心得體會(huì)是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇一
下午好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次與大家交流的機(jī)會(huì)。班主任是聯(lián)系學(xué)校和家庭，家長和老師，老師和學(xué)生，種種關(guān)系的紐帶。各種關(guān)系的協(xié)調(diào)和和諧發(fā)展都離不開班主任的溝通。以下只是我在班主任工作中的一點(diǎn)心得和體會(huì)，如有不當(dāng)之處，敬請大家批評(píng)指正。
思想決定意識(shí)，意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)改變狀態(tài)
政教處是一所學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)生思想品德教育和管理的機(jī)構(gòu)。對學(xué)生的思想意識(shí)起著引領(lǐng)導(dǎo)航的作用。作為一名班主任，要想管理好班級(jí)，就應(yīng)該從上好每一節(jié)班會(huì)課做起。班會(huì)是班主任對學(xué)生開展德育教育的主陣地，真正的道德教育更多地只能借助于各種復(fù)雜的滲透的方式完成，而由此所產(chǎn)生的影響最終也就變成人的內(nèi)在穩(wěn)定的心理品質(zhì)。每周一次的主題班會(huì)正是以這種滲透的方式，幫助學(xué)生形成終身受用的良好品德。要使主題班會(huì)真正起到教育作用，不能忽略深化主題和鞏固成果，也就是在班會(huì)后要進(jìn)行追蹤教育。力爭在每次班會(huì)之后，讓學(xué)生們的心靈深處留下一點(diǎn)有價(jià)值的東西，并使他們在行動(dòng)上有所表現(xiàn)。有一次的主題班會(huì)是學(xué)生的理想目標(biāo)教育，在開完班會(huì)后，我讓每位學(xué)生都寫了以自己的理想為主題的一篇文章，并利用晚自習(xí)之前的時(shí)間開展了一周的i have a dream 的主題演講。抓住了主陣地的思想教育工作的同時(shí)，還必須積極參與各項(xiàng)集體比賽活動(dòng)。
從開學(xué)到現(xiàn)在，政教處組織了新生軍訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)會(huì)和合唱比賽三項(xiàng)規(guī)模較大的賽事。對這些活動(dòng)，首先我作為班主任是高度重視的。因?yàn)槲艺J(rèn)為這些活動(dòng)是我和學(xué)生們拉近距離的好機(jī)會(huì)，在這些活動(dòng)中，我能明顯的感覺到自己和學(xué)生們親如一家，為了我們這個(gè)大家庭的榮譽(yù)并肩作戰(zhàn)。軍訓(xùn)匯報(bào)表演第二名，運(yùn)動(dòng)會(huì)總分第七名，合唱比賽二等獎(jiǎng)。在收獲了比賽勝利的同時(shí)也讓每一位學(xué)生更加熱愛18班這個(gè)大家庭了。正是這些活動(dòng)讓學(xué)生們積聚的學(xué)習(xí)壓力得到了釋放，對學(xué)習(xí)起到了積極的促進(jìn)作用。第一次月考，我班最好成績由剛分班時(shí)的級(jí)部200多名進(jìn)入了級(jí)部第45名和48名。
與家長的溝通與交流
學(xué)校教育和家庭教育相輔相成，兩者在教育學(xué)生成才的目標(biāo)上是一致的。作為班主任一定要藝術(shù)性的處理好與家長的關(guān)系，才能獲得家長的理解，得到家長的支持，贏得家長的尊重。家長對自己孩子了如指掌，與家長的良好溝通對班主任深入了解學(xué)生，促進(jìn)班級(jí)管理有很大的幫助。我為本班學(xué)生家長建立了一個(gè)qq群，經(jīng)常在群里提醒家長要督促學(xué)生完成作業(yè)，關(guān)注本班動(dòng)態(tài)，家長也經(jīng)常把孩子在家的表現(xiàn)實(shí)時(shí)地反饋與我，做到了家校聯(lián)合，使教育形成合力讓家長成為我開展班級(jí)管理工作的幫手。例如在國慶節(jié)自習(xí)期間，我班的一位家長在18班的qq群里給我留言，反映在上自習(xí)期間，有部分學(xué)生不遵守自習(xí)紀(jì)律，影響其他同學(xué)學(xué)習(xí)。我采取的辦法是：讓全班學(xué)生進(jìn)行無記名投票。為了保護(hù)這部分學(xué)生的自尊心，不進(jìn)行公開唱票。查出了自習(xí)期間不遵守紀(jì)律的學(xué)生。然后對這些學(xué)生進(jìn)行私下推心置腹的談話，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，真心悔過。生活中我對學(xué)生的態(tài)度是，親情式服務(wù)。前些天我班張家徐在下樓梯的時(shí)候不慎摔倒，情況非常緊急。我撥打了120急救電話陪他去醫(yī)院，路上電話通知其父母并講明經(jīng)過。孩子父母到達(dá)醫(yī)院時(shí)，孩子已處理完傷口。在孩子在家養(yǎng)傷期間，多次電話詢問傷情，這期間我已經(jīng)把醫(yī)保所需資料準(zhǔn)備完畢。家長十分感激。
與任課教師的交流與合作
為了班級(jí)的教育教學(xué)成績，與任課教師經(jīng)常性的交流是不可缺少的。每半個(gè)月我會(huì)召集各科課代表，調(diào)查一下各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況。對普遍反映沒有學(xué)會(huì)或者沒弄明白的知識(shí)我會(huì)傳達(dá)給任課教師，請他們在課上再次強(qiáng)化這部分內(nèi)容。對于學(xué)生感到較難掌握的知識(shí)我會(huì)請任課教師放慢講課速度。盡力做到照顧到多數(shù)學(xué)生，不放棄任何一名學(xué)生。同時(shí)，我利用和各任課老師見面的機(jī)會(huì)，向他們詢問班級(jí)的情況，尤其是他們發(fā)現(xiàn)的班級(jí)管理中所存在的問題。我還向一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師征求班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，提升自己班級(jí)管理的水平。
