2023年公司工作總結(jié) 公司工作總結(jié)和心得體會(huì)(大全14篇)

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    總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
    公司工作總結(jié)篇一
    近些年,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)作為一個(gè)不可或缺的組成部分,必然要承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任與使命。這些責(zé)任不只限于創(chuàng)造財(cái)富,還包括了對社會(huì)、對員工、對客戶以及對環(huán)境的關(guān)注。因此,如何做好公司工作已經(jīng)成為了許多企業(yè)員工所關(guān)注的重點(diǎn),一份公司工作的總結(jié)和心得體會(huì)也就顯得尤為重要了。
    首先,我認(rèn)為作為一名員工,不僅需要投身于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作中,還要具備積極的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。這是基于工作實(shí)踐得到的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。如果每個(gè)人都按照“本分”來做,則公司的發(fā)展也就難以實(shí)現(xiàn)升級(jí)。因此,我們應(yīng)該多加思考,時(shí)刻保持對工作的敏銳度,提高自己思維的開拓性和創(chuàng)新性,不斷拓寬工作領(lǐng)域,積極進(jìn)取,力求為公司作出更多的貢獻(xiàn)。
    其次,作為一名員工,我們需要保持良好的態(tài)度和積極的心態(tài)。在工作中,經(jīng)常會(huì)遇到許多困難和矛盾,但只有真正跨越了這些難關(guān),才能站在成就的山巔,感受到工作所帶來的成就感和喜悅。因此,我們應(yīng)該保持一顆包容而不是憤怒的心態(tài),在工作中展現(xiàn)一個(gè)積極而不是消極的態(tài)度,增強(qiáng)自己的心理素質(zhì),提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    再次,作為員工,我們需要認(rèn)真考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和目標(biāo)規(guī)劃。只有真正認(rèn)識(shí)到公司的長遠(yuǎn)目標(biāo),并為之努力拼搏,才能在事業(yè)上真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的創(chuàng)新與發(fā)展。同時(shí),我們也應(yīng)該善于汲取同事之間的經(jīng)驗(yàn)和智慧,不斷完善自我,做到不斷提升,以增強(qiáng)自己的競爭力。
    最后,作為員工,我們需要提高自身的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,注重專業(yè)提升和技能養(yǎng)成。我們應(yīng)該盡可能了解公司的行業(yè)特點(diǎn)和客戶需求,在工作中熟悉公司的技術(shù)框架和業(yè)務(wù)方向,并通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,不斷深化自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平,以給公司帶來更多的價(jià)值。
    總之,公司工作總結(jié)和心得體會(huì),不只意味著對過去工作的回顧,更意味著對未來工作的規(guī)劃,為公司的進(jìn)一步發(fā)展制定清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。每個(gè)員工都應(yīng)該以自己的職業(yè)素質(zhì)和工作表現(xiàn)為公司做出更多貢獻(xiàn),共同推動(dòng)公司的發(fā)展,同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)。
    公司工作總結(jié)篇二
    行政部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)行政管理性部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了行政部工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有大量的計(jì)劃外事情需要臨時(shí)處理,而且一旦接到臨時(shí)任務(wù)就要求比較緊急,讓我們不得不放下手頭的工作先去解決,這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了白天大半的工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作又不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有新的工作要去處理,因此,我們經(jīng)常利用晚上或休息時(shí)間來“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶到下班去寫。
    行政部人手少,工作量大,特別是公司日常事務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合做好工作,部門全體同志心往一處想,勁往一處使,誰也不會(huì)計(jì)較干多干少,只希望把工作圓滿完成。
    一年以來,本部門主要完成了以下工作:
    1、文書工作嚴(yán)要求
    1)公文輪閱歸檔及時(shí)。全年共接收正式文件+份,所有文件的接收、流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化公文流程要求執(zhí)行,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各個(gè)部門,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
    2)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)下發(fā)公文。做好公司的發(fā)文工作,除了文件的起草、打印、修改、掃描、分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送等工作外,同時(shí)做好發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),每一個(gè)文件都需仔細(xì)去核稿,以確保發(fā)文質(zhì)量的持續(xù)性、穩(wěn)定性,一年以來共下發(fā)正式文件+份。
    3)及時(shí)起草相關(guān)材料,嚴(yán)謹(jǐn)整理會(huì)議紀(jì)要。公司按期召開總經(jīng)理辦公會(huì)議和項(xiàng)目建設(shè)調(diào)度例會(huì),共整理會(huì)議紀(jì)要57期,同時(shí)整理生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)材料4期,交流材料3期,報(bào)送項(xiàng)目建設(shè)簡報(bào)11期,總結(jié)乃至臨時(shí)性稿件更是不少。每期待分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理修改后,都能及時(shí)下發(fā)、供各部門輪閱。
    2、加強(qiáng)考核工作力度
    考核是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為考核小組的主要執(zhí)行部門,在經(jīng)過廣泛的征求意見和討論后,修訂并確定了考核制度,并在一年的實(shí)施當(dāng)中運(yùn)行還比較好,當(dāng)然了,由于我們是新企業(yè)、新制度,難免在運(yùn)行的過程中有不足之處,我們正計(jì)劃在原考核制度的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善。以確保把公司經(jīng)營班子的意圖貫徹落實(shí)到位,確保公司的健康穩(wěn)定運(yùn)行。
    3、秘書工作。
    秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由這個(gè)崗位來辦理,有些是機(jī)密文件,這就需要我們在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對于各單位、各機(jī)構(gòu)報(bào)送公司及經(jīng)營班子的各類文件都及時(shí)遞交,對上級(jí)交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,基本上形成了上班早、下班晚的固定模式。
    4、組織、參與集體活動(dòng)
    一年來積極組織并參與不少的集體活動(dòng):從抗洪搶險(xiǎn)、現(xiàn)場員工軍訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生大掃除、集體義務(wù)勞動(dòng)、見煤慶典、元旦活動(dòng)、知識(shí)競賽等等,讓大家在活動(dòng)中得到提高,公司的精神在活動(dòng)得到升華,使公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng),為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
    5、人事和證照管理工作
    我公司現(xiàn)有在職正式職工88人,我們不僅能夠及時(shí)辦理新職工的調(diào)動(dòng)手續(xù)、試用、轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù);及時(shí)辦理工資變動(dòng)手續(xù);及時(shí)辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù);及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放工資;及時(shí)辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù);而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作,例如各類證照的審核、驗(yàn)證,均做到了妥善管理、及時(shí)提供、及時(shí)驗(yàn)證。
