寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚，寫(xiě)明白，實(shí)事求是?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇一
秩序維護(hù)部作為物業(yè)公司其中的一個(gè)部門(mén)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門(mén)全體人員以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶(hù)單位進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要部位。
2、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
3、對(duì)公司員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識(shí)，
每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶(hù)單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的應(yīng)急處置能力。
4、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
5、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。
1、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)出入口的觀(guān)察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。
3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對(duì)外來(lái)施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來(lái)施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來(lái)施工人員和外判員工走指定通道，并對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)摩托車(chē)、自行車(chē)指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
1、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二進(jìn)行技能培訓(xùn)，并且實(shí)行班前、班后例會(huì)及點(diǎn)名制度，提高秩序維護(hù)部員工的在位率。
2、樹(shù)立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無(wú)論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè)戶(hù)問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的要求。
1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話(huà)）。
2、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀(guān)能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維護(hù)部經(jīng)理對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。
1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒(méi)有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象。
2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。
3、個(gè)人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊(cè)對(duì)儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
4、寢室設(shè)宿舍長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到位，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每天寢室的清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇二
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作、對(duì)轄區(qū)各個(gè)部位進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)，定點(diǎn)和不定點(diǎn)，定線(xiàn)和不定線(xiàn)的巡檢。
2、上崗期間著制服并戴帽、戴白色執(zhí)勤手套，對(duì)講機(jī)配空氣導(dǎo)管式耳麥，統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用右手持機(jī)。 3、當(dāng)值期間，遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)或與客戶(hù)交涉時(shí)，行標(biāo)準(zhǔn)軍禮；當(dāng)值期間，遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，行標(biāo)準(zhǔn)軍禮；距車(chē)輛 3-5米時(shí)，停下行標(biāo)準(zhǔn)軍禮。
4、負(fù)責(zé)新入職隊(duì)員的崗中帶教、生活安排等工作。
5、負(fù)責(zé)當(dāng)班上、下班集隊(duì)講評(píng)。每天不少于一次向上級(jí)報(bào)告管轄區(qū)域值勤情況。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督警具和通訊器械的保管與安全、完好使用。
7、以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，督導(dǎo)和協(xié)助秩序維護(hù)部各崗位履行工作職責(zé)，及時(shí)糾正隊(duì)員的違規(guī)違紀(jì)行為，并負(fù)責(zé)當(dāng)日的臨時(shí)性頂崗工作。
8、負(fù)責(zé)受理值班時(shí)段內(nèi)客戶(hù)投訴及處理，做好記錄并匯報(bào)。
9、協(xié)助處理銷(xiāo)售中心各崗位工作中的一般性問(wèn)題，重要問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄。
10、協(xié)助上級(jí)做好現(xiàn)場(chǎng)消防、秩序維護(hù)、車(chē)輛管理等各項(xiàng)安全防范工作，了解重要部門(mén)的安全狀況。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇三
3、對(duì)大廈的所有消防設(shè)備的標(biāo)簽進(jìn)行規(guī)范及更新，明確消防責(zé)任區(qū)域；
4、制定中控工作的各項(xiàng)流程，以便于更好的操作和執(zhí)行；
5、落實(shí)好11月份的消防演練工作。
1、對(duì)上半年中心統(tǒng)一的工作流程進(jìn)一步完善，并逐步落實(shí)；
6、繼續(xù)強(qiáng)化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。
7、加強(qiáng)對(duì)地庫(kù)崗的關(guān)注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員；
8、加強(qiáng)各崗位對(duì)物品出入的管理，大力度落實(shí)物品出門(mén)條制度。
1、對(duì)宿舍的公共設(shè)施和衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分明確管理責(zé)任；
2、對(duì)宿舍的管理規(guī)定進(jìn)行從新修訂；
3、對(duì)非標(biāo)時(shí)間內(nèi)部人員的管控工作進(jìn)一明確并制定管理辦法；
5、協(xié)調(diào)宿舍的風(fēng)扇安裝和安全使用，杜絕安全事故；
6、繼續(xù)完善內(nèi)部的建設(shè)（如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活）力爭(zhēng)給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇四
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的秩序維護(hù)部個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！
帶著隊(duì)員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情，隊(duì)伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著，隊(duì)員壓力過(guò)大導(dǎo)致身心疲憊，針對(duì)這一情況，及時(shí)與隊(duì)員交心、談心，多次開(kāi)展文體活動(dòng)（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊(duì)員在娛樂(lè)中放下思想包袱，同時(shí)以身作則加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員、對(duì)班長(zhǎng)的監(jiān)督檢查力度，提高隊(duì)員、班長(zhǎng)的責(zé)任心。通過(guò)培訓(xùn)與周末例會(huì)，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓隊(duì)員在無(wú)思想包袱下工作、生活，通過(guò)一段時(shí)間努力隊(duì)伍恢復(fù)了往日的生機(jī)。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊(duì)員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車(chē)輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時(shí)執(zhí)行巡更管理制度，使隊(duì)員履行職責(zé)情況有較大的改善，車(chē)輛管理系統(tǒng)實(shí)施以前，業(yè)主多次投訴門(mén)崗隊(duì)員對(duì)車(chē)輛把關(guān)不嚴(yán)，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。車(chē)輛管理系統(tǒng)安裝時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門(mén)崗收費(fèi)，防止費(fèi)用外留，及時(shí)檢查電腦收費(fèi)與實(shí)際收費(fèi)是否相符，并主動(dòng)管理門(mén)崗費(fèi)用與財(cái)務(wù)對(duì)接，8月1日對(duì)小區(qū)所有車(chē)輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出，門(mén)崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員積極配合管理處的各項(xiàng)工作。國(guó)優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)國(guó)優(yōu)期間維護(hù)員共出動(dòng)500人次，共計(jì)1800小時(shí)。通過(guò)努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項(xiàng)工作基本達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。
1、招聘渠道不暢通，隊(duì)員不穩(wěn)定。
公共秩序維護(hù)部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車(chē)站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來(lái)源較少，從而導(dǎo)致沒(méi)有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地，有時(shí)招聘的隊(duì)員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊(duì)伍比較大，隊(duì)員來(lái)自五湖四海，思想工作沒(méi)及時(shí)跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊(duì)員在這里工作時(shí)間比較短，導(dǎo)致部門(mén)流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識(shí)不強(qiáng)。
今年在社會(huì)大環(huán)境治安形勢(shì)較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜20余起，雖然被盜事件后及時(shí)分析原因、采取措施，但平靜一段時(shí)間后，上到部門(mén)主管下至隊(duì)員，思想上沒(méi)有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對(duì)自己的要求，責(zé)任心下降沒(méi)有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線(xiàn)。沒(méi)有按公司的規(guī)定，從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門(mén)主管思想上沒(méi)有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識(shí)較差有關(guān)。
3、隊(duì)員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門(mén)的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進(jìn)行，但培訓(xùn)的隨意性較大，隊(duì)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊(duì)員進(jìn)來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，給部門(mén)整體工作帶來(lái)很大影響。部門(mén)主管對(duì)班長(zhǎng)、隊(duì)員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門(mén)主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門(mén)主管、班長(zhǎng)以身作則、模范帶頭作用不強(qiáng)，特別是班長(zhǎng)，巡邏過(guò)程中，有偷懶、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，平時(shí)管理沒(méi)按規(guī)定從嚴(yán)管理隊(duì)員，部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度”，隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣，是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問(wèn)題不靈活。
門(mén)崗車(chē)輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊(duì)員沒(méi)按規(guī)范操作，實(shí)行刷卡以來(lái)，小區(qū)還有許多車(chē)輛未辦理智能ic卡，照常出入小區(qū)，而門(mén)崗隊(duì)員憑經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)給發(fā)卡直接開(kāi)門(mén)，系統(tǒng)對(duì)這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠，臨時(shí)卡管理混亂，值班人員大部分時(shí)間坐在崗?fù)ぃ袝r(shí)利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，未及時(shí)收回臨時(shí)卡，多次出現(xiàn)車(chē)輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時(shí)卡丟失的40余張。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問(wèn)題不靈活，解釋問(wèn)題不到位，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)重。
今年初雖采用集中管理，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，但沒(méi)有采取強(qiáng)有力的措施，沒(méi)有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒(méi)有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對(duì)講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評(píng)，沒(méi)有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損。
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊(duì)員，補(bǔ)充隊(duì)伍力量，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂(yōu)患意識(shí)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊(duì)伍集體形象和綜合能力，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展各項(xiàng)工作。
3、充分利用車(chē)輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車(chē)輛管理，針對(duì)小區(qū)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，及時(shí)采取上門(mén)、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車(chē)輛停放有序，并嚴(yán)格對(duì)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤(rùn)。
1.
