工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇一
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇二
這是一篇關(guān)于
工作報(bào)告
的范文，可以提供大家借鑒！
一、立足本職，狠抓企業(yè)思想政治工作
通過政治理論學(xué)習(xí)，不僅提高了思想政治覺悟和理論水平，而且堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐。自己作為公司政工科科長，在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。公司綠巨人純凈水廠開業(yè)前夕，廣大職工不怕困難，日夜奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，無私奉獻(xiàn)，取得了顯著成績，對此，我及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在市供水系統(tǒng)政研會上發(fā)表了《實(shí)施一業(yè)為主，多種經(jīng)營方針，開辟以水養(yǎng)水、發(fā)展三產(chǎn)戰(zhàn)略》，將公司的成功經(jīng)驗(yàn)和職工中先進(jìn)典型進(jìn)行了大力宣傳 ，收到了極大的轟動(dòng)效果。同時(shí)，狠抓公司的對外宣傳工作，專門成立的宣傳工作小組，簽定宣傳
工作計(jì)劃
責(zé)任書，組織對外宣傳。幾年來，公司的對外力度不斷加大，先后發(fā)表各類稿件一千余篇，收到了較好效果。自己撰寫的《淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的相互作用》以及《當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的幾點(diǎn)做法和認(rèn)識》等論文先后在市供水系統(tǒng)政研會上獲獎(jiǎng)。
二、扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高學(xué)識水平
為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，從xx年技校畢業(yè)參加工作后，于xx年至xx年自修了山師大中文系漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義、黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了〈鄧小平文選〉，xx大精神和三個(gè)代表重要思想。通過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)奮斗終身的信心?，F(xiàn)在，為進(jìn)一步提高自己，我又于2019年考取了博山區(qū)委黨校經(jīng)濟(jì)管理本科班，繼續(xù)深造。
三、嚴(yán)于律己，為供水事業(yè)積極奉獻(xiàn)
多年來，自己作為一名員，一名政工干部，我在各方面嚴(yán)格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇三
綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否順利、正確上線，關(guān)鍵要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。我部一把手親自擔(dān)任綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長，實(shí)行分級管理、層層負(fù)責(zé)，為我部綜合系統(tǒng)上線工作提供了有力的組織保障。根據(jù)情況，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，具體貫徹部署綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作會議精神，并逐級簽訂《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作責(zé)任書》，把綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)責(zé)任層層分解到人到位，從而形成一級抓一級，上上下下有人管，統(tǒng)一思想，形成共識，同時(shí)改善綜合系統(tǒng)上線運(yùn)行的內(nèi)外環(huán)境，保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作落到實(shí)處。
針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行的重要性。我部多次召開支部會、行務(wù)會，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)階段我部的各項(xiàng)工作都要服從、服務(wù)于綜合系統(tǒng)上線這個(gè)大局，把力量凝聚到保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)上線、運(yùn)行上來。為實(shí)現(xiàn)綜合系統(tǒng)成功上線樹立信心，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮會計(jì)人員的積極性，使我們始終保持一種朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)班子明確表示：只有領(lǐng)導(dǎo)思想上高度重視，才能在組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，只有在組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，才能在措施上加大力度，才能切實(shí)搞好這項(xiàng)工作。從而在我部形成上下左右一條心，齊抓共管促落實(shí)，許多重點(diǎn)、難點(diǎn)問題也迎刃而解。全力保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行。
我部今年綜合系統(tǒng)上線任務(wù)得以很好的貫徹執(zhí)行，還在于有一支肯學(xué)肯鉆、能拼能熬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、無私奉獻(xiàn)的會計(jì)人員隊(duì)伍。去年為適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線的需要調(diào)整了會計(jì)人員結(jié)構(gòu)，通過調(diào)整會計(jì)人員進(jìn)一步年輕化、精干化。
我部的會計(jì)人員有一個(gè)共同的特點(diǎn)，都是出于內(nèi)心熱愛才從事的這項(xiàng)工作，在綜合系統(tǒng)的上線運(yùn)行過程中，這種精神更是得以體現(xiàn)，在省行舉辦培訓(xùn)班期間，我部的會計(jì)人員有4人次，參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，我們除認(rèn)真地聽授課人員詳細(xì)講解，對課后練習(xí)的習(xí)題，總是堅(jiān)持練習(xí)2遍以上，力求熟練，并針對綜合系統(tǒng)中13個(gè)子系統(tǒng)的個(gè)交易碼，制作成小卡片，放在隨身的口袋中，只要有閑余時(shí)間，就隨手掏出來，默記默誦，到系統(tǒng)試運(yùn)行上線的時(shí)候，我部的會計(jì)人員已牢記了絕大部分的交易碼，為以后的實(shí)環(huán)境操作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們能能拼能熬形、能夠不計(jì)個(gè)人得失，為了保證數(shù)據(jù)清理的徹底與完整，我部會計(jì)人員在數(shù)據(jù)清理過程中，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，針對在數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)遷移和試運(yùn)行過程中形成的所有資料，逐條進(jìn)行核對，檢查其是否完整正確，打印的資料是否連續(xù)，有無缺漏或重疊現(xiàn)象。為便于儲存，調(diào)用、檢查和檢索，我們將這些清理資料分門別類進(jìn)行裝訂，貼上外部標(biāo)簽，寫明名稱、時(shí)間，妥善存檔、保管。針對發(fā)生的數(shù)據(jù)修改都附有修改說明書，以備將來針對此問題或此類問題的查閱。這項(xiàng)工作的繁瑣，不親自操作是很難體會的，我部的會計(jì)人員背后正是一種對工作的忘我與熱忱所形成的巨大動(dòng)力，來支撐著我們們不知疲倦的潛心工作。
在數(shù)據(jù)遷移過程中，針對業(yè)務(wù)錄入高峰期，提交量過于集中，導(dǎo)致總行服務(wù)器數(shù)據(jù)擁堵的實(shí)際情況，我們適時(shí)靈活地調(diào)整策略，安排較多的、錄入較快人員及時(shí)休息，由操作稍欠熟練的人員，進(jìn)行錄入搶線；反之，在業(yè)務(wù)量提交較少，線路較快的時(shí)段，由錄入較快人員進(jìn)行錄入，總之，做到24小時(shí)人員輪休，機(jī)器不停。
我部會計(jì)人員滿腔熱情、恪盡職守，肯學(xué)肯鉆、能拼能熬，在對新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中體現(xiàn)一個(gè)“勤”字；在數(shù)據(jù)清理過程中體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字；在試運(yùn)行過程中體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，有力保障了新系統(tǒng)的順利上線。
首先是我部領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心、認(rèn)識統(tǒng)一，都高度重視綜合系統(tǒng)上線工作，多次召開支部會、行務(wù)會研究綜合系統(tǒng)上線工作思路、解決綜合系統(tǒng)上線建設(shè)中出現(xiàn)的問題；其次各部門根據(jù)工作分工，能夠從大局出發(fā)，相互理解、相互監(jiān)督、自覺支持；各部室夠服從指揮，克服困難，全力配合綜合系統(tǒng)上線工作。市分行在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)方面也對綜合系統(tǒng)上線工作給予全力力支持。
根據(jù)上級行有關(guān)文件的要求，我們會計(jì)部門以遷移方案為指導(dǎo)，以數(shù)據(jù)清理為基礎(chǔ)，以保障系統(tǒng)正確、平穩(wěn)運(yùn)行為核心，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做到兩個(gè)保證，即保證數(shù)據(jù)清理完整、全面、徹底；保證綜合系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)正確，并對這兩條，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，力求做到入心、入腦，并據(jù)此來確定工作的重點(diǎn)和內(nèi)容，夯實(shí)系統(tǒng)順利上線的基礎(chǔ)。
會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的安全性提出了比單機(jī)系統(tǒng)更高的要求，對此我部采取了四方面的措施，一是按照會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)要求，我部明確分工，明確規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)，防止對處理過程的不適當(dāng)干預(yù)。我部會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)工作崗位包括業(yè)務(wù)主管、記賬員、復(fù)核員、出納員、資金員（計(jì)劃部門人員）我部將這5種不相容崗位相分離，互不兼任；二是切實(shí)加強(qiáng)ic卡的管理，ic卡是操作員進(jìn)入會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的身份證明，我部高度重視ic卡的使用和保管，建立嚴(yán)密的使用保管和交接制度。嚴(yán)格按照崗位設(shè)置要求，業(yè)務(wù)范圍和操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)格一人一卡，杜絕一人多卡和“一人清”現(xiàn)象；三是在會計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，對業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合法性和完整性進(jìn)行檢查和控制，區(qū)別、拒納各種無效的、不合理的及不完整的會計(jì)業(yè)務(wù)；四是搞好會計(jì)數(shù)據(jù)輸入控制，減少會計(jì)差錯(cuò)發(fā)生的可能，對會計(jì)數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)核、授權(quán)、提交。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)大文秘站－您的專屬秘書，中國最強(qiáng)免費(fèi)！力支持下，在上級行具體指導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我們的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線平穩(wěn)、順利，取得了一定的成績，但跟兄弟單位相比仍然存在不少差距。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)、熟練綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步提高綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用水平，改進(jìn)我們的工作，為農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇四
截至6月底，全國代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14，占比較年初提高了0.47個(gè)百分點(diǎn)；1到6月份，全國共完成代放號448.06萬戶，代售卡3862.13萬張，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22和57.5。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個(gè)位次和8個(gè)位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8個(gè)?。▍^(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33，完成年度收入計(jì)劃46.93，基本達(dá)到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21，高于全國增幅水平16.62個(gè)百分點(diǎn)。
從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營商；截至6月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51、46、10.16和0.33，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5和7，電信的收入占比下降了9。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達(dá)到65，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64，代收費(fèi)及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4和4.9，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個(gè)百分點(diǎn)。
在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有0.76，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到6.88，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04，提升到6月底的1。94，增幅超過86。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23和6.37，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了0.48和2.59個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡9.08萬張，占比12.01，位居全國第二位；代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28萬張，占比5.9，位居全國第五位；代銷電信繳費(fèi)卡16.65萬張，占比4.1，位居全國第六位。今年前6個(gè)月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71和60.4，高于全國平均增幅15.71和10.98個(gè)百分點(diǎn)。
1、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實(shí)部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385。19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10，高于全省平均水平近8個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計(jì)收入67。34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來越明顯。
2、強(qiáng)合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。
一季度“開門紅”勞動(dòng)競賽普遍增強(qiáng)了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競賽過程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開展了20xx年勞動(dòng)競賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號1。5萬戶，占全省移動(dòng)放號量的55，實(shí)現(xiàn)收入54。03萬元，占全省代辦移動(dòng)放號收入的57。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動(dòng)競賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計(jì)6212戶，實(shí)現(xiàn)收入32。39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26和30。
