在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇一
在11年開展的質(zhì)量興縣活動(dòng)中，我們縣將物業(yè)管理由房管部門獨(dú)家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式。我們們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積 平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管理，提供了強(qiáng)有力的組織保證。
制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。
物管辦實(shí)行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們們定期編印《物業(yè)簡報(bào)》，刊載物業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；
2、安全管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識，今年以來，我們們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時(shí)給予配合，檢測合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚(yáng)和稱贊。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇二
一、工作時(shí)間
11：30—11：40
部門開班前例會，做班前清潔衛(wèi)生
12：00—12：30
審核帳目：
1、例會后，收銀員進(jìn)班點(diǎn)鈔，核對抽屜中晚晚場放的零錢。
2、與財(cái)務(wù)室交帳：交前一天的帳目，如有留單，把金額統(tǒng)計(jì)到前一天的賬上，總結(jié)營業(yè)額。寫一張總營業(yè)額單子交與財(cái)務(wù)出納，帳面與金額一致。
3、酒水點(diǎn)數(shù)，白班點(diǎn)的酒水總數(shù)要與晚晚場的余數(shù)相互核對準(zhǔn)確。
12：30—15：00
白班人員一個(gè)當(dāng)班收銀員在倉庫里做帳：
1、做日報(bào)表：前一天的三個(gè)場次報(bào)表；
2、登記小姐上臺的總?cè)藬?shù)（三個(gè)場次）；
3、做酒水帳：前一天三個(gè)場次的銷售產(chǎn)品總數(shù)量，酒水帳目要準(zhǔn)確無誤；
4、平酒水帳：核對每天盤點(diǎn)表，盤底表上面的出售數(shù)量要準(zhǔn)確；
5、統(tǒng)計(jì)三個(gè)場次的包廂費(fèi)、副合、進(jìn)客批數(shù)；收消費(fèi)券總數(shù)，交與會計(jì)；
6、登記金卡用戶以及金卡用戶的包廂總消費(fèi)；并登記到電腦上。
7、將前一天的所有酒水單交與會計(jì)；
8、登記每日酒水銷售總數(shù)量在日報(bào)表上（點(diǎn)名冊上）；
9、核對晚晚場的帳；
白班人員一個(gè)人負(fù)責(zé)安排包廂、接聽電話、接待客人；一個(gè)人發(fā)放酒水，二人相互協(xié)助。
15：00—16：30
收銀員負(fù)責(zé)買單、。另外一位配合協(xié)助收銀員接電話和前臺接待工作，順便發(fā)放酒水。
16：30—17：00
回收發(fā)放的空奶茶杯及果盤碟，清點(diǎn)好數(shù)量
17：00—17：20
晚班人員準(zhǔn)時(shí)前來接班，打掃好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生；
17：20—17：45
做下午場的帳，白班人員就餐；
17：45—18：00
開例會，例會后清點(diǎn)下午場營業(yè)額，酒水員準(zhǔn)備小吃，領(lǐng)好晚場所需酒水，換取好零錢；
18：00—19：00
19：00—21：30
迎客、接聽電話訂包廂、發(fā)放酒水；
21：30—23：30
1、總臺將要打折的包廂及金卡號抄好發(fā)放到各樓層吧臺；
2、與服務(wù)員對單，核對小吃余數(shù)，通知值班經(jīng)理證實(shí)優(yōu)惠包廂；
23：30—00：00
做晚場日報(bào)表，核算當(dāng)日營業(yè)額的總數(shù)與當(dāng)班的收銀員對帳，帳目要清晰、準(zhǔn)確、無誤；
00：00—00：30
00：30—00：45
吧臺全體員工開會，待所有事項(xiàng)交接清楚后方可下班。
二、吧臺工作操作程序
（一）預(yù)訂包廂規(guī)范
3、當(dāng)客人決定預(yù)定包廂或座位時(shí)，要留下客人的姓名、聯(lián)系電話等。同時(shí)要告
知客人將為他預(yù)定的包廂預(yù)留至何時(shí)，若不能依時(shí)到達(dá)，將會再次電話聯(lián)系，如聯(lián)系不上，將取消這個(gè)包廂及座位的預(yù)定（等候時(shí)間限為15分鐘）。
（二）接聽電話規(guī)范
1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起，在接聽客人電話時(shí)，不能坐著，應(yīng)起身站立；
2、使用“您好”致以簡單的問候語。用輕柔甜美的聲音和顧客交談，談吐要清
晰；
3、電話機(jī)旁應(yīng)準(zhǔn)備好紙和筆，認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象
和事件等重要事項(xiàng)；
4、最后與顧客致以感謝語和再見語，“感謝您的來電，再見”，然后等客人掛電
話后，接聽電話人員再將電話掛斷；
5、當(dāng)正在接聽電話時(shí)，如有客人來應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，與客人打招呼并要請客人
6、如果對方打錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌地回答“對不起，您撥錯(cuò)了電話號碼，我們這里
是華銀河西（河?xùn)|）xxx，電話號碼是xxxxxx”。
（三）迎客規(guī)范
2、客人如果沒有提前預(yù)訂包廂及座位，應(yīng)及時(shí)安排顧客進(jìn)入包廂及座位，并使用禮貌用語“您好，請稍等”。安排包廂及座位動(dòng)作迅速，不讓顧客在大廳等太久。
（四）買單規(guī)范
如果顧客要多開發(fā)票金額，可以歉意的向顧客解釋“先生（小姐），實(shí)在抱歉，因配合稅務(wù)局的規(guī)定，發(fā)票必須依實(shí)際金額開，請您原諒?！?BR> 5、顧客買單走時(shí)，應(yīng)放下手邊工作，面帶微笑歡送客人，并使用禮貌用語“您請慢走，歡迎下次光臨?！?BR> （五）做賬規(guī)范
1、做好前一天的賬單及酒水賬，總結(jié)賬單，按賬單的總計(jì)數(shù)量核對金額。營業(yè)額及時(shí)上交給財(cái)務(wù)室，營業(yè)額不向外透露。
2、將免單、簽單的包廂費(fèi)及消費(fèi)金額登記在相關(guān)日匯總報(bào)表上，以便財(cái)務(wù)有關(guān)人員核查。
3、酒水賬目要清晰、準(zhǔn)確。酒水賬及時(shí)登記到點(diǎn)名冊上，總結(jié)酒水?dāng)?shù)量和帳單上交會計(jì)核查。
4、凡是打折和贈送品，如誰同意，誰簽字，并上交財(cái)務(wù)室，如有經(jīng)理拿煙，由經(jīng)理簽字后再由董事長簽字確認(rèn)。
5、每天及時(shí)登記金卡用戶的消費(fèi)次數(shù)及金額，（ktv）消費(fèi)滿十次的顧客，記錄顧客的姓名和電話，交給辦公室。
6、記錄小姐訂廳的數(shù)量及小姐上臺數(shù)量，每星期五總結(jié)小姐上臺的平均消費(fèi)。
（六）．發(fā)放酒水規(guī)范
1、服務(wù)員或管理人員依據(jù)客人需求及公司有關(guān)規(guī)定開出酒水單后，及時(shí)交給吧臺人員。
2、檢查酒水出品質(zhì)量，生產(chǎn)日期。（發(fā)放酒水應(yīng)先記好單后，再發(fā)放產(chǎn)品）
3、控制酒水、飲料的損耗，力求降低成本，控制酒水倉存平衡數(shù)，使其合理化。
4、與樓面員工保持良好的合作關(guān)系，互相幫助，做好酒水，飲料、小吃、果盤的供應(yīng)服務(wù)工作，將所發(fā)放物品及時(shí)做好登記，并和樓層領(lǐng)班核對準(zhǔn)確。
5、做水果盤應(yīng)依據(jù)客人訂包廂的情況相應(yīng)的準(zhǔn)備一定數(shù)量的果盤和小吃，且將部分水果制成半成品，準(zhǔn)備隨時(shí)擺盤上臺。
6、檢查水果質(zhì)量、重量。
7、酒水?dāng)[放整齊，商標(biāo)一律朝外。
（七）交接班工作規(guī)范
1、下班前做好交接班工作（走客的包廂和晚晚場進(jìn)的包廂及時(shí)通知晚晚場的人員）。
2、整理部門區(qū)域的衛(wèi)生工作，使區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。整理區(qū)域的衛(wèi)生，制作間地面的清洗，及臺面整理的衛(wèi)生打掃，對剩余的水果用保鮮膜爆好放入冷藏柜，并將垃圾桶的垃圾送到垃圾房，吧臺人員清理倉庫的衛(wèi)生，對空酒瓶進(jìn)行整理，送到后面?zhèn)}庫旁，打掃地面及臺面衛(wèi)生，倒垃圾。
3、將營業(yè)用品進(jìn)行檢查及進(jìn)行歸類和歸位工作。
4、對設(shè)備電源檢查工作，檢查并消除隱患，關(guān)閉一些電器電源。
5、12：30總結(jié)會議。
華銀河?xùn)|ktv還應(yīng)該知道：
1、前臺人員接聽電話，將公關(guān)部的訂房全部通知公關(guān)部，并適當(dāng)?shù)念A(yù)留包廂給公關(guān)
部（公關(guān)部美女預(yù)留23個(gè)包廂到20：30，公關(guān)部經(jīng)理留3個(gè)到20：30）。將另外沒有預(yù)訂的包廂另外用便簽紙寫上（一、二、三樓分開寫明包廂及包廂價(jià)格，方便安排包廂帶客）。
2、安排包廂：根據(jù)客人的人數(shù)安排相應(yīng)的包廂，并在帶客的包廂前面畫上記號，便
于其他人員不會重復(fù)的安排或預(yù)訂此包廂，如果便簽紙上寫的包廂已經(jīng)被預(yù)訂，我們應(yīng)及時(shí)把它劃掉。公關(guān)部預(yù)訂的包廂應(yīng)隨時(shí)上報(bào)公關(guān)部，方便公關(guān)部帶臺。
3、準(zhǔn)備模特走秀的花環(huán)，登記客人買花環(huán)的姓名，包廂，數(shù)量及送花的模特號及金
額，在20：20根據(jù)買花環(huán)的情況將花環(huán)和送花環(huán)的單據(jù)交給送花員，做好準(zhǔn)備。在模特走秀后清點(diǎn)花環(huán)的數(shù)量，并要模特在本子上簽名確認(rèn)。
4、發(fā)放酒水，果盤及爆米花，根據(jù)公關(guān)部報(bào)單的情況，要美女點(diǎn)好相應(yīng)的奶茶，(果
盤及奶茶登記在果盤本上，數(shù)量要登記準(zhǔn)確，并要分清樓層a、b區(qū))，如上了美女的包廂沒點(diǎn)奶茶的應(yīng)及時(shí)通知公關(guān)部經(jīng)理。
三、注意事項(xiàng)
1、收銀時(shí)一定要驗(yàn)清人民幣的真假，避免收假鈔，發(fā)現(xiàn)收假鈔的，按人民幣的面值進(jìn)行賠償。
2、酒水員在發(fā)放酒水時(shí)，不能多計(jì)單，也不能多發(fā)放酒水、多計(jì)單的將按扣分處理，多發(fā)放酒水的客人又沒買單的酒水員，將按酒水的出售價(jià)進(jìn)行賠償。
3、在班中發(fā)現(xiàn)停電了，應(yīng)及時(shí)撥打電業(yè)局電話：95598，詢問停電的原因及時(shí)與維護(hù)部主管聯(lián)系，火警：119，急救：120。
4、在班中有各種突發(fā)事件的，在自己沒權(quán)能夠解決的應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理過來調(diào)節(jié)。
四、工作考核目標(biāo)
1、儀容儀表是否達(dá)到公司的要求
2、服務(wù)態(tài)度是否熱情、大方
3、核單算帳出錯(cuò)數(shù)量
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇三
姓名：予晨
部門：市場部
今日工作總結(jié)：
1.跟進(jìn)海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作
2.琉璃桌游比賽，對方提出希望得到我們的支持，1。網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)。2.比賽跟拍。
給我們的優(yōu)勢，所有的dm，宣傳單，海報(bào)，都會注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報(bào)名渠道
3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，dm廣告報(bào)價(jià)
現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺，dm的報(bào)價(jià)收集。
4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動(dòng)的代金券為20張100元的儲值卡
5.童少內(nèi)頁，金幣競拍已經(jīng)跟上
明日工作計(jì)劃：
2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲
3.祥記活動(dòng)總結(jié)至今未寫。。明天一定提醒自己
4.收集580.紅豆等相關(guān)網(wǎng)站的廣告報(bào)價(jià)
一些建議:
郵件發(fā)到：hezhou520@
經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項(xiàng)1．一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。總結(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇四
首先我代表昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會秘書處周秘書長對新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處張?zhí)庨L一行及各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時(shí)間蒞臨我協(xié)會檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面我就昌吉州保險(xiǎn)業(yè)上半年發(fā)展情況及協(xié)會秘書處上半年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)：
一、上半年我州保險(xiǎn)市場運(yùn)行情況及特點(diǎn)：
今年以來，在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會員公司的大力支持下，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，按照新疆保監(jiān)局“轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長”的總體工作要求，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，在促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長中推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)市場運(yùn)行的協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性和安全性不斷增強(qiáng)。
（一）基本情況
1、分支機(jī)構(gòu)。截至2011年6月底，昌吉州共有保險(xiǎn)公司20家，其中產(chǎn)險(xiǎn)公司11家，壽險(xiǎn)公司9家。產(chǎn)、壽分支機(jī)構(gòu)197家，產(chǎn)險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)109家，壽險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)88家，其中中心支公司15家，分公司4家。昌吉州共有保險(xiǎn)兼業(yè)代理中介機(jī)構(gòu)29家。
2、保費(fèi)收入。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入122844.27萬元，同比增長13.12%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入59657.93萬元，同比增長22.35% ；人身險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入63186.34萬元，同比增長5.59%。
3、賠款支出。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)賠付支出20090.12 萬元，同比上升12.35%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司賠付支出12151.87 萬元，人身險(xiǎn)公司賠付支出7938.25萬元。
（二）主要特點(diǎn)
一是業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。1—6月，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)克服各種因素的不利影響，努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。昌吉州保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長13.12 %。
二是風(fēng)險(xiǎn)防范工作得到加強(qiáng)。各公司注重業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；積極采取措施，不斷加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理；在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭辛悻F(xiàn)金管理，防范現(xiàn)金收付風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對退保情況的監(jiān)測，防范退保風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施得到加強(qiáng)。
二、主要工作
（一）加強(qiáng)改善輔助監(jiān)管，不斷提高保險(xiǎn)業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力。
一是深入開展現(xiàn)場檢查工作。上半年，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會整合檢查力量，組成4人車險(xiǎn)自律檢查小組，按季度對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了兩次現(xiàn)場檢查。檢查財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)11家，檢查覆蓋率為100%。通過檢查，對存在問題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)施扣罰自律保證金的處罰，進(jìn)一步規(guī)范了保險(xiǎn)市場秩序。
二是落實(shí)監(jiān)管政策傳導(dǎo)。將新疆保監(jiān)局有關(guān)的文件精神、政策措施、重大舉措以文件形式直接發(fā)送至各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，提高各機(jī)構(gòu)對監(jiān)管政策的理解力和監(jiān)管規(guī)范的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)政策措施得到有效落實(shí)。
三是積極有序引進(jìn)市場主體。在加強(qiáng)市場行為輔助監(jiān)管的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場準(zhǔn)入，引進(jìn)市場競爭主體，完善市場體系。上半年，昌吉州保險(xiǎn)市場新增保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)2家，人保健康和永誠保險(xiǎn)兩家新的保險(xiǎn)主體入駐昌吉。市場主體的增加，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場活力，促進(jìn)了各公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)了以服務(wù)質(zhì)量提升贏得客戶支持的意識。
（二）完善工作機(jī)制，著力保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益
針對保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴問題和市場集中反映損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益問題，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會注重把實(shí)踐中一些行之有效的具體措施上升為制度，從源頭上遏制損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為。昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制定了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，著重化解影響消費(fèi)者利益保護(hù)的突出問題。2011年上半年，我協(xié)會共受理保險(xiǎn)糾紛投訴65件，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠投訴26件，人身保險(xiǎn)理賠投訴39件。
（三）積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的功能作用。 昌吉州保險(xiǎn)業(yè)積極調(diào)整發(fā)展策略，大力發(fā)展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、建工意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為昌吉州經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，積極參與社會管理，大力發(fā)展火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)等事關(guān)社會民生的各類責(zé)任保險(xiǎn)；積極參與社會保障體系建設(shè)，發(fā)展健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高社會保障水平。
三、
存在的問題
（一）業(yè)務(wù)增長模式轉(zhuǎn)型壓力加大。保險(xiǎn)市場轉(zhuǎn)型壓力進(jìn)一步凸顯。以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發(fā)展模式，與當(dāng)前日益年輕化、知識化消費(fèi)群體的保險(xiǎn)保障需求不匹配矛盾日益突出。提高素質(zhì)、穩(wěn)定隊(duì)伍、創(chuàng)新模式成為下一步營銷體制改革的重點(diǎn)。
（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡問題值得關(guān)注。一是長期期繳、保障功能強(qiáng)、能夠滿足消費(fèi)者真實(shí)保障需求的產(chǎn)品發(fā)展不足，客戶可選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)有限，弱化了保險(xiǎn)產(chǎn)品在整個(gè)金融產(chǎn)品體系中的競爭力。
（三）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)競爭能力亟需增強(qiáng)。目前，昌吉轄內(nèi)中小保險(xiǎn)公司由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不健全，管理人才缺乏，缺少特色保險(xiǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營存在一定困難，在競爭中處于劣勢。公司面臨的經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)加大，需要不斷探索走差異化和專業(yè)化發(fā)展道路，不斷提升市場競爭能力。
（四）管理人才培養(yǎng)儲備嚴(yán)重不足。上半年，隨著新主體的進(jìn)入和新機(jī)構(gòu)的成立以及部分公司分支機(jī)構(gòu)改建升格，我州保險(xiǎn)市場體系逐步完善，但是，保險(xiǎn)人才短缺問題也日益突出，保險(xiǎn)人才不足已成為保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的重要制約因素。
