無論是個人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標，并制定相應(yīng)的方案來實現(xiàn)這些目標。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇一
通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶。現(xiàn)場收集新客戶資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動說明
開業(yè)活動時間：xxxx年11月25日08：00開始
活動持續(xù)時間：xxxx年11月25日---27日
地點：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號、建興鎮(zhèn)支行
三、活動前期準備工作
（一）、客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動、22號逢場散發(fā)dm單、23、24號地毯式走訪商戶發(fā)放dm單（每日下班前匯總當日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達到統(tǒng)計當日實際意向參與開業(yè)時期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)估開業(yè)時來訪客戶總數(shù)）。
（二）開業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當天鞭炮。
2、舞臺、音響設(shè)備、話筒、活動當天播放的音樂（提前下載）
3、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內(nèi)乒乓球（設(shè)置不同獎品的獎項名稱）、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。
4、所需的各類實物獎品的采購、
四、開業(yè)當天的活動流程
1、7點所有崗位人員到位，檢查各崗位負責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當。
2、8點開業(yè)典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂
3、8點--11點腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點喬遷開業(yè)及活動信息。
五、開業(yè)當天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容
（一）、開業(yè)時營業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：
1、營業(yè)廳室內(nèi)登記來訪客戶信息處，負責(zé)人主要負責(zé)當日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數(shù)進行識別（具體識別操作方式方法待定），并發(fā)放對應(yīng)的星級標示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊領(lǐng)取精美禮品。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）、50萬以上客戶五星級客戶
（4）、5-10萬客戶二星級客戶
（5）、1-5萬一星級客戶
2、禮品派發(fā)處，負責(zé)人主要核實客戶手中星級系數(shù)標示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對應(yīng)星級的禮品；另外主要負責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對禮品總數(shù)的核算和歸庫。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）、50萬以上客戶五星級客戶贈送洗澡機一臺
（4）、5-10萬客戶二星級客戶贈送食用油或大米一袋
（5）、1-5萬一星級客戶贈送指甲鉗1套
3、營業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員負責(zé)流動解答和指引客戶；主要講解當日開業(yè)的活動內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)（vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要設(shè)別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺）；維持現(xiàn)場廳堂內(nèi)的人流秩序，適當協(xié)助登記信息處a負責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。
（二）、開業(yè)當天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負責(zé)開業(yè)當天營業(yè)廳外景活動氛圍布置：營業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
2、客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記；e邀請客戶參與免費抽獎活動；j負責(zé)對免費抽獎的客戶派發(fā)禮品，并負責(zé)禮品數(shù)量的補寄。
針對新客戶的免費抽獎箱獎項設(shè)置：
一等獎、xxx；
二等獎、xxx；
三等獎、xxx；
幸運獎、謝謝參與口袋一份
針對已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運抽獎，獎項設(shè)置：
一等獎；xxxx
二等獎；xxxx
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇二
一、調(diào)研方式
二、調(diào)研結(jié)果
(一)調(diào)查表以及調(diào)查結(jié)果
(二)銀行整體滿意度
1、填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時感到不是非常方便、快捷。
2、排隊現(xiàn)象時有發(fā)生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低，常引起排隊等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費很長時間，很容易引起排隊。
3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務(wù);atm機常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象，有時還會出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。
4、我行提供的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業(yè)務(wù)我行都還沒實現(xiàn)代收代扣。
5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。