渭南局和延安局的勞動(dòng)競賽是全省上半年競賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實(shí)績，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入420萬的歷史新高。
3、找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至6月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近1.4億元，占全省繳費(fèi)卡銷量的55.37，繳費(fèi)卡銷售收入256.40萬元；代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費(fèi)總額為1544萬元，實(shí)現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實(shí)施積分營銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時(shí)在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到3563萬元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近22萬元。
4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營銷網(wǎng)點(diǎn)）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的82.31；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費(fèi)專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準(zhǔn)備。
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個(gè)不到位。
1、認(rèn)識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運(yùn)營商的支持，坐失市場發(fā)展先機(jī)。
在與運(yùn)營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績名列前茅，他們都是與運(yùn)營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營商的經(jīng)營動(dòng)態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營商加強(qiáng)合作，共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動(dòng)是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動(dòng)、競賽活動(dòng)開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點(diǎn)向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商發(fā)展策略從擴(kuò)市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導(dǎo)致各運(yùn)營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場的機(jī)會大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，
三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保3000萬元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭xx年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動(dòng)收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
（一）加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實(shí)際運(yùn)營我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了“天時(shí)、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！
在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
（二）規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。
下半年，要通過進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運(yùn)用各種營銷手段的能力；要通過進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營商之間的合作能力；要通過進(jìn)一步的細(xì)分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運(yùn)營商中樹立郵政代辦電信的強(qiáng)勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
（三）加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費(fèi)“買斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作，力爭盡早抓出實(shí)效。
（四）有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。
（五）突出競賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)地位。
下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心工作，省局將不斷推出與運(yùn)營商的聯(lián)合競賽和專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競賽。同時(shí)，省局將通過科學(xué)計(jì)劃競賽方案、嚴(yán)格控制競賽實(shí)效、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇五
2、突出重點(diǎn)，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新近展
今年上半年，我鎮(zhèn)關(guān)閉了9家沙石料場和12家化石粉廠，又增加閑置場地315畝，電力4200千伏安，廠房11000平方米。盤活這部分閑置資產(chǎn)也是今后我們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
（2）、突出“休閑旅游”主題，開發(fā)旅游資源。在旅游發(fā)展上，要以“建設(shè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、基礎(chǔ)設(shè)施完備、服務(wù)體系健全、具有地方特色、能夠滿足不同層次、各類旅游者的需求”為目標(biāo)，以富民和提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平為目的，堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，整合資源，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，在開發(fā)方式上，要鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民以土地、資源等入股，合資合作參與旅游項(xiàng)目開發(fā)，增加農(nóng)民收入，降低開發(fā)成本。要充分利用我鎮(zhèn)充分利用我鎮(zhèn)5個(gè)淺山區(qū)村資源豐富的特點(diǎn)，積極探索嘗試淺山區(qū)開發(fā)，興建低密度住宅區(qū)和旅游度假村等。根據(jù)區(qū)委提出“兩區(qū)三帶多組團(tuán)”的旅游發(fā)展布局，著重做好峨嵋太極勝境、盤龍瀑、盤山北坡等景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)，有山場的村要有明確的目標(biāo)和任務(wù)，做好山場開發(fā)規(guī)劃。要繼續(xù)發(fā)展民俗旅游接待戶和觀光采摘戶，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平?？偨Y(jié)第四屆北寨紅杏采摘節(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)舉辦各類采摘節(jié)，進(jìn)一步拓寬客源市場。
3、協(xié)調(diào)發(fā)展各項(xiàng)社會事業(yè)，努力構(gòu)建和諧社會
2、以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好鎮(zhèn)域總體規(guī)劃
下半年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織相關(guān)人員，同時(shí)聘請專業(yè)人員，編制高標(biāo)準(zhǔn)的鎮(zhèn)域總體規(guī)劃和山場資源開發(fā)總體規(guī)劃。依據(jù)總體規(guī)劃，搞好全鎮(zhèn)的資源存量的整合重組和重點(diǎn)工程項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)。按照“職責(zé)要清、情況要明、素質(zhì)要高、數(shù)字要準(zhǔn)”的工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)水利、交通、旅游等基礎(chǔ)性工作。
一是完善新農(nóng)貿(mào)市場的基礎(chǔ)設(shè)施，爭取早日啟用，商、販全部入市，規(guī)范管理,解決老平薊路店外經(jīng)營、侵街占道現(xiàn)象。二是完成熊南路南獨(dú)樂河—?jiǎng)⒓液佣?、北寨人工湖環(huán)湖路、南獨(dú)樂河村中心大街、峨嵋山村北路等道路周邊環(huán)境的綠化美化。三是完成鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場公園以及劉家河、甘營、峰臺、望馬臺、公爺墳等村級公園健身器材的安裝。四是硬化、綠化、亮化方面，下半年將完成村級道路硬化30000平米，綠化10000平米，安裝路燈300盞。
6、繼續(xù)加大計(jì)劃生育工作力度
7、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定
以開好村民代表會為重點(diǎn)，積極推進(jìn)農(nóng)村民主決策與管理工作。進(jìn)一步完善落實(shí)村帳雙托管制度，采取多種形式做好村務(wù)公開工作，不斷加強(qiáng)農(nóng)村民主監(jiān)督。不斷加強(qiáng)社會治安綜合治理，認(rèn)真落實(shí)新修定的《信訪條例》，不斷完善排查調(diào)處工作機(jī)制，充分發(fā)揮“一個(gè)中心，兩個(gè)站點(diǎn)”作用，全力維護(hù)農(nóng)村安全穩(wěn)定。狠抓安全生產(chǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位以及重大危險(xiǎn)源的管理力度，突出對重要節(jié)、假日期間的安全檢查，及時(shí)消除隱患，建立健全各項(xiàng)工作
應(yīng)急預(yù)案
。加強(qiáng)農(nóng)民法制建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，特別是干部更要提高法律素質(zhì)和依法決策、依法辦事的能力，改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。
8、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
9、繼續(xù)做好成教、普教、文化、體育、預(yù)備役、征兵、獻(xiàn)血等工作。不斷推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。
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業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇六
為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，從1984年技校畢業(yè)參加工作后，于19xx年至19xx年自修了山師大中文系漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義、四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了〈鄧小平文選〉，十六大精神和重要思想。透過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。此刻，為進(jìn)一步提高自己，我又于20xx年考取了博山區(qū)委黨校經(jīng)濟(jì)管理本科班，繼續(xù)深造。
透過政治理論學(xué)習(xí)，不僅僅提高了思想政治覺悟和理論水平，而且堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐。自己作為公司整理工科科長，在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。公司綠巨人純凈水廠開業(yè)前夕，廣大職工不怕困難，日夜奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，無私奉獻(xiàn)，取得了顯著成績，對此，我及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在市供水系統(tǒng)政研會上發(fā)表了《實(shí)施一業(yè)為主，多種經(jīng)營方針，開辟以水養(yǎng)水、發(fā)展三產(chǎn)戰(zhàn)略》，將公司的成功經(jīng)驗(yàn)和職工中先進(jìn)典型進(jìn)行了大力宣傳，收到了極大的轟動(dòng)效果。同時(shí)，狠抓公司的對外宣傳工作，專門成立的宣傳工作小組，簽定宣傳工作計(jì)劃職責(zé)書，組織對外宣傳。幾年來，公司的對外力度不斷加大，先后發(fā)表各類稿件一千余篇，收到了較好效果。自己撰寫的《淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的相互作用》以及《當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的幾點(diǎn)做法和認(rèn)識》等論文先后在市供水系統(tǒng)政研會上獲獎(jiǎng)。
多年來，自己作為一名共產(chǎn)黨員，一名政工干部，我在各方面嚴(yán)格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，用心探索新形勢下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇七
一、各項(xiàng)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦工作
（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展情況
1、截止目前，全縣已參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)（含退休人員）7388人，與上年末7045人相比凈增343人，完成年度養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃人數(shù)7250人的101.9%，基金征繳1120萬元，完成年度征繳計(jì)劃2694萬元的41.57%，與去年同期978萬元相比，增長15%。養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出2141萬元。
2、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展情況
截止目前，全縣參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)97338人，基金征繳91萬元。
1、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)完成情況
全縣已參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)為14524人，完成年度城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃人數(shù)14079人的103.16%?；鹫骼U1256萬元，完成年度征繳計(jì)劃2616萬元的48.01%，與去年同期1178萬元相比，增長6%?；踞t(yī)療保險(xiǎn)待遇支出1011萬元。
2、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)開展情況
全縣參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)為20260人。完成年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃人數(shù)21414人94.61%，征收城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)128萬元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出76萬元。
全縣參加失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)為8869人，與上年末8498人相比凈增371人，完成年度失業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃8737人的101.51%。全縣已征收失業(yè)保險(xiǎn)金238萬元，完成年度征繳計(jì)劃561萬元的42.42%，與去年同期415萬元相比增長35.18%，失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出22萬元。
（四）工傷保險(xiǎn)工作開展情況
全縣參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)12484人。與上年未11777人相比凈增707人，完成年度工傷保險(xiǎn)計(jì)劃12575人的99.28%。其中農(nóng)民工的參保人數(shù)3952人，完成年度農(nóng)民工計(jì)劃人數(shù)4300人的91.9%。征繳工傷保險(xiǎn)金67萬元，完成年計(jì)劃221萬元的30.32%，與去年同期120萬元相比減少44.16%，工傷保險(xiǎn)待遇支出10萬元。
（五）生育保險(xiǎn)工作開展情況
全縣已參加生育保險(xiǎn)人數(shù)為9837人，與上年末9405人相比凈增432人，完成年度生育保險(xiǎn)計(jì)劃任務(wù)9800人的100.38%。征繳生育保險(xiǎn)金40萬元，完成年計(jì)劃91萬元的43.96%，與去年同期40萬元相比持平。
二、主要做法
