計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇一
為全面提升青龍鄉(xiāng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化景區(qū)旅游市場秩序，打造游客滿意的旅游服務(wù)環(huán)境，加快推進“皖南川藏線”建設(shè)，推進旅游發(fā)展建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水*，經(jīng)研究，在全鄉(xiāng)開展旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動,并制定如下工作方案。
成立青龍鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
集中整治時間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區(qū)自查自糾與旅游辦、執(zhí)法大隊督查相結(jié)合的方式，突出重點，梯次推進。
（一）全面排查階段(5月1日-5月31日)
按國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)及細則，對景區(qū)進行全面排查清理，列出問題清單，排出整改時間表，制定整改任務(wù)書，明確具體責(zé)任人。
（二）集中整改階段(6月1日-8月31日)
結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區(qū)景點范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。加大對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)覽標(biāo)識、旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)等方面整治力度，全面提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水*。景區(qū)圍繞整改工作各項內(nèi)容，加大調(diào)度和整治力度，確保整改工作取得實效，同時上報景區(qū)整改總體情況報告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開展督查。
（三）總結(jié)驗收階段(9月1日-10月20日)
鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過明查暗訪開展旅游景區(qū)整改驗收，對整改不到位的部門或個人給予通報。
（一）環(huán)境衛(wèi)生。建立嚴格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫、亂吐等“八亂”現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，外觀整潔。垃圾及時清掃，日產(chǎn)日清，實現(xiàn)集中無害化處理。防止產(chǎn)生“白色污染”，嚴格控制油煙、噪音污染。
（二）旅游廁所。繼續(xù)深化落實“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。公共廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
（三）導(dǎo)覽標(biāo)識。導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標(biāo)識系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護良好，無脫落、無破損、無腐蝕。
（五）開展旅游安全專項整治行動。對全鄉(xiāng)旅游場所、旅游景點、星級農(nóng)家樂進行全面排查，督促相關(guān)單位嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，合理配置消防設(shè)備和器材，嚴把商品進貨質(zhì)量關(guān)、環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生關(guān)、建筑施工安全關(guān)。對存在重大安全隱患、衛(wèi)生隱患的經(jīng)營單位，依法依規(guī)予以嚴肅處置。
（六）開展農(nóng)民建房整治依照《土地法》、《規(guī)劃法》，嚴格落實景區(qū)、景點范圍內(nèi)的建設(shè)項目（含農(nóng)民建房）的審批手續(xù)，全面清理景區(qū)景點范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。
（七）開展景區(qū)交通文明行動。為解決旅游高峰期間景區(qū)道路擁堵，成立節(jié)假日交通文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊，隊伍由派出所、鄉(xiāng)村干部等相關(guān)人員構(gòu)成，通過發(fā)放宣傳單、文明勸導(dǎo)等引導(dǎo)交通參與者自覺遵守交通法規(guī)，引導(dǎo)交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，提升景區(qū)交通文明水*。
一要加強宣傳發(fā)動。各部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，按照實施方案，研究制定轄區(qū)旅游景區(qū)專項整治提升行動細化方案，全面落實工作任務(wù)，切實增強工作的主動性和針對性。督促并指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實際制定服務(wù)質(zhì)量提升實施細則，加強動員宣傳，層層抓好落實，引導(dǎo)群眾積極參與，營造濃厚的整治氛圍。
二要加強檢查驗收。認真對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及相關(guān)評定細則，加強檢查，督促整改，尤其注重旅游景區(qū)細節(jié)性服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造和公共服務(wù)提升，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境。按照“誰評定、誰負責(zé)”的原則，強化旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實，保證旅游景區(qū)檢查全覆蓋。
三要突出長效機制。通過整治專項行動，總結(jié)經(jīng)驗，突出示范效應(yīng)，建立景區(qū)自查自糾與鄉(xiāng)督查指導(dǎo)的長效機制，對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體環(huán)境。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇二
百年大計，質(zhì)量第一；安全生產(chǎn)，人命關(guān)天。為進一步提升工程質(zhì)量安全水*，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進本公司持續(xù)健康發(fā)展，特制定本行動方案。
認真貫徹落實《*關(guān)于進一步加強城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》、《*辦公廳關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（*[20xx]19號）、《貴安新區(qū)工程質(zhì)量安全三年提升行動方案》，鞏固工程質(zhì)量治理三年行動成果，圍繞“落實主體責(zé)任”重點，堅持企業(yè)管理與項目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個人責(zé)任并重、質(zhì)量安全行為與工程實體質(zhì)量安全并重，著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長效機制，全面提升工程質(zhì)量安全水*。
通過開展工程質(zhì)量安全提升行動，用3年左右時間，進一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實工程質(zhì)量安全主體責(zé)任，強化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程項目質(zhì)量安全管理水*，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，使工程質(zhì)量安全管理水*得到明顯提升。并通過人、機、料、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動如期完成，達到質(zhì)量提升效果。加強安全生產(chǎn)工作和扎實開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水*，強化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)，推進安全生產(chǎn)科學(xué)管理，提升本質(zhì)安全水*。
1、成立質(zhì)量督查小組
2、階段性工作開展
（1）自查自糾工作（20xx年5月20日至20xx年5月31日）
（2）質(zhì)量提升工作（20xx年6月1日至2019年12月31日）
（3）工作總結(jié)（20xx年1月10日）
3、自查自糾工作
從5月20日起，對生物科技產(chǎn)業(yè)園工程項目全面開展工程質(zhì)量的自查自糾，由項目技術(shù)負責(zé)人組織項目管理人員對工程質(zhì)量全面開展排查工作，排查范圍為在建工程；排查重點：石方路基填筑、分層厚度、壓實度、橋梁樁基鋼筋籠質(zhì)量、混凝土試塊強度等。對查出的問題進行一系列原因分析。確保在今后的工作當(dāng)中采取手段和方法進行有效控制，確保工程質(zhì)量；并對查出的問題制定處理措施，及時處理，積極和業(yè)主及用戶溝通，取得諒解，減少投訴事件。
4、落實主體責(zé)任
（1）質(zhì)量提升從一線作業(yè)人員開始，加強質(zhì)量提升的宣傳工作，強化質(zhì)量意識。質(zhì)量工作落實到實處。
1）管理人員責(zé)任：視質(zhì)量問題大小，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定、工程部管理規(guī)定進行處罰，處罰有罰款、扣考核分、取消年終績效、對于不作為或嚴重失職引起的重大質(zhì)量事故的，將進行開除處理。
2）班組責(zé)任：對造成的質(zhì)量問題負責(zé)整改、返修、加固、返工重做等；并承擔(dān)所發(fā)生的一切費用，并根據(jù)與公司簽到的合同、公司的相關(guān)管理制度和管理規(guī)定進行處罰。
3）履行職責(zé)、嚴控工序質(zhì)量、工作質(zhì)量；每個管理人員加強學(xué)習(xí)，努力提升自我技能及管理經(jīng)驗，根據(jù)崗位職責(zé)要求，每個管理人員認真責(zé)履行好各自職責(zé)；嚴格按圖施工，施工之前做好質(zhì)量、技術(shù)交底，從工序開始，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4）加強質(zhì)量檢查及質(zhì)量跟蹤：由項目經(jīng)理組織，項目技術(shù)負責(zé)人實施帶隊檢查；檢查的形式分為專項檢查和抽查；對存在質(zhì)量隱患的、不能滿足規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，及時進行整改、返工；質(zhì)量員、主管工長全程跟蹤，在施工過程中進行質(zhì)量控制；加強班組管理，對施工完成的成品進行保護。
5、提升項目管理水*
學(xué)習(xí)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。完善工程質(zhì)量管控體系，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評價體系，執(zhí)行質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化示范活動，實施樣板引路制度。制定并推廣應(yīng)用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊，將質(zhì)量責(zé)任落實到人。
6、提升技術(shù)創(chuàng)新能力。
(1)推進信息化技術(shù)應(yīng)用。
（2）根據(jù)工程建設(shè)10項新技術(shù)，積極應(yīng)用開展qc成果活動，采用技術(shù)，新材料、新工藝創(chuàng)造工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進步支撐工程建設(shè)技術(shù)發(fā)展。
7、工作要求
質(zhì)量提升是一個長期的過程、一個持續(xù)改進的過程；各個管理人員及班組必須高度重視，在上級建設(shè)主管部門的指導(dǎo)下，通過項目經(jīng)理的帶領(lǐng)管理、公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，精心安排、周密部署，針對本工程部的現(xiàn)狀，力求實效，本著實事求是；并通過人、機、料、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動如期完成，達到質(zhì)量提升效果。
1、工作目標(biāo)
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅守“發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價”這條紅線，通過建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強項目安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。
2、工作內(nèi)容
（一）目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化
根據(jù)項目自身安全生產(chǎn)實際，制定總體和年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
（二）機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
（1）組織機構(gòu)
組 長、副組長、成 員
（2）職責(zé)
1）組長負責(zé)項目開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升工程三年行動工作”的組織協(xié)調(diào)和督促檢查工作。
2）副組長在組長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織研究制定“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”實施方案；組織開展本項目的“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”實施方案、半年、年度工作總結(jié)和工作情況統(tǒng)計表。
3）組員具體負責(zé)編制工程“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”實施方案。負責(zé)督促各部門方案實施情況的檢查，負責(zé)各項安全管理規(guī)定及安全生產(chǎn)責(zé)任制建立落實，安全技術(shù)交底以及安全教育和培訓(xùn)情況的檢查，協(xié)助組長、副組長開展“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”活動工作。
（三）安全投入標(biāo)準(zhǔn)化
項目建立安全生產(chǎn)投入保障制度，完善和改進安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費用，做到?？顚Ｓ?，并建立安全費用臺賬。
（四）管理制度標(biāo)準(zhǔn)化
1）法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
項目部各職能部門應(yīng)及時識別和獲取本部門適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并跟蹤、掌握有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的修訂情況，及時提供給項目匯總。項目部將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求及時傳達給從業(yè)人員。項目應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并將相關(guān)要求及時轉(zhuǎn)化為本項目的規(guī)章制度，貫徹到各項工作中。
2）規(guī)章制度
