現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強(qiáng)，越來越多事情需要用到合同，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。合同的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的合同該怎么寫，我們一起來了解一下吧。
餐飲管理服務(wù)合同篇一
進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。
餐飲管理服務(wù)合同篇二
隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高，合同在生活中的使用越來越廣泛，合同是對雙方的保障又是一種約束。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的管理服務(wù)合同，歡迎大家分享。
甲方：______________________
乙方：____
甲、乙雙方根據(jù)《合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年______月______日訂立本合同。
甲方聘請乙方在下列第______項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：
1.日常會計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3.制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5.受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認(rèn)定手續(xù)。
1.委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2.本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元，于簽約后一次性支付。
(一)甲方的基本義務(wù)
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
2.如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。
3.按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
(二)乙方的基本義務(wù)
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3.應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
1.本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
5.其他約定事項(xiàng)：
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
餐飲管理服務(wù)合同篇三
管理服務(wù)的意義重大,因此簽訂管理服務(wù)合同需要注意什么呢?以下是在本站小編為大家整理的管理服務(wù)合同范文，感謝您的閱讀。
甲方：______________________
乙方：____
甲、乙雙方根據(jù)《 合同法 》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年______月______日訂立本合同。
一、 服務(wù)范圍
甲方聘請乙方在下列第______項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：
1.日常會計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3.制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5.受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認(rèn)定手續(xù)。
1.委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2.本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元，于簽約后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本義務(wù)
(一) 甲方的基本義務(wù)
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
2.如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。
3.按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務(wù)
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3.應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)
1.本
協(xié)議書
在簽約并付費(fèi)后生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
5.其他約定事項(xiàng)：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
第一章 總則
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方)
受委托方(以下簡稱乙方)
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：商住
坐落位置：薛家灣鎮(zhèn)唐公塔
占地面積：
建筑面積：30000平方米
第二章 委托管理事項(xiàng)
每四條 甲方就薛家灣鎮(zhèn)鑫河灣小區(qū)(住宅1、2、3、4、5號共五棟，寫字樓6號共一棟)
1、 房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。
2、 公共設(shè)施的修繕和管理。
3、 社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營和管理。
4、 房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。
5、 物業(yè)檔案資料管理。
6、 建筑管理。
7、 公共環(huán)鏡衛(wèi)生。
8、 保安。
9、 高層電梯、水泵運(yùn)行服務(wù)管理。
第五條 本物業(yè)的供暖及供暖費(fèi)用的收取由甲方負(fù)責(zé)，但乙方有義務(wù)負(fù)責(zé)維護(hù)，所發(fā)生的維護(hù)費(fèi)用經(jīng)甲方同意，由甲方承擔(dān)。
第三章 委托管理期限
第六條：本合同自20xx年 9月20 日至20xx年9月20日止暫一年。
第四章 雙方的權(quán)利和義務(wù)
第七條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
2、 審定乙方制定的物業(yè)管理方案。
3、 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。
4、 審議乙方在小區(qū)的年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。
5、 保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第
(1) 甲方負(fù)責(zé)返修。
(2) 委托乙方返修，經(jīng)甲方同意支付全部費(fèi)用。
(3) 其他
6、 在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供第1項(xiàng)執(zhí)行。
(1) 無償使用。
(2) 按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。
8、 協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9、 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
第八條 乙方權(quán)利義務(wù)
1、 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。
2、 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。
3、 按本合同的相關(guān)的給定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。
4、 選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
7、 每
9、 建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
10、 本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括剩余管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)
第九條 乙方對甲方所托管的物業(yè)必須達(dá)到當(dāng)?shù)卣?guī)定的(收費(fèi)等級)及物業(yè)管理等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第十條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)以物價部門審核收取。
第十一條 住宅區(qū)的非居住用戶管理服務(wù)費(fèi)以物價部門審核批準(zhǔn)收取。
第十二條 車位和使用管理費(fèi)收取須經(jīng)甲方同意并申請物價部門審核批準(zhǔn)收取。
第十三條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃。
第十四條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定(公示有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))。
1、 保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、 不屬于保修范圍的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)戶按建筑面積承擔(dān)。
第七章 違約責(zé)任
甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，違約方同時應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按項(xiàng)目總額的20℅由違約方承擔(dān)。造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第八章 附件
第十六條 雙方約定自本合同生效之日起15日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
第十七條 雙方對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
第十八條 本合同的附件均為合同的有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷的文字具有同等效力。
第十九條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等潮熱效力。
第二十一條 如因甲方原因，造成乙方未達(dá)到管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)賠償，并有權(quán)終止合同。
第十二條 如因乙方原因，造成未能達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)或造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。
第二十二條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時商量處理。
第二十三條 本合同履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請仲裁委員會裁決(當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。
第二十四條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿15天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR> 第二十六條 特別約定：乙方法人愿意將本小區(qū) 號樓 號房
第二十七條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
餐飲管理服務(wù)合同篇四
被服務(wù)方(乙方)：
一、服務(wù)內(nèi)容：
1.整理乙方提供的基建、文書、財(cái)務(wù)等檔案。
2.帶教乙方檔案人員，包括：理論課與實(shí)踐操作。
3.協(xié)助乙方檔案人員修訂檔案有關(guān)管理規(guī)定。
4.幫助乙方建立檔案管理系統(tǒng)。
二、服務(wù)期限及付款方式：
1.經(jīng)雙方約定，甲方應(yīng)于6個月之內(nèi)完成乙方提供的檔案的整理。
2.服務(wù)時間為
3一個月后的下月18日支付上月服務(wù)費(fèi)。
三、驗(yàn)收方式及質(zhì)量承諾：
1.甲方在服務(wù)期內(nèi)，應(yīng)保證每日不少于8小時的工作時間為乙方提供上述服務(wù)(周六、周日及法定節(jié)假日除外)。
2.甲方整理完成的檔案，基本達(dá)到國家有關(guān)類別標(biāo)準(zhǔn)，并通過省檔案局的檢查驗(yàn)收。
四、違約責(zé)任：
