演講稿也叫演講詞，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進行宣傳經(jīng)常使用的一種文體。演講的作用是表達個人的主張與見解，介紹一些學習、工作中的情況、經(jīng)驗，以便互相交流思想和感情。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助。
服務行業(yè)演講稿集錦篇一
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德 準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業(yè)的工作 人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服務的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的責任和壓力 。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。 一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電 ，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務行業(yè)演講稿集錦篇二
各位同事、領導：
大家早上好。
我叫xx。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細節(jié)我想很多老員工會比我更清楚。今天我想說的是關于親善這個問題。
領導們多次強調(diào)親善。我覺得親善這件事其實看似簡單，但是很多時候也沒那么簡單。員工休息室墻上貼著這么幾個字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個人覺得這句話說的相當好。跟我們服務行業(yè)很貼近。為什么做親善沒那么簡單？兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因為我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅持，慢慢就會習慣。養(yǎng)成親善的習慣你覺得親善還難嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會覺得累。我希望上班的時候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務行業(yè)演講稿集錦篇三
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
近年來，隨著城市建設的飛速發(fā)展，鳳凰的交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人氣優(yōu)勢、形象優(yōu)勢的明顯凸現(xiàn)和改變，決定了鳳凰經(jīng)濟發(fā)展上要有富有特色和更高的工作目標。因此，我街班子在充分調(diào)查摸底的基礎上，集思廣益提出了充分發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力發(fā)展都市經(jīng)濟的思路，即通過推行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)的突破性發(fā)展戰(zhàn)略。具體而言就是發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),積極引進現(xiàn)代經(jīng)營理念和營銷方式改造傳統(tǒng)商業(yè),做強商貿(mào)龍頭,大力發(fā)展社區(qū)服務業(yè)以及金融保險、中介咨詢等現(xiàn)代服務企業(yè)，實現(xiàn)三產(chǎn)業(yè)的提檔升級,引進了泰晤士休閑會館、家富富僑、兩岸咖啡、肯德基等一批精品名店。堅持把經(jīng)濟發(fā)展和解決無地農(nóng)民就業(yè)緊密聯(lián)系起來。堅持把招商引資和項目建設作為拉動經(jīng)濟發(fā)展的關鍵來抓，重點抓好了蓮花商務大酒店、馳恒商務大酒店、蓮花山科技創(chuàng)業(yè)街、百興精品服飾城、美添物流、菜元頭集貿(mào)市場、洋瀾集貿(mào)市場、桂花名居、百驛商務大酒店、大冶群力機械4s店等一批投資過千萬元的項目,努力培育鳳凰經(jīng)濟發(fā)展新的增長點，取得了可喜的業(yè)績。截止6月份，街道新引進企業(yè)11個，其中投資上兩千萬元的企業(yè)6個，重點工程項目投資總金額達8000萬元。街道經(jīng)濟實力不斷增強，財政收入實現(xiàn)了新突破。年初，、市政府下達給我街道國地兩稅8680萬元，5月份我街就完成了5829萬元，占年計劃的67%。
充分發(fā)揮地利優(yōu)勢，按照“主三、優(yōu)二、轉(zhuǎn)一”的發(fā)展思路，突出三產(chǎn)業(yè)的主導地位，不斷優(yōu)化提升二產(chǎn)業(yè)，積極轉(zhuǎn)移失地農(nóng)民就業(yè)，著力形成都市經(jīng)濟“好中求快、能快則快”的發(fā)展新態(tài)勢。我們確定符合鳳凰實際，富有特色的發(fā)展思路已成為全街的頭大事，是確保鳳凰工作獲得良好總體效果的關鍵。
我們的主要措施是：
堅持三個結(jié)合，著力發(fā)展服務業(yè)
一是通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)對接，大力發(fā)展分店經(jīng)濟來發(fā)展壯大服務業(yè)。通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)的對接，積極主動承接武漢三產(chǎn)業(yè)向鄂州轉(zhuǎn)移，努力形成總部在武漢，分店在鄂州的經(jīng)營格局。要在成功引進武商量販、武漢中百、武漢工貿(mào)家電等企業(yè)的基礎上，繼續(xù)引進武漢的一大批知名度高、有實力的商業(yè)集團，整體提升鄂州商業(yè)規(guī)模和水平;通過引進武漢一些知名先進管理模式，嫁接改造提升本地企業(yè)。要通過連鎖方式，積極加盟武漢一些知名實力企業(yè)，將本地一批中小店的實力聚合起來，形成規(guī)模效應。
二是緊扣市民現(xiàn)實需求，通過大力發(fā)展民生經(jīng)濟來壯大服務業(yè)。要把發(fā)展效果要體現(xiàn)在改善民生上，堅持以人為本，從滿足市民生活和就業(yè)需求中著手，大力發(fā)展民生經(jīng)濟。抓好鳳凰臺、洋瀾、菜元頭、蓮花四大集貿(mào)市場的建設和管理，大力發(fā)展家政服務、勞力中介、家教幼托等社區(qū)服務業(yè)。
三是積極尋求解決失地農(nóng)民就業(yè)難題，通過大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟來壯大發(fā)展服務業(yè)。使其成為解決失地農(nóng)民就業(yè)的重要載體。進一步優(yōu)化存量，擴大增量，要加快城中村改造力度，力爭做到每個村民小組都有一幢綜合商貿(mào)大樓，為解決失地農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)造條件。抓好新竣工樓宇的完善配套，投入使用一批商務樓宇;推動建設天怡廣場等一批現(xiàn)代服務業(yè)聚集的產(chǎn)業(yè)樓宇群，吸引武漢城市圈的企業(yè)商戶入駐。
一、突出城市板塊特色，著力形成八大黃金商圈
著力打造八大各具特色的城市黃金商圈，形成布局合理、層次分明、業(yè)態(tài)先進、功能完備、優(yōu)勢互補的現(xiàn)代商貿(mào)體系，把鳳凰建設成為鄂州新的商貿(mào)繁華區(qū)。
一是大力發(fā)展以消費升級為主體的精品商貿(mào)業(yè)，著力打造代表城市發(fā)展水平的標志性核心商業(yè)圈。圍繞提升現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)發(fā)展水平，走高檔化路線，推進精品商貿(mào)區(qū)建設。加快百興精品服飾城建設進度，確保按期完工，繼續(xù)扶持武商量販、萬聯(lián)等一批大型超市提升服務品質(zhì)，提升經(jīng)營績效。
二是大力發(fā)展以物流業(yè)為主體的生產(chǎn)服務業(yè)，著力打造城東物流經(jīng)濟圈。按照鄂州市-20城市總體規(guī)劃要求，鄂黃大橋橋頭司徒、菜園頭區(qū)域?qū)⒔ǔ蓶|大門物流倉儲商貿(mào)經(jīng)濟區(qū)，我們將以美添物流中心、蟠龍農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場建設為契機，新引進發(fā)展5-10家物流企業(yè)，通過進一步整合物流資源，推動傳統(tǒng)配貨企業(yè)向?qū)I(yè)性物流分撥中心轉(zhuǎn)化，形成從原材料供應到產(chǎn)品銷售的閉合型供應鏈，探索發(fā)展貿(mào)易加物流的配銷模式。
三是大力發(fā)展以賓館會所為主體的旅游休閑產(chǎn)業(yè)，著力打造環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟圈。要“依山傍水”，充分發(fā)揮蓮花山旅游區(qū)和環(huán)洋瀾湖生態(tài)帶、鳳凰廣場的山水優(yōu)勢，提升旅游資源優(yōu)勢，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光游。加快旅游產(chǎn)品開發(fā)，不斷滿足旅游市場需求。加強旅游宣傳促銷，打響“山水”的品牌。強化旅游市場管理，努力提升旅游服務質(zhì)量。著力扶持發(fā)展泰晤士、家富富僑等大型休閑會館規(guī)范經(jīng)營，發(fā)展壯大。在現(xiàn)有六家連鎖店的基礎上，進一步擴大發(fā)展經(jīng)濟型酒店，力爭形成10家連鎖酒店規(guī)模,擴大環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟圈的板塊效應，同時積極爭取外商投資，在轄區(qū)引進建設2-3家四星級酒店。
四是大力發(fā)展以城市新區(qū)居民生活消費需要為主體的商貿(mào)服務業(yè)，著力打造代表城市新形象的城南新區(qū)商業(yè)圈。緊扣群眾現(xiàn)實需求，支持武商集團盡快啟動武商鄂州量販城南新店項目，進一步擴大武漢中百聯(lián)鎖店規(guī)模，力爭今年再開設十家聯(lián)鎖新店，大力發(fā)展“便民商業(yè)進社區(qū)、便利服務進家庭”的便民利民社區(qū)服務，積極規(guī)劃布點新的集貿(mào)市場，方便群眾生活。
五是大力發(fā)展現(xiàn)代金融、保險、證券服務為主體的現(xiàn)代金融服務業(yè)，著力打造城東金融信息服務圈。加快現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，鼓勵發(fā)展保險、證券、典當、信托等金融服務。積極支持新華人壽、長江證券等一批保險、證券機構(gòu)在街道轄區(qū)內(nèi)開設開設經(jīng)營網(wǎng)點。規(guī)范發(fā)展資產(chǎn)評估、法律咨詢、會計審計、科技指導、項目策劃等中介服務，大力推行電子商務，推進信息技術(shù)在經(jīng)濟社會各領域的廣泛應用。
六是大力發(fā)展依托蓮花文化教育區(qū)教育消費為主體的學校后勤服務業(yè),著力打造蓮花教育后勤服務經(jīng)濟圈。積極引導學生樹立正確的消費觀念，凈化校園周邊市場經(jīng)營環(huán)境，規(guī)范校園周邊經(jīng)營秩序，保護廣大師生安全消費、健康消費，加快蓮花山美食娛樂廣場建設。
七是大力發(fā)展以汽車4s服務為主體的的汽車消費服務業(yè)，著力打造洋瀾汽車消費服務經(jīng)濟圈。要充分利用現(xiàn)有試駕條件優(yōu)良的優(yōu)勢，在扶持武漢博宇、武漢海通、湖北三環(huán)等現(xiàn)有8家銷售店、5家汽車美容進一步發(fā)展壯大基礎上，再引進20家品牌汽車展示、銷售、美容增值服務店進駐，著力提升人氣，形成板塊規(guī)模優(yōu)勢。產(chǎn)品要從以奇瑞、長安、雪佛蘭、本田、東風雪鐵龍、東風日產(chǎn)等經(jīng)濟適用的中低檔品牌為主，轉(zhuǎn)向中高低檔合理搭配，成龍配套。力爭洋瀾汽車一條街汽車銷售量，從占全市三分之一提升到百分五十以上。
八是大力發(fā)展以服務外包和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為主體的新興服務業(yè)，著力打造蓮花科sbi技業(yè)園。依托武漢團結(jié)集團，加速推進總投資6500萬元的蓮花山科技創(chuàng)業(yè)園建設，充分發(fā)揮其科技孵化器的作用，引進培育20家民營科技型企業(yè)，著力打造蓮花山高科技經(jīng)濟帶。要通過制定服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓好服務外包園區(qū)的基礎設施建設和功能性平臺建設，大力引進軟件外包、研發(fā)設計和供應鏈管理等領域的高附加值外包項目。
謝謝大家!
