無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
方案總結(jié)提升階段篇一
我?，F(xiàn)有學(xué)生人，教師人，有個(gè)班級(jí)。近年來(lái)，學(xué)校的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量方面情況一直都不容樂(lè)觀。特別是英語(yǔ)和數(shù)學(xué)兩門(mén)學(xué)科相對(duì)來(lái)說(shuō)形勢(shì)更是嚴(yán)峻。從—學(xué)年的各項(xiàng)檢抽測(cè)結(jié)果來(lái)看，大部分處于落后位置的都是這兩門(mén)學(xué)科。成為我校教學(xué)質(zhì)量提升的一個(gè)缺口。
1、歷史原因
由于學(xué)校管理以及其他各方面的原因，我校的學(xué)科質(zhì)量近十年來(lái)情況一直都不容樂(lè)觀，與其他一些兄弟學(xué)校相比一直趨于相對(duì)劣勢(shì)。
2、管理原因
3、學(xué)生原因
近年來(lái)，隨著周邊經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外地民工子女逐年增加，因而給學(xué)校的各方面管理都帶來(lái)了很大的難度，特別是學(xué)科質(zhì)量方面尤為明顯。
第一，外地學(xué)生知識(shí)的斷層。由于外來(lái)民工子女學(xué)生原來(lái)學(xué)習(xí)的教材與我們的教材之間是不配套的，教材與教材之間無(wú)法正常銜接，致使許多知識(shí)點(diǎn)遺漏。他們的知識(shí)是斷層的，從而無(wú)法再往上很好的搭建。
第三，班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣受到影響。有一部分外地學(xué)生由于長(zhǎng)年跟父母在外讀書(shū)，東奔西走，再加上父母十幾個(gè)小時(shí)的在工廠里工作，根本沒(méi)有時(shí)間管教孩子，致使學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都非常的不好，課堂上不能認(rèn)真聽(tīng)課，作業(yè)潦草，甚至不交，課間還打架鬧事，不僅影響了自己的學(xué)習(xí)，更影響了班級(jí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)的氛圍。
第四，本地優(yōu)秀學(xué)生大量的流失。一來(lái)是因?yàn)橛袟l件的父母想讓孩子接受更好的教育（相對(duì)來(lái)說(shuō)完小的各方面條件與鎮(zhèn)校和城區(qū)學(xué)校是存在一定差距的），二來(lái)是因?yàn)橛行└改概峦獾貙W(xué)生太多對(duì)自己的孩子造成不良的影響，因而一些有條件的和比較優(yōu)秀的學(xué)生都在往鎮(zhèn)中心小學(xué)和柯橋等方向轉(zhuǎn)學(xué)。
第五，生源的不固定性。近幾年來(lái)本校的外地學(xué)生占到將近五分之二，但這五分之二又是不固定的，每學(xué)期轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出的外地學(xué)生都有幾十人，使學(xué)校的管理存在了非常大的難度，更給學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高帶來(lái)了很大的困難。
4、師資原因
第一，師資的整體水平較低。我校現(xiàn)有名教師，單從學(xué)歷上來(lái)看，好像不存在問(wèn)題，但仔細(xì)分析問(wèn)題卻是比較大的我?，F(xiàn)有的名教師中，有名教師是流動(dòng)而進(jìn)入我校的，而且這兩名教師的自身素質(zhì)方面確定存在著較大的問(wèn)題。其實(shí)就工作的積極性而言都是比較高的，可其中一位教師是無(wú)法組織正常的教學(xué)秩序，只要他一進(jìn)入教室，學(xué)生就會(huì)越來(lái)越吵，大部分時(shí)候都聽(tīng)不清在講些什么。根本無(wú)從談起教學(xué)質(zhì)量。另一位教師一來(lái)是自身身體方面就存在著問(wèn)題，眼睛高度近視，耳朵重聽(tīng)，平常老師之間的交流都比較困難。二來(lái)是自身的知識(shí)不夠，在課堂上時(shí)常出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的錯(cuò)誤。
第二，xx年青教師欠缺工作的積極性和穩(wěn)定性。近年來(lái)隨著大專畢業(yè)生的不斷進(jìn)入，在給完小教學(xué)帶來(lái)新的活力的同時(shí)也給完小的教學(xué)帶來(lái)了一定的弊端。部分新分配的大專生不能很好的安心于學(xué)校的教學(xué)，沒(méi)有真正潛下心來(lái)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)生。再加上青年教師都面臨著戀愛(ài)——結(jié)婚，使工作的精力更是分散，從而影響了學(xué)科教學(xué)的質(zhì)量。
第三，教師的流動(dòng)性較大。由于完小的各方面條件相對(duì)較差，部分教師總是希望往更好的地方調(diào)動(dòng)，部分教師調(diào)走了必將有另一些教師的進(jìn)入，每年這樣的來(lái)來(lái)往往，使學(xué)校的管理也缺乏一定的長(zhǎng)效管理機(jī)制，在某種程度上也影響了學(xué)科質(zhì)量的提升。
1、加強(qiáng)學(xué)校管理
求實(shí)。要扎扎實(shí)實(shí)，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求項(xiàng)項(xiàng)有人管，事事有人抓。教學(xué)工作要做到“六有”：有部署、有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎(jiǎng)懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)——備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量檢測(cè)等，要不折不扣地逐一到位。校長(zhǎng)、教導(dǎo)，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教學(xué)上，掌握第一手資料，增強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。
求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。要求教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實(shí)教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。要以新的姿態(tài)、新的方法來(lái)實(shí)施學(xué)校管理，創(chuàng)造出新的校園風(fēng)貌，得到家長(zhǎng)、群眾、社會(huì)的認(rèn)可。
求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，按照上級(jí)的各項(xiàng)要求從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)。
求精。就是要出精品，出經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)質(zhì)量較差的班級(jí)和教師，要振奮精神，向精邁進(jìn)；質(zhì)量較好的班級(jí)和老師，要精益求精，永不滿足。
2、提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
課堂是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說(shuō)“教學(xué)有法，教無(wú)定法”。這就要求廣大教師運(yùn)用新的理念，從課堂動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵(lì)性，要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機(jī)械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。通過(guò)現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進(jìn)行教學(xué)，盡可能多地為師生開(kāi)辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長(zhǎng)插上騰飛的翅膀。
3、抓學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)的氛圍的好壞，而教學(xué)氛圍的好壞又直接影響著學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的好壞。因而學(xué)科質(zhì)量的提升必須從學(xué)生的行為習(xí)慣抓起。學(xué)校每周制定一個(gè)行為習(xí)慣的強(qiáng)化訓(xùn)練。班級(jí)制定出學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣強(qiáng)化訓(xùn)練的方案，做到周周有計(jì)劃，天天有落實(shí)。做到＂嚴(yán)字當(dāng)頭，齊抓共管＂。
4、控制外地學(xué)生的生源
就我校而言外地學(xué)生的不斷涌入對(duì)我校教學(xué)質(zhì)量的提高的影響還是比較大的，因而，嚴(yán)格控制外地學(xué)生的生源也是我校必做的一項(xiàng)功課。
第一，必須嚴(yán)格按照教育局的要求，對(duì)符合條件的外地學(xué)生予以接收。
第二，嚴(yán)格控制外地學(xué)生的人數(shù)，控制好本地學(xué)生和外地學(xué)生人數(shù)的比例。
第三，對(duì)于行為習(xí)慣上偏差較大的學(xué)生慎重接收。
第四，對(duì)于確定接受的外地學(xué)生由班主任老師負(fù)責(zé)給予一段時(shí)間的行為強(qiáng)化訓(xùn)練和考核，使學(xué)生能以較好的狀態(tài)進(jìn)入我校學(xué)習(xí)。
方案總結(jié)提升階段篇二
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，以教育局韓局長(zhǎng)在靖遠(yuǎn)縣質(zhì)量分析會(huì)上的講話精神、教育局副局長(zhǎng)朱永貴在靖遠(yuǎn)縣教學(xué)研討會(huì)上的講話精神，以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式有效開(kāi)展，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實(shí)“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。
遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。
1.近期目標(biāo)。
本學(xué)期期末考試，各年級(jí)各科平均成績(jī)?cè)谌?zhèn)排名前10名是底線。其中一年級(jí)一班，二年級(jí)一班、二班，語(yǔ)文要力爭(zhēng)前三名，數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前五名；三年級(jí)二班，四年級(jí)一班，六年級(jí)一班語(yǔ)文力爭(zhēng)前三名；一年級(jí)二班、三年級(jí)一班、六年級(jí)二班，語(yǔ)文力爭(zhēng)前五名；三年級(jí)二班、四年級(jí)一班數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前三名；三一班數(shù)學(xué)，一二班數(shù)學(xué)，五二班數(shù)學(xué)，六二班數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前五；三年級(jí)英語(yǔ)力爭(zhēng)前五，四一班英語(yǔ)力爭(zhēng)前三，四二班英語(yǔ)力爭(zhēng)前五，六一班英語(yǔ)力爭(zhēng)前五。所有班級(jí)品社及科學(xué)力爭(zhēng)前五。
2.長(zhǎng)期目標(biāo)，力求通過(guò)一至兩年時(shí)間，學(xué)校整體成績(jī)穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。
影響教學(xué)質(zhì)量提高的因素主要有如下方面：
1.家長(zhǎng)對(duì)子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。
2.學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的深入了解不夠，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
3.部分教師工作態(tài)度欠端正，責(zé)任性差，課堂上只管自己講，學(xué)生能不能接受，接受了多少不管。
4.教師的課后輔導(dǎo)、單元測(cè)試、作業(yè)批改等過(guò)少，對(duì)知識(shí)的鞏固不夠。
5.對(duì)教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。
6.教師與學(xué)生的交流溝通少，沒(méi)有激發(fā)學(xué)生的求知欲。
7.家訪過(guò)少，沒(méi)有很好地爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解、信任和支持。
8.教師的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，重報(bào)酬多，講奉獻(xiàn)少。
9.個(gè)別教師的教學(xué)方法陳舊落后，不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。
（一）、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實(shí)到每一名教師，抓好制度的落實(shí)。
3、嚴(yán)格考評(píng)教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立激勵(lì)機(jī)制，公平、客觀地運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提高。
4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。
（二）全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式
1、把功夫下在課前，扎實(shí)做好先學(xué)環(huán)節(jié)，各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單，高年級(jí)也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計(jì)先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。
2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。
3、把補(bǔ)困加在課后，特別是要做好自己不學(xué)、家長(zhǎng)不管、成績(jī)很差的學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。
4、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，通過(guò)小組內(nèi)小組長(zhǎng)的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進(jìn)后進(jìn)生、學(xué)困生的進(jìn)步。為了充分促進(jìn)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)共同進(jìn)步，學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后，每學(xué)年開(kāi)學(xué)典禮上對(duì)每個(gè)班級(jí)平均分第一名的小組進(jìn)行隆重獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）、扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，用活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)。
1、扎實(shí)開(kāi)展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開(kāi)課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽(tīng)課、評(píng)課和導(dǎo)課，注重活動(dòng)的質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動(dòng)的效果。通過(guò)活動(dòng)讓教師全員互動(dòng)，主動(dòng)參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。
2、把教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評(píng)為載體，充分調(diào)動(dòng)教師積極性，使廣大教師在活動(dòng)中提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
（四）、進(jìn)一步建立完善教學(xué)評(píng)價(jià)制度
學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。
（五）認(rèn)真開(kāi)好質(zhì)量分析會(huì)，制定相應(yīng)的策略。
1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過(guò)程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問(wèn)題，輔以個(gè)性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過(guò)程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（六）努力搞好家校配合。
教育好一代人不僅是學(xué)校的事情，更是社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細(xì)致地做好學(xué)校各項(xiàng)工作外，還應(yīng)該積極與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通，多進(jìn)行家訪，學(xué)校認(rèn)真開(kāi)展好教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)到校聽(tīng)課，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長(zhǎng)交流教育方法，幫助家長(zhǎng)通過(guò)正確的途徑，配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時(shí)可以利用自媒體加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，利用自媒體作個(gè)別輔導(dǎo)等。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。成立學(xué)校校長(zhǎng)為為組長(zhǎng)的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長(zhǎng)、教務(wù)主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，組織全校教師深入討論，提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)。
2.強(qiáng)化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強(qiáng)化教師道德意識(shí)，激勵(lì)教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人，端正教師教學(xué)態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學(xué)工作之中，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。
3.落實(shí)責(zé)任，科學(xué)管理。實(shí)行校長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書(shū)，定期檢查責(zé)任落實(shí)情況，根據(jù)檢查情況及時(shí)研究解決新問(wèn)題。
4.查擺問(wèn)題、解決問(wèn)題，狠抓措施落實(shí)
查擺問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實(shí)際、工作實(shí)際、發(fā)展實(shí)際，在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過(guò)程中，敢于正視自身存在的問(wèn)題和不足，有一說(shuō)一、有二說(shuō)二。
多分析問(wèn)題的成因，仔細(xì)研究改進(jìn)措施，提出整改意見(jiàn)。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對(duì)藥”，進(jìn)行全方位的“調(diào)理”和“治療”。
解決問(wèn)題是查擺問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。需要我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題中轉(zhuǎn)化思想解放的成果，在解決問(wèn)題中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實(shí)際，有的放矢，采取有針對(duì)性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。
采取實(shí)打?qū)嵉呐e措，狠抓措施落實(shí)。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確?；顒?dòng)出成果、見(jiàn)成效，把遇到的問(wèn)題一件一件地完成，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，努力做到精心組織策劃，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，全力以赴攻關(guān)，不斷呈現(xiàn)亮點(diǎn)。
進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。將期末考試成績(jī)?nèi)?zhèn)排名作為績(jī)效考核的最主要依據(jù)。
方案總結(jié)提升階段篇三
1、為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問(wèn)題及原因，活動(dòng)的方法、步驟。
2、成立“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員由院辦領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)藥護(hù)技等科室主要負(fù)責(zé)人組成,以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃明確工作責(zé)任,定期不定期對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”開(kāi)展監(jiān)督檢查,落實(shí)各項(xiàng)措施。
3、明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，建立起逐級(jí)責(zé)任追究制，做到了全院行動(dòng)一致，目標(biāo)清晰，責(zé)任明確。
在“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)中，我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和醫(yī)療安全意識(shí)。
1、召開(kāi)了院班子會(huì)、科組長(zhǎng)會(huì)、職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)方案，使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。每月進(jìn)行一次檢查，由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)，下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。
2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，加大宣傳培訓(xùn)力度,著力増強(qiáng)全院職工特別是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)，我們先后開(kāi)展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性?？剖倚纬舍t(yī)療不良事件定期分析和通報(bào)機(jī)制,開(kāi)展典型案例分祈,營(yíng)造人人重視醫(yī)療安全、人人落實(shí)醫(yī)療安全的良好工作氛圍。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會(huì)”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。