關(guān)于秩序維護(hù)員個(gè)人年終總結(jié)
2.
秩序維護(hù)人員簡(jiǎn)歷模板
3.
秩序維護(hù)主管工作總結(jié)
4.
信息部個(gè)人述職報(bào)告
5.
餐飲部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
6.
醫(yī)院門(mén)診部個(gè)人述職報(bào)告
7.
紀(jì)檢部述職報(bào)告
8.
綜合管理部述職報(bào)告
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇五
1、加強(qiáng)安全員身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)；
2、進(jìn)一步加強(qiáng)裝修戶(hù)的檢查，確保人、財(cái)、物的安全；
5、根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整巡邏路線(xiàn) 四月份
2、安全班內(nèi)部軍事大比武
1、確定下半年qcc活動(dòng)的課題
1、持續(xù)加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)的規(guī)范管理
1、根據(jù)情況需要，調(diào)整巡邏路線(xiàn)
1、繼續(xù)跟進(jìn)小組進(jìn)展情況
2、加強(qiáng)對(duì)安全部?jī)?nèi)部建設(shè)的管理和引導(dǎo) 十二月份
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇六
1．辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2．登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。
3．保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。
4．保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。
5．積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。
6．配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。
7．完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇七
為了秩序維護(hù)部工作的全面發(fā)展，完善秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度，提高秩序維護(hù)員的自律性，促使員工嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員工作積極性。確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì)，以建立一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明受住戶(hù)愛(ài)戴的秩序維護(hù)員隊(duì)伍。
適用范圍：
本獎(jiǎng)懲制度僅適用于里維埃拉物業(yè)管理公司秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理
一、處罰內(nèi)容：
5. 嚴(yán)禁在當(dāng)值間打接電話(huà)、手機(jī)，一次罰款100元
10. 當(dāng)班時(shí)私自接待親友的罰款50元
12. 當(dāng)值
一、考核辦法及操作程序
(二)、考核實(shí)行扣分罰款和加分獎(jiǎng)勵(lì)辦法；
(四)、考核采取不定時(shí)巡崗、隨時(shí)抽查的辦法，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)
(六)、對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的情節(jié)，按公司有關(guān)規(guī)定處理；
（七）、扣分不能和獎(jiǎng)勵(lì)分值對(duì)抵；
（九）、賬戶(hù)獎(jiǎng)罰資金實(shí)行每季度公示制度；
二、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）處罰標(biāo)準(zhǔn)
2、不請(qǐng)假、無(wú)故曠工一天，按公司制度處理，二次以上者予以辭退；
4、《交接-班記錄簿》不按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，或亂寫(xiě)、亂畫(huà)扣2分；
5、在執(zhí)崗過(guò)程中不按工作程序或規(guī)定路線(xiàn)巡視，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；
6、在當(dāng)班中不經(jīng)經(jīng)理允許，不得隨意脫崗，違者扣10分， 2
累計(jì)二次以上者予以辭退。
7、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人扣2分。
12、培訓(xùn)、訓(xùn)練按規(guī)定要求沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每次扣10分；
13、開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)應(yīng)調(diào)為震動(dòng)或靜音，響鈴一次扣1分，不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律亂走動(dòng)或隨意出入者扣2分；。
16、不準(zhǔn)在公共區(qū)域、崗?fù)せ蛑蛋嗍抑形鼰煟l(fā)現(xiàn)一次扣2分；
17、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明、規(guī)范用語(yǔ)，不按規(guī)定用語(yǔ)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
20、維護(hù)員不得無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控室，在監(jiān)控室停留5分鐘以上扣5分；
分；
（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
1、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)的，每次加5分；
2、放棄休息，少調(diào)休1天加4分；
5、在發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)等方面有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
6、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和園區(qū)公用設(shè)施有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
8、在破獲和檢舉各類(lèi)刑事、違法案件中有突出表現(xiàn)的加10—40分；
三、本考核細(xì)則自公布之日起實(shí)施。
2015年3月10日
扣分
加分
〔
〕年度第
號(hào)
扣分加分〔 〕年度第 號(hào)
為落實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，充分發(fā)揮保安人員在轄區(qū)內(nèi)的安保作用，規(guī)范行使工作權(quán)利，履行保安工作和服務(wù)職責(zé)，有效維護(hù)公司利益和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)為了正確評(píng)介保安工作的業(yè)績(jī)，杜絕一切不良行為，參照公司相關(guān)規(guī)定，制定本獎(jiǎng)罰條理。
一、適用范圍
凡上崗工作一周以上的保安人員，均屬本條理適用范圍。
二、考核實(shí)施
1、本考核為月度考核制，與當(dāng)月工資掛鉤，由保安隊(duì)組織實(shí)施。
2、保安員由領(lǐng)班進(jìn)行考核，領(lǐng)班由隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行考核，并在日檢表中顯示記錄，并開(kāi)具獎(jiǎng)懲單。
總則
作出檢查，態(tài)度較好的隊(duì)員。對(duì)隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況的大小逐級(jí)上報(bào)，給予精神和物質(zhì)上的鼓勵(lì)。
對(duì)于隊(duì)員規(guī)定雖然未造成嚴(yán)重后果和影響，但態(tài)度較差拒不認(rèn)錯(cuò)，甚至強(qiáng)詞奪理的，不適用于本條例，按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。 一種行為造成多種后果的，作合并處理。
第一章 獎(jiǎng)勵(lì)
第五條 堅(jiān)持以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。
第六條 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的隊(duì)員，經(jīng)查證給予10—200元的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、抓獲案犯或追回贓物的；同違法分子作理智斗爭(zhēng)的。（50—100元）
2、發(fā)現(xiàn)或避免重大安全事故隱患的。（30—100元）
3、對(duì)日常服務(wù)工作提出合理化建議，被采納并具有成效的。（10—100元）
4、見(jiàn)義勇為、拾金不昧、扶老攜幼、樂(lè)于助人，為業(yè)主排憂(yōu)解難的。（10—100元）
5、服務(wù)優(yōu)良，多次被業(yè)主提名表?yè)P(yáng)或書(shū)信形式表?yè)P(yáng)的。（50元）
6、一年來(lái)工作表現(xiàn)突出，無(wú)請(qǐng)假和無(wú)違反規(guī)章制度者年終給予重獎(jiǎng)。（200元）
第二章 工作紀(jì)律
第七條 上班（包括例會(huì)、培訓(xùn)等）不遲到、早退，不誤班、漏班，不的無(wú)故脫崗，出勤率100%；請(qǐng)假、調(diào)班必須逐級(jí)申請(qǐng)及填寫(xiě)請(qǐng)假（調(diào)班）單，歸隊(duì)后銷(xiāo)假，嚴(yán)禁無(wú)故電話(huà)請(qǐng)假。
1、上下班無(wú)故遲到早退一小時(shí)內(nèi)：（20元）；一小時(shí)以外按曠工處理
2、當(dāng)值期間有串崗、脫崗、睡崗行為的。（20元—50元—80元），三次以上者降為試用，重新考核。)
3、例會(huì)、會(huì)議及各類(lèi)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練等不按時(shí)到達(dá)、早退或無(wú)故缺席（30元）
4、未辦理請(qǐng)假（調(diào)班）手續(xù)擅自離隊(duì)、離崗，曠工處理。（100元）
第八條 嚴(yán)格按（交接-班制度）執(zhí)行交接-班，清晰的做好各類(lèi)質(zhì)量臺(tái)帳、表格的登記記錄和上報(bào)；工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情；堅(jiān)守崗位、提高警惕；愛(ài)崗敬業(yè)、服從管理；遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己；熱情主動(dòng)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、通力協(xié)作，圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給予10—200元處罰
