當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
文明心得體會篇一
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開展的文明旅游百日宣傳活動(dòng)中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員將深入旅游景區(qū)、機(jī)場、車站、城市廣場等游客集中場所開展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中將對旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，以通過依法管理，切實(shí)規(guī)范旅游活動(dòng)中的不文明行為。(詳見《蘭州日報(bào)》5月19日二版)
近年來，一些機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國公民旅游文明行為規(guī)范”等對旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實(shí)施后，民眾對文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說明游客的個(gè)人素質(zhì)亟須提高，二則說明整個(gè)社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無疑是一項(xiàng)富有針對性的舉措，其著眼于強(qiáng)化對不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實(shí)，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個(gè)人都變得遵守文明旅游的時(shí)候，那些不文明的行為就會顯得格外刺眼。而每個(gè)人對于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時(shí)候，又有幾個(gè)人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時(shí)，相關(guān)部門必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識，營造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個(gè)省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會提倡文明旅游理念，也需要擴(kuò)大對不文明行為的約束力量，只有堅(jiān)持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個(gè)欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
文明心得體會篇二
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對象。
報(bào)道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗(yàn)，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【?，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求。現(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國文明城市稱號名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明心得體會篇三
倡文明是我們社會的一項(xiàng)重要任務(wù)，而體會倡文明的過程也是我們個(gè)人成長的過程。從小到大，我們不斷接受和學(xué)習(xí)文明的規(guī)范，通過實(shí)踐和感悟，逐漸理解文明的重要意義。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，我們更加需要倡導(dǎo)文明行為，以建立和諧的社會環(huán)境。
第二段：尊重與禮儀
尊重他人是文明的基石，而對他人的禮貌和善意行為則可以體現(xiàn)我們對他們的尊重。我們在日常生活中，要尊重他人的隱私權(quán)和個(gè)人空間，不偷窺和打擾他人。當(dāng)他人需要幫助時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)伸出援手，給予真誠的幫助。此外，對待服務(wù)人員時(shí)，我們應(yīng)表現(xiàn)出禮貌和感謝之情，這樣不僅能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)，也能為整個(gè)社會創(chuàng)造一個(gè)積極向上的氛圍。
第三段：言行一致
文明的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在我們的言辭，更體現(xiàn)在我們的行動(dòng)中。我們應(yīng)遵守基本的公共秩序，不隨地亂扔垃圾、不在公共場所大聲喧嘩，以養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。遵守交通規(guī)則，不闖紅燈、不亂鳴喇叭，能夠疏導(dǎo)交通、減少事故發(fā)生，為整個(gè)社會帶來便利與安全。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)社交中，我們應(yīng)該守規(guī)矩，不傳播謠言、不進(jìn)行人身攻擊，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的良好氛圍。
第四段：守法與廉潔