服務行業(yè)演講稿集錦篇四
初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。
那個時候，剛走出大學，在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之后，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務時，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解?？蛻粼谝饬现校髀冻霰硎緦捜莸拿娌勘砬?，同樣笑著說，沒事，你慢慢來。不著急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務人員，業(yè)務素質(zhì)固然是重要的一項。與此同時，還應當具有一顆真實的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。
一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業(yè)務。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業(yè)務會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業(yè)務的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的`幣值完全分開。當時，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。
所以，當懂得用耐心對待客戶的時候，同樣會得到客戶的尊重。
去年年末，正值年關，來辦理業(yè)務的人較之平時也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，慢慢積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，所有的業(yè)務人員都需要的是，用平等心對待他們。因為，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處。客戶說，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學的費用。
在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務。而我們要做的便是，平等對待每一個人。
因為，一個人，一個金融服務人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應當懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。
一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務行業(yè)的員工組成。而這一個個員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會讓這個大家庭越來越好。
服務行業(yè)演講稿集錦篇五
同志們：
剛才會議通報表彰了過去一年商貿(mào)服務業(yè)競賽活動優(yōu)勝單位、__-__年度政府特別獎、__-__年度小型巨人企業(yè)、__-__年度東陽市十佳商貿(mào)服務業(yè)企業(yè)和十佳優(yōu)秀經(jīng)營者，在這里我向受到表彰的單位和個人致以衷心的祝賀和崇高的敬意，正因為有了以他們?yōu)榇淼钠笫聵I(yè)單位和社會各界的積極參與、努力創(chuàng)業(yè)，我市的商貿(mào)服務業(yè)才在過去的一年取得了顯著的成效和長足的發(fā)展。
下面，根據(jù)會議安排，我講兩個方面意見。
一、__-__年我市商貿(mào)服務業(yè)工作的簡要回顧
過去的一年，我市商貿(mào)服務業(yè)工作在、市政府的正確領導下，繼續(xù)堅持“商貿(mào)新市”戰(zhàn)略，大力發(fā)展商貿(mào)流通、影視文化、旅游休閑、市場集群為核心的特色服務業(yè)，堅持重點項目帶動，政策扶持引領，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌推進，進一步優(yōu)化了商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，全市商貿(mào)服務業(yè)呈現(xiàn)加快推進穩(wěn)步向上的發(fā)展態(tài)勢。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)服務業(yè)總量不斷擴大。__-__年，全市第三產(chǎn)業(yè)增加值187.23億元，同比增長9.1%，gdp占比達到46.35%，比上年提高了1.2個百分點，對gdp增長的貢獻率為46.85%，第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資82.33億元，同比增長25%，第三產(chǎn)業(yè)地稅稅收完成16.82億元，占地方財政收入的58.38%。
(二)城鄉(xiāng)居民消費運行平穩(wěn)。__-__年，全市社會消費品零售總額達到182.49億元，同比增長15.6%，增幅列金華市第二名，在全省90個縣市區(qū)中列第31位，批發(fā)零售業(yè)商品銷售總額447.09億元，同比增長21.4%。完成個轉(zhuǎn)企1009戶，“下升上”49家。成功舉辦第五屆休閑購物節(jié)，金華一百順利開業(yè)。
(三)服務業(yè)重點項目加快推進?？偼顿Y265億的53個重點商貿(mào)服務業(yè)項目建設速度加快，__-__年完成投資38.79億元。浙中奧特萊斯廣場、三陽銀泰城、中南卡-通城等一大批重大項目簽約落地。
(四)專業(yè)市場加速發(fā)展。全市85個商品交易市場，市場總成交額195.6億元，同比增長5%;白云專業(yè)市場群年交易額超140億元。完成農(nóng)貿(mào)市場改造提升4個，西門菜場異地安置工程主體結(jié)頂。第八屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會成功召開。
(五)影視旅游業(yè)發(fā)展迅速。__-__年，全市接待國內(nèi)外游客1356萬人次，同比增長10.95%，旅游收入95.7億元，同比增長15.42%。盧宅保護利用項目一期已完成拆遷;東白山生態(tài)旅游區(qū)項目建設有序推進。影視文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，新增入?yún)^(qū)企業(yè)52家，實現(xiàn)營業(yè)收入92.7億元，同比增長18.7%;上繳稅費10.8億元，同比增長12.1%;調(diào)整理順了橫店影視文化產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)體制機制，實驗區(qū)成為國家級文化和科技融合示范基地;基地化建設取得新發(fā)展，__-__年持續(xù)推進了影視基地、高科技攝影棚、影視后期制作中心等重點項目建設，“萬花園”、“上海灘”、橫店通用機場等項目進展順利;電視劇審查中心11月份進入了試運行。
(六)市場運行安全有序。啟動食品藥品監(jiān)管體制調(diào)整，持續(xù)開展食品安全、藥品安全、打假打傳等專項整治，全市未發(fā)生一起食品藥品安全事故，有效保障了人民群眾消費安全。糧食、食鹽、石油等商品供應保障安全有序。
上述成績的取得，是、市政府正確領導的結(jié)果，也是全市商貿(mào)服務戰(zhàn)線廣大干部職工開拓創(chuàng)新、積極進取和辛勤工作的結(jié)果，更離不開各有關鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、部門單位以及社會各界的關心支持和共同努力。在此，我代表、市政府向全市從事商貿(mào)服務業(yè)工作及關心支持商貿(mào)服務業(yè)工作的社會各界表示衷心的感謝!