1、上班期間、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理或相互推委隱瞞、不上報(bào)不登記的。（10—50元）
2、當(dāng)班期間喝酒或酒后上崗。（50元）
3、交接-班時(shí)交待事項(xiàng)不清楚或未交待而造成工作失誤。（10—100元）
4、當(dāng)班期間做與工作無(wú)關(guān)事情，如相互嬉鬧、抽煙、吃零食等。（10—50元）
5、工作時(shí)間撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)、用公司電話(huà)撥打長(zhǎng)途、信息臺(tái)等行為，受處罰的同時(shí)賠償公司損失。（30—100元）
6、擅自拆閱業(yè)主信件、書(shū)報(bào)雜志；亂涂亂畫(huà)或隨意棄信死信等行為，受處罰的同時(shí)賠償經(jīng)濟(jì)損失。（10—100元）
7、保安員（領(lǐng)班）不服從上級(jí)工作指令，當(dāng)面頂撞、拒絕。（50元）
8、同事之間吵架、打架。（50—100元）
9、隨意向業(yè)主或其他人員索要財(cái)物，處罰后作辭退處理。（200元）
10、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自將器材、裝備和物品交于他人使用、玩耍；或與其他隊(duì)員相互嬉戲打鬧；或擅自帶離工作區(qū)域的。（10—50元）
11、對(duì)公司配置的保安器械、裝備和物品不愛(ài)護(hù)保養(yǎng)或使用不當(dāng)，造成非正常損壞；受處罰的同時(shí)賠償公司損失。分不清具體責(zé)任人時(shí)，由在崗隊(duì)員共同承擔(dān)。（10—100元）
第九條 嚴(yán)格按著裝上崗，精神飽滿(mǎn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、謙遜有禮。樹(shù)立培養(yǎng)‘我是公司形象’的思想意識(shí)。時(shí)刻牢記‘我是一名服務(wù)者’的宗旨，規(guī)范和習(xí)慣使用服務(wù)用語(yǔ)、禮儀知識(shí)和規(guī)程，努力提高服務(wù)水平和技巧，與業(yè)主建立良好關(guān)系。‘急業(yè)主所急，想業(yè)主所想’，給業(yè)主最優(yōu)秀的保安服務(wù)。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給予10—100元的處罰
1、制服不按規(guī)范穿著、不保持清潔和整齊；制服外顯露個(gè)人物品或個(gè)人衣物；當(dāng)眾整理個(gè)人衣物的。（10—20元）
2、非工作時(shí)間到轄區(qū)內(nèi)，穿短褲背心、拖鞋或赤腳、披衣、敞懷的。（10元）
3、不按要求佩帶工號(hào)牌、工作證；不按要求使用警用器械及通信工具的。（10—20元）
4、留長(zhǎng)發(fā)、留胡須、留長(zhǎng)指甲和染異色頭發(fā)；不注重個(gè)人清潔衛(wèi)生的。（10—30元）
5、上崗值勤時(shí)，站姿、坐態(tài)、行走不按規(guī)范要求的。（10—20元）
6、言行舉止粗魯莽撞，待人接物態(tài)度冷漠，未按服務(wù)規(guī)范要求的。（10—30元）
7、對(duì)業(yè)主和來(lái)人來(lái)訪(fǎng)人員置之不理，不主動(dòng)示好問(wèn)候的。（10—30元）
8隨意嘲笑服務(wù)對(duì)象，任意侮辱、指責(zé)糾違對(duì)象或其他人員，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
9糾正違章，詢(xún)問(wèn)或被詢(xún)問(wèn)時(shí)，不首先敬禮；不采用商量或征求語(yǔ)氣，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
10、遇各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀(guān)、視察人員不主動(dòng)敬禮問(wèn)候的。（10—5元0）
者，不耐心做好解釋工作反而采取過(guò)激語(yǔ)氣和舉動(dòng)，引起不必要口角和沖突的。（20—50元）
第三章 崗位值勤
1、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的破壞，未及時(shí)察覺(jué)、處理和上報(bào)；發(fā)現(xiàn)人為損壞，卻致之不理、隨意放任。受處罰的同時(shí)賠償損失（10—50元）
2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)消防、安全防范設(shè)施設(shè)備的安裝部位及使用方法，對(duì)‘突發(fā)事件的處置預(yù)案’和‘異常情況的處理程序’，一問(wèn)三不知的。（10—50元）
3、在各類(lèi)考試考核中成績(jī)不合格，累記二次的。（10—50元）
4、當(dāng)班期間遇到異常情況時(shí)，未能及時(shí)處理、上報(bào)或相互推委或處理失誤，造成后果和影響的。（遇到突發(fā)事件時(shí)，未能及時(shí)處理、上報(bào)或相互推委或處置失誤，有嚴(yán)重失職行為的，不屬于本考核范圍）（50—200元）
5、各崗位保安員在履行本職工作的同時(shí)，未積極配合其他部門(mén)展開(kāi)工作，消極怠工的。（10元）
第十一條 門(mén)崗值勤保安員通過(guò)對(duì)大門(mén)口進(jìn)出口人員、車(chē)輛及物品的控制，確保轄區(qū)的安全。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給于10—100元的處罰
1、新進(jìn)保安員上崗二個(gè)月后，還未熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況，一問(wèn)三不知的。（10元）
2、不履行門(mén)崗職責(zé)，隨意放任各類(lèi)人員。車(chē)輛和物品進(jìn)出，不禮貌詢(xún)問(wèn)、不核對(duì)確認(rèn)、不登記上報(bào)或不阻止謝絕；發(fā)生冒領(lǐng)、偷盜等事件，經(jīng)查確定是門(mén)崗失職的。（10—100元）
第十二條 巡邏崗值勤保安員負(fù)責(zé)監(jiān)視和巡查本轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生及處置；并協(xié)助各崗位處理疑難問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)；接收業(yè)主的求助或上報(bào)處理；巡視樓宇外墻、外立面及幕墻玻璃等情況，檢查各類(lèi)消防、安全防范設(shè)施設(shè)備完好和運(yùn)行情況。
交通崗保安負(fù)責(zé)本轄區(qū)進(jìn)出車(chē)輛的管理，監(jiān)督、指揮各類(lèi)車(chē)輛按指定路線(xiàn)進(jìn)出地面與車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)；維護(hù)輛安全，保持轄區(qū)道路及出入車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)的道路暢通；安排臨時(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)輛有序停泊，檢查自行車(chē)等是否在指定區(qū)域停放，并登記清理違規(guī)車(chē)輛，維持正常停放秩序。保證轄區(qū)良好的交通秩序。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給于10—100元處罰
1、對(duì)消防隱患、治安隱患、外立面隱患、不良事端、不安全事件、違規(guī)違章現(xiàn)象、設(shè)施設(shè)備損壞故障現(xiàn)象等，對(duì)三無(wú)人員、閑雜人員、推銷(xiāo)人員、形跡可疑人員等，熟視無(wú)睹，不阻止不干涉不處理不上報(bào)不登記的。（10--50元）
2、夜間巡邏不按路線(xiàn)或不到位，代簽、漏簽或續(xù)簽的。（10—30元）
3、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗檢查裝修人員出入證手續(xù)辦理情況等一問(wèn)三不知的。（10元）
4、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗在晚上規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)同領(lǐng)班展開(kāi)清場(chǎng)工作，不阻止不檢查，隨意放任的。（10—20元）
5、監(jiān)督不力、指揮不當(dāng)，失職造成道路堵塞、停放秩序紊亂的。（10—30元）
6、車(chē)輛泊位時(shí)，由于指揮錯(cuò)誤造成車(chē)輛碰、擦損壞的。受罰的同時(shí)賠償車(chē)主經(jīng)濟(jì)損失。（10—50元）
7、對(duì)各類(lèi)違規(guī)車(chē)輛不聞不問(wèn)、不清理不阻止的；對(duì)車(chē)輛漏油、未鎖門(mén)關(guān)窗等事件不及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)的（10—30元）
第五章 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
第十三條 保持各值班室、崗?fù)?、值勤點(diǎn)及衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)的全天候清潔衛(wèi)生、衣物、器材、臺(tái)帳資料等擺放整齊劃一，工作臺(tái)無(wú)私人物品。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給于10——30元處罰
1、各班交接時(shí)，交-班隊(duì)員應(yīng)清理好衛(wèi)生再下崗，否則接-班隊(duì)員有權(quán)拒絕接崗，如不予指正或上報(bào)處理，接-班交-班隊(duì)員作同等處罰。（10元）
2、各值班室、崗?fù)?、值勤點(diǎn)及衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)，門(mén)窗、墻面不清潔，地面、工作臺(tái)、抽屜有污跡垃圾，物品、器械擺放紊亂，有私人物件的。（10—20元）
3、指正后拒不整改或?qū)ｍ?xiàng)檢查時(shí)，加倍處罰。（20—30元）
杭州義鴻物業(yè)管理服務(wù)有限公司 2015年5月1日
為了激勵(lì)公司每一位職員切實(shí)做好本職工作，使公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利進(jìn)行，保證《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的順利實(shí)施，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
1凡遲到、早退或無(wú)故離開(kāi)崗位10分鐘者，每次扣2分。
2無(wú)故曠工半天者扣3分，曠工一天者扣5分，連續(xù)曠工2天以上（含2天）者扣30分，情節(jié)嚴(yán)重的另行處理。
3公司領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)檢查工作時(shí)，不敬禮者扣1分。情節(jié)嚴(yán)重者扣5分。
5居住在五樓以下的員工，上下使用電梯、或不節(jié)約用水、用電，人走不關(guān)燈者，每次扣2分。
6凡請(qǐng)事假未經(jīng)主任批準(zhǔn)者，視為無(wú)故曠工處理。凡請(qǐng)事假者扣除當(dāng)天工資。
