總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
考核辦工作總結(jié)篇一
本人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全校教職工的密切配合下，本學(xué)期順利完成了考評辦工作。
一、本學(xué)期工作總結(jié)
(一)、順利完成了中、高級教師職稱評定工作
8月27號，接到任務(wù)后，就開始草擬中、高級任職資格考核方案，并經(jīng)歷了中層以上領(lǐng)導(dǎo)研討、全校教師代表研討三個階段，確立了我校的中、高級職稱評定方案。按照方案，對全校23位參評教師進(jìn)行了仔細(xì)審核、打分，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組審核，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單?？上驳氖?，我校所有擬晉職教師12人全部通過了上級部門的審核，成功晉級。聽到同事們成功的消息，我很欣慰。這是我做考評工作的第一個任務(wù)，也是關(guān)系全校教師切身利益的大事。沒出現(xiàn)任何差錯，堅定了我工作的信心。
(二)、制定并完善了各項(xiàng)考評細(xì)則
1.9月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領(lǐng)導(dǎo)會議，討論考勤制度;一次是教師代表會議，征求大家意見。最后匯總大家建議和意見，由王書記和王校長定稿。我還統(tǒng)計了享受有薪假期的老師名單及享受時間;設(shè)計了請假申請單、請假記錄單、月考勤匯總表、查崗記錄單、周指紋簽到情況統(tǒng)計表。
2.9月份還收集、整理了李校長擬定的教學(xué)管理制度，以及教務(wù)處有關(guān)教學(xué)方面的管理制度，逐逐句閱讀，調(diào)整體、號、標(biāo)點(diǎn)符號等為視導(dǎo)工作做準(zhǔn)備。
3.10月份整理、完善了各處辦崗位職責(zé)，尤其是教務(wù)處主任和副主任崗位職責(zé)。
4.11月份完善教學(xué)管理制度并送交領(lǐng)航圖文廣告排版印刷。期間利用周末時間對教學(xué)管理制度手冊三次校對。
5.12月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細(xì)則，為本方案的制定提供了依據(jù)和參考。
(三)、認(rèn)真完成了考評辦的常規(guī)工作
1.指紋簽到統(tǒng)計工作。每周統(tǒng)計一次，每次耗時2個小時;因?yàn)檫@涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細(xì)核對，核對時還要對照每天的請假情況。這項(xiàng)工作需要耐心和細(xì)心?？梢哉f我經(jīng)得住了考驗(yàn)。同志們簽到意識逐漸增強(qiáng)，忘簽人數(shù)逐漸減少。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到。(陳、張、朱、金、商、丁、羅、李、李、張、周、王)
2.抽查工作。每周抽查兩次，每次一個小時左右的時間。抽查的結(jié)果是喜人的，沒發(fā)現(xiàn)過一次脫崗情況。
3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假。除了發(fā)放請假單，還對請假情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。截止到期末，收到請假記錄單 357張。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到、從未請過任何一種假。我常常為老師帶病堅持工作和請假所感動，小學(xué)的王新老師得了嚴(yán)重的腰病，還堅持來上班，走路已經(jīng)非常困難了，才請假去醫(yī)院看病，幾乎是挪著腳步來請假的;孕婦王羽、王超、在孕期8個月時，還堅持教學(xué)一線工作，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅持給孩子們上好每一節(jié)課;邢琳琳老師意外懷孕，怕耽誤上課，把流產(chǎn)手術(shù)日期推遲到了放寒假;何瑞杰老師孩子重病，他盡量在不耽誤課的情況下，往返于學(xué)校和醫(yī)院之間，內(nèi)心沉重、卻在學(xué)生面前沒有絲毫的表現(xiàn)，腳步匆匆，只有他自己知道自己有多么疲憊;張秀文老師怕耽誤學(xué)生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當(dāng)?shù)卦\斷不清什么病情，才去了北京。這是何等的敬業(yè)精神!如果說張麗麗救學(xué)生的偉大壯舉令人敬佩，那么我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬。
4.通報和統(tǒng)計工作。每周指紋簽到情況通報一次;抽查情況通報兩次;每周對指紋簽到情況和請假情況統(tǒng)計一次，每月匯總一次。每學(xué)期匯總一次?？梢钥隙ǖ卣f，通報都是即時的，其目的是讓大家即時了解自己的情況，即時提醒，避免再犯同類錯誤。
當(dāng)然、考勤工作最基本的要求就是無私和公正，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領(lǐng)導(dǎo)，還是多年的好友缺勤，我都能夠如實(shí)記錄。經(jīng)常會有許多好心人提醒我不必那么“認(rèn)死理”，我只記住一條：心底無私天地寬，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責(zé)難，我也能夠心平氣和地解釋溝通，基本做到了顧全大局，忍辱負(fù)重。這樣既堅持了原則又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多數(shù)人的理解和支持。
二、工作中存在不足
當(dāng)然工作中，還存在很多令人不滿意的地方。
1.工作還不夠細(xì)致、每次的統(tǒng)計工作總是反復(fù)多次才能完成;
2.缺少創(chuàng)新意識;不能有創(chuàng)意地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報的少，讓領(lǐng)導(dǎo)不能及時掌握學(xué)校情況。
4.工作態(tài)度過于認(rèn)真，導(dǎo)致個別老師的不滿意。
三、下一步工作設(shè)想
1.繼續(xù)完善各項(xiàng)考評細(xì)則。尤其是職工考勤制度和年級組考評細(xì)則。
2. 繼續(xù)做好考評辦的常規(guī)考評工作。爭取做得精、做得細(xì)。
3. 做好優(yōu)先模的評定工作和職稱評定工作。爭取公開、公正。
4.做好年級組的月考核工作。爭取即時、無誤。
總之，半年來，干的是一些得罪人的工作，收獲的是兩條健步如飛的腿腳加載著對于學(xué)校未來的滿懷信心。今后的工作中還有著數(shù)不清的樓梯要爬和臉色要看。在新的一年里我一定繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把本職工作做的更好。
考核辦工作總結(jié)及工作安排
考核辦工作總結(jié)篇二
本人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全校教職工的密切配合下，本學(xué)期順利完成了考評辦工作。
一、本
學(xué)期工作總結(jié)
(一)、順利完成了中、高級教師職稱評定工作
8月27號，接到任務(wù)后，就開始草擬中、高級任職資格考核方案，并經(jīng)歷了中層以上領(lǐng)導(dǎo)研討、全校教師代表研討三個階段，確立了我校的中、高級職稱評定方案。按照方案，對全校23位參評教師進(jìn)行了仔細(xì)審核、打分，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組審核，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單?？上驳氖牵倚Ｋ袛M晉職教師12人全部通過了上級部門的審核，成功晉級。聽到同事們成功的消息，我很欣慰。這是我做考評工作的第一個任務(wù)，也是關(guān)系全校教師切身利益的大事。沒出現(xiàn)任何差錯，堅定了我工作的信心。
(二)、制定并完善了各項(xiàng)考評細(xì)則
1.9月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領(lǐng)導(dǎo)會議，討論考勤制度;一次是教師代表會議，征求大家意見。最后匯總大家建議和意見，由王書記和王校長定稿。我還統(tǒng)計了享受有薪假期的老師名單及享受時間;設(shè)計了請假申請單、請假記錄單、月考勤匯總表、查崗記錄單、周指紋簽到情況統(tǒng)計表。
2.9月份還收集、整理了李校長擬定的教學(xué)管理制度，以及教務(wù)處有關(guān)教學(xué)方面的管理制度，逐逐句閱讀，調(diào)整體、號、標(biāo)點(diǎn)符號等為視導(dǎo)工作做準(zhǔn)備。
3.10月份整理、完善了各處辦
崗位職責(zé)
，尤其是教務(wù)處主任和副主任崗位職責(zé)。
4.11月份完善教學(xué)管理制度并送交領(lǐng)航圖文廣告排版印刷。期間利用周末時間對教學(xué)管理制度手冊三次校對。
5.12月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細(xì)則，為本方案的制定提供了依據(jù)和參考。
(三)、認(rèn)真完成了考評辦的常規(guī)工作
1.指紋簽到統(tǒng)計工作。每周統(tǒng)計一次，每次耗時2個小時;因?yàn)檫@涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細(xì)核對，核對時還要對照每天的請假情況。這項(xiàng)工作需要耐心和細(xì)心?？梢哉f我經(jīng)得住了考驗(yàn)。同志們簽到意識逐漸增強(qiáng)，忘簽人數(shù)逐漸減少。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到。(陳、張、朱、金、商、丁、羅、李、李、張、周、王)
2.抽查工作。每周抽查兩次，每次一個小時左右的時間。抽查的結(jié)果是喜人的，沒發(fā)現(xiàn)過一次脫崗情況。
3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假。除了發(fā)放請假單，還對請假情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。截止到期末，收到請假記錄單 357張。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到、從未請過任何一種假。我常常為老師帶病堅持工作和請假所感動，小學(xué)的王新老師得了嚴(yán)重的腰病，還堅持來上班，走路已經(jīng)非常困難了，才請假去醫(yī)院看病，幾乎是挪著腳步來請假的;孕婦王羽、王超、在孕期8個月時，還堅持教學(xué)一線工作，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅持給孩子們上好每一節(jié)課;邢琳琳老師意外懷孕，怕耽誤上課，把流產(chǎn)手術(shù)日期推遲到了放寒假;何瑞杰老師孩子重病，他盡量在不耽誤課的情況下，往返于學(xué)校和醫(yī)院之間，內(nèi)心沉重、卻在學(xué)生面前沒有絲毫的表現(xiàn)，腳步匆匆，只有他自己知道自己有多么疲憊;張秀文老師怕耽誤學(xué)生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當(dāng)?shù)卦\斷不清什么病情，才去了北京。這是何等的敬業(yè)精神!如果說張麗麗救學(xué)生的偉大壯舉令人敬佩，那么我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬。
4.通報和統(tǒng)計工作。每周指紋簽到情況通報一次;抽查情況通報兩次;每周對指紋簽到情況和請假情況統(tǒng)計一次，每月匯總一次。每學(xué)期匯總一次?？梢钥隙ǖ卣f，通報都是即時的，其目的是讓大家即時了解自己的情況，即時提醒，避免再犯同類錯誤。
當(dāng)然、考勤工作最基本的要求就是無私和公正，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領(lǐng)導(dǎo)，還是多年的好友缺勤，我都能夠如實(shí)記錄。經(jīng)常會有許多好心人提醒我不必那么“認(rèn)死理”，我只記住一條：心底無私天地寬，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責(zé)難，我也能夠心平氣和地解釋溝通，基本做到了顧全大局，忍辱負(fù)重。這樣既堅持了原則又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多數(shù)人的理解和支持。
二、工作中存在不足
當(dāng)然工作中，還存在很多令人不滿意的地方。
1.工作還不夠細(xì)致、每次的統(tǒng)計工作總是反復(fù)多次才能完成;
2.缺少創(chuàng)新意識;不能有創(chuàng)意地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報的少，讓領(lǐng)導(dǎo)不能及時掌握學(xué)校情況。
4.工作態(tài)度過于認(rèn)真，導(dǎo)致個別老師的不滿意。
三、下一步工作設(shè)想
1.繼續(xù)完善各項(xiàng)考評細(xì)則。尤其是職工考勤制度和年級組考評細(xì)則。
2. 繼續(xù)做好考評辦的常規(guī)考評工作。爭取做得精、做得細(xì)。
3. 做好優(yōu)先模的評定工作和職稱評定工作。爭取公開、公正。
4.做好年級組的月考核工作。爭取即時、無誤。
總之，半年來，干的是一些得罪人的工作，收獲的是兩條健步如飛的腿腳加載著對于學(xué)校未來的滿懷信心。今后的工作中還有著數(shù)不清的樓梯要爬和臉色要看。在新的一年里我一定繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把本職工作做的更好。
考核辦工作總結(jié)及工作安排
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10年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照
年度工作計劃
展開各項(xiàng)工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認(rèn)真客觀的總結(jié)一下，如實(shí)的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)
（1）、培訓(xùn)工作：
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運(yùn)安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓(xùn)內(nèi)容以公司頒布的
規(guī)章制度
、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和供水行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為中心展開培訓(xùn)工作。培訓(xùn)形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。年內(nèi)共組織各種培訓(xùn)106課時參與培訓(xùn)人員1532人次，并在年終按照培訓(xùn)計劃對各科室進(jìn)行了年度總結(jié)性考試，認(rèn)真總結(jié)考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)為下一年度的培訓(xùn)工作找出方向。
（2）、分管工作
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改876項(xiàng)。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。（10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進(jìn)行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進(jìn)行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進(jìn)行考核。
7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶（散戶），鋪設(shè)管網(wǎng)12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。
8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行殺毒，定期對局域網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機(jī)進(jìn)行維護(hù)。
9、“三來”工作：認(rèn)真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進(jìn)行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時向辦公室進(jìn)行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整改進(jìn)工作。
（3）、其他工作：
1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文資料和視頻資料平臺。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實(shí)工作沒有新的工作出發(fā)點(diǎn)，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來，考核工作有待細(xì)化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點(diǎn)，連續(xù)性不強(qiáng)，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點(diǎn)沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。
三、明年的工作安排與改進(jìn)措施(明年作些什么?應(yīng)該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強(qiáng)科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進(jìn)行溝通探討檢查、督辦、落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善檢查、督辦程序切實(shí)發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。加強(qiáng)考核工作的落實(shí)，對企業(yè)管理理念、辦法進(jìn)行研究，拿出詳細(xì)的考核工作目標(biāo)、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實(shí)；另一方面，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標(biāo)，從任務(wù)型工作方式向目標(biāo)型轉(zhuǎn)變。在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
縣考核辦一季度工作總結(jié)
考核辦工作總結(jié)（3） | 返回目錄
xx年以來，我辦在縣目標(biāo)管理考核委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)目標(biāo)管理考核辦的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展這個中心和工作大局，深入開展目標(biāo)管理考核工作，圓滿完成了一季度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、全面完成xx年度目標(biāo)管理考核評價工作。
一是根據(jù)縣目標(biāo)管理考核委員會的安排，我辦組織協(xié)調(diào)各目標(biāo)管理考核牽頭單位和各業(yè)務(wù)主管部門組成年終綜合考核組，對我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和縣直各目標(biāo)責(zé)任單位xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行了綜合考評。二是對自查申報核實(shí)結(jié)果、日常督查通報情況、民主評議結(jié)果和年終考核評價結(jié)果進(jìn)行綜合匯總，提出了年度綜合評價的初步結(jié)果。三是將年度綜合評價初步結(jié)果報縣目標(biāo)管理考核委員會審議，審議結(jié)果在全縣公示，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和縣直各目標(biāo)責(zé)任單位對考核結(jié)果進(jìn)行申訴確認(rèn)。四是由縣目標(biāo)管理考核委員會對申訴意見進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果提請各分管縣領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，根據(jù)復(fù)核結(jié)果形成年度目標(biāo)管理綜合評價結(jié)果和獎懲建議方案。五是將年度目標(biāo)管理綜合評價結(jié)果和獎懲建議方案提請縣委常委會研究決定，縣委、政府在縣委十一屆四次全委會上對xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況兌現(xiàn)了獎懲。
二、認(rèn)真做好xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和年度目標(biāo)任務(wù)的編制工作。
一是為科學(xué)合理的制定我縣xx年度目標(biāo)任務(wù)，我辦多次協(xié)調(diào)目標(biāo)管理牽頭單位和業(yè)務(wù)主管部門召開專題會議，對xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和xx年目標(biāo)任務(wù)的編制工作進(jìn)行研究。二是針對地區(qū)下達(dá)我縣的xx年目標(biāo)任務(wù)，我辦及時協(xié)調(diào)組織各相關(guān)單位，對地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我縣實(shí)際提出了修改建議和意見，并及時上報地區(qū)目標(biāo)管理考核辦。三是認(rèn)真做好我縣xx年目標(biāo)任務(wù)的編制工作。目前，我縣xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和xx年目標(biāo)任務(wù)的初稿已基本形成，等待地區(qū)下達(dá)我縣的目標(biāo)任務(wù)確定后，將編制完成我縣xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和xx年目標(biāo)任務(wù)。
三、適時開展目標(biāo)管理日常督查工作。
一是開展全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)大檢查。根據(jù)縣委的安排，我辦與紀(jì)檢委、縣直機(jī)關(guān)工委等部門組成聯(lián)合督查組，對春節(jié)節(jié)后的上下班情況、環(huán)境衛(wèi)生情況、工作作風(fēng)情況等進(jìn)行了專項(xiàng)督查；二是對我縣當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及政法工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查，會同農(nóng)業(yè)、紀(jì)檢、糧食等部門督促檢查了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場小麥播種、牲畜防疫、水利設(shè)施、林果業(yè)、春耕備耕、社會穩(wěn)定等工作。
四、做好會議簽到及其它工作。
一是結(jié)合一季度全縣性重大會議較多的情況，對各項(xiàng)全縣性會議進(jìn)行了會議簽到，并對近期會議的到會情況進(jìn)行了匯總；二是根據(jù)縣委辦公室安排，我辦參與了《庫車縣志》的續(xù)志工作及其他有關(guān)工作。
學(xué)校考核辦工作總結(jié)
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為適應(yīng)的激勵約束新機(jī)制，提升學(xué)校管理水平和工作業(yè)績，進(jìn)一步推動學(xué)校全面快速發(fā)展，根據(jù)教育局要求，決定全面實(shí)施學(xué)?？己斯芾?。
一、年度考核組織機(jī)構(gòu)
1、學(xué)校年度考核委員會負(fù)責(zé)學(xué)校年度考核的組織領(lǐng)導(dǎo)和考核制度的制訂、考核結(jié)果的審定。學(xué)校年度考核委員會組成如下：
主 任：
副主任：
2、學(xué)校年度考核委員會下設(shè)年度考核辦公室。
辦公室主任：楊泗亮
辦公室成員：各年級主任
二、年度考核的目標(biāo)和主要任務(wù)
(一)目標(biāo)
以年度考核基本原理為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際，通過全面實(shí)施年度考核，優(yōu)化考核目標(biāo)體系，完善考核組織，創(chuàng)新考核方法，健全考核的激勵機(jī)制，在學(xué)校形成以績效管理為核心、以績效評價為主體、以年度目標(biāo)管理考核為手段的價值導(dǎo)向。
(二)主要任務(wù)
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，年度考核的主要任務(wù)：一是實(shí)施學(xué)校對全校各部門的年度考核，充分調(diào)動各部門負(fù)責(zé)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，正確引導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展方向。二是實(shí)施各部門內(nèi)部的年度考核，提升績效水平。三是實(shí)施內(nèi)部員工的年度考核，激勵員工不斷改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)員工與學(xué)校的和諧發(fā)展。
對學(xué)校的業(yè)績考核指標(biāo)體系為主體，以年度目標(biāo)為依據(jù)，根據(jù)先進(jìn)性、科學(xué)性和可行性的原則，科學(xué)分析學(xué)校發(fā)展環(huán)境及影響因素，突出學(xué)校核心業(yè)務(wù)，通過制訂具體計劃，全面設(shè)置各部門績效目標(biāo)，科學(xué)構(gòu)建符合學(xué)校發(fā)展和各部門實(shí)際的績效管理目標(biāo)體系，強(qiáng)化責(zé)任約束機(jī)制，確保省公司下達(dá)的工作任務(wù)和學(xué)校年度目標(biāo)的完成。
立足提高學(xué)校整體績效，建立年度考核組織，確定教學(xué)(培訓(xùn))專業(yè)、學(xué)生管理、經(jīng)營核算服務(wù)和機(jī)關(guān)后勤管理四個分類部門的考核指標(biāo)體系。
三、主要步驟
一是完善組織結(jié)構(gòu)。以理順管理關(guān)系、明確職責(zé)、科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)制協(xié)調(diào)為核心，設(shè)置并規(guī)范相應(yīng)機(jī)構(gòu)職責(zé)。二是要科學(xué)合理地定員定崗。各部門要依據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)，在組織機(jī)構(gòu)合理的前提下，做好定員、定崗、定責(zé)，構(gòu)建適應(yīng)學(xué)校年度考核的勞動組織，為學(xué)校年度考核的高效推進(jìn)奠定組織保證。
要在現(xiàn)有業(yè)績考核管理方法的基礎(chǔ)上，按照年度考核原理，深入研究以建立關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵績效行為為核心的年度考核方法體系。要結(jié)合實(shí)際，按照匹配相宜的原則，建立以定量管理為主定性管理為輔、科學(xué)合理、符合實(shí)際、易于操作的年度考核方式方法。根據(jù)不同性質(zhì)的部門，考慮設(shè)計指標(biāo)、權(quán)重比例及考核周期，并采用有針對性的年度考核方法。
按照年度考核的要求，要建立圍繞市場辦學(xué)、安全管理、培訓(xùn)建設(shè)、資產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政和隊伍穩(wěn)定等方面的關(guān)鍵指標(biāo)評價方式。根據(jù)實(shí)際，認(rèn)真測算績效評價指標(biāo)，提高指標(biāo)評價的合理性與準(zhǔn)確性，嚴(yán)格評價程序，力爭評價方法科學(xué)，評價結(jié)果真實(shí)。
各分類部門要根據(jù)績效目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，以資產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和隊伍穩(wěn)定等方面的年度考核指標(biāo)，以管理職能為載體，層層分解落實(shí)績效指標(biāo)，建立符合本部門實(shí)際的年度考核指標(biāo)體系，使年度考核指標(biāo)落實(shí)給每位員工，層層傳遞年度考核動力，確保完成學(xué)校下達(dá)的年度考核目標(biāo)。