在取得上述成績的同時，我們也必須清醒地看到，我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展相對滯后的問題仍比較突出，主要表現(xiàn)在：
一是發(fā)展水平有待進一步提升。總體還處于初級發(fā)展和功能提升階段，商貿(mào)、旅游等傳統(tǒng)服務業(yè)檔次不高，金融、科技、物流、貿(mào)易等生產(chǎn)性服務業(yè)仍處于散、小、弱狀態(tài)，休閑娛樂、住宿餐飲等生活性服務業(yè)還沒有形成特色和品牌。
二是企業(yè)主體有待進一步做強。從整體上看，服務業(yè)規(guī)模型、品牌型企業(yè)不多，企業(yè)競爭力不強;服務功能不健全，區(qū)域特色不夠明顯，集聚輻射能力比較弱，還沒有形成完善的現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
三是電子商務有待進一步發(fā)展。我市電子商務發(fā)展雖已具備一定基礎，但還存在總量不大、龍頭企業(yè)不多、園區(qū)建設滯后、人才儲備不足等薄弱環(huán)節(jié)和問題。從各地橫向比較情況看，經(jīng)濟總量、發(fā)展水平遠遠落后于義烏、永康，甚至武義。各地早把電子商務作為重點產(chǎn)業(yè)來培育，紛紛出臺政策，力度一個比一個大、條件一個比一個優(yōu)惠、保障機制一個比一個完善，我市迎頭追趕已是迫在眉睫。
四是發(fā)展環(huán)境有待進一步優(yōu)化。服務業(yè)領域在市場準入方面還存在許多限制，制約因素較多，部門服務還不到位，加快服務業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境有待進一步完善、改進、提升，推進服務業(yè)缺乏有效載體和有力抓手;服務業(yè)高端人才引不來、留不住。這些問題必須引起高度重視，需要我們在今后的工作中認真加以研究和解決。
二、__-__年奮斗目標和重點工作
今年，我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展的總體要求是：堅持以發(fā)展提速、比重提高、水平提升為目標，以產(chǎn)業(yè)集聚、項目建設為載體，繼續(xù)大力推進專業(yè)市場集群、影視旅游、影視文化等三大特色服務業(yè)，著力打造影視旅游集聚區(qū)、現(xiàn)代物流園區(qū)、總部經(jīng)濟區(qū)、精品商業(yè)區(qū)和會展集聚區(qū)，全面推進“電商換市”，推動我市商貿(mào)服務業(yè)快速、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展。
今年，我市商貿(mào)服務業(yè)的主要目標是：完成社會消費品零售總額增長15%以上，達到210億元;服務業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含房地產(chǎn))40億元以上，gdp占比力爭達到47%，提前一年完成“十二五”目標，對gdp增長的貢獻率達到48%以上。圍繞上述目標任務，要重點抓好以下六個方面：
(一)提升發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)
一是以連鎖經(jīng)營為重點，促進商貿(mào)服務業(yè)快速發(fā)展。努力形成本地省內(nèi)連鎖企業(yè)、外省連鎖企業(yè)、國外連鎖企業(yè)相互促進的流通格局;繼續(xù)深化“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，積極創(chuàng)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌現(xiàn)代商貿(mào)服務示范鎮(zhèn)和農(nóng)村現(xiàn)代商貿(mào)服務示范村，進一步推進農(nóng)村流通現(xiàn)代化進程，擴大農(nóng)村消費市場;要在總結(jié)前五屆東陽市休閑購物節(jié)成功經(jīng)驗的基礎上，舉辦好第六屆休閑購物節(jié)，進一步推動促進消費。
二是以規(guī)劃引導為重點，推進商貿(mào)服務業(yè)優(yōu)化發(fā)展。充分發(fā)揮規(guī)劃對商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控作用，對資源合理開發(fā)利用的指導作用，對區(qū)域網(wǎng)點布局的引導作用，引導全市商貿(mào)服務業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。今年，橫店鎮(zhèn)、巍山鎮(zhèn)、南馬鎮(zhèn)要編制完成商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃，商務、財政、國土、規(guī)劃、工商、商檢等有關部門要加強協(xié)調(diào)，引導商貿(mào)服務業(yè)集聚發(fā)展，按照控制總量、提高質(zhì)量，擴大規(guī)模、集聚發(fā)展的原則，加快城市商業(yè)中心和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)區(qū)域商業(yè)中心的建設，推動我市商貿(mào)服務業(yè)不斷發(fā)展壯大。要積極推進市區(qū)四個專業(yè)市場轉(zhuǎn)型提升，發(fā)展集生產(chǎn)資料和生活資料為一體的綜合性市場，積極爭取進口原木轉(zhuǎn)關轉(zhuǎn)檢于東陽，提升市場承載服務功能。積極引導制造業(yè)企業(yè)實行主輔分離，積極培育和發(fā)展研發(fā)設計、軟件開發(fā)、現(xiàn)代金融等生產(chǎn)性服務業(yè)，加快總部中心、文體中心、文影中心、木雕竹編工藝中心、古民居文博中心等老五大中心建設，啟動孵化中心、檢測中心、物流中心、電子商務中心、養(yǎng)老中心等新五大中心建設。
三是以培育限上企業(yè)為重點，擴大規(guī)模商貿(mào)服務業(yè)主體。根據(jù)今年“下升上”工作實際，要重新核實我市原有商貿(mào)企業(yè)數(shù)，重新調(diào)整培育企業(yè)名單，進一步明確培育任務。要進一步明確鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道抓好商貿(mào)企業(yè)“下升上”工作的共識，明確主要領導親自抓，分管領導具體抓，切實把“下升上”工作抓實抓細，形成一級抓一級，層層抓落實，切實推進我市商貿(mào)企業(yè)“下升上”工作，完成金華市下達的任務。
(二)加快發(fā)展白云專業(yè)市場集群
一是不斷壯大白云市場集群主體。切實加大白云專業(yè)市場內(nèi)重點商貿(mào)服務業(yè)項目建設的力度，在組織協(xié)調(diào)、要素保障及環(huán)境優(yōu)化等各個方面形成合力。力爭4月份中國服裝服飾品牌折扣交易中心項目動工建設，年底一期主體工程結(jié)頂;9月底之前完成中國木雕博物館、展覽館內(nèi)裝修并投入使用，3月底之前完成b地塊清表開工建設;國際采購服務中心、萬家投資年底之前建成開業(yè);遠疆o天域項目商業(yè)中心年底結(jié)頂，世貿(mào)廣場商業(yè)綜合體、汽配城二期、大潤發(fā)購物廣場等項目啟動建設。
二是加強市場集群公共服務平臺建設。白云商貿(mào)園區(qū)要加快公共服務平臺的建設，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供實實在在的服務。加快編制新的白云商貿(mào)園區(qū)市場集群發(fā)展詳細規(guī)劃，在總體布局，市場定位、業(yè)態(tài)定位、電子商務及市場配套設施等方面，著眼長遠發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。加快東陽市綜合物流園項目建設，構(gòu)建物流配送平臺。啟用城西客運站。
三是主動接軌義烏大力發(fā)展會展經(jīng)濟。主動接軌義烏，爭取將各專業(yè)市場納入義烏文博會、旅交會等展會，進一步推進白云商貿(mào)園區(qū)會展經(jīng)濟更上一個臺階。做好園區(qū)宣傳專題片、畫冊制作，對接相關媒體平臺，進一步加大商貿(mào)園區(qū)整體宣傳推廣力度，提升市場集群的核心競爭力。堅持常態(tài)化辦展會，每個市場每年必須有一個以上的大型展會。全力籌備好__-__世界手工藝大會暨第九屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會、中國(金華.東陽)國際商貿(mào)發(fā)展大會等重點展會。
四是研究利用好義烏橫店客流資源。近年來，隨著我市“商貿(mào)新市”發(fā)展戰(zhàn)略不斷實施和推進，市場集群建設已成為推動我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展的一個重要平臺，但要素制約明顯，上升通道有限。為有效拓寬發(fā)展渠道，我市去年出臺了《關于充分利用義烏橫店客流資源促進商貿(mào)旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》和《實施意見》，從吸引義烏客商流、吸引橫店游客流、培育商貿(mào)服務業(yè)旅游目的地和優(yōu)化利用雙流資源的發(fā)展環(huán)境等四方面，提出了25條具體的政策措施，并將任務分解為25項具體的工作，分別落實了責任單位和配合單位，各相關部門要進一步提高認識，真抓實干，大力推進，使政策意見落到實處，讓我們東陽的商貿(mào)旅游業(yè)在吸引橫客的游客，吸引義烏的客商上取得一些實質(zhì)性的進展，真正對我市的商貿(mào)旅游業(yè)和白云市場集群的發(fā)展起到促進作用。
(三)重點發(fā)展影視旅游文化產(chǎn)業(yè)
一是深入推進旅游強市建設。以影視娛樂為先導，以“東陽木雕”、盧宅及非物質(zhì)文化體驗為重點發(fā)展方向，以項目建設為抓手，完善城市功能布局，以會展商貿(mào)、購物美食、教育旅游、宗教旅游為重要補充，構(gòu)建全市結(jié)構(gòu)優(yōu)化、完善穩(wěn)定、靈活多樣的旅游產(chǎn)品體系，提升東陽城市旅游產(chǎn)品的市場競爭力，從而建成為華東地區(qū)主要文化旅游勝地和全國著名的影視旅游名城。繼續(xù)做大做強橫店影視旅游，以影視旅游為核心產(chǎn)品，努力把橫店打造成集影視娛樂體驗、觀光游覽、休閑度假、節(jié)慶會展、影視制作、科普教育于一體的綜合性影視文化體驗旅游目的地。提速旅游項目建設，加強對橫店萬花園、夢上海等旅游景區(qū)建設的指導工作，積極推動盧宅保護利用項目一期、東陽江山水生態(tài)文化旅游區(qū)等重點旅游項目建設。提升旅游景區(qū)品質(zhì)，加快橫店影視城旅游演藝發(fā)展的戰(zhàn)略性調(diào)整，推出上檔次的旅游演藝新產(chǎn)品，推進“中國拉斯維加斯”建設速度。加強以東陽為目的地的旅游宣傳營銷工作，利用好各類宣傳平臺，提升城市形象。完善旅游配套設施建設，提高旅游信息化水平，建設“智慧旅游”。整合旅游資源，大力推介精品組合游。__-__年力爭接待游客1400萬人次，實現(xiàn)旅游收入100億元以上。
二是加快影視文化全域化發(fā)展。進一步探索影視文化產(chǎn)業(yè)基地化、社會化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新路徑，不斷完善橫店影視文化產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)功能，努力把實驗區(qū)打造成為浙江省文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要示范區(qū)和深化文化體制改革創(chuàng)新的重要試驗區(qū)、中國影視產(chǎn)業(yè)中心和全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎，為建設物質(zhì)富裕精神富有的現(xiàn)代化東陽作出積極貢獻。加快重大文化產(chǎn)業(yè)項目建設，萬花園春園一期建成開放，通用機場一期基本建成，“夢上?！本皡^(qū)一期完成土建，文影cbd主體完工，開工建設東陽江美漫城。實施《東陽文化產(chǎn)業(yè)全域化發(fā)展規(guī)劃》，以實驗區(qū)為龍頭，爭創(chuàng)國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，推動文化產(chǎn)業(yè)全領域布局、全域化發(fā)展。加快構(gòu)建公共服務平臺，成立中國影視文化產(chǎn)業(yè)研究院，舉辦__-__中國(東陽橫店)影視節(jié)。大力培育影視企業(yè)上市，加速知名企業(yè)本地化進程。加大品牌推廣力度，提升橫店影視的影響力和競爭力。加大招商引資力度，__-__年爭取新增入?yún)^(qū)企業(yè)40家以上，實現(xiàn)營業(yè)總收入100億元以上。
(四)突出抓好重點項目建設
要堅持大項目帶動的原則，以項目促進服務業(yè)發(fā)展，在建立完善項目儲備庫、深化細化項目前期的同時，加快一批重大項目建設步伐，增強服務業(yè)支撐，進一步完善我市商貿(mào)服務業(yè)重點項目競賽活動。我市已明確__-__年度前期、續(xù)建、新建重點商貿(mào)服務業(yè)項目53個，年度計劃總投資94.37億元，力爭實際完成投資40億元以上。
對26個新建和24個續(xù)建項目，各相關部門要認真組織開展競賽，圍繞年度建設目標，加強項目跟蹤力度，加快推進項目建設進度，促使項目早竣工、早運營。對前期項目，要做好溝通、銜接和協(xié)調(diào)、服務工作，幫助解決在立項、報批過程中的問題和困難，爭取盡早開工建設。對列入我市服務業(yè)重大項目和影響我市經(jīng)濟社會發(fā)展的一些事項，在年初排出計劃，實行“一事一議”，給予重點扶持。爭取將更多的項目列入省重點，以獲得更多的土地指標和資金支持。
今天會上下發(fā)了商貿(mào)服務業(yè)競賽的有關文件，會后各相關部門單位要進一步細化分解任務，加大督導力度，切實加強日常檢查和年終考核，確保工作到位、任務落實。對工作成績突出的，要予以表彰獎勵;對工作不力、沒有完成目標任務的，市督考辦要加強督查、問責。
(五)全面推進“電商換市”加快電子商務發(fā)展