7凡請(qǐng)病假者，須憑四大醫(yī)院證明（即海南省人民醫(yī)院、?？谑腥嗣襻t(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、海南省中醫(yī)院）。凡請(qǐng)病假當(dāng)月累計(jì)3天以?xún)?nèi)者，扣除本人當(dāng)天工資的一半，4天以上者，扣除當(dāng)天工資（因公受傷者除外）
8當(dāng)班時(shí)著裝不齊，儀表不正，不佩證上崗，留長(zhǎng)發(fā)、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣2分。
9當(dāng)班睡覺(jué)及無(wú)故離崗、脫崗超10分鐘者,扣10分。
10言語(yǔ)舉止文明，汽車(chē)進(jìn)、出崗?fù)r(shí)不立正敬禮，或讓汽車(chē)從進(jìn)口開(kāi)出、從出口開(kāi)進(jìn)者，每次扣1分。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
11保安崗?fù)?nèi)有果皮、紙屑，或有散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚娜藛T進(jìn)入小區(qū)而末制止者，扣當(dāng)班人員1分。
12、在工作場(chǎng)地下棋、打牌、玩麻將、喝酒、抽煙、吃東西、吹牛等，每次扣3分。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
13不按時(shí)交接-班、或不做好記錄者，每次扣2分。
14發(fā)生緊急異常情況，不采取拖和及時(shí)報(bào)告者，每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
15因工作失職而造成物品被盜、或發(fā)生水災(zāi)者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任外，另扣10分。
16不做好來(lái)方訪(fǎng)登記工作，漏記、錯(cuò)記，每次扣1分。
17無(wú)故不參加公司或管理處例會(huì)者, 每次扣2分,連續(xù)二次不參加例會(huì)者扣5分。
18私自帶外來(lái)人員進(jìn)入水泵房、配電房或電梯機(jī)房者，每次扣2分。
19住戶(hù)搬遷時(shí)未交費(fèi)而放行者，所造成有經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)班者承擔(dān)。
20不作好車(chē)輛出入記錄，或車(chē)輛開(kāi)出小區(qū)時(shí)不收回登記卡者，扣10分，并承擔(dān)所造成的全部損失。特殊情況要立即報(bào)告。
21當(dāng)班時(shí)不按時(shí)開(kāi)關(guān)小區(qū)道路、走道、值班室、車(chē)庫(kù)等照明燈者，每次扣1分（晚7點(diǎn)開(kāi)，早6時(shí)關(guān)）
22同事內(nèi)如有打架、吵架或互相詆毀，影響不良的扣5分。情節(jié)嚴(yán)重，或造成惡劣影響的另行處理。
23未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自對(duì)外簽字者，扣10分，造成經(jīng)濟(jì)損失的要賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要追究其責(zé)任。
24如休息（假）期間，因發(fā)生緊急情況經(jīng)召喚不按時(shí)歸隊(duì)者扣5分（不可抗拒因素除外）。
25無(wú)故不參加業(yè)務(wù)知識(shí)和隊(duì)列培訓(xùn)者,扣5分,遲到者,扣3分。 26被住戶(hù)投訴屬實(shí)扣1分。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
27因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨、成績(jī)突出被公司通報(bào)表?yè)P(yáng)者，每次獎(jiǎng)3分。
28勇于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，每次獎(jiǎng)5分。特別突出者，另行嘉獎(jiǎng)。
29發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)人偷水偷電者，獎(jiǎng)3分。特別突出者，另行嘉獎(jiǎng)。 30有其它突出表現(xiàn)者另行獎(jiǎng)勵(lì)。
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秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇一
秩序維護(hù)部作為物業(yè)公司其中的一個(gè)部門(mén)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門(mén)全體人員以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶(hù)單位進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要部位。
2、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
3、對(duì)公司員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識(shí)，
每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶(hù)單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的應(yīng)急處置能力。
4、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
5、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。
1、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)出入口的觀(guān)察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。
3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對(duì)外來(lái)施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來(lái)施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來(lái)施工人員和外判員工走指定通道，并對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)摩托車(chē)、自行車(chē)指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
1、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二進(jìn)行技能培訓(xùn)，并且實(shí)行班前、班后例會(huì)及點(diǎn)名制度，提高秩序維護(hù)部員工的在位率。
2、樹(shù)立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無(wú)論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè)戶(hù)問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的要求。
1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話(huà)）。
2、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀(guān)能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維護(hù)部經(jīng)理對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。
1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒(méi)有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象。
2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。
3、個(gè)人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊(cè)對(duì)儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
4、寢室設(shè)宿舍長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到位，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每天寢室的清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇二
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作、對(duì)轄區(qū)各個(gè)部位進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)，定點(diǎn)和不定點(diǎn)，定線(xiàn)和不定線(xiàn)的巡檢。
2、上崗期間著制服并戴帽、戴白色執(zhí)勤手套，對(duì)講機(jī)配空氣導(dǎo)管式耳麥，統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用右手持機(jī)。 3、當(dāng)值期間，遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)或與客戶(hù)交涉時(shí)，行標(biāo)準(zhǔn)軍禮；當(dāng)值期間，遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，行標(biāo)準(zhǔn)軍禮；距車(chē)輛 3-5米時(shí)，停下行標(biāo)準(zhǔn)軍禮。
4、負(fù)責(zé)新入職隊(duì)員的崗中帶教、生活安排等工作。
5、負(fù)責(zé)當(dāng)班上、下班集隊(duì)講評(píng)。每天不少于一次向上級(jí)報(bào)告管轄區(qū)域值勤情況。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督警具和通訊器械的保管與安全、完好使用。
7、以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，督導(dǎo)和協(xié)助秩序維護(hù)部各崗位履行工作職責(zé)，及時(shí)糾正隊(duì)員的違規(guī)違紀(jì)行為，并負(fù)責(zé)當(dāng)日的臨時(shí)性頂崗工作。
8、負(fù)責(zé)受理值班時(shí)段內(nèi)客戶(hù)投訴及處理，做好記錄并匯報(bào)。
9、協(xié)助處理銷(xiāo)售中心各崗位工作中的一般性問(wèn)題，重要問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄。
10、協(xié)助上級(jí)做好現(xiàn)場(chǎng)消防、秩序維護(hù)、車(chē)輛管理等各項(xiàng)安全防范工作，了解重要部門(mén)的安全狀況。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇三
3、對(duì)大廈的所有消防設(shè)備的標(biāo)簽進(jìn)行規(guī)范及更新，明確消防責(zé)任區(qū)域；
4、制定中控工作的各項(xiàng)流程，以便于更好的操作和執(zhí)行；
5、落實(shí)好11月份的消防演練工作。
1、對(duì)上半年中心統(tǒng)一的工作流程進(jìn)一步完善，并逐步落實(shí)；