新頒布的《社會保險(xiǎn)法》通過法律的形式明確了社會保險(xiǎn)制度的基本法律框架，進(jìn)一步規(guī)范社會保險(xiǎn)的征繳、運(yùn)作和管理行為，同時(shí)也為勞動(dòng)者維護(hù)自身權(quán)益提供了重要法律依據(jù)。半年來我局先后組織了2次較大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳單，設(shè)置政策咨詢臺等形式，廣泛宣傳《社會保險(xiǎn)法》，社保工作人員并在現(xiàn)場為群眾詳細(xì)講解社保政策，使更多的群眾更進(jìn)一步了解《社會保險(xiǎn)法》。通過宣傳收到了較好的效果，營造了良好的社會氛圍。
一是制定了“六個(gè)嚴(yán)禁”，建立健全了《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制》、《服務(wù)承諾制》等規(guī)章制度，做到辦事有章可循，有力地促進(jìn)了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，機(jī)關(guān)形象明顯改善。二是內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)操作實(shí)行定崗、定員管理，根據(jù)工作需要制定了細(xì)致的工作崗位、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和業(yè)務(wù)辦理流程，使所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦都在陽光下運(yùn)行。業(yè)務(wù)工作嚴(yán)格實(shí)行初審、復(fù)核、領(lǐng)導(dǎo)審批制度，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生。三是依法辦公，科學(xué)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行政策法規(guī)，嚴(yán)格按照《地區(qū)社會保險(xiǎn)管理局內(nèi)部規(guī)章制度》辦理業(yè)務(wù)工作。四是加強(qiáng)基金管理，嚴(yán)格按照《社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》處理財(cái)務(wù)工作。五是強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督工作，對業(yè)務(wù)工作實(shí)行日常監(jiān)督和隨機(jī)抽查制度。
（三）開展專項(xiàng)稽核，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益
我局高度重視社?；鸨O(jiān)督工作，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、信息系統(tǒng)、運(yùn)行結(jié)果等方面入手，注重環(huán)節(jié)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力加大內(nèi)控管理力度，逐步實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化、工作流程化、監(jiān)管科學(xué)化，切實(shí)管好用好老百姓的“活命錢”。嚴(yán)格落實(shí)《社會保險(xiǎn)稽核辦法》，使征繳與清欠，擴(kuò)面與稽核、宣傳與續(xù)保六項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合。以稽核促進(jìn)征繳，對各單位發(fā)放稽核表，成立了社會保險(xiǎn)稽核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“五險(xiǎn)合一”繳費(fèi)核定，每月對繳費(fèi)工資基數(shù)有變動(dòng)的單位，按月核增核減，動(dòng)態(tài)掌握參保單位繳費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，澄清底數(shù)，督促用人單位參保繳費(fèi)。進(jìn)一步規(guī)范參保單位繳費(fèi)行為，強(qiáng)化企事業(yè)單位參保繳費(fèi)的法律意識，堅(jiān)決糾正、嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的資格，尤其是異地居住人員進(jìn)行書面或?qū)嵉鼗耍行У胤乐沽嗣邦I(lǐng)養(yǎng)老金行為，切實(shí)維護(hù)了參保人員合法權(quán)益，確保了養(yǎng)老金的社會化發(fā)放，遏制了養(yǎng)老基金的不合理流失。同時(shí)根據(jù)歷年企業(yè)參保繳費(fèi)的狀況，采取申報(bào)稽核、重點(diǎn)稽核及專項(xiàng)稽核相結(jié)合，進(jìn)一步完善了基金的監(jiān)管，確保了基金的安全。
（四）扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作
進(jìn)一步充實(shí)和完善了社會化管理服務(wù)的內(nèi)容，積極主動(dòng)做好與社區(qū)、企業(yè)協(xié)調(diào)工作，使離退休人員平穩(wěn)有序地進(jìn)入社區(qū)管理，社區(qū)管理率達(dá)100%。針對參保人群多元化、利益訴求個(gè)性化的特點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新社會化管理服務(wù)形式，拓展社會化管理服務(wù)內(nèi)容，努力為參保人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的社會化服務(wù)。
三、塑造良好形象，全力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
半年來，我局緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境，提升服務(wù)水平，塑造良好部門形象。
（一）優(yōu)化服務(wù)流程，提升經(jīng)辦能力
一是將業(yè)務(wù)職能、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開上墻，今年我局在創(chuàng)新服務(wù)窗口上還提出新舉措，給業(yè)務(wù)大廳干部職工印制了新的工作人員工作分工及去向告知牌，牌上印有工作人員的相片、姓名、所在科室、職務(wù)等，統(tǒng)一放在各業(yè)務(wù)大廳顯眼處，便于前來辦事的群眾監(jiān)督受理業(yè)務(wù)人員的服務(wù)過程、辦事結(jié)果、依法辦事等情況，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工自我管理、自我約束、嚴(yán)格自律的意識和能力。
（二）強(qiáng)化措施，提高工作效率
一是嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，全面樹立微笑服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的三難現(xiàn)象；二是認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生值日制度，保持各辦公室和辦事大廳的清潔，做到環(huán)境整潔有序；三是堅(jiān)持每周政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高全體職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治理論修為；四是廣泛征求、聽取、收集參保人員及社會各界的意見建議，結(jié)合工作實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方法、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。
四、積極響應(yīng)上級號召，把扶貧工作擺在重要議事日程
今年上半年以來，局黨支部積極響應(yīng)上級號召，認(rèn)真做好社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作，專門制定了局扶貧幫困實(shí)施方案，安排專人具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。年初，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著干部職工來到扶貧點(diǎn)牙曼亞鄉(xiāng)6村進(jìn)行慰問，為他們送去了1800元的慰問品，又積極向他們宣傳社會保險(xiǎn)政策，幫助他們加深對參保理解，使更多的農(nóng)民群眾能享受國家優(yōu)惠政策。
五、存在的問題
半年來，通過全體干部職工的共同努力，為全面完成全年工作目標(biāo)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是社會保險(xiǎn)擴(kuò)面難度較大，用工單位為員工參保意識較為淡??；二是城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)存在部分居民住院繳費(fèi)，不住院不繳費(fèi)的現(xiàn)象，并有上升的趨勢；三是部分企業(yè)職工檔案不完整，給參保帶來一定的困難；四是隨著近年來社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)從城鎮(zhèn)拓展到農(nóng)村業(yè)務(wù)量成倍增加，但是人員編制、經(jīng)辦場地緊缺和矛盾越來越突出。
六、下半年工作計(jì)劃
下半年將進(jìn)一步以抓擴(kuò)面、重服務(wù)、強(qiáng)管理、塑形象、廣宣傳為重點(diǎn)，切實(shí)抓好各項(xiàng)社會保險(xiǎn)工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定、業(yè)務(wù)有序、紀(jì)律嚴(yán)明、效果突出。
（一）繼續(xù)確保各項(xiàng)社會保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額支付，確保發(fā)放率100%。
（二）進(jìn)一步擴(kuò)大社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，加大工作力度，通過抓重點(diǎn)、抓大戶、媒體曝光等措施促進(jìn)參保、續(xù)保和擴(kuò)大覆蓋面工作。
（三）強(qiáng)化基金監(jiān)管，建立健全以行政監(jiān)督為指導(dǎo)，以內(nèi)控自律為基礎(chǔ)。形成事前與事中監(jiān)督，橫向監(jiān)督與縱向監(jiān)督，現(xiàn)場監(jiān)督與非現(xiàn)場監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制。一方面嚴(yán)格保險(xiǎn)待遇審批手續(xù)，另一方面提高監(jiān)管能力，規(guī)范發(fā)放程序，嚴(yán)格冒領(lǐng)資格和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，通過有效細(xì)化工作，促進(jìn)社會保險(xiǎn)待遇支付的安全、有效、合理、公正，確保社?；鸢踩?。
（四）加大宣傳力度，努力吸引發(fā)動(dòng)各類人員參加社會保險(xiǎn)，使更多的群眾更進(jìn)一步了解社會保險(xiǎn)。
（五）努力爭取縣委、縣政府對社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)的投入，在人員、編制、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、辦公場所予以保障，增強(qiáng)服務(wù)能力。
（六）狠抓制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，積極推進(jìn)政務(wù)公開，自覺接受社會公眾監(jiān)督，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)促行為轉(zhuǎn)變，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)”，營造爭當(dāng)模范，爭創(chuàng)一流成績的良好氛圍。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇八
一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
一年來，為了適應(yīng)工作的需要，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平和能力迅速提高。
學(xué)習(xí)管理理論和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。在參加廣安市第四期校長培訓(xùn)期間，如饑似渴地學(xué)習(xí)中學(xué)管理理論，取得了優(yōu)異成績。在日常管理工作中，堅(jiān)持不斷地結(jié)合實(shí)踐，自學(xué)《中學(xué)管理》等，努力學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的教育理念、思想及管理方法，分析研究管理案例。通過學(xué)習(xí)和研究，提高了理論水平和實(shí)際能力，為搞好教育教學(xué)管理工作奠定了基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，開闊了心胸。在工作中，作為學(xué)校副校長、副書記，我堅(jiān)持上不越權(quán)，下不越位。對分管工作中的重大問題，堅(jiān)持請示匯報(bào)集體研究;對分管的部門，堅(jiān)持宏觀指導(dǎo)，具體事情放手讓部門領(lǐng)導(dǎo)處理。在任校長在鎣城負(fù)責(zé)遷建工作期間，本學(xué)年度我的工作職責(zé)發(fā)生了變化，由負(fù)責(zé)學(xué)校全面工作變?yōu)閰f(xié)調(diào)學(xué)校全面工作，工作職責(zé)的改變決定了我領(lǐng)導(dǎo)方式的改變：對于其他部門的工作，由參與重大決策變?yōu)榇竽懼С植块T的決策，對中層領(lǐng)導(dǎo)的工作，不求全責(zé)備、講要求、授方法，共同進(jìn)步。
自擔(dān)任溪口中學(xué)副校長、副書記，特別是任校長在鎣城負(fù)責(zé)學(xué)校遷建工作以來，深知肩上責(zé)任重大。為使處境艱難的溪中能生存和進(jìn)一步發(fā)展，我全身心投入工作，勵(lì)精圖治，奮力拼搏，腳踏實(shí)地抓好學(xué)校各項(xiàng)管理工作。
1、狠抓校風(fēng)校紀(jì)，樹立良好形象
校風(fēng)校紀(jì)，是觀察一個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量的一扇窗口，也是一個(gè)學(xué)校常規(guī)管理水平的集中體現(xiàn)。因此，一年來，我將抓校風(fēng)納入學(xué)校議事日程，常抓不懈。
首先，我以“教書育人，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，敬業(yè)愛生，為人師表”為目標(biāo)，以抓師德建設(shè)和教職工紀(jì)律為突破口，狠抓教風(fēng)建設(shè)。一年來，我利用教職工會議、暑期集中政治學(xué)習(xí)、黨員會議、年級任課教師會議、班主任會議等，要求教師主動(dòng)適應(yīng)新形勢下中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的要求，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，教書育人，為人師表;采取多種形式轉(zhuǎn)變教師觀念，在教師中倡導(dǎo)學(xué)生是學(xué)校第一顧客、全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念，將學(xué)生對教師的滿意程度作為評價(jià)教師的重要因素，要求教師平等對待學(xué)生，與學(xué)生建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友，嚴(yán)禁體罰學(xué)生或變相體罰學(xué)生歧視差生。我也嚴(yán)格執(zhí)行《溪口中學(xué)教職工紀(jì)律管理?xiàng)l例》和《溪口中學(xué)禁止打麻將的決定》，狠抓教職工的紀(jì)律管理，每天堅(jiān)持“三查”，一查職員工人到位在崗情況，二查教師上課和輔導(dǎo)情況，三查值周領(lǐng)導(dǎo)考勤情況。在考勤中，對自己在學(xué)校的親屬也嚴(yán)格考勤，做到了嚴(yán)于律已、不徇私情、接受監(jiān)督。行課期間禁止任何教師、職員、參加打麻將等賭博、娛樂活動(dòng)。全體教職工紀(jì)律嚴(yán)明，起早貪黑，全身心地投入到教書育人的活動(dòng)之中。
其次，以“勤學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)”為目標(biāo)，以抓學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為突破口，狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，溪口中學(xué)生源素質(zhì)差，不僅僅體現(xiàn)在文化基礎(chǔ)上，更體現(xiàn)在思想素質(zhì)和行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素上。
在學(xué)生管理中，我依據(jù)中央《公共道德建設(shè)綱要》《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的意見》的精神，建立了學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合的德育教育網(wǎng)絡(luò)。通過開展升旗儀式、國旗下的演講、主題班會的形式，以校園之聲廣播站、演講活動(dòng)、節(jié)日慶典等活動(dòng)為載體，經(jīng)常不斷地對學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想前途教育，著力培養(yǎng)學(xué)生的社會主義、愛國主義、集體主義和民族精神，其次，依據(jù)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生一日常規(guī)》，從學(xué)生進(jìn)入溪口中學(xué)之日起，就對學(xué)生進(jìn)行文明習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生講文明、禮貌、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、謙讓、尊重他人、關(guān)心他人的優(yōu)良品質(zhì)和勤學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。針對嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)、容易引發(fā)違法犯罪隱患的不良行為，開展了“三禁”活動(dòng)，即嚴(yán)禁學(xué)生賭博、嚴(yán)禁學(xué)生不文明上網(wǎng)、嚴(yán)禁抽煙、酗酒。為此，經(jīng)常組織政教處工作人員、班主任在學(xué)生休息期間檢查網(wǎng)吧、巡視校園、學(xué)生寢室、教室。并在學(xué)生上課、休息期間一日三次巡視教室，檢查并督促班主任、科任教師加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理收到了顯著效果。