（五）信訪投訴處理工作被動(dòng)應(yīng)付。我協(xié)會制訂了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，但是個(gè)別公司不能給予應(yīng)有的重視，不能夠積極予以配合及時(shí)排解糾紛、化解矛盾，甚至敷衍塞責(zé)。
以上這些問題，既有外部環(huán)境變化給保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來的影響，也有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管控薄弱、依法合規(guī)經(jīng)營意識淡薄導(dǎo)致的不良反應(yīng)。
四、建議和意見
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)輔助監(jiān)管工作，有力維護(hù)保險(xiǎn)市場正常秩序。
上半年，通過開展自律檢查等工作對昌吉州保險(xiǎn)市場秩序進(jìn)行了規(guī)范，取得了一定效果。但也要看到，在目前市場環(huán)境下，隨著我州保險(xiǎn)市場主體增加，競爭加劇，部分公司可能由于業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，再度出現(xiàn)非理性競爭等違法違規(guī)行為。下半年，我協(xié)會將堅(jiān)持“抓重點(diǎn)、防反彈”，繼續(xù)推進(jìn)整頓規(guī)范市場秩序工作。
（二）進(jìn)一步落實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益各項(xiàng)措施，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
保險(xiǎn)消費(fèi)者利益主要體現(xiàn)在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品所獲得的價(jià)值與服務(wù)。要圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問題，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的輔助監(jiān)管，促進(jìn)保險(xiǎn)公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造更多價(jià)值。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)，為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力支撐。
人才是公司發(fā)展之本，人才不足問題必須引起各公司高度重視。要牢固樹立人才興業(yè)戰(zhàn)略，加快人才的引進(jìn)和重視后備管理人才的培養(yǎng)。對那些基本條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜藛T要多創(chuàng)造條件培養(yǎng)和鍛煉，使他們能勝任公司管理崗位的需要；對那些愿意從事保險(xiǎn)工作的高素質(zhì)人才要為他們提供合適的崗位和發(fā)展空間，吸引他們投身保險(xiǎn)事業(yè)。
五、2011年上半年昌吉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況：
2011年上半年，我州實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值198.16億元，同比增長16.6%，增速較上年同期提高3.2個(gè)百分點(diǎn)，較一季度提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。第一產(chǎn)業(yè)完成增加值36.09億元，增長7.0%；第二產(chǎn)業(yè)完成增加值90.64億元，增長24.5%，其中工業(yè)完成增加值78.64億元，增長25.4%；第三產(chǎn)業(yè)完成增加值71.43億元，增長12.8%。在16.6％的增速中，第一產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)1.3個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)10.2個(gè)百分點(diǎn)，其中工業(yè)拉動(dòng)9.0個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)5.0個(gè)百分點(diǎn)。2011年，在央行穩(wěn)健的貨幣政策背景下，全州金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)到572.63億元，較年初增長11.3%，其中：單位存款余額275.18億元，較年初增長14.6%；個(gè)人存款余額281.61億元，增長6.3%。各項(xiàng)貸款余額387.45億元，較年初增長20.2%，但新增貸款速度低于去年同期7.6個(gè)百分點(diǎn)。其中中長期貸款信貸規(guī)?？s減，投放節(jié)奏明顯放緩，增量比去年同期減少36.13億元。
六、2011年援疆項(xiàng)目開展情況：
2011年福建省對口援疆資金為40000萬元（不包括2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），山西省對口援疆資金為6600萬元（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目）。
（一）、福建省2011年援疆項(xiàng)目情況
2011年福建省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目54項(xiàng)，援疆資金40000萬元。
（3）興業(yè)強(qiáng)州工程7項(xiàng)，援建資金2642萬元；（4）援智育才工程3458萬元；
（5）昌吉高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)“福建工業(yè)園”二期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目2000萬元；
（6）預(yù)備費(fèi)280萬元。
（二）、山西省2011年援疆項(xiàng)目情況：
2011年山西省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目9項(xiàng)（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），項(xiàng)目總投資19882萬元，其中：援建資金6600萬元，擬爭取國家項(xiàng)目資金675萬元，阜康市財(cái)政配套資金8419萬元，單位及個(gè)人自籌4188萬元。
援疆項(xiàng)目為：阜康市游牧民定居工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造一期工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造二期工程、阜康市晉阜“雙語”幼兒園建設(shè)項(xiàng)目、阜康市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目、阜康市市委黨?，F(xiàn)代化
教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)信息工程項(xiàng)目、阜康市九運(yùn)街鎮(zhèn)黨員現(xiàn)代技能教育培訓(xùn)基地項(xiàng)目、社區(qū)基層組織陣地項(xiàng)目、干部人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
七、政府對保險(xiǎn)業(yè)的干預(yù)情況：
對于上訴到法院的保險(xiǎn)理賠糾紛案件，昌吉州法院以保護(hù)弱勢群體為由采取一刀切的判決模式，無視保險(xiǎn)公司出具的相關(guān)條款，無論有無責(zé)任一律判決保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，判決的公平性失衡。
八、各機(jī)構(gòu)執(zhí)行行業(yè)自律公約以及合規(guī)經(jīng)營情況： 我州保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)市場經(jīng)過去年一年的治理整頓，車險(xiǎn)市場運(yùn)行較去年同期相比有明顯好轉(zhuǎn)。各會員公司遵守車險(xiǎn)自律公約和“兩個(gè)辦法”的自覺性普遍增強(qiáng)；支持車險(xiǎn)自律檢查的積極性大大提高；各財(cái)險(xiǎn)會員公司自覺接受違規(guī)懲戒的意識已經(jīng)明確；對待查出的違規(guī)承保事項(xiàng)各會員公司都能夠正確對待，并能及時(shí)落實(shí)整改。
然而，在我協(xié)會狠抓自律工作的同時(shí)，導(dǎo)致大批保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外流。近期，我協(xié)會接到多家會員公司投訴，反映永安財(cái)險(xiǎn)烏魯木齊中心支公司在昌吉地區(qū)違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和陽光壽險(xiǎn)新疆分公司在昌吉地區(qū)違規(guī)承保建筑工程意外傷害保險(xiǎn)的情況，我協(xié)會迅速采取行動(dòng)予以查處。
在我協(xié)會解決上述兩起投訴之后，近日，都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司又在昌吉違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，目前此案件正在調(diào)查處理中。
九、大型商業(yè)保險(xiǎn)和招投標(biāo)業(yè)務(wù)的承保、理賠情況： 大型商業(yè)保險(xiǎn)：截至2011年10月底，昌吉州農(nóng)險(xiǎn)承保42萬畝，保費(fèi)收入1.5億，賠款支出2700萬。
招投標(biāo)業(yè)務(wù)主要有昌吉州政府、昌吉市政府采購，保費(fèi)收入總計(jì)近1000萬，賠款支出250萬。
總的來看，當(dāng)前我州保險(xiǎn)工作面臨的形勢較為復(fù)雜，有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。這也要求我們必須始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，始終把做好服務(wù)放在第一位，以服務(wù)贏得市場、以服務(wù)贏得未來。上半年，我協(xié)會在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下做了一定的工作，也取得了一些成績。但我們深深感覺到在上半年的工作中還存在很多不足，與新疆保監(jiān)局對我們的要求還有很大距離，我們有決心有信心在新疆保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下做好本年度的工作，為昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇五
時(shí)光飛逝，不平凡的2013年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，2013年對于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，2013年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
一、2013年的工作及體會
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：
1、日常的委外：
零部件加工、動(dòng)力車間250電動(dòng)機(jī)的維修、精制的變頻器的維修、搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。2、日常工程：
無菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理（分公司、利福霉素分公司）。
經(jīng)過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、2013年工作中存在的不足
需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去2013，展望2014，在新的一年里，我會更加努力。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對我的幫助。謝謝！
第一：總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛怼?BR> 四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識、體會慢慢敘述出來。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
我于年月號入職于公司，任網(wǎng)絡(luò)編輯一職。主要負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)美妝資訊和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的文字和圖片更新，還有人才網(wǎng)的部分資訊和第34屆廣州美博會資訊更新，此外專題也有接觸和參與。本年度以來，自我覺得有以下幾個(gè)方面做得比較到位。
1，快速融入工作環(huán)境?，F(xiàn)在已經(jīng)和公司的一些同事比較熟了，這一方面是歸功于同事都是年輕人，工作氣氛很好。另一方面是我的適應(yīng)能力比較強(qiáng)。
2，善于傾聽和綜合別人的意見。同事作為編輯部的主管，在工作上給了我很多指導(dǎo)和意見，我都有認(rèn)真傾聽，并根據(jù)我的實(shí)際情況綜合這些意見來完善我的工作，提高工作效率。公司可謂是人才濟(jì)濟(jì)，自我感覺在勤學(xué)好問這塊還是挺主動(dòng)的，對我而言，每一次交流不僅僅是獲得了一些業(yè)務(wù)上的知識和經(jīng)驗(yàn)，更是大大提高了我完成這項(xiàng)工作、深入了解這個(gè)行業(yè)的信心。3，思維清晰，條理清楚。自己的思維一直很清晰，條理很清楚。這有利于我高效地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，按照自己的工作方法一如既往地完成任務(wù)，不急不躁，也不輕易受他人影響。
4，自信。大家常說“要自信”，另一種說法就是“我能行”，亞洲最頂尖的演說家陳安之在他的演講中提到，你要想成功，就要經(jīng)常暗示自己“我能行”，他有一句名言“過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功?！彼灾挥凶约合嘈抛约?，才有可能達(dá)到你所期望的目標(biāo)，還有一點(diǎn)就是自信可以將你的很多潛能發(fā)揮出來。
5，習(xí)慣性反思。當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵(lì)繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯(cuò)了”，并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。從初中的提高學(xué)習(xí)成績、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會在實(shí)踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎?”、“這件事情我錯(cuò)了嗎?”，我個(gè)人覺得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。
當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，我在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。1，經(jīng)驗(yàn)不足。之前對于網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)純粹的菜鳥，雖然做過報(bào)紙，但和網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容和流程有很大區(qū)別，俗話說，“隔行如隔山”，所以到這里來以后我是從零學(xué)起，以后還要多多學(xué)習(xí)。
2 / 7 2，溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠，像同事在推廣這方面很有經(jīng)驗(yàn)，還有同事在熱點(diǎn)整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。
3，比較隨性?？赡苁且?yàn)閯偖厴I(yè)不久，職業(yè)狀態(tài)還不佳，為人處事不夠穩(wěn)重。4，網(wǎng)編很考驗(yàn)人的細(xì)心程度，在這點(diǎn)上我還做得很不夠，業(yè)務(wù)上還沒養(yǎng)成好習(xí)慣，所以各種小不注意就會時(shí)不時(shí)地冒出來，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)很耐心地給我指出來，這是我要急需加強(qiáng)的地方。下面是我做網(wǎng)絡(luò)編輯一年來的一點(diǎn)行業(yè)心得。
1，找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難，我有時(shí)也會碰到這樣的問題，一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進(jìn)入我們的同行網(wǎng)站，像美容門戶網(wǎng)，它們的友情鏈接中有大量的同行網(wǎng)站，然后我就狂點(diǎn)，看哪些網(wǎng)站里面有我需要的文章，然后就收藏起來，然后通過這個(gè)網(wǎng)站的友情鏈接又進(jìn)入到其它網(wǎng)站，就這樣循環(huán)下去。但在你所需要的文章網(wǎng)站中，你可以進(jìn)行一個(gè)篩選和優(yōu)化。篩選指的是你有一批網(wǎng)站資源后，你定時(shí)打開瞧一瞧，一些資訊質(zhì)量不高和不怎么更新的網(wǎng)站，你就及時(shí)掉。優(yōu)化是對一個(gè)網(wǎng)站里面內(nèi)容的細(xì)分，比如說我負(fù)責(zé)更新“潮流趨勢”這一欄，我看到一個(gè)網(wǎng)站的資訊有“潮流風(fēng)暴”，內(nèi)容不錯(cuò)又不斷更新，我就直接把收藏名寫為“潮流趨勢”，這樣我一打開這個(gè)網(wǎng)站就可以立馬、修改更新，效率就上來了!這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水，永不枯竭。
2，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。早上一來不要急著去完成工作量，可以先看看各大門戶網(wǎng)站的熱點(diǎn)，廣州六大報(bào)的新聞，同一個(gè)事件報(bào)道，可以比較一下作者的寫作角度和標(biāo)題特色，積累一些防“書到用時(shí)方恨少”。
3，做好標(biāo)題。標(biāo)題的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，但做好標(biāo)題并非一日之事，需要不斷積累，當(dāng)我們看到給力的詞、句式就要多留心。
4，不斷更新自身信息庫。網(wǎng)絡(luò)更新的快速是驚人的，坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報(bào)》在地鐵上看看，及時(shí)了解實(shí)事熱點(diǎn)，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)行業(yè)敏感。
最后感謝所有的伙伴營造出的輕松愉快的工作氣氛，感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導(dǎo)我的工作，我們快樂工作，共同進(jìn)步，讓公司發(fā)展得越來越好!公司網(wǎng)絡(luò)編輯部（姓名）
工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容（應(yīng)付公司的那種總結(jié)，如果沒有要求，一千來個(gè)字就差不多了。給自己存檔看的總結(jié)，字?jǐn)?shù)越多越好，時(shí)間容易淡化細(xì)節(jié)記憶?。┮?、標(biāo)題：
1）發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種
如《銅仁地區(qū)煙草專賣局年工作總結(jié)》 2）新聞標(biāo)題的形式
3 / 7 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。范文一：（監(jiān)理）
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作
作為一個(gè)年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年月，我被調(diào)到市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對重點(diǎn)，我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。
在施工過程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點(diǎn)對施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實(shí)際情況，我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對年青人來說是在浪費(fèi)時(shí)間，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作
4 / 7 終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。范文二：（預(yù)算）
我于年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營部，在將近一年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。年將要過去，2013年既將到來，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
一、工作紀(jì)律方面：作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班，做到有事請假。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。二、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面：
本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區(qū)14#、17#樓，平原軍倉名邸b14#樓，景慧佳園17#樓，根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊(duì)核對出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項(xiàng)目樓第二標(biāo)段和第三標(biāo)段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)大門操場等附屬工程、德州市運(yùn)河開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城安置項(xiàng)目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標(biāo)報(bào)價(jià)編制的過程中均按規(guī)定進(jìn)行編制、符合招標(biāo)文件的要求。
對外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結(jié)算正在準(zhǔn)備中。
本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場核實(shí)工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計(jì)劃及現(xiàn)場施工材料用量核實(shí)，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場和對工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項(xiàng)目材料計(jì)劃工程量及現(xiàn)場工程量核實(shí)。本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容，使我對自己的工作有了更深的認(rèn)識，工作也更加認(rèn)真細(xì)致了。因?yàn)轭A(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，本著實(shí)事求是的原則，對每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對比，做到“二無”，一無重復(fù)，二無漏項(xiàng)。在審核施工單位的現(xiàn)場簽證時(shí)，更要細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù)、虛報(bào)工程量等失實(shí)的現(xiàn)象。再次，對那些內(nèi)容不祥細(xì)、手續(xù)不完備的簽證要退回重做?？傊?，我會把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤。三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。1.計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。范文三：（秘書）
