報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇一
首先是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路。
重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進;
2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,保障市民健康;
3、加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
5、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2、6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久,很多細節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇二
（1）在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作。
（2）嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
（4）生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
（1）學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇三
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光
但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四、工作的條理性還應(yīng)加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇四
按照全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作要求以及省水利廳的具體工作部署，自以來我局積極開展了以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“四化”為標準、城鄉(xiāng)水環(huán)境“四清”為目標的水環(huán)境治理工作，原河道淤塞、漂浮物不斷的城鄉(xiāng)水環(huán)境重現(xiàn)藍天碧水。今年以來，我局按照“五十百千示范工程”建設(shè)要求，在前期治理的基礎(chǔ)上，深入開展了市區(qū)河道水環(huán)境治理，著力在日常保潔上、責(zé)任分工上、源頭管理上、長效機制建設(shè)上下功夫，強化了日常保潔、部門分工配合及長效管理機制的建立，基本探索出了市區(qū)河道水環(huán)境管理的有效途徑。目前，市區(qū)長江、沱江河道已基本實現(xiàn)無漂浮物及白色垃圾的治理目標，治理工作取得巨大成效?，F(xiàn)對有關(guān)工作開展情況作簡要總結(jié)。
水務(wù)部門承擔(dān)著城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的重要職責(zé)，其所負責(zé)的水環(huán)境治理工作是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的重要組成部分。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作一實施，各級水務(wù)部門就給予了充分的重視，積極統(tǒng)一思想，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，努力把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作同本職工作結(jié)合起來，同提高工程管理水平促進效益更大發(fā)揮結(jié)合起來，同解決廣大人民群眾生活生產(chǎn)長遠發(fā)展結(jié)合起來，從簡單的衛(wèi)生整治工作上升了事關(guān)到水利事業(yè)發(fā)展上來，把治理工作納入業(yè)務(wù)工作考核內(nèi)容，做到同布置、同安排、同檢查、同考核。為加強工作組織指導(dǎo)，市區(qū)縣水務(wù)部門皆成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)，由局主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，其余局領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工負責(zé)。同時，根據(jù)工作需要，市水務(wù)局機關(guān)各科室及局屬各事業(yè)單位，分別對口督查、指導(dǎo)一個區(qū)縣，調(diào)動全體職工參與。局紀檢組、監(jiān)察科定期對區(qū)縣水務(wù)局及機關(guān)各科室、局屬各事業(yè)單位履職情況展開督查，確保工作落實。
一是開展沱江水環(huán)境專項月治理活動。我局把沱江水環(huán)境治理工作作為全市水環(huán)境專項治理月活動的重心，局黨組多次召開會議專題研究，利用“雙休日”，組織市水務(wù)局、江陽區(qū)、龍馬潭區(qū)廣大水利干部職工集體參加衛(wèi)生整治行動。同時，還針對江陽區(qū)沱一橋至沱二橋段居民住宅樓下400余米衛(wèi)生情況特別嚴重的現(xiàn)狀，先后派出多名技術(shù)人員，現(xiàn)場對多處歷史遺留垃圾衛(wèi)生死角進行測繪踏勘，聘請設(shè)計施工單位，制定專題整治方案，通過政府的大力支持，經(jīng)過一個月的艱苦奮戰(zhàn)，沉積幾十年的沱江衛(wèi)生死角得到了徹底地治理。專項整治工作共投入人力700多人次，出動車輛200臺次，出動船舶55艘次，各種工具100余件，共清運垃圾3000余噸，投入經(jīng)費近20萬元。二是強化日常保潔。今年，市區(qū)河道三區(qū)長江、沱江、永寧河三區(qū)水務(wù)部門組建了總?cè)藬?shù)近30人河道漂浮物打撈隊3支，定期或根據(jù)需要隨時開展打撈工作；對河道經(jīng)營及通行船舶海事部門實行了垃圾回收制度，定期、定點收集處理船舶生活垃圾。同時，在市區(qū)長江、沱江河道河灘地，水務(wù)及海事部門常年雇請保潔人員28人，實施長期保潔，每天及時清運處理垃圾3噸，每年支出保潔費25萬多元。同時，今年結(jié)合國衛(wèi)復(fù)審、五十百千示范工程建設(shè)、城鄉(xiāng)結(jié)合部專項治理等工作，已組織開展大型的集中治理活動5次。
一是日常保潔制度基本確立。自開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和市區(qū)河道水環(huán)境治理工作以來，經(jīng)過積極探索，目前已基本建立從水面到河岸實現(xiàn)全覆蓋的市區(qū)河道衛(wèi)生日常保潔制度，形成了如船舶垃圾回收辦法、河灘地衛(wèi)生管理辦法等一系列管理制度。今后將繼續(xù)堅持，做到人員不撤、隊伍不散、工作不停。二是部門責(zé)任得以理順。通過治理活動，初步理清了各有關(guān)部門在市區(qū)河道水環(huán)境治理工作的責(zé)任，即水務(wù)部門負責(zé)牽頭，交通海事、城管、航道部門各司其職又密切配合的責(zé)任體系，今后將繼續(xù)堅持這一治理工作模式。三是群眾環(huán)境衛(wèi)生意識得到加強。在治理活動中，通過各類媒體及干部群眾的廣泛參與，廣大群眾深刻感受到環(huán)境衛(wèi)生的改善為自己帶來的好處，從而帶動了更多群眾投身治理活動，使治理活動不斷深入人心，進一步提高了居民的衛(wèi)生意識，居民亂丟亂扔現(xiàn)象明顯減少。四是硬件建設(shè)投入加大。為進一步加大河道治理力度，徹底改變河道臟亂差的現(xiàn)象，我局積極向市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取財政支持加大河道治理力度，今年市政府已決定投資600余萬元，采取護岸工程措施強化對沱江沿岸的治理。目前，相關(guān)工程實施方案正在加緊制定，預(yù)計20xx年1月將正式實施。此外，預(yù)計投資近億元的沱江水景觀工程也正在加緊論證中。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇五