再次，狠抓學(xué)校安全工作。學(xué)校安全關(guān)系學(xué)校的穩(wěn)定，責(zé)任重于泰山。為確保我校的安全和穩(wěn)定，我協(xié)助校長建立建全學(xué)校安全制度，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，指導(dǎo)政教處制定了一系列的安全制度，通過多種途徑，采取多種措施確保學(xué)校安全。主要加強(qiáng)了師生安全教育，提高安全意識，做好了安全防范工作;請公安司法部門領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生進(jìn)行法制教育，同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生行為規(guī)范教育，預(yù)防犯罪事件和安全事故的發(fā)生;督促值周教師、護(hù)校隊(duì)加強(qiáng)巡視;規(guī)范學(xué)生作息時(shí)間，嚴(yán)格學(xué)生出入制度;加強(qiáng)對校外網(wǎng)吧的檢查，禁止學(xué)生不文明上網(wǎng);加強(qiáng)對違紀(jì)學(xué)生教育、督促學(xué)生改正錯(cuò)誤工作;加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h政和其它職能部門聯(lián)系，共同治理校園周邊環(huán)境;落實(shí)專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，加強(qiáng)督促、檢查工作。學(xué)校精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、衛(wèi)生單位等檢查均得到了上級有關(guān)部門的高度評價(jià)。
目前，溪口中學(xué)教職工嚴(yán)明的紀(jì)律昂揚(yáng)向上的精神面貌、愛崗愛生的敬業(yè)精神，學(xué)生良好的文明習(xí)慣、濃厚的學(xué)風(fēng)，給到校指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、社會各界朋友留下了深刻的印象，深受社會各界好評。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)
教師隊(duì)伍建設(shè)始終是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，學(xué)校的發(fā)展離不開教師的健康成長、發(fā)展，學(xué)校應(yīng)給教師的健康成長提供廣闊的舞臺和適宜的環(huán)境。一年來，我始終把教師隊(duì)伍建設(shè)作為自己管理工作的重要內(nèi)容。一方面，指導(dǎo)教務(wù)處制定了《溪口中學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》《溪口中學(xué)教師繼續(xù)教育計(jì)劃》，按計(jì)劃搞好教師的引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn);另一方面，針對新教師多，課堂教學(xué)問題多的特點(diǎn)，分析新教師教學(xué)中存在的普遍問題，尤其是部分教師組織課堂教學(xué)能力差、上課不管學(xué)生紀(jì)律等問題，通過教師業(yè)務(wù)會、座談會，個(gè)別談心等形式，以赤誠之心，愛護(hù)之意，中肯地提出改進(jìn)意見，引導(dǎo)他們努力提高組織教學(xué)的能力，增強(qiáng)管理課堂紀(jì)律的意識，取得了顯著效果，形成了全體教職工齊抓共管的局面。同時(shí)，通過多種形式，扎實(shí)開展教研活動(dòng)，采取走出去、請進(jìn)來、結(jié)對子、互聽課、專題研究等形式開展教研活動(dòng)。鼓勵(lì)教師開展個(gè)人教研，報(bào)告教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成教研論文，一年來全校教師在國家、省、地發(fā)表或獲獎(jiǎng)?wù)撐?0余篇，3人在廣安市第六屆教師自制教具比賽中榮獲三等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)。
3、強(qiáng)化過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量
一是制定了評價(jià)教師的定性與定量相結(jié)合的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一看學(xué)生對教師教學(xué)、管理的滿意程度，二看教師的師德修養(yǎng)和愛崗愛生的敬業(yè)精神，三看各種考試效果，同時(shí)制定了《肄業(yè)班統(tǒng)考獎(jiǎng)勵(lì)方案》和《中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》。
二是加強(qiáng)對教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)的管理和檢查。有人說在教學(xué)各環(huán)節(jié)中，最虛的是備課，最死的是課堂教學(xué)，最弱的是輔導(dǎo)。此言一針見血。針對教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對教案的檢查，每學(xué)期中期末各一次，同時(shí)加強(qiáng)對正課和輔導(dǎo)課的巡查，每天至少三次。堅(jiān)持初一、初二每期二次學(xué)生評教或召開二次學(xué)生科代表會議，高三每月一次，了解學(xué)生對任課教師的意見和建議，在此基礎(chǔ)上，每月召開一次高三任課教師會議，每期召開一次初一初二任課教師會議，不斷研究教師的教和學(xué)生的學(xué)出現(xiàn)的新情況、新問題和解決辦法。堅(jiān)持每月召開一次高三師生座談會，一方面傾聽學(xué)生在學(xué)生、生活、心理等方面存在的困難、苦惱，以及學(xué)生對教師的意見和建議。另一方面，教師為學(xué)生提出解決問題的方案，為學(xué)生加油鼓氣。通過互動(dòng)，溝通了學(xué)校、教師、學(xué)生的聯(lián)系，營造了和諧、平等、互愛的關(guān)系，提高了管理、教學(xué)、學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量，使教學(xué)過程落在了實(shí)處。
三是立足實(shí)際，加強(qiáng)教改研究努力探索教改和研究學(xué)生，形成了針對中差學(xué)生實(shí)際管理、教育教學(xué)的觀念和方法。在教學(xué)觀念上相信學(xué)生是有發(fā)展?jié)摿Φ?，在教學(xué)原則上遵循循序漸進(jìn)、因材施教的原則，教學(xué)方法借鑒閘北經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)要求上分段、分層教學(xué)。初一重點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)和學(xué)生的養(yǎng)成教育，高二基礎(chǔ)與能力并重，高三重點(diǎn)疏理基礎(chǔ)知識、培養(yǎng)學(xué)科能力、應(yīng)試能力和良好的心理素質(zhì)。要求教師針對學(xué)生現(xiàn)有基礎(chǔ)和能力，精心設(shè)計(jì)教學(xué)起點(diǎn)、坡度、難度，備好每個(gè)教案，使每位學(xué)生學(xué)有所獲。
四是對學(xué)校教師的教和學(xué)生的學(xué)的效率進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)了其中存在的問題。目前，學(xué)校教師教學(xué)很苦，學(xué)生學(xué)得也很苦。老師一講到底，把學(xué)生自主復(fù)習(xí)、整理、消化再認(rèn)識的時(shí)間完全擠占了，而學(xué)生僅有的一點(diǎn)自己安排的時(shí)間也大多用來做題了。做了半天，題卻做不出來，浪費(fèi)了時(shí)間不說，更打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，沒有成功感、自信心，從而厭惡學(xué)習(xí)形成惡性循環(huán)。部分教師、學(xué)生這種違背認(rèn)識規(guī)律的教法和學(xué)法，必須改變，并初步提出了解決辦法。在此基礎(chǔ)上，正在籌備成立課題組，進(jìn)行專題研究，形成規(guī)范、系統(tǒng)的從理論到實(shí)踐的解決辦法。
通過全體教職工的共同努力，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。在20____年秋全市統(tǒng)考中，初一、初二學(xué)生成績?nèi)孢M(jìn)步，優(yōu)秀學(xué)生大幅度增加，得到了教研室的充分肯定和高度評價(jià);在20____年中考中，我校文化考生本科上線40人，完成教育局下達(dá)的中考任務(wù);3名學(xué)生參加全國生物競賽，一人榮獲省三等獎(jiǎng)，二人分別獲廣安市一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
4、加強(qiáng)黨建，發(fā)揮黨員模范帶頭作用
充分發(fā)揮黨支部監(jiān)督堡壘作用。為了使黨支部工作程序化、科學(xué)化，改選了支部委員并實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，制定了學(xué)習(xí)制度、考勤制度、支委會議事制度等系列工作制度，為支部工作的開展提供了組織和制度保障。20____年9月，因部分領(lǐng)導(dǎo)離校，新的領(lǐng)導(dǎo)班子多數(shù)是新成員，個(gè)個(gè)是新崗位，學(xué)校的制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，教育教學(xué)管理迎來新挑戰(zhàn)。我作為黨組織負(fù)責(zé)人的身份率先垂范，在學(xué)校各項(xiàng)工作中，尤其是公物、財(cái)務(wù)管理方面充分發(fā)揮黨支部監(jiān)督職能，確保了各項(xiàng)工作科學(xué)有序進(jìn)行。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇九
從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
一、工作成績與收獲
首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。
1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認(rèn)識，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認(rèn)可，商務(wù)知識是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進(jìn)行思考，對項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
三、崗位認(rèn)識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會準(zhǔn)備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會走得更遠(yuǎn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇十
近期的工作主旨是圍繞著茶跟奶茶的市場基礎(chǔ)建設(shè)為主的。自4月公司做出調(diào)整之后對新上市的廣版茶`奶茶的要求及力度都有大幅度的加強(qiáng)，作為直接在一線的公司人員確實(shí)感受到了辛苦也看到了自己所做出的成績。
我所負(fù)責(zé)的責(zé)任二批是楨賈以及宏仁。區(qū)域位置主要是樹木嶺路自然嶺路沿勞動(dòng)?xùn)|路至平陽`黎托。以萬家麗路為界東為楨賈西為宏仁。
區(qū)域內(nèi)宏仁是新開的客戶，經(jīng)營各種快速消費(fèi)品其中的利潤來源以白酒與煙為主，在方面還有涉及同時(shí)也是宜寶的二批并有一個(gè)業(yè)務(wù)員。加入我們娃哈哈經(jīng)銷隊(duì)伍的主要原因是由于去年78月份長沙市嚴(yán)重?cái)嗨必泴?dǎo)致零點(diǎn)有一個(gè)較嚴(yán)重的流失所以在去年底公司吸納有實(shí)力的三批進(jìn)入經(jīng)銷隊(duì)伍的時(shí)候選擇加入了我們。
第二點(diǎn)、由于剛加入我司所以還是對我司的一切活動(dòng)都比較能夠配合；
第四點(diǎn)、它對渠道的滲透能力不強(qiáng)。這個(gè)關(guān)系到了他加入我司的一個(gè)動(dòng)機(jī)問題。他加入我司主要是為了能夠滿足自己的供貨需求，對渠道滲透的意識不強(qiáng)，而相對屬于中庸型的生意人。還有也就是在它的旁邊有個(gè)我們南區(qū)目前最強(qiáng)勢的二批楨賈在與之競爭。
第六點(diǎn)、它的一個(gè)重要銷售渠道在餐飲方面，我司在逐步發(fā)展的路途中遲早是都要涉及到的，屆時(shí)它便可以其為我們的突破口敲門磚之一。
楨賈的話就是屬于我司的老牌臣子的了，擁有著較長的資歷與實(shí)力。它是陪同我們公司從低谷爬上來的對我司有著一份不能抹去的貢獻(xiàn)與對我司產(chǎn)生的一種較強(qiáng)烈的歸屬感。這個(gè)便可以從他平常一般拒發(fā)康水等方面都可以看得出來（而且由于近期我司茶的大力度挺進(jìn)對康已經(jīng)造成了一種從根基上的沖擊，在一個(gè)星期前左右的時(shí)間康經(jīng)銷商被強(qiáng)行壓入18大車水導(dǎo)致現(xiàn)在康的被迫防守型壓庫行動(dòng)的大型開展。茶也是一樣就在4天前康的主管迫于銷售壓力來到楨賈說愿意先送入楨賈3000件茶代銷銷完結(jié)帳的方式來完成銷量都被楨賈以是我司簽約二批的名義所拒絕。）
第一點(diǎn)、批發(fā)部的經(jīng)濟(jì)實(shí)力非常強(qiáng)。且長期的經(jīng)營下?lián)碛兄粋€(gè)可觀的渠道網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有的各大批發(fā)部之間應(yīng)該是獨(dú)占鰲頭的。以今年新春訂貨會為例，完成的銷量167萬位居第一，比第二名的湘林批發(fā)部超出60%左右。說明了他以自己及渠道來說都是絕對首號的。
第二點(diǎn)、由于它在我司時(shí)間長久所以其對我司忠誠度，及其配合程度上面都是極其優(yōu)秀的。
第三點(diǎn)、對渠道有著不俗的掌控能力及優(yōu)勢。按地理位置而言楨賈就在高橋大市場的南側(cè)有著一個(gè)非常便利的交通條件，而且其代理的可口可樂這一品牌屬于“金牌客戶”，在湖南省范圍內(nèi)的話都是屬于最有價(jià)格優(yōu)勢的一階層的。所以兩者相加的話它對渠道特別是以高橋批發(fā)市場為主的渠道來說都是一個(gè)非常之有影響力的客戶。而且我覺得我司也應(yīng)該借助著他一可樂對高橋的掌控來讓它為我們公司做出更多的貢獻(xiàn)。
第四點(diǎn)、批發(fā)部老板陳總是一個(gè)有著非常獨(dú)特經(jīng)營理念的人。就平常與其的閑談中我們就可以看得出來。在他看來任何的批發(fā)部都是以零點(diǎn)終端起家，而后接觸渠道的。這便是一個(gè)批發(fā)部的發(fā)展必然過程?？墒窃诘搅四軌虼罅Φ倪M(jìn)行渠道交易的時(shí)候，便有許多批發(fā)部開始不屑于對終端的配送了，開始將精力集中在渠道上面來。而他認(rèn)為的是一個(gè)批發(fā)部既然是從渠道做起的在良性發(fā)展了以后，家大業(yè)大了之后便不能丟開掉終端這個(gè)根基。反而要繼續(xù)做精做細(xì)，加強(qiáng)對終端的掌握堅(jiān)實(shí)好一個(gè)批發(fā)部的根基。還曾以騰飛等批發(fā)部為例都舉證過。還有就是他始終不讓自己的批發(fā)部涉及到煙酒里面去用他的話說就是“煙酒就是再有利潤我不去粘，好多人都去鉆酒煙的市場讓他們?nèi)?。飲料這塊蛋糕已經(jīng)夠大了我是吃不完的，讓他們?nèi)屇菈K蛋糕，我就把他們丟下來的蛋糕統(tǒng)統(tǒng)吃掉。等他們搶過了回頭了，發(fā)現(xiàn)蛋糕都已經(jīng)裝好包裝寫了個(gè)楨賈在上面了?！闭f是這么說確實(shí)也是這么做的，去年底的白沙啤酒倉庫招標(biāo)面對很多的合伙要求都予以謝絕了。在認(rèn)真的啃著飲料這塊蛋糕正是基于這個(gè)原因也使得他對我公司的忠誠度越來越高。這份獨(dú)特的與眾不同的經(jīng)營理念隨著楨賈這幾年來的壯大也都逐漸的由實(shí)踐證實(shí)了它的理論可行性。一個(gè)有著先進(jìn)經(jīng)營理念的強(qiáng)勢二批對我司的發(fā)展重要性也是不言而喻的。
對于批發(fā)部而言我的工作主要便是配合其將網(wǎng)絡(luò)收納歸攏。并利用自己手頭上的資源以最快的速度將公司所重推、新推品項(xiàng)迅速打入市場，將其理性化的引導(dǎo)入二批的銷售體系中來。并維護(hù)好已開發(fā)出來的市場，讓二批更加輕松方便的管理自己區(qū)域內(nèi)的銷售分銷點(diǎn)。正確的對二批樹立好公司形象傳達(dá)并落實(shí)好公司的每份決議與要求；并將二批在終端渠道上出現(xiàn)的問題反饋給公司并予以解決。并將目光放遠(yuǎn)擴(kuò)大能夠讓自己的區(qū)域符合并迎合自己所在大區(qū)乃至整個(gè)城市的大發(fā)展情況。
以我所在的區(qū)域而言：我的區(qū)域是南二區(qū)是原南二區(qū)南三區(qū)結(jié)合一起所產(chǎn)生的區(qū)域。是一個(gè)大區(qū),區(qū)內(nèi)從市中心的省委、袁家?guī)X到東塘商業(yè)圈到城郊結(jié)合部的黎托、花橋。從城市的各個(gè)主要街道上的超市各個(gè)小巷里面的冰攤零點(diǎn)，到全省最大的高橋批發(fā)大市場都在我們的區(qū)域出現(xiàn)，是一個(gè)情況環(huán)境復(fù)雜并且豐富的區(qū)域。
參考目前的區(qū)域狀況。我們區(qū)內(nèi)有15個(gè)二批商。單按新春訂貨會的情況來看對我市河?xùn)|金娃娃區(qū)域內(nèi)銷量占40%左右。而且區(qū)域內(nèi)有著高橋大市場的批發(fā)市場，有東塘商業(yè)圈，金蘋果市場的街道旺點(diǎn)。所以就地利的條件上來看南二區(qū)也是極其有份量的。而且在特別是4月份公司調(diào)動(dòng)以來南二區(qū)的兄弟們在新的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下工作積極性與能力都有大幅度的加強(qiáng)，面對新體制的前景下都迸發(fā)了屬于自己的朝氣與干勁，在長沙市市場的三個(gè)區(qū)中業(yè)務(wù)員能力先是居于上游水準(zhǔn)的，都是能夠在關(guān)鍵時(shí)候站得穩(wěn)挺得住的人。而且二批商隊(duì)伍勢力龐大，有楨賈、湘林、元盛這類銷量大戶。也有好家仔、雙高、星城昌盛這類積極主動(dòng)配合公司的客戶，以及像宏仁、志成這樣新加入進(jìn)來有實(shí)力有能力并且有意愿配合公司一同發(fā)展的新客戶。所以說南二區(qū)無論是整體的團(tuán)隊(duì)銷售量。還是單一新品的銷售量以及終端市場的見貨情況都是不會落于人后的。
第一點(diǎn)．要在以東塘商業(yè)圈，金蘋果市場，湖南大劇院為中心的三個(gè)終端銷售上的制高點(diǎn)上落手。以簽陳列輔助以客勤下抓住并掌握好這三個(gè)制高點(diǎn)在其店內(nèi)擁有著強(qiáng)勢陳列，甚至是排他性陳列、專賣。使其以點(diǎn)帶面的以蛛網(wǎng)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)區(qū)域的消費(fèi)群體的引導(dǎo)作用從渠道上進(jìn)行著一個(gè)強(qiáng)有力的反向拉伸的作用。這也是整個(gè)南二區(qū)的一個(gè)形象的建設(shè)工作。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇一