因此文明規(guī)范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，以客戶為中心，實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇三
一、活動時間
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略，旺季營銷在促進銀行業(yè)務(wù)快速增長方面，能起到重要作用。
三、活動地點
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關(guān)人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點進行宣傳與公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇四
一直以來，**農(nóng)商銀行**支行巧用廳堂活動，提升服務(wù)質(zhì)量，夯實廳堂營銷主陣地，不斷豐富廳堂活動方式，利用多樣化廳堂活動、走出去的網(wǎng)點輻射和線上營銷等措施，組織開展了豐富多彩的廳堂活動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
從最初的存款，貸款，電子銀行業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)性的工作到現(xiàn)在的多樣化業(yè)務(wù)，**農(nóng)商銀行**支行走出去服務(wù)，提升網(wǎng)點輻射帶動，主動走出去服務(wù)進社區(qū)，進商戶、聯(lián)合商戶充分提升網(wǎng)點輻射帶動作用，把產(chǎn)品送上門，有針對性地了解客戶需求，進而推介**農(nóng)商銀行**支行金融產(chǎn)品，上門服務(wù)的方式既穩(wěn)定了周邊商戶，增加了獲客渠道，更能提升該行知名度，拉近了與客戶之間的距離。
由于近期電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)安全偽基站詐騙、被盜刷卡等違法案件頻繁發(fā)生，為了更好保障農(nóng)戶資金安全，**農(nóng)商銀行**支行利用金融夜校形式直接為農(nóng)戶宣傳金融知識，講解電信詐騙、偽基站詐騙、洗錢風(fēng)險，人民幣識別等案例，利用短視頻的方式生動地講解了哪些該相信，哪些不能信，讓老百姓更能直接地了解到詐騙的危害，既節(jié)約了農(nóng)戶的時間，又化解了客戶辦理業(yè)務(wù)等待的時間，更能直接全面的宣傳金融知識，使老百姓免受損失，受到了老百姓的一致好評。
今年以來，郵儲銀行**縣支行把廳堂管理做為提升服務(wù)體驗的重點，持續(xù)加強服務(wù)難點痛點治理，取得了良好效果，贏得客戶的滿意和好評。
加強隊伍建設(shè)，增強廳堂服務(wù)力量。該行在人力資源非常緊張的情況下，一是優(yōu)化配置利用現(xiàn)有人力，發(fā)揮網(wǎng)點人員的奉獻精神，積極引導(dǎo)、分流廳堂排隊等候客戶，緩解柜面壓力維護重點客戶。二是積極向上級行爭取增選優(yōu)秀的外包大堂經(jīng)理，充實大堂服務(wù)力量。
加強服務(wù)體驗，提高自助應(yīng)用頻次。該行從服務(wù)體驗和操作輔導(dǎo)抓起，要求大堂人員要增強服務(wù)意識，不要有怕麻煩、不耐煩的情緒，注重培養(yǎng)客戶的自助習(xí)慣和意識，耐心引導(dǎo)客戶從不愿意、不熟悉操作到習(xí)慣、熟悉操作轉(zhuǎn)變，客戶提高了自助操作水平，就會大大的降低客戶自助辦理業(yè)務(wù)的時間，也減輕前臺柜員的工作壓力。
強化廳堂管理，提升團隊凝聚力量。該行牢固樹立網(wǎng)點“一盤棋”思想，打通服務(wù)環(huán)節(jié)流程，實行適時補位，彌補廳堂服務(wù)“空檔”。在日常服務(wù)工作中，要求網(wǎng)點負責(zé)人、營業(yè)主管、大堂經(jīng)理在服務(wù)流程中做好本環(huán)節(jié)工作的同時，密切配合做好服務(wù)“接力”，讓客戶走進**感受全方位的服務(wù)。
防范外部風(fēng)險。提升風(fēng)險防范意識。該行要求廳堂人員熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程和各類風(fēng)險事件暴露的特征和處理流程，確保案件發(fā)生時能夠及時發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險隱患。近年來，支行轄內(nèi)各網(wǎng)點，成功堵截多起電信詐騙案件，幫助客戶挽回了經(jīng)濟損失，受到客戶的高度認可。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇五
根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，為落實防控工作的要求，保障我行正常經(jīng)營工作，維護全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。
1.嚴格落實、執(zhí)行國家、地方各級管理機構(gòu)關(guān)于防疫指示及要求。
2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我保護認識。
3.完善和規(guī)范銀行業(yè)疫情信息報告程序和應(yīng)急處理機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。
4.確保我行防疫工作措施系統(tǒng)化、制度化。
1.預(yù)防為主，常備不懈。廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛(wèi)生水平，加強疫情預(yù)防工作，關(guān)注返程人員情況，預(yù)判復(fù)工方案并做好充分準備，關(guān)注員工身體情況，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效措施。
2.結(jié)合實際，重點防護。加強員工、客戶等入場體溫檢測，對人員密集區(qū)域進行通風(fēng)、消毒等防疫工作。
3.快速反應(yīng)，運轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機制，增強應(yīng)急處理能力，快速反應(yīng)，及時準確處置。
1.成立新冠防控工作小組，由行長擔(dān)任工作組總指揮，對經(jīng)營場所防控及復(fù)工工作實施統(tǒng)一指揮。各崗位負責(zé)人任組員，協(xié)助組長做好各項統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實各項防控措施的執(zhí)行情況。
2.落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責(zé)分配到人，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。
3.整個分行以部門為單位，形成部門防控負責(zé)人形式，按部門分管;部門防控負責(zé)人配合防控工作小組完成部門內(nèi)的防控工作;同時負責(zé)本部門員工健康、衛(wèi)生、行為的日常監(jiān)督;當部門內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)情況時，部門防控負責(zé)人第一時間通知防控工作小組，做好應(yīng)急處理。