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1．外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作，工作總結(jié)《聯(lián)通個人工作總結(jié)》。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1．加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4．加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇六
xx年4月我進入了中國聯(lián)通，在這一年不到里，我學(xué)到了很多在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
一、寬帶維護記錄
在xx年里共計上門為用戶處理電腦故障3600多戶，并為用戶安裝排線，用戶出現(xiàn)的問題主要是系統(tǒng)無法開機的情況較平凡，主要是因為用戶在使用時不注意計算機的日常維護造成系統(tǒng)崩潰，提醒用戶注意。無法打開網(wǎng)頁的情況也比較多主要是瀏覽器問題和系統(tǒng)問題引起的。還有用戶電腦無法上網(wǎng)主要原因是用戶不會設(shè)置無線路由器。上門為用戶設(shè)置并做調(diào)試。在維護中與用戶建立信任關(guān)系，用戶出現(xiàn)問題不計時間隨叫隨到，及時準確的為用戶處理問題。
二、小區(qū)張貼
中國聯(lián)通xxx分公司第1頁
在xx年里共計到40多個小區(qū)進行宣傳畫的粘貼，并留下聯(lián)系電話，用戶需要安裝時會及時的聯(lián)系，做到及時上門為用戶辦理業(yè)務(wù)。
三、本月小區(qū)進線談判
到新建小區(qū)進行進線談判，因為不是太熟悉的緣故這項任務(wù)完成的不是太好但在同事的幫助下努力完成這項任務(wù)，積極配合同事，在xx年里共計完成4個小區(qū)談判，在以后的工作中爭取做到更好。
今后的工作中藥做到：
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇七
加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從教的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。
我始終堅持給學(xué)生一個好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。
虛心求教，強化自我。對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。為了盡快充實自己，使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三種體育雜志進行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。雖為一名老教師，但始終銘記邊學(xué)邊教，學(xué)無止境。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
再次是做到“不恥下問”教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。
積極參與活動，嚴格要求自我。認真參加學(xué)校組織的各項活動。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴格遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度，今后一定繼續(xù)堅持。另外，本學(xué)年還到分別到本縣高、初、小、幼學(xué)校進行了15次的“陽光體育歷奇活動”送教活動，得到了大家的積極好評。
作為一名骨干教師有義不容辭的責(zé)任培養(yǎng)青年教師，平時主動聽課、開課、了解青年教師的課堂教學(xué)情況，并及時進行交流指導(dǎo)，使青年教師逐步提高課堂教學(xué)水平，把握課堂教學(xué)的重點和難點，同時，根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，更好地提高課堂教學(xué)效果。
除了聽課、開課，還經(jīng)常交流備課情況，尤其是公開課的教學(xué)更是認真指導(dǎo)。為青年教師在縣市課堂評比中獲獎奠定基礎(chǔ)。對青年教師撰寫的論文互相推敲，提出指導(dǎo)性參考意見，為他們在縣級論文評比中獲獎起到積極的作用。通過師徒結(jié)對形式，互相交流，在政治上關(guān)心他們，在業(yè)務(wù)上熱情指導(dǎo)，為青年教師快速成長作出努力，所結(jié)對的四位青年教師，都基本成為所在學(xué)校的青年骨干教師。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇八
現(xiàn)將今年以來工作情況報告如下：
1、以加強統(tǒng)計能力建設(shè)為核心，為全市經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展提供全方位統(tǒng)計服務(wù)，市統(tǒng)計局年終工作報告。一是今年以來，國內(nèi)自然災(zāi)害頻發(fā)，國際原油、糧食、鋼材等原材料價格不穩(wěn)，受美國金融危機影響，全球經(jīng)濟增速放緩，許多新矛盾、新事物、新問題層出不窮，新的經(jīng)濟現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，我們努力把握新生統(tǒng)計信息資源，不斷加大對重點行業(yè)和重點企業(yè)的監(jiān)測服務(wù)和統(tǒng)計調(diào)研分析力度。到目前，我局共提報統(tǒng)計分析信息178期，為市委、市政府科學(xué)決策提供依據(jù)，很好地發(fā)揮了統(tǒng)計參謀助手作用。二是圍繞全省30強縣考評、xx市縣市區(qū)月度經(jīng)濟工作考核等全市性重大項目，客觀反映全市經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標做到了關(guān)系平衡協(xié)調(diào)，變化原因清楚，保持了月度、季度數(shù)據(jù)指標的有效銜接。三是圍繞創(chuàng)建全省級文明城市、建設(shè)節(jié)水型城市、環(huán)保模范城市等全市重點工作，及時提供準確的統(tǒng)計服務(wù)，很好地發(fā)揮了統(tǒng)計的信息窗口作用，滿足了黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的要求。四是全市將壽光作為學(xué)趕超的目標后，與壽光建立工作互動機制，開展統(tǒng)計對比分析，及時將分析結(jié)果上報市領(lǐng)導(dǎo)參閱；同時，我們在省統(tǒng)計局支持下，在我市發(fā)起成立了山東省縣域統(tǒng)計信息交流協(xié)會，為服務(wù)縣域經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展提供了橫向交流平臺，得到我市黨政領(lǐng)導(dǎo)和省統(tǒng)計局高度評價。五是為紀念改革開放30年暨撤縣建市20周年，歷時近一年時間，編輯出版了《改革開放30年》，忠實記錄了xx三十年的滄桑巨變，沉積了豐盈厚實的奮進經(jīng)驗，工作報告《市統(tǒng)計局年終工作報告》。今年，我局“誠信xx”被市機關(guān)和干部隊伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為服務(wù)品牌。
