隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇一
從事多年的基層管理工作，深知不斷學習的重要性。過去；自己總以事多為借口，淡化了對自己學習的要求。從事銀行業(yè)務發(fā)展管理工作，沒有經驗可循，原來的知識無所依托，就迫使自己要強化學習。下面是小編為大家?guī)淼你y行述職報告，希望大家喜歡！
尊敬的領導:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
尊敬的領導:
在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀的著作，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。
積極開展系統(tǒng)內票據(jù)回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設
只有嚴格的管理，才有高質量的發(fā)展?；谝陨险J識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業(yè)務經營活動。
二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。_年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20_年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。
五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務經營提供了良好的運行環(huán)境。
六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經營活力
以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。
一是在全農行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統(tǒng)進行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。
三是進一步調整和優(yōu)化了機構網點布局。根據(jù)集約經營的需要，20_年共撤并65個基層營業(yè)網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。
尊敬的領導:
時間如白馬過隙，不經意間又是嶄新的一年。這一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“”。
一、在德的方面:
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面:
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性。能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。
三、在勤的方面:
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面:
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。
一、一年來的工作表現(xiàn)
我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在___這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，用心參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務禮儀，這是我zui應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務潛力。
有人會問:工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中持續(xù)嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
20_年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是zui深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結如下:
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行zui基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出zui美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給zui有效、質、zui需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
zui后，談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員zui為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇二
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；．a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好本身的崗位職責，全力以赴做好20___年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇三
縣紀委糾風室：
一、認真部署,及時整改
一是召開會議，安排部署。x年9月6日,及時組織全局干部職工召開了專題會議。會上，局黨委書記傳達學習了會紀發(fā)〔〕16號文件精神，并要求全局干部職工要以此為契機，在加強自身修養(yǎng)、提升工作能力、強化為民服務理念、促進作風上下功夫，做好服務群眾滿意民政。會議強調，全體干部職工要以《x縣企業(yè)評價公共服務部門工作實施方案》中所反饋的意見建議和共性問題，認真進行對照檢查，找準差距，集中時間和精力，著力解決評價中反映出來的問題，充分認識了開展企業(yè)評價部門工作的重要性；二是成立整改督查領導小組。為切實抓好意見建議的整改落實工作，縣民政局黨委迅速成立了以局主要領導為組長，班子成員為副組長，機關各科室、局屬各單位負責人為成員的領導小組，為整改工作提供了組織保障；三是明確整改方向和目標，制定了整改措施，抓好整改落實。在整改活動中，依據(jù)《x縣民政局x年企業(yè)評價公共服務部門評價結果及意見建議整改方案》，本著突出重點、注重實效、逐項整改、責任到人的原則，對反饋的意見建議，能立即整改的，迅速進行安排布置，抓好落實。對不能立即整改的，定出計劃措施，明確目標，逐步整改，以確保整改取得實實在在的效果。
二、企業(yè)評價公共服務部門公開測評結果整改落實情況
根據(jù)會紀發(fā)〔〕16號文件企業(yè)評價公共服務部門五個方面測評滿意程度，局機關各科（室）和局屬各單位在召開全局會議的基礎上進一步分析研究，認真查找工作差距，正視存在問題，分析原因，確保意見建議有效落實。
（一）提高信息公開力度。堅持依法公開、真實公開、注重實效和方便監(jiān)督的原則，把便民、實用、實效放在工作首位，扎實推動信息公開力度。具體要做到：一是突出重點。凡運用行政權力辦理與社會、及群眾利益相關，群眾普遍關心的事項，容易產生不公開、不公正，甚至腐敗問題的權力運行環(huán)節(jié)都實行公開。二是講求時效。信息公開時間與內容相適應，做到經常工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。三是易于操作。政務、黨務、信息公開工作從實際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。