班干部作用的發(fā)揮
在班級(jí)管理中，班干部既是班級(jí)活動(dòng)的組織者、帶頭人，又是班級(jí)成員的行動(dòng)坐標(biāo)，發(fā)揮著十分重要的作用。因此，我十分重視班干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。班干部的選擇經(jīng)過我認(rèn)真地觀察了解，爭取了各任課教師的意見也廣泛聽取學(xué)生的意見，然后結(jié)合家長反饋的孩子的性格脾氣。選出了一批團(tuán)結(jié)同學(xué)，工作認(rèn)真，有責(zé)任心的學(xué)生擔(dān)任班干部。在班級(jí)管理中，我要求每天的值日班長至少發(fā)現(xiàn)一個(gè)班級(jí)存在的問題。而班主任只要幫助他們解決問題就可以了。例如我班的班長發(fā)現(xiàn)每次換位時(shí)比較浪費(fèi)時(shí)間還制造噪音影響樓下班級(jí)，于是他想出了推箱子式換座位法，省時(shí)省力，噪音小。
最后我想談一點(diǎn)，關(guān)于各項(xiàng)常規(guī)工作中的減分問題。相信很多班主任對于減分是感到很頭疼的。我采用的辦法是換個(gè)角度看問題。一般來說，只要減分，肯定是存在問題。所以，首先要從自身找原因，同時(shí)要把減分看作是對學(xué)生進(jìn)行教育的好機(jī)會(huì)。通過問題的解決，讓學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，這也是一種收獲。
正所謂教學(xué)相長班主任工作雖然鎖碎而繁多，滲透在學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活的角角落落，正因如此，也鍛煉了我，成長了我。今后我將更加努力，但愿班主任辛勤的汗水能澆艷學(xué)生成功的花朵！
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇二
20xx年即將接近尾聲了。對一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人類來說，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學(xué)會(huì)了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進(jìn)公司沒多久，公司的業(yè)務(wù)部成立，我由原來的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)聽到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時(shí)，我有種不安，因?yàn)槲覍緲I(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我怕自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。
從我進(jìn)入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用"好奇—熱情—不安—迷?！届o"來總結(jié)。好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對社會(huì)和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇;熱情是因?yàn)樽约簼M意這份工作;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查業(yè)務(wù)部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)樽约褐涝撛鯓影才抛约旱墓ぷ鳌?BR> 在這一年里，我的收獲在：
(1)協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動(dòng)，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。
(2)在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。
(3)應(yīng)上司的要求，出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。
(4)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?BR> 2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
3、平時(shí)總是處于一種"要我做"而不是"我要做"的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況，等到上級(jí)問到時(shí)，才打電話過去了解。
4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。
1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽從上級(jí)的教誨。
2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)了解調(diào)查員的工作狀況，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)他們的工作狀況。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的`知識(shí)面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝!