1.如甲方未能按本合同約定提供足夠的服務(wù)時間，則乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議，按甲方實(shí)際服務(wù)時間支付相應(yīng)費(fèi)用。
2.如甲方整理完成的檔案，未能達(dá)到本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，則乙方有要權(quán)扣除甲方最后一個月的服務(wù)費(fèi)。
3.如乙方未能按期支付服務(wù)費(fèi)，則甲方有權(quán)終止協(xié)議并保留追償?shù)臋?quán)利。
五、其他事項(xiàng)及約定：
1.甲方在履行合同義務(wù)過程中(包括往來途中)，如發(fā)生人身安全事故，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任;但乙方造成的安全事故除外。
2.本合同未盡事宜由甲乙雙方共同協(xié)商解決，以補(bǔ)充協(xié)議或附件進(jìn)行約定，補(bǔ)充協(xié)議或附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。
3.本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，甲乙雙方須先協(xié)商解決，當(dāng)協(xié)商不能解決時，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
4.本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
餐飲管理服務(wù)合同篇五
管理服務(wù)
合同
是一種新型的民事合同。管理服務(wù)合同怎么寫呢?以下是本站小編為大家整理的管理服務(wù)合同范文，歡迎參考閱讀。
甲方：
乙方：
為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲、乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。
一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域、空間的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、管理工作。
(一)全院的供電供水服務(wù)管理。
(二)綠化、美化、保潔服務(wù)管理。
(三)高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。
(四)向?qū)W院交納管理費(fèi)用。
(五)醫(yī)務(wù)室、收發(fā)室、接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。
(六)水電、校產(chǎn)維修服務(wù)管理。
(七)文印部、儲蓄所、招待所、學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。
二、服務(wù)管理項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費(fèi)用。
(一)服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生、清潔、院內(nèi)垃圾及時清運(yùn)，下水管道及時疏通，達(dá)到師生滿意。此項(xiàng)總費(fèi)用為8.2萬元(包括勞務(wù)費(fèi)及衛(wèi)生工具費(fèi)5.8萬元，1.4萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，1萬元管道疏通費(fèi)及化糞池窨井清污)。甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在100元以內(nèi)予以獎懲。
(二)院內(nèi)現(xiàn)有綠地、草坪、樹木等的日常維護(hù)、花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約4.5萬平方米，種植樹木約8000株，管護(hù)費(fèi)用3.1萬元(包括全部勞務(wù)費(fèi)、工具費(fèi)等)。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)98%以上，及時澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善、出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費(fèi)用1倍以內(nèi)罰款。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。
(三)收發(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時無差錯，假期中，每周不少于2次發(fā)送報(bào)紙信件等，總費(fèi)用1.7萬元。滿意率為70-90%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;90%以上， 給予500元以內(nèi)獎勵。
(四)醫(yī)務(wù)室，保證為師生24小時值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號的轉(zhuǎn)送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續(xù)、全院的衛(wèi)生宣傳、防疫工作等。服務(wù)費(fèi)為3萬元/年，學(xué)生體檢另付費(fèi)用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財(cái)務(wù)帳。
(五)宇通車接送教工子女上學(xué)，每天必須按時，不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于7次，服務(wù)費(fèi)共6.5萬元(包括司機(jī)工資、汽油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險費(fèi)、車輛維修費(fèi)等全部費(fèi)用。如遇國家政策作重大調(diào)整，則其費(fèi)用作相應(yīng)增減?，F(xiàn)里程為12717公里)。每學(xué)期向?qū)W生家長征求一次綜合意見，測評、滿意率低于90%者，給予500元以內(nèi)罰款;滿意率高于90%者，給予 500元以內(nèi)獎勵。其它方面按《南陽理工學(xué)院車輛管理辦法》執(zhí)行。
(六)學(xué)院倉庫保管。應(yīng)按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執(zhí)行，按照學(xué)院下達(dá)購置計(jì)劃，做到物美價廉。損耗乙方負(fù)擔(dān)，勞務(wù)等相關(guān)費(fèi)用1.5萬元。
(七)供電服務(wù)管理、供水服務(wù)管理，應(yīng)做到供電供水及時，保證師生員工的正常學(xué)習(xí)、工作、生活用水用電。
具體要求：事先未接到通知條件下，外電停半小時后，應(yīng)立即啟動自備電源，院內(nèi)早上5點(diǎn)半至晚11點(diǎn)之間，一般情況連續(xù)停電不得超過1小時，原則上全天24小時供水。有特殊情況，需提前通知。若達(dá)不到上述要求，每次扣減費(fèi)用200元以內(nèi)。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。學(xué)院內(nèi)：電價為0.46元/度，水價為0.58元/噸(承包單位除外)。 電 費(fèi)：27.5萬元(如遇國家政策作重大變化，由甲乙雙方作相應(yīng)調(diào)整;對于實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、多媒體教室等本年度新增的用戶，由乙方裝表計(jì)量，由甲方核定用電計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)部分由學(xué)院另行撥付，超計(jì)劃部分由乙方向用電單位收取電費(fèi);對于在承擔(dān)正常教學(xué)、科研任務(wù)之外，開展有償服務(wù)的，由學(xué)院下達(dá)用電計(jì)劃，超計(jì)劃部分由乙方向使用單位收取)。 水 費(fèi)：5.2萬元(含綠化用水)高壓檢修及水電運(yùn)行、勞務(wù)及小件工具等費(fèi)用：4.50萬元。
(八)做好高職中心樓住宿學(xué)生管理服務(wù)工作(住宿人數(shù)由甲乙雙方共同核定)，每生每年撥付85元，實(shí)習(xí)不住校而留有床位的學(xué)生，每生每年撥付60元。
(九)學(xué)生管理
1、加強(qiáng)學(xué)生日?；镜赖滦袨橐?guī)范的教育和管理。
(1)嚴(yán)格按照《南陽理工學(xué)院學(xué)生操行成績評定細(xì)則》修訂稿的要求，抓好學(xué)生操行評定工作。
(2)采取有效措施，使學(xué)生不文明率年均控制在8%以內(nèi)。
2、加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律教育，嚴(yán)肅處理違紀(jì)學(xué)生。
(1)要采取有力措施，使違紀(jì)率年均控制在2%以內(nèi)。
(2)對違紀(jì)學(xué)生的處理，要及時準(zhǔn)確地做好原始材料的調(diào)查取證，堅(jiān)持在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備(本人檢查、證言等)的基礎(chǔ)上，寫出書面處理意見(含錯誤事實(shí)、性質(zhì)、參加研究人員和處理結(jié)果等)。
(3)嚴(yán)禁對違紀(jì)事件隱瞞真情，弄虛作假，不及時處理或不上報(bào)。
(4)每幢宿舍樓每晚要有專人值班，保證新生報(bào)到、每學(xué)期開學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿，定期檢查學(xué)生晚歸和外宿，將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報(bào)學(xué)生工作部及學(xué)生所在系，并協(xié)助查處和處理。
(5)、謹(jǐn)防重大惡性事件發(fā)生，若發(fā)生重大惡性事故，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，每次處以20xx元以下的罰款，并予以通報(bào)批評。
3、狠抓學(xué)生干部隊(duì)伍的教育和管理，每學(xué)期對所有學(xué)生干部進(jìn)行一次集中培訓(xùn)和一次考評，及時清除不合格、違法亂紀(jì)的學(xué)生干部。
4、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵、打架，視情節(jié)輕重一次罰款100----500元。
5、保持學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)整潔，環(huán)境干凈，培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，保持學(xué)生公寓的衛(wèi)生狀況良好。檢查不合格，每次每棟處以100元以下罰款。學(xué)生測評滿意率在65%----75%，不獎不罰;每低于一個百點(diǎn)罰款500元，每高一個百分點(diǎn)獎勵500元。
(十)及時足額向?qū)W院交納管理費(fèi)15萬元(酒樓以后的改造、裝修等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān))。
(十一)關(guān)于校產(chǎn)、水電等維修工作：全年水電及校產(chǎn)維修費(fèi)12萬元按月?lián)芨?含液化氣站維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)、500元以下現(xiàn)有設(shè)施的維修、單項(xiàng)200元以下的新建和改造)。若不能及時維修或維修質(zhì)量較差，視檢查情況，每次給予100元以內(nèi)處罰。(維修范圍另行界定)滿意率為70-85%不獎不罰，否則給予500元以內(nèi)獎罰。
(十二)乙方有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)生損壞公物等行為進(jìn)行處罰，有責(zé)任阻止學(xué)生踐踏草坪，損壞公物等不文明行為，若甲方發(fā)現(xiàn)上述不文明行為發(fā)生而乙方無人制止，一次扣罰乙方5元-50元。
(十三)若乙方出現(xiàn)重大責(zé)任、安全事故，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，還要追究相應(yīng)責(zé)任上述第九項(xiàng)由學(xué)生工作部監(jiān)控，其余項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控。
三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
(一)為乙方開展服務(wù)管理提供必要的設(shè)施、條件。
(二)固定性的勞務(wù)費(fèi)，每月按時撥付。
(三)對于大宗購置，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的招標(biāo)工作。
(四)對于物資采購等事宜，甲方應(yīng)及時督查。
(五)甲方有權(quán)從撥付的勞務(wù)費(fèi)中扣繳應(yīng)繳的費(fèi)用。
四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)對于雙方認(rèn)定的目標(biāo)要求，乙方應(yīng)全力組織實(shí)施。
(二)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂的餐廚具，以改善衛(wèi)生狀況。
(三)經(jīng)甲方同意，乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義，在院內(nèi)外依法進(jìn)行經(jīng)營活動，但一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方自籌資金所建房屋、自購設(shè)備，乙方具有其所有權(quán)和處置權(quán)。
