當(dāng)面臨一個復(fù)雜的問題時，我們需要制定一個詳細(xì)的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作，逐步實現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
呼叫中心活動方案篇一
按照“全員參與、公平競爭”的原則組織本次競賽。
1、大賽設(shè)仲裁席，負(fù)責(zé)競賽過程中各類爭議的仲裁。酒店總經(jīng)理xxx先生擔(dān)任總裁判長、副總經(jīng)理xxx女士、副總經(jīng)理xxx先生、分別擔(dān)任副總裁判長。
2、根據(jù)部門不同設(shè)立相應(yīng)的裁判組，每組設(shè)裁判長一名，由相應(yīng)的部門經(jīng)理擔(dān)任。
3、比賽設(shè)記分監(jiān)督席，負(fù)責(zé)監(jiān)督比賽進程，匯總各項比賽得分及名次。由財務(wù)二線人員擔(dān)任記分員，人事行政部人員擔(dān)任監(jiān)督員。
4、各部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的具體事項如下：
（1）、工程部主要負(fù)責(zé)競賽的燈光照明、音響、話筒、投影儀、筆記本電腦、會場背景音樂等。
（2）、銷售部主要負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門擬演、美工制作證書、橫幅及現(xiàn)場拍攝、照相、水牌、紅包、參賽卡、裁判卡、名牌。
（3）、前廳部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。
（4）、餐飲部負(fù)責(zé)宴會廳競賽場地布置和本部門競賽用品準(zhǔn)備，大賽禮儀人員安排。
（5）、客房部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。
（6）、財務(wù)部電腦房負(fù)責(zé)準(zhǔn)備比賽用電腦和各項賽事積分統(tǒng)計總匯。
（7）、保安部負(fù)責(zé)本部門競賽用品準(zhǔn)備及維持賽場秩序。
（8）、人事行政部負(fù)責(zé)此次比賽的獎金申請、證書發(fā)放和競賽組織工作。
1、本次競賽采用技能比賽方式進行，總分為100分。
2、各崗位競賽內(nèi)容由各部門提供比賽程序、評分規(guī)則、參賽人員名單、裁判員名單等報人事行政部，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。
1、比賽時間：20xx年x月x日x時x分正式開始
2、比賽場地：
3、總結(jié)頒獎：競賽總結(jié)和頒獎于賽后在xxx舉行。
4、競賽場地劃分：xxx分設(shè)客房鋪床、餐飲各項目；xxx：財務(wù)點鈔、前臺rc單錄入、模擬接待、酒店相關(guān)知識英語搶答、電腦錄入排版；xxx為保安消防比賽場地和電燈安裝、鞋架、集氣罐制作比賽場地，xxx北門為車隊更換輪胎比賽場地。
呼叫中心活動方案篇二
為了加強對本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
成員：
評委小組組長：
成員：
凡年滿52周歲以下（含52周歲）的女教師、年滿57周歲以下（含57周歲）的男教師均要參加比賽，超過以上年齡的教師自愿參加。
每個學(xué)段分三個組別。
1、a組：年齡在35周歲以下（含35）的教師；
2、b組：年齡在36周歲—45周歲以下（含45）的教師。
3、c組： 年齡在46周歲以上的教師。
語文、數(shù)學(xué)、英語、品生/品社、科學(xué)、音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、勞動（通用）技術(shù)。
比賽的內(nèi)容包括課堂教學(xué)、基本技能等，并分別按80%、20%計分。
1、課堂教學(xué)：授課教師獨立進行教學(xué)設(shè)計，實施完整的課堂教學(xué)。教態(tài)自然端莊，語言準(zhǔn)確規(guī)范，富于啟發(fā)性和感染力；教學(xué)過程充分體現(xiàn)新理念，發(fā)揮學(xué)生的主體作用；教學(xué)目標(biāo)明確，重點突出，教法靈活，手段先進，體現(xiàn)扎實的教學(xué)基本功；注重學(xué)生的合作意識、創(chuàng)新精神、實踐能力的培養(yǎng)，教學(xué)效果明顯。
2、基本技能：考核四方面內(nèi)容。
（1）鋼筆字：規(guī)定時間（20分鐘）內(nèi)，在一頁大田字格紙上完成指定的文字。要求使用楷書或行書，書寫工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書法規(guī)律。
（2）粉筆字：規(guī)定時間（15分鐘）內(nèi)，在自備的小黑板（80×60厘米）上完成指定文字，要求使用楷書，書寫工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書法規(guī)律。
（3）說課（案例分析）：規(guī)定時間（10分鐘）內(nèi)，要求思路清晰，語言簡潔流暢，目的明確，觀點鮮明，無理論、觀念和概念上的錯誤。
