寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)的總結(jié)篇一
電子商務(wù)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，隨著科技的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。作為一個(gè)電子商務(wù)推廣人員，我經(jīng)過長時(shí)間的努力和實(shí)踐，總結(jié)了一些關(guān)于推廣電子商務(wù)的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我對(duì)推廣電子商務(wù)的理解和總結(jié)，希望能給大家?guī)硪恍﹩⒌虾退伎肌?BR> 首先，推廣電子商務(wù)需要有明確的目標(biāo)和策略。在電子商務(wù)的推廣過程中，我們不能簡單地盲目推廣，而是需要明確推廣的目標(biāo)和策略。例如，我們可以設(shè)定增加網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)量、提高轉(zhuǎn)化率或增加銷售額等具體目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的推廣策略。只有有了明確的目標(biāo)和策略，我們才能更加有針對(duì)性地開展推廣活動(dòng)，取得更好的效果。
其次，了解目標(biāo)受眾是推廣電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們需要清楚地了解我們的目標(biāo)受眾是誰，他們的需求是什么。只有了解了目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，我們才能更好地為他們提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，并制定相應(yīng)的推廣策略。因此，推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵是要和目標(biāo)受眾建立一個(gè)良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)更好的推廣效果。
第三，營造人性化的購物體驗(yàn)是推廣電子商務(wù)的重要手段。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們需要注重打造一個(gè)人性化的購物體驗(yàn)，讓用戶感受到便捷、舒適和安全。例如，我們可以通過優(yōu)化網(wǎng)站的用戶界面、提供方便快捷的支付方式、設(shè)立專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)等方式來提升購物體驗(yàn)。只有通過不斷提升購物體驗(yàn)，我們才能吸引更多的用戶和客戶，并樹立一個(gè)良好的品牌形象。
此外，建立有效的推廣渠道是推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們需要選擇合適的推廣渠道來覆蓋目標(biāo)受眾，從而實(shí)現(xiàn)最大的推廣效果。例如，我們可以選擇通過搜索引擎推廣、社交媒體推廣、內(nèi)容營銷等方式來擴(kuò)大品牌影響力和知名度。同時(shí)，我們還可以通過合作推廣、聯(lián)盟營銷等方式來拓展銷售渠道和增加銷售額。只有選擇合適的推廣渠道，我們才能更好地推廣我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
最后，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)是推廣電子商務(wù)的必要環(huán)節(jié)。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們不能停滯不前，而是需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。通過不斷地分析數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，我們可以及時(shí)了解推廣效果，找出問題所在，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。只有持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，我們才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，并取得更好的推廣效果。
綜上所述，推廣電子商務(wù)需要明確目標(biāo)和策略、了解目標(biāo)受眾、營造人性化的購物體驗(yàn)、建立有效的推廣渠道，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我們可以更好地推廣電子商務(wù)，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
電子商務(wù)的總結(jié)篇二
在電子商務(wù)泡沫破滅以后，人們看待電子商務(wù)的態(tài)度更加務(wù)實(shí)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也逐漸加深，很多新技術(shù)涌現(xiàn)并得到發(fā)展。今天本站小編給大家找來了電子商務(wù)
工作總結(jié)
，希望能夠幫助到大家。
回望過去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘鲋忻髦斑M(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一： (產(chǎn)品化)
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二： (產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 四：工作中處理客戶的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從
合同
-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
(2)競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南建材有限公司，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南建材有限公司的明天會(huì)更好!
20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì)更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。
例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電子商務(wù)的總結(jié)篇三
電子商務(wù)已成為當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的重要組成部分，為企業(yè)提供了新的商業(yè)模式和機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，充滿了無數(shù)的成功案例，從中可以得到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將深入探討幾個(gè)電子商務(wù)案例，總結(jié)出的心得體會(huì)，旨在幫助讀者更好地理解電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。
首先，亞馬遜是電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，其成功之處主要體現(xiàn)在其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力和卓越的用戶體驗(yàn)。亞馬遜通過建立龐大的倉儲(chǔ)和物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了快速和可靠的貨物配送。同時(shí)，亞馬遜通過電子書和Kindle等創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，為用戶提供了便捷的購物體驗(yàn)。其中的關(guān)鍵要素是亞馬遜的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它為用戶提供了可靠的購物參考和社交體驗(yàn)，有效提升了用戶購買的滿意度。
其次，京東是另一個(gè)電子商務(wù)案例的代表。京東的成功之處在于其強(qiáng)大的品牌形象和可靠的服務(wù)。京東的“全程服務(wù)”承諾，包括“7天無理由退貨”和“全國聯(lián)?！钡确?wù)，大大提高了顧客對(duì)京東的信任度。京東還通過舉辦獨(dú)立的“京東618”和“雙11購物節(jié)”等促銷活動(dòng)，吸引了更多的用戶參與購物，提高了銷售額。關(guān)鍵要素是京東在物流方面的投入，京東通過自建物流網(wǎng)絡(luò)，提供了更加快速和可靠的配送服務(wù)，滿足了用戶的需求。
再次，菜鳥網(wǎng)絡(luò)是在電子商務(wù)領(lǐng)域的又一成功案例。菜鳥網(wǎng)絡(luò)是阿里巴巴旗下的一家物流技術(shù)公司，致力于提供全球化的物流解決方案。菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過引進(jìn)機(jī)器人和自動(dòng)化分揀設(shè)備等物流技術(shù)，提高了倉儲(chǔ)和物流效率。此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還通過建立全球性的物流合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的快速配送。關(guān)鍵要素是菜鳥網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流信息的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確和智能化處理，提高了物流運(yùn)作的效率和質(zhì)量。
最后，美團(tuán)是電子商務(wù)領(lǐng)域的又一佼佼者。美團(tuán)通過整合本地商戶資源，打造了一個(gè)全方位的本地生活服務(wù)平臺(tái)。美團(tuán)通過提供外賣、電影、打車等多種服務(wù)，滿足了用戶在生活中的各種需求。此外，美團(tuán)還通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為商家提供個(gè)性化的廣告推送和營銷解決方案，幫助商家提升銷售額。關(guān)鍵要素是美團(tuán)的用戶社交平臺(tái)，它為用戶提供了互動(dòng)和分享的機(jī)會(huì)，提高了用戶黏性和購買的體驗(yàn)。
綜上所述，電子商務(wù)領(lǐng)域的成功案例既有相似之處，又有獨(dú)特之處。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理、卓越的用戶體驗(yàn)、可靠的服務(wù)、物流技術(shù)的應(yīng)用和用戶社交平臺(tái)的建設(shè)等，是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵要素。在未來的發(fā)展中，電子商務(wù)仍將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為企業(yè)和用戶創(chuàng)造價(jià)值。只有不斷總結(jié)和借鑒這些成功案例，才能更好地應(yīng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)的總結(jié)篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)在中國取得了巨大的成功。為了了解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)的最新發(fā)展和趨勢，我定期閱讀電子商務(wù)周報(bào)。在閱讀之后，我深感受益良多，下面將結(jié)合五個(gè)方面來總結(jié)體會(huì)。
首先，電子商務(wù)周報(bào)為我提供了全面的行業(yè)資訊。作為一個(gè)從事電子商務(wù)相關(guān)工作的人員，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)非常重要。電子商務(wù)周報(bào)通過提供大量的行業(yè)新聞、分析和觀點(diǎn)，讓我能夠迅速了解最新的趨勢和發(fā)展。它涵蓋了跨境電商、移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)安全等多個(gè)領(lǐng)域，讓我對(duì)行業(yè)的全局有了更清晰的認(rèn)知。
其次，電子商務(wù)周報(bào)為我?guī)砹烁嗟膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)也在不斷更新和進(jìn)化。電子商務(wù)周報(bào)通過分享行業(yè)的最佳實(shí)踐、案例和經(jīng)驗(yàn)，給我提供了不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，我能夠避免犯同樣的錯(cuò)誤，提升自己的工作效率和能力。
第三，電子商務(wù)周報(bào)幫助我拓展了人脈。在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，人際關(guān)系非常重要。電子商務(wù)周報(bào)提供了行業(yè)內(nèi)一線從業(yè)者的專訪和觀點(diǎn)，讓我了解行業(yè)內(nèi)的一些重要人物和他們的見解。通過閱讀他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，我不僅對(duì)行業(yè)發(fā)展有了更深刻的理解，還能夠通過參加行業(yè)活動(dòng)與他們進(jìn)行交流和溝通，建立起更廣泛的人脈關(guān)系。
