在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇一
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上。餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇二
20xx年車身廠以精細(xì)管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行由3s到5s，方針管理，班組建設(shè)，全面在分廠和班組展開，通過管理提升效率、提升人文修養(yǎng)。
努力提升車身廠員工的職業(yè)素養(yǎng)（責(zé)任心、崗位適應(yīng)力）、技能水平、學(xué)習(xí)能力。提升班組長(zhǎng)教練水平，提升員工的執(zhí)行力，貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
大力開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作，提升油漆質(zhì)量和車身面差質(zhì)量，提升油漆的一次交檢合格率。
提升白車身及涂裝裝配質(zhì)量，加大質(zhì)量管理。
1．降低ves不良指摘點(diǎn)數(shù)
2．提升一次交檢合格率
3．降低后工程及自工程不良
4．質(zhì)量體系應(yīng)用
以上是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，在今后的工作中我將會(huì)以飽滿的熱情主動(dòng)完成工作，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位，盡心盡責(zé)的完成好自己的本職工作，為公司的又好又快的發(fā)展，再創(chuàng)新的輝煌，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇三
首先，就我個(gè)人而言。我很感激公司能夠給我一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的舞臺(tái)，感激你們對(duì)我的關(guān)照！半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很夢(mèng)想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自我，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自我成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！
一、銷售得工作中的輔助工作
了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
二、市場(chǎng)銷售工作現(xiàn)狀
1、制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對(duì)措施。
1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
總經(jīng)理工作報(bào)告紅頭3
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：下午好！
金秋十月，丹桂飄香，xx迎來(lái)了全面試營(yíng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今天，我們?cè)诖苏匍_“xx飯店休閑中心開業(yè)暨飯店全面試營(yíng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)()”，為此我們感到興奮和激動(dòng)。這標(biāo)志著xx一個(gè)新世紀(jì)的到來(lái)，一個(gè)里程碑正在我們手中樹起?，F(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我代表飯店全體員工表示熱烈的祝賀！也借此機(jī)會(huì)，向?yàn)閤x的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)做出努力和貢獻(xiàn)的各位表示衷心的感謝！
飯店的全面試營(yíng)業(yè)，為我們翻開了飯店新的一頁(yè)，我們要以此為契機(jī)，全面做好飯店各項(xiàng)工作。
飯店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為xx這樣一個(gè)起點(diǎn)高的酒店，更應(yīng)該在資陽(yáng)同行中作一個(gè)表率。
公司在xx的建設(shè)上已經(jīng)投入了近億元的資金，xx的硬件建設(shè)在資陽(yáng)同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂中心，而且，有我們?cè)谧慕?00位員工，你們才是將來(lái)創(chuàng)造xx形象的人。開業(yè)以后，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)飯店的品位。
xx是我家，發(fā)展靠大家。我們要有主人翁責(zé)任感，我們一起來(lái)為塑造xx努力，大家說(shuō)行不行？！
精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為xx的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行公司的旨意，服從公司的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。“學(xué)無(wú)止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到xx的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。
工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切?！蹦銈兟犝f(shuō)過希爾頓的故事嗎？他從洗馬桶做起，他的一絲不茍，使他登上了酒店大王的寶座，他對(duì)工作的態(tài)度讓他創(chuàng)造了希爾頓酒店今天在世界的輝煌。讓我們?cè)谄椒矋徫簧?，也做出不平凡的事業(yè)。
xx的明天靠我們來(lái)創(chuàng)造，我相信我們每位員工都有為xx創(chuàng)造輝煌的信心。也有像希爾頓一樣的工作態(tài)度，只要我們樹立熱愛xx，獻(xiàn)身xx的高尚品質(zhì)，xx的明天一定屬于我們，我們一定能夠創(chuàng)造xx明天的輝煌。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。但我們要不畏艱險(xiǎn)，要有獻(xiàn)身xx的精神?！敖裉煳覟閤x驕傲，明天xx為我自豪?！眡x為我們提供了展示自我的平臺(tái)，我們要為xx的發(fā)展添上濃彩一筆。愿我們的酒店有更好的發(fā)展，也希望我們會(huì)有更好的發(fā)展！
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇五
在銷售服裝時(shí)，作為一名服務(wù)人員對(duì)把握顧客的心理方面還有所欠缺，因此在上半年中整個(gè)銷售業(yè)績(jī)并不是特別的理想，尤其是在上半年氣溫變化大，顧客會(huì)相應(yīng)的增添衣物，我們沒有做好這方面的準(zhǔn)備，這一次對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，也是對(duì)自己工作的反省，對(duì)未來(lái)工作的期待。
因?yàn)轭櫩秃苌伲蠖鄶?shù)情況都是看看就走，我對(duì)于招徠顧客的積極性就下降了不少，尤其是在經(jīng)歷過介紹服裝說(shuō)的口干舌燥時(shí)，顧客卻沒有購(gòu)買的欲望時(shí)，對(duì)我工作的積極性打擊很大，總是會(huì)產(chǎn)生懈怠的思想。在整個(gè)上半年我一直在認(rèn)真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊，這也是銷售情況不理想的因由之一，經(jīng)過這段時(shí)間的反思，我會(huì)在之后的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)思想的建設(shè)，起碼面對(duì)工作要認(rèn)真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn)，還有就是對(duì)于客戶心理的把控不到位，不明白什么樣的衣服才是合人心意的，就不到從哪里勸說(shuō)顧客將服裝購(gòu)買下來(lái)。其實(shí)我對(duì)于店內(nèi)的服裝有很深的了解，每一件衣服的優(yōu)缺點(diǎn)我都能說(shuō)出來(lái)，但是不太會(huì)察言觀色，導(dǎo)致我所經(jīng)手的顧客沒有很深的購(gòu)買欲望，常常是點(diǎn)點(diǎn)頭，表示聽明白了就走了，可能是我在語(yǔ)言技巧方面的修煉還沒有到家，在下半年的銷售中我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，激起顧客購(gòu)買衣服的想法。
上半年正好在換季，天氣的炎熱讓我們開始脫下厚厚的棉衣，穿上輕薄的衣服，這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛美的心態(tài)，但是我們沒有趕上這樣的潮流，只能在炎熱的天氣將厚衣服降價(jià)處理，并且由于空間的原因，沒有多少新衣服上架，款式不夠，很多人對(duì)此不感興趣。這是我們對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)向不夠了解，也沒有能仔細(xì)的觀察到氣溫的變化，產(chǎn)生了貨物的堆積，也讓我們部里打開新市場(chǎng)，不能搶占先機(jī)。
在上半年我的工作整體來(lái)說(shuō)沒有什么出色的地方，還是很多時(shí)候犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，經(jīng)過總結(jié)和反思明白了自己的缺點(diǎn)在哪里，我明白了努力的方向在哪里，根據(jù)對(duì)自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)規(guī)劃好工作的時(shí)間，努力提高的專業(yè)技能，做出優(yōu)秀的成績(jī)。在下半年我還要對(duì)各種市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查，做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。
銷售工作體會(huì)
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇六
各位代表：
現(xiàn)在，我代表公司經(jīng)理室向職代會(huì)報(bào)告20xx年工作，并提出20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議以及擬采取的主要措施，請(qǐng)予審議。