(四)乙方在力所能及的條件下，參加院內(nèi)維修等項(xiàng)目的競標(biāo)。
(五)上級有關(guān)部門到乙方檢查工作等事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
五、違約責(zé)任
合同條款甲乙雙方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應(yīng)追究違約責(zé)任。
六、其它
(一)甲方對乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。年終綜合考評，結(jié)果優(yōu)秀者，再給予5000元以內(nèi)的獎勵。
(二)合同有效期：20xx年3月1日—20xx年2月29日。
(三)本合同一式四份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
甲方：
乙方：
一、合作方式和期限
乙方利用先進(jìn)的led系列節(jié)能燈產(chǎn)品免費(fèi)為甲方湘江北尚地下車庫進(jìn)行照明節(jié)能改造，負(fù)責(zé)為甲方安裝、調(diào)試和運(yùn)行維護(hù)，甲方無需承擔(dān)產(chǎn)品采購的費(fèi)用。合同期限為 5 年，從甲方對乙方在湘江北尚地下車庫的節(jié)能設(shè)備驗(yàn)收合格和節(jié)能數(shù)據(jù)測量完畢簽字蓋章確認(rèn)之日起本合同生效。
二、付款方式：
乙方將節(jié)能燈在甲方項(xiàng)目運(yùn)行 5 年，甲、乙雙方每月按節(jié)能利益分配比例為：五年內(nèi)按三七分配，即甲方30%，乙方70%。具體金額見附表，節(jié)能計(jì)算分配表。支付時間為每季度結(jié)算一次，乙方每季度最后一個月的25日前向甲方提供本季度費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后的下一季度首月的5日前將上一季度節(jié)能費(fèi)用以轉(zhuǎn)賬方式匯入乙方指定帳戶，電價若有調(diào)整以電業(yè)局當(dāng)月實(shí)際電價計(jì)算。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
餐飲管理服務(wù)合同篇六
乙方：
為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲、乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。
一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域、空間的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、管理工作。
(一)全院的供電供水服務(wù)管理。
(二)綠化、美化、保潔服務(wù)管理。
(三)高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。
(四)向?qū)W院交納管理費(fèi)用。
(五)醫(yī)務(wù)室、收發(fā)室、接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。
(六)水電、校產(chǎn)維修服務(wù)管理。
(七)文印部、儲蓄所、招待所、學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。
二、服務(wù)管理項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費(fèi)用。
(一)服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生、清潔、院內(nèi)垃圾及時清運(yùn)，下水管道及時疏通，達(dá)到師生滿意。此項(xiàng)總費(fèi)用為8.2萬元(包括勞務(wù)費(fèi)及衛(wèi)生工具費(fèi)5.8萬元，1.4萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，1萬元管道疏通費(fèi)及化糞池窨井清污)。甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在100元以內(nèi)予以獎懲。
(二)院內(nèi)現(xiàn)有綠地、草坪、樹木等的日常維護(hù)、花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約4.5萬平方米，種植樹木約8000株，管護(hù)費(fèi)用3.1萬元(包括全部勞務(wù)費(fèi)、工具費(fèi)等)。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)98%以上，及時澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善、出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費(fèi)用1倍以內(nèi)罰款。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。
(三)收發(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時無差錯，假期中，每周不少于2次發(fā)送報(bào)紙信件等，總費(fèi)用1.7萬元。滿意率為70-90%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;90%以上， 給予500元以內(nèi)獎勵。
(四)醫(yī)務(wù)室，保證為師生24小時值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號的轉(zhuǎn)送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續(xù)、全院的衛(wèi)生宣傳、防疫工作等。服務(wù)費(fèi)為3萬元/年，學(xué)生體檢另付費(fèi)用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財(cái)務(wù)帳。
(五)宇通車接送教工子女上學(xué)，每天必須按時，不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于7次，服務(wù)費(fèi)共6.5萬元(包括司機(jī)工資、汽油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險費(fèi)、車輛維修費(fèi)等全部費(fèi)用。如遇國家政策作重大調(diào)整，則其費(fèi)用作相應(yīng)增減?，F(xiàn)里程為12717公里)。每學(xué)期向?qū)W生家長征求一次綜合意見，測評、滿意率低于90%者，給予500元以內(nèi)罰款;滿意率高于90%者，給予 500元以內(nèi)獎勵。其它方面按《南陽理工學(xué)院車輛管理辦法》執(zhí)行。
(六)學(xué)院倉庫保管。應(yīng)按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執(zhí)行，按照學(xué)院下達(dá)購置計(jì)劃，做到物美價廉。損耗乙方負(fù)擔(dān)，勞務(wù)等相關(guān)費(fèi)用1.5萬元。
(七)供電服務(wù)管理、供水服務(wù)管理，應(yīng)做到供電供水及時，保證師生員工的正常學(xué)習(xí)、工作、生活用水用電。
具體要求：事先未接到通知條件下，外電停半小時后，應(yīng)立即啟動自備電源，院內(nèi)早上5點(diǎn)半至晚11點(diǎn)之間，一般情況連續(xù)停電不得超過1小時，原則上全天24小時供水。有特殊情況，需提前通知。若達(dá)不到上述要求，每次扣減費(fèi)用200元以內(nèi)。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。學(xué)院內(nèi)：電價為0.46元/度，水價為0.58元/噸(承包單位除外)。 電 費(fèi)：27.5萬元(如遇國家政策作重大變化，由甲乙雙方作相應(yīng)調(diào)整;對于實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、多媒體教室等本年度新增的用戶，由乙方裝表計(jì)量，由甲方核定用電計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)部分由學(xué)院另行撥付，超計(jì)劃部分由乙方向用電單位收取電費(fèi);對于在承擔(dān)正常教學(xué)、科研任務(wù)之外，開展有償服務(wù)的，由學(xué)院下達(dá)用電計(jì)劃，超計(jì)劃部分由乙方向使用單位收取)。 水 費(fèi)：5.2萬元(含綠化用水)高壓檢修及水電運(yùn)行、勞務(wù)及小件工具等費(fèi)用：4.50萬元。
(八)做好高職中心樓住宿學(xué)生管理服務(wù)工作(住宿人數(shù)由甲乙雙方共同核定)，每生每年撥付85元，實(shí)習(xí)不住校而留有床位的學(xué)生，每生每年撥付60元。
(九)學(xué)生管理
1、加強(qiáng)學(xué)生日?；镜赖滦袨橐?guī)范的教育和管理。
(1)嚴(yán)格按照《南陽理工學(xué)院學(xué)生操行成績評定細(xì)則》修訂稿的要求，抓好學(xué)生操行評定工作。
(2)采取有效措施，使學(xué)生不文明率年均控制在8%以內(nèi)。
2、加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律教育，嚴(yán)肅處理違紀(jì)學(xué)生。
(1)要采取有力措施，使違紀(jì)率年均控制在2%以內(nèi)。
(2)對違紀(jì)學(xué)生的處理，要及時準(zhǔn)確地做好原始材料的調(diào)查取證，堅(jiān)持在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備(本人檢查、證言等)的基礎(chǔ)上，寫出書面處理意見(含錯誤事實(shí)、性質(zhì)、參加研究人員和處理結(jié)果等)。
(3)嚴(yán)禁對違紀(jì)事件隱瞞真情，弄虛作假，不及時處理或不上報(bào)。
(4)每幢宿舍樓每晚要有專人值班，保證新生報(bào)到、每學(xué)期開學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿，定期檢查學(xué)生晚歸和外宿，將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報(bào)學(xué)生工作部及學(xué)生所在系，并協(xié)助查處和處理。
(5)、謹(jǐn)防重大惡性事件發(fā)生，若發(fā)生重大惡性事故，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，每次處以20xx元以下的罰款，并予以通報(bào)批評。
3、狠抓學(xué)生干部隊(duì)伍的教育和管理，每學(xué)期對所有學(xué)生干部進(jìn)行一次集中培訓(xùn)和一次考評，及時清除不合格、違法亂紀(jì)的學(xué)生干部。
4、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵、打架，視情節(jié)輕重一次罰款100----500元。
5、保持學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)整潔，環(huán)境干凈，培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，保持學(xué)生公寓的衛(wèi)生狀況良好。檢查不合格，每次每棟處以100元以下罰款。學(xué)生測評滿意率在65%----75%，不獎不罰;每低于一個百點(diǎn)罰款500元，每高一個百分點(diǎn)獎勵500元。
(十)及時足額向?qū)W院交納管理費(fèi)15萬元(酒樓以后的改造、裝修等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān))。
(十一)關(guān)于校產(chǎn)、水電等維修工作：全年水電及校產(chǎn)維修費(fèi)12萬元按月?lián)芨?含液化氣站維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)、500元以下現(xiàn)有設(shè)施的維修、單項(xiàng)200元以下的新建和改造)。若不能及時維修或維修質(zhì)量較差，視檢查情況，每次給予100元以內(nèi)處罰。(維修范圍另行界定)滿意率為70-85%不獎不罰，否則給予500元以內(nèi)獎罰。
(十二)乙方有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)生損壞公物等行為進(jìn)行處罰，有責(zé)任阻止學(xué)生踐踏草坪，損壞公物等不文明行為，若甲方發(fā)現(xiàn)上述不文明行為發(fā)生而乙方無人制止，一次扣罰乙方5元-50元。
(十三)若乙方出現(xiàn)重大責(zé)任、安全事故，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，還要追究相應(yīng)責(zé)任上述第九項(xiàng)由學(xué)生工作部監(jiān)控，其余項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控。
三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
(一)為乙方開展服務(wù)管理提供必要的設(shè)施、條件。
(二)固定性的勞務(wù)費(fèi)，每月按時撥付。
(三)對于大宗購置，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的招標(biāo)工作。
(四)對于物資采購等事宜，甲方應(yīng)及時督查。
(五)甲方有權(quán)從撥付的勞務(wù)費(fèi)中扣繳應(yīng)繳的費(fèi)用。