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，信息網(wǎng)絡經(jīng)濟已成為當今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動力最強、滲透性最廣的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，特別是電子商務，這是我市今年商貿(mào)服務業(yè)的工作重點，我們務必要早認識、早部署、早行動、早見效。根據(jù)阿里巴巴的一個電子商務指數(shù)的研究排名，__-__年我市列全國電子商務百佳縣第22位，但義烏、永康、武義卻分別列1、2、6位，已經(jīng)遠遠跑在我們前面。今后3-5年是網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局的黃金時期。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的報告，到__-__年底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破6億，其中通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占80%;手機用戶超過12億;網(wǎng)絡購物用戶超3億元，信息消費達2.2萬億元;電子商務交易額突破10萬億元(浙江省1.6萬億，占全國份額的16%;金華市1816億元，占全省份額的11.4%)，接下來，我們必須準確把握當前電子商務發(fā)展絡面臨的形勢和機遇，引導和推動我市電子商務集聚趕超發(fā)展。
一是加大政策扶持力度。今年，市政府專門出臺了我市《關于深入推進“電商換市”加快電子商務發(fā)展的實施意見》，結(jié)合我市實際，明確了我市電子商務建設的目標，下一步，我市將從完善電子商務支撐和服務體系、完善電子商務產(chǎn)業(yè)政策體系、積極營造良好的電商發(fā)展環(huán)境等方面著手，做大做強電子商務產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷提升我市電子商務發(fā)展水平。
二是建立商品網(wǎng)絡營銷體系。結(jié)合產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)批發(fā)市場，實施“電子商務拓市場工程”和“電子商務進萬村工程”，進一步擴大城鄉(xiāng)居民網(wǎng)絡消費;重點支持白云商貿(mào)園區(qū)專業(yè)市場發(fā)展電子商務，投資建設電子商務平臺，扎實推進網(wǎng)上網(wǎng)下市場互動發(fā)展;鼓勵年銷售額億元以上專業(yè)市場創(chuàng)立網(wǎng)上交易平臺，大力培育網(wǎng)商群體，讓市場經(jīng)營戶同時擁有網(wǎng)上店鋪，實現(xiàn)“一商兩店”、“一市兩場”，拓寬商品銷售空間。
三是加快電子商務平臺建設。大力盤活存量資源發(fā)展電子商務，加快“騰籠換鳥”、“電商換市”、“退二進三”步伐，大力拓展電子商務發(fā)展空間;各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要結(jié)合“四破”專項整治活動、“三改一拆”、“城中村”改造等工作，把騰出來的閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務樓宇、沿街商鋪改造為電子商廈，發(fā)展電子商務;加快推進白云商貿(mào)園區(qū)電子商務中心項目建設，促使項目早日落地。
四是完善電子商務支撐和服務體系。重點抓好四個配套：一是物流配套。電子商務發(fā)展最需要的是物流配套。加快建設完善電子商務物流配送體系，建設與網(wǎng)絡經(jīng)濟相配套的方便、快捷、高效的智能物流服務體系。發(fā)展快遞物流，培育和引進一批信譽良好、服務優(yōu)質(zhì)、運作高效的快遞物流企業(yè)。二是信息基礎設施配套。加快基礎通信設施、光纖寬帶網(wǎng)和移運通信網(wǎng)、廣電有線網(wǎng)絡建設，推動“三網(wǎng)融合”，全面推進光纖進村、到樓、入戶。三是金融服務配套。金融服務是網(wǎng)絡經(jīng)濟企業(yè)做大做強的關鍵。對高成長性的網(wǎng)絡經(jīng)濟中小企業(yè)，要量身定制做好貸款服務，積極幫助企業(yè)進行直接融資，借力資本市場做大做強;鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)面向消費者的電子錢包、手機支付等新型在線支付產(chǎn)品。四是人才配套。大力引進國內(nèi)知名院校來我市設立電子商務學院及研究機構(gòu)，鼓勵浙江廣廈職業(yè)技術(shù)學院和職業(yè)學校開辦電子商務相關專業(yè)，建設電子商務虛擬大學。
(六)積極營造加快發(fā)展的良好環(huán)境
一是健全完善服務業(yè)發(fā)展的組織領導機制。市各有關部門和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道一定要把服務業(yè)發(fā)展擺上重要的議事日程，統(tǒng)一思想，形成共識，切實加大領導、協(xié)調(diào)力度。要著力構(gòu)建推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的部門聯(lián)席會議制度和統(tǒng)分結(jié)合工作機制、部門職能分工機制、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制等工作新機制，強化績效考核，形成一級抓一級、齊心抓落實的工作格局。各部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的改革任務，建立工作班子，明確分管領導，配備專職人員，確保各項工作落到實處。
二是健全完善服務業(yè)發(fā)展的工作推進機制。建立科學的服務業(yè)統(tǒng)計指標體系和統(tǒng)計制度，切實抓好服務業(yè)普查統(tǒng)計工作，建立服務業(yè)數(shù)據(jù)庫和服務業(yè)預測、預警機制。加強服務業(yè)重大項目考核，并按照條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理的原則，提高服務業(yè)發(fā)展在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道年度考核目標管理體系中的比重，建立與目標考核結(jié)果相掛鉤的獎勵措施，充分調(diào)動各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和有關部門加快發(fā)展商貿(mào)服務業(yè)的積極性。
三是健全完善服務業(yè)發(fā)展的政策扶持機制。市財政要逐年加大服務業(yè)發(fā)展扶持力度，充分發(fā)揮政策的杠桿作用，推動服務業(yè)快速發(fā)展。國家、省在促進服務業(yè)發(fā)展方面，也出臺了一系列政策，希望各部門要宣傳政策、落實政策、用好政策，增強政策的透明度，為服務業(yè)企業(yè)投資和經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務。要引導服務業(yè)企業(yè)深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，鼓勵有條件的工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)，不斷做大做強。要深化行業(yè)協(xié)會管理，促進各類服務業(yè)行業(yè)協(xié)會加快轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)自律、信息溝通和加強合作等方面的作用，促進各類服務業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展。
服務行業(yè)發(fā)言稿
服務行業(yè)演講稿集錦篇六
一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇??做一名商場營業(yè)員。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。
是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。
在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，服務行業(yè)演講稿當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。
我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的`挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑“輝煌的西單商場”。
在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。
但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。
我們在工作時難免會接觸到不認識的人，服務行業(yè)演講稿此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。
此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴厲的指責，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時常吃虧?！?BR> 雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認識，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責缺點，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進度確實有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當重要的。
對方若是聽慣奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評。
服務行業(yè)演講稿集錦篇七
花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。——題記
時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學?！獂x職教中心。
懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務業(yè)—旅游。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務。
雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛著這個專業(yè)。
雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學習。
正因為這些，我們深深地熱愛著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依然還會重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)?。花開的季節(jié)，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。
服務行業(yè)演講稿集錦篇八
敬愛的各位領導，各位同事：
大家好！我叫xxx，來自西湖之春。我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。借此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。服務行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。我競聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。
以下淡淡做好xx主管的工作思路：
做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的`管理制度，要學會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。
我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，服務行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。
我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。謝謝大家！對于商人，你如果稱贊他學問好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無動于衷。你應該稱贊他才能出眾、手腕靈活、生財有道等，他才會聽得高興又愉悅。
對于官員，你應稱贊他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽便會感到高興。
服務行業(yè)演講稿集錦篇九
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開個小范圍會議，目的是將已經(jīng)過去的2010年的各項工作進行總結(jié)，并為開展20xx年的各項具體任務作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言，將大家認為公司不完善的地方提出來，我們共同解決；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來，我們共同努力去實現(xiàn)，使xx有限責任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階。
