培訓工作總結報告 培訓學校工作報告

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    在當下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇一
    學校領導非常重視校本培訓工作,成立了校長任組長的校本培訓領導小組,加強對校本培訓工作的指導,把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段,通過開展校本培訓,大力提高教師專業(yè)化水平。
    學校加強了對校本培訓過程的管理,做到了培訓時間、內(nèi)容、人員、考評“四落實”,做到了輔導教師上課有講稿,聽課教師有筆記,學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況,對教師產(chǎn)生激勵作用。
    用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師,幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍,使教師感到“舒心”、“放心”,能夠無所顧慮地工作。團結向上的文化氛圍引導著教師,積極向上,不斷進取,充分地發(fā)揮教師自身的積極性,使其人盡其能,各盡其才。學校堅持利用傳統(tǒng)的節(jié)日,搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關注著自己,使教師體會到一種主人翁的責任感。
    在對教師的獎勵和任用方面,學校也堅持以人為本的理念,注意根據(jù)教師的德才學識,能力水平,根據(jù)教師的特點、特長,安排適當?shù)膷徫?,以使其發(fā)揮長處,從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。
    學校注重營造良好的學習氛圍,讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中,學習是人生活的重要組成部分,體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學,提倡互學。
    形成以學習為榮,不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動,引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識,教師要有讀書筆記,寫出自己的讀書體會,不斷增加自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代科技與人文社會科學知識。
    以德修身,以身立教,淡泊名利,樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人,但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己,使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要,是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。
    學校強調加強教師職業(yè)道德建設,核心是學生,關鍵在于建立良好的師生關系。強調學生是教師工作的對象,學生是發(fā)展過程中不成熟的個體,個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心,作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長,尊重家長。樹立一切為了學生,為了一切學生的觀念,提升每位教師的師德外水準,努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。
    學校充分利用集中學習時間,組織教師學習,提高教師素質。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座,放錄象,集中組織研討等形式進行校本培訓。
    在政治學習時間,學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓。在培訓的過程中,教師即集中學習了有關自身修養(yǎng)方面的理論知識,學校學期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討,研討內(nèi)容包括:課堂研討、班主任經(jīng)驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內(nèi)容對教師自身素質提高幫助很大。
    任何活動都有檢查激勵措施。
    目前學校教師基本上具有大專學歷,相當一部分教師還具有本科學歷。可以說學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結構,使教師成為教學的多面手,學校開展許多活動,來豐富教師的知識結構。
    如,學校組織語數(shù)教師優(yōu)質課比賽活動,學校還開展教師“結對子”活動,“結對”教師每月請指導教師聽課一節(jié),自己寫教學反思一次,寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動,增進教師對其他學科的了解,增進教師之間的了解,既拓展了自身的知識結構,又在提高自己的同時幫助了別人。
    學校重視對教師進行信息技術培訓,提高教師應用信息技術的能力。充分利用教育網(wǎng)絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網(wǎng)上學習,使教師能夠與專家交流,開拓視野。提高教師教育教學水平。
    在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時,學校經(jīng)常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。
    學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高,想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習,學校給調課,解除教師的后顧之憂,安心學習;節(jié)假日外出學習,學校負責給予補助,為教師的學習提供服務及經(jīng)濟補貼。
    學校重視教育科研活動,結合課程改革開展專題研究。每位教師根據(jù)課改實踐過程中出現(xiàn)的問題,結合學生和自身的實際情況,選擇好研究的問題,制定出切實可行的研究方案,扎扎實實地開展研究活動。
    學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課,真實地了解教師的實際情況,促使教師上好每一節(jié)課,使課例校本研究發(fā)揮實效。
    總之,通過校本培訓,促進了教師隊伍整體水平的提高,教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展,促進了學生綜合素質的提高。學生在全面發(fā)展的前提下,學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展,逐年提高。