四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)對于雙方認(rèn)定的目標(biāo)要求，乙方應(yīng)全力組織實(shí)施。
(二)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂的餐廚具，以改善衛(wèi)生狀況。
(三)經(jīng)甲方同意，乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義，在院內(nèi)外依法進(jìn)行經(jīng)營活動，但一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方自籌資金所建房屋、自購設(shè)備，乙方具有其所有權(quán)和處置權(quán)。
(四)乙方在力所能及的條件下，參加院內(nèi)維修等項(xiàng)目的競標(biāo)。
(五)上級有關(guān)部門到乙方檢查工作等事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
五、違約責(zé)任
合同條款甲乙雙方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應(yīng)追究違約責(zé)任。
六、其它
(一)甲方對乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。年終綜合考評，結(jié)果優(yōu)秀者，再給予5000元以內(nèi)的獎勵。
(二)合同有效期：20xx年3月1日—20xx年2月29日。
(三)本合同一式四份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
餐飲管理服務(wù)合同篇七
通過前段時間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收益良多。作為__的一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會當(dāng)作單位能夠給予我們的的福利來享受，愉快地接受并珍惜擁有。
既然是企業(yè)的一員，我們都想做個優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識，實(shí)現(xiàn)自我價值。但是，怎樣才能做一個優(yōu)秀的員工呢?通過學(xué)習(xí)，我明白了許多道理。
首先，做一個優(yōu)秀的員工，一定要忠誠，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè)，認(rèn)真地對待它，我們才能把工作完成得更好。其次，做一個優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原則，注重細(xì)節(jié)，追求完美，我們就會在不知不覺中進(jìn)步許多。
與此同時，作為一個優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。西方人曾評價中國人“一個人是龍，一群人是蟲”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個人有能力固然好，然而，個人的力量畢竟是有限的，不可能一個人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。
以上這些道理都比較淺顯易懂。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細(xì)細(xì)品來，這句話說得真是太好了!它的內(nèi)涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個人都必須認(rèn)真修習(xí)的重要課題。
一，做個有目標(biāo)，有志向的人
這是大鵬展翅的雄心壯志呀!不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒有目標(biāo)沒有志向的人，大概只能終生碌碌無為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標(biāo)，有了志向，才有做人的氣魄和膽略;有了目標(biāo)，才能不斷激勵自己，超越自我，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以，做人需要問問你的志向在那里，要問問你有沒有信心。
二，做個善良的人
“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動的一縷。善良是和-諧、美好之道，心中充滿慈悲、善良，才能感動、溫暖人間。沒有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良，無非就是擁有一顆大愛心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性，就有真心愛父母、愛他人、愛自然的基礎(chǔ)和可能。一個善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強(qiáng)迫，只會相互感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀，走向成功。
三、做個有教養(yǎng)的人
四，做個智慧、謹(jǐn)慎的人
有知識不等于有智慧，知識積存得再多，若沒有智慧加以應(yīng)用，知識也就失掉了價值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒有智慧，方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧，你會更強(qiáng)大。
如果說“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏小。一次深思熟慮，勝過百次草率行動。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ)。一個處事謹(jǐn)慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為，要接近成功，當(dāng)然要格外謹(jǐn)慎。低調(diào)做人，虛心做事。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無危。謙虛謹(jǐn)慎，則事易成。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險，確保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要謹(jǐn)慎。
五，做個寬容、正直的人
海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長，金無足赤，人無完人，賞識別人的優(yōu)點(diǎn)，包容別人的不足，靠的是有愛人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學(xué)會忘記，忘記是對自己的保護(hù);要學(xué)會感恩，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比。
做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會硬氣，“心底無私天地寬，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩，光明磊落，就會贏得他人的信賴與尊敬。所以，做人要寬容正直。
以上幾點(diǎn)，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過是我個人的一些粗淺認(rèn)識罷了。我和各位同事一樣，也想做個優(yōu)秀的公司員工，希望通過和大家一起不斷地努力，把我們__大酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們__的新的成功與輝煌!
餐飲管理服務(wù)合同篇八
一、熱愛自己的崗位
我們是餐廳服務(wù)員，一個極其大眾的職業(yè)，可能大家都會覺得自己的這個崗位有點(diǎn)拿不出手，在同學(xué)聚會的時候，都不太好意思說自己是餐廳服務(wù)員，那么你在本質(zhì)上就對自己的崗位有偏見，如果你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎么讓別人去尊重你，怎么讓客人看到你臉上的自信，無論身處在什么崗位、什么職業(yè)都不要對自己有任何的消極想法，樹立正確的價值觀，端正自己對餐廳服務(wù)員的看法，每天以愉悅的心情去工作，或者以隨便、懶散的態(tài)度去工作帶來的效果將會是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會是完全不同的。只有熱愛餐廳服務(wù)員這個崗位，你才能從中看到自己的不足，想去改正，想去進(jìn)步，才能越走越遠(yuǎn)。
二、工作內(nèi)容的優(yōu)化
我們是餐廳服務(wù)員，是為客人服務(wù)的一種行業(yè)，一定要秉承一種理念，顧客就是上帝，客人說什么都是對的。首先每個客人前來用餐，都會盡量的熱情周到，與客服保持良好的溝通，盡量保持禮貌性的微笑，給客人一種輕松的感覺，對客人的提問，一定要有問必答，找機(jī)會向客人介紹菜品及特色，多推銷菜品，一定要眼觀八方，你接待的那幾桌客人，及時的關(guān)注顧客的需求，但注意不要讓客人覺得有人在看著他吃飯。等待客人用餐結(jié)束后，客人遞來的錢或者銀行卡一定要雙手去接，然后夾在單子上，去前臺結(jié)賬?？腿俗叩臅r候，主動幫其拿遞他隨時攜帶的東西，比如：花、包、行李等等，在各種方面讓客人覺得舒服，三輕原則：走路輕、說話輕、上菜輕，這樣能極大程度的降低客人對你產(chǎn)生厭惡感的可能性，行事要低調(diào)，萬一客人那天心情不好，你卻在他面前話多，動作多，引起他的注意，故意找你麻煩，你也無話可說，所以我們要避免一切不可控因素。
三、培訓(xùn)總結(jié)
這次的培訓(xùn)，耗時三天，但就是這三天讓我清楚的認(rèn)識到了自身的不足，心中有想法，身體有力氣就是不知道往哪使勁，這次的培訓(xùn)清楚的給我指出了未來在工作中努力的方向，以及自身應(yīng)該改進(jìn)的地方，只有不斷的在工作的尋找缺點(diǎn)跟不足，然后去解決完善，才能讓自己在服務(wù)的工作上進(jìn)步。充分挖掘自己的潛力，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我相信我以后一定能成為一個優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。
餐飲管理服務(wù)合同篇九
甲方：_________ (物業(yè)管理公司、受托方)
乙方：_________ (房屋出售單位、委托方)
甲、乙雙方根據(jù)_______市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法要求，議定以下條款共同信守。
一、 房屋管理
(一) 乙方根據(jù)_______市______文件規(guī)定將__________住房共計(jì) _____套 _______平方米(建筑面積)出售給職工個人，現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費(fèi)。
(二) 上述房屋由甲方實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。
二、 房屋修繕
(一) 甲方負(fù)責(zé)乙方委托房屋共用部位及設(shè)施的維修及日常養(yǎng)護(hù)，保證房屋共用部位設(shè)施的完好和正常使用。
(二) 托管房屋室內(nèi)自用部位的正常零修若委托甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由購房人自理。
三、 托管費(fèi)用
(一) 根據(jù)市政府文件關(guān)于"建立房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金"的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補(bǔ)貼出售房房價款 _______%共計(jì)人民幣(大寫) _______元、y _______元，作為房屋委托管理費(fèi)。乙方在本合同簽字后______天內(nèi)，將上述款項(xiàng)金額撥入甲方"房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金"賬戶，帳號 ，甲方保證?？顚Ｓ茫⒔邮芤覍彶?。
(二) 甲方負(fù)責(zé)乙方房屋共用部位設(shè)施的日常維修，所需費(fèi)用從上述房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項(xiàng)目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實(shí)分?jǐn)偂?BR> (三) 甲方對托管房屋共用部位設(shè)施提供及時的維修、養(yǎng)護(hù)。若因甲方維修不及時等原因造成不良后果的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。
四、 其它
(一) 為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關(guān)房屋檔案、圖紙及其它技術(shù)資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一并返回)
(二) 遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責(zé)任。
(三) 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報(bào)市物業(yè)主管部門備案。
本合同有效期 _______年 _______月 _______日至年 _______年 _______月 _______日止。
甲方：_________(公章) 乙方：_________(公章)
法人代表：_________ 法人代表：_________
