服務組織監(jiān)督方案

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    方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而制定的一系列步驟和措施。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    服務組織監(jiān)督方案篇一
    為有效推進我縣社會組織的規(guī)范化運維,優(yōu)化項目的管理和服務,促進項目的培育和發(fā)展,進一步提高社會組織參與社會治理的能力和水平,提升項目管理能力和服務水平,提高社會組織人員綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,結(jié)合管理實際,指定本制度。
    一、指導思想
    緊緊圍繞社會組織中長期發(fā)展規(guī)劃,緊密結(jié)合我縣的實際需求,著力提升我縣社會組織員工及團隊創(chuàng)新能力,提高項目公益服務形式和內(nèi)容的創(chuàng)新,通過內(nèi)部管理和對外服務的創(chuàng)新實現(xiàn)自身的成長,增強社會組織的造血能力。
    二、總體目標
    1、檢查范圍
    此次主要是對在民政部門登記的社會組織2017年1月至2020年4月30日期間,在管理等方面開展監(jiān)督檢查。
    2、檢查內(nèi)容
    (一)民主管理機制建設(shè)情況。
    是否建立了以章程為核心的法人治理結(jié)構(gòu)和運行機制;涉及社會組織人、財、物等重大事項的決策,是否經(jīng)過了規(guī)定的民主程序;行業(yè)協(xié)會商會及其它中介服務社會組織是否已在人、財、物、機構(gòu)、職能方面與業(yè)務主管部門脫鉤;是否設(shè)立了監(jiān)事會或者監(jiān)事,內(nèi)部監(jiān)督約束機制是否健全。
    (二)財務管理情況。
    是否按照《中華人民共和國會計法》和《民間非營利組織會計制度》(財會〔2004〕7號)的規(guī)定,單獨設(shè)立銀行帳戶,設(shè)置賬目,進行會計核算;財務人員是否持證上崗,會計出納是否分設(shè);是否存在強制企業(yè)或者個人入會、攤派會費、派捐索捐、強拉贊助等違規(guī)收費現(xiàn)象;會費收入、服務性收入、政府購買服務經(jīng)費以及財政撥款和社會捐贈等資金的管理使用是否存在違規(guī)行為;是否存在私設(shè)“小金庫”和侵占、私分、挪用社會組織資產(chǎn)行為;是否定期向會員(代表)大會、理事會報告財務收支情況,自覺接受監(jiān)督。
    (三)開展經(jīng)營服務活動情況。
    面向社會或會員開展有償服務是否以服務對象自愿接受服務為前提,并按照保本微利原則適當收取服務費;是否違反規(guī)定設(shè)立評比達標表彰項目并收取費用;是否利用業(yè)務主管部門影響或者行政資源牟利,是否利用所掌握的會員信息、行業(yè)數(shù)據(jù)、捐贈人和受贈人信息等不當牟利。
    三、工作要求
    檢查工作專班要堅持原則、規(guī)范行為、嚴肅工作紀律,敢于動真碰硬,對發(fā)現(xiàn)問題要如實反映,不得隱報瞞報。同時,要加強輿論引導,充分利用新聞媒體報道和熱點追蹤等形式,傳導正風肅紀的強烈信號,形成守紀律、講規(guī)矩的強大氣場,確保集中檢查工作取得實效。
    四、主要目標
    (一)提升社會組織的管理水平,保證所有重大項目的質(zhì)量與安全,創(chuàng)建評估優(yōu)秀項目。
    (二)加強項目質(zhì)量與安全的過程控制。
    (三)協(xié)助各項目發(fā)現(xiàn)和解決項目管理中遇到的問題和隱患,積累項目應急方案制定。
    五、檢查類別
    社會組織實施分級檢查制度,一是由社會組織管理層對項目進行實施檢查;二是民政局內(nèi)部檢查項目,由民政局對項目實施團隊進行檢查,并且形成檢查記錄。
    社會組織檢查主要內(nèi)容為項目質(zhì)量、進度、安全文明實施、成效、風險控制、資源整合等,主要起到督導促進整合資源的作用,由社會組織管理層組織實施,檢查后形成記錄材料,反饋給項目實施團隊。
    項目實施團隊內(nèi)部檢查主要內(nèi)容為服務完成情況、指標量化、成效推廣等具體實施內(nèi)容,由項目部組織實施,自查評價,為項目可持續(xù)健康發(fā)展提供有力支撐。
    六、檢查程序
    (一)民政局檢查由總干事或者社會組織主任組織實施。
    (二)按照科學系統(tǒng)的方法,檢查時間一般都是項目需要接受中期或末期評估之前,也根據(jù)項目執(zhí)行匯報情況,采用不定期檢查。
    (三)制定檢查計劃,提前做好準備工作,由負責人通知項目負責人分別安排人員及檢查計劃,另外把需要的資料文件、檢查表等提前準備好。
    (三)原則上檢查次數(shù)半年不少于1次,重點項目可適當增加次數(shù);
    現(xiàn)場檢查分為項目管理和財務管理兩方面內(nèi)容,做好檢查記錄。
    (四)重點項目在檢查過程中需要認真探討,總結(jié)實施經(jīng)驗,合力創(chuàng)建品牌項目。
    (五)每次檢查結(jié)束后,要求社會組織對檢查結(jié)果進行確認,對存在問題提出整改方案并及時通知實施團隊整改。
    服務組織監(jiān)督方案篇二
    每個孩子都有一個夢想,都渴望有一天可以實現(xiàn),而貧窮則讓很多孩子們迷失了道路。在__x有這樣一所小學,她的名字是--__小學。殘酷的現(xiàn)實與沉重的壓力下,失學和輟學讓他們覺得自己如此渺小卑微。這里的孩子沒有過過真正的六一兒童節(jié),沒有見過現(xiàn)場的文藝表演,每個孩子都渴望被關(guān)心被疼愛,都應該享受最純真的快樂與幸福,作為社會大家庭的一員,我們應當奉獻自己的愛心,去幫助他們得到應有的教育,知識與尊嚴,讓他們感受到人們的愛心與社會的溫暖,并啟發(fā)他們能感悟生活,報效社會。
    活動目的
    1.根本:給山區(qū)孩子過一次難忘的六一兒童節(jié),讓他們感受到人們的愛心 與社會的溫暖,并啟發(fā)他們能感悟生活,報效社會。
    2.推廣:通過愛心活動的宣傳,讓社會更多了解某些固原地區(qū)的貧困,呼吁更多人的幫助,用行動去感動別人。
    3.參與:走進大山,感受西海固孩子的生活, 用愛來溫暖孩子們的心。
    4.教育:愛心活動將啟發(fā)同學們、孩子們感恩生活,珍惜生活。
    活動主題
    本次活動主題是_手牽手,心連心我為貧困山區(qū)孩子的六一兒童節(jié)獻愛心_