    由于我們正處在項(xiàng)目建設(shè)期間,所以后勤管理更加煩多,況且?guī)缀跛械幕A(chǔ)條件我們自己不具備,缺車、少人、嚴(yán)重缺房,所以我覺得07年完成最大的也是最頭疼的一件事就是解決公司100來人的食宿問題??陀^上是基礎(chǔ)條件不具備,而主觀上還要求必須具備這些條件,這就是一對尖銳的矛盾,帶著這一矛盾我們艱難而成功地走過了20xx年。我記得付總曾經(jīng)說過一句話:“生活和工作中存在矛盾是難免的,我們也支持有矛盾存在,但是要善于解決矛盾,在矛盾中前進(jìn),在矛盾中發(fā)展”。面對每一個(gè)人,每一個(gè)房間的水電煤炭、環(huán)境衛(wèi)生以及來客衣食住行等一大堆需要細(xì)致解決的具體問題,行政部事無具細(xì)、沒有絲毫馬虎,為公司進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)管理、節(jié)約開支作出了較大的貢獻(xiàn)。在后勤設(shè)施配置過程中,我們頂著被一部分職工誤解的壓力,受到一部分人在背后的謾罵、冷嘲熱諷,甚至是言語攻擊,但是我們所有參與這項(xiàng)工作的同志,都能耐心細(xì)致地做好解釋工作,既理解職工的苦衷、也考慮到了公司的難處。
    如何將公司高效的.運(yùn)轉(zhuǎn)起來,在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律,這就要求公司必須制訂并執(zhí)行嚴(yán)格有效的組織紀(jì)律管理制度。在一年的考勤管理過程中,行政部嚴(yán)格貫徹執(zhí)行紀(jì)律考勤制度,基本上理順了公司的勞動(dòng)紀(jì)律,使公司員工的組織性和紀(jì)律性得到了一定的提高。
    行政部是公司一個(gè)對外窗口,每個(gè)人的一舉一動(dòng)往往會(huì)影響到公司的形象。在許多事情上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力,更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作,去完成某一樣事。你比如今天的大會(huì),那無論如何也不是一個(gè)人能完成得了的。因此,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分調(diào)動(dòng)大家的積極性是我們著重抓的一個(gè)內(nèi)容。
    辦公室目前最大的問題是人員數(shù)量少、事情雜、工作量大,這就有待于繼續(xù)提升行政部辦事效率。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高行政部整體業(yè)務(wù)水平;
    2、積極響應(yīng)公司號(hào)召,持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理建設(shè)。這里面我們主要從制度建設(shè)、考核管理、考勤管理方面入手不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理建設(shè)。
    (1)、完善黨的各級(jí)組織機(jī)構(gòu),全面開展黨的各項(xiàng)工作;
    (2)、建立工、青婦組織,并開展行之有效的工作;
    (3)、建立并完善黨建工作的工作體系與業(yè)務(wù)流程。
    4、強(qiáng)化后勤管理。隨著20xx年公司職工數(shù)量的逐步增加,后勤管理的壓力也隨之增大,所以,今年我們打算出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度,明確職責(zé),將后勤管理也納入考核的范圍。
    5、進(jìn)一步強(qiáng)化和完善人力資源管理工作。公司正在發(fā)展壯大,員工的陸續(xù)進(jìn)入是當(dāng)前很長一段時(shí)期的重要任務(wù),所以需要辦理大量的相關(guān)手續(xù),這就要求我們必須理清思路、統(tǒng)籌安排,從制度上、流程上逐步規(guī)范人力資源的管理。
    在新的一年里,我們行政部全體員工將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,緊張有序,努力探索,創(chuàng)新工作,爭取使行政部的工作在20xx年度更上一個(gè)新的臺(tái)階。
    公司工作總結(jié)篇三
    我是一個(gè)時(shí)間觀念異常明確的人,對待的工作我從來不敢馬虎,也能夠讓自我做到細(xì)心用心,此刻我在這個(gè)過程當(dāng)中不斷的在努力著,我期望自我能夠在接下來的工作繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值,這是一種方式,也是對自我的一種鍛煉,在工作當(dāng)中這些對我都尤其重要,我不會(huì)忘記了自我的本職工作,過去很長一段時(shí)間就是這么過來的,在工作的過程當(dāng)中我十分在乎進(jìn)度,上級(jí)交待的工作我都會(huì)有充分的準(zhǔn)備,把工作按時(shí)的完成好,這些我都認(rèn)為是十分好的一個(gè)事情,這不僅僅是我工作上頭應(yīng)當(dāng)去做的,還有更多的是一份自覺,工作是我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)重視的事情,此刻我也在一步步的去完成好自我的本職,我相信僅有不斷的充實(shí)自我按時(shí)完成工作,才能堅(jiān)守住自我的初衷。
    一年來我不斷的學(xué)習(xí),我是渴望掌握更多知識(shí)的,過去很長一段時(shí)間我都是十分在乎這些,我期望能夠讓自我不斷的積累知識(shí)填充自我,學(xué)習(xí)本身就是一件枯燥的事情,可是我一下想到能夠在這個(gè)過程當(dāng)中讓自我成長,我就十分滿足了,此刻我也不斷的在吸取經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為僅有讓自我主動(dòng)的去常識(shí)才能夠把這些完成到位,一年來我努力的去做好自我的本職工作,實(shí)現(xiàn)價(jià)值所在,本事是一個(gè)十分重要的事情,這是最基本的也是只管重要的,此刻我一向都在不斷的提升自我的個(gè)人本事,換個(gè)角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化,我是經(jīng)常能夠看到這些細(xì)節(jié)所在的,有很多東西我都在不斷的學(xué)習(xí),我相信在未來的一年我能夠做到更加優(yōu)秀。
    公司工作總結(jié)篇四
    公司工作總結(jié)是每一位員工必須要完成的任務(wù)。只有通過總結(jié)才能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢以及在工作中的不足之處。今年是我加入公司的第一年,經(jīng)過這一年的努力和實(shí)踐,我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足與不足之處。本文將重點(diǎn)總結(jié)我在工作中的體會(huì)和體驗(yàn),并提出一些改進(jìn)的建議和措施。
    第二段:總結(jié)過去一年的工作亮點(diǎn)和成就
    回首過去的一年,我經(jīng)歷了許多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。動(dòng)態(tài)變化的市場和客戶需求對我的工作產(chǎn)生了不同的影響。在這種情況下,我很幸運(yùn)地遇到了一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們一起攻關(guān),終于在項(xiàng)目中取得了很好的成果。此外,在推銷新產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),我也成功地促成了一些交易,為公司增加了收入并獲得了表揚(yáng)。
    第三段:分析自己的不足之處
    盡管我取得了一些成果,但我仍發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先,我需要提高自己的溝通能力。在與客戶和同事交流時(shí),我常常犯語言冗長、措詞不準(zhǔn)確的錯(cuò)誤,這對工作造成了不可忽視的影響。其次,我需要拓展自己的知識(shí)和技能,以適應(yīng)快速變化的市場需求。最后,我需要提升自己的協(xié)作能力,改善與同事合作的方式。
    第四段:措施和建議
    針對上述的不足之處,我制定了一些措施和建議。首先,我會(huì)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,提升自己的溝通和協(xié)作能力,并且學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能。其次,我會(huì)與同事密切合作,加深我們之間的合作和信任,學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)和交流技巧。最后,我會(huì)保持良好的心態(tài)和工作熱情,充滿信心地面對未來的挑戰(zhàn),取得更好的成績。
    第五段:結(jié)論與展望
    總的來說,今年的工作是充實(shí)而有意義的。在取得一定成績的同時(shí),也看到了自己的不足之處。通過反思總結(jié),我認(rèn)為這是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn),幫助我更好地成長和進(jìn)步。在未來的工作中,我將繼續(xù)保持良好態(tài)度,加強(qiáng)協(xié)作和溝通能力,并不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    公司工作總結(jié)篇五
    工作總結(jié)是一種常見的管理手段,它能夠幫助我們審視自己的工作表現(xiàn)、識(shí)別自己的問題和不足,并及時(shí)做出調(diào)整。公司員工則是工作總結(jié)的主體,他們的心得體會(huì)對于企業(yè)管理和未來發(fā)展至關(guān)重要。本文將探討工作總結(jié)和員工心得體會(huì)之間的關(guān)系,并提出一些如何寫好員工心得體會(huì)的建議。
    第二段:工作總結(jié)的意義
    工作總結(jié),顧名思義,就是對自己的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的梳理和總結(jié)。它的意義主要有三個(gè)方面。首先,工作總結(jié)是一種學(xué)習(xí)過程。通過回顧自己的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,及時(shí)調(diào)整和完善自己的知識(shí)和技能。其次,工作總結(jié)是一種反思過程。反思自己的過去,思考未來的方向和目標(biāo)。最后,工作總結(jié)是一種提高工作效率的過程。只有深入總結(jié)和分析,才能找到自己的優(yōu)勢和劣勢,為以后的工作提供更有效的方法和思路。