營(yíng)收達(dá)到6340萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%;利潤(rùn)280萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27%;運(yùn)量237萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8%;客運(yùn)周轉(zhuǎn)量41494萬(wàn)人公里，同比增長(zhǎng)8.9%。
員工福利不斷提升：20xx年人均增資220元/月;公積金按上限繳納， 人均增資60元/月。自2019年至20xx年，人均增資670元/月，公積金人均增資302元/月。六金繳納669萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 110萬(wàn)元。
成績(jī)的輝煌，背后凝聚的公司上下辛勤汗水;鮮亮的品牌形象，背后依靠的公司上下堅(jiān)實(shí)臂膀。我們知道，20xx年公鐵競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，再加上客運(yùn)市場(chǎng)變化多端，問題多壓力大。由于政策影響，節(jié)假日春運(yùn)票價(jià)不允許上浮，影響利潤(rùn)近40萬(wàn)元;車輛更新速度加快，折舊加大，消化利潤(rùn)20萬(wàn)元左右;土地使用稅稅率大幅調(diào)增，由原來(lái)的每平方米一元五增至七元，增加成本30多萬(wàn)元;油價(jià)一再上調(diào);增資成本達(dá)一百多萬(wàn)元要消化，經(jīng)營(yíng)、發(fā)展面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。面對(duì)困局，公司上下一一化解，不畏難不畏苦，不靠等不靠要，負(fù)重前進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成市局黨委下達(dá)我公司的各項(xiàng)任務(wù)。
二oo七年我們主要采取了以下六項(xiàng)措施：
(一)實(shí)施“主業(yè)拓展”工程，進(jìn)行“三投入”，做精做強(qiáng)客運(yùn)主業(yè)，大力推行公司化經(jīng)營(yíng)力度。
蘇州、無(wú)錫、上海、南京、南通、靖江實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)后，給我司帶來(lái)的收益是顯而易見的。20xx年，我們繼續(xù)增加公司化經(jīng)營(yíng)的份額，對(duì)市際班線張家港、江陰、昆山實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，做精做強(qiáng)公司化。20xx年，公司重點(diǎn)進(jìn)行“三投入”，營(yíng)造公司化經(jīng)營(yíng)良好氛圍。一是加大站場(chǎng)的建設(shè)投入，將新東車站建成使用，改善客運(yùn)候車環(huán)境，積極籌備京泰汽車站建設(shè)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;二是繼續(xù)加大高性能、低油耗、高檔次車輛的資金投入，投入400萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)四輛現(xiàn)代客車、五輛金龍客車充實(shí)力量，優(yōu)化車輛結(jié)構(gòu)，改善乘車環(huán)境;三是著力加快交通運(yùn)輸行業(yè)信息化建設(shè)步伐，貨比多家，測(cè)試g監(jiān)控系統(tǒng)，并在溱潼班城鄉(xiāng)公交一體化車輛裝配監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行試點(diǎn)，有效遏制“三私”行為，保證增產(chǎn)增收。
(二)按市場(chǎng)需求變化適時(shí)調(diào)整布局，培育企業(yè)較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力。
一是在線路發(fā)展上不與鐵路爭(zhēng)長(zhǎng)短，加大800公里內(nèi)客運(yùn)班線的覆蓋率。20xx年開辟了沭陽(yáng)、阜陽(yáng)線路;與壽縣、六安、信陽(yáng)、運(yùn)城、荷澤、舟山簽訂
意向書
;出資25萬(wàn)元收購(gòu)航運(yùn)公司海安、南京兩條線路，開通黃橋等閑置線路。繼續(xù)經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有承包班次，穩(wěn)定承包，保證標(biāo)底收入的穩(wěn)定。根據(jù)客流周期性變化，時(shí)效性變化，在班次調(diào)整、價(jià)格調(diào)節(jié)、改進(jìn)服務(wù)上做文章，從而增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20xx年公司見縫插針，在春運(yùn)、五一十一黃金節(jié)假日期間，及時(shí)組織加班包車300多個(gè)，提前與對(duì)方公司聯(lián)系回程加班，減少一頭放空，從而增加了公司收入。重新調(diào)整常州班次，對(duì)南京班車輛、座位、站點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，客源大有起色。
二是資產(chǎn)重組，全面托管順通公司，飛鹿公司松散型管理困局得以全面破解。為整合線路資源，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)客運(yùn)企業(yè)，在市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，經(jīng)過多輪回合，最終與泰州市順通運(yùn)輸有限公司達(dá)成協(xié)議，我公司年出資76萬(wàn)元，將其所屬全部客運(yùn)班線和車輛，包括旅游、班車、包車，由我公司全面托管。這是繼買斷泰輪公司22條線路經(jīng)營(yíng)權(quán)后，我公司在運(yùn)務(wù)管理的又一大手筆。這是克服泰州市客運(yùn)行業(yè)“多、小、散、亂、弱”的經(jīng)營(yíng)狀況，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的一次成功實(shí)踐，意義深遠(yuǎn)。
三是強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸，針對(duì)同線不同價(jià)的情況進(jìn)行調(diào)整解決。公司今年對(duì)長(zhǎng)途班車的中途配載上做一些文章。如義烏班從興化始發(fā)到泰州配載，青島、棗莊從姜堰等發(fā)車到泰州配載，這樣解決往返重復(fù)行駛的弊端，提高了車輛實(shí)載率。對(duì)一些應(yīng)該調(diào)整到位的票價(jià)及時(shí)調(diào)整到位，做到同線同價(jià)。
四是大力開拓農(nóng)公客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。為滿足廣大旅客去溱湖風(fēng)景區(qū)觀光的需求，落實(shí)好部分人大代表、政協(xié)委員提案，改變了原車型舊、車況差的狀況，20xx年泰州至溱潼城鄉(xiāng)公交一體化班線開通。班線變承包經(jīng)營(yíng)為公司化經(jīng)營(yíng)后，經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量差，投訴多，經(jīng)營(yíng)性矛盾徹底得到解決，泰溱線成為一道亮麗的風(fēng)景，《中國(guó)交通報(bào)》、《泰州日?qǐng)?bào)》、《江蘇交通新聞》、泰州、江蘇電視臺(tái)均對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響，樹立良好的口碑，得到市局胡書記等領(lǐng)導(dǎo)、廣大旅客們的充分肯定。
(三)實(shí)施“相關(guān)多元”工程，提升抵御風(fēng)險(xiǎn)能力
我們?cè)谕宫F(xiàn)客運(yùn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，利用企業(yè)具備的資源、人才、管理、信息、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照“大力發(fā)展、效益優(yōu)先”的原則，形成一業(yè)為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。
效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)手段，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性，增加了營(yíng)業(yè)收入?？旒锪鞣止痉e極與省城聯(lián)公司聯(lián)系，注重培訓(xùn)人員，運(yùn)用信息技術(shù)，使快件工作進(jìn)入程序化、微機(jī)化，改變?cè)嫉氖止げ僮?，提高了生產(chǎn)效率。
二是公司抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)旅游業(yè)。公司利用泰州創(chuàng)旅游優(yōu)秀城市的契機(jī)，響應(yīng)市旅游局的要求，乘勢(shì)而上，注冊(cè)資本300萬(wàn)成立泰州飛鹿旅游客運(yùn)公司，這是泰州唯一有實(shí)體的專業(yè)旅游客運(yùn)單位。它的成立，標(biāo)志著泰州旅游戰(zhàn)略在我司落子布局，泰州旅游向規(guī)?；放苹~出了堅(jiān)實(shí)可喜的一步，我公司將在泰州旅游業(yè)起龍頭作用，帶動(dòng)泰州旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
三是修理廠狠抓主營(yíng)收入，重點(diǎn)保證公有制車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了車輛安全及時(shí)運(yùn)營(yíng)。修理廠還在內(nèi)部挖潛上做文章，在原材料采購(gòu)，貨比三家，加強(qiáng)監(jiān)督，保證質(zhì)量。作為大宇等三家客車特約維修站，他們經(jīng)常與廠方保持溝通，較好地維護(hù)了用戶的合法權(quán)益，為公司增收2萬(wàn)多元維修費(fèi)，索賠材料節(jié)約成本達(dá)15多萬(wàn)元。修理廠穩(wěn)定加油站、尾氣凈化、輪胎維修等個(gè)人承包經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，主動(dòng)協(xié)調(diào)關(guān)心，化解經(jīng)營(yíng)難題，保證經(jīng)營(yíng)有序。
(四)實(shí)施“管理創(chuàng)新”工程，提升科學(xué)管理水平
建立與現(xiàn)行企業(yè)制度相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管理體系和運(yùn)作機(jī)制，健全法人法理結(jié)構(gòu)，完善用人、用工、分配激勵(lì)機(jī)制，是我們的工作重點(diǎn)。