經(jīng)辦人：_________ 經(jīng)辦人：_________
餐飲管理服務(wù)合同篇十
二十多天的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
餐飲管理服務(wù)合同篇一
進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。
餐飲管理服務(wù)合同篇二
隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高，合同在生活中的使用越來越廣泛，合同是對雙方的保障又是一種約束。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的管理服務(wù)合同，歡迎大家分享。
甲方：______________________
乙方：____
甲、乙雙方根據(jù)《合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年______月______日訂立本合同。
甲方聘請乙方在下列第______項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：
1.日常會計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3.制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5.受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認(rèn)定手續(xù)。
1.委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2.本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元，于簽約后一次性支付。
(一)甲方的基本義務(wù)
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
2.如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。
3.按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
(二)乙方的基本義務(wù)
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3.應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
1.本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
5.其他約定事項(xiàng)：
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
餐飲管理服務(wù)合同篇三
管理服務(wù)的意義重大,因此簽訂管理服務(wù)合同需要注意什么呢?以下是在本站小編為大家整理的管理服務(wù)合同范文，感謝您的閱讀。
甲方：______________________
乙方：____
甲、乙雙方根據(jù)《 合同法 》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年______月______日訂立本合同。
一、 服務(wù)范圍
甲方聘請乙方在下列第______項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：
1.日常會計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3.制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5.受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認(rèn)定手續(xù)。
1.委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2.本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元，于簽約后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本義務(wù)
(一) 甲方的基本義務(wù)
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
2.如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。
3.按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務(wù)
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3.應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)
1.本
協(xié)議書
在簽約并付費(fèi)后生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
5.其他約定事項(xiàng)：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
第一章 總則
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方)
受委托方(以下簡稱乙方)
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：商住
坐落位置：薛家灣鎮(zhèn)唐公塔
占地面積：
建筑面積：30000平方米
第二章 委托管理事項(xiàng)
每四條 甲方就薛家灣鎮(zhèn)鑫河灣小區(qū)(住宅1、2、3、4、5號共五棟，寫字樓6號共一棟)
1、 房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。
2、 公共設(shè)施的修繕和管理。
3、 社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營和管理。
4、 房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。
5、 物業(yè)檔案資料管理。
6、 建筑管理。
7、 公共環(huán)鏡衛(wèi)生。
8、 保安。
9、 高層電梯、水泵運(yùn)行服務(wù)管理。
第五條 本物業(yè)的供暖及供暖費(fèi)用的收取由甲方負(fù)責(zé)，但乙方有義務(wù)負(fù)責(zé)維護(hù)，所發(fā)生的維護(hù)費(fèi)用經(jīng)甲方同意，由甲方承擔(dān)。
第三章 委托管理期限
第六條：本合同自20xx年 9月20 日至20xx年9月20日止暫一年。
第四章 雙方的權(quán)利和義務(wù)
第七條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
2、 審定乙方制定的物業(yè)管理方案。
3、 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。
4、 審議乙方在小區(qū)的年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。
5、 保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第
(1) 甲方負(fù)責(zé)返修。
(2) 委托乙方返修，經(jīng)甲方同意支付全部費(fèi)用。
(3) 其他
6、 在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供第1項(xiàng)執(zhí)行。
(1) 無償使用。
(2) 按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。
8、 協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9、 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
第八條 乙方權(quán)利義務(wù)
1、 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。
2、 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。
3、 按本合同的相關(guān)的給定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。
4、 選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
7、 每
9、 建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
10、 本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括剩余管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)
第九條 乙方對甲方所托管的物業(yè)必須達(dá)到當(dāng)?shù)卣?guī)定的(收費(fèi)等級)及物業(yè)管理等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第十條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)以物價部門審核收取。
第十一條 住宅區(qū)的非居住用戶管理服務(wù)費(fèi)以物價部門審核批準(zhǔn)收取。
第十二條 車位和使用管理費(fèi)收取須經(jīng)甲方同意并申請物價部門審核批準(zhǔn)收取。
第十三條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃。
第十四條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定(公示有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))。
1、 保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、 不屬于保修范圍的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)戶按建筑面積承擔(dān)。
第七章 違約責(zé)任
甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，違約方同時應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按項(xiàng)目總額的20℅由違約方承擔(dān)。造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第八章 附件
第十六條 雙方約定自本合同生效之日起15日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
第十七條 雙方對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
第十八條 本合同的附件均為合同的有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷的文字具有同等效力。
第十九條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等潮熱效力。
第二十一條 如因甲方原因，造成乙方未達(dá)到管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)賠償，并有權(quán)終止合同。
第十二條 如因乙方原因，造成未能達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)或造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。
第二十二條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時商量處理。
第二十三條 本合同履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請仲裁委員會裁決(當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。
第二十四條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿15天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR> 第二十六條 特別約定：乙方法人愿意將本小區(qū) 號樓 號房
第二十七條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
餐飲管理服務(wù)合同篇四
被服務(wù)方(乙方)：
一、服務(wù)內(nèi)容：
1.整理乙方提供的基建、文書、財(cái)務(wù)等檔案。
2.帶教乙方檔案人員，包括：理論課與實(shí)踐操作。
3.協(xié)助乙方檔案人員修訂檔案有關(guān)管理規(guī)定。
4.幫助乙方建立檔案管理系統(tǒng)。
二、服務(wù)期限及付款方式：
1.經(jīng)雙方約定，甲方應(yīng)于6個月之內(nèi)完成乙方提供的檔案的整理。
2.服務(wù)時間為
3一個月后的下月18日支付上月服務(wù)費(fèi)。
三、驗(yàn)收方式及質(zhì)量承諾：
1.甲方在服務(wù)期內(nèi)，應(yīng)保證每日不少于8小時的工作時間為乙方提供上述服務(wù)(周六、周日及法定節(jié)假日除外)。
2.甲方整理完成的檔案，基本達(dá)到國家有關(guān)類別標(biāo)準(zhǔn)，并通過省檔案局的檢查驗(yàn)收。
四、違約責(zé)任：
1.如甲方未能按本合同約定提供足夠的服務(wù)時間，則乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議，按甲方實(shí)際服務(wù)時間支付相應(yīng)費(fèi)用。