1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣傳，確保做到廣而告之。
2.人員信息排查。對全體員工(包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發(fā)熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。
3.人員分類管理。優(yōu)先安排本地或疫情輕微地區(qū)的員工到崗。對14天內(nèi)有湖北、浙江等重點疫區(qū)旅行史的已返寧人員，應(yīng)隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區(qū)返寧人員建議也應(yīng)隔離觀察后方可到崗。
1.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領(lǐng)用臺賬。設(shè)立專門的垃圾箱用于口罩等防護設(shè)施丟棄。
2.員工用餐保障。食堂服務(wù)人員每日崗前必須開展健康檢查，作業(yè)中必須統(tǒng)一佩戴手套和口罩，加強對食堂設(shè)備設(shè)施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應(yīng)，每天僅供應(yīng)午餐。午餐采取集體預(yù)訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領(lǐng)取、發(fā)放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清理，避免污染辦公環(huán)境。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇六
一、成立服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：各二級支行支行長、各部門負責(zé)人。綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
二、服務(wù)質(zhì)量提升工作目的：
一是通過演練、培訓(xùn)、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，進而達到提升網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
三、服務(wù)質(zhì)量提升工作年度目標
（一）在省行“神秘人”服務(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
四、服務(wù)質(zhì)量提升分為三個階段
（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。
（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。
五、獎懲：
（一）以下獎懲對象為二級支行支行長。
（二）獎勵：
1、四季度各網(wǎng)點在全省服務(wù)檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。
2、各網(wǎng)點在全區(qū)服務(wù)檢查得分達到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎勵500元。
3、網(wǎng)點全年沒有考核工單的分別獎500元。
（三）考核：各網(wǎng)點在全省得分前200名的不考核；
1、第一階段、第二階段
考核=1000+（目標分值-得分）x200元
考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）x200元。
3、各網(wǎng)點在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復(fù)發(fā)生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。
（四）其他獎懲
4、營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網(wǎng)點叫號后應(yīng)舉手示意，未使用叫號機的網(wǎng)點在無人排隊且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺前，應(yīng)請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關(guān)的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點未及時申請的考核支行長。
6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負面報導(dǎo)、曝光、通報，經(jīng)查屬實的，每次扣1000-10000元。
六、具體措施和要求
（一）采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式開展檢查
1、非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的`所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標識，由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標識等需要進行修復(fù)、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應(yīng)部門匯報，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機（與業(yè)務(wù)無關(guān)）；
4、資費標準要熟記；
5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據(jù)；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視，協(xié)助維護營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網(wǎng)點開展非現(xiàn)場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓(xùn)并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達標的網(wǎng)點必須將當晚存在問題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練，并在次日晨會上點評，網(wǎng)點要將學(xué)習(xí)、演練和晨會上點評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進行檢查。
（二）加強培訓(xùn)和演練，提升“軟件”
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務(wù)視頻），學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應(yīng)用到實際工作中。網(wǎng)點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
（三）加強第二階段檢查力度。