（二）強化依法行政水平。突出重點，嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，促進依法行政，提高行政效率，自覺接受社會監(jiān)督，增強工作透明度，營造“陽光民政”，打造法制民政，主要做好以下幾方面：一是加強組織，健全工作機制。把依法行政工作擺上每年的重要儀事日程，結合工作實際情況，成立領導小組，定期研究部署，積極開展隨機性的檢查督促，形成一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，日常工作有人落實的工作機制。二是抓好制度建設，強化監(jiān)督機制。堅持黨內民主生活制度、議事制度和領導班子工作制度，不斷推進政務、黨務公開工作。完善重大事項集體決策制度，落實決策后跟蹤反饋制度，不斷提高民政決策水平，促進科學、民主、依法執(zhí)政。三是全覆蓋提高行政執(zhí)法力度。為確保行政執(zhí)法水平得到提高，在局機關組織培訓的基礎上，及時組織全體在職人員參加縣政法委組織的行政執(zhí)法培訓，并取得相應執(zhí)法證。
（三）端正服務態(tài)度。以“滿意在民政”活動為載體，以深入開展黨的教育實踐活動為平臺，切實解決機關效能中存在的突出問題，使局機關和廣大干部職工在履行職責和改革創(chuàng)新上有所突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關工作的滿意度上有新的提高。努力做到“八個不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀的行為在我身上發(fā)生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務水平明顯提高、服務態(tài)度明顯轉變。
（四）促進作風轉變。以開展黨的教育實踐活動為契機，著力解決“四風”問題為根本，深化“作風轉變年”活動成果，狠抓班子、隊伍作風建設，強化行政責任，提高工作效能，按照“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的工作目標，開展圍繞工作落實促進作風轉變活動，切實增強民政系統(tǒng)黨員干部的政治意識、責任意識、創(chuàng)新意識和服務意識，牢固樹立正確的世界觀、權力觀和事業(yè)觀。始終保持自我加壓、一流、開拓創(chuàng)新、昂揚向上的精神風貌。通過整治整改，使民政行業(yè)的崗位職能明晰化，辦事程序精簡化，業(yè)務辦理便民化，工作考核百分化。使民政干部隊伍在面貌上有新氣象，工作上有新起色，機制上有新創(chuàng)新，成績上有新突破。
（五）加強廉潔履職。以風清氣正為基本要求，教育干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、廉潔觀，保持艱苦奮斗的優(yōu)良品質，在重要事項決定、民政資金使用、人事任免等重大問題上堅持公開、公平、公正的原則，充分發(fā)揚民主，公正用人、秉公用權，嚴守紀律，以廉潔自律促進機關作風的全面好轉。一是強化教育提醒，提高領導干部自我約束意識。教育領導干部嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，從嚴要求、從嚴管理，把規(guī)范領導干部子女親屬從業(yè)的有關法紀制度納入領導干部廉政教育培訓的重要內容。二是加強監(jiān)督檢查。除紀檢監(jiān)察機關落實監(jiān)督外，充分發(fā)揮民主黨派、人民團體、人民群眾和網絡輿論的監(jiān)督作用，對違法違紀行為要依照有關規(guī)定給予批評教育、組織處理或者紀律處分，發(fā)現(xiàn)問題的，整改。
三、企業(yè)評價公共服務部門問卷調查結果整改落實情況
(一）公眾評議提出的關于“通過連續(xù)兩年的評價，對代表提出的問題整改不到位，效果不明顯”的意見建議。x年辦理來信來訪750件、建議提案9件,滿意率100%；x年我局收到人大、政協(xié)意見、建議11件，截止目前，各項辦理工作正有序進行。局黨委針對代表提出的意見、建議，局黨委書記主持召開專題會議研究部署，并做出整體規(guī)劃，落實整改措施，把責任落實到個人，進行監(jiān)督辦理，但有的問題需要以上級政策相符、對口，要經請示上級部門，經上級部門同意后，還要根據(jù)具體的實際情況，進行安排部署，協(xié)調辦理；有的國家沒有政策、跟政策不相符，不能滿足代表的要求；有的提出亂收費，但是民政所有業(yè)務都沒有收費?？傊?，我局本著有則改之無則加勉的原則，努力把每份工作做好，努力做到人民滿意。
（二）公眾評議提出的“關于未公開服務依據(jù)、流程、收費、時限等內容”的意見建議。本著優(yōu)化服務、提升效率、改進工作、促進發(fā)展的宗旨和有則改之、無則加勉的原則。一是在機關各科室制作、懸掛服務流程，服務依據(jù)的基礎上，進一步在黨務公開網絡、政務公開網公開各項辦事流程10余項；二是一次性投入10萬元，在局機關設置一個6平方米的電子屏顯示器，10平方米的黨務展板和20塊廉政標示牌，10塊教育實踐活動展板，在移動公司及時開通了企信通進行短信公開；三是專門設立黨委公開辦公室并長期保留，配套電腦三臺，打印機二臺，設立為黨務公開熱線電話，在單位設立公開意見箱的同時，以為黨務公開網絡舉報郵箱,x年度被評為黨務公開示范點先進單位。四是充分利用民生資金監(jiān)管平臺，把涉及群眾關心的熱點問題，資金文件、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)及時進行網絡公開，截止目前公開涉及資金文件4個。
（三）公眾評議提出的“未嚴格實行一次性告知制，對前來辦理業(yè)務或咨詢的服務對象，未一次性告知需要準備的材料，讓服務對象多次往返”；“未嚴格實行首問負責制，首位受到咨詢或接待辦事的工作人員，未做出辦理、指引或答疑等服務”的意見建議。一是我局以創(chuàng)建學習型機關為目標，以深入開展黨的教育實踐活動為載體，以為民服務、為民解困為宗旨，積極開展爭當“一面旗”活動，全面提高人員素質和服務質量。堅持學習制度，用黨的最新理論成果武裝頭腦，強化理想信念、宗旨意識、黨紀黨風，全面提升了干部職工的政治素質、理論功底、工作水平和業(yè)務能力，增強為民服務本領。二是進一步強化把“以民為本、為民服務、為民解困”作為工作的出發(fā)點和落腳點，要求督促干部職工結合
崗位職責
，嚴肅紀律，嚴格執(zhí)行首問首辦責任制、辦結制、服務承諾制、責任追究制，不斷查找存在問題和不足，明確自身努力方向，針對服務考核評價進行跟蹤問效，形成長效機制。三是把民政審批事項辦事流程進行網絡公示。不斷完善各種防范措施35項，工作流程圖20多個，每個科室相關辦事流程都進行上墻、入網。截止目前，政務網上公示事項17項，辦理云南政務信息在線解答問題7條，回復“96128”專線電話信息查詢 4人（次），黨務公開20余條。
（四）公眾評議提出的“服務意識不強，服務態(tài)度差” 的意見建議。一是進一步加強民政隊伍建設，提高素質。在全縣民政系統(tǒng)開展業(yè)務培訓，狠抓行風建設，加強對改進作風有關規(guī)定的監(jiān)督檢查，把機關作風建設納入年度工作目標考評的一項重要內容來抓。二是強化責任意識和宗旨意識。進一步明確民政工作職責和干部的崗位職責，實行三項制度，以制度管人，用制度管事。三是進一步深化政務黨務公開、規(guī)范各種辦事流程和公開透明運行，暢通舉報渠道，嚴肅查處群眾舉報反映的問題。四是引導干部職工做表率、樹標桿，在本職崗位上一流業(yè)績，爭當先鋒模范。制作了“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助程序”、“城鄉(xiāng)最低生活保障審批程序牌”等在民政政務、黨務網上公開；五是全面推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務活動，堅持“來人一把椅子、一杯茶水、一句問候、一個微笑”，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力提高服務質量；六是組織全局干部職工進一步學習了x縣民政局《推行行政人員規(guī)范化服務守則實施方案》并發(fā)放到機關各科室、局屬各單位。將服務承諾制、首問責任制和辦結制細化成具有可操作性的規(guī)范化服務的制度體系固化下來，形成推進的長效機制，建立人民滿意的民政服務模式，塑造具有親和力的優(yōu)質公共服務形象，促進我縣民政事業(yè)再上新臺階。七是學習完善了《x縣民政局行政人員規(guī)范化服務守則》和x縣民政局干部職工《常用文明用語示例》。五是要求全局干部、職工要進一步轉變工作作風，努力做到“八個不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀的行為在我身上發(fā)生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務水平明顯提高、服務態(tài)度明顯轉變。
四、企業(yè)評價公共服務部門代表反映意見建議整改落實情況