1、加強(qiáng)醫(yī)療安全防控工作。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件要求，嚴(yán)格落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)質(zhì)量安全核心制度，重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、值班、交接班和患者身份識(shí)別、手術(shù)安全核查及各項(xiàng)查對(duì)等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程,加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強(qiáng)臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責(zé)明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，積極組織臨床醫(yī)師參加衛(wèi)計(jì)委組織的合理用藥培訓(xùn)及教育。
4、加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，建立考核機(jī)制，每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量月通報(bào)及獎(jiǎng)罰措施。
5、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
1、由于臨床專業(yè)技術(shù)人員缺編，部分科室超負(fù)荷工作，嚴(yán)重影響醫(yī)療工作質(zhì)量，個(gè)別科室甚至無(wú)法正常開(kāi)展工作。
2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提升活動(dòng)不夠重視，核心制度落實(shí)、病歷書(shū)寫(xiě)及服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
方案總結(jié)提升階段篇四
我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)共計(jì)10個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬(wàn)元，分兩年實(shí)施。其中年實(shí)施7個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬(wàn)元；年實(shí)施3個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬(wàn)元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設(shè)任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動(dòng)7個(gè)點(diǎn)，完成面積1285畝，面積完成率100%；實(shí)際完成投資105萬(wàn)元，資金投入率完成124%，自查評(píng)分60分。
1、工作重視，行動(dòng)快速。
區(qū)委區(qū)政府召開(kāi)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作會(huì)后，鄉(xiāng)黨委立即召開(kāi)會(huì)議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組和以書(shū)記為組長(zhǎng)的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)督查組。會(huì)議明確了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做為去冬以來(lái)的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實(shí)提供堅(jiān)實(shí)保障。
2、組織嚴(yán)密，安排周到。
會(huì)后，鄉(xiāng)政府全面開(kāi)展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作。首先是做好實(shí)地調(diào)查，認(rèn)真制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)任務(wù)，并將任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化。組建了7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作小組，每個(gè)工作小組負(fù)責(zé)一個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)。組長(zhǎng)由鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面，重點(diǎn)是落實(shí)資金；鄉(xiāng)干部負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動(dòng)；村干部負(fù)責(zé)組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設(shè)計(jì)、技術(shù)指導(dǎo)等。
3、加強(qiáng)宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時(shí)通過(guò)鄉(xiāng)干會(huì)，村務(wù)會(huì)、戶主會(huì)等會(huì)議形式擴(kuò)大宣傳；通過(guò)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳牌、會(huì)務(wù)公開(kāi)欄增強(qiáng)全民綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的影響力，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導(dǎo)社會(huì)力量主動(dòng)參與到綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，為綠色質(zhì)量提升行動(dòng)順利實(shí)施提供基礎(chǔ)保障。
4、資金保障，機(jī)制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)民收入投資生態(tài)建設(shè)最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關(guān)部門(mén)大力支持和鼎立幫助。為解決建設(shè)資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設(shè)和山場(chǎng)綠色采取項(xiàng)目資金解決80%，項(xiàng)目業(yè)主承擔(dān)解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔(dān)30%，旅游部門(mén)承擔(dān)40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔(dān)80%，村集體承擔(dān)20%。通過(guò)資金的落實(shí)和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的快速推進(jìn)。
年，我鄉(xiāng)實(shí)施的7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：一是重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長(zhǎng)勢(shì)良好，林農(nóng)信心堅(jiān)定，同時(shí)培養(yǎng)了一批農(nóng)村科技示范戶，在當(dāng)?shù)仄鹆耸痉稁?dòng)作用。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項(xiàng)目的實(shí)施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂(lè)湖景區(qū)車門(mén)灘農(nóng)家樂(lè)綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動(dòng)了農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂(lè)收入大幅度提高。同時(shí)，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，不但給地方帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也解決部分剩余勞動(dòng)力就業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益取得了顯著成效。
1、對(duì)已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的施工點(diǎn)組織回頭看，嚴(yán)格按照綠色質(zhì)量提升行動(dòng)要求組織養(yǎng)護(hù)管理；對(duì)年施工的綠色質(zhì)量提升點(diǎn)進(jìn)行組織安排，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。確保高質(zhì)量嚴(yán)要求，不折不扣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加大宣傳，動(dòng)員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，掀起全民全社會(huì)關(guān)心生態(tài)，建設(shè)生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)推向高潮。
3、加強(qiáng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的資金渠道，嚴(yán)格資金使用管理。
年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)重點(diǎn)放在村主街道改造的道路美化綠化上，項(xiàng)目完成后，村將煥然一新?？傊?，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時(shí)增強(qiáng)了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)工作力度，為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運(yùn)動(dòng)、休閑、養(yǎng)生、寫(xiě)生和農(nóng)事體驗(yàn)”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
方案總結(jié)提升階段篇五
體育課作為學(xué)生教育階段必不可少的課程，有著發(fā)揮體育運(yùn)動(dòng)精神、強(qiáng)健體魄等不可替代的重要作用。尤其對(duì)發(fā)展小學(xué)生的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想素質(zhì)等各個(gè)方面有著重要影響。目前，在一些地區(qū)，體育教學(xué)觀念落后，體育教學(xué)設(shè)施、教學(xué)模式等教學(xué)資源較為不足，難以推動(dòng)體育學(xué)科教學(xué)良好發(fā)展，這也影響到體育教學(xué)改革的深入開(kāi)展。在現(xiàn)有體育教學(xué)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)多元化教學(xué)模式、豐富教學(xué)課程資源、保障安全教學(xué)環(huán)境，提高小學(xué)生對(duì)體育課的熱情，從而全面提高體育教學(xué)質(zhì)量。
小學(xué)階段的小學(xué)生，正處于活潑好動(dòng)且好奇心強(qiáng)的成長(zhǎng)階段，常見(jiàn)的體育教學(xué)內(nèi)容多為組織參與集體活動(dòng)，例如：集體跑步、集體跳繩等。單一的教學(xué)模式難以引起學(xué)生對(duì)體育課的興趣，降低學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的信心。對(duì)于這類情況，體育老師可以利用情景模擬教學(xué)、分組激勵(lì)教學(xué)、分組討論教學(xué)、團(tuán)體游戲教學(xué)等方式培養(yǎng)小學(xué)生們的體育探索精神；也可以利用學(xué)校的'體育器材與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，結(jié)合學(xué)生身體素質(zhì)、興趣愛(ài)好因材施教，讓學(xué)生可以自主選擇參加各類體育活動(dòng)，讓孩子們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中體會(huì)快樂(lè)，從而增強(qiáng)對(duì)體育課的興趣。
1在科技迅猛發(fā)展的今天，教育者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)或其他多媒體獲取體育課程的信息或知識(shí)，更新教學(xué)課程內(nèi)容，完善教學(xué)框架體系，開(kāi)拓體育教學(xué)視野。
2可將本地文化與現(xiàn)代體育運(yùn)動(dòng)相融合，增加多種類型的舞蹈、傳統(tǒng)武術(shù)操等項(xiàng)目。
3充分利用學(xué)校所在地區(qū)的地理環(huán)境資源，組織開(kāi)展爬山、滑雪、游泳等課外體育活動(dòng)。
這不僅豐富了教學(xué)課程，讓學(xué)生達(dá)到了鍛煉身體的目的，又可以讓學(xué)生了解我國(guó)各民族地區(qū)的特色傳統(tǒng)文化，拓寬學(xué)生們的知識(shí)領(lǐng)域。
在進(jìn)行體育課教學(xué)及開(kāi)展各類體育活動(dòng)時(shí)，因小學(xué)生平衡力、自控力、協(xié)調(diào)力相對(duì)較差，做好安全保障工作是重中之重，老師應(yīng)加強(qiáng)體育安全教育，增強(qiáng)學(xué)生自我安全防護(hù)意識(shí)；應(yīng)提前做好課程規(guī)劃安排，檢查活動(dòng)場(chǎng)地、運(yùn)動(dòng)器械、判斷課程強(qiáng)度，及時(shí)排除安全隱患；在體育活動(dòng)中，要多觀察小學(xué)生情緒上、心理上的變化，及時(shí)了解溝通學(xué)生的想法和訴求。要定期開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)，講解相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生自我保護(hù)技能，讓學(xué)生們?cè)诎踩\(yùn)動(dòng)中享受樂(lè)趣。
總之，小學(xué)體育教學(xué)活動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的跑跳運(yùn)動(dòng)，它對(duì)小學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)有著重大意義。教學(xué)者要運(yùn)用體育理論教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性、自信心，不僅強(qiáng)壯其體魄，更要鑄強(qiáng)其拼搏進(jìn)取精神。
方案總結(jié)提升階段篇六
根據(jù)高一年級(jí)實(shí)行文理分科后的具體情況，正確指導(dǎo)學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)方法并提升高考科目的學(xué)習(xí)成績(jī)，是高一年級(jí)所有教師共同的目標(biāo)和課題。根據(jù)年級(jí)學(xué)生的實(shí)際知識(shí)水平和能力狀況，從以下幾個(gè)方面做好高一年級(jí)教學(xué)質(zhì)量提升工作。
組長(zhǎng)：李學(xué)彬
副組長(zhǎng)：陳建波（負(fù)責(zé)高一教學(xué)質(zhì)量提升管理）
卓澤震（負(fù)責(zé)高一德育教育提升管理）
組員：各處室（指導(dǎo)協(xié)調(diào)） 年級(jí)組（嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)）
年級(jí)目標(biāo)：年級(jí)以各班學(xué)生人數(shù)的25%作為一本培養(yǎng)目標(biāo)，以學(xué)生人數(shù)25%作為二本培養(yǎng)目標(biāo)；剩余人數(shù)作為三本或?qū)？婆囵B(yǎng)目標(biāo)。
班級(jí)目標(biāo)：各班以相應(yīng)比例的人數(shù)為相應(yīng)層次的目標(biāo)，并對(duì)各層次目標(biāo)的學(xué)生建立跟蹤機(jī)制。
學(xué)生目標(biāo)：學(xué)生個(gè)人必須制定自己的目標(biāo)，允許學(xué)生個(gè)人目標(biāo)高于班級(jí)目標(biāo)，以促使他們能夠努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。班主任要督促學(xué)生按各考試階段制定出具體可行的成績(jī)目標(biāo)，來(lái)作為要求學(xué)生的依據(jù)。
（一）抓備課
1、認(rèn)真研究教材和學(xué)生，整體把握教材體系，了解學(xué)生的知識(shí)水平和能力水平，做到以學(xué)生發(fā)展為根本，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)。
2、建立集體備課的制度，讓學(xué)生共享所有教師的智慧。
（1）兩個(gè)人以上的學(xué)科都要固定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、中心發(fā)言人，全面開(kāi)展集體備課。（要求不能占用學(xué)生正常上課時(shí)間）。
（2）每次備課要討論要上課的內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、學(xué)生容易出錯(cuò)的地方，以及教學(xué)策略。做到集思廣益，把教師個(gè)體的認(rèn)識(shí)納入到群體的智慧之中，力爭(zhēng)每次集體備課都有實(shí)效性，制定的方案有實(shí)用性和可操作性。
（3）教學(xué)反思。集體備課時(shí)首先討論交流上次反思?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。
（二）抓上課
1、上課要針對(duì)學(xué)生實(shí)際，要力爭(zhēng)做到“六個(gè)一點(diǎn)”：即“起點(diǎn)要低一點(diǎn)；底面要寬一點(diǎn)；臺(tái)階要密一點(diǎn)；坡度要小一點(diǎn)；反復(fù)要多一點(diǎn)；要求要嚴(yán)一點(diǎn)”。高一要全面夯實(shí)基礎(chǔ)，不偏科。確保高二提前進(jìn)度，高三有足夠的復(fù)習(xí)時(shí)間。重視學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，要讓學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)做到明白，記住，會(huì)用。要引導(dǎo)、幫助學(xué)生整理章節(jié)的框架結(jié)構(gòu)。從知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的梳理中把握知識(shí)點(diǎn)，從知識(shí)點(diǎn)的構(gòu)成中理解知識(shí)要素。同時(shí)要要重視學(xué)生基本技能的形成。要從速度、準(zhǔn)確性和靈活性三個(gè)維度，對(duì)基本技能的形成提出明確要求。
2、設(shè)置切實(shí)有效的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)內(nèi)容的選擇，既要從學(xué)生發(fā)展的需要著眼（包括應(yīng)試的需要），也要從學(xué)生掌握的可能著手。切合學(xué)生的實(shí)際，讓學(xué)生“跳一跳”能夠“摘得到”。把握好教材的難度，學(xué)生自己能學(xué)會(huì)的不教；教了也不會(huì)的暫時(shí)不教。難度過(guò)高，只能造成課堂教學(xué)時(shí)間的浪費(fèi)。教學(xué)目標(biāo)的確立既要考慮高考的需要，也要考慮學(xué)生接受的可能。拉開(kāi)高考成績(jī)差距的不是高難度題，而是中檔題。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，抓好基礎(chǔ)依然是最重要的。
（三）抓課堂作業(yè)
講評(píng)學(xué)生作業(yè)中存在的帶普遍性的典型問(wèn)題。要督促學(xué)生及時(shí)訂正錯(cuò)題，鞏固講評(píng)的效果。有的學(xué)生的錯(cuò)題教師沒(méi)有講評(píng)到的教師要做好個(gè)別輔導(dǎo)工作。對(duì)錯(cuò)題要重復(fù)訓(xùn)練。教師要督促學(xué)生把作業(yè)中出現(xiàn)的典型錯(cuò)題、帶普遍性的錯(cuò)題、以及學(xué)生容易做錯(cuò)的題目，隨時(shí)收集起來(lái)，建立錯(cuò)題集。過(guò)了一段時(shí)間再訓(xùn)練一次，重復(fù)訓(xùn)練時(shí)既要有原題又要有變式題，做到觸類旁通。
年級(jí)組定期配合教務(wù)處進(jìn)行作業(yè)檢查，檢查結(jié)果與教師個(gè)人教學(xué)業(yè)績(jī)掛鉤。
（四）抓課后輔導(dǎo)
課后輔導(dǎo)是在作業(yè)反饋的信息之后進(jìn)行。分集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)。集體輔導(dǎo)主要針對(duì)全體學(xué)生中存在的帶有共同性的問(wèn)題，提供解決方法、途徑。個(gè)別輔導(dǎo)是針對(duì)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)、點(diǎn)撥。協(xié)助他們找到解決問(wèn)題的方法。
（五）抓綜合學(xué)科
文理分班后，綜合學(xué)科的科目減少了，學(xué)科權(quán)重卻增加了。我們要在一如既往地抓好語(yǔ)數(shù)外基礎(chǔ)學(xué)科教學(xué)的同時(shí)，抓好文理綜合科目的教學(xué)。因?yàn)閷W(xué)生的語(yǔ)數(shù)外成績(jī)?cè)谶_(dá)到一定程度后，很難再提升。綜合科目成了學(xué)生成功的關(guān)鍵。綜合科目往往會(huì)影響到學(xué)生升學(xué)的檔次，甚至?xí)Q定學(xué)生能否升學(xué)。因此，從高一開(kāi)始，必須抓緊綜合科目的教學(xué)。一是各科教師要根據(jù)高考考綱把握好知識(shí)點(diǎn)，把高考意識(shí)貫穿到教學(xué)過(guò)程中。二是各學(xué)科要有綜合意識(shí)，要指導(dǎo)學(xué)生在綜合練習(xí)時(shí)，科學(xué)配比時(shí)間，并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行速度訓(xùn)練，避免綜合試卷做不完的老問(wèn)題。年級(jí)組將從高一下期開(kāi)始，逐步組織綜合學(xué)科合卷適應(yīng)性訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。三是根據(jù)文理科的不同特征，文科著重指導(dǎo)學(xué)生掌握識(shí)記、理解、分析、綜合的學(xué)習(xí)方法及解題技巧；理科著重指導(dǎo)學(xué)生掌握邏輯推理、分析演繹、遷移運(yùn)用的方法及解題能力。以提高學(xué)生的綜合學(xué)科成績(jī)。
（六）抓考核
根據(jù)現(xiàn)有考核，本期加大高中期末教學(xué)質(zhì)量考核力度，加大差距，真正體現(xiàn)“優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”。
年級(jí)組配合教務(wù)處考試，進(jìn)行嚴(yán)格的考試管理。
（一）考試設(shè)置：
1、大型考試：按照學(xué)校教務(wù)處的安排，共有4次大型考試，兩次月考和期中、期末考試。
2、基礎(chǔ)知識(shí)過(guò)關(guān)考試，安排在每大周歸宿假返校后的晚上，時(shí)間90分鐘，由教務(wù)處安排監(jiān)考人員，年級(jí)組安排考試科目。
3、單元（章節(jié)）強(qiáng)化訓(xùn)練，安排在每個(gè)學(xué)科的每大周的第一個(gè)晚自習(xí)的第三節(jié)，時(shí)間安排70分鐘。由各學(xué)科自主命題。
（二）成績(jī)分析：成績(jī)分析分三種情況進(jìn)行。
1、學(xué)生分析，這既是對(duì)老師教的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生也是一個(gè)反思的過(guò)程。分析學(xué)生在各學(xué)科間的不平衡性及同學(xué)科前后不同時(shí)間的波動(dòng)性，以利于教師和班主任有針對(duì)性采取措施，促使學(xué)生各個(gè)學(xué)科平衡、平穩(wěn)發(fā)展。盡量避免學(xué)生掉隊(duì)。