（4）計算機應(yīng)用能力：在規(guī)定時間內(nèi)完成指定的操作和任務(wù)。
1、 課堂教學(xué)： 11月3日至11月10日。
2、 基本功比賽：11月20日至12月20日。
學(xué)校根據(jù)競賽內(nèi)容和《通知》要求進行初賽，要求在廣泛發(fā)動、人人參與、認(rèn)真組織評委評選的基礎(chǔ)上，推薦出參加復(fù)賽的教師。語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科推薦名額按每學(xué)科人數(shù)的30%推薦，其他學(xué)科推薦名額按學(xué)科總?cè)藬?shù)的30%參加鎮(zhèn)級復(fù)賽。一線教師人數(shù)以20xx年10月份上報教研室的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
賽前選手抽簽決定出場順序。將分學(xué)段、分學(xué)科在指定的地點，按競賽程序在規(guī)定的時間內(nèi)完成競賽。
1、獎項設(shè)置。教師教學(xué)技能大賽將與課堂教學(xué)等級達標(biāo)相結(jié)合，進入復(fù)賽的教師將被認(rèn)定為優(yōu)秀課教師。
2、將參加教學(xué)技能大賽教師的成績納入繼續(xù)教育。參加初賽的教師校本研修計5學(xué)分，優(yōu)秀課教師計8學(xué)分，參加決賽的教師獲得一等獎計20學(xué)分、獲得二等獎計16學(xué)分、獲得三等獎計12學(xué)分。
3、教師的競賽成績將做為評優(yōu)、績效考核、業(yè)務(wù)考核、職稱評定、崗位設(shè)置、參加縣級以上教學(xué)競賽人選推薦的重要依據(jù)。
1．加強對比賽活動的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，科學(xué)制訂方案，精心組織，認(rèn)真落實，使比賽公平公正、更具吸引力，最大限度地激發(fā)教師的`參與熱情，為活動扎實開展提供組織保障。
2．以提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，注重競賽活動的群眾性和參與性，要求符合參賽條件的教師必須人人參賽，通過競賽活動幫助廣大教師樹立良好的師德風(fēng)范，增強創(chuàng)新能力，提高教書育人本領(lǐng)，努力做好本職工作。對于無故不參加競賽的教師，將取消其當(dāng)年的評優(yōu)、晉升職稱資格，績效考核不能被評為優(yōu)秀等級。
3．按照活動安排，認(rèn)真、及時完成布置的各項內(nèi)容，保留每項活動的材料，并按要求及時上交。
呼叫中心活動方案篇三
為了確保事情或工作有序有力開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)院技能大賽策劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
我院是一所以培養(yǎng)外經(jīng)貿(mào)應(yīng)用型高技能人才為主的省屬國有公辦高等職業(yè)院校，始建于1985年6月。xx年7月，經(jīng)海南省人民政府批準(zhǔn)，升格成立，同年8月，經(jīng)國家教育部核準(zhǔn)備案。從xx年開始面向全國招生?，F(xiàn)有在校生6000余人。
學(xué)院位于?？谑泄鹆盅蟾咝^(qū)，占地面積1032畝。目前已經(jīng)基本完成校區(qū)各主要建筑的建設(shè)。東西兩幢教學(xué)大樓可滿足五年內(nèi)近萬名在校生的課堂教學(xué)需求;實訓(xùn)大樓擁有各專業(yè)實驗訓(xùn)練功能區(qū)及先進的現(xiàn)代化實驗訓(xùn)練教學(xué)設(shè)備，可滿足各種專業(yè)的實訓(xùn)需求;圖書館大樓建筑面積達2萬平方米，館藏圖書達30萬冊，將根據(jù)學(xué)院發(fā)展的要求建立健全圖書現(xiàn)代化借閱查詢系統(tǒng)、電子圖書資源庫和數(shù)字圖書館，;學(xué)術(shù)交流中心為我院開展教學(xué)科研、國際及校際學(xué)術(shù)交流活動提供了現(xiàn)代化的平臺;擁有標(biāo)準(zhǔn)化足球場和田徑比賽跑道以及各種球類場地的運動中心以上各項設(shè)施已完工并投入使用;學(xué)生宿舍、多功能食堂、商業(yè)一條街等各類服務(wù)娛樂設(shè)施以及校園區(qū)域網(wǎng)已經(jīng)建成開通。
新校園氣勢恢宏、環(huán)境優(yōu)美安寧，周邊與海南師范大學(xué)、瓊臺師專等高校相鄰，形成了良好的人文環(huán)境，距海口美蘭機場僅五分鐘路程、與海文高速公路相鄰、正在動工修建的海口環(huán)城公路將穿越高校區(qū)，交通方便快捷，是廣大求學(xué)者學(xué)習(xí)生活的樂園。
我院根據(jù)我國國民經(jīng)濟總體發(fā)展情況以及海南的經(jīng)濟發(fā)展需求，提出了以大教育觀統(tǒng)領(lǐng)全院各項工作，以企業(yè)家精神構(gòu)建校園主體文化，以提高綜合職業(yè)能力為中心引領(lǐng)教育教學(xué)改革方向，以經(jīng)貿(mào)化、外語化、信息化促進教育教學(xué)水平不斷提高等全新的辦學(xué)理念，促進學(xué)院辦學(xué)機制轉(zhuǎn)變與完善以及辦學(xué)模式的改革。