一是節(jié)支降耗，把強(qiáng)化管理作為企業(yè)第二利潤(rùn)源，在公司已蔚成風(fēng)氣。公司在貫徹勤儉辦企上下功夫，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)控制。電話費(fèi)、水電費(fèi)均同比降低1萬(wàn)多元。在來(lái)人接待方面，實(shí)行一支筆批報(bào)制度，按照小額、必須、合理的原則接待，幅度也有所下降。狠抓欠款追繳，追繳潛水、檢測(cè)站“老大難”欠款8萬(wàn)多元。下屬分公司、車站在強(qiáng)化管理方面均有亮點(diǎn)和特色?？炜头止炯訌?qiáng)督查管理，查漏補(bǔ)缺，狠剎“三私”毒瘤,處理了幾名違規(guī)駕駛員。及時(shí)制定和完善修訂各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)制度“講話”，力戒人治，制度面前人人平等。汽車零部件采購(gòu)，堅(jiān)持貨比三家，直接與廠家聯(lián)系。快件物流分公司實(shí)行責(zé)任成本管理，從節(jié)約一度電、一滴水開始，電話實(shí)行磁卡管理、效果明顯。年節(jié)約成本近萬(wàn)元。汽車南站針對(duì)水電，空調(diào)大戶，派專人管理。并從合理用工入手，減少臨工5人，減員增效。汽車西站加強(qiáng)對(duì)車輛報(bào)停、包車班次費(fèi)用管理，西站今年光報(bào)停費(fèi)就增收2萬(wàn)多元。高港站成功解決環(huán)溪配載點(diǎn)合約，單單進(jìn)站費(fèi)就增加幾萬(wàn)元;他們還積極與高港分局聯(lián)系協(xié)商，得到高港分局的同情與支持，高港分局拖欠的電費(fèi)得到解決，今后的費(fèi)用也答應(yīng)按實(shí)支付。
二是狠抓市場(chǎng)管理。公司以人為本，加大對(duì)稽查人員經(jīng)濟(jì)考核力度，使其完善、合理，增加了公司經(jīng)營(yíng)收入。在南站重點(diǎn)抓好站前廣場(chǎng)及出口處的整治，加強(qiáng)出租車管理，平息出租車收費(fèi)風(fēng)波，穩(wěn)定了出租車服務(wù)管理收入。及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間，全時(shí)段覆蓋，加強(qiáng)對(duì)南站黃牛的打擊力度，讓黃牛無(wú)機(jī)可乘。高港站增配稽查人員，對(duì)過境長(zhǎng)途客車站外上下客貨進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，成功迫使過境長(zhǎng)途客車進(jìn)北站上下客貨，遏制了馬路市場(chǎng)，增加了效益。針對(duì)黃牛倒客行為，高港站抽調(diào)精干人員引導(dǎo)旅客進(jìn)站買票乘車，幫助旅客選擇經(jīng)濟(jì)便捷的線路，進(jìn)站購(gòu)票旅客同比大幅上升。
三是積極推進(jìn)了“改革創(chuàng)新工程”。20xx年公司實(shí)行人事、用工與分配制度改革，建立“收入能高能低，干部能上能下”的靈活運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)職工的責(zé)任感和緊迫感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。干部、管理人員定員定編，提高崗位津貼，推行年終述職、評(píng)價(jià)制。在西站推行班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗，修理廠包干修理、三個(gè)站以崗定獎(jiǎng)的方案，做到人得其位，位得其人，人事相應(yīng)，適才適用。
四是安全管理上一著不讓。公司嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀，通過推行事前防范，關(guān)口前移，橫向到邊、縱向到里，使安全管理工作覆蓋安全生產(chǎn)全過程，全年安全形勢(shì)總體平穩(wěn)，各項(xiàng)事故指標(biāo)同比大幅下降。公司注意加強(qiáng)安管隊(duì)伍的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高安管干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。狠抓源頭關(guān)、思想教育關(guān)、車輛技術(shù)關(guān)、安全檢查關(guān)四關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。公司制定了新駕駛員聘用規(guī)定，比如我們招收溱潼班駕駛員，就有一整套考核錄用辦法，必須三證齊全，五人會(huì)審才能錄用。公司全年安全工作以“春運(yùn)安全競(jìng)賽活動(dòng)”、“三項(xiàng)”、“夏百賽”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為抓手，以點(diǎn)帶面，常抓安全生產(chǎn)工作不松懈。公司強(qiáng)化安全臺(tái)帳管理，每月進(jìn)行檢查，把考核與獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，規(guī)范管理行為。有針對(duì)性地定期、不定期進(jìn)行安檢，全年共組織大小檢查45次，查出一般隱患30多起，較大隱患1起，并一一整改到位。針對(duì)公司部分單位職工上下班發(fā)生多起摩托車碰撞事故，公司及時(shí)進(jìn)行通報(bào)教育，并將其列入二級(jí)單位“三不傷害”安全考核內(nèi)容。
(五)實(shí)施“創(chuàng)建品牌”工程。創(chuàng)品牌已成為當(dāng)今企業(yè)逐鹿市場(chǎng)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。20xx年我們狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高，創(chuàng)立服務(wù)特色品牌，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。
公司黨委根據(jù)市局“一把手親自抓典型、創(chuàng)品牌”活動(dòng)要求，突出重點(diǎn)，加大宣傳力度，組織學(xué)習(xí)南京車站“李瑞班”“規(guī)范服務(wù)、忘我服務(wù)、愛心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”4種精神，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，精心打造親情服務(wù)臺(tái)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。汽車南站服務(wù)員王莉熱心為旅客服務(wù)，創(chuàng)立“八個(gè)一”的服務(wù)品牌特色。公司黨委認(rèn)真培育，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)精品創(chuàng)特色，新設(shè)旅客書吧、電話訂票、充電服務(wù)、“及時(shí)雨”助客解困基金特色服務(wù)，旅客好評(píng)如潮。“親情服務(wù)臺(tái)”當(dāng)選江蘇省交通系統(tǒng)服務(wù)品牌二十強(qiáng)，王莉當(dāng)選為省交通系統(tǒng)先進(jìn)工作者，海陵區(qū)人大代表。在快客班線上，著力推出李立高、高進(jìn)群的蘇州班線典型，李立高和他的“和諧號(hào)”在《泰州晚報(bào)》整版刊出，產(chǎn)生了良好反響。他們的先進(jìn)事跡頻頻見諸于《中國(guó)交通報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》、《江蘇交通雜志》(封面照)、《泰州日?qǐng)?bào)》等國(guó)家、省、市多家媒體上，我司文明服務(wù)又增添多個(gè)新亮點(diǎn)，樹立了良好的品牌形象。今年公司被省春運(yùn)辦評(píng)為先進(jìn)集體，共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)意見10000多條，新聞表?yè)P(yáng)稿件60多篇。精神文明建設(shè)碩果豐實(shí)。
(六)推進(jìn)“形象素質(zhì)工程”。繼續(xù)鞏固
先進(jìn)性教育
活動(dòng)成果，為公司發(fā)展保駕護(hù)航。公司黨委認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子自身思想作風(fēng)的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)中層干部的教育、管理、考評(píng)，認(rèn)真推行年終述職制，由干部、職工代表評(píng)定優(yōu)劣。干部的任前公示、優(yōu)秀黨員的評(píng)選、黨員發(fā)展工作等方面，都通過一定的形式，在一定的范圍內(nèi)公開，讓黨外群眾有一定的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。公司黨委認(rèn)真落實(shí)黨建工作目標(biāo)責(zé)任、完善五好支部百分考核內(nèi)容，積極開展黨務(wù)公開的新方法和新途徑，開展一系列有益的活動(dòng)：在慶祝建黨86周年活動(dòng)中，所有黨員向“及時(shí)雨”解困基金交納一次特殊黨費(fèi);與市運(yùn)管處開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，接受理想、信念教育，算好人生七筆帳;在職工中開展 “凝聚力”工程活動(dòng)，通過舉辦啞語(yǔ)、英語(yǔ)培訓(xùn)班，提高員工服務(wù)技能，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)新精神，引導(dǎo)職工在崗位中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。公司黨委關(guān)心職工生活，春節(jié)送溫暖，走訪慰問離退休老同志、困難職工，送去補(bǔ)助金1.5萬(wàn)元。積極籌備“大病互助基金”，為30多名新職工補(bǔ)辦手續(xù)，并為5名職工申請(qǐng)了“大病補(bǔ)助金”。按照企業(yè)工會(huì)工作條例，精心組織，順利完成工會(huì)改選工作。全面推進(jìn)了“廉政陽(yáng)光工程”。堅(jiān)定不移地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，遏制不松懈。按照 “標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并重，注重預(yù)防”思路，切實(shí)抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的的落實(shí)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。20xx公司沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)事件。
企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，在新的一年里，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感和使命感，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，積極探索發(fā)展的新路子，新辦法，為公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，再創(chuàng)新的輝煌，再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)!