一名公眾評議提出的“希望安置科發(fā)放一些費用太慢，由于朋友今年剛當兵退伍回家，安置考試沒有考上，急需用錢去做生意，但安置科一再打電話詢問都是一句“不知道”，致使我朋友灰心喪氣，望各位領導看在他們?yōu)樽鎳餮骱箮啄甑姆萆?，督促一下他們的退役士兵安置費用發(fā)放效率，因據(jù)我了解，他們很多退役士兵都急需那筆錢來自謀事業(yè)，請各位領導和相關責任人能對此事上點心，盡量早點把這筆費用發(fā)放到他們手里”的意見建議。
退役士兵安置工作分為三個階段：準備階段（接收準備每年的10月至11月；接收報道、檔案審核、組織培訓12月至翌年5月底）、實施階段（“雙考”公示、擇優(yōu)選崗公示、統(tǒng)計上報等6月至7月底）、總結階段（資金核發(fā)、工作收尾、部門總結8月至9月底）。
做好退役士兵安置工作，事關經濟發(fā)展、國防建設、和諧穩(wěn)定的大局，是保障退役士兵權益、鼓舞部隊士氣的必然要求，是化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定的重要舉措?？h民政局作為全縣退役士兵安置工作的重要部門，在退役士兵安置政策新老交替過渡時期，面臨著前所未有的新情況和新問題，全縣退役士兵安置工作，嚴格按照新修訂的《中華人民共和國兵役法》和新制定的《退役士兵安置條例》加強組織領導、開展宣傳培訓、妥善協(xié)調安置、積極為兵服務、按時圓滿完成。
該同志反應的問題屬于“雙考”安置享受自謀職業(yè)一次性經濟補助費，根據(jù)《退役士兵安置條例》和相關政策程序，發(fā)放補助費工作屬于第三階段工作，在擇優(yōu)選崗公式期過后開展，需要本人填寫退役士兵就業(yè)安置申請表、退役士兵自謀職業(yè)審批表、退役士兵自謀職業(yè)
協(xié)議書
，經縣退役士兵安置辦公室核定人員、金額數(shù)量，上報縣財政局后撥款到縣民政局，通過銀行轉賬的方式發(fā)放給本人，并不是考試結束選完崗位就發(fā)放，而是要統(tǒng)一組織實施。去冬今春，我縣共接收退役士兵、轉業(yè)士官共191名，其中：轉業(yè)士官14人，自主就業(yè)的167人，符合條件參加“雙考”安置的5人,各項安置工作正有序推進。
通過深入開展黨的教育活動和各項整改措施的貫徹落實，我局的紀律作風、工作作風、思想作風、服務態(tài)度、責任意識、工作效率得到明顯提高。但距離上級的要求、群眾的期望還有一定的差距。仍然存在一些問題：一是人員編制緊張與日趨繁重的民政工作不適應；二是工作方式方法與推動民政工作發(fā)展還需要加以改進；三是民政人員綜合素質與人民群眾所需、所盼還有一定的差距。今后，我們要在此次整改的基礎上，舉一反三、集思廣益，把群眾的意見建議作為我們提高服務質量、提升服務水平的動力，結合我局工作實際進一步修訂和完善各項工作制度、簡化辦事程序、規(guī)范工作流程、加強隊伍建設、提高綜合素質、振作精神，采取得力措施，扎扎實實抓整改，營造優(yōu)質高效的服務，全力為我縣科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展服務，通過扎實的工作，使我們的業(yè)務能力、隊伍素質、部門形象、服務水平再上新臺階，以實際行動來回報社會各界對民政工作的關心、支持和幫助。
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇四
一、以政治業(yè)務學習為保障，全面提高稅干整體素質
一年來，一分局全體稅干緊緊圍繞上級安排，以建設“學習型機關”為目標，抓學習，促提高，取得了政治素質和業(yè)務素質建設雙豐收。
（一）深入學習政治理論，提高干部政治素養(yǎng)
年一分局重點抓好四項政治學習：
3、縣委劉書記和胡縣長在全縣干部大會上的講話；
4、縣局邀請臨猗縣人民檢察院進行的預防職務犯罪講座。通過四項學習，廣大干部明確了方向，端正了理想信念，分局干部每人政治筆記都超過了5萬字，心得體會達到了8篇。
（二）認真鉆研業(yè)務知識，增強自身業(yè)務素質
在業(yè)務教育方面，分局年主要抓了以下三項工作：
3、強化干部稅收征管系統(tǒng)操作培訓，重點學習《山西省綜合征管軟件應用查詢操作實例》、公文處理系統(tǒng)的使用等，提高了新征管軟件綜合應用水平。
為確保學習效果，分局嚴格執(zhí)行年初制定的全年學習計劃，并實行考試成績與“獎金、評?！毕鄴煦^的辦法，激勵稅干的學習熱情。局長主講政治課和稅收實體法，另外兩名省級業(yè)務能手、輔導稅收程序法。并按季組織考試。通過考試，稅干學習積極性得到提高，使“要我學”向“我要學”轉變，綜合素質全面提高，增強了服務納稅人的本領。
付出總有回報，堅持不懈的學習使分局全體稅干綜合素質得到了提高，成為全局屈指可數(shù)的能征善戰(zhàn)的硬隊伍。分局現(xiàn)有三位省級業(yè)務能手，有被縣委授予“學雷鋒標兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，稅干被市局授予業(yè)務能手稱號，在稅收管理員統(tǒng)考中，分局、、三名同志進入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合征管軟件應用技能大比武，稅干、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點培養(yǎng)對象。
二、以落實兩制為突破口，扎實搞好各項稅收工作
（一）稅費征收工作運行良好
一年來，直屬一分局嚴格按照兩制要求，認真審核納稅人提交的申報資料，嚴格按照規(guī)定征收，對于不符合規(guī)定的申報資料，能當場補正的，輔導納稅人當場補正，不能當場補正的，提醒納稅人在規(guī)定期限前補報或重報。為確保征收數(shù)據(jù)錄入的準確性，大廳結合稅收征管系統(tǒng)特點設計了《稅收征收員工作日志》，日志推行后，申報錄入差錯率明顯下降，征收員自我糾錯能力得到了提高，我們時刻牢記自己的職責，扎實搞好各項工商稅收和規(guī)費的征收工作。年征收人員累計開具完稅證54515余份，繳款書3756余份，征收稅款68153020。1元。完成各項規(guī)費征收任務5290855。08元，其中：工會經費1852895。28元，殘疾人保障金1672354。7元，河道工程維護管理費993626。52元，民兵訓練費751978。58元，林業(yè)建設基金xx0元，圓滿完成了縣局交給的各項征收任務。
（二）發(fā)票管理工作日趨規(guī)范
發(fā)票發(fā)售、繳銷管理是直屬一分局的一項重要職責，為方便納稅人領購發(fā)票和有利稅務部門監(jiān)管，今年以來，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對原有發(fā)票供售辦法進行了改變，優(yōu)化了供票流程，完善發(fā)票審批和發(fā)票發(fā)售的銜接，強化了發(fā)票監(jiān)管。在發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)，定額發(fā)票堅持“先完稅后領票”原則，手寫版發(fā)票堅持先繳銷后領票原則。本年度，一分局在圓滿完成發(fā)票換版的情況下，累計發(fā)放各類發(fā)票1011214份。
在發(fā)票方面，針對臨猗縣自開票納稅人較少，票納稅人數(shù)量較多的實際情況，將貨物運輸業(yè)發(fā)票和統(tǒng)一發(fā)票的分崗設置，有效的解決了貨物運輸業(yè)發(fā)票時間長，納稅人不滿意現(xiàn)象較多的問題，本年共計貨物運輸業(yè)發(fā)票3206份，征收稅款1705519.59元，同時在貨物運輸業(yè)發(fā)票環(huán)節(jié)加強煤炭可持續(xù)發(fā)展基金管理，共計為納稅人換票71408.88噸，征收基金8.008萬元。在統(tǒng)一發(fā)票方面，在確保營業(yè)稅稅率適用正確的前提下統(tǒng)一了所得稅附征率，全年為納稅人發(fā)票962份，征收稅款575466.26萬元。
（三）稅收會統(tǒng)工作再上新臺階
1、做好稅收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴格把好稅票的領發(fā)、填用、繳銷、審核、保管四關，做到領發(fā)有據(jù)，填用有查，繳銷有帳，保管有庫，年共審核票證58271份，對差錯票證進行責任追究438元。
2、加強稅款結報及上解工作。堅持征收人員按日票款結報制度，每天入庫由計會股長和票管員兩人專車押送，保證國家稅款及時足額安全入庫。
3、做好會統(tǒng)核算和報表報送工作。按照會計核算規(guī)定及時制作會計憑證，登記會計賬簿，準確核算欠稅，按時向縣局上報會計和統(tǒng)計報表。