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇三
今日已經(jīng)是20__年7月10日了，從5月26日進(jìn)入__分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到此刻已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自我吧，我真的以前總來沒想到過自我會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感激公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自我的表達(dá)本事，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，能夠按自我的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說這算是一個(gè)改變吧!再說說自我這3個(gè)多星期的業(yè)績吧，自我只出了三單，可是實(shí)際承保刷回來的到目前僅有一單，只完成將近5000的業(yè)績!
我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)職責(zé)感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長，自我的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于軟弱，沒有構(gòu)成強(qiáng)勢的氣氛，讓客戶感覺自我的說服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺對個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不明白該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一直想著這幾句話每一天努力的工作著!應(yīng)對每一天形形色色的客戶，應(yīng)對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜淼模灰獰o怨無悔就足夠了!
再說說我所在的組吧，雖然此刻我們這個(gè)組人數(shù)最少，可是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感激何組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會(huì)用業(yè)績來證明自我的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上頭已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標(biāo)雖然不高，可是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到自我的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自我的不足并努力加以改善，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和夢想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!必須要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來，努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇四
20xx年x月懷著滿腔熱血來到x商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在20xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報(bào)告主要對20xx年工作的總結(jié)和自己對20xx年客服部工作的展望。
我深知來到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹立公司的正面形象。
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作。
1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3、做好顧客投訴與接待工作
4、配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
1、早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位。
2、樓層電話簿品牌登記不完善。
3、客服人員對于商場知識(shí)偏薄弱，例如接待簡單客訴時(shí)候都要依賴樓層主管。
4、總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹。
5、員工依賴性強(qiáng)，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障。
6、個(gè)別員工自律能力差。
1、嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。
2、加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話簿。
3、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等（包括播音室）。
1、自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望，部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來的述職報(bào)告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇五
一、工作完成情況
由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場，因此，在2015年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在2015年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
4、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放，對各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績完成情況
在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
一年來，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
四、存在不足及2020年規(guī)劃
由于xx商場是新開設(shè)商場，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望2020年，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇六