2、以搞好全國經(jīng)濟普查為重點，為科學(xué)評價5年來全市經(jīng)濟社會發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二次全國經(jīng)濟普查是一項大規(guī)模國情國力調(diào)查，也是市委市政府今明兩年的一項重點工作。市統(tǒng)計局周密部署，精心安排，以市政府文件下發(fā)了《關(guān)于認真開展第二次經(jīng)濟普查的通知》，召開了全市第二次經(jīng)濟普查工作會議，扎實完成了機構(gòu)組建、物資準備、人員選調(diào)等系列工作，在全市建立了以市經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，以各鎮(zhèn)街和成員單位為主線，以村居委會普查組為基點的普查組織網(wǎng)絡(luò)。動員所有宣傳機器，開展了多種形式的'經(jīng)濟普查宣傳，營造了良好的輿論氛圍。高質(zhì)量完成了普查員培訓(xùn)、普查區(qū)劃分、地圖繪制、普查試點、清查摸底、數(shù)據(jù)錄入等一系列工作流程，得到省和xx市的充分肯定，為按時完成普查任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
3、以夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)為目標，為促進全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供統(tǒng)計保障。我們以市政府《關(guān)于進一步加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)的通知》為抓手，實行局隊領(lǐng)導(dǎo)抓點帶面、科室人員分片包干工作責(zé)任制，對全市統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)進行現(xiàn)場指導(dǎo)、督促和服務(wù)。在鎮(zhèn)街，重點抓好統(tǒng)計站建設(shè)，有效解決了有機構(gòu)管統(tǒng)計、有人干統(tǒng)計的問題；在部門，重點完善了部門統(tǒng)計聯(lián)席會制度，建立了部門數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)、銜接和共享機制；在企業(yè)，重點加快了在地統(tǒng)計和聯(lián)網(wǎng)直報步伐，完成了統(tǒng)計報表制度、調(diào)查方法的配套改革，對全市405家工業(yè)企業(yè)全部實行在地統(tǒng)計；在村（居）委會，重點落實了會計兼任統(tǒng)計制度，推進統(tǒng)計報表規(guī)范化。今年，我市有4所鎮(zhèn)街統(tǒng)計站被授予全省示范化統(tǒng)計站稱號，市統(tǒng)計局被授予全省統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)先進單位。
4、以加強機關(guān)隊伍建設(shè)為主線，全力創(chuàng)建文明機關(guān)。按照領(lǐng)導(dǎo)干部抓規(guī)范、中層干部抓競崗、一般干部抓交流的要求，制定了機關(guān)人員崗位目標責(zé)任制和局機關(guān)工作規(guī)范，充分調(diào)動了干事創(chuàng)業(yè)的積極性。扎實開展時事政治學(xué)習(xí)、統(tǒng)計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，大力促進“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型”機關(guān)建設(shè)。我們以抗震救災(zāi)、愛心捐款為切入點，在全局開展了比奉獻、爭模范、創(chuàng)典型系列活動，全局機關(guān)干部隊伍的凝聚力明顯增強。今年，我局被xx市委評為xx市文明機關(guān)，被省統(tǒng)計局評為全省統(tǒng)計系統(tǒng)文明單位。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇九
按照會議安排，下面我就得勝溝鄉(xiāng)20xx年上半年黨的建設(shè)情況向會議報告如下,不足之處,敬請批評指正。
一、基層黨組織建設(shè)基本情況
得勝溝鄉(xiāng)現(xiàn)轄8個行政村，59個自然村，總?cè)丝?062人。鄉(xiāng)黨委下設(shè)黨支部10個，其中村黨支部8個、機關(guān)黨支部1個，企業(yè)黨支部1個，共有黨員243人，其中：農(nóng)民黨員197人，占黨員總數(shù)的81%;流動黨員103人，占黨員總數(shù)的42%。
二、基層黨組織建設(shè)開展情況
(一)認真落實黨建工作責(zé)任制
鄉(xiāng)黨委始終把黨建工作同中心工作放到同樣重要的位置，同部署、同安排、同落實，有力促進了黨建工作責(zé)任制的落實。
一是鄉(xiāng)黨委高度重視，堅持把黨建工作列入重要議事日程。年初對全年的工作認真進行安排部署，根據(jù)全縣組工會議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際制定了《得勝溝鄉(xiāng)20xx年基層組織建設(shè)工作要點》，印發(fā)各黨支部貫徹執(zhí)行;圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展重點項目，把黨建工作進行了分解，并與8個村黨支部簽訂了責(zé)任狀，實現(xiàn)了黨建工作與經(jīng)濟工作一體化建設(shè)的新格局。
二是鄉(xiāng)黨委及時調(diào)整了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工。黨委書記對全鄉(xiāng)黨建工作負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書記是具體責(zé)任人，班子其他成員根據(jù)包片包村和工作分工，在具體實施工作中，將黨建工作列入重要工作來抓，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。
三是積極協(xié)調(diào)解決黨建重點難點問題，特別是黨的群眾路線教育實踐活動查擺出來的黨建工作突出問題和自治區(qū)黨委第一巡視組反饋問題，從規(guī)范黨員干部行為著手，以踐行整改承諾、保障群眾利益為目標，積極回應(yīng)群眾訴求，列出整改清單、建立整改臺賬，采用“掛賬銷號”的方式，規(guī)定整改責(zé)任人、整改時限等內(nèi)容，從群眾感覺最直觀、反映最強烈的問題改起，扎實推進。
(二)不斷加強基層組織建設(shè)
一是加大了指導(dǎo)和督促落實黨建工作的力度。堅持黨建工作匯報制度，定期或不定期的與基層組織交流，聽取黨建工作情況匯報。
二是結(jié)合晉位升級和“五個一”千村幫聯(lián)行動，積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，爭取項目、切實完善村級陣地的組織學(xué)習(xí)、服務(wù)和文化功能。今年擬新建毛林壩村級陣地、改建大路耗村級陣地，將原任家圪塄敬老院整體劃歸給前窯子村委會作為村級陣地。全鄉(xiāng)八個村活動級陣地都將達標。
三是通過開展 “黨員承諾制”、發(fā)放“便民服務(wù)卡”、推廣“532”工作法、借鑒“四五六”工作法等，強力推進服務(wù)型黨組織和服務(wù)型政府創(chuàng)建工作。建立了便民服務(wù)中心，切實為群眾辦事提供方便，密切了黨群干群關(guān)系，有效地推進了各項工作。