學(xué)院堅持“以教育為本、以教師為本、以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念，強調(diào)經(jīng)貿(mào)特色校園文化的培育功能，確立培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展、可遷移的職業(yè)能力作為主要辦學(xué)目標(biāo)。
現(xiàn)有專任教師273人，其中博士、碩士學(xué)位及教授、副教授等高級職稱以上的教師56人，兼職教授22人。“雙師型”教師77人，占全院中高級專業(yè)技術(shù)職稱教師的80%，已形成經(jīng)貿(mào)化、外語化、信息化、專業(yè)(學(xué)科)鮮明特色，結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化與合理的“雙師型”教師隊伍，其整體實力達到海南高等職業(yè)院校的先進水平。
現(xiàn)設(shè)有國貿(mào)系、財經(jīng)系、外語系、信息系、旅游系、機電工程系、藝術(shù)系、公共教學(xué)基礎(chǔ)部七系一部，xx年共有國際商務(wù)、報關(guān)與國際貨運、營銷與策劃、連鎖經(jīng)營管理、商務(wù)英語、旅游英語、電子商務(wù)、計算機信息管理、會計(涉外)、會計電算化、投資與理財、審計實務(wù)、旅游管理、酒店管理、旅游工藝品設(shè)計與制作、物流管理、稅務(wù)(稅務(wù)籌劃)、涉外旅游、會展服務(wù)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)安全與管理、機電一體化技術(shù)、汽車檢測與維修技術(shù)、藝術(shù)設(shè)計(出口商品包裝與廣告設(shè)計)等26個專業(yè)面向全國招生。
經(jīng)過堅持不懈的努力，現(xiàn)已逐步形成集高職(專科)學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定、本科函授教育、本科遠(yuǎn)程教育、對外漢語教育、對外合作辦學(xué)為一體的多層次、多元化辦學(xué)格局。學(xué)院現(xiàn)設(shè)有國家第37職業(yè)技能鑒定所、全國公共英語等級考試考點、全國計算機等級考試考點、全國國際商務(wù)單證員培訓(xùn)中心、全國外貿(mào)跟單員培訓(xùn)中心、海南省出國勞務(wù)人員培訓(xùn)中心(海南省的培訓(xùn)基地與考點)等職業(yè)技能鑒定、職業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)機構(gòu)，開展多形式、多層次的職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，近幾年培訓(xùn)人數(shù)逾萬名。還分別與美國伊利諾東聯(lián)學(xué)院、澳大利亞塔斯馬尼亞洲教育部聯(lián)合辦學(xué)，成功輸送了數(shù)十名學(xué)生赴美學(xué)習(xí)。還與美國北美集團、丹麥哥本哈根大學(xué)、澳大利亞西澳洲中央技術(shù)教育學(xué)院等達成合作意向;xx年11月，根據(jù)我院與丹麥弗雷德里克斯伐克學(xué)院所簽定的合作協(xié)議中確定的“雙方將開展定期的師生互訪和短期培訓(xùn)活動”約定第一批丹麥學(xué)生到我院來進行短期培訓(xùn)和開展文化教育交流。
學(xué)院在“以人為本，以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想指導(dǎo)下，進一步明確“專業(yè)+技能+雙語(漢語和英語)+計算機”的強化實踐與職業(yè)能力的人才培養(yǎng)模式，建立了“訂單式、模塊式”的培養(yǎng)模式和就業(yè)體系。現(xiàn)已與企業(yè)共建67個校外實驗實訓(xùn)基地，與100多家省內(nèi)外企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系并簽訂學(xué)生頂崗實習(xí)或訂單培養(yǎng)協(xié)議，使人才培養(yǎng)與企業(yè)的崗位實際融合，職業(yè)技能與綜合職業(yè)能力銜接，提高了學(xué)生的綜合競爭力。在今年初舉行的`供需見面會上，本院首屆?？飘厴I(yè)生贏得了用人單位的歡迎和好評。
樹良好學(xué)風(fēng)、樹集體榮譽感、樹文明大學(xué)生形象，迎評創(chuàng)建，提高大學(xué)生職業(yè)就業(yè)技能。
(一)前期準(zhǔn)備
1、時間：6月10日——6月20日
2、策劃人員：院學(xué)生會、院團委及全省技能大賽籌備工作組
3、內(nèi)容：集中商討技能大賽的相關(guān)事宜
(二)實施階段
2、設(shè)計及復(fù)印海報和宣傳單
3、在校園網(wǎng)發(fā)布消息，征集采納各方意見
5、活動地點：學(xué)術(shù)交流中心會議廳