6、繼續(xù)強(qiáng)化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。
7、加強(qiáng)對(duì)地庫(kù)崗的關(guān)注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員；
8、加強(qiáng)各崗位對(duì)物品出入的管理，大力度落實(shí)物品出門(mén)條制度。
1、對(duì)宿舍的公共設(shè)施和衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分明確管理責(zé)任；
2、對(duì)宿舍的管理規(guī)定進(jìn)行從新修訂；
3、對(duì)非標(biāo)時(shí)間內(nèi)部人員的管控工作進(jìn)一明確并制定管理辦法；
5、協(xié)調(diào)宿舍的風(fēng)扇安裝和安全使用，杜絕安全事故；
6、繼續(xù)完善內(nèi)部的建設(shè)（如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活）力爭(zhēng)給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇四
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的秩序維護(hù)部個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！
帶著隊(duì)員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情，隊(duì)伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著，隊(duì)員壓力過(guò)大導(dǎo)致身心疲憊，針對(duì)這一情況，及時(shí)與隊(duì)員交心、談心，多次開(kāi)展文體活動(dòng)（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊(duì)員在娛樂(lè)中放下思想包袱，同時(shí)以身作則加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員、對(duì)班長(zhǎng)的監(jiān)督檢查力度，提高隊(duì)員、班長(zhǎng)的責(zé)任心。通過(guò)培訓(xùn)與周末例會(huì)，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓隊(duì)員在無(wú)思想包袱下工作、生活，通過(guò)一段時(shí)間努力隊(duì)伍恢復(fù)了往日的生機(jī)。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊(duì)員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車(chē)輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時(shí)執(zhí)行巡更管理制度，使隊(duì)員履行職責(zé)情況有較大的改善，車(chē)輛管理系統(tǒng)實(shí)施以前，業(yè)主多次投訴門(mén)崗隊(duì)員對(duì)車(chē)輛把關(guān)不嚴(yán)，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。車(chē)輛管理系統(tǒng)安裝時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門(mén)崗收費(fèi)，防止費(fèi)用外留，及時(shí)檢查電腦收費(fèi)與實(shí)際收費(fèi)是否相符，并主動(dòng)管理門(mén)崗費(fèi)用與財(cái)務(wù)對(duì)接，8月1日對(duì)小區(qū)所有車(chē)輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出，門(mén)崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員積極配合管理處的各項(xiàng)工作。國(guó)優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)國(guó)優(yōu)期間維護(hù)員共出動(dòng)500人次，共計(jì)1800小時(shí)。通過(guò)努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項(xiàng)工作基本達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。
1、招聘渠道不暢通，隊(duì)員不穩(wěn)定。
公共秩序維護(hù)部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車(chē)站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來(lái)源較少，從而導(dǎo)致沒(méi)有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地，有時(shí)招聘的隊(duì)員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊(duì)伍比較大，隊(duì)員來(lái)自五湖四海，思想工作沒(méi)及時(shí)跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊(duì)員在這里工作時(shí)間比較短，導(dǎo)致部門(mén)流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識(shí)不強(qiáng)。
今年在社會(huì)大環(huán)境治安形勢(shì)較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜20余起，雖然被盜事件后及時(shí)分析原因、采取措施，但平靜一段時(shí)間后，上到部門(mén)主管下至隊(duì)員，思想上沒(méi)有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對(duì)自己的要求，責(zé)任心下降沒(méi)有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線(xiàn)。沒(méi)有按公司的規(guī)定，從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門(mén)主管思想上沒(méi)有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識(shí)較差有關(guān)。
3、隊(duì)員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門(mén)的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進(jìn)行，但培訓(xùn)的隨意性較大，隊(duì)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊(duì)員進(jìn)來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，給部門(mén)整體工作帶來(lái)很大影響。部門(mén)主管對(duì)班長(zhǎng)、隊(duì)員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門(mén)主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門(mén)主管、班長(zhǎng)以身作則、模范帶頭作用不強(qiáng)，特別是班長(zhǎng)，巡邏過(guò)程中，有偷懶、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，平時(shí)管理沒(méi)按規(guī)定從嚴(yán)管理隊(duì)員，部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度”，隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣，是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問(wèn)題不靈活。
門(mén)崗車(chē)輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊(duì)員沒(méi)按規(guī)范操作，實(shí)行刷卡以來(lái)，小區(qū)還有許多車(chē)輛未辦理智能ic卡，照常出入小區(qū)，而門(mén)崗隊(duì)員憑經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)給發(fā)卡直接開(kāi)門(mén)，系統(tǒng)對(duì)這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠，臨時(shí)卡管理混亂，值班人員大部分時(shí)間坐在崗?fù)ぃ袝r(shí)利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，未及時(shí)收回臨時(shí)卡，多次出現(xiàn)車(chē)輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時(shí)卡丟失的40余張。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問(wèn)題不靈活，解釋問(wèn)題不到位，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)重。
今年初雖采用集中管理，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，但沒(méi)有采取強(qiáng)有力的措施，沒(méi)有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒(méi)有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對(duì)講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評(píng)，沒(méi)有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損。
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊(duì)員，補(bǔ)充隊(duì)伍力量，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂(yōu)患意識(shí)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊(duì)伍集體形象和綜合能力，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展各項(xiàng)工作。
3、充分利用車(chē)輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車(chē)輛管理，針對(duì)小區(qū)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，及時(shí)采取上門(mén)、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車(chē)輛停放有序，并嚴(yán)格對(duì)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤(rùn)。
1.