2.如甲方整理完成的檔案，未能達(dá)到本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，則乙方有要權(quán)扣除甲方最后一個月的服務(wù)費(fèi)。
3.如乙方未能按期支付服務(wù)費(fèi)，則甲方有權(quán)終止協(xié)議并保留追償?shù)臋?quán)利。
五、其他事項(xiàng)及約定：
1.甲方在履行合同義務(wù)過程中(包括往來途中)，如發(fā)生人身安全事故，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任;但乙方造成的安全事故除外。
2.本合同未盡事宜由甲乙雙方共同協(xié)商解決，以補(bǔ)充協(xié)議或附件進(jìn)行約定，補(bǔ)充協(xié)議或附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。
3.本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，甲乙雙方須先協(xié)商解決，當(dāng)協(xié)商不能解決時，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
4.本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
餐飲管理服務(wù)合同篇五
管理服務(wù)
合同
是一種新型的民事合同。管理服務(wù)合同怎么寫呢?以下是本站小編為大家整理的管理服務(wù)合同范文，歡迎參考閱讀。
甲方：
乙方：
為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲、乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。
一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域、空間的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、管理工作。
(一)全院的供電供水服務(wù)管理。
(二)綠化、美化、保潔服務(wù)管理。
(三)高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。
(四)向?qū)W院交納管理費(fèi)用。
(五)醫(yī)務(wù)室、收發(fā)室、接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。
(六)水電、校產(chǎn)維修服務(wù)管理。
(七)文印部、儲蓄所、招待所、學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。
二、服務(wù)管理項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費(fèi)用。
(一)服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生、清潔、院內(nèi)垃圾及時清運(yùn)，下水管道及時疏通，達(dá)到師生滿意。此項(xiàng)總費(fèi)用為8.2萬元(包括勞務(wù)費(fèi)及衛(wèi)生工具費(fèi)5.8萬元，1.4萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，1萬元管道疏通費(fèi)及化糞池窨井清污)。甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在100元以內(nèi)予以獎懲。
(二)院內(nèi)現(xiàn)有綠地、草坪、樹木等的日常維護(hù)、花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約4.5萬平方米，種植樹木約8000株，管護(hù)費(fèi)用3.1萬元(包括全部勞務(wù)費(fèi)、工具費(fèi)等)。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)98%以上，及時澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善、出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費(fèi)用1倍以內(nèi)罰款。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。
(三)收發(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時無差錯，假期中，每周不少于2次發(fā)送報(bào)紙信件等，總費(fèi)用1.7萬元。滿意率為70-90%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;90%以上， 給予500元以內(nèi)獎勵。
(四)醫(yī)務(wù)室，保證為師生24小時值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號的轉(zhuǎn)送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續(xù)、全院的衛(wèi)生宣傳、防疫工作等。服務(wù)費(fèi)為3萬元/年，學(xué)生體檢另付費(fèi)用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財(cái)務(wù)帳。
(五)宇通車接送教工子女上學(xué)，每天必須按時，不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于7次，服務(wù)費(fèi)共6.5萬元(包括司機(jī)工資、汽油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險費(fèi)、車輛維修費(fèi)等全部費(fèi)用。如遇國家政策作重大調(diào)整，則其費(fèi)用作相應(yīng)增減?，F(xiàn)里程為12717公里)。每學(xué)期向?qū)W生家長征求一次綜合意見，測評、滿意率低于90%者，給予500元以內(nèi)罰款;滿意率高于90%者，給予 500元以內(nèi)獎勵。其它方面按《南陽理工學(xué)院車輛管理辦法》執(zhí)行。
(六)學(xué)院倉庫保管。應(yīng)按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執(zhí)行，按照學(xué)院下達(dá)購置計(jì)劃，做到物美價廉。損耗乙方負(fù)擔(dān)，勞務(wù)等相關(guān)費(fèi)用1.5萬元。
(七)供電服務(wù)管理、供水服務(wù)管理，應(yīng)做到供電供水及時，保證師生員工的正常學(xué)習(xí)、工作、生活用水用電。
具體要求：事先未接到通知條件下，外電停半小時后，應(yīng)立即啟動自備電源，院內(nèi)早上5點(diǎn)半至晚11點(diǎn)之間，一般情況連續(xù)停電不得超過1小時，原則上全天24小時供水。有特殊情況，需提前通知。若達(dá)不到上述要求，每次扣減費(fèi)用200元以內(nèi)。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。學(xué)院內(nèi)：電價為0.46元/度，水價為0.58元/噸(承包單位除外)。 電 費(fèi)：27.5萬元(如遇國家政策作重大變化，由甲乙雙方作相應(yīng)調(diào)整;對于實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、多媒體教室等本年度新增的用戶，由乙方裝表計(jì)量，由甲方核定用電計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)部分由學(xué)院另行撥付，超計(jì)劃部分由乙方向用電單位收取電費(fèi);對于在承擔(dān)正常教學(xué)、科研任務(wù)之外，開展有償服務(wù)的，由學(xué)院下達(dá)用電計(jì)劃，超計(jì)劃部分由乙方向使用單位收取)。 水 費(fèi)：5.2萬元(含綠化用水)高壓檢修及水電運(yùn)行、勞務(wù)及小件工具等費(fèi)用：4.50萬元。
(八)做好高職中心樓住宿學(xué)生管理服務(wù)工作(住宿人數(shù)由甲乙雙方共同核定)，每生每年撥付85元，實(shí)習(xí)不住校而留有床位的學(xué)生，每生每年撥付60元。
(九)學(xué)生管理
1、加強(qiáng)學(xué)生日?；镜赖滦袨橐?guī)范的教育和管理。
(1)嚴(yán)格按照《南陽理工學(xué)院學(xué)生操行成績評定細(xì)則》修訂稿的要求，抓好學(xué)生操行評定工作。
(2)采取有效措施，使學(xué)生不文明率年均控制在8%以內(nèi)。
2、加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律教育，嚴(yán)肅處理違紀(jì)學(xué)生。
(1)要采取有力措施，使違紀(jì)率年均控制在2%以內(nèi)。
(2)對違紀(jì)學(xué)生的處理，要及時準(zhǔn)確地做好原始材料的調(diào)查取證，堅(jiān)持在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備(本人檢查、證言等)的基礎(chǔ)上，寫出書面處理意見(含錯誤事實(shí)、性質(zhì)、參加研究人員和處理結(jié)果等)。
(3)嚴(yán)禁對違紀(jì)事件隱瞞真情，弄虛作假，不及時處理或不上報(bào)。
(4)每幢宿舍樓每晚要有專人值班，保證新生報(bào)到、每學(xué)期開學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿，定期檢查學(xué)生晚歸和外宿，將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報(bào)學(xué)生工作部及學(xué)生所在系，并協(xié)助查處和處理。
(5)、謹(jǐn)防重大惡性事件發(fā)生，若發(fā)生重大惡性事故，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，每次處以20xx元以下的罰款，并予以通報(bào)批評。
3、狠抓學(xué)生干部隊(duì)伍的教育和管理，每學(xué)期對所有學(xué)生干部進(jìn)行一次集中培訓(xùn)和一次考評，及時清除不合格、違法亂紀(jì)的學(xué)生干部。
4、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵、打架，視情節(jié)輕重一次罰款100----500元。
5、保持學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)整潔，環(huán)境干凈，培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，保持學(xué)生公寓的衛(wèi)生狀況良好。檢查不合格，每次每棟處以100元以下罰款。學(xué)生測評滿意率在65%----75%，不獎不罰;每低于一個百點(diǎn)罰款500元，每高一個百分點(diǎn)獎勵500元。
(十)及時足額向?qū)W院交納管理費(fèi)15萬元(酒樓以后的改造、裝修等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān))。
(十一)關(guān)于校產(chǎn)、水電等維修工作：全年水電及校產(chǎn)維修費(fèi)12萬元按月?lián)芨?含液化氣站維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)、500元以下現(xiàn)有設(shè)施的維修、單項(xiàng)200元以下的新建和改造)。若不能及時維修或維修質(zhì)量較差，視檢查情況，每次給予100元以內(nèi)處罰。(維修范圍另行界定)滿意率為70-85%不獎不罰，否則給予500元以內(nèi)獎罰。
(十二)乙方有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)生損壞公物等行為進(jìn)行處罰，有責(zé)任阻止學(xué)生踐踏草坪，損壞公物等不文明行為，若甲方發(fā)現(xiàn)上述不文明行為發(fā)生而乙方無人制止，一次扣罰乙方5元-50元。
(十三)若乙方出現(xiàn)重大責(zé)任、安全事故，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，還要追究相應(yīng)責(zé)任上述第九項(xiàng)由學(xué)生工作部監(jiān)控，其余項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控。
三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
(一)為乙方開展服務(wù)管理提供必要的設(shè)施、條件。
(二)固定性的勞務(wù)費(fèi)，每月按時撥付。
(三)對于大宗購置，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的招標(biāo)工作。
(四)對于物資采購等事宜，甲方應(yīng)及時督查。
(五)甲方有權(quán)從撥付的勞務(wù)費(fèi)中扣繳應(yīng)繳的費(fèi)用。
四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)對于雙方認(rèn)定的目標(biāo)要求，乙方應(yīng)全力組織實(shí)施。
(二)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂的餐廚具，以改善衛(wèi)生狀況。
(三)經(jīng)甲方同意，乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義，在院內(nèi)外依法進(jìn)行經(jīng)營活動，但一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方自籌資金所建房屋、自購設(shè)備，乙方具有其所有權(quán)和處置權(quán)。
(四)乙方在力所能及的條件下，參加院內(nèi)維修等項(xiàng)目的競標(biāo)。