建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并發(fā)放到相關(guān)工作崗位，規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。（安全生產(chǎn)規(guī)章制度：安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓(xùn)、特種作業(yè)人員管理、設(shè)備設(shè)施安全管理、建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施驗收管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施報廢管理、施工和檢修安全管理、危險物品及重大危險源管理、作業(yè)安全管理、相關(guān)方及外用工管理，職業(yè)健康管理、防護用品管理，應(yīng)急管理，事故管理等。）
3）操作規(guī)程
根據(jù)本項目生產(chǎn)特點，編制崗位安全操作規(guī)程，并發(fā)放到相關(guān)崗位。
4）文件和檔案管理
嚴格執(zhí)行文件和檔案管理制度，確保安全規(guī)章制度和操作規(guī)程編制、使用、評審、修訂的效力。建立主要安全生產(chǎn)過程、事件、活動、檢查的安全記錄檔案，并加強對安全記錄的有效管理。
（五）教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化
1)教育培訓(xùn)管理
項目部按規(guī)定及崗位需要，定期識別安全教育培訓(xùn)需求，制定、實施安全教育培訓(xùn)計劃，提供相應(yīng)的資源保證。做好安全教育培訓(xùn)記錄，建立安全教育培訓(xùn)臺賬。
2)安全生產(chǎn)管理人員教育培訓(xùn)
項目部主要負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。根據(jù)法律法規(guī)要求對其安全生產(chǎn)知識和管理能力進行考核的，經(jīng)考核合格后方可任職。
3)操作崗位人員教育培訓(xùn)
對操作崗位人員進行安全教育和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確認其能力符合崗位要求。未經(jīng)安全教育培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。新員工在上崗前必須經(jīng)過公司、項目部、班組三級安全教育培訓(xùn)。在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備設(shè)施投入使用前，應(yīng)對有關(guān)操作崗位人員進行專門的安全教育和培訓(xùn)。操作崗位人員轉(zhuǎn)崗、離崗一年以上重新上崗者，應(yīng)進行“三級”教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。從事特種作業(yè)的人員應(yīng)取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。
4)其他人員教育培訓(xùn)
對相關(guān)方的作業(yè)人員進行安全教育培訓(xùn)。作業(yè)人員進入作業(yè)現(xiàn)場前，應(yīng)由作業(yè)現(xiàn)場所在單位對其進行進入現(xiàn)場前的安全教育培訓(xùn)。項目部應(yīng)對外來參觀、學(xué)習(xí)等人員進行有關(guān)安全規(guī)定、可能接觸到的危害及應(yīng)急知識的教育和告知。
5)安全文化建設(shè)
項目部采取多種形式的安全文化活動，引導(dǎo)全體從業(yè)人員的安全態(tài)度和安全行為，逐步形成為全體員工所認同、共同遵守、帶有本項目特點的安全價值觀，實現(xiàn)法律和*監(jiān)管要求之上的安全自我約束，保障項目部安全生產(chǎn)水*持續(xù)提高。
（六） 生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化
1)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施建設(shè)
項目部的所有設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求；安全設(shè)備設(shè)施應(yīng)與建設(shè)項目主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
2)設(shè)備設(shè)施運行管理
項目部設(shè)專人負責(zé)管理各種安全設(shè)備設(shè)施，建立臺賬，定期檢維修。特種設(shè)備必須向相關(guān)單位報檢，經(jīng)相關(guān)單位檢驗合格后方可投入使用。
3)新設(shè)備設(shè)施驗收及舊設(shè)備拆除、報廢
項目部執(zhí)行生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施到貨驗收和報廢管理制度，應(yīng)使用質(zhì)量合格、設(shè)計符合要求的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施。拆除的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施應(yīng)按規(guī)定進行處置。拆除的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施涉及到危險物品的，須制定危險物品處置方案和應(yīng)急措施，并嚴格按規(guī)定組織實施。
（七） 作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化
1)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和生產(chǎn)過程控制
加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理和生產(chǎn)過程的控制。對生產(chǎn)過程及物料、設(shè)備設(shè)施、器材、通道、作業(yè)環(huán)境等存在的隱患，應(yīng)進行分析和控制。對臨時用電作業(yè)、高處作業(yè)、控制爆破作業(yè)等危險性較高的作業(yè)活動實施作業(yè)許可管理，嚴格履行審批手續(xù)。項目部進行爆破、吊裝等危險作業(yè)時，安排專人進行現(xiàn)場安全管理，確保安全規(guī)程的遵守和安全措施的落實。
2)作業(yè)行為管理
加強生產(chǎn)作業(yè)行為的安全管理。對作業(yè)行為隱患、設(shè)備設(shè)施使用隱患、工藝技術(shù)隱患等進行分析，采取控制措施。
3)警示標(biāo)志
根據(jù)作業(yè)場所的實際情況，按照gb2894及企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，在有較大危險因素的作業(yè)場所和設(shè)備設(shè)施上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，進行危險提示、警示，告知危險的種類、后果及應(yīng)急措施等。在設(shè)備設(shè)施檢維修、施工、吊裝等作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)域和警示標(biāo)志，在檢維修現(xiàn)場的坑、井、洼、溝、陡坡等場所設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志。
（八）隱患排查和治理標(biāo)準(zhǔn)化
1)隱患排查
定時和不定時相結(jié)合，組織隱患排查工作，對隱患進行分析評估，確定隱患等級，登記建檔，及時采取有效的治理措施。
2)排查范圍與方法
根據(jù)項目安全生產(chǎn)的需要和特點，采用綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查等方式進行隱患排查。
3）隱患治理
根據(jù)隱患排查的結(jié)果，制定隱患治理方案，對隱患及時進行治理。
（九）重大危險源監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化
1）辨識與評估
依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對本項目的危險設(shè)施或場所進行重大危險源辨識與安全評估。
2）登記建檔與備案
對確認的重大危險源及時登記建檔，并按規(guī)定備案。
3）監(jiān)控與管理
建立健全重大危險源安全管理制度，制定重大危險源安全管理技術(shù)措施和動態(tài)管理。
（十） 職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)化
1)職業(yè)健康管理
按照法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，配備與職業(yè)健康保護相適應(yīng)的設(shè)施、工具。
2)職業(yè)危害告知和警示
項目部與從業(yè)人員訂立勞動合同時，將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果和防護措施如實告知從業(yè)人員。采用有效的方式對從業(yè)人員及相關(guān)方進行宣傳，使其了解生產(chǎn)過程中的職業(yè)危害、預(yù)防和應(yīng)急處理措施，降低或消除危害后果。
（十一）應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)化
1)應(yīng)急機構(gòu)和隊伍
建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機構(gòu)，項目部建立與本項目安全生產(chǎn)特點相適應(yīng)的專兼職應(yīng)急救援隊伍，并定期組織應(yīng)急預(yù)案演練活動。
2）應(yīng)急預(yù)案
項目部根據(jù)本工程作業(yè)特點，制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。對重點作業(yè)崗位制定應(yīng)急處置方案或措施，形成安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系并向相關(guān)上級單位報批。
3）應(yīng)急設(shè)施、裝備、物資
按審批的安全事故應(yīng)急預(yù)案，配備應(yīng)急裝備，儲備應(yīng)急物資，并進行經(jīng)常性的檢查、維護、保養(yǎng)，確保其完好、可靠。
4）應(yīng)急演練
根據(jù)施工特點和季節(jié)特點，不定時組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練，并對演練效果進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，修訂、完善應(yīng)急預(yù)案，改進應(yīng)急管理工作。
5）事故救援
項目部發(fā)生嚴重事故后，應(yīng)立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極開展事故救援。
（十二）事故處理標(biāo)準(zhǔn)化
1）事故報告
項目部發(fā)生事故后，應(yīng)按規(guī)定及時向上級單位、*有關(guān)部門報告，并妥善保護事故現(xiàn)場及有關(guān)證據(jù)。必要時向相關(guān)單位和人員通報。
2）事故調(diào)查和處理
項目部發(fā)生事故后，應(yīng)按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責(zé)與權(quán)限，進行事故調(diào)查或配合上級部門的事故調(diào)查。
事故調(diào)查應(yīng)查明事故發(fā)生的時間、經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失等。事故調(diào)查組應(yīng)根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報告。
（一）認清形勢，提高認識
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作是強化安全生產(chǎn)的一項帶有基礎(chǔ)性、長期性、前瞻性和戰(zhàn)略性的工作，是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)、落實項目部安全生產(chǎn)主體責(zé)任、夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、強化源頭管理的有效措施，是提高員工安全素質(zhì)的一項基本建設(shè)工程，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)長治久安的根本途徑。要充分認識開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為促進安全生產(chǎn)工作上水*的固本強基工程來抓，全力推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
強化落實“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”活動工作，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)化工作組織體系。認真研究制定標(biāo)準(zhǔn)化工作方案，認真謀劃，統(tǒng)籌安排，明確分工，層層負責(zé)，認真實施，積極推進，要注意把握正確的引導(dǎo)方向，注重緊密聯(lián)系工作實際，注入安全工作新的生機和活力，確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)實施，高質(zhì)量推進。
（三）精心組織，完善措施
要把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與深入貫徹安全生產(chǎn)法規(guī)相結(jié)合，與落實上級安全指示精神相結(jié)合，與完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，健全安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，各個環(huán)節(jié)和相關(guān)崗位的安全工作，符合法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程，達到和保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，將安全生產(chǎn)行為納入法律化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理軌道。要與深化安全專項整治相結(jié)合，把創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)作為深化安全專項整治和隱患排查治理的重要內(nèi)容，通過全面開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，使安全生產(chǎn)工作真正步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、經(jīng)?；芾碥壍溃袑崗脑搭^上把好安全關(guān)。
（四）鞏固提高，持續(xù)改進
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性的長期工作，項目要建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)長效機制，根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評定結(jié)果和安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢，對安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進行修改完善，持續(xù)改進，不斷提高安全績效。
（五）加強督查，確保實效
項目部“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各自職責(zé)對各部門安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)活動情況進行督促、檢查、指導(dǎo)，嚴格按照上級相關(guān)要求和實施方案執(zhí)行，確保達標(biāo)的企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)真實有效。
（六）加強交流，注重宣傳
認真開展“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升行動”活動，加強活動的經(jīng)驗交流，相互借鑒經(jīng)驗。通過會議、崗前教育等形式進行活動的宣傳，對違章行為進行教育、處罰的同時加強規(guī)程的學(xué)習(xí)。在治理隱患的同時加強事故的警示教育，對遵守規(guī)章制度的給予一定的表揚或獎項在，從正反兩個方面進行宣傳，確保施工在安全、文明、有序的環(huán)境下進行。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇三