第四，電子商務(wù)周報(bào)幫助我提升了決策能力。在電子商務(wù)行業(yè)，決策是非常重要的。電子商務(wù)周報(bào)提供了大量的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，讓我了解市場趨勢和消費(fèi)者需求?；谶@些信息，我能夠做出更準(zhǔn)確和明智的決策，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
最后，通過電子商務(wù)周報(bào)，我感受到了行業(yè)的活力和潛力。電子商務(wù)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，通過電子商務(wù)周報(bào)我能夠深入了解市場和競爭環(huán)境。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，電子商務(wù)行業(yè)有著巨大的潛力。電子商務(wù)周報(bào)為我提供了深入思考和探索行業(yè)未來的機(jī)會(huì)和動(dòng)力。
總之，電子商務(wù)周報(bào)對(duì)于我的工作和發(fā)展有著重要的影響。通過閱讀電子商務(wù)周報(bào)，我了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，拓展了人脈，提升了決策能力。我相信，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中，通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我會(huì)取得更好的成績。
電子商務(wù)的總結(jié)篇五
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：
1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用。
2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
5、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
20xx年xx月至20xx年xx月
x省x市x區(qū)x小區(qū)。
x電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。
我是在x分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競爭那么激勵(lì)的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的――網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。
3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。
我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個(gè)訂單失去了。
通過這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。
電子商務(wù)的總結(jié)篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的重要方式之一。作為電子商務(wù)的從業(yè)者，我在過去的一段時(shí)間中接觸到了許多相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將總結(jié)一下我的心得和體會(huì)，希望對(duì)其他電子商務(wù)從業(yè)者有所幫助。
第一段：理解用戶需求的重要性
在電子商務(wù)運(yùn)營中，理解用戶需求是非常重要的。用戶是電商網(wǎng)站的消費(fèi)者和潛在客戶，只有真正了解用戶的需求，才能為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。為了了解用戶需求，我們可以通過市場調(diào)研、用戶反饋和數(shù)據(jù)分析等手段。通過這些工作，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)和需求，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
第二段：建立良好的用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)是決定用戶是否繼續(xù)留在網(wǎng)站并購買產(chǎn)品的重要因素之一。在電子商務(wù)運(yùn)營中，我們要注重用戶體驗(yàn)的建立。首先，我們要確保網(wǎng)站的頁面加載速度快，操作便捷，能夠快速被用戶找到所需的信息和產(chǎn)品。其次，我們要提供安全的支付方式，保障用戶的交易安全。最后，我們要注重售后服務(wù)，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和投訴，并盡力解決問題。通過這些努力，可以提高用戶的滿意度，增加用戶的忠誠度。
第三段：精準(zhǔn)營銷的重要性
在電子商務(wù)運(yùn)營中，精準(zhǔn)營銷是非常重要的。通過精準(zhǔn)營銷，我們可以將有限的資源投放在最有潛力的用戶群體上，提高轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，我們可以通過數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)手段，對(duì)用戶的購買行為進(jìn)行分析和預(yù)測。這樣，我們可以更加精確地向用戶展示他們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，提高購買的可能性。
第四段：建立良好的供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)運(yùn)營離不開供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理涉及到商品的采購、倉儲(chǔ)、物流和售后等環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)運(yùn)營中，建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以提高物流效率，降低成本，并增加公司的競爭力。為了建立良好的供應(yīng)鏈管理，我們可以與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通和協(xié)作。同時(shí)，我們可以應(yīng)用信息技術(shù)，建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)跟蹤和管理。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的必要性
在電子商務(wù)運(yùn)營中，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。電子商務(wù)行業(yè)變化快，技術(shù)更新迭代迅速，我們必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我們還要保持創(chuàng)新的思維，不斷尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的營銷方式。只有通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總結(jié)起來，電子商務(wù)運(yùn)營需要我們關(guān)注用戶需求、建立良好的用戶體驗(yàn)、實(shí)施精準(zhǔn)營銷、建立良好的供應(yīng)鏈管理，并保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。只有通過這些努力，我們才能在電子商務(wù)行業(yè)中取得成功。希望這些心得和體會(huì)對(duì)其他電子商務(wù)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
電子商務(wù)的總結(jié)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為了現(xiàn)代生活的重要組成部分。在電子商務(wù)領(lǐng)域，各種創(chuàng)新的商業(yè)模式和案例層出不窮。通過研究和總結(jié)這些案例，我們可以深入了解電子商務(wù)的運(yùn)作及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。以下是對(duì)電子商務(wù)案例的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，電子商務(wù)案例給人們帶來的最顯著的影響是改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。以阿里巴巴為例，通過建立一個(gè)全球化的電子商務(wù)平臺(tái)，打破了時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)了供需雙方的直接交流和交易。這種商業(yè)模式不僅使得傳統(tǒng)的中間商被淘汰，也讓小企業(yè)有機(jī)會(huì)參與到全球競爭中。我們可以從這個(gè)案例中得出一個(gè)重要的啟示，那就是創(chuàng)新是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。只有不斷創(chuàng)新，才能找到符合市場需求的商業(yè)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成功。
其次，電子商務(wù)案例也體現(xiàn)了技術(shù)的重要性。無論是電子商務(wù)平臺(tái)還是物流配送系統(tǒng)，都依賴于先進(jìn)的技術(shù)。通過技術(shù)的支持，電子商務(wù)能夠更高效地進(jìn)行，更好地滿足消費(fèi)者的需求。以京東為例，他們通過自建物流配送系統(tǒng)和智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了快速準(zhǔn)確的商品配送。這種高效率和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，使得京東成為了電子商務(wù)行業(yè)的翹楚。因此，我們可以得出結(jié)論，電子商務(wù)的成功離不開技術(shù)的支持和創(chuàng)新。
此外，電子商務(wù)案例也對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提供了借鑒和轉(zhuǎn)型的方向。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣了在線購物和線上支付后，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而，一些傳統(tǒng)企業(yè)通過與電子商務(wù)平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合，重新煥發(fā)出生機(jī)。比如蘇寧易購與騰訊合作，打造了線上線下一體化的智慧零售體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)型策略能夠既滿足消費(fèi)者的購物需求，又能發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)體店的優(yōu)勢。這個(gè)案例告訴我們，只有積極適應(yīng)變革，才能在電子商務(wù)時(shí)代立于不敗之地。
最后，電子商務(wù)案例也引發(fā)了一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題。隨著電子商務(wù)的興起，物流配送、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益等問題逐漸浮現(xiàn)。以亞馬遜為例，他們快速發(fā)展的同時(shí)，也引發(fā)了一系列涉嫌壟斷和濫用市場優(yōu)勢的爭議。這些問題需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同合作，才能找到解決的方法。因此，從這個(gè)案例中我們可以得出一個(gè)結(jié)論，電子商務(wù)的發(fā)展需要在法律法規(guī)的保護(hù)下進(jìn)行，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，通過研究和總結(jié)電子商務(wù)案例，我們可以深入了解電子商務(wù)的運(yùn)作和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。電子商務(wù)的成功需要不斷創(chuàng)新、技術(shù)的支持，并能給傳統(tǒng)企業(yè)提供借鑒和轉(zhuǎn)型的方向。同時(shí)，電子商務(wù)也引發(fā)了一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，需要各方共同合作才能解決。在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，我們應(yīng)該關(guān)注和解決這些問題，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)的總結(jié)篇八
電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)該怎么寫?怎么才能寫出合格的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)呢?小編為大家精選了三篇優(yōu)秀的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文，一起來看看吧!