秘書組以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，狠抓本組的業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮了秘書 組工作人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，有效促進(jìn)了秘書組各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務(wù)水平。
秘書組作為縣委辦的綜合科室，發(fā)揮 著協(xié)調(diào)各組室職能的作用。一要進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一方面通過積極、認(rèn)真參加辦公室組織的政治學(xué)習(xí)、組織本組工作人員集中學(xué)習(xí)的形式，加強(qiáng)對鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識和市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)；另一方面，通過個(gè)人自學(xué)、集中討論等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)代辦公 知識學(xué)習(xí)，提高參謀服務(wù)水平和服務(wù)效率。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)橫向交流和縱向溝通。注意收集平時(shí)工作中遇到的問題，多向省委辦公廳、市委辦公室請 教、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)與兄弟縣市秘書組的業(yè)務(wù)交流，借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，提高全縣辦公 室隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。
三要積極參加“三比三看”活動(dòng)。看重從三個(gè)方面積極參加“三比三看”活動(dòng)：通過自學(xué)和集中討論的形式，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；以制度規(guī)范工作，以創(chuàng)新打造拐點(diǎn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量；以先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求，加強(qiáng)廉潔自律，切實(shí)維護(hù)縣委辦的良好形象。范文四：（采購）
年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?BR> 二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。三、按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。 五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。 不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。 年度工作計(jì)劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
6 / 7 一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。 三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。 六、以遵循為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。 九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
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每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇六
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，待付款訂單，待評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量阿里今天共計(jì)3單，7966元，其他店鋪目前沒有銷量。
2天貓?jiān)O(shè)置2個(gè)千牛子帳號，以供物流部專用，物流部可獨(dú)立操作打單發(fā)貨
2根據(jù)最新的快遞報(bào)價(jià)單，更改了阿里、老農(nóng)坊c店后臺運(yùn)費(fèi)設(shè)置
3根據(jù)最近的報(bào)價(jià)，亞馬遜平臺上傳御鴻園的商品，已經(jīng)傳完5個(gè)，其他沒有上傳完的需要明天用新拍的圖片上傳。
4詳細(xì)研究了老農(nóng)坊c店第二版詳情頁，已經(jīng)將意見給到美工張佳佳，目前還沒有收到回復(fù)。
5咨詢并研究了幾個(gè)c店打折軟件，沒有找到打折之后拍下能顯示原價(jià)的軟件，明天再繼續(xù)找3個(gè)左右，實(shí)在沒有就從中挑選一個(gè)比較好用的軟件，報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批同意購買后再重新設(shè)置c店價(jià)格。
1009工作匯報(bào)
1晨會確定今天的工作任務(wù)
3亞馬遜商品的上傳，已經(jīng)全部上傳完
4c店老農(nóng)坊商城商品類目詳情重新編輯，已經(jīng)全部編輯完
5完善客服培訓(xùn)資料，完善2個(gè)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容：客服銷售技巧，客服售后處理問題
6聯(lián)系朋友，尋找刷單賬號
1010亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天阿里c店都沒有銷量，天貓出貨一單，共計(jì)552元，客戶之前購買過我們的產(chǎn)品，這次要的是4盒獨(dú)頭節(jié)日禮盒。天貓刷單2單。阿里確認(rèn)收貨5單，共計(jì)690元。
3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏10月6號購買310g多瓣罐裝黑蒜一罐，10月9號晚上收到之后給了一個(gè)4分的評價(jià)，整體拉低天貓店鋪的dsr，上午打電話回訪，具體情況是這樣的：拍下購買的客戶是聾啞人，留的收件人是她朋友。這位收件人（根據(jù)聲音辨識是年齡比較大的女士）不知道購買人買的是什么東西，也不知道給的是什么評價(jià)，建議直接旺旺聯(lián)系購買人。購買人的旺旺不在線，已經(jīng)留言，目前沒有任何回復(fù)。
4京東寶貝的上架，目前京東已經(jīng)上架9款產(chǎn)品。
5完善客服培訓(xùn)資料，今天做的資料是天貓店鋪客服常見問題與操作和客服應(yīng)具備的物流知識。
1011亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量：阿里1單，赫廣輝客戶3645元；天貓6單，其中刷單3單436元，正常成交3單366元，c店老農(nóng)坊沒有成交。確認(rèn)收貨單：阿里1單,155元。
3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏的客戶回訪的跟進(jìn)，客戶今天一天都沒有上線，只能在旺旺再次留言，目前還是沒有任何回復(fù)。
4完善客服的培訓(xùn)資料。今天做的是關(guān)于消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對的資料，在搜集相關(guān)資料的過程中，順便找了一些關(guān)于關(guān)懷老客戶的資料。
5指導(dǎo)刷單人員進(jìn)行刷單，并確定明天刷單人員。
6與物流部溝通確定發(fā)貨的相關(guān)事宜，統(tǒng)一確定正常單，刷單，特別要求單的標(biāo)注說明，方便以后的工作，提升工作效率。
7學(xué)習(xí)了阿里的生意經(jīng)的使用，并在商友圈發(fā)帖：保健新秀黑蒜入饌風(fēng)味佳。
1012日亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天沒有銷量，目前刷2單。確認(rèn)收貨單：阿里3單,7861元。
3研究了天貓店鋪寶貝詳情頁的稿2，并且給出書面建議，已經(jīng)發(fā)給王瑩瑩。
4處理異常訂單，昨天有一單漏發(fā)一盒，與物流部溝通，今天已經(jīng)補(bǔ)發(fā)，并且已經(jīng)告知客戶單號，請客戶注意查收。
5學(xué)習(xí)生意經(jīng)如何提問，今天在生意經(jīng)發(fā)2個(gè)問題，已經(jīng)有人回答。
6制作客服培訓(xùn)資料：老客戶的維護(hù)。
7天貓店鋪上架產(chǎn)品，上架天貓店鋪之前沒有上架的3款產(chǎn)品，已經(jīng)放在倉庫，等圖片拍完之后全部上架。
1013亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，同時(shí)對于店鋪目前的裝修，主頁，首圖進(jìn)行討論，確定了提高店鋪動(dòng)態(tài)評分的方法。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單89元，目前刷單3單514元，其他店鋪沒有銷量。
3設(shè)置c店子賬號3個(gè)，并且已經(jīng)分配到人，確保在線時(shí)長。
4聽宏億螺絲關(guān)于阿里生意經(jīng)的講座，學(xué)習(xí)了其在生意經(jīng)能做到皇帝的秘籍，總結(jié)為堅(jiān)持每天提問，回答問題，無論是在哪里個(gè)圈子或者類目下回答問題，只要被采納，都可以提升曝光率，首先要讓自己的積分高，然后等級高了之后才能會有更多的展現(xiàn)量，也才會有更多的人來關(guān)注你，巧妙的提問題也可以上生意經(jīng)的首頁，學(xué)習(xí)了回答問題的技巧，已經(jīng)回答了幾個(gè)問題，其中一個(gè)已經(jīng)被采納。
5關(guān)于老顧客的維護(hù)這塊，今天研究了一下天貓自帶的會員關(guān)系管理和超級店長的會員關(guān)系管理，感覺超級店長的會員關(guān)系管理比較實(shí)用，涉及的內(nèi)容也比較多，等購買人數(shù)多一點(diǎn)之后，可以充值短信然后就可以使用了。
6加入一個(gè)天貓商家溝通群，下載很多關(guān)于客服和客戶的學(xué)習(xí)資料，正在慢慢學(xué)習(xí)中。
1014亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，討論了產(chǎn)品的規(guī)格、定價(jià)、以及寶貝的區(qū)分度的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0元，目前刷單5單992元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單2單，233元。
3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4完善客服資料，查詢了最近同行業(yè)的店鋪的評價(jià)問題，根據(jù)問題匯總出一部分我們以后應(yīng)該注意的技巧，同時(shí)制作了常用的問題匯總。
5根據(jù)問題設(shè)置一套天貓的自動(dòng)回復(fù)語。
6根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1015亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單共計(jì)158元，目前刷單2單286元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單1單，90元。阿里精準(zhǔn)營銷2個(gè)。
3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。
5學(xué)習(xí)在1688商學(xué)院學(xué)習(xí)網(wǎng)銷寶如何運(yùn)用，目前對網(wǎng)銷寶有初步認(rèn)識，同時(shí)發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)次數(shù)高，點(diǎn)擊數(shù)少，點(diǎn)擊率低的問題，目前沒有分析出原因。
6根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
7整理展示陳列商品。
1016亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，昨天遇到問題匯總協(xié)商解決。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，目前刷單4單839元，阿里一單3950元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元。阿里刷單一單2270元c店刷單一單295元。
3處理阿里子帳號無法登陸，主賬號旺旺不亮的問題，經(jīng)過多次打電話到1688的客服部詢問溝通，終于有一位客服能夠解決我們的賬號問題，在中午1點(diǎn)之前解決完畢。
4學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
5根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。
6協(xié)助物流部設(shè)置千牛子帳號，以便能夠打單發(fā)貨，提高效率。
7學(xué)習(xí)客服考核文件，初步制定客服考核計(jì)劃。
8根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
9完善通訊錄，把400電話具體轉(zhuǎn)接到的電話和人員以及公司傳真號全部登記，電商部同事能隨時(shí)查閱。
1017亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單69元，目前刷單4單1619元，阿里銷售1單110元，阿里確認(rèn)收貨單1單，63元。c店刷單2單215.3元。
3和物流部溝通處理打單發(fā)貨問題，已經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)到統(tǒng)一口徑。
4學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
5學(xué)習(xí)阿里生意如何運(yùn)作，不定時(shí)設(shè)置，確保我們店鋪產(chǎn)品的排名，確保展現(xiàn)量。
6制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)，完善客服資料。
7根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1018亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單167元，昨天刷單5單1787元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元刷2單5346元。
3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4學(xué)習(xí)阿里生意如何運(yùn)作，不定時(shí)設(shè)置，確保我們店鋪產(chǎn)品的排名，確保展現(xiàn)量。
5完善客服資料客服激勵(lì)制度，確定培訓(xùn)內(nèi)容
6整理接待客戶中的問題，報(bào)給薛曉斌，有他制作統(tǒng)一話術(shù)。
7根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
8聯(lián)系順豐快遞，處理一單加急天貓訂單，今天已經(jīng)發(fā)出。
9對店鋪首頁的框架進(jìn)行了討論和分析，對新的裝修首頁大家綜合分析后定稿。
1019亓冠敏工作匯報(bào)
1、 晨會溝通：今天的工作計(jì)劃和昨天遇到的問題進(jìn)行討論解決。
2、 阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓2單158元，昨天刷單4單886元，阿里銷售1單5170元，阿里確認(rèn)收貨單1單，22.5元刷1單5490元。c店刷2單209.3元。
3、 在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4、 阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5、 根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
6、 對天貓店鋪首頁2稿重新討論，給出合理建議
7、 根據(jù)薛曉斌制作的講解詞，合理組織，形成客服話術(shù)。
8、 自己學(xué)習(xí)了生意經(jīng)和鉆展的一些內(nèi)容，對生意經(jīng)的無線部分和鉆展有初步了解。
1020亓冠敏工作匯報(bào)：
1晨會溝通，對上周做了總結(jié)，同時(shí)確定今天的工作計(jì)劃。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，昨天刷單4單514元，阿里銷售1單30元，阿里確認(rèn)收貨單1單，2500元刷0單0元。c店刷4單654元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表
6和李瑾核對天貓阿里確認(rèn)收貨的數(shù)據(jù)。
7和李瑾胡桂萍溝通關(guān)于濟(jì)南辦事處應(yīng)急發(fā)貨的操作流程，確定口徑一致，確保沒有漏發(fā)重發(fā)。
8構(gòu)思天貓店鋪單品的客服話術(shù)和產(chǎn)品分類。
9組織新到同事關(guān)于入職店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試。
1021亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓2單336元，昨天刷單7單1335元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，110元，昨天刷1單4360元。c店昨天刷4單510元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表
6阿里老農(nóng)坊主圖修改的方案
7組織新同事店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試。
8聯(lián)系朋友天貓店鋪刷1單。
1022亓冠敏工作匯報(bào)
1組織開晨會，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。美工工作量比較大，新到同事韓文峰積極要求幫美工分擔(dān)一部分工作，減輕美工壓力，今天天貓店鋪首頁制作完，已經(jīng)上線。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。天貓昨天銷量：3單514元，昨天刷單10單1324元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，135元，昨天刷1單3000元。c店昨天刷5單644.5元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5組織新同事店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試。
6聯(lián)系朋友刷單
7根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表
1026亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單4單394元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單3單，7970元。c店昨天刷4單262元。
3統(tǒng)計(jì)前2天的數(shù)據(jù)，方便明天對賬。
4在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
5阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
6聯(lián)系朋友刷單。
7根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1027亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單3單217元，阿里銷售0單0元，阿里刷單0單，0元。c店昨天銷量1單55.1元，刷4單339元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5聯(lián)系朋友刷單。
6根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1029亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
6統(tǒng)計(jì)這個(gè)月阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù)，和李瑾對賬。
1030亓冠敏工作匯報(bào)
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。c店銷量3單236.55元。
2阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
3根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
4統(tǒng)計(jì)阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù)。
5協(xié)助去總部同事處理文件。
1031亓冠敏工作匯報(bào)
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。
2阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
3統(tǒng)計(jì)阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇七
秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。
4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。
7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。
8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃。10、針對不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計(jì)。11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。12、對活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。13、對促銷活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。
15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限：
1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。 2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和支配權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。
四服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級安排的其它工作。4、配合部門同事工作。
五設(shè)計(jì)方案的審核流程：
工作分析表
表一：
表二：
天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程 一 關(guān)鍵職責(zé)概述：
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。
4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。
7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。
8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃。