    從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看,通過不斷的培訓,潛能將得到充分的發(fā)展。
    今后,我們將與時俱進,探索校本培訓的新思路、新形式、新內(nèi)容,為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇二
    1.我收獲了一份工作,一份實踐機會。
    2.我有機會對__的英語教材有了更加系統(tǒng)全面的認識理解,同時也與我之前任教過的人教教材做了對比與總結。
    3.對于一對一的英語教學有了更加切實的感受。了解了一對一與班級授課的異同和優(yōu)缺點。
    4.團結每一個同事,共同合作,共同學習,共同努力。
    5.我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。
    6.學習適應了新的工作環(huán)境。
    7.知識是不斷地學習積累的。
    2.不斷地學習教學方法向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己。
    4.提高心理素質,多征求別人意見
    5.每天保持好心情面對工作
    6.加強面對家長時的心理素質,始終保持謙虛謹慎、虛心求教,
    7.提高應變能力
    有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇三
    課前準備:
    1)主動提前聯(lián)系中信全程跟進的負責人。應該立刻發(fā)一個短信給中信全程跟進的負責人,告訴他我是本次課程的助理,并留下手機號碼、姓名全稱、電子郵件等聯(lián)系方式。以上至少在課程開始的1天前聯(lián)系到中信全程跟進的老師。聯(lián)系上中信負責人后,應該確認中信負責人對這次培訓的具體要求和安排,比如課堂需要如何準備、是否需要海報紙、彩筆、白板等等。2)提前落實教室及設備的布置。應該事先對課堂教室,進行實地檢查,并在開課前測試好投影儀,音響話筒等設備。課桌椅子等應該已經(jīng)擺好,處于可以開課的狀態(tài)。這點上沒有做好準備的工作,第三次需要改進。
    3)提前將學員名單給講師。應該將學員名單打印好交給老師,名單上應該包括名字、性別、年齡、職位、學歷等內(nèi)容。下次需要和中心那邊負責人溝通好,提前打印好給老師。
    4)應該提前測試話筒。需要準備無線手持話筒兩個,并必須有備用電池,通常下午電池耗完,需要換電池。
    5)要事先了解培訓教室的溫度如何調節(jié)。培訓教室的溫度控制在攝氏20度左右,防止因為溫度太高或空氣不流動造成學員缺氧影響課堂培訓效果。
    6)需要了解培訓教室的燈光如何調節(jié)。課程開始前,要安排將教室的門關上。
    7)事先了解劉老師的飲食特點,提前準備用餐和水,飲料的安排。劉老師不喜歡吃辣,不喝咖啡等習慣需要記住。中午盡量找出房間給老師休息。
    8)上課期間,如果有需要,及時提醒老師上課時間,需要休息或者是已經(jīng)到點等。
    9)要協(xié)助推進課堂活動和傳遞話筒給要發(fā)言的學員。當有學員發(fā)言分享時候,要主動傳遞話筒,并在傳遞給發(fā)言的學員之前,就將話筒打開。在培訓過程中,如果有需要白板筆,大白紙等物料時候,應該及時補上。
    10)在課堂中發(fā)現(xiàn)精彩的培訓活動場面,就應及時用相機加以記錄,一方面課后提供給企業(yè)方,作為培訓結束后的工作總結或做宣傳等資料用,同時講師也可以保留一些精彩的照片作為紀念。
    11)在課程結束時:做課程評估問卷,不要過早的發(fā)放問卷,一定要自然,說話也需要得體。
    12)第二次培訓周六早上都遲到了,后續(xù)務必要提前查好路線,堅決不能遲到。
    13)有什么問題,及時和老師溝通反饋,不可自己擅自做主。
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇四
    一年的工作就要結束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
    通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
    1年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
    1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
    2、設施設備不盡完善。
    3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
    酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等??傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
    2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
    3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
    4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,經(jīng)營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
    酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。
    在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
    在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
    1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
    2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
    1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
    2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
    3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
    1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
    2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
    3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
    另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
    1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容,由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