四是切實抓好村“兩委”換屆選舉工作。為確保選優(yōu)配強村“兩委”班子，切實增強村級黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從3月份啟動實施村“兩委”換屆選舉工作，成立了換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了換屆選舉工作方案，并向各村派出了換屆選舉工作指導(dǎo)組，廣泛進行了宣傳動員。組織人員對各村進行了調(diào)查摸底，針對存在的問題，進行專題研究，指導(dǎo)各村制定了工作方案和應(yīng)急預(yù)案。按照程序八個村分別于4月22日召開黨員大會，進行了村黨支部委員和書記的選舉，順利選舉產(chǎn)生了村黨支部委員24名，村黨支部書記8名，圓滿完成了村級黨組織的換屆選舉工作。目前，村委會的的換屆工作，正在進行選民登記。
五是確保村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費足額落實，今年上半年村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費管理使用情況總體上比較好，村級組織運轉(zhuǎn)財政補助資金都及時足額到位，“村財鄉(xiāng)理民用”制度全面實施，確保了村級組織的正常運轉(zhuǎn)。村干部上半年工資，按時足額發(fā)放。
六是嚴格按照《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，堅持注重品德、注重實績的原則，成熟一個發(fā)展一個，嚴格發(fā)展黨員程序。各基層黨組織經(jīng)常對發(fā)展對象進行思想幫教，真正提高他們的思想認識，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。七一期間，擬新發(fā)展吸收2名黨員。
七是認真開展黨員干部教育培訓(xùn)。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動成果，不斷強化黨員、干部學(xué)習(xí)教育，通過先進典型的示范和反面事例的警示教育，不斷提升廣大黨員、干部廉潔自律的意識。同時，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、黨員“設(shè)崗定責(zé)”等活動，有效激發(fā)了基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的熱情。通過項目引領(lǐng)，不斷壯大村集體經(jīng)濟，有效增強了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用。
(三)扎實推進思想理論建設(shè)
按照上級部門要求，深入貫徹落實全縣宣傳思想文化工作會議精神。一是組織全鄉(xiāng)黨員干部認真學(xué)習(xí)了黨的和xx屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)了習(xí)系列重要講話和考察內(nèi)蒙古重要講話精神。二是利用重要時間節(jié)點和紅色資源，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行理想信念教育。組織黨員參觀座談，重溫入黨誓詞，結(jié)合參觀內(nèi)容上黨課，不斷加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念。三是通過集中學(xué)習(xí)、座談、宣傳展板等形式，大力弘揚社會主義核心價值觀，傳遞社會正能量，使廣大黨員、干部的思想得到了進一步升華，機關(guān)文化建設(shè)也取得了明顯成效。四是認真組織開展中心組學(xué)習(xí)，創(chuàng)建了得勝溝鄉(xiāng)大講堂和納令溝村大講堂，建立了嚴格的學(xué)習(xí)制度，規(guī)定學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)數(shù)量等，領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揮表率作用，作學(xué)習(xí)的楷模，同時號召每個黨員干部自覺養(yǎng)成熱愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建。
(四)不斷加強作風(fēng)建設(shè)
自開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動以來，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。緊盯“四風(fēng)”新形勢新動向，保持常抓的韌勁、長抓的耐心，堅決防止“四風(fēng)”反彈回潮。扎實開展“勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難”主題活動，將活動與全鄉(xiāng)各項工作緊密結(jié)合，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，收到了以活動促工作、以工作強活動的效果。通過完善制度，逐步規(guī)范黨員干部行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識。結(jié)合專項整治和自治區(qū)黨委第一巡視組反饋意見的整改工作，制作了便民服務(wù)卡，公布了干部聯(lián)系方式和工作去向;制定和完善了包括干部日常工作制度、值班值守制度和崗位替代制度、一次性告知制度等14項干部管理制度和工作制度;進一步細化各部門工作流程，實現(xiàn)流程制度上墻，提高了辦事效率。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇十
積極參加單位組織的各項政治活動認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省交投文件指示精神，堅持以黨的思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦。通過學(xué)習(xí)，使自己的政治水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責(zé)任心。
作為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)促進單位工作的正常開展，在后勤保障中起到了一定作用。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
為保證車輛行車中的安全，我嚴格遵守指揮部的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，清除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章條例，杜絕安全事故的發(fā)生。
做到定期檢查，及時維修。定期給汽車進行保養(yǎng)，每天回指揮部后把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生，并按說明書商所說對車輛在行車中不出現(xiàn)故障，增強安全性，并掌握汽車的基本原理，在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
為節(jié)約油料，行車中做到不急剎車、不急加速、不強行超車，避免不必要的高速行車和在高速檔位的低速駕駛，充分保障了行車的經(jīng)濟性。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期與這清苦的職業(yè)為伴，但我決不苦惱，決不給江南指揮部抹黑，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱，捧出全部真誠，愿意為我摯愛的江南高速的建設(shè)事業(yè)奉獻一切。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇一