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇二
這是一篇關(guān)于
工作報(bào)告
的范文，可以提供大家借鑒！
一、立足本職，狠抓企業(yè)思想政治工作
通過政治理論學(xué)習(xí)，不僅提高了思想政治覺悟和理論水平，而且堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐。自己作為公司政工科科長，在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。公司綠巨人純凈水廠開業(yè)前夕，廣大職工不怕困難，日夜奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，無私奉獻(xiàn)，取得了顯著成績，對此，我及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在市供水系統(tǒng)政研會上發(fā)表了《實(shí)施一業(yè)為主，多種經(jīng)營方針，開辟以水養(yǎng)水、發(fā)展三產(chǎn)戰(zhàn)略》，將公司的成功經(jīng)驗(yàn)和職工中先進(jìn)典型進(jìn)行了大力宣傳 ，收到了極大的轟動(dòng)效果。同時(shí)，狠抓公司的對外宣傳工作，專門成立的宣傳工作小組，簽定宣傳
工作計(jì)劃
責(zé)任書，組織對外宣傳。幾年來，公司的對外力度不斷加大，先后發(fā)表各類稿件一千余篇，收到了較好效果。自己撰寫的《淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的相互作用》以及《當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的幾點(diǎn)做法和認(rèn)識》等論文先后在市供水系統(tǒng)政研會上獲獎(jiǎng)。
二、扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高學(xué)識水平
為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，從xx年技校畢業(yè)參加工作后，于xx年至xx年自修了山師大中文系漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義、黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了〈鄧小平文選〉，xx大精神和三個(gè)代表重要思想。通過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)奮斗終身的信心?，F(xiàn)在，為進(jìn)一步提高自己，我又于2019年考取了博山區(qū)委黨校經(jīng)濟(jì)管理本科班，繼續(xù)深造。
三、嚴(yán)于律己，為供水事業(yè)積極奉獻(xiàn)
多年來，自己作為一名員，一名政工干部，我在各方面嚴(yán)格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇三
綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否順利、正確上線，關(guān)鍵要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。我部一把手親自擔(dān)任綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長，實(shí)行分級管理、層層負(fù)責(zé)，為我部綜合系統(tǒng)上線工作提供了有力的組織保障。根據(jù)情況，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，具體貫徹部署綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作會議精神，并逐級簽訂《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作責(zé)任書》，把綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)責(zé)任層層分解到人到位，從而形成一級抓一級，上上下下有人管，統(tǒng)一思想，形成共識，同時(shí)改善綜合系統(tǒng)上線運(yùn)行的內(nèi)外環(huán)境，保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作落到實(shí)處。
針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行的重要性。我部多次召開支部會、行務(wù)會，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)階段我部的各項(xiàng)工作都要服從、服務(wù)于綜合系統(tǒng)上線這個(gè)大局，把力量凝聚到保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)上線、運(yùn)行上來。為實(shí)現(xiàn)綜合系統(tǒng)成功上線樹立信心，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮會計(jì)人員的積極性，使我們始終保持一種朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)班子明確表示：只有領(lǐng)導(dǎo)思想上高度重視，才能在組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，只有在組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，才能在措施上加大力度，才能切實(shí)搞好這項(xiàng)工作。從而在我部形成上下左右一條心，齊抓共管促落實(shí)，許多重點(diǎn)、難點(diǎn)問題也迎刃而解。全力保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行。
我部今年綜合系統(tǒng)上線任務(wù)得以很好的貫徹執(zhí)行，還在于有一支肯學(xué)肯鉆、能拼能熬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、無私奉獻(xiàn)的會計(jì)人員隊(duì)伍。去年為適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線的需要調(diào)整了會計(jì)人員結(jié)構(gòu)，通過調(diào)整會計(jì)人員進(jìn)一步年輕化、精干化。
我部的會計(jì)人員有一個(gè)共同的特點(diǎn)，都是出于內(nèi)心熱愛才從事的這項(xiàng)工作，在綜合系統(tǒng)的上線運(yùn)行過程中，這種精神更是得以體現(xiàn)，在省行舉辦培訓(xùn)班期間，我部的會計(jì)人員有4人次，參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，我們除認(rèn)真地聽授課人員詳細(xì)講解，對課后練習(xí)的習(xí)題，總是堅(jiān)持練習(xí)2遍以上，力求熟練，并針對綜合系統(tǒng)中13個(gè)子系統(tǒng)的個(gè)交易碼，制作成小卡片，放在隨身的口袋中，只要有閑余時(shí)間，就隨手掏出來，默記默誦，到系統(tǒng)試運(yùn)行上線的時(shí)候，我部的會計(jì)人員已牢記了絕大部分的交易碼，為以后的實(shí)環(huán)境操作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們能能拼能熬形、能夠不計(jì)個(gè)人得失，為了保證數(shù)據(jù)清理的徹底與完整，我部會計(jì)人員在數(shù)據(jù)清理過程中，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，針對在數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)遷移和試運(yùn)行過程中形成的所有資料，逐條進(jìn)行核對，檢查其是否完整正確，打印的資料是否連續(xù)，有無缺漏或重疊現(xiàn)象。為便于儲存，調(diào)用、檢查和檢索，我們將這些清理資料分門別類進(jìn)行裝訂，貼上外部標(biāo)簽，寫明名稱、時(shí)間，妥善存檔、保管。針對發(fā)生的數(shù)據(jù)修改都附有修改說明書，以備將來針對此問題或此類問題的查閱。這項(xiàng)工作的繁瑣，不親自操作是很難體會的，我部的會計(jì)人員背后正是一種對工作的忘我與熱忱所形成的巨大動(dòng)力，來支撐著我們們不知疲倦的潛心工作。
在數(shù)據(jù)遷移過程中，針對業(yè)務(wù)錄入高峰期，提交量過于集中，導(dǎo)致總行服務(wù)器數(shù)據(jù)擁堵的實(shí)際情況，我們適時(shí)靈活地調(diào)整策略，安排較多的、錄入較快人員及時(shí)休息，由操作稍欠熟練的人員，進(jìn)行錄入搶線；反之，在業(yè)務(wù)量提交較少，線路較快的時(shí)段，由錄入較快人員進(jìn)行錄入，總之，做到24小時(shí)人員輪休，機(jī)器不停。
我部會計(jì)人員滿腔熱情、恪盡職守，肯學(xué)肯鉆、能拼能熬，在對新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中體現(xiàn)一個(gè)“勤”字；在數(shù)據(jù)清理過程中體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字；在試運(yùn)行過程中體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，有力保障了新系統(tǒng)的順利上線。
首先是我部領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心、認(rèn)識統(tǒng)一，都高度重視綜合系統(tǒng)上線工作，多次召開支部會、行務(wù)會研究綜合系統(tǒng)上線工作思路、解決綜合系統(tǒng)上線建設(shè)中出現(xiàn)的問題；其次各部門根據(jù)工作分工，能夠從大局出發(fā)，相互理解、相互監(jiān)督、自覺支持；各部室夠服從指揮，克服困難，全力配合綜合系統(tǒng)上線工作。市分行在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)方面也對綜合系統(tǒng)上線工作給予全力力支持。
根據(jù)上級行有關(guān)文件的要求，我們會計(jì)部門以遷移方案為指導(dǎo)，以數(shù)據(jù)清理為基礎(chǔ)，以保障系統(tǒng)正確、平穩(wěn)運(yùn)行為核心，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做到兩個(gè)保證，即保證數(shù)據(jù)清理完整、全面、徹底；保證綜合系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)正確，并對這兩條，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，力求做到入心、入腦，并據(jù)此來確定工作的重點(diǎn)和內(nèi)容，夯實(shí)系統(tǒng)順利上線的基礎(chǔ)。
會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的安全性提出了比單機(jī)系統(tǒng)更高的要求，對此我部采取了四方面的措施，一是按照會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)要求，我部明確分工，明確規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)，防止對處理過程的不適當(dāng)干預(yù)。我部會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)工作崗位包括業(yè)務(wù)主管、記賬員、復(fù)核員、出納員、資金員（計(jì)劃部門人員）我部將這5種不相容崗位相分離，互不兼任；二是切實(shí)加強(qiáng)ic卡的管理，ic卡是操作員進(jìn)入會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的身份證明，我部高度重視ic卡的使用和保管，建立嚴(yán)密的使用保管和交接制度。嚴(yán)格按照崗位設(shè)置要求，業(yè)務(wù)范圍和操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)格一人一卡，杜絕一人多卡和“一人清”現(xiàn)象；三是在會計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，對業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合法性和完整性進(jìn)行檢查和控制，區(qū)別、拒納各種無效的、不合理的及不完整的會計(jì)業(yè)務(wù)；四是搞好會計(jì)數(shù)據(jù)輸入控制，減少會計(jì)差錯(cuò)發(fā)生的可能，對會計(jì)數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)核、授權(quán)、提交。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)大文秘站－您的專屬秘書，中國最強(qiáng)免費(fèi)！力支持下，在上級行具體指導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我們的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線平穩(wěn)、順利，取得了一定的成績，但跟兄弟單位相比仍然存在不少差距。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)、熟練綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步提高綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用水平，改進(jìn)我們的工作，為農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇四
截至6月底，全國代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14，占比較年初提高了0.47個(gè)百分點(diǎn)；1到6月份，全國共完成代放號448.06萬戶，代售卡3862.13萬張，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22和57.5。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個(gè)位次和8個(gè)位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8個(gè)?。▍^(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33，完成年度收入計(jì)劃46.93，基本達(dá)到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21，高于全國增幅水平16.62個(gè)百分點(diǎn)。
從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營商；截至6月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51、46、10.16和0.33，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5和7，電信的收入占比下降了9。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達(dá)到65，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64，代收費(fèi)及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4和4.9，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個(gè)百分點(diǎn)。
在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有0.76，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到6.88，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04，提升到6月底的1。94，增幅超過86。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23和6.37，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了0.48和2.59個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡9.08萬張，占比12.01，位居全國第二位；代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28萬張，占比5.9，位居全國第五位；代銷電信繳費(fèi)卡16.65萬張，占比4.1，位居全國第六位。今年前6個(gè)月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71和60.4，高于全國平均增幅15.71和10.98個(gè)百分點(diǎn)。
1、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實(shí)部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385。19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10，高于全省平均水平近8個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計(jì)收入67。34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來越明顯。
2、強(qiáng)合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。
一季度“開門紅”勞動(dòng)競賽普遍增強(qiáng)了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競賽過程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開展了20xx年勞動(dòng)競賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號1。5萬戶，占全省移動(dòng)放號量的55，實(shí)現(xiàn)收入54。03萬元，占全省代辦移動(dòng)放號收入的57。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動(dòng)競賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計(jì)6212戶，實(shí)現(xiàn)收入32。39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26和30。