    第三段:員工心得體會(huì)的重要性
    員工心得體會(huì)是一種個(gè)人對工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟,它反映個(gè)人對工作的認(rèn)識(shí)和理解,能夠?yàn)槠髽I(yè)管理和發(fā)展提供重要的參考。員工心得體會(huì)的重要性主要有以下幾點(diǎn)。首先,它能夠有效地發(fā)現(xiàn)問題。通過員工的心得體會(huì),我們能夠發(fā)現(xiàn)目前工作中的問題和矛盾,及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。其次,員工心得體會(huì)有助于挖掘員工潛力。員工對工作的認(rèn)識(shí)和理解越深入,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和潛力,為今后的工作打下基礎(chǔ)。最后,員工心得體會(huì)可以促進(jìn)員工之間的交流。通過員工之間的交流和分享,可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和增進(jìn)彼此的信任。
    第四段:如何寫好員工心得體會(huì)
    寫好員工心得體會(huì)需要注意以下幾點(diǎn)。首先,注意體驗(yàn)。寫好員工心得體會(huì)需要將個(gè)人的思考和實(shí)踐貫穿其中,并能夠把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)和技能。其次,注意詳細(xì)。員工心得體會(huì)需要具體而詳細(xì)地描述自己的工作情況,以便更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。最后,注意歸納。好的員工心得體會(huì)需要對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié),從而形成自己的工作模式和思考方式。
    第五段:總結(jié)
    工作總結(jié)和員工心得體會(huì)是企業(yè)管理和發(fā)展中不可或缺的一部分。通過深入總結(jié)和積極分享,我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,提高工作效率和質(zhì)量,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此,作為一名企業(yè)員工,我們需要積極參與工作總結(jié)和寫好員工心得體會(huì),為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    公司工作總結(jié)篇六
    公司堅(jiān)持以“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng),按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路,全力開展各項(xiàng)工作,并取得顯著成果。
    (一)、加強(qiáng)設(shè)備安全管理工作,穩(wěn)步提升安全管理水平1、公司20xx年截止到10月份,實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬元,其中大型設(shè)備及機(jī)電類收入4097萬元,聯(lián)鎖塊收入1073萬元。預(yù)計(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬元。
    2、截止到10月份,完成大型機(jī)械調(diào)度10000余次,小型機(jī)具調(diào)度950余次,及時(shí)、高質(zhì)量的滿足各分公司對施工設(shè)備的需求;實(shí)現(xiàn)設(shè)備平均完好率96.37%,設(shè)備平均利用率32.79%;共組織設(shè)備檢查616次,設(shè)備維修、保養(yǎng)336次。
    3、組織公司內(nèi)部大型機(jī)械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場工作,其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場、小松650型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)場、150t履帶吊轉(zhuǎn)場、50t履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機(jī)械的進(jìn)場、轉(zhuǎn)場及安裝工作。組織對新進(jìn)1臺(tái)5016型建筑塔吊,1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土站、1臺(tái)300kw發(fā)電機(jī)組的驗(yàn)收工作,目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機(jī)組已投入使用。
    4、根據(jù)建設(shè)集團(tuán)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行賬物跟蹤,對我公司新購、到期報(bào)廢、調(diào)出設(shè)備及時(shí)更新,并實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的分類管理。逐步完善設(shè)備的運(yùn)行資料檔案,每臺(tái)設(shè)備配備一套運(yùn)行資料,真實(shí)、按時(shí)記錄每臺(tái)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況,維修換件與保養(yǎng)記錄。
    (二)、不斷強(qiáng)化安全質(zhì)量管理,進(jìn)一步增強(qiáng)競爭優(yōu)勢1、安全管理方面
    (1)、按照公司要求,在總結(jié)分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓(xùn)、維護(hù)維修等各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃;組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書;組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作;組織完成了建設(shè)集團(tuán)全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作;及時(shí)完成各類特種設(shè)備報(bào)檢、復(fù)審、檢驗(yàn)工作。
    (2)、積極開展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)建設(shè)集團(tuán)要求認(rèn)真開展“百日安全無事故”、“現(xiàn)場綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開展中,制定周密實(shí)施方案,大力營造活動(dòng)氛圍,提高員工的安全意識(shí)和參與意識(shí)。
    (3)、認(rèn)真組織開展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系,落實(shí)檢查和隱患責(zé)任整改;落實(shí)高、危險(xiǎn)作業(yè)的安全控制,突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場的安全管理;積極抓好“樣板車間”的管理工作;重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。
    2、質(zhì)量管理方面
    (1)、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn),制定完善各項(xiàng)管理制度和工作程序,滿足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)港”活動(dòng)主題,認(rèn)真扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng),組織開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。
    (2)、按季度對各單位進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查,從設(shè)備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀(jì)、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù)、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪。20xx年服務(wù)滿意度達(dá)94.3%,達(dá)到年度質(zhì)量指標(biāo)。由于各單位進(jìn)行評價(jià)反饋,針對其中設(shè)備技術(shù)狀況較差,部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)行重視和整改。
    (三)、加強(qiáng)班組建設(shè),全面提高員工綜合素質(zhì)
    1、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應(yīng)用,搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成d85推土機(jī)引導(dǎo)輪國產(chǎn)化改造,單項(xiàng)節(jié)約成本二萬五千多元;完成了推土機(jī)支重輪技術(shù)改造,單項(xiàng)節(jié)約成本近萬元;發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動(dòng)上料機(jī),項(xiàng)目已上報(bào)申請專利;自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置,解決了其中幾項(xiàng)技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn),且裝車測試成功。