關(guān)于秩序維護(hù)員個(gè)人年終總結(jié)
2.
秩序維護(hù)人員簡(jiǎn)歷模板
3.
秩序維護(hù)主管工作總結(jié)
4.
信息部個(gè)人述職報(bào)告
5.
餐飲部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
6.
醫(yī)院門(mén)診部個(gè)人述職報(bào)告
7.
紀(jì)檢部述職報(bào)告
8.
綜合管理部述職報(bào)告
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇五
1、加強(qiáng)安全員身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)；
2、進(jìn)一步加強(qiáng)裝修戶(hù)的檢查，確保人、財(cái)、物的安全；
5、根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整巡邏路線(xiàn) 四月份
2、安全班內(nèi)部軍事大比武
1、確定下半年qcc活動(dòng)的課題
1、持續(xù)加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)的規(guī)范管理
1、根據(jù)情況需要，調(diào)整巡邏路線(xiàn)
1、繼續(xù)跟進(jìn)小組進(jìn)展情況
2、加強(qiáng)對(duì)安全部?jī)?nèi)部建設(shè)的管理和引導(dǎo) 十二月份
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇六
1．辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2．登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。
3．保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。
4．保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。
5．積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。
6．配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。
7．完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)篇七
為了秩序維護(hù)部工作的全面發(fā)展，完善秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度，提高秩序維護(hù)員的自律性，促使員工嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員工作積極性。確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì)，以建立一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明受住戶(hù)愛(ài)戴的秩序維護(hù)員隊(duì)伍。
適用范圍：
本獎(jiǎng)懲制度僅適用于里維埃拉物業(yè)管理公司秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理
一、處罰內(nèi)容：
5. 嚴(yán)禁在當(dāng)值間打接電話(huà)、手機(jī)，一次罰款100元
10. 當(dāng)班時(shí)私自接待親友的罰款50元
12. 當(dāng)值
一、考核辦法及操作程序
(二)、考核實(shí)行扣分罰款和加分獎(jiǎng)勵(lì)辦法；
(四)、考核采取不定時(shí)巡崗、隨時(shí)抽查的辦法，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)
(六)、對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的情節(jié)，按公司有關(guān)規(guī)定處理；
（七）、扣分不能和獎(jiǎng)勵(lì)分值對(duì)抵；
（九）、賬戶(hù)獎(jiǎng)罰資金實(shí)行每季度公示制度；
二、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）處罰標(biāo)準(zhǔn)
2、不請(qǐng)假、無(wú)故曠工一天，按公司制度處理，二次以上者予以辭退；
4、《交接-班記錄簿》不按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，或亂寫(xiě)、亂畫(huà)扣2分；
5、在執(zhí)崗過(guò)程中不按工作程序或規(guī)定路線(xiàn)巡視，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；
6、在當(dāng)班中不經(jīng)經(jīng)理允許，不得隨意脫崗，違者扣10分， 2
累計(jì)二次以上者予以辭退。
7、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人扣2分。
12、培訓(xùn)、訓(xùn)練按規(guī)定要求沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每次扣10分；
13、開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)應(yīng)調(diào)為震動(dòng)或靜音，響鈴一次扣1分，不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律亂走動(dòng)或隨意出入者扣2分；。
16、不準(zhǔn)在公共區(qū)域、崗?fù)せ蛑蛋嗍抑形鼰煟l(fā)現(xiàn)一次扣2分；
17、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明、規(guī)范用語(yǔ)，不按規(guī)定用語(yǔ)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
20、維護(hù)員不得無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控室，在監(jiān)控室停留5分鐘以上扣5分；
分；
（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
1、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)的，每次加5分；
2、放棄休息，少調(diào)休1天加4分；
5、在發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)等方面有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
6、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和園區(qū)公用設(shè)施有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
8、在破獲和檢舉各類(lèi)刑事、違法案件中有突出表現(xiàn)的加10—40分；
三、本考核細(xì)則自公布之日起實(shí)施。
2015年3月10日
扣分
加分
〔
〕年度第
號(hào)
扣分加分〔 〕年度第 號(hào)
為落實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，充分發(fā)揮保安人員在轄區(qū)內(nèi)的安保作用，規(guī)范行使工作權(quán)利，履行保安工作和服務(wù)職責(zé)，有效維護(hù)公司利益和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)為了正確評(píng)介保安工作的業(yè)績(jī)，杜絕一切不良行為，參照公司相關(guān)規(guī)定，制定本獎(jiǎng)罰條理。
一、適用范圍
凡上崗工作一周以上的保安人員，均屬本條理適用范圍。
二、考核實(shí)施
1、本考核為月度考核制，與當(dāng)月工資掛鉤，由保安隊(duì)組織實(shí)施。
2、保安員由領(lǐng)班進(jìn)行考核，領(lǐng)班由隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行考核，并在日檢表中顯示記錄，并開(kāi)具獎(jiǎng)懲單。
總則
作出檢查，態(tài)度較好的隊(duì)員。對(duì)隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況的大小逐級(jí)上報(bào)，給予精神和物質(zhì)上的鼓勵(lì)。
對(duì)于隊(duì)員規(guī)定雖然未造成嚴(yán)重后果和影響，但態(tài)度較差拒不認(rèn)錯(cuò)，甚至強(qiáng)詞奪理的，不適用于本條例，按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。 一種行為造成多種后果的，作合并處理。
第一章 獎(jiǎng)勵(lì)
第五條 堅(jiān)持以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。