首先，過去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展。通過大家的努力，我們完成了當年的銷售任務，我們的工作得到了領導的肯定，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結(jié)：
4．最后強調(diào)的就是儀容儀表和紀律問題，之前因為沒有統(tǒng)一標準，直接導致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應該以更高標準來要求自己，所以公司制定了一個簡單的員工守則，希望大家認真閱讀并嚴格遵守，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善。
以上幾點應該引起我們的足夠重視，作為服務行業(yè)來講，細節(jié)決定成敗，我們每一個人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的努力分不開的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進行自由討論階段
服務行業(yè)演講稿集錦篇十
各位各位領導和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。
我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。
若我是領班，我先共同提高當班同事的業(yè)務水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。
謝謝大家
競聘人：xxx
服務行業(yè)演講稿集錦篇一
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德 準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業(yè)的工作 人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服務的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的責任和壓力 。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。 一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電 ，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務行業(yè)演講稿集錦篇二
各位同事、領導：
大家早上好。
我叫xx。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細節(jié)我想很多老員工會比我更清楚。今天我想說的是關于親善這個問題。
領導們多次強調(diào)親善。我覺得親善這件事其實看似簡單，但是很多時候也沒那么簡單。員工休息室墻上貼著這么幾個字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個人覺得這句話說的相當好。跟我們服務行業(yè)很貼近。為什么做親善沒那么簡單？兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因為我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅持，慢慢就會習慣。養(yǎng)成親善的習慣你覺得親善還難嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會覺得累。我希望上班的時候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務行業(yè)演講稿集錦篇三
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
近年來，隨著城市建設的飛速發(fā)展，鳳凰的交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人氣優(yōu)勢、形象優(yōu)勢的明顯凸現(xiàn)和改變，決定了鳳凰經(jīng)濟發(fā)展上要有富有特色和更高的工作目標。因此，我街班子在充分調(diào)查摸底的基礎上，集思廣益提出了充分發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力發(fā)展都市經(jīng)濟的思路，即通過推行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)的突破性發(fā)展戰(zhàn)略。具體而言就是發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),積極引進現(xiàn)代經(jīng)營理念和營銷方式改造傳統(tǒng)商業(yè),做強商貿(mào)龍頭,大力發(fā)展社區(qū)服務業(yè)以及金融保險、中介咨詢等現(xiàn)代服務企業(yè)，實現(xiàn)三產(chǎn)業(yè)的提檔升級,引進了泰晤士休閑會館、家富富僑、兩岸咖啡、肯德基等一批精品名店。堅持把經(jīng)濟發(fā)展和解決無地農(nóng)民就業(yè)緊密聯(lián)系起來。堅持把招商引資和項目建設作為拉動經(jīng)濟發(fā)展的關鍵來抓，重點抓好了蓮花商務大酒店、馳恒商務大酒店、蓮花山科技創(chuàng)業(yè)街、百興精品服飾城、美添物流、菜元頭集貿(mào)市場、洋瀾集貿(mào)市場、桂花名居、百驛商務大酒店、大冶群力機械4s店等一批投資過千萬元的項目,努力培育鳳凰經(jīng)濟發(fā)展新的增長點，取得了可喜的業(yè)績。截止6月份，街道新引進企業(yè)11個，其中投資上兩千萬元的企業(yè)6個，重點工程項目投資總金額達8000萬元。街道經(jīng)濟實力不斷增強，財政收入實現(xiàn)了新突破。年初，、市政府下達給我街道國地兩稅8680萬元，5月份我街就完成了5829萬元，占年計劃的67%。
充分發(fā)揮地利優(yōu)勢，按照“主三、優(yōu)二、轉(zhuǎn)一”的發(fā)展思路，突出三產(chǎn)業(yè)的主導地位，不斷優(yōu)化提升二產(chǎn)業(yè)，積極轉(zhuǎn)移失地農(nóng)民就業(yè)，著力形成都市經(jīng)濟“好中求快、能快則快”的發(fā)展新態(tài)勢。我們確定符合鳳凰實際，富有特色的發(fā)展思路已成為全街的頭大事，是確保鳳凰工作獲得良好總體效果的關鍵。
我們的主要措施是：
堅持三個結(jié)合，著力發(fā)展服務業(yè)
一是通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)對接，大力發(fā)展分店經(jīng)濟來發(fā)展壯大服務業(yè)。通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)的對接，積極主動承接武漢三產(chǎn)業(yè)向鄂州轉(zhuǎn)移，努力形成總部在武漢，分店在鄂州的經(jīng)營格局。要在成功引進武商量販、武漢中百、武漢工貿(mào)家電等企業(yè)的基礎上，繼續(xù)引進武漢的一大批知名度高、有實力的商業(yè)集團，整體提升鄂州商業(yè)規(guī)模和水平;通過引進武漢一些知名先進管理模式，嫁接改造提升本地企業(yè)。要通過連鎖方式，積極加盟武漢一些知名實力企業(yè)，將本地一批中小店的實力聚合起來，形成規(guī)模效應。
二是緊扣市民現(xiàn)實需求，通過大力發(fā)展民生經(jīng)濟來壯大服務業(yè)。要把發(fā)展效果要體現(xiàn)在改善民生上，堅持以人為本，從滿足市民生活和就業(yè)需求中著手，大力發(fā)展民生經(jīng)濟。抓好鳳凰臺、洋瀾、菜元頭、蓮花四大集貿(mào)市場的建設和管理，大力發(fā)展家政服務、勞力中介、家教幼托等社區(qū)服務業(yè)。
三是積極尋求解決失地農(nóng)民就業(yè)難題，通過大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟來壯大發(fā)展服務業(yè)。使其成為解決失地農(nóng)民就業(yè)的重要載體。進一步優(yōu)化存量，擴大增量，要加快城中村改造力度，力爭做到每個村民小組都有一幢綜合商貿(mào)大樓，為解決失地農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)造條件。抓好新竣工樓宇的完善配套，投入使用一批商務樓宇;推動建設天怡廣場等一批現(xiàn)代服務業(yè)聚集的產(chǎn)業(yè)樓宇群，吸引武漢城市圈的企業(yè)商戶入駐。
一、突出城市板塊特色，著力形成八大黃金商圈
著力打造八大各具特色的城市黃金商圈，形成布局合理、層次分明、業(yè)態(tài)先進、功能完備、優(yōu)勢互補的現(xiàn)代商貿(mào)體系，把鳳凰建設成為鄂州新的商貿(mào)繁華區(qū)。
一是大力發(fā)展以消費升級為主體的精品商貿(mào)業(yè)，著力打造代表城市發(fā)展水平的標志性核心商業(yè)圈。圍繞提升現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)發(fā)展水平，走高檔化路線，推進精品商貿(mào)區(qū)建設。加快百興精品服飾城建設進度，確保按期完工，繼續(xù)扶持武商量販、萬聯(lián)等一批大型超市提升服務品質(zhì)，提升經(jīng)營績效。
二是大力發(fā)展以物流業(yè)為主體的生產(chǎn)服務業(yè)，著力打造城東物流經(jīng)濟圈。按照鄂州市-20城市總體規(guī)劃要求，鄂黃大橋橋頭司徒、菜園頭區(qū)域?qū)⒔ǔ蓶|大門物流倉儲商貿(mào)經(jīng)濟區(qū)，我們將以美添物流中心、蟠龍農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場建設為契機，新引進發(fā)展5-10家物流企業(yè)，通過進一步整合物流資源，推動傳統(tǒng)配貨企業(yè)向?qū)I(yè)性物流分撥中心轉(zhuǎn)化，形成從原材料供應到產(chǎn)品銷售的閉合型供應鏈，探索發(fā)展貿(mào)易加物流的配銷模式。
三是大力發(fā)展以賓館會所為主體的旅游休閑產(chǎn)業(yè)，著力打造環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟圈。要“依山傍水”，充分發(fā)揮蓮花山旅游區(qū)和環(huán)洋瀾湖生態(tài)帶、鳳凰廣場的山水優(yōu)勢，提升旅游資源優(yōu)勢，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光游。加快旅游產(chǎn)品開發(fā)，不斷滿足旅游市場需求。加強旅游宣傳促銷，打響“山水”的品牌。強化旅游市場管理，努力提升旅游服務質(zhì)量。著力扶持發(fā)展泰晤士、家富富僑等大型休閑會館規(guī)范經(jīng)營，發(fā)展壯大。在現(xiàn)有六家連鎖店的基礎上，進一步擴大發(fā)展經(jīng)濟型酒店，力爭形成10家連鎖酒店規(guī)模,擴大環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟圈的板塊效應，同時積極爭取外商投資，在轄區(qū)引進建設2-3家四星級酒店。
四是大力發(fā)展以城市新區(qū)居民生活消費需要為主體的商貿(mào)服務業(yè)，著力打造代表城市新形象的城南新區(qū)商業(yè)圈。緊扣群眾現(xiàn)實需求，支持武商集團盡快啟動武商鄂州量販城南新店項目，進一步擴大武漢中百聯(lián)鎖店規(guī)模，力爭今年再開設十家聯(lián)鎖新店，大力發(fā)展“便民商業(yè)進社區(qū)、便利服務進家庭”的便民利民社區(qū)服務，積極規(guī)劃布點新的集貿(mào)市場，方便群眾生活。
五是大力發(fā)展現(xiàn)代金融、保險、證券服務為主體的現(xiàn)代金融服務業(yè)，著力打造城東金融信息服務圈。加快現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，鼓勵發(fā)展保險、證券、典當、信托等金融服務。積極支持新華人壽、長江證券等一批保險、證券機構(gòu)在街道轄區(qū)內(nèi)開設開設經(jīng)營網(wǎng)點。規(guī)范發(fā)展資產(chǎn)評估、法律咨詢、會計審計、科技指導、項目策劃等中介服務，大力推行電子商務，推進信息技術(shù)在經(jīng)濟社會各領域的廣泛應用。
六是大力發(fā)展依托蓮花文化教育區(qū)教育消費為主體的學校后勤服務業(yè),著力打造蓮花教育后勤服務經(jīng)濟圈。積極引導學生樹立正確的消費觀念，凈化校園周邊市場經(jīng)營環(huán)境，規(guī)范校園周邊經(jīng)營秩序，保護廣大師生安全消費、健康消費，加快蓮花山美食娛樂廣場建設。
七是大力發(fā)展以汽車4s服務為主體的的汽車消費服務業(yè)，著力打造洋瀾汽車消費服務經(jīng)濟圈。要充分利用現(xiàn)有試駕條件優(yōu)良的優(yōu)勢，在扶持武漢博宇、武漢海通、湖北三環(huán)等現(xiàn)有8家銷售店、5家汽車美容進一步發(fā)展壯大基礎上，再引進20家品牌汽車展示、銷售、美容增值服務店進駐，著力提升人氣，形成板塊規(guī)模優(yōu)勢。產(chǎn)品要從以奇瑞、長安、雪佛蘭、本田、東風雪鐵龍、東風日產(chǎn)等經(jīng)濟適用的中低檔品牌為主，轉(zhuǎn)向中高低檔合理搭配，成龍配套。力爭洋瀾汽車一條街汽車銷售量，從占全市三分之一提升到百分五十以上。
八是大力發(fā)展以服務外包和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為主體的新興服務業(yè)，著力打造蓮花科sbi技業(yè)園。依托武漢團結(jié)集團，加速推進總投資6500萬元的蓮花山科技創(chuàng)業(yè)園建設，充分發(fā)揮其科技孵化器的作用，引進培育20家民營科技型企業(yè)，著力打造蓮花山高科技經(jīng)濟帶。要通過制定服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓好服務外包園區(qū)的基礎設施建設和功能性平臺建設，大力引進軟件外包、研發(fā)設計和供應鏈管理等領域的高附加值外包項目。
謝謝大家!