文明的社會離不開守法和廉潔的行為。守法是每個(gè)公民應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，遵守法律是我們行為的底線。同時(shí)，廉潔的行為也十分重要，我們要摒棄貪欲，不參與貪污腐敗的行為，保持清正廉潔的品行。守法與廉潔是社會和諧的保障，只有每個(gè)人都以廉潔的心態(tài)對待工作和生活，才能實(shí)現(xiàn)社會的持續(xù)發(fā)展。
第五段：敢于批評與包容
文明是多元化的，每個(gè)人都有不同的觀點(diǎn)和見解。在倡導(dǎo)文明的過程中，我們要敢于批評不文明的行為，使之受到警醒和改正。但同時(shí)，我們也要具備包容的態(tài)度，尊重他人的不同觀點(diǎn)和習(xí)慣。只有在尊重和包容中，社會才能達(dá)到良性循環(huán)，人與人之間才能和諧共處。
總結(jié)：
倡文明是一項(xiàng)重要的任務(wù)，我們要從尊重與禮儀、言行一致、守法與廉潔、敢于批評與包容等方面入手，逐漸培養(yǎng)和提升個(gè)人的文明素養(yǎng)。只有在每個(gè)人的努力下，我們才能建立起一個(gè)文明友好、和諧共處的社會環(huán)境。讓我們共同行動(dòng)起來，倡導(dǎo)文明，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)更美好的世界。
文明心得體會篇四
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價(jià)值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個(gè)人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實(shí)用主義為主要特點(diǎn)。東方文明則以中國為代表，強(qiáng)調(diào)家庭觀念、社會和諧以及尊重傳統(tǒng)價(jià)值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第二段：對兩文明進(jìn)行比較與對比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個(gè)人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場經(jīng)濟(jì)等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個(gè)人主義等問題，容易形成社會分裂和缺乏社會凝聚力。東方文明則強(qiáng)調(diào)的是家庭、社會和諧以及道德價(jià)值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會的進(jìn)步和個(gè)人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點(diǎn)與互補(bǔ)（300字）
兩文明的差異并非對立，而是互相補(bǔ)充的關(guān)系。西方文明強(qiáng)調(diào)的個(gè)人權(quán)利和自由對于推動(dòng)社會進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場機(jī)制為經(jīng)濟(jì)繁榮和社會發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會和諧以及傳統(tǒng)價(jià)值觀，在某種程度上對西方文明中存在的社會問題具有一定的糾正作用。多個(gè)文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)。
第四段：面對文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個(gè)文明之間的交流和融合在全球化時(shí)代變得更加頻繁和容易，但在這個(gè)過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對傳統(tǒng)的社會和文化價(jià)值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進(jìn)不同文明之間的平等對話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機(jī)遇來促進(jìn)文明融合和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持對本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個(gè)全球化的時(shí)代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機(jī)遇和契機(jī)，推動(dòng)著整個(gè)世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對兩文明的比較和對比，我們可以看到它們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并認(rèn)識到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時(shí)推動(dòng)文明之間的交流和融合，實(shí)現(xiàn)更加包容和諧的世界。
文明心得體會篇五