“軟件”服務(wù)是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上（培訓(xùn)相關(guān)費用自理）。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點加大檢查與考核力度。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇七
員工考核，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
（2）季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核）。
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。
考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
（一）填寫程序
5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
（二）計分說明
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評）
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84―80分，合格79―75分，一般74―65分，不合格64（含）分以下。
（三）季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
（1）績效考核獎由三部分組成：
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險金；
b、員工的第13個月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。
（2）績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
（四）增減分類別：
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇八
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶*戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx年下半年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶*戶，結(jié)算賬戶凈增長*戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界強、納稅前*名、進出口前強”等多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇九
一、指導(dǎo)思想
在上級部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，服從指揮，聽從安排，確保學(xué)生及教師的生命安全。本著及時有效、尊重科學(xué)、責(zé)任到人的原則，切實保護好師生的生命安全，維護好正常的教學(xué)秩序。
二、工作原則
按上級要求，落實安全責(zé)任制，責(zé)任到人，杜絕安全隱患，加強日常監(jiān)控力度，做好安全疏散演習(xí)，確保安全。
三、工作目標
落實安全責(zé)任制，加強對學(xué)校學(xué)生與教師的管理，提高全校師生的安全防火意識和緊急逃生技能，確保師生的生命安全。
四、組織機構(gòu)
以校長親自掛帥的安全消防領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全校的消防安全、安全疏散等各項工作的指揮與協(xié)調(diào)。
五、工作內(nèi)容及要求
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇一
通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶。現(xiàn)場收集新客戶資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動說明
開業(yè)活動時間：xxxx年11月25日08：00開始
活動持續(xù)時間：xxxx年11月25日---27日
地點：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號、建興鎮(zhèn)支行
三、活動前期準備工作
（一）、客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動、22號逢場散發(fā)dm單、23、24號地毯式走訪商戶發(fā)放dm單（每日下班前匯總當日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達到統(tǒng)計當日實際意向參與開業(yè)時期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)估開業(yè)時來訪客戶總數(shù)）。
（二）開業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當天鞭炮。
2、舞臺、音響設(shè)備、話筒、活動當天播放的音樂（提前下載）
3、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內(nèi)乒乓球（設(shè)置不同獎品的獎項名稱）、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。
4、所需的各類實物獎品的采購、
四、開業(yè)當天的活動流程
1、7點所有崗位人員到位，檢查各崗位負責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當。
2、8點開業(yè)典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂
3、8點--11點腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點喬遷開業(yè)及活動信息。
五、開業(yè)當天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容
（一）、開業(yè)時營業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：
1、營業(yè)廳室內(nèi)登記來訪客戶信息處，負責(zé)人主要負責(zé)當日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數(shù)進行識別（具體識別操作方式方法待定），并發(fā)放對應(yīng)的星級標示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊領(lǐng)取精美禮品。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）、50萬以上客戶五星級客戶
（4）、5-10萬客戶二星級客戶
（5）、1-5萬一星級客戶
2、禮品派發(fā)處，負責(zé)人主要核實客戶手中星級系數(shù)標示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對應(yīng)星級的禮品；另外主要負責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對禮品總數(shù)的核算和歸庫。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）、50萬以上客戶五星級客戶贈送洗澡機一臺