    2、先后組織機(jī)械作業(yè)人員和維修人員參加機(jī)電維修相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn)、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》jgj305-20xx宣貫培訓(xùn),全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機(jī)械司機(jī)分別前往福建、南京、威海、煙臺(tái)、濟(jì)寧等工地作業(yè),并在各自的崗位上較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    3、針對生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn),充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時(shí)間,開展員工技能培訓(xùn)、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強(qiáng)道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育,組織開展“四嚴(yán)四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動(dòng),全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。
    (四)、不斷完善物資管理,進(jìn)一步優(yōu)化資源配置1、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理工作。
    新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息,能更好的滿足日常物資及配件采購,為公司采購的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí),進(jìn)一步完善供應(yīng)商的管理,加強(qiáng)對供應(yīng)商的評價(jià),廣泛聽取各科室的意見,對供應(yīng)商進(jìn)行了公平、公正的評價(jià)。
    2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進(jìn)一步加強(qiáng)了對廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報(bào)廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用,不能利用的上繳建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部管理。對于經(jīng)公司鑒定確認(rèn)為報(bào)廢物資的,我公司統(tǒng)一存放、專人看管并上報(bào)建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。
    (五)、不斷強(qiáng)化綜合管理,營造良好的活動(dòng)氛圍
    1、充分調(diào)動(dòng)青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能,發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團(tuán)員加入青年志愿者,并積極組織參加青年志愿者活動(dòng);組織員工積極參加日照港“千人萬米”長跑比賽,并有一人獲獎(jiǎng);一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng);一人在國際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎(jiǎng);一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎(jiǎng)。共報(bào)送“陽光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇,“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇,在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)中共報(bào)送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項(xiàng)征文競賽,豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力,為以后更好的投入到各項(xiàng)工作中奠定了基礎(chǔ)。
    2、充分利用日照港報(bào)、日照日報(bào)等媒介,動(dòng)員廣大員工積極做好對外宣傳工作,截止11月中旬已完成宣傳報(bào)道市級(jí)12篇,集團(tuán)級(jí)8篇;政務(wù)信息共發(fā)表5篇,均已完成建設(shè)集團(tuán)全年任務(wù)指標(biāo)。
    20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元,安全責(zé)任事故為零。
    (一)、20xx年經(jīng)營計(jì)劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備,保證集團(tuán)內(nèi)部施工需的前提下,積極對外拓展業(yè)務(wù),尋找新的利潤增長點(diǎn);創(chuàng)造差異化服務(wù),提升企業(yè)競爭力;通過定額化管理、精細(xì)化管理細(xì)化內(nèi)部成本核算。
    (二)、20xx年設(shè)備項(xiàng)目投資計(jì)劃有擬購置6臺(tái)50型輪式裝載機(jī)、2臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī)、1臺(tái)砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土拌合站、1臺(tái)20方多功能灑水車、1臺(tái)17立方螺桿式空壓機(jī)、1臺(tái)破碎錘以及30臺(tái)塔吊監(jiān)控。
    (三)、20xx年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有:繼續(xù)在裝載機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及gps定位系統(tǒng);對磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),對稱重過程、料車的卸料過程,進(jìn)行更全面的監(jiān)控和管理;在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置,加強(qiáng)傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警、作業(yè)中的安全控制;對穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造,通過加裝小罐的方式實(shí)現(xiàn)對粉塵污染的控制。
    (四)、進(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進(jìn)行探討提高,加強(qiáng)安全教育的效果,結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實(shí)做好創(chuàng)建“平安車間”活動(dòng),力爭把安全管理工作再提高一個(gè)臺(tái)階,為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的安全保障。
    (五)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面,堅(jiān)持貫徹“以養(yǎng)為主,養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針,積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作,保證設(shè)備不失保漏保。
    (六)、加強(qiáng)全員綜合素質(zhì)教育,加強(qiáng)員工機(jī)械設(shè)備操作、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)及各項(xiàng)安全教育,強(qiáng)化員工綜合素質(zhì),提高員工操作及維護(hù)保養(yǎng)水平,確保每位員工安全作業(yè)、各機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn)。引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)技術(shù)學(xué)知識(shí)意識(shí),為打造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊(duì)伍而努力。
    公司工作總結(jié)篇七
    本文主要是為了總結(jié)公司員工在實(shí)際工作中的心得和體會(huì),經(jīng)過對員工的訪談和調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)人在工作過程中都有自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟,這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)τ谔岣吖ぷ餍屎凸ぷ髌焚|(zhì)都有著積極的作用。因此,本文旨在總結(jié)員工們的心得和體會(huì),為大家提供一些借鑒和參考。
    第二段:工作規(guī)劃
    在訪談中,我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都對工作規(guī)劃和時(shí)間管理有著深刻的認(rèn)識(shí)。他們總是能夠清楚地知道自己的工作任務(wù)和工作要求,并且合理地進(jìn)行時(shí)間分配。同時(shí),他們也知道如何通過工作規(guī)劃來激發(fā)自己的工作熱情和效率。例如,一名員工在接到工作任務(wù)后,總會(huì)先把整個(gè)任務(wù)分解成若干個(gè)小目標(biāo),按照這些小目標(biāo)逐步推進(jìn)工作。這樣不僅能夠使工作變得更有序和有效,還能夠緩解工作壓力,提高工作的完成度和質(zhì)量。
    第三段:溝通協(xié)作
    在實(shí)際工作中,溝通協(xié)作是非常重要的。員工們意識(shí)到這一點(diǎn)并且付諸行動(dòng)。例如,一名員工在項(xiàng)目開展過程中,經(jīng)常與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)作,及時(shí)解決問題和對工作進(jìn)行調(diào)整,從而推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。另外,員工們還會(huì)根據(jù)工作的需要,主動(dòng)發(fā)起溝通和交流,提出自己的想法和建議,這樣不僅可以解決問題,還能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的默契和協(xié)作能力。