在我們的校園里，大家都曾目睹這樣的現(xiàn)象：有些學(xué)生在樓道上跑跳嬉戲，打鬧喧嘩;集會時(shí)有的同學(xué)在下面小聲說話;自習(xí)課隨意討論問題、課間亂吼亂叫;紙屑垃圾隨手亂扔，盡管學(xué)校常規(guī)已作了明確規(guī)定，班主任也一再要求，但總有人在無人注意時(shí)放縱自己，或是經(jīng)提醒有好轉(zhuǎn)，過一段時(shí)間又恢復(fù)原態(tài)。這是為什么呢?究其根源，我認(rèn)為，主要在于同學(xué)們沒有真正從內(nèi)心認(rèn)識到文明素養(yǎng)的重要性，沒有把文明與禮儀變成自己的習(xí)慣。的確，在我們生活的大環(huán)境里，隨地吐痰、出口臟話等不文明的行為屢見不鮮;在我們的人際交往中，也有人不懂得使用敬意的言語和舉止。但是我們作為學(xué)生，作為21世紀(jì)的建設(shè)者和主人，我們不能隨波逐流，因此今天有必要重提文明禮儀這個(gè)話題。
什么是文明禮儀?簡單地說就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。在課堂上表現(xiàn)為：坐姿端正、凝神聽講、舉手發(fā)言;在課間表現(xiàn)為：不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不打架鬧事，上下樓梯靠右行;不踐踏綠草，不采摘鮮花、不留下雜物。它在社會中表現(xiàn)為：公交車上主動(dòng)讓座，接人待物禮貌周到。它表現(xiàn)在一聲真誠的“謝謝”，一句真心的“對不起”，還有每日的.“您早、你好、再見”之中。
做為二十一世紀(jì)的小學(xué)生，我們有責(zé)任做中華文明的傳承者，宏揚(yáng)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，從我做起，從小事做起，用我們的行動(dòng)去感染身邊的人，用我們的真誠去打動(dòng)他人的心。我們每天走在校園里，希望看到的不僅是你們留下的歡聲笑語，還有我們學(xué)生的文明素養(yǎng)。
文明心得體會篇六
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動(dòng)、形象展示、舞臺演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣?？此坪唵危种院愦_實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明心得體會篇七
第一段：引言（100字）
文明是一種社會進(jìn)步的象征，它既體現(xiàn)了國家和社會的強(qiáng)盛，也代表了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的提高。近年來，倡導(dǎo)文明已經(jīng)成為社會發(fā)展的重要目標(biāo)之一。在這個(gè)時(shí)代，我們每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真思考什么是文明，該如何去倡導(dǎo)和實(shí)踐文明。在我個(gè)人的親身經(jīng)歷中，我深深體會到了倡文明的重要性。
第二段：文明在生活中的體現(xiàn)（200字）
文明不僅體現(xiàn)在大事上，也體現(xiàn)在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。例如，在公共場所排隊(duì)、守時(shí)到達(dá)、禮貌待人等都是文明的表現(xiàn)。記得有一次，我在地鐵站排隊(duì)等候乘車，看到前面一位年輕人嘴里吐著煙圈，并且毫不關(guān)心地把煙蒂隨意丟在地上。這個(gè)畫面讓我感到非常的不舒服，因?yàn)檫@不僅違背了公共場所的規(guī)則，還給他人帶來了不便。我深刻意識到，文明的推行需要每個(gè)人的共同努力，需要我們每個(gè)人從自身小事做起，鍛造一個(gè)文明和諧的社會。
第三段：倡文明的重要意義（300字）
倡文明是傳承和發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)文化的需要，也是提升社會風(fēng)氣和道德水準(zhǔn)的必要。只有倡導(dǎo)文明，我們才能建立一個(gè)和諧、共融的社會。我曾經(jīng)參加過一次社區(qū)志愿者活動(dòng)，我們清理了社區(qū)周邊的垃圾，并在宣傳欄上張貼了倡導(dǎo)文明的標(biāo)語。在活動(dòng)過程中，我看到許多人駐足觀看，并表達(dá)出對我們活動(dòng)的支持和贊賞，這使我深受鼓舞。正是因?yàn)槲覀兊某珜?dǎo)，讓更多的人意識到文明的價(jià)值和意義，進(jìn)而紛紛加入到文明倡導(dǎo)的行列中來。文明不僅可以帶給我們和諧的生活環(huán)境，也會讓人們內(nèi)心感受到溫暖和快樂。
第四段：關(guān)于倡文明的實(shí)踐（300字）
要倡導(dǎo)文明，首先要從改掉不文明的習(xí)慣開始。我曾經(jīng)因?yàn)榱?xí)慣性地在公交車上大聲講電話而被人指責(zé)，這讓我意識到自己的行為影響到了他人。于是我從這一刻起，開始注意自己的言行舉止，力求做到文明守則。此外，我積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)和學(xué)校的環(huán)境整治做出自己的努力。我還把倡導(dǎo)文明的理念傳播給身邊的人，希望他們也能加入到文明倡導(dǎo)的行列中來。通過這些實(shí)踐，我深刻體會到，文明不是口號和標(biāo)語，而是需要每個(gè)人從小事做起，從自身做起。
第五段：倡文明的未來展望（200字）
倡文明是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，需要持久不懈的努力。我希望在未來的日子里，可以看到更多的人意識到文明的價(jià)值和意義，可以看到更多的文明行為在社會中出現(xiàn)。我相信只要我們每個(gè)人都積極參與和行動(dòng)起來，文明的種子一定會播灑到每一個(gè)角落，開出美麗的花朵。我期待著一個(gè)充滿文明和諧的未來，一個(gè)每個(gè)人都能在其中感受到幸福和快樂的社會。
總結(jié)（100字）