2、教師分析，分析到人分析到題，找出學(xué)生的個(gè)體差異，以便對(duì)癥下藥，個(gè)別指導(dǎo)。找出教與學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，便于查漏補(bǔ)缺。
3、年級(jí)組分析，重點(diǎn)解決各班級(jí)學(xué)生各學(xué)科學(xué)習(xí)上的不平衡性，及各班級(jí)在質(zhì)量上的不平衡性。利用教務(wù)處綜合分析資料，向全體教師通告全年級(jí)各學(xué)科教學(xué)分析結(jié)果，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，落實(shí)改進(jìn)措施。同時(shí)，要重視試卷的講評(píng)，講評(píng)要有足夠的時(shí)間，試卷的講評(píng)一般可采用診斷性講評(píng)、發(fā)散性講評(píng)、延伸性講評(píng)等形式進(jìn)行。
（三）為了增強(qiáng)考試的客觀性，與其他學(xué)校同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行比較，每學(xué)期至少一次利用外面的試題對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢測(cè)。
（四）開(kāi)設(shè)學(xué)科大講堂。定期與不定期開(kāi)展學(xué)科講座，解決部分學(xué)生學(xué)習(xí)吃不飽的問(wèn)題。
（五）加強(qiáng)應(yīng)試方法與考試心理的輔導(dǎo)。學(xué)生對(duì)高中考試的方法、時(shí)間安排、做題先后、難易取舍都存在誤區(qū)。這就要求我們?nèi)w教師和班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，利用試卷評(píng)講的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行考試心理的輔導(dǎo)，幫助他們消除畏難情緒，以正確的心態(tài)對(duì)待考試和考試成績(jī)。指導(dǎo)他們適應(yīng)高中頻繁考試的現(xiàn)實(shí)，做到在題海中游刃有余揮灑自如。
全體教師要做的關(guān)愛(ài)學(xué)生，了解每一個(gè)學(xué)生的家庭和學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)溝通，提升師生關(guān)系，真正做到讓愛(ài)充滿課堂，充滿學(xué)生的生活。
方案總結(jié)提升階段篇七
近年來(lái)各學(xué)校越來(lái)越重視體育教學(xué)，開(kāi)足開(kāi)齊開(kāi)好體育課，持續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)學(xué)校體育工作，以期達(dá)到以體育智、以體養(yǎng)德、以體強(qiáng)身的效果。特別是“雙減”政策實(shí)施后，學(xué)校明確提出要開(kāi)展各項(xiàng)有益于青少年身心發(fā)展的文化體育活動(dòng)，讓學(xué)生真正健康快樂(lè)成長(zhǎng)。本文就“雙減”政策下如何提升體育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平提出具體措施。
課堂作為減負(fù)增效的重要陣地，體育教師責(zé)無(wú)旁貸。作為新時(shí)期的體育教師，要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新的教育理念，熟悉體育教育最新的發(fā)展要求，從技能掌握上做到一專多能，適應(yīng)并充分勝任體育教師、教練、健康指導(dǎo)員等多種角色需求，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。同時(shí)，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，提升課堂魅力，引導(dǎo)學(xué)生在寬松、愉悅、積極、進(jìn)取的氛圍中享受體育帶來(lái)的快樂(lè)，激活體育快樂(lè)因子。
體育課堂是開(kāi)放、活力、雙向的，體育教師要在課堂上發(fā)揮創(chuàng)造性、提升趣味性、創(chuàng)設(shè)靈活多樣的課堂教學(xué)方式，達(dá)到增強(qiáng)健身性、創(chuàng)造良好的課堂氣氛、提高課堂效果的目的。但同時(shí)，要注意對(duì)學(xué)生做到收放自如，針對(duì)不同年齡段學(xué)生，采取不同的辦法，否則不利于維持課堂紀(jì)律，影響學(xué)習(xí)效果。比如低年級(jí)的小學(xué)生，理解能力和應(yīng)用潛力都比較差，在具體教學(xué)過(guò)程中，體育教師要和藹可親，和學(xué)生打成一片，創(chuàng)設(shè)多樣化的教學(xué)游戲，啟發(fā)學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)每節(jié)體育課都有不同的感受與收獲。而對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，體育教師要有威嚴(yán)性，保持與學(xué)生的適當(dāng)距離。
讓體育作業(yè)從“一門(mén)學(xué)科作業(yè)”，到形成“一種鍛煉習(xí)慣”，再到養(yǎng)成“一種生活方式”。體育教師可以因人而異地制訂符合學(xué)生身心規(guī)律、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、提高學(xué)生體能的家庭作業(yè)清單列表，并參與督促學(xué)生每天打卡，協(xié)助學(xué)生養(yǎng)成“每天課外體育鍛煉一小時(shí)”的行為習(xí)慣。我們教研室體音美組對(duì)中小學(xué)體育課后特色作業(yè)進(jìn)行了檢查調(diào)研，在條件成熟的.學(xué)校試點(diǎn)實(shí)施這種做法，真正讓體育家庭作業(yè)成為學(xué)生健康的“營(yíng)養(yǎng)劑”、成為親子關(guān)系的“增進(jìn)劑”、成為師生關(guān)系的“融合劑”。
學(xué)校要構(gòu)建包括基礎(chǔ)性服務(wù)及課后拓展服務(wù)在內(nèi)的全方位、立體式、一體化的體育社團(tuán)體系。強(qiáng)調(diào)“情動(dòng)、思動(dòng)、行動(dòng)”的活動(dòng)方式，以多彩的體育活動(dòng)提升學(xué)生的體育素養(yǎng)。比如學(xué)校設(shè)立豐富的學(xué)生體育社團(tuán)，滿足不同層次學(xué)生的需求，使籃球、排球、足球、乒乓球、羽毛球、體操、健美操、韻律操、武術(shù)等體育項(xiàng)目在校園遍地開(kāi)花，使體育周、體育月、體育節(jié)等活動(dòng)常態(tài)化，調(diào)動(dòng)全體師生的體育運(yùn)動(dòng)積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)各種體育活動(dòng)在校園里有效開(kāi)展。
體育游戲作為小學(xué)階段體育課程中重要的教學(xué)手段，對(duì)于低年級(jí)學(xué)生具有很好的健身與熱身作用。對(duì)于體育游戲的創(chuàng)編與開(kāi)展，可通過(guò)信息化教學(xué)手段展現(xiàn)出來(lái)，利用游戲本身的元素和特點(diǎn)，達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果的目的。在具體教學(xué)中，要把教材精心設(shè)計(jì)成各種新奇、有趣的游戲，讓學(xué)生在動(dòng)中思、玩中學(xué)，從中獲取知識(shí)，寓教于樂(lè)，最終達(dá)到發(fā)展身心的目的。如在學(xué)習(xí)滾翻和攀爬內(nèi)容后，可以設(shè)計(jì)“爬雪山”“過(guò)草地”“鉆過(guò)火力網(wǎng)”等游戲，讓學(xué)生真正成為課堂的主人，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了課堂效率。
“雙減”提出的開(kāi)展適宜的體育鍛煉，體現(xiàn)了“五育并舉”全面發(fā)展的理念和鮮明的素質(zhì)教育導(dǎo)向。通過(guò)提升教師素質(zhì)、靈活課堂教學(xué)、精選課后作業(yè)、豐富體育社團(tuán)、倡導(dǎo)體育游戲的方式，將體育鍛煉的主動(dòng)權(quán)交給了學(xué)生，營(yíng)造了“歡聲、歡快、歡騰”的活動(dòng)氛圍，讓學(xué)生享受到體育運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，讓“雙減”下的體育鍛煉更火熱，提升體育教學(xué)的質(zhì)量。
方案總結(jié)提升階段篇八
全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年
2018年（2017年11月到12月進(jìn)行前期準(zhǔn)備，2018年1月進(jìn)行總結(jié)）。
國(guó)家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局（委）及旅游協(xié)會(huì)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)及國(guó)家級(jí)專業(yè)旅游協(xié)會(huì)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的要求，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
（一）組織開(kāi)展旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)。
1、開(kāi)展“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”宣傳活動(dòng)。國(guó)家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動(dòng)員部署分時(shí)段集中開(kāi)展媒體宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、信息中心、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)參與。
2、組織舉辦“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。確定把2018年4月的第二周，作為全國(guó)“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價(jià)陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司、綜合司負(fù)責(zé)，信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
3、組織“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。以“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”為主題，組織相關(guān)媒體開(kāi)展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報(bào)道，為質(zhì)量年?duì)I造良好的輿論氛圍。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
（二）定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。
1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，
進(jìn)一步調(diào)整完善全國(guó)游客滿意度調(diào)查工作方案，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見(jiàn)采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。
中國(guó)旅游研究院負(fù)責(zé)，國(guó)家旅游局監(jiān)管司配合。
2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會(huì)發(fā)布旅游投訴情況，促進(jìn)旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽(yù)的旅游企業(yè)提供服務(wù)。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、質(zhì)監(jiān)所參與。
（三）開(kāi)展促進(jìn)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅行社參與。
2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實(shí)施新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)星級(jí)飯店評(píng)定和復(fù)核工作，完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制和星評(píng)工作的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，保證星級(jí)飯店的整體水平。組織舉辦全國(guó)旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開(kāi)展“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，提升旅游飯店品牌影響力。
大賽由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合；星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評(píng)工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負(fù)責(zé)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合；星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核、“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅游飯店參與。
3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對(duì)a級(jí)景區(qū)的評(píng)定與復(fù)核工作力度，切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開(kāi)展a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評(píng)選活動(dòng)。務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進(jìn)課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司配合；導(dǎo)游體制改革由國(guó)家旅游局政法司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、人事司配合；導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和ic卡由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。
（四）組織開(kāi)展旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查。
1、開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理活動(dòng)。針對(duì)“一日游”、強(qiáng)迫購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問(wèn)題和赴臺(tái)旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場(chǎng)，部署、指導(dǎo)、支持重點(diǎn)地區(qū)、城市開(kāi)展專項(xiàng)檢查和集中治理，依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社，強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、港澳臺(tái)司配合。各地旅游局（委）參與。
2、組織開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動(dòng)。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立由專業(yè)檢查員和社會(huì)相關(guān)人員組成的隊(duì)伍，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展對(duì)旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動(dòng)。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，并對(duì)外發(fā)布檢查結(jié)果。
旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、各旅游企業(yè)參與。
3、開(kāi)展對(duì)星級(jí)飯店的暗訪檢查活動(dòng)。全國(guó)集中相關(guān)專家，分組對(duì)五星級(jí)飯店開(kāi)展暗訪檢查，各地開(kāi)展對(duì)一至四星級(jí)飯店的檢查，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各星級(jí)飯店參與。
（五）努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、開(kāi)展旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)?？偨Y(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開(kāi)展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作，促進(jìn)旅游目的地進(jìn)一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）參與。
2、開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)活動(dòng)。開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作，繼續(xù)抓好國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂，引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，規(guī)劃財(cái)務(wù)司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)參與。旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有關(guān)旅游企業(yè)參與。
4、加強(qiáng)旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實(shí)施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級(jí)管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對(duì)從業(yè)人員的能力要求，選擇部分旅游企業(yè)開(kāi)展旅游人才開(kāi)發(fā)試點(diǎn)，積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開(kāi)發(fā)機(jī)制，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅游企業(yè)參與。
5、加強(qiáng)旅游安全保障工作。制定實(shí)施《旅游者安全保障辦法》，宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，開(kāi)展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評(píng)比”，開(kāi)展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險(xiǎn)宣傳月”活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識(shí)，保障旅游安全。
（一）前期準(zhǔn)備。2017年底前完成活動(dòng)總體方案和重點(diǎn)專項(xiàng)活動(dòng)方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)。2018年1月，國(guó)家旅游局印發(fā)總體方案，在全國(guó)旅游工作會(huì)議上進(jìn)行動(dòng)員部署，在全國(guó)旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議上進(jìn)行具體工作安排。
（三）重點(diǎn)活動(dòng)
1、2018年1月，國(guó)家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式。
2、2018年2月，國(guó)家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”旅游公益廣告宣傳活動(dòng)方案，部署中央、省級(jí)、重點(diǎn)城市電視臺(tái)同時(shí)播發(fā)旅游公益廣告片，同時(shí)組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展系列、專題、深度宣傳。
3、2018年第一季度，國(guó)家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案，啟動(dòng)試點(diǎn)工作；國(guó)家旅游局印發(fā)全國(guó)飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國(guó)導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評(píng)選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動(dòng)。
4、2018年3月，國(guó)家旅游局組織召開(kāi)旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會(huì)。
5、2018年4月，組織“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)行質(zhì)量年總結(jié)。
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)作為年度重點(diǎn)工作，由國(guó)家旅游局、各省級(jí)旅游局（委）和重點(diǎn)城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人）具體負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)旅游部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期會(huì)商重要事項(xiàng)。各級(jí)旅游協(xié)會(huì)積極參與、配合，主要負(fù)責(zé)會(huì)員企業(yè)組織、發(fā)動(dòng)、督促。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的一項(xiàng)重要工作，全行業(yè)要統(tǒng)一思想，大力增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量興旅”的觀念，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量對(duì)于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，把質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)作為各級(jí)旅游部門(mén)的重點(diǎn)工作切實(shí)抓緊抓好。
（二）精心組織，狠抓落實(shí)。各級(jí)旅游部門(mén)和旅游企業(yè)要按照國(guó)家旅游局的統(tǒng)一部署和本方案的要求，制定質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案，精心組織實(shí)施質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各級(jí)旅游部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量年活動(dòng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，確保活動(dòng)取得成效。
（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo).