對(duì)于即將面臨就業(yè)的大三的學(xué)生，就業(yè)前的實(shí)習(xí)至關(guān)重要，它可以幫助我們更好地?fù)駱I(yè)和就業(yè)。
所以，這個(gè)時(shí)期的我們，都在努力的尋找各自的實(shí)習(xí)基地。
20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)。
哈爾濱對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。
樂狐以哈爾濱為對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設(shè)具有較強(qiáng)集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核心區(qū)，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)”，即平臺(tái)中心、代運(yùn)營中心、孵化中心、培訓(xùn)中心、物流中心。
以全面創(chuàng)新的精神，融入對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分利用哈爾濱對(duì)俄人才優(yōu)勢，培養(yǎng)一批，帶動(dòng)一批，影響一批對(duì)俄電子商務(wù)的年輕一代，成為哈爾濱對(duì)俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展，形成對(duì)俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。
實(shí)習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識(shí)。
但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實(shí)踐相結(jié)合。
老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識(shí)。
十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺自己學(xué)到了很多書本上知識(shí)和技能，ps技巧、電子商務(wù)理論知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算及物流模板制作、vk論壇營銷、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。
這些理論結(jié)合這實(shí)踐操作的練習(xí)，在校園里我們是不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，感覺自己對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)和了解。
同時(shí)，也正是樂狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。
實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。
難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。
在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。
雖然說這只是個(gè)電子商務(wù)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。
它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。
就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。
關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。
每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這一個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。
在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。
我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。
為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。
在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工
作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。
樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。
熟悉每一款產(chǎn)品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位，特性和優(yōu)勢。
做到爛熟于心。
學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。
力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。
其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。
這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。
如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。
倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時(shí)間雖然只有一個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。
我感受最深的，有如下幾點(diǎn):
第一，要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。
公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作。
與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。
同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。
因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。
只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
但這次的實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。
我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作。
可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。
同時(shí)，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。
僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。
通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作又有了一個(gè)新的開始，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、b2b:這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。
成功注冊(cè)了用戶后，登陸開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。
當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。
身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。
買家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
b2b的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。
買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。
2、b2c:這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家只有在購買了商品后，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺(tái)上購買了一些商品后，就可在布商品注冊(cè)、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。
買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購買。
買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購買主動(dòng)性。
當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。
網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。
3、c2c:與b2b、b2c相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。
在交易平臺(tái)上，需要把b2b、b2c的操作完成后，買家在購買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。
個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，c2c的交易。
二、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間
電子商務(wù)的總結(jié)篇九
自從走進(jìn)大學(xué)校園的第一步，我就是奔著就業(yè)來定位自己的大學(xué)生涯。所以在大二大三我就著重對(duì)就業(yè)這方面能力的培養(yǎng)，利用學(xué)校給的平臺(tái)，比如學(xué)生會(huì)，老師助理，兼職等去淺些的了解社會(huì)，利用寒暑假的時(shí)間去公司、企業(yè)里工作，漸漸走進(jìn)社會(huì)。培養(yǎng)自己與人溝通的能力，增強(qiáng)自己的為人處世的能力以及動(dòng)手實(shí)踐能力，當(dāng)然也有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織的能力。
我們電子商務(wù)專業(yè)，我們學(xué)校偏向于商務(wù)的培養(yǎng)人才，實(shí)際操作能力的培養(yǎng)為鋪。所以我們一直都期待有一個(gè)可以實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能把我們專業(yè)課上學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)踐中。我們大家真的很珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，想實(shí)實(shí)在在的學(xué)些東西。六周的時(shí)間，我最希望自己能掌握的是客服和網(wǎng)站運(yùn)營這兩塊。我希望在實(shí)習(xí)后有能力自己開個(gè)網(wǎng)店，可以獨(dú)立的運(yùn)營。
當(dāng)我終于得到這樣的一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可我卻不之所以然了，我坐在電腦面前，還是和平常一樣，登qq，旺旺?？纯醋约旱牡赇伜涂臻g，看自己買的東西發(fā)貨了沒，物流跟蹤到了那。隨之就是看看網(wǎng)業(yè)，逛逛淘寶，看看論壇，瀏覽下引起自己注意的帖子，回回貼。關(guān)注下最近社會(huì)的動(dòng)態(tài)。。。面對(duì)這樣的自己，我覺得自己一直追求的實(shí)習(xí)，都是空中樓閣，沒有計(jì)劃，從沒想過有了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要做什么，怎么做。今天，發(fā)現(xiàn)了也進(jìn)行了思考。希望自己能在大的環(huán)境下，配合學(xué)校和老大的安排，也計(jì)劃好自己的步子。