在年度考核與管理的基礎(chǔ)上，運(yùn)用年度考核的科學(xué)評價方法，完善本部門年度考核辦法，科學(xué)、合理地反映管理部門和本部門的業(yè)績，全面推進(jìn)學(xué)校年度考核評價工作。
各部門負(fù)責(zé)人年度考核內(nèi)容。各部門負(fù)責(zé)人年度考核內(nèi)容要圍繞思想素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作績效、廉潔自律為關(guān)鍵績效指標(biāo)，建立年度考核指標(biāo)體系，同時，要體現(xiàn)員工對其工作的滿意率和工作實(shí)績。
員工年度考核內(nèi)容。員工年度考核內(nèi)容分工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，同時，要建立分類員工年度考核指標(biāo)，并體現(xiàn)員工的工作業(yè)績、個人與組織的和諧發(fā)展。
各部門負(fù)責(zé)人的年度考核方式。各部門負(fù)責(zé)人的年度考核為年度年度考核和月度年度考核。
健全年度考核結(jié)果應(yīng)用制度。評價結(jié)果與崗位晉升、人員配置、崗位變動、薪酬分配、培訓(xùn)開發(fā)、評優(yōu)評先和員工職業(yè)發(fā)展緊密掛鉤。健全各類人才的晉升選拔機(jī)制，優(yōu)化員工培訓(xùn)機(jī)制，開展員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計。
建立溝通機(jī)制。溝通機(jī)制是績效管理成敗的關(guān)鍵。被考核對象對績效評價有異議時，考核小組成員或部門負(fù)責(zé)人要與其進(jìn)行單獨(dú)面談、溝通、反饋、確認(rèn)。溝通、反饋目的在于肯定成績、指出問題、交流看法，共同分析期望與結(jié)果之間存在差異的原因及努力的方向。
建立申訴機(jī)制。經(jīng)過績效反饋溝通后，被考核對象如對考核結(jié)果仍有異議，可申訴到上一級的主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)復(fù)核做出仲裁終審意見。通過溝通和申訴后確定的考核結(jié)果應(yīng)予以公示，以增強(qiáng)考核的透明度。
學(xué)?？己斯ぷ鲌A滿完成了工作，收到了良好的效果。
考核辦工作總結(jié)篇三
堅持定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強(qiáng)科室員工的工作能力。
堅持定期的和辦公室進(jìn)行溝通探討檢查、督辦、落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善檢查、督辦程序切實(shí)發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。
認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。
加強(qiáng)考核工作的落實(shí)，對企業(yè)管理理念、辦法進(jìn)行研究，拿出詳細(xì)的考核工作目標(biāo)、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。
發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。
在貫徹落實(shí)工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實(shí);另一方面，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。
在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標(biāo)，從任務(wù)型工作方式向目標(biāo)型轉(zhuǎn)變。
在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
考核辦工作總結(jié)篇四
20**年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項(xiàng)工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認(rèn)真客觀的總結(jié)一下，如實(shí)的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)
（1）、培訓(xùn)工作：
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運(yùn)安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓(xùn)內(nèi)容以公司頒布的規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和供水行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為中心展開培訓(xùn)工作。培訓(xùn)形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。年內(nèi)共組織各種培訓(xùn)106課時參與培訓(xùn)人員1532人次，并在年終按照培訓(xùn)計劃對各科室進(jìn)行了年度總結(jié)性考試，認(rèn)真總結(jié)考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)為下一年度的培訓(xùn)工作找出方向。
（2）、分管工作
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改876項(xiàng)。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。（10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進(jìn)行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進(jìn)行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進(jìn)行考核。
7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶（散戶），鋪設(shè)管網(wǎng)12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。
8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行殺毒，定期對局域網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機(jī)進(jìn)行維護(hù)。
9、“三來”工作：認(rèn)真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進(jìn)行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時向辦公室進(jìn)行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整改進(jìn)工作。
（3）、其他工作：
1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的`工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實(shí)工作沒有新的工作出發(fā)點(diǎn)，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來，考核工作有待細(xì)化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點(diǎn)，連續(xù)性不強(qiáng)，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點(diǎn)沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。
三、明年的工作安排與改進(jìn)措施(明年作些什么?應(yīng)該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強(qiáng)科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進(jìn)行溝通探討檢查、督辦、落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善檢查、督辦程序切實(shí)發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。加強(qiáng)考核工作的落實(shí)，對企業(yè)管理理念、辦法進(jìn)行研究，拿出詳細(xì)的考核工作目標(biāo)、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實(shí)；另一方面，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標(biāo)，從任務(wù)型工作方式向目標(biāo)型轉(zhuǎn)變。在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入路通宇公司已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
考核辦工作總結(jié)篇五
1、按照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。
3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。
4、接受各方面信息，在做好記錄的同時相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
5、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
6、新舊表單的更換及投入使用。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。
考核辦工作總結(jié)篇六
淺析監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制的創(chuàng)新及實(shí)現(xiàn)途徑
全面提高教育改造工作質(zhì)量，把確保監(jiān)獄安全穩(wěn)定作為監(jiān)獄工作的“首要任務(wù)”，把刑釋人員重新犯罪率作為衡量監(jiān)獄工作的“首要標(biāo)準(zhǔn)”是新的歷史時期黨和國家賦予監(jiān)獄機(jī)關(guān)和監(jiān)獄人民-警-察的歷史使命。通過創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制，解決績效考核與隊伍建設(shè)發(fā)展方向不適應(yīng)的問題和環(huán)節(jié)，把監(jiān)獄警-察的思想觀念、執(zhí)法行為、評價體系和用人機(jī)制統(tǒng)一到新任務(wù)新要求上來，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄工作規(guī)范運(yùn)行的客觀需要和必然選擇。
一、科學(xué)分析監(jiān)獄警-察績效考評現(xiàn)狀
(一)人本理念的確立亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制
科學(xué)發(fā)展觀的核心理念是以人為本，監(jiān)獄工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要體現(xiàn)是把改造人放在第一位、提高教育改造質(zhì)量、保持監(jiān)獄安全穩(wěn)定，最大限度地增加和-諧因素，最大限度地減少不和-諧因素，為構(gòu)建社會主義和-諧社會和維護(hù)社會大局穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有的作用。創(chuàng)新監(jiān)獄人民-警-察績效考核評價機(jī)制，有助于調(diào)動監(jiān)獄警-察的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮監(jiān)獄警-察主體作用，突出教育改造中心任務(wù)，更好地把以人為本理念應(yīng)用于警-察管理和教育改造工作實(shí)踐，加快創(chuàng)新教育改造機(jī)制方法，實(shí)現(xiàn)公正文明執(zhí)法目標(biāo)，促進(jìn)服刑人員自我改造機(jī)制形成，最終實(shí)現(xiàn)維護(hù)監(jiān)獄安全穩(wěn)定、提高教育改造質(zhì)量的目的。
(二)首要標(biāo)準(zhǔn)的提出亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制，提高教育改造質(zhì)量是監(jiān)獄工作服從黨和政府工作大局的具體體現(xiàn)，是落實(shí)“首要標(biāo)準(zhǔn)”的具體措施，也是新的歷史條件下監(jiān)獄工作科學(xué)發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新監(jiān)獄警-察考核機(jī)制，有助于引導(dǎo)和培養(yǎng)知識型、專業(yè)型、技能型監(jiān)獄警-察隊伍，改善監(jiān)獄警-察隊伍知識結(jié)構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃人員布局，合理分配使用警力，建立以服務(wù)教育改造為中心的考核導(dǎo)向，完善以提高改造質(zhì)量為內(nèi)容的考核標(biāo)準(zhǔn)。對培養(yǎng)和使用專家型教育改造人才、提高教育改造質(zhì)量具有積極的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義。
(三)隊伍建設(shè)的發(fā)展亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制
新時期黨和政府提出把刑釋人員重新犯罪率作為衡量監(jiān)獄工作“首要標(biāo)準(zhǔn)”的明確要求。監(jiān)獄警-察作為刑罰執(zhí)行者，在思想觀念、工作作風(fēng)、素質(zhì)能力、實(shí)際本領(lǐng)等方面與降低重新犯罪率的要求相比，還存在著不符合、不適應(yīng)的問題。創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制是轉(zhuǎn)變思想觀念、提高素質(zhì)能力，增強(qiáng)實(shí)際本領(lǐng)的重要手段，有助于打破利益分配中的平均主義、管理上的好人主義、考核評判上的模糊思維，有效地抑制機(jī)制上的障礙與弊端，構(gòu)建集督察、考核、管理、教育、評判、利益分配為一體的隊伍管理長效機(jī)制，是建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化、正規(guī)化教育改造隊伍，為實(shí)現(xiàn)降低重新違法犯罪率目標(biāo)提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持的重要途徑。
二、現(xiàn)行監(jiān)獄人民-警-察績效考核存在的主要問題
隨著“首要標(biāo)準(zhǔn)”的提出和監(jiān)獄體制改革的深入推進(jìn)，監(jiān)獄職能進(jìn)一步純化，中心任務(wù)更加明確，對監(jiān)獄警-察管理要求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)獄積極圍繞服務(wù)中心任務(wù)、提高警-察素質(zhì)能力、推動體制機(jī)制創(chuàng)新等目標(biāo)對警-察績效考核體系建設(shè)進(jìn)行了探索和嘗試，積累了不少成功的經(jīng)驗(yàn)，同時也存在一些不容回避的問題。一是惰性考核模式不同程度地存在。受傳統(tǒng)考核模式的影響，多數(shù)監(jiān)獄對警-察的考核停留在粗放型狀態(tài)，考核結(jié)果不能客觀全面反映警-察的工作績效和工作狀態(tài)、平時考核靠簽到、年終考核靠投票、“工作是否有成效、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度最重要等現(xiàn)象嚴(yán)重制約了警-察積極性、創(chuàng)造性。警-察績效考評結(jié)構(gòu)的設(shè)計簡單化、片面化，測評環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了要么“群眾說了算”、要么“領(lǐng)導(dǎo)說了算”的極端化傾向，忽視了組織集中和群眾民-主的相互補(bǔ)充、統(tǒng)一運(yùn)用，催生了工作中的“好人主義”、“印象主義、“拉票風(fēng)”等不良現(xiàn)象。“干的好不如說的好，做的好不如人緣好的口頭禪在一定程度上反映了監(jiān)獄警-察對現(xiàn)行考核模式的諸多意見和不滿。
二是重定期考核輕平時考核的情況突出。《公務(wù)員法》第34條：明確規(guī)定：“公務(wù)員的考核分為平時考核和定期考核，定期考核以平時考核為基礎(chǔ)”?，F(xiàn)實(shí)監(jiān)獄警-察考核中，平時考核大多停留在日常簽到和填寫公務(wù)員平時考核手冊層面上，對平時工作任務(wù)和工作日標(biāo)的完成情況缺乏系統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和記錄過程，重形式考核輕實(shí)效考核的情況比較突出?？己斯ぷ髁?xí)慣于“忙時放一放，閑時查一查”，有的單位一般是個人總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)打分了事。由于平時考核的不全面、不完整，年終考核結(jié)構(gòu)片面單一，考核結(jié)果不夠全面客觀，缺乏足夠的權(quán)威性和說服力，出現(xiàn)了諸多的意見和議論，考核激勵作用不明顯，甚至出現(xiàn)因考核結(jié)果不公影響警-察積極性的不正常現(xiàn)象。
三是崗位特征不明顯，分類考核不到位。不同崗位的監(jiān)獄警-察所承擔(dān)工作量和責(zé)任大小不盡相同，目前從近年來部分監(jiān)獄對警-察的考核情況看，考核指標(biāo)的設(shè)計沒有很強(qiáng)的崗位針對性和前瞻性，一些崗位工作沒有被考核指標(biāo)覆蓋，一些衡量教育改造成果、提高教育改造質(zhì)量的指標(biāo)設(shè)計上脫節(jié)或缺失，量化標(biāo)準(zhǔn)各單位獨(dú)立設(shè)計，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo)不明確、考核內(nèi)容不全面、業(yè)績評比不科學(xué)等成為警-察評價體系中的突出問題?？己瞬僮髦袚?dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察與一般警-察、基層警-察和機(jī)關(guān)警-察的評價標(biāo)準(zhǔn)差異不明顯或不全面，具體考核內(nèi)容模糊或設(shè)計不合理，不能全面衡量工作差異標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)重勤績考核輕德能考核，重考核結(jié)果輕考核過程，重基層考核輕機(jī)關(guān)考核，重個體行為考核輕職務(wù)行為考核，重個體考核輕團(tuán)隊考核等一系列問題。
四是激勵手段單一，考核引導(dǎo)作用不明顯。隨著監(jiān)獄經(jīng)費(fèi)全額保障政策的落實(shí)和公務(wù)員依法管理要求的提出．對監(jiān)獄警-察的獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、以精神獎勵為主的原則。在考核結(jié)果的使用上，多數(shù)監(jiān)獄停留在與年終評先評優(yōu)掛鉤的層面，激勵手段單一，懲戒鞭策功能不明顯，考核工作停留在程序化、形式化層面多。同時由于平時考核和定期考核存在脫節(jié)現(xiàn)象，平時考核的結(jié)果沒有得到有效的銜接和應(yīng)用，定期考核結(jié)果的科學(xué)性、全面性、針對性不強(qiáng)，以考核促工作，以考核調(diào)動警-察積極性的作用不明顯。
五是考核工作發(fā)展不平衡，重基層輕機(jī)關(guān)現(xiàn)象突出。從多年監(jiān)獄考核實(shí)踐可以看出，多數(shù)監(jiān)獄對基層警-察的考核無論從內(nèi)容上、操作上比較全面規(guī)范，摸索了一套切實(shí)可行的機(jī)制方法。由于機(jī)關(guān)警-察崗位分工繁雜，崗位可比性不強(qiáng)，階段性、臨時性工作較多，考核量化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計上有一定難度，雖與基層一同考核，但日?？己藢?shí)施上存在操作層面的不便。多數(shù)監(jiān)獄往往把考核的重點(diǎn)放在了基層崗位、基層警-察身上，對機(jī)關(guān)警-察采取粗放式的管理考核，平時考核工作主要依靠科室、部門去完成，由于在績效評價的設(shè)計掌握上標(biāo)準(zhǔn)不一，具體操作上參差不齊，造成機(jī)關(guān)警-察沒有統(tǒng)一規(guī)范的評價標(biāo)準(zhǔn)，平時績效的記錄考評成為機(jī)關(guān)警-察考核的“短板”。
三、創(chuàng)新績效考核評價機(jī)制應(yīng)遵循的幾項(xiàng)原則，
(一)考核范圍體現(xiàn)統(tǒng)一性原則
考核是實(shí)行管理的有效形式，對監(jiān)獄警-察同樣適用，隨著監(jiān)獄體制改革的順利完成，非執(zhí)法類崗位逐漸減少，為警-察的規(guī)范考核、規(guī)范管理提供了必要的條件?？己酥校瑹o論從事什么崗位，擔(dān)任什么職務(wù)的監(jiān)獄警-察都承擔(dān)著具體的工作任務(wù)，不論其資歷深淺、職級高低、年齡大小，按照“有崗必有責(zé)、有職必履、有責(zé)必考核”要求把所有監(jiān)獄警-察納入績效考核評估體系，用“一把尺子”度量優(yōu)劣。按照公務(wù)員考核要求，圍繞提高警-察崗位勝任度的考核方向，從德、能、勤、績、廉方面對警-察履行職責(zé)情況進(jìn)行統(tǒng)一考核評判，使大作為有大績效、小作為有小績效、不作為無績效。
(二)考核標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)對稱性原則
在績效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定上，由于警-察崗位分工的不同，警-察個體所承擔(dān)的工作任務(wù)差異很大，在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時要針對崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)反映出崗位間承擔(dān)工作量、工作風(fēng)險、工作壓力、責(zé)任大小等方面的差異，建立向執(zhí)法一線崗位和機(jī)關(guān)重點(diǎn)關(guān)鍵崗位傾斜的'考核導(dǎo)向?；A(chǔ)分值標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計上要體現(xiàn)出不同崗位之間的差距，構(gòu)建責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的考核結(jié)構(gòu)和考核標(biāo)準(zhǔn)；浮動分值標(biāo)準(zhǔn)要與警-察崗位特征相一致，反映出基層崗位之間、機(jī)關(guān)崗位之間、領(lǐng)導(dǎo)崗位之間的績效標(biāo)準(zhǔn)差異，使考核標(biāo)準(zhǔn)更適用其崗位特征，突出可比性和可操作性。
（三)考核內(nèi)容體現(xiàn)量化性原則
根據(jù)不同崗位監(jiān)獄警-察所涉及的工作內(nèi)容，把警-察的工作績效、工作態(tài)度作為考核的主要兩方面內(nèi)容，其中業(yè)績考核主要是對警-察承擔(dān)崗位工作的成果和履行職務(wù)的直接結(jié)果進(jìn)行考核，工作態(tài)度考核的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任意識、工作的努力程度、是否有干勁有熱情、是否忠于職守、是否服從命令等。把這些綜合表現(xiàn)量化為具體工作指標(biāo)，細(xì)化考核內(nèi)容，制定相應(yīng)分值，明確基礎(chǔ)分值和浮動分值標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同崗位民-警實(shí)際工作表現(xiàn)得出相應(yīng)評價分值，找出工作努力的方向和目標(biāo)差距，為考核工作開展奠定基礎(chǔ)。
(四)考核過程體現(xiàn)常態(tài)化原則
對監(jiān)獄警-察的考核分為年終定期考核和平時考核，其中平時考核是定期考核的基礎(chǔ)，因此對警-察進(jìn)行績效考核的重點(diǎn)是平時考核。平時考核側(cè)重于對工作態(tài)度所反映的系列指標(biāo)考核，重點(diǎn)對警-察履行崗位職責(zé)情況做出評價。平時考核只有堅持常態(tài)化考核，才能保證考核的公平與公正，才能將靜態(tài)管理變成動態(tài)管理，才能強(qiáng)化過程管理，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(五)考核結(jié)果體現(xiàn)使用性原則。
考核結(jié)果的使用是建立警-察激勵機(jī)制的關(guān)鍵，是推動抓考核促工作的核心，考核結(jié)果能否正確使用決定了考核工作的成敗。在抓好考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和嚴(yán)格考核過程的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好考核結(jié)果的科學(xué)使用，把平時考核結(jié)果和年終考評結(jié)果統(tǒng)一運(yùn)用，與警-察的直接利益掛鉤，作為確定年度考核等次、晉升職務(wù)職級、授予榮譽(yù)獎勵的重要依據(jù)，通過與國家公務(wù)員有關(guān)法規(guī)制度銜接，把年度定期考核作為調(diào)整公務(wù)員工資的依據(jù)。引入懲戒機(jī)制，對考核結(jié)果不佳者做出懲戒，把平時考核和年度考核結(jié)果與通報批評、扣發(fā)崗位津貼、離崗培訓(xùn)和辭退懲處結(jié)合起來，充分發(fā)揮考核工作的激勵懲戒作用，做到獎懲分明。
四、實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制創(chuàng)新的途徑與對策
監(jiān)獄警-察作為國家公務(wù)員的部分，在警-察管理考核工作中要充分體現(xiàn)依法管理、規(guī)范管理的要求，做好與《公務(wù)員法》、《監(jiān)獄法》、《人民-警-察法》等相關(guān)法律的對接，使考核精神體現(xiàn)法律要求，使考核內(nèi)容體現(xiàn)崗位特征，使考核要求符合工作實(shí)際，使考核目標(biāo)促進(jìn)監(jiān)獄工作。通過考核工作的機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，突出解決考核工作中的“領(lǐng)導(dǎo)意志”、“票決模式”等極端化、簡單化、惰性化問題，建立科學(xué)、全面、客觀的警-察績效考評體系。
(一)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的前提一規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制
隨著監(jiān)獄辦社會、監(jiān)獄辦企業(yè)占用的部分警力逐步得到壓縮和釋放，監(jiān)獄刑罰執(zhí)行功能得到全面加強(qiáng)，執(zhí)法類崗位和人員得到強(qiáng)化。監(jiān)獄機(jī)構(gòu)設(shè)置和警-察崗位設(shè)置要充分利用監(jiān)獄體制改革的有利時機(jī)，推進(jìn)監(jiān)獄警-察分類管理的探索與實(shí)踐，優(yōu)化警力資源配置，使機(jī)構(gòu)設(shè)置和警力結(jié)構(gòu)更加符合新時期監(jiān)獄工作新特征、新期待，為監(jiān)獄警-察隊伍正規(guī)化建設(shè)打下基礎(chǔ)，為考核工作的規(guī)范運(yùn)行提供條件。一是面對監(jiān)獄工作發(fā)展的新特點(diǎn)，結(jié)合監(jiān)獄押犯特征，建立監(jiān)獄統(tǒng)一的工作機(jī)構(gòu)、崗位編制和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置。二是最大限度的壓縮非執(zhí)法類崗位機(jī)構(gòu)，合并職能重疊的機(jī)構(gòu)和人員，重點(diǎn)解決“因人設(shè)崗、以人定崗”問題。三是使監(jiān)獄機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制始終服務(wù)于回歸監(jiān)獄職能、突出教育改造功能中心任務(wù)，建立與監(jiān)獄警-察分類管理體系相適應(yīng)的配套機(jī)制。
(二)創(chuàng)新警-察績效考核評價機(jī)制的基礎(chǔ)明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)