服務行業(yè)演講稿集錦篇四
初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。
那個時候，剛走出大學，在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之后，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務時，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解?？蛻粼谝饬现校髀冻霰硎緦捜莸拿娌勘砬?，同樣笑著說，沒事，你慢慢來。不著急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務人員，業(yè)務素質(zhì)固然是重要的一項。與此同時，還應當具有一顆真實的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。
一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業(yè)務。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業(yè)務會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業(yè)務的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的`幣值完全分開。當時，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。
所以，當懂得用耐心對待客戶的時候，同樣會得到客戶的尊重。
去年年末，正值年關，來辦理業(yè)務的人較之平時也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，慢慢積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，所有的業(yè)務人員都需要的是，用平等心對待他們。因為，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處。客戶說，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學的費用。
在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務。而我們要做的便是，平等對待每一個人。
因為，一個人，一個金融服務人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應當懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。
一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務行業(yè)的員工組成。而這一個個員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會讓這個大家庭越來越好。
服務行業(yè)演講稿集錦篇五
同志們：
剛才會議通報表彰了過去一年商貿(mào)服務業(yè)競賽活動優(yōu)勝單位、__-__年度政府特別獎、__-__年度小型巨人企業(yè)、__-__年度東陽市十佳商貿(mào)服務業(yè)企業(yè)和十佳優(yōu)秀經(jīng)營者，在這里我向受到表彰的單位和個人致以衷心的祝賀和崇高的敬意，正因為有了以他們?yōu)榇淼钠笫聵I(yè)單位和社會各界的積極參與、努力創(chuàng)業(yè)，我市的商貿(mào)服務業(yè)才在過去的一年取得了顯著的成效和長足的發(fā)展。
下面，根據(jù)會議安排，我講兩個方面意見。
一、__-__年我市商貿(mào)服務業(yè)工作的簡要回顧
過去的一年，我市商貿(mào)服務業(yè)工作在、市政府的正確領導下，繼續(xù)堅持“商貿(mào)新市”戰(zhàn)略，大力發(fā)展商貿(mào)流通、影視文化、旅游休閑、市場集群為核心的特色服務業(yè)，堅持重點項目帶動，政策扶持引領，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌推進，進一步優(yōu)化了商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，全市商貿(mào)服務業(yè)呈現(xiàn)加快推進穩(wěn)步向上的發(fā)展態(tài)勢。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)服務業(yè)總量不斷擴大。__-__年，全市第三產(chǎn)業(yè)增加值187.23億元，同比增長9.1%，gdp占比達到46.35%，比上年提高了1.2個百分點，對gdp增長的貢獻率為46.85%，第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資82.33億元，同比增長25%，第三產(chǎn)業(yè)地稅稅收完成16.82億元，占地方財政收入的58.38%。
(二)城鄉(xiāng)居民消費運行平穩(wěn)。__-__年，全市社會消費品零售總額達到182.49億元，同比增長15.6%，增幅列金華市第二名，在全省90個縣市區(qū)中列第31位，批發(fā)零售業(yè)商品銷售總額447.09億元，同比增長21.4%。完成個轉(zhuǎn)企1009戶，“下升上”49家。成功舉辦第五屆休閑購物節(jié)，金華一百順利開業(yè)。
(三)服務業(yè)重點項目加快推進?？偼顿Y265億的53個重點商貿(mào)服務業(yè)項目建設速度加快，__-__年完成投資38.79億元。浙中奧特萊斯廣場、三陽銀泰城、中南卡-通城等一大批重大項目簽約落地。
(四)專業(yè)市場加速發(fā)展。全市85個商品交易市場，市場總成交額195.6億元，同比增長5%;白云專業(yè)市場群年交易額超140億元。完成農(nóng)貿(mào)市場改造提升4個，西門菜場異地安置工程主體結(jié)頂。第八屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會成功召開。
(五)影視旅游業(yè)發(fā)展迅速。__-__年，全市接待國內(nèi)外游客1356萬人次，同比增長10.95%，旅游收入95.7億元，同比增長15.42%。盧宅保護利用項目一期已完成拆遷;東白山生態(tài)旅游區(qū)項目建設有序推進。影視文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，新增入?yún)^(qū)企業(yè)52家，實現(xiàn)營業(yè)收入92.7億元，同比增長18.7%;上繳稅費10.8億元，同比增長12.1%;調(diào)整理順了橫店影視文化產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)體制機制，實驗區(qū)成為國家級文化和科技融合示范基地;基地化建設取得新發(fā)展，__-__年持續(xù)推進了影視基地、高科技攝影棚、影視后期制作中心等重點項目建設，“萬花園”、“上海灘”、橫店通用機場等項目進展順利;電視劇審查中心11月份進入了試運行。
(六)市場運行安全有序。啟動食品藥品監(jiān)管體制調(diào)整，持續(xù)開展食品安全、藥品安全、打假打傳等專項整治，全市未發(fā)生一起食品藥品安全事故，有效保障了人民群眾消費安全。糧食、食鹽、石油等商品供應保障安全有序。
上述成績的取得，是、市政府正確領導的結(jié)果，也是全市商貿(mào)服務戰(zhàn)線廣大干部職工開拓創(chuàng)新、積極進取和辛勤工作的結(jié)果，更離不開各有關鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、部門單位以及社會各界的關心支持和共同努力。在此，我代表、市政府向全市從事商貿(mào)服務業(yè)工作及關心支持商貿(mào)服務業(yè)工作的社會各界表示衷心的感謝!