20xx年工作的總體思路是：堅(jiān)持以會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，著力推進(jìn)管理提升，著力推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧長(zhǎng)運(yùn);充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，堅(jiān)決完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
我們的主要目標(biāo)是：
建好一個(gè)站：京泰汽車站主體封頂
增加二位數(shù)：人均收入增長(zhǎng)二位數(shù)
確保三字頭：利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)320萬(wàn)
做強(qiáng)四個(gè)業(yè)：客運(yùn)主業(yè)、汽修業(yè) 快件業(yè)、旅游業(yè)
樹好五個(gè)先：培育五個(gè)先進(jìn)典型
改好六條線：公司化經(jīng)營(yíng)改造六條線路
抓好七個(gè)節(jié)：抓好七個(gè)假日增收，全年?duì)I收爭(zhēng)創(chuàng)7000萬(wàn)。
一是利用法定節(jié)假日調(diào)整契機(jī)，全力以赴抓節(jié)日運(yùn)輸創(chuàng)新高。一是狠抓春運(yùn)、十一兩大節(jié)日運(yùn)輸。這兩大節(jié)日運(yùn)輸是客運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)的重頭戲，旅客流量大，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏快，突發(fā)情況多，工作難度大，公司要上下一心努力工作，通過強(qiáng)化統(tǒng)一調(diào)度，相互支持協(xié)作，爭(zhēng)創(chuàng)新高。二是精心組織元旦、五一、端午、清明、中秋小節(jié)日小高峰運(yùn)輸。要密切注視客流變化，及時(shí)組織加班包車;公司上下要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化組合各單位機(jī)動(dòng)運(yùn)力，確保小高峰奪高產(chǎn)。三是在抓好班線運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，繼續(xù)把包車運(yùn)輸作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，擴(kuò)大包車市場(chǎng)，努力拓展主業(yè)外延運(yùn)作平臺(tái)，充分發(fā)揮人力、運(yùn)力效率，進(jìn)一步做大旅游包車服務(wù)市場(chǎng)。
二、一著不讓抓安全，齊抓共管提升管理水平
20xx年要繼續(xù)把安全工作作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，確保安全監(jiān)管責(zé)任有效落實(shí)，確保不發(fā)生因管理不到位導(dǎo)致的重、特大事故。堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主”的方針，除突出抓好思想教育關(guān)、資質(zhì)關(guān)、技術(shù)關(guān)，安全檢查關(guān)四道關(guān)，搞好各類安全競(jìng)賽外，還應(yīng)著重抓好三條措施：一是組織安管人員上路上線，及時(shí)修訂完善安全管理相關(guān)規(guī)定，使制度更加貼近行車實(shí)際，更具有針對(duì)性，更加合理，從制度上保障運(yùn)輸生產(chǎn)安全運(yùn)行。二是優(yōu)化培訓(xùn)制度，提高教育質(zhì)量。近年來(lái)，公司從社會(huì)上招聘了一些新駕駛員，2019年要?jiǎng)?chuàng)新安全理念，把新駕駛員的教育、培訓(xùn)和管理作為重點(diǎn)抓緊抓好，增強(qiáng)教育的針對(duì)性，規(guī)章的嚴(yán)肅性，培訓(xùn)的系統(tǒng)性，特別是新駕駛員上崗單放后要繼續(xù)追蹤，全面了解駕駛情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保安全行車長(zhǎng)治久安。三是突出抓超速、超載違章，消除事故隱患。從規(guī)范駕駛員操作入手，科學(xué)掌握車速，規(guī)避事故風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，利用g加強(qiáng)監(jiān)控，遇有惡劣天氣，及時(shí)發(fā)送安全信息提示，從而形成信息及時(shí)傳遞，隱患及時(shí)消除、違規(guī)行為及時(shí)糾正的可控局面。
三、狠抓制度苦煉內(nèi)功，努力提升品牌形象
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度的加大和旅客出行需求的增長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，因此，我們的服務(wù)理念和服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量也必須適應(yīng)市場(chǎng)變化。我們要把長(zhǎng)運(yùn)精神培育成為長(zhǎng)運(yùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。公司黨委要把黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，黨員干部要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，深入一線，做實(shí)事抓細(xì)節(jié)，研究解決發(fā)展中遇到的新情況新問題。公司制定的措施規(guī)章很多，關(guān)鍵在執(zhí)行。今年要成為制度執(zhí)行年，以制度管人，憑規(guī)章“說(shuō)話”?！?BR> 勞動(dòng)合同
法》的頒布，并不意味著養(yǎng)懶漢閑人，今年公司要進(jìn)一步加大獎(jiǎng)勤罰懶力度，強(qiáng)化制度建設(shè)，讓有能力、有水平、想辦事、能辦事、辦好事的人得實(shí)惠，讓貪、懶、閑、散的人沒有市場(chǎng)。要大張旗鼓地開展創(chuàng)、樹、宣傳先進(jìn)典型活動(dòng)，在親情服務(wù)臺(tái)的基礎(chǔ)上，在駕駛員、機(jī)修工、隨車售票員中再培育三四個(gè)典型，進(jìn)一步完善服務(wù)項(xiàng)目，把軟服務(wù)做成硬功夫，把飛鹿品牌做大做強(qiáng)做優(yōu)。
四、節(jié)支降耗控制成本，增強(qiáng)內(nèi)在管理質(zhì)量
控制成本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。目前油價(jià)不斷上漲，運(yùn)營(yíng)成本在不斷提高，面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，20xx年公司將繼續(xù)把節(jié)支降耗作為企業(yè)管理的中心來(lái)抓，節(jié)支降耗要進(jìn)一步完善貫標(biāo)體系，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)審工作，提高內(nèi)審的質(zhì)量，使內(nèi)審更好地發(fā)揮對(duì)持續(xù)改進(jìn)的監(jiān)督作用。繼續(xù)以貫標(biāo)為龍頭，帶動(dòng)各項(xiàng)管理。著重抓好三項(xiàng)工作：一是強(qiáng)化成本管理。繼續(xù)以節(jié)支降耗為中心，控制成本增長(zhǎng)。堅(jiān)持財(cái)務(wù)預(yù)算制度和定期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，通過經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析增強(qiáng)預(yù)算管理對(duì)成本的可控度。二是突出抓好機(jī)務(wù)技術(shù)的管理，這既是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的后勤保障，又是控制變動(dòng)成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在抓好車輛維修保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況完好的同時(shí)，切實(shí)抓好油料、輪胎、保修料費(fèi)三大消耗管理，從而控制好可變成本。三是精打細(xì)算，一著不讓地抓好內(nèi)部管理，加強(qiáng)電話費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)招待的管理，堅(jiān)決杜絕不合理的開支。
五、扎實(shí)推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建全面經(jīng)營(yíng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)
發(fā)展始終是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。在加快客運(yùn)主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，我們要著眼于公司的未來(lái)，進(jìn)一步向維修業(yè)、快件業(yè)、旅游行業(yè)拓展，落實(shí)全面發(fā)展的戰(zhàn)略措施。
在客運(yùn)主業(yè)上，我們將繼續(xù)加大公司化經(jīng)營(yíng)的份額，做大做強(qiáng)公車公營(yíng)。一是我們準(zhǔn)備4至5條市際班線實(shí)行公司化改造，更新車輛10輛以上，了結(jié)公司化改造過程中個(gè)別車主漫天要價(jià)引發(fā)的訴訟官司，為公司化經(jīng)營(yíng)掃清障礙;二是認(rèn)真做好順通公司和新城公司線路托管工作，整合線路資源，做大做強(qiáng)客運(yùn)企業(yè);三是加大站場(chǎng)的建設(shè)投入，積極做好京泰汽車客運(yùn)站的開工建設(shè)，在永安洲籌建新的農(nóng)村客運(yùn)站場(chǎng)，對(duì)西車站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造;四是在公交客運(yùn)方面大力拓展市場(chǎng)空間。目前我們溱潼城鄉(xiāng)公交一體化班線運(yùn)行質(zhì)態(tài)良好，江都班市際公交有待進(jìn)一步規(guī)范提高，泰州至姜堰線路的公司化二次改造準(zhǔn)備就緒。在公鐵競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，2019年我們要開拓大有作為的周邊農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)、拓展所有未開通的省內(nèi)縣際班線，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，機(jī)務(wù)后勤保障日漸重要突出，我們以發(fā)展的思路來(lái)克服發(fā)展中的矛盾，將解決內(nèi)需與向主業(yè)的邊緣產(chǎn)業(yè)延伸結(jié)合起來(lái)，與三個(gè)特約維修站配合，成立飛鹿修理公司，修理公司遷移到南海陶瓷市場(chǎng)，開拓汽車修理市場(chǎng)。調(diào)整配件供應(yīng)機(jī)制，配件供應(yīng)由修理公司運(yùn)作，在確保內(nèi)供的基礎(chǔ)上，努力向配件市場(chǎng)拓展。在政策許可的情況下，新建一個(gè)車輛檢測(cè)站。高薪招聘技術(shù)人才，充實(shí)修理力量。
快件業(yè)要在開拓上，信息化上下功夫，管理要實(shí)現(xiàn)程序化、微機(jī)化。要多與兄弟快件公司加強(qiáng)聯(lián)系，尋求合作伙伴，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)，千方百計(jì)穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。
在房屋出租、廣告業(yè)上，要充分利用新聞媒體、人際網(wǎng)絡(luò)，積極做好西站辦公用房、總站賓館樓的出租工作。全面理清房屋出租而引發(fā)的一些歷史遺留問題。同時(shí)狠抓房租的增收工作，房租柜臺(tái)出租同比增長(zhǎng)10%至15%以上。
目前公路客運(yùn)的終極市場(chǎng)有“上山下鄉(xiāng)”之說(shuō)，“上山”就是指跑旅游，“下鄉(xiāng)”就是指跑城鄉(xiāng)客運(yùn)。旅游行業(yè)是陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，在旅游發(fā)展上，我們要抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)旅游業(yè)。要以剛成立泰州飛鹿旅游客運(yùn)公司為發(fā)展平臺(tái)，憑借泰州唯一有實(shí)體的專業(yè)旅游客運(yùn)單位，積極開拓旅游市場(chǎng)，使其成為泰州旅游的支柱名牌。
在新的一年里，我們要發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作作風(fēng)，不斷開拓、不斷創(chuàng)新、積極探索公司發(fā)展新路子、新方法，為公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展動(dòng)腦筋、想方法，齊心協(xié)力，朝著構(gòu)建和諧長(zhǎng)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的目標(biāo)努力奮進(jìn)!