考核需要日標(biāo)，更需要標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)范崗位設(shè)置均基礎(chǔ)上，圍繞新時期監(jiān)獄工作新特點(diǎn)新要求，監(jiān)獄警-察的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)需做同步調(diào)整，使崗位要求和工作標(biāo)準(zhǔn)更加符合監(jiān)獄中心任務(wù)。把崗位職責(zé)和工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況作為警-察考核的重點(diǎn)作為提升工作水平的重要抓手。一是修訂補(bǔ)充崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容。把有關(guān)提高罪犯改造質(zhì)量的手段和方法作為崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；二是明確工作目標(biāo)，建立警-察履職履責(zé)承諾制度。通過雙向確認(rèn)、簽定目標(biāo)承諾書的形式把警-察崗位職責(zé)和工作目標(biāo)明確化、清晰化，使警-察更加清楚工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)和紀(jì)律要求，知道必須做什么、怎么去做、達(dá)到什么目標(biāo)等一系列考核內(nèi)容和努力方向；三是按照績效考核常態(tài)化要求，堅持對警-察履行崗位職責(zé)過程的質(zhì)與量進(jìn)行經(jīng)常性的評比、記錄、公示，形成有效的激勵鞭策機(jī)制，重點(diǎn)解決干與不干一個樣，干好干壞一個樣的弊端，形成千斤重?fù)?dān)人人挑、人人頭上扛指標(biāo)的工作格局。
（三）創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的重點(diǎn)一科學(xué)量化考核標(biāo)準(zhǔn)
警-察崗位工作分工不同、任務(wù)不同、責(zé)任不同、目標(biāo)不同，建立與工作范疇相適應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)是需要重點(diǎn)解決的問題。首先建立百分制考核制度。把警-察擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和工作過程細(xì)化、量化成數(shù)據(jù)，制定明確的獎扣分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)警-察所承擔(dān)的工作任務(wù)、工作量的差異確定不同的基礎(chǔ)分值和評分標(biāo)準(zhǔn)；其次是合理確定考核內(nèi)容組成結(jié)構(gòu)?；鶎颖O(jiān)區(qū)警-察按照政工、管教、生產(chǎn)經(jīng)營三方面工作分類考核，承擔(dān)具體工作的科室和其他類似崗位警-察按照業(yè)務(wù)工作、基礎(chǔ)工作兩方面分類考核，根據(jù)工作重心合理確定各部分分值比例；第三是考核主體對照工作目標(biāo)確定績效標(biāo)準(zhǔn)，采用定性與定量相結(jié)合的檢查和評估，客觀評價警-察工作任務(wù)的完成和職能職責(zé)的履行情況，將宏觀的事物變的具體，將復(fù)雜的東西變的簡單；第四把警-察到崗到位、履職盡責(zé)、工作質(zhì)量、工作效果用分?jǐn)?shù)值的形式顯示出來，定期公示考核結(jié)果，使勤與懶、好與差、獎與罰一目了然。
(四)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的載體抓好平時考核日常運(yùn)作、日常管理工作
平時考核是警-察績效考評體系的基礎(chǔ)，日常考勤又是平時考核工作的基礎(chǔ)?？记跀?shù)據(jù)是績效考評體系鏈條中最基礎(chǔ)、最原始、最重要的環(huán)節(jié)。要通過嚴(yán)格考勤確保警-察在崗在位，通過嚴(yán)格考核確保警-察履行職責(zé)。一是把電子科技運(yùn)用到考勤工作中，充分利用電子簽到儀、電子錄像等設(shè)備檢測和記錄警-察的到崗到位及值班值勤情況，為平時考核工作開展提供“第一手”數(shù)據(jù)。二是成立日常考核組織。監(jiān)獄、監(jiān)區(qū)要建立固定的考核組織，由教育改造、生產(chǎn)經(jīng)營、隊伍建設(shè)、安全生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門入員參與。監(jiān)獄成立總考核組，由政治處總負(fù)責(zé)，對各單位開展考核情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、評比。各單位考核小組進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)作，具體負(fù)責(zé)考勤數(shù)據(jù)和警-察履職情況的收集、記錄、整理、統(tǒng)計工作：機(jī)關(guān)科室可采取：統(tǒng)一考勤模式，由政工職能科室或總值班室具體完成考勤任務(wù)，避免各科室單獨(dú)操作的諸多弊端。三是建立考核組檢查巡查制度，構(gòu)建平時考核長效機(jī)制。
由監(jiān)獄(監(jiān)區(qū))值班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)考核人員；定期不定期開展檢查巡查活動，對違反紀(jì)律、違反制度的人和事及時處理，通過獎扣分的形式及時兌現(xiàn)獎罰，四是建立考勤結(jié)果定期公示制度。以月為單位，在適當(dāng)?shù)奈恢煤头秶鷥?nèi)定期把警-察的應(yīng)出勤天數(shù)和實(shí)際出勤天數(shù)公布出來，把警-察每月的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動、工作及效果等量化考核得分公示出來，用直觀的形式顯示實(shí)際工作與目標(biāo)工作的差距，發(fā)揮考核的鞭策激勵作用。五是做好考勤結(jié)果的使用。把考勤結(jié)果與警-察工資結(jié)構(gòu)中的崗位津貼和值勤補(bǔ)貼掛鉤，使出勤情況和相應(yīng)的工資結(jié)構(gòu)相一致，對達(dá)不到應(yīng)出勤天數(shù)的警-察在扣除相應(yīng)考核分的同時及時做出相應(yīng)的處罰。
(五)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的支點(diǎn)探索與平時考核相對應(yīng)的“警-察星級管理制度”
平時考核結(jié)果通過數(shù)據(jù)的形式逐月公示，雖然在分值上對警-察的月度表現(xiàn)有了顯示。但在隊伍建設(shè)上對弘揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型的引導(dǎo)作用不明顯，應(yīng)建立一種與平時考核結(jié)果相對應(yīng)的有效管理形式一“警-察星級管理制度”，及時弘揚(yáng)和肯定優(yōu)秀警-察的先進(jìn)業(yè)績，起到典型帶動、典型引路的示范作用。一是建立警-察星級管理評審委員會。由單位負(fù)責(zé)或主抓考核工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，人員由考核小組成員組成。具體負(fù)責(zé)警-察星級評選、星級管理、星級獎勵工作。二是出臺星級管理實(shí)施意見，規(guī)定星級管理的評選原則、掛星等級、名額確定、評選辦法、評選依據(jù)、獎勵辦法、宣傳形式等方面內(nèi)容。三是確定“星級管理”等級。警-察星級可分為金色、紅色和藍(lán)色三種，金色星是受到省廳局及以上級機(jī)關(guān)表彰的警-察；紅色星是受到監(jiān)獄表彰的警-察；藍(lán)色星是部門或監(jiān)區(qū)根據(jù)平時考核結(jié)果表彰的警-察，“藍(lán)星警-察”名額一般單位警-察數(shù)的1 5％-20％。四是制作“警-察星級管理示意圖，把單位所有警-察的照片和個人資料(入警時間、工齡、職務(wù))顯示到圖版當(dāng)中，以月或者季度為單位對警-察進(jìn)行“藍(lán)星級”評選，獲得“藍(lán)星”的警-察由評審委員會及時把藍(lán)色星貼到個人照片下方。獲得紅色星或者金色星的警-察不受評選時間限制，按照獲得表彰的時間及時粘貼顯示。藍(lán)色星級作為推薦紅色、金色星級的主要依據(jù)。五是對星級警-察進(jìn)行物質(zhì)和精神的雙重獎勵。每月或者季度對獲得星級警-察根據(jù)星級級別給予不同的物質(zhì)獎勵，在物質(zhì)獎勵的同時，在宣傳櫥窗里開辟“星級警官風(fēng)采”專欄，對獲得不同星級警-察的先進(jìn)事跡和績效表現(xiàn)給以文字和圖片介紹，弘揚(yáng)先風(fēng)正氣。
(六)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的核心--完善評價結(jié)構(gòu)和評價模式
考核體系建設(shè)涵蓋了各種層次、各個崗位警-察的工作，在評價標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)構(gòu)的設(shè)計上要充分體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和工作分工，綜合評價警-察的工作態(tài)度和工作業(yè)績，注重客觀性、全面性和針對性，重點(diǎn)體現(xiàn)基礎(chǔ)工作、群眾認(rèn)可度、工作能力、工作態(tài)度、工作效果等方面內(nèi)容。一是按照公務(wù)員法要求科學(xué)確定考核結(jié)構(gòu)和分值比例。主要包括平時考核、定期考核、民-主評議等項(xiàng)內(nèi)容，基礎(chǔ)工作的考核主要通過平時考核的形式實(shí)現(xiàn)，在公務(wù)員整體評估考核中占主要比例。二是通過民-主測評形式彌補(bǔ)平時考核的不足，實(shí)現(xiàn)群眾認(rèn)可度的考核。測評一般通過定期考核的形式實(shí)現(xiàn)，在整體考核結(jié)構(gòu)中的比例可以按照30％左右標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。三是合理確定測評范圍。為了提高測評的真實(shí)性和科學(xué)性，可設(shè)計為兩個部分，一部分為警-察對警-察的測評，合理劃定參與范圍，在警-察個體之間展開。一部分為部門或單位領(lǐng)導(dǎo)班子對警-察的測評，由單位或部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)平時掌握的情況對本單位每個警-察表現(xiàn)做出評價，彌補(bǔ)群眾測評的局限和不足，兩項(xiàng)測評分值各占50％，在總體評價體系中各占1 5％左右。
(七)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的基點(diǎn)--形成考核結(jié)果公開復(fù)議溝通機(jī)制
公開、陽光、透明、溝通是績效考核工作的重要元素，是檢驗(yàn)考核成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，是推動工作、促進(jìn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過建立和完善績效考核溝通反饋機(jī)制和復(fù)議制度，讓考核結(jié)果更好的得到監(jiān)獄警-察的擁護(hù)和認(rèn)可。一是建立平時考核結(jié)果定期反饋制度。注意反饋形式的多樣性，以警-察容易接受的形式進(jìn)行，以收到好的效果為標(biāo)準(zhǔn)。平時考核按月操作，月底或下月初公示警-察考核結(jié)果，以直接公開形式進(jìn)行；二是建立定期測評靈活反饋機(jī)制。測評考核一般以季度、半年或一年為單位進(jìn)行，每個警-察的得票情況通過公示或書面反饋的方式靈活掌握及時跟進(jìn)思想工作；三是建立考核結(jié)果復(fù)議制度。暢通考核組織與考核對象的交流渠道，確定復(fù)議期限，及時聽取反饋意見，及時解決考核評價過程中的爭議，使考核結(jié)果真正得到警-察的心理認(rèn)同，起到幫助警-察找差距，鞭策警-察更努力的效果。
(八)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的關(guān)鍵一建立績效評估使用機(jī)制
監(jiān)獄警-察作為公務(wù)員系統(tǒng)的一部分，績效評估的用途是很多的。一是用于報酬的分配和調(diào)整，這是績效評估結(jié)果的一種非常普遍的用途，一般來說，為了增強(qiáng)報酬的激勵作用，在警-察的報酬體系中。應(yīng)當(dāng)有一部分報酬與績效掛鉤的，可與警-察特殊崗位津貼、物質(zhì)獎勵掛鉤。另外，薪酬的調(diào)整往往也由績效來決定。二是用于職務(wù)變動和崗位的調(diào)整，績效評估的結(jié)果可以為職位的變動提供一定的信息，警-察在某方面的績效突出，就可以讓他在這方面擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，職務(wù)升降對警-察的激勵作用最大，會影響到警-察的權(quán)利、榮譽(yù)、地位、級別、工資等一系列因素；三是用于警-察培訓(xùn)和發(fā)展的績效改進(jìn)計劃，通過績效評估，警-察知道自己在哪些方面具有專長，哪些方面存在能力缺陷，這種缺陷就是今后培訓(xùn)和發(fā)展的空間，績效優(yōu)秀的警-察可以得到更好的培訓(xùn)機(jī)會；四是與警-察年終考核和評優(yōu)評先掛鉤，激發(fā)監(jiān)獄警-察的參與意識、榮譽(yù)意識和競爭意識，營造能干事、干成事的人有奔頭，多干事、老實(shí)干的人有回報，不想干事、不干事的人受損失的工作氛圍。
(九)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的難點(diǎn)--加強(qiáng)職務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)考核
擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的警-察是監(jiān)獄工作的貫徹者、執(zhí)行者、推動者、落實(shí)者，其貫徹力和執(zhí)行力決定了單位的工作成效。做好擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察績效考核工作是創(chuàng)新績效考核機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對監(jiān)獄工作管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新將起到積極的示范推動作用。一是科學(xué)設(shè)計考核架構(gòu)。根據(jù)公務(wù)員考核原則，把擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的績效考核按考核時限分為平時考核和定期考核，接考核內(nèi)容分為基礎(chǔ)工作和職務(wù)工作；考核形式包括定期考核和民-主評議。二是合理確定考核標(biāo)準(zhǔn)。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的考核即要考核其個人行為，又要考核其職務(wù)行為。其中個人行為的考核，按照一般警-察的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，主要考核其出勤情況、履行值班帶班情況、參加集體活動或組織生活情況等單方面內(nèi)容：對職務(wù)行為的考核，重點(diǎn)考核與其職務(wù)管理范圍內(nèi)的單位和領(lǐng)域工作開展情況和完成情況，分管領(lǐng)域工作成效作為衡量職務(wù)行為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)；三是積極創(chuàng)新考核模式。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的考核要充分考慮其工作范圍的不同，確定“由誰考核、怎樣考核”非常關(guān)鍵，注重操作的科學(xué)性和針對性。
基礎(chǔ)考核和個人考核主要通過日常檢查、巡查的形式由單位考核組織和業(yè)務(wù)職能部門完成；職務(wù)考核和定期考核主要通過定期檢查和民-主測評的形式由監(jiān)獄分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、單位警-察職工完成，根據(jù)干部管理權(quán)限確定具體的考核范圍和人員參與范圍；四是正確使用考核結(jié)果?？荚u結(jié)果科學(xué)使用是推動工作最有效、最明顯的手段，通過建立獎懲配套機(jī)制，真正把擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的積極性、主動性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識激發(fā)出來。建立與職務(wù)提升、評先優(yōu)相對應(yīng)的激勵措施，建立與通報制度、戒勉談話、末尾淘汰相對應(yīng)的懲戒措施，使激勵鞭策機(jī)制成為領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)的重要推動力。
總之，通過實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制的創(chuàng)新途徑，能更好地應(yīng)對監(jiān)獄體制改革不斷深化，監(jiān)獄警-察隊伍建設(shè)出現(xiàn)的新情況、新問題，對于監(jiān)獄工作適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，具有重要意義。
一、績效管理概述
所謂績效管理，是指為提高工作績效所實(shí)施的管理模式?？冃Ч芾碜鳛槭紫仍谄髽I(yè)興起和應(yīng)用的管理模式，其首次被引入政府管理是在美國，并取得較好效果?；趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，美國總審計署把績效管理歸納為：“績效管理是一個由相互補(bǔ)充的三大環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程，包括確定戰(zhàn)略方向、制定年度目標(biāo)和測度體系、報告績效水平?！币罁?jù)此觀點(diǎn)，績效管理主要包括以下三個部分。
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃：讓績效管理有計劃地實(shí)施
俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。開展績效管理，首先要明確工作績效“向什么方向提高”和“怎么提高”的問題。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃是績效管理的前提和基礎(chǔ)。
1.工作績效“向什么方向提高”
關(guān)于這個問題，組織使命無疑是其答案。使命是組織的價值追求和工作核心，提高工作績效必須以實(shí)現(xiàn)組織使命為最終目的。但是，由于使命是一個相對較籠統(tǒng)的概念，要保證績效管理的可操作性，還需要確立相應(yīng)的目標(biāo)體系。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是要明確組織使命，并設(shè)立相應(yīng)的目標(biāo)體系。需要強(qiáng)調(diào)的是，目標(biāo)體系是組織使命的延伸，必須以組織使命為核心來構(gòu)建。
目標(biāo)體系的內(nèi)容包括兩部分：一是戰(zhàn)略目標(biāo)，對應(yīng)的是某一項(xiàng)工作職責(zé)；二是績效目標(biāo)，即為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對工作進(jìn)行的細(xì)化分解，要求必須是量化的、可直接測定的、以評估為基礎(chǔ)的目標(biāo)。量化，就是要用數(shù)據(jù)說話；可直接測定，就是數(shù)據(jù)可以被采集確認(rèn)；以評估為基礎(chǔ)，就是數(shù)據(jù)在縱向時間上有對比、在橫向空間上有比較。之所以要對績效目標(biāo)的設(shè)立做出這樣的要求，是為了確?？冃繕?biāo)的明確性和可考核性。
同時，績效目標(biāo)的設(shè)立必須要具有可實(shí)現(xiàn)性，即在充分考慮各種制約因素后，對目標(biāo)進(jìn)行合理預(yù)期。用通俗的話講，就是要“看菜吃飯”、“量體裁衣”。但是，考慮各種制約因素，并不是要一味強(qiáng)調(diào)客觀困難、滋生畏難情緒，而是要對這些因素進(jìn)行認(rèn)真分析后，尋找解決辦法，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.工作績效“怎么提高”
工作績效的提高，既有賴于組織內(nèi)部的緊密協(xié)作和高效運(yùn)行，又會受制于一些外部因素。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步，是要對影響績效提高的內(nèi)、外因素，設(shè)定針對性措施。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，由于這些措施主要是基于對未來可能性的分析，并設(shè)定的假設(shè)措施，因此往往采取思路性的表述方式。
影響績效提高的內(nèi)部因素，主要表現(xiàn)為資源配置使用水平。這種資源包括人力、財力、物力等有形資源，以及管理、信息等無形資源。針對性措施表現(xiàn)為資源配置使用手段，即為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何更好地完善人事管理，更好地調(diào)配物力、財力，更好地理順部門協(xié)作關(guān)系，更好地收集利用信息等。
影響績效提高的外部因素，主要表現(xiàn)為外部風(fēng)險。針對性措施表現(xiàn)為外部風(fēng)險應(yīng)對策略，包括影響因素有哪些、具體影響體現(xiàn)在哪里、應(yīng)對策略是什么等。
（二）年度績效計劃：讓績效管理真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來
總體來說，戰(zhàn)略規(guī)劃更多地體現(xiàn)為思路。而要把這種思路轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，關(guān)鍵就在于規(guī)劃內(nèi)的每個年度。因此，年度績效計劃是戰(zhàn)略規(guī)劃在年度內(nèi)的細(xì)化，是績效管理的主體部分。
相對于戰(zhàn)略規(guī)劃，年度績效計劃存在以下不同：
1.年度目標(biāo)可能會低于績效目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃通常具有較長的時間周期。績效目標(biāo)只要求在規(guī)劃周期內(nèi)完成，而并不要求在周期內(nèi)的每一年度都實(shí)現(xiàn)。因此，周期內(nèi)的每年年度目標(biāo)一般呈現(xiàn)出逐年提高的趨勢。
2.資源配置使用手段和外部風(fēng)險應(yīng)對策略更具體。在戰(zhàn)略規(guī)劃周期內(nèi)，每年遇到的具體情況會不盡相同。因此，資源配置使用手段和外部風(fēng)險應(yīng)對策略需根據(jù)當(dāng)年的具體情況而確定。內(nèi)容包括當(dāng)年的資源需求、部門合作機(jī)制、外部影響因素及應(yīng)對措施等。
3.增加了數(shù)據(jù)采集確認(rèn)方式等內(nèi)容?？冃繕?biāo)的量化，本身就要求采集、確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)。年度目標(biāo)作為績效目標(biāo)的細(xì)化和具體化，在這方面的要求更高。因此，為全面、正確衡量績效狀況，必須確立可靠的數(shù)據(jù)采集確認(rèn)方式。
（三）績效考核：讓績效管理真正發(fā)揮作用
要準(zhǔn)確評價績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并保證績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要運(yùn)用考核這一手段?？己说姆绞桨ㄈ粘？己撕湍甓瓤己?。
1.日常考核。即對日?？冃顩r進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并進(jìn)行針對性改進(jìn)，以此確?？冃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。日?？己说闹芷谝暻闆r而定，可以是一個月、一個季度或者是半年。
2.年度考核。即對組織的年度績效狀況進(jìn)行綜合性分析和評價，并予以相應(yīng)的獎懲措施。年度考核通常采用的是年度績效報告的方式，其內(nèi)容包括兩部分：一是績效水平展示，包括目標(biāo)與實(shí)際完成情況的對比、縱向時間上的績效水平對比、橫向空間上的績效水平對比；二是未完成目標(biāo)的原因解釋。具體的獎懲措施需根據(jù)組織的權(quán)限而設(shè)置。
二、實(shí)施監(jiān)獄績效管理的原因
績效管理和其他管理模式一樣，同屬于管理的技術(shù)和方法。之所以要實(shí)施監(jiān)獄績效管理，是由于以下原因：
1.實(shí)施績效管理有利于強(qiáng)化監(jiān)獄的主業(yè)意識。過去，由于受監(jiān)管條件差、經(jīng)費(fèi)保障不足等客觀條件限制，監(jiān)獄機(jī)關(guān)的工作重心往往放在管理和生產(chǎn)上，改造工作是說起來重要、做起來次要、忙起來不要。隨著監(jiān)獄布局戰(zhàn)略調(diào)整和體制改革的實(shí)施，這些客觀條件已逐步得到改善，亟需監(jiān)獄回歸到改造罪犯的主業(yè)上來。但不可否認(rèn)的是，當(dāng)前依然存在著“重管理、重生產(chǎn)、輕改造”等錯誤傾向，暴露出使命感和責(zé)任感不強(qiáng)等問題。因此，要在新形勢下推動監(jiān)獄工作更好發(fā)展，必須在思想上強(qiáng)化主業(yè)意識。而績效管理強(qiáng)調(diào)以使命為核心，要求以實(shí)現(xiàn)使命為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)施績效管理，顯然有助于強(qiáng)化使命感和責(zé)任感。
2.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄的管理水平。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，監(jiān)獄押犯構(gòu)成日益復(fù)雜，思想不穩(wěn)定因素增多，為監(jiān)獄安全和改造罪犯帶來了新問題、新挑戰(zhàn)。如何有效應(yīng)對這些新問題，亟需進(jìn)一步提高監(jiān)獄管理水平。而監(jiān)獄管理水平的高低，首先取決于監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)的管理能力?？冃Ч芾硎且越Y(jié)果為導(dǎo)向，即以最后取得的業(yè)績衡量工作表現(xiàn)。其意思是，即使過程很忙碌，但如果沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)，甚至實(shí)際結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)背道而馳，同樣不是好的績效管理。因此，實(shí)施績效管理，會迫使監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)思考一個問題：面對新的形勢，自己需要作出哪些改進(jìn)，才能確保完成工作目標(biāo)。這無疑增強(qiáng)了他們的壓力感，調(diào)動了他們自我改進(jìn)的積極性。同時，這一反思、總結(jié)、改善的過程，也是自我改進(jìn)、提升管理能力的過程。
3.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄的工作精細(xì)化水平。當(dāng)今社會是“細(xì)節(jié)定成敗”的社會。特別是對監(jiān)獄機(jī)關(guān)來說，其面臨的各種變量因素更多，不關(guān)注細(xì)節(jié)，后果往往會更加嚴(yán)重。以媒體報道的呼和浩特第二監(jiān)獄罪犯襲警脫逃事件為例，由于對罪犯的管控不到位、不仔細(xì)，直接造成了警-察犧牲的嚴(yán)重后果，更引起了強(qiáng)烈的社會負(fù)面評價。因此，做好監(jiān)獄工作，必須提高監(jiān)獄工作的精細(xì)化水平。而績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，就是要對績效狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。監(jiān)測的過程，也就是關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作、解決問題的過程，這無疑會提高監(jiān)獄工作的精細(xì)化水平。
4.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄警隊的凝聚力。監(jiān)獄工作做得好壞，取決于監(jiān)獄警隊，首要影響因素是監(jiān)獄警隊的凝聚力問題?？冃Ч芾硎且允姑鼮楹诵?，而使命是一種很好的正面導(dǎo)向，可引導(dǎo)警-察實(shí)現(xiàn)從行使權(quán)力到履行職責(zé)的轉(zhuǎn)變，并確保警-察把個人工作融入到監(jiān)獄的發(fā)展目標(biāo)中，使個人努力與監(jiān)獄發(fā)展相協(xié)同。同時，績效目標(biāo)的設(shè)立，建立在廣泛參與的基礎(chǔ)上。國外甚至采取了績效協(xié)議的做法，即績效目標(biāo)是平等協(xié)商的結(jié)果，可以討價還價，不是上級單方面強(qiáng)加給下級的，也不是下級對上級的單向承諾。這種廣泛參與的結(jié)果，無疑會增強(qiáng)績效目標(biāo)的廣泛認(rèn)可性，從而增強(qiáng)警隊凝聚力。