(五)上級有關(guān)部門到乙方檢查工作等事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
五、違約責(zé)任
合同條款甲乙雙方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應(yīng)追究違約責(zé)任。
六、其它
(一)甲方對乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。年終綜合考評，結(jié)果優(yōu)秀者，再給予5000元以內(nèi)的獎勵。
(二)合同有效期：20xx年3月1日—20xx年2月29日。
(三)本合同一式四份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
甲方：
乙方：
一、合作方式和期限
乙方利用先進(jìn)的led系列節(jié)能燈產(chǎn)品免費(fèi)為甲方湘江北尚地下車庫進(jìn)行照明節(jié)能改造，負(fù)責(zé)為甲方安裝、調(diào)試和運(yùn)行維護(hù)，甲方無需承擔(dān)產(chǎn)品采購的費(fèi)用。合同期限為 5 年，從甲方對乙方在湘江北尚地下車庫的節(jié)能設(shè)備驗(yàn)收合格和節(jié)能數(shù)據(jù)測量完畢簽字蓋章確認(rèn)之日起本合同生效。
二、付款方式：
乙方將節(jié)能燈在甲方項(xiàng)目運(yùn)行 5 年，甲、乙雙方每月按節(jié)能利益分配比例為：五年內(nèi)按三七分配，即甲方30%，乙方70%。具體金額見附表，節(jié)能計(jì)算分配表。支付時間為每季度結(jié)算一次，乙方每季度最后一個月的25日前向甲方提供本季度費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后的下一季度首月的5日前將上一季度節(jié)能費(fèi)用以轉(zhuǎn)賬方式匯入乙方指定帳戶，電價若有調(diào)整以電業(yè)局當(dāng)月實(shí)際電價計(jì)算。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
餐飲管理服務(wù)合同篇六
乙方：
為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲、乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。
一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域、空間的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、管理工作。
(一)全院的供電供水服務(wù)管理。
(二)綠化、美化、保潔服務(wù)管理。
(三)高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。
(四)向?qū)W院交納管理費(fèi)用。
(五)醫(yī)務(wù)室、收發(fā)室、接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。
(六)水電、校產(chǎn)維修服務(wù)管理。
(七)文印部、儲蓄所、招待所、學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。
二、服務(wù)管理項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費(fèi)用。
(一)服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生、清潔、院內(nèi)垃圾及時清運(yùn)，下水管道及時疏通，達(dá)到師生滿意。此項(xiàng)總費(fèi)用為8.2萬元(包括勞務(wù)費(fèi)及衛(wèi)生工具費(fèi)5.8萬元，1.4萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，1萬元管道疏通費(fèi)及化糞池窨井清污)。甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在100元以內(nèi)予以獎懲。
(二)院內(nèi)現(xiàn)有綠地、草坪、樹木等的日常維護(hù)、花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約4.5萬平方米，種植樹木約8000株，管護(hù)費(fèi)用3.1萬元(包括全部勞務(wù)費(fèi)、工具費(fèi)等)。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)98%以上，及時澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善、出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費(fèi)用1倍以內(nèi)罰款。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。
(三)收發(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時無差錯，假期中，每周不少于2次發(fā)送報(bào)紙信件等，總費(fèi)用1.7萬元。滿意率為70-90%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;90%以上， 給予500元以內(nèi)獎勵。
(四)醫(yī)務(wù)室，保證為師生24小時值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號的轉(zhuǎn)送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續(xù)、全院的衛(wèi)生宣傳、防疫工作等。服務(wù)費(fèi)為3萬元/年，學(xué)生體檢另付費(fèi)用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財(cái)務(wù)帳。
(五)宇通車接送教工子女上學(xué)，每天必須按時，不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于7次，服務(wù)費(fèi)共6.5萬元(包括司機(jī)工資、汽油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險費(fèi)、車輛維修費(fèi)等全部費(fèi)用。如遇國家政策作重大調(diào)整，則其費(fèi)用作相應(yīng)增減?，F(xiàn)里程為12717公里)。每學(xué)期向?qū)W生家長征求一次綜合意見，測評、滿意率低于90%者，給予500元以內(nèi)罰款;滿意率高于90%者，給予 500元以內(nèi)獎勵。其它方面按《南陽理工學(xué)院車輛管理辦法》執(zhí)行。
(六)學(xué)院倉庫保管。應(yīng)按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執(zhí)行，按照學(xué)院下達(dá)購置計(jì)劃，做到物美價廉。損耗乙方負(fù)擔(dān)，勞務(wù)等相關(guān)費(fèi)用1.5萬元。
(七)供電服務(wù)管理、供水服務(wù)管理，應(yīng)做到供電供水及時，保證師生員工的正常學(xué)習(xí)、工作、生活用水用電。
具體要求：事先未接到通知條件下，外電停半小時后，應(yīng)立即啟動自備電源，院內(nèi)早上5點(diǎn)半至晚11點(diǎn)之間，一般情況連續(xù)停電不得超過1小時，原則上全天24小時供水。有特殊情況，需提前通知。若達(dá)不到上述要求，每次扣減費(fèi)用200元以內(nèi)。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。學(xué)院內(nèi)：電價為0.46元/度，水價為0.58元/噸(承包單位除外)。 電 費(fèi)：27.5萬元(如遇國家政策作重大變化，由甲乙雙方作相應(yīng)調(diào)整;對于實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、多媒體教室等本年度新增的用戶，由乙方裝表計(jì)量，由甲方核定用電計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)部分由學(xué)院另行撥付，超計(jì)劃部分由乙方向用電單位收取電費(fèi);對于在承擔(dān)正常教學(xué)、科研任務(wù)之外，開展有償服務(wù)的，由學(xué)院下達(dá)用電計(jì)劃，超計(jì)劃部分由乙方向使用單位收取)。 水 費(fèi)：5.2萬元(含綠化用水)高壓檢修及水電運(yùn)行、勞務(wù)及小件工具等費(fèi)用：4.50萬元。
(八)做好高職中心樓住宿學(xué)生管理服務(wù)工作(住宿人數(shù)由甲乙雙方共同核定)，每生每年撥付85元，實(shí)習(xí)不住校而留有床位的學(xué)生，每生每年撥付60元。
(九)學(xué)生管理
1、加強(qiáng)學(xué)生日?；镜赖滦袨橐?guī)范的教育和管理。
(1)嚴(yán)格按照《南陽理工學(xué)院學(xué)生操行成績評定細(xì)則》修訂稿的要求，抓好學(xué)生操行評定工作。
(2)采取有效措施，使學(xué)生不文明率年均控制在8%以內(nèi)。
2、加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律教育，嚴(yán)肅處理違紀(jì)學(xué)生。
(1)要采取有力措施，使違紀(jì)率年均控制在2%以內(nèi)。
(2)對違紀(jì)學(xué)生的處理，要及時準(zhǔn)確地做好原始材料的調(diào)查取證，堅(jiān)持在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備(本人檢查、證言等)的基礎(chǔ)上，寫出書面處理意見(含錯誤事實(shí)、性質(zhì)、參加研究人員和處理結(jié)果等)。
(3)嚴(yán)禁對違紀(jì)事件隱瞞真情，弄虛作假，不及時處理或不上報(bào)。
(4)每幢宿舍樓每晚要有專人值班，保證新生報(bào)到、每學(xué)期開學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿，定期檢查學(xué)生晚歸和外宿，將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報(bào)學(xué)生工作部及學(xué)生所在系，并協(xié)助查處和處理。
(5)、謹(jǐn)防重大惡性事件發(fā)生，若發(fā)生重大惡性事故，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，每次處以20xx元以下的罰款，并予以通報(bào)批評。
3、狠抓學(xué)生干部隊(duì)伍的教育和管理，每學(xué)期對所有學(xué)生干部進(jìn)行一次集中培訓(xùn)和一次考評，及時清除不合格、違法亂紀(jì)的學(xué)生干部。
4、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵、打架，視情節(jié)輕重一次罰款100----500元。
5、保持學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)整潔，環(huán)境干凈，培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，保持學(xué)生公寓的衛(wèi)生狀況良好。檢查不合格，每次每棟處以100元以下罰款。學(xué)生測評滿意率在65%----75%，不獎不罰;每低于一個百點(diǎn)罰款500元，每高一個百分點(diǎn)獎勵500元。
(十)及時足額向?qū)W院交納管理費(fèi)15萬元(酒樓以后的改造、裝修等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān))。
(十一)關(guān)于校產(chǎn)、水電等維修工作：全年水電及校產(chǎn)維修費(fèi)12萬元按月?lián)芨?含液化氣站維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)、500元以下現(xiàn)有設(shè)施的維修、單項(xiàng)200元以下的新建和改造)。若不能及時維修或維修質(zhì)量較差，視檢查情況，每次給予100元以內(nèi)處罰。(維修范圍另行界定)滿意率為70-85%不獎不罰，否則給予500元以內(nèi)獎罰。
(十二)乙方有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)生損壞公物等行為進(jìn)行處罰，有責(zé)任阻止學(xué)生踐踏草坪，損壞公物等不文明行為，若甲方發(fā)現(xiàn)上述不文明行為發(fā)生而乙方無人制止，一次扣罰乙方5元-50元。
(十三)若乙方出現(xiàn)重大責(zé)任、安全事故，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，還要追究相應(yīng)責(zé)任上述第九項(xiàng)由學(xué)生工作部監(jiān)控，其余項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控。
三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
(一)為乙方開展服務(wù)管理提供必要的設(shè)施、條件。
(二)固定性的勞務(wù)費(fèi)，每月按時撥付。
(三)對于大宗購置，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的招標(biāo)工作。
(四)對于物資采購等事宜，甲方應(yīng)及時督查。
(五)甲方有權(quán)從撥付的勞務(wù)費(fèi)中扣繳應(yīng)繳的費(fèi)用。
四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)對于雙方認(rèn)定的目標(biāo)要求，乙方應(yīng)全力組織實(shí)施。