冠名權(quán)：本次活動可以冠名。
海報宣傳：海報上商家以贊助商的身份出現(xiàn)，并可印上公司標(biāo)志物。海報由河海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)系設(shè)計。
展板宣傳：展板上可帖海報和宣傳紙(宣傳紙右下腳可印有贊助商的標(biāo)志)
橫幅宣傳：在學(xué)校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅。
現(xiàn)場宣傳：現(xiàn)場可用到印有商家特色的道具進行布置。
媒體宣傳：可有贊助商贊助字樣的字幕，會場可出現(xiàn)條幅，海報等軟性廣告。
1、一等獎三名
2、二等獎七名
3、三等獎十名
4、創(chuàng)意獎一名
5、人氣獎一名
評委(約四人)：400元獎狀：50元其它費用200元
總計：3250元
呼叫中心活動方案篇四
一、競賽項目：
(一)技能比武項目：空調(diào)機安裝，內(nèi)容即實地安裝家用空調(diào)機。
(二)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽。
內(nèi)容：
1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識。
2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。
3、五大類電器銷售基本知識。
具體內(nèi)容：
(1)手機銷售基本知識;
(2)音響銷售基本知識;
(3)冰箱、洗衣機等銷售基本知識;
(4)空調(diào)機銷售基本知識;
(5)小白類(即小家電、傳真機等)銷售基本知識。競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽具體內(nèi)容，知識競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準(zhǔn)。
二、組隊要求：
浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目(即安裝家用空調(diào)機)和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人，其中團長1名，聯(lián)絡(luò)員1人，參加技能比武(即安裝家用空調(diào)機)的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的5名員工中，手機銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機銷售員、空調(diào)機銷售員、小白類銷售員各1人。
三、競賽形式：
競賽分選拔賽和決賽兩輪。選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，通過組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負(fù)責(zé)。
四、競賽內(nèi)容：
(一)技能比武項目：
即安裝家用空調(diào)機，評判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機的順序、工藝、時間、質(zhì)量等。
(二)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽：
內(nèi)容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分?；卮疱e誤不給分也不倒扣分。
2、風(fēng)險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應(yīng)分，回答錯誤倒扣相應(yīng)分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊進行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊在限定時間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評委現(xiàn)場打分。
五、時間安排：
1、預(yù)報名時間：20__年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，可以暫不確定具體參賽名單。
2、選拔賽時間：20__年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時間由各單位自己決定。
3、正式報名時間：20__年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，須確定具體參賽員工名單。
4、決賽時間：初定20__年9月25日(具體時間屆時書面通知)
六、獎勵辦法：
本次活動設(shè)團體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽兩個單項獎。
1、團體獎：冠、亞、季軍獎各1個，另設(shè)若干個優(yōu)勝獎。