5.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄警隊的執(zhí)行力。就當(dāng)前監(jiān)獄工作而言，工作制度和規(guī)范是完備、健全的，關(guān)鍵在于制度是否落實(shí)到位?？冃Ч芾碓O(shè)立有量化的目標(biāo)體系。量化的目標(biāo)為警-察提供了極佳的工作指引，讓其明白自己應(yīng)該干什么，而這正是良好執(zhí)行的前提條件。同時，績效管理以考核為保證，并輔之以健全的獎懲措施。這種考核獎懲機(jī)制會讓警-察明白，自己的工作表現(xiàn)是和自己的切身利益緊密掛鉤的，從而迫使警-察約束規(guī)范自己的行為，并以自己的最大努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這正是良好執(zhí)行力的表現(xiàn)。
三、監(jiān)獄績效管理對策
第一階段：戰(zhàn)略規(guī)劃階段
雖然早在2015年，中央和國家就提出推進(jìn)政府績效管理，但由于缺乏一個指導(dǎo)全國性實(shí)踐的規(guī)范性文件，政府績效管理在我國尚處于探索階段，各地實(shí)踐千差萬別。這一現(xiàn)狀也直接反映到監(jiān)獄機(jī)關(guān)。綜合當(dāng)前我國監(jiān)獄情況，監(jiān)獄績效管理仍屬于新事務(wù)。因此，實(shí)施監(jiān)獄績效管理，首先需要厘清對以下幾個問題的認(rèn)識。
問題一：監(jiān)獄使命是什么
根據(jù)《監(jiān)獄法》的相關(guān)規(guī)定，監(jiān)獄使命應(yīng)包含三個層次：第一個層次是要正確執(zhí)行刑罰，這是監(jiān)獄的固有責(zé)任，是監(jiān)獄作為國家刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)的性質(zhì)所決定；第二個層次是要改造罪犯，這是監(jiān)獄的社會責(zé)任，在《監(jiān)獄法》中予以了明確規(guī)定，即“監(jiān)獄對罪犯實(shí)行懲罰和改造相結(jié)合、教育和勞動相結(jié)合的原則，將罪犯改造成為守法公民”；第三個層次是要預(yù)防和減少犯罪，這是監(jiān)獄的最終價值追求，是通過前兩個層次的使命予以實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了刑罰目的。
問題二：監(jiān)獄目標(biāo)體系包括哪些
目標(biāo)體系包括戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)兩部分。對監(jiān)獄工作來說，戰(zhàn)略目標(biāo)具有共同性，而績效目標(biāo)由于受客觀因素制約，需要根據(jù)各監(jiān)獄具體情況而定。因此，本文僅在戰(zhàn)略目標(biāo)層面上作探討。
在正確執(zhí)行刑罰方面，需對罪犯實(shí)施有效監(jiān)管，防止罪犯通過暴-力手段逃避刑罰；需規(guī)范警-察執(zhí)法，正確辦理罪犯減刑、假釋、保外就醫(yī)等案件，防止非法提前釋放或超期關(guān)押罪犯。對應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括更完善的監(jiān)管、更規(guī)范的執(zhí)法。
在改造罪犯方面，需通過嚴(yán)格的管理措施，使罪犯養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；需通過豐富的教育內(nèi)容，為罪犯提供更有利的學(xué)習(xí)條件；需通過有效的勞動，培養(yǎng)罪犯的勞動意識，養(yǎng)成勞動習(xí)慣；需以罪犯再社會化為目的，實(shí)施社會化的改造手段。對應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括嚴(yán)格的管理措施、豐富的教育內(nèi)容、有效的勞動改造、社會化改造手段。
問題三：影響監(jiān)獄工作的因素及應(yīng)對措施包括哪些
在警隊建設(shè)方面，要因崗選人，保證每個警-察都能發(fā)揮自己的特長，做到人盡其才；要善于做好溝通工作，凝聚思想共識，保證每個警-察都付出自己的最大努力；要加強(qiáng)警隊培訓(xùn)，以工作能力的提升確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；要實(shí)施必要的管理約束，以強(qiáng)有力的執(zhí)行力推進(jìn)工作。
在物、財使用方面，要合理調(diào)配，集中力量辦大事，減少不必要的浪費(fèi)。
在管理體制方面，要加強(qiáng)監(jiān)獄各部門之間的協(xié)同合作，確保真正形成合力。
在信息資源方面，要拓寬信息收集渠道，并對信息進(jìn)行有效的甄別、分析和采用，為監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。
第二階段：具體實(shí)施階段
具體實(shí)施階段也就是年度績效計劃的實(shí)施。由于各監(jiān)獄的具體情況不同，該階段的具體措施會不盡相同。但主要內(nèi)容一般包括：設(shè)立年度工作目標(biāo)、建立全面的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系、建立問題反饋和改進(jìn)機(jī)制、建立科學(xué)的考核機(jī)制、豐富獎懲手段等。
四、監(jiān)獄績效管理中需注意的幾個問題
1.要善于抓好具體事務(wù)，更要善于統(tǒng)籌規(guī)劃。針對上級機(jī)關(guān)而言，監(jiān)獄機(jī)關(guān)是執(zhí)行者，抓好各種具體事務(wù)理所當(dāng)然。就監(jiān)獄自身工作而言，監(jiān)獄機(jī)關(guān)又是決策者，因此要善于統(tǒng)籌規(guī)劃。但是，就當(dāng)前監(jiān)獄工作而言，滿足于聽口令、做動作的現(xiàn)象普遍存在，缺乏對監(jiān)獄使命的系統(tǒng)思考和工作長期規(guī)劃。這也造成工作主動性的缺失，往往是年年目標(biāo)都一樣，工作做到哪兒算哪兒。而績效管理強(qiáng)調(diào)對工作的全面理解、認(rèn)識和把握。實(shí)施績效管理，就要求監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)善于擺脫具體事務(wù)，抓大局、抓方向、抓重點(diǎn)。
2.目標(biāo)設(shè)立切忌“假、大、空”。應(yīng)當(dāng)說，監(jiān)獄系統(tǒng)存在目標(biāo)“假、大、空”現(xiàn)象。以安全工作為例，出于各種因素考慮，監(jiān)獄系統(tǒng)提出了罪犯脫逃、罪犯非正常死亡等零指標(biāo)。但是，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅受制于警力保障、監(jiān)管設(shè)施、社會環(huán)境等各種因素，而且從唯物辯證主義的觀點(diǎn)來看，也是不可能完全避免的。縱觀古今中外的各國監(jiān)獄，尚未發(fā)現(xiàn)有哪個監(jiān)獄不發(fā)生罪犯脫逃事件的。因此，設(shè)定這些無法保證實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，貌似嚴(yán)格，其實(shí)根本不科學(xué)。而績效目標(biāo)的設(shè)立，強(qiáng)調(diào)對各種制約因素的考量。實(shí)施監(jiān)獄績效管理，就必須科學(xué)合理地設(shè)立目標(biāo)。
3.目標(biāo)設(shè)立要確保與使命相一致。目標(biāo)與使命不一致的現(xiàn)象在監(jiān)獄系統(tǒng)同樣存在。比如在教育改造工作方面，就設(shè)立了考試通過率、獲證率等考核指標(biāo)。而監(jiān)獄要提升罪犯改造質(zhì)量，關(guān)鍵在于更豐富的教育內(nèi)容。罪犯能否改好，還有賴于罪犯主觀意愿、接受能力等方面因素。這種考核指標(biāo)也導(dǎo)致了假數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。相反，近年來提出的刑釋人員重新犯罪率，就是目標(biāo)與使命相一致的典型。
4.績效管理包括績效考核，但不僅僅是績效考核。因此，實(shí)施監(jiān)獄績效考核，不能僅僅把過去的考核制度改個名稱，換湯不換藥，而是要從提高績效的角度完善考核制度，提高考核的針對性和有效性。
5.績效管理是一個動態(tài)過程?？冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)對工作的持續(xù)跟蹤和反思，不僅僅是設(shè)定目標(biāo)、考核目標(biāo)的簡單流程，還包括在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的干預(yù)，以及對監(jiān)測和考核結(jié)果的分析，對目標(biāo)的修正等過程。因此，實(shí)施監(jiān)獄績效管理，不是一勞永逸的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況隨時作出調(diào)整。
考核辦工作總結(jié)篇七
xx年，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作，服務(wù)好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作，吃得放心。
根據(jù)公司的安排部署，一年當(dāng)中我是這樣做的：
一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上，通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn)，腐爛變質(zhì)食品不進(jìn)，入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，通過改造，保證了飲用水的安全，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減輕了職工的勞動強(qiáng)度。
二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場，解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植，做到了有花、有樹、有綠地。
三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗，綠色健康”的倡議，動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約，勤儉辦企的好習(xí)慣，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始，層層落實(shí)，從材料采購、驗(yàn)收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關(guān)，增強(qiáng)了意識，營造了“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
境。
六、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。
七、費(fèi)用使用分析，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
八、工作中的問題
工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
3、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
5、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
下一步我們的計劃：
一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作，采用請進(jìn)來或者走出去的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)態(tài)度和技巧，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長補(bǔ)短，在全面提高飯菜質(zhì)量、品種、花樣等方面有一個新的飛躍。
二、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安
裝電表，統(tǒng)一管理，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi)。
在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心，認(rèn)真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!三年來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在后勤黨總支及行政領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我能夠按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的安排，堅決反對x“四風(fēng)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動，依照西財處于發(fā)展關(guān)鍵上坡期對后勤服務(wù)工作的要求，把握后勤服務(wù)內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，全力以赴，勤懇務(wù)實(shí)，努力工作。現(xiàn)就我本人2013—2015年個人工作情況報告如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。
按照學(xué)校黨的群眾路線實(shí)踐教育活動、反對x“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動的安排部署，我能夠積極參加學(xué)校黨政組織的政治理論學(xué)習(xí)會、動員報告及各種輔導(dǎo)學(xué)習(xí)會;積極參加后勤黨總支組織的政治理論學(xué)習(xí)及安全生產(chǎn)例會;學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話及各種單行材料，摘錄讀書筆記5000多字，完成國家行政學(xué)院網(wǎng)上黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”教育相關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)，班級研討發(fā)言4次，撰寫學(xué)習(xí)
心得體會
2篇;參加后勤黨總支組織的黨的群眾路線實(shí)踐教育活動、反對x“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及三嚴(yán)三實(shí)”研討會6次，學(xué)習(xí)研討重點(diǎn)發(fā)言交流3次;完成學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動各階段的要求，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群眾路線教育實(shí)踐活動，認(rèn)真參加民主生活會，通過開展反對x“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把黨的群眾路線及“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動和分管的生活服務(wù)中心的具體業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，和一線服務(wù)員工一起分享教育實(shí)踐成果，提高理論認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，達(dá)到了促進(jìn)服務(wù)工作上臺階的效果。
二、建立規(guī)范化管理制度，提升物業(yè)管理水平。
活區(qū)自行車棚管理制度》、《生活區(qū)衛(wèi)生保潔管理制度》、《生活區(qū)環(huán)境綠化管理制度》、《生活區(qū)水電充值管理制度》、《生活區(qū)服務(wù)中心倉庫保管制度》、《生活區(qū)工程維修管理制度》、《生活區(qū)專職消防員管理制度》、《生活區(qū)監(jiān)控管理制度》、《生活區(qū)電梯運(yùn)行管理制度》等13項(xiàng)規(guī)章制度，使我分管的生活區(qū)服務(wù)管理工作有章可循、有規(guī)可依。
通過健全的崗位職責(zé)、規(guī)章制度、管理辦法的實(shí)施，明確了各個崗位應(yīng)該做啥，要做到什么程度，達(dá)到什么效果，從而推動了物業(yè)服務(wù)管理工作更上一層樓。
1.通過門禁制度的實(shí)施，促進(jìn)了門崗工作人員到位，嚴(yán)格了出入人員檢查，減少了閑雜人員的進(jìn)入，增加了院內(nèi)的安全。
2.通過衛(wèi)生保潔制度的實(shí)施，統(tǒng)一了各家屬院新家屬樓、老家屬樓的衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)，新增加了老家屬樓樓道衛(wèi)生打掃面積3730㎡,青年教師周轉(zhuǎn)房樓道衛(wèi)生打掃面積820㎡，改變了過去老樓樓道衛(wèi)生無人問津、無人打掃、樓梯扶手無人擦洗的現(xiàn)狀。
3.通過自行車棚管理制度的實(shí)施，明確了管理人員上下班時間，建立了憑牌存取自行車的有序管理模式。改變了以前存取車無時間，無任何手續(xù)隨意存放的現(xiàn)狀，明確了管理責(zé)任。
4.通過消防管理制度的實(shí)施，新增了131號院、65號院消
防24小時監(jiān)控鏡頭。消除了過去雖然有專職消防員，但不能實(shí)施24小時實(shí)時監(jiān)控的隱患。
5.通過電梯運(yùn)行管理制度的實(shí)施，明確了電梯在維修過程中必須懸掛提示牌，防止住戶誤操作。
6.通過綠化制度實(shí)施，明確了園區(qū)綠化的保潔、打藥及定期養(yǎng)護(hù)工作。
7.通過監(jiān)控崗位職責(zé)的明確，做到了人防、技防的有效結(jié)合，基本消除了治安死角和消防死角。
8.通過水電售賣員崗位職責(zé)的建立，明確了水電售賣員每天向?qū)W校財務(wù)上交所收現(xiàn)金，保證了現(xiàn)金安全。
9.通過倉庫保管制度的實(shí)施，強(qiáng)化了物資采購的相互監(jiān)督，防止了腐敗滋生。
10.通過維修制度的實(shí)施，強(qiáng)化了設(shè)施維修的及時性和平時維護(hù)的重要性。
11.通過保安管理制度的實(shí)施，明確了保安每天巡邏任務(wù)和路線，保證了小區(qū)的治安環(huán)境。
12.通過131號院車輛進(jìn)出制度的實(shí)施，新增停車位78個，禁止出租戶車輛停放，大大方便了教職工出行。
三、勤懇務(wù)實(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
修組檢查工作情況;周二上午生活區(qū)服務(wù)中心工作會，安排實(shí)施本周要做的工作，下午實(shí)地巡查131號院和65號院的物業(yè)管理服務(wù)工作;每周三去明德門、吉祥村、紅專路及咸寧路4個家屬院以及咸寧路家屬區(qū)、雁塔校區(qū)、翠華西校區(qū)3個周轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生檢查和督促工作，及時清理建筑垃圾和安排修理相關(guān)設(shè)施;周四去包片的雁塔校區(qū)檢查督促后勤集團(tuán)的各項(xiàng)服務(wù)工作，遇到需要解決的問題和同事們一同商量，一道解決問題，保證雁塔校區(qū)的教學(xué)工作正常運(yùn)行;周五全面回顧總結(jié)一周工作。在工作過程中，加大一線調(diào)研時間和力度，立足發(fā)現(xiàn)問題解決問題，解決完再走人的工作理念，把聽取情況匯報和親自查看結(jié)合起來，針對出現(xiàn)的問題，和各主管人員一起，研究解決方案;對待工作從不分節(jié)假日、不分白天黑夜，只要那里出現(xiàn)問題，都第一時間趕到現(xiàn)場，指導(dǎo)一線員工進(jìn)行搶修，以最大限度保證教職工的正常生活。
同時嚴(yán)格要求生活區(qū)的廣大服務(wù)員工和自己一道，明確工作職責(zé)、從嚴(yán)要求，精簡辦事程序，健全工作機(jī)制、拓寬服務(wù)渠道，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點(diǎn)放在推動工作、服務(wù)廣大教職工生活上;加大治庸、治懶、治散、治慢力度，確保自己在勤、在崗、在狀態(tài)。
嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好”三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服
務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個”重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在”學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動效能的提高，使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開展“三抓”活動，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。
一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降5%;加強(qiáng)經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。
二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”、《中國入世報告》、十六大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進(jìn)行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。
法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門診報銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí);堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量;堅持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤工作思路
十六大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。
我們樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn)，依然長得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá)到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗(yàn)的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。
針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點(diǎn)開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。
三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費(fèi)高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機(jī)關(guān)工作人員的后顧之憂。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實(shí)施”總體工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，主要采取和落實(shí)以下四條措：
一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺帳開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點(diǎn)，分類實(shí)施書面考試和操作技能比賽。
二、認(rèn)真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹立機(jī)關(guān)后勤新形象。
體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。3、服務(wù)工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和機(jī)關(guān)工作人員生活水平的提高，機(jī)關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次(實(shí)行物業(yè)化管理)，更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。
四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。1、實(shí)施局xx年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的xx年度考核意見，按考核意見嚴(yán)格實(shí)施考核。2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施工具消耗定額制。3、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假逐級審批制。4、嚴(yán)格實(shí)行外來人員施工審批制。
考核辦工作總結(jié)篇八
“玉不琢不成器”，自公司實(shí)行績效考核以來，公司考核辦不斷修改完善考核辦法和考核細(xì)則，優(yōu)化規(guī)范工作流程，特別是以2020年河南省供水規(guī)范化考核為契機(jī)，緊緊圍繞簽訂的工作目標(biāo)，在“精”和“細(xì)”上下功夫，在“嚴(yán)”和“實(shí)”上強(qiáng)管理，在“長”和“?！鄙献ヂ鋵?shí)，引領(lǐng)公司水務(wù)管理走在全省同行業(yè)前列。
一是早謀劃樹立精細(xì)化管理意識。為準(zhǔn)確掌握第一手資料，前期準(zhǔn)備工作尤為重要。2020年年初公司考核辦制定出一套完整的目標(biāo)考核管理辦法和實(shí)施細(xì)則，通過精細(xì)的前期策劃和準(zhǔn)備，確保了公司全年實(shí)行績效考核層級化管理的順利進(jìn)行。公司考核辦下設(shè)考核組，各部室設(shè)立內(nèi)部考核小組，明確考核專員，建立考核臺賬，落實(shí)考核責(zé)任到人，層層督導(dǎo)管控，級級傳導(dǎo)壓力，實(shí)現(xiàn)考核“點(diǎn)到點(diǎn)”、“人到人”，形成考核管理新常態(tài)，營造了“上有機(jī)制約束，下有能人辦事”的良好工作局面。
二是抓過程提高管理效能。實(shí)施績效考核以來，公司考核辦用數(shù)字說話，實(shí)行月考月結(jié)，每月兌現(xiàn)，避免了拖拉推諉現(xiàn)象。為嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)，規(guī)范公司各部室上報的信息數(shù)據(jù)，存在工作交接的部室間對數(shù)據(jù)進(jìn)行互相確認(rèn)和甄別，嚴(yán)格監(jiān)控，并對數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析檢查，推動公司上下各項(xiàng)工作做細(xì)做扎實(shí)，切實(shí)提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。
以人為本規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)形象。公司考核辦立足查找矛盾切入點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)效能。對涉及多個部室如新用戶發(fā)展、“三來”訴求受理等工作進(jìn)行了過程監(jiān)管。2020年考核辦對“三來”用戶訴求進(jìn)行了三次專項(xiàng)檢查，從源頭倒查，以資料佐證，嚴(yán)格部室交接記錄，簡化手續(xù)流程，推進(jìn)痕跡化管理，全程督辦推動“馬上辦”，明確的責(zé)任劃分和順暢的辦事流程使服務(wù)各個環(huán)節(jié)不留漏洞，推諉扯皮、慵懶拖沓現(xiàn)象在公司范圍內(nèi)難覓蹤跡，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)井然有序、高效快捷。
三是重執(zhí)行保障制度落實(shí)到位。為了充分發(fā)揮公司考核辦監(jiān)管職能，起到推動工作的作用，使每一位員工都應(yīng)該在各自的崗位上認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)做好手頭的每一件事，做到有令則行，有禁必止，拒絕推諉扯皮，應(yīng)該今天完成的工作不要拖到明天，應(yīng)該本周做好的事不要拖到下周，應(yīng)該由自己完成的事絕不推給別人，凡事敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，執(zhí)行規(guī)章制度不打折扣，推進(jìn)工作措施不玩虛招。公司考核辦以每周二的生產(chǎn)例會為載體，以考核為抓手，狠抓執(zhí)行力，認(rèn)真落實(shí)每周例會安排的工作，要求責(zé)任部門按時間節(jié)點(diǎn)完成，并在下一個例會上匯報任務(wù)進(jìn)展情況，使工作中出現(xiàn)的問題基本能在第一時間協(xié)調(diào)解決;狠抓用戶訴求服務(wù)、水表查找、故障表更換、用水比例普查、表井整改、零水噸用戶情況排查等一系列工作：全年共更改用水性質(zhì)2868戶、排查零水噸用戶221戶、更改用戶信息2516戶、銷戶877戶、更換老舊水表4543塊、維修更換閥門4386個、整改表井2232座，多方位推進(jìn)抄收管理，為提高水費(fèi)回收率及增加水費(fèi)收入打下良好的基礎(chǔ)。