在取得上述成績的同時，我們也必須清醒地看到，我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展相對滯后的問題仍比較突出，主要表現(xiàn)在：
一是發(fā)展水平有待進一步提升。總體還處于初級發(fā)展和功能提升階段，商貿(mào)、旅游等傳統(tǒng)服務業(yè)檔次不高，金融、科技、物流、貿(mào)易等生產(chǎn)性服務業(yè)仍處于散、小、弱狀態(tài)，休閑娛樂、住宿餐飲等生活性服務業(yè)還沒有形成特色和品牌。
二是企業(yè)主體有待進一步做強。從整體上看，服務業(yè)規(guī)模型、品牌型企業(yè)不多，企業(yè)競爭力不強;服務功能不健全，區(qū)域特色不夠明顯，集聚輻射能力比較弱，還沒有形成完善的現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
三是電子商務有待進一步發(fā)展。我市電子商務發(fā)展雖已具備一定基礎，但還存在總量不大、龍頭企業(yè)不多、園區(qū)建設滯后、人才儲備不足等薄弱環(huán)節(jié)和問題。從各地橫向比較情況看，經(jīng)濟總量、發(fā)展水平遠遠落后于義烏、永康，甚至武義。各地早把電子商務作為重點產(chǎn)業(yè)來培育，紛紛出臺政策，力度一個比一個大、條件一個比一個優(yōu)惠、保障機制一個比一個完善，我市迎頭追趕已是迫在眉睫。
四是發(fā)展環(huán)境有待進一步優(yōu)化。服務業(yè)領域在市場準入方面還存在許多限制，制約因素較多，部門服務還不到位，加快服務業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境有待進一步完善、改進、提升，推進服務業(yè)缺乏有效載體和有力抓手;服務業(yè)高端人才引不來、留不住。這些問題必須引起高度重視，需要我們在今后的工作中認真加以研究和解決。
二、__-__年奮斗目標和重點工作
今年，我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展的總體要求是：堅持以發(fā)展提速、比重提高、水平提升為目標，以產(chǎn)業(yè)集聚、項目建設為載體，繼續(xù)大力推進專業(yè)市場集群、影視旅游、影視文化等三大特色服務業(yè)，著力打造影視旅游集聚區(qū)、現(xiàn)代物流園區(qū)、總部經(jīng)濟區(qū)、精品商業(yè)區(qū)和會展集聚區(qū)，全面推進“電商換市”，推動我市商貿(mào)服務業(yè)快速、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展。
今年，我市商貿(mào)服務業(yè)的主要目標是：完成社會消費品零售總額增長15%以上，達到210億元;服務業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含房地產(chǎn))40億元以上，gdp占比力爭達到47%，提前一年完成“十二五”目標，對gdp增長的貢獻率達到48%以上。圍繞上述目標任務，要重點抓好以下六個方面：
(一)提升發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)
一是以連鎖經(jīng)營為重點，促進商貿(mào)服務業(yè)快速發(fā)展。努力形成本地省內(nèi)連鎖企業(yè)、外省連鎖企業(yè)、國外連鎖企業(yè)相互促進的流通格局;繼續(xù)深化“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，積極創(chuàng)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌現(xiàn)代商貿(mào)服務示范鎮(zhèn)和農(nóng)村現(xiàn)代商貿(mào)服務示范村，進一步推進農(nóng)村流通現(xiàn)代化進程，擴大農(nóng)村消費市場;要在總結(jié)前五屆東陽市休閑購物節(jié)成功經(jīng)驗的基礎上，舉辦好第六屆休閑購物節(jié)，進一步推動促進消費。
二是以規(guī)劃引導為重點，推進商貿(mào)服務業(yè)優(yōu)化發(fā)展。充分發(fā)揮規(guī)劃對商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控作用，對資源合理開發(fā)利用的指導作用，對區(qū)域網(wǎng)點布局的引導作用，引導全市商貿(mào)服務業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。今年，橫店鎮(zhèn)、巍山鎮(zhèn)、南馬鎮(zhèn)要編制完成商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃，商務、財政、國土、規(guī)劃、工商、商檢等有關部門要加強協(xié)調(diào)，引導商貿(mào)服務業(yè)集聚發(fā)展，按照控制總量、提高質(zhì)量，擴大規(guī)模、集聚發(fā)展的原則，加快城市商業(yè)中心和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)區(qū)域商業(yè)中心的建設，推動我市商貿(mào)服務業(yè)不斷發(fā)展壯大。要積極推進市區(qū)四個專業(yè)市場轉(zhuǎn)型提升，發(fā)展集生產(chǎn)資料和生活資料為一體的綜合性市場，積極爭取進口原木轉(zhuǎn)關轉(zhuǎn)檢于東陽，提升市場承載服務功能。積極引導制造業(yè)企業(yè)實行主輔分離，積極培育和發(fā)展研發(fā)設計、軟件開發(fā)、現(xiàn)代金融等生產(chǎn)性服務業(yè)，加快總部中心、文體中心、文影中心、木雕竹編工藝中心、古民居文博中心等老五大中心建設，啟動孵化中心、檢測中心、物流中心、電子商務中心、養(yǎng)老中心等新五大中心建設。
三是以培育限上企業(yè)為重點，擴大規(guī)模商貿(mào)服務業(yè)主體。根據(jù)今年“下升上”工作實際，要重新核實我市原有商貿(mào)企業(yè)數(shù)，重新調(diào)整培育企業(yè)名單，進一步明確培育任務。要進一步明確鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道抓好商貿(mào)企業(yè)“下升上”工作的共識，明確主要領導親自抓，分管領導具體抓，切實把“下升上”工作抓實抓細，形成一級抓一級，層層抓落實，切實推進我市商貿(mào)企業(yè)“下升上”工作，完成金華市下達的任務。
(二)加快發(fā)展白云專業(yè)市場集群
一是不斷壯大白云市場集群主體。切實加大白云專業(yè)市場內(nèi)重點商貿(mào)服務業(yè)項目建設的力度，在組織協(xié)調(diào)、要素保障及環(huán)境優(yōu)化等各個方面形成合力。力爭4月份中國服裝服飾品牌折扣交易中心項目動工建設，年底一期主體工程結(jié)頂;9月底之前完成中國木雕博物館、展覽館內(nèi)裝修并投入使用，3月底之前完成b地塊清表開工建設;國際采購服務中心、萬家投資年底之前建成開業(yè);遠疆o天域項目商業(yè)中心年底結(jié)頂，世貿(mào)廣場商業(yè)綜合體、汽配城二期、大潤發(fā)購物廣場等項目啟動建設。
二是加強市場集群公共服務平臺建設。白云商貿(mào)園區(qū)要加快公共服務平臺的建設，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供實實在在的服務。加快編制新的白云商貿(mào)園區(qū)市場集群發(fā)展詳細規(guī)劃，在總體布局，市場定位、業(yè)態(tài)定位、電子商務及市場配套設施等方面，著眼長遠發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。加快東陽市綜合物流園項目建設，構(gòu)建物流配送平臺。啟用城西客運站。
三是主動接軌義烏大力發(fā)展會展經(jīng)濟。主動接軌義烏，爭取將各專業(yè)市場納入義烏文博會、旅交會等展會，進一步推進白云商貿(mào)園區(qū)會展經(jīng)濟更上一個臺階。做好園區(qū)宣傳專題片、畫冊制作，對接相關媒體平臺，進一步加大商貿(mào)園區(qū)整體宣傳推廣力度，提升市場集群的核心競爭力。堅持常態(tài)化辦展會，每個市場每年必須有一個以上的大型展會。全力籌備好__-__世界手工藝大會暨第九屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會、中國(金華.東陽)國際商貿(mào)發(fā)展大會等重點展會。
四是研究利用好義烏橫店客流資源。近年來，隨著我市“商貿(mào)新市”發(fā)展戰(zhàn)略不斷實施和推進，市場集群建設已成為推動我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展的一個重要平臺，但要素制約明顯，上升通道有限。為有效拓寬發(fā)展渠道，我市去年出臺了《關于充分利用義烏橫店客流資源促進商貿(mào)旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》和《實施意見》，從吸引義烏客商流、吸引橫店游客流、培育商貿(mào)服務業(yè)旅游目的地和優(yōu)化利用雙流資源的發(fā)展環(huán)境等四方面，提出了25條具體的政策措施，并將任務分解為25項具體的工作，分別落實了責任單位和配合單位，各相關部門要進一步提高認識，真抓實干，大力推進，使政策意見落到實處，讓我們東陽的商貿(mào)旅游業(yè)在吸引橫客的游客，吸引義烏的客商上取得一些實質(zhì)性的進展，真正對我市的商貿(mào)旅游業(yè)和白云市場集群的發(fā)展起到促進作用。
(三)重點發(fā)展影視旅游文化產(chǎn)業(yè)
一是深入推進旅游強市建設。以影視娛樂為先導，以“東陽木雕”、盧宅及非物質(zhì)文化體驗為重點發(fā)展方向，以項目建設為抓手，完善城市功能布局，以會展商貿(mào)、購物美食、教育旅游、宗教旅游為重要補充，構(gòu)建全市結(jié)構(gòu)優(yōu)化、完善穩(wěn)定、靈活多樣的旅游產(chǎn)品體系，提升東陽城市旅游產(chǎn)品的市場競爭力，從而建成為華東地區(qū)主要文化旅游勝地和全國著名的影視旅游名城。繼續(xù)做大做強橫店影視旅游，以影視旅游為核心產(chǎn)品，努力把橫店打造成集影視娛樂體驗、觀光游覽、休閑度假、節(jié)慶會展、影視制作、科普教育于一體的綜合性影視文化體驗旅游目的地。提速旅游項目建設，加強對橫店萬花園、夢上海等旅游景區(qū)建設的指導工作，積極推動盧宅保護利用項目一期、東陽江山水生態(tài)文化旅游區(qū)等重點旅游項目建設。提升旅游景區(qū)品質(zhì)，加快橫店影視城旅游演藝發(fā)展的戰(zhàn)略性調(diào)整，推出上檔次的旅游演藝新產(chǎn)品，推進“中國拉斯維加斯”建設速度。加強以東陽為目的地的旅游宣傳營銷工作，利用好各類宣傳平臺，提升城市形象。完善旅游配套設施建設，提高旅游信息化水平，建設“智慧旅游”。整合旅游資源，大力推介精品組合游。__-__年力爭接待游客1400萬人次，實現(xiàn)旅游收入100億元以上。
二是加快影視文化全域化發(fā)展。進一步探索影視文化產(chǎn)業(yè)基地化、社會化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新路徑，不斷完善橫店影視文化產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)功能，努力把實驗區(qū)打造成為浙江省文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要示范區(qū)和深化文化體制改革創(chuàng)新的重要試驗區(qū)、中國影視產(chǎn)業(yè)中心和全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎，為建設物質(zhì)富裕精神富有的現(xiàn)代化東陽作出積極貢獻。加快重大文化產(chǎn)業(yè)項目建設，萬花園春園一期建成開放，通用機場一期基本建成，“夢上?！本皡^(qū)一期完成土建，文影cbd主體完工，開工建設東陽江美漫城。實施《東陽文化產(chǎn)業(yè)全域化發(fā)展規(guī)劃》，以實驗區(qū)為龍頭，爭創(chuàng)國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，推動文化產(chǎn)業(yè)全領域布局、全域化發(fā)展。加快構(gòu)建公共服務平臺，成立中國影視文化產(chǎn)業(yè)研究院，舉辦__-__中國(東陽橫店)影視節(jié)。大力培育影視企業(yè)上市，加速知名企業(yè)本地化進程。加大品牌推廣力度，提升橫店影視的影響力和競爭力。加大招商引資力度，__-__年爭取新增入?yún)^(qū)企業(yè)40家以上，實現(xiàn)營業(yè)總收入100億元以上。
(四)突出抓好重點項目建設
要堅持大項目帶動的原則，以項目促進服務業(yè)發(fā)展，在建立完善項目儲備庫、深化細化項目前期的同時，加快一批重大項目建設步伐，增強服務業(yè)支撐，進一步完善我市商貿(mào)服務業(yè)重點項目競賽活動。我市已明確__-__年度前期、續(xù)建、新建重點商貿(mào)服務業(yè)項目53個，年度計劃總投資94.37億元，力爭實際完成投資40億元以上。
對26個新建和24個續(xù)建項目，各相關部門要認真組織開展競賽，圍繞年度建設目標，加強項目跟蹤力度，加快推進項目建設進度，促使項目早竣工、早運營。對前期項目，要做好溝通、銜接和協(xié)調(diào)、服務工作，幫助解決在立項、報批過程中的問題和困難，爭取盡早開工建設。對列入我市服務業(yè)重大項目和影響我市經(jīng)濟社會發(fā)展的一些事項，在年初排出計劃，實行“一事一議”，給予重點扶持。爭取將更多的項目列入省重點，以獲得更多的土地指標和資金支持。
今天會上下發(fā)了商貿(mào)服務業(yè)競賽的有關文件，會后各相關部門單位要進一步細化分解任務，加大督導力度，切實加強日常檢查和年終考核，確保工作到位、任務落實。對工作成績突出的，要予以表彰獎勵;對工作不力、沒有完成目標任務的，市督考辦要加強督查、問責。
(五)全面推進“電商換市”加快電子商務發(fā)展