倡文明不僅是社會的需要，也是個(gè)體的需要。我們每個(gè)人都應(yīng)該從小事做起，堅(jiān)持文明守則，倡導(dǎo)文明行為。只有每個(gè)人都積極參與倡文明的行列中來，我們才能攜手共創(chuàng)一個(gè)和諧、文明的社會。倡文明不僅關(guān)乎社會的發(fā)展，也影響到每一個(gè)個(gè)體的幸福感。讓我們一起行動(dòng)起來，傳遞文明，邁向文明的未來。
文明心得體會篇八
文明是社會發(fā)展的重要標(biāo)志，也是我們每個(gè)人應(yīng)該cultivate養(yǎng)成的良好品質(zhì)。在現(xiàn)代社會中，尊重他人、遵守規(guī)章制度以及注重個(gè)人形象等等方面，都體現(xiàn)了一個(gè)人是否文明。通過一段時(shí)間的觀察和感悟，我深深意識到了做文明的重要性，并從中得到了許多心得體會。
第二段：尊重他人
尊重他人是做文明的基礎(chǔ)。每個(gè)人都有自己的思想和權(quán)利，我們應(yīng)該尊重他人的選擇和觀點(diǎn)。無論是工作中還是生活中，只有懂得尊重他人，才能建立起和諧的人際關(guān)系。我記得曾經(jīng)有一次，在公共汽車上，一個(gè)孕婦拿著重重的行李，但沒有人愿意讓座。我看不下去了，主動(dòng)站起來讓給了她。在我的帶動(dòng)下，其他人也意識到了不妥之處，紛紛起立讓座。尊重他人的行為不僅僅是個(gè)案，更是我們每個(gè)人應(yīng)該積極做到的事情。
第三段：遵守規(guī)章制度
遵守規(guī)章制度是文明行為的重要內(nèi)容。規(guī)章制度是社會生活的基本準(zhǔn)則，它規(guī)范了我們的生活方式，也約束了我們的行為。只有遵守規(guī)章制度，社會秩序才能得以維持。作為一名大學(xué)生，我們要積極配合學(xué)校管理，遵守校規(guī)、校紀(jì)。在實(shí)習(xí)期間，在公司的規(guī)章制度下工作，以良好的工作態(tài)度和行為與他人相處。通過遵守規(guī)章制度，可以讓我們獲得別人的認(rèn)同，也提升了自我修養(yǎng)。
第四段：注重個(gè)人形象
注重個(gè)人形象是做文明的重要方面。個(gè)人形象是我們展示給他人的第一印象，它反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)在品質(zhì)。無論是儀表還是儀容，我們都應(yīng)該注重。在穿著方面，要遵循場合和季節(jié)的要求，穿著得體、整潔。在舉止方面，要遵循公共場合的規(guī)范，注意自己的舉止和言談舉止。我記得有一次參加面試，面試官對我的穿著和舉止給予了高度的評價(jià)，這讓我深感注重個(gè)人形象在生活中的重要性。
第五段：總結(jié)
做文明不僅僅是一種外在的行為，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。通過尊重他人，遵守規(guī)章制度以及注重個(gè)人形象，可以讓我們對社會有更多的貢獻(xiàn)，也可以提升自己的修養(yǎng)品質(zhì)。在今后的生活中，我將積極踐行文明的理念，不斷提升自己的文明素質(zhì)，并希望能夠影響更多的人加入到文明行列中來，共建和諧宜居的社會。
文明心得體會篇一
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開展的文明旅游百日宣傳活動(dòng)中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員將深入旅游景區(qū)、機(jī)場、車站、城市廣場等游客集中場所開展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中將對旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，以通過依法管理，切實(shí)規(guī)范旅游活動(dòng)中的不文明行為。(詳見《蘭州日報(bào)》5月19日二版)
近年來，一些機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國公民旅游文明行為規(guī)范”等對旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實(shí)施后，民眾對文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說明游客的個(gè)人素質(zhì)亟須提高，二則說明整個(gè)社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無疑是一項(xiàng)富有針對性的舉措，其著眼于強(qiáng)化對不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實(shí)，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個(gè)人都變得遵守文明旅游的時(shí)候，那些不文明的行為就會顯得格外刺眼。而每個(gè)人對于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時(shí)候，又有幾個(gè)人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時(shí)，相關(guān)部門必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識，營造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個(gè)省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會提倡文明旅游理念，也需要擴(kuò)大對不文明行為的約束力量，只有堅(jiān)持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個(gè)欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