    活動理念
    撒下點滴溫情,成就人生品德! 讓我們用熾熱的愛心, 握住那一雙雙期待溫暖的小手,給他們帶來歡樂!
    活動文化
    1.表達愛:謝謝貧困地區(qū)的學校與孩子們給了我們一個表達愛的機會!
    2.奉獻愛:給貧困孩子一個溫暖,給自己一份快樂!
    3.感受愛: 我們愿為孩子奉獻我們的愛,讓孩子們感受愛!
    4.傳播愛:做了好事,請留下你的名字!這是我們的主張,除了鼓勵自己,更重要的是為別人樹立榜樣,號召更多人加入愛心行動行列。
    活動原則
    1. 自愿性:由學生與社會人士自愿參與。
    2. 公益性:旨在改善貧困地區(qū)孩子的課余生活文化。
    3. 開放性:愛心助學活動接受學校與社會的監(jiān)督。
    4. 原則性:志愿者們在保障自己學習生活的原則下參與活動。
    活動流程
    a. 前期準備工作(5月4日-5月10日)
    1.全程規(guī)劃愛心活動并寫好相關(guān)文件
    2.與受助學校取得聯(lián)系,并得到校方的支持
    b.中期準備工作(5月11日-5月25日)
    1.聯(lián)系相關(guān)贊助商及企業(yè),準備活動資金
    2.準備文藝節(jié)目,陪受助兒童過六一兒童節(jié)
    c.活動實施階段(6月1日)
    主辦單位
    __師范學院社團聯(lián)合會
    承辦單位
    __師范學院數(shù)學與計算機科學學院計算機協(xié)會
    協(xié)辦單位
    __師范學院數(shù)學與計算機科學學院青年志愿者協(xié)會
    服務組織監(jiān)督方案篇三
    (一)檢查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況
    (二)檢查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況
    1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于%。
    2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于%。
    3.農(nóng)村及偏遠地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。
    (三)檢查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務的情況
    供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應單位。
    (四)檢查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務時限要求的情況
    1.向用戶提供供電方案的期限,自受理用戶用電申請之日起,一般居民用戶不超過5個工作日,低壓電力用戶不超過10個工作日,高壓單電源用戶不超過30個工作日,高壓雙電源用戶不超過60個工作日。
    2.對用戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料審核的期限,自受理之日起,低壓電力用戶不超過10個工作日,高壓電力用戶不超過30個工作日。
    3.給用戶裝表接電的`期限,自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起,一般居民用戶不超過3個工作日,低壓電力用戶不超過5個工作日,高壓電力用戶不超過7個工作日。
    (五)檢查供電企業(yè)處理電力故障的情況
    1.供電企業(yè)應當建立完善的報修服務制度,公開報修電話,24小時受理供電故障報修。
    2.供電企業(yè)應當迅速處理供電故障,盡快恢復正常供電。供電企業(yè)工作人員到達現(xiàn)場搶修的時限,自接到報修之時起,城區(qū)范圍不超過60分鐘,農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘,邊遠、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的,應當向用戶作出解釋。
    (六)檢查供電企業(yè)對用戶投訴處理情況
    供電企業(yè)應當建立用電投訴處理制度,公開投訴電話。對用戶的投訴,供電企業(yè)應當自接到投訴之日起10個工作日內(nèi)提出處理意見并答復用戶。
    (七)檢查供電企業(yè)信息公示的情況
    供電企業(yè)應當在營業(yè)場所顯著位置公示用電業(yè)務的辦理程序、電價和收費標準。
    (八)檢查供電企業(yè)信息披露的情況
    供電企業(yè)應當披露國家規(guī)定的供電質(zhì)量標準。
    (九)檢查供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的電價政策和收費標準的情況
    (十)檢查供電企業(yè)實施停電、限電的情況
    服務組織監(jiān)督方案篇四
    為深入貫徹《中共中央、國務院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》,依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(第三版)》、《衛(wèi)生部關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作的指導意見》(衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔20xx〕82號)、《云南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)認真做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的指導意見(試行)的通知》(云衛(wèi)衛(wèi)監(jiān)發(fā)〔20xx〕21號)等文件精神,結(jié)合我縣實際,制定本方案。
    深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照“?;?、強基層、建機制”的工作要求,充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級公共衛(wèi)生網(wǎng)絡和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的前哨作用,解決基層衛(wèi)生監(jiān)督基礎(chǔ)相對薄弱的問題,切實增強基層衛(wèi)生監(jiān)督服務能力,保障廣大人民群眾健康權(quán)益,為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供衛(wèi)生安全保障。