10、針對不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計(jì)。 11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。
12、對活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。
13、對促銷活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。
15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限： 1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和支配權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。
四服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級安排的其它工作。4、配合部門同事工作。
五設(shè)計(jì)方案的審核流程：
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇八
我叫周玲華，是新化縣分公司的一名農(nóng)村客戶經(jīng)理，非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我能和大家一起分享我在客戶經(jīng)理這個(gè)平凡崗位上的一次次真誠的服務(wù)、一次次真心的感動(dòng)。
根據(jù)會議安排，我把我從事客戶服務(wù)工作的一些做法和體會向大家做個(gè)簡要匯報(bào)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理們批評指正。
客戶服務(wù)工作確實(shí)辛苦，夏天頭頂烈日，曬得一臉黝黑；冬天冒著風(fēng)雪，凍得手腳發(fā)麻。工作初期，我也和大家一樣有過茫然，有過無奈，有過退縮的想法，并為客戶的不理解、不合作而感到孤獨(dú)無助，為客戶的不滿和牢騷而倍感無奈，為完成片區(qū)銷量任務(wù)而迷茫。但我始終鼓勵(lì)自己，保持良好心態(tài)，以平常之心笑對客戶，理解客戶，把行業(yè)的政策，營銷方法不厭其煩與客戶溝通，取得客戶的信任。
二年來，我始終如一，用心服務(wù)客戶，不論是銷量大的客戶還是銷量小的客戶，不管是善意和理解我們工作的客戶，還是難以溝通和怨氣喧天的客戶，不管是集鎮(zhèn)客戶，還是邊遠(yuǎn)山區(qū)客戶，我都一視同仁，竭心竭力，真誠服務(wù)。轄區(qū)有一個(gè)客戶因?yàn)楸徽{(diào)包了兩條芙蓉王，一直對公司耿耿于懷，特別是他的老婆還曾經(jīng)堵過配送車，把專賣稽查員罵得不敢下車，繞著道兒走。我暗下決心，一定要將此戶改變成積極配合的客戶。我每次一進(jìn)商店的時(shí)候，老太太的抱怨立即襲到耳邊：現(xiàn)在要啥煙沒啥煙，量給的也不多，根本就沒錢賺。雖然一再向其解釋目前卷煙貨源存在供需不平衡的情況，很難滿足客戶的需求，但可以置換一些同等價(jià)位的卷煙。但是老太太過于保守，不接受客戶不愿買的煙，生意一直就不怎么的好。后來，縣局領(lǐng)導(dǎo)來片區(qū)召開零售戶座談會，雖然她家還夠不上級別，我還是把他請來了，發(fā)了補(bǔ)助和禮品。在他家做大事辦酒席的時(shí)候，通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我還去了200元的紅包?？蛻舻乃枷胪?，理解了，他老伴也不對我發(fā)牢騷講怪話了，一家人對我態(tài)度有了180度大轉(zhuǎn)彎。
去年單位剛推行按訂單組織貨源供貨不久，我前往槎溪拜訪客戶，一家店子的省外煙上柜率非常低，對我的態(tài)度也很淡漠，不理不睬。對此，我也沒有介意，還是微笑著服務(wù)，噓寒問暖，積極宣傳介紹公司政策，詢問卷煙市場行情，幫他整理卷煙柜面，通過近半個(gè)小時(shí)的努力，柜臺整潔明朗，哪知該客戶一聲不吭半句感謝話都沒有。我也不在乎，心想只要煙柜能保持這種狀態(tài)，以后也省心。沒想到再次拜訪該客戶時(shí)，煙柜又恢復(fù)到了原樣。當(dāng)時(shí)我真有些怨氣，而該客戶還冷潮熱諷：你們公司的省外煙不賺錢要虧本，你來也白來。當(dāng)時(shí)的情況很尷尬，從沒有過的委屈向我襲來，真想發(fā)泄，但理智讓我克制住了自己，心想自己的一言一行代表著公司的形象，不能給公司的形象抹黑，我選擇了默默地離開，繼續(xù)走訪其它客戶。下午五點(diǎn)，我返途路過該店，沒有多想，就走進(jìn)了店里，微笑著問候：老板，剛才你沒空，能繼續(xù)跟你談?wù)剢幔烤\所至，金石為開。通過細(xì)致地解釋政策和交談溝通，該戶逐漸解開了心結(jié)，同意將省外煙折零上柜。走在回去的路上反思：人非草木，孰能無情？碰這樣的客戶就要曉之以理、動(dòng)之以情去感化！現(xiàn)在該客戶已經(jīng)成了銷售省外煙的標(biāo)榜示范戶。
說了大家可能不太相信，我在調(diào)換片區(qū)之前，曾任職文田的客戶經(jīng)理，走訪下屬的被指定代送戶最是艱難，沒有機(jī)動(dòng)車輛，我就用兩條腿走，往返七、八公里的山路就要花一、兩個(gè)小時(shí)，但我堅(jiān)持下來了，硬是沒讓考核組扣過被指定代送戶的分。
體會之三：用心，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。
我不會騎摩托車，平常為了趕那遙遠(yuǎn)而崎嶇的拜訪路程，總是起早摸黑，6點(diǎn)多鐘就要起床，總奢望周末能睡個(gè)好懶覺。一個(gè)周末，客戶的家人得急病去世，半夜打電話來求助，要佳品芙蓉。雖然該客戶也經(jīng)營卷煙，但庫存量少，我向客戶解釋今天是周末，沒有貨，客戶很無助地說，你是我的客戶經(jīng)理，就指望你了。當(dāng)我把湊齊了的佳品芙蓉?zé)熕偷娇蛻羰种袝r(shí)，客戶滿懷深情的握著我的手，連聲說著謝謝、謝謝雖然又一個(gè)周末沒睡好覺，但用心服務(wù)換來的真心感動(dòng)，比美夢更加香甜！
我平常走訪客戶，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)片區(qū)內(nèi)動(dòng)銷情況，價(jià)格情況和客戶卷煙庫存情況，重點(diǎn)掌握客戶的銷售動(dòng)態(tài)，對重要客戶的動(dòng)銷狀態(tài)熟記于心。記得去年3月份，曹家片區(qū)有一客戶庫存如意云煙220多條，每次走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶為此愁眉不展?？吹竭@種情況，我同樣為之焦慮，低價(jià)出售要虧損三千多元，帶來的是客戶的怨恨和傷害，怎么辦？是聽之任之，還是另辟溪徑，左思右想，似乎我轄區(qū)槎溪、汝溪的客戶對該品牌銷售還有市場，就這樣，通過做這兩個(gè)片區(qū)的主要客戶的工作，引導(dǎo)他們分別消化5至8條。然后，通過其他客戶經(jīng)理的幫助，利用集鎮(zhèn)趕場進(jìn)行了多場的品牌促銷活動(dòng)，消化了客戶的不良庫存。
為客戶解決實(shí)際問題，其實(shí)就是我們客戶經(jīng)理為了踐行行業(yè)服務(wù)理念付出的實(shí)際行動(dòng)，調(diào)劑的不僅僅是卷煙，更重要的是服務(wù)，得到的是客戶的信任和理解。
如何改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，我的理解是：
一要正確處理好大戶和小戶的關(guān)系。要本著先小戶、后大戶的原則，盡量滿足中小戶的合理需求，提高他們的贏利水平。
二要堅(jiān)持稍緊平衡的貨源投放策略。要為客戶經(jīng)理培育品牌提供良好的消費(fèi)環(huán)境，通過調(diào)控貨源投放節(jié)奏，穩(wěn)定市場價(jià)格，刺激市場需求。
三要信守承諾。只要是向客戶做出承諾的事情，一定要想辦法做到。做一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，更要用一顆真心對待客戶。
兩年來客戶服務(wù)工作的親身經(jīng)歷，鑄就了我這樣的工作理念：把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單，干好每一天，做好每一件事，這就是我在客戶經(jīng)理工作崗位上的信念，我堅(jiān)信，用心服務(wù)就一定能創(chuàng)造價(jià)值，迎難而上就一定能開創(chuàng)客戶服務(wù)工作新的篇章！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇九
自抗擊疫情工作開展以來，街道黨工委始終秉持高度責(zé)任感，找準(zhǔn)“居民和疫情之前的第一層防護(hù)網(wǎng)”這一站位，嚴(yán)格、迅速貫徹落實(shí)上級疫情防控政策，強(qiáng)化排查管控，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保打贏疫情防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。堅(jiān)決抓好外防輸入、內(nèi)防反彈兩大環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)疫情防控常態(tài)化。
一是健全隊(duì)伍。面臨疫情防控嚴(yán)峻形勢，明確責(zé)任，建立以疫情防控為主的街道、社區(qū)、樓院三級網(wǎng)格防控體系，黨工委書記和主任為一級責(zé)任人，其他班子成員及社區(qū)書記為二級責(zé)任人，網(wǎng)格長為三級責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，干部下沉一線。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，全面實(shí)行機(jī)關(guān)干部和各社區(qū)干部包社區(qū)包片責(zé)任制。辦事處機(jī)關(guān)50余名工作人員下沉社區(qū)增加力量，13個(gè)社區(qū)按照屬地責(zé)任，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。
二是嚴(yán)格排查管控。各社區(qū)堅(jiān)持以拉網(wǎng)排查、重點(diǎn)跟蹤為抓手，全力加強(qiáng)疫情重點(diǎn)地區(qū)返滄相關(guān)人員排查。精準(zhǔn)精確摸排相關(guān)人員信息，及時(shí)上報(bào)，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)管控措施，隨時(shí)根據(jù)政策及風(fēng)險(xiǎn)等級變化進(jìn)行管控政策的調(diào)整。按照一人一檔的原則建立相關(guān)臺賬，嚴(yán)格落實(shí)包聯(lián)制度，嚴(yán)格按照政策要求做好集中隔離、健康服務(wù)和健康隨訪工作等。
三是做好聯(lián)防聯(lián)控。將轄區(qū)131個(gè)生活小區(qū)合并為81個(gè)卡口并建立檢測點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)小門管控“六個(gè)環(huán)節(jié)”“五個(gè)必須”。發(fā)動(dòng)志愿者達(dá)一千余名，與我辦工作人員共同開展聯(lián)防聯(lián)控工作。
四是全力做好開展全員核酸準(zhǔn)備工作。細(xì)化完善辦事處全員核酸檢測方案，針對全轄區(qū)63個(gè)采樣點(diǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程逐個(gè)進(jìn)行梳理，結(jié)合網(wǎng)格細(xì)化全員核酸臺賬。
五是強(qiáng)力推進(jìn)疫苗接種相關(guān)工作。通過電話回訪、成立攻堅(jiān)隊(duì)、全面入戶排查、開設(shè)老年人綠色接種通道、接種車進(jìn)小區(qū)、走訪動(dòng)員等方式，全力完成一針劑、二針劑、加強(qiáng)針等疫苗接種任務(wù)。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇十
售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。以下是為大家精心整理的“售前客服工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注!售前客服工作總結(jié)(一)金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。本文是一篇年度淘寶客服個(gè)人總結(jié)，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。售前客服工作總結(jié)(二)入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
售前客服工作總結(jié)(三)首先簡單的介紹下，我叫***，是*****售前**，時(shí)間過的很快，在每天的緊張和充實(shí)的工作中，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到這個(gè)公司差不多半年了，很榮幸遇到你們，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情指導(dǎo)與幫助下，我學(xué)會如何成為一個(gè)合格的售前，但是在實(shí)際操作中往往會出現(xiàn)一些始料未及的問題，這時(shí)候需要大家的配合解決。以下是我在這些月來簡單總結(jié)：
我覺得一名合格的客服首先要做到熱情的去接待每一位顧客，學(xué)會良好的語言溝通之類的術(shù)語，這樣可以讓客戶感受到尊重。同時(shí)作為客服是必須要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解，這樣才可以給客戶提供更多的建議，可以很快的回答顧客的問題，讓顧客接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易，而且我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的顧客，所以我們難免想和顧客爭吵。但是想想我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是想去贏得勝利，與客戶爭吵是決不了任何問題的，只會導(dǎo)致顧客不買我們的產(chǎn)品，即使有時(shí)候我們會很生氣，但是我們也不可以把情緒影響到顧客。每次開會主管都有跟我們提醒過，我都記在心里，所以和顧客交流的時(shí)候應(yīng)該有耐心點(diǎn)，其實(shí)有些顧客還是蠻善解人意的，不管是遇到商品有問題還是遲遲不回消息向這些我們只要和顧客道歉和解釋目前咨詢?nèi)藬?shù)比較多等等原因，就會理解我們的難處。當(dāng)然這樣理解我們也只是小部分的顧客，所以要時(shí)刻提醒自己，顧客是上帝，讓顧客感受到我們的熱情和尊重，盡量滿足顧客的要求，其次不要用冰冷的語氣和顧客溝通，在跟顧客交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表現(xiàn)。
就在這里作出一段這幾個(gè)月以來的總結(jié)，總的來說我對自己工作也不是很滿意，因?yàn)槊看问酆髥栴}我都犯錯(cuò)比較多，我希望以后會更加努力做好每一步，更細(xì)心的更熱情的去接待每一位顧客，這就是客服必要的工作，也謝謝我們可愛的主管**對我一直以來的關(guān)心照顧，來到一個(gè)好的公司遇美好的你們，在****我會做一個(gè)優(yōu)秀的售前客服，**加油!
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇十一
所在部門：行政人事部
職務(wù)：行政助理
入職后需要了解的內(nèi)容：1.企業(yè)各部門的劃分情況及各自的職能，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程。2.認(rèn)識和熟悉公司各部門的主要負(fù)責(zé)人，了解其職責(zé)。3.行政工作的主要內(nèi)容及細(xì)節(jié)(各種日常事務(wù)的管理)
esp.做好各項(xiàng)工作的前提：
了解公司目前的相關(guān)制度，與各項(xiàng)管理內(nèi)容相關(guān)的表格、資料有哪些；相關(guān)的數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，及時(shí)發(fā)布各類通知、通告、文件等。
主要內(nèi)容：
（1）食堂：按照相應(yīng)的規(guī)定和管理制度，進(jìn)行檢查，監(jiān)督（2）宿舍：檢查，評比；按月抄查水、電表，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。（3）保安（門衛(wèi)）：監(jiān)督保安的巡查情況，查看巡查記錄。（4）車輛使用：了解申請用車的流程。（5）資料檔案：打印、復(fù)印、整理、存檔，明確各部門應(yīng)管理和保存哪些檔案。（6）會議：周、月例會的準(zhǔn)備、記錄、落實(shí)。包括會議前發(fā)布會議通知，把會議紀(jì)要上傳至公司局域網(wǎng)等內(nèi)容。（7）公司物品的管理：了解相應(yīng)的規(guī)章制度。（8）保險(xiǎn)的購買：了解當(dāng)前購買的保險(xiǎn)的相關(guān)情況，包括購買了哪家保險(xiǎn)公司的哪些險(xiǎn)種，有效期限等。處理公司員工的購買保險(xiǎn)申請。（9）宣傳公司企業(yè)文化：包括公司內(nèi)部宣傳欄的設(shè)置、改進(jìn)，以及對外宣傳網(wǎng)站內(nèi)容上的更新等。
4.與人力資源管理相關(guān)的內(nèi)容
（1）員工人事檔案（2）了解公司各部門人員配備情況，若有空缺職位，及時(shí)制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息。（3）了解公司各部門各職位的基本職責(zé)和應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，以便對應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試。（4）考勤情況的匯總：相關(guān)信息做到及時(shí)通報(bào)本人。
5.需要注意的其他內(nèi)容
（1）熟悉各種文書、空白表格、資料檔案放置的具體位置。（2）打印、復(fù)印、傳真、考勤機(jī)等設(shè)備的熟練使用。（3）行政工作的重點(diǎn)在于執(zhí)行力的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、反饋，并處理內(nèi)、外部投訴，要同上級及部門內(nèi)部工作人員多加交流、溝通。
直接上司：行政經(jīng)理
主要工作：協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的支持工作。
崗位職責(zé)：（具體工作）（1）組織辦好會議接待、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)；（2）協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；（3）組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作（4）管理公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料（5）做好辦公室人員考勤和處理各種假期；（6）管理公司的公共衛(wèi)生、食堂就餐工作；（7）發(fā)放日常福利、節(jié)日福利； 8）購買、管理和維修公司固定資產(chǎn)；（9）負(fù)責(zé)辦公用品、文具、生活配套設(shè)施的管理；（10）做好公司廢物（品）處理和銷售管理工作（11）完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。
一般來說，面試你的人都不是一個(gè)很好對付的人。別看他彬彬有禮，看上去笑瞇瞇的，很和氣的樣子。但沒準(zhǔn)兒一肚子壞水。
有些人待人特別客氣，說話還稍稍有點(diǎn)結(jié)巴的，更容易讓人上當(dāng)。
所以，牢記一點(diǎn)，面試的時(shí)候保持高度警覺，對方不經(jīng)意問出來的問題，很可能是他最想知道的。
舉例來說，我每次面試的時(shí)候，最喜歡說的話就是：哦，我不是人力資源的，你別拘束，咱們就當(dāng)是聊天……負(fù)責(zé)面試的人，一般有兩種，一種是專門的人力資源部門。我不懂這一塊，略過不談。
另外一種就是我這樣的，負(fù)責(zé)某個(gè)部門的苦力頭。
一般來說，公司中層的苦力頭，他的腦子里面都有一個(gè)模式，他的碼頭上需要一個(gè)什么樣的人，他或她必須具備哪些技能。但這些考察都是次要的，他首先要搞清楚一點(diǎn)，那就是對方的人品??！
換句話說，能力是一個(gè)方面，但人品是門檻！！如果他判定你人品有問題，那剩下的問題就沒必要了。
最好把離職原因淡淡一說，不要指責(zé)誰。我找工作的時(shí)候，一般都老實(shí)說，我自己能力不行，被公司淘汰了。其實(shí)大家肚子都揣著明白，不就是為了找個(gè)錢多點(diǎn)的地兒嘛。
我經(jīng)常問的一個(gè)陷阱問題就是：談?wù)勀愕母改浮?BR> 其實(shí)這個(gè)問題一方面是考察對方的家庭教育，另外一方面是看看面試者怎么評價(jià)父母。這里面有個(gè)通常的邏輯，爹媽把他養(yǎng)這么大，說到自己的父母毫無感恩，感激之情，這種人招進(jìn)來肯定不能成為合格的苦力。
總之，面試的時(shí)候要牢記一點(diǎn)，面試你的那個(gè)混蛋，不管他有多和善，但他問的問題，可能里面處處陷阱??！
面試到結(jié)束的時(shí)候，都會問到薪金標(biāo)準(zhǔn)。
我不知道別的公司怎么操作的。我呆過的公司，都是定編定崗的，換句話說，招聘的時(shí)候，這個(gè)崗位的薪水是早就確定了。
??！也就是說，對方問到薪金的時(shí)候，他已經(jīng)在腦子里面很清楚公司的標(biāo)準(zhǔn)！！
一般說來，這個(gè)問題的目的是為了確定，他如果覺得你是個(gè)合適的苦力，那么，現(xiàn)在的薪金，你是不是會過來干活。
問到薪金的時(shí)候，最好的回答是不回答，留到下一次面試再談?；蛘呖梢苑磫枺緦τ谶@個(gè)崗位定的薪金標(biāo)準(zhǔn)是多少。
一般來說，苦力頭不會管你薪金多少的。好的苦力，苦力頭甚至?xí)槟阆蚶习鍫幦 ?BR> 能夠混到苦力頭的位置上，面試你的人至少具有一定的能力，以及足夠的胸懷。他在意的是能不能招到合適的人干活，薪金的問題不是問題。
但過高的薪金，會把你抹掉。比如這個(gè)崗位，公司定的薪水是三千，你一張嘴，四千，那完了。
對于應(yīng)聘者，其實(shí)是很不公平的，你能做的就是接受這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或是不接受。
如果是剛剛走出校門，月薪三千我想足夠生活了。所以，如果對方的薪金標(biāo)準(zhǔn)，你要么不回答，要么就說三千，別要的太高。
一般面試都是在一個(gè)獨(dú)立的私密空間進(jìn)行。
這里簡單說說一些基本的禮貌。進(jìn)門要敲門，敲門是最基本的一點(diǎn)。第二點(diǎn)，落座，別進(jìn)去一屁股就坐上去了。最好等對方先坐下。當(dāng)然，一般面試的人都很客氣，招呼：坐，坐。有時(shí)候進(jìn)去之后，面試的人已經(jīng)坐好了，那就別管了，坐在他的對面或他指定的位置就行。我這人比較心理陰暗，一般都是背對亮光坐。當(dāng)你結(jié)束時(shí)，至少客氣招呼一聲：謝謝您抽出時(shí)間面試我。如果離開座位，順手把椅子推好，這也是一個(gè)容易疏忽的地方。有些公司的前臺小姑娘，是你去面試的時(shí)候最先面對的，那么臨走的時(shí)候客氣打聲招呼。我有個(gè)習(xí)慣，面試的時(shí)候帶著名片，如果我覺得很合適，會把名片給對方，這樣他便于有問題的話聯(lián)絡(luò)我。但是，親愛的朋友，你去面試的時(shí)候，如果對方面前放著名片夾子，千萬不要傻了吧嘰的要名片。面試結(jié)束的第二天，如果你有面試你的苦力頭電話，那就發(fā)個(gè)短信，內(nèi)容可以客套一下，就說感謝你昨天面試我之類的話，然后祝福一下，比如今天好心情，工作順利等等。千萬不要問對方結(jié)果。你的目的就是提醒他，顯示你的存在就行了。你等待的地方，可能是公司的公共區(qū)域，而面試的地方可能是會議室，或者像我這樣的人，喜歡在自己的辦公室談。那么切忌，不要走在前面，也不要走路中間，走在邊上就行，把中間的位置留給你未來的領(lǐng)導(dǎo)走。進(jìn)門之前主動(dòng)為對方開門，這種拍馬屁的小花招可以多來一點(diǎn)。
面試的時(shí)候身體正直，自然一點(diǎn)就行。一般來說，不要用摩絲噴的腦袋跟刺猬一樣。女孩子也不要用過于濃密的香水。這是談事情，不是相親。
談話的過程中，不要搶話，語速也不要太快。我教大家一個(gè)小訣竅，我一般和人談事情，一開始故意顯得有點(diǎn)結(jié)巴。人說話結(jié)巴，會讓人感覺對方很誠懇。但就開頭一兩句結(jié)巴就行，別一直結(jié)巴。
有些人面試的時(shí)候介紹自己會滔滔不絕，說話特快。其實(shí)這里面有個(gè)信息傳遞的問題，跟別人談事情，語速太快，往往容易說錯(cuò)。對方接受起來也有問題。中等語速就可以了。
很多男的比較大大咧咧，往那兒一坐，二郎腿就搭上了。要是碰上我這樣大大咧咧的，可能無所謂，要是碰到心理陰暗的，就會有負(fù)面影響。
另外，很多人一緊張就愛抖腿，這樣也不禮貌。
面試其實(shí)就是一個(gè)自我介紹，不是演說，不要聲音特大吐沫橫飛的，平時(shí)說話的聲音就行。
面試你的要是個(gè)女的那就算了，要是個(gè)男的，不用管自己的性別，大大方方招呼一聲，你好，手伸過去，和他握個(gè)手。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇一