（四）稅務登記工作運行有條不紊
一分局承擔著全縣12個局所（股）的辦證任務，為了切實把好稅務登記管理關口，分局結合兩制要求，摸索出了采取“兩條腿”走路的方法：一是納稅人到大廳稅務登記崗申請，經審核資料齊全的，當場制作《涉稅事項受理回執(zhí)單》交付納稅人手中，然后轉管理單位實地核實，最遲三個工作日內出證并交付納稅人手中；二是納稅人向管理單位申請辦證，管理單位實地核實無誤后加蓋管理員和單位印章，轉大廳稅務登記崗，對符合條件的，我們保證在5分鐘內現(xiàn)場出證。無論采用哪種方式，我們都嚴格按照“內轉外不轉”規(guī)定辦理，并將稅務登記的時限由兩制規(guī)定的十天縮短為三天，最大限度的節(jié)省了納稅人的時間，堅決不讓納稅人跑冤枉路。
三、以文明創(chuàng)建為平臺，切實提高服務質量
分局以“一切方便納稅人”為原則，從七個方面著手，以文明創(chuàng)建為平臺，帶動人員素質，提高服務質量。
一是服務環(huán)境人性化。分局以人為本，開拓創(chuàng)新，著力為納稅人提供人性化服務。考慮到辦稅大廳為縣城地稅系統(tǒng)唯一的納稅窗口，納稅戶數(shù)較多，納稅人排隊等候不便的實際情況，我們在大廳設置了辦稅引導臺，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納稅人提供最貼心周到的服務。
二是服務行為規(guī)范化。一是樹立“窗口”意識，做到“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想，牢固樹立“窗口”意識；統(tǒng)一語言，嚴格使用文明用語；統(tǒng)一著裝，上班時間一律標準著裝；統(tǒng)一態(tài)度，提前10分鐘做好一切上班準備，笑臉迎接納稅人。二是健全服務制度，規(guī)范服務行為。在辦稅服務廳建立健全和嚴格落實首辦負責制、限時辦結制、110服務制等服務制度。三是規(guī)范管理措施，提高服務質效。分局堅持股所副職以上的干部辦稅服務廳輪流值班制度，為納稅人指導辦稅，現(xiàn)場釋疑解惑，對一時難以解決的問題認真做好值班記錄，然后定期召開專題會議研究，使納稅人反映的問題得到及時的反饋和解決。四是加強考核監(jiān)督，激發(fā)服務動力。通過采取“內外監(jiān)督相結合”的辦法，建立健全了崗位責任制，細化了各項工作指標，按月考核，并把考核評價與創(chuàng)先爭優(yōu)結合起來，每個月都開展有納稅人與全局干部參與的評選“星級稅干”活動。
三是服務流程科學化。根據(jù)辦稅大廳工作人員的性別、年齡、知識結構、工作能力、性格愛好等情況，結合省局“ab角零缺位制”要求，進行了重新分工組合和分類管理，設立了前臺和后臺，明確劃分了崗位職責，構造了前后臺相互支持、相互制約、相互促進、各辦稅窗口與股所之間協(xié)調配合的良好機制，讓優(yōu)化服務經辦稅服務廳或辦稅窗口這一“中樞”滲透到稅收管理的每一個環(huán)節(jié)、每一項工作、每一個崗位，確保了服務流程科學化。
四是服務形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務的基礎上，大廳針對不同的納稅群體，提供延時服務、預約服務、上門服務、人性化服務等個性化服務方式，極大地方便了納稅人，提高服務質效，實現(xiàn)征納雙方良性互動。
五是依法治稅平等化。分局一方面加強地納稅人合法權益的保護，建立并認真推行《納稅告知制度》，提高執(zhí)法透明度。另一方面，認真落實《稅收征管法》、《行政許可法》等有關稅收法規(guī)和規(guī)范性文件，依法對發(fā)票違章、延期申報等行為進行行政處罰，對欠稅單位在辦稅服務廳進行公示，加強對勞務發(fā)票和交通公路運輸?shù)劝l(fā)票的監(jiān)管。努力做到在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法，讓優(yōu)化服務體現(xiàn)在依法治稅之中。
六是稅收管理信息化。為了保證大廳工作高質量高效率的正常運轉，分局特別重視稅收征管信息化建設，充分利用現(xiàn)有資源，為每一位一線稅干都配備了電腦和打印機，并經常開展相關技能的電腦操作培訓，充分發(fā)揮電腦在稅收征管中的作用。
七是學習制度培訓化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業(yè)，清正廉潔，秉公執(zhí)法。二是經常性學習。重點放在使用文明用語、計算機操作、規(guī)范服務等方面，使大廳工作人員的服務行為不斷規(guī)范，服務水平不斷提高。三是豐富學習形式。采取以老帶新，崗位練兵，以考促學等多種形式，使大家在干中學、學中干，取得了良好的學習效果。四是開展各種活動。組織黨員干部到張小民的故鄉(xiāng)參觀學習，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優(yōu)秀影片，聽取預防職務犯罪專題講座等等，使大家堅定為納稅人提供優(yōu)質服務的決心和信心。
現(xiàn)在，我們已初步實現(xiàn)了“稅收超市”的構想，納稅人進入大廳，從辦理稅務登記到申報納稅、或領購發(fā)票等涉稅事宜皆可完成。只要納稅人手續(xù)齊全、辦理稅務登記從錄入到辦證5分鐘內完成；領購發(fā)票、企業(yè)正常申報錄入在3分鐘內完成；開具稅收票證在1分鐘內完成。通過我們的不懈努力，使得辦稅服務廳形象更加完善，受到了納稅人的普遍好評。
總結一年來的工作，我們是取得了一定的成績，但這和新時期新形勢下地稅工作的要求和納稅人的需要還存在一定的差距，現(xiàn)在我們正在著手制定下一步的工作思路，爭取在最短的時間內完成即定目標的創(chuàng)建，并積極申報國家級青年文明號，以更好的服務納稅人，以優(yōu)質、高效、一流的服務來促進臨猗地稅事業(yè)的發(fā)展。
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇五
確這次考察活動主要考察了本省的六安、巢湖、馬鞍山、宣城、廣德;浙江的湖洲、杭州、紹興、寧波等地市縣氣象局?？疾斓闹饕獙ο笫欠览住⒉是驈V告、多媒體、氣象科技服務、地方雙重財務體制等。
通過考察使我們感受到外市縣氣象局都有一種“高品位、高智能、高水準”的氣象文化平臺。走進他們的辦公樓，獨具特色的氣象文化吸引著我們，從一幅牌匾到茶葉袋無不充滿著濃厚文化氣息。從工作到生活氣象文化滲透到每個角落。他們都建立了學習型機關，打造學習型隊伍，奮發(fā)向上的精神，凝聚人心。他們的創(chuàng)收項目大部分是防雷圖審、驗收、檢測;影視、慶典氣球、專業(yè)有償服務。年收入在xxx萬元。他們的經驗是：充分利用氣象法和省長令，利用建委、安全局、公安局、消防隊等單位的關系;在人才方面，他們充分利用社會人才，真正實行聘用制，利用經濟杠桿，調動職工的積極性。
通過考察我們體會到創(chuàng)收搞的好，首先是營造良好的政策環(huán)境是關鍵。
其次是加大對縣局各項工作的指導力度，促進縣局工作全面發(fā)展同時提高縣局的創(chuàng)收能力。市局要狠抓縣局產業(yè)不放松，每月每季將對每個縣局進行產業(yè)分析，用先進促后進的方法，從分析問題的角度找差距、加壓力，使縣局之間形成競爭力，促進創(chuàng)收的提高。
三是管理要到位，我們是公車私用，浙江省氣象部門是私車公用，制度健全，職責明細，分工合理，各負其責，管理順暢，工作效率高。他們做到了人人有事干，事事有人干，沒有拖拉扯皮現(xiàn)象。全體職工緊緊圍繞創(chuàng)收，心往一處想，勁往一處使，他們集中心思于本職，傾注精力于崗位，風險才智于事業(yè)，集中思想謀發(fā)展。
四是要有團隊意識，浙江省氣象部門講敬業(yè)重奉獻，講和諧求發(fā)展。寧波市氣象局的手機短信收入市與縣的分配3：7，調動了基層的積極性。
五是氣象行政執(zhí)法力度要大，工作真正做到有法必依，違法必糾，行政執(zhí)法是為科技創(chuàng)收保駕護行。
六是要把氣象科技發(fā)展作為提高職工福利的源泉，我們要有一個高素質、精干、和諧的氣象科技服務隊伍，要有勇于挑重擔，富有奉獻精神的隊伍，局領導要給氣象科技服務隊伍一個寬松的政策環(huán)境，對氣象科技服務隊伍要給一定的壓力，全局干部職工要一門心思地朝著即定目標奔。
這次考察的最大收獲是：爭取良好的政策環(huán)境與氣象科技服務好壞成正比。上面沒有精神，沒有政策，下面的事情很難辦，等于是赤手打空拳，靠人際關系不能名正言順，不能長久，經不起風浪。上下聯(lián)動的方案，要考慮如何把服務產品做優(yōu)做精做細，事業(yè)做大做強，分配要合理。