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇七
過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。
在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)
公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20__年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
二、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在20__年一定會(huì)更好。
三、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整
在客戶要求下我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
四、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達(dá)到95%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng)、半成品達(dá)到98%以上。
五、制度、流程得到進(jìn)一步完善
十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫(kù)流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20__《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。
六、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升
公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。
七、營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣
面對(duì)公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷技巧等課程;建立了營(yíng)銷制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。
八、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全
公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì)的人。
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇一
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上。餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇二
20xx年車身廠以精細(xì)管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行由3s到5s，方針管理，班組建設(shè)，全面在分廠和班組展開，通過管理提升效率、提升人文修養(yǎng)。
努力提升車身廠員工的職業(yè)素養(yǎng)（責(zé)任心、崗位適應(yīng)力）、技能水平、學(xué)習(xí)能力。提升班組長(zhǎng)教練水平，提升員工的執(zhí)行力，貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
大力開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作，提升油漆質(zhì)量和車身面差質(zhì)量，提升油漆的一次交檢合格率。
提升白車身及涂裝裝配質(zhì)量，加大質(zhì)量管理。
1．降低ves不良指摘點(diǎn)數(shù)
2．提升一次交檢合格率
3．降低后工程及自工程不良
4．質(zhì)量體系應(yīng)用
以上是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，在今后的工作中我將會(huì)以飽滿的熱情主動(dòng)完成工作，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位，盡心盡責(zé)的完成好自己的本職工作，為公司的又好又快的發(fā)展，再創(chuàng)新的輝煌，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇三
首先，就我個(gè)人而言。我很感激公司能夠給我一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的舞臺(tái)，感激你們對(duì)我的關(guān)照！半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很夢(mèng)想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自我，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自我成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！
一、銷售得工作中的輔助工作
了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
二、市場(chǎng)銷售工作現(xiàn)狀
1、制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對(duì)措施。
1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
總經(jīng)理工作報(bào)告紅頭3
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：下午好！
金秋十月，丹桂飄香，xx迎來(lái)了全面試營(yíng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今天，我們?cè)诖苏匍_“xx飯店休閑中心開業(yè)暨飯店全面試營(yíng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)()”，為此我們感到興奮和激動(dòng)。這標(biāo)志著xx一個(gè)新世紀(jì)的到來(lái)，一個(gè)里程碑正在我們手中樹起?，F(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我代表飯店全體員工表示熱烈的祝賀！也借此機(jī)會(huì)，向?yàn)閤x的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)做出努力和貢獻(xiàn)的各位表示衷心的感謝！
飯店的全面試營(yíng)業(yè)，為我們翻開了飯店新的一頁(yè)，我們要以此為契機(jī)，全面做好飯店各項(xiàng)工作。
飯店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為xx這樣一個(gè)起點(diǎn)高的酒店，更應(yīng)該在資陽(yáng)同行中作一個(gè)表率。
公司在xx的建設(shè)上已經(jīng)投入了近億元的資金，xx的硬件建設(shè)在資陽(yáng)同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂中心，而且，有我們?cè)谧慕?00位員工，你們才是將來(lái)創(chuàng)造xx形象的人。開業(yè)以后，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)飯店的品位。
xx是我家，發(fā)展靠大家。我們要有主人翁責(zé)任感，我們一起來(lái)為塑造xx努力，大家說(shuō)行不行？！
精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為xx的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行公司的旨意，服從公司的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。“學(xué)無(wú)止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到xx的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。
工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切?！蹦銈兟犝f(shuō)過希爾頓的故事嗎？他從洗馬桶做起，他的一絲不茍，使他登上了酒店大王的寶座，他對(duì)工作的態(tài)度讓他創(chuàng)造了希爾頓酒店今天在世界的輝煌。讓我們?cè)谄椒矋徫簧?，也做出不平凡的事業(yè)。
xx的明天靠我們來(lái)創(chuàng)造，我相信我們每位員工都有為xx創(chuàng)造輝煌的信心。也有像希爾頓一樣的工作態(tài)度，只要我們樹立熱愛xx，獻(xiàn)身xx的高尚品質(zhì)，xx的明天一定屬于我們，我們一定能夠創(chuàng)造xx明天的輝煌。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。但我們要不畏艱險(xiǎn)，要有獻(xiàn)身xx的精神?！敖裉煳覟閤x驕傲，明天xx為我自豪?！眡x為我們提供了展示自我的平臺(tái)，我們要為xx的發(fā)展添上濃彩一筆。愿我們的酒店有更好的發(fā)展，也希望我們會(huì)有更好的發(fā)展！
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇五
在銷售服裝時(shí)，作為一名服務(wù)人員對(duì)把握顧客的心理方面還有所欠缺，因此在上半年中整個(gè)銷售業(yè)績(jī)并不是特別的理想，尤其是在上半年氣溫變化大，顧客會(huì)相應(yīng)的增添衣物，我們沒有做好這方面的準(zhǔn)備，這一次對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，也是對(duì)自己工作的反省，對(duì)未來(lái)工作的期待。
因?yàn)轭櫩秃苌伲蠖鄶?shù)情況都是看看就走，我對(duì)于招徠顧客的積極性就下降了不少，尤其是在經(jīng)歷過介紹服裝說(shuō)的口干舌燥時(shí)，顧客卻沒有購(gòu)買的欲望時(shí)，對(duì)我工作的積極性打擊很大，總是會(huì)產(chǎn)生懈怠的思想。在整個(gè)上半年我一直在認(rèn)真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊，這也是銷售情況不理想的因由之一，經(jīng)過這段時(shí)間的反思，我會(huì)在之后的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)思想的建設(shè)，起碼面對(duì)工作要認(rèn)真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn)，還有就是對(duì)于客戶心理的把控不到位，不明白什么樣的衣服才是合人心意的，就不到從哪里勸說(shuō)顧客將服裝購(gòu)買下來(lái)。其實(shí)我對(duì)于店內(nèi)的服裝有很深的了解，每一件衣服的優(yōu)缺點(diǎn)我都能說(shuō)出來(lái)，但是不太會(huì)察言觀色，導(dǎo)致我所經(jīng)手的顧客沒有很深的購(gòu)買欲望，常常是點(diǎn)點(diǎn)頭，表示聽明白了就走了，可能是我在語(yǔ)言技巧方面的修煉還沒有到家，在下半年的銷售中我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，激起顧客購(gòu)買衣服的想法。
上半年正好在換季，天氣的炎熱讓我們開始脫下厚厚的棉衣，穿上輕薄的衣服，這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛美的心態(tài)，但是我們沒有趕上這樣的潮流，只能在炎熱的天氣將厚衣服降價(jià)處理，并且由于空間的原因，沒有多少新衣服上架，款式不夠，很多人對(duì)此不感興趣。這是我們對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)向不夠了解，也沒有能仔細(xì)的觀察到氣溫的變化，產(chǎn)生了貨物的堆積，也讓我們部里打開新市場(chǎng)，不能搶占先機(jī)。