在11年開展的質(zhì)量興縣活動(dòng)中，我們縣將物業(yè)管理由房管部門獨(dú)家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式。我們們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積 平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管理，提供了強(qiáng)有力的組織保證。
制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。
物管辦實(shí)行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們們定期編印《物業(yè)簡報(bào)》，刊載物業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；
2、安全管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識，今年以來，我們們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時(shí)給予配合，檢測合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚(yáng)和稱贊。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇二
一、工作時(shí)間
11：30—11：40
部門開班前例會，做班前清潔衛(wèi)生
12：00—12：30
審核帳目：
1、例會后，收銀員進(jìn)班點(diǎn)鈔，核對抽屜中晚晚場放的零錢。
2、與財(cái)務(wù)室交帳：交前一天的帳目，如有留單，把金額統(tǒng)計(jì)到前一天的賬上，總結(jié)營業(yè)額。寫一張總營業(yè)額單子交與財(cái)務(wù)出納，帳面與金額一致。
3、酒水點(diǎn)數(shù)，白班點(diǎn)的酒水總數(shù)要與晚晚場的余數(shù)相互核對準(zhǔn)確。
12：30—15：00
白班人員一個(gè)當(dāng)班收銀員在倉庫里做帳：
1、做日報(bào)表：前一天的三個(gè)場次報(bào)表；
2、登記小姐上臺的總?cè)藬?shù)（三個(gè)場次）；
3、做酒水帳：前一天三個(gè)場次的銷售產(chǎn)品總數(shù)量，酒水帳目要準(zhǔn)確無誤；
4、平酒水帳：核對每天盤點(diǎn)表，盤底表上面的出售數(shù)量要準(zhǔn)確；
5、統(tǒng)計(jì)三個(gè)場次的包廂費(fèi)、副合、進(jìn)客批數(shù)；收消費(fèi)券總數(shù)，交與會計(jì)；
6、登記金卡用戶以及金卡用戶的包廂總消費(fèi)；并登記到電腦上。
7、將前一天的所有酒水單交與會計(jì)；
8、登記每日酒水銷售總數(shù)量在日報(bào)表上（點(diǎn)名冊上）；
9、核對晚晚場的帳；
白班人員一個(gè)人負(fù)責(zé)安排包廂、接聽電話、接待客人；一個(gè)人發(fā)放酒水，二人相互協(xié)助。
15：00—16：30
收銀員負(fù)責(zé)買單、。另外一位配合協(xié)助收銀員接電話和前臺接待工作，順便發(fā)放酒水。
16：30—17：00
回收發(fā)放的空奶茶杯及果盤碟，清點(diǎn)好數(shù)量
17：00—17：20
晚班人員準(zhǔn)時(shí)前來接班，打掃好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生；
17：20—17：45
做下午場的帳，白班人員就餐；
17：45—18：00
開例會，例會后清點(diǎn)下午場營業(yè)額，酒水員準(zhǔn)備小吃，領(lǐng)好晚場所需酒水，換取好零錢；
18：00—19：00
19：00—21：30
迎客、接聽電話訂包廂、發(fā)放酒水；
21：30—23：30
1、總臺將要打折的包廂及金卡號抄好發(fā)放到各樓層吧臺；
2、與服務(wù)員對單，核對小吃余數(shù)，通知值班經(jīng)理證實(shí)優(yōu)惠包廂；
23：30—00：00
做晚場日報(bào)表，核算當(dāng)日營業(yè)額的總數(shù)與當(dāng)班的收銀員對帳，帳目要清晰、準(zhǔn)確、無誤；
00：00—00：30
00：30—00：45
吧臺全體員工開會，待所有事項(xiàng)交接清楚后方可下班。
二、吧臺工作操作程序
（一）預(yù)訂包廂規(guī)范
3、當(dāng)客人決定預(yù)定包廂或座位時(shí)，要留下客人的姓名、聯(lián)系電話等。同時(shí)要告
知客人將為他預(yù)定的包廂預(yù)留至何時(shí)，若不能依時(shí)到達(dá)，將會再次電話聯(lián)系，如聯(lián)系不上，將取消這個(gè)包廂及座位的預(yù)定（等候時(shí)間限為15分鐘）。
（二）接聽電話規(guī)范
1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起，在接聽客人電話時(shí)，不能坐著，應(yīng)起身站立；
2、使用“您好”致以簡單的問候語。用輕柔甜美的聲音和顧客交談，談吐要清
晰；
3、電話機(jī)旁應(yīng)準(zhǔn)備好紙和筆，認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象
和事件等重要事項(xiàng)；
4、最后與顧客致以感謝語和再見語，“感謝您的來電，再見”，然后等客人掛電
話后，接聽電話人員再將電話掛斷；
5、當(dāng)正在接聽電話時(shí)，如有客人來應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，與客人打招呼并要請客人
6、如果對方打錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌地回答“對不起，您撥錯(cuò)了電話號碼，我們這里
是華銀河西（河?xùn)|）xxx，電話號碼是xxxxxx”。
（三）迎客規(guī)范
2、客人如果沒有提前預(yù)訂包廂及座位，應(yīng)及時(shí)安排顧客進(jìn)入包廂及座位，并使用禮貌用語“您好，請稍等”。安排包廂及座位動(dòng)作迅速，不讓顧客在大廳等太久。
（四）買單規(guī)范
如果顧客要多開發(fā)票金額，可以歉意的向顧客解釋“先生（小姐），實(shí)在抱歉，因配合稅務(wù)局的規(guī)定，發(fā)票必須依實(shí)際金額開，請您原諒?！?BR> 5、顧客買單走時(shí)，應(yīng)放下手邊工作，面帶微笑歡送客人，并使用禮貌用語“您請慢走，歡迎下次光臨?！?BR> （五）做賬規(guī)范
1、做好前一天的賬單及酒水賬，總結(jié)賬單，按賬單的總計(jì)數(shù)量核對金額。營業(yè)額及時(shí)上交給財(cái)務(wù)室，營業(yè)額不向外透露。
2、將免單、簽單的包廂費(fèi)及消費(fèi)金額登記在相關(guān)日匯總報(bào)表上，以便財(cái)務(wù)有關(guān)人員核查。
3、酒水賬目要清晰、準(zhǔn)確。酒水賬及時(shí)登記到點(diǎn)名冊上，總結(jié)酒水?dāng)?shù)量和帳單上交會計(jì)核查。
4、凡是打折和贈送品，如誰同意，誰簽字，并上交財(cái)務(wù)室，如有經(jīng)理拿煙，由經(jīng)理簽字后再由董事長簽字確認(rèn)。
5、每天及時(shí)登記金卡用戶的消費(fèi)次數(shù)及金額，（ktv）消費(fèi)滿十次的顧客，記錄顧客的姓名和電話，交給辦公室。
6、記錄小姐訂廳的數(shù)量及小姐上臺數(shù)量，每星期五總結(jié)小姐上臺的平均消費(fèi)。
（六）．發(fā)放酒水規(guī)范
1、服務(wù)員或管理人員依據(jù)客人需求及公司有關(guān)規(guī)定開出酒水單后，及時(shí)交給吧臺人員。
2、檢查酒水出品質(zhì)量，生產(chǎn)日期。（發(fā)放酒水應(yīng)先記好單后，再發(fā)放產(chǎn)品）
3、控制酒水、飲料的損耗，力求降低成本，控制酒水倉存平衡數(shù)，使其合理化。
4、與樓面員工保持良好的合作關(guān)系，互相幫助，做好酒水，飲料、小吃、果盤的供應(yīng)服務(wù)工作，將所發(fā)放物品及時(shí)做好登記，并和樓層領(lǐng)班核對準(zhǔn)確。
5、做水果盤應(yīng)依據(jù)客人訂包廂的情況相應(yīng)的準(zhǔn)備一定數(shù)量的果盤和小吃，且將部分水果制成半成品，準(zhǔn)備隨時(shí)擺盤上臺。
6、檢查水果質(zhì)量、重量。
7、酒水?dāng)[放整齊，商標(biāo)一律朝外。
（七）交接班工作規(guī)范
1、下班前做好交接班工作（走客的包廂和晚晚場進(jìn)的包廂及時(shí)通知晚晚場的人員）。
2、整理部門區(qū)域的衛(wèi)生工作，使區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。整理區(qū)域的衛(wèi)生，制作間地面的清洗，及臺面整理的衛(wèi)生打掃，對剩余的水果用保鮮膜爆好放入冷藏柜，并將垃圾桶的垃圾送到垃圾房，吧臺人員清理倉庫的衛(wèi)生，對空酒瓶進(jìn)行整理，送到后面?zhèn)}庫旁，打掃地面及臺面衛(wèi)生，倒垃圾。
3、將營業(yè)用品進(jìn)行檢查及進(jìn)行歸類和歸位工作。
4、對設(shè)備電源檢查工作，檢查并消除隱患，關(guān)閉一些電器電源。
5、12：30總結(jié)會議。
華銀河?xùn)|ktv還應(yīng)該知道：
1、前臺人員接聽電話，將公關(guān)部的訂房全部通知公關(guān)部，并適當(dāng)?shù)念A(yù)留包廂給公關(guān)
部（公關(guān)部美女預(yù)留23個(gè)包廂到20：30，公關(guān)部經(jīng)理留3個(gè)到20：30）。將另外沒有預(yù)訂的包廂另外用便簽紙寫上（一、二、三樓分開寫明包廂及包廂價(jià)格，方便安排包廂帶客）。
2、安排包廂：根據(jù)客人的人數(shù)安排相應(yīng)的包廂，并在帶客的包廂前面畫上記號，便
于其他人員不會重復(fù)的安排或預(yù)訂此包廂，如果便簽紙上寫的包廂已經(jīng)被預(yù)訂，我們應(yīng)及時(shí)把它劃掉。公關(guān)部預(yù)訂的包廂應(yīng)隨時(shí)上報(bào)公關(guān)部，方便公關(guān)部帶臺。
3、準(zhǔn)備模特走秀的花環(huán)，登記客人買花環(huán)的姓名，包廂，數(shù)量及送花的模特號及金
額，在20：20根據(jù)買花環(huán)的情況將花環(huán)和送花環(huán)的單據(jù)交給送花員，做好準(zhǔn)備。在模特走秀后清點(diǎn)花環(huán)的數(shù)量，并要模特在本子上簽名確認(rèn)。
4、發(fā)放酒水，果盤及爆米花，根據(jù)公關(guān)部報(bào)單的情況，要美女點(diǎn)好相應(yīng)的奶茶，(果
盤及奶茶登記在果盤本上，數(shù)量要登記準(zhǔn)確，并要分清樓層a、b區(qū))，如上了美女的包廂沒點(diǎn)奶茶的應(yīng)及時(shí)通知公關(guān)部經(jīng)理。
三、注意事項(xiàng)
1、收銀時(shí)一定要驗(yàn)清人民幣的真假，避免收假鈔，發(fā)現(xiàn)收假鈔的，按人民幣的面值進(jìn)行賠償。
2、酒水員在發(fā)放酒水時(shí)，不能多計(jì)單，也不能多發(fā)放酒水、多計(jì)單的將按扣分處理，多發(fā)放酒水的客人又沒買單的酒水員，將按酒水的出售價(jià)進(jìn)行賠償。
3、在班中發(fā)現(xiàn)停電了，應(yīng)及時(shí)撥打電業(yè)局電話：95598，詢問停電的原因及時(shí)與維護(hù)部主管聯(lián)系，火警：119，急救：120。
4、在班中有各種突發(fā)事件的，在自己沒權(quán)能夠解決的應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理過來調(diào)節(jié)。
四、工作考核目標(biāo)
1、儀容儀表是否達(dá)到公司的要求
2、服務(wù)態(tài)度是否熱情、大方
3、核單算帳出錯(cuò)數(shù)量
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇三
姓名：予晨
部門：市場部
今日工作總結(jié)：
1.跟進(jìn)海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作
2.琉璃桌游比賽，對方提出希望得到我們的支持，1。網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)。2.比賽跟拍。
給我們的優(yōu)勢，所有的dm，宣傳單，海報(bào)，都會注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報(bào)名渠道
3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，dm廣告報(bào)價(jià)
現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺，dm的報(bào)價(jià)收集。
4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動(dòng)的代金券為20張100元的儲值卡
5.童少內(nèi)頁，金幣競拍已經(jīng)跟上
明日工作計(jì)劃：
2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲
3.祥記活動(dòng)總結(jié)至今未寫。。明天一定提醒自己
4.收集580.紅豆等相關(guān)網(wǎng)站的廣告報(bào)價(jià)
一些建議:
郵件發(fā)到：hezhou520@
經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項(xiàng)1．一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。總結(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇四
首先我代表昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會秘書處周秘書長對新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處張?zhí)庨L一行及各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時(shí)間蒞臨我協(xié)會檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面我就昌吉州保險(xiǎn)業(yè)上半年發(fā)展情況及協(xié)會秘書處上半年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)：
一、上半年我州保險(xiǎn)市場運(yùn)行情況及特點(diǎn)：
今年以來，在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會員公司的大力支持下，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，按照新疆保監(jiān)局“轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長”的總體工作要求，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，在促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長中推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)市場運(yùn)行的協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性和安全性不斷增強(qiáng)。
（一）基本情況
1、分支機(jī)構(gòu)。截至2011年6月底，昌吉州共有保險(xiǎn)公司20家，其中產(chǎn)險(xiǎn)公司11家，壽險(xiǎn)公司9家。產(chǎn)、壽分支機(jī)構(gòu)197家，產(chǎn)險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)109家，壽險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)88家，其中中心支公司15家，分公司4家。昌吉州共有保險(xiǎn)兼業(yè)代理中介機(jī)構(gòu)29家。
2、保費(fèi)收入。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入122844.27萬元，同比增長13.12%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入59657.93萬元，同比增長22.35% ；人身險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入63186.34萬元，同比增長5.59%。
3、賠款支出。截至2011年6月底，昌吉州累計(jì)賠付支出20090.12 萬元，同比上升12.35%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司賠付支出12151.87 萬元，人身險(xiǎn)公司賠付支出7938.25萬元。
（二）主要特點(diǎn)
一是業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。1—6月，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)克服各種因素的不利影響，努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。昌吉州保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長13.12 %。
二是風(fēng)險(xiǎn)防范工作得到加強(qiáng)。各公司注重業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；積極采取措施，不斷加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理；在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭辛悻F(xiàn)金管理，防范現(xiàn)金收付風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對退保情況的監(jiān)測，防范退保風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施得到加強(qiáng)。
二、主要工作
（一）加強(qiáng)改善輔助監(jiān)管，不斷提高保險(xiǎn)業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力。
一是深入開展現(xiàn)場檢查工作。上半年，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會整合檢查力量，組成4人車險(xiǎn)自律檢查小組，按季度對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了兩次現(xiàn)場檢查。檢查財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)11家，檢查覆蓋率為100%。通過檢查，對存在問題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)施扣罰自律保證金的處罰，進(jìn)一步規(guī)范了保險(xiǎn)市場秩序。
二是落實(shí)監(jiān)管政策傳導(dǎo)。將新疆保監(jiān)局有關(guān)的文件精神、政策措施、重大舉措以文件形式直接發(fā)送至各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，提高各機(jī)構(gòu)對監(jiān)管政策的理解力和監(jiān)管規(guī)范的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)政策措施得到有效落實(shí)。
三是積極有序引進(jìn)市場主體。在加強(qiáng)市場行為輔助監(jiān)管的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場準(zhǔn)入，引進(jìn)市場競爭主體，完善市場體系。上半年，昌吉州保險(xiǎn)市場新增保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)2家，人保健康和永誠保險(xiǎn)兩家新的保險(xiǎn)主體入駐昌吉。市場主體的增加，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場活力，促進(jìn)了各公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)了以服務(wù)質(zhì)量提升贏得客戶支持的意識。
（二）完善工作機(jī)制，著力保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益
針對保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴問題和市場集中反映損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益問題，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會注重把實(shí)踐中一些行之有效的具體措施上升為制度，從源頭上遏制損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為。昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制定了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，著重化解影響消費(fèi)者利益保護(hù)的突出問題。2011年上半年，我協(xié)會共受理保險(xiǎn)糾紛投訴65件，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠投訴26件，人身保險(xiǎn)理賠投訴39件。
（三）積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的功能作用。 昌吉州保險(xiǎn)業(yè)積極調(diào)整發(fā)展策略，大力發(fā)展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、建工意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為昌吉州經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，積極參與社會管理，大力發(fā)展火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)等事關(guān)社會民生的各類責(zé)任保險(xiǎn)；積極參與社會保障體系建設(shè)，發(fā)展健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高社會保障水平。
三、
存在的問題
（一）業(yè)務(wù)增長模式轉(zhuǎn)型壓力加大。保險(xiǎn)市場轉(zhuǎn)型壓力進(jìn)一步凸顯。以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發(fā)展模式，與當(dāng)前日益年輕化、知識化消費(fèi)群體的保險(xiǎn)保障需求不匹配矛盾日益突出。提高素質(zhì)、穩(wěn)定隊(duì)伍、創(chuàng)新模式成為下一步營銷體制改革的重點(diǎn)。
（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡問題值得關(guān)注。一是長期期繳、保障功能強(qiáng)、能夠滿足消費(fèi)者真實(shí)保障需求的產(chǎn)品發(fā)展不足，客戶可選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)有限，弱化了保險(xiǎn)產(chǎn)品在整個(gè)金融產(chǎn)品體系中的競爭力。
（三）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)競爭能力亟需增強(qiáng)。目前，昌吉轄內(nèi)中小保險(xiǎn)公司由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不健全，管理人才缺乏，缺少特色保險(xiǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營存在一定困難，在競爭中處于劣勢。公司面臨的經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)加大，需要不斷探索走差異化和專業(yè)化發(fā)展道路，不斷提升市場競爭能力。
（四）管理人才培養(yǎng)儲備嚴(yán)重不足。上半年，隨著新主體的進(jìn)入和新機(jī)構(gòu)的成立以及部分公司分支機(jī)構(gòu)改建升格，我州保險(xiǎn)市場體系逐步完善，但是，保險(xiǎn)人才短缺問題也日益突出，保險(xiǎn)人才不足已成為保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的重要制約因素。