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇一
從事多年的基層管理工作，深知不斷學習的重要性。過去；自己總以事多為借口，淡化了對自己學習的要求。從事銀行業(yè)務發(fā)展管理工作，沒有經驗可循，原來的知識無所依托，就迫使自己要強化學習。下面是小編為大家?guī)淼你y行述職報告，希望大家喜歡！
尊敬的領導:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
尊敬的領導:
在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀的著作，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。
積極開展系統(tǒng)內票據(jù)回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設
只有嚴格的管理，才有高質量的發(fā)展?；谝陨险J識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業(yè)務經營活動。
二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。_年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20_年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。
五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務經營提供了良好的運行環(huán)境。
六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經營活力
以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。
一是在全農行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統(tǒng)進行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。
三是進一步調整和優(yōu)化了機構網點布局。根據(jù)集約經營的需要，20_年共撤并65個基層營業(yè)網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。
尊敬的領導:
時間如白馬過隙，不經意間又是嶄新的一年。這一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“”。
一、在德的方面:
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面:
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性。能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。
三、在勤的方面:
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面:
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。
一、一年來的工作表現(xiàn)
我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在___這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，用心參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務禮儀，這是我zui應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務潛力。
有人會問:工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中持續(xù)嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
20_年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是zui深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結如下:
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行zui基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出zui美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給zui有效、質、zui需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
zui后，談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員zui為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇二
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；．a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好本身的崗位職責，全力以赴做好20___年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇三
縣紀委糾風室：
一、認真部署,及時整改
一是召開會議，安排部署。x年9月6日,及時組織全局干部職工召開了專題會議。會上，局黨委書記傳達學習了會紀發(fā)〔〕16號文件精神，并要求全局干部職工要以此為契機，在加強自身修養(yǎng)、提升工作能力、強化為民服務理念、促進作風上下功夫，做好服務群眾滿意民政。會議強調，全體干部職工要以《x縣企業(yè)評價公共服務部門工作實施方案》中所反饋的意見建議和共性問題，認真進行對照檢查，找準差距，集中時間和精力，著力解決評價中反映出來的問題，充分認識了開展企業(yè)評價部門工作的重要性；二是成立整改督查領導小組。為切實抓好意見建議的整改落實工作，縣民政局黨委迅速成立了以局主要領導為組長，班子成員為副組長，機關各科室、局屬各單位負責人為成員的領導小組，為整改工作提供了組織保障；三是明確整改方向和目標，制定了整改措施，抓好整改落實。在整改活動中，依據(jù)《x縣民政局x年企業(yè)評價公共服務部門評價結果及意見建議整改方案》，本著突出重點、注重實效、逐項整改、責任到人的原則，對反饋的意見建議，能立即整改的，迅速進行安排布置，抓好落實。對不能立即整改的，定出計劃措施，明確目標，逐步整改，以確保整改取得實實在在的效果。
二、企業(yè)評價公共服務部門公開測評結果整改落實情況
根據(jù)會紀發(fā)〔〕16號文件企業(yè)評價公共服務部門五個方面測評滿意程度，局機關各科（室）和局屬各單位在召開全局會議的基礎上進一步分析研究，認真查找工作差距，正視存在問題，分析原因，確保意見建議有效落實。
（一）提高信息公開力度。堅持依法公開、真實公開、注重實效和方便監(jiān)督的原則，把便民、實用、實效放在工作首位，扎實推動信息公開力度。具體要做到：一是突出重點。凡運用行政權力辦理與社會、及群眾利益相關，群眾普遍關心的事項，容易產生不公開、不公正，甚至腐敗問題的權力運行環(huán)節(jié)都實行公開。二是講求時效。信息公開時間與內容相適應，做到經常工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。三是易于操作。政務、黨務、信息公開工作從實際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。