考核辦工作總結(jié)篇一
本人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全校教職工的密切配合下，本學(xué)期順利完成了考評辦工作。
一、本學(xué)期工作總結(jié)
(一)、順利完成了中、高級教師職稱評定工作
8月27號，接到任務(wù)后，就開始草擬中、高級任職資格考核方案，并經(jīng)歷了中層以上領(lǐng)導(dǎo)研討、全校教師代表研討三個階段，確立了我校的中、高級職稱評定方案。按照方案，對全校23位參評教師進(jìn)行了仔細(xì)審核、打分，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組審核，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單?？上驳氖?，我校所有擬晉職教師12人全部通過了上級部門的審核，成功晉級。聽到同事們成功的消息，我很欣慰。這是我做考評工作的第一個任務(wù)，也是關(guān)系全校教師切身利益的大事。沒出現(xiàn)任何差錯，堅定了我工作的信心。
(二)、制定并完善了各項(xiàng)考評細(xì)則
1.9月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領(lǐng)導(dǎo)會議，討論考勤制度;一次是教師代表會議，征求大家意見。最后匯總大家建議和意見，由王書記和王校長定稿。我還統(tǒng)計了享受有薪假期的老師名單及享受時間;設(shè)計了請假申請單、請假記錄單、月考勤匯總表、查崗記錄單、周指紋簽到情況統(tǒng)計表。
2.9月份還收集、整理了李校長擬定的教學(xué)管理制度，以及教務(wù)處有關(guān)教學(xué)方面的管理制度，逐逐句閱讀，調(diào)整體、號、標(biāo)點(diǎn)符號等為視導(dǎo)工作做準(zhǔn)備。
3.10月份整理、完善了各處辦崗位職責(zé)，尤其是教務(wù)處主任和副主任崗位職責(zé)。
4.11月份完善教學(xué)管理制度并送交領(lǐng)航圖文廣告排版印刷。期間利用周末時間對教學(xué)管理制度手冊三次校對。
5.12月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細(xì)則，為本方案的制定提供了依據(jù)和參考。
(三)、認(rèn)真完成了考評辦的常規(guī)工作
1.指紋簽到統(tǒng)計工作。每周統(tǒng)計一次，每次耗時2個小時;因?yàn)檫@涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細(xì)核對，核對時還要對照每天的請假情況。這項(xiàng)工作需要耐心和細(xì)心?？梢哉f我經(jīng)得住了考驗(yàn)。同志們簽到意識逐漸增強(qiáng)，忘簽人數(shù)逐漸減少。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到。(陳、張、朱、金、商、丁、羅、李、李、張、周、王)
2.抽查工作。每周抽查兩次，每次一個小時左右的時間。抽查的結(jié)果是喜人的，沒發(fā)現(xiàn)過一次脫崗情況。
3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假。除了發(fā)放請假單，還對請假情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。截止到期末，收到請假記錄單 357張。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到、從未請過任何一種假。我常常為老師帶病堅持工作和請假所感動，小學(xué)的王新老師得了嚴(yán)重的腰病，還堅持來上班，走路已經(jīng)非常困難了，才請假去醫(yī)院看病，幾乎是挪著腳步來請假的;孕婦王羽、王超、在孕期8個月時，還堅持教學(xué)一線工作，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅持給孩子們上好每一節(jié)課;邢琳琳老師意外懷孕，怕耽誤上課，把流產(chǎn)手術(shù)日期推遲到了放寒假;何瑞杰老師孩子重病，他盡量在不耽誤課的情況下，往返于學(xué)校和醫(yī)院之間，內(nèi)心沉重、卻在學(xué)生面前沒有絲毫的表現(xiàn)，腳步匆匆，只有他自己知道自己有多么疲憊;張秀文老師怕耽誤學(xué)生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當(dāng)?shù)卦\斷不清什么病情，才去了北京。這是何等的敬業(yè)精神!如果說張麗麗救學(xué)生的偉大壯舉令人敬佩，那么我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬。
4.通報和統(tǒng)計工作。每周指紋簽到情況通報一次;抽查情況通報兩次;每周對指紋簽到情況和請假情況統(tǒng)計一次，每月匯總一次。每學(xué)期匯總一次?？梢钥隙ǖ卣f，通報都是即時的，其目的是讓大家即時了解自己的情況，即時提醒，避免再犯同類錯誤。
當(dāng)然、考勤工作最基本的要求就是無私和公正，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領(lǐng)導(dǎo)，還是多年的好友缺勤，我都能夠如實(shí)記錄。經(jīng)常會有許多好心人提醒我不必那么“認(rèn)死理”，我只記住一條：心底無私天地寬，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責(zé)難，我也能夠心平氣和地解釋溝通，基本做到了顧全大局，忍辱負(fù)重。這樣既堅持了原則又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多數(shù)人的理解和支持。
二、工作中存在不足
當(dāng)然工作中，還存在很多令人不滿意的地方。
1.工作還不夠細(xì)致、每次的統(tǒng)計工作總是反復(fù)多次才能完成;
2.缺少創(chuàng)新意識;不能有創(chuàng)意地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報的少，讓領(lǐng)導(dǎo)不能及時掌握學(xué)校情況。
4.工作態(tài)度過于認(rèn)真，導(dǎo)致個別老師的不滿意。
三、下一步工作設(shè)想
1.繼續(xù)完善各項(xiàng)考評細(xì)則。尤其是職工考勤制度和年級組考評細(xì)則。
2. 繼續(xù)做好考評辦的常規(guī)考評工作。爭取做得精、做得細(xì)。
3. 做好優(yōu)先模的評定工作和職稱評定工作。爭取公開、公正。
4.做好年級組的月考核工作。爭取即時、無誤。
總之，半年來，干的是一些得罪人的工作，收獲的是兩條健步如飛的腿腳加載著對于學(xué)校未來的滿懷信心。今后的工作中還有著數(shù)不清的樓梯要爬和臉色要看。在新的一年里我一定繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把本職工作做的更好。
考核辦工作總結(jié)及工作安排
考核辦工作總結(jié)篇二
本人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全校教職工的密切配合下，本學(xué)期順利完成了考評辦工作。
一、本
學(xué)期工作總結(jié)
(一)、順利完成了中、高級教師職稱評定工作
8月27號，接到任務(wù)后，就開始草擬中、高級任職資格考核方案，并經(jīng)歷了中層以上領(lǐng)導(dǎo)研討、全校教師代表研討三個階段，確立了我校的中、高級職稱評定方案。按照方案，對全校23位參評教師進(jìn)行了仔細(xì)審核、打分，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組審核，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單?？上驳氖牵倚Ｋ袛M晉職教師12人全部通過了上級部門的審核，成功晉級。聽到同事們成功的消息，我很欣慰。這是我做考評工作的第一個任務(wù)，也是關(guān)系全校教師切身利益的大事。沒出現(xiàn)任何差錯，堅定了我工作的信心。
(二)、制定并完善了各項(xiàng)考評細(xì)則
1.9月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領(lǐng)導(dǎo)會議，討論考勤制度;一次是教師代表會議，征求大家意見。最后匯總大家建議和意見，由王書記和王校長定稿。我還統(tǒng)計了享受有薪假期的老師名單及享受時間;設(shè)計了請假申請單、請假記錄單、月考勤匯總表、查崗記錄單、周指紋簽到情況統(tǒng)計表。
2.9月份還收集、整理了李校長擬定的教學(xué)管理制度，以及教務(wù)處有關(guān)教學(xué)方面的管理制度，逐逐句閱讀，調(diào)整體、號、標(biāo)點(diǎn)符號等為視導(dǎo)工作做準(zhǔn)備。
3.10月份整理、完善了各處辦
崗位職責(zé)
，尤其是教務(wù)處主任和副主任崗位職責(zé)。
4.11月份完善教學(xué)管理制度并送交領(lǐng)航圖文廣告排版印刷。期間利用周末時間對教學(xué)管理制度手冊三次校對。
5.12月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細(xì)則，為本方案的制定提供了依據(jù)和參考。
(三)、認(rèn)真完成了考評辦的常規(guī)工作
1.指紋簽到統(tǒng)計工作。每周統(tǒng)計一次，每次耗時2個小時;因?yàn)檫@涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細(xì)核對，核對時還要對照每天的請假情況。這項(xiàng)工作需要耐心和細(xì)心?？梢哉f我經(jīng)得住了考驗(yàn)。同志們簽到意識逐漸增強(qiáng)，忘簽人數(shù)逐漸減少。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到。(陳、張、朱、金、商、丁、羅、李、李、張、周、王)
2.抽查工作。每周抽查兩次，每次一個小時左右的時間。抽查的結(jié)果是喜人的，沒發(fā)現(xiàn)過一次脫崗情況。
3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假。除了發(fā)放請假單，還對請假情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。截止到期末，收到請假記錄單 357張。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到、從未請過任何一種假。我常常為老師帶病堅持工作和請假所感動，小學(xué)的王新老師得了嚴(yán)重的腰病，還堅持來上班，走路已經(jīng)非常困難了，才請假去醫(yī)院看病，幾乎是挪著腳步來請假的;孕婦王羽、王超、在孕期8個月時，還堅持教學(xué)一線工作，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅持給孩子們上好每一節(jié)課;邢琳琳老師意外懷孕，怕耽誤上課，把流產(chǎn)手術(shù)日期推遲到了放寒假;何瑞杰老師孩子重病，他盡量在不耽誤課的情況下，往返于學(xué)校和醫(yī)院之間，內(nèi)心沉重、卻在學(xué)生面前沒有絲毫的表現(xiàn)，腳步匆匆，只有他自己知道自己有多么疲憊;張秀文老師怕耽誤學(xué)生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當(dāng)?shù)卦\斷不清什么病情，才去了北京。這是何等的敬業(yè)精神!如果說張麗麗救學(xué)生的偉大壯舉令人敬佩，那么我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬。
4.通報和統(tǒng)計工作。每周指紋簽到情況通報一次;抽查情況通報兩次;每周對指紋簽到情況和請假情況統(tǒng)計一次，每月匯總一次。每學(xué)期匯總一次?？梢钥隙ǖ卣f，通報都是即時的，其目的是讓大家即時了解自己的情況，即時提醒，避免再犯同類錯誤。
當(dāng)然、考勤工作最基本的要求就是無私和公正，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領(lǐng)導(dǎo)，還是多年的好友缺勤，我都能夠如實(shí)記錄。經(jīng)常會有許多好心人提醒我不必那么“認(rèn)死理”，我只記住一條：心底無私天地寬，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責(zé)難，我也能夠心平氣和地解釋溝通，基本做到了顧全大局，忍辱負(fù)重。這樣既堅持了原則又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多數(shù)人的理解和支持。
二、工作中存在不足
當(dāng)然工作中，還存在很多令人不滿意的地方。
1.工作還不夠細(xì)致、每次的統(tǒng)計工作總是反復(fù)多次才能完成;
2.缺少創(chuàng)新意識;不能有創(chuàng)意地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報的少，讓領(lǐng)導(dǎo)不能及時掌握學(xué)校情況。
4.工作態(tài)度過于認(rèn)真，導(dǎo)致個別老師的不滿意。
三、下一步工作設(shè)想
1.繼續(xù)完善各項(xiàng)考評細(xì)則。尤其是職工考勤制度和年級組考評細(xì)則。
2. 繼續(xù)做好考評辦的常規(guī)考評工作。爭取做得精、做得細(xì)。
3. 做好優(yōu)先模的評定工作和職稱評定工作。爭取公開、公正。
4.做好年級組的月考核工作。爭取即時、無誤。
總之，半年來，干的是一些得罪人的工作，收獲的是兩條健步如飛的腿腳加載著對于學(xué)校未來的滿懷信心。今后的工作中還有著數(shù)不清的樓梯要爬和臉色要看。在新的一年里我一定繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把本職工作做的更好。
考核辦工作總結(jié)及工作安排
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10年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照
年度工作計劃
展開各項(xiàng)工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認(rèn)真客觀的總結(jié)一下，如實(shí)的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)
（1）、培訓(xùn)工作：
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運(yùn)安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓(xùn)內(nèi)容以公司頒布的
規(guī)章制度
、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和供水行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為中心展開培訓(xùn)工作。培訓(xùn)形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。年內(nèi)共組織各種培訓(xùn)106課時參與培訓(xùn)人員1532人次，并在年終按照培訓(xùn)計劃對各科室進(jìn)行了年度總結(jié)性考試，認(rèn)真總結(jié)考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)為下一年度的培訓(xùn)工作找出方向。
（2）、分管工作
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改876項(xiàng)。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。（10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進(jìn)行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進(jìn)行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進(jìn)行考核。
7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶（散戶），鋪設(shè)管網(wǎng)12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。
8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行殺毒，定期對局域網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機(jī)進(jìn)行維護(hù)。
9、“三來”工作：認(rèn)真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進(jìn)行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時向辦公室進(jìn)行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整改進(jìn)工作。
（3）、其他工作：
1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文資料和視頻資料平臺。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實(shí)工作沒有新的工作出發(fā)點(diǎn)，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來，考核工作有待細(xì)化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點(diǎn)，連續(xù)性不強(qiáng)，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點(diǎn)沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。
三、明年的工作安排與改進(jìn)措施(明年作些什么?應(yīng)該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強(qiáng)科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進(jìn)行溝通探討檢查、督辦、落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善檢查、督辦程序切實(shí)發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。加強(qiáng)考核工作的落實(shí)，對企業(yè)管理理念、辦法進(jìn)行研究，拿出詳細(xì)的考核工作目標(biāo)、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實(shí)；另一方面，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標(biāo)，從任務(wù)型工作方式向目標(biāo)型轉(zhuǎn)變。在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
縣考核辦一季度工作總結(jié)
考核辦工作總結(jié)（3） | 返回目錄
xx年以來，我辦在縣目標(biāo)管理考核委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)目標(biāo)管理考核辦的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展這個中心和工作大局，深入開展目標(biāo)管理考核工作，圓滿完成了一季度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、全面完成xx年度目標(biāo)管理考核評價工作。
一是根據(jù)縣目標(biāo)管理考核委員會的安排，我辦組織協(xié)調(diào)各目標(biāo)管理考核牽頭單位和各業(yè)務(wù)主管部門組成年終綜合考核組，對我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和縣直各目標(biāo)責(zé)任單位xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行了綜合考評。二是對自查申報核實(shí)結(jié)果、日常督查通報情況、民主評議結(jié)果和年終考核評價結(jié)果進(jìn)行綜合匯總，提出了年度綜合評價的初步結(jié)果。三是將年度綜合評價初步結(jié)果報縣目標(biāo)管理考核委員會審議，審議結(jié)果在全縣公示，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和縣直各目標(biāo)責(zé)任單位對考核結(jié)果進(jìn)行申訴確認(rèn)。四是由縣目標(biāo)管理考核委員會對申訴意見進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果提請各分管縣領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，根據(jù)復(fù)核結(jié)果形成年度目標(biāo)管理綜合評價結(jié)果和獎懲建議方案。五是將年度目標(biāo)管理綜合評價結(jié)果和獎懲建議方案提請縣委常委會研究決定，縣委、政府在縣委十一屆四次全委會上對xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況兌現(xiàn)了獎懲。
二、認(rèn)真做好xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和年度目標(biāo)任務(wù)的編制工作。
一是為科學(xué)合理的制定我縣xx年度目標(biāo)任務(wù)，我辦多次協(xié)調(diào)目標(biāo)管理牽頭單位和業(yè)務(wù)主管部門召開專題會議，對xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和xx年目標(biāo)任務(wù)的編制工作進(jìn)行研究。二是針對地區(qū)下達(dá)我縣的xx年目標(biāo)任務(wù)，我辦及時協(xié)調(diào)組織各相關(guān)單位，對地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我縣實(shí)際提出了修改建議和意見，并及時上報地區(qū)目標(biāo)管理考核辦。三是認(rèn)真做好我縣xx年目標(biāo)任務(wù)的編制工作。目前，我縣xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和xx年目標(biāo)任務(wù)的初稿已基本形成，等待地區(qū)下達(dá)我縣的目標(biāo)任務(wù)確定后，將編制完成我縣xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)管理辦法和xx年目標(biāo)任務(wù)。
三、適時開展目標(biāo)管理日常督查工作。
一是開展全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)大檢查。根據(jù)縣委的安排，我辦與紀(jì)檢委、縣直機(jī)關(guān)工委等部門組成聯(lián)合督查組，對春節(jié)節(jié)后的上下班情況、環(huán)境衛(wèi)生情況、工作作風(fēng)情況等進(jìn)行了專項(xiàng)督查；二是對我縣當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及政法工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查，會同農(nóng)業(yè)、紀(jì)檢、糧食等部門督促檢查了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場小麥播種、牲畜防疫、水利設(shè)施、林果業(yè)、春耕備耕、社會穩(wěn)定等工作。
四、做好會議簽到及其它工作。
一是結(jié)合一季度全縣性重大會議較多的情況，對各項(xiàng)全縣性會議進(jìn)行了會議簽到，并對近期會議的到會情況進(jìn)行了匯總；二是根據(jù)縣委辦公室安排，我辦參與了《庫車縣志》的續(xù)志工作及其他有關(guān)工作。
學(xué)校考核辦工作總結(jié)
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為適應(yīng)的激勵約束新機(jī)制，提升學(xué)校管理水平和工作業(yè)績，進(jìn)一步推動學(xué)校全面快速發(fā)展，根據(jù)教育局要求，決定全面實(shí)施學(xué)?？己斯芾?。
一、年度考核組織機(jī)構(gòu)
1、學(xué)校年度考核委員會負(fù)責(zé)學(xué)校年度考核的組織領(lǐng)導(dǎo)和考核制度的制訂、考核結(jié)果的審定。學(xué)校年度考核委員會組成如下：
主 任：
副主任：
2、學(xué)校年度考核委員會下設(shè)年度考核辦公室。
辦公室主任：楊泗亮
辦公室成員：各年級主任
二、年度考核的目標(biāo)和主要任務(wù)
(一)目標(biāo)
以年度考核基本原理為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際，通過全面實(shí)施年度考核，優(yōu)化考核目標(biāo)體系，完善考核組織，創(chuàng)新考核方法，健全考核的激勵機(jī)制，在學(xué)校形成以績效管理為核心、以績效評價為主體、以年度目標(biāo)管理考核為手段的價值導(dǎo)向。
(二)主要任務(wù)
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，年度考核的主要任務(wù)：一是實(shí)施學(xué)校對全校各部門的年度考核，充分調(diào)動各部門負(fù)責(zé)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，正確引導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展方向。二是實(shí)施各部門內(nèi)部的年度考核，提升績效水平。三是實(shí)施內(nèi)部員工的年度考核，激勵員工不斷改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)員工與學(xué)校的和諧發(fā)展。
對學(xué)校的業(yè)績考核指標(biāo)體系為主體，以年度目標(biāo)為依據(jù)，根據(jù)先進(jìn)性、科學(xué)性和可行性的原則，科學(xué)分析學(xué)校發(fā)展環(huán)境及影響因素，突出學(xué)校核心業(yè)務(wù)，通過制訂具體計劃，全面設(shè)置各部門績效目標(biāo)，科學(xué)構(gòu)建符合學(xué)校發(fā)展和各部門實(shí)際的績效管理目標(biāo)體系，強(qiáng)化責(zé)任約束機(jī)制，確保省公司下達(dá)的工作任務(wù)和學(xué)校年度目標(biāo)的完成。
立足提高學(xué)校整體績效，建立年度考核組織，確定教學(xué)(培訓(xùn))專業(yè)、學(xué)生管理、經(jīng)營核算服務(wù)和機(jī)關(guān)后勤管理四個分類部門的考核指標(biāo)體系。
三、主要步驟
一是完善組織結(jié)構(gòu)。以理順管理關(guān)系、明確職責(zé)、科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)制協(xié)調(diào)為核心，設(shè)置并規(guī)范相應(yīng)機(jī)構(gòu)職責(zé)。二是要科學(xué)合理地定員定崗。各部門要依據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)，在組織機(jī)構(gòu)合理的前提下，做好定員、定崗、定責(zé)，構(gòu)建適應(yīng)學(xué)校年度考核的勞動組織，為學(xué)校年度考核的高效推進(jìn)奠定組織保證。
要在現(xiàn)有業(yè)績考核管理方法的基礎(chǔ)上，按照年度考核原理，深入研究以建立關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵績效行為為核心的年度考核方法體系。要結(jié)合實(shí)際，按照匹配相宜的原則，建立以定量管理為主定性管理為輔、科學(xué)合理、符合實(shí)際、易于操作的年度考核方式方法。根據(jù)不同性質(zhì)的部門，考慮設(shè)計指標(biāo)、權(quán)重比例及考核周期，并采用有針對性的年度考核方法。
按照年度考核的要求，要建立圍繞市場辦學(xué)、安全管理、培訓(xùn)建設(shè)、資產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政和隊伍穩(wěn)定等方面的關(guān)鍵指標(biāo)評價方式。根據(jù)實(shí)際，認(rèn)真測算績效評價指標(biāo)，提高指標(biāo)評價的合理性與準(zhǔn)確性，嚴(yán)格評價程序，力爭評價方法科學(xué)，評價結(jié)果真實(shí)。
各分類部門要根據(jù)績效目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，以資產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和隊伍穩(wěn)定等方面的年度考核指標(biāo)，以管理職能為載體，層層分解落實(shí)績效指標(biāo)，建立符合本部門實(shí)際的年度考核指標(biāo)體系，使年度考核指標(biāo)落實(shí)給每位員工，層層傳遞年度考核動力，確保完成學(xué)校下達(dá)的年度考核目標(biāo)。