大學(xué)畢業(yè)以后我就來到了公司工作了，在公司工作了也有半年了，我已經(jīng) 完全沒有了剛來公司時(shí)的.拘謹(jǐn)，也沒有剛來的時(shí)候無所適從的感覺。我已近剛開始慢慢的懂得了公司的主要業(yè)務(wù)，也可以獨(dú)自工作，可以獨(dú)立門面，自己去工作了。
一、對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
1、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
2、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
二、談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。 擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
三、我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以后的路程中，我會(huì)繼續(xù)的公司中工作下去，雖然我公司中已經(jīng)工作了半年，但是公司中有很多的事情需要我去學(xué)習(xí)，我知道的只是一些皮毛而已，公司中很多的事情需要我不斷地學(xué)習(xí)，不僅僅是業(yè)務(wù)上的，還有其它方面的，我相信我在公司的明天會(huì)更好！
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇七
一、培訓(xùn)工作情況
__年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析
1、__年的培訓(xùn)工作比起__年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
5、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了__年度部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
6、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
7、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵——擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇一
下午好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次與大家交流的機(jī)會(huì)。班主任是聯(lián)系學(xué)校和家庭，家長和老師，老師和學(xué)生，種種關(guān)系的紐帶。各種關(guān)系的協(xié)調(diào)和和諧發(fā)展都離不開班主任的溝通。以下只是我在班主任工作中的一點(diǎn)心得和體會(huì)，如有不當(dāng)之處，敬請大家批評(píng)指正。
思想決定意識(shí)，意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)改變狀態(tài)
政教處是一所學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)生思想品德教育和管理的機(jī)構(gòu)。對學(xué)生的思想意識(shí)起著引領(lǐng)導(dǎo)航的作用。作為一名班主任，要想管理好班級(jí)，就應(yīng)該從上好每一節(jié)班會(huì)課做起。班會(huì)是班主任對學(xué)生開展德育教育的主陣地，真正的道德教育更多地只能借助于各種復(fù)雜的滲透的方式完成，而由此所產(chǎn)生的影響最終也就變成人的內(nèi)在穩(wěn)定的心理品質(zhì)。每周一次的主題班會(huì)正是以這種滲透的方式，幫助學(xué)生形成終身受用的良好品德。要使主題班會(huì)真正起到教育作用，不能忽略深化主題和鞏固成果，也就是在班會(huì)后要進(jìn)行追蹤教育。力爭在每次班會(huì)之后，讓學(xué)生們的心靈深處留下一點(diǎn)有價(jià)值的東西，并使他們在行動(dòng)上有所表現(xiàn)。有一次的主題班會(huì)是學(xué)生的理想目標(biāo)教育，在開完班會(huì)后，我讓每位學(xué)生都寫了以自己的理想為主題的一篇文章，并利用晚自習(xí)之前的時(shí)間開展了一周的i have a dream 的主題演講。抓住了主陣地的思想教育工作的同時(shí)，還必須積極參與各項(xiàng)集體比賽活動(dòng)。
從開學(xué)到現(xiàn)在，政教處組織了新生軍訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)會(huì)和合唱比賽三項(xiàng)規(guī)模較大的賽事。對這些活動(dòng)，首先我作為班主任是高度重視的。因?yàn)槲艺J(rèn)為這些活動(dòng)是我和學(xué)生們拉近距離的好機(jī)會(huì)，在這些活動(dòng)中，我能明顯的感覺到自己和學(xué)生們親如一家，為了我們這個(gè)大家庭的榮譽(yù)并肩作戰(zhàn)。軍訓(xùn)匯報(bào)表演第二名，運(yùn)動(dòng)會(huì)總分第七名，合唱比賽二等獎(jiǎng)。在收獲了比賽勝利的同時(shí)也讓每一位學(xué)生更加熱愛18班這個(gè)大家庭了。正是這些活動(dòng)讓學(xué)生們積聚的學(xué)習(xí)壓力得到了釋放，對學(xué)習(xí)起到了積極的促進(jìn)作用。第一次月考，我班最好成績由剛分班時(shí)的級(jí)部200多名進(jìn)入了級(jí)部第45名和48名。
與家長的溝通與交流
學(xué)校教育和家庭教育相輔相成，兩者在教育學(xué)生成才的目標(biāo)上是一致的。作為班主任一定要藝術(shù)性的處理好與家長的關(guān)系，才能獲得家長的理解，得到家長的支持，贏得家長的尊重。家長對自己孩子了如指掌，與家長的良好溝通對班主任深入了解學(xué)生，促進(jìn)班級(jí)管理有很大的幫助。我為本班學(xué)生家長建立了一個(gè)qq群，經(jīng)常在群里提醒家長要督促學(xué)生完成作業(yè)，關(guān)注本班動(dòng)態(tài)，家長也經(jīng)常把孩子在家的表現(xiàn)實(shí)時(shí)地反饋與我，做到了家校聯(lián)合，使教育形成合力讓家長成為我開展班級(jí)管理工作的幫手。例如在國慶節(jié)自習(xí)期間，我班的一位家長在18班的qq群里給我留言，反映在上自習(xí)期間，有部分學(xué)生不遵守自習(xí)紀(jì)律，影響其他同學(xué)學(xué)習(xí)。我采取的辦法是：讓全班學(xué)生進(jìn)行無記名投票。為了保護(hù)這部分學(xué)生的自尊心，不進(jìn)行公開唱票。查出了自習(xí)期間不遵守紀(jì)律的學(xué)生。然后對這些學(xué)生進(jìn)行私下推心置腹的談話，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，真心悔過。生活中我對學(xué)生的態(tài)度是，親情式服務(wù)。前些天我班張家徐在下樓梯的時(shí)候不慎摔倒，情況非常緊急。我撥打了120急救電話陪他去醫(yī)院，路上電話通知其父母并講明經(jīng)過。孩子父母到達(dá)醫(yī)院時(shí)，孩子已處理完傷口。在孩子在家養(yǎng)傷期間，多次電話詢問傷情，這期間我已經(jīng)把醫(yī)保所需資料準(zhǔn)備完畢。家長十分感激。