渭南局和延安局的勞動(dòng)競賽是全省上半年競賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實(shí)績，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入420萬的歷史新高。
3、找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至6月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近1.4億元，占全省繳費(fèi)卡銷量的55.37，繳費(fèi)卡銷售收入256.40萬元；代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費(fèi)總額為1544萬元，實(shí)現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實(shí)施積分營銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時(shí)在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到3563萬元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近22萬元。
4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營銷網(wǎng)點(diǎn)）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的82.31；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費(fèi)專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準(zhǔn)備。
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個(gè)不到位。
1、認(rèn)識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運(yùn)營商的支持，坐失市場發(fā)展先機(jī)。
在與運(yùn)營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績名列前茅，他們都是與運(yùn)營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營商的經(jīng)營動(dòng)態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營商加強(qiáng)合作，共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動(dòng)是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動(dòng)、競賽活動(dòng)開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點(diǎn)向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商發(fā)展策略從擴(kuò)市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導(dǎo)致各運(yùn)營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場的機(jī)會大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，
三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保3000萬元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭xx年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動(dòng)收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
（一）加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實(shí)際運(yùn)營我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了“天時(shí)、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！
在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
（二）規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。
下半年，要通過進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運(yùn)用各種營銷手段的能力；要通過進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營商之間的合作能力；要通過進(jìn)一步的細(xì)分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運(yùn)營商中樹立郵政代辦電信的強(qiáng)勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
（三）加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費(fèi)“買斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作，力爭盡早抓出實(shí)效。
（四）有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。
（五）突出競賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)地位。
下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心工作，省局將不斷推出與運(yùn)營商的聯(lián)合競賽和專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競賽。同時(shí)，省局將通過科學(xué)計(jì)劃競賽方案、嚴(yán)格控制競賽實(shí)效、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇五
2、突出重點(diǎn)，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新近展
今年上半年，我鎮(zhèn)關(guān)閉了9家沙石料場和12家化石粉廠，又增加閑置場地315畝，電力4200千伏安，廠房11000平方米。盤活這部分閑置資產(chǎn)也是今后我們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
（2）、突出“休閑旅游”主題，開發(fā)旅游資源。在旅游發(fā)展上，要以“建設(shè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、基礎(chǔ)設(shè)施完備、服務(wù)體系健全、具有地方特色、能夠滿足不同層次、各類旅游者的需求”為目標(biāo)，以富民和提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平為目的，堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，整合資源，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，在開發(fā)方式上，要鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民以土地、資源等入股，合資合作參與旅游項(xiàng)目開發(fā)，增加農(nóng)民收入，降低開發(fā)成本。要充分利用我鎮(zhèn)充分利用我鎮(zhèn)5個(gè)淺山區(qū)村資源豐富的特點(diǎn)，積極探索嘗試淺山區(qū)開發(fā)，興建低密度住宅區(qū)和旅游度假村等。根據(jù)區(qū)委提出“兩區(qū)三帶多組團(tuán)”的旅游發(fā)展布局，著重做好峨嵋太極勝境、盤龍瀑、盤山北坡等景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)，有山場的村要有明確的目標(biāo)和任務(wù)，做好山場開發(fā)規(guī)劃。要繼續(xù)發(fā)展民俗旅游接待戶和觀光采摘戶，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平?？偨Y(jié)第四屆北寨紅杏采摘節(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)舉辦各類采摘節(jié)，進(jìn)一步拓寬客源市場。
3、協(xié)調(diào)發(fā)展各項(xiàng)社會事業(yè)，努力構(gòu)建和諧社會
2、以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好鎮(zhèn)域總體規(guī)劃
下半年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織相關(guān)人員，同時(shí)聘請專業(yè)人員，編制高標(biāo)準(zhǔn)的鎮(zhèn)域總體規(guī)劃和山場資源開發(fā)總體規(guī)劃。依據(jù)總體規(guī)劃，搞好全鎮(zhèn)的資源存量的整合重組和重點(diǎn)工程項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)。按照“職責(zé)要清、情況要明、素質(zhì)要高、數(shù)字要準(zhǔn)”的工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)水利、交通、旅游等基礎(chǔ)性工作。
一是完善新農(nóng)貿(mào)市場的基礎(chǔ)設(shè)施，爭取早日啟用，商、販全部入市，規(guī)范管理,解決老平薊路店外經(jīng)營、侵街占道現(xiàn)象。二是完成熊南路南獨(dú)樂河—?jiǎng)⒓液佣?、北寨人工湖環(huán)湖路、南獨(dú)樂河村中心大街、峨嵋山村北路等道路周邊環(huán)境的綠化美化。三是完成鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場公園以及劉家河、甘營、峰臺、望馬臺、公爺墳等村級公園健身器材的安裝。四是硬化、綠化、亮化方面，下半年將完成村級道路硬化30000平米，綠化10000平米，安裝路燈300盞。
6、繼續(xù)加大計(jì)劃生育工作力度
7、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定
以開好村民代表會為重點(diǎn)，積極推進(jìn)農(nóng)村民主決策與管理工作。進(jìn)一步完善落實(shí)村帳雙托管制度，采取多種形式做好村務(wù)公開工作，不斷加強(qiáng)農(nóng)村民主監(jiān)督。不斷加強(qiáng)社會治安綜合治理，認(rèn)真落實(shí)新修定的《信訪條例》，不斷完善排查調(diào)處工作機(jī)制，充分發(fā)揮“一個(gè)中心，兩個(gè)站點(diǎn)”作用，全力維護(hù)農(nóng)村安全穩(wěn)定。狠抓安全生產(chǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位以及重大危險(xiǎn)源的管理力度，突出對重要節(jié)、假日期間的安全檢查，及時(shí)消除隱患，建立健全各項(xiàng)工作
應(yīng)急預(yù)案
。加強(qiáng)農(nóng)民法制建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，特別是干部更要提高法律素質(zhì)和依法決策、依法辦事的能力，改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。
8、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
9、繼續(xù)做好成教、普教、文化、體育、預(yù)備役、征兵、獻(xiàn)血等工作。不斷推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。
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業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇六
為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，從1984年技校畢業(yè)參加工作后，于19xx年至19xx年自修了山師大中文系漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義、四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了〈鄧小平文選〉，十六大精神和重要思想。透過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。此刻，為進(jìn)一步提高自己，我又于20xx年考取了博山區(qū)委黨校經(jīng)濟(jì)管理本科班，繼續(xù)深造。
透過政治理論學(xué)習(xí)，不僅僅提高了思想政治覺悟和理論水平，而且堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐。自己作為公司整理工科科長，在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。公司綠巨人純凈水廠開業(yè)前夕，廣大職工不怕困難，日夜奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，無私奉獻(xiàn)，取得了顯著成績，對此，我及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在市供水系統(tǒng)政研會上發(fā)表了《實(shí)施一業(yè)為主，多種經(jīng)營方針，開辟以水養(yǎng)水、發(fā)展三產(chǎn)戰(zhàn)略》，將公司的成功經(jīng)驗(yàn)和職工中先進(jìn)典型進(jìn)行了大力宣傳，收到了極大的轟動(dòng)效果。同時(shí)，狠抓公司的對外宣傳工作，專門成立的宣傳工作小組，簽定宣傳工作計(jì)劃職責(zé)書，組織對外宣傳。幾年來，公司的對外力度不斷加大，先后發(fā)表各類稿件一千余篇，收到了較好效果。自己撰寫的《淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的相互作用》以及《當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的幾點(diǎn)做法和認(rèn)識》等論文先后在市供水系統(tǒng)政研會上獲獎(jiǎng)。
多年來，自己作為一名共產(chǎn)黨員，一名政工干部，我在各方面嚴(yán)格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，用心探索新形勢下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇七
一、各項(xiàng)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦工作
（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展情況
1、截止目前，全縣已參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)（含退休人員）7388人，與上年末7045人相比凈增343人，完成年度養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃人數(shù)7250人的101.9%，基金征繳1120萬元，完成年度征繳計(jì)劃2694萬元的41.57%，與去年同期978萬元相比，增長15%。養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出2141萬元。
2、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展情況
截止目前，全縣參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)97338人，基金征繳91萬元。
1、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)完成情況
全縣已參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)為14524人，完成年度城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃人數(shù)14079人的103.16%?；鹫骼U1256萬元，完成年度征繳計(jì)劃2616萬元的48.01%，與去年同期1178萬元相比，增長6%?；踞t(yī)療保險(xiǎn)待遇支出1011萬元。
2、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)開展情況
全縣參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)為20260人。完成年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃人數(shù)21414人94.61%，征收城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)128萬元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出76萬元。
全縣參加失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)為8869人，與上年末8498人相比凈增371人，完成年度失業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃8737人的101.51%。全縣已征收失業(yè)保險(xiǎn)金238萬元，完成年度征繳計(jì)劃561萬元的42.42%，與去年同期415萬元相比增長35.18%，失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出22萬元。
（四）工傷保險(xiǎn)工作開展情況
全縣參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)12484人。與上年未11777人相比凈增707人，完成年度工傷保險(xiǎn)計(jì)劃12575人的99.28%。其中農(nóng)民工的參保人數(shù)3952人，完成年度農(nóng)民工計(jì)劃人數(shù)4300人的91.9%。征繳工傷保險(xiǎn)金67萬元，完成年計(jì)劃221萬元的30.32%，與去年同期120萬元相比減少44.16%，工傷保險(xiǎn)待遇支出10萬元。
（五）生育保險(xiǎn)工作開展情況
全縣已參加生育保險(xiǎn)人數(shù)為9837人，與上年末9405人相比凈增432人，完成年度生育保險(xiǎn)計(jì)劃任務(wù)9800人的100.38%。征繳生育保險(xiǎn)金40萬元，完成年計(jì)劃91萬元的43.96%，與去年同期40萬元相比持平。
二、主要做法