2、單項獎：兩個項目各設(shè)第一、二、三名各1個，另設(shè)若干個優(yōu)勝獎;
3、特別獎：“最佳協(xié)作團隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團隊的協(xié)作精神等;“最具才智獎”：獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工;“最佳巧手獎”：獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項：
1、為保證本次競賽活動的公平、公正，競賽組委會將專門成立競賽評判組，邀請浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應(yīng)商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。
2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽證書以及競賽組委會提供的獎勵。
呼叫中心活動方案篇五
讓班級充滿活力，充滿昂揚向上、積極進取的文化氛圍，讓班級成為每一個學(xué)生溫馨的家，一個飄滿書香的家。
1、以人為本。
在班級建設(shè)中，“把班級還給學(xué)生”、“讓班級成為學(xué)生成長的樂園”。
2、實用美觀。
以精神文化的建設(shè)為核心，確立具體可操作的班級公約，室內(nèi)布置力求簡潔美觀，力求育人的目的。
3、自主創(chuàng)新。
突出班級特色，形成獨特的班級文化，培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)有所長的學(xué)生群體。
（一）班級布置
1、布置好"室內(nèi)布告欄"，使學(xué)生明確班級的工作安排。
2、建里“圖書角”，增添教室的書香氣息。為的是讓孩子們愛上閱讀。
3、設(shè)計一個“綠化角”，讓教室的文化色彩盡可能豐富，也是為孩子們營造一個舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、辦好一個“展示臺”和“明星臺”。
總之，積極營造濃厚的班級文化，發(fā)揮環(huán)境育人的熏陶作用。做到讓教室的“每一堵墻”都會說話。
（二）班級制度化建設(shè)
1、組建班委，明確各自的職責(zé)，定期開班委會。
2、建立健全的班級制度,包括班級加扣分細(xì)則方案，值日安排及要求等，以此對學(xué)生進行養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng)。如，班級加扣分細(xì)則方案。
3、制定“優(yōu)秀衛(wèi)生小組”評比方案。
4、制定“文明小天使”評比細(xì)則。
（三）班級活動文化
1.開展晨會、班隊活動等教育活動，做到活動主題明確、備課認(rèn)真、詳細(xì)，活動能正常有效地開展，學(xué)生活動有較為明顯的成果。鼓勵學(xué)生參加各種文娛體育活動。
3.堅持開展讀書活動，打造“書香班級”、“書香少年”。
4.借助黑板報、快樂周末等活動，對學(xué)生進行各方面的教育。
5.以各個節(jié)假日為契機，組織各種活動，進行德育教育。
6.利用班級博客，做好家校溝通的工作。
呼叫中心活動方案篇一
按照“全員參與、公平競爭”的原則組織本次競賽。
1、大賽設(shè)仲裁席，負(fù)責(zé)競賽過程中各類爭議的仲裁。酒店總經(jīng)理xxx先生擔(dān)任總裁判長、副總經(jīng)理xxx女士、副總經(jīng)理xxx先生、分別擔(dān)任副總裁判長。
2、根據(jù)部門不同設(shè)立相應(yīng)的裁判組，每組設(shè)裁判長一名，由相應(yīng)的部門經(jīng)理擔(dān)任。
3、比賽設(shè)記分監(jiān)督席，負(fù)責(zé)監(jiān)督比賽進程，匯總各項比賽得分及名次。由財務(wù)二線人員擔(dān)任記分員，人事行政部人員擔(dān)任監(jiān)督員。
4、各部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的具體事項如下：
（1）、工程部主要負(fù)責(zé)競賽的燈光照明、音響、話筒、投影儀、筆記本電腦、會場背景音樂等。
（2）、銷售部主要負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門擬演、美工制作證書、橫幅及現(xiàn)場拍攝、照相、水牌、紅包、參賽卡、裁判卡、名牌。
（3）、前廳部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。
（4）、餐飲部負(fù)責(zé)宴會廳競賽場地布置和本部門競賽用品準(zhǔn)備，大賽禮儀人員安排。
（5）、客房部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。
（6）、財務(wù)部電腦房負(fù)責(zé)準(zhǔn)備比賽用電腦和各項賽事積分統(tǒng)計總匯。
（7）、保安部負(fù)責(zé)本部門競賽用品準(zhǔn)備及維持賽場秩序。
（8）、人事行政部負(fù)責(zé)此次比賽的獎金申請、證書發(fā)放和競賽組織工作。