美洲故事物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案
一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：
性的陽剛之美。
2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現(xiàn)威嚴，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務(wù)性站姿，使服務(wù)人員時刻處于一種位客人服務(wù)的狀態(tài)，增加親和力拉近與客人的距離。
3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現(xiàn)跑動時服務(wù)以體現(xiàn)服務(wù)的及時性。
4.保潔服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，強調(diào)隨時、及時，在保證車場、售樓處內(nèi)部、金色池塘廣場、綠化帶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的同時對客戶參觀路線及時保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環(huán)境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設(shè)立安全提示牌、木橋兩側(cè)鋪設(shè)地墊。
6.客戶人員提供全程引導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)客服人員站位為大門一人，接待區(qū)玻璃門一人，改變?yōu)閮扇巳吭诖箝T站位，客人進入時一人引導(dǎo)客人到接待區(qū)提供相應(yīng)服務(wù)，有營銷人員接待客人后，到接待區(qū)玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。
二、從客戶需求出發(fā)，凸顯客戶尊貴： 現(xiàn)在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業(yè)主?？蛻粜枨蟮奈覀兲崆跋氲?、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務(wù)同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務(wù)。2.遇老人、孕婦及時攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關(guān)注客戶需要何種飲品的同時關(guān)注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導(dǎo)到空調(diào)風(fēng)口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調(diào)整座椅位置。
6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關(guān)注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關(guān)照他（她）們。
7.衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設(shè)煙灰缸。
8.雨天衛(wèi)生間臺面增設(shè)擦鞋布、鞋刷。
三、增加物業(yè)服務(wù)附加值，有力促進美洲故事房屋銷售
1.讓所有人員熟悉美洲故事項目、樣板房解說詞。
2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設(shè)計風(fēng)格、理念。
3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風(fēng)格別墅的特點。
4.定期請營銷人員培訓(xùn)解說內(nèi)容及技巧。5.定期對美洲故事項目、樣板房解說詞進行考核。
6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關(guān)部門。
7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。
8.營銷人員下班后經(jīng)常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業(yè)后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10.對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的影響售樓處整體品質(zhì)的問題匯總上報，同時提交改進意見。
四、加強前期介入，向客戶展現(xiàn)一個人性化、高品質(zhì)的美洲故事
物業(yè)服務(wù)作為一項專業(yè)性的服務(wù)，在長期的服務(wù)過程中對設(shè)備的選型、客戶的需求、交付使用物業(yè)使用功能的不足，易出現(xiàn)的問題都積累了一定的經(jīng)驗。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關(guān)專業(yè)人員。為減少物業(yè)交付使用后的維修整改量，交付使用物業(yè)的公共設(shè)施能夠基本全面達到業(yè)主生活、安全、休閑要求，物業(yè)服務(wù)的前期介入在房屋的銷售、業(yè)主的入住過程中不可或缺。1.加強施工過程施工質(zhì)量的監(jiān)控。
2.對施工完畢工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、電路、管線進行初驗。
3.將初驗發(fā)現(xiàn)問題及整改意見匯總上報。4.對各類標(biāo)示的樣式、內(nèi)容、顏色提交相關(guān)意見。
5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進意見上報。
五、從客戶感受出發(fā)、強調(diào)細節(jié)、嚴把品質(zhì)控制關(guān)：
無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當(dāng)?shù)?，都會映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務(wù)品質(zhì)，就要時刻關(guān)注服務(wù)細節(jié)，嚴把品質(zhì)控制關(guān)。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應(yīng)有作用。將工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)在表格上完整體現(xiàn)，每日發(fā)生的問題在記錄上真實體現(xiàn)。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進行實時監(jiān)控。
生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現(xiàn)給客戶的一定是最好的。
6.對發(fā)生的問題相關(guān)部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監(jiān)督檢查整改落實情況。7.時刻關(guān)注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實后通知客戶，請客戶監(jiān)督檢查，直至客戶滿意。
六、加強溝通、穩(wěn)定隊伍、工作順利開展； 和諧、穩(wěn)定的團隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達到的目的及實施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。一致的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想有利于工作的順利開展。
1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態(tài)。有必要可請開發(fā)商相關(guān)人員參加。2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。
3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復(fù)。
4.呈文前與相關(guān)負責(zé)人溝通呈文內(nèi)容，思想一致后行文上報。
5.工作問題，工作中所需技術(shù)支持及時與相關(guān)負責(zé)人溝通。
6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇四
為了積極響應(yīng)學(xué)校開展紀(jì)律安全教育月的活動，我院生活部根據(jù)學(xué)生處下發(fā)的通知，在*月*日至*月*日對學(xué)生宿舍內(nèi)存放使用違章電器和管制刀具；存放易燃、易爆物品；私拉電線，偷電；酗酒、賭博、抽煙；飼養(yǎng)寵物；損壞消防設(shè)施等各種安全隱患以及宿舍衛(wèi)生情況進行了排查。
在*月*日我院輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生會全體成員對全院宿舍進行了集體檢查，綜合各宿舍的檢查情況，主要表現(xiàn)為以下幾個問題：男生宿舍的主要問題是，陽臺上酒瓶等廢品堆積現(xiàn)象嚴重；衛(wèi)生打掃不及時，垃圾桶內(nèi)有垃圾未倒，不通風(fēng)導(dǎo)致宿舍內(nèi)有異味；書架、床鋪底下擺放不整齊。女生宿舍的主要問題是，書架上書籍?dāng)[放不夠整齊，桌面上化妝品等物品擺放較多；桌子底下放有較多的箱子，鞋子；被褥與墻的縫隙之間物品堆積太亂，床上也擺放了一些換洗的衣服；陽臺上物品堆積較多沒能及時處理，櫥子頂上放有大量的鞋盒；陽臺打掃不徹底有衛(wèi)生死角。其中畢業(yè)班宿舍還單獨存在一些問題：宿舍內(nèi)堆積的書籍過多，桌面上擺放物品太多顯得過于凌亂。還由于部分畢業(yè)班學(xué)生在外實習(xí)，衛(wèi)生無法及時打掃。以上就是宿舍檢查出現(xiàn)的所有問題。
針對檢查過程中出現(xiàn)的問題我院輔導(dǎo)員和學(xué)生會生活部成員共同制定了整改措施。對于畢業(yè)班宿舍出現(xiàn)的問題，我們組織大四學(xué)生將不需要的書籍進行分類，學(xué)弟學(xué)妹有需要的就一對一的進行了送書活動，沒有需要的就組織人員將其賣掉。這樣既解決了書籍堆積問題又實現(xiàn)了資源再利用，低年級學(xué)生也不用重復(fù)買書。對于有些畢業(yè)生現(xiàn)在不在校的情況，我們通過與本人取得聯(lián)系，得到對方的許可對這些宿舍進行了衛(wèi)生整理。對于男生和女生宿舍出現(xiàn)的共同問題，我們的輔導(dǎo)員老師親自對較差宿舍進行指導(dǎo)，書櫥上的書要擺放整齊，不能簡單的堆積，其他物品要分類放好；櫥頂上過多的東西放到床底下并進行整理；床鋪上除了擺放被褥外，不能擺放其他物品，包括衣服書籍等。對于男生宿舍存在的酒瓶堆積問題，我們組織人員集體收集了酒瓶等堆積物，并向每個宿舍宣傳飲酒的害處以從根本上解決問題。除此之外，我們還組織了優(yōu)秀宿舍參觀活動，現(xiàn)在最新的校級標(biāo)兵宿舍和校級文明宿舍評選結(jié)果已經(jīng)出來，我們組織各宿舍長到獲獎宿舍進行參觀，同獲獎宿舍成員進行交流、借鑒經(jīng)驗以便更好地對本宿舍進行整理。
為了讓大家更好地了解紀(jì)律安全教育相關(guān)知識，掌握保護自身安全、預(yù)防疾病的方法。我們除了對宿舍衛(wèi)生進行檢查外，還組織大家聽了h7n9禽流感病毒的專題講座。保定市疾病預(yù)防控制中心的專家為我們講述了禽流感病毒的危害，同時也介紹了如何預(yù)防禽流感的措施，其中首要的就是要搞好宿舍衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)，養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣，遠離疾病，珍愛生命。
經(jīng)過此次衛(wèi)生的檢查和整改，我院宿舍內(nèi)務(wù)在以前的基礎(chǔ)上又有了更大的進步，衛(wèi)生狀況變得更好。同時因為h7n9在部分城市的蔓延，我們積極宣傳了預(yù)防疾病的方法，同學(xué)們也從意識上得到了提高，都能積極搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我們將會繼續(xù)對違禁物品及宿舍衛(wèi)生情況進行嚴格檢查和監(jiān)督，更好地為學(xué)生服務(wù)，努力為同學(xué)們提供一個干凈舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
*學(xué)院團委
2013年*月*日
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇五
為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水*，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確?；顒訉嵭?，結(jié)合工作實際，特制訂本方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實施精細化管理，把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次會議的召開，以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估。
唱響服務(wù)主旋律，強化職責(zé)抓落實，塑造后勤新形象，實現(xiàn)后勤新跨越。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，進一步強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強化，效能效率明顯提升。
（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強對后勤員工的.教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型團隊，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻，從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）堅持真抓實干、務(wù)求實效，抓好落實，提升服務(wù)。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。
（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務(wù)，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段：
（一）學(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”*思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責(zé)人對本學(xué)期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實《首問負責(zé)制》。
（二）組織實施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動，提高認識的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務(wù)指標(biāo)。（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動實施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴，落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；要注重細節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查。
（三）鞏固提高階段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動，進行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細化管理長效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人。
3、召開表彰大會。
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來。深入開展評建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評建工作做貢獻。