（四）整體推進(jìn)，注重實(shí)效。各級(jí)旅游部門(mén)要充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，尤其是旅游企業(yè)的積極性，使質(zhì)量年活動(dòng)形成整體一盤(pán)棋的態(tài)勢(shì)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，各地旅游部門(mén)和旅游企業(yè)要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問(wèn)題，圍繞突出問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
方案總結(jié)提升階段篇九
物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉。但是，與現(xiàn)代物流發(fā)展要求相比，我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎(chǔ)上，研究我國(guó)物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國(guó)物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。
相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。物流服務(wù)是指以客戶的委托為基礎(chǔ)，按照客戶要求，為克服貨物在時(shí)間和空間上的間隔而進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流活動(dòng)主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)始學(xué)習(xí)和引用先進(jìn)的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估等。
3、顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過(guò)程。
4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考察，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對(duì)影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析、計(jì)劃，并進(jìn)行有效控制。
5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中所必須具備的一項(xiàng)重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
目前，我國(guó)的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問(wèn)題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認(rèn)識(shí)到客戶及客戶滿意對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，這使得其在服務(wù)提供過(guò)程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無(wú)法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來(lái)提供恰當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當(dāng)。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、控制等需要運(yùn)用一系列的方法，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▽?duì)質(zhì)量管理起到負(fù)面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集物流服務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無(wú)法對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)；最后，質(zhì)量管理人才相對(duì)缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
（一）提高對(duì)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。首先，要樹(shù)立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程，切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的形成，使物流服務(wù)人員提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，積極主動(dòng)地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺(jué)性，主動(dòng)了解、挖掘顧客的需求，樹(shù)立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
（二）加強(qiáng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著物流社會(huì)化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成企業(yè)乃至全國(guó)物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動(dòng)過(guò)程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測(cè)性、加快服務(wù)速度、減少差錯(cuò)、降低成本費(fèi)用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精確地測(cè)定各項(xiàng)重復(fù)性服務(wù)工作所需的時(shí)間，精心設(shè)計(jì)服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求使物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客期望、重點(diǎn)突出，并要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）加強(qiáng)物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個(gè)領(lǐng)域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的重要手段。物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交換系統(tǒng)，其主要功能包括信息的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、維護(hù)和應(yīng)用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)要計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望、顧客對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，也應(yīng)計(jì)量顧客對(duì)物流服務(wù)的期望；要實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，由于多種因素的共同影響，導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強(qiáng)物流質(zhì)量管理需要隨時(shí)了解和掌握物流質(zhì)量的現(xiàn)狀、運(yùn)行過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)管理，提高企業(yè)物流服務(wù)與管理質(zhì)量。
（四）提高物流服務(wù)人員素質(zhì)。物流服務(wù)是互動(dòng)過(guò)程，要根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍。提高人員素質(zhì)，關(guān)鍵還要提高人員的服務(wù)方法、服務(wù)技能、職業(yè)道德等，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以改善企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，物流企業(yè)應(yīng)努力提高其服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，物流企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結(jié)合在一起，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
方案總結(jié)提升階段篇十
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)海區(qū)教育局和上級(jí)教研部門(mén)的各項(xiàng)指示精神，以開(kāi)展有效教研、創(chuàng)設(shè)高效課堂、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為推動(dòng)力，以校本教研品牌建設(shè)為主線，以聚焦課堂為立足點(diǎn)，以課題研究為先導(dǎo)，全面推進(jìn)我區(qū)教研工作品牌的建設(shè)。結(jié)合海區(qū)教研、教學(xué)工作實(shí)際，特制定此實(shí)施方案。
教育局十分重視教學(xué)質(zhì)量提高年建設(shè)，特成立“教學(xué)質(zhì)量提高年”領(lǐng)導(dǎo)小組，由教育局分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，教研室主任、副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，全體教研員與各校一把手任組員，全面推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。各校也要高度重視此項(xiàng)工作，制定學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量提高年”實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組（由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)），明確職責(zé)分工，真正將此項(xiàng)工作落到實(shí)處。
組織學(xué)校開(kāi)展教學(xué)管理和學(xué)科教學(xué)規(guī)范的研究，執(zhí)行課程方案、落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，確保在課程“開(kāi)齊、開(kāi)足”的基礎(chǔ)上要“開(kāi)好”每個(gè)學(xué)科的教學(xué)工作。組織開(kāi)展高中課改“學(xué)校學(xué)科建設(shè)”、初中“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”、小學(xué)“智慧課堂、快樂(lè)學(xué)習(xí)”的活動(dòng)。
（一）落實(shí)課堂教學(xué)常規(guī)：
落實(shí)教學(xué)工作“十字”方針，并把這“十字”方針作為我區(qū)強(qiáng)化教學(xué)中心意識(shí)，開(kāi)發(fā)教師潛能，提高教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而形成規(guī)范化教學(xué)管理的重大舉措。同時(shí)，在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)與層面加以體現(xiàn)。
1、備課要“深”。即深入學(xué)習(xí)課標(biāo)，深入挖掘教材，深入了解學(xué)生，深入探討教法。
2、上課要“實(shí)”。即上有充分準(zhǔn)備課，不搞花架子，做到關(guān)注學(xué)生，面向全體，因材施教。
3、作業(yè)要“精”。即作業(yè)要有針對(duì)性，有代表性，有目的性，不留成堆作業(yè)。
4、教學(xué)要“活”。即不局限于教材，不局限于現(xiàn)成的模式，不死用教案，做到教有特色，教有風(fēng)格。
5、手段要“新”。即在創(chuàng)設(shè)情境方面，在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式選擇方面，在訓(xùn)練設(shè)計(jì)方面要有創(chuàng)新。
6、反饋要“勤”。即實(shí)行課堂教學(xué)知識(shí)點(diǎn)反饋及課堂小結(jié)反饋相結(jié)合,及時(shí)了解、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
7、考核要“嚴(yán)”。即嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，嚴(yán)把落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計(jì)劃關(guān)。
8、批改輔導(dǎo)要“細(xì)”。即所有學(xué)科作業(yè)或筆記類，都要詳批、詳改，各任課教師要建立學(xué)生輔導(dǎo)記錄，有的放矢地進(jìn)行分層輔導(dǎo)。
9、檢查評(píng)價(jià)要“公”。即公平、公正地檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)每位教師的教學(xué)行為及教學(xué)效果。
10、負(fù)擔(dān)要“輕”。即最大限度地減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，多為學(xué)生創(chuàng)造愉快寬松的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）強(qiáng)化校本教研制度建設(shè)
1、發(fā)揮學(xué)校教研組的職能作用，落實(shí)每周一次的有效教研活動(dòng)。要求每次活動(dòng)有較高專業(yè)水平，有記錄、有感悟、有啟示。
2、學(xué)校要加強(qiáng)教研組工作的過(guò)程管理，使教研組的常規(guī)工作與活動(dòng)組織有序、高效。學(xué)校要制定教研組的考核細(xì)則。
3、學(xué)校要發(fā)揮好每個(gè)學(xué)科備課組的作用，要及時(shí)檢查、督導(dǎo)備課組每周一次的公共教研活動(dòng)，要定內(nèi)容、定主講人，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有措施、有收獲、有提高、有記錄，實(shí)效性強(qiáng)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課研究。學(xué)校各備課組要從實(shí)際出發(fā)，做到“三研究三統(tǒng)一”，即研究教材、研究學(xué)生、研究習(xí)題，并統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一檢測(cè)、統(tǒng)一質(zhì)量分析。要做到及時(shí)反饋，共同提高。
5、學(xué)校要思考備課組的深層次管理，如開(kāi)展優(yōu)秀和有創(chuàng)意的備課組等評(píng)選活動(dòng)；學(xué)校應(yīng)制定備課組考核細(xì)則。教研室將根據(jù)學(xué)校集體備課開(kāi)展情況適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣、借鑒先進(jìn)校的典型經(jīng)驗(yàn)。
（三）樹(shù)立向課堂要質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行課程教學(xué)計(jì)劃。
把課堂教學(xué)作為提高教育教學(xué)質(zhì)量的主渠道，加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過(guò)階段檢查、總結(jié)、測(cè)試、反饋等方式，科學(xué)地管理、規(guī)范教學(xué)工作。
具體督促檢查辦法：
1、開(kāi)展抽查課（推門(mén)課）活動(dòng)，課后評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)、推廣教學(xué)中的創(chuàng)新及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使備課、上課、聽(tīng)課成為有機(jī)整體。
2、定期檢查教師教案，指導(dǎo)教師寫(xiě)出既規(guī)范又實(shí)用的教案。
3、組織好各階段測(cè)試工作，并認(rèn)真組織好試卷分析，質(zhì)量分析及測(cè)試后反思。
4、定期檢查教師聽(tīng)課、測(cè)試、批改等情況，做到有記錄，勤反饋，及時(shí)總結(jié)。
（四）以新理念為指導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)施新課程的同時(shí)，重點(diǎn)抓好教師的學(xué)生觀、課程觀、教學(xué)觀的轉(zhuǎn)變與更新，組織教師學(xué)習(xí)《展鴻市義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)（意見(jiàn)稿）》、制定《海區(qū)新理念下第二批中小學(xué)教師常規(guī)教學(xué)基本功達(dá)標(biāo)實(shí)施方案）》。實(shí)施“青年教師導(dǎo)師制”，師徒結(jié)合，加快成長(zhǎng)步伐，以盡快適應(yīng)我區(qū)教育教學(xué)工作的需要。教研室要結(jié)合學(xué)科教研工作，加大對(duì)教師參與教研活動(dòng)的指導(dǎo)力度，不定時(shí)間，多種形式的開(kāi)展教師培訓(xùn)工作，為教師參與教研活動(dòng)搭建平臺(tái)，提升教師的課堂教學(xué)水平。
（五）開(kāi)展校本教研活動(dòng)，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高
為了進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)水平，繼續(xù)以年組、學(xué)科組為單位，開(kāi)展年組（學(xué)科備課組）的教研活動(dòng)及專題研討活動(dòng)。年組（學(xué)科組）活動(dòng)重點(diǎn)是規(guī)范集體備課。
集體備課主要采取以下措施：
1、改善教師集體備課環(huán)境，規(guī)定時(shí)間、場(chǎng)所及負(fù)責(zé)人。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分年組、分學(xué)科參與督促檢查指導(dǎo)，重在教法和教學(xué)過(guò)程的研究。同組教師要提出相應(yīng)的改進(jìn)和補(bǔ)充意見(jiàn)，最后，由中心發(fā)言人形成完整教案，同年組（學(xué)科組）教師，在備課時(shí)再根據(jù)自己教學(xué)特色及學(xué)生實(shí)際進(jìn)行完善，課后認(rèn)真寫(xiě)出教學(xué)后記或教學(xué)反思。教導(dǎo)處檢查時(shí)重點(diǎn)檢查教師的完善過(guò)程和教學(xué)反思完成情況。
2、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與備課過(guò)程中，著重從以下幾方面加以指導(dǎo)：a、要充分體現(xiàn)創(chuàng)設(shè)愉快教學(xué)情境；b、教法靈活突出新型學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式；c、師生活動(dòng)設(shè)計(jì)要科學(xué)，有序合理；d、習(xí)題配置合理，有層面、有梯度，突出創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練；e、內(nèi)容分布科學(xué)合理適量。
3、繼續(xù)開(kāi)展組內(nèi)教研活動(dòng)，形成比“教”比“學(xué)”的風(fēng)氣。組內(nèi)研究應(yīng)是同組集體備課的結(jié)晶，教師先說(shuō)課后講課，再評(píng)課，教師間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。
4、教師在集體備課基礎(chǔ)上，制定自己本學(xué)期一節(jié)精品課計(jì)劃。精品課教案要寫(xiě)成詳案，并且寫(xiě)明每一環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)意圖。突出重點(diǎn)，突出傳授一種怎樣的學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)怎樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師隨機(jī)聽(tīng)課，集中評(píng)課，互通有無(wú)。
以上關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量措施主要突出做法，同時(shí)突出了課改新理念這條主線。隨著課改工作的不斷深入與發(fā)展，在工作中還會(huì)遇到許多新形勢(shì)，新問(wèn)題，針對(duì)新的情況，我們將及時(shí)對(duì)本措施進(jìn)行修改與完善。
方案總結(jié)提升階段篇一
我?，F(xiàn)有學(xué)生人，教師人，有個(gè)班級(jí)。近年來(lái)，學(xué)校的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量方面情況一直都不容樂(lè)觀。特別是英語(yǔ)和數(shù)學(xué)兩門(mén)學(xué)科相對(duì)來(lái)說(shuō)形勢(shì)更是嚴(yán)峻。從—學(xué)年的各項(xiàng)檢抽測(cè)結(jié)果來(lái)看，大部分處于落后位置的都是這兩門(mén)學(xué)科。成為我校教學(xué)質(zhì)量提升的一個(gè)缺口。
1、歷史原因
由于學(xué)校管理以及其他各方面的原因，我校的學(xué)科質(zhì)量近十年來(lái)情況一直都不容樂(lè)觀，與其他一些兄弟學(xué)校相比一直趨于相對(duì)劣勢(shì)。
2、管理原因
3、學(xué)生原因
近年來(lái)，隨著周邊經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外地民工子女逐年增加，因而給學(xué)校的各方面管理都帶來(lái)了很大的難度，特別是學(xué)科質(zhì)量方面尤為明顯。
第一，外地學(xué)生知識(shí)的斷層。由于外來(lái)民工子女學(xué)生原來(lái)學(xué)習(xí)的教材與我們的教材之間是不配套的，教材與教材之間無(wú)法正常銜接，致使許多知識(shí)點(diǎn)遺漏。他們的知識(shí)是斷層的，從而無(wú)法再往上很好的搭建。
第三，班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣受到影響。有一部分外地學(xué)生由于長(zhǎng)年跟父母在外讀書(shū)，東奔西走，再加上父母十幾個(gè)小時(shí)的在工廠里工作，根本沒(méi)有時(shí)間管教孩子，致使學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都非常的不好，課堂上不能認(rèn)真聽(tīng)課，作業(yè)潦草，甚至不交，課間還打架鬧事，不僅影響了自己的學(xué)習(xí)，更影響了班級(jí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)的氛圍。
第四，本地優(yōu)秀學(xué)生大量的流失。一來(lái)是因?yàn)橛袟l件的父母想讓孩子接受更好的教育（相對(duì)來(lái)說(shuō)完小的各方面條件與鎮(zhèn)校和城區(qū)學(xué)校是存在一定差距的），二來(lái)是因?yàn)橛行└改概峦獾貙W(xué)生太多對(duì)自己的孩子造成不良的影響，因而一些有條件的和比較優(yōu)秀的學(xué)生都在往鎮(zhèn)中心小學(xué)和柯橋等方向轉(zhuǎn)學(xué)。