文明心得體會篇二
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對象。
報(bào)道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗(yàn)，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【?，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求。現(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國文明城市稱號名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明心得體會篇三
倡文明是我們社會的一項(xiàng)重要任務(wù)，而體會倡文明的過程也是我們個(gè)人成長的過程。從小到大，我們不斷接受和學(xué)習(xí)文明的規(guī)范，通過實(shí)踐和感悟，逐漸理解文明的重要意義。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，我們更加需要倡導(dǎo)文明行為，以建立和諧的社會環(huán)境。
第二段：尊重與禮儀
尊重他人是文明的基石，而對他人的禮貌和善意行為則可以體現(xiàn)我們對他們的尊重。我們在日常生活中，要尊重他人的隱私權(quán)和個(gè)人空間，不偷窺和打擾他人。當(dāng)他人需要幫助時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)伸出援手，給予真誠的幫助。此外，對待服務(wù)人員時(shí)，我們應(yīng)表現(xiàn)出禮貌和感謝之情，這樣不僅能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)，也能為整個(gè)社會創(chuàng)造一個(gè)積極向上的氛圍。
第三段：言行一致
文明的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在我們的言辭，更體現(xiàn)在我們的行動(dòng)中。我們應(yīng)遵守基本的公共秩序，不隨地亂扔垃圾、不在公共場所大聲喧嘩，以養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。遵守交通規(guī)則，不闖紅燈、不亂鳴喇叭，能夠疏導(dǎo)交通、減少事故發(fā)生，為整個(gè)社會帶來便利與安全。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)社交中，我們應(yīng)該守規(guī)矩，不傳播謠言、不進(jìn)行人身攻擊，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的良好氛圍。
第四段：守法與廉潔
文明的社會離不開守法和廉潔的行為。守法是每個(gè)公民應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，遵守法律是我們行為的底線。同時(shí)，廉潔的行為也十分重要，我們要摒棄貪欲，不參與貪污腐敗的行為，保持清正廉潔的品行。守法與廉潔是社會和諧的保障，只有每個(gè)人都以廉潔的心態(tài)對待工作和生活，才能實(shí)現(xiàn)社會的持續(xù)發(fā)展。
第五段：敢于批評與包容
文明是多元化的，每個(gè)人都有不同的觀點(diǎn)和見解。在倡導(dǎo)文明的過程中，我們要敢于批評不文明的行為，使之受到警醒和改正。但同時(shí)，我們也要具備包容的態(tài)度，尊重他人的不同觀點(diǎn)和習(xí)慣。只有在尊重和包容中，社會才能達(dá)到良性循環(huán)，人與人之間才能和諧共處。
總結(jié)：
倡文明是一項(xiàng)重要的任務(wù)，我們要從尊重與禮儀、言行一致、守法與廉潔、敢于批評與包容等方面入手，逐漸培養(yǎng)和提升個(gè)人的文明素養(yǎng)。只有在每個(gè)人的努力下，我們才能建立起一個(gè)文明友好、和諧共處的社會環(huán)境。讓我們共同行動(dòng)起來，倡導(dǎo)文明，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)更美好的世界。
文明心得體會篇四
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價(jià)值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個(gè)人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實(shí)用主義為主要特點(diǎn)。東方文明則以中國為代表，強(qiáng)調(diào)家庭觀念、社會和諧以及尊重傳統(tǒng)價(jià)值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第二段：對兩文明進(jìn)行比較與對比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個(gè)人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場經(jīng)濟(jì)等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個(gè)人主義等問題，容易形成社會分裂和缺乏社會凝聚力。東方文明則強(qiáng)調(diào)的是家庭、社會和諧以及道德價(jià)值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會的進(jìn)步和個(gè)人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點(diǎn)與互補(bǔ)（300字）