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強化監(jiān)督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力，養(yǎng)成主動服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機制。
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。全體干部職工要把進一步增強責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)意識，規(guī)范意識，落實意識，服務(wù)意識，奉獻意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，為推動學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚求真務(wù)實的精神，進一步以“*思想”凝聚力量，以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力，以“精細化管理”提升水*，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確?；顒娱_展的扎實有效，取得明顯的效果。
——物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方案
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇六
從安全管理角度出發(fā)，以安全發(fā)展、開拓創(chuàng)新、可操作性、統(tǒng)籌兼顧為原則，全面謀劃、統(tǒng)籌安排“十四五”期間遵義市交通運輸安全生產(chǎn)管理各項工作，涵蓋安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管、道路運輸安全管理、水路運輸安全管理、工程建設(shè)安全管理(涵蓋公路養(yǎng)護安全管理)等領(lǐng)域。
安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管。一是健全治理體系，實現(xiàn)安全監(jiān)管信息互通共享，消除監(jiān)管盲區(qū)和監(jiān)管漏洞，建立完善安全生產(chǎn)約談、掛牌督辦、責(zé)任追究、隱患排查治理、獎罰激勵、等安全生產(chǎn)管理制度，加強事故暴露問題整改，開展專項整治行動，及時防范行業(yè)突出風(fēng)險，構(gòu)建安全生產(chǎn)管理長效機制。二是健全責(zé)任體系，認真落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)必須管安全”原則，健全交通運輸安全生產(chǎn)責(zé)任體系。三是健全防控體系，依據(jù)交通運輸部《關(guān)于推進安全生產(chǎn)風(fēng)險管理工作的意見》部署，建立健全完善的制度和標(biāo)準(zhǔn)、有效的運行管理機制、可靠的資源保障和科學(xué)的技術(shù)支撐，基本建立安全風(fēng)險管理體系，健全完善安全生產(chǎn)風(fēng)險管理機制。四是健全文化體系。加大行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育，加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全和應(yīng)急知識普及，深入開展交通運輸“安全生產(chǎn)月”等宣傳教育活動，提升從業(yè)人員安全應(yīng)急能力和社會參與者安全意識。加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一批安全生產(chǎn)和應(yīng)急救援領(lǐng)域高水平專業(yè)人才，為安全生產(chǎn)工作提供專業(yè)支撐。
道路運輸。一是加強制度建設(shè)，完善以道路運輸企業(yè)、從業(yè)人員等為重點對象、以隱患排查治理和打非治違為重點手段的行業(yè)安全監(jiān)管、制度和責(zé)任體系；加強現(xiàn)有各項制度落實，督促道路運輸企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和各級道路運輸管理機構(gòu)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。二是實施駕駛員素質(zhì)提升工程，以培養(yǎng)安全駕駛.文明出行駕駛員為核心目標(biāo)，加強駕駛員隊伍建設(shè)，推進駕駛員素質(zhì)教育工程，重點突出對駕駛員的法制意識、安全意識和應(yīng)急處置能力的教育培訓(xùn)。三是促進運輸生產(chǎn)規(guī)模化，引導(dǎo)道路客運企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以現(xiàn)有客運企業(yè)、線路資源為依托、推動班線客運尤其是高速公路客運和長途客運公司化、集約化、規(guī)?；⑵放苹\營，做大做強道路客運企業(yè)。四是加強重點車輛安全監(jiān)管，嚴格道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)控，督促運輸企業(yè)值守到位、監(jiān)控到位、查處到位，加強對超載、超速、疲勞駕駛、串線行駛等違法行為的監(jiān)督力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正影響運營安全的駕駛行為，落實好企業(yè)主體責(zé)任。
水路運輸。一是安全管理機制建設(shè)，機制建設(shè)內(nèi)容主要包括安全管理指揮協(xié)調(diào)、溝通合作信息報告、督查和監(jiān)督、評估論證機制、宣傳教育和培訓(xùn)演練機制等方面。二是基礎(chǔ)裝備設(shè)施建設(shè)，建成覆蓋轄區(qū)全部重點水域的水上交通安全監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)高風(fēng)險水域、較高風(fēng)險水域和他重點水域的區(qū)域性監(jiān)管覆蓋，能夠掌握全轄段300gt以上船舶、危險品船舶和客船的航行動態(tài)，提供全天候的安全信息服務(wù)。
工程建設(shè)。一是建立健全工程建設(shè)安全生產(chǎn)的管理制度體系，進一步落實企業(yè)主體責(zé)任和政府監(jiān)管責(zé)任，加強安全生產(chǎn)風(fēng)險管理，推進“法規(guī)制度、安全責(zé)任、預(yù)防控制、宣傳教育、支撐保障為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)新體系。二是根據(jù)《貴州省交通建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督條例》，加強監(jiān)管責(zé)任范圍內(nèi)項目的安全監(jiān)管。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇七
一、嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。
二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進行嚴格控制。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。
四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對產(chǎn)品無污染。
五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)志（僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品），不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。
六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
承諾單位（蓋章）：xxxxx單位負責(zé)人（簽名）：xxxx
日期：x年x月x日
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇八
為貫徹落實全省“提高效率、提升效能、提增效益”行動、xx市“實施‘雙百’項目，獻禮‘二十大’”活動和我市“提能級、攻項目、優(yōu)服務(wù)，獻禮二十大”活動的部署要求，深入開展xx市2022年城市品質(zhì)提升專項行動，進一步提升我鎮(zhèn)品質(zhì)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本實施方案。
以推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化為指引，圍繞今年政府工作報告提出的打造“新綠亮潔城區(qū)”的目標(biāo)要求，通過系統(tǒng)梳理，分模塊提出年度工作任務(wù)，提升一批項目，治理一批亂象，完善一批機制，使我鎮(zhèn)特色更加鮮明、鎮(zhèn)區(qū)風(fēng)貌品質(zhì)有效提升、鎮(zhèn)區(qū)管理水平提檔升級、全鎮(zhèn)人居環(huán)境明顯改善。
按照高起點規(guī)劃、高品位建設(shè)、高水平管理的思路，以鎮(zhèn)區(qū)周邊森林、水系、苗圃、農(nóng)田等為載體，合理融入綠地建設(shè)，推動景觀綠化質(zhì)量與數(shù)量并舉，提升鎮(zhèn)區(qū)綠色公共空間的連通性。突出抓好鎮(zhèn)區(qū)綠化美化改造提升。同時注重街巷、邊角地綠化提升、枯木清理，強化園林綠化養(yǎng)護作業(yè)監(jiān)管。
按照因地制宜、突出特色、合理有度的原則，強化和提升我鎮(zhèn)重要節(jié)點、棧道夜景照明品位，有序清理鎮(zhèn)區(qū)主次干道霓虹燈、led走字屏等。實施鎮(zhèn)區(qū)道路路燈節(jié)能化改造工程。加快串聯(lián)成片，確?？傮w質(zhì)提升。
按照重點突出、分區(qū)推進、建管并重、長效運行的原則，強化推進鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理提質(zhì)增效，進一步提高我鎮(zhèn)污水收集率和處理率。加快污水管網(wǎng)清淤修復(fù)、雨污分流和混錯接改造，按任務(wù)數(shù)推進全鎮(zhèn)新建改造修復(fù)生活污水管網(wǎng)工作，完成上級下達的污水集中收集率等目標(biāo)，強化污水管網(wǎng)及其窖井蓋的巡查維護和文明施工。
按照分類管理、疏堵結(jié)合、保障暢通、兼顧便民的原則，深入分析我鎮(zhèn)交通的需求、流量、運行狀態(tài)、出行方式、堵車成因等，制定精準(zhǔn)的系統(tǒng)解決方案，全面優(yōu)化城市道路網(wǎng)絡(luò)功能和級配結(jié)構(gòu)，強化次干路、支路建設(shè)，打通“斷頭路”，提升道路通達性。加大解決關(guān)鍵路段的擴容和交通堵點的微改造，著力緩解城市擁堵，切實解決群眾出行難題。
按照屬地治理、部門聯(lián)動原則，分步推進舊街小巷整治，確保線路整潔，鎮(zhèn)區(qū)主次干道實施桿線、箱柜專項清理。
大力推廣“屬地吹哨、部門報到”的“兩違”綜合整治機制，促進“兩違“整治工作規(guī)范化、常態(tài)化，建立健全“兩違”防控體系和快速處置機制。強化源頭管理，進一步完善網(wǎng)格化管控機制，提高管控效率，建立分片包村、責(zé)任到人的網(wǎng)格化管理體制，實行全方位動態(tài)監(jiān)管。完善新增“兩違”常態(tài)化全覆蓋防控體系，明確巡查責(zé)任，規(guī)范處置流程，加大巡查力度，防止突擊搶建。要健全日常巡查跟蹤監(jiān)管和考評考核，責(zé)任追究制度，形成控違拆違長效機制。對新增“兩違”以“零容忍”確?！傲阍鲩L”，堅持“露頭就打、出土就拆”，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，拆除一起。堵疏結(jié)合，暢通建房審批，疏導(dǎo)群眾需求，完善個人建房審批措施，加強村民建房監(jiān)管和引導(dǎo)，落實掛牌施工制度，切實解決亂建房問題，有效維護土地管理和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)秩序。落實人居環(huán)境衛(wèi)生等工作責(zé)任。健全督查、投訴和獎懲機制，嚴肅追責(zé)問責(zé)。
2021年度任務(wù)xx村，三個行政村裸房整治，現(xiàn)已完成xx村，正在進行財洪村裸房整治掃尾工作，2022年裸房整治任務(wù)已下達，并要求全鎮(zhèn)裸磚房全面推進，各村居正在緊鑼密鼓抓緊推進。
鎮(zhèn)政府牽頭成立工作專班，組織專門力量，跟蹤督辦專項行動工作任務(wù)的落實；各村及相關(guān)部門要加強對我鎮(zhèn)品質(zhì)提升專項行動工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其納入重要議事日程，并指定專人負責(zé)。主要負責(zé)人要親自研究部署和組織推動城市品質(zhì)提升專項行動各項工作，確保取得實效。要按照“工作項目化、項目清單化、清單責(zé)任化“要求，細化工作計劃，明確具體措施、責(zé)任部門、支撐保障和進度要求，切實把責(zé)任具體到項目、落實到崗位、量化到個人。要堅持問題導(dǎo)向，注重過程管理，逐一研究解決推進中存在的問題，確保難題及時化解、項目順利推進。
各村及相關(guān)部門要圍繞加強源頭管控，構(gòu)建齊抓共管的長效治理格局。要綜合運用各方力量形成合力，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，在工作中要注重傾聽人民群眾的呼聲，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)需求，倡導(dǎo)執(zhí)法聯(lián)動，鼓勵和引導(dǎo)更多專業(yè)力量參與整治的各項工作，形成共促落實的強大合力。
建設(shè)項目要結(jié)合發(fā)展基礎(chǔ)和我鎮(zhèn)財力狀況盡力而為、量力而行，嚴禁各種形式的變相舉債，注重防范新增隱性債務(wù)風(fēng)險。按照“政府主導(dǎo)、市場運作、社會參與”的原則，鼓勵和引導(dǎo)各類投資主體和社會資金參與城市品質(zhì)提升項目建設(shè)。把握政策導(dǎo)向，積極向上爭取預(yù)算類資金和專項資金用于項目建設(shè)。加大資金扶持力度，按輕重緩急，把有限的資金用好，切實保證城市品質(zhì)提升項目建設(shè)需要。
鎮(zhèn)政府要充分運用督促、協(xié)調(diào)、考評等手段，實行“一月一督查一通報”“一季度一現(xiàn)場會“模式，每半月開展一次專項督查，每月開展一次整體督查，每季度召開一次總結(jié)通報會議，對工作開展情況隨時進行通報和評比；建立考核問責(zé)機制，將每次督查情況記錄在案，納入績效管理范疇，嚴格考評，兌現(xiàn)獎懲。對落實好的村（居）予以表揚，對重視不夠、措施不力、任務(wù)完成不好，影響了工作進展的單位和個人及時問責(zé)、通報批評，確保各項工作落到實處、取得實效。
要堅持正確輿論導(dǎo)向，加大對“城市品質(zhì)提升”專項行動的宣傳，要充分運用傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體，采取形式多樣、豐富多彩的方式，形成電視上有圖像、廣播上有聲音、報紙上有專欄、網(wǎng)絡(luò)上有陣地的立體宣傳之勢；要及時總結(jié)經(jīng)驗，廣泛宣傳重大項目建設(shè)成效、推進項目的有效舉措和成功經(jīng)驗，充分激發(fā)市民參與城鄉(xiāng)建設(shè)的熱情，積極營造人人關(guān)心、支持城鄉(xiāng)建設(shè)的良好社會環(huán)境。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇九
（一）基本原則
1.堅持兒童為本。尊重兒童主體地位，遵循兒童身心成長規(guī)律，注重兒童個體差異，珍視兒童生活和游戲的獨特價值，不斷滿足兒童的學(xué)習(xí)與發(fā)展需要。
2.強化實踐引領(lǐng)。堅持示范帶動，實踐引領(lǐng)原則，通過高校+幼兒園培訓(xùn)模式，積極探索幼兒園保教質(zhì)量提高路徑，全面提升幼兒園教師隊伍專業(yè)水平和科學(xué)保教能力。
3.推動城鄉(xiāng)同步。通過支持不同類別的幼兒園充分利用各自優(yōu)勢資源，探索、積累符合實際的科學(xué)保教經(jīng)驗，促進城鎮(zhèn)與農(nóng)村、公辦與民辦幼兒園辦園質(zhì)量同步提高。
（二）總體目標(biāo)
1.園舍建設(shè)。進一步擴大學(xué)前教育園舍資源，積極應(yīng)對入園高峰，五年內(nèi)新建3所公辦幼兒園。
2.幼兒受惠。符合條件的常住人口適齡幼兒學(xué)前三年毛入園率達，公辦幼兒園占全縣幼兒園比例達60%，公辦幼兒園在園幼兒數(shù)占全縣幼兒數(shù)比例為60%。
市一級幼兒園增加5所，達到10所，鼓勵有條件的民辦幼兒園申辦市級幼兒園。逐步縮小城鄉(xiāng)差距，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)前教育水平。
培養(yǎng)一定數(shù)量的卓越教師、名師、名園長。