第五，生源的不固定性。近幾年來(lái)本校的外地學(xué)生占到將近五分之二，但這五分之二又是不固定的，每學(xué)期轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出的外地學(xué)生都有幾十人，使學(xué)校的管理存在了非常大的難度，更給學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高帶來(lái)了很大的困難。
4、師資原因
第一，師資的整體水平較低。我校現(xiàn)有名教師，單從學(xué)歷上來(lái)看，好像不存在問(wèn)題，但仔細(xì)分析問(wèn)題卻是比較大的我?，F(xiàn)有的名教師中，有名教師是流動(dòng)而進(jìn)入我校的，而且這兩名教師的自身素質(zhì)方面確定存在著較大的問(wèn)題。其實(shí)就工作的積極性而言都是比較高的，可其中一位教師是無(wú)法組織正常的教學(xué)秩序，只要他一進(jìn)入教室，學(xué)生就會(huì)越來(lái)越吵，大部分時(shí)候都聽(tīng)不清在講些什么。根本無(wú)從談起教學(xué)質(zhì)量。另一位教師一來(lái)是自身身體方面就存在著問(wèn)題，眼睛高度近視，耳朵重聽(tīng)，平常老師之間的交流都比較困難。二來(lái)是自身的知識(shí)不夠，在課堂上時(shí)常出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的錯(cuò)誤。
第二，xx年青教師欠缺工作的積極性和穩(wěn)定性。近年來(lái)隨著大專畢業(yè)生的不斷進(jìn)入，在給完小教學(xué)帶來(lái)新的活力的同時(shí)也給完小的教學(xué)帶來(lái)了一定的弊端。部分新分配的大專生不能很好的安心于學(xué)校的教學(xué)，沒(méi)有真正潛下心來(lái)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)生。再加上青年教師都面臨著戀愛(ài)——結(jié)婚，使工作的精力更是分散，從而影響了學(xué)科教學(xué)的質(zhì)量。
第三，教師的流動(dòng)性較大。由于完小的各方面條件相對(duì)較差，部分教師總是希望往更好的地方調(diào)動(dòng)，部分教師調(diào)走了必將有另一些教師的進(jìn)入，每年這樣的來(lái)來(lái)往往，使學(xué)校的管理也缺乏一定的長(zhǎng)效管理機(jī)制，在某種程度上也影響了學(xué)科質(zhì)量的提升。
1、加強(qiáng)學(xué)校管理
求實(shí)。要扎扎實(shí)實(shí)，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求項(xiàng)項(xiàng)有人管，事事有人抓。教學(xué)工作要做到“六有”：有部署、有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎(jiǎng)懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)——備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量檢測(cè)等，要不折不扣地逐一到位。校長(zhǎng)、教導(dǎo)，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教學(xué)上，掌握第一手資料，增強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。
求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。要求教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實(shí)教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。要以新的姿態(tài)、新的方法來(lái)實(shí)施學(xué)校管理，創(chuàng)造出新的校園風(fēng)貌，得到家長(zhǎng)、群眾、社會(huì)的認(rèn)可。
求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，按照上級(jí)的各項(xiàng)要求從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)。
求精。就是要出精品，出經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)質(zhì)量較差的班級(jí)和教師，要振奮精神，向精邁進(jìn)；質(zhì)量較好的班級(jí)和老師，要精益求精，永不滿足。
2、提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
課堂是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說(shuō)“教學(xué)有法，教無(wú)定法”。這就要求廣大教師運(yùn)用新的理念，從課堂動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵(lì)性，要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機(jī)械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。通過(guò)現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進(jìn)行教學(xué)，盡可能多地為師生開(kāi)辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長(zhǎng)插上騰飛的翅膀。
3、抓學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)的氛圍的好壞，而教學(xué)氛圍的好壞又直接影響著學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的好壞。因而學(xué)科質(zhì)量的提升必須從學(xué)生的行為習(xí)慣抓起。學(xué)校每周制定一個(gè)行為習(xí)慣的強(qiáng)化訓(xùn)練。班級(jí)制定出學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣強(qiáng)化訓(xùn)練的方案，做到周周有計(jì)劃，天天有落實(shí)。做到＂嚴(yán)字當(dāng)頭，齊抓共管＂。
4、控制外地學(xué)生的生源
就我校而言外地學(xué)生的不斷涌入對(duì)我校教學(xué)質(zhì)量的提高的影響還是比較大的，因而，嚴(yán)格控制外地學(xué)生的生源也是我校必做的一項(xiàng)功課。
第一，必須嚴(yán)格按照教育局的要求，對(duì)符合條件的外地學(xué)生予以接收。
第二，嚴(yán)格控制外地學(xué)生的人數(shù)，控制好本地學(xué)生和外地學(xué)生人數(shù)的比例。
第三，對(duì)于行為習(xí)慣上偏差較大的學(xué)生慎重接收。
第四，對(duì)于確定接受的外地學(xué)生由班主任老師負(fù)責(zé)給予一段時(shí)間的行為強(qiáng)化訓(xùn)練和考核，使學(xué)生能以較好的狀態(tài)進(jìn)入我校學(xué)習(xí)。
方案總結(jié)提升階段篇二
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，以教育局韓局長(zhǎng)在靖遠(yuǎn)縣質(zhì)量分析會(huì)上的講話精神、教育局副局長(zhǎng)朱永貴在靖遠(yuǎn)縣教學(xué)研討會(huì)上的講話精神，以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式有效開(kāi)展，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實(shí)“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。
遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。
1.近期目標(biāo)。
本學(xué)期期末考試，各年級(jí)各科平均成績(jī)?cè)谌?zhèn)排名前10名是底線。其中一年級(jí)一班，二年級(jí)一班、二班，語(yǔ)文要力爭(zhēng)前三名，數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前五名；三年級(jí)二班，四年級(jí)一班，六年級(jí)一班語(yǔ)文力爭(zhēng)前三名；一年級(jí)二班、三年級(jí)一班、六年級(jí)二班，語(yǔ)文力爭(zhēng)前五名；三年級(jí)二班、四年級(jí)一班數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前三名；三一班數(shù)學(xué)，一二班數(shù)學(xué)，五二班數(shù)學(xué)，六二班數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前五；三年級(jí)英語(yǔ)力爭(zhēng)前五，四一班英語(yǔ)力爭(zhēng)前三，四二班英語(yǔ)力爭(zhēng)前五，六一班英語(yǔ)力爭(zhēng)前五。所有班級(jí)品社及科學(xué)力爭(zhēng)前五。
2.長(zhǎng)期目標(biāo)，力求通過(guò)一至兩年時(shí)間，學(xué)校整體成績(jī)穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。
影響教學(xué)質(zhì)量提高的因素主要有如下方面：
1.家長(zhǎng)對(duì)子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。
2.學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的深入了解不夠，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
3.部分教師工作態(tài)度欠端正，責(zé)任性差，課堂上只管自己講，學(xué)生能不能接受，接受了多少不管。
4.教師的課后輔導(dǎo)、單元測(cè)試、作業(yè)批改等過(guò)少，對(duì)知識(shí)的鞏固不夠。
5.對(duì)教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。
6.教師與學(xué)生的交流溝通少，沒(méi)有激發(fā)學(xué)生的求知欲。
7.家訪過(guò)少，沒(méi)有很好地爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解、信任和支持。
8.教師的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，重報(bào)酬多，講奉獻(xiàn)少。
9.個(gè)別教師的教學(xué)方法陳舊落后，不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。
（一）、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實(shí)到每一名教師，抓好制度的落實(shí)。
3、嚴(yán)格考評(píng)教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立激勵(lì)機(jī)制，公平、客觀地運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提高。
4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。
（二）全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式
1、把功夫下在課前，扎實(shí)做好先學(xué)環(huán)節(jié)，各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單，高年級(jí)也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計(jì)先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。
2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。
3、把補(bǔ)困加在課后，特別是要做好自己不學(xué)、家長(zhǎng)不管、成績(jī)很差的學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。
4、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，通過(guò)小組內(nèi)小組長(zhǎng)的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進(jìn)后進(jìn)生、學(xué)困生的進(jìn)步。為了充分促進(jìn)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)共同進(jìn)步，學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后，每學(xué)年開(kāi)學(xué)典禮上對(duì)每個(gè)班級(jí)平均分第一名的小組進(jìn)行隆重獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）、扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，用活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)。
1、扎實(shí)開(kāi)展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開(kāi)課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽(tīng)課、評(píng)課和導(dǎo)課，注重活動(dòng)的質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動(dòng)的效果。通過(guò)活動(dòng)讓教師全員互動(dòng)，主動(dòng)參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。
2、把教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評(píng)為載體，充分調(diào)動(dòng)教師積極性，使廣大教師在活動(dòng)中提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
（四）、進(jìn)一步建立完善教學(xué)評(píng)價(jià)制度
學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。
（五）認(rèn)真開(kāi)好質(zhì)量分析會(huì)，制定相應(yīng)的策略。
1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過(guò)程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問(wèn)題，輔以個(gè)性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過(guò)程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（六）努力搞好家校配合。
教育好一代人不僅是學(xué)校的事情，更是社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細(xì)致地做好學(xué)校各項(xiàng)工作外，還應(yīng)該積極與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通，多進(jìn)行家訪，學(xué)校認(rèn)真開(kāi)展好教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)到校聽(tīng)課，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長(zhǎng)交流教育方法，幫助家長(zhǎng)通過(guò)正確的途徑，配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時(shí)可以利用自媒體加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，利用自媒體作個(gè)別輔導(dǎo)等。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。成立學(xué)校校長(zhǎng)為為組長(zhǎng)的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長(zhǎng)、教務(wù)主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，組織全校教師深入討論，提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)。
2.強(qiáng)化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強(qiáng)化教師道德意識(shí)，激勵(lì)教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人，端正教師教學(xué)態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學(xué)工作之中，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。
3.落實(shí)責(zé)任，科學(xué)管理。實(shí)行校長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書(shū)，定期檢查責(zé)任落實(shí)情況，根據(jù)檢查情況及時(shí)研究解決新問(wèn)題。
4.查擺問(wèn)題、解決問(wèn)題，狠抓措施落實(shí)
查擺問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實(shí)際、工作實(shí)際、發(fā)展實(shí)際，在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過(guò)程中，敢于正視自身存在的問(wèn)題和不足，有一說(shuō)一、有二說(shuō)二。
多分析問(wèn)題的成因，仔細(xì)研究改進(jìn)措施，提出整改意見(jiàn)。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對(duì)藥”，進(jìn)行全方位的“調(diào)理”和“治療”。
解決問(wèn)題是查擺問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。需要我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題中轉(zhuǎn)化思想解放的成果，在解決問(wèn)題中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實(shí)際，有的放矢，采取有針對(duì)性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。
采取實(shí)打?qū)嵉呐e措，狠抓措施落實(shí)。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確?；顒?dòng)出成果、見(jiàn)成效，把遇到的問(wèn)題一件一件地完成，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，努力做到精心組織策劃，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，全力以赴攻關(guān)，不斷呈現(xiàn)亮點(diǎn)。
進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。將期末考試成績(jī)?nèi)?zhèn)排名作為績(jī)效考核的最主要依據(jù)。
方案總結(jié)提升階段篇三
1、為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問(wèn)題及原因，活動(dòng)的方法、步驟。
2、成立“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員由院辦領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)藥護(hù)技等科室主要負(fù)責(zé)人組成,以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃明確工作責(zé)任,定期不定期對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”開(kāi)展監(jiān)督檢查,落實(shí)各項(xiàng)措施。
3、明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，建立起逐級(jí)責(zé)任追究制，做到了全院行動(dòng)一致，目標(biāo)清晰，責(zé)任明確。
在“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)中，我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和醫(yī)療安全意識(shí)。
1、召開(kāi)了院班子會(huì)、科組長(zhǎng)會(huì)、職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)方案，使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。每月進(jìn)行一次檢查，由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)，下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。
2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，加大宣傳培訓(xùn)力度,著力増強(qiáng)全院職工特別是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)，我們先后開(kāi)展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性?？剖倚纬舍t(yī)療不良事件定期分析和通報(bào)機(jī)制,開(kāi)展典型案例分祈,營(yíng)造人人重視醫(yī)療安全、人人落實(shí)醫(yī)療安全的良好工作氛圍。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會(huì)”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。
1、加強(qiáng)醫(yī)療安全防控工作。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件要求，嚴(yán)格落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)質(zhì)量安全核心制度，重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、值班、交接班和患者身份識(shí)別、手術(shù)安全核查及各項(xiàng)查對(duì)等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程,加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強(qiáng)臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責(zé)明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，積極組織臨床醫(yī)師參加衛(wèi)計(jì)委組織的合理用藥培訓(xùn)及教育。
4、加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，建立考核機(jī)制，每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量月通報(bào)及獎(jiǎng)罰措施。
5、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