在年度考核與管理的基礎(chǔ)上，運(yùn)用年度考核的科學(xué)評價方法，完善本部門年度考核辦法，科學(xué)、合理地反映管理部門和本部門的業(yè)績，全面推進(jìn)學(xué)校年度考核評價工作。
各部門負(fù)責(zé)人年度考核內(nèi)容。各部門負(fù)責(zé)人年度考核內(nèi)容要圍繞思想素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作績效、廉潔自律為關(guān)鍵績效指標(biāo)，建立年度考核指標(biāo)體系，同時，要體現(xiàn)員工對其工作的滿意率和工作實(shí)績。
員工年度考核內(nèi)容。員工年度考核內(nèi)容分工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，同時，要建立分類員工年度考核指標(biāo)，并體現(xiàn)員工的工作業(yè)績、個人與組織的和諧發(fā)展。
各部門負(fù)責(zé)人的年度考核方式。各部門負(fù)責(zé)人的年度考核為年度年度考核和月度年度考核。
健全年度考核結(jié)果應(yīng)用制度。評價結(jié)果與崗位晉升、人員配置、崗位變動、薪酬分配、培訓(xùn)開發(fā)、評優(yōu)評先和員工職業(yè)發(fā)展緊密掛鉤。健全各類人才的晉升選拔機(jī)制，優(yōu)化員工培訓(xùn)機(jī)制，開展員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計。
建立溝通機(jī)制。溝通機(jī)制是績效管理成敗的關(guān)鍵。被考核對象對績效評價有異議時，考核小組成員或部門負(fù)責(zé)人要與其進(jìn)行單獨(dú)面談、溝通、反饋、確認(rèn)。溝通、反饋目的在于肯定成績、指出問題、交流看法，共同分析期望與結(jié)果之間存在差異的原因及努力的方向。
建立申訴機(jī)制。經(jīng)過績效反饋溝通后，被考核對象如對考核結(jié)果仍有異議，可申訴到上一級的主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)復(fù)核做出仲裁終審意見。通過溝通和申訴后確定的考核結(jié)果應(yīng)予以公示，以增強(qiáng)考核的透明度。
學(xué)?？己斯ぷ鲌A滿完成了工作，收到了良好的效果。
考核辦工作總結(jié)篇三
堅持定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強(qiáng)科室員工的工作能力。
堅持定期的和辦公室進(jìn)行溝通探討檢查、督辦、落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善檢查、督辦程序切實(shí)發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。
認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。
加強(qiáng)考核工作的落實(shí)，對企業(yè)管理理念、辦法進(jìn)行研究，拿出詳細(xì)的考核工作目標(biāo)、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。
發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。
在貫徹落實(shí)工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實(shí);另一方面，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。
在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標(biāo)，從任務(wù)型工作方式向目標(biāo)型轉(zhuǎn)變。
在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
考核辦工作總結(jié)篇四
20**年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項(xiàng)工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認(rèn)真客觀的總結(jié)一下，如實(shí)的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)
（1）、培訓(xùn)工作：
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運(yùn)安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓(xùn)內(nèi)容以公司頒布的規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和供水行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為中心展開培訓(xùn)工作。培訓(xùn)形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。年內(nèi)共組織各種培訓(xùn)106課時參與培訓(xùn)人員1532人次，并在年終按照培訓(xùn)計劃對各科室進(jìn)行了年度總結(jié)性考試，認(rèn)真總結(jié)考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)為下一年度的培訓(xùn)工作找出方向。
（2）、分管工作
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改876項(xiàng)。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。（10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進(jìn)行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進(jìn)行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進(jìn)行考核。
7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶（散戶），鋪設(shè)管網(wǎng)12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。
8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行殺毒，定期對局域網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機(jī)進(jìn)行維護(hù)。
9、“三來”工作：認(rèn)真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進(jìn)行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時向辦公室進(jìn)行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整改進(jìn)工作。
（3）、其他工作：
1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的`工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實(shí)工作沒有新的工作出發(fā)點(diǎn)，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來，考核工作有待細(xì)化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點(diǎn)，連續(xù)性不強(qiáng)，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點(diǎn)沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。
三、明年的工作安排與改進(jìn)措施(明年作些什么?應(yīng)該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強(qiáng)科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進(jìn)行溝通探討檢查、督辦、落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善檢查、督辦程序切實(shí)發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。加強(qiáng)考核工作的落實(shí)，對企業(yè)管理理念、辦法進(jìn)行研究，拿出詳細(xì)的考核工作目標(biāo)、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實(shí)；另一方面，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標(biāo)，從任務(wù)型工作方式向目標(biāo)型轉(zhuǎn)變。在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入路通宇公司已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
考核辦工作總結(jié)篇五
1、按照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。
3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。
4、接受各方面信息，在做好記錄的同時相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
5、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
6、新舊表單的更換及投入使用。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。
考核辦工作總結(jié)篇六
淺析監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制的創(chuàng)新及實(shí)現(xiàn)途徑
全面提高教育改造工作質(zhì)量，把確保監(jiān)獄安全穩(wěn)定作為監(jiān)獄工作的“首要任務(wù)”，把刑釋人員重新犯罪率作為衡量監(jiān)獄工作的“首要標(biāo)準(zhǔn)”是新的歷史時期黨和國家賦予監(jiān)獄機(jī)關(guān)和監(jiān)獄人民-警-察的歷史使命。通過創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制，解決績效考核與隊伍建設(shè)發(fā)展方向不適應(yīng)的問題和環(huán)節(jié)，把監(jiān)獄警-察的思想觀念、執(zhí)法行為、評價體系和用人機(jī)制統(tǒng)一到新任務(wù)新要求上來，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄工作規(guī)范運(yùn)行的客觀需要和必然選擇。
一、科學(xué)分析監(jiān)獄警-察績效考評現(xiàn)狀
(一)人本理念的確立亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制
科學(xué)發(fā)展觀的核心理念是以人為本，監(jiān)獄工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要體現(xiàn)是把改造人放在第一位、提高教育改造質(zhì)量、保持監(jiān)獄安全穩(wěn)定，最大限度地增加和-諧因素，最大限度地減少不和-諧因素，為構(gòu)建社會主義和-諧社會和維護(hù)社會大局穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有的作用。創(chuàng)新監(jiān)獄人民-警-察績效考核評價機(jī)制，有助于調(diào)動監(jiān)獄警-察的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮監(jiān)獄警-察主體作用，突出教育改造中心任務(wù)，更好地把以人為本理念應(yīng)用于警-察管理和教育改造工作實(shí)踐，加快創(chuàng)新教育改造機(jī)制方法，實(shí)現(xiàn)公正文明執(zhí)法目標(biāo)，促進(jìn)服刑人員自我改造機(jī)制形成，最終實(shí)現(xiàn)維護(hù)監(jiān)獄安全穩(wěn)定、提高教育改造質(zhì)量的目的。
(二)首要標(biāo)準(zhǔn)的提出亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制，提高教育改造質(zhì)量是監(jiān)獄工作服從黨和政府工作大局的具體體現(xiàn)，是落實(shí)“首要標(biāo)準(zhǔn)”的具體措施，也是新的歷史條件下監(jiān)獄工作科學(xué)發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新監(jiān)獄警-察考核機(jī)制，有助于引導(dǎo)和培養(yǎng)知識型、專業(yè)型、技能型監(jiān)獄警-察隊伍，改善監(jiān)獄警-察隊伍知識結(jié)構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃人員布局，合理分配使用警力，建立以服務(wù)教育改造為中心的考核導(dǎo)向，完善以提高改造質(zhì)量為內(nèi)容的考核標(biāo)準(zhǔn)。對培養(yǎng)和使用專家型教育改造人才、提高教育改造質(zhì)量具有積極的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義。
(三)隊伍建設(shè)的發(fā)展亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制
新時期黨和政府提出把刑釋人員重新犯罪率作為衡量監(jiān)獄工作“首要標(biāo)準(zhǔn)”的明確要求。監(jiān)獄警-察作為刑罰執(zhí)行者，在思想觀念、工作作風(fēng)、素質(zhì)能力、實(shí)際本領(lǐng)等方面與降低重新犯罪率的要求相比，還存在著不符合、不適應(yīng)的問題。創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制是轉(zhuǎn)變思想觀念、提高素質(zhì)能力，增強(qiáng)實(shí)際本領(lǐng)的重要手段，有助于打破利益分配中的平均主義、管理上的好人主義、考核評判上的模糊思維，有效地抑制機(jī)制上的障礙與弊端，構(gòu)建集督察、考核、管理、教育、評判、利益分配為一體的隊伍管理長效機(jī)制，是建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化、正規(guī)化教育改造隊伍，為實(shí)現(xiàn)降低重新違法犯罪率目標(biāo)提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持的重要途徑。
二、現(xiàn)行監(jiān)獄人民-警-察績效考核存在的主要問題
隨著“首要標(biāo)準(zhǔn)”的提出和監(jiān)獄體制改革的深入推進(jìn)，監(jiān)獄職能進(jìn)一步純化，中心任務(wù)更加明確，對監(jiān)獄警-察管理要求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)獄積極圍繞服務(wù)中心任務(wù)、提高警-察素質(zhì)能力、推動體制機(jī)制創(chuàng)新等目標(biāo)對警-察績效考核體系建設(shè)進(jìn)行了探索和嘗試，積累了不少成功的經(jīng)驗(yàn)，同時也存在一些不容回避的問題。一是惰性考核模式不同程度地存在。受傳統(tǒng)考核模式的影響，多數(shù)監(jiān)獄對警-察的考核停留在粗放型狀態(tài)，考核結(jié)果不能客觀全面反映警-察的工作績效和工作狀態(tài)、平時考核靠簽到、年終考核靠投票、“工作是否有成效、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度最重要等現(xiàn)象嚴(yán)重制約了警-察積極性、創(chuàng)造性。警-察績效考評結(jié)構(gòu)的設(shè)計簡單化、片面化，測評環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了要么“群眾說了算”、要么“領(lǐng)導(dǎo)說了算”的極端化傾向，忽視了組織集中和群眾民-主的相互補(bǔ)充、統(tǒng)一運(yùn)用，催生了工作中的“好人主義”、“印象主義、“拉票風(fēng)”等不良現(xiàn)象。“干的好不如說的好，做的好不如人緣好的口頭禪在一定程度上反映了監(jiān)獄警-察對現(xiàn)行考核模式的諸多意見和不滿。
二是重定期考核輕平時考核的情況突出。《公務(wù)員法》第34條：明確規(guī)定：“公務(wù)員的考核分為平時考核和定期考核，定期考核以平時考核為基礎(chǔ)”?，F(xiàn)實(shí)監(jiān)獄警-察考核中，平時考核大多停留在日常簽到和填寫公務(wù)員平時考核手冊層面上，對平時工作任務(wù)和工作日標(biāo)的完成情況缺乏系統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和記錄過程，重形式考核輕實(shí)效考核的情況比較突出?？己斯ぷ髁?xí)慣于“忙時放一放，閑時查一查”，有的單位一般是個人總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)打分了事。由于平時考核的不全面、不完整，年終考核結(jié)構(gòu)片面單一，考核結(jié)果不夠全面客觀，缺乏足夠的權(quán)威性和說服力，出現(xiàn)了諸多的意見和議論，考核激勵作用不明顯，甚至出現(xiàn)因考核結(jié)果不公影響警-察積極性的不正常現(xiàn)象。
三是崗位特征不明顯，分類考核不到位。不同崗位的監(jiān)獄警-察所承擔(dān)工作量和責(zé)任大小不盡相同，目前從近年來部分監(jiān)獄對警-察的考核情況看，考核指標(biāo)的設(shè)計沒有很強(qiáng)的崗位針對性和前瞻性，一些崗位工作沒有被考核指標(biāo)覆蓋，一些衡量教育改造成果、提高教育改造質(zhì)量的指標(biāo)設(shè)計上脫節(jié)或缺失，量化標(biāo)準(zhǔn)各單位獨(dú)立設(shè)計，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo)不明確、考核內(nèi)容不全面、業(yè)績評比不科學(xué)等成為警-察評價體系中的突出問題?？己瞬僮髦袚?dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察與一般警-察、基層警-察和機(jī)關(guān)警-察的評價標(biāo)準(zhǔn)差異不明顯或不全面，具體考核內(nèi)容模糊或設(shè)計不合理，不能全面衡量工作差異標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)重勤績考核輕德能考核，重考核結(jié)果輕考核過程，重基層考核輕機(jī)關(guān)考核，重個體行為考核輕職務(wù)行為考核，重個體考核輕團(tuán)隊考核等一系列問題。
四是激勵手段單一，考核引導(dǎo)作用不明顯。隨著監(jiān)獄經(jīng)費(fèi)全額保障政策的落實(shí)和公務(wù)員依法管理要求的提出．對監(jiān)獄警-察的獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、以精神獎勵為主的原則。在考核結(jié)果的使用上，多數(shù)監(jiān)獄停留在與年終評先評優(yōu)掛鉤的層面，激勵手段單一，懲戒鞭策功能不明顯，考核工作停留在程序化、形式化層面多。同時由于平時考核和定期考核存在脫節(jié)現(xiàn)象，平時考核的結(jié)果沒有得到有效的銜接和應(yīng)用，定期考核結(jié)果的科學(xué)性、全面性、針對性不強(qiáng)，以考核促工作，以考核調(diào)動警-察積極性的作用不明顯。
五是考核工作發(fā)展不平衡，重基層輕機(jī)關(guān)現(xiàn)象突出。從多年監(jiān)獄考核實(shí)踐可以看出，多數(shù)監(jiān)獄對基層警-察的考核無論從內(nèi)容上、操作上比較全面規(guī)范，摸索了一套切實(shí)可行的機(jī)制方法。由于機(jī)關(guān)警-察崗位分工繁雜，崗位可比性不強(qiáng)，階段性、臨時性工作較多，考核量化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計上有一定難度，雖與基層一同考核，但日?？己藢?shí)施上存在操作層面的不便。多數(shù)監(jiān)獄往往把考核的重點(diǎn)放在了基層崗位、基層警-察身上，對機(jī)關(guān)警-察采取粗放式的管理考核，平時考核工作主要依靠科室、部門去完成，由于在績效評價的設(shè)計掌握上標(biāo)準(zhǔn)不一，具體操作上參差不齊，造成機(jī)關(guān)警-察沒有統(tǒng)一規(guī)范的評價標(biāo)準(zhǔn)，平時績效的記錄考評成為機(jī)關(guān)警-察考核的“短板”。
三、創(chuàng)新績效考核評價機(jī)制應(yīng)遵循的幾項(xiàng)原則，
(一)考核范圍體現(xiàn)統(tǒng)一性原則
考核是實(shí)行管理的有效形式，對監(jiān)獄警-察同樣適用，隨著監(jiān)獄體制改革的順利完成，非執(zhí)法類崗位逐漸減少，為警-察的規(guī)范考核、規(guī)范管理提供了必要的條件?？己酥校瑹o論從事什么崗位，擔(dān)任什么職務(wù)的監(jiān)獄警-察都承擔(dān)著具體的工作任務(wù)，不論其資歷深淺、職級高低、年齡大小，按照“有崗必有責(zé)、有職必履、有責(zé)必考核”要求把所有監(jiān)獄警-察納入績效考核評估體系，用“一把尺子”度量優(yōu)劣。按照公務(wù)員考核要求，圍繞提高警-察崗位勝任度的考核方向，從德、能、勤、績、廉方面對警-察履行職責(zé)情況進(jìn)行統(tǒng)一考核評判，使大作為有大績效、小作為有小績效、不作為無績效。
(二)考核標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)對稱性原則
在績效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定上，由于警-察崗位分工的不同，警-察個體所承擔(dān)的工作任務(wù)差異很大，在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時要針對崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)反映出崗位間承擔(dān)工作量、工作風(fēng)險、工作壓力、責(zé)任大小等方面的差異，建立向執(zhí)法一線崗位和機(jī)關(guān)重點(diǎn)關(guān)鍵崗位傾斜的'考核導(dǎo)向?；A(chǔ)分值標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計上要體現(xiàn)出不同崗位之間的差距，構(gòu)建責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的考核結(jié)構(gòu)和考核標(biāo)準(zhǔn)；浮動分值標(biāo)準(zhǔn)要與警-察崗位特征相一致，反映出基層崗位之間、機(jī)關(guān)崗位之間、領(lǐng)導(dǎo)崗位之間的績效標(biāo)準(zhǔn)差異，使考核標(biāo)準(zhǔn)更適用其崗位特征，突出可比性和可操作性。
（三)考核內(nèi)容體現(xiàn)量化性原則
根據(jù)不同崗位監(jiān)獄警-察所涉及的工作內(nèi)容，把警-察的工作績效、工作態(tài)度作為考核的主要兩方面內(nèi)容，其中業(yè)績考核主要是對警-察承擔(dān)崗位工作的成果和履行職務(wù)的直接結(jié)果進(jìn)行考核，工作態(tài)度考核的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任意識、工作的努力程度、是否有干勁有熱情、是否忠于職守、是否服從命令等。把這些綜合表現(xiàn)量化為具體工作指標(biāo)，細(xì)化考核內(nèi)容，制定相應(yīng)分值，明確基礎(chǔ)分值和浮動分值標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同崗位民-警實(shí)際工作表現(xiàn)得出相應(yīng)評價分值，找出工作努力的方向和目標(biāo)差距，為考核工作開展奠定基礎(chǔ)。
(四)考核過程體現(xiàn)常態(tài)化原則
對監(jiān)獄警-察的考核分為年終定期考核和平時考核，其中平時考核是定期考核的基礎(chǔ)，因此對警-察進(jìn)行績效考核的重點(diǎn)是平時考核。平時考核側(cè)重于對工作態(tài)度所反映的系列指標(biāo)考核，重點(diǎn)對警-察履行崗位職責(zé)情況做出評價。平時考核只有堅持常態(tài)化考核，才能保證考核的公平與公正，才能將靜態(tài)管理變成動態(tài)管理，才能強(qiáng)化過程管理，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(五)考核結(jié)果體現(xiàn)使用性原則。
考核結(jié)果的使用是建立警-察激勵機(jī)制的關(guān)鍵，是推動抓考核促工作的核心，考核結(jié)果能否正確使用決定了考核工作的成敗。在抓好考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和嚴(yán)格考核過程的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好考核結(jié)果的科學(xué)使用，把平時考核結(jié)果和年終考評結(jié)果統(tǒng)一運(yùn)用，與警-察的直接利益掛鉤，作為確定年度考核等次、晉升職務(wù)職級、授予榮譽(yù)獎勵的重要依據(jù)，通過與國家公務(wù)員有關(guān)法規(guī)制度銜接，把年度定期考核作為調(diào)整公務(wù)員工資的依據(jù)。引入懲戒機(jī)制，對考核結(jié)果不佳者做出懲戒，把平時考核和年度考核結(jié)果與通報批評、扣發(fā)崗位津貼、離崗培訓(xùn)和辭退懲處結(jié)合起來，充分發(fā)揮考核工作的激勵懲戒作用，做到獎懲分明。
四、實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制創(chuàng)新的途徑與對策
監(jiān)獄警-察作為國家公務(wù)員的部分，在警-察管理考核工作中要充分體現(xiàn)依法管理、規(guī)范管理的要求，做好與《公務(wù)員法》、《監(jiān)獄法》、《人民-警-察法》等相關(guān)法律的對接，使考核精神體現(xiàn)法律要求，使考核內(nèi)容體現(xiàn)崗位特征，使考核要求符合工作實(shí)際，使考核目標(biāo)促進(jìn)監(jiān)獄工作。通過考核工作的機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，突出解決考核工作中的“領(lǐng)導(dǎo)意志”、“票決模式”等極端化、簡單化、惰性化問題，建立科學(xué)、全面、客觀的警-察績效考評體系。
(一)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的前提一規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制
隨著監(jiān)獄辦社會、監(jiān)獄辦企業(yè)占用的部分警力逐步得到壓縮和釋放，監(jiān)獄刑罰執(zhí)行功能得到全面加強(qiáng)，執(zhí)法類崗位和人員得到強(qiáng)化。監(jiān)獄機(jī)構(gòu)設(shè)置和警-察崗位設(shè)置要充分利用監(jiān)獄體制改革的有利時機(jī)，推進(jìn)監(jiān)獄警-察分類管理的探索與實(shí)踐，優(yōu)化警力資源配置，使機(jī)構(gòu)設(shè)置和警力結(jié)構(gòu)更加符合新時期監(jiān)獄工作新特征、新期待，為監(jiān)獄警-察隊伍正規(guī)化建設(shè)打下基礎(chǔ)，為考核工作的規(guī)范運(yùn)行提供條件。一是面對監(jiān)獄工作發(fā)展的新特點(diǎn)，結(jié)合監(jiān)獄押犯特征，建立監(jiān)獄統(tǒng)一的工作機(jī)構(gòu)、崗位編制和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置。二是最大限度的壓縮非執(zhí)法類崗位機(jī)構(gòu)，合并職能重疊的機(jī)構(gòu)和人員，重點(diǎn)解決“因人設(shè)崗、以人定崗”問題。三是使監(jiān)獄機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制始終服務(wù)于回歸監(jiān)獄職能、突出教育改造功能中心任務(wù)，建立與監(jiān)獄警-察分類管理體系相適應(yīng)的配套機(jī)制。
(二)創(chuàng)新警-察績效考核評價機(jī)制的基礎(chǔ)明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)