    2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
    3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓,使得員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業(yè)務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
    4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業(yè)務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
    1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
    2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
    3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
    1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
    名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協(xié)調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
    2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次,共計招聘人次。
    1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
    2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
    3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
    20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇五
    以建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標,以“職業(yè)道德培訓、教學策略培訓”為重點,以教師的可持續(xù)發(fā)展為本,努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)教師培訓工作新格局,造就一支適應現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學習型、研究型高素質的新型教師隊伍。
    二、工作目標:
    1、加強師德建設,加強行風建設,培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè),樂于奉獻的教師隊伍。
    2、努力打造、學科帶頭人、骨干教師、教壇新秀等優(yōu)秀教師群體。
    3、建設教師、家長、學生一體化的“新課標學堂”,加強對課改教師的培訓,深入進行課改實驗的研究。
    三、工作要點:
    1、理清工作思路,避免工作盲目性。認真組織教師學習國家、省、市、縣教師繼續(xù)教育的有關文件并深刻領會精神,明確工作任務和要求。
    2、以實施新課程教材為契機,深入學習新課標,更新教師教學理念,把“主動學習、探究學習”作為課堂教學模式的突破口,倡導自主、合作、探究的學習方式,體現(xiàn)教學民主,鼓勵多元化的教學方式,建立“尊重、關愛、民主”的新型師生關系,倡導教學創(chuàng)新,挖掘、推廣創(chuàng)新教育的典型。
    3、要求教師做終身學習的模范。做到學歷達標與提高,掌握現(xiàn)代教育技術應用知識。指導教師處理好“學歷、能力、努力”之間的關系,將研究型、終身學習、自主發(fā)展的師資素質作為努力方向。
    4、繼續(xù)實施教師“自主培訓”計劃,加強培訓的自主性和層次性,營造適合教師成長的學習氛圍,發(fā)揮教師的主動性和創(chuàng)造性,努力提高教師現(xiàn)代信息技術手段的應用、心理輔導能力。
    5、全面了解每位教師的教學情況,對新入校的教師加強跟蹤聽課、交流,不斷提高每位教師的課堂教學水平。
    四、工作措施:
    1、加強校本培訓的管理。
    把師資培訓工作放在學校工作的重要地位,以此項工作為突破口,切實提高教師的整體素質。校本培訓要加強層級管理,一是校級決策層,校長是第一責任人,把握校本培訓的方向;二是培訓執(zhí)行層,即教務處,其主要職責是:在校長的領導下,組織和開展校本培訓活動,并通過管理擴大參與面,提高培訓水平。
    2、以課堂教學為主陣地,以新課程師資培訓為重點,把新理念、新教材、新教法的培訓繼續(xù)作為本學期校本培訓的核心工作來抓。組織全體教師完成好培訓任務:完成練習題;摘錄有關理論;點評一個案例;撰寫一個案例;設計實踐一堂教研課。
    3、內(nèi)部挖潛,擇本校之能人,訓本校之教師。開展“師徒掛鉤”活動,明確師徒雙方職責。啟用校內(nèi)實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓的師資力量,發(fā)揮其輻射和示范作用,讓他們承擔校本培訓任務,既可開展講座傳授課堂教學經(jīng)驗,也可通過示范課展示教學技能,切實讓全體教師從中受益。
    4、為教師學習培訓提供有力保障,讓教師能根據(jù)自身的需要參加個性化培訓。
    5、抓好“一人學習,眾人受益”式培訓。學校選派骨干教師或教壇新秀外出學習、培訓考察,回校歸來要求他們寫學習匯報材料,并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓,傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課等多種形式,產(chǎn)生一人學習,多人受益的效應。
    6、圍繞新課程改革,開展好“教學策略落實”經(jīng)驗交流活動。利用校本培訓,交流自己在新課改教學實踐中成功的做法或有益的嘗試,相互切磋,取長補短;開展教師讀書活動,制定教師讀書計劃及推薦書目,寫好一篇教學反思筆記或課改精神學習心得;開展專題研討及讀書活動。安排新課改專題報告、教育(學)論壇等活動。
    7、根據(jù)上級規(guī)定的培訓內(nèi)容同時結合本校教師實際選擇培訓內(nèi)容和培訓方式,繼續(xù)開展信息技術培訓、新課程培訓、學科科研培訓等。
    8、不斷總結師訓工作經(jīng)驗,對培訓中積累的材料認真整理、分類,形成規(guī)范的師訓工作檔案。各校要按要求做好檔案管理工作。
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇六
    我努力,我工作,我也就有幸成為了*湖市小學語文骨干教師培訓班的學員。在為期一年半這短暫而又漫長的培訓期間,本人積極參加每次培訓活動,認真完成各項培訓作業(yè)。
    本次培訓的形式豐富多樣:聆聽講座、學員上課、互動評課、交流說課、外出觀摩等等,每一次的培訓都帶給我思想上的洗禮,心靈的震撼、理念的革新。培訓即將結束,在感嘆時間過得太快,想學的東西太多的同時,所幸的是每一次的活動都過得很充實:聆聽智者的教誨,參與伙伴們的探究……收獲頗豐!