1、由于臨床專業(yè)技術(shù)人員缺編，部分科室超負(fù)荷工作，嚴(yán)重影響醫(yī)療工作質(zhì)量，個(gè)別科室甚至無(wú)法正常開(kāi)展工作。
2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提升活動(dòng)不夠重視，核心制度落實(shí)、病歷書(shū)寫(xiě)及服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
方案總結(jié)提升階段篇四
我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)共計(jì)10個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬(wàn)元，分兩年實(shí)施。其中年實(shí)施7個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬(wàn)元；年實(shí)施3個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬(wàn)元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設(shè)任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動(dòng)7個(gè)點(diǎn)，完成面積1285畝，面積完成率100%；實(shí)際完成投資105萬(wàn)元，資金投入率完成124%，自查評(píng)分60分。
1、工作重視，行動(dòng)快速。
區(qū)委區(qū)政府召開(kāi)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作會(huì)后，鄉(xiāng)黨委立即召開(kāi)會(huì)議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組和以書(shū)記為組長(zhǎng)的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)督查組。會(huì)議明確了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做為去冬以來(lái)的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實(shí)提供堅(jiān)實(shí)保障。
2、組織嚴(yán)密，安排周到。
會(huì)后，鄉(xiāng)政府全面開(kāi)展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作。首先是做好實(shí)地調(diào)查，認(rèn)真制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)任務(wù)，并將任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化。組建了7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作小組，每個(gè)工作小組負(fù)責(zé)一個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)。組長(zhǎng)由鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面，重點(diǎn)是落實(shí)資金；鄉(xiāng)干部負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動(dòng)；村干部負(fù)責(zé)組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設(shè)計(jì)、技術(shù)指導(dǎo)等。
3、加強(qiáng)宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時(shí)通過(guò)鄉(xiāng)干會(huì)，村務(wù)會(huì)、戶主會(huì)等會(huì)議形式擴(kuò)大宣傳；通過(guò)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳牌、會(huì)務(wù)公開(kāi)欄增強(qiáng)全民綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的影響力，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導(dǎo)社會(huì)力量主動(dòng)參與到綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，為綠色質(zhì)量提升行動(dòng)順利實(shí)施提供基礎(chǔ)保障。
4、資金保障，機(jī)制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)民收入投資生態(tài)建設(shè)最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關(guān)部門(mén)大力支持和鼎立幫助。為解決建設(shè)資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設(shè)和山場(chǎng)綠色采取項(xiàng)目資金解決80%，項(xiàng)目業(yè)主承擔(dān)解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔(dān)30%，旅游部門(mén)承擔(dān)40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔(dān)80%，村集體承擔(dān)20%。通過(guò)資金的落實(shí)和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的快速推進(jìn)。
年，我鄉(xiāng)實(shí)施的7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：一是重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長(zhǎng)勢(shì)良好，林農(nóng)信心堅(jiān)定，同時(shí)培養(yǎng)了一批農(nóng)村科技示范戶，在當(dāng)?shù)仄鹆耸痉稁?dòng)作用。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項(xiàng)目的實(shí)施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂(lè)湖景區(qū)車門(mén)灘農(nóng)家樂(lè)綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動(dòng)了農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂(lè)收入大幅度提高。同時(shí)，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，不但給地方帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也解決部分剩余勞動(dòng)力就業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益取得了顯著成效。
1、對(duì)已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的施工點(diǎn)組織回頭看，嚴(yán)格按照綠色質(zhì)量提升行動(dòng)要求組織養(yǎng)護(hù)管理；對(duì)年施工的綠色質(zhì)量提升點(diǎn)進(jìn)行組織安排，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。確保高質(zhì)量嚴(yán)要求，不折不扣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加大宣傳，動(dòng)員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，掀起全民全社會(huì)關(guān)心生態(tài)，建設(shè)生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)推向高潮。
3、加強(qiáng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的資金渠道，嚴(yán)格資金使用管理。
年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)重點(diǎn)放在村主街道改造的道路美化綠化上，項(xiàng)目完成后，村將煥然一新?？傊?，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時(shí)增強(qiáng)了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)工作力度，為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運(yùn)動(dòng)、休閑、養(yǎng)生、寫(xiě)生和農(nóng)事體驗(yàn)”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
方案總結(jié)提升階段篇五
體育課作為學(xué)生教育階段必不可少的課程，有著發(fā)揮體育運(yùn)動(dòng)精神、強(qiáng)健體魄等不可替代的重要作用。尤其對(duì)發(fā)展小學(xué)生的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想素質(zhì)等各個(gè)方面有著重要影響。目前，在一些地區(qū)，體育教學(xué)觀念落后，體育教學(xué)設(shè)施、教學(xué)模式等教學(xué)資源較為不足，難以推動(dòng)體育學(xué)科教學(xué)良好發(fā)展，這也影響到體育教學(xué)改革的深入開(kāi)展。在現(xiàn)有體育教學(xué)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)多元化教學(xué)模式、豐富教學(xué)課程資源、保障安全教學(xué)環(huán)境，提高小學(xué)生對(duì)體育課的熱情，從而全面提高體育教學(xué)質(zhì)量。
小學(xué)階段的小學(xué)生，正處于活潑好動(dòng)且好奇心強(qiáng)的成長(zhǎng)階段，常見(jiàn)的體育教學(xué)內(nèi)容多為組織參與集體活動(dòng)，例如：集體跑步、集體跳繩等。單一的教學(xué)模式難以引起學(xué)生對(duì)體育課的興趣，降低學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的信心。對(duì)于這類情況，體育老師可以利用情景模擬教學(xué)、分組激勵(lì)教學(xué)、分組討論教學(xué)、團(tuán)體游戲教學(xué)等方式培養(yǎng)小學(xué)生們的體育探索精神；也可以利用學(xué)校的'體育器材與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，結(jié)合學(xué)生身體素質(zhì)、興趣愛(ài)好因材施教，讓學(xué)生可以自主選擇參加各類體育活動(dòng)，讓孩子們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中體會(huì)快樂(lè)，從而增強(qiáng)對(duì)體育課的興趣。
1在科技迅猛發(fā)展的今天，教育者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)或其他多媒體獲取體育課程的信息或知識(shí)，更新教學(xué)課程內(nèi)容，完善教學(xué)框架體系，開(kāi)拓體育教學(xué)視野。
2可將本地文化與現(xiàn)代體育運(yùn)動(dòng)相融合，增加多種類型的舞蹈、傳統(tǒng)武術(shù)操等項(xiàng)目。
3充分利用學(xué)校所在地區(qū)的地理環(huán)境資源，組織開(kāi)展爬山、滑雪、游泳等課外體育活動(dòng)。
這不僅豐富了教學(xué)課程，讓學(xué)生達(dá)到了鍛煉身體的目的，又可以讓學(xué)生了解我國(guó)各民族地區(qū)的特色傳統(tǒng)文化，拓寬學(xué)生們的知識(shí)領(lǐng)域。
在進(jìn)行體育課教學(xué)及開(kāi)展各類體育活動(dòng)時(shí)，因小學(xué)生平衡力、自控力、協(xié)調(diào)力相對(duì)較差，做好安全保障工作是重中之重，老師應(yīng)加強(qiáng)體育安全教育，增強(qiáng)學(xué)生自我安全防護(hù)意識(shí)；應(yīng)提前做好課程規(guī)劃安排，檢查活動(dòng)場(chǎng)地、運(yùn)動(dòng)器械、判斷課程強(qiáng)度，及時(shí)排除安全隱患；在體育活動(dòng)中，要多觀察小學(xué)生情緒上、心理上的變化，及時(shí)了解溝通學(xué)生的想法和訴求。要定期開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)，講解相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生自我保護(hù)技能，讓學(xué)生們?cè)诎踩\(yùn)動(dòng)中享受樂(lè)趣。
總之，小學(xué)體育教學(xué)活動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的跑跳運(yùn)動(dòng)，它對(duì)小學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)有著重大意義。教學(xué)者要運(yùn)用體育理論教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性、自信心，不僅強(qiáng)壯其體魄，更要鑄強(qiáng)其拼搏進(jìn)取精神。
方案總結(jié)提升階段篇六
根據(jù)高一年級(jí)實(shí)行文理分科后的具體情況，正確指導(dǎo)學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)方法并提升高考科目的學(xué)習(xí)成績(jī)，是高一年級(jí)所有教師共同的目標(biāo)和課題。根據(jù)年級(jí)學(xué)生的實(shí)際知識(shí)水平和能力狀況，從以下幾個(gè)方面做好高一年級(jí)教學(xué)質(zhì)量提升工作。
組長(zhǎng)：李學(xué)彬
副組長(zhǎng)：陳建波（負(fù)責(zé)高一教學(xué)質(zhì)量提升管理）
卓澤震（負(fù)責(zé)高一德育教育提升管理）
組員：各處室（指導(dǎo)協(xié)調(diào)） 年級(jí)組（嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)）
年級(jí)目標(biāo)：年級(jí)以各班學(xué)生人數(shù)的25%作為一本培養(yǎng)目標(biāo)，以學(xué)生人數(shù)25%作為二本培養(yǎng)目標(biāo)；剩余人數(shù)作為三本或?qū)？婆囵B(yǎng)目標(biāo)。
班級(jí)目標(biāo)：各班以相應(yīng)比例的人數(shù)為相應(yīng)層次的目標(biāo)，并對(duì)各層次目標(biāo)的學(xué)生建立跟蹤機(jī)制。
學(xué)生目標(biāo)：學(xué)生個(gè)人必須制定自己的目標(biāo)，允許學(xué)生個(gè)人目標(biāo)高于班級(jí)目標(biāo)，以促使他們能夠努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。班主任要督促學(xué)生按各考試階段制定出具體可行的成績(jī)目標(biāo)，來(lái)作為要求學(xué)生的依據(jù)。
（一）抓備課
1、認(rèn)真研究教材和學(xué)生，整體把握教材體系，了解學(xué)生的知識(shí)水平和能力水平，做到以學(xué)生發(fā)展為根本，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)。
2、建立集體備課的制度，讓學(xué)生共享所有教師的智慧。
（1）兩個(gè)人以上的學(xué)科都要固定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、中心發(fā)言人，全面開(kāi)展集體備課。（要求不能占用學(xué)生正常上課時(shí)間）。
（2）每次備課要討論要上課的內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、學(xué)生容易出錯(cuò)的地方，以及教學(xué)策略。做到集思廣益，把教師個(gè)體的認(rèn)識(shí)納入到群體的智慧之中，力爭(zhēng)每次集體備課都有實(shí)效性，制定的方案有實(shí)用性和可操作性。
（3）教學(xué)反思。集體備課時(shí)首先討論交流上次反思?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。
（二）抓上課
1、上課要針對(duì)學(xué)生實(shí)際，要力爭(zhēng)做到“六個(gè)一點(diǎn)”：即“起點(diǎn)要低一點(diǎn)；底面要寬一點(diǎn)；臺(tái)階要密一點(diǎn)；坡度要小一點(diǎn)；反復(fù)要多一點(diǎn)；要求要嚴(yán)一點(diǎn)”。高一要全面夯實(shí)基礎(chǔ)，不偏科。確保高二提前進(jìn)度，高三有足夠的復(fù)習(xí)時(shí)間。重視學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，要讓學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)做到明白，記住，會(huì)用。要引導(dǎo)、幫助學(xué)生整理章節(jié)的框架結(jié)構(gòu)。從知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的梳理中把握知識(shí)點(diǎn)，從知識(shí)點(diǎn)的構(gòu)成中理解知識(shí)要素。同時(shí)要要重視學(xué)生基本技能的形成。要從速度、準(zhǔn)確性和靈活性三個(gè)維度，對(duì)基本技能的形成提出明確要求。
2、設(shè)置切實(shí)有效的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)內(nèi)容的選擇，既要從學(xué)生發(fā)展的需要著眼（包括應(yīng)試的需要），也要從學(xué)生掌握的可能著手。切合學(xué)生的實(shí)際，讓學(xué)生“跳一跳”能夠“摘得到”。把握好教材的難度，學(xué)生自己能學(xué)會(huì)的不教；教了也不會(huì)的暫時(shí)不教。難度過(guò)高，只能造成課堂教學(xué)時(shí)間的浪費(fèi)。教學(xué)目標(biāo)的確立既要考慮高考的需要，也要考慮學(xué)生接受的可能。拉開(kāi)高考成績(jī)差距的不是高難度題，而是中檔題。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，抓好基礎(chǔ)依然是最重要的。
（三）抓課堂作業(yè)
講評(píng)學(xué)生作業(yè)中存在的帶普遍性的典型問(wèn)題。要督促學(xué)生及時(shí)訂正錯(cuò)題，鞏固講評(píng)的效果。有的學(xué)生的錯(cuò)題教師沒(méi)有講評(píng)到的教師要做好個(gè)別輔導(dǎo)工作。對(duì)錯(cuò)題要重復(fù)訓(xùn)練。教師要督促學(xué)生把作業(yè)中出現(xiàn)的典型錯(cuò)題、帶普遍性的錯(cuò)題、以及學(xué)生容易做錯(cuò)的題目，隨時(shí)收集起來(lái)，建立錯(cuò)題集。過(guò)了一段時(shí)間再訓(xùn)練一次，重復(fù)訓(xùn)練時(shí)既要有原題又要有變式題，做到觸類旁通。
年級(jí)組定期配合教務(wù)處進(jìn)行作業(yè)檢查，檢查結(jié)果與教師個(gè)人教學(xué)業(yè)績(jī)掛鉤。
（四）抓課后輔導(dǎo)
課后輔導(dǎo)是在作業(yè)反饋的信息之后進(jìn)行。分集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)。集體輔導(dǎo)主要針對(duì)全體學(xué)生中存在的帶有共同性的問(wèn)題，提供解決方法、途徑。個(gè)別輔導(dǎo)是針對(duì)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)、點(diǎn)撥。協(xié)助他們找到解決問(wèn)題的方法。
（五）抓綜合學(xué)科
文理分班后，綜合學(xué)科的科目減少了，學(xué)科權(quán)重卻增加了。我們要在一如既往地抓好語(yǔ)數(shù)外基礎(chǔ)學(xué)科教學(xué)的同時(shí)，抓好文理綜合科目的教學(xué)。因?yàn)閷W(xué)生的語(yǔ)數(shù)外成績(jī)?cè)谶_(dá)到一定程度后，很難再提升。綜合科目成了學(xué)生成功的關(guān)鍵。綜合科目往往會(huì)影響到學(xué)生升學(xué)的檔次，甚至?xí)Q定學(xué)生能否升學(xué)。因此，從高一開(kāi)始，必須抓緊綜合科目的教學(xué)。一是各科教師要根據(jù)高考考綱把握好知識(shí)點(diǎn)，把高考意識(shí)貫穿到教學(xué)過(guò)程中。二是各學(xué)科要有綜合意識(shí)，要指導(dǎo)學(xué)生在綜合練習(xí)時(shí)，科學(xué)配比時(shí)間，并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行速度訓(xùn)練，避免綜合試卷做不完的老問(wèn)題。年級(jí)組將從高一下期開(kāi)始，逐步組織綜合學(xué)科合卷適應(yīng)性訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。三是根據(jù)文理科的不同特征，文科著重指導(dǎo)學(xué)生掌握識(shí)記、理解、分析、綜合的學(xué)習(xí)方法及解題技巧；理科著重指導(dǎo)學(xué)生掌握邏輯推理、分析演繹、遷移運(yùn)用的方法及解題能力。以提高學(xué)生的綜合學(xué)科成績(jī)。
（六）抓考核
根據(jù)現(xiàn)有考核，本期加大高中期末教學(xué)質(zhì)量考核力度，加大差距，真正體現(xiàn)“優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”。
年級(jí)組配合教務(wù)處考試，進(jìn)行嚴(yán)格的考試管理。
（一）考試設(shè)置：
1、大型考試：按照學(xué)校教務(wù)處的安排，共有4次大型考試，兩次月考和期中、期末考試。
2、基礎(chǔ)知識(shí)過(guò)關(guān)考試，安排在每大周歸宿假返校后的晚上，時(shí)間90分鐘，由教務(wù)處安排監(jiān)考人員，年級(jí)組安排考試科目。
3、單元（章節(jié)）強(qiáng)化訓(xùn)練，安排在每個(gè)學(xué)科的每大周的第一個(gè)晚自習(xí)的第三節(jié)，時(shí)間安排70分鐘。由各學(xué)科自主命題。
（二）成績(jī)分析：成績(jī)分析分三種情況進(jìn)行。
1、學(xué)生分析，這既是對(duì)老師教的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生也是一個(gè)反思的過(guò)程。分析學(xué)生在各學(xué)科間的不平衡性及同學(xué)科前后不同時(shí)間的波動(dòng)性，以利于教師和班主任有針對(duì)性采取措施，促使學(xué)生各個(gè)學(xué)科平衡、平穩(wěn)發(fā)展。盡量避免學(xué)生掉隊(duì)。
2、教師分析，分析到人分析到題，找出學(xué)生的個(gè)體差異，以便對(duì)癥下藥，個(gè)別指導(dǎo)。找出教與學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，便于查漏補(bǔ)缺。
3、年級(jí)組分析，重點(diǎn)解決各班級(jí)學(xué)生各學(xué)科學(xué)習(xí)上的不平衡性，及各班級(jí)在質(zhì)量上的不平衡性。利用教務(wù)處綜合分析資料，向全體教師通告全年級(jí)各學(xué)科教學(xué)分析結(jié)果，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，落實(shí)改進(jìn)措施。同時(shí)，要重視試卷的講評(píng)，講評(píng)要有足夠的時(shí)間，試卷的講評(píng)一般可采用診斷性講評(píng)、發(fā)散性講評(píng)、延伸性講評(píng)等形式進(jìn)行。