與任課教師的交流與合作
為了班級(jí)的教育教學(xué)成績，與任課教師經(jīng)常性的交流是不可缺少的。每半個(gè)月我會(huì)召集各科課代表，調(diào)查一下各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況。對普遍反映沒有學(xué)會(huì)或者沒弄明白的知識(shí)我會(huì)傳達(dá)給任課教師，請他們在課上再次強(qiáng)化這部分內(nèi)容。對于學(xué)生感到較難掌握的知識(shí)我會(huì)請任課教師放慢講課速度。盡力做到照顧到多數(shù)學(xué)生，不放棄任何一名學(xué)生。同時(shí)，我利用和各任課老師見面的機(jī)會(huì)，向他們詢問班級(jí)的情況，尤其是他們發(fā)現(xiàn)的班級(jí)管理中所存在的問題。我還向一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師征求班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，提升自己班級(jí)管理的水平。
班干部作用的發(fā)揮
在班級(jí)管理中，班干部既是班級(jí)活動(dòng)的組織者、帶頭人，又是班級(jí)成員的行動(dòng)坐標(biāo)，發(fā)揮著十分重要的作用。因此，我十分重視班干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。班干部的選擇經(jīng)過我認(rèn)真地觀察了解，爭取了各任課教師的意見也廣泛聽取學(xué)生的意見，然后結(jié)合家長反饋的孩子的性格脾氣。選出了一批團(tuán)結(jié)同學(xué)，工作認(rèn)真，有責(zé)任心的學(xué)生擔(dān)任班干部。在班級(jí)管理中，我要求每天的值日班長至少發(fā)現(xiàn)一個(gè)班級(jí)存在的問題。而班主任只要幫助他們解決問題就可以了。例如我班的班長發(fā)現(xiàn)每次換位時(shí)比較浪費(fèi)時(shí)間還制造噪音影響樓下班級(jí)，于是他想出了推箱子式換座位法，省時(shí)省力，噪音小。
最后我想談一點(diǎn)，關(guān)于各項(xiàng)常規(guī)工作中的減分問題。相信很多班主任對于減分是感到很頭疼的。我采用的辦法是換個(gè)角度看問題。一般來說，只要減分，肯定是存在問題。所以，首先要從自身找原因，同時(shí)要把減分看作是對學(xué)生進(jìn)行教育的好機(jī)會(huì)。通過問題的解決，讓學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，這也是一種收獲。
正所謂教學(xué)相長班主任工作雖然鎖碎而繁多，滲透在學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活的角角落落，正因如此，也鍛煉了我，成長了我。今后我將更加努力，但愿班主任辛勤的汗水能澆艷學(xué)生成功的花朵！
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇二
20xx年即將接近尾聲了。對一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人類來說，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學(xué)會(huì)了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進(jìn)公司沒多久，公司的業(yè)務(wù)部成立，我由原來的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)聽到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時(shí)，我有種不安，因?yàn)槲覍緲I(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我怕自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。
從我進(jìn)入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用"好奇—熱情—不安—迷?！届o"來總結(jié)。好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對社會(huì)和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇;熱情是因?yàn)樽约簼M意這份工作;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查業(yè)務(wù)部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)樽约褐涝撛鯓影才抛约旱墓ぷ鳌?BR> 在這一年里，我的收獲在：
(1)協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動(dòng)，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。
(2)在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。
(3)應(yīng)上司的要求，出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。
(4)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?BR> 2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
3、平時(shí)總是處于一種"要我做"而不是"我要做"的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況，等到上級(jí)問到時(shí)，才打電話過去了解。
4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。
1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽從上級(jí)的教誨。
2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)了解調(diào)查員的工作狀況，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)他們的工作狀況。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的`知識(shí)面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝!