    第四段:學(xué)習(xí)成長
    員工們對于學(xué)習(xí)成長也非常重視,他們意識(shí)到只有不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),才能夠在工作中不斷地提升自己的價(jià)值和水平。例如,一名員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),總會(huì)積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)領(lǐng)域和技能范圍。另外,大多數(shù)員工都會(huì)通過自己的工作經(jīng)驗(yàn)來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從而不斷地完善自己的工作方法和技巧。
    第五段:總結(jié)
    總的來說,員工們在實(shí)際工作中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟,他們注重工作規(guī)劃和時(shí)間管理,懂得溝通和協(xié)作,關(guān)注學(xué)習(xí)和成長。這些對于提高工作效率和品質(zhì)都有著積極的作用。同時(shí),公司也應(yīng)該提供更好的工作環(huán)境和機(jī)會(huì),讓員工在工作中不斷地成長和提升自己的價(jià)值。希望這篇文章能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?BR>    公司工作總結(jié)篇八
    工作的半年里,在我們陳主任的耐心指導(dǎo)和幫助下,從一個(gè)對這個(gè)部門的陌生到熟悉,這是我今年最大的收獲,通過這幾月的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了招投標(biāo)工作的特殊性,它是一個(gè)綜合性的工作,但是工作要求必須細(xì)致。招投標(biāo)工作是一個(gè)具有服務(wù)性質(zhì)的工作,而招投標(biāo)的概念是投標(biāo)人應(yīng)招標(biāo)人特定或不特定的邀請,按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求,在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)主動(dòng)向招標(biāo)人遞交投標(biāo)文件并以中標(biāo)為目的的行為。也就是我們的工作,而做好這項(xiàng)工作,必須注意每個(gè)環(huán)節(jié),而且要使每個(gè)環(huán)節(jié)都能很好的銜接,這樣才能保護(hù)好每一方的利益。
    實(shí)踐是檢驗(yàn)自己的最好方式,剛到這個(gè)部門不久,我們陳主任把“xx大學(xué)第一醫(yī)院新建污水處理站工程”的招標(biāo)公告用qq發(fā)給了我,也把他自己做的投標(biāo)報(bào)名資料發(fā)給了我,讓我按照招標(biāo)公告的要求和所做的投標(biāo)報(bào)名資料,去綜合部找所有的原件。拿著報(bào)名資料和所有的原件去xx的“建設(shè)大廈”給“xx大學(xué)污水處理站工程”去報(bào)名。報(bào)名時(shí)間是從早上8:30-12:00,下午14:00-17:00,時(shí)間很緊張,由于我們沒有這方面的.合同,(找我們報(bào)名的這家公司)簡稱“客戶”自己做了份合同,早上去才開始蓋章,急急忙忙的弄完,就去報(bào)名了,由于做的合同中把我們公司的名稱“二十一冶建設(shè)有限公司”寫成了“二十冶建設(shè)有限公司”。
    結(jié)果早上就沒有報(bào)上名。這份合同就用不上了,在剩下的時(shí)間里和我們的配合下,他們公司又重新做了一份合同,由于我們的公章在白銀,他們把做好的合同發(fā)到我的郵箱里,,我從xx趕到白銀,到公司打印出來,蓋完章,又坐車從白銀到xx,趕在14:00招標(biāo)公司上班之前,做好了一切準(zhǔn)備工作,到了報(bào)名地點(diǎn),順利的報(bào)完了名。在接下來的時(shí)間里,就開始等招標(biāo)文件的發(fā)布了,我就慢慢開始學(xué)習(xí)看招標(biāo)公告,資格預(yù)審文件及招標(biāo)文件等,學(xué)習(xí)制作報(bào)名資料,資格預(yù)審申請書,商務(wù)標(biāo)等。
    時(shí)間過得真快啊,一晃三個(gè)月的時(shí)間就過去了,把我調(diào)到了“xx市xx區(qū)雙城鎮(zhèn)幸福新型農(nóng)村社區(qū)工程”的施工現(xiàn)場,不過在這之前,從來都沒有去過施工現(xiàn)場,沒有我想象中的好。從此就開始了早上7:00-晚上7:00的上班,中午休息2小時(shí)的工作,我們是住宿和工作一個(gè)房間。每天早上工作的第一件事,就是去菜市場買菜,之后才開始每天的工作,學(xué)習(xí)聯(lián)營項(xiàng)目開發(fā)管理細(xì)則,二十一冶建設(shè)有限公司工程項(xiàng)目管理分公司外派人員管理辦法,委派會(huì)計(jì)崗位職責(zé)等。登記甲供材料的臺(tái)賬,建立電子表格甲供材料的臺(tái)賬,給現(xiàn)場的人員填制費(fèi)用報(bào)銷單,還有就是讓領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間看到我們公司的最新通知及相關(guān)的信息并且打印出來,整理雙城項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備材料使用登記表等,有需要蓋章的,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可蓋章。在空閑的時(shí)候,學(xué)習(xí)《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)物》。
    到xx上班一個(gè)月后,又被調(diào)到了公司上班,又回到了以前的開發(fā)部。開始了我熟悉的工作,在11月8日,讓人很不愿意看到的事情發(fā)生了,由于“xx大學(xué)醫(yī)學(xué)校區(qū)8號(hào)學(xué)生公寓工程”是從大公司轉(zhuǎn)到我們公司的,當(dāng)接到資格預(yù)審文件時(shí),就開始仔細(xì)閱讀資格預(yù)審文件,配人員證件及找相關(guān)的業(yè)績,制作資格預(yù)審申請書。從網(wǎng)上查看是否報(bào)名,結(jié)果看不到任何信息,表明沒有從網(wǎng)上報(bào)名,就開始補(bǔ)網(wǎng)上報(bào)名的資料等。直到11月7日中午整個(gè)都弄完了,下午上xx到《xx省公共資源交易網(wǎng)》補(bǔ)網(wǎng)上報(bào)名。排了好長時(shí)間隊(duì),終于輪到我們了,結(jié)果有一張表格要手工填寫完之后蓋單位公章,我們又去總公司蓋章。
    總算在他們6:00下班前把名報(bào)上了,11月8日早上,給“xx大學(xué)醫(yī)學(xué)校區(qū)8號(hào)學(xué)生公寓工程”遞交資格預(yù)審申請書時(shí),由于我的不認(rèn)真,沒有檢查資質(zhì),我們的資質(zhì)有新的和舊的,導(dǎo)致資質(zhì)里面的內(nèi)容與所拿的原件不相符,這個(gè)標(biāo)在我手里變成了廢標(biāo),給客戶和公司造成了巨大的損失,我也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤和不足。使我在以后的招投標(biāo)過程中更加認(rèn)真仔細(xì)的檢查所有的資質(zhì)等。
    我們是一個(gè)團(tuán)體,只有在我們的相互團(tuán)結(jié),相互溝通和默契的配合下,才能認(rèn)真的完成了一個(gè)又一個(gè)工程的招投標(biāo)工作,我相信在自己今后的工作中,通過自身的努力,能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富,為自己積累更多的經(jīng)驗(yàn),做好自己的本職工作。
    公司工作總結(jié)篇九
    在公司工作一段時(shí)間后,經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn),也獲得了不少成長和收獲。工作總結(jié)是一項(xiàng)必要的任務(wù),不僅是為了展示自己的工作成果,更是為了總結(jié)工作過程中的得失和經(jīng)驗(yàn),提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中,我們將探討一下公司員工在工作總結(jié)中的心得體會(huì)。
    第二段,總結(jié)的重要性
    工作總結(jié)是將一段時(shí)間內(nèi)的工作經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)和評估的過程。通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方,同時(shí)也可以提煉出工作中的優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)和方法,為今后的工作做好充分準(zhǔn)備??偨Y(jié)工作是一種自我反思和定位,能夠幫助員工找到自己的定位和方向。
    第三段,工作總結(jié)的方法和技巧
    在總結(jié)工作時(shí),要考慮清楚總結(jié)的目的和重點(diǎn)。要從自己的經(jīng)歷、工作任務(wù)、工作效率、工作方法等方面去分析自己的工作,在總結(jié)中盡量做到客觀公正。同時(shí),還要注意總結(jié)的語言簡練清晰,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),這樣才能讓別人輕松理解自己的工作成果。
    第四段,總結(jié)的作用
    通過工作總結(jié),我們能夠識(shí)別問題并加以解決,更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢,為今后的工作提供更好的方向和動(dòng)力??偨Y(jié)工作還可以讓員工更好地展示個(gè)人能力和職業(yè)精神,提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。同時(shí),總結(jié)工作能夠幫助公司更好地了解員工的表現(xiàn),為培養(yǎng)和管理員工提供更好的情況和依據(jù)。
    第五段,總結(jié)與前行
    總結(jié)工作不僅僅是為了回顧過去,更重要的是為了幫助我們更好地前行。經(jīng)過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和短板,為今后的工作做好補(bǔ)充和調(diào)整。總結(jié)工作還可以讓我們更好地把握工作機(jī)會(huì)和成長機(jī)會(huì),為自己的職業(yè)生涯打好基礎(chǔ)。