首先是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路。
重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進;
2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,保障市民健康;
3、加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
5、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2、6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久,很多細節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇二
（1）在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作。
（2）嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
（4）生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
（1）學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇三
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光
但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四、工作的條理性還應(yīng)加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇四
按照全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作要求以及省水利廳的具體工作部署，自以來我局積極開展了以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“四化”為標準、城鄉(xiāng)水環(huán)境“四清”為目標的水環(huán)境治理工作，原河道淤塞、漂浮物不斷的城鄉(xiāng)水環(huán)境重現(xiàn)藍天碧水。今年以來，我局按照“五十百千示范工程”建設(shè)要求，在前期治理的基礎(chǔ)上，深入開展了市區(qū)河道水環(huán)境治理，著力在日常保潔上、責(zé)任分工上、源頭管理上、長效機制建設(shè)上下功夫，強化了日常保潔、部門分工配合及長效管理機制的建立，基本探索出了市區(qū)河道水環(huán)境管理的有效途徑。目前，市區(qū)長江、沱江河道已基本實現(xiàn)無漂浮物及白色垃圾的治理目標，治理工作取得巨大成效?，F(xiàn)對有關(guān)工作開展情況作簡要總結(jié)。
水務(wù)部門承擔(dān)著城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的重要職責(zé)，其所負責(zé)的水環(huán)境治理工作是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的重要組成部分。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作一實施，各級水務(wù)部門就給予了充分的重視，積極統(tǒng)一思想，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，努力把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作同本職工作結(jié)合起來，同提高工程管理水平促進效益更大發(fā)揮結(jié)合起來，同解決廣大人民群眾生活生產(chǎn)長遠發(fā)展結(jié)合起來，從簡單的衛(wèi)生整治工作上升了事關(guān)到水利事業(yè)發(fā)展上來，把治理工作納入業(yè)務(wù)工作考核內(nèi)容，做到同布置、同安排、同檢查、同考核。為加強工作組織指導(dǎo)，市區(qū)縣水務(wù)部門皆成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)，由局主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，其余局領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工負責(zé)。同時，根據(jù)工作需要，市水務(wù)局機關(guān)各科室及局屬各事業(yè)單位，分別對口督查、指導(dǎo)一個區(qū)縣，調(diào)動全體職工參與。局紀檢組、監(jiān)察科定期對區(qū)縣水務(wù)局及機關(guān)各科室、局屬各事業(yè)單位履職情況展開督查，確保工作落實。
一是開展沱江水環(huán)境專項月治理活動。我局把沱江水環(huán)境治理工作作為全市水環(huán)境專項治理月活動的重心，局黨組多次召開會議專題研究，利用“雙休日”，組織市水務(wù)局、江陽區(qū)、龍馬潭區(qū)廣大水利干部職工集體參加衛(wèi)生整治行動。同時，還針對江陽區(qū)沱一橋至沱二橋段居民住宅樓下400余米衛(wèi)生情況特別嚴重的現(xiàn)狀，先后派出多名技術(shù)人員，現(xiàn)場對多處歷史遺留垃圾衛(wèi)生死角進行測繪踏勘，聘請設(shè)計施工單位，制定專題整治方案，通過政府的大力支持，經(jīng)過一個月的艱苦奮戰(zhàn)，沉積幾十年的沱江衛(wèi)生死角得到了徹底地治理。專項整治工作共投入人力700多人次，出動車輛200臺次，出動船舶55艘次，各種工具100余件，共清運垃圾3000余噸，投入經(jīng)費近20萬元。二是強化日常保潔。今年，市區(qū)河道三區(qū)長江、沱江、永寧河三區(qū)水務(wù)部門組建了總?cè)藬?shù)近30人河道漂浮物打撈隊3支，定期或根據(jù)需要隨時開展打撈工作；對河道經(jīng)營及通行船舶海事部門實行了垃圾回收制度，定期、定點收集處理船舶生活垃圾。同時，在市區(qū)長江、沱江河道河灘地，水務(wù)及海事部門常年雇請保潔人員28人，實施長期保潔，每天及時清運處理垃圾3噸，每年支出保潔費25萬多元。同時，今年結(jié)合國衛(wèi)復(fù)審、五十百千示范工程建設(shè)、城鄉(xiāng)結(jié)合部專項治理等工作，已組織開展大型的集中治理活動5次。
一是日常保潔制度基本確立。自開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和市區(qū)河道水環(huán)境治理工作以來，經(jīng)過積極探索，目前已基本建立從水面到河岸實現(xiàn)全覆蓋的市區(qū)河道衛(wèi)生日常保潔制度，形成了如船舶垃圾回收辦法、河灘地衛(wèi)生管理辦法等一系列管理制度。今后將繼續(xù)堅持，做到人員不撤、隊伍不散、工作不停。二是部門責(zé)任得以理順。通過治理活動，初步理清了各有關(guān)部門在市區(qū)河道水環(huán)境治理工作的責(zé)任，即水務(wù)部門負責(zé)牽頭，交通海事、城管、航道部門各司其職又密切配合的責(zé)任體系，今后將繼續(xù)堅持這一治理工作模式。三是群眾環(huán)境衛(wèi)生意識得到加強。在治理活動中，通過各類媒體及干部群眾的廣泛參與，廣大群眾深刻感受到環(huán)境衛(wèi)生的改善為自己帶來的好處，從而帶動了更多群眾投身治理活動，使治理活動不斷深入人心，進一步提高了居民的衛(wèi)生意識，居民亂丟亂扔現(xiàn)象明顯減少。四是硬件建設(shè)投入加大。為進一步加大河道治理力度，徹底改變河道臟亂差的現(xiàn)象，我局積極向市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取財政支持加大河道治理力度，今年市政府已決定投資600余萬元，采取護岸工程措施強化對沱江沿岸的治理。目前，相關(guān)工程實施方案正在加緊制定，預(yù)計20xx年1月將正式實施。此外，預(yù)計投資近億元的沱江水景觀工程也正在加緊論證中。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇五