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇三
今日已經(jīng)是20__年7月10日了，從5月26日進(jìn)入__分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到此刻已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自我吧，我真的以前總來沒想到過自我會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感激公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自我的表達(dá)本事，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，能夠按自我的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說這算是一個(gè)改變吧!再說說自我這3個(gè)多星期的業(yè)績吧，自我只出了三單，可是實(shí)際承保刷回來的到目前僅有一單，只完成將近5000的業(yè)績!
我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)職責(zé)感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長，自我的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于軟弱，沒有構(gòu)成強(qiáng)勢的氣氛，讓客戶感覺自我的說服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺對個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不明白該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一直想著這幾句話每一天努力的工作著!應(yīng)對每一天形形色色的客戶，應(yīng)對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜淼模灰獰o怨無悔就足夠了!
再說說我所在的組吧，雖然此刻我們這個(gè)組人數(shù)最少，可是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感激何組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會(huì)用業(yè)績來證明自我的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上頭已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標(biāo)雖然不高，可是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到自我的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自我的不足并努力加以改善，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和夢想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!必須要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來，努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇四
20xx年x月懷著滿腔熱血來到x商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在20xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報(bào)告主要對20xx年工作的總結(jié)和自己對20xx年客服部工作的展望。
我深知來到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹立公司的正面形象。
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作。
1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3、做好顧客投訴與接待工作
4、配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
1、早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位。
2、樓層電話簿品牌登記不完善。
3、客服人員對于商場知識(shí)偏薄弱，例如接待簡單客訴時(shí)候都要依賴樓層主管。
4、總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹。
5、員工依賴性強(qiáng)，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障。
6、個(gè)別員工自律能力差。
1、嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。
2、加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話簿。
3、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等（包括播音室）。
1、自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望，部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來的述職報(bào)告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇五
一、工作完成情況
由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場，因此，在2015年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在2015年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
4、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放，對各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績完成情況
在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
一年來，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
四、存在不足及2020年規(guī)劃
由于xx商場是新開設(shè)商場，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望2020年，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇六
大學(xué)畢業(yè)以后我就來到了公司工作了，在公司工作了也有半年了，我已經(jīng) 完全沒有了剛來公司時(shí)的.拘謹(jǐn)，也沒有剛來的時(shí)候無所適從的感覺。我已近剛開始慢慢的懂得了公司的主要業(yè)務(wù)，也可以獨(dú)自工作，可以獨(dú)立門面，自己去工作了。
一、對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
1、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
2、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
二、談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。 擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
三、我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以后的路程中，我會(huì)繼續(xù)的公司中工作下去，雖然我公司中已經(jīng)工作了半年，但是公司中有很多的事情需要我去學(xué)習(xí)，我知道的只是一些皮毛而已，公司中很多的事情需要我不斷地學(xué)習(xí)，不僅僅是業(yè)務(wù)上的，還有其它方面的，我相信我在公司的明天會(huì)更好！
新人工作心得體會(huì)感悟 班主任個(gè)人的工作心得體會(huì)篇七
一、培訓(xùn)工作情況
__年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析
1、__年的培訓(xùn)工作比起__年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
5、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了__年度部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
6、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
7、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵——擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去。