（一）強化政府職責(zé)，完善學(xué)前教育公共服務(wù)體系
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇一
為全面提升青龍鄉(xiāng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化景區(qū)旅游市場秩序，打造游客滿意的旅游服務(wù)環(huán)境，加快推進“皖南川藏線”建設(shè)，推進旅游發(fā)展建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水*，經(jīng)研究，在全鄉(xiāng)開展旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動,并制定如下工作方案。
成立青龍鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
集中整治時間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區(qū)自查自糾與旅游辦、執(zhí)法大隊督查相結(jié)合的方式，突出重點，梯次推進。
（一）全面排查階段(5月1日-5月31日)
按國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)及細則，對景區(qū)進行全面排查清理，列出問題清單，排出整改時間表，制定整改任務(wù)書，明確具體責(zé)任人。
（二）集中整改階段(6月1日-8月31日)
結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區(qū)景點范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。加大對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)覽標(biāo)識、旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)等方面整治力度，全面提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水*。景區(qū)圍繞整改工作各項內(nèi)容，加大調(diào)度和整治力度，確保整改工作取得實效，同時上報景區(qū)整改總體情況報告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開展督查。
（三）總結(jié)驗收階段(9月1日-10月20日)
鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過明查暗訪開展旅游景區(qū)整改驗收，對整改不到位的部門或個人給予通報。
（一）環(huán)境衛(wèi)生。建立嚴格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫、亂吐等“八亂”現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，外觀整潔。垃圾及時清掃，日產(chǎn)日清，實現(xiàn)集中無害化處理。防止產(chǎn)生“白色污染”，嚴格控制油煙、噪音污染。
（二）旅游廁所。繼續(xù)深化落實“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。公共廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
（三）導(dǎo)覽標(biāo)識。導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標(biāo)識系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護良好，無脫落、無破損、無腐蝕。
（五）開展旅游安全專項整治行動。對全鄉(xiāng)旅游場所、旅游景點、星級農(nóng)家樂進行全面排查，督促相關(guān)單位嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，合理配置消防設(shè)備和器材，嚴把商品進貨質(zhì)量關(guān)、環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生關(guān)、建筑施工安全關(guān)。對存在重大安全隱患、衛(wèi)生隱患的經(jīng)營單位，依法依規(guī)予以嚴肅處置。
（六）開展農(nóng)民建房整治依照《土地法》、《規(guī)劃法》，嚴格落實景區(qū)、景點范圍內(nèi)的建設(shè)項目（含農(nóng)民建房）的審批手續(xù)，全面清理景區(qū)景點范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。
（七）開展景區(qū)交通文明行動。為解決旅游高峰期間景區(qū)道路擁堵，成立節(jié)假日交通文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊，隊伍由派出所、鄉(xiāng)村干部等相關(guān)人員構(gòu)成，通過發(fā)放宣傳單、文明勸導(dǎo)等引導(dǎo)交通參與者自覺遵守交通法規(guī)，引導(dǎo)交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，提升景區(qū)交通文明水*。
一要加強宣傳發(fā)動。各部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，按照實施方案，研究制定轄區(qū)旅游景區(qū)專項整治提升行動細化方案，全面落實工作任務(wù)，切實增強工作的主動性和針對性。督促并指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實際制定服務(wù)質(zhì)量提升實施細則，加強動員宣傳，層層抓好落實，引導(dǎo)群眾積極參與，營造濃厚的整治氛圍。
二要加強檢查驗收。認真對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及相關(guān)評定細則，加強檢查，督促整改，尤其注重旅游景區(qū)細節(jié)性服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造和公共服務(wù)提升，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境。按照“誰評定、誰負責(zé)”的原則，強化旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實，保證旅游景區(qū)檢查全覆蓋。
三要突出長效機制。通過整治專項行動，總結(jié)經(jīng)驗，突出示范效應(yīng)，建立景區(qū)自查自糾與鄉(xiāng)督查指導(dǎo)的長效機制，對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體環(huán)境。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇二
百年大計，質(zhì)量第一；安全生產(chǎn)，人命關(guān)天。為進一步提升工程質(zhì)量安全水*，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進本公司持續(xù)健康發(fā)展，特制定本行動方案。
認真貫徹落實《*關(guān)于進一步加強城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》、《*辦公廳關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（*[20xx]19號）、《貴安新區(qū)工程質(zhì)量安全三年提升行動方案》，鞏固工程質(zhì)量治理三年行動成果，圍繞“落實主體責(zé)任”重點，堅持企業(yè)管理與項目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個人責(zé)任并重、質(zhì)量安全行為與工程實體質(zhì)量安全并重，著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長效機制，全面提升工程質(zhì)量安全水*。
通過開展工程質(zhì)量安全提升行動，用3年左右時間，進一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實工程質(zhì)量安全主體責(zé)任，強化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程項目質(zhì)量安全管理水*，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，使工程質(zhì)量安全管理水*得到明顯提升。并通過人、機、料、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動如期完成，達到質(zhì)量提升效果。加強安全生產(chǎn)工作和扎實開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水*，強化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)，推進安全生產(chǎn)科學(xué)管理，提升本質(zhì)安全水*。
1、成立質(zhì)量督查小組
2、階段性工作開展
（1）自查自糾工作（20xx年5月20日至20xx年5月31日）
（2）質(zhì)量提升工作（20xx年6月1日至2019年12月31日）
（3）工作總結(jié)（20xx年1月10日）
3、自查自糾工作
從5月20日起，對生物科技產(chǎn)業(yè)園工程項目全面開展工程質(zhì)量的自查自糾，由項目技術(shù)負責(zé)人組織項目管理人員對工程質(zhì)量全面開展排查工作，排查范圍為在建工程；排查重點：石方路基填筑、分層厚度、壓實度、橋梁樁基鋼筋籠質(zhì)量、混凝土試塊強度等。對查出的問題進行一系列原因分析。確保在今后的工作當(dāng)中采取手段和方法進行有效控制，確保工程質(zhì)量；并對查出的問題制定處理措施，及時處理，積極和業(yè)主及用戶溝通，取得諒解，減少投訴事件。
4、落實主體責(zé)任
（1）質(zhì)量提升從一線作業(yè)人員開始，加強質(zhì)量提升的宣傳工作，強化質(zhì)量意識。質(zhì)量工作落實到實處。
1）管理人員責(zé)任：視質(zhì)量問題大小，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定、工程部管理規(guī)定進行處罰，處罰有罰款、扣考核分、取消年終績效、對于不作為或嚴重失職引起的重大質(zhì)量事故的，將進行開除處理。
2）班組責(zé)任：對造成的質(zhì)量問題負責(zé)整改、返修、加固、返工重做等；并承擔(dān)所發(fā)生的一切費用，并根據(jù)與公司簽到的合同、公司的相關(guān)管理制度和管理規(guī)定進行處罰。
3）履行職責(zé)、嚴控工序質(zhì)量、工作質(zhì)量；每個管理人員加強學(xué)習(xí)，努力提升自我技能及管理經(jīng)驗，根據(jù)崗位職責(zé)要求，每個管理人員認真責(zé)履行好各自職責(zé)；嚴格按圖施工，施工之前做好質(zhì)量、技術(shù)交底，從工序開始，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4）加強質(zhì)量檢查及質(zhì)量跟蹤：由項目經(jīng)理組織，項目技術(shù)負責(zé)人實施帶隊檢查；檢查的形式分為專項檢查和抽查；對存在質(zhì)量隱患的、不能滿足規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，及時進行整改、返工；質(zhì)量員、主管工長全程跟蹤，在施工過程中進行質(zhì)量控制；加強班組管理，對施工完成的成品進行保護。
5、提升項目管理水*
學(xué)習(xí)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。完善工程質(zhì)量管控體系，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評價體系，執(zhí)行質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化示范活動，實施樣板引路制度。制定并推廣應(yīng)用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊，將質(zhì)量責(zé)任落實到人。
6、提升技術(shù)創(chuàng)新能力。
(1)推進信息化技術(shù)應(yīng)用。
（2）根據(jù)工程建設(shè)10項新技術(shù)，積極應(yīng)用開展qc成果活動，采用技術(shù)，新材料、新工藝創(chuàng)造工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進步支撐工程建設(shè)技術(shù)發(fā)展。
7、工作要求
質(zhì)量提升是一個長期的過程、一個持續(xù)改進的過程；各個管理人員及班組必須高度重視，在上級建設(shè)主管部門的指導(dǎo)下，通過項目經(jīng)理的帶領(lǐng)管理、公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，精心安排、周密部署，針對本工程部的現(xiàn)狀，力求實效，本著實事求是；并通過人、機、料、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動如期完成，達到質(zhì)量提升效果。
1、工作目標(biāo)
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅守“發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價”這條紅線，通過建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強項目安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。
2、工作內(nèi)容
（一）目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化
根據(jù)項目自身安全生產(chǎn)實際，制定總體和年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
（二）機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
（1）組織機構(gòu)
組 長、副組長、成 員
（2）職責(zé)
1）組長負責(zé)項目開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升工程三年行動工作”的組織協(xié)調(diào)和督促檢查工作。
2）副組長在組長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織研究制定“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”實施方案；組織開展本項目的“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”實施方案、半年、年度工作總結(jié)和工作情況統(tǒng)計表。
3）組員具體負責(zé)編制工程“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”實施方案。負責(zé)督促各部門方案實施情況的檢查，負責(zé)各項安全管理規(guī)定及安全生產(chǎn)責(zé)任制建立落實，安全技術(shù)交底以及安全教育和培訓(xùn)情況的檢查，協(xié)助組長、副組長開展“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”活動工作。
（三）安全投入標(biāo)準(zhǔn)化
項目建立安全生產(chǎn)投入保障制度，完善和改進安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費用，做到?？顚Ｓ?，并建立安全費用臺賬。
（四）管理制度標(biāo)準(zhǔn)化
1）法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
項目部各職能部門應(yīng)及時識別和獲取本部門適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并跟蹤、掌握有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的修訂情況，及時提供給項目匯總。項目部將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求及時傳達給從業(yè)人員。項目應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并將相關(guān)要求及時轉(zhuǎn)化為本項目的規(guī)章制度，貫徹到各項工作中。
2）規(guī)章制度