在實(shí)習(xí)初期，我們都懷著滿腔熱情，全心全意的投入到實(shí)習(xí)中，包括已經(jīng)決定考研的同學(xué)都也很積極。我想，我們電商班的人，都是好學(xué)的孩子，也都有自己的想法。對(duì)這次實(shí)習(xí)，我們是真的想學(xué)些是實(shí)實(shí)在在的東西。因?yàn)?，六個(gè)星期，不長也不短，我們認(rèn)為，只要我們付出努力，用心去學(xué)，肯定能學(xué)到關(guān)于網(wǎng)上開店運(yùn)營的知識(shí)、技術(shù)和能力。關(guān)于b2c、b2c這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上的相關(guān)流程、運(yùn)作，是我想學(xué)習(xí)的。因?yàn)?，我的心態(tài)是這樣的，我們電子商務(wù)出來的理論遠(yuǎn)多于實(shí)際操作，也就是說眼高手低，理論豐富，缺乏實(shí)踐。所以，我希望通過這次實(shí)習(xí)平臺(tái)，學(xué)會(huì)一些能拿得出手，在找工作時(shí)能給我增加競爭力的技術(shù)。
然而，我們很多同學(xué)，都把實(shí)習(xí)的目標(biāo)定的太高。第一次和周亮學(xué)長見面時(shí)，他的話語讓我們大家激情倍增。他們團(tuán)隊(duì)的成功，他們可觀的收入，以及他們對(duì)我們的承諾。讓我們都飄在半空中了，都不知道自己要腳踏實(shí)地，而是一味的去追求老大所說的那種成功，好高騖遠(yuǎn)。這是我們這次實(shí)習(xí)失敗的最主要原因。
實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)星期了。我們大家一起聊了下我們這兩周所做的事情和收獲。大家都把自己的心聲說出來了，特別是考驗(yàn)的同學(xué)，和有自己打算的同學(xué)。他們覺得是在浪費(fèi)他們寶貴的時(shí)間，而且還浪費(fèi)精力，每天上這么久電腦。一些沒什么打算，想實(shí)實(shí)在在跟著老大的同學(xué)，他們都覺得沒學(xué)到東西，這兩個(gè)星期都是玩過來的。
所以，我想問自己，自己是怎么樣的。
1、我是怎么樣的心態(tài)對(duì)待實(shí)習(xí)的？
剛開始，我是真的很積極參與，真的把自己畢業(yè)的希望就讓在了這里。所以，我是真的想做點(diǎn)什么，學(xué)到東西，實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃。可我和大多數(shù)同學(xué)一樣，沒有一路堅(jiān)持下來，看到同學(xué)一個(gè)一個(gè)變得散漫起來，看到他們聚在一起玩游戲，看著他們無所事事的樣子。我開始是堅(jiān)持做自己的事，慢慢的我也有些散漫了。和大家偶爾會(huì)一起玩。想來我們依然還是學(xué)生，習(xí)慣了填鴨式的學(xué)習(xí)方式。沒有人逼你，我們就不會(huì)很努力的去學(xué)習(xí)了。我們就只是這樣的一個(gè)群體。我們都或多或少有些惰性，我們或多或少都是玩心太重，我們都失去了自主學(xué)習(xí)。所以，沒學(xué)到東西，只能怪我們自己沒去學(xué)習(xí)。
這樣的結(jié)果，也讓我們嘗到了摔痛的滋味。也許，對(duì)于我們來說，失敗或挫折更有益于我們的成長，對(duì)我們今后在職場的競爭中，更懂得如何去做。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)中發(fā)生的事情，我們有太多的情緒在里面，激情，熱情，自信，沖動(dòng)，憤怒，坦然。事情過后，留給我們更多的是思考和反思。在事后的反思，便是我們成長的積累。思想的一步一步成熟，帶動(dòng)我們做事的決定和太多。
2、我做了什么？
其實(shí)，我一直都不是一個(gè)只會(huì)聽命于人的女孩，做什么都要是最好的。從小到大，我都是一個(gè)好勝的女孩，我不甘于輸給別人。學(xué)生會(huì)中，我做干事是優(yōu)秀干事，一直做到主席；學(xué)習(xí)成績，獎(jiǎng)學(xué)金肯定少不了我。這樣的一個(gè)我，卻在給力天下消失了影子。我這兩個(gè)星期，出了弄那篇帖子，沒做什么實(shí)事，真的。每天回寢室寫日記，我都覺得很空，沒有往日生活的踏實(shí)感。所以，我沒做什么實(shí)事。
這是必然的結(jié)果，原因有幾個(gè)。第一、這個(gè)實(shí)習(xí)來的太突然，我們電商班沒有半點(diǎn)準(zhǔn)備。到了大三下學(xué)期，我們很多同學(xué)都有自己的時(shí)間安排和打算?？梢哉f，這個(gè)實(shí)習(xí)是在我們自己的安排中橫亂插了一刀，大亂了我們所以的計(jì)劃和安排。第二、我們沒有實(shí)習(xí)前的計(jì)劃，學(xué)校是臨時(shí)趕鴨子上架。我們既沒有心里準(zhǔn)備，也沒有實(shí)際計(jì)劃準(zhǔn)備。我們不知道自己的目標(biāo)，也不明確學(xué)校的目標(biāo)。就糊里糊涂的開始了為期六周的實(shí)習(xí)。在沒有準(zhǔn)備的情況下，沒有明確目標(biāo)的情況下，沒有實(shí)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃的情況下，我們實(shí)習(xí)能有這樣的結(jié)果一定是很成功的了。我們沒有學(xué)到我們第一感覺想學(xué)到得技術(shù)和知識(shí)，最后，我們學(xué)會(huì)了，千里之行始于足下，沒有合理的計(jì)劃，腳步全是亂的。所以，在今后我們工作中，我們不管做什么事，都要先起草，做好事先計(jì)劃和安排，讓整個(gè)事情的發(fā)展在自己的掌控中進(jìn)行，那里出來錯(cuò)誤，做到我們心里有數(shù)，也知道怎么補(bǔ)救。總而言之，言而總之，就是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印走下去。
3、我收獲了什么？
我最大的收獲，是讓自己在迷失的路上找到了新的方向。也許，是老大那熟悉或帶有期望的眼神，讓我堅(jiān)定了自己的腳步。有一天我和他們一起玩游戲，被老大看到了，我都不敢直視老大的眼睛。因?yàn)槲倚奶摿?。我不怕犯錯(cuò)，不怕走錯(cuò)路，只要能及時(shí)反省自己，我就會(huì)有進(jìn)步！我最大的收獲，就是我找到了自己的目標(biāo)，也搞清楚了自己在這里是為了什么。老大是我的參考物，見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也！
知錯(cuò)能改，能學(xué)會(huì)聽取別人的意見，是我學(xué)會(huì)的一點(diǎn)。在這個(gè)實(shí)習(xí)的大環(huán)境下，我們難免會(huì)偶爾隨波逐流，迷失自己。只要自己能及時(shí)反省，調(diào)整好自己的心態(tài)，我們就是成功的。
在今后的職場中，我們不可能一步都不會(huì)走錯(cuò)，錯(cuò)是難免的。關(guān)鍵是，我們能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，能去改正。在大環(huán)境下，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)別人的亮點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
4、擺正自己的心態(tài)。
實(shí)習(xí)中，遇到最大的問題，就是我們的想法和學(xué)校、周亮學(xué)長他們團(tuán)隊(duì)的想法產(chǎn)生沖突。這也就是我們的目標(biāo)定位不同而產(chǎn)生的矛盾。到實(shí)習(xí)結(jié)束我們才知道，學(xué)校只想讓我們體驗(yàn)下公司企業(yè)的氛圍，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和腳踏實(shí)地，而周亮學(xué)長是希望能培養(yǎng)他想要的人員，而我們是想學(xué)到實(shí)實(shí)在在我們想學(xué)習(xí)的那些知識(shí)和技術(shù)，我們大多數(shù)人都有自己畢業(yè)后的打算。所以，在整個(gè)實(shí)習(xí)中，就出現(xiàn)了很多的不愉快。
我希望，接我們電商班之后實(shí)習(xí)的同學(xué)們，學(xué)校和周亮學(xué)長團(tuán)隊(duì)能更好的協(xié)商，把目標(biāo)統(tǒng)一，有可行的實(shí)際計(jì)劃，不要太空泛，太隨意。大三了，我們同學(xué)的時(shí)間的機(jī)會(huì)成本很大，請(qǐng)不要隨意分配或者浪費(fèi)。
希望，有我們這屆實(shí)習(xí)作為摸索，下一屆會(huì)更成功。祝愿我們校企合作越辦越好！
電子商務(wù)的總結(jié)篇一
電子商務(wù)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，隨著科技的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。作為一個(gè)電子商務(wù)推廣人員，我經(jīng)過長時(shí)間的努力和實(shí)踐，總結(jié)了一些關(guān)于推廣電子商務(wù)的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我對(duì)推廣電子商務(wù)的理解和總結(jié)，希望能給大家?guī)硪恍﹩⒌虾退伎肌?BR> 首先，推廣電子商務(wù)需要有明確的目標(biāo)和策略。在電子商務(wù)的推廣過程中，我們不能簡單地盲目推廣，而是需要明確推廣的目標(biāo)和策略。例如，我們可以設(shè)定增加網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)量、提高轉(zhuǎn)化率或增加銷售額等具體目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的推廣策略。只有有了明確的目標(biāo)和策略，我們才能更加有針對(duì)性地開展推廣活動(dòng)，取得更好的效果。
其次，了解目標(biāo)受眾是推廣電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們需要清楚地了解我們的目標(biāo)受眾是誰，他們的需求是什么。只有了解了目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，我們才能更好地為他們提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，并制定相應(yīng)的推廣策略。因此，推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵是要和目標(biāo)受眾建立一個(gè)良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)更好的推廣效果。
第三，營造人性化的購物體驗(yàn)是推廣電子商務(wù)的重要手段。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們需要注重打造一個(gè)人性化的購物體驗(yàn)，讓用戶感受到便捷、舒適和安全。例如，我們可以通過優(yōu)化網(wǎng)站的用戶界面、提供方便快捷的支付方式、設(shè)立專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)等方式來提升購物體驗(yàn)。只有通過不斷提升購物體驗(yàn)，我們才能吸引更多的用戶和客戶，并樹立一個(gè)良好的品牌形象。
此外，建立有效的推廣渠道是推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們需要選擇合適的推廣渠道來覆蓋目標(biāo)受眾，從而實(shí)現(xiàn)最大的推廣效果。例如，我們可以選擇通過搜索引擎推廣、社交媒體推廣、內(nèi)容營銷等方式來擴(kuò)大品牌影響力和知名度。同時(shí)，我們還可以通過合作推廣、聯(lián)盟營銷等方式來拓展銷售渠道和增加銷售額。只有選擇合適的推廣渠道，我們才能更好地推廣我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