（五）信訪投訴處理工作被動(dòng)應(yīng)付。我協(xié)會制訂了《保險(xiǎn)咨詢投訴受理調(diào)解制度》，但是個(gè)別公司不能給予應(yīng)有的重視，不能夠積極予以配合及時(shí)排解糾紛、化解矛盾，甚至敷衍塞責(zé)。
以上這些問題，既有外部環(huán)境變化給保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來的影響，也有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管控薄弱、依法合規(guī)經(jīng)營意識淡薄導(dǎo)致的不良反應(yīng)。
四、建議和意見
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)輔助監(jiān)管工作，有力維護(hù)保險(xiǎn)市場正常秩序。
上半年，通過開展自律檢查等工作對昌吉州保險(xiǎn)市場秩序進(jìn)行了規(guī)范，取得了一定效果。但也要看到，在目前市場環(huán)境下，隨著我州保險(xiǎn)市場主體增加，競爭加劇，部分公司可能由于業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，再度出現(xiàn)非理性競爭等違法違規(guī)行為。下半年，我協(xié)會將堅(jiān)持“抓重點(diǎn)、防反彈”，繼續(xù)推進(jìn)整頓規(guī)范市場秩序工作。
（二）進(jìn)一步落實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益各項(xiàng)措施，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
保險(xiǎn)消費(fèi)者利益主要體現(xiàn)在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品所獲得的價(jià)值與服務(wù)。要圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問題，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的輔助監(jiān)管，促進(jìn)保險(xiǎn)公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造更多價(jià)值。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)，為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力支撐。
人才是公司發(fā)展之本，人才不足問題必須引起各公司高度重視。要牢固樹立人才興業(yè)戰(zhàn)略，加快人才的引進(jìn)和重視后備管理人才的培養(yǎng)。對那些基本條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜藛T要多創(chuàng)造條件培養(yǎng)和鍛煉，使他們能勝任公司管理崗位的需要；對那些愿意從事保險(xiǎn)工作的高素質(zhì)人才要為他們提供合適的崗位和發(fā)展空間，吸引他們投身保險(xiǎn)事業(yè)。
五、2011年上半年昌吉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況：
2011年上半年，我州實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值198.16億元，同比增長16.6%，增速較上年同期提高3.2個(gè)百分點(diǎn)，較一季度提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。第一產(chǎn)業(yè)完成增加值36.09億元，增長7.0%；第二產(chǎn)業(yè)完成增加值90.64億元，增長24.5%，其中工業(yè)完成增加值78.64億元，增長25.4%；第三產(chǎn)業(yè)完成增加值71.43億元，增長12.8%。在16.6％的增速中，第一產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)1.3個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)10.2個(gè)百分點(diǎn)，其中工業(yè)拉動(dòng)9.0個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)5.0個(gè)百分點(diǎn)。2011年，在央行穩(wěn)健的貨幣政策背景下，全州金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)到572.63億元，較年初增長11.3%，其中：單位存款余額275.18億元，較年初增長14.6%；個(gè)人存款余額281.61億元，增長6.3%。各項(xiàng)貸款余額387.45億元，較年初增長20.2%，但新增貸款速度低于去年同期7.6個(gè)百分點(diǎn)。其中中長期貸款信貸規(guī)?？s減，投放節(jié)奏明顯放緩，增量比去年同期減少36.13億元。
六、2011年援疆項(xiàng)目開展情況：
2011年福建省對口援疆資金為40000萬元（不包括2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），山西省對口援疆資金為6600萬元（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目）。
（一）、福建省2011年援疆項(xiàng)目情況
2011年福建省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目54項(xiàng)，援疆資金40000萬元。
（3）興業(yè)強(qiáng)州工程7項(xiàng)，援建資金2642萬元；（4）援智育才工程3458萬元；
（5）昌吉高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)“福建工業(yè)園”二期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目2000萬元；
（6）預(yù)備費(fèi)280萬元。
（二）、山西省2011年援疆項(xiàng)目情況：
2011年山西省擬實(shí)施援疆項(xiàng)目9項(xiàng)（含2010年試點(diǎn)項(xiàng)目），項(xiàng)目總投資19882萬元，其中：援建資金6600萬元，擬爭取國家項(xiàng)目資金675萬元，阜康市財(cái)政配套資金8419萬元，單位及個(gè)人自籌4188萬元。
援疆項(xiàng)目為：阜康市游牧民定居工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造一期工程、阜康市甘河子鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造二期工程、阜康市晉阜“雙語”幼兒園建設(shè)項(xiàng)目、阜康市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目、阜康市市委黨?，F(xiàn)代化
教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)信息工程項(xiàng)目、阜康市九運(yùn)街鎮(zhèn)黨員現(xiàn)代技能教育培訓(xùn)基地項(xiàng)目、社區(qū)基層組織陣地項(xiàng)目、干部人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
七、政府對保險(xiǎn)業(yè)的干預(yù)情況：
對于上訴到法院的保險(xiǎn)理賠糾紛案件，昌吉州法院以保護(hù)弱勢群體為由采取一刀切的判決模式，無視保險(xiǎn)公司出具的相關(guān)條款，無論有無責(zé)任一律判決保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，判決的公平性失衡。
八、各機(jī)構(gòu)執(zhí)行行業(yè)自律公約以及合規(guī)經(jīng)營情況： 我州保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)市場經(jīng)過去年一年的治理整頓，車險(xiǎn)市場運(yùn)行較去年同期相比有明顯好轉(zhuǎn)。各會員公司遵守車險(xiǎn)自律公約和“兩個(gè)辦法”的自覺性普遍增強(qiáng)；支持車險(xiǎn)自律檢查的積極性大大提高；各財(cái)險(xiǎn)會員公司自覺接受違規(guī)懲戒的意識已經(jīng)明確；對待查出的違規(guī)承保事項(xiàng)各會員公司都能夠正確對待，并能及時(shí)落實(shí)整改。
然而，在我協(xié)會狠抓自律工作的同時(shí)，導(dǎo)致大批保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外流。近期，我協(xié)會接到多家會員公司投訴，反映永安財(cái)險(xiǎn)烏魯木齊中心支公司在昌吉地區(qū)違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和陽光壽險(xiǎn)新疆分公司在昌吉地區(qū)違規(guī)承保建筑工程意外傷害保險(xiǎn)的情況，我協(xié)會迅速采取行動(dòng)予以查處。
在我協(xié)會解決上述兩起投訴之后，近日，都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司又在昌吉違規(guī)設(shè)點(diǎn)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，目前此案件正在調(diào)查處理中。
九、大型商業(yè)保險(xiǎn)和招投標(biāo)業(yè)務(wù)的承保、理賠情況： 大型商業(yè)保險(xiǎn)：截至2011年10月底，昌吉州農(nóng)險(xiǎn)承保42萬畝，保費(fèi)收入1.5億，賠款支出2700萬。
招投標(biāo)業(yè)務(wù)主要有昌吉州政府、昌吉市政府采購，保費(fèi)收入總計(jì)近1000萬，賠款支出250萬。
總的來看，當(dāng)前我州保險(xiǎn)工作面臨的形勢較為復(fù)雜，有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。這也要求我們必須始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，始終把做好服務(wù)放在第一位，以服務(wù)贏得市場、以服務(wù)贏得未來。上半年，我協(xié)會在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下做了一定的工作，也取得了一些成績。但我們深深感覺到在上半年的工作中還存在很多不足，與新疆保監(jiān)局對我們的要求還有很大距離，我們有決心有信心在新疆保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下做好本年度的工作，為昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇五
時(shí)光飛逝，不平凡的2013年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，2013年對于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，2013年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
一、2013年的工作及體會
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：
1、日常的委外：
零部件加工、動(dòng)力車間250電動(dòng)機(jī)的維修、精制的變頻器的維修、搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。2、日常工程：
無菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理（分公司、利福霉素分公司）。
經(jīng)過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、2013年工作中存在的不足
需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去2013，展望2014，在新的一年里，我會更加努力。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對我的幫助。謝謝！
第一：總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛怼?BR> 四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識、體會慢慢敘述出來。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
我于年月號入職于公司，任網(wǎng)絡(luò)編輯一職。主要負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)美妝資訊和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的文字和圖片更新，還有人才網(wǎng)的部分資訊和第34屆廣州美博會資訊更新，此外專題也有接觸和參與。本年度以來，自我覺得有以下幾個(gè)方面做得比較到位。
1，快速融入工作環(huán)境?，F(xiàn)在已經(jīng)和公司的一些同事比較熟了，這一方面是歸功于同事都是年輕人，工作氣氛很好。另一方面是我的適應(yīng)能力比較強(qiáng)。
2，善于傾聽和綜合別人的意見。同事作為編輯部的主管，在工作上給了我很多指導(dǎo)和意見，我都有認(rèn)真傾聽，并根據(jù)我的實(shí)際情況綜合這些意見來完善我的工作，提高工作效率。公司可謂是人才濟(jì)濟(jì)，自我感覺在勤學(xué)好問這塊還是挺主動(dòng)的，對我而言，每一次交流不僅僅是獲得了一些業(yè)務(wù)上的知識和經(jīng)驗(yàn)，更是大大提高了我完成這項(xiàng)工作、深入了解這個(gè)行業(yè)的信心。3，思維清晰，條理清楚。自己的思維一直很清晰，條理很清楚。這有利于我高效地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，按照自己的工作方法一如既往地完成任務(wù)，不急不躁，也不輕易受他人影響。
4，自信。大家常說“要自信”，另一種說法就是“我能行”，亞洲最頂尖的演說家陳安之在他的演講中提到，你要想成功，就要經(jīng)常暗示自己“我能行”，他有一句名言“過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功?！彼灾挥凶约合嘈抛约?，才有可能達(dá)到你所期望的目標(biāo)，還有一點(diǎn)就是自信可以將你的很多潛能發(fā)揮出來。
5，習(xí)慣性反思。當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵(lì)繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯(cuò)了”，并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。從初中的提高學(xué)習(xí)成績、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會在實(shí)踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎?”、“這件事情我錯(cuò)了嗎?”，我個(gè)人覺得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。
當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，我在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。1，經(jīng)驗(yàn)不足。之前對于網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)純粹的菜鳥，雖然做過報(bào)紙，但和網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容和流程有很大區(qū)別，俗話說，“隔行如隔山”，所以到這里來以后我是從零學(xué)起，以后還要多多學(xué)習(xí)。
2 / 7 2，溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠，像同事在推廣這方面很有經(jīng)驗(yàn)，還有同事在熱點(diǎn)整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。
3，比較隨性?？赡苁且?yàn)閯偖厴I(yè)不久，職業(yè)狀態(tài)還不佳，為人處事不夠穩(wěn)重。4，網(wǎng)編很考驗(yàn)人的細(xì)心程度，在這點(diǎn)上我還做得很不夠，業(yè)務(wù)上還沒養(yǎng)成好習(xí)慣，所以各種小不注意就會時(shí)不時(shí)地冒出來，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)很耐心地給我指出來，這是我要急需加強(qiáng)的地方。下面是我做網(wǎng)絡(luò)編輯一年來的一點(diǎn)行業(yè)心得。
1，找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難，我有時(shí)也會碰到這樣的問題，一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進(jìn)入我們的同行網(wǎng)站，像美容門戶網(wǎng)，它們的友情鏈接中有大量的同行網(wǎng)站，然后我就狂點(diǎn)，看哪些網(wǎng)站里面有我需要的文章，然后就收藏起來，然后通過這個(gè)網(wǎng)站的友情鏈接又進(jìn)入到其它網(wǎng)站，就這樣循環(huán)下去。但在你所需要的文章網(wǎng)站中，你可以進(jìn)行一個(gè)篩選和優(yōu)化。篩選指的是你有一批網(wǎng)站資源后，你定時(shí)打開瞧一瞧，一些資訊質(zhì)量不高和不怎么更新的網(wǎng)站，你就及時(shí)掉。優(yōu)化是對一個(gè)網(wǎng)站里面內(nèi)容的細(xì)分，比如說我負(fù)責(zé)更新“潮流趨勢”這一欄，我看到一個(gè)網(wǎng)站的資訊有“潮流風(fēng)暴”，內(nèi)容不錯(cuò)又不斷更新，我就直接把收藏名寫為“潮流趨勢”，這樣我一打開這個(gè)網(wǎng)站就可以立馬、修改更新，效率就上來了!這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水，永不枯竭。
2，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。早上一來不要急著去完成工作量，可以先看看各大門戶網(wǎng)站的熱點(diǎn)，廣州六大報(bào)的新聞，同一個(gè)事件報(bào)道，可以比較一下作者的寫作角度和標(biāo)題特色，積累一些防“書到用時(shí)方恨少”。
3，做好標(biāo)題。標(biāo)題的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，但做好標(biāo)題并非一日之事，需要不斷積累，當(dāng)我們看到給力的詞、句式就要多留心。
4，不斷更新自身信息庫。網(wǎng)絡(luò)更新的快速是驚人的，坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報(bào)》在地鐵上看看，及時(shí)了解實(shí)事熱點(diǎn)，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)行業(yè)敏感。
最后感謝所有的伙伴營造出的輕松愉快的工作氣氛，感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導(dǎo)我的工作，我們快樂工作，共同進(jìn)步，讓公司發(fā)展得越來越好!公司網(wǎng)絡(luò)編輯部（姓名）
工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容（應(yīng)付公司的那種總結(jié)，如果沒有要求，一千來個(gè)字就差不多了。給自己存檔看的總結(jié)，字?jǐn)?shù)越多越好，時(shí)間容易淡化細(xì)節(jié)記憶?。┮?、標(biāo)題：
1）發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種
如《銅仁地區(qū)煙草專賣局年工作總結(jié)》 2）新聞標(biāo)題的形式
3 / 7 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。范文一：（監(jiān)理）
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作
作為一個(gè)年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年月，我被調(diào)到市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對重點(diǎn)，我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。
在施工過程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點(diǎn)對施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實(shí)際情況，我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對年青人來說是在浪費(fèi)時(shí)間，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作
4 / 7 終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。范文二：（預(yù)算）
我于年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營部，在將近一年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。年將要過去，2013年既將到來，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
一、工作紀(jì)律方面：作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班，做到有事請假。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。二、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面：
本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區(qū)14#、17#樓，平原軍倉名邸b14#樓，景慧佳園17#樓，根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊(duì)核對出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項(xiàng)目樓第二標(biāo)段和第三標(biāo)段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)大門操場等附屬工程、德州市運(yùn)河開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城安置項(xiàng)目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標(biāo)報(bào)價(jià)編制的過程中均按規(guī)定進(jìn)行編制、符合招標(biāo)文件的要求。
對外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結(jié)算正在準(zhǔn)備中。
本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場核實(shí)工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計(jì)劃及現(xiàn)場施工材料用量核實(shí)，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場和對工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項(xiàng)目材料計(jì)劃工程量及現(xiàn)場工程量核實(shí)。本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容，使我對自己的工作有了更深的認(rèn)識，工作也更加認(rèn)真細(xì)致了。因?yàn)轭A(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，本著實(shí)事求是的原則，對每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對比，做到“二無”，一無重復(fù)，二無漏項(xiàng)。在審核施工單位的現(xiàn)場簽證時(shí)，更要細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù)、虛報(bào)工程量等失實(shí)的現(xiàn)象。再次，對那些內(nèi)容不祥細(xì)、手續(xù)不完備的簽證要退回重做?？傊?，我會把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤。三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。1.計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。范文三：（秘書）
