2019山東省威海商業(yè)銀行社會招聘5人，請將個(gè)人簡歷及相關(guān)學(xué)歷證明等投遞至郵箱，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
威海富田人力資源管理服務(wù)有限公司擬招收5名人員，派駐到威海市商業(yè)銀行從事客服工作，具體情況如下：
一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽銀行客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)熱線電話，為客戶提供包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、查詢、投訴建議等相關(guān)服務(wù)。
(一)遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網(wǎng)絡(luò)交互;
(二)耐心細(xì)致解答，協(xié)助進(jìn)行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關(guān)話務(wù)小結(jié)記錄;
(三)對于無法當(dāng)場解決的問題記錄工單，或升級處理。
(四)按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧;
(五)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
二、任職條件
(一)年齡25周歲(含)以下，男女不限;
(二)普通全日制大專以上學(xué)歷，金融、財(cái)會、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè);
(三)普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，口齒流暢，音質(zhì)柔和，語速適中、聲音甜美;
(四)熟練中英文錄入，熟練操作office等日常辦公軟件，計(jì)算機(jī)錄入文字速度60字/分;
(五)有較強(qiáng)的服務(wù)意識，具有語言技巧、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通;
(六)身心健康，能承受較強(qiáng)工作壓力，思維敏捷，吃苦耐勞，適應(yīng)夜班工作;
(七)性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態(tài);
(八)具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、主動(dòng)營銷的能力;
(九)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及崗位的服從意識;
三、用工形式
勞務(wù)派遣制。
四、工作地點(diǎn)
威海。
五、應(yīng)聘要求
(一)遵紀(jì)守法，品行端正，無不良行為記錄;
(二)有客服或金融相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(三)具備較強(qiáng)的事業(yè)心和風(fēng)險(xiǎn)意識、良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)操守;
(四)品行端正，無違規(guī)違紀(jì)等不良行為，在銀行業(yè)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)無不良記錄。
六、報(bào)名時(shí)間和方式
(一)報(bào)名方式：請將個(gè)人簡歷及相關(guān)學(xué)歷證明等投遞至whfthr@126.com
(二)聯(lián)系電話：0631-52176585985793
威海富田人力資源管理服務(wù)有限公司擬招收5名人員，派駐到威海市商業(yè)銀行從事客服工作，具體情況如下：
一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽銀行客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)熱線電話，為客戶提供包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、查詢、投訴建議等相關(guān)服務(wù)。
(一)遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網(wǎng)絡(luò)交互;
(二)耐心細(xì)致解答，協(xié)助進(jìn)行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關(guān)話務(wù)小結(jié)記錄;
(三)對于無法當(dāng)場解決的問題記錄工單，或升級處理。
(四)按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧;
(五)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
二、任職條件
(一)年齡25周歲(含)以下，男女不限;
(二)普通全日制大專以上學(xué)歷，金融、財(cái)會、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè);
(三)普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，口齒流暢，音質(zhì)柔和，語速適中、聲音甜美;
(四)熟練中英文錄入，熟練操作office等日常辦公軟件，計(jì)算機(jī)錄入文字速度60字/分;
(五)有較強(qiáng)的服務(wù)意識，具有語言技巧、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通;
(六)身心健康，能承受較強(qiáng)工作壓力，思維敏捷，吃苦耐勞，適應(yīng)夜班工作;
(七)性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態(tài);
(八)具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、主動(dòng)營銷的能力;
(九)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及崗位的服從意識;
三、用工形式
勞務(wù)派遣制。
四、工作地點(diǎn)
威海。
五、應(yīng)聘要求
(一)遵紀(jì)守法，品行端正，無不良行為記錄;
(二)有客服或金融相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(三)具備較強(qiáng)的事業(yè)心和風(fēng)險(xiǎn)意識、良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)操守;
(四)品行端正，無違規(guī)違紀(jì)等不良行為，在銀行業(yè)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)無不良記錄。
六、報(bào)名時(shí)間和方式
(一)報(bào)名方式：請將個(gè)人簡歷及相關(guān)學(xué)歷證明等投遞至whfthr@126.com
(二)聯(lián)系電話：0631-52176585985793