考核需要日標(biāo)，更需要標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)范崗位設(shè)置均基礎(chǔ)上，圍繞新時期監(jiān)獄工作新特點(diǎn)新要求，監(jiān)獄警-察的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)需做同步調(diào)整，使崗位要求和工作標(biāo)準(zhǔn)更加符合監(jiān)獄中心任務(wù)。把崗位職責(zé)和工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況作為警-察考核的重點(diǎn)作為提升工作水平的重要抓手。一是修訂補(bǔ)充崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容。把有關(guān)提高罪犯改造質(zhì)量的手段和方法作為崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；二是明確工作目標(biāo)，建立警-察履職履責(zé)承諾制度。通過雙向確認(rèn)、簽定目標(biāo)承諾書的形式把警-察崗位職責(zé)和工作目標(biāo)明確化、清晰化，使警-察更加清楚工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)和紀(jì)律要求，知道必須做什么、怎么去做、達(dá)到什么目標(biāo)等一系列考核內(nèi)容和努力方向；三是按照績效考核常態(tài)化要求，堅持對警-察履行崗位職責(zé)過程的質(zhì)與量進(jìn)行經(jīng)常性的評比、記錄、公示，形成有效的激勵鞭策機(jī)制，重點(diǎn)解決干與不干一個樣，干好干壞一個樣的弊端，形成千斤重?fù)?dān)人人挑、人人頭上扛指標(biāo)的工作格局。
（三）創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的重點(diǎn)一科學(xué)量化考核標(biāo)準(zhǔn)
警-察崗位工作分工不同、任務(wù)不同、責(zé)任不同、目標(biāo)不同，建立與工作范疇相適應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)是需要重點(diǎn)解決的問題。首先建立百分制考核制度。把警-察擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和工作過程細(xì)化、量化成數(shù)據(jù)，制定明確的獎扣分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)警-察所承擔(dān)的工作任務(wù)、工作量的差異確定不同的基礎(chǔ)分值和評分標(biāo)準(zhǔn)；其次是合理確定考核內(nèi)容組成結(jié)構(gòu)?；鶎颖O(jiān)區(qū)警-察按照政工、管教、生產(chǎn)經(jīng)營三方面工作分類考核，承擔(dān)具體工作的科室和其他類似崗位警-察按照業(yè)務(wù)工作、基礎(chǔ)工作兩方面分類考核，根據(jù)工作重心合理確定各部分分值比例；第三是考核主體對照工作目標(biāo)確定績效標(biāo)準(zhǔn)，采用定性與定量相結(jié)合的檢查和評估，客觀評價警-察工作任務(wù)的完成和職能職責(zé)的履行情況，將宏觀的事物變的具體，將復(fù)雜的東西變的簡單；第四把警-察到崗到位、履職盡責(zé)、工作質(zhì)量、工作效果用分?jǐn)?shù)值的形式顯示出來，定期公示考核結(jié)果，使勤與懶、好與差、獎與罰一目了然。
(四)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的載體抓好平時考核日常運(yùn)作、日常管理工作
平時考核是警-察績效考評體系的基礎(chǔ)，日常考勤又是平時考核工作的基礎(chǔ)?？记跀?shù)據(jù)是績效考評體系鏈條中最基礎(chǔ)、最原始、最重要的環(huán)節(jié)。要通過嚴(yán)格考勤確保警-察在崗在位，通過嚴(yán)格考核確保警-察履行職責(zé)。一是把電子科技運(yùn)用到考勤工作中，充分利用電子簽到儀、電子錄像等設(shè)備檢測和記錄警-察的到崗到位及值班值勤情況，為平時考核工作開展提供“第一手”數(shù)據(jù)。二是成立日常考核組織。監(jiān)獄、監(jiān)區(qū)要建立固定的考核組織，由教育改造、生產(chǎn)經(jīng)營、隊伍建設(shè)、安全生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門入員參與。監(jiān)獄成立總考核組，由政治處總負(fù)責(zé)，對各單位開展考核情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、評比。各單位考核小組進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)作，具體負(fù)責(zé)考勤數(shù)據(jù)和警-察履職情況的收集、記錄、整理、統(tǒng)計工作：機(jī)關(guān)科室可采取：統(tǒng)一考勤模式，由政工職能科室或總值班室具體完成考勤任務(wù)，避免各科室單獨(dú)操作的諸多弊端。三是建立考核組檢查巡查制度，構(gòu)建平時考核長效機(jī)制。
由監(jiān)獄(監(jiān)區(qū))值班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)考核人員；定期不定期開展檢查巡查活動，對違反紀(jì)律、違反制度的人和事及時處理，通過獎扣分的形式及時兌現(xiàn)獎罰，四是建立考勤結(jié)果定期公示制度。以月為單位，在適當(dāng)?shù)奈恢煤头秶鷥?nèi)定期把警-察的應(yīng)出勤天數(shù)和實(shí)際出勤天數(shù)公布出來，把警-察每月的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動、工作及效果等量化考核得分公示出來，用直觀的形式顯示實(shí)際工作與目標(biāo)工作的差距，發(fā)揮考核的鞭策激勵作用。五是做好考勤結(jié)果的使用。把考勤結(jié)果與警-察工資結(jié)構(gòu)中的崗位津貼和值勤補(bǔ)貼掛鉤，使出勤情況和相應(yīng)的工資結(jié)構(gòu)相一致，對達(dá)不到應(yīng)出勤天數(shù)的警-察在扣除相應(yīng)考核分的同時及時做出相應(yīng)的處罰。
(五)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的支點(diǎn)探索與平時考核相對應(yīng)的“警-察星級管理制度”
平時考核結(jié)果通過數(shù)據(jù)的形式逐月公示，雖然在分值上對警-察的月度表現(xiàn)有了顯示。但在隊伍建設(shè)上對弘揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型的引導(dǎo)作用不明顯，應(yīng)建立一種與平時考核結(jié)果相對應(yīng)的有效管理形式一“警-察星級管理制度”，及時弘揚(yáng)和肯定優(yōu)秀警-察的先進(jìn)業(yè)績，起到典型帶動、典型引路的示范作用。一是建立警-察星級管理評審委員會。由單位負(fù)責(zé)或主抓考核工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，人員由考核小組成員組成。具體負(fù)責(zé)警-察星級評選、星級管理、星級獎勵工作。二是出臺星級管理實(shí)施意見，規(guī)定星級管理的評選原則、掛星等級、名額確定、評選辦法、評選依據(jù)、獎勵辦法、宣傳形式等方面內(nèi)容。三是確定“星級管理”等級。警-察星級可分為金色、紅色和藍(lán)色三種，金色星是受到省廳局及以上級機(jī)關(guān)表彰的警-察；紅色星是受到監(jiān)獄表彰的警-察；藍(lán)色星是部門或監(jiān)區(qū)根據(jù)平時考核結(jié)果表彰的警-察，“藍(lán)星警-察”名額一般單位警-察數(shù)的1 5％-20％。四是制作“警-察星級管理示意圖，把單位所有警-察的照片和個人資料(入警時間、工齡、職務(wù))顯示到圖版當(dāng)中，以月或者季度為單位對警-察進(jìn)行“藍(lán)星級”評選，獲得“藍(lán)星”的警-察由評審委員會及時把藍(lán)色星貼到個人照片下方。獲得紅色星或者金色星的警-察不受評選時間限制，按照獲得表彰的時間及時粘貼顯示。藍(lán)色星級作為推薦紅色、金色星級的主要依據(jù)。五是對星級警-察進(jìn)行物質(zhì)和精神的雙重獎勵。每月或者季度對獲得星級警-察根據(jù)星級級別給予不同的物質(zhì)獎勵，在物質(zhì)獎勵的同時，在宣傳櫥窗里開辟“星級警官風(fēng)采”專欄，對獲得不同星級警-察的先進(jìn)事跡和績效表現(xiàn)給以文字和圖片介紹，弘揚(yáng)先風(fēng)正氣。
(六)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的核心--完善評價結(jié)構(gòu)和評價模式
考核體系建設(shè)涵蓋了各種層次、各個崗位警-察的工作，在評價標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)構(gòu)的設(shè)計上要充分體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和工作分工，綜合評價警-察的工作態(tài)度和工作業(yè)績，注重客觀性、全面性和針對性，重點(diǎn)體現(xiàn)基礎(chǔ)工作、群眾認(rèn)可度、工作能力、工作態(tài)度、工作效果等方面內(nèi)容。一是按照公務(wù)員法要求科學(xué)確定考核結(jié)構(gòu)和分值比例。主要包括平時考核、定期考核、民-主評議等項(xiàng)內(nèi)容，基礎(chǔ)工作的考核主要通過平時考核的形式實(shí)現(xiàn)，在公務(wù)員整體評估考核中占主要比例。二是通過民-主測評形式彌補(bǔ)平時考核的不足，實(shí)現(xiàn)群眾認(rèn)可度的考核。測評一般通過定期考核的形式實(shí)現(xiàn)，在整體考核結(jié)構(gòu)中的比例可以按照30％左右標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。三是合理確定測評范圍。為了提高測評的真實(shí)性和科學(xué)性，可設(shè)計為兩個部分，一部分為警-察對警-察的測評，合理劃定參與范圍，在警-察個體之間展開。一部分為部門或單位領(lǐng)導(dǎo)班子對警-察的測評，由單位或部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)平時掌握的情況對本單位每個警-察表現(xiàn)做出評價，彌補(bǔ)群眾測評的局限和不足，兩項(xiàng)測評分值各占50％，在總體評價體系中各占1 5％左右。
(七)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的基點(diǎn)--形成考核結(jié)果公開復(fù)議溝通機(jī)制
公開、陽光、透明、溝通是績效考核工作的重要元素，是檢驗(yàn)考核成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，是推動工作、促進(jìn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過建立和完善績效考核溝通反饋機(jī)制和復(fù)議制度，讓考核結(jié)果更好的得到監(jiān)獄警-察的擁護(hù)和認(rèn)可。一是建立平時考核結(jié)果定期反饋制度。注意反饋形式的多樣性，以警-察容易接受的形式進(jìn)行，以收到好的效果為標(biāo)準(zhǔn)。平時考核按月操作，月底或下月初公示警-察考核結(jié)果，以直接公開形式進(jìn)行；二是建立定期測評靈活反饋機(jī)制。測評考核一般以季度、半年或一年為單位進(jìn)行，每個警-察的得票情況通過公示或書面反饋的方式靈活掌握及時跟進(jìn)思想工作；三是建立考核結(jié)果復(fù)議制度。暢通考核組織與考核對象的交流渠道，確定復(fù)議期限，及時聽取反饋意見，及時解決考核評價過程中的爭議，使考核結(jié)果真正得到警-察的心理認(rèn)同，起到幫助警-察找差距，鞭策警-察更努力的效果。
(八)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的關(guān)鍵一建立績效評估使用機(jī)制
監(jiān)獄警-察作為公務(wù)員系統(tǒng)的一部分，績效評估的用途是很多的。一是用于報酬的分配和調(diào)整，這是績效評估結(jié)果的一種非常普遍的用途，一般來說，為了增強(qiáng)報酬的激勵作用，在警-察的報酬體系中。應(yīng)當(dāng)有一部分報酬與績效掛鉤的，可與警-察特殊崗位津貼、物質(zhì)獎勵掛鉤。另外，薪酬的調(diào)整往往也由績效來決定。二是用于職務(wù)變動和崗位的調(diào)整，績效評估的結(jié)果可以為職位的變動提供一定的信息，警-察在某方面的績效突出，就可以讓他在這方面擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，職務(wù)升降對警-察的激勵作用最大，會影響到警-察的權(quán)利、榮譽(yù)、地位、級別、工資等一系列因素；三是用于警-察培訓(xùn)和發(fā)展的績效改進(jìn)計劃，通過績效評估，警-察知道自己在哪些方面具有專長，哪些方面存在能力缺陷，這種缺陷就是今后培訓(xùn)和發(fā)展的空間，績效優(yōu)秀的警-察可以得到更好的培訓(xùn)機(jī)會；四是與警-察年終考核和評優(yōu)評先掛鉤，激發(fā)監(jiān)獄警-察的參與意識、榮譽(yù)意識和競爭意識，營造能干事、干成事的人有奔頭，多干事、老實(shí)干的人有回報，不想干事、不干事的人受損失的工作氛圍。
(九)創(chuàng)新警-察績效考評機(jī)制的難點(diǎn)--加強(qiáng)職務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)考核
擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的警-察是監(jiān)獄工作的貫徹者、執(zhí)行者、推動者、落實(shí)者，其貫徹力和執(zhí)行力決定了單位的工作成效。做好擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察績效考核工作是創(chuàng)新績效考核機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對監(jiān)獄工作管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新將起到積極的示范推動作用。一是科學(xué)設(shè)計考核架構(gòu)。根據(jù)公務(wù)員考核原則，把擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的績效考核按考核時限分為平時考核和定期考核，接考核內(nèi)容分為基礎(chǔ)工作和職務(wù)工作；考核形式包括定期考核和民-主評議。二是合理確定考核標(biāo)準(zhǔn)。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的考核即要考核其個人行為，又要考核其職務(wù)行為。其中個人行為的考核，按照一般警-察的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，主要考核其出勤情況、履行值班帶班情況、參加集體活動或組織生活情況等單方面內(nèi)容：對職務(wù)行為的考核，重點(diǎn)考核與其職務(wù)管理范圍內(nèi)的單位和領(lǐng)域工作開展情況和完成情況，分管領(lǐng)域工作成效作為衡量職務(wù)行為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)；三是積極創(chuàng)新考核模式。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的考核要充分考慮其工作范圍的不同，確定“由誰考核、怎樣考核”非常關(guān)鍵，注重操作的科學(xué)性和針對性。
基礎(chǔ)考核和個人考核主要通過日常檢查、巡查的形式由單位考核組織和業(yè)務(wù)職能部門完成；職務(wù)考核和定期考核主要通過定期檢查和民-主測評的形式由監(jiān)獄分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、單位警-察職工完成，根據(jù)干部管理權(quán)限確定具體的考核范圍和人員參與范圍；四是正確使用考核結(jié)果?？荚u結(jié)果科學(xué)使用是推動工作最有效、最明顯的手段，通過建立獎懲配套機(jī)制，真正把擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的積極性、主動性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識激發(fā)出來。建立與職務(wù)提升、評先優(yōu)相對應(yīng)的激勵措施，建立與通報制度、戒勉談話、末尾淘汰相對應(yīng)的懲戒措施，使激勵鞭策機(jī)制成為領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)的重要推動力。
總之，通過實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄警-察績效考評機(jī)制的創(chuàng)新途徑，能更好地應(yīng)對監(jiān)獄體制改革不斷深化，監(jiān)獄警-察隊伍建設(shè)出現(xiàn)的新情況、新問題，對于監(jiān)獄工作適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，具有重要意義。
一、績效管理概述
所謂績效管理，是指為提高工作績效所實(shí)施的管理模式?？冃Ч芾碜鳛槭紫仍谄髽I(yè)興起和應(yīng)用的管理模式，其首次被引入政府管理是在美國，并取得較好效果?；趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，美國總審計署把績效管理歸納為：“績效管理是一個由相互補(bǔ)充的三大環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程，包括確定戰(zhàn)略方向、制定年度目標(biāo)和測度體系、報告績效水平?！币罁?jù)此觀點(diǎn)，績效管理主要包括以下三個部分。
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃：讓績效管理有計劃地實(shí)施
俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。開展績效管理，首先要明確工作績效“向什么方向提高”和“怎么提高”的問題。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃是績效管理的前提和基礎(chǔ)。
1.工作績效“向什么方向提高”
關(guān)于這個問題，組織使命無疑是其答案。使命是組織的價值追求和工作核心，提高工作績效必須以實(shí)現(xiàn)組織使命為最終目的。但是，由于使命是一個相對較籠統(tǒng)的概念，要保證績效管理的可操作性，還需要確立相應(yīng)的目標(biāo)體系。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是要明確組織使命，并設(shè)立相應(yīng)的目標(biāo)體系。需要強(qiáng)調(diào)的是，目標(biāo)體系是組織使命的延伸，必須以組織使命為核心來構(gòu)建。
目標(biāo)體系的內(nèi)容包括兩部分：一是戰(zhàn)略目標(biāo)，對應(yīng)的是某一項(xiàng)工作職責(zé)；二是績效目標(biāo)，即為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對工作進(jìn)行的細(xì)化分解，要求必須是量化的、可直接測定的、以評估為基礎(chǔ)的目標(biāo)。量化，就是要用數(shù)據(jù)說話；可直接測定，就是數(shù)據(jù)可以被采集確認(rèn)；以評估為基礎(chǔ)，就是數(shù)據(jù)在縱向時間上有對比、在橫向空間上有比較。之所以要對績效目標(biāo)的設(shè)立做出這樣的要求，是為了確?？冃繕?biāo)的明確性和可考核性。
同時，績效目標(biāo)的設(shè)立必須要具有可實(shí)現(xiàn)性，即在充分考慮各種制約因素后，對目標(biāo)進(jìn)行合理預(yù)期。用通俗的話講，就是要“看菜吃飯”、“量體裁衣”。但是，考慮各種制約因素，并不是要一味強(qiáng)調(diào)客觀困難、滋生畏難情緒，而是要對這些因素進(jìn)行認(rèn)真分析后，尋找解決辦法，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.工作績效“怎么提高”
工作績效的提高，既有賴于組織內(nèi)部的緊密協(xié)作和高效運(yùn)行，又會受制于一些外部因素。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步，是要對影響績效提高的內(nèi)、外因素，設(shè)定針對性措施。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，由于這些措施主要是基于對未來可能性的分析，并設(shè)定的假設(shè)措施，因此往往采取思路性的表述方式。
影響績效提高的內(nèi)部因素，主要表現(xiàn)為資源配置使用水平。這種資源包括人力、財力、物力等有形資源，以及管理、信息等無形資源。針對性措施表現(xiàn)為資源配置使用手段，即為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何更好地完善人事管理，更好地調(diào)配物力、財力，更好地理順部門協(xié)作關(guān)系，更好地收集利用信息等。
影響績效提高的外部因素，主要表現(xiàn)為外部風(fēng)險。針對性措施表現(xiàn)為外部風(fēng)險應(yīng)對策略，包括影響因素有哪些、具體影響體現(xiàn)在哪里、應(yīng)對策略是什么等。
（二）年度績效計劃：讓績效管理真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來
總體來說，戰(zhàn)略規(guī)劃更多地體現(xiàn)為思路。而要把這種思路轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，關(guān)鍵就在于規(guī)劃內(nèi)的每個年度。因此，年度績效計劃是戰(zhàn)略規(guī)劃在年度內(nèi)的細(xì)化，是績效管理的主體部分。
相對于戰(zhàn)略規(guī)劃，年度績效計劃存在以下不同：
1.年度目標(biāo)可能會低于績效目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃通常具有較長的時間周期。績效目標(biāo)只要求在規(guī)劃周期內(nèi)完成，而并不要求在周期內(nèi)的每一年度都實(shí)現(xiàn)。因此，周期內(nèi)的每年年度目標(biāo)一般呈現(xiàn)出逐年提高的趨勢。
2.資源配置使用手段和外部風(fēng)險應(yīng)對策略更具體。在戰(zhàn)略規(guī)劃周期內(nèi)，每年遇到的具體情況會不盡相同。因此，資源配置使用手段和外部風(fēng)險應(yīng)對策略需根據(jù)當(dāng)年的具體情況而確定。內(nèi)容包括當(dāng)年的資源需求、部門合作機(jī)制、外部影響因素及應(yīng)對措施等。
3.增加了數(shù)據(jù)采集確認(rèn)方式等內(nèi)容?？冃繕?biāo)的量化，本身就要求采集、確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)。年度目標(biāo)作為績效目標(biāo)的細(xì)化和具體化，在這方面的要求更高。因此，為全面、正確衡量績效狀況，必須確立可靠的數(shù)據(jù)采集確認(rèn)方式。
（三）績效考核：讓績效管理真正發(fā)揮作用
要準(zhǔn)確評價績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并保證績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要運(yùn)用考核這一手段?？己说姆绞桨ㄈ粘？己撕湍甓瓤己?。
1.日常考核。即對日?？冃顩r進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并進(jìn)行針對性改進(jìn)，以此確?？冃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。日?？己说闹芷谝暻闆r而定，可以是一個月、一個季度或者是半年。
2.年度考核。即對組織的年度績效狀況進(jìn)行綜合性分析和評價，并予以相應(yīng)的獎懲措施。年度考核通常采用的是年度績效報告的方式，其內(nèi)容包括兩部分：一是績效水平展示，包括目標(biāo)與實(shí)際完成情況的對比、縱向時間上的績效水平對比、橫向空間上的績效水平對比；二是未完成目標(biāo)的原因解釋。具體的獎懲措施需根據(jù)組織的權(quán)限而設(shè)置。
二、實(shí)施監(jiān)獄績效管理的原因
績效管理和其他管理模式一樣，同屬于管理的技術(shù)和方法。之所以要實(shí)施監(jiān)獄績效管理，是由于以下原因：
1.實(shí)施績效管理有利于強(qiáng)化監(jiān)獄的主業(yè)意識。過去，由于受監(jiān)管條件差、經(jīng)費(fèi)保障不足等客觀條件限制，監(jiān)獄機(jī)關(guān)的工作重心往往放在管理和生產(chǎn)上，改造工作是說起來重要、做起來次要、忙起來不要。隨著監(jiān)獄布局戰(zhàn)略調(diào)整和體制改革的實(shí)施，這些客觀條件已逐步得到改善，亟需監(jiān)獄回歸到改造罪犯的主業(yè)上來。但不可否認(rèn)的是，當(dāng)前依然存在著“重管理、重生產(chǎn)、輕改造”等錯誤傾向，暴露出使命感和責(zé)任感不強(qiáng)等問題。因此，要在新形勢下推動監(jiān)獄工作更好發(fā)展，必須在思想上強(qiáng)化主業(yè)意識。而績效管理強(qiáng)調(diào)以使命為核心，要求以實(shí)現(xiàn)使命為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)施績效管理，顯然有助于強(qiáng)化使命感和責(zé)任感。
2.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄的管理水平。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，監(jiān)獄押犯構(gòu)成日益復(fù)雜，思想不穩(wěn)定因素增多，為監(jiān)獄安全和改造罪犯帶來了新問題、新挑戰(zhàn)。如何有效應(yīng)對這些新問題，亟需進(jìn)一步提高監(jiān)獄管理水平。而監(jiān)獄管理水平的高低，首先取決于監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)的管理能力?？冃Ч芾硎且越Y(jié)果為導(dǎo)向，即以最后取得的業(yè)績衡量工作表現(xiàn)。其意思是，即使過程很忙碌，但如果沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)，甚至實(shí)際結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)背道而馳，同樣不是好的績效管理。因此，實(shí)施績效管理，會迫使監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)思考一個問題：面對新的形勢，自己需要作出哪些改進(jìn)，才能確保完成工作目標(biāo)。這無疑增強(qiáng)了他們的壓力感，調(diào)動了他們自我改進(jìn)的積極性。同時，這一反思、總結(jié)、改善的過程，也是自我改進(jìn)、提升管理能力的過程。
3.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄的工作精細(xì)化水平。當(dāng)今社會是“細(xì)節(jié)定成敗”的社會。特別是對監(jiān)獄機(jī)關(guān)來說，其面臨的各種變量因素更多，不關(guān)注細(xì)節(jié)，后果往往會更加嚴(yán)重。以媒體報道的呼和浩特第二監(jiān)獄罪犯襲警脫逃事件為例，由于對罪犯的管控不到位、不仔細(xì)，直接造成了警-察犧牲的嚴(yán)重后果，更引起了強(qiáng)烈的社會負(fù)面評價。因此，做好監(jiān)獄工作，必須提高監(jiān)獄工作的精細(xì)化水平。而績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，就是要對績效狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。監(jiān)測的過程，也就是關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作、解決問題的過程，這無疑會提高監(jiān)獄工作的精細(xì)化水平。
4.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄警隊的凝聚力。監(jiān)獄工作做得好壞，取決于監(jiān)獄警隊，首要影響因素是監(jiān)獄警隊的凝聚力問題?？冃Ч芾硎且允姑鼮楹诵?，而使命是一種很好的正面導(dǎo)向，可引導(dǎo)警-察實(shí)現(xiàn)從行使權(quán)力到履行職責(zé)的轉(zhuǎn)變，并確保警-察把個人工作融入到監(jiān)獄的發(fā)展目標(biāo)中，使個人努力與監(jiān)獄發(fā)展相協(xié)同。同時，績效目標(biāo)的設(shè)立，建立在廣泛參與的基礎(chǔ)上。國外甚至采取了績效協(xié)議的做法，即績效目標(biāo)是平等協(xié)商的結(jié)果，可以討價還價，不是上級單方面強(qiáng)加給下級的，也不是下級對上級的單向承諾。這種廣泛參與的結(jié)果，無疑會增強(qiáng)績效目標(biāo)的廣泛認(rèn)可性，從而增強(qiáng)警隊凝聚力。