兩文明的差異并非對立，而是互相補(bǔ)充的關(guān)系。西方文明強(qiáng)調(diào)的個(gè)人權(quán)利和自由對于推動(dòng)社會進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場機(jī)制為經(jīng)濟(jì)繁榮和社會發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會和諧以及傳統(tǒng)價(jià)值觀，在某種程度上對西方文明中存在的社會問題具有一定的糾正作用。多個(gè)文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)。
第四段：面對文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個(gè)文明之間的交流和融合在全球化時(shí)代變得更加頻繁和容易，但在這個(gè)過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對傳統(tǒng)的社會和文化價(jià)值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進(jìn)不同文明之間的平等對話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機(jī)遇來促進(jìn)文明融合和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持對本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個(gè)全球化的時(shí)代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機(jī)遇和契機(jī)，推動(dòng)著整個(gè)世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對兩文明的比較和對比，我們可以看到它們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并認(rèn)識到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時(shí)推動(dòng)文明之間的交流和融合，實(shí)現(xiàn)更加包容和諧的世界。
文明心得體會篇五
在我們的校園里，大家都曾目睹這樣的現(xiàn)象：有些學(xué)生在樓道上跑跳嬉戲，打鬧喧嘩;集會時(shí)有的同學(xué)在下面小聲說話;自習(xí)課隨意討論問題、課間亂吼亂叫;紙屑垃圾隨手亂扔，盡管學(xué)校常規(guī)已作了明確規(guī)定，班主任也一再要求，但總有人在無人注意時(shí)放縱自己，或是經(jīng)提醒有好轉(zhuǎn)，過一段時(shí)間又恢復(fù)原態(tài)。這是為什么呢?究其根源，我認(rèn)為，主要在于同學(xué)們沒有真正從內(nèi)心認(rèn)識到文明素養(yǎng)的重要性，沒有把文明與禮儀變成自己的習(xí)慣。的確，在我們生活的大環(huán)境里，隨地吐痰、出口臟話等不文明的行為屢見不鮮;在我們的人際交往中，也有人不懂得使用敬意的言語和舉止。但是我們作為學(xué)生，作為21世紀(jì)的建設(shè)者和主人，我們不能隨波逐流，因此今天有必要重提文明禮儀這個(gè)話題。
什么是文明禮儀?簡單地說就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。在課堂上表現(xiàn)為：坐姿端正、凝神聽講、舉手發(fā)言;在課間表現(xiàn)為：不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不打架鬧事，上下樓梯靠右行;不踐踏綠草，不采摘鮮花、不留下雜物。它在社會中表現(xiàn)為：公交車上主動(dòng)讓座，接人待物禮貌周到。它表現(xiàn)在一聲真誠的“謝謝”，一句真心的“對不起”，還有每日的.“您早、你好、再見”之中。
做為二十一世紀(jì)的小學(xué)生，我們有責(zé)任做中華文明的傳承者，宏揚(yáng)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，從我做起，從小事做起，用我們的行動(dòng)去感染身邊的人，用我們的真誠去打動(dòng)他人的心。我們每天走在校園里，希望看到的不僅是你們留下的歡聲笑語，還有我們學(xué)生的文明素養(yǎng)。
文明心得體會篇六
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動(dòng)、形象展示、舞臺演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣?？此坪唵危种院愦_實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明心得體會篇七
第一段：引言（100字）
文明是一種社會進(jìn)步的象征，它既體現(xiàn)了國家和社會的強(qiáng)盛，也代表了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的提高。近年來，倡導(dǎo)文明已經(jīng)成為社會發(fā)展的重要目標(biāo)之一。在這個(gè)時(shí)代，我們每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真思考什么是文明，該如何去倡導(dǎo)和實(shí)踐文明。在我個(gè)人的親身經(jīng)歷中，我深深體會到了倡文明的重要性。
第二段：文明在生活中的體現(xiàn)（200字）
