六月，一部分闖過筆試關(guān)的考生將迎來更加緊張激烈的面試，如何能披荊斬棘，殺出重圍？小編在這里給您提供2018廣東省公務(wù)員公安崗位面試試題及解析，希望對您的面試備考有所幫助！歡迎關(guān)注閱讀！
你是一名派出所民警，有一名外籍人士前來報案，但是因為語言不通，無法了解他的訴求，這時你怎么辦?
【審題分析】
1.主題：群眾報案
2.事件：有一名外籍人士前來報案，但因為語言不通，導(dǎo)致溝通不暢
3.任務(wù)：如何和外籍人士進行交流
4.身份：派出所民警
5.條件：對象是外籍人士
【測評要素】
解決問題能力、信息獲得能力、言語表達能力
【題型分類】
突發(fā)事件處理
【評分參考】
1.執(zhí)行意識：明確民警自身職責，明確溝通的重要性;
2.處理方法：
(1)安撫群眾;
(2)尋找溝通辦法，會外語的民警、實時翻譯軟件，并做好登記;
(3)解決群眾的問題，注意外籍特權(quán)和原則;
3.總結(jié)評估，總結(jié)上報，填補翻譯空缺。
【參考答案】
作為一名派出所的民警，不管來報案的群眾是中國籍還是外籍，都是我的服務(wù)對象，而溝通是解決問題的關(guān)鍵一步，針對外籍人員報案語言不通的問題，我會從以下幾個方面來處理：
第一，安撫群眾，我會用一些簡單的英語，比如請坐下，請喝水，請稍等等，先進行簡單的安撫，做好接待的第一步工作，讓該名外籍人士平復(fù)心情。并通過該名外籍人士的證件獲取他的國籍，便于后面溝通的時候找準語言。
第二，尋找溝通辦法。由于語言不同，不能做到很好的交流，也不能了解群眾的訴求。我會通過兩個辦法來進行解決。比如詢問當值民警中有沒有精通外語的人員，并向他說明情況，請他幫我做好溝通交流的工作。比如使用實時翻譯軟件，谷歌翻譯、百度翻譯等，進行一字一句的翻譯，達到交流的目的，并做好受理登記，清晰記錄群眾的報案詳情，比如姓名、國籍、案情等。
第三，解決群眾的問題。由于涉及外籍人士，在處理問題時一定要注意處理原則。特別是對于特大案件，要將案情進行上報，并通報至負責本地區(qū)的駐華大使館。同時還要查閱外籍人士在我國法律上享有的一些特權(quán)，避免在辦案的過程中出現(xiàn)不必要的誤會。
在處理好這件事之后，我會將處理的情況整理成檔，并上報領(lǐng)導(dǎo)。針對翻譯缺失的問題我會向領(lǐng)導(dǎo)提出一些解決方案，比如在以后招錄民警時招錄一些外語專業(yè)的，或建立翻譯志愿者隊伍等，以避免出現(xiàn)交流不暢的問題。
你是一名派出所民警，有一名外籍人士前來報案，但是因為語言不通，無法了解他的訴求，這時你怎么辦?
【審題分析】
1.主題：群眾報案
2.事件：有一名外籍人士前來報案，但因為語言不通，導(dǎo)致溝通不暢
3.任務(wù)：如何和外籍人士進行交流
4.身份：派出所民警
5.條件：對象是外籍人士
【測評要素】
解決問題能力、信息獲得能力、言語表達能力
【題型分類】
突發(fā)事件處理
【評分參考】
1.執(zhí)行意識：明確民警自身職責，明確溝通的重要性;
2.處理方法：
(1)安撫群眾;
(2)尋找溝通辦法，會外語的民警、實時翻譯軟件，并做好登記;
(3)解決群眾的問題，注意外籍特權(quán)和原則;
3.總結(jié)評估，總結(jié)上報，填補翻譯空缺。
【參考答案】
作為一名派出所的民警，不管來報案的群眾是中國籍還是外籍，都是我的服務(wù)對象，而溝通是解決問題的關(guān)鍵一步，針對外籍人員報案語言不通的問題，我會從以下幾個方面來處理：
第一，安撫群眾，我會用一些簡單的英語，比如請坐下，請喝水，請稍等等，先進行簡單的安撫，做好接待的第一步工作，讓該名外籍人士平復(fù)心情。并通過該名外籍人士的證件獲取他的國籍，便于后面溝通的時候找準語言。
第二，尋找溝通辦法。由于語言不同，不能做到很好的交流，也不能了解群眾的訴求。我會通過兩個辦法來進行解決。比如詢問當值民警中有沒有精通外語的人員，并向他說明情況，請他幫我做好溝通交流的工作。比如使用實時翻譯軟件，谷歌翻譯、百度翻譯等，進行一字一句的翻譯，達到交流的目的，并做好受理登記，清晰記錄群眾的報案詳情，比如姓名、國籍、案情等。
第三，解決群眾的問題。由于涉及外籍人士，在處理問題時一定要注意處理原則。特別是對于特大案件，要將案情進行上報，并通報至負責本地區(qū)的駐華大使館。同時還要查閱外籍人士在我國法律上享有的一些特權(quán)，避免在辦案的過程中出現(xiàn)不必要的誤會。
在處理好這件事之后，我會將處理的情況整理成檔，并上報領(lǐng)導(dǎo)。針對翻譯缺失的問題我會向領(lǐng)導(dǎo)提出一些解決方案，比如在以后招錄民警時招錄一些外語專業(yè)的，或建立翻譯志愿者隊伍等，以避免出現(xiàn)交流不暢的問題。