    建立健全“責權(quán)明晰、任務明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效”的衛(wèi)生監(jiān)督體系,實施衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一績效考核,統(tǒng)一資金管理,實現(xiàn)人人享有衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務,為廣大群眾提供公共衛(wèi)生安全保障。
    (一)機構(gòu):每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置一個衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站,具體負責轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務工作,站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人擔任。
    新成立棟川鎮(zhèn)城區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站,負責棟川城區(qū)四個居委會轄區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務工作。協(xié)管站暫設(shè)置在縣衛(wèi)生監(jiān)督所。
    (二)人員:每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站設(shè)置2名專(兼)職衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員,每個村衛(wèi)生室設(shè)置1名衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管信息員。
    棟川鎮(zhèn)城區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站至少聘用2名專職衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員負責轄區(qū)工作,協(xié)管人員由縣衛(wèi)生監(jiān)督所考核聘用使用和管理,人員工資待遇、保險、工作經(jīng)費在衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管經(jīng)費中列支。
    (三)房屋:各衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站應有固定的辦公場所,應滿足衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務的工作需要。
    (四)辦公及執(zhí)法取證設(shè)備:各衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站應根據(jù)工作需要,配備必須的辦公、取證設(shè)備。
    辦公設(shè)備包括辦公桌椅、傳真電話、文件檔案柜、計算機、上網(wǎng)設(shè)備、復印機、打印機、掃描儀、碎紙機等。
    執(zhí)法取證設(shè)備包括照像機、攝像機、錄音筆等,有條件的可配備交通工具。
    衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)計局的領(lǐng)導下,由縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體組織實施。
    縣衛(wèi)計局職責:負責全縣衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務工作的組織領(lǐng)導和管理,制定全縣衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作實施方案,明確衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作事項和補助標準,推進衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作的全面開展。
    縣衛(wèi)生監(jiān)督所職責:牽頭負責全縣衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務工作的實施、指導、檢查、考核,制定全縣衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員和信息員的培訓規(guī)劃(計劃)和績效考核管理辦法,建立衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員和信息員檔案。負責衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員的聘任工作,加強對協(xié)管員的使用、管理。負責棟川社區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務工作的實施。
    衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站工作職責:在縣衛(wèi)生監(jiān)督所的指導下,具體落實衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作,掌握衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務對象本底情況,建立基礎(chǔ)檔案并定期更新。指定和聘用村衛(wèi)生室衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管信息員,建立完善衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員、信息員檔案;加強衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員和信息員的管理、培訓,開展衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務及相關(guān)工作。
    衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員職責:負責向轄區(qū)群眾宣傳國家衛(wèi)生相關(guān)政策、法律法規(guī)和衛(wèi)生知識,協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展宣傳活動,提供衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管咨詢服務;掌握轄區(qū)內(nèi)相關(guān)食品安全、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、計劃生育工作等基本情況,建立基本資料檔案;實施日常性衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管巡查,督促被監(jiān)督機構(gòu)、人員執(zhí)行衛(wèi)生法律、法規(guī)標準,按要求制作現(xiàn)場巡查記錄。對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時上報,積極配合衛(wèi)生監(jiān)督員調(diào)查處理;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)的行為,應現(xiàn)場予以勸誡制止、及時上報,并配合衛(wèi)生監(jiān)督員進行查處。負責轄區(qū)內(nèi)群眾反映、投訴、舉報等信息的登記、報告,協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展調(diào)查;完成縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。
    衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管信息員職責:負責向當?shù)厝罕娦麄鲊倚l(wèi)生法律法規(guī)、方針政策和衛(wèi)生知識,協(xié)助衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員開展宣傳活動,提供衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管咨詢服務;實施日常性衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管巡查,及時收集轄區(qū)內(nèi)食物中毒、食品污染、學校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、計劃生育相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況及時報告所在地衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站,并積極配合上級調(diào)查處理;完成縣衛(wèi)生監(jiān)督所和衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管站交辦的其他工作。
    (一)服務內(nèi)容
    1、食源性疾病及相關(guān)信息報告:發(fā)現(xiàn)或懷疑有食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件,及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所以及縣疾控中心并協(xié)助調(diào)查。
    2、飲用水衛(wèi)生安全巡查:協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查;定期對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位、城市二次供水單位和各類學校飲用水衛(wèi)生安全進行巡查;協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測;指導農(nóng)村分散式供水點的飲用水消毒工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所;協(xié)助有關(guān)專業(yè)機構(gòu)對供水單位從業(yè)人員開展業(yè)務培訓。
    3、學校衛(wèi)生服務:協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查;定期對學校傳染病防控、學校醫(yī)務室開展巡訪,發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所;指導學校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄,協(xié)助開展學生健康教育;協(xié)助有關(guān)專業(yè)機構(gòu)對校醫(yī)(保健教師)開展業(yè)務培訓。
    4、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告:定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡查,及時掌握轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)、非法行醫(yī)等基本情況,建立基本資料;發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告并協(xié)助查處;指導城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血行為,普及就醫(yī)安全知識。
    5、計劃生育相關(guān)信息報告:協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對轄區(qū)內(nèi)計劃生育機構(gòu)計劃生育工作進行監(jiān)督檢查;定期對轄區(qū)內(nèi)與計劃生育相關(guān)的活動開展巡查,發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所。