建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并發(fā)放到相關(guān)工作崗位，規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。（安全生產(chǎn)規(guī)章制度：安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓(xùn)、特種作業(yè)人員管理、設(shè)備設(shè)施安全管理、建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施驗收管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施報廢管理、施工和檢修安全管理、危險物品及重大危險源管理、作業(yè)安全管理、相關(guān)方及外用工管理，職業(yè)健康管理、防護用品管理，應(yīng)急管理，事故管理等。）
3）操作規(guī)程
根據(jù)本項目生產(chǎn)特點，編制崗位安全操作規(guī)程，并發(fā)放到相關(guān)崗位。
4）文件和檔案管理
嚴格執(zhí)行文件和檔案管理制度，確保安全規(guī)章制度和操作規(guī)程編制、使用、評審、修訂的效力。建立主要安全生產(chǎn)過程、事件、活動、檢查的安全記錄檔案，并加強對安全記錄的有效管理。
（五）教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化
1)教育培訓(xùn)管理
項目部按規(guī)定及崗位需要，定期識別安全教育培訓(xùn)需求，制定、實施安全教育培訓(xùn)計劃，提供相應(yīng)的資源保證。做好安全教育培訓(xùn)記錄，建立安全教育培訓(xùn)臺賬。
2)安全生產(chǎn)管理人員教育培訓(xùn)
項目部主要負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。根據(jù)法律法規(guī)要求對其安全生產(chǎn)知識和管理能力進行考核的，經(jīng)考核合格后方可任職。
3)操作崗位人員教育培訓(xùn)
對操作崗位人員進行安全教育和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確認其能力符合崗位要求。未經(jīng)安全教育培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。新員工在上崗前必須經(jīng)過公司、項目部、班組三級安全教育培訓(xùn)。在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備設(shè)施投入使用前，應(yīng)對有關(guān)操作崗位人員進行專門的安全教育和培訓(xùn)。操作崗位人員轉(zhuǎn)崗、離崗一年以上重新上崗者，應(yīng)進行“三級”教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。從事特種作業(yè)的人員應(yīng)取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。
4)其他人員教育培訓(xùn)
對相關(guān)方的作業(yè)人員進行安全教育培訓(xùn)。作業(yè)人員進入作業(yè)現(xiàn)場前，應(yīng)由作業(yè)現(xiàn)場所在單位對其進行進入現(xiàn)場前的安全教育培訓(xùn)。項目部應(yīng)對外來參觀、學(xué)習(xí)等人員進行有關(guān)安全規(guī)定、可能接觸到的危害及應(yīng)急知識的教育和告知。
5)安全文化建設(shè)
項目部采取多種形式的安全文化活動，引導(dǎo)全體從業(yè)人員的安全態(tài)度和安全行為，逐步形成為全體員工所認同、共同遵守、帶有本項目特點的安全價值觀，實現(xiàn)法律和*監(jiān)管要求之上的安全自我約束，保障項目部安全生產(chǎn)水*持續(xù)提高。
（六） 生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化
1)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施建設(shè)
項目部的所有設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求；安全設(shè)備設(shè)施應(yīng)與建設(shè)項目主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
2)設(shè)備設(shè)施運行管理
項目部設(shè)專人負責(zé)管理各種安全設(shè)備設(shè)施，建立臺賬，定期檢維修。特種設(shè)備必須向相關(guān)單位報檢，經(jīng)相關(guān)單位檢驗合格后方可投入使用。
3)新設(shè)備設(shè)施驗收及舊設(shè)備拆除、報廢
項目部執(zhí)行生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施到貨驗收和報廢管理制度，應(yīng)使用質(zhì)量合格、設(shè)計符合要求的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施。拆除的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施應(yīng)按規(guī)定進行處置。拆除的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施涉及到危險物品的，須制定危險物品處置方案和應(yīng)急措施，并嚴格按規(guī)定組織實施。
（七） 作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化
1)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和生產(chǎn)過程控制
加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理和生產(chǎn)過程的控制。對生產(chǎn)過程及物料、設(shè)備設(shè)施、器材、通道、作業(yè)環(huán)境等存在的隱患，應(yīng)進行分析和控制。對臨時用電作業(yè)、高處作業(yè)、控制爆破作業(yè)等危險性較高的作業(yè)活動實施作業(yè)許可管理，嚴格履行審批手續(xù)。項目部進行爆破、吊裝等危險作業(yè)時，安排專人進行現(xiàn)場安全管理，確保安全規(guī)程的遵守和安全措施的落實。
2)作業(yè)行為管理
加強生產(chǎn)作業(yè)行為的安全管理。對作業(yè)行為隱患、設(shè)備設(shè)施使用隱患、工藝技術(shù)隱患等進行分析，采取控制措施。
3)警示標(biāo)志
根據(jù)作業(yè)場所的實際情況，按照gb2894及企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，在有較大危險因素的作業(yè)場所和設(shè)備設(shè)施上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，進行危險提示、警示，告知危險的種類、后果及應(yīng)急措施等。在設(shè)備設(shè)施檢維修、施工、吊裝等作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)域和警示標(biāo)志，在檢維修現(xiàn)場的坑、井、洼、溝、陡坡等場所設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志。
（八）隱患排查和治理標(biāo)準(zhǔn)化
1)隱患排查
定時和不定時相結(jié)合，組織隱患排查工作，對隱患進行分析評估，確定隱患等級，登記建檔，及時采取有效的治理措施。
2)排查范圍與方法
根據(jù)項目安全生產(chǎn)的需要和特點，采用綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查等方式進行隱患排查。
3）隱患治理
根據(jù)隱患排查的結(jié)果，制定隱患治理方案，對隱患及時進行治理。
（九）重大危險源監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化
1）辨識與評估
依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對本項目的危險設(shè)施或場所進行重大危險源辨識與安全評估。
2）登記建檔與備案
對確認的重大危險源及時登記建檔，并按規(guī)定備案。
3）監(jiān)控與管理
建立健全重大危險源安全管理制度，制定重大危險源安全管理技術(shù)措施和動態(tài)管理。
（十） 職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)化
1)職業(yè)健康管理
按照法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，配備與職業(yè)健康保護相適應(yīng)的設(shè)施、工具。
2)職業(yè)危害告知和警示
項目部與從業(yè)人員訂立勞動合同時，將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果和防護措施如實告知從業(yè)人員。采用有效的方式對從業(yè)人員及相關(guān)方進行宣傳，使其了解生產(chǎn)過程中的職業(yè)危害、預(yù)防和應(yīng)急處理措施，降低或消除危害后果。
（十一）應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)化
1)應(yīng)急機構(gòu)和隊伍
建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機構(gòu)，項目部建立與本項目安全生產(chǎn)特點相適應(yīng)的專兼職應(yīng)急救援隊伍，并定期組織應(yīng)急預(yù)案演練活動。
2）應(yīng)急預(yù)案
項目部根據(jù)本工程作業(yè)特點，制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。對重點作業(yè)崗位制定應(yīng)急處置方案或措施，形成安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系并向相關(guān)上級單位報批。
3）應(yīng)急設(shè)施、裝備、物資
按審批的安全事故應(yīng)急預(yù)案，配備應(yīng)急裝備，儲備應(yīng)急物資，并進行經(jīng)常性的檢查、維護、保養(yǎng)，確保其完好、可靠。
4）應(yīng)急演練
根據(jù)施工特點和季節(jié)特點，不定時組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練，并對演練效果進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，修訂、完善應(yīng)急預(yù)案，改進應(yīng)急管理工作。
5）事故救援
項目部發(fā)生嚴重事故后，應(yīng)立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極開展事故救援。
（十二）事故處理標(biāo)準(zhǔn)化
1）事故報告
項目部發(fā)生事故后，應(yīng)按規(guī)定及時向上級單位、*有關(guān)部門報告，并妥善保護事故現(xiàn)場及有關(guān)證據(jù)。必要時向相關(guān)單位和人員通報。
2）事故調(diào)查和處理
項目部發(fā)生事故后，應(yīng)按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責(zé)與權(quán)限，進行事故調(diào)查或配合上級部門的事故調(diào)查。
事故調(diào)查應(yīng)查明事故發(fā)生的時間、經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失等。事故調(diào)查組應(yīng)根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報告。
（一）認清形勢，提高認識
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作是強化安全生產(chǎn)的一項帶有基礎(chǔ)性、長期性、前瞻性和戰(zhàn)略性的工作，是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)、落實項目部安全生產(chǎn)主體責(zé)任、夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、強化源頭管理的有效措施，是提高員工安全素質(zhì)的一項基本建設(shè)工程，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)長治久安的根本途徑。要充分認識開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為促進安全生產(chǎn)工作上水*的固本強基工程來抓，全力推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
強化落實“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升三年行動”活動工作，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)化工作組織體系。認真研究制定標(biāo)準(zhǔn)化工作方案，認真謀劃，統(tǒng)籌安排，明確分工，層層負責(zé)，認真實施，積極推進，要注意把握正確的引導(dǎo)方向，注重緊密聯(lián)系工作實際，注入安全工作新的生機和活力，確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)實施，高質(zhì)量推進。
（三）精心組織，完善措施
要把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與深入貫徹安全生產(chǎn)法規(guī)相結(jié)合，與落實上級安全指示精神相結(jié)合，與完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，健全安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，各個環(huán)節(jié)和相關(guān)崗位的安全工作，符合法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程，達到和保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，將安全生產(chǎn)行為納入法律化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理軌道。要與深化安全專項整治相結(jié)合，把創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)作為深化安全專項整治和隱患排查治理的重要內(nèi)容，通過全面開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，使安全生產(chǎn)工作真正步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、經(jīng)?；芾碥壍溃袑崗脑搭^上把好安全關(guān)。
（四）鞏固提高，持續(xù)改進
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性的長期工作，項目要建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)長效機制，根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評定結(jié)果和安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢，對安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進行修改完善，持續(xù)改進，不斷提高安全績效。
（五）加強督查，確保實效
項目部“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各自職責(zé)對各部門安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)活動情況進行督促、檢查、指導(dǎo)，嚴格按照上級相關(guān)要求和實施方案執(zhí)行，確保達標(biāo)的企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)真實有效。
（六）加強交流，注重宣傳
認真開展“安全標(biāo)準(zhǔn)化提升行動”活動，加強活動的經(jīng)驗交流，相互借鑒經(jīng)驗。通過會議、崗前教育等形式進行活動的宣傳，對違章行為進行教育、處罰的同時加強規(guī)程的學(xué)習(xí)。在治理隱患的同時加強事故的警示教育，對遵守規(guī)章制度的給予一定的表揚或獎項在，從正反兩個方面進行宣傳，確保施工在安全、文明、有序的環(huán)境下進行。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇三
