掌握消費者權(quán)利與經(jīng)營者義務(wù)的法律規(guī)定
（1）消費者的權(quán)利（種類、內(nèi)容）
①安全保障權(quán)
②知悉真情權(quán)
③自主選擇權(quán)
④公平交易權(quán)
⑤獲得賠償權(quán)
⑥結(jié)社權(quán)
⑦獲得相關(guān)知識權(quán)
⑧受尊重權(quán)
⑨監(jiān)督批評權(quán)
例題6：消費者甲在商場鞋帽部挑選帽子，市場工作人員乙介紹一頂帽子給甲試戴。試過后，乙稱甲將帽子戴變形，執(zhí)意要甲買下該頂帽子。乙的行為侵犯了消費者甲的（ ）權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.維護尊嚴權(quán)
D.保障安全權(quán)
E.結(jié)社權(quán)
答案：AB
（2）經(jīng)營者的義務(wù)
在保護消費者權(quán)益方面，經(jīng)營者負有下列義務(wù)：
①履行法定的或約定的義務(wù)
②聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)
③保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)
④提供真實信息的義務(wù)
⑤標明真實名稱和標記的義務(wù)
⑥出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)
⑦保證質(zhì)量的義務(wù)
⑧不得單方作出對消費者不利規(guī)定的義務(wù)
⑨不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)
例題7：根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出下列哪些行為？（ ）
A.對消費者不公平的規(guī)定
B.減輕其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任
C.免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任
D.對消費者不合理的規(guī)定
E.對消費價格的調(diào)整
答案：ABCD
（1）消費者的權(quán)利（種類、內(nèi)容）
①安全保障權(quán)
②知悉真情權(quán)
③自主選擇權(quán)
④公平交易權(quán)
⑤獲得賠償權(quán)
⑥結(jié)社權(quán)
⑦獲得相關(guān)知識權(quán)
⑧受尊重權(quán)
⑨監(jiān)督批評權(quán)
例題6：消費者甲在商場鞋帽部挑選帽子，市場工作人員乙介紹一頂帽子給甲試戴。試過后，乙稱甲將帽子戴變形，執(zhí)意要甲買下該頂帽子。乙的行為侵犯了消費者甲的（ ）權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.維護尊嚴權(quán)
D.保障安全權(quán)
E.結(jié)社權(quán)
答案：AB
（2）經(jīng)營者的義務(wù)
在保護消費者權(quán)益方面，經(jīng)營者負有下列義務(wù)：
①履行法定的或約定的義務(wù)
②聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)
③保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)
④提供真實信息的義務(wù)
⑤標明真實名稱和標記的義務(wù)
⑥出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)
⑦保證質(zhì)量的義務(wù)
⑧不得單方作出對消費者不利規(guī)定的義務(wù)
⑨不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)
例題7：根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出下列哪些行為？（ ）
A.對消費者不公平的規(guī)定
B.減輕其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任
C.免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任
D.對消費者不合理的規(guī)定
E.對消費價格的調(diào)整
答案：ABCD