在上半年我的工作整體來(lái)說(shuō)沒有什么出色的地方，還是很多時(shí)候犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，經(jīng)過總結(jié)和反思明白了自己的缺點(diǎn)在哪里，我明白了努力的方向在哪里，根據(jù)對(duì)自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)規(guī)劃好工作的時(shí)間，努力提高的專業(yè)技能，做出優(yōu)秀的成績(jī)。在下半年我還要對(duì)各種市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查，做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。
銷售工作體會(huì)
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇六
各位代表：
現(xiàn)在，我代表公司經(jīng)理室向職代會(huì)報(bào)告20xx年工作，并提出20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議以及擬采取的主要措施，請(qǐng)予審議。
營(yíng)收達(dá)到6340萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%;利潤(rùn)280萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27%;運(yùn)量237萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8%;客運(yùn)周轉(zhuǎn)量41494萬(wàn)人公里，同比增長(zhǎng)8.9%。
員工福利不斷提升：20xx年人均增資220元/月;公積金按上限繳納， 人均增資60元/月。自2019年至20xx年，人均增資670元/月，公積金人均增資302元/月。六金繳納669萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 110萬(wàn)元。
成績(jī)的輝煌，背后凝聚的公司上下辛勤汗水;鮮亮的品牌形象，背后依靠的公司上下堅(jiān)實(shí)臂膀。我們知道，20xx年公鐵競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，再加上客運(yùn)市場(chǎng)變化多端，問題多壓力大。由于政策影響，節(jié)假日春運(yùn)票價(jià)不允許上浮，影響利潤(rùn)近40萬(wàn)元;車輛更新速度加快，折舊加大，消化利潤(rùn)20萬(wàn)元左右;土地使用稅稅率大幅調(diào)增，由原來(lái)的每平方米一元五增至七元，增加成本30多萬(wàn)元;油價(jià)一再上調(diào);增資成本達(dá)一百多萬(wàn)元要消化，經(jīng)營(yíng)、發(fā)展面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。面對(duì)困局，公司上下一一化解，不畏難不畏苦，不靠等不靠要，負(fù)重前進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成市局黨委下達(dá)我公司的各項(xiàng)任務(wù)。
二oo七年我們主要采取了以下六項(xiàng)措施：
(一)實(shí)施“主業(yè)拓展”工程，進(jìn)行“三投入”，做精做強(qiáng)客運(yùn)主業(yè)，大力推行公司化經(jīng)營(yíng)力度。
蘇州、無(wú)錫、上海、南京、南通、靖江實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)后，給我司帶來(lái)的收益是顯而易見的。20xx年，我們繼續(xù)增加公司化經(jīng)營(yíng)的份額，對(duì)市際班線張家港、江陰、昆山實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，做精做強(qiáng)公司化。20xx年，公司重點(diǎn)進(jìn)行“三投入”，營(yíng)造公司化經(jīng)營(yíng)良好氛圍。一是加大站場(chǎng)的建設(shè)投入，將新東車站建成使用，改善客運(yùn)候車環(huán)境，積極籌備京泰汽車站建設(shè)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;二是繼續(xù)加大高性能、低油耗、高檔次車輛的資金投入，投入400萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)四輛現(xiàn)代客車、五輛金龍客車充實(shí)力量，優(yōu)化車輛結(jié)構(gòu)，改善乘車環(huán)境;三是著力加快交通運(yùn)輸行業(yè)信息化建設(shè)步伐，貨比多家，測(cè)試g監(jiān)控系統(tǒng)，并在溱潼班城鄉(xiāng)公交一體化車輛裝配監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行試點(diǎn)，有效遏制“三私”行為，保證增產(chǎn)增收。
(二)按市場(chǎng)需求變化適時(shí)調(diào)整布局，培育企業(yè)較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力。
一是在線路發(fā)展上不與鐵路爭(zhēng)長(zhǎng)短，加大800公里內(nèi)客運(yùn)班線的覆蓋率。20xx年開辟了沭陽(yáng)、阜陽(yáng)線路;與壽縣、六安、信陽(yáng)、運(yùn)城、荷澤、舟山簽訂
意向書
;出資25萬(wàn)元收購(gòu)航運(yùn)公司海安、南京兩條線路，開通黃橋等閑置線路。繼續(xù)經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有承包班次，穩(wěn)定承包，保證標(biāo)底收入的穩(wěn)定。根據(jù)客流周期性變化，時(shí)效性變化，在班次調(diào)整、價(jià)格調(diào)節(jié)、改進(jìn)服務(wù)上做文章，從而增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20xx年公司見縫插針，在春運(yùn)、五一十一黃金節(jié)假日期間，及時(shí)組織加班包車300多個(gè)，提前與對(duì)方公司聯(lián)系回程加班，減少一頭放空，從而增加了公司收入。重新調(diào)整常州班次，對(duì)南京班車輛、座位、站點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，客源大有起色。
二是資產(chǎn)重組，全面托管順通公司，飛鹿公司松散型管理困局得以全面破解。為整合線路資源，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)客運(yùn)企業(yè)，在市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，經(jīng)過多輪回合，最終與泰州市順通運(yùn)輸有限公司達(dá)成協(xié)議，我公司年出資76萬(wàn)元，將其所屬全部客運(yùn)班線和車輛，包括旅游、班車、包車，由我公司全面托管。這是繼買斷泰輪公司22條線路經(jīng)營(yíng)權(quán)后，我公司在運(yùn)務(wù)管理的又一大手筆。這是克服泰州市客運(yùn)行業(yè)“多、小、散、亂、弱”的經(jīng)營(yíng)狀況，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的一次成功實(shí)踐，意義深遠(yuǎn)。
三是強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸，針對(duì)同線不同價(jià)的情況進(jìn)行調(diào)整解決。公司今年對(duì)長(zhǎng)途班車的中途配載上做一些文章。如義烏班從興化始發(fā)到泰州配載，青島、棗莊從姜堰等發(fā)車到泰州配載，這樣解決往返重復(fù)行駛的弊端，提高了車輛實(shí)載率。對(duì)一些應(yīng)該調(diào)整到位的票價(jià)及時(shí)調(diào)整到位，做到同線同價(jià)。
四是大力開拓農(nóng)公客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。為滿足廣大旅客去溱湖風(fēng)景區(qū)觀光的需求，落實(shí)好部分人大代表、政協(xié)委員提案，改變了原車型舊、車況差的狀況，20xx年泰州至溱潼城鄉(xiāng)公交一體化班線開通。班線變承包經(jīng)營(yíng)為公司化經(jīng)營(yíng)后，經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量差，投訴多，經(jīng)營(yíng)性矛盾徹底得到解決，泰溱線成為一道亮麗的風(fēng)景，《中國(guó)交通報(bào)》、《泰州日?qǐng)?bào)》、《江蘇交通新聞》、泰州、江蘇電視臺(tái)均對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響，樹立良好的口碑，得到市局胡書記等領(lǐng)導(dǎo)、廣大旅客們的充分肯定。
(三)實(shí)施“相關(guān)多元”工程，提升抵御風(fēng)險(xiǎn)能力
我們?cè)谕宫F(xiàn)客運(yùn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，利用企業(yè)具備的資源、人才、管理、信息、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照“大力發(fā)展、效益優(yōu)先”的原則，形成一業(yè)為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。
效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)手段，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性，增加了營(yíng)業(yè)收入?？旒锪鞣止痉e極與省城聯(lián)公司聯(lián)系，注重培訓(xùn)人員，運(yùn)用信息技術(shù)，使快件工作進(jìn)入程序化、微機(jī)化，改變?cè)嫉氖止げ僮?，提高了生產(chǎn)效率。
二是公司抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)旅游業(yè)。公司利用泰州創(chuàng)旅游優(yōu)秀城市的契機(jī)，響應(yīng)市旅游局的要求，乘勢(shì)而上，注冊(cè)資本300萬(wàn)成立泰州飛鹿旅游客運(yùn)公司，這是泰州唯一有實(shí)體的專業(yè)旅游客運(yùn)單位。它的成立，標(biāo)志著泰州旅游戰(zhàn)略在我司落子布局，泰州旅游向規(guī)?；放苹~出了堅(jiān)實(shí)可喜的一步，我公司將在泰州旅游業(yè)起龍頭作用，帶動(dòng)泰州旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
三是修理廠狠抓主營(yíng)收入，重點(diǎn)保證公有制車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了車輛安全及時(shí)運(yùn)營(yíng)。修理廠還在內(nèi)部挖潛上做文章，在原材料采購(gòu)，貨比三家，加強(qiáng)監(jiān)督，保證質(zhì)量。作為大宇等三家客車特約維修站，他們經(jīng)常與廠方保持溝通，較好地維護(hù)了用戶的合法權(quán)益，為公司增收2萬(wàn)多元維修費(fèi)，索賠材料節(jié)約成本達(dá)15多萬(wàn)元。修理廠穩(wěn)定加油站、尾氣凈化、輪胎維修等個(gè)人承包經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，主動(dòng)協(xié)調(diào)關(guān)心，化解經(jīng)營(yíng)難題，保證經(jīng)營(yíng)有序。