    每一次的專題講座都是那么精彩!帶著教育教學實踐中的種種疑問,我走進了培訓課堂。課堂上,專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應,更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中,我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。聽了謝利民教授的報告,我進一步體會到了課堂教學藝術的重要性。其中,教師的語言藝術尤其重要,語言藝術中的趣味性不容忽視,因為小學生天生活潑好動,需要有趣的東西來吸引他,帶有趣味性的語言更能吸引他的注意力,學生的注意力集中了,才能更好地進行教育教學。課堂教學過程中的課堂提問藝術也至關重要。教學中不僅教師要善于提問,還要善于啟發(fā)學生自己提出問題。汪潮教授在《智慧語文》中,集“名言”與“案例”為一體,深入淺出地重點闡述了“簡約語文”的內(nèi)涵,他的“簡約不是簡單,它是一種課堂感受;簡約不是隨意,它是一種精湛設計;簡約不是低能,它是一種高效整合;簡約不是無為,它是一種教學境界?!备墙o我留下了深刻的印象。
    每一次的課堂展示都是那么可貴!特級教師張?zhí)显蠋煹摹囤s花》一課,讓人耳目一新。這耳目一新并非在現(xiàn)代教育手段下的繽紛世界,而是在倡導課堂教學有效性下的真實、扎實、樸實的課堂,時時處處滲透著教師的教育機智之強,教師的教學基本功之扎實。特級教師金明東老師的《窮人》一課正是體現(xiàn)了汪潮教授的“簡約語文”那豐厚的內(nèi)涵,他的教學設計獨具匠心——“52=?”。一道數(shù)學題,一堂語文課,名師的智慧語文,名師的簡約語文,引領著新課程改革不斷完善。聆聽了特級教師的課,反思自己*時的課堂教學,需要學習與改進的地方實在是太多了。骨干教師培訓班的同伴們上課,雖然只是普通的培訓班的課堂教學交流、研討,但也為我提供了寶貴的教學案例和資源,讓我從自身出發(fā),不斷地反思和總結。
    向書本請教,聽專家講座,聆聽名師的課堂,學習同伴的長處,這都是為自己的教育教學實踐水*的提高作好準備。一切的學習都是為了自己的實踐,為了教育好我們新世紀的接班人,否則皆為空談。于是,在培訓期間,我用學到的東西來改進我的教育教學。特別是一些教育教學的方法讓我在實踐中體驗到了成功的喜悅。
    為期一年半的骨干教師培訓,不論從教育教學的理論還是實踐上,都是一個鍛煉和進步的有效良機。在整個培訓過程中,我盡自己所能,積極參與交流討論,聆聽感言,同時,借助培訓教師博客交流自己的心得。
    骨干教師培訓,讓我感受著新課程理念的和風,沐浴著新課程改革的陽光,自覺要鉆研的路很難,要學習的路還很長,但對教育教學充滿了信心和希望。雖然培訓期間的學習即將結束,但終身的學習還在繼續(xù),這次培訓就像一抹濃濃的綠意,帶給我無限希望!
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇七
    入職的到現(xiàn)在大的職業(yè)培訓已有兩輪,從這培訓中我獲得了很多,也使自己成長了很多,再次感謝學院領導及學工部在百忙中抽出時間來安排我們?nèi)肼毰嘤?。今天,我將從以下四個方面匯報一下個人情況。
    半年的時間里,我不斷學習思想理論知識,學習心理學相關知識,不斷提高自己的思想認識,逐步理解輔導員的工作職責。從第一天入職,我就對教師這個職業(yè)責任做了分析,為自己設定了工作目標。何為師者?師者乃傳道授業(yè)解惑之人。傳什么樣的道,如何傳道;授什么樣的業(yè),如何授業(yè);解什么樣的惑,如何解惑;一直是我深入思考的問題。要想成為一名好的傳道者,首先自己要有正確的世界觀、人生觀和價值觀,這樣才能幫助同學們樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀。中央十六號文件指出:“一些大學生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協(xié)作觀念較差、心理素質欠佳等問題”。這其中,政治信仰、理想信念、價值取向都是涉及每個學生世界觀、人生觀和價值觀的根本問題,我只有牢牢把握這些方面才能作為一個好的傳道人。
    師者為師亦為范,學高為師,德高為范。為了自己能更好的授業(yè)于學生,提高自己的學術水平,我利用業(yè)余時間復習學習順利通過了復旦大學軟件工程碩士研究生入學考試,成為一名在讀研究生。我認為,只有不斷提高自己的專業(yè)水平,提高自己的學識才能夠更好的為同學們授好業(yè),成為一名好的師者。我按時參加每次例會,學習研討學生工作,主動向老輔導員學習工作經(jīng)驗。我還主動承擔三項創(chuàng)業(yè)計劃大賽的指導工作。并參加了一項校級課題《我校大學生公民素質研究》的研究工作。
    為了更好的為學生們解答疑問,我經(jīng)常性的安排學生談話,從學生黨員到學生干部,從學習好的到學習差的,都分別和他們談話,讓學生黨員、學生干部更好的明確自己職責,提高他們思想認識,讓學習好的主動去幫助學習差的學生,施行“一幫一扶持”制度,這種方式受到了學生們的認可,起到了一定的作用。