秘書組以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，狠抓本組的業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮了秘書 組工作人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，有效促進(jìn)了秘書組各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務(wù)水平。
秘書組作為縣委辦的綜合科室，發(fā)揮 著協(xié)調(diào)各組室職能的作用。一要進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一方面通過積極、認(rèn)真參加辦公室組織的政治學(xué)習(xí)、組織本組工作人員集中學(xué)習(xí)的形式，加強(qiáng)對鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識和市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)；另一方面，通過個(gè)人自學(xué)、集中討論等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)代辦公 知識學(xué)習(xí)，提高參謀服務(wù)水平和服務(wù)效率。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)橫向交流和縱向溝通。注意收集平時(shí)工作中遇到的問題，多向省委辦公廳、市委辦公室請 教、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)與兄弟縣市秘書組的業(yè)務(wù)交流，借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，提高全縣辦公 室隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。
三要積極參加“三比三看”活動(dòng)。看重從三個(gè)方面積極參加“三比三看”活動(dòng)：通過自學(xué)和集中討論的形式，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；以制度規(guī)范工作，以創(chuàng)新打造拐點(diǎn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量；以先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求，加強(qiáng)廉潔自律，切實(shí)維護(hù)縣委辦的良好形象。范文四：（采購）
年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?BR> 二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。三、按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。 五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。 不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。 年度工作計(jì)劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
6 / 7 一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。 三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。 六、以遵循為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。 九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
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每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇六
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，待付款訂單，待評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量阿里今天共計(jì)3單，7966元，其他店鋪目前沒有銷量。
2天貓?jiān)O(shè)置2個(gè)千牛子帳號，以供物流部專用，物流部可獨(dú)立操作打單發(fā)貨
2根據(jù)最新的快遞報(bào)價(jià)單，更改了阿里、老農(nóng)坊c店后臺運(yùn)費(fèi)設(shè)置
3根據(jù)最近的報(bào)價(jià)，亞馬遜平臺上傳御鴻園的商品，已經(jīng)傳完5個(gè)，其他沒有上傳完的需要明天用新拍的圖片上傳。
4詳細(xì)研究了老農(nóng)坊c店第二版詳情頁，已經(jīng)將意見給到美工張佳佳，目前還沒有收到回復(fù)。
5咨詢并研究了幾個(gè)c店打折軟件，沒有找到打折之后拍下能顯示原價(jià)的軟件，明天再繼續(xù)找3個(gè)左右，實(shí)在沒有就從中挑選一個(gè)比較好用的軟件，報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批同意購買后再重新設(shè)置c店價(jià)格。
1009工作匯報(bào)
1晨會確定今天的工作任務(wù)
3亞馬遜商品的上傳，已經(jīng)全部上傳完
4c店老農(nóng)坊商城商品類目詳情重新編輯，已經(jīng)全部編輯完
5完善客服培訓(xùn)資料，完善2個(gè)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容：客服銷售技巧，客服售后處理問題
6聯(lián)系朋友，尋找刷單賬號
1010亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天阿里c店都沒有銷量，天貓出貨一單，共計(jì)552元，客戶之前購買過我們的產(chǎn)品，這次要的是4盒獨(dú)頭節(jié)日禮盒。天貓刷單2單。阿里確認(rèn)收貨5單，共計(jì)690元。
3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏10月6號購買310g多瓣罐裝黑蒜一罐，10月9號晚上收到之后給了一個(gè)4分的評價(jià)，整體拉低天貓店鋪的dsr，上午打電話回訪，具體情況是這樣的：拍下購買的客戶是聾啞人，留的收件人是她朋友。這位收件人（根據(jù)聲音辨識是年齡比較大的女士）不知道購買人買的是什么東西，也不知道給的是什么評價(jià)，建議直接旺旺聯(lián)系購買人。購買人的旺旺不在線，已經(jīng)留言，目前沒有任何回復(fù)。
4京東寶貝的上架，目前京東已經(jīng)上架9款產(chǎn)品。
5完善客服培訓(xùn)資料，今天做的資料是天貓店鋪客服常見問題與操作和客服應(yīng)具備的物流知識。
1011亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量：阿里1單，赫廣輝客戶3645元；天貓6單，其中刷單3單436元，正常成交3單366元，c店老農(nóng)坊沒有成交。確認(rèn)收貨單：阿里1單,155元。
3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏的客戶回訪的跟進(jìn)，客戶今天一天都沒有上線，只能在旺旺再次留言，目前還是沒有任何回復(fù)。
4完善客服的培訓(xùn)資料。今天做的是關(guān)于消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對的資料，在搜集相關(guān)資料的過程中，順便找了一些關(guān)于關(guān)懷老客戶的資料。
5指導(dǎo)刷單人員進(jìn)行刷單，并確定明天刷單人員。
6與物流部溝通確定發(fā)貨的相關(guān)事宜，統(tǒng)一確定正常單，刷單，特別要求單的標(biāo)注說明，方便以后的工作，提升工作效率。
7學(xué)習(xí)了阿里的生意經(jīng)的使用，并在商友圈發(fā)帖：保健新秀黑蒜入饌風(fēng)味佳。
1012日亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天沒有銷量，目前刷2單。確認(rèn)收貨單：阿里3單,7861元。
3研究了天貓店鋪寶貝詳情頁的稿2，并且給出書面建議，已經(jīng)發(fā)給王瑩瑩。
4處理異常訂單，昨天有一單漏發(fā)一盒，與物流部溝通，今天已經(jīng)補(bǔ)發(fā)，并且已經(jīng)告知客戶單號，請客戶注意查收。
5學(xué)習(xí)生意經(jīng)如何提問，今天在生意經(jīng)發(fā)2個(gè)問題，已經(jīng)有人回答。
6制作客服培訓(xùn)資料：老客戶的維護(hù)。
7天貓店鋪上架產(chǎn)品，上架天貓店鋪之前沒有上架的3款產(chǎn)品，已經(jīng)放在倉庫，等圖片拍完之后全部上架。
1013亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，同時(shí)對于店鋪目前的裝修，主頁，首圖進(jìn)行討論，確定了提高店鋪動(dòng)態(tài)評分的方法。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單89元，目前刷單3單514元，其他店鋪沒有銷量。
3設(shè)置c店子賬號3個(gè)，并且已經(jīng)分配到人，確保在線時(shí)長。
4聽宏億螺絲關(guān)于阿里生意經(jīng)的講座，學(xué)習(xí)了其在生意經(jīng)能做到皇帝的秘籍，總結(jié)為堅(jiān)持每天提問，回答問題，無論是在哪里個(gè)圈子或者類目下回答問題，只要被采納，都可以提升曝光率，首先要讓自己的積分高，然后等級高了之后才能會有更多的展現(xiàn)量，也才會有更多的人來關(guān)注你，巧妙的提問題也可以上生意經(jīng)的首頁，學(xué)習(xí)了回答問題的技巧，已經(jīng)回答了幾個(gè)問題，其中一個(gè)已經(jīng)被采納。
5關(guān)于老顧客的維護(hù)這塊，今天研究了一下天貓自帶的會員關(guān)系管理和超級店長的會員關(guān)系管理，感覺超級店長的會員關(guān)系管理比較實(shí)用，涉及的內(nèi)容也比較多，等購買人數(shù)多一點(diǎn)之后，可以充值短信然后就可以使用了。
6加入一個(gè)天貓商家溝通群，下載很多關(guān)于客服和客戶的學(xué)習(xí)資料，正在慢慢學(xué)習(xí)中。
1014亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，討論了產(chǎn)品的規(guī)格、定價(jià)、以及寶貝的區(qū)分度的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0元，目前刷單5單992元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單2單，233元。
3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4完善客服資料，查詢了最近同行業(yè)的店鋪的評價(jià)問題，根據(jù)問題匯總出一部分我們以后應(yīng)該注意的技巧，同時(shí)制作了常用的問題匯總。
5根據(jù)問題設(shè)置一套天貓的自動(dòng)回復(fù)語。
6根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1015亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單共計(jì)158元，目前刷單2單286元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單1單，90元。阿里精準(zhǔn)營銷2個(gè)。
3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。
5學(xué)習(xí)在1688商學(xué)院學(xué)習(xí)網(wǎng)銷寶如何運(yùn)用，目前對網(wǎng)銷寶有初步認(rèn)識，同時(shí)發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)次數(shù)高，點(diǎn)擊數(shù)少，點(diǎn)擊率低的問題，目前沒有分析出原因。
6根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
7整理展示陳列商品。
1016亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，昨天遇到問題匯總協(xié)商解決。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，目前刷單4單839元，阿里一單3950元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元。阿里刷單一單2270元c店刷單一單295元。
3處理阿里子帳號無法登陸，主賬號旺旺不亮的問題，經(jīng)過多次打電話到1688的客服部詢問溝通，終于有一位客服能夠解決我們的賬號問題，在中午1點(diǎn)之前解決完畢。
4學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
5根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。
6協(xié)助物流部設(shè)置千牛子帳號，以便能夠打單發(fā)貨，提高效率。
7學(xué)習(xí)客服考核文件，初步制定客服考核計(jì)劃。
8根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
9完善通訊錄，把400電話具體轉(zhuǎn)接到的電話和人員以及公司傳真號全部登記，電商部同事能隨時(shí)查閱。
1017亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單69元，目前刷單4單1619元，阿里銷售1單110元，阿里確認(rèn)收貨單1單，63元。c店刷單2單215.3元。
3和物流部溝通處理打單發(fā)貨問題，已經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)到統(tǒng)一口徑。
4學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
5學(xué)習(xí)阿里生意如何運(yùn)作，不定時(shí)設(shè)置，確保我們店鋪產(chǎn)品的排名，確保展現(xiàn)量。
6制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)，完善客服資料。
7根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1018亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單167元，昨天刷單5單1787元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元刷2單5346元。
3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4學(xué)習(xí)阿里生意如何運(yùn)作，不定時(shí)設(shè)置，確保我們店鋪產(chǎn)品的排名，確保展現(xiàn)量。
5完善客服資料客服激勵(lì)制度，確定培訓(xùn)內(nèi)容
6整理接待客戶中的問題，報(bào)給薛曉斌，有他制作統(tǒng)一話術(shù)。
7根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
8聯(lián)系順豐快遞，處理一單加急天貓訂單，今天已經(jīng)發(fā)出。
9對店鋪首頁的框架進(jìn)行了討論和分析，對新的裝修首頁大家綜合分析后定稿。
1019亓冠敏工作匯報(bào)
1、 晨會溝通：今天的工作計(jì)劃和昨天遇到的問題進(jìn)行討論解決。
2、 阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓2單158元，昨天刷單4單886元，阿里銷售1單5170元，阿里確認(rèn)收貨單1單，22.5元刷1單5490元。c店刷2單209.3元。
3、 在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4、 阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5、 根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
6、 對天貓店鋪首頁2稿重新討論，給出合理建議
7、 根據(jù)薛曉斌制作的講解詞，合理組織，形成客服話術(shù)。
8、 自己學(xué)習(xí)了生意經(jīng)和鉆展的一些內(nèi)容，對生意經(jīng)的無線部分和鉆展有初步了解。
1020亓冠敏工作匯報(bào)：
1晨會溝通，對上周做了總結(jié)，同時(shí)確定今天的工作計(jì)劃。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，昨天刷單4單514元，阿里銷售1單30元，阿里確認(rèn)收貨單1單，2500元刷0單0元。c店刷4單654元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5根據(jù)運(yùn)營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表
6和李瑾核對天貓阿里確認(rèn)收貨的數(shù)據(jù)。
7和李瑾胡桂萍溝通關(guān)于濟(jì)南辦事處應(yīng)急發(fā)貨的操作流程，確定口徑一致，確保沒有漏發(fā)重發(fā)。
8構(gòu)思天貓店鋪單品的客服話術(shù)和產(chǎn)品分類。
9組織新到同事關(guān)于入職店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試。
1021亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓2單336元，昨天刷單7單1335元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，110元，昨天刷1單4360元。c店昨天刷4單510元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表
6阿里老農(nóng)坊主圖修改的方案
7組織新同事店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試。
8聯(lián)系朋友天貓店鋪刷1單。
1022亓冠敏工作匯報(bào)
1組織開晨會，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。美工工作量比較大，新到同事韓文峰積極要求幫美工分擔(dān)一部分工作，減輕美工壓力，今天天貓店鋪首頁制作完，已經(jīng)上線。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。天貓昨天銷量：3單514元，昨天刷單10單1324元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，135元，昨天刷1單3000元。c店昨天刷5單644.5元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5組織新同事店鋪產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)考試。
6聯(lián)系朋友刷單
7根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表
1026亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單4單394元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單3單，7970元。c店昨天刷4單262元。
3統(tǒng)計(jì)前2天的數(shù)據(jù)，方便明天對賬。
4在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
5阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
6聯(lián)系朋友刷單。
7根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1027亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單3單217元，阿里銷售0單0元，阿里刷單0單，0元。c店昨天銷量1單55.1元，刷4單339元。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5聯(lián)系朋友刷單。
6根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
1029亓冠敏工作匯報(bào)
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
6統(tǒng)計(jì)這個(gè)月阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù)，和李瑾對賬。
1030亓冠敏工作匯報(bào)
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。c店銷量3單236.55元。
2阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
3根據(jù)運(yùn)營需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。
4統(tǒng)計(jì)阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù)。
5協(xié)助去總部同事處理文件。
1031亓冠敏工作匯報(bào)
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營銷，制作客戶資料，評價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。
2阿里網(wǎng)銷寶的競價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
3統(tǒng)計(jì)阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇七
秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。
4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。
7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。
8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃。10、針對不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計(jì)。11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。12、對活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。13、對促銷活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。
15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限：
1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。 2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和支配權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。
四服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級安排的其它工作。4、配合部門同事工作。
五設(shè)計(jì)方案的審核流程：
工作分析表
表一：
表二：
天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程 一 關(guān)鍵職責(zé)概述：
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。
4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。
7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。