（4）、5-10萬客戶二星級客戶贈送食用油或大米一袋
（5）、1-5萬一星級客戶贈送指甲鉗1套
3、營業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員負責(zé)流動解答和指引客戶；主要講解當日開業(yè)的活動內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)（vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要設(shè)別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺）；維持現(xiàn)場廳堂內(nèi)的人流秩序，適當協(xié)助登記信息處a負責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。
（二）、開業(yè)當天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負責(zé)開業(yè)當天營業(yè)廳外景活動氛圍布置：營業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
2、客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記；e邀請客戶參與免費抽獎活動；j負責(zé)對免費抽獎的客戶派發(fā)禮品，并負責(zé)禮品數(shù)量的補寄。
針對新客戶的免費抽獎箱獎項設(shè)置：
一等獎、xxx；
二等獎、xxx；
三等獎、xxx；
幸運獎、謝謝參與口袋一份
針對已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運抽獎，獎項設(shè)置：
一等獎；xxxx
二等獎；xxxx
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇二
一、調(diào)研方式
二、調(diào)研結(jié)果
(一)調(diào)查表以及調(diào)查結(jié)果
(二)銀行整體滿意度
1、填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時感到不是非常方便、快捷。
2、排隊現(xiàn)象時有發(fā)生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低，常引起排隊等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費很長時間，很容易引起排隊。
3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務(wù);atm機常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象，有時還會出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。
4、我行提供的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業(yè)務(wù)我行都還沒實現(xiàn)代收代扣。
5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。
因此文明規(guī)范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，以客戶為中心，實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇三
一、活動時間
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略，旺季營銷在促進銀行業(yè)務(wù)快速增長方面，能起到重要作用。
三、活動地點
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關(guān)人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點進行宣傳與公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇四
一直以來，**農(nóng)商銀行**支行巧用廳堂活動，提升服務(wù)質(zhì)量，夯實廳堂營銷主陣地，不斷豐富廳堂活動方式，利用多樣化廳堂活動、走出去的網(wǎng)點輻射和線上營銷等措施，組織開展了豐富多彩的廳堂活動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
從最初的存款，貸款，電子銀行業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)性的工作到現(xiàn)在的多樣化業(yè)務(wù)，**農(nóng)商銀行**支行走出去服務(wù)，提升網(wǎng)點輻射帶動，主動走出去服務(wù)進社區(qū)，進商戶、聯(lián)合商戶充分提升網(wǎng)點輻射帶動作用，把產(chǎn)品送上門，有針對性地了解客戶需求，進而推介**農(nóng)商銀行**支行金融產(chǎn)品，上門服務(wù)的方式既穩(wěn)定了周邊商戶，增加了獲客渠道，更能提升該行知名度，拉近了與客戶之間的距離。
由于近期電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)安全偽基站詐騙、被盜刷卡等違法案件頻繁發(fā)生，為了更好保障農(nóng)戶資金安全，**農(nóng)商銀行**支行利用金融夜校形式直接為農(nóng)戶宣傳金融知識，講解電信詐騙、偽基站詐騙、洗錢風(fēng)險，人民幣識別等案例，利用短視頻的方式生動地講解了哪些該相信，哪些不能信，讓老百姓更能直接地了解到詐騙的危害，既節(jié)約了農(nóng)戶的時間，又化解了客戶辦理業(yè)務(wù)等待的時間，更能直接全面的宣傳金融知識，使老百姓免受損失，受到了老百姓的一致好評。
今年以來，郵儲銀行**縣支行把廳堂管理做為提升服務(wù)體驗的重點，持續(xù)加強服務(wù)難點痛點治理，取得了良好效果，贏得客戶的滿意和好評。
加強隊伍建設(shè)，增強廳堂服務(wù)力量。該行在人力資源非常緊張的情況下，一是優(yōu)化配置利用現(xiàn)有人力，發(fā)揮網(wǎng)點人員的奉獻精神，積極引導(dǎo)、分流廳堂排隊等候客戶，緩解柜面壓力維護重點客戶。二是積極向上級行爭取增選優(yōu)秀的外包大堂經(jīng)理，充實大堂服務(wù)力量。
加強服務(wù)體驗，提高自助應(yīng)用頻次。該行從服務(wù)體驗和操作輔導(dǎo)抓起，要求大堂人員要增強服務(wù)意識，不要有怕麻煩、不耐煩的情緒，注重培養(yǎng)客戶的自助習(xí)慣和意識，耐心引導(dǎo)客戶從不愿意、不熟悉操作到習(xí)慣、熟悉操作轉(zhuǎn)變，客戶提高了自助操作水平，就會大大的降低客戶自助辦理業(yè)務(wù)的時間，也減輕前臺柜員的工作壓力。
強化廳堂管理，提升團隊凝聚力量。該行牢固樹立網(wǎng)點“一盤棋”思想，打通服務(wù)環(huán)節(jié)流程，實行適時補位，彌補廳堂服務(wù)“空檔”。在日常服務(wù)工作中，要求網(wǎng)點負責(zé)人、營業(yè)主管、大堂經(jīng)理在服務(wù)流程中做好本環(huán)節(jié)工作的同時，密切配合做好服務(wù)“接力”，讓客戶走進**感受全方位的服務(wù)。