(四)實(shí)施“管理創(chuàng)新”工程，提升科學(xué)管理水平
建立與現(xiàn)行企業(yè)制度相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管理體系和運(yùn)作機(jī)制，健全法人法理結(jié)構(gòu)，完善用人、用工、分配激勵(lì)機(jī)制，是我們的工作重點(diǎn)。
一是節(jié)支降耗，把強(qiáng)化管理作為企業(yè)第二利潤(rùn)源，在公司已蔚成風(fēng)氣。公司在貫徹勤儉辦企上下功夫，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)控制。電話費(fèi)、水電費(fèi)均同比降低1萬(wàn)多元。在來(lái)人接待方面，實(shí)行一支筆批報(bào)制度，按照小額、必須、合理的原則接待，幅度也有所下降。狠抓欠款追繳，追繳潛水、檢測(cè)站“老大難”欠款8萬(wàn)多元。下屬分公司、車站在強(qiáng)化管理方面均有亮點(diǎn)和特色?？炜头止炯訌?qiáng)督查管理，查漏補(bǔ)缺，狠剎“三私”毒瘤,處理了幾名違規(guī)駕駛員。及時(shí)制定和完善修訂各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)制度“講話”，力戒人治，制度面前人人平等。汽車零部件采購(gòu)，堅(jiān)持貨比三家，直接與廠家聯(lián)系。快件物流分公司實(shí)行責(zé)任成本管理，從節(jié)約一度電、一滴水開始，電話實(shí)行磁卡管理、效果明顯。年節(jié)約成本近萬(wàn)元。汽車南站針對(duì)水電，空調(diào)大戶，派專人管理。并從合理用工入手，減少臨工5人，減員增效。汽車西站加強(qiáng)對(duì)車輛報(bào)停、包車班次費(fèi)用管理，西站今年光報(bào)停費(fèi)就增收2萬(wàn)多元。高港站成功解決環(huán)溪配載點(diǎn)合約，單單進(jìn)站費(fèi)就增加幾萬(wàn)元;他們還積極與高港分局聯(lián)系協(xié)商，得到高港分局的同情與支持，高港分局拖欠的電費(fèi)得到解決，今后的費(fèi)用也答應(yīng)按實(shí)支付。
二是狠抓市場(chǎng)管理。公司以人為本，加大對(duì)稽查人員經(jīng)濟(jì)考核力度，使其完善、合理，增加了公司經(jīng)營(yíng)收入。在南站重點(diǎn)抓好站前廣場(chǎng)及出口處的整治，加強(qiáng)出租車管理，平息出租車收費(fèi)風(fēng)波，穩(wěn)定了出租車服務(wù)管理收入。及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間，全時(shí)段覆蓋，加強(qiáng)對(duì)南站黃牛的打擊力度，讓黃牛無(wú)機(jī)可乘。高港站增配稽查人員，對(duì)過境長(zhǎng)途客車站外上下客貨進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，成功迫使過境長(zhǎng)途客車進(jìn)北站上下客貨，遏制了馬路市場(chǎng)，增加了效益。針對(duì)黃牛倒客行為，高港站抽調(diào)精干人員引導(dǎo)旅客進(jìn)站買票乘車，幫助旅客選擇經(jīng)濟(jì)便捷的線路，進(jìn)站購(gòu)票旅客同比大幅上升。
三是積極推進(jìn)了“改革創(chuàng)新工程”。20xx年公司實(shí)行人事、用工與分配制度改革，建立“收入能高能低，干部能上能下”的靈活運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)職工的責(zé)任感和緊迫感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。干部、管理人員定員定編，提高崗位津貼，推行年終述職、評(píng)價(jià)制。在西站推行班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗，修理廠包干修理、三個(gè)站以崗定獎(jiǎng)的方案，做到人得其位，位得其人，人事相應(yīng)，適才適用。
四是安全管理上一著不讓。公司嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀，通過推行事前防范，關(guān)口前移，橫向到邊、縱向到里，使安全管理工作覆蓋安全生產(chǎn)全過程，全年安全形勢(shì)總體平穩(wěn)，各項(xiàng)事故指標(biāo)同比大幅下降。公司注意加強(qiáng)安管隊(duì)伍的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高安管干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。狠抓源頭關(guān)、思想教育關(guān)、車輛技術(shù)關(guān)、安全檢查關(guān)四關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。公司制定了新駕駛員聘用規(guī)定，比如我們招收溱潼班駕駛員，就有一整套考核錄用辦法，必須三證齊全，五人會(huì)審才能錄用。公司全年安全工作以“春運(yùn)安全競(jìng)賽活動(dòng)”、“三項(xiàng)”、“夏百賽”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為抓手，以點(diǎn)帶面，常抓安全生產(chǎn)工作不松懈。公司強(qiáng)化安全臺(tái)帳管理，每月進(jìn)行檢查，把考核與獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，規(guī)范管理行為。有針對(duì)性地定期、不定期進(jìn)行安檢，全年共組織大小檢查45次，查出一般隱患30多起，較大隱患1起，并一一整改到位。針對(duì)公司部分單位職工上下班發(fā)生多起摩托車碰撞事故，公司及時(shí)進(jìn)行通報(bào)教育，并將其列入二級(jí)單位“三不傷害”安全考核內(nèi)容。
(五)實(shí)施“創(chuàng)建品牌”工程。創(chuàng)品牌已成為當(dāng)今企業(yè)逐鹿市場(chǎng)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。20xx年我們狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高，創(chuàng)立服務(wù)特色品牌，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。
公司黨委根據(jù)市局“一把手親自抓典型、創(chuàng)品牌”活動(dòng)要求，突出重點(diǎn)，加大宣傳力度，組織學(xué)習(xí)南京車站“李瑞班”“規(guī)范服務(wù)、忘我服務(wù)、愛心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”4種精神，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，精心打造親情服務(wù)臺(tái)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。汽車南站服務(wù)員王莉熱心為旅客服務(wù)，創(chuàng)立“八個(gè)一”的服務(wù)品牌特色。公司黨委認(rèn)真培育，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)精品創(chuàng)特色，新設(shè)旅客書吧、電話訂票、充電服務(wù)、“及時(shí)雨”助客解困基金特色服務(wù)，旅客好評(píng)如潮。“親情服務(wù)臺(tái)”當(dāng)選江蘇省交通系統(tǒng)服務(wù)品牌二十強(qiáng)，王莉當(dāng)選為省交通系統(tǒng)先進(jìn)工作者，海陵區(qū)人大代表。在快客班線上，著力推出李立高、高進(jìn)群的蘇州班線典型，李立高和他的“和諧號(hào)”在《泰州晚報(bào)》整版刊出，產(chǎn)生了良好反響。他們的先進(jìn)事跡頻頻見諸于《中國(guó)交通報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》、《江蘇交通雜志》(封面照)、《泰州日?qǐng)?bào)》等國(guó)家、省、市多家媒體上，我司文明服務(wù)又增添多個(gè)新亮點(diǎn)，樹立了良好的品牌形象。今年公司被省春運(yùn)辦評(píng)為先進(jìn)集體，共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)意見10000多條，新聞表?yè)P(yáng)稿件60多篇。精神文明建設(shè)碩果豐實(shí)。
(六)推進(jìn)“形象素質(zhì)工程”。繼續(xù)鞏固
先進(jìn)性教育
活動(dòng)成果，為公司發(fā)展保駕護(hù)航。公司黨委認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子自身思想作風(fēng)的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)中層干部的教育、管理、考評(píng)，認(rèn)真推行年終述職制，由干部、職工代表評(píng)定優(yōu)劣。干部的任前公示、優(yōu)秀黨員的評(píng)選、黨員發(fā)展工作等方面，都通過一定的形式，在一定的范圍內(nèi)公開，讓黨外群眾有一定的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。公司黨委認(rèn)真落實(shí)黨建工作目標(biāo)責(zé)任、完善五好支部百分考核內(nèi)容，積極開展黨務(wù)公開的新方法和新途徑，開展一系列有益的活動(dòng)：在慶祝建黨86周年活動(dòng)中，所有黨員向“及時(shí)雨”解困基金交納一次特殊黨費(fèi);與市運(yùn)管處開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，接受理想、信念教育，算好人生七筆帳;在職工中開展 “凝聚力”工程活動(dòng)，通過舉辦啞語(yǔ)、英語(yǔ)培訓(xùn)班，提高員工服務(wù)技能，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)新精神，引導(dǎo)職工在崗位中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。公司黨委關(guān)心職工生活，春節(jié)送溫暖，走訪慰問離退休老同志、困難職工，送去補(bǔ)助金1.5萬(wàn)元。積極籌備“大病互助基金”，為30多名新職工補(bǔ)辦手續(xù)，并為5名職工申請(qǐng)了“大病補(bǔ)助金”。按照企業(yè)工會(huì)工作條例，精心組織，順利完成工會(huì)改選工作。全面推進(jìn)了“廉政陽(yáng)光工程”。堅(jiān)定不移地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，遏制不松懈。按照 “標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并重，注重預(yù)防”思路，切實(shí)抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的的落實(shí)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。20xx公司沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)事件。
企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，在新的一年里，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感和使命感，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，積極探索發(fā)展的新路子，新辦法，為公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，再創(chuàng)新的輝煌，再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)!