新頒布的《社會保險(xiǎn)法》通過法律的形式明確了社會保險(xiǎn)制度的基本法律框架，進(jìn)一步規(guī)范社會保險(xiǎn)的征繳、運(yùn)作和管理行為，同時(shí)也為勞動(dòng)者維護(hù)自身權(quán)益提供了重要法律依據(jù)。半年來我局先后組織了2次較大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳單，設(shè)置政策咨詢臺等形式，廣泛宣傳《社會保險(xiǎn)法》，社保工作人員并在現(xiàn)場為群眾詳細(xì)講解社保政策，使更多的群眾更進(jìn)一步了解《社會保險(xiǎn)法》。通過宣傳收到了較好的效果，營造了良好的社會氛圍。
一是制定了“六個(gè)嚴(yán)禁”，建立健全了《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制》、《服務(wù)承諾制》等規(guī)章制度，做到辦事有章可循，有力地促進(jìn)了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，機(jī)關(guān)形象明顯改善。二是內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)操作實(shí)行定崗、定員管理，根據(jù)工作需要制定了細(xì)致的工作崗位、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和業(yè)務(wù)辦理流程，使所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦都在陽光下運(yùn)行。業(yè)務(wù)工作嚴(yán)格實(shí)行初審、復(fù)核、領(lǐng)導(dǎo)審批制度，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生。三是依法辦公，科學(xué)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行政策法規(guī)，嚴(yán)格按照《地區(qū)社會保險(xiǎn)管理局內(nèi)部規(guī)章制度》辦理業(yè)務(wù)工作。四是加強(qiáng)基金管理，嚴(yán)格按照《社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》處理財(cái)務(wù)工作。五是強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督工作，對業(yè)務(wù)工作實(shí)行日常監(jiān)督和隨機(jī)抽查制度。
（三）開展專項(xiàng)稽核，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益
我局高度重視社?；鸨O(jiān)督工作，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、信息系統(tǒng)、運(yùn)行結(jié)果等方面入手，注重環(huán)節(jié)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力加大內(nèi)控管理力度，逐步實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化、工作流程化、監(jiān)管科學(xué)化，切實(shí)管好用好老百姓的“活命錢”。嚴(yán)格落實(shí)《社會保險(xiǎn)稽核辦法》，使征繳與清欠，擴(kuò)面與稽核、宣傳與續(xù)保六項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合。以稽核促進(jìn)征繳，對各單位發(fā)放稽核表，成立了社會保險(xiǎn)稽核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“五險(xiǎn)合一”繳費(fèi)核定，每月對繳費(fèi)工資基數(shù)有變動(dòng)的單位，按月核增核減，動(dòng)態(tài)掌握參保單位繳費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，澄清底數(shù)，督促用人單位參保繳費(fèi)。進(jìn)一步規(guī)范參保單位繳費(fèi)行為，強(qiáng)化企事業(yè)單位參保繳費(fèi)的法律意識，堅(jiān)決糾正、嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的資格，尤其是異地居住人員進(jìn)行書面或?qū)嵉鼗耍行У胤乐沽嗣邦I(lǐng)養(yǎng)老金行為，切實(shí)維護(hù)了參保人員合法權(quán)益，確保了養(yǎng)老金的社會化發(fā)放，遏制了養(yǎng)老基金的不合理流失。同時(shí)根據(jù)歷年企業(yè)參保繳費(fèi)的狀況，采取申報(bào)稽核、重點(diǎn)稽核及專項(xiàng)稽核相結(jié)合，進(jìn)一步完善了基金的監(jiān)管，確保了基金的安全。
（四）扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作
進(jìn)一步充實(shí)和完善了社會化管理服務(wù)的內(nèi)容，積極主動(dòng)做好與社區(qū)、企業(yè)協(xié)調(diào)工作，使離退休人員平穩(wěn)有序地進(jìn)入社區(qū)管理，社區(qū)管理率達(dá)100%。針對參保人群多元化、利益訴求個(gè)性化的特點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新社會化管理服務(wù)形式，拓展社會化管理服務(wù)內(nèi)容，努力為參保人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的社會化服務(wù)。
三、塑造良好形象，全力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
半年來，我局緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境，提升服務(wù)水平，塑造良好部門形象。
（一）優(yōu)化服務(wù)流程，提升經(jīng)辦能力
一是將業(yè)務(wù)職能、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開上墻，今年我局在創(chuàng)新服務(wù)窗口上還提出新舉措，給業(yè)務(wù)大廳干部職工印制了新的工作人員工作分工及去向告知牌，牌上印有工作人員的相片、姓名、所在科室、職務(wù)等，統(tǒng)一放在各業(yè)務(wù)大廳顯眼處，便于前來辦事的群眾監(jiān)督受理業(yè)務(wù)人員的服務(wù)過程、辦事結(jié)果、依法辦事等情況，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工自我管理、自我約束、嚴(yán)格自律的意識和能力。
（二）強(qiáng)化措施，提高工作效率
一是嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，全面樹立微笑服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的三難現(xiàn)象；二是認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生值日制度，保持各辦公室和辦事大廳的清潔，做到環(huán)境整潔有序；三是堅(jiān)持每周政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高全體職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治理論修為；四是廣泛征求、聽取、收集參保人員及社會各界的意見建議，結(jié)合工作實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方法、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。
四、積極響應(yīng)上級號召，把扶貧工作擺在重要議事日程
今年上半年以來，局黨支部積極響應(yīng)上級號召，認(rèn)真做好社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作，專門制定了局扶貧幫困實(shí)施方案，安排專人具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。年初，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著干部職工來到扶貧點(diǎn)牙曼亞鄉(xiāng)6村進(jìn)行慰問，為他們送去了1800元的慰問品，又積極向他們宣傳社會保險(xiǎn)政策，幫助他們加深對參保理解，使更多的農(nóng)民群眾能享受國家優(yōu)惠政策。
五、存在的問題
半年來，通過全體干部職工的共同努力，為全面完成全年工作目標(biāo)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是社會保險(xiǎn)擴(kuò)面難度較大，用工單位為員工參保意識較為淡??；二是城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)存在部分居民住院繳費(fèi)，不住院不繳費(fèi)的現(xiàn)象，并有上升的趨勢；三是部分企業(yè)職工檔案不完整，給參保帶來一定的困難；四是隨著近年來社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)從城鎮(zhèn)拓展到農(nóng)村業(yè)務(wù)量成倍增加，但是人員編制、經(jīng)辦場地緊缺和矛盾越來越突出。
六、下半年工作計(jì)劃
下半年將進(jìn)一步以抓擴(kuò)面、重服務(wù)、強(qiáng)管理、塑形象、廣宣傳為重點(diǎn)，切實(shí)抓好各項(xiàng)社會保險(xiǎn)工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定、業(yè)務(wù)有序、紀(jì)律嚴(yán)明、效果突出。
（一）繼續(xù)確保各項(xiàng)社會保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額支付，確保發(fā)放率100%。
（二）進(jìn)一步擴(kuò)大社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，加大工作力度，通過抓重點(diǎn)、抓大戶、媒體曝光等措施促進(jìn)參保、續(xù)保和擴(kuò)大覆蓋面工作。
（三）強(qiáng)化基金監(jiān)管，建立健全以行政監(jiān)督為指導(dǎo)，以內(nèi)控自律為基礎(chǔ)。形成事前與事中監(jiān)督，橫向監(jiān)督與縱向監(jiān)督，現(xiàn)場監(jiān)督與非現(xiàn)場監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制。一方面嚴(yán)格保險(xiǎn)待遇審批手續(xù)，另一方面提高監(jiān)管能力，規(guī)范發(fā)放程序，嚴(yán)格冒領(lǐng)資格和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，通過有效細(xì)化工作，促進(jìn)社會保險(xiǎn)待遇支付的安全、有效、合理、公正，確保社?；鸢踩?。
（四）加大宣傳力度，努力吸引發(fā)動(dòng)各類人員參加社會保險(xiǎn)，使更多的群眾更進(jìn)一步了解社會保險(xiǎn)。
（五）努力爭取縣委、縣政府對社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)的投入，在人員、編制、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、辦公場所予以保障，增強(qiáng)服務(wù)能力。
（六）狠抓制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，積極推進(jìn)政務(wù)公開，自覺接受社會公眾監(jiān)督，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)促行為轉(zhuǎn)變，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)”，營造爭當(dāng)模范，爭創(chuàng)一流成績的良好氛圍。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇八
一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
一年來，為了適應(yīng)工作的需要，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平和能力迅速提高。
學(xué)習(xí)管理理論和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。在參加廣安市第四期校長培訓(xùn)期間，如饑似渴地學(xué)習(xí)中學(xué)管理理論，取得了優(yōu)異成績。在日常管理工作中，堅(jiān)持不斷地結(jié)合實(shí)踐，自學(xué)《中學(xué)管理》等，努力學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的教育理念、思想及管理方法，分析研究管理案例。通過學(xué)習(xí)和研究，提高了理論水平和實(shí)際能力，為搞好教育教學(xué)管理工作奠定了基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，開闊了心胸。在工作中，作為學(xué)校副校長、副書記，我堅(jiān)持上不越權(quán)，下不越位。對分管工作中的重大問題，堅(jiān)持請示匯報(bào)集體研究;對分管的部門，堅(jiān)持宏觀指導(dǎo)，具體事情放手讓部門領(lǐng)導(dǎo)處理。在任校長在鎣城負(fù)責(zé)遷建工作期間，本學(xué)年度我的工作職責(zé)發(fā)生了變化，由負(fù)責(zé)學(xué)校全面工作變?yōu)閰f(xié)調(diào)學(xué)校全面工作，工作職責(zé)的改變決定了我領(lǐng)導(dǎo)方式的改變：對于其他部門的工作，由參與重大決策變?yōu)榇竽懼С植块T的決策，對中層領(lǐng)導(dǎo)的工作，不求全責(zé)備、講要求、授方法，共同進(jìn)步。
自擔(dān)任溪口中學(xué)副校長、副書記，特別是任校長在鎣城負(fù)責(zé)學(xué)校遷建工作以來，深知肩上責(zé)任重大。為使處境艱難的溪中能生存和進(jìn)一步發(fā)展，我全身心投入工作，勵(lì)精圖治，奮力拼搏，腳踏實(shí)地抓好學(xué)校各項(xiàng)管理工作。
1、狠抓校風(fēng)校紀(jì)，樹立良好形象
校風(fēng)校紀(jì)，是觀察一個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量的一扇窗口，也是一個(gè)學(xué)校常規(guī)管理水平的集中體現(xiàn)。因此，一年來，我將抓校風(fēng)納入學(xué)校議事日程，常抓不懈。
首先，我以“教書育人，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，敬業(yè)愛生，為人師表”為目標(biāo)，以抓師德建設(shè)和教職工紀(jì)律為突破口，狠抓教風(fēng)建設(shè)。一年來，我利用教職工會議、暑期集中政治學(xué)習(xí)、黨員會議、年級任課教師會議、班主任會議等，要求教師主動(dòng)適應(yīng)新形勢下中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的要求，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，教書育人，為人師表;采取多種形式轉(zhuǎn)變教師觀念，在教師中倡導(dǎo)學(xué)生是學(xué)校第一顧客、全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念，將學(xué)生對教師的滿意程度作為評價(jià)教師的重要因素，要求教師平等對待學(xué)生，與學(xué)生建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友，嚴(yán)禁體罰學(xué)生或變相體罰學(xué)生歧視差生。我也嚴(yán)格執(zhí)行《溪口中學(xué)教職工紀(jì)律管理?xiàng)l例》和《溪口中學(xué)禁止打麻將的決定》，狠抓教職工的紀(jì)律管理，每天堅(jiān)持“三查”，一查職員工人到位在崗情況，二查教師上課和輔導(dǎo)情況，三查值周領(lǐng)導(dǎo)考勤情況。在考勤中，對自己在學(xué)校的親屬也嚴(yán)格考勤，做到了嚴(yán)于律已、不徇私情、接受監(jiān)督。行課期間禁止任何教師、職員、參加打麻將等賭博、娛樂活動(dòng)。全體教職工紀(jì)律嚴(yán)明，起早貪黑，全身心地投入到教書育人的活動(dòng)之中。
其次，以“勤學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)”為目標(biāo)，以抓學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為突破口，狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，溪口中學(xué)生源素質(zhì)差，不僅僅體現(xiàn)在文化基礎(chǔ)上，更體現(xiàn)在思想素質(zhì)和行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素上。
在學(xué)生管理中，我依據(jù)中央《公共道德建設(shè)綱要》《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的意見》的精神，建立了學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合的德育教育網(wǎng)絡(luò)。通過開展升旗儀式、國旗下的演講、主題班會的形式，以校園之聲廣播站、演講活動(dòng)、節(jié)日慶典等活動(dòng)為載體，經(jīng)常不斷地對學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想前途教育，著力培養(yǎng)學(xué)生的社會主義、愛國主義、集體主義和民族精神，其次，依據(jù)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生一日常規(guī)》，從學(xué)生進(jìn)入溪口中學(xué)之日起，就對學(xué)生進(jìn)行文明習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生講文明、禮貌、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、謙讓、尊重他人、關(guān)心他人的優(yōu)良品質(zhì)和勤學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。針對嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)、容易引發(fā)違法犯罪隱患的不良行為，開展了“三禁”活動(dòng)，即嚴(yán)禁學(xué)生賭博、嚴(yán)禁學(xué)生不文明上網(wǎng)、嚴(yán)禁抽煙、酗酒。為此，經(jīng)常組織政教處工作人員、班主任在學(xué)生休息期間檢查網(wǎng)吧、巡視校園、學(xué)生寢室、教室。并在學(xué)生上課、休息期間一日三次巡視教室，檢查并督促班主任、科任教師加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理收到了顯著效果。