最后，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)是推廣電子商務(wù)的必要環(huán)節(jié)。在推廣電子商務(wù)的過程中，我們不能停滯不前，而是需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。通過不斷地分析數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，我們可以及時(shí)了解推廣效果，找出問題所在，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。只有持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，我們才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，并取得更好的推廣效果。
綜上所述，推廣電子商務(wù)需要明確目標(biāo)和策略、了解目標(biāo)受眾、營造人性化的購物體驗(yàn)、建立有效的推廣渠道，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我們可以更好地推廣電子商務(wù)，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
電子商務(wù)的總結(jié)篇二
在電子商務(wù)泡沫破滅以后，人們看待電子商務(wù)的態(tài)度更加務(wù)實(shí)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也逐漸加深，很多新技術(shù)涌現(xiàn)并得到發(fā)展。今天本站小編給大家找來了電子商務(wù)
工作總結(jié)
，希望能夠幫助到大家。
回望過去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘鲋忻髦斑M(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一： (產(chǎn)品化)
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二： (產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 四：工作中處理客戶的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從
合同
-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
(2)競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南建材有限公司，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南建材有限公司的明天會(huì)更好!
20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì)更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。
例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電子商務(wù)的總結(jié)篇三
電子商務(wù)已成為當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的重要組成部分，為企業(yè)提供了新的商業(yè)模式和機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，充滿了無數(shù)的成功案例，從中可以得到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將深入探討幾個(gè)電子商務(wù)案例，總結(jié)出的心得體會(huì)，旨在幫助讀者更好地理解電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。
首先，亞馬遜是電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，其成功之處主要體現(xiàn)在其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力和卓越的用戶體驗(yàn)。亞馬遜通過建立龐大的倉儲(chǔ)和物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了快速和可靠的貨物配送。同時(shí)，亞馬遜通過電子書和Kindle等創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，為用戶提供了便捷的購物體驗(yàn)。其中的關(guān)鍵要素是亞馬遜的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它為用戶提供了可靠的購物參考和社交體驗(yàn)，有效提升了用戶購買的滿意度。
其次，京東是另一個(gè)電子商務(wù)案例的代表。京東的成功之處在于其強(qiáng)大的品牌形象和可靠的服務(wù)。京東的“全程服務(wù)”承諾，包括“7天無理由退貨”和“全國聯(lián)?！钡确?wù)，大大提高了顧客對(duì)京東的信任度。京東還通過舉辦獨(dú)立的“京東618”和“雙11購物節(jié)”等促銷活動(dòng)，吸引了更多的用戶參與購物，提高了銷售額。關(guān)鍵要素是京東在物流方面的投入，京東通過自建物流網(wǎng)絡(luò)，提供了更加快速和可靠的配送服務(wù)，滿足了用戶的需求。
再次，菜鳥網(wǎng)絡(luò)是在電子商務(wù)領(lǐng)域的又一成功案例。菜鳥網(wǎng)絡(luò)是阿里巴巴旗下的一家物流技術(shù)公司，致力于提供全球化的物流解決方案。菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過引進(jìn)機(jī)器人和自動(dòng)化分揀設(shè)備等物流技術(shù)，提高了倉儲(chǔ)和物流效率。此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還通過建立全球性的物流合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的快速配送。關(guān)鍵要素是菜鳥網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流信息的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確和智能化處理，提高了物流運(yùn)作的效率和質(zhì)量。
最后，美團(tuán)是電子商務(wù)領(lǐng)域的又一佼佼者。美團(tuán)通過整合本地商戶資源，打造了一個(gè)全方位的本地生活服務(wù)平臺(tái)。美團(tuán)通過提供外賣、電影、打車等多種服務(wù)，滿足了用戶在生活中的各種需求。此外，美團(tuán)還通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為商家提供個(gè)性化的廣告推送和營銷解決方案，幫助商家提升銷售額。關(guān)鍵要素是美團(tuán)的用戶社交平臺(tái)，它為用戶提供了互動(dòng)和分享的機(jī)會(huì)，提高了用戶黏性和購買的體驗(yàn)。
綜上所述，電子商務(wù)領(lǐng)域的成功案例既有相似之處，又有獨(dú)特之處。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理、卓越的用戶體驗(yàn)、可靠的服務(wù)、物流技術(shù)的應(yīng)用和用戶社交平臺(tái)的建設(shè)等，是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵要素。在未來的發(fā)展中，電子商務(wù)仍將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為企業(yè)和用戶創(chuàng)造價(jià)值。只有不斷總結(jié)和借鑒這些成功案例，才能更好地應(yīng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)的總結(jié)篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)在中國取得了巨大的成功。為了了解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)的最新發(fā)展和趨勢，我定期閱讀電子商務(wù)周報(bào)。在閱讀之后，我深感受益良多，下面將結(jié)合五個(gè)方面來總結(jié)體會(huì)。
首先，電子商務(wù)周報(bào)為我提供了全面的行業(yè)資訊。作為一個(gè)從事電子商務(wù)相關(guān)工作的人員，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)非常重要。電子商務(wù)周報(bào)通過提供大量的行業(yè)新聞、分析和觀點(diǎn)，讓我能夠迅速了解最新的趨勢和發(fā)展。它涵蓋了跨境電商、移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)安全等多個(gè)領(lǐng)域，讓我對(duì)行業(yè)的全局有了更清晰的認(rèn)知。
其次，電子商務(wù)周報(bào)為我?guī)砹烁嗟膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)也在不斷更新和進(jìn)化。電子商務(wù)周報(bào)通過分享行業(yè)的最佳實(shí)踐、案例和經(jīng)驗(yàn)，給我提供了不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，我能夠避免犯同樣的錯(cuò)誤，提升自己的工作效率和能力。
第三，電子商務(wù)周報(bào)幫助我拓展了人脈。在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，人際關(guān)系非常重要。電子商務(wù)周報(bào)提供了行業(yè)內(nèi)一線從業(yè)者的專訪和觀點(diǎn)，讓我了解行業(yè)內(nèi)的一些重要人物和他們的見解。通過閱讀他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，我不僅對(duì)行業(yè)發(fā)展有了更深刻的理解，還能夠通過參加行業(yè)活動(dòng)與他們進(jìn)行交流和溝通，建立起更廣泛的人脈關(guān)系。
第四，電子商務(wù)周報(bào)幫助我提升了決策能力。在電子商務(wù)行業(yè)，決策是非常重要的。電子商務(wù)周報(bào)提供了大量的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，讓我了解市場趨勢和消費(fèi)者需求?；谶@些信息，我能夠做出更準(zhǔn)確和明智的決策，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
最后，通過電子商務(wù)周報(bào)，我感受到了行業(yè)的活力和潛力。電子商務(wù)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，通過電子商務(wù)周報(bào)我能夠深入了解市場和競爭環(huán)境。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，電子商務(wù)行業(yè)有著巨大的潛力。電子商務(wù)周報(bào)為我提供了深入思考和探索行業(yè)未來的機(jī)會(huì)和動(dòng)力。
總之，電子商務(wù)周報(bào)對(duì)于我的工作和發(fā)展有著重要的影響。通過閱讀電子商務(wù)周報(bào)，我了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，拓展了人脈，提升了決策能力。我相信，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中，通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我會(huì)取得更好的成績。