美洲故事物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案
一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：
性的陽剛之美。
2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現(xiàn)威嚴，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務(wù)性站姿，使服務(wù)人員時刻處于一種位客人服務(wù)的狀態(tài)，增加親和力拉近與客人的距離。
3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現(xiàn)跑動時服務(wù)以體現(xiàn)服務(wù)的及時性。
4.保潔服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，強調(diào)隨時、及時，在保證車場、售樓處內(nèi)部、金色池塘廣場、綠化帶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的同時對客戶參觀路線及時保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環(huán)境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設(shè)立安全提示牌、木橋兩側(cè)鋪設(shè)地墊。
6.客戶人員提供全程引導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)客服人員站位為大門一人，接待區(qū)玻璃門一人，改變?yōu)閮扇巳吭诖箝T站位，客人進入時一人引導(dǎo)客人到接待區(qū)提供相應(yīng)服務(wù)，有營銷人員接待客人后，到接待區(qū)玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。
二、從客戶需求出發(fā)，凸顯客戶尊貴： 現(xiàn)在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業(yè)主?？蛻粜枨蟮奈覀兲崆跋氲?、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務(wù)同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務(wù)。2.遇老人、孕婦及時攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關(guān)注客戶需要何種飲品的同時關(guān)注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導(dǎo)到空調(diào)風(fēng)口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調(diào)整座椅位置。
6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關(guān)注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關(guān)照他（她）們。
7.衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設(shè)煙灰缸。
8.雨天衛(wèi)生間臺面增設(shè)擦鞋布、鞋刷。
三、增加物業(yè)服務(wù)附加值，有力促進美洲故事房屋銷售
1.讓所有人員熟悉美洲故事項目、樣板房解說詞。
2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設(shè)計風(fēng)格、理念。
3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風(fēng)格別墅的特點。
4.定期請營銷人員培訓(xùn)解說內(nèi)容及技巧。5.定期對美洲故事項目、樣板房解說詞進行考核。
6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關(guān)部門。
7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。
8.營銷人員下班后經(jīng)常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業(yè)后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10.對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的影響售樓處整體品質(zhì)的問題匯總上報，同時提交改進意見。
四、加強前期介入，向客戶展現(xiàn)一個人性化、高品質(zhì)的美洲故事
物業(yè)服務(wù)作為一項專業(yè)性的服務(wù)，在長期的服務(wù)過程中對設(shè)備的選型、客戶的需求、交付使用物業(yè)使用功能的不足，易出現(xiàn)的問題都積累了一定的經(jīng)驗。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關(guān)專業(yè)人員。為減少物業(yè)交付使用后的維修整改量，交付使用物業(yè)的公共設(shè)施能夠基本全面達到業(yè)主生活、安全、休閑要求，物業(yè)服務(wù)的前期介入在房屋的銷售、業(yè)主的入住過程中不可或缺。1.加強施工過程施工質(zhì)量的監(jiān)控。
2.對施工完畢工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、電路、管線進行初驗。
3.將初驗發(fā)現(xiàn)問題及整改意見匯總上報。4.對各類標(biāo)示的樣式、內(nèi)容、顏色提交相關(guān)意見。
5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進意見上報。
五、從客戶感受出發(fā)、強調(diào)細節(jié)、嚴把品質(zhì)控制關(guān)：
無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當(dāng)?shù)?，都會映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務(wù)品質(zhì)，就要時刻關(guān)注服務(wù)細節(jié)，嚴把品質(zhì)控制關(guān)。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應(yīng)有作用。將工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)在表格上完整體現(xiàn)，每日發(fā)生的問題在記錄上真實體現(xiàn)。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進行實時監(jiān)控。
生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現(xiàn)給客戶的一定是最好的。
6.對發(fā)生的問題相關(guān)部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監(jiān)督檢查整改落實情況。7.時刻關(guān)注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實后通知客戶，請客戶監(jiān)督檢查，直至客戶滿意。
六、加強溝通、穩(wěn)定隊伍、工作順利開展； 和諧、穩(wěn)定的團隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達到的目的及實施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。一致的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想有利于工作的順利開展。
1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態(tài)。有必要可請開發(fā)商相關(guān)人員參加。2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。
3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復(fù)。
4.呈文前與相關(guān)負責(zé)人溝通呈文內(nèi)容，思想一致后行文上報。
5.工作問題，工作中所需技術(shù)支持及時與相關(guān)負責(zé)人溝通。
6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇四
為了積極響應(yīng)學(xué)校開展紀(jì)律安全教育月的活動，我院生活部根據(jù)學(xué)生處下發(fā)的通知，在*月*日至*月*日對學(xué)生宿舍內(nèi)存放使用違章電器和管制刀具；存放易燃、易爆物品；私拉電線，偷電；酗酒、賭博、抽煙；飼養(yǎng)寵物；損壞消防設(shè)施等各種安全隱患以及宿舍衛(wèi)生情況進行了排查。
在*月*日我院輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生會全體成員對全院宿舍進行了集體檢查，綜合各宿舍的檢查情況，主要表現(xiàn)為以下幾個問題：男生宿舍的主要問題是，陽臺上酒瓶等廢品堆積現(xiàn)象嚴重；衛(wèi)生打掃不及時，垃圾桶內(nèi)有垃圾未倒，不通風(fēng)導(dǎo)致宿舍內(nèi)有異味；書架、床鋪底下擺放不整齊。女生宿舍的主要問題是，書架上書籍?dāng)[放不夠整齊，桌面上化妝品等物品擺放較多；桌子底下放有較多的箱子，鞋子；被褥與墻的縫隙之間物品堆積太亂，床上也擺放了一些換洗的衣服；陽臺上物品堆積較多沒能及時處理，櫥子頂上放有大量的鞋盒；陽臺打掃不徹底有衛(wèi)生死角。其中畢業(yè)班宿舍還單獨存在一些問題：宿舍內(nèi)堆積的書籍過多，桌面上擺放物品太多顯得過于凌亂。還由于部分畢業(yè)班學(xué)生在外實習(xí)，衛(wèi)生無法及時打掃。以上就是宿舍檢查出現(xiàn)的所有問題。
針對檢查過程中出現(xiàn)的問題我院輔導(dǎo)員和學(xué)生會生活部成員共同制定了整改措施。對于畢業(yè)班宿舍出現(xiàn)的問題，我們組織大四學(xué)生將不需要的書籍進行分類，學(xué)弟學(xué)妹有需要的就一對一的進行了送書活動，沒有需要的就組織人員將其賣掉。這樣既解決了書籍堆積問題又實現(xiàn)了資源再利用，低年級學(xué)生也不用重復(fù)買書。對于有些畢業(yè)生現(xiàn)在不在校的情況，我們通過與本人取得聯(lián)系，得到對方的許可對這些宿舍進行了衛(wèi)生整理。對于男生和女生宿舍出現(xiàn)的共同問題，我們的輔導(dǎo)員老師親自對較差宿舍進行指導(dǎo)，書櫥上的書要擺放整齊，不能簡單的堆積，其他物品要分類放好；櫥頂上過多的東西放到床底下并進行整理；床鋪上除了擺放被褥外，不能擺放其他物品，包括衣服書籍等。對于男生宿舍存在的酒瓶堆積問題，我們組織人員集體收集了酒瓶等堆積物，并向每個宿舍宣傳飲酒的害處以從根本上解決問題。除此之外，我們還組織了優(yōu)秀宿舍參觀活動，現(xiàn)在最新的校級標(biāo)兵宿舍和校級文明宿舍評選結(jié)果已經(jīng)出來，我們組織各宿舍長到獲獎宿舍進行參觀，同獲獎宿舍成員進行交流、借鑒經(jīng)驗以便更好地對本宿舍進行整理。
為了讓大家更好地了解紀(jì)律安全教育相關(guān)知識，掌握保護自身安全、預(yù)防疾病的方法。我們除了對宿舍衛(wèi)生進行檢查外，還組織大家聽了h7n9禽流感病毒的專題講座。保定市疾病預(yù)防控制中心的專家為我們講述了禽流感病毒的危害，同時也介紹了如何預(yù)防禽流感的措施，其中首要的就是要搞好宿舍衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)，養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣，遠離疾病，珍愛生命。
經(jīng)過此次衛(wèi)生的檢查和整改，我院宿舍內(nèi)務(wù)在以前的基礎(chǔ)上又有了更大的進步，衛(wèi)生狀況變得更好。同時因為h7n9在部分城市的蔓延，我們積極宣傳了預(yù)防疾病的方法，同學(xué)們也從意識上得到了提高，都能積極搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我們將會繼續(xù)對違禁物品及宿舍衛(wèi)生情況進行嚴格檢查和監(jiān)督，更好地為學(xué)生服務(wù)，努力為同學(xué)們提供一個干凈舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
*學(xué)院團委
2013年*月*日
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇五
為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水*，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確?；顒訉嵭?，結(jié)合工作實際，特制訂本方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實施精細化管理，把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次會議的召開，以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估。
唱響服務(wù)主旋律，強化職責(zé)抓落實，塑造后勤新形象，實現(xiàn)后勤新跨越。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，進一步強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強化，效能效率明顯提升。
（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強對后勤員工的.教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型團隊，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻，從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）堅持真抓實干、務(wù)求實效，抓好落實，提升服務(wù)。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。
（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務(wù)，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段：
（一）學(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”*思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責(zé)人對本學(xué)期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實《首問負責(zé)制》。
（二）組織實施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動，提高認識的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務(wù)指標(biāo)。（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動實施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴，落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；要注重細節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查。
（三）鞏固提高階段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動，進行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細化管理長效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人。
3、召開表彰大會。
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來。深入開展評建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評建工作做貢獻。