    結(jié)論:
    總之,工作總結(jié)是員工職業(yè)生涯中不可或缺的一部分,它可以幫助員工更好地了解自己并提高工作能力。公司和員工都需要關(guān)注總結(jié)工作的重要性,鼓勵(lì)員工積極開展總結(jié)工作,不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。
    公司工作總結(jié)篇十
    在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過食堂全體員工勤辛的努力,食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變,公司食堂工作總結(jié)。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費(fèi)現(xiàn)象的存在。以下從幾個(gè)方面進(jìn)行小結(jié)。
    一、初步建立了食堂骨干隊(duì)伍,明確了職責(zé)和分工,在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理,達(dá)到管理由點(diǎn)到面。責(zé)任到人。工作有序開展。
    二、對食堂的衛(wèi)生加強(qiáng)了制度管理和日常監(jiān)督檢查,保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破,從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
    三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高,增加花色品種,特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴,使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
    四、加強(qiáng)成本管理,從各個(gè)環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費(fèi),加強(qiáng)采購管理,從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。
    五、加強(qiáng)了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修,達(dá)到了基本正常使用。對食堂設(shè)備定人管理、定時(shí)保養(yǎng)、委外及時(shí)維修,改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時(shí)維修的狀況,從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
    六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度,開展一系列行之有效工作。比如,到基層生產(chǎn)一線走訪客戶,了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求,掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求,每星期五下午召開班組會(huì),解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營造一種力爭上游的管理氛圍。
    七、建立食堂五常法管理制度和辦法,用人性化方式實(shí)施五常法,要求人人參與和動(dòng)手做“五?!?。每個(gè)人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始,搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生,自己動(dòng)手貼物品等的標(biāo)簽,先有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法,強(qiáng)化自律機(jī)制,通過推行“五常法”管理,增加食品衛(wèi)生安全度,造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高職工滿意度,從而塑造食堂良好的形象,對實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式,并能持之以恒,工作總結(jié)《公司食堂工作總結(jié)》。
    八、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),建立食堂冰庫冷藏庫,對穩(wěn)定公司食堂價(jià)格,調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費(fèi)、保障應(yīng)急使用有了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個(gè)倉庫的實(shí)際功能,擴(kuò)建了洗滌和收殘間,使食堂使用功能更趨合理和完善。
    九、建立了食堂員工的績效考核辦法,對多元化工人也進(jìn)行了績效考核,走在了公司前面,是一種管理上的加強(qiáng)和突破。
    問題和下季度的打算:
    1、食堂餐飲品種要?jiǎng)?chuàng)新,還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點(diǎn)心品種,也有創(chuàng)新。引進(jìn)優(yōu)秀的面點(diǎn)師,在面食上有所突破。服務(wù)上加強(qiáng)培訓(xùn),請專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)??冃Э己思?lì)機(jī)制的制度要完善,并嚴(yán)格執(zhí)行。
    2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年,由于多年沒有保養(yǎng)和及時(shí)維修,設(shè)備老化情況嚴(yán)重,必須分批、分次、分重點(diǎn)進(jìn)行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造?,F(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動(dòng)。前方食堂沒有熱水供應(yīng),需要安裝供熱水設(shè)備,解決冬天洗滌碗筷的困難。
    3、在公司機(jī)關(guān)食堂開店,解決有些職工消費(fèi)卡用不完問題,并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。
    4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右,外送每天200份左右。共計(jì)2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊(duì)時(shí)間較長問題,把食堂售菜窗拆除,在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺(tái)消費(fèi)機(jī),如果增開六扇窗口,就要增加6名服務(wù)員,并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售,又騰出一扇窗口,也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時(shí)間。把增設(shè)的人員再安排到面點(diǎn)組制作特色面點(diǎn)。
    5、前方食堂工作環(huán)境改造,倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌,有一個(gè)較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境,墩、刀、臺(tái)等的合理配置,使操作得心應(yīng)手。灶臺(tái)的工作環(huán)境,一個(gè)食堂灶臺(tái)配置合理與否是決定一個(gè)食堂的重要組成部分。
    6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開,人員的增配。一名廚師,兩名服務(wù)員。
    7、為了食堂食品安全起見,要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴,防止外人投毒。因?yàn)橹車沫h(huán)境和人員太復(fù)雜了。
    8、龍門吊、橋吊、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無法收回,一個(gè)月下來,也有400到500的損耗??梢杂靡淮涡哉{(diào)羹,或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管。
    9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱,這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。
    10、浴室沐浴需要安裝計(jì)時(shí)設(shè)備,可以為公司節(jié)能,防止不必要的消耗。
    11、對辦公大樓正大門一塊綠化地進(jìn)行改造,建成一個(gè)符合和提高我公司形象的一個(gè)亮點(diǎn)區(qū)域。
    公司工作總結(jié)篇十一
    作為證券公司的員工經(jīng)歷了一年的工作,我深刻地意識(shí)到了證券公司的工作環(huán)境和職責(zé)。在這里,我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都應(yīng)該具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,才能夠在這樣一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中立足。在這篇文章中,我將分享我在證券公司工作的一些總結(jié)和體會(huì)。
    第二段:學(xué)習(xí)體會(huì)
    在證券公司工作的第一年,我最大的感受是這個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)曲線非常陡峭。在公司里,除了從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里接收指導(dǎo)之外,我還要通過閱讀各種文件和資料,不斷提高對市場的理解和分析能力。我發(fā)現(xiàn),要在這個(gè)行業(yè)中做好自己的工作,每個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí),并且要保持對市場動(dòng)態(tài)的敏銳度。只有這樣,我們才能及時(shí)把握市場機(jī)會(huì),從而為客戶帶來更好的服務(wù)。