（三）為了增強(qiáng)考試的客觀性，與其他學(xué)校同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行比較，每學(xué)期至少一次利用外面的試題對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢測(cè)。
（四）開(kāi)設(shè)學(xué)科大講堂。定期與不定期開(kāi)展學(xué)科講座，解決部分學(xué)生學(xué)習(xí)吃不飽的問(wèn)題。
（五）加強(qiáng)應(yīng)試方法與考試心理的輔導(dǎo)。學(xué)生對(duì)高中考試的方法、時(shí)間安排、做題先后、難易取舍都存在誤區(qū)。這就要求我們?nèi)w教師和班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，利用試卷評(píng)講的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行考試心理的輔導(dǎo)，幫助他們消除畏難情緒，以正確的心態(tài)對(duì)待考試和考試成績(jī)。指導(dǎo)他們適應(yīng)高中頻繁考試的現(xiàn)實(shí)，做到在題海中游刃有余揮灑自如。
全體教師要做的關(guān)愛(ài)學(xué)生，了解每一個(gè)學(xué)生的家庭和學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)溝通，提升師生關(guān)系，真正做到讓愛(ài)充滿課堂，充滿學(xué)生的生活。
方案總結(jié)提升階段篇七
近年來(lái)各學(xué)校越來(lái)越重視體育教學(xué)，開(kāi)足開(kāi)齊開(kāi)好體育課，持續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)學(xué)校體育工作，以期達(dá)到以體育智、以體養(yǎng)德、以體強(qiáng)身的效果。特別是“雙減”政策實(shí)施后，學(xué)校明確提出要開(kāi)展各項(xiàng)有益于青少年身心發(fā)展的文化體育活動(dòng)，讓學(xué)生真正健康快樂(lè)成長(zhǎng)。本文就“雙減”政策下如何提升體育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平提出具體措施。
課堂作為減負(fù)增效的重要陣地，體育教師責(zé)無(wú)旁貸。作為新時(shí)期的體育教師，要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新的教育理念，熟悉體育教育最新的發(fā)展要求，從技能掌握上做到一專多能，適應(yīng)并充分勝任體育教師、教練、健康指導(dǎo)員等多種角色需求，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。同時(shí)，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，提升課堂魅力，引導(dǎo)學(xué)生在寬松、愉悅、積極、進(jìn)取的氛圍中享受體育帶來(lái)的快樂(lè)，激活體育快樂(lè)因子。
體育課堂是開(kāi)放、活力、雙向的，體育教師要在課堂上發(fā)揮創(chuàng)造性、提升趣味性、創(chuàng)設(shè)靈活多樣的課堂教學(xué)方式，達(dá)到增強(qiáng)健身性、創(chuàng)造良好的課堂氣氛、提高課堂效果的目的。但同時(shí)，要注意對(duì)學(xué)生做到收放自如，針對(duì)不同年齡段學(xué)生，采取不同的辦法，否則不利于維持課堂紀(jì)律，影響學(xué)習(xí)效果。比如低年級(jí)的小學(xué)生，理解能力和應(yīng)用潛力都比較差，在具體教學(xué)過(guò)程中，體育教師要和藹可親，和學(xué)生打成一片，創(chuàng)設(shè)多樣化的教學(xué)游戲，啟發(fā)學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)每節(jié)體育課都有不同的感受與收獲。而對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，體育教師要有威嚴(yán)性，保持與學(xué)生的適當(dāng)距離。
讓體育作業(yè)從“一門(mén)學(xué)科作業(yè)”，到形成“一種鍛煉習(xí)慣”，再到養(yǎng)成“一種生活方式”。體育教師可以因人而異地制訂符合學(xué)生身心規(guī)律、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、提高學(xué)生體能的家庭作業(yè)清單列表，并參與督促學(xué)生每天打卡，協(xié)助學(xué)生養(yǎng)成“每天課外體育鍛煉一小時(shí)”的行為習(xí)慣。我們教研室體音美組對(duì)中小學(xué)體育課后特色作業(yè)進(jìn)行了檢查調(diào)研，在條件成熟的.學(xué)校試點(diǎn)實(shí)施這種做法，真正讓體育家庭作業(yè)成為學(xué)生健康的“營(yíng)養(yǎng)劑”、成為親子關(guān)系的“增進(jìn)劑”、成為師生關(guān)系的“融合劑”。
學(xué)校要構(gòu)建包括基礎(chǔ)性服務(wù)及課后拓展服務(wù)在內(nèi)的全方位、立體式、一體化的體育社團(tuán)體系。強(qiáng)調(diào)“情動(dòng)、思動(dòng)、行動(dòng)”的活動(dòng)方式，以多彩的體育活動(dòng)提升學(xué)生的體育素養(yǎng)。比如學(xué)校設(shè)立豐富的學(xué)生體育社團(tuán)，滿足不同層次學(xué)生的需求，使籃球、排球、足球、乒乓球、羽毛球、體操、健美操、韻律操、武術(shù)等體育項(xiàng)目在校園遍地開(kāi)花，使體育周、體育月、體育節(jié)等活動(dòng)常態(tài)化，調(diào)動(dòng)全體師生的體育運(yùn)動(dòng)積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)各種體育活動(dòng)在校園里有效開(kāi)展。
體育游戲作為小學(xué)階段體育課程中重要的教學(xué)手段，對(duì)于低年級(jí)學(xué)生具有很好的健身與熱身作用。對(duì)于體育游戲的創(chuàng)編與開(kāi)展，可通過(guò)信息化教學(xué)手段展現(xiàn)出來(lái)，利用游戲本身的元素和特點(diǎn)，達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果的目的。在具體教學(xué)中，要把教材精心設(shè)計(jì)成各種新奇、有趣的游戲，讓學(xué)生在動(dòng)中思、玩中學(xué)，從中獲取知識(shí)，寓教于樂(lè)，最終達(dá)到發(fā)展身心的目的。如在學(xué)習(xí)滾翻和攀爬內(nèi)容后，可以設(shè)計(jì)“爬雪山”“過(guò)草地”“鉆過(guò)火力網(wǎng)”等游戲，讓學(xué)生真正成為課堂的主人，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了課堂效率。
“雙減”提出的開(kāi)展適宜的體育鍛煉，體現(xiàn)了“五育并舉”全面發(fā)展的理念和鮮明的素質(zhì)教育導(dǎo)向。通過(guò)提升教師素質(zhì)、靈活課堂教學(xué)、精選課后作業(yè)、豐富體育社團(tuán)、倡導(dǎo)體育游戲的方式，將體育鍛煉的主動(dòng)權(quán)交給了學(xué)生，營(yíng)造了“歡聲、歡快、歡騰”的活動(dòng)氛圍，讓學(xué)生享受到體育運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，讓“雙減”下的體育鍛煉更火熱，提升體育教學(xué)的質(zhì)量。
方案總結(jié)提升階段篇八
全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年
2018年（2017年11月到12月進(jìn)行前期準(zhǔn)備，2018年1月進(jìn)行總結(jié)）。
國(guó)家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局（委）及旅游協(xié)會(huì)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)及國(guó)家級(jí)專業(yè)旅游協(xié)會(huì)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的要求，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
（一）組織開(kāi)展旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)。
1、開(kāi)展“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”宣傳活動(dòng)。國(guó)家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動(dòng)員部署分時(shí)段集中開(kāi)展媒體宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、信息中心、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)參與。
2、組織舉辦“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。確定把2018年4月的第二周，作為全國(guó)“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價(jià)陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司、綜合司負(fù)責(zé)，信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
3、組織“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。以“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”為主題，組織相關(guān)媒體開(kāi)展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報(bào)道，為質(zhì)量年?duì)I造良好的輿論氛圍。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
（二）定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。
1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，
進(jìn)一步調(diào)整完善全國(guó)游客滿意度調(diào)查工作方案，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見(jiàn)采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。
中國(guó)旅游研究院負(fù)責(zé)，國(guó)家旅游局監(jiān)管司配合。
2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會(huì)發(fā)布旅游投訴情況，促進(jìn)旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽(yù)的旅游企業(yè)提供服務(wù)。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、質(zhì)監(jiān)所參與。
（三）開(kāi)展促進(jìn)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅行社參與。
2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實(shí)施新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)星級(jí)飯店評(píng)定和復(fù)核工作，完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制和星評(píng)工作的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，保證星級(jí)飯店的整體水平。組織舉辦全國(guó)旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開(kāi)展“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，提升旅游飯店品牌影響力。
大賽由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合；星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評(píng)工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負(fù)責(zé)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合；星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核、“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅游飯店參與。
3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對(duì)a級(jí)景區(qū)的評(píng)定與復(fù)核工作力度，切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開(kāi)展a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評(píng)選活動(dòng)。務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進(jìn)課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司配合；導(dǎo)游體制改革由國(guó)家旅游局政法司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、人事司配合；導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和ic卡由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。
（四）組織開(kāi)展旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查。
1、開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理活動(dòng)。針對(duì)“一日游”、強(qiáng)迫購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問(wèn)題和赴臺(tái)旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場(chǎng)，部署、指導(dǎo)、支持重點(diǎn)地區(qū)、城市開(kāi)展專項(xiàng)檢查和集中治理，依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社，強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、港澳臺(tái)司配合。各地旅游局（委）參與。
2、組織開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動(dòng)。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立由專業(yè)檢查員和社會(huì)相關(guān)人員組成的隊(duì)伍，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展對(duì)旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動(dòng)。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，并對(duì)外發(fā)布檢查結(jié)果。
旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、各旅游企業(yè)參與。
3、開(kāi)展對(duì)星級(jí)飯店的暗訪檢查活動(dòng)。全國(guó)集中相關(guān)專家，分組對(duì)五星級(jí)飯店開(kāi)展暗訪檢查，各地開(kāi)展對(duì)一至四星級(jí)飯店的檢查，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各星級(jí)飯店參與。
（五）努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、開(kāi)展旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)?？偨Y(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開(kāi)展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作，促進(jìn)旅游目的地進(jìn)一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）參與。
2、開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)活動(dòng)。開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作，繼續(xù)抓好國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂，引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，規(guī)劃財(cái)務(wù)司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)參與。旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有關(guān)旅游企業(yè)參與。
4、加強(qiáng)旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實(shí)施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級(jí)管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對(duì)從業(yè)人員的能力要求，選擇部分旅游企業(yè)開(kāi)展旅游人才開(kāi)發(fā)試點(diǎn)，積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開(kāi)發(fā)機(jī)制，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅游企業(yè)參與。
5、加強(qiáng)旅游安全保障工作。制定實(shí)施《旅游者安全保障辦法》，宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，開(kāi)展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評(píng)比”，開(kāi)展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險(xiǎn)宣傳月”活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識(shí)，保障旅游安全。
（一）前期準(zhǔn)備。2017年底前完成活動(dòng)總體方案和重點(diǎn)專項(xiàng)活動(dòng)方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)。2018年1月，國(guó)家旅游局印發(fā)總體方案，在全國(guó)旅游工作會(huì)議上進(jìn)行動(dòng)員部署，在全國(guó)旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議上進(jìn)行具體工作安排。
（三）重點(diǎn)活動(dòng)
1、2018年1月，國(guó)家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式。
2、2018年2月，國(guó)家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”旅游公益廣告宣傳活動(dòng)方案，部署中央、省級(jí)、重點(diǎn)城市電視臺(tái)同時(shí)播發(fā)旅游公益廣告片，同時(shí)組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展系列、專題、深度宣傳。
3、2018年第一季度，國(guó)家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案，啟動(dòng)試點(diǎn)工作；國(guó)家旅游局印發(fā)全國(guó)飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國(guó)導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評(píng)選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動(dòng)。
4、2018年3月，國(guó)家旅游局組織召開(kāi)旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會(huì)。
5、2018年4月，組織“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)行質(zhì)量年總結(jié)。
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)作為年度重點(diǎn)工作，由國(guó)家旅游局、各省級(jí)旅游局（委）和重點(diǎn)城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人）具體負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)旅游部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期會(huì)商重要事項(xiàng)。各級(jí)旅游協(xié)會(huì)積極參與、配合，主要負(fù)責(zé)會(huì)員企業(yè)組織、發(fā)動(dòng)、督促。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的一項(xiàng)重要工作，全行業(yè)要統(tǒng)一思想，大力增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量興旅”的觀念，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量對(duì)于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，把質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)作為各級(jí)旅游部門(mén)的重點(diǎn)工作切實(shí)抓緊抓好。
（二）精心組織，狠抓落實(shí)。各級(jí)旅游部門(mén)和旅游企業(yè)要按照國(guó)家旅游局的統(tǒng)一部署和本方案的要求，制定質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案，精心組織實(shí)施質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各級(jí)旅游部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量年活動(dòng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，確保活動(dòng)取得成效。
（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo).