再次，狠抓學(xué)校安全工作。學(xué)校安全關(guān)系學(xué)校的穩(wěn)定，責(zé)任重于泰山。為確保我校的安全和穩(wěn)定，我協(xié)助校長建立建全學(xué)校安全制度，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，指導(dǎo)政教處制定了一系列的安全制度，通過多種途徑，采取多種措施確保學(xué)校安全。主要加強(qiáng)了師生安全教育，提高安全意識，做好了安全防范工作;請公安司法部門領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生進(jìn)行法制教育，同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生行為規(guī)范教育，預(yù)防犯罪事件和安全事故的發(fā)生;督促值周教師、護(hù)校隊(duì)加強(qiáng)巡視;規(guī)范學(xué)生作息時(shí)間，嚴(yán)格學(xué)生出入制度;加強(qiáng)對校外網(wǎng)吧的檢查，禁止學(xué)生不文明上網(wǎng);加強(qiáng)對違紀(jì)學(xué)生教育、督促學(xué)生改正錯(cuò)誤工作;加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h政和其它職能部門聯(lián)系，共同治理校園周邊環(huán)境;落實(shí)專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，加強(qiáng)督促、檢查工作。學(xué)校精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、衛(wèi)生單位等檢查均得到了上級有關(guān)部門的高度評價(jià)。
目前，溪口中學(xué)教職工嚴(yán)明的紀(jì)律昂揚(yáng)向上的精神面貌、愛崗愛生的敬業(yè)精神，學(xué)生良好的文明習(xí)慣、濃厚的學(xué)風(fēng)，給到校指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、社會各界朋友留下了深刻的印象，深受社會各界好評。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)
教師隊(duì)伍建設(shè)始終是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，學(xué)校的發(fā)展離不開教師的健康成長、發(fā)展，學(xué)校應(yīng)給教師的健康成長提供廣闊的舞臺和適宜的環(huán)境。一年來，我始終把教師隊(duì)伍建設(shè)作為自己管理工作的重要內(nèi)容。一方面，指導(dǎo)教務(wù)處制定了《溪口中學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》《溪口中學(xué)教師繼續(xù)教育計(jì)劃》，按計(jì)劃搞好教師的引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn);另一方面，針對新教師多，課堂教學(xué)問題多的特點(diǎn)，分析新教師教學(xué)中存在的普遍問題，尤其是部分教師組織課堂教學(xué)能力差、上課不管學(xué)生紀(jì)律等問題，通過教師業(yè)務(wù)會、座談會，個(gè)別談心等形式，以赤誠之心，愛護(hù)之意，中肯地提出改進(jìn)意見，引導(dǎo)他們努力提高組織教學(xué)的能力，增強(qiáng)管理課堂紀(jì)律的意識，取得了顯著效果，形成了全體教職工齊抓共管的局面。同時(shí)，通過多種形式，扎實(shí)開展教研活動(dòng)，采取走出去、請進(jìn)來、結(jié)對子、互聽課、專題研究等形式開展教研活動(dòng)。鼓勵(lì)教師開展個(gè)人教研，報(bào)告教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成教研論文，一年來全校教師在國家、省、地發(fā)表或獲獎(jiǎng)?wù)撐?0余篇，3人在廣安市第六屆教師自制教具比賽中榮獲三等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)。
3、強(qiáng)化過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量
一是制定了評價(jià)教師的定性與定量相結(jié)合的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一看學(xué)生對教師教學(xué)、管理的滿意程度，二看教師的師德修養(yǎng)和愛崗愛生的敬業(yè)精神，三看各種考試效果，同時(shí)制定了《肄業(yè)班統(tǒng)考獎(jiǎng)勵(lì)方案》和《中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》。
二是加強(qiáng)對教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)的管理和檢查。有人說在教學(xué)各環(huán)節(jié)中，最虛的是備課，最死的是課堂教學(xué)，最弱的是輔導(dǎo)。此言一針見血。針對教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對教案的檢查，每學(xué)期中期末各一次，同時(shí)加強(qiáng)對正課和輔導(dǎo)課的巡查，每天至少三次。堅(jiān)持初一、初二每期二次學(xué)生評教或召開二次學(xué)生科代表會議，高三每月一次，了解學(xué)生對任課教師的意見和建議，在此基礎(chǔ)上，每月召開一次高三任課教師會議，每期召開一次初一初二任課教師會議，不斷研究教師的教和學(xué)生的學(xué)出現(xiàn)的新情況、新問題和解決辦法。堅(jiān)持每月召開一次高三師生座談會，一方面傾聽學(xué)生在學(xué)生、生活、心理等方面存在的困難、苦惱，以及學(xué)生對教師的意見和建議。另一方面，教師為學(xué)生提出解決問題的方案，為學(xué)生加油鼓氣。通過互動(dòng)，溝通了學(xué)校、教師、學(xué)生的聯(lián)系，營造了和諧、平等、互愛的關(guān)系，提高了管理、教學(xué)、學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量，使教學(xué)過程落在了實(shí)處。
三是立足實(shí)際，加強(qiáng)教改研究努力探索教改和研究學(xué)生，形成了針對中差學(xué)生實(shí)際管理、教育教學(xué)的觀念和方法。在教學(xué)觀念上相信學(xué)生是有發(fā)展?jié)摿Φ?，在教學(xué)原則上遵循循序漸進(jìn)、因材施教的原則，教學(xué)方法借鑒閘北經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)要求上分段、分層教學(xué)。初一重點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)和學(xué)生的養(yǎng)成教育，高二基礎(chǔ)與能力并重，高三重點(diǎn)疏理基礎(chǔ)知識、培養(yǎng)學(xué)科能力、應(yīng)試能力和良好的心理素質(zhì)。要求教師針對學(xué)生現(xiàn)有基礎(chǔ)和能力，精心設(shè)計(jì)教學(xué)起點(diǎn)、坡度、難度，備好每個(gè)教案，使每位學(xué)生學(xué)有所獲。
四是對學(xué)校教師的教和學(xué)生的學(xué)的效率進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)了其中存在的問題。目前，學(xué)校教師教學(xué)很苦，學(xué)生學(xué)得也很苦。老師一講到底，把學(xué)生自主復(fù)習(xí)、整理、消化再認(rèn)識的時(shí)間完全擠占了，而學(xué)生僅有的一點(diǎn)自己安排的時(shí)間也大多用來做題了。做了半天，題卻做不出來，浪費(fèi)了時(shí)間不說，更打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，沒有成功感、自信心，從而厭惡學(xué)習(xí)形成惡性循環(huán)。部分教師、學(xué)生這種違背認(rèn)識規(guī)律的教法和學(xué)法，必須改變，并初步提出了解決辦法。在此基礎(chǔ)上，正在籌備成立課題組，進(jìn)行專題研究，形成規(guī)范、系統(tǒng)的從理論到實(shí)踐的解決辦法。
通過全體教職工的共同努力，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。在20____年秋全市統(tǒng)考中，初一、初二學(xué)生成績?nèi)孢M(jìn)步，優(yōu)秀學(xué)生大幅度增加，得到了教研室的充分肯定和高度評價(jià);在20____年中考中，我校文化考生本科上線40人，完成教育局下達(dá)的中考任務(wù);3名學(xué)生參加全國生物競賽，一人榮獲省三等獎(jiǎng)，二人分別獲廣安市一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
4、加強(qiáng)黨建，發(fā)揮黨員模范帶頭作用
充分發(fā)揮黨支部監(jiān)督堡壘作用。為了使黨支部工作程序化、科學(xué)化，改選了支部委員并實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，制定了學(xué)習(xí)制度、考勤制度、支委會議事制度等系列工作制度，為支部工作的開展提供了組織和制度保障。20____年9月，因部分領(lǐng)導(dǎo)離校，新的領(lǐng)導(dǎo)班子多數(shù)是新成員，個(gè)個(gè)是新崗位，學(xué)校的制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，教育教學(xué)管理迎來新挑戰(zhàn)。我作為黨組織負(fù)責(zé)人的身份率先垂范，在學(xué)校各項(xiàng)工作中，尤其是公物、財(cái)務(wù)管理方面充分發(fā)揮黨支部監(jiān)督職能，確保了各項(xiàng)工作科學(xué)有序進(jìn)行。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇九
從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
一、工作成績與收獲
首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。
1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認(rèn)識，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認(rèn)可，商務(wù)知識是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進(jìn)行思考，對項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
三、崗位認(rèn)識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會準(zhǔn)備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會走得更遠(yuǎn)。
業(yè)務(wù)人員半年工作總結(jié)篇十
近期的工作主旨是圍繞著茶跟奶茶的市場基礎(chǔ)建設(shè)為主的。自4月公司做出調(diào)整之后對新上市的廣版茶`奶茶的要求及力度都有大幅度的加強(qiáng)，作為直接在一線的公司人員確實(shí)感受到了辛苦也看到了自己所做出的成績。
我所負(fù)責(zé)的責(zé)任二批是楨賈以及宏仁。區(qū)域位置主要是樹木嶺路自然嶺路沿勞動(dòng)?xùn)|路至平陽`黎托。以萬家麗路為界東為楨賈西為宏仁。
區(qū)域內(nèi)宏仁是新開的客戶，經(jīng)營各種快速消費(fèi)品其中的利潤來源以白酒與煙為主，在方面還有涉及同時(shí)也是宜寶的二批并有一個(gè)業(yè)務(wù)員。加入我們娃哈哈經(jīng)銷隊(duì)伍的主要原因是由于去年78月份長沙市嚴(yán)重?cái)嗨必泴?dǎo)致零點(diǎn)有一個(gè)較嚴(yán)重的流失所以在去年底公司吸納有實(shí)力的三批進(jìn)入經(jīng)銷隊(duì)伍的時(shí)候選擇加入了我們。
第二點(diǎn)、由于剛加入我司所以還是對我司的一切活動(dòng)都比較能夠配合；
第四點(diǎn)、它對渠道的滲透能力不強(qiáng)。這個(gè)關(guān)系到了他加入我司的一個(gè)動(dòng)機(jī)問題。他加入我司主要是為了能夠滿足自己的供貨需求，對渠道滲透的意識不強(qiáng)，而相對屬于中庸型的生意人。還有也就是在它的旁邊有個(gè)我們南區(qū)目前最強(qiáng)勢的二批楨賈在與之競爭。
第六點(diǎn)、它的一個(gè)重要銷售渠道在餐飲方面，我司在逐步發(fā)展的路途中遲早是都要涉及到的，屆時(shí)它便可以其為我們的突破口敲門磚之一。
楨賈的話就是屬于我司的老牌臣子的了，擁有著較長的資歷與實(shí)力。它是陪同我們公司從低谷爬上來的對我司有著一份不能抹去的貢獻(xiàn)與對我司產(chǎn)生的一種較強(qiáng)烈的歸屬感。這個(gè)便可以從他平常一般拒發(fā)康水等方面都可以看得出來（而且由于近期我司茶的大力度挺進(jìn)對康已經(jīng)造成了一種從根基上的沖擊，在一個(gè)星期前左右的時(shí)間康經(jīng)銷商被強(qiáng)行壓入18大車水導(dǎo)致現(xiàn)在康的被迫防守型壓庫行動(dòng)的大型開展。茶也是一樣就在4天前康的主管迫于銷售壓力來到楨賈說愿意先送入楨賈3000件茶代銷銷完結(jié)帳的方式來完成銷量都被楨賈以是我司簽約二批的名義所拒絕。）
第一點(diǎn)、批發(fā)部的經(jīng)濟(jì)實(shí)力非常強(qiáng)。且長期的經(jīng)營下?lián)碛兄粋€(gè)可觀的渠道網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有的各大批發(fā)部之間應(yīng)該是獨(dú)占鰲頭的。以今年新春訂貨會為例，完成的銷量167萬位居第一，比第二名的湘林批發(fā)部超出60%左右。說明了他以自己及渠道來說都是絕對首號的。
第二點(diǎn)、由于它在我司時(shí)間長久所以其對我司忠誠度，及其配合程度上面都是極其優(yōu)秀的。
第三點(diǎn)、對渠道有著不俗的掌控能力及優(yōu)勢。按地理位置而言楨賈就在高橋大市場的南側(cè)有著一個(gè)非常便利的交通條件，而且其代理的可口可樂這一品牌屬于“金牌客戶”，在湖南省范圍內(nèi)的話都是屬于最有價(jià)格優(yōu)勢的一階層的。所以兩者相加的話它對渠道特別是以高橋批發(fā)市場為主的渠道來說都是一個(gè)非常之有影響力的客戶。而且我覺得我司也應(yīng)該借助著他一可樂對高橋的掌控來讓它為我們公司做出更多的貢獻(xiàn)。
第四點(diǎn)、批發(fā)部老板陳總是一個(gè)有著非常獨(dú)特經(jīng)營理念的人。就平常與其的閑談中我們就可以看得出來。在他看來任何的批發(fā)部都是以零點(diǎn)終端起家，而后接觸渠道的。這便是一個(gè)批發(fā)部的發(fā)展必然過程?？墒窃诘搅四軌虼罅Φ倪M(jìn)行渠道交易的時(shí)候，便有許多批發(fā)部開始不屑于對終端的配送了，開始將精力集中在渠道上面來。而他認(rèn)為的是一個(gè)批發(fā)部既然是從渠道做起的在良性發(fā)展了以后，家大業(yè)大了之后便不能丟開掉終端這個(gè)根基。反而要繼續(xù)做精做細(xì)，加強(qiáng)對終端的掌握堅(jiān)實(shí)好一個(gè)批發(fā)部的根基。還曾以騰飛等批發(fā)部為例都舉證過。還有就是他始終不讓自己的批發(fā)部涉及到煙酒里面去用他的話說就是“煙酒就是再有利潤我不去粘，好多人都去鉆酒煙的市場讓他們?nèi)?。飲料這塊蛋糕已經(jīng)夠大了我是吃不完的，讓他們?nèi)屇菈K蛋糕，我就把他們丟下來的蛋糕統(tǒng)統(tǒng)吃掉。等他們搶過了回頭了，發(fā)現(xiàn)蛋糕都已經(jīng)裝好包裝寫了個(gè)楨賈在上面了?！闭f是這么說確實(shí)也是這么做的，去年底的白沙啤酒倉庫招標(biāo)面對很多的合伙要求都予以謝絕了。在認(rèn)真的啃著飲料這塊蛋糕正是基于這個(gè)原因也使得他對我公司的忠誠度越來越高。這份獨(dú)特的與眾不同的經(jīng)營理念隨著楨賈這幾年來的壯大也都逐漸的由實(shí)踐證實(shí)了它的理論可行性。一個(gè)有著先進(jìn)經(jīng)營理念的強(qiáng)勢二批對我司的發(fā)展重要性也是不言而喻的。
對于批發(fā)部而言我的工作主要便是配合其將網(wǎng)絡(luò)收納歸攏。并利用自己手頭上的資源以最快的速度將公司所重推、新推品項(xiàng)迅速打入市場，將其理性化的引導(dǎo)入二批的銷售體系中來。并維護(hù)好已開發(fā)出來的市場，讓二批更加輕松方便的管理自己區(qū)域內(nèi)的銷售分銷點(diǎn)。正確的對二批樹立好公司形象傳達(dá)并落實(shí)好公司的每份決議與要求；并將二批在終端渠道上出現(xiàn)的問題反饋給公司并予以解決。并將目光放遠(yuǎn)擴(kuò)大能夠讓自己的區(qū)域符合并迎合自己所在大區(qū)乃至整個(gè)城市的大發(fā)展情況。
以我所在的區(qū)域而言：我的區(qū)域是南二區(qū)是原南二區(qū)南三區(qū)結(jié)合一起所產(chǎn)生的區(qū)域。是一個(gè)大區(qū),區(qū)內(nèi)從市中心的省委、袁家?guī)X到東塘商業(yè)圈到城郊結(jié)合部的黎托、花橋。從城市的各個(gè)主要街道上的超市各個(gè)小巷里面的冰攤零點(diǎn)，到全省最大的高橋批發(fā)大市場都在我們的區(qū)域出現(xiàn)，是一個(gè)情況環(huán)境復(fù)雜并且豐富的區(qū)域。
參考目前的區(qū)域狀況。我們區(qū)內(nèi)有15個(gè)二批商。單按新春訂貨會的情況來看對我市河?xùn)|金娃娃區(qū)域內(nèi)銷量占40%左右。而且區(qū)域內(nèi)有著高橋大市場的批發(fā)市場，有東塘商業(yè)圈，金蘋果市場的街道旺點(diǎn)。所以就地利的條件上來看南二區(qū)也是極其有份量的。而且在特別是4月份公司調(diào)動(dòng)以來南二區(qū)的兄弟們在新的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下工作積極性與能力都有大幅度的加強(qiáng)，面對新體制的前景下都迸發(fā)了屬于自己的朝氣與干勁，在長沙市市場的三個(gè)區(qū)中業(yè)務(wù)員能力先是居于上游水準(zhǔn)的，都是能夠在關(guān)鍵時(shí)候站得穩(wěn)挺得住的人。而且二批商隊(duì)伍勢力龐大，有楨賈、湘林、元盛這類銷量大戶。也有好家仔、雙高、星城昌盛這類積極主動(dòng)配合公司的客戶，以及像宏仁、志成這樣新加入進(jìn)來有實(shí)力有能力并且有意愿配合公司一同發(fā)展的新客戶。所以說南二區(qū)無論是整體的團(tuán)隊(duì)銷售量。還是單一新品的銷售量以及終端市場的見貨情況都是不會落于人后的。
第一點(diǎn)．要在以東塘商業(yè)圈，金蘋果市場，湖南大劇院為中心的三個(gè)終端銷售上的制高點(diǎn)上落手。以簽陳列輔助以客勤下抓住并掌握好這三個(gè)制高點(diǎn)在其店內(nèi)擁有著強(qiáng)勢陳列，甚至是排他性陳列、專賣。使其以點(diǎn)帶面的以蛛網(wǎng)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)區(qū)域的消費(fèi)群體的引導(dǎo)作用從渠道上進(jìn)行著一個(gè)強(qiáng)有力的反向拉伸的作用。這也是整個(gè)南二區(qū)的一個(gè)形象的建設(shè)工作。