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1．外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作，工作總結(jié)《聯(lián)通個人工作總結(jié)》。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1．加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4．加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇六
xx年4月我進入了中國聯(lián)通，在這一年不到里，我學(xué)到了很多在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
一、寬帶維護記錄
在xx年里共計上門為用戶處理電腦故障3600多戶，并為用戶安裝排線，用戶出現(xiàn)的問題主要是系統(tǒng)無法開機的情況較平凡，主要是因為用戶在使用時不注意計算機的日常維護造成系統(tǒng)崩潰，提醒用戶注意。無法打開網(wǎng)頁的情況也比較多主要是瀏覽器問題和系統(tǒng)問題引起的。還有用戶電腦無法上網(wǎng)主要原因是用戶不會設(shè)置無線路由器。上門為用戶設(shè)置并做調(diào)試。在維護中與用戶建立信任關(guān)系，用戶出現(xiàn)問題不計時間隨叫隨到，及時準確的為用戶處理問題。
二、小區(qū)張貼
中國聯(lián)通xxx分公司第1頁
在xx年里共計到40多個小區(qū)進行宣傳畫的粘貼，并留下聯(lián)系電話，用戶需要安裝時會及時的聯(lián)系，做到及時上門為用戶辦理業(yè)務(wù)。
三、本月小區(qū)進線談判
到新建小區(qū)進行進線談判，因為不是太熟悉的緣故這項任務(wù)完成的不是太好但在同事的幫助下努力完成這項任務(wù)，積極配合同事，在xx年里共計完成4個小區(qū)談判，在以后的工作中爭取做到更好。
今后的工作中藥做到：
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇七
加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從教的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。
我始終堅持給學(xué)生一個好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。
虛心求教，強化自我。對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。為了盡快充實自己，使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三種體育雜志進行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。雖為一名老教師，但始終銘記邊學(xué)邊教，學(xué)無止境。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
再次是做到“不恥下問”教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。
積極參與活動，嚴格要求自我。認真參加學(xué)校組織的各項活動。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴格遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度，今后一定繼續(xù)堅持。另外，本學(xué)年還到分別到本縣高、初、小、幼學(xué)校進行了15次的“陽光體育歷奇活動”送教活動，得到了大家的積極好評。
作為一名骨干教師有義不容辭的責(zé)任培養(yǎng)青年教師，平時主動聽課、開課、了解青年教師的課堂教學(xué)情況，并及時進行交流指導(dǎo)，使青年教師逐步提高課堂教學(xué)水平，把握課堂教學(xué)的重點和難點，同時，根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，更好地提高課堂教學(xué)效果。
除了聽課、開課，還經(jīng)常交流備課情況，尤其是公開課的教學(xué)更是認真指導(dǎo)。為青年教師在縣市課堂評比中獲獎奠定基礎(chǔ)。對青年教師撰寫的論文互相推敲，提出指導(dǎo)性參考意見，為他們在縣級論文評比中獲獎起到積極的作用。通過師徒結(jié)對形式，互相交流，在政治上關(guān)心他們，在業(yè)務(wù)上熱情指導(dǎo)，為青年教師快速成長作出努力，所結(jié)對的四位青年教師，都基本成為所在學(xué)校的青年骨干教師。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇八
現(xiàn)將今年以來工作情況報告如下：
1、以加強統(tǒng)計能力建設(shè)為核心，為全市經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展提供全方位統(tǒng)計服務(wù)，市統(tǒng)計局年終工作報告。一是今年以來，國內(nèi)自然災(zāi)害頻發(fā)，國際原油、糧食、鋼材等原材料價格不穩(wěn)，受美國金融危機影響，全球經(jīng)濟增速放緩，許多新矛盾、新事物、新問題層出不窮，新的經(jīng)濟現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，我們努力把握新生統(tǒng)計信息資源，不斷加大對重點行業(yè)和重點企業(yè)的監(jiān)測服務(wù)和統(tǒng)計調(diào)研分析力度。到目前，我局共提報統(tǒng)計分析信息178期，為市委、市政府科學(xué)決策提供依據(jù)，很好地發(fā)揮了統(tǒng)計參謀助手作用。二是圍繞全省30強縣考評、xx市縣市區(qū)月度經(jīng)濟工作考核等全市性重大項目，客觀反映全市經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標做到了關(guān)系平衡協(xié)調(diào)，變化原因清楚，保持了月度、季度數(shù)據(jù)指標的有效銜接。三是圍繞創(chuàng)建全省級文明城市、建設(shè)節(jié)水型城市、環(huán)保模范城市等全市重點工作，及時提供準確的統(tǒng)計服務(wù)，很好地發(fā)揮了統(tǒng)計的信息窗口作用，滿足了黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的要求。四是全市將壽光作為學(xué)趕超的目標后，與壽光建立工作互動機制，開展統(tǒng)計對比分析，及時將分析結(jié)果上報市領(lǐng)導(dǎo)參閱；同時，我們在省統(tǒng)計局支持下，在我市發(fā)起成立了山東省縣域統(tǒng)計信息交流協(xié)會，為服務(wù)縣域經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展提供了橫向交流平臺，得到我市黨政領(lǐng)導(dǎo)和省統(tǒng)計局高度評價。五是為紀念改革開放30年暨撤縣建市20周年，歷時近一年時間，編輯出版了《改革開放30年》，忠實記錄了xx三十年的滄桑巨變，沉積了豐盈厚實的奮進經(jīng)驗，工作報告《市統(tǒng)計局年終工作報告》。今年，我局“誠信xx”被市機關(guān)和干部隊伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為服務(wù)品牌。