    第三段:團(tuán)隊(duì)合作
    在證券公司的工作中,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。分析股票市場,制定投資策略往往需要依靠團(tuán)隊(duì)的智慧。在這個(gè)過程中,我認(rèn)為要設(shè)立明確的目標(biāo),不斷溝通和交流。同時(shí),在協(xié)作的過程中,也需要各自發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和才能,從而為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的成功需要我們所有人的努力和付出,所以積極的合作精神,是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的必備條件。
    第四段:客戶服務(wù)
    證券公司主要是為客戶提供一系列的金融服務(wù),所以客戶的需求應(yīng)該是每個(gè)員工工作中的核心。在工作中,我認(rèn)為要耐心聽取客戶的意見和建議,主動(dòng)解答他們的疑問,為他們提供幫助。在客戶服務(wù)上,我們還要注重細(xì)節(jié),爭取為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),在不同的市場情況下,我們需要提供不同的服務(wù)方案,為客戶制定出最適合他們的投資方案。
    第五段:去向
    在證券行業(yè)工作,我們不僅要關(guān)注自己的學(xué)習(xí)和不斷提高個(gè)人能力,還需要關(guān)注自己的職業(yè)規(guī)劃。在我看來,我們要定期進(jìn)行自我評估,總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技能,適時(shí)地考慮自己的職業(yè)發(fā)展方向。如果有機(jī)會(huì),我也希望能夠進(jìn)入更高級(jí)別的證券公司工作,獲得更廣泛的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
    結(jié)論:
    綜上所述,從投資理念到風(fēng)險(xiǎn)控制,從市場情況到客戶需求,每個(gè)證券公司的員工在工作時(shí)都面臨著各種挑戰(zhàn)。但是,通過不斷地學(xué)習(xí)和積極的團(tuán)隊(duì)合作,我們一定能夠在這個(gè)行業(yè)中獲得成功。同時(shí),強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)并明確自己的職業(yè)規(guī)劃,也能夠提高我們在工作中的技能和素養(yǎng)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹?,并且在未來的工作中發(fā)揮它們的作用。
    公司工作總結(jié)篇十二
     一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在*領(lǐng)導(dǎo)、**領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
     1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
     能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
     2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
     我擔(dān)任******,負(fù)責(zé)*****相關(guān)工作。
     為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
     在這一年,我本著“把工作做的'更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
     3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
     熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
     4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
     在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為****做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
     總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。
     比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
     在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為***的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
     尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
     一、政治理論和專業(yè)理論學(xué)習(xí)情況
     xx年度是我黨將“科學(xué)發(fā)展觀”落實(shí)到人民群眾具體工作、生活中的一年。
     我也切實(shí)感受到“科學(xué)發(fā)展觀”給我們生活帶來的變化。
     這也激勵(lì)我進(jìn)一步學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)理論,將其運(yùn)用到自身的工作、生活和學(xué)習(xí)中——堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
     xx年度,還參加了會(huì)計(jì)專業(yè)方面的比賽和論文研討,取得了一定成績,但同時(shí)也意識(shí)到專業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步的擴(kuò)充,認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
     二、工作情況
     (一)日常工作
     xx年,本人主要負(fù)責(zé)xxxx物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司、xx水利委員會(huì)機(jī)關(guān)服務(wù)局招待所、xx委二期集資建房日常會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的編報(bào)及納稅申報(bào)、工作,負(fù)責(zé)xx委機(jī)關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)報(bào)表匯總工作,以及項(xiàng)目管理系統(tǒng)中xxxx物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司日常經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的錄入等工作。
     具體工作情況
     1、自企業(yè)科xx年5月成立以來,完成了xxxx物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司xx年5-12月的日常會(huì)計(jì)核算工作。
     完成了xx年度5-12月份上述企業(yè)的財(cái)務(wù)月報(bào)工作以及流轉(zhuǎn)稅、所得稅等稅種的申報(bào)工作。
     完成了xx年7-12月xx水利委員會(huì)機(jī)關(guān)服務(wù)局招待所的日常會(huì)計(jì)核算工作。
     完成了xx年度7-12月份上述企業(yè)的財(cái)務(wù)月報(bào)工作及稅務(wù)申報(bào)工作。
     2、完成了機(jī)關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)xx年度企業(yè)會(huì)計(jì)決算報(bào)表匯總工作以及xx年度企業(yè)財(cái)務(wù)月報(bào)匯總工作。
     3、完成了xx委二期集資建房xx年度會(huì)計(jì)核算工作。
     4、完成了項(xiàng)目管理中xxxx物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司xx年度的報(bào)銷登記、借款登記以及收入登記。
     (二)其他工作
     1、組織中心所屬企業(yè)草擬了由xx委財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)局下發(fā)的《關(guān)于對〈xx委財(cái)經(jīng)管理質(zhì)量測評實(shí)施細(xì)則〉第二次征求意見的通知》的反饋意見稿。
     2、草擬了《關(guān)于機(jī)關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)xx-xx年度會(huì)議費(fèi)使用管理情況的自查報(bào)告》。
     3、草擬了《xx水利委員會(huì)機(jī)關(guān)服務(wù)中心對外投資管理情況調(diào)研報(bào)告》。
     4、參與草擬了“事業(yè)單位辦企業(yè)管理征求意見反饋稿”。
     5、參與完成了機(jī)關(guān)服務(wù)中心開展清理整治“小金庫”工作中的對企業(yè)進(jìn)行的檢查工作。
     6、參與完成了xxxx物業(yè)發(fā)展公司在稅務(wù)、銀行領(lǐng)域中企業(yè)名稱和法定代表人名稱的變更工作。
     7、組織機(jī)關(guān)服務(wù)中心所屬單位完成了由武漢市統(tǒng)計(jì)局下發(fā)xx委財(cái)經(jīng)局經(jīng)濟(jì)處轉(zhuǎn)發(fā)的武漢市第二次經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查表的填報(bào)工作。
     8、組織并參與了xx委會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)、xx省會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)主辦的“會(huì)計(jì)科目撲克大賽”。
     三、xx年的學(xué)習(xí)、工作思路