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，信息網(wǎng)絡經(jīng)濟已成為當今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動力最強、滲透性最廣的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，特別是電子商務，這是我市今年商貿(mào)服務業(yè)的工作重點，我們務必要早認識、早部署、早行動、早見效。根據(jù)阿里巴巴的一個電子商務指數(shù)的研究排名，__-__年我市列全國電子商務百佳縣第22位，但義烏、永康、武義卻分別列1、2、6位，已經(jīng)遠遠跑在我們前面。今后3-5年是網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局的黃金時期。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的報告，到__-__年底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破6億，其中通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占80%;手機用戶超過12億;網(wǎng)絡購物用戶超3億元，信息消費達2.2萬億元;電子商務交易額突破10萬億元(浙江省1.6萬億，占全國份額的16%;金華市1816億元，占全省份額的11.4%)，接下來，我們必須準確把握當前電子商務發(fā)展絡面臨的形勢和機遇，引導和推動我市電子商務集聚趕超發(fā)展。
一是加大政策扶持力度。今年，市政府專門出臺了我市《關于深入推進“電商換市”加快電子商務發(fā)展的實施意見》，結(jié)合我市實際，明確了我市電子商務建設的目標，下一步，我市將從完善電子商務支撐和服務體系、完善電子商務產(chǎn)業(yè)政策體系、積極營造良好的電商發(fā)展環(huán)境等方面著手，做大做強電子商務產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷提升我市電子商務發(fā)展水平。
二是建立商品網(wǎng)絡營銷體系。結(jié)合產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)批發(fā)市場，實施“電子商務拓市場工程”和“電子商務進萬村工程”，進一步擴大城鄉(xiāng)居民網(wǎng)絡消費;重點支持白云商貿(mào)園區(qū)專業(yè)市場發(fā)展電子商務，投資建設電子商務平臺，扎實推進網(wǎng)上網(wǎng)下市場互動發(fā)展;鼓勵年銷售額億元以上專業(yè)市場創(chuàng)立網(wǎng)上交易平臺，大力培育網(wǎng)商群體，讓市場經(jīng)營戶同時擁有網(wǎng)上店鋪，實現(xiàn)“一商兩店”、“一市兩場”，拓寬商品銷售空間。
三是加快電子商務平臺建設。大力盤活存量資源發(fā)展電子商務，加快“騰籠換鳥”、“電商換市”、“退二進三”步伐，大力拓展電子商務發(fā)展空間;各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要結(jié)合“四破”專項整治活動、“三改一拆”、“城中村”改造等工作，把騰出來的閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務樓宇、沿街商鋪改造為電子商廈，發(fā)展電子商務;加快推進白云商貿(mào)園區(qū)電子商務中心項目建設，促使項目早日落地。
四是完善電子商務支撐和服務體系。重點抓好四個配套：一是物流配套。電子商務發(fā)展最需要的是物流配套。加快建設完善電子商務物流配送體系，建設與網(wǎng)絡經(jīng)濟相配套的方便、快捷、高效的智能物流服務體系。發(fā)展快遞物流，培育和引進一批信譽良好、服務優(yōu)質(zhì)、運作高效的快遞物流企業(yè)。二是信息基礎設施配套。加快基礎通信設施、光纖寬帶網(wǎng)和移運通信網(wǎng)、廣電有線網(wǎng)絡建設，推動“三網(wǎng)融合”，全面推進光纖進村、到樓、入戶。三是金融服務配套。金融服務是網(wǎng)絡經(jīng)濟企業(yè)做大做強的關鍵。對高成長性的網(wǎng)絡經(jīng)濟中小企業(yè)，要量身定制做好貸款服務，積極幫助企業(yè)進行直接融資，借力資本市場做大做強;鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)面向消費者的電子錢包、手機支付等新型在線支付產(chǎn)品。四是人才配套。大力引進國內(nèi)知名院校來我市設立電子商務學院及研究機構(gòu)，鼓勵浙江廣廈職業(yè)技術(shù)學院和職業(yè)學校開辦電子商務相關專業(yè)，建設電子商務虛擬大學。
(六)積極營造加快發(fā)展的良好環(huán)境
一是健全完善服務業(yè)發(fā)展的組織領導機制。市各有關部門和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道一定要把服務業(yè)發(fā)展擺上重要的議事日程，統(tǒng)一思想，形成共識，切實加大領導、協(xié)調(diào)力度。要著力構(gòu)建推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的部門聯(lián)席會議制度和統(tǒng)分結(jié)合工作機制、部門職能分工機制、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制等工作新機制，強化績效考核，形成一級抓一級、齊心抓落實的工作格局。各部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的改革任務，建立工作班子，明確分管領導，配備專職人員，確保各項工作落到實處。
二是健全完善服務業(yè)發(fā)展的工作推進機制。建立科學的服務業(yè)統(tǒng)計指標體系和統(tǒng)計制度，切實抓好服務業(yè)普查統(tǒng)計工作，建立服務業(yè)數(shù)據(jù)庫和服務業(yè)預測、預警機制。加強服務業(yè)重大項目考核，并按照條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理的原則，提高服務業(yè)發(fā)展在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道年度考核目標管理體系中的比重，建立與目標考核結(jié)果相掛鉤的獎勵措施，充分調(diào)動各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和有關部門加快發(fā)展商貿(mào)服務業(yè)的積極性。
三是健全完善服務業(yè)發(fā)展的政策扶持機制。市財政要逐年加大服務業(yè)發(fā)展扶持力度，充分發(fā)揮政策的杠桿作用，推動服務業(yè)快速發(fā)展。國家、省在促進服務業(yè)發(fā)展方面，也出臺了一系列政策，希望各部門要宣傳政策、落實政策、用好政策，增強政策的透明度，為服務業(yè)企業(yè)投資和經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務。要引導服務業(yè)企業(yè)深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，鼓勵有條件的工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)，不斷做大做強。要深化行業(yè)協(xié)會管理，促進各類服務業(yè)行業(yè)協(xié)會加快轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)自律、信息溝通和加強合作等方面的作用，促進各類服務業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展。
服務行業(yè)發(fā)言稿
服務行業(yè)演講稿集錦篇六
一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇??做一名商場營業(yè)員。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。
是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。
在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，服務行業(yè)演講稿當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。
我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的`挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑“輝煌的西單商場”。
在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。
但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。
我們在工作時難免會接觸到不認識的人，服務行業(yè)演講稿此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。
此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴厲的指責，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時常吃虧?！?BR> 雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認識，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責缺點，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進度確實有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當重要的。
對方若是聽慣奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評。
服務行業(yè)演講稿集錦篇七
花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。——題記
時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學?！獂x職教中心。
懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務業(yè)—旅游。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務。
雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛著這個專業(yè)。
雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學習。
正因為這些，我們深深地熱愛著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依然還會重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)?。花開的季節(jié)，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。
服務行業(yè)演講稿集錦篇八
敬愛的各位領導，各位同事：
大家好！我叫xxx，來自西湖之春。我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。借此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。服務行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。我競聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。
以下淡淡做好xx主管的工作思路：
做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的`管理制度，要學會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。
我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，服務行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。
我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。謝謝大家！對于商人，你如果稱贊他學問好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無動于衷。你應該稱贊他才能出眾、手腕靈活、生財有道等，他才會聽得高興又愉悅。
對于官員，你應稱贊他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽便會感到高興。
服務行業(yè)演講稿集錦篇九
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開個小范圍會議，目的是將已經(jīng)過去的2010年的各項工作進行總結(jié)，并為開展20xx年的各項具體任務作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言，將大家認為公司不完善的地方提出來，我們共同解決；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來，我們共同努力去實現(xiàn)，使xx有限責任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階。
首先，過去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展。通過大家的努力，我們完成了當年的銷售任務，我們的工作得到了領導的肯定，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結(jié)：
4．最后強調(diào)的就是儀容儀表和紀律問題，之前因為沒有統(tǒng)一標準，直接導致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應該以更高標準來要求自己，所以公司制定了一個簡單的員工守則，希望大家認真閱讀并嚴格遵守，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善。
以上幾點應該引起我們的足夠重視，作為服務行業(yè)來講，細節(jié)決定成敗，我們每一個人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的努力分不開的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進行自由討論階段
服務行業(yè)演講稿集錦篇十
各位各位領導和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。
我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。
若我是領班，我先共同提高當班同事的業(yè)務水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。
謝謝大家
競聘人：xxx