電子商務(wù)的總結(jié)篇五
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：
1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用。
2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
5、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
20xx年xx月至20xx年xx月
x省x市x區(qū)x小區(qū)。
x電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。
我是在x分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競爭那么激勵(lì)的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的――網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。
3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。
我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個(gè)訂單失去了。
通過這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。
電子商務(wù)的總結(jié)篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的重要方式之一。作為電子商務(wù)的從業(yè)者，我在過去的一段時(shí)間中接觸到了許多相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將總結(jié)一下我的心得和體會(huì)，希望對(duì)其他電子商務(wù)從業(yè)者有所幫助。
第一段：理解用戶需求的重要性
在電子商務(wù)運(yùn)營中，理解用戶需求是非常重要的。用戶是電商網(wǎng)站的消費(fèi)者和潛在客戶，只有真正了解用戶的需求，才能為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。為了了解用戶需求，我們可以通過市場調(diào)研、用戶反饋和數(shù)據(jù)分析等手段。通過這些工作，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)和需求，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
第二段：建立良好的用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)是決定用戶是否繼續(xù)留在網(wǎng)站并購買產(chǎn)品的重要因素之一。在電子商務(wù)運(yùn)營中，我們要注重用戶體驗(yàn)的建立。首先，我們要確保網(wǎng)站的頁面加載速度快，操作便捷，能夠快速被用戶找到所需的信息和產(chǎn)品。其次，我們要提供安全的支付方式，保障用戶的交易安全。最后，我們要注重售后服務(wù)，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和投訴，并盡力解決問題。通過這些努力，可以提高用戶的滿意度，增加用戶的忠誠度。
第三段：精準(zhǔn)營銷的重要性
在電子商務(wù)運(yùn)營中，精準(zhǔn)營銷是非常重要的。通過精準(zhǔn)營銷，我們可以將有限的資源投放在最有潛力的用戶群體上，提高轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，我們可以通過數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)手段，對(duì)用戶的購買行為進(jìn)行分析和預(yù)測。這樣，我們可以更加精確地向用戶展示他們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，提高購買的可能性。
第四段：建立良好的供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)運(yùn)營離不開供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理涉及到商品的采購、倉儲(chǔ)、物流和售后等環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)運(yùn)營中，建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以提高物流效率，降低成本，并增加公司的競爭力。為了建立良好的供應(yīng)鏈管理，我們可以與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通和協(xié)作。同時(shí)，我們可以應(yīng)用信息技術(shù)，建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)跟蹤和管理。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的必要性
在電子商務(wù)運(yùn)營中，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。電子商務(wù)行業(yè)變化快，技術(shù)更新迭代迅速，我們必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我們還要保持創(chuàng)新的思維，不斷尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的營銷方式。只有通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總結(jié)起來，電子商務(wù)運(yùn)營需要我們關(guān)注用戶需求、建立良好的用戶體驗(yàn)、實(shí)施精準(zhǔn)營銷、建立良好的供應(yīng)鏈管理，并保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。只有通過這些努力，我們才能在電子商務(wù)行業(yè)中取得成功。希望這些心得和體會(huì)對(duì)其他電子商務(wù)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
電子商務(wù)的總結(jié)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為了現(xiàn)代生活的重要組成部分。在電子商務(wù)領(lǐng)域，各種創(chuàng)新的商業(yè)模式和案例層出不窮。通過研究和總結(jié)這些案例，我們可以深入了解電子商務(wù)的運(yùn)作及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。以下是對(duì)電子商務(wù)案例的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，電子商務(wù)案例給人們帶來的最顯著的影響是改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。以阿里巴巴為例，通過建立一個(gè)全球化的電子商務(wù)平臺(tái)，打破了時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)了供需雙方的直接交流和交易。這種商業(yè)模式不僅使得傳統(tǒng)的中間商被淘汰，也讓小企業(yè)有機(jī)會(huì)參與到全球競爭中。我們可以從這個(gè)案例中得出一個(gè)重要的啟示，那就是創(chuàng)新是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。只有不斷創(chuàng)新，才能找到符合市場需求的商業(yè)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成功。
其次，電子商務(wù)案例也體現(xiàn)了技術(shù)的重要性。無論是電子商務(wù)平臺(tái)還是物流配送系統(tǒng)，都依賴于先進(jìn)的技術(shù)。通過技術(shù)的支持，電子商務(wù)能夠更高效地進(jìn)行，更好地滿足消費(fèi)者的需求。以京東為例，他們通過自建物流配送系統(tǒng)和智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了快速準(zhǔn)確的商品配送。這種高效率和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，使得京東成為了電子商務(wù)行業(yè)的翹楚。因此，我們可以得出結(jié)論，電子商務(wù)的成功離不開技術(shù)的支持和創(chuàng)新。
此外，電子商務(wù)案例也對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提供了借鑒和轉(zhuǎn)型的方向。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣了在線購物和線上支付后，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而，一些傳統(tǒng)企業(yè)通過與電子商務(wù)平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合，重新煥發(fā)出生機(jī)。比如蘇寧易購與騰訊合作，打造了線上線下一體化的智慧零售體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)型策略能夠既滿足消費(fèi)者的購物需求，又能發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)體店的優(yōu)勢。這個(gè)案例告訴我們，只有積極適應(yīng)變革，才能在電子商務(wù)時(shí)代立于不敗之地。
最后，電子商務(wù)案例也引發(fā)了一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題。隨著電子商務(wù)的興起，物流配送、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益等問題逐漸浮現(xiàn)。以亞馬遜為例，他們快速發(fā)展的同時(shí)，也引發(fā)了一系列涉嫌壟斷和濫用市場優(yōu)勢的爭議。這些問題需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同合作，才能找到解決的方法。因此，從這個(gè)案例中我們可以得出一個(gè)結(jié)論，電子商務(wù)的發(fā)展需要在法律法規(guī)的保護(hù)下進(jìn)行，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，通過研究和總結(jié)電子商務(wù)案例，我們可以深入了解電子商務(wù)的運(yùn)作和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。電子商務(wù)的成功需要不斷創(chuàng)新、技術(shù)的支持，并能給傳統(tǒng)企業(yè)提供借鑒和轉(zhuǎn)型的方向。同時(shí)，電子商務(wù)也引發(fā)了一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，需要各方共同合作才能解決。在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，我們應(yīng)該關(guān)注和解決這些問題，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)的總結(jié)篇八
電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)該怎么寫?怎么才能寫出合格的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)呢?小編為大家精選了三篇優(yōu)秀的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文，一起來看看吧!