（二）強化依法行政水平。突出重點，嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，促進依法行政，提高行政效率，自覺接受社會監(jiān)督，增強工作透明度，營造“陽光民政”，打造法制民政，主要做好以下幾方面：一是加強組織，健全工作機制。把依法行政工作擺上每年的重要儀事日程，結合工作實際情況，成立領導小組，定期研究部署，積極開展隨機性的檢查督促，形成一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，日常工作有人落實的工作機制。二是抓好制度建設，強化監(jiān)督機制。堅持黨內民主生活制度、議事制度和領導班子工作制度，不斷推進政務、黨務公開工作。完善重大事項集體決策制度，落實決策后跟蹤反饋制度，不斷提高民政決策水平，促進科學、民主、依法執(zhí)政。三是全覆蓋提高行政執(zhí)法力度。為確保行政執(zhí)法水平得到提高，在局機關組織培訓的基礎上，及時組織全體在職人員參加縣政法委組織的行政執(zhí)法培訓，并取得相應執(zhí)法證。
（三）端正服務態(tài)度。以“滿意在民政”活動為載體，以深入開展黨的教育實踐活動為平臺，切實解決機關效能中存在的突出問題，使局機關和廣大干部職工在履行職責和改革創(chuàng)新上有所突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關工作的滿意度上有新的提高。努力做到“八個不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀的行為在我身上發(fā)生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務水平明顯提高、服務態(tài)度明顯轉變。
（四）促進作風轉變。以開展黨的教育實踐活動為契機，著力解決“四風”問題為根本，深化“作風轉變年”活動成果，狠抓班子、隊伍作風建設，強化行政責任，提高工作效能，按照“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的工作目標，開展圍繞工作落實促進作風轉變活動，切實增強民政系統(tǒng)黨員干部的政治意識、責任意識、創(chuàng)新意識和服務意識，牢固樹立正確的世界觀、權力觀和事業(yè)觀。始終保持自我加壓、一流、開拓創(chuàng)新、昂揚向上的精神風貌。通過整治整改，使民政行業(yè)的崗位職能明晰化，辦事程序精簡化，業(yè)務辦理便民化，工作考核百分化。使民政干部隊伍在面貌上有新氣象，工作上有新起色，機制上有新創(chuàng)新，成績上有新突破。
（五）加強廉潔履職。以風清氣正為基本要求，教育干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、廉潔觀，保持艱苦奮斗的優(yōu)良品質，在重要事項決定、民政資金使用、人事任免等重大問題上堅持公開、公平、公正的原則，充分發(fā)揚民主，公正用人、秉公用權，嚴守紀律，以廉潔自律促進機關作風的全面好轉。一是強化教育提醒，提高領導干部自我約束意識。教育領導干部嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，從嚴要求、從嚴管理，把規(guī)范領導干部子女親屬從業(yè)的有關法紀制度納入領導干部廉政教育培訓的重要內容。二是加強監(jiān)督檢查。除紀檢監(jiān)察機關落實監(jiān)督外，充分發(fā)揮民主黨派、人民團體、人民群眾和網絡輿論的監(jiān)督作用，對違法違紀行為要依照有關規(guī)定給予批評教育、組織處理或者紀律處分，發(fā)現(xiàn)問題的，整改。
三、企業(yè)評價公共服務部門問卷調查結果整改落實情況
(一）公眾評議提出的關于“通過連續(xù)兩年的評價，對代表提出的問題整改不到位，效果不明顯”的意見建議。x年辦理來信來訪750件、建議提案9件,滿意率100%；x年我局收到人大、政協(xié)意見、建議11件，截止目前，各項辦理工作正有序進行。局黨委針對代表提出的意見、建議，局黨委書記主持召開專題會議研究部署，并做出整體規(guī)劃，落實整改措施，把責任落實到個人，進行監(jiān)督辦理，但有的問題需要以上級政策相符、對口，要經請示上級部門，經上級部門同意后，還要根據(jù)具體的實際情況，進行安排部署，協(xié)調辦理；有的國家沒有政策、跟政策不相符，不能滿足代表的要求；有的提出亂收費，但是民政所有業(yè)務都沒有收費?？傊?，我局本著有則改之無則加勉的原則，努力把每份工作做好，努力做到人民滿意。
（二）公眾評議提出的“關于未公開服務依據(jù)、流程、收費、時限等內容”的意見建議。本著優(yōu)化服務、提升效率、改進工作、促進發(fā)展的宗旨和有則改之、無則加勉的原則。一是在機關各科室制作、懸掛服務流程，服務依據(jù)的基礎上，進一步在黨務公開網絡、政務公開網公開各項辦事流程10余項；二是一次性投入10萬元，在局機關設置一個6平方米的電子屏顯示器，10平方米的黨務展板和20塊廉政標示牌，10塊教育實踐活動展板，在移動公司及時開通了企信通進行短信公開；三是專門設立黨委公開辦公室并長期保留，配套電腦三臺，打印機二臺，設立為黨務公開熱線電話，在單位設立公開意見箱的同時，以為黨務公開網絡舉報郵箱,x年度被評為黨務公開示范點先進單位。四是充分利用民生資金監(jiān)管平臺，把涉及群眾關心的熱點問題，資金文件、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)及時進行網絡公開，截止目前公開涉及資金文件4個。
（三）公眾評議提出的“未嚴格實行一次性告知制，對前來辦理業(yè)務或咨詢的服務對象，未一次性告知需要準備的材料，讓服務對象多次往返”；“未嚴格實行首問負責制，首位受到咨詢或接待辦事的工作人員，未做出辦理、指引或答疑等服務”的意見建議。一是我局以創(chuàng)建學習型機關為目標，以深入開展黨的教育實踐活動為載體，以為民服務、為民解困為宗旨，積極開展爭當“一面旗”活動，全面提高人員素質和服務質量。堅持學習制度，用黨的最新理論成果武裝頭腦，強化理想信念、宗旨意識、黨紀黨風，全面提升了干部職工的政治素質、理論功底、工作水平和業(yè)務能力，增強為民服務本領。二是進一步強化把“以民為本、為民服務、為民解困”作為工作的出發(fā)點和落腳點，要求督促干部職工結合
崗位職責
，嚴肅紀律，嚴格執(zhí)行首問首辦責任制、辦結制、服務承諾制、責任追究制，不斷查找存在問題和不足，明確自身努力方向，針對服務考核評價進行跟蹤問效，形成長效機制。三是把民政審批事項辦事流程進行網絡公示。不斷完善各種防范措施35項，工作流程圖20多個，每個科室相關辦事流程都進行上墻、入網。截止目前，政務網上公示事項17項，辦理云南政務信息在線解答問題7條，回復“96128”專線電話信息查詢 4人（次），黨務公開20余條。
（四）公眾評議提出的“服務意識不強，服務態(tài)度差” 的意見建議。一是進一步加強民政隊伍建設，提高素質。在全縣民政系統(tǒng)開展業(yè)務培訓，狠抓行風建設，加強對改進作風有關規(guī)定的監(jiān)督檢查，把機關作風建設納入年度工作目標考評的一項重要內容來抓。二是強化責任意識和宗旨意識。進一步明確民政工作職責和干部的崗位職責，實行三項制度，以制度管人，用制度管事。三是進一步深化政務黨務公開、規(guī)范各種辦事流程和公開透明運行，暢通舉報渠道，嚴肅查處群眾舉報反映的問題。四是引導干部職工做表率、樹標桿，在本職崗位上一流業(yè)績，爭當先鋒模范。制作了“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助程序”、“城鄉(xiāng)最低生活保障審批程序牌”等在民政政務、黨務網上公開；五是全面推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務活動，堅持“來人一把椅子、一杯茶水、一句問候、一個微笑”，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力提高服務質量；六是組織全局干部職工進一步學習了x縣民政局《推行行政人員規(guī)范化服務守則實施方案》并發(fā)放到機關各科室、局屬各單位。將服務承諾制、首問責任制和辦結制細化成具有可操作性的規(guī)范化服務的制度體系固化下來，形成推進的長效機制，建立人民滿意的民政服務模式，塑造具有親和力的優(yōu)質公共服務形象，促進我縣民政事業(yè)再上新臺階。七是學習完善了《x縣民政局行政人員規(guī)范化服務守則》和x縣民政局干部職工《常用文明用語示例》。五是要求全局干部、職工要進一步轉變工作作風，努力做到“八個不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀的行為在我身上發(fā)生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務水平明顯提高、服務態(tài)度明顯轉變。
四、企業(yè)評價公共服務部門代表反映意見建議整改落實情況
