2021北京民生銀行渠道體驗管理崗招聘若干人，報名時間：2021年2月7日截止，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
渠道體驗管理崗
所屬機構：總行渠道管理部
招聘人數(shù)：若干
崗位序列：業(yè)務經(jīng)營
工作區(qū)域：北京
截止日期：2021-02-07
工作職責
1.負責搭建客戶體驗管理體系，制定全行客戶體驗管理中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，建立全渠道客戶體驗管理體系。
2.負責識別關鍵客戶旅程，利用服務設計方法牽頭優(yōu)化已有旅程和設計跨渠道及新客戶旅程，建立用戶體驗監(jiān)測與客戶旅程改善的管理提升閉環(huán)。
3.負責搭建全渠道客戶體驗監(jiān)測系統(tǒng)，開展常態(tài)化客戶體驗監(jiān)測、相關模型建設及數(shù)據(jù)分析。
4.負責零售條線全渠道產(chǎn)品的全流程交互設計和視覺設計。
任職要求
1.年齡35周歲（含）以下，特別優(yōu)秀的可適當放寬；全日制本科（含）以上學歷；新媒體設計、心理、金融、數(shù)據(jù)、科技、互聯(lián)網(wǎng)相關背景優(yōu)先。
2.具有3年及以上金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，或2年及以上其他行業(yè)客戶體驗/用戶交互設計/數(shù)據(jù)分析相關工作經(jīng)驗。
3.熟悉零售銀行業(yè)務整體情況及客戶現(xiàn)狀，對商業(yè)銀行運作有較深刻的了解，了解服務設計和其他客戶體驗管理工具。
報名入口
渠道體驗管理崗
所屬機構：總行渠道管理部
招聘人數(shù)：若干
崗位序列：業(yè)務經(jīng)營
工作區(qū)域：北京
截止日期：2021-02-07
工作職責
1.負責搭建客戶體驗管理體系，制定全行客戶體驗管理中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，建立全渠道客戶體驗管理體系。
2.負責識別關鍵客戶旅程，利用服務設計方法牽頭優(yōu)化已有旅程和設計跨渠道及新客戶旅程，建立用戶體驗監(jiān)測與客戶旅程改善的管理提升閉環(huán)。
3.負責搭建全渠道客戶體驗監(jiān)測系統(tǒng)，開展常態(tài)化客戶體驗監(jiān)測、相關模型建設及數(shù)據(jù)分析。
4.負責零售條線全渠道產(chǎn)品的全流程交互設計和視覺設計。
任職要求
1.年齡35周歲（含）以下，特別優(yōu)秀的可適當放寬；全日制本科（含）以上學歷；新媒體設計、心理、金融、數(shù)據(jù)、科技、互聯(lián)網(wǎng)相關背景優(yōu)先。
2.具有3年及以上金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，或2年及以上其他行業(yè)客戶體驗/用戶交互設計/數(shù)據(jù)分析相關工作經(jīng)驗。
3.熟悉零售銀行業(yè)務整體情況及客戶現(xiàn)狀，對商業(yè)銀行運作有較深刻的了解，了解服務設計和其他客戶體驗管理工具。
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