防范外部風(fēng)險。提升風(fēng)險防范意識。該行要求廳堂人員熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程和各類風(fēng)險事件暴露的特征和處理流程，確保案件發(fā)生時能夠及時發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險隱患。近年來，支行轄內(nèi)各網(wǎng)點，成功堵截多起電信詐騙案件，幫助客戶挽回了經(jīng)濟損失，受到客戶的高度認可。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇五
根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，為落實防控工作的要求，保障我行正常經(jīng)營工作，維護全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。
1.嚴格落實、執(zhí)行國家、地方各級管理機構(gòu)關(guān)于防疫指示及要求。
2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我保護認識。
3.完善和規(guī)范銀行業(yè)疫情信息報告程序和應(yīng)急處理機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。
4.確保我行防疫工作措施系統(tǒng)化、制度化。
1.預(yù)防為主，常備不懈。廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛(wèi)生水平，加強疫情預(yù)防工作，關(guān)注返程人員情況，預(yù)判復(fù)工方案并做好充分準備，關(guān)注員工身體情況，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效措施。
2.結(jié)合實際，重點防護。加強員工、客戶等入場體溫檢測，對人員密集區(qū)域進行通風(fēng)、消毒等防疫工作。
3.快速反應(yīng)，運轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機制，增強應(yīng)急處理能力，快速反應(yīng)，及時準確處置。
1.成立新冠防控工作小組，由行長擔(dān)任工作組總指揮，對經(jīng)營場所防控及復(fù)工工作實施統(tǒng)一指揮。各崗位負責(zé)人任組員，協(xié)助組長做好各項統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實各項防控措施的執(zhí)行情況。
2.落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責(zé)分配到人，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。
3.整個分行以部門為單位，形成部門防控負責(zé)人形式，按部門分管;部門防控負責(zé)人配合防控工作小組完成部門內(nèi)的防控工作;同時負責(zé)本部門員工健康、衛(wèi)生、行為的日常監(jiān)督;當部門內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)情況時，部門防控負責(zé)人第一時間通知防控工作小組，做好應(yīng)急處理。
1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣傳，確保做到廣而告之。
2.人員信息排查。對全體員工(包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發(fā)熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。
3.人員分類管理。優(yōu)先安排本地或疫情輕微地區(qū)的員工到崗。對14天內(nèi)有湖北、浙江等重點疫區(qū)旅行史的已返寧人員，應(yīng)隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區(qū)返寧人員建議也應(yīng)隔離觀察后方可到崗。
1.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領(lǐng)用臺賬。設(shè)立專門的垃圾箱用于口罩等防護設(shè)施丟棄。
2.員工用餐保障。食堂服務(wù)人員每日崗前必須開展健康檢查，作業(yè)中必須統(tǒng)一佩戴手套和口罩，加強對食堂設(shè)備設(shè)施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應(yīng)，每天僅供應(yīng)午餐。午餐采取集體預(yù)訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領(lǐng)取、發(fā)放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清理，避免污染辦公環(huán)境。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇六
一、成立服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：各二級支行支行長、各部門負責(zé)人。綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
二、服務(wù)質(zhì)量提升工作目的：
一是通過演練、培訓(xùn)、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，進而達到提升網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
三、服務(wù)質(zhì)量提升工作年度目標
（一）在省行“神秘人”服務(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
四、服務(wù)質(zhì)量提升分為三個階段
（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。
（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。
五、獎懲：
（一）以下獎懲對象為二級支行支行長。
（二）獎勵：
1、四季度各網(wǎng)點在全省服務(wù)檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。
2、各網(wǎng)點在全區(qū)服務(wù)檢查得分達到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎勵500元。
3、網(wǎng)點全年沒有考核工單的分別獎500元。
（三）考核：各網(wǎng)點在全省得分前200名的不考核；
1、第一階段、第二階段
考核=1000+（目標分值-得分）x200元
考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）x200元。