20xx年工作的總體思路是：堅(jiān)持以會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，著力推進(jìn)管理提升，著力推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧長(zhǎng)運(yùn);充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，堅(jiān)決完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
我們的主要目標(biāo)是：
建好一個(gè)站：京泰汽車站主體封頂
增加二位數(shù)：人均收入增長(zhǎng)二位數(shù)
確保三字頭：利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)320萬(wàn)
做強(qiáng)四個(gè)業(yè)：客運(yùn)主業(yè)、汽修業(yè) 快件業(yè)、旅游業(yè)
樹好五個(gè)先：培育五個(gè)先進(jìn)典型
改好六條線：公司化經(jīng)營(yíng)改造六條線路
抓好七個(gè)節(jié)：抓好七個(gè)假日增收，全年?duì)I收爭(zhēng)創(chuàng)7000萬(wàn)。
一是利用法定節(jié)假日調(diào)整契機(jī)，全力以赴抓節(jié)日運(yùn)輸創(chuàng)新高。一是狠抓春運(yùn)、十一兩大節(jié)日運(yùn)輸。這兩大節(jié)日運(yùn)輸是客運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)的重頭戲，旅客流量大，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏快，突發(fā)情況多，工作難度大，公司要上下一心努力工作，通過強(qiáng)化統(tǒng)一調(diào)度，相互支持協(xié)作，爭(zhēng)創(chuàng)新高。二是精心組織元旦、五一、端午、清明、中秋小節(jié)日小高峰運(yùn)輸。要密切注視客流變化，及時(shí)組織加班包車;公司上下要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化組合各單位機(jī)動(dòng)運(yùn)力，確保小高峰奪高產(chǎn)。三是在抓好班線運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，繼續(xù)把包車運(yùn)輸作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，擴(kuò)大包車市場(chǎng)，努力拓展主業(yè)外延運(yùn)作平臺(tái)，充分發(fā)揮人力、運(yùn)力效率，進(jìn)一步做大旅游包車服務(wù)市場(chǎng)。
二、一著不讓抓安全，齊抓共管提升管理水平
20xx年要繼續(xù)把安全工作作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，確保安全監(jiān)管責(zé)任有效落實(shí)，確保不發(fā)生因管理不到位導(dǎo)致的重、特大事故。堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主”的方針，除突出抓好思想教育關(guān)、資質(zhì)關(guān)、技術(shù)關(guān)，安全檢查關(guān)四道關(guān)，搞好各類安全競(jìng)賽外，還應(yīng)著重抓好三條措施：一是組織安管人員上路上線，及時(shí)修訂完善安全管理相關(guān)規(guī)定，使制度更加貼近行車實(shí)際，更具有針對(duì)性，更加合理，從制度上保障運(yùn)輸生產(chǎn)安全運(yùn)行。二是優(yōu)化培訓(xùn)制度，提高教育質(zhì)量。近年來(lái)，公司從社會(huì)上招聘了一些新駕駛員，2019年要?jiǎng)?chuàng)新安全理念，把新駕駛員的教育、培訓(xùn)和管理作為重點(diǎn)抓緊抓好，增強(qiáng)教育的針對(duì)性，規(guī)章的嚴(yán)肅性，培訓(xùn)的系統(tǒng)性，特別是新駕駛員上崗單放后要繼續(xù)追蹤，全面了解駕駛情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保安全行車長(zhǎng)治久安。三是突出抓超速、超載違章，消除事故隱患。從規(guī)范駕駛員操作入手，科學(xué)掌握車速，規(guī)避事故風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，利用g加強(qiáng)監(jiān)控，遇有惡劣天氣，及時(shí)發(fā)送安全信息提示，從而形成信息及時(shí)傳遞，隱患及時(shí)消除、違規(guī)行為及時(shí)糾正的可控局面。
三、狠抓制度苦煉內(nèi)功，努力提升品牌形象
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度的加大和旅客出行需求的增長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，因此，我們的服務(wù)理念和服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量也必須適應(yīng)市場(chǎng)變化。我們要把長(zhǎng)運(yùn)精神培育成為長(zhǎng)運(yùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。公司黨委要把黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，黨員干部要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，深入一線，做實(shí)事抓細(xì)節(jié)，研究解決發(fā)展中遇到的新情況新問題。公司制定的措施規(guī)章很多，關(guān)鍵在執(zhí)行。今年要成為制度執(zhí)行年，以制度管人，憑規(guī)章“說(shuō)話”?！?BR> 勞動(dòng)合同
法》的頒布，并不意味著養(yǎng)懶漢閑人，今年公司要進(jìn)一步加大獎(jiǎng)勤罰懶力度，強(qiáng)化制度建設(shè)，讓有能力、有水平、想辦事、能辦事、辦好事的人得實(shí)惠，讓貪、懶、閑、散的人沒有市場(chǎng)。要大張旗鼓地開展創(chuàng)、樹、宣傳先進(jìn)典型活動(dòng)，在親情服務(wù)臺(tái)的基礎(chǔ)上，在駕駛員、機(jī)修工、隨車售票員中再培育三四個(gè)典型，進(jìn)一步完善服務(wù)項(xiàng)目，把軟服務(wù)做成硬功夫，把飛鹿品牌做大做強(qiáng)做優(yōu)。
四、節(jié)支降耗控制成本，增強(qiáng)內(nèi)在管理質(zhì)量
控制成本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。目前油價(jià)不斷上漲，運(yùn)營(yíng)成本在不斷提高，面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，20xx年公司將繼續(xù)把節(jié)支降耗作為企業(yè)管理的中心來(lái)抓，節(jié)支降耗要進(jìn)一步完善貫標(biāo)體系，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)審工作，提高內(nèi)審的質(zhì)量，使內(nèi)審更好地發(fā)揮對(duì)持續(xù)改進(jìn)的監(jiān)督作用。繼續(xù)以貫標(biāo)為龍頭，帶動(dòng)各項(xiàng)管理。著重抓好三項(xiàng)工作：一是強(qiáng)化成本管理。繼續(xù)以節(jié)支降耗為中心，控制成本增長(zhǎng)。堅(jiān)持財(cái)務(wù)預(yù)算制度和定期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，通過經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析增強(qiáng)預(yù)算管理對(duì)成本的可控度。二是突出抓好機(jī)務(wù)技術(shù)的管理，這既是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的后勤保障，又是控制變動(dòng)成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在抓好車輛維修保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況完好的同時(shí)，切實(shí)抓好油料、輪胎、保修料費(fèi)三大消耗管理，從而控制好可變成本。三是精打細(xì)算，一著不讓地抓好內(nèi)部管理，加強(qiáng)電話費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)招待的管理，堅(jiān)決杜絕不合理的開支。
五、扎實(shí)推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建全面經(jīng)營(yíng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)
發(fā)展始終是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。在加快客運(yùn)主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，我們要著眼于公司的未來(lái)，進(jìn)一步向維修業(yè)、快件業(yè)、旅游行業(yè)拓展，落實(shí)全面發(fā)展的戰(zhàn)略措施。
在客運(yùn)主業(yè)上，我們將繼續(xù)加大公司化經(jīng)營(yíng)的份額，做大做強(qiáng)公車公營(yíng)。一是我們準(zhǔn)備4至5條市際班線實(shí)行公司化改造，更新車輛10輛以上，了結(jié)公司化改造過程中個(gè)別車主漫天要價(jià)引發(fā)的訴訟官司，為公司化經(jīng)營(yíng)掃清障礙;二是認(rèn)真做好順通公司和新城公司線路托管工作，整合線路資源，做大做強(qiáng)客運(yùn)企業(yè);三是加大站場(chǎng)的建設(shè)投入，積極做好京泰汽車客運(yùn)站的開工建設(shè)，在永安洲籌建新的農(nóng)村客運(yùn)站場(chǎng)，對(duì)西車站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造;四是在公交客運(yùn)方面大力拓展市場(chǎng)空間。目前我們溱潼城鄉(xiāng)公交一體化班線運(yùn)行質(zhì)態(tài)良好，江都班市際公交有待進(jìn)一步規(guī)范提高，泰州至姜堰線路的公司化二次改造準(zhǔn)備就緒。在公鐵競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，2019年我們要開拓大有作為的周邊農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)、拓展所有未開通的省內(nèi)縣際班線，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，機(jī)務(wù)后勤保障日漸重要突出，我們以發(fā)展的思路來(lái)克服發(fā)展中的矛盾，將解決內(nèi)需與向主業(yè)的邊緣產(chǎn)業(yè)延伸結(jié)合起來(lái)，與三個(gè)特約維修站配合，成立飛鹿修理公司，修理公司遷移到南海陶瓷市場(chǎng)，開拓汽車修理市場(chǎng)。調(diào)整配件供應(yīng)機(jī)制，配件供應(yīng)由修理公司運(yùn)作，在確保內(nèi)供的基礎(chǔ)上，努力向配件市場(chǎng)拓展。在政策許可的情況下，新建一個(gè)車輛檢測(cè)站。高薪招聘技術(shù)人才，充實(shí)修理力量。
快件業(yè)要在開拓上，信息化上下功夫，管理要實(shí)現(xiàn)程序化、微機(jī)化。要多與兄弟快件公司加強(qiáng)聯(lián)系，尋求合作伙伴，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)，千方百計(jì)穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。
在房屋出租、廣告業(yè)上，要充分利用新聞媒體、人際網(wǎng)絡(luò)，積極做好西站辦公用房、總站賓館樓的出租工作。全面理清房屋出租而引發(fā)的一些歷史遺留問題。同時(shí)狠抓房租的增收工作，房租柜臺(tái)出租同比增長(zhǎng)10%至15%以上。
目前公路客運(yùn)的終極市場(chǎng)有“上山下鄉(xiāng)”之說(shuō)，“上山”就是指跑旅游，“下鄉(xiāng)”就是指跑城鄉(xiāng)客運(yùn)。旅游行業(yè)是陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，在旅游發(fā)展上，我們要抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)旅游業(yè)。要以剛成立泰州飛鹿旅游客運(yùn)公司為發(fā)展平臺(tái)，憑借泰州唯一有實(shí)體的專業(yè)旅游客運(yùn)單位，積極開拓旅游市場(chǎng)，使其成為泰州旅游的支柱名牌。
在新的一年里，我們要發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作作風(fēng)，不斷開拓、不斷創(chuàng)新、積極探索公司發(fā)展新路子、新方法，為公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展動(dòng)腦筋、想方法，齊心協(xié)力，朝著構(gòu)建和諧長(zhǎng)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的目標(biāo)努力奮進(jìn)!
總經(jīng)理年度工作匯報(bào) 總經(jīng)理工作報(bào)告篇七
過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。
在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)
公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20__年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
二、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在20__年一定會(huì)更好。
三、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整
在客戶要求下我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
四、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達(dá)到95%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng)、半成品達(dá)到98%以上。
五、制度、流程得到進(jìn)一步完善
十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫(kù)流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20__《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。
六、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升
公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。
七、營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣
面對(duì)公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷技巧等課程;建立了營(yíng)銷制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。
八、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全
公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì)的人。