一名公眾評議提出的“希望安置科發(fā)放一些費用太慢，由于朋友今年剛當兵退伍回家，安置考試沒有考上，急需用錢去做生意，但安置科一再打電話詢問都是一句“不知道”，致使我朋友灰心喪氣，望各位領導看在他們?yōu)樽鎳餮骱箮啄甑姆萆?，督促一下他們的退役士兵安置費用發(fā)放效率，因據(jù)我了解，他們很多退役士兵都急需那筆錢來自謀事業(yè)，請各位領導和相關責任人能對此事上點心，盡量早點把這筆費用發(fā)放到他們手里”的意見建議。
退役士兵安置工作分為三個階段：準備階段（接收準備每年的10月至11月；接收報道、檔案審核、組織培訓12月至翌年5月底）、實施階段（“雙考”公示、擇優(yōu)選崗公示、統(tǒng)計上報等6月至7月底）、總結階段（資金核發(fā)、工作收尾、部門總結8月至9月底）。
做好退役士兵安置工作，事關經濟發(fā)展、國防建設、和諧穩(wěn)定的大局，是保障退役士兵權益、鼓舞部隊士氣的必然要求，是化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定的重要舉措?？h民政局作為全縣退役士兵安置工作的重要部門，在退役士兵安置政策新老交替過渡時期，面臨著前所未有的新情況和新問題，全縣退役士兵安置工作，嚴格按照新修訂的《中華人民共和國兵役法》和新制定的《退役士兵安置條例》加強組織領導、開展宣傳培訓、妥善協(xié)調安置、積極為兵服務、按時圓滿完成。
該同志反應的問題屬于“雙考”安置享受自謀職業(yè)一次性經濟補助費，根據(jù)《退役士兵安置條例》和相關政策程序，發(fā)放補助費工作屬于第三階段工作，在擇優(yōu)選崗公式期過后開展，需要本人填寫退役士兵就業(yè)安置申請表、退役士兵自謀職業(yè)審批表、退役士兵自謀職業(yè)
協(xié)議書
，經縣退役士兵安置辦公室核定人員、金額數(shù)量，上報縣財政局后撥款到縣民政局，通過銀行轉賬的方式發(fā)放給本人，并不是考試結束選完崗位就發(fā)放，而是要統(tǒng)一組織實施。去冬今春，我縣共接收退役士兵、轉業(yè)士官共191名，其中：轉業(yè)士官14人，自主就業(yè)的167人，符合條件參加“雙考”安置的5人,各項安置工作正有序推進。
通過深入開展黨的教育活動和各項整改措施的貫徹落實，我局的紀律作風、工作作風、思想作風、服務態(tài)度、責任意識、工作效率得到明顯提高。但距離上級的要求、群眾的期望還有一定的差距。仍然存在一些問題：一是人員編制緊張與日趨繁重的民政工作不適應；二是工作方式方法與推動民政工作發(fā)展還需要加以改進；三是民政人員綜合素質與人民群眾所需、所盼還有一定的差距。今后，我們要在此次整改的基礎上，舉一反三、集思廣益，把群眾的意見建議作為我們提高服務質量、提升服務水平的動力，結合我局工作實際進一步修訂和完善各項工作制度、簡化辦事程序、規(guī)范工作流程、加強隊伍建設、提高綜合素質、振作精神，采取得力措施，扎扎實實抓整改，營造優(yōu)質高效的服務，全力為我縣科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展服務，通過扎實的工作，使我們的業(yè)務能力、隊伍素質、部門形象、服務水平再上新臺階，以實際行動來回報社會各界對民政工作的關心、支持和幫助。
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇四
一、以政治業(yè)務學習為保障，全面提高稅干整體素質
一年來，一分局全體稅干緊緊圍繞上級安排，以建設“學習型機關”為目標，抓學習，促提高，取得了政治素質和業(yè)務素質建設雙豐收。
（一）深入學習政治理論，提高干部政治素養(yǎng)
年一分局重點抓好四項政治學習：
3、縣委劉書記和胡縣長在全縣干部大會上的講話；
4、縣局邀請臨猗縣人民檢察院進行的預防職務犯罪講座。通過四項學習，廣大干部明確了方向，端正了理想信念，分局干部每人政治筆記都超過了5萬字，心得體會達到了8篇。
（二）認真鉆研業(yè)務知識，增強自身業(yè)務素質
在業(yè)務教育方面，分局年主要抓了以下三項工作：
3、強化干部稅收征管系統(tǒng)操作培訓，重點學習《山西省綜合征管軟件應用查詢操作實例》、公文處理系統(tǒng)的使用等，提高了新征管軟件綜合應用水平。
為確保學習效果，分局嚴格執(zhí)行年初制定的全年學習計劃，并實行考試成績與“獎金、評?！毕鄴煦^的辦法，激勵稅干的學習熱情。局長主講政治課和稅收實體法，另外兩名省級業(yè)務能手、輔導稅收程序法。并按季組織考試。通過考試，稅干學習積極性得到提高，使“要我學”向“我要學”轉變，綜合素質全面提高，增強了服務納稅人的本領。
付出總有回報，堅持不懈的學習使分局全體稅干綜合素質得到了提高，成為全局屈指可數(shù)的能征善戰(zhàn)的硬隊伍。分局現(xiàn)有三位省級業(yè)務能手，有被縣委授予“學雷鋒標兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，稅干被市局授予業(yè)務能手稱號，在稅收管理員統(tǒng)考中，分局、、三名同志進入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合征管軟件應用技能大比武，稅干、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點培養(yǎng)對象。
二、以落實兩制為突破口，扎實搞好各項稅收工作
（一）稅費征收工作運行良好
一年來，直屬一分局嚴格按照兩制要求，認真審核納稅人提交的申報資料，嚴格按照規(guī)定征收，對于不符合規(guī)定的申報資料，能當場補正的，輔導納稅人當場補正，不能當場補正的，提醒納稅人在規(guī)定期限前補報或重報。為確保征收數(shù)據(jù)錄入的準確性，大廳結合稅收征管系統(tǒng)特點設計了《稅收征收員工作日志》，日志推行后，申報錄入差錯率明顯下降，征收員自我糾錯能力得到了提高，我們時刻牢記自己的職責，扎實搞好各項工商稅收和規(guī)費的征收工作。年征收人員累計開具完稅證54515余份，繳款書3756余份，征收稅款68153020。1元。完成各項規(guī)費征收任務5290855。08元，其中：工會經費1852895。28元，殘疾人保障金1672354。7元，河道工程維護管理費993626。52元，民兵訓練費751978。58元，林業(yè)建設基金xx0元，圓滿完成了縣局交給的各項征收任務。
（二）發(fā)票管理工作日趨規(guī)范
發(fā)票發(fā)售、繳銷管理是直屬一分局的一項重要職責，為方便納稅人領購發(fā)票和有利稅務部門監(jiān)管，今年以來，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對原有發(fā)票供售辦法進行了改變，優(yōu)化了供票流程，完善發(fā)票審批和發(fā)票發(fā)售的銜接，強化了發(fā)票監(jiān)管。在發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)，定額發(fā)票堅持“先完稅后領票”原則，手寫版發(fā)票堅持先繳銷后領票原則。本年度，一分局在圓滿完成發(fā)票換版的情況下，累計發(fā)放各類發(fā)票1011214份。
在發(fā)票方面，針對臨猗縣自開票納稅人較少，票納稅人數(shù)量較多的實際情況，將貨物運輸業(yè)發(fā)票和統(tǒng)一發(fā)票的分崗設置，有效的解決了貨物運輸業(yè)發(fā)票時間長，納稅人不滿意現(xiàn)象較多的問題，本年共計貨物運輸業(yè)發(fā)票3206份，征收稅款1705519.59元，同時在貨物運輸業(yè)發(fā)票環(huán)節(jié)加強煤炭可持續(xù)發(fā)展基金管理，共計為納稅人換票71408.88噸，征收基金8.008萬元。在統(tǒng)一發(fā)票方面，在確保營業(yè)稅稅率適用正確的前提下統(tǒng)一了所得稅附征率，全年為納稅人發(fā)票962份，征收稅款575466.26萬元。
（三）稅收會統(tǒng)工作再上新臺階
1、做好稅收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴格把好稅票的領發(fā)、填用、繳銷、審核、保管四關，做到領發(fā)有據(jù)，填用有查，繳銷有帳，保管有庫，年共審核票證58271份，對差錯票證進行責任追究438元。
2、加強稅款結報及上解工作。堅持征收人員按日票款結報制度，每天入庫由計會股長和票管員兩人專車押送，保證國家稅款及時足額安全入庫。