3、各網(wǎng)點在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復(fù)發(fā)生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。
（四）其他獎懲
4、營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網(wǎng)點叫號后應(yīng)舉手示意，未使用叫號機的網(wǎng)點在無人排隊且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺前，應(yīng)請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關(guān)的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點未及時申請的考核支行長。
6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負面報導(dǎo)、曝光、通報，經(jīng)查屬實的，每次扣1000-10000元。
六、具體措施和要求
（一）采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式開展檢查
1、非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的`所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標識，由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標識等需要進行修復(fù)、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應(yīng)部門匯報，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機（與業(yè)務(wù)無關(guān)）；
4、資費標準要熟記；
5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據(jù)；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視，協(xié)助維護營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網(wǎng)點開展非現(xiàn)場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓(xùn)并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達標的網(wǎng)點必須將當晚存在問題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練，并在次日晨會上點評，網(wǎng)點要將學(xué)習(xí)、演練和晨會上點評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進行檢查。
（二）加強培訓(xùn)和演練，提升“軟件”
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務(wù)視頻），學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應(yīng)用到實際工作中。網(wǎng)點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
（三）加強第二階段檢查力度。
“軟件”服務(wù)是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上（培訓(xùn)相關(guān)費用自理）。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點加大檢查與考核力度。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇七
員工考核，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
（2）季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核）。
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。
考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
（一）填寫程序
5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
（二）計分說明
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評）
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84―80分，合格79―75分，一般74―65分，不合格64（含）分以下。
（三）季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
（1）績效考核獎由三部分組成：
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險金；
b、員工的第13個月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。
（2）績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
（四）增減分類別：
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇八
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶*戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx年下半年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶*戶，結(jié)算賬戶凈增長*戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界強、納稅前*名、進出口前強”等多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
銀行網(wǎng)點搬遷宣傳語 銀行網(wǎng)點春節(jié)營銷活動方案精彩篇九
一、指導(dǎo)思想
在上級部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，服從指揮，聽從安排，確保學(xué)生及教師的生命安全。本著及時有效、尊重科學(xué)、責(zé)任到人的原則，切實保護好師生的生命安全，維護好正常的教學(xué)秩序。
二、工作原則
按上級要求，落實安全責(zé)任制，責(zé)任到人，杜絕安全隱患，加強日常監(jiān)控力度，做好安全疏散演習(xí)，確保安全。
三、工作目標
落實安全責(zé)任制，加強對學(xué)校學(xué)生與教師的管理，提高全校師生的安全防火意識和緊急逃生技能，確保師生的生命安全。
四、組織機構(gòu)
以校長親自掛帥的安全消防領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全校的消防安全、安全疏散等各項工作的指揮與協(xié)調(diào)。
五、工作內(nèi)容及要求