（四）整體推進(jìn)，注重實(shí)效。各級(jí)旅游部門(mén)要充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，尤其是旅游企業(yè)的積極性，使質(zhì)量年活動(dòng)形成整體一盤(pán)棋的態(tài)勢(shì)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，各地旅游部門(mén)和旅游企業(yè)要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問(wèn)題，圍繞突出問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
方案總結(jié)提升階段篇九
物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉。但是，與現(xiàn)代物流發(fā)展要求相比，我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎(chǔ)上，研究我國(guó)物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國(guó)物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。
相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。物流服務(wù)是指以客戶的委托為基礎(chǔ)，按照客戶要求，為克服貨物在時(shí)間和空間上的間隔而進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流活動(dòng)主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)始學(xué)習(xí)和引用先進(jìn)的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估等。
3、顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過(guò)程。
4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考察，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對(duì)影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析、計(jì)劃，并進(jìn)行有效控制。
5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中所必須具備的一項(xiàng)重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
目前，我國(guó)的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問(wèn)題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認(rèn)識(shí)到客戶及客戶滿意對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，這使得其在服務(wù)提供過(guò)程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無(wú)法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來(lái)提供恰當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當(dāng)。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、控制等需要運(yùn)用一系列的方法，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▽?duì)質(zhì)量管理起到負(fù)面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集物流服務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無(wú)法對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)；最后，質(zhì)量管理人才相對(duì)缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
（一）提高對(duì)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。首先，要樹(shù)立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程，切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的形成，使物流服務(wù)人員提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，積極主動(dòng)地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺(jué)性，主動(dòng)了解、挖掘顧客的需求，樹(shù)立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
（二）加強(qiáng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著物流社會(huì)化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成企業(yè)乃至全國(guó)物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動(dòng)過(guò)程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測(cè)性、加快服務(wù)速度、減少差錯(cuò)、降低成本費(fèi)用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精確地測(cè)定各項(xiàng)重復(fù)性服務(wù)工作所需的時(shí)間，精心設(shè)計(jì)服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求使物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客期望、重點(diǎn)突出，并要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）加強(qiáng)物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個(gè)領(lǐng)域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的重要手段。物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交換系統(tǒng)，其主要功能包括信息的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、維護(hù)和應(yīng)用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)要計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望、顧客對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，也應(yīng)計(jì)量顧客對(duì)物流服務(wù)的期望；要實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，由于多種因素的共同影響，導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強(qiáng)物流質(zhì)量管理需要隨時(shí)了解和掌握物流質(zhì)量的現(xiàn)狀、運(yùn)行過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)管理，提高企業(yè)物流服務(wù)與管理質(zhì)量。
（四）提高物流服務(wù)人員素質(zhì)。物流服務(wù)是互動(dòng)過(guò)程，要根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍。提高人員素質(zhì)，關(guān)鍵還要提高人員的服務(wù)方法、服務(wù)技能、職業(yè)道德等，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以改善企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，物流企業(yè)應(yīng)努力提高其服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，物流企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結(jié)合在一起，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
方案總結(jié)提升階段篇十
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)海區(qū)教育局和上級(jí)教研部門(mén)的各項(xiàng)指示精神，以開(kāi)展有效教研、創(chuàng)設(shè)高效課堂、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為推動(dòng)力，以校本教研品牌建設(shè)為主線，以聚焦課堂為立足點(diǎn)，以課題研究為先導(dǎo)，全面推進(jìn)我區(qū)教研工作品牌的建設(shè)。結(jié)合海區(qū)教研、教學(xué)工作實(shí)際，特制定此實(shí)施方案。
教育局十分重視教學(xué)質(zhì)量提高年建設(shè)，特成立“教學(xué)質(zhì)量提高年”領(lǐng)導(dǎo)小組，由教育局分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，教研室主任、副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，全體教研員與各校一把手任組員，全面推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。各校也要高度重視此項(xiàng)工作，制定學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量提高年”實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組（由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)），明確職責(zé)分工，真正將此項(xiàng)工作落到實(shí)處。
組織學(xué)校開(kāi)展教學(xué)管理和學(xué)科教學(xué)規(guī)范的研究，執(zhí)行課程方案、落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，確保在課程“開(kāi)齊、開(kāi)足”的基礎(chǔ)上要“開(kāi)好”每個(gè)學(xué)科的教學(xué)工作。組織開(kāi)展高中課改“學(xué)校學(xué)科建設(shè)”、初中“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”、小學(xué)“智慧課堂、快樂(lè)學(xué)習(xí)”的活動(dòng)。
（一）落實(shí)課堂教學(xué)常規(guī)：
落實(shí)教學(xué)工作“十字”方針，并把這“十字”方針作為我區(qū)強(qiáng)化教學(xué)中心意識(shí)，開(kāi)發(fā)教師潛能，提高教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而形成規(guī)范化教學(xué)管理的重大舉措。同時(shí)，在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)與層面加以體現(xiàn)。
1、備課要“深”。即深入學(xué)習(xí)課標(biāo)，深入挖掘教材，深入了解學(xué)生，深入探討教法。
2、上課要“實(shí)”。即上有充分準(zhǔn)備課，不搞花架子，做到關(guān)注學(xué)生，面向全體，因材施教。
3、作業(yè)要“精”。即作業(yè)要有針對(duì)性，有代表性，有目的性，不留成堆作業(yè)。
4、教學(xué)要“活”。即不局限于教材，不局限于現(xiàn)成的模式，不死用教案，做到教有特色，教有風(fēng)格。
5、手段要“新”。即在創(chuàng)設(shè)情境方面，在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式選擇方面，在訓(xùn)練設(shè)計(jì)方面要有創(chuàng)新。
6、反饋要“勤”。即實(shí)行課堂教學(xué)知識(shí)點(diǎn)反饋及課堂小結(jié)反饋相結(jié)合,及時(shí)了解、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
7、考核要“嚴(yán)”。即嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，嚴(yán)把落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計(jì)劃關(guān)。
8、批改輔導(dǎo)要“細(xì)”。即所有學(xué)科作業(yè)或筆記類，都要詳批、詳改，各任課教師要建立學(xué)生輔導(dǎo)記錄，有的放矢地進(jìn)行分層輔導(dǎo)。
9、檢查評(píng)價(jià)要“公”。即公平、公正地檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)每位教師的教學(xué)行為及教學(xué)效果。
10、負(fù)擔(dān)要“輕”。即最大限度地減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，多為學(xué)生創(chuàng)造愉快寬松的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）強(qiáng)化校本教研制度建設(shè)
1、發(fā)揮學(xué)校教研組的職能作用，落實(shí)每周一次的有效教研活動(dòng)。要求每次活動(dòng)有較高專業(yè)水平，有記錄、有感悟、有啟示。
2、學(xué)校要加強(qiáng)教研組工作的過(guò)程管理，使教研組的常規(guī)工作與活動(dòng)組織有序、高效。學(xué)校要制定教研組的考核細(xì)則。
3、學(xué)校要發(fā)揮好每個(gè)學(xué)科備課組的作用，要及時(shí)檢查、督導(dǎo)備課組每周一次的公共教研活動(dòng)，要定內(nèi)容、定主講人，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有措施、有收獲、有提高、有記錄，實(shí)效性強(qiáng)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課研究。學(xué)校各備課組要從實(shí)際出發(fā)，做到“三研究三統(tǒng)一”，即研究教材、研究學(xué)生、研究習(xí)題，并統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一檢測(cè)、統(tǒng)一質(zhì)量分析。要做到及時(shí)反饋，共同提高。
5、學(xué)校要思考備課組的深層次管理，如開(kāi)展優(yōu)秀和有創(chuàng)意的備課組等評(píng)選活動(dòng)；學(xué)校應(yīng)制定備課組考核細(xì)則。教研室將根據(jù)學(xué)校集體備課開(kāi)展情況適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣、借鑒先進(jìn)校的典型經(jīng)驗(yàn)。
（三）樹(shù)立向課堂要質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行課程教學(xué)計(jì)劃。
把課堂教學(xué)作為提高教育教學(xué)質(zhì)量的主渠道，加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過(guò)階段檢查、總結(jié)、測(cè)試、反饋等方式，科學(xué)地管理、規(guī)范教學(xué)工作。
具體督促檢查辦法：
1、開(kāi)展抽查課（推門(mén)課）活動(dòng)，課后評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)、推廣教學(xué)中的創(chuàng)新及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使備課、上課、聽(tīng)課成為有機(jī)整體。
2、定期檢查教師教案，指導(dǎo)教師寫(xiě)出既規(guī)范又實(shí)用的教案。
3、組織好各階段測(cè)試工作，并認(rèn)真組織好試卷分析，質(zhì)量分析及測(cè)試后反思。
4、定期檢查教師聽(tīng)課、測(cè)試、批改等情況，做到有記錄，勤反饋，及時(shí)總結(jié)。
（四）以新理念為指導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)施新課程的同時(shí)，重點(diǎn)抓好教師的學(xué)生觀、課程觀、教學(xué)觀的轉(zhuǎn)變與更新，組織教師學(xué)習(xí)《展鴻市義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)（意見(jiàn)稿）》、制定《海區(qū)新理念下第二批中小學(xué)教師常規(guī)教學(xué)基本功達(dá)標(biāo)實(shí)施方案）》。實(shí)施“青年教師導(dǎo)師制”，師徒結(jié)合，加快成長(zhǎng)步伐，以盡快適應(yīng)我區(qū)教育教學(xué)工作的需要。教研室要結(jié)合學(xué)科教研工作，加大對(duì)教師參與教研活動(dòng)的指導(dǎo)力度，不定時(shí)間，多種形式的開(kāi)展教師培訓(xùn)工作，為教師參與教研活動(dòng)搭建平臺(tái)，提升教師的課堂教學(xué)水平。
（五）開(kāi)展校本教研活動(dòng)，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高
為了進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)水平，繼續(xù)以年組、學(xué)科組為單位，開(kāi)展年組（學(xué)科備課組）的教研活動(dòng)及專題研討活動(dòng)。年組（學(xué)科組）活動(dòng)重點(diǎn)是規(guī)范集體備課。
集體備課主要采取以下措施：
1、改善教師集體備課環(huán)境，規(guī)定時(shí)間、場(chǎng)所及負(fù)責(zé)人。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分年組、分學(xué)科參與督促檢查指導(dǎo)，重在教法和教學(xué)過(guò)程的研究。同組教師要提出相應(yīng)的改進(jìn)和補(bǔ)充意見(jiàn)，最后，由中心發(fā)言人形成完整教案，同年組（學(xué)科組）教師，在備課時(shí)再根據(jù)自己教學(xué)特色及學(xué)生實(shí)際進(jìn)行完善，課后認(rèn)真寫(xiě)出教學(xué)后記或教學(xué)反思。教導(dǎo)處檢查時(shí)重點(diǎn)檢查教師的完善過(guò)程和教學(xué)反思完成情況。
2、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與備課過(guò)程中，著重從以下幾方面加以指導(dǎo)：a、要充分體現(xiàn)創(chuàng)設(shè)愉快教學(xué)情境；b、教法靈活突出新型學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式；c、師生活動(dòng)設(shè)計(jì)要科學(xué)，有序合理；d、習(xí)題配置合理，有層面、有梯度，突出創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練；e、內(nèi)容分布科學(xué)合理適量。
3、繼續(xù)開(kāi)展組內(nèi)教研活動(dòng)，形成比“教”比“學(xué)”的風(fēng)氣。組內(nèi)研究應(yīng)是同組集體備課的結(jié)晶，教師先說(shuō)課后講課，再評(píng)課，教師間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。
4、教師在集體備課基礎(chǔ)上，制定自己本學(xué)期一節(jié)精品課計(jì)劃。精品課教案要寫(xiě)成詳案，并且寫(xiě)明每一環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)意圖。突出重點(diǎn)，突出傳授一種怎樣的學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)怎樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師隨機(jī)聽(tīng)課，集中評(píng)課，互通有無(wú)。
以上關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量措施主要突出做法，同時(shí)突出了課改新理念這條主線。隨著課改工作的不斷深入與發(fā)展，在工作中還會(huì)遇到許多新形勢(shì)，新問(wèn)題，針對(duì)新的情況，我們將及時(shí)對(duì)本措施進(jìn)行修改與完善。