5.實(shí)施績效管理有利于提高監(jiān)獄警隊的執(zhí)行力。就當(dāng)前監(jiān)獄工作而言，工作制度和規(guī)范是完備、健全的，關(guān)鍵在于制度是否落實(shí)到位?？冃Ч芾碓O(shè)立有量化的目標(biāo)體系。量化的目標(biāo)為警-察提供了極佳的工作指引，讓其明白自己應(yīng)該干什么，而這正是良好執(zhí)行的前提條件。同時，績效管理以考核為保證，并輔之以健全的獎懲措施。這種考核獎懲機(jī)制會讓警-察明白，自己的工作表現(xiàn)是和自己的切身利益緊密掛鉤的，從而迫使警-察約束規(guī)范自己的行為，并以自己的最大努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這正是良好執(zhí)行力的表現(xiàn)。
三、監(jiān)獄績效管理對策
第一階段：戰(zhàn)略規(guī)劃階段
雖然早在2015年，中央和國家就提出推進(jìn)政府績效管理，但由于缺乏一個指導(dǎo)全國性實(shí)踐的規(guī)范性文件，政府績效管理在我國尚處于探索階段，各地實(shí)踐千差萬別。這一現(xiàn)狀也直接反映到監(jiān)獄機(jī)關(guān)。綜合當(dāng)前我國監(jiān)獄情況，監(jiān)獄績效管理仍屬于新事務(wù)。因此，實(shí)施監(jiān)獄績效管理，首先需要厘清對以下幾個問題的認(rèn)識。
問題一：監(jiān)獄使命是什么
根據(jù)《監(jiān)獄法》的相關(guān)規(guī)定，監(jiān)獄使命應(yīng)包含三個層次：第一個層次是要正確執(zhí)行刑罰，這是監(jiān)獄的固有責(zé)任，是監(jiān)獄作為國家刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)的性質(zhì)所決定；第二個層次是要改造罪犯，這是監(jiān)獄的社會責(zé)任，在《監(jiān)獄法》中予以了明確規(guī)定，即“監(jiān)獄對罪犯實(shí)行懲罰和改造相結(jié)合、教育和勞動相結(jié)合的原則，將罪犯改造成為守法公民”；第三個層次是要預(yù)防和減少犯罪，這是監(jiān)獄的最終價值追求，是通過前兩個層次的使命予以實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了刑罰目的。
問題二：監(jiān)獄目標(biāo)體系包括哪些
目標(biāo)體系包括戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)兩部分。對監(jiān)獄工作來說，戰(zhàn)略目標(biāo)具有共同性，而績效目標(biāo)由于受客觀因素制約，需要根據(jù)各監(jiān)獄具體情況而定。因此，本文僅在戰(zhàn)略目標(biāo)層面上作探討。
在正確執(zhí)行刑罰方面，需對罪犯實(shí)施有效監(jiān)管，防止罪犯通過暴-力手段逃避刑罰；需規(guī)范警-察執(zhí)法，正確辦理罪犯減刑、假釋、保外就醫(yī)等案件，防止非法提前釋放或超期關(guān)押罪犯。對應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括更完善的監(jiān)管、更規(guī)范的執(zhí)法。
在改造罪犯方面，需通過嚴(yán)格的管理措施，使罪犯養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；需通過豐富的教育內(nèi)容，為罪犯提供更有利的學(xué)習(xí)條件；需通過有效的勞動，培養(yǎng)罪犯的勞動意識，養(yǎng)成勞動習(xí)慣；需以罪犯再社會化為目的，實(shí)施社會化的改造手段。對應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括嚴(yán)格的管理措施、豐富的教育內(nèi)容、有效的勞動改造、社會化改造手段。
問題三：影響監(jiān)獄工作的因素及應(yīng)對措施包括哪些
在警隊建設(shè)方面，要因崗選人，保證每個警-察都能發(fā)揮自己的特長，做到人盡其才；要善于做好溝通工作，凝聚思想共識，保證每個警-察都付出自己的最大努力；要加強(qiáng)警隊培訓(xùn)，以工作能力的提升確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；要實(shí)施必要的管理約束，以強(qiáng)有力的執(zhí)行力推進(jìn)工作。
在物、財使用方面，要合理調(diào)配，集中力量辦大事，減少不必要的浪費(fèi)。
在管理體制方面，要加強(qiáng)監(jiān)獄各部門之間的協(xié)同合作，確保真正形成合力。
在信息資源方面，要拓寬信息收集渠道，并對信息進(jìn)行有效的甄別、分析和采用，為監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。
第二階段：具體實(shí)施階段
具體實(shí)施階段也就是年度績效計劃的實(shí)施。由于各監(jiān)獄的具體情況不同，該階段的具體措施會不盡相同。但主要內(nèi)容一般包括：設(shè)立年度工作目標(biāo)、建立全面的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系、建立問題反饋和改進(jìn)機(jī)制、建立科學(xué)的考核機(jī)制、豐富獎懲手段等。
四、監(jiān)獄績效管理中需注意的幾個問題
1.要善于抓好具體事務(wù)，更要善于統(tǒng)籌規(guī)劃。針對上級機(jī)關(guān)而言，監(jiān)獄機(jī)關(guān)是執(zhí)行者，抓好各種具體事務(wù)理所當(dāng)然。就監(jiān)獄自身工作而言，監(jiān)獄機(jī)關(guān)又是決策者，因此要善于統(tǒng)籌規(guī)劃。但是，就當(dāng)前監(jiān)獄工作而言，滿足于聽口令、做動作的現(xiàn)象普遍存在，缺乏對監(jiān)獄使命的系統(tǒng)思考和工作長期規(guī)劃。這也造成工作主動性的缺失，往往是年年目標(biāo)都一樣，工作做到哪兒算哪兒。而績效管理強(qiáng)調(diào)對工作的全面理解、認(rèn)識和把握。實(shí)施績效管理，就要求監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)善于擺脫具體事務(wù)，抓大局、抓方向、抓重點(diǎn)。
2.目標(biāo)設(shè)立切忌“假、大、空”。應(yīng)當(dāng)說，監(jiān)獄系統(tǒng)存在目標(biāo)“假、大、空”現(xiàn)象。以安全工作為例，出于各種因素考慮，監(jiān)獄系統(tǒng)提出了罪犯脫逃、罪犯非正常死亡等零指標(biāo)。但是，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅受制于警力保障、監(jiān)管設(shè)施、社會環(huán)境等各種因素，而且從唯物辯證主義的觀點(diǎn)來看，也是不可能完全避免的。縱觀古今中外的各國監(jiān)獄，尚未發(fā)現(xiàn)有哪個監(jiān)獄不發(fā)生罪犯脫逃事件的。因此，設(shè)定這些無法保證實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，貌似嚴(yán)格，其實(shí)根本不科學(xué)。而績效目標(biāo)的設(shè)立，強(qiáng)調(diào)對各種制約因素的考量。實(shí)施監(jiān)獄績效管理，就必須科學(xué)合理地設(shè)立目標(biāo)。
3.目標(biāo)設(shè)立要確保與使命相一致。目標(biāo)與使命不一致的現(xiàn)象在監(jiān)獄系統(tǒng)同樣存在。比如在教育改造工作方面，就設(shè)立了考試通過率、獲證率等考核指標(biāo)。而監(jiān)獄要提升罪犯改造質(zhì)量，關(guān)鍵在于更豐富的教育內(nèi)容。罪犯能否改好，還有賴于罪犯主觀意愿、接受能力等方面因素。這種考核指標(biāo)也導(dǎo)致了假數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。相反，近年來提出的刑釋人員重新犯罪率，就是目標(biāo)與使命相一致的典型。
4.績效管理包括績效考核，但不僅僅是績效考核。因此，實(shí)施監(jiān)獄績效考核，不能僅僅把過去的考核制度改個名稱，換湯不換藥，而是要從提高績效的角度完善考核制度，提高考核的針對性和有效性。
5.績效管理是一個動態(tài)過程?？冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)對工作的持續(xù)跟蹤和反思，不僅僅是設(shè)定目標(biāo)、考核目標(biāo)的簡單流程，還包括在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的干預(yù)，以及對監(jiān)測和考核結(jié)果的分析，對目標(biāo)的修正等過程。因此，實(shí)施監(jiān)獄績效管理，不是一勞永逸的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況隨時作出調(diào)整。
考核辦工作總結(jié)篇七
xx年，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作，服務(wù)好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作，吃得放心。
根據(jù)公司的安排部署，一年當(dāng)中我是這樣做的：
一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上，通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn)，腐爛變質(zhì)食品不進(jìn)，入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，通過改造，保證了飲用水的安全，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減輕了職工的勞動強(qiáng)度。
二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場，解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植，做到了有花、有樹、有綠地。
三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗，綠色健康”的倡議，動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約，勤儉辦企的好習(xí)慣，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始，層層落實(shí)，從材料采購、驗(yàn)收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關(guān)，增強(qiáng)了意識，營造了“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
境。
六、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。
七、費(fèi)用使用分析，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
八、工作中的問題
工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
3、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
5、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
下一步我們的計劃：
一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作，采用請進(jìn)來或者走出去的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)態(tài)度和技巧，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長補(bǔ)短，在全面提高飯菜質(zhì)量、品種、花樣等方面有一個新的飛躍。
二、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安
裝電表，統(tǒng)一管理，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi)。
在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心，認(rèn)真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!三年來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在后勤黨總支及行政領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我能夠按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的安排，堅決反對x“四風(fēng)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動，依照西財處于發(fā)展關(guān)鍵上坡期對后勤服務(wù)工作的要求，把握后勤服務(wù)內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，全力以赴，勤懇務(wù)實(shí)，努力工作。現(xiàn)就我本人2013—2015年個人工作情況報告如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。
按照學(xué)校黨的群眾路線實(shí)踐教育活動、反對x“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動的安排部署，我能夠積極參加學(xué)校黨政組織的政治理論學(xué)習(xí)會、動員報告及各種輔導(dǎo)學(xué)習(xí)會;積極參加后勤黨總支組織的政治理論學(xué)習(xí)及安全生產(chǎn)例會;學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話及各種單行材料，摘錄讀書筆記5000多字，完成國家行政學(xué)院網(wǎng)上黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”教育相關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)，班級研討發(fā)言4次，撰寫學(xué)習(xí)
心得體會
2篇;參加后勤黨總支組織的黨的群眾路線實(shí)踐教育活動、反對x“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及三嚴(yán)三實(shí)”研討會6次，學(xué)習(xí)研討重點(diǎn)發(fā)言交流3次;完成學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動各階段的要求，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群眾路線教育實(shí)踐活動，認(rèn)真參加民主生活會，通過開展反對x“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把黨的群眾路線及“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動和分管的生活服務(wù)中心的具體業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，和一線服務(wù)員工一起分享教育實(shí)踐成果，提高理論認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，達(dá)到了促進(jìn)服務(wù)工作上臺階的效果。
二、建立規(guī)范化管理制度，提升物業(yè)管理水平。
活區(qū)自行車棚管理制度》、《生活區(qū)衛(wèi)生保潔管理制度》、《生活區(qū)環(huán)境綠化管理制度》、《生活區(qū)水電充值管理制度》、《生活區(qū)服務(wù)中心倉庫保管制度》、《生活區(qū)工程維修管理制度》、《生活區(qū)專職消防員管理制度》、《生活區(qū)監(jiān)控管理制度》、《生活區(qū)電梯運(yùn)行管理制度》等13項(xiàng)規(guī)章制度，使我分管的生活區(qū)服務(wù)管理工作有章可循、有規(guī)可依。
通過健全的崗位職責(zé)、規(guī)章制度、管理辦法的實(shí)施，明確了各個崗位應(yīng)該做啥，要做到什么程度，達(dá)到什么效果，從而推動了物業(yè)服務(wù)管理工作更上一層樓。
1.通過門禁制度的實(shí)施，促進(jìn)了門崗工作人員到位，嚴(yán)格了出入人員檢查，減少了閑雜人員的進(jìn)入，增加了院內(nèi)的安全。
2.通過衛(wèi)生保潔制度的實(shí)施，統(tǒng)一了各家屬院新家屬樓、老家屬樓的衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)，新增加了老家屬樓樓道衛(wèi)生打掃面積3730㎡,青年教師周轉(zhuǎn)房樓道衛(wèi)生打掃面積820㎡，改變了過去老樓樓道衛(wèi)生無人問津、無人打掃、樓梯扶手無人擦洗的現(xiàn)狀。
3.通過自行車棚管理制度的實(shí)施，明確了管理人員上下班時間，建立了憑牌存取自行車的有序管理模式。改變了以前存取車無時間，無任何手續(xù)隨意存放的現(xiàn)狀，明確了管理責(zé)任。
4.通過消防管理制度的實(shí)施，新增了131號院、65號院消
防24小時監(jiān)控鏡頭。消除了過去雖然有專職消防員，但不能實(shí)施24小時實(shí)時監(jiān)控的隱患。
5.通過電梯運(yùn)行管理制度的實(shí)施，明確了電梯在維修過程中必須懸掛提示牌，防止住戶誤操作。
6.通過綠化制度實(shí)施，明確了園區(qū)綠化的保潔、打藥及定期養(yǎng)護(hù)工作。
7.通過監(jiān)控崗位職責(zé)的明確，做到了人防、技防的有效結(jié)合，基本消除了治安死角和消防死角。
8.通過水電售賣員崗位職責(zé)的建立，明確了水電售賣員每天向?qū)W校財務(wù)上交所收現(xiàn)金，保證了現(xiàn)金安全。
9.通過倉庫保管制度的實(shí)施，強(qiáng)化了物資采購的相互監(jiān)督，防止了腐敗滋生。
10.通過維修制度的實(shí)施，強(qiáng)化了設(shè)施維修的及時性和平時維護(hù)的重要性。
11.通過保安管理制度的實(shí)施，明確了保安每天巡邏任務(wù)和路線，保證了小區(qū)的治安環(huán)境。
12.通過131號院車輛進(jìn)出制度的實(shí)施，新增停車位78個，禁止出租戶車輛停放，大大方便了教職工出行。
三、勤懇務(wù)實(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
修組檢查工作情況;周二上午生活區(qū)服務(wù)中心工作會，安排實(shí)施本周要做的工作，下午實(shí)地巡查131號院和65號院的物業(yè)管理服務(wù)工作;每周三去明德門、吉祥村、紅專路及咸寧路4個家屬院以及咸寧路家屬區(qū)、雁塔校區(qū)、翠華西校區(qū)3個周轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生檢查和督促工作，及時清理建筑垃圾和安排修理相關(guān)設(shè)施;周四去包片的雁塔校區(qū)檢查督促后勤集團(tuán)的各項(xiàng)服務(wù)工作，遇到需要解決的問題和同事們一同商量，一道解決問題，保證雁塔校區(qū)的教學(xué)工作正常運(yùn)行;周五全面回顧總結(jié)一周工作。在工作過程中，加大一線調(diào)研時間和力度，立足發(fā)現(xiàn)問題解決問題，解決完再走人的工作理念，把聽取情況匯報和親自查看結(jié)合起來，針對出現(xiàn)的問題，和各主管人員一起，研究解決方案;對待工作從不分節(jié)假日、不分白天黑夜，只要那里出現(xiàn)問題，都第一時間趕到現(xiàn)場，指導(dǎo)一線員工進(jìn)行搶修，以最大限度保證教職工的正常生活。
同時嚴(yán)格要求生活區(qū)的廣大服務(wù)員工和自己一道，明確工作職責(zé)、從嚴(yán)要求，精簡辦事程序，健全工作機(jī)制、拓寬服務(wù)渠道，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點(diǎn)放在推動工作、服務(wù)廣大教職工生活上;加大治庸、治懶、治散、治慢力度，確保自己在勤、在崗、在狀態(tài)。
嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好”三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服
務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個”重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在”學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動效能的提高，使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開展“三抓”活動，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。
一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降5%;加強(qiáng)經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。
二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”、《中國入世報告》、十六大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進(jìn)行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。
法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門診報銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí);堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量;堅持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤工作思路
十六大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。
我們樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn)，依然長得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá)到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗(yàn)的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。
針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點(diǎn)開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。
三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費(fèi)高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機(jī)關(guān)工作人員的后顧之憂。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實(shí)施”總體工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，主要采取和落實(shí)以下四條措：
一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺帳開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點(diǎn)，分類實(shí)施書面考試和操作技能比賽。
二、認(rèn)真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹立機(jī)關(guān)后勤新形象。
體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。3、服務(wù)工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和機(jī)關(guān)工作人員生活水平的提高，機(jī)關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次(實(shí)行物業(yè)化管理)，更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。
四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。1、實(shí)施局xx年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的xx年度考核意見，按考核意見嚴(yán)格實(shí)施考核。2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施工具消耗定額制。3、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假逐級審批制。4、嚴(yán)格實(shí)行外來人員施工審批制。
考核辦工作總結(jié)篇八
“玉不琢不成器”，自公司實(shí)行績效考核以來，公司考核辦不斷修改完善考核辦法和考核細(xì)則，優(yōu)化規(guī)范工作流程，特別是以2020年河南省供水規(guī)范化考核為契機(jī)，緊緊圍繞簽訂的工作目標(biāo)，在“精”和“細(xì)”上下功夫，在“嚴(yán)”和“實(shí)”上強(qiáng)管理，在“長”和“?！鄙献ヂ鋵?shí)，引領(lǐng)公司水務(wù)管理走在全省同行業(yè)前列。
一是早謀劃樹立精細(xì)化管理意識。為準(zhǔn)確掌握第一手資料，前期準(zhǔn)備工作尤為重要。2020年年初公司考核辦制定出一套完整的目標(biāo)考核管理辦法和實(shí)施細(xì)則，通過精細(xì)的前期策劃和準(zhǔn)備，確保了公司全年實(shí)行績效考核層級化管理的順利進(jìn)行。公司考核辦下設(shè)考核組，各部室設(shè)立內(nèi)部考核小組，明確考核專員，建立考核臺賬，落實(shí)考核責(zé)任到人，層層督導(dǎo)管控，級級傳導(dǎo)壓力，實(shí)現(xiàn)考核“點(diǎn)到點(diǎn)”、“人到人”，形成考核管理新常態(tài)，營造了“上有機(jī)制約束，下有能人辦事”的良好工作局面。
二是抓過程提高管理效能。實(shí)施績效考核以來，公司考核辦用數(shù)字說話，實(shí)行月考月結(jié)，每月兌現(xiàn)，避免了拖拉推諉現(xiàn)象。為嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)，規(guī)范公司各部室上報的信息數(shù)據(jù)，存在工作交接的部室間對數(shù)據(jù)進(jìn)行互相確認(rèn)和甄別，嚴(yán)格監(jiān)控，并對數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析檢查，推動公司上下各項(xiàng)工作做細(xì)做扎實(shí)，切實(shí)提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。
以人為本規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)形象。公司考核辦立足查找矛盾切入點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)效能。對涉及多個部室如新用戶發(fā)展、“三來”訴求受理等工作進(jìn)行了過程監(jiān)管。2020年考核辦對“三來”用戶訴求進(jìn)行了三次專項(xiàng)檢查，從源頭倒查，以資料佐證，嚴(yán)格部室交接記錄，簡化手續(xù)流程，推進(jìn)痕跡化管理，全程督辦推動“馬上辦”，明確的責(zé)任劃分和順暢的辦事流程使服務(wù)各個環(huán)節(jié)不留漏洞，推諉扯皮、慵懶拖沓現(xiàn)象在公司范圍內(nèi)難覓蹤跡，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)井然有序、高效快捷。
三是重執(zhí)行保障制度落實(shí)到位。為了充分發(fā)揮公司考核辦監(jiān)管職能，起到推動工作的作用，使每一位員工都應(yīng)該在各自的崗位上認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)做好手頭的每一件事，做到有令則行，有禁必止，拒絕推諉扯皮，應(yīng)該今天完成的工作不要拖到明天，應(yīng)該本周做好的事不要拖到下周，應(yīng)該由自己完成的事絕不推給別人，凡事敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，執(zhí)行規(guī)章制度不打折扣，推進(jìn)工作措施不玩虛招。公司考核辦以每周二的生產(chǎn)例會為載體，以考核為抓手，狠抓執(zhí)行力，認(rèn)真落實(shí)每周例會安排的工作，要求責(zé)任部門按時間節(jié)點(diǎn)完成，并在下一個例會上匯報任務(wù)進(jìn)展情況，使工作中出現(xiàn)的問題基本能在第一時間協(xié)調(diào)解決;狠抓用戶訴求服務(wù)、水表查找、故障表更換、用水比例普查、表井整改、零水噸用戶情況排查等一系列工作：全年共更改用水性質(zhì)2868戶、排查零水噸用戶221戶、更改用戶信息2516戶、銷戶877戶、更換老舊水表4543塊、維修更換閥門4386個、整改表井2232座，多方位推進(jìn)抄收管理，為提高水費(fèi)回收率及增加水費(fèi)收入打下良好的基礎(chǔ)。