8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營造和文案策劃。
10、針對不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計(jì)。 11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。
12、對活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。
13、對促銷活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。
15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限： 1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和支配權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。
四服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級安排的其它工作。4、配合部門同事工作。
五設(shè)計(jì)方案的審核流程：
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇八
我叫周玲華，是新化縣分公司的一名農(nóng)村客戶經(jīng)理，非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我能和大家一起分享我在客戶經(jīng)理這個(gè)平凡崗位上的一次次真誠的服務(wù)、一次次真心的感動(dòng)。
根據(jù)會議安排，我把我從事客戶服務(wù)工作的一些做法和體會向大家做個(gè)簡要匯報(bào)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理們批評指正。
客戶服務(wù)工作確實(shí)辛苦，夏天頭頂烈日，曬得一臉黝黑；冬天冒著風(fēng)雪，凍得手腳發(fā)麻。工作初期，我也和大家一樣有過茫然，有過無奈，有過退縮的想法，并為客戶的不理解、不合作而感到孤獨(dú)無助，為客戶的不滿和牢騷而倍感無奈，為完成片區(qū)銷量任務(wù)而迷茫。但我始終鼓勵(lì)自己，保持良好心態(tài)，以平常之心笑對客戶，理解客戶，把行業(yè)的政策，營銷方法不厭其煩與客戶溝通，取得客戶的信任。
二年來，我始終如一，用心服務(wù)客戶，不論是銷量大的客戶還是銷量小的客戶，不管是善意和理解我們工作的客戶，還是難以溝通和怨氣喧天的客戶，不管是集鎮(zhèn)客戶，還是邊遠(yuǎn)山區(qū)客戶，我都一視同仁，竭心竭力，真誠服務(wù)。轄區(qū)有一個(gè)客戶因?yàn)楸徽{(diào)包了兩條芙蓉王，一直對公司耿耿于懷，特別是他的老婆還曾經(jīng)堵過配送車，把專賣稽查員罵得不敢下車，繞著道兒走。我暗下決心，一定要將此戶改變成積極配合的客戶。我每次一進(jìn)商店的時(shí)候，老太太的抱怨立即襲到耳邊：現(xiàn)在要啥煙沒啥煙，量給的也不多，根本就沒錢賺。雖然一再向其解釋目前卷煙貨源存在供需不平衡的情況，很難滿足客戶的需求，但可以置換一些同等價(jià)位的卷煙。但是老太太過于保守，不接受客戶不愿買的煙，生意一直就不怎么的好。后來，縣局領(lǐng)導(dǎo)來片區(qū)召開零售戶座談會，雖然她家還夠不上級別，我還是把他請來了，發(fā)了補(bǔ)助和禮品。在他家做大事辦酒席的時(shí)候，通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我還去了200元的紅包?？蛻舻乃枷胪?，理解了，他老伴也不對我發(fā)牢騷講怪話了，一家人對我態(tài)度有了180度大轉(zhuǎn)彎。
去年單位剛推行按訂單組織貨源供貨不久，我前往槎溪拜訪客戶，一家店子的省外煙上柜率非常低，對我的態(tài)度也很淡漠，不理不睬。對此，我也沒有介意，還是微笑著服務(wù)，噓寒問暖，積極宣傳介紹公司政策，詢問卷煙市場行情，幫他整理卷煙柜面，通過近半個(gè)小時(shí)的努力，柜臺整潔明朗，哪知該客戶一聲不吭半句感謝話都沒有。我也不在乎，心想只要煙柜能保持這種狀態(tài)，以后也省心。沒想到再次拜訪該客戶時(shí)，煙柜又恢復(fù)到了原樣。當(dāng)時(shí)我真有些怨氣，而該客戶還冷潮熱諷：你們公司的省外煙不賺錢要虧本，你來也白來。當(dāng)時(shí)的情況很尷尬，從沒有過的委屈向我襲來，真想發(fā)泄，但理智讓我克制住了自己，心想自己的一言一行代表著公司的形象，不能給公司的形象抹黑，我選擇了默默地離開，繼續(xù)走訪其它客戶。下午五點(diǎn)，我返途路過該店，沒有多想，就走進(jìn)了店里，微笑著問候：老板，剛才你沒空，能繼續(xù)跟你談?wù)剢幔烤\所至，金石為開。通過細(xì)致地解釋政策和交談溝通，該戶逐漸解開了心結(jié)，同意將省外煙折零上柜。走在回去的路上反思：人非草木，孰能無情？碰這樣的客戶就要曉之以理、動(dòng)之以情去感化！現(xiàn)在該客戶已經(jīng)成了銷售省外煙的標(biāo)榜示范戶。
說了大家可能不太相信，我在調(diào)換片區(qū)之前，曾任職文田的客戶經(jīng)理，走訪下屬的被指定代送戶最是艱難，沒有機(jī)動(dòng)車輛，我就用兩條腿走，往返七、八公里的山路就要花一、兩個(gè)小時(shí)，但我堅(jiān)持下來了，硬是沒讓考核組扣過被指定代送戶的分。
體會之三：用心，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。
我不會騎摩托車，平常為了趕那遙遠(yuǎn)而崎嶇的拜訪路程，總是起早摸黑，6點(diǎn)多鐘就要起床，總奢望周末能睡個(gè)好懶覺。一個(gè)周末，客戶的家人得急病去世，半夜打電話來求助，要佳品芙蓉。雖然該客戶也經(jīng)營卷煙，但庫存量少，我向客戶解釋今天是周末，沒有貨，客戶很無助地說，你是我的客戶經(jīng)理，就指望你了。當(dāng)我把湊齊了的佳品芙蓉?zé)熕偷娇蛻羰种袝r(shí)，客戶滿懷深情的握著我的手，連聲說著謝謝、謝謝雖然又一個(gè)周末沒睡好覺，但用心服務(wù)換來的真心感動(dòng)，比美夢更加香甜！
我平常走訪客戶，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)片區(qū)內(nèi)動(dòng)銷情況，價(jià)格情況和客戶卷煙庫存情況，重點(diǎn)掌握客戶的銷售動(dòng)態(tài)，對重要客戶的動(dòng)銷狀態(tài)熟記于心。記得去年3月份，曹家片區(qū)有一客戶庫存如意云煙220多條，每次走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶為此愁眉不展?？吹竭@種情況，我同樣為之焦慮，低價(jià)出售要虧損三千多元，帶來的是客戶的怨恨和傷害，怎么辦？是聽之任之，還是另辟溪徑，左思右想，似乎我轄區(qū)槎溪、汝溪的客戶對該品牌銷售還有市場，就這樣，通過做這兩個(gè)片區(qū)的主要客戶的工作，引導(dǎo)他們分別消化5至8條。然后，通過其他客戶經(jīng)理的幫助，利用集鎮(zhèn)趕場進(jìn)行了多場的品牌促銷活動(dòng)，消化了客戶的不良庫存。
為客戶解決實(shí)際問題，其實(shí)就是我們客戶經(jīng)理為了踐行行業(yè)服務(wù)理念付出的實(shí)際行動(dòng)，調(diào)劑的不僅僅是卷煙，更重要的是服務(wù)，得到的是客戶的信任和理解。
如何改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，我的理解是：
一要正確處理好大戶和小戶的關(guān)系。要本著先小戶、后大戶的原則，盡量滿足中小戶的合理需求，提高他們的贏利水平。
二要堅(jiān)持稍緊平衡的貨源投放策略。要為客戶經(jīng)理培育品牌提供良好的消費(fèi)環(huán)境，通過調(diào)控貨源投放節(jié)奏，穩(wěn)定市場價(jià)格，刺激市場需求。
三要信守承諾。只要是向客戶做出承諾的事情，一定要想辦法做到。做一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，更要用一顆真心對待客戶。
兩年來客戶服務(wù)工作的親身經(jīng)歷，鑄就了我這樣的工作理念：把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單，干好每一天，做好每一件事，這就是我在客戶經(jīng)理工作崗位上的信念，我堅(jiān)信，用心服務(wù)就一定能創(chuàng)造價(jià)值，迎難而上就一定能開創(chuàng)客戶服務(wù)工作新的篇章！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇九
自抗擊疫情工作開展以來，街道黨工委始終秉持高度責(zé)任感，找準(zhǔn)“居民和疫情之前的第一層防護(hù)網(wǎng)”這一站位，嚴(yán)格、迅速貫徹落實(shí)上級疫情防控政策，強(qiáng)化排查管控，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保打贏疫情防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。堅(jiān)決抓好外防輸入、內(nèi)防反彈兩大環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)疫情防控常態(tài)化。
一是健全隊(duì)伍。面臨疫情防控嚴(yán)峻形勢，明確責(zé)任，建立以疫情防控為主的街道、社區(qū)、樓院三級網(wǎng)格防控體系，黨工委書記和主任為一級責(zé)任人，其他班子成員及社區(qū)書記為二級責(zé)任人，網(wǎng)格長為三級責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，干部下沉一線。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，全面實(shí)行機(jī)關(guān)干部和各社區(qū)干部包社區(qū)包片責(zé)任制。辦事處機(jī)關(guān)50余名工作人員下沉社區(qū)增加力量，13個(gè)社區(qū)按照屬地責(zé)任，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。
二是嚴(yán)格排查管控。各社區(qū)堅(jiān)持以拉網(wǎng)排查、重點(diǎn)跟蹤為抓手，全力加強(qiáng)疫情重點(diǎn)地區(qū)返滄相關(guān)人員排查。精準(zhǔn)精確摸排相關(guān)人員信息，及時(shí)上報(bào)，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)管控措施，隨時(shí)根據(jù)政策及風(fēng)險(xiǎn)等級變化進(jìn)行管控政策的調(diào)整。按照一人一檔的原則建立相關(guān)臺賬，嚴(yán)格落實(shí)包聯(lián)制度，嚴(yán)格按照政策要求做好集中隔離、健康服務(wù)和健康隨訪工作等。
三是做好聯(lián)防聯(lián)控。將轄區(qū)131個(gè)生活小區(qū)合并為81個(gè)卡口并建立檢測點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)小門管控“六個(gè)環(huán)節(jié)”“五個(gè)必須”。發(fā)動(dòng)志愿者達(dá)一千余名，與我辦工作人員共同開展聯(lián)防聯(lián)控工作。
四是全力做好開展全員核酸準(zhǔn)備工作。細(xì)化完善辦事處全員核酸檢測方案，針對全轄區(qū)63個(gè)采樣點(diǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程逐個(gè)進(jìn)行梳理，結(jié)合網(wǎng)格細(xì)化全員核酸臺賬。
五是強(qiáng)力推進(jìn)疫苗接種相關(guān)工作。通過電話回訪、成立攻堅(jiān)隊(duì)、全面入戶排查、開設(shè)老年人綠色接種通道、接種車進(jìn)小區(qū)、走訪動(dòng)員等方式，全力完成一針劑、二針劑、加強(qiáng)針等疫苗接種任務(wù)。
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇十
售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。以下是為大家精心整理的“售前客服工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注!售前客服工作總結(jié)(一)金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。本文是一篇年度淘寶客服個(gè)人總結(jié)，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。售前客服工作總結(jié)(二)入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
售前客服工作總結(jié)(三)首先簡單的介紹下，我叫***，是*****售前**，時(shí)間過的很快，在每天的緊張和充實(shí)的工作中，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到這個(gè)公司差不多半年了，很榮幸遇到你們，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情指導(dǎo)與幫助下，我學(xué)會如何成為一個(gè)合格的售前，但是在實(shí)際操作中往往會出現(xiàn)一些始料未及的問題，這時(shí)候需要大家的配合解決。以下是我在這些月來簡單總結(jié)：
我覺得一名合格的客服首先要做到熱情的去接待每一位顧客，學(xué)會良好的語言溝通之類的術(shù)語，這樣可以讓客戶感受到尊重。同時(shí)作為客服是必須要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解，這樣才可以給客戶提供更多的建議，可以很快的回答顧客的問題，讓顧客接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易，而且我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的顧客，所以我們難免想和顧客爭吵。但是想想我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是想去贏得勝利，與客戶爭吵是決不了任何問題的，只會導(dǎo)致顧客不買我們的產(chǎn)品，即使有時(shí)候我們會很生氣，但是我們也不可以把情緒影響到顧客。每次開會主管都有跟我們提醒過，我都記在心里，所以和顧客交流的時(shí)候應(yīng)該有耐心點(diǎn)，其實(shí)有些顧客還是蠻善解人意的，不管是遇到商品有問題還是遲遲不回消息向這些我們只要和顧客道歉和解釋目前咨詢?nèi)藬?shù)比較多等等原因，就會理解我們的難處。當(dāng)然這樣理解我們也只是小部分的顧客，所以要時(shí)刻提醒自己，顧客是上帝，讓顧客感受到我們的熱情和尊重，盡量滿足顧客的要求，其次不要用冰冷的語氣和顧客溝通，在跟顧客交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表現(xiàn)。
就在這里作出一段這幾個(gè)月以來的總結(jié)，總的來說我對自己工作也不是很滿意，因?yàn)槊看问酆髥栴}我都犯錯(cuò)比較多，我希望以后會更加努力做好每一步，更細(xì)心的更熱情的去接待每一位顧客，這就是客服必要的工作，也謝謝我們可愛的主管**對我一直以來的關(guān)心照顧，來到一個(gè)好的公司遇美好的你們，在****我會做一個(gè)優(yōu)秀的售前客服，**加油!
每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇十一
所在部門：行政人事部
職務(wù)：行政助理
入職后需要了解的內(nèi)容：1.企業(yè)各部門的劃分情況及各自的職能，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程。2.認(rèn)識和熟悉公司各部門的主要負(fù)責(zé)人，了解其職責(zé)。3.行政工作的主要內(nèi)容及細(xì)節(jié)(各種日常事務(wù)的管理)
esp.做好各項(xiàng)工作的前提：
了解公司目前的相關(guān)制度，與各項(xiàng)管理內(nèi)容相關(guān)的表格、資料有哪些；相關(guān)的數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，及時(shí)發(fā)布各類通知、通告、文件等。
主要內(nèi)容：
（1）食堂：按照相應(yīng)的規(guī)定和管理制度，進(jìn)行檢查，監(jiān)督（2）宿舍：檢查，評比；按月抄查水、電表，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。（3）保安（門衛(wèi)）：監(jiān)督保安的巡查情況，查看巡查記錄。（4）車輛使用：了解申請用車的流程。（5）資料檔案：打印、復(fù)印、整理、存檔，明確各部門應(yīng)管理和保存哪些檔案。（6）會議：周、月例會的準(zhǔn)備、記錄、落實(shí)。包括會議前發(fā)布會議通知，把會議紀(jì)要上傳至公司局域網(wǎng)等內(nèi)容。（7）公司物品的管理：了解相應(yīng)的規(guī)章制度。（8）保險(xiǎn)的購買：了解當(dāng)前購買的保險(xiǎn)的相關(guān)情況，包括購買了哪家保險(xiǎn)公司的哪些險(xiǎn)種，有效期限等。處理公司員工的購買保險(xiǎn)申請。（9）宣傳公司企業(yè)文化：包括公司內(nèi)部宣傳欄的設(shè)置、改進(jìn)，以及對外宣傳網(wǎng)站內(nèi)容上的更新等。
4.與人力資源管理相關(guān)的內(nèi)容
（1）員工人事檔案（2）了解公司各部門人員配備情況，若有空缺職位，及時(shí)制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息。（3）了解公司各部門各職位的基本職責(zé)和應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，以便對應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試。（4）考勤情況的匯總：相關(guān)信息做到及時(shí)通報(bào)本人。
5.需要注意的其他內(nèi)容
（1）熟悉各種文書、空白表格、資料檔案放置的具體位置。（2）打印、復(fù)印、傳真、考勤機(jī)等設(shè)備的熟練使用。（3）行政工作的重點(diǎn)在于執(zhí)行力的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、反饋，并處理內(nèi)、外部投訴，要同上級及部門內(nèi)部工作人員多加交流、溝通。
直接上司：行政經(jīng)理
主要工作：協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的支持工作。
崗位職責(zé)：（具體工作）（1）組織辦好會議接待、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)；（2）協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；（3）組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作（4）管理公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料（5）做好辦公室人員考勤和處理各種假期；（6）管理公司的公共衛(wèi)生、食堂就餐工作；（7）發(fā)放日常福利、節(jié)日福利； 8）購買、管理和維修公司固定資產(chǎn)；（9）負(fù)責(zé)辦公用品、文具、生活配套設(shè)施的管理；（10）做好公司廢物（品）處理和銷售管理工作（11）完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。
一般來說，面試你的人都不是一個(gè)很好對付的人。別看他彬彬有禮，看上去笑瞇瞇的，很和氣的樣子。但沒準(zhǔn)兒一肚子壞水。
有些人待人特別客氣，說話還稍稍有點(diǎn)結(jié)巴的，更容易讓人上當(dāng)。
所以，牢記一點(diǎn)，面試的時(shí)候保持高度警覺，對方不經(jīng)意問出來的問題，很可能是他最想知道的。
舉例來說，我每次面試的時(shí)候，最喜歡說的話就是：哦，我不是人力資源的，你別拘束，咱們就當(dāng)是聊天……負(fù)責(zé)面試的人，一般有兩種，一種是專門的人力資源部門。我不懂這一塊，略過不談。
另外一種就是我這樣的，負(fù)責(zé)某個(gè)部門的苦力頭。
一般來說，公司中層的苦力頭，他的腦子里面都有一個(gè)模式，他的碼頭上需要一個(gè)什么樣的人，他或她必須具備哪些技能。但這些考察都是次要的，他首先要搞清楚一點(diǎn)，那就是對方的人品??！
換句話說，能力是一個(gè)方面，但人品是門檻！！如果他判定你人品有問題，那剩下的問題就沒必要了。
最好把離職原因淡淡一說，不要指責(zé)誰。我找工作的時(shí)候，一般都老實(shí)說，我自己能力不行，被公司淘汰了。其實(shí)大家肚子都揣著明白，不就是為了找個(gè)錢多點(diǎn)的地兒嘛。
我經(jīng)常問的一個(gè)陷阱問題就是：談?wù)勀愕母改浮?BR> 其實(shí)這個(gè)問題一方面是考察對方的家庭教育，另外一方面是看看面試者怎么評價(jià)父母。這里面有個(gè)通常的邏輯，爹媽把他養(yǎng)這么大，說到自己的父母毫無感恩，感激之情，這種人招進(jìn)來肯定不能成為合格的苦力。
總之，面試的時(shí)候要牢記一點(diǎn)，面試你的那個(gè)混蛋，不管他有多和善，但他問的問題，可能里面處處陷阱??！
面試到結(jié)束的時(shí)候，都會問到薪金標(biāo)準(zhǔn)。
我不知道別的公司怎么操作的。我呆過的公司，都是定編定崗的，換句話說，招聘的時(shí)候，這個(gè)崗位的薪水是早就確定了。
??！也就是說，對方問到薪金的時(shí)候，他已經(jīng)在腦子里面很清楚公司的標(biāo)準(zhǔn)！！
一般說來，這個(gè)問題的目的是為了確定，他如果覺得你是個(gè)合適的苦力，那么，現(xiàn)在的薪金，你是不是會過來干活。
問到薪金的時(shí)候，最好的回答是不回答，留到下一次面試再談?；蛘呖梢苑磫枺緦τ谶@個(gè)崗位定的薪金標(biāo)準(zhǔn)是多少。
一般來說，苦力頭不會管你薪金多少的。好的苦力，苦力頭甚至?xí)槟阆蚶习鍫幦 ?BR> 能夠混到苦力頭的位置上，面試你的人至少具有一定的能力，以及足夠的胸懷。他在意的是能不能招到合適的人干活，薪金的問題不是問題。
但過高的薪金，會把你抹掉。比如這個(gè)崗位，公司定的薪水是三千，你一張嘴，四千，那完了。
對于應(yīng)聘者，其實(shí)是很不公平的，你能做的就是接受這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或是不接受。
如果是剛剛走出校門，月薪三千我想足夠生活了。所以，如果對方的薪金標(biāo)準(zhǔn)，你要么不回答，要么就說三千，別要的太高。
一般面試都是在一個(gè)獨(dú)立的私密空間進(jìn)行。
這里簡單說說一些基本的禮貌。進(jìn)門要敲門，敲門是最基本的一點(diǎn)。第二點(diǎn)，落座，別進(jìn)去一屁股就坐上去了。最好等對方先坐下。當(dāng)然，一般面試的人都很客氣，招呼：坐，坐。有時(shí)候進(jìn)去之后，面試的人已經(jīng)坐好了，那就別管了，坐在他的對面或他指定的位置就行。我這人比較心理陰暗，一般都是背對亮光坐。當(dāng)你結(jié)束時(shí)，至少客氣招呼一聲：謝謝您抽出時(shí)間面試我。如果離開座位，順手把椅子推好，這也是一個(gè)容易疏忽的地方。有些公司的前臺小姑娘，是你去面試的時(shí)候最先面對的，那么臨走的時(shí)候客氣打聲招呼。我有個(gè)習(xí)慣，面試的時(shí)候帶著名片，如果我覺得很合適，會把名片給對方，這樣他便于有問題的話聯(lián)絡(luò)我。但是，親愛的朋友，你去面試的時(shí)候，如果對方面前放著名片夾子，千萬不要傻了吧嘰的要名片。面試結(jié)束的第二天，如果你有面試你的苦力頭電話，那就發(fā)個(gè)短信，內(nèi)容可以客套一下，就說感謝你昨天面試我之類的話，然后祝福一下，比如今天好心情，工作順利等等。千萬不要問對方結(jié)果。你的目的就是提醒他，顯示你的存在就行了。你等待的地方，可能是公司的公共區(qū)域，而面試的地方可能是會議室，或者像我這樣的人，喜歡在自己的辦公室談。那么切忌，不要走在前面，也不要走路中間，走在邊上就行，把中間的位置留給你未來的領(lǐng)導(dǎo)走。進(jìn)門之前主動(dòng)為對方開門，這種拍馬屁的小花招可以多來一點(diǎn)。
面試的時(shí)候身體正直，自然一點(diǎn)就行。一般來說，不要用摩絲噴的腦袋跟刺猬一樣。女孩子也不要用過于濃密的香水。這是談事情，不是相親。
談話的過程中，不要搶話，語速也不要太快。我教大家一個(gè)小訣竅，我一般和人談事情，一開始故意顯得有點(diǎn)結(jié)巴。人說話結(jié)巴，會讓人感覺對方很誠懇。但就開頭一兩句結(jié)巴就行，別一直結(jié)巴。
有些人面試的時(shí)候介紹自己會滔滔不絕，說話特快。其實(shí)這里面有個(gè)信息傳遞的問題，跟別人談事情，語速太快，往往容易說錯(cuò)。對方接受起來也有問題。中等語速就可以了。
很多男的比較大大咧咧，往那兒一坐，二郎腿就搭上了。要是碰上我這樣大大咧咧的，可能無所謂，要是碰到心理陰暗的，就會有負(fù)面影響。
另外，很多人一緊張就愛抖腿，這樣也不禮貌。
面試其實(shí)就是一個(gè)自我介紹，不是演說，不要聲音特大吐沫橫飛的，平時(shí)說話的聲音就行。
面試你的要是個(gè)女的那就算了，要是個(gè)男的，不用管自己的性別，大大方方招呼一聲，你好，手伸過去，和他握個(gè)手。