3、做好會統(tǒng)核算和報表報送工作。按照會計核算規(guī)定及時制作會計憑證，登記會計賬簿，準確核算欠稅，按時向縣局上報會計和統(tǒng)計報表。
（四）稅務登記工作運行有條不紊
一分局承擔著全縣12個局所（股）的辦證任務，為了切實把好稅務登記管理關口，分局結合兩制要求，摸索出了采取“兩條腿”走路的方法：一是納稅人到大廳稅務登記崗申請，經審核資料齊全的，當場制作《涉稅事項受理回執(zhí)單》交付納稅人手中，然后轉管理單位實地核實，最遲三個工作日內出證并交付納稅人手中；二是納稅人向管理單位申請辦證，管理單位實地核實無誤后加蓋管理員和單位印章，轉大廳稅務登記崗，對符合條件的，我們保證在5分鐘內現(xiàn)場出證。無論采用哪種方式，我們都嚴格按照“內轉外不轉”規(guī)定辦理，并將稅務登記的時限由兩制規(guī)定的十天縮短為三天，最大限度的節(jié)省了納稅人的時間，堅決不讓納稅人跑冤枉路。
三、以文明創(chuàng)建為平臺，切實提高服務質量
分局以“一切方便納稅人”為原則，從七個方面著手，以文明創(chuàng)建為平臺，帶動人員素質，提高服務質量。
一是服務環(huán)境人性化。分局以人為本，開拓創(chuàng)新，著力為納稅人提供人性化服務。考慮到辦稅大廳為縣城地稅系統(tǒng)唯一的納稅窗口，納稅戶數(shù)較多，納稅人排隊等候不便的實際情況，我們在大廳設置了辦稅引導臺，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納稅人提供最貼心周到的服務。
二是服務行為規(guī)范化。一是樹立“窗口”意識，做到“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想，牢固樹立“窗口”意識；統(tǒng)一語言，嚴格使用文明用語；統(tǒng)一著裝，上班時間一律標準著裝；統(tǒng)一態(tài)度，提前10分鐘做好一切上班準備，笑臉迎接納稅人。二是健全服務制度，規(guī)范服務行為。在辦稅服務廳建立健全和嚴格落實首辦負責制、限時辦結制、110服務制等服務制度。三是規(guī)范管理措施，提高服務質效。分局堅持股所副職以上的干部辦稅服務廳輪流值班制度，為納稅人指導辦稅，現(xiàn)場釋疑解惑，對一時難以解決的問題認真做好值班記錄，然后定期召開專題會議研究，使納稅人反映的問題得到及時的反饋和解決。四是加強考核監(jiān)督，激發(fā)服務動力。通過采取“內外監(jiān)督相結合”的辦法，建立健全了崗位責任制，細化了各項工作指標，按月考核，并把考核評價與創(chuàng)先爭優(yōu)結合起來，每個月都開展有納稅人與全局干部參與的評選“星級稅干”活動。
三是服務流程科學化。根據(jù)辦稅大廳工作人員的性別、年齡、知識結構、工作能力、性格愛好等情況，結合省局“ab角零缺位制”要求，進行了重新分工組合和分類管理，設立了前臺和后臺，明確劃分了崗位職責，構造了前后臺相互支持、相互制約、相互促進、各辦稅窗口與股所之間協(xié)調配合的良好機制，讓優(yōu)化服務經辦稅服務廳或辦稅窗口這一“中樞”滲透到稅收管理的每一個環(huán)節(jié)、每一項工作、每一個崗位，確保了服務流程科學化。
四是服務形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務的基礎上，大廳針對不同的納稅群體，提供延時服務、預約服務、上門服務、人性化服務等個性化服務方式，極大地方便了納稅人，提高服務質效，實現(xiàn)征納雙方良性互動。
五是依法治稅平等化。分局一方面加強地納稅人合法權益的保護，建立并認真推行《納稅告知制度》，提高執(zhí)法透明度。另一方面，認真落實《稅收征管法》、《行政許可法》等有關稅收法規(guī)和規(guī)范性文件，依法對發(fā)票違章、延期申報等行為進行行政處罰，對欠稅單位在辦稅服務廳進行公示，加強對勞務發(fā)票和交通公路運輸?shù)劝l(fā)票的監(jiān)管。努力做到在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法，讓優(yōu)化服務體現(xiàn)在依法治稅之中。
六是稅收管理信息化。為了保證大廳工作高質量高效率的正常運轉，分局特別重視稅收征管信息化建設，充分利用現(xiàn)有資源，為每一位一線稅干都配備了電腦和打印機，并經常開展相關技能的電腦操作培訓，充分發(fā)揮電腦在稅收征管中的作用。
七是學習制度培訓化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業(yè)，清正廉潔，秉公執(zhí)法。二是經常性學習。重點放在使用文明用語、計算機操作、規(guī)范服務等方面，使大廳工作人員的服務行為不斷規(guī)范，服務水平不斷提高。三是豐富學習形式。采取以老帶新，崗位練兵，以考促學等多種形式，使大家在干中學、學中干，取得了良好的學習效果。四是開展各種活動。組織黨員干部到張小民的故鄉(xiāng)參觀學習，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優(yōu)秀影片，聽取預防職務犯罪專題講座等等，使大家堅定為納稅人提供優(yōu)質服務的決心和信心。
現(xiàn)在，我們已初步實現(xiàn)了“稅收超市”的構想，納稅人進入大廳，從辦理稅務登記到申報納稅、或領購發(fā)票等涉稅事宜皆可完成。只要納稅人手續(xù)齊全、辦理稅務登記從錄入到辦證5分鐘內完成；領購發(fā)票、企業(yè)正常申報錄入在3分鐘內完成；開具稅收票證在1分鐘內完成。通過我們的不懈努力，使得辦稅服務廳形象更加完善，受到了納稅人的普遍好評。
總結一年來的工作，我們是取得了一定的成績，但這和新時期新形勢下地稅工作的要求和納稅人的需要還存在一定的差距，現(xiàn)在我們正在著手制定下一步的工作思路，爭取在最短的時間內完成即定目標的創(chuàng)建，并積極申報國家級青年文明號，以更好的服務納稅人，以優(yōu)質、高效、一流的服務來促進臨猗地稅事業(yè)的發(fā)展。
設立部門工作報告 銀行個人部門工作報告篇五
確這次考察活動主要考察了本省的六安、巢湖、馬鞍山、宣城、廣德;浙江的湖洲、杭州、紹興、寧波等地市縣氣象局?？疾斓闹饕獙ο笫欠览住⒉是驈V告、多媒體、氣象科技服務、地方雙重財務體制等。
通過考察使我們感受到外市縣氣象局都有一種“高品位、高智能、高水準”的氣象文化平臺。走進他們的辦公樓，獨具特色的氣象文化吸引著我們，從一幅牌匾到茶葉袋無不充滿著濃厚文化氣息。從工作到生活氣象文化滲透到每個角落。他們都建立了學習型機關，打造學習型隊伍，奮發(fā)向上的精神，凝聚人心。他們的創(chuàng)收項目大部分是防雷圖審、驗收、檢測;影視、慶典氣球、專業(yè)有償服務。年收入在xxx萬元。他們的經驗是：充分利用氣象法和省長令，利用建委、安全局、公安局、消防隊等單位的關系;在人才方面，他們充分利用社會人才，真正實行聘用制，利用經濟杠桿，調動職工的積極性。
通過考察我們體會到創(chuàng)收搞的好，首先是營造良好的政策環(huán)境是關鍵。
其次是加大對縣局各項工作的指導力度，促進縣局工作全面發(fā)展同時提高縣局的創(chuàng)收能力。市局要狠抓縣局產業(yè)不放松，每月每季將對每個縣局進行產業(yè)分析，用先進促后進的方法，從分析問題的角度找差距、加壓力，使縣局之間形成競爭力，促進創(chuàng)收的提高。
三是管理要到位，我們是公車私用，浙江省氣象部門是私車公用，制度健全，職責明細，分工合理，各負其責，管理順暢，工作效率高。他們做到了人人有事干，事事有人干，沒有拖拉扯皮現(xiàn)象。全體職工緊緊圍繞創(chuàng)收，心往一處想，勁往一處使，他們集中心思于本職，傾注精力于崗位，風險才智于事業(yè)，集中思想謀發(fā)展。
四是要有團隊意識，浙江省氣象部門講敬業(yè)重奉獻，講和諧求發(fā)展。寧波市氣象局的手機短信收入市與縣的分配3：7，調動了基層的積極性。
五是氣象行政執(zhí)法力度要大，工作真正做到有法必依，違法必糾，行政執(zhí)法是為科技創(chuàng)收保駕護行。
六是要把氣象科技發(fā)展作為提高職工福利的源泉，我們要有一個高素質、精干、和諧的氣象科技服務隊伍，要有勇于挑重擔，富有奉獻精神的隊伍，局領導要給氣象科技服務隊伍一個寬松的政策環(huán)境，對氣象科技服務隊伍要給一定的壓力，全局干部職工要一門心思地朝著即定目標奔。
這次考察的最大收獲是：爭取良好的政策環(huán)境與氣象科技服務好壞成正比。上面沒有精神，沒有政策，下面的事情很難辦，等于是赤手打空拳，靠人際關系不能名正言順，不能長久，經不起風浪。上下聯(lián)動的方案，要考慮如何把服務產品做優(yōu)做精做細，事業(yè)做大做強，分配要合理。