2、以搞好全國經(jīng)濟普查為重點，為科學(xué)評價5年來全市經(jīng)濟社會發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二次全國經(jīng)濟普查是一項大規(guī)模國情國力調(diào)查，也是市委市政府今明兩年的一項重點工作。市統(tǒng)計局周密部署，精心安排，以市政府文件下發(fā)了《關(guān)于認真開展第二次經(jīng)濟普查的通知》，召開了全市第二次經(jīng)濟普查工作會議，扎實完成了機構(gòu)組建、物資準備、人員選調(diào)等系列工作，在全市建立了以市經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，以各鎮(zhèn)街和成員單位為主線，以村居委會普查組為基點的普查組織網(wǎng)絡(luò)。動員所有宣傳機器，開展了多種形式的'經(jīng)濟普查宣傳，營造了良好的輿論氛圍。高質(zhì)量完成了普查員培訓(xùn)、普查區(qū)劃分、地圖繪制、普查試點、清查摸底、數(shù)據(jù)錄入等一系列工作流程，得到省和xx市的充分肯定，為按時完成普查任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
3、以夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)為目標，為促進全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供統(tǒng)計保障。我們以市政府《關(guān)于進一步加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)的通知》為抓手，實行局隊領(lǐng)導(dǎo)抓點帶面、科室人員分片包干工作責(zé)任制，對全市統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)進行現(xiàn)場指導(dǎo)、督促和服務(wù)。在鎮(zhèn)街，重點抓好統(tǒng)計站建設(shè)，有效解決了有機構(gòu)管統(tǒng)計、有人干統(tǒng)計的問題；在部門，重點完善了部門統(tǒng)計聯(lián)席會制度，建立了部門數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)、銜接和共享機制；在企業(yè)，重點加快了在地統(tǒng)計和聯(lián)網(wǎng)直報步伐，完成了統(tǒng)計報表制度、調(diào)查方法的配套改革，對全市405家工業(yè)企業(yè)全部實行在地統(tǒng)計；在村（居）委會，重點落實了會計兼任統(tǒng)計制度，推進統(tǒng)計報表規(guī)范化。今年，我市有4所鎮(zhèn)街統(tǒng)計站被授予全省示范化統(tǒng)計站稱號，市統(tǒng)計局被授予全省統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)先進單位。
4、以加強機關(guān)隊伍建設(shè)為主線，全力創(chuàng)建文明機關(guān)。按照領(lǐng)導(dǎo)干部抓規(guī)范、中層干部抓競崗、一般干部抓交流的要求，制定了機關(guān)人員崗位目標責(zé)任制和局機關(guān)工作規(guī)范，充分調(diào)動了干事創(chuàng)業(yè)的積極性。扎實開展時事政治學(xué)習(xí)、統(tǒng)計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，大力促進“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型”機關(guān)建設(shè)。我們以抗震救災(zāi)、愛心捐款為切入點，在全局開展了比奉獻、爭模范、創(chuàng)典型系列活動，全局機關(guān)干部隊伍的凝聚力明顯增強。今年，我局被xx市委評為xx市文明機關(guān)，被省統(tǒng)計局評為全省統(tǒng)計系統(tǒng)文明單位。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇九
按照會議安排，下面我就得勝溝鄉(xiāng)20xx年上半年黨的建設(shè)情況向會議報告如下,不足之處,敬請批評指正。
一、基層黨組織建設(shè)基本情況
得勝溝鄉(xiāng)現(xiàn)轄8個行政村，59個自然村，總?cè)丝?062人。鄉(xiāng)黨委下設(shè)黨支部10個，其中村黨支部8個、機關(guān)黨支部1個，企業(yè)黨支部1個，共有黨員243人，其中：農(nóng)民黨員197人，占黨員總數(shù)的81%;流動黨員103人，占黨員總數(shù)的42%。
二、基層黨組織建設(shè)開展情況
(一)認真落實黨建工作責(zé)任制
鄉(xiāng)黨委始終把黨建工作同中心工作放到同樣重要的位置，同部署、同安排、同落實，有力促進了黨建工作責(zé)任制的落實。
一是鄉(xiāng)黨委高度重視，堅持把黨建工作列入重要議事日程。年初對全年的工作認真進行安排部署，根據(jù)全縣組工會議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際制定了《得勝溝鄉(xiāng)20xx年基層組織建設(shè)工作要點》，印發(fā)各黨支部貫徹執(zhí)行;圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展重點項目，把黨建工作進行了分解，并與8個村黨支部簽訂了責(zé)任狀，實現(xiàn)了黨建工作與經(jīng)濟工作一體化建設(shè)的新格局。
二是鄉(xiāng)黨委及時調(diào)整了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工。黨委書記對全鄉(xiāng)黨建工作負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書記是具體責(zé)任人，班子其他成員根據(jù)包片包村和工作分工，在具體實施工作中，將黨建工作列入重要工作來抓，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。
三是積極協(xié)調(diào)解決黨建重點難點問題，特別是黨的群眾路線教育實踐活動查擺出來的黨建工作突出問題和自治區(qū)黨委第一巡視組反饋問題，從規(guī)范黨員干部行為著手，以踐行整改承諾、保障群眾利益為目標，積極回應(yīng)群眾訴求，列出整改清單、建立整改臺賬，采用“掛賬銷號”的方式，規(guī)定整改責(zé)任人、整改時限等內(nèi)容，從群眾感覺最直觀、反映最強烈的問題改起，扎實推進。
(二)不斷加強基層組織建設(shè)
一是加大了指導(dǎo)和督促落實黨建工作的力度。堅持黨建工作匯報制度，定期或不定期的與基層組織交流，聽取黨建工作情況匯報。
二是結(jié)合晉位升級和“五個一”千村幫聯(lián)行動，積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，爭取項目、切實完善村級陣地的組織學(xué)習(xí)、服務(wù)和文化功能。今年擬新建毛林壩村級陣地、改建大路耗村級陣地，將原任家圪塄敬老院整體劃歸給前窯子村委會作為村級陣地。全鄉(xiāng)八個村活動級陣地都將達標。
三是通過開展 “黨員承諾制”、發(fā)放“便民服務(wù)卡”、推廣“532”工作法、借鑒“四五六”工作法等，強力推進服務(wù)型黨組織和服務(wù)型政府創(chuàng)建工作。建立了便民服務(wù)中心，切實為群眾辦事提供方便，密切了黨群干群關(guān)系，有效地推進了各項工作。