(二)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂的餐廚具，以改善衛(wèi)生狀況。
(三)經(jīng)甲方同意，乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義，在院內(nèi)外依法進(jìn)行經(jīng)營活動，但一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方自籌資金所建房屋、自購設(shè)備，乙方具有其所有權(quán)和處置權(quán)。
(四)乙方在力所能及的條件下，參加院內(nèi)維修等項(xiàng)目的競標(biāo)。
(五)上級有關(guān)部門到乙方檢查工作等事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
五、違約責(zé)任
合同條款甲乙雙方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應(yīng)追究違約責(zé)任。
六、其它
(一)甲方對乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。年終綜合考評，結(jié)果優(yōu)秀者，再給予5000元以內(nèi)的獎勵。
(二)合同有效期：20xx年3月1日—20xx年2月29日。
(三)本合同一式四份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
餐飲管理服務(wù)合同篇七
通過前段時間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收益良多。作為__的一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會當(dāng)作單位能夠給予我們的的福利來享受，愉快地接受并珍惜擁有。
既然是企業(yè)的一員，我們都想做個優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識，實(shí)現(xiàn)自我價值。但是，怎樣才能做一個優(yōu)秀的員工呢?通過學(xué)習(xí)，我明白了許多道理。
首先，做一個優(yōu)秀的員工，一定要忠誠，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè)，認(rèn)真地對待它，我們才能把工作完成得更好。其次，做一個優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原則，注重細(xì)節(jié)，追求完美，我們就會在不知不覺中進(jìn)步許多。
與此同時，作為一個優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。西方人曾評價中國人“一個人是龍，一群人是蟲”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個人有能力固然好，然而，個人的力量畢竟是有限的，不可能一個人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。
以上這些道理都比較淺顯易懂。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細(xì)細(xì)品來，這句話說得真是太好了!它的內(nèi)涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個人都必須認(rèn)真修習(xí)的重要課題。
一，做個有目標(biāo)，有志向的人
這是大鵬展翅的雄心壯志呀!不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒有目標(biāo)沒有志向的人，大概只能終生碌碌無為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標(biāo)，有了志向，才有做人的氣魄和膽略;有了目標(biāo)，才能不斷激勵自己，超越自我，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以，做人需要問問你的志向在那里，要問問你有沒有信心。
二，做個善良的人
“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動的一縷。善良是和-諧、美好之道，心中充滿慈悲、善良，才能感動、溫暖人間。沒有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良，無非就是擁有一顆大愛心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性，就有真心愛父母、愛他人、愛自然的基礎(chǔ)和可能。一個善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強(qiáng)迫，只會相互感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀，走向成功。
三、做個有教養(yǎng)的人
四，做個智慧、謹(jǐn)慎的人
有知識不等于有智慧，知識積存得再多，若沒有智慧加以應(yīng)用，知識也就失掉了價值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒有智慧，方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧，你會更強(qiáng)大。
如果說“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏小。一次深思熟慮，勝過百次草率行動。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ)。一個處事謹(jǐn)慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為，要接近成功，當(dāng)然要格外謹(jǐn)慎。低調(diào)做人，虛心做事。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無危。謙虛謹(jǐn)慎，則事易成。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險，確保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要謹(jǐn)慎。
五，做個寬容、正直的人
海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長，金無足赤，人無完人，賞識別人的優(yōu)點(diǎn)，包容別人的不足，靠的是有愛人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學(xué)會忘記，忘記是對自己的保護(hù);要學(xué)會感恩，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比。
做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會硬氣，“心底無私天地寬，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩，光明磊落，就會贏得他人的信賴與尊敬。所以，做人要寬容正直。
以上幾點(diǎn)，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過是我個人的一些粗淺認(rèn)識罷了。我和各位同事一樣，也想做個優(yōu)秀的公司員工，希望通過和大家一起不斷地努力，把我們__大酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們__的新的成功與輝煌!
餐飲管理服務(wù)合同篇八
一、熱愛自己的崗位
我們是餐廳服務(wù)員，一個極其大眾的職業(yè)，可能大家都會覺得自己的這個崗位有點(diǎn)拿不出手，在同學(xué)聚會的時候，都不太好意思說自己是餐廳服務(wù)員，那么你在本質(zhì)上就對自己的崗位有偏見，如果你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎么讓別人去尊重你，怎么讓客人看到你臉上的自信，無論身處在什么崗位、什么職業(yè)都不要對自己有任何的消極想法，樹立正確的價值觀，端正自己對餐廳服務(wù)員的看法，每天以愉悅的心情去工作，或者以隨便、懶散的態(tài)度去工作帶來的效果將會是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會是完全不同的。只有熱愛餐廳服務(wù)員這個崗位，你才能從中看到自己的不足，想去改正，想去進(jìn)步，才能越走越遠(yuǎn)。
二、工作內(nèi)容的優(yōu)化
我們是餐廳服務(wù)員，是為客人服務(wù)的一種行業(yè)，一定要秉承一種理念，顧客就是上帝，客人說什么都是對的。首先每個客人前來用餐，都會盡量的熱情周到，與客服保持良好的溝通，盡量保持禮貌性的微笑，給客人一種輕松的感覺，對客人的提問，一定要有問必答，找機(jī)會向客人介紹菜品及特色，多推銷菜品，一定要眼觀八方，你接待的那幾桌客人，及時的關(guān)注顧客的需求，但注意不要讓客人覺得有人在看著他吃飯。等待客人用餐結(jié)束后，客人遞來的錢或者銀行卡一定要雙手去接，然后夾在單子上，去前臺結(jié)賬?？腿俗叩臅r候，主動幫其拿遞他隨時攜帶的東西，比如：花、包、行李等等，在各種方面讓客人覺得舒服，三輕原則：走路輕、說話輕、上菜輕，這樣能極大程度的降低客人對你產(chǎn)生厭惡感的可能性，行事要低調(diào)，萬一客人那天心情不好，你卻在他面前話多，動作多，引起他的注意，故意找你麻煩，你也無話可說，所以我們要避免一切不可控因素。
三、培訓(xùn)總結(jié)
這次的培訓(xùn)，耗時三天，但就是這三天讓我清楚的認(rèn)識到了自身的不足，心中有想法，身體有力氣就是不知道往哪使勁，這次的培訓(xùn)清楚的給我指出了未來在工作中努力的方向，以及自身應(yīng)該改進(jìn)的地方，只有不斷的在工作的尋找缺點(diǎn)跟不足，然后去解決完善，才能讓自己在服務(wù)的工作上進(jìn)步。充分挖掘自己的潛力，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我相信我以后一定能成為一個優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。
餐飲管理服務(wù)合同篇九
甲方：_________ (物業(yè)管理公司、受托方)
乙方：_________ (房屋出售單位、委托方)
甲、乙雙方根據(jù)_______市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法要求，議定以下條款共同信守。
一、 房屋管理
(一) 乙方根據(jù)_______市______文件規(guī)定將__________住房共計(jì) _____套 _______平方米(建筑面積)出售給職工個人，現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費(fèi)。
(二) 上述房屋由甲方實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。
二、 房屋修繕
(一) 甲方負(fù)責(zé)乙方委托房屋共用部位及設(shè)施的維修及日常養(yǎng)護(hù)，保證房屋共用部位設(shè)施的完好和正常使用。
(二) 托管房屋室內(nèi)自用部位的正常零修若委托甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由購房人自理。
三、 托管費(fèi)用
(一) 根據(jù)市政府文件關(guān)于"建立房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金"的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補(bǔ)貼出售房房價款 _______%共計(jì)人民幣(大寫) _______元、y _______元，作為房屋委托管理費(fèi)。乙方在本合同簽字后______天內(nèi)，將上述款項(xiàng)金額撥入甲方"房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金"賬戶，帳號 ，甲方保證?？顚Ｓ茫⒔邮芤覍彶?。
(二) 甲方負(fù)責(zé)乙方房屋共用部位設(shè)施的日常維修，所需費(fèi)用從上述房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項(xiàng)目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實(shí)分?jǐn)偂?BR> (三) 甲方對托管房屋共用部位設(shè)施提供及時的維修、養(yǎng)護(hù)。若因甲方維修不及時等原因造成不良后果的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。
四、 其它
(一) 為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關(guān)房屋檔案、圖紙及其它技術(shù)資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一并返回)
(二) 遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責(zé)任。
(三) 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報(bào)市物業(yè)主管部門備案。
本合同有效期 _______年 _______月 _______日至年 _______年 _______月 _______日止。
甲方：_________(公章) 乙方：_________(公章)
法人代表：_________ 法人代表：_________
經(jīng)辦人：_________ 經(jīng)辦人：_________
餐飲管理服務(wù)合同篇十
二十多天的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。