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強化監(jiān)督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力，養(yǎng)成主動服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機制。
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。全體干部職工要把進一步增強責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)意識，規(guī)范意識，落實意識，服務(wù)意識，奉獻意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，為推動學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚求真務(wù)實的精神，進一步以“*思想”凝聚力量，以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力，以“精細化管理”提升水*，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確?；顒娱_展的扎實有效，取得明顯的效果。
——物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方案
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇六
從安全管理角度出發(fā)，以安全發(fā)展、開拓創(chuàng)新、可操作性、統(tǒng)籌兼顧為原則，全面謀劃、統(tǒng)籌安排“十四五”期間遵義市交通運輸安全生產(chǎn)管理各項工作，涵蓋安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管、道路運輸安全管理、水路運輸安全管理、工程建設(shè)安全管理(涵蓋公路養(yǎng)護安全管理)等領(lǐng)域。
安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管。一是健全治理體系，實現(xiàn)安全監(jiān)管信息互通共享，消除監(jiān)管盲區(qū)和監(jiān)管漏洞，建立完善安全生產(chǎn)約談、掛牌督辦、責(zé)任追究、隱患排查治理、獎罰激勵、等安全生產(chǎn)管理制度，加強事故暴露問題整改，開展專項整治行動，及時防范行業(yè)突出風(fēng)險，構(gòu)建安全生產(chǎn)管理長效機制。二是健全責(zé)任體系，認真落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)必須管安全”原則，健全交通運輸安全生產(chǎn)責(zé)任體系。三是健全防控體系，依據(jù)交通運輸部《關(guān)于推進安全生產(chǎn)風(fēng)險管理工作的意見》部署，建立健全完善的制度和標(biāo)準(zhǔn)、有效的運行管理機制、可靠的資源保障和科學(xué)的技術(shù)支撐，基本建立安全風(fēng)險管理體系，健全完善安全生產(chǎn)風(fēng)險管理機制。四是健全文化體系。加大行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育，加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全和應(yīng)急知識普及，深入開展交通運輸“安全生產(chǎn)月”等宣傳教育活動，提升從業(yè)人員安全應(yīng)急能力和社會參與者安全意識。加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一批安全生產(chǎn)和應(yīng)急救援領(lǐng)域高水平專業(yè)人才，為安全生產(chǎn)工作提供專業(yè)支撐。
道路運輸。一是加強制度建設(shè)，完善以道路運輸企業(yè)、從業(yè)人員等為重點對象、以隱患排查治理和打非治違為重點手段的行業(yè)安全監(jiān)管、制度和責(zé)任體系；加強現(xiàn)有各項制度落實，督促道路運輸企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和各級道路運輸管理機構(gòu)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。二是實施駕駛員素質(zhì)提升工程，以培養(yǎng)安全駕駛.文明出行駕駛員為核心目標(biāo)，加強駕駛員隊伍建設(shè)，推進駕駛員素質(zhì)教育工程，重點突出對駕駛員的法制意識、安全意識和應(yīng)急處置能力的教育培訓(xùn)。三是促進運輸生產(chǎn)規(guī)模化，引導(dǎo)道路客運企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以現(xiàn)有客運企業(yè)、線路資源為依托、推動班線客運尤其是高速公路客運和長途客運公司化、集約化、規(guī)?；⑵放苹\營，做大做強道路客運企業(yè)。四是加強重點車輛安全監(jiān)管，嚴格道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)控，督促運輸企業(yè)值守到位、監(jiān)控到位、查處到位，加強對超載、超速、疲勞駕駛、串線行駛等違法行為的監(jiān)督力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正影響運營安全的駕駛行為，落實好企業(yè)主體責(zé)任。
水路運輸。一是安全管理機制建設(shè)，機制建設(shè)內(nèi)容主要包括安全管理指揮協(xié)調(diào)、溝通合作信息報告、督查和監(jiān)督、評估論證機制、宣傳教育和培訓(xùn)演練機制等方面。二是基礎(chǔ)裝備設(shè)施建設(shè)，建成覆蓋轄區(qū)全部重點水域的水上交通安全監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)高風(fēng)險水域、較高風(fēng)險水域和他重點水域的區(qū)域性監(jiān)管覆蓋，能夠掌握全轄段300gt以上船舶、危險品船舶和客船的航行動態(tài)，提供全天候的安全信息服務(wù)。
工程建設(shè)。一是建立健全工程建設(shè)安全生產(chǎn)的管理制度體系，進一步落實企業(yè)主體責(zé)任和政府監(jiān)管責(zé)任，加強安全生產(chǎn)風(fēng)險管理，推進“法規(guī)制度、安全責(zé)任、預(yù)防控制、宣傳教育、支撐保障為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)新體系。二是根據(jù)《貴州省交通建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督條例》，加強監(jiān)管責(zé)任范圍內(nèi)項目的安全監(jiān)管。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇七
一、嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。
二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進行嚴格控制。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。
四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對產(chǎn)品無污染。
五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)志（僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品），不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。
六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
承諾單位（蓋章）：xxxxx單位負責(zé)人（簽名）：xxxx
日期：x年x月x日
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇八
為貫徹落實全省“提高效率、提升效能、提增效益”行動、xx市“實施‘雙百’項目，獻禮‘二十大’”活動和我市“提能級、攻項目、優(yōu)服務(wù)，獻禮二十大”活動的部署要求，深入開展xx市2022年城市品質(zhì)提升專項行動，進一步提升我鎮(zhèn)品質(zhì)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本實施方案。
以推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化為指引，圍繞今年政府工作報告提出的打造“新綠亮潔城區(qū)”的目標(biāo)要求，通過系統(tǒng)梳理，分模塊提出年度工作任務(wù)，提升一批項目，治理一批亂象，完善一批機制，使我鎮(zhèn)特色更加鮮明、鎮(zhèn)區(qū)風(fēng)貌品質(zhì)有效提升、鎮(zhèn)區(qū)管理水平提檔升級、全鎮(zhèn)人居環(huán)境明顯改善。
按照高起點規(guī)劃、高品位建設(shè)、高水平管理的思路，以鎮(zhèn)區(qū)周邊森林、水系、苗圃、農(nóng)田等為載體，合理融入綠地建設(shè)，推動景觀綠化質(zhì)量與數(shù)量并舉，提升鎮(zhèn)區(qū)綠色公共空間的連通性。突出抓好鎮(zhèn)區(qū)綠化美化改造提升。同時注重街巷、邊角地綠化提升、枯木清理，強化園林綠化養(yǎng)護作業(yè)監(jiān)管。
按照因地制宜、突出特色、合理有度的原則，強化和提升我鎮(zhèn)重要節(jié)點、棧道夜景照明品位，有序清理鎮(zhèn)區(qū)主次干道霓虹燈、led走字屏等。實施鎮(zhèn)區(qū)道路路燈節(jié)能化改造工程。加快串聯(lián)成片，確?？傮w質(zhì)提升。
按照重點突出、分區(qū)推進、建管并重、長效運行的原則，強化推進鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理提質(zhì)增效，進一步提高我鎮(zhèn)污水收集率和處理率。加快污水管網(wǎng)清淤修復(fù)、雨污分流和混錯接改造，按任務(wù)數(shù)推進全鎮(zhèn)新建改造修復(fù)生活污水管網(wǎng)工作，完成上級下達的污水集中收集率等目標(biāo)，強化污水管網(wǎng)及其窖井蓋的巡查維護和文明施工。
按照分類管理、疏堵結(jié)合、保障暢通、兼顧便民的原則，深入分析我鎮(zhèn)交通的需求、流量、運行狀態(tài)、出行方式、堵車成因等，制定精準(zhǔn)的系統(tǒng)解決方案，全面優(yōu)化城市道路網(wǎng)絡(luò)功能和級配結(jié)構(gòu)，強化次干路、支路建設(shè)，打通“斷頭路”，提升道路通達性。加大解決關(guān)鍵路段的擴容和交通堵點的微改造，著力緩解城市擁堵，切實解決群眾出行難題。
按照屬地治理、部門聯(lián)動原則，分步推進舊街小巷整治，確保線路整潔，鎮(zhèn)區(qū)主次干道實施桿線、箱柜專項清理。
大力推廣“屬地吹哨、部門報到”的“兩違”綜合整治機制，促進“兩違“整治工作規(guī)范化、常態(tài)化，建立健全“兩違”防控體系和快速處置機制。強化源頭管理，進一步完善網(wǎng)格化管控機制，提高管控效率，建立分片包村、責(zé)任到人的網(wǎng)格化管理體制，實行全方位動態(tài)監(jiān)管。完善新增“兩違”常態(tài)化全覆蓋防控體系，明確巡查責(zé)任，規(guī)范處置流程，加大巡查力度，防止突擊搶建。要健全日常巡查跟蹤監(jiān)管和考評考核，責(zé)任追究制度，形成控違拆違長效機制。對新增“兩違”以“零容忍”確?！傲阍鲩L”，堅持“露頭就打、出土就拆”，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，拆除一起。堵疏結(jié)合，暢通建房審批，疏導(dǎo)群眾需求，完善個人建房審批措施，加強村民建房監(jiān)管和引導(dǎo)，落實掛牌施工制度，切實解決亂建房問題，有效維護土地管理和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)秩序。落實人居環(huán)境衛(wèi)生等工作責(zé)任。健全督查、投訴和獎懲機制，嚴肅追責(zé)問責(zé)。
2021年度任務(wù)xx村，三個行政村裸房整治，現(xiàn)已完成xx村，正在進行財洪村裸房整治掃尾工作，2022年裸房整治任務(wù)已下達，并要求全鎮(zhèn)裸磚房全面推進，各村居正在緊鑼密鼓抓緊推進。
鎮(zhèn)政府牽頭成立工作專班，組織專門力量，跟蹤督辦專項行動工作任務(wù)的落實；各村及相關(guān)部門要加強對我鎮(zhèn)品質(zhì)提升專項行動工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其納入重要議事日程，并指定專人負責(zé)。主要負責(zé)人要親自研究部署和組織推動城市品質(zhì)提升專項行動各項工作，確保取得實效。要按照“工作項目化、項目清單化、清單責(zé)任化“要求，細化工作計劃，明確具體措施、責(zé)任部門、支撐保障和進度要求，切實把責(zé)任具體到項目、落實到崗位、量化到個人。要堅持問題導(dǎo)向，注重過程管理，逐一研究解決推進中存在的問題，確保難題及時化解、項目順利推進。
各村及相關(guān)部門要圍繞加強源頭管控，構(gòu)建齊抓共管的長效治理格局。要綜合運用各方力量形成合力，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，在工作中要注重傾聽人民群眾的呼聲，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)需求，倡導(dǎo)執(zhí)法聯(lián)動，鼓勵和引導(dǎo)更多專業(yè)力量參與整治的各項工作，形成共促落實的強大合力。
建設(shè)項目要結(jié)合發(fā)展基礎(chǔ)和我鎮(zhèn)財力狀況盡力而為、量力而行，嚴禁各種形式的變相舉債，注重防范新增隱性債務(wù)風(fēng)險。按照“政府主導(dǎo)、市場運作、社會參與”的原則，鼓勵和引導(dǎo)各類投資主體和社會資金參與城市品質(zhì)提升項目建設(shè)。把握政策導(dǎo)向，積極向上爭取預(yù)算類資金和專項資金用于項目建設(shè)。加大資金扶持力度，按輕重緩急，把有限的資金用好，切實保證城市品質(zhì)提升項目建設(shè)需要。
鎮(zhèn)政府要充分運用督促、協(xié)調(diào)、考評等手段，實行“一月一督查一通報”“一季度一現(xiàn)場會“模式，每半月開展一次專項督查，每月開展一次整體督查，每季度召開一次總結(jié)通報會議，對工作開展情況隨時進行通報和評比；建立考核問責(zé)機制，將每次督查情況記錄在案，納入績效管理范疇，嚴格考評，兌現(xiàn)獎懲。對落實好的村（居）予以表揚，對重視不夠、措施不力、任務(wù)完成不好，影響了工作進展的單位和個人及時問責(zé)、通報批評，確保各項工作落到實處、取得實效。
要堅持正確輿論導(dǎo)向，加大對“城市品質(zhì)提升”專項行動的宣傳，要充分運用傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體，采取形式多樣、豐富多彩的方式，形成電視上有圖像、廣播上有聲音、報紙上有專欄、網(wǎng)絡(luò)上有陣地的立體宣傳之勢；要及時總結(jié)經(jīng)驗，廣泛宣傳重大項目建設(shè)成效、推進項目的有效舉措和成功經(jīng)驗，充分激發(fā)市民參與城鄉(xiāng)建設(shè)的熱情，積極營造人人關(guān)心、支持城鄉(xiāng)建設(shè)的良好社會環(huán)境。
品質(zhì)提升總結(jié)心得 物業(yè)員工品質(zhì)提升工作計劃篇九
（一）基本原則
1.堅持兒童為本。尊重兒童主體地位，遵循兒童身心成長規(guī)律，注重兒童個體差異，珍視兒童生活和游戲的獨特價值，不斷滿足兒童的學(xué)習(xí)與發(fā)展需要。
2.強化實踐引領(lǐng)。堅持示范帶動，實踐引領(lǐng)原則，通過高校+幼兒園培訓(xùn)模式，積極探索幼兒園保教質(zhì)量提高路徑，全面提升幼兒園教師隊伍專業(yè)水平和科學(xué)保教能力。
3.推動城鄉(xiāng)同步。通過支持不同類別的幼兒園充分利用各自優(yōu)勢資源，探索、積累符合實際的科學(xué)保教經(jīng)驗，促進城鎮(zhèn)與農(nóng)村、公辦與民辦幼兒園辦園質(zhì)量同步提高。
（二）總體目標(biāo)
1.園舍建設(shè)。進一步擴大學(xué)前教育園舍資源，積極應(yīng)對入園高峰，五年內(nèi)新建3所公辦幼兒園。
2.幼兒受惠。符合條件的常住人口適齡幼兒學(xué)前三年毛入園率達，公辦幼兒園占全縣幼兒園比例達60%，公辦幼兒園在園幼兒數(shù)占全縣幼兒數(shù)比例為60%。
市一級幼兒園增加5所，達到10所，鼓勵有條件的民辦幼兒園申辦市級幼兒園。逐步縮小城鄉(xiāng)差距，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)前教育水平。
培養(yǎng)一定數(shù)量的卓越教師、名師、名園長。
（一）強化政府職責(zé)，完善學(xué)前教育公共服務(wù)體系