     需要進(jìn)一加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
     進(jìn)一步解放思想,加強(qiáng)對專業(yè)理論知識(shí)及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
     同時(shí)需提高服務(wù)意識(shí),站在企業(yè)的角度為企業(yè)的發(fā)展考慮問題,加強(qiáng)與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通,增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和條理性,更好為中心所屬企業(yè)提供服務(wù)。
     請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多給予支持和幫助。
    公司工作總結(jié)篇十三
    證券公司作為金融業(yè)中的重要組成部分,承擔(dān)著為客戶提供股票、基金、債券等證券投資服務(wù),促進(jìn)資本市場穩(wěn)定發(fā)展的重要責(zé)任。作為一名證券公司從業(yè)人員,我有幸參與了銀河證券公司的日常工作,深刻地認(rèn)識(shí)到證券業(yè)務(wù)與金融市場的變幻莫測,也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過總結(jié)工作中的心得和體會(huì),我相信未來的工作能夠更加游刃有余。
    二、了解公司的經(jīng)營理念
    銀河證券公司以“服務(wù)、創(chuàng)新、質(zhì)量、誠信”為經(jīng)營理念,以客戶需求為中心,竭力滿足投資者對證券投資方面的需求。證券營銷更應(yīng)該以客戶為主導(dǎo),金融服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)從而更加注重客戶的實(shí)際需要。
    三、提高工作效率
    在證券業(yè)務(wù)中,客戶的需求十分復(fù)雜,對于從業(yè)人員來說,需要在短時(shí)間內(nèi)了解其投資需求以及市場行情,并作出合理的投資建議。因此快速地提高工作效率,提高自己的金融業(yè)務(wù)能力是十分重要的。
    四、重視團(tuán)隊(duì)合作
    證券業(yè)務(wù)需要高度的專業(yè)素質(zhì),以及團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高,需要培養(yǎng)更加嚴(yán)格的合作要求,要營造一種積極、互信、共榮的氛圍,并且更加注重人文關(guān)懷,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。只有這樣,才能提升自身的工作能力,更好地為客戶提供投資建議。
    五、積極學(xué)習(xí)和個(gè)人成長
    毫無疑問,證券市場是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。了解時(shí)下的投資趨勢和新興行業(yè),緊密跟進(jìn)市場行情,是一名優(yōu)秀的證券從業(yè)人員應(yīng)該有的素質(zhì)。個(gè)人成長需要不斷地完善自我,快樂地學(xué)習(xí)提高自身綜合能力,才能更好地適應(yīng)變幻莫測的投資市場。
    六、結(jié)語
    在證券公司中,從業(yè)人員需要具備專業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作精神、積極學(xué)習(xí)和個(gè)人成長等能力,才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過總結(jié)工作中的心得體會(huì),我會(huì)不斷完善自我、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不斷進(jìn)升自身實(shí)力和專業(yè)能力,為銀河證券公司的未來發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    公司工作總結(jié)篇十四
    供電所營銷年終工作總結(jié):自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí),我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
    愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn)
    我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里,我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識(shí)新系統(tǒng),為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會(huì),我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組,親自組織實(shí)施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為xxx所踏步電力營銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    xxxx年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào):新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我,開心地笑了,歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。
    認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)
    對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺(tái)等,意味著全體營銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
    新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊,我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間,不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項(xiàng),發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng),完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
    上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用,上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段,xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì),研究解決方案,最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,20xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
    臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”,有計(jì)劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
    真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維
    我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對xxx所人多面廣的實(shí)際情況,我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé),暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語言,微笑服務(wù),配合電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個(gè)電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站,分布在各個(gè)街道的樓宇之間,而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時(shí)間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評。
    團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步
    作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時(shí)刻告誡自己,一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路,堅(jiān)定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),因地制宜,有計(jì)劃,有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
    xxx所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進(jìn)度,也不能激進(jìn)地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn),成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
    我始終認(rèn)為,加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長的積極性。所以,我堅(jiān)持求大同,存小異,平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。
    近幾年來,我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過去,作為一名新時(shí)期的電力工作者,我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,但我深知,殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,我們要堅(jiān)守陣地,守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實(shí)知難而上,勇往直前,絕不言退!