對(duì)于即將面臨就業(yè)的大三的學(xué)生，就業(yè)前的實(shí)習(xí)至關(guān)重要，它可以幫助我們更好地?fù)駱I(yè)和就業(yè)。
所以，這個(gè)時(shí)期的我們，都在努力的尋找各自的實(shí)習(xí)基地。
20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)。
哈爾濱對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。
樂狐以哈爾濱為對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設(shè)具有較強(qiáng)集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核心區(qū)，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)”，即平臺(tái)中心、代運(yùn)營中心、孵化中心、培訓(xùn)中心、物流中心。
以全面創(chuàng)新的精神，融入對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分利用哈爾濱對(duì)俄人才優(yōu)勢，培養(yǎng)一批，帶動(dòng)一批，影響一批對(duì)俄電子商務(wù)的年輕一代，成為哈爾濱對(duì)俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展，形成對(duì)俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。
實(shí)習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識(shí)。
但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實(shí)踐相結(jié)合。
老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識(shí)。
十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺自己學(xué)到了很多書本上知識(shí)和技能，ps技巧、電子商務(wù)理論知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算及物流模板制作、vk論壇營銷、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。
這些理論結(jié)合這實(shí)踐操作的練習(xí)，在校園里我們是不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，感覺自己對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)和了解。
同時(shí)，也正是樂狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。
實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。
難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。
在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。
雖然說這只是個(gè)電子商務(wù)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。
它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。
就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。
關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。
每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這一個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。
在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。
我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。
為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。
在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工
作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。
樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。
熟悉每一款產(chǎn)品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位，特性和優(yōu)勢。
做到爛熟于心。
學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。
力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。
其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。
這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。
如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。
倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時(shí)間雖然只有一個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。
我感受最深的，有如下幾點(diǎn):
第一，要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。
公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作。
與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。
同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。
因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。
只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
但這次的實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。
我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作。
可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。
同時(shí)，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。
僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。
通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作又有了一個(gè)新的開始，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、b2b:這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。
成功注冊(cè)了用戶后，登陸開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。
當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。
身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。
買家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
b2b的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。
買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。
2、b2c:這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家只有在購買了商品后，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺(tái)上購買了一些商品后，就可在布商品注冊(cè)、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。
買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購買。
買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購買主動(dòng)性。
當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。
網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。
3、c2c:與b2b、b2c相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。
在交易平臺(tái)上，需要把b2b、b2c的操作完成后，買家在購買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。
個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，c2c的交易。
二、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間
電子商務(wù)的總結(jié)篇九
自從走進(jìn)大學(xué)校園的第一步，我就是奔著就業(yè)來定位自己的大學(xué)生涯。所以在大二大三我就著重對(duì)就業(yè)這方面能力的培養(yǎng)，利用學(xué)校給的平臺(tái)，比如學(xué)生會(huì)，老師助理，兼職等去淺些的了解社會(huì)，利用寒暑假的時(shí)間去公司、企業(yè)里工作，漸漸走進(jìn)社會(huì)。培養(yǎng)自己與人溝通的能力，增強(qiáng)自己的為人處世的能力以及動(dòng)手實(shí)踐能力，當(dāng)然也有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織的能力。