    今年,我擔任六個班的輔導員工作,三個大三本科,三個大一???大三班級本科正是選擇考研就業(yè)的關鍵時期,為了能給學什么樹立一些模范,指導好他們的奮斗方向,我邀請我系考取中國傳媒大學研究生的張峻松同學給大三學生做了一場關于如何準備考研的講座,同時我還邀請我校今年以承德^v^公務員考試總成績第一的我校畢業(yè)生劉云朋同學回來給學生們做了一場關于就業(yè)和考公務員相關事宜的講座,讓大三學生不再迷茫,此次活動得到了學生們很高的評價。
    這是近半年來我所做的工作,然而,我還存在很多的不足,比如,專業(yè)知識掌握的不是很好,思想認識還不夠深刻,沒有一項工作做的很專業(yè),這些問題都是我以后要奮斗的方向,在以后的工作中我力爭朝著輔導員專家化方向發(fā)展,多思考自己的工作,多總結自己的工作,多和老的輔導員交流學習經(jīng)驗,不斷提升自我,完善自我。
    培訓工作總結報告 培訓學校工作報告篇八
    通過樹立“培訓是企業(yè)的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”觀念,積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。在干部培訓方面,制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創(chuàng)建學習型干部的要求,調動和發(fā)揮部門及干部個人學習的積極性,建立干部學習的長效機制,推進干部教育培訓工作制度化建設。
    建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”,使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華,成為企業(yè)所需要的人才。
    1。實施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質為目標,大力開展政治理論培訓;以提高管理人員管理工作能力和水平,大力開展經(jīng)濟知識培訓;開拓他們的視野,建立新的“以文化力增強凝聚力、以執(zhí)行力促進發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念。根據(jù)廠提出“抓細節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關精神,在舉辦20期“細節(jié)決定成bai”培訓班,培訓617名管理人員的基礎上,我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執(zhí)行力,激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題,幫助部分站長盡快學會油井診斷,對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊,利用業(yè)余時間,對他們進行單兵教練。從查資料開始,讓站長們親手繪制相關圖表,并利用圖表對所管區(qū)塊進行分析,找出油井產(chǎn)量變化的主要原因,明確下步應采取的措施。
    2。實施專業(yè)技術人員的基本知識學習。一是結合新技術的應用,鼓勵專業(yè)技術人員掌握從開發(fā)地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識,全面提升專業(yè)技術干部的綜合業(yè)務素質,積極鍛造專業(yè)技術人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進修,大家受益的“連動培訓”,擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”;工藝所技術人員結合xx、xx油田關于水平井技術的專題調研情況,舉辦了“水平井技術互動式培訓班”,有40名采油、地質技術人員參加了培訓;三是隨著數(shù)字化采油廠的建立,油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用,對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求,為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓,舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期,培訓12人;“計算機操作水平提高班”3期,培訓94人;有13名管理及專業(yè)技術人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級),11人取得了登記證書。
    3。加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中,實施了“藍領技能素質提升工程”,使培訓工作與選拔拔尖人才相結合,與提高崗位操作能力相結合,與技能鑒定相結合,切實提高崗位操作人員的技能水平,形成“以點帶線,以線帶面”的培訓格局。
    我曾經(jīng)說過:我雖沒有高瞻遠矚的方略與深謀遠慮的思想,但我擁有熾熱的心,我有學習的動力,有挑戰(zhàn)困難的勇氣。面對20xx年,我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行,我也將站在這支隊伍里為船長當好參謀,為領航人提供信息,為掌舵者做好服務。
    最后,在新年來臨之際,祝大家萬事如意,心想事成,幸福安康!