第六條 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的隊(duì)員，經(jīng)查證給予10—200元的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、抓獲案犯或追回贓物的；同違法分子作理智斗爭(zhēng)的。（50—100元）
2、發(fā)現(xiàn)或避免重大安全事故隱患的。（30—100元）
3、對(duì)日常服務(wù)工作提出合理化建議，被采納并具有成效的。（10—100元）
4、見(jiàn)義勇為、拾金不昧、扶老攜幼、樂(lè)于助人，為業(yè)主排憂(yōu)解難的。（10—100元）
5、服務(wù)優(yōu)良，多次被業(yè)主提名表?yè)P(yáng)或書(shū)信形式表?yè)P(yáng)的。（50元）
6、一年來(lái)工作表現(xiàn)突出，無(wú)請(qǐng)假和無(wú)違反規(guī)章制度者年終給予重獎(jiǎng)。（200元）
第二章 工作紀(jì)律
第七條 上班（包括例會(huì)、培訓(xùn)等）不遲到、早退，不誤班、漏班，不的無(wú)故脫崗，出勤率100%；請(qǐng)假、調(diào)班必須逐級(jí)申請(qǐng)及填寫(xiě)請(qǐng)假（調(diào)班）單，歸隊(duì)后銷(xiāo)假，嚴(yán)禁無(wú)故電話(huà)請(qǐng)假。
1、上下班無(wú)故遲到早退一小時(shí)內(nèi)：（20元）；一小時(shí)以外按曠工處理
2、當(dāng)值期間有串崗、脫崗、睡崗行為的。（20元—50元—80元），三次以上者降為試用，重新考核。)
3、例會(huì)、會(huì)議及各類(lèi)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練等不按時(shí)到達(dá)、早退或無(wú)故缺席（30元）
4、未辦理請(qǐng)假（調(diào)班）手續(xù)擅自離隊(duì)、離崗，曠工處理。（100元）
第八條 嚴(yán)格按（交接-班制度）執(zhí)行交接-班，清晰的做好各類(lèi)質(zhì)量臺(tái)帳、表格的登記記錄和上報(bào)；工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情；堅(jiān)守崗位、提高警惕；愛(ài)崗敬業(yè)、服從管理；遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己；熱情主動(dòng)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、通力協(xié)作，圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給予10—200元處罰
1、上班期間、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理或相互推委隱瞞、不上報(bào)不登記的。（10—50元）
2、當(dāng)班期間喝酒或酒后上崗。（50元）
3、交接-班時(shí)交待事項(xiàng)不清楚或未交待而造成工作失誤。（10—100元）
4、當(dāng)班期間做與工作無(wú)關(guān)事情，如相互嬉鬧、抽煙、吃零食等。（10—50元）
5、工作時(shí)間撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)、用公司電話(huà)撥打長(zhǎng)途、信息臺(tái)等行為，受處罰的同時(shí)賠償公司損失。（30—100元）
6、擅自拆閱業(yè)主信件、書(shū)報(bào)雜志；亂涂亂畫(huà)或隨意棄信死信等行為，受處罰的同時(shí)賠償經(jīng)濟(jì)損失。（10—100元）
7、保安員（領(lǐng)班）不服從上級(jí)工作指令，當(dāng)面頂撞、拒絕。（50元）
8、同事之間吵架、打架。（50—100元）
9、隨意向業(yè)主或其他人員索要財(cái)物，處罰后作辭退處理。（200元）
10、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自將器材、裝備和物品交于他人使用、玩耍；或與其他隊(duì)員相互嬉戲打鬧；或擅自帶離工作區(qū)域的。（10—50元）
11、對(duì)公司配置的保安器械、裝備和物品不愛(ài)護(hù)保養(yǎng)或使用不當(dāng)，造成非正常損壞；受處罰的同時(shí)賠償公司損失。分不清具體責(zé)任人時(shí)，由在崗隊(duì)員共同承擔(dān)。（10—100元）
第九條 嚴(yán)格按著裝上崗，精神飽滿(mǎn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、謙遜有禮。樹(shù)立培養(yǎng)‘我是公司形象’的思想意識(shí)。時(shí)刻牢記‘我是一名服務(wù)者’的宗旨，規(guī)范和習(xí)慣使用服務(wù)用語(yǔ)、禮儀知識(shí)和規(guī)程，努力提高服務(wù)水平和技巧，與業(yè)主建立良好關(guān)系。‘急業(yè)主所急，想業(yè)主所想’，給業(yè)主最優(yōu)秀的保安服務(wù)。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給予10—100元的處罰
1、制服不按規(guī)范穿著、不保持清潔和整齊；制服外顯露個(gè)人物品或個(gè)人衣物；當(dāng)眾整理個(gè)人衣物的。（10—20元）
2、非工作時(shí)間到轄區(qū)內(nèi)，穿短褲背心、拖鞋或赤腳、披衣、敞懷的。（10元）
3、不按要求佩帶工號(hào)牌、工作證；不按要求使用警用器械及通信工具的。（10—20元）
4、留長(zhǎng)發(fā)、留胡須、留長(zhǎng)指甲和染異色頭發(fā)；不注重個(gè)人清潔衛(wèi)生的。（10—30元）
5、上崗值勤時(shí)，站姿、坐態(tài)、行走不按規(guī)范要求的。（10—20元）
6、言行舉止粗魯莽撞，待人接物態(tài)度冷漠，未按服務(wù)規(guī)范要求的。（10—30元）
7、對(duì)業(yè)主和來(lái)人來(lái)訪(fǎng)人員置之不理，不主動(dòng)示好問(wèn)候的。（10—30元）
8隨意嘲笑服務(wù)對(duì)象，任意侮辱、指責(zé)糾違對(duì)象或其他人員，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
9糾正違章，詢(xún)問(wèn)或被詢(xún)問(wèn)時(shí)，不首先敬禮；不采用商量或征求語(yǔ)氣，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
10、遇各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀(guān)、視察人員不主動(dòng)敬禮問(wèn)候的。（10—5元0）
者，不耐心做好解釋工作反而采取過(guò)激語(yǔ)氣和舉動(dòng)，引起不必要口角和沖突的。（20—50元）
第三章 崗位值勤
1、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的破壞，未及時(shí)察覺(jué)、處理和上報(bào)；發(fā)現(xiàn)人為損壞，卻致之不理、隨意放任。受處罰的同時(shí)賠償損失（10—50元）
2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)消防、安全防范設(shè)施設(shè)備的安裝部位及使用方法，對(duì)‘突發(fā)事件的處置預(yù)案’和‘異常情況的處理程序’，一問(wèn)三不知的。（10—50元）
3、在各類(lèi)考試考核中成績(jī)不合格，累記二次的。（10—50元）
4、當(dāng)班期間遇到異常情況時(shí)，未能及時(shí)處理、上報(bào)或相互推委或處理失誤，造成后果和影響的。（遇到突發(fā)事件時(shí)，未能及時(shí)處理、上報(bào)或相互推委或處置失誤，有嚴(yán)重失職行為的，不屬于本考核范圍）（50—200元）
5、各崗位保安員在履行本職工作的同時(shí)，未積極配合其他部門(mén)展開(kāi)工作，消極怠工的。（10元）
第十一條 門(mén)崗值勤保安員通過(guò)對(duì)大門(mén)口進(jìn)出口人員、車(chē)輛及物品的控制，確保轄區(qū)的安全。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給于10—100元的處罰
1、新進(jìn)保安員上崗二個(gè)月后，還未熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況，一問(wèn)三不知的。（10元）
2、不履行門(mén)崗職責(zé)，隨意放任各類(lèi)人員。車(chē)輛和物品進(jìn)出，不禮貌詢(xún)問(wèn)、不核對(duì)確認(rèn)、不登記上報(bào)或不阻止謝絕；發(fā)生冒領(lǐng)、偷盜等事件，經(jīng)查確定是門(mén)崗失職的。（10—100元）
第十二條 巡邏崗值勤保安員負(fù)責(zé)監(jiān)視和巡查本轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生及處置；并協(xié)助各崗位處理疑難問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)；接收業(yè)主的求助或上報(bào)處理；巡視樓宇外墻、外立面及幕墻玻璃等情況，檢查各類(lèi)消防、安全防范設(shè)施設(shè)備完好和運(yùn)行情況。