我們電子商務(wù)專業(yè)，我們學(xué)校偏向于商務(wù)的培養(yǎng)人才，實(shí)際操作能力的培養(yǎng)為鋪。所以我們一直都期待有一個(gè)可以實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能把我們專業(yè)課上學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)踐中。我們大家真的很珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，想實(shí)實(shí)在在的學(xué)些東西。六周的時(shí)間，我最希望自己能掌握的是客服和網(wǎng)站運(yùn)營這兩塊。我希望在實(shí)習(xí)后有能力自己開個(gè)網(wǎng)店，可以獨(dú)立的運(yùn)營。
當(dāng)我終于得到這樣的一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可我卻不之所以然了，我坐在電腦面前，還是和平常一樣，登qq，旺旺?？纯醋约旱牡赇伜涂臻g，看自己買的東西發(fā)貨了沒，物流跟蹤到了那。隨之就是看看網(wǎng)業(yè)，逛逛淘寶，看看論壇，瀏覽下引起自己注意的帖子，回回貼。關(guān)注下最近社會(huì)的動(dòng)態(tài)。。。面對(duì)這樣的自己，我覺得自己一直追求的實(shí)習(xí)，都是空中樓閣，沒有計(jì)劃，從沒想過有了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要做什么，怎么做。今天，發(fā)現(xiàn)了也進(jìn)行了思考。希望自己能在大的環(huán)境下，配合學(xué)校和老大的安排，也計(jì)劃好自己的步子。
在實(shí)習(xí)初期，我們都懷著滿腔熱情，全心全意的投入到實(shí)習(xí)中，包括已經(jīng)決定考研的同學(xué)都也很積極。我想，我們電商班的人，都是好學(xué)的孩子，也都有自己的想法。對(duì)這次實(shí)習(xí)，我們是真的想學(xué)些是實(shí)實(shí)在在的東西。因?yàn)?，六個(gè)星期，不長也不短，我們認(rèn)為，只要我們付出努力，用心去學(xué)，肯定能學(xué)到關(guān)于網(wǎng)上開店運(yùn)營的知識(shí)、技術(shù)和能力。關(guān)于b2c、b2c這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上的相關(guān)流程、運(yùn)作，是我想學(xué)習(xí)的。因?yàn)?，我的心態(tài)是這樣的，我們電子商務(wù)出來的理論遠(yuǎn)多于實(shí)際操作，也就是說眼高手低，理論豐富，缺乏實(shí)踐。所以，我希望通過這次實(shí)習(xí)平臺(tái)，學(xué)會(huì)一些能拿得出手，在找工作時(shí)能給我增加競爭力的技術(shù)。
然而，我們很多同學(xué)，都把實(shí)習(xí)的目標(biāo)定的太高。第一次和周亮學(xué)長見面時(shí)，他的話語讓我們大家激情倍增。他們團(tuán)隊(duì)的成功，他們可觀的收入，以及他們對(duì)我們的承諾。讓我們都飄在半空中了，都不知道自己要腳踏實(shí)地，而是一味的去追求老大所說的那種成功，好高騖遠(yuǎn)。這是我們這次實(shí)習(xí)失敗的最主要原因。
實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)星期了。我們大家一起聊了下我們這兩周所做的事情和收獲。大家都把自己的心聲說出來了，特別是考驗(yàn)的同學(xué)，和有自己打算的同學(xué)。他們覺得是在浪費(fèi)他們寶貴的時(shí)間，而且還浪費(fèi)精力，每天上這么久電腦。一些沒什么打算，想實(shí)實(shí)在在跟著老大的同學(xué)，他們都覺得沒學(xué)到東西，這兩個(gè)星期都是玩過來的。
所以，我想問自己，自己是怎么樣的。
1、我是怎么樣的心態(tài)對(duì)待實(shí)習(xí)的？
剛開始，我是真的很積極參與，真的把自己畢業(yè)的希望就讓在了這里。所以，我是真的想做點(diǎn)什么，學(xué)到東西，實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃。可我和大多數(shù)同學(xué)一樣，沒有一路堅(jiān)持下來，看到同學(xué)一個(gè)一個(gè)變得散漫起來，看到他們聚在一起玩游戲，看著他們無所事事的樣子。我開始是堅(jiān)持做自己的事，慢慢的我也有些散漫了。和大家偶爾會(huì)一起玩。想來我們依然還是學(xué)生，習(xí)慣了填鴨式的學(xué)習(xí)方式。沒有人逼你，我們就不會(huì)很努力的去學(xué)習(xí)了。我們就只是這樣的一個(gè)群體。我們都或多或少有些惰性，我們或多或少都是玩心太重，我們都失去了自主學(xué)習(xí)。所以，沒學(xué)到東西，只能怪我們自己沒去學(xué)習(xí)。
這樣的結(jié)果，也讓我們嘗到了摔痛的滋味。也許，對(duì)于我們來說，失敗或挫折更有益于我們的成長，對(duì)我們今后在職場的競爭中，更懂得如何去做。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)中發(fā)生的事情，我們有太多的情緒在里面，激情，熱情，自信，沖動(dòng)，憤怒，坦然。事情過后，留給我們更多的是思考和反思。在事后的反思，便是我們成長的積累。思想的一步一步成熟，帶動(dòng)我們做事的決定和太多。
2、我做了什么？
其實(shí)，我一直都不是一個(gè)只會(huì)聽命于人的女孩，做什么都要是最好的。從小到大，我都是一個(gè)好勝的女孩，我不甘于輸給別人。學(xué)生會(huì)中，我做干事是優(yōu)秀干事，一直做到主席；學(xué)習(xí)成績，獎(jiǎng)學(xué)金肯定少不了我。這樣的一個(gè)我，卻在給力天下消失了影子。我這兩個(gè)星期，出了弄那篇帖子，沒做什么實(shí)事，真的。每天回寢室寫日記，我都覺得很空，沒有往日生活的踏實(shí)感。所以，我沒做什么實(shí)事。
這是必然的結(jié)果，原因有幾個(gè)。第一、這個(gè)實(shí)習(xí)來的太突然，我們電商班沒有半點(diǎn)準(zhǔn)備。到了大三下學(xué)期，我們很多同學(xué)都有自己的時(shí)間安排和打算?？梢哉f，這個(gè)實(shí)習(xí)是在我們自己的安排中橫亂插了一刀，大亂了我們所以的計(jì)劃和安排。第二、我們沒有實(shí)習(xí)前的計(jì)劃，學(xué)校是臨時(shí)趕鴨子上架。我們既沒有心里準(zhǔn)備，也沒有實(shí)際計(jì)劃準(zhǔn)備。我們不知道自己的目標(biāo)，也不明確學(xué)校的目標(biāo)。就糊里糊涂的開始了為期六周的實(shí)習(xí)。在沒有準(zhǔn)備的情況下，沒有明確目標(biāo)的情況下，沒有實(shí)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃的情況下，我們實(shí)習(xí)能有這樣的結(jié)果一定是很成功的了。我們沒有學(xué)到我們第一感覺想學(xué)到得技術(shù)和知識(shí)，最后，我們學(xué)會(huì)了，千里之行始于足下，沒有合理的計(jì)劃，腳步全是亂的。所以，在今后我們工作中，我們不管做什么事，都要先起草，做好事先計(jì)劃和安排，讓整個(gè)事情的發(fā)展在自己的掌控中進(jìn)行，那里出來錯(cuò)誤，做到我們心里有數(shù)，也知道怎么補(bǔ)救。總而言之，言而總之，就是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印走下去。
3、我收獲了什么？
我最大的收獲，是讓自己在迷失的路上找到了新的方向。也許，是老大那熟悉或帶有期望的眼神，讓我堅(jiān)定了自己的腳步。有一天我和他們一起玩游戲，被老大看到了，我都不敢直視老大的眼睛。因?yàn)槲倚奶摿?。我不怕犯錯(cuò)，不怕走錯(cuò)路，只要能及時(shí)反省自己，我就會(huì)有進(jìn)步！我最大的收獲，就是我找到了自己的目標(biāo)，也搞清楚了自己在這里是為了什么。老大是我的參考物，見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也！
知錯(cuò)能改，能學(xué)會(huì)聽取別人的意見，是我學(xué)會(huì)的一點(diǎn)。在這個(gè)實(shí)習(xí)的大環(huán)境下，我們難免會(huì)偶爾隨波逐流，迷失自己。只要自己能及時(shí)反省，調(diào)整好自己的心態(tài)，我們就是成功的。
在今后的職場中，我們不可能一步都不會(huì)走錯(cuò)，錯(cuò)是難免的。關(guān)鍵是，我們能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，能去改正。在大環(huán)境下，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)別人的亮點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
4、擺正自己的心態(tài)。
實(shí)習(xí)中，遇到最大的問題，就是我們的想法和學(xué)校、周亮學(xué)長他們團(tuán)隊(duì)的想法產(chǎn)生沖突。這也就是我們的目標(biāo)定位不同而產(chǎn)生的矛盾。到實(shí)習(xí)結(jié)束我們才知道，學(xué)校只想讓我們體驗(yàn)下公司企業(yè)的氛圍，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和腳踏實(shí)地，而周亮學(xué)長是希望能培養(yǎng)他想要的人員，而我們是想學(xué)到實(shí)實(shí)在在我們想學(xué)習(xí)的那些知識(shí)和技術(shù)，我們大多數(shù)人都有自己畢業(yè)后的打算。所以，在整個(gè)實(shí)習(xí)中，就出現(xiàn)了很多的不愉快。
我希望，接我們電商班之后實(shí)習(xí)的同學(xué)們，學(xué)校和周亮學(xué)長團(tuán)隊(duì)能更好的協(xié)商，把目標(biāo)統(tǒng)一，有可行的實(shí)際計(jì)劃，不要太空泛，太隨意。大三了，我們同學(xué)的時(shí)間的機(jī)會(huì)成本很大，請(qǐng)不要隨意分配或者浪費(fèi)。
希望，有我們這屆實(shí)習(xí)作為摸索，下一屆會(huì)更成功。祝愿我們校企合作越辦越好！