1、本次競賽采用技能比賽方式進行，總分為100分。
2、各崗位競賽內(nèi)容由各部門提供比賽程序、評分規(guī)則、參賽人員名單、裁判員名單等報人事行政部，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。
1、比賽時間：20xx年x月x日x時x分正式開始
2、比賽場地：
3、總結(jié)頒獎：競賽總結(jié)和頒獎于賽后在xxx舉行。
4、競賽場地劃分：xxx分設(shè)客房鋪床、餐飲各項目；xxx：財務(wù)點鈔、前臺rc單錄入、模擬接待、酒店相關(guān)知識英語搶答、電腦錄入排版；xxx為保安消防比賽場地和電燈安裝、鞋架、集氣罐制作比賽場地，xxx北門為車隊更換輪胎比賽場地。
呼叫中心活動方案篇二
為了加強對本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
成員：
評委小組組長：
成員：
凡年滿52周歲以下（含52周歲）的女教師、年滿57周歲以下（含57周歲）的男教師均要參加比賽，超過以上年齡的教師自愿參加。
每個學(xué)段分三個組別。
1、a組：年齡在35周歲以下（含35）的教師；
2、b組：年齡在36周歲—45周歲以下（含45）的教師。
3、c組： 年齡在46周歲以上的教師。
語文、數(shù)學(xué)、英語、品生/品社、科學(xué)、音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、勞動（通用）技術(shù)。
比賽的內(nèi)容包括課堂教學(xué)、基本技能等，并分別按80%、20%計分。
1、課堂教學(xué)：授課教師獨立進行教學(xué)設(shè)計，實施完整的課堂教學(xué)。教態(tài)自然端莊，語言準(zhǔn)確規(guī)范，富于啟發(fā)性和感染力；教學(xué)過程充分體現(xiàn)新理念，發(fā)揮學(xué)生的主體作用；教學(xué)目標(biāo)明確，重點突出，教法靈活，手段先進，體現(xiàn)扎實的教學(xué)基本功；注重學(xué)生的合作意識、創(chuàng)新精神、實踐能力的培養(yǎng)，教學(xué)效果明顯。
2、基本技能：考核四方面內(nèi)容。
（1）鋼筆字：規(guī)定時間（20分鐘）內(nèi)，在一頁大田字格紙上完成指定的文字。要求使用楷書或行書，書寫工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書法規(guī)律。
（2）粉筆字：規(guī)定時間（15分鐘）內(nèi)，在自備的小黑板（80×60厘米）上完成指定文字，要求使用楷書，書寫工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書法規(guī)律。
（3）說課（案例分析）：規(guī)定時間（10分鐘）內(nèi)，要求思路清晰，語言簡潔流暢，目的明確，觀點鮮明，無理論、觀念和概念上的錯誤。
（4）計算機應(yīng)用能力：在規(guī)定時間內(nèi)完成指定的操作和任務(wù)。
1、 課堂教學(xué)： 11月3日至11月10日。
2、 基本功比賽：11月20日至12月20日。
學(xué)校根據(jù)競賽內(nèi)容和《通知》要求進行初賽，要求在廣泛發(fā)動、人人參與、認(rèn)真組織評委評選的基礎(chǔ)上，推薦出參加復(fù)賽的教師。語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科推薦名額按每學(xué)科人數(shù)的30%推薦，其他學(xué)科推薦名額按學(xué)科總?cè)藬?shù)的30%參加鎮(zhèn)級復(fù)賽。一線教師人數(shù)以20xx年10月份上報教研室的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
賽前選手抽簽決定出場順序。將分學(xué)段、分學(xué)科在指定的地點，按競賽程序在規(guī)定的時間內(nèi)完成競賽。
1、獎項設(shè)置。教師教學(xué)技能大賽將與課堂教學(xué)等級達標(biāo)相結(jié)合，進入復(fù)賽的教師將被認(rèn)定為優(yōu)秀課教師。
2、將參加教學(xué)技能大賽教師的成績納入繼續(xù)教育。參加初賽的教師校本研修計5學(xué)分，優(yōu)秀課教師計8學(xué)分，參加決賽的教師獲得一等獎計20學(xué)分、獲得二等獎計16學(xué)分、獲得三等獎計12學(xué)分。
3、教師的競賽成績將做為評優(yōu)、績效考核、業(yè)務(wù)考核、職稱評定、崗位設(shè)置、參加縣級以上教學(xué)競賽人選推薦的重要依據(jù)。
1．加強對比賽活動的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，科學(xué)制訂方案，精心組織，認(rèn)真落實，使比賽公平公正、更具吸引力，最大限度地激發(fā)教師的`參與熱情，為活動扎實開展提供組織保障。
2．以提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，注重競賽活動的群眾性和參與性，要求符合參賽條件的教師必須人人參賽，通過競賽活動