交通崗保安負(fù)責(zé)本轄區(qū)進(jìn)出車(chē)輛的管理，監(jiān)督、指揮各類(lèi)車(chē)輛按指定路線(xiàn)進(jìn)出地面與車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)；維護(hù)輛安全，保持轄區(qū)道路及出入車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)的道路暢通；安排臨時(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)輛有序停泊，檢查自行車(chē)等是否在指定區(qū)域停放，并登記清理違規(guī)車(chē)輛，維持正常停放秩序。保證轄區(qū)良好的交通秩序。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給于10—100元處罰
1、對(duì)消防隱患、治安隱患、外立面隱患、不良事端、不安全事件、違規(guī)違章現(xiàn)象、設(shè)施設(shè)備損壞故障現(xiàn)象等，對(duì)三無(wú)人員、閑雜人員、推銷(xiāo)人員、形跡可疑人員等，熟視無(wú)睹，不阻止不干涉不處理不上報(bào)不登記的。（10--50元）
2、夜間巡邏不按路線(xiàn)或不到位，代簽、漏簽或續(xù)簽的。（10—30元）
3、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗檢查裝修人員出入證手續(xù)辦理情況等一問(wèn)三不知的。（10元）
4、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗在晚上規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)同領(lǐng)班展開(kāi)清場(chǎng)工作，不阻止不檢查，隨意放任的。（10—20元）
5、監(jiān)督不力、指揮不當(dāng)，失職造成道路堵塞、停放秩序紊亂的。（10—30元）
6、車(chē)輛泊位時(shí)，由于指揮錯(cuò)誤造成車(chē)輛碰、擦損壞的。受罰的同時(shí)賠償車(chē)主經(jīng)濟(jì)損失。（10—50元）
7、對(duì)各類(lèi)違規(guī)車(chē)輛不聞不問(wèn)、不清理不阻止的；對(duì)車(chē)輛漏油、未鎖門(mén)關(guān)窗等事件不及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)的（10—30元）
第五章 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
第十三條 保持各值班室、崗?fù)?、值勤點(diǎn)及衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)的全天候清潔衛(wèi)生、衣物、器材、臺(tái)帳資料等擺放整齊劃一，工作臺(tái)無(wú)私人物品。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊(duì)員，給于10——30元處罰
1、各班交接時(shí)，交-班隊(duì)員應(yīng)清理好衛(wèi)生再下崗，否則接-班隊(duì)員有權(quán)拒絕接崗，如不予指正或上報(bào)處理，接-班交-班隊(duì)員作同等處罰。（10元）
2、各值班室、崗?fù)?、值勤點(diǎn)及衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)，門(mén)窗、墻面不清潔，地面、工作臺(tái)、抽屜有污跡垃圾，物品、器械擺放紊亂，有私人物件的。（10—20元）
3、指正后拒不整改或?qū)ｍ?xiàng)檢查時(shí)，加倍處罰。（20—30元）
杭州義鴻物業(yè)管理服務(wù)有限公司 2015年5月1日
為了激勵(lì)公司每一位職員切實(shí)做好本職工作，使公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利進(jìn)行，保證《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的順利實(shí)施，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
1凡遲到、早退或無(wú)故離開(kāi)崗位10分鐘者，每次扣2分。
2無(wú)故曠工半天者扣3分，曠工一天者扣5分，連續(xù)曠工2天以上（含2天）者扣30分，情節(jié)嚴(yán)重的另行處理。
3公司領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)檢查工作時(shí)，不敬禮者扣1分。情節(jié)嚴(yán)重者扣5分。
5居住在五樓以下的員工，上下使用電梯、或不節(jié)約用水、用電，人走不關(guān)燈者，每次扣2分。
6凡請(qǐng)事假未經(jīng)主任批準(zhǔn)者，視為無(wú)故曠工處理。凡請(qǐng)事假者扣除當(dāng)天工資。
7凡請(qǐng)病假者，須憑四大醫(yī)院證明（即海南省人民醫(yī)院、?？谑腥嗣襻t(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、海南省中醫(yī)院）。凡請(qǐng)病假當(dāng)月累計(jì)3天以?xún)?nèi)者，扣除本人當(dāng)天工資的一半，4天以上者，扣除當(dāng)天工資（因公受傷者除外）
8當(dāng)班時(shí)著裝不齊，儀表不正，不佩證上崗，留長(zhǎng)發(fā)、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣2分。
9當(dāng)班睡覺(jué)及無(wú)故離崗、脫崗超10分鐘者,扣10分。
10言語(yǔ)舉止文明，汽車(chē)進(jìn)、出崗?fù)r(shí)不立正敬禮，或讓汽車(chē)從進(jìn)口開(kāi)出、從出口開(kāi)進(jìn)者，每次扣1分。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
11保安崗?fù)?nèi)有果皮、紙屑，或有散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚娜藛T進(jìn)入小區(qū)而末制止者，扣當(dāng)班人員1分。
12、在工作場(chǎng)地下棋、打牌、玩麻將、喝酒、抽煙、吃東西、吹牛等，每次扣3分。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
13不按時(shí)交接-班、或不做好記錄者，每次扣2分。
14發(fā)生緊急異常情況，不采取拖和及時(shí)報(bào)告者，每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
15因工作失職而造成物品被盜、或發(fā)生水災(zāi)者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任外，另扣10分。
16不做好來(lái)方訪(fǎng)登記工作，漏記、錯(cuò)記，每次扣1分。
17無(wú)故不參加公司或管理處例會(huì)者, 每次扣2分,連續(xù)二次不參加例會(huì)者扣5分。
18私自帶外來(lái)人員進(jìn)入水泵房、配電房或電梯機(jī)房者，每次扣2分。
19住戶(hù)搬遷時(shí)未交費(fèi)而放行者，所造成有經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)班者承擔(dān)。
20不作好車(chē)輛出入記錄，或車(chē)輛開(kāi)出小區(qū)時(shí)不收回登記卡者，扣10分，并承擔(dān)所造成的全部損失。特殊情況要立即報(bào)告。
21當(dāng)班時(shí)不按時(shí)開(kāi)關(guān)小區(qū)道路、走道、值班室、車(chē)庫(kù)等照明燈者，每次扣1分（晚7點(diǎn)開(kāi)，早6時(shí)關(guān)）
22同事內(nèi)如有打架、吵架或互相詆毀，影響不良的扣5分。情節(jié)嚴(yán)重，或造成惡劣影響的另行處理。
23未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自對(duì)外簽字者，扣10分，造成經(jīng)濟(jì)損失的要賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要追究其責(zé)任。
24如休息（假）期間，因發(fā)生緊急情況經(jīng)召喚不按時(shí)歸隊(duì)者扣5分（不可抗拒因素除外）。
25無(wú)故不參加業(yè)務(wù)知識(shí)和隊(duì)列培訓(xùn)者,扣5分,遲到者,扣3分。 26被住戶(hù)投訴屬實(shí)扣1分。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
27因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨、成績(jī)突出被公司通報(bào)表?yè)P(yáng)者，每次獎(jiǎng)3分。
28勇于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，每次獎(jiǎng)5分。特別突出者，另行嘉獎(jiǎng)。
29發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)人偷水偷電者，獎(jiǎng)3分。特別突出者，另行嘉獎(jiǎng)。 30有其它突出表現(xiàn)者另行獎(jiǎng)勵(lì)。
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