四是切實抓好村“兩委”換屆選舉工作。為確保選優(yōu)配強村“兩委”班子，切實增強村級黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從3月份啟動實施村“兩委”換屆選舉工作，成立了換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了換屆選舉工作方案，并向各村派出了換屆選舉工作指導(dǎo)組，廣泛進行了宣傳動員。組織人員對各村進行了調(diào)查摸底，針對存在的問題，進行專題研究，指導(dǎo)各村制定了工作方案和應(yīng)急預(yù)案。按照程序八個村分別于4月22日召開黨員大會，進行了村黨支部委員和書記的選舉，順利選舉產(chǎn)生了村黨支部委員24名，村黨支部書記8名，圓滿完成了村級黨組織的換屆選舉工作。目前，村委會的的換屆工作，正在進行選民登記。
五是確保村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費足額落實，今年上半年村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費管理使用情況總體上比較好，村級組織運轉(zhuǎn)財政補助資金都及時足額到位，“村財鄉(xiāng)理民用”制度全面實施，確保了村級組織的正常運轉(zhuǎn)。村干部上半年工資，按時足額發(fā)放。
六是嚴格按照《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，堅持注重品德、注重實績的原則，成熟一個發(fā)展一個，嚴格發(fā)展黨員程序。各基層黨組織經(jīng)常對發(fā)展對象進行思想幫教，真正提高他們的思想認識，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。七一期間，擬新發(fā)展吸收2名黨員。
七是認真開展黨員干部教育培訓(xùn)。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動成果，不斷強化黨員、干部學(xué)習(xí)教育，通過先進典型的示范和反面事例的警示教育，不斷提升廣大黨員、干部廉潔自律的意識。同時，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、黨員“設(shè)崗定責(zé)”等活動，有效激發(fā)了基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的熱情。通過項目引領(lǐng)，不斷壯大村集體經(jīng)濟，有效增強了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用。
(三)扎實推進思想理論建設(shè)
按照上級部門要求，深入貫徹落實全縣宣傳思想文化工作會議精神。一是組織全鄉(xiāng)黨員干部認真學(xué)習(xí)了黨的和xx屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)了習(xí)系列重要講話和考察內(nèi)蒙古重要講話精神。二是利用重要時間節(jié)點和紅色資源，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行理想信念教育。組織黨員參觀座談，重溫入黨誓詞，結(jié)合參觀內(nèi)容上黨課，不斷加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念。三是通過集中學(xué)習(xí)、座談、宣傳展板等形式，大力弘揚社會主義核心價值觀，傳遞社會正能量，使廣大黨員、干部的思想得到了進一步升華，機關(guān)文化建設(shè)也取得了明顯成效。四是認真組織開展中心組學(xué)習(xí)，創(chuàng)建了得勝溝鄉(xiāng)大講堂和納令溝村大講堂，建立了嚴格的學(xué)習(xí)制度，規(guī)定學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)數(shù)量等，領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揮表率作用，作學(xué)習(xí)的楷模，同時號召每個黨員干部自覺養(yǎng)成熱愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建。
(四)不斷加強作風(fēng)建設(shè)
自開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動以來，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。緊盯“四風(fēng)”新形勢新動向，保持常抓的韌勁、長抓的耐心，堅決防止“四風(fēng)”反彈回潮。扎實開展“勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難”主題活動，將活動與全鄉(xiāng)各項工作緊密結(jié)合，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，收到了以活動促工作、以工作強活動的效果。通過完善制度，逐步規(guī)范黨員干部行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識。結(jié)合專項整治和自治區(qū)黨委第一巡視組反饋意見的整改工作，制作了便民服務(wù)卡，公布了干部聯(lián)系方式和工作去向;制定和完善了包括干部日常工作制度、值班值守制度和崗位替代制度、一次性告知制度等14項干部管理制度和工作制度;進一步細化各部門工作流程，實現(xiàn)流程制度上墻，提高了辦事效率。
中國聯(lián)通年終工作總結(jié) 年終工作報告篇十
積極參加單位組織的各項政治活動認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省交投文件指示精神，堅持以黨的思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦。通過學(xué)習(xí)，使自己的政治水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責(zé)任心。
作為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)促進單位工作的正常開展，在后勤保障中起到了一定作用。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
為保證車輛行車中的安全，我嚴格遵守指揮部的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，清除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章條例，杜絕安全事故的發(fā)生。
做到定期檢查，及時維修。定期給汽車進行保養(yǎng)，每天回指揮部后把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生，并按說明書商所說對車輛在行車中不出現(xiàn)故障，增強安全性，并掌握汽車的基本原理，在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
為節(jié)約油料，行車中做到不急剎車、不急加速、不強行超車，避免不必要的高速行車和在高速檔位的低速駕駛，充分保障了行車的經(jīng)濟性。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期與這清苦的職業(yè)為伴，但我決不苦惱，決不給江南指揮部抹黑，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱，捧出全部真誠，愿意為我摯愛的江南高速的建設(shè)事業(yè)奉獻一切。