    6、公共場所衛(wèi)生安全巡查:定期對轄區(qū)內(nèi)公共場所衛(wèi)生開展巡查,協(xié)助經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證,發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營的公共場所以及發(fā)現(xiàn)或懷疑公共場所突發(fā)公共衛(wèi)生事件,及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告。
    7、衛(wèi)生違法行為協(xié)查:協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對違法行為進行查處,完成縣衛(wèi)計局或衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他協(xié)管事項。
    (二)服務要求
    1、建立健全衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務有關(guān)工作制度,配備專(兼)職人員負責衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務工作,明確責任分工。
    2、按照國家法律、法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)范的要求提供衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務,及時做好相關(guān)工作記錄,記錄內(nèi)容應齊全完整、真實準確、書寫規(guī)范。
    (一)姚安縣衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作領(lǐng)導小組人員組成如下:
    組長:
    副組長:
    成員:
    領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,劉曉艷任辦公室主任,具體負責領(lǐng)導小組辦公室日常事務。
    (二)姚安縣衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作綜合指導組人員組成如下:
    組長:
    副組長:
    成員:
    衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作綜合指導組具體負責全縣實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作有關(guān)業(yè)務的實施、指導、檢查、考核工作。綜合指導組下設(shè)辦公室,由劉曉艷兼任辦公室主任。
    服務組織監(jiān)督方案篇五
    組織供應、運輸、售后服務方案產(chǎn)品供應、運輸、售后服務是保證工程質(zhì)量、滿足工期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個環(huán)節(jié)。長治縣眾海商貿(mào)有限公司以高度負責的態(tài)度,組織各相關(guān)部門認真研究了貴公司關(guān)于針對招標文件對于產(chǎn)品供應、運輸、售后服務的要求,明確各部門責任,建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應、運輸、售后服務快速通道,并制定以下相應具體的保障措施和應急預案,確保產(chǎn)品及時供應、運輸、售后服務。我們一定嚴格控制工期,嚴保設(shè)備質(zhì)量,努力把該工程建成精品工程。
    1、有權(quán)立即停止其它品類產(chǎn)品生產(chǎn),調(diào)動公司一切人力、物力第一時間完訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)車間跟單人員作為應急生產(chǎn)現(xiàn)場實施責任人,密切跟蹤應急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進度。
    2、對于本項目應急生產(chǎn)計劃,車間負責人需于1周時間內(nèi)組織:檢測、質(zhì)檢、加工、等,項目負責人及庫管人員進行生產(chǎn)評審,并制定落實排產(chǎn)計劃,任何阻止或拖延計劃實施的人員,車間負責人有權(quán)將其就地免職或開除。
    4、加強生產(chǎn)設(shè)備的日常點檢和維修保養(yǎng),保證設(shè)備運轉(zhuǎn)良好。
    1、有權(quán)立即增加生產(chǎn)周期較長的部分后備儲蓄供應商數(shù)量。
    2、召開全體供應商交易合作會議,做好供應網(wǎng)絡的管理,確保物供網(wǎng)絡實現(xiàn)高效、順暢的多重保障。
    3、確保在接到供應計劃后,確保完成所有定單。
    4、對于緊急訂單的物供需求,采購部負責人有權(quán)力根據(jù)客戶的實際時間要求,在確保質(zhì)量標準和檢驗標準、方法、地點及期限的前提條件下,調(diào)動公司一切可用的資源,不考慮結(jié)算方式及時間,以最快速的方式全力滿足。
    我公司將密切關(guān)注發(fā)運前后一周路況信息、天氣預報,靈活機動、采取安全的運輸手段滿足貨物運輸要求,貨物運輸?shù)膽鳖A案可實現(xiàn)安全、快捷目標。
    物流運輸、儲運、應急配送期間的組織管理由公司綜管部負責人任總指揮,公司項目負責人負責實施,公司綜管部部負責監(jiān)督、檢查、考核。
    1、售后服務應急預案的組織管理售后服務應急期間的組織管理由公司總經(jīng)理任總指揮,公司售后服務部負責人組織實施,公司綜管部負責監(jiān)督、檢查、考核。
    2、售后服務配件供應的應急預案(1)如果由于貨源短缺,導致用戶服務不及時的,公司售后實施人必須第一時間向公司售后服務部匯報。
    (2)對于緊急情況,立即安排從其他訂單調(diào)劑。
    (3)仍然無法解決的,安排從新機拆件解決。
    3、上門服務不及時的應急預案(1)售后服務專業(yè)工程師無正當理由上門服務遲到1小時的,給予每次100元扣罰處理,問題嚴重者降職。
    (2)由于售后服務部負責人管理不到位導致的上門不及時,同時追究售后服務部負責人的管理責任。
    4、服務質(zhì)量差導致用戶投訴的應急預案服務質(zhì)量差導致的用戶投訴按照長治縣眾海商貿(mào)有限公司服務質(zhì)量管理辦法對售后服務部執(zhí)行考核。
    由當事服務人員上門對用戶賠禮道歉,取得用戶的諒解;
    取消當事服務人員服務我公司產(chǎn)品的資格,培訓合格后才能重新上崗。
    “細致無憂”服務理念,讓每一個用戶:買得放心、用得滿意!