文明不僅體現(xiàn)在大事上，也體現(xiàn)在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。例如，在公共場所排隊(duì)、守時(shí)到達(dá)、禮貌待人等都是文明的表現(xiàn)。記得有一次，我在地鐵站排隊(duì)等候乘車，看到前面一位年輕人嘴里吐著煙圈，并且毫不關(guān)心地把煙蒂隨意丟在地上。這個(gè)畫面讓我感到非常的不舒服，因?yàn)檫@不僅違背了公共場所的規(guī)則，還給他人帶來了不便。我深刻意識到，文明的推行需要每個(gè)人的共同努力，需要我們每個(gè)人從自身小事做起，鍛造一個(gè)文明和諧的社會。
第三段：倡文明的重要意義（300字）
倡文明是傳承和發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)文化的需要，也是提升社會風(fēng)氣和道德水準(zhǔn)的必要。只有倡導(dǎo)文明，我們才能建立一個(gè)和諧、共融的社會。我曾經(jīng)參加過一次社區(qū)志愿者活動(dòng)，我們清理了社區(qū)周邊的垃圾，并在宣傳欄上張貼了倡導(dǎo)文明的標(biāo)語。在活動(dòng)過程中，我看到許多人駐足觀看，并表達(dá)出對我們活動(dòng)的支持和贊賞，這使我深受鼓舞。正是因?yàn)槲覀兊某珜?dǎo)，讓更多的人意識到文明的價(jià)值和意義，進(jìn)而紛紛加入到文明倡導(dǎo)的行列中來。文明不僅可以帶給我們和諧的生活環(huán)境，也會讓人們內(nèi)心感受到溫暖和快樂。
第四段：關(guān)于倡文明的實(shí)踐（300字）
要倡導(dǎo)文明，首先要從改掉不文明的習(xí)慣開始。我曾經(jīng)因?yàn)榱?xí)慣性地在公交車上大聲講電話而被人指責(zé)，這讓我意識到自己的行為影響到了他人。于是我從這一刻起，開始注意自己的言行舉止，力求做到文明守則。此外，我積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)和學(xué)校的環(huán)境整治做出自己的努力。我還把倡導(dǎo)文明的理念傳播給身邊的人，希望他們也能加入到文明倡導(dǎo)的行列中來。通過這些實(shí)踐，我深刻體會到，文明不是口號和標(biāo)語，而是需要每個(gè)人從小事做起，從自身做起。
第五段：倡文明的未來展望（200字）
倡文明是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，需要持久不懈的努力。我希望在未來的日子里，可以看到更多的人意識到文明的價(jià)值和意義，可以看到更多的文明行為在社會中出現(xiàn)。我相信只要我們每個(gè)人都積極參與和行動(dòng)起來，文明的種子一定會播灑到每一個(gè)角落，開出美麗的花朵。我期待著一個(gè)充滿文明和諧的未來，一個(gè)每個(gè)人都能在其中感受到幸福和快樂的社會。
總結(jié)（100字）
倡文明不僅是社會的需要，也是個(gè)體的需要。我們每個(gè)人都應(yīng)該從小事做起，堅(jiān)持文明守則，倡導(dǎo)文明行為。只有每個(gè)人都積極參與倡文明的行列中來，我們才能攜手共創(chuàng)一個(gè)和諧、文明的社會。倡文明不僅關(guān)乎社會的發(fā)展，也影響到每一個(gè)個(gè)體的幸福感。讓我們一起行動(dòng)起來，傳遞文明，邁向文明的未來。
文明心得體會篇八
文明是社會發(fā)展的重要標(biāo)志，也是我們每個(gè)人應(yīng)該cultivate養(yǎng)成的良好品質(zhì)。在現(xiàn)代社會中，尊重他人、遵守規(guī)章制度以及注重個(gè)人形象等等方面，都體現(xiàn)了一個(gè)人是否文明。通過一段時(shí)間的觀察和感悟，我深深意識到了做文明的重要性，并從中得到了許多心得體會。
第二段：尊重他人
尊重他人是做文明的基礎(chǔ)。每個(gè)人都有自己的思想和權(quán)利，我們應(yīng)該尊重他人的選擇和觀點(diǎn)。無論是工作中還是生活中，只有懂得尊重他人，才能建立起和諧的人際關(guān)系。我記得曾經(jīng)有一次，在公共汽車上，一個(gè)孕婦拿著重重的行李，但沒有人愿意讓座。我看不下去了，主動(dòng)站起來讓給了她。在我的帶動(dòng)下，其他人也意識到了不妥之處，紛紛起立讓座。尊重他人的行為不僅僅是個(gè)案，更是我們每個(gè)人應(yīng)該積極做到的事情。
第三段：遵守規(guī)章制度
遵守規(guī)章制度是文明行為的重要內(nèi)容。規(guī)章制度是社會生活的基本準(zhǔn)則，它規(guī)范了我們的生活方式，也約束了我們的行為。只有遵守規(guī)章制度，社會秩序才能得以維持。作為一名大學(xué)生，我們要積極配合學(xué)校管理，遵守校規(guī)、校紀(jì)。在實(shí)習(xí)期間，在公司的規(guī)章制度下工作，以良好的工作態(tài)度和行為與他人相處。通過遵守規(guī)章制度，可以讓我們獲得別人的認(rèn)同，也提升了自我修養(yǎng)。
第四段：注重個(gè)人形象
注重個(gè)人形象是做文明的重要方面。個(gè)人形象是我們展示給他人的第一印象，它反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)在品質(zhì)。無論是儀表還是儀容，我們都應(yīng)該注重。在穿著方面，要遵循場合和季節(jié)的要求，穿著得體、整潔。在舉止方面，要遵循公共場合的規(guī)范，注意自己的舉止和言談舉止。我記得有一次參加面試，面試官對我的穿著和舉止給予了高度的評價(jià)，這讓我深感注重個(gè)人形象在生活中的重要性。
第五段：總結(jié)
做文明不僅僅是一種外在的行為，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。通過尊重他人，遵守規(guī)章制度以及注重個(gè)人形象，可以讓我們對社會有更多的貢獻(xiàn)，也可以提升自己的修養(yǎng)品質(zhì)。在今后的生活中，我將積極踐行文明的理念，不斷提升自己的文明素質(zhì)，并希望能夠影響更多的人加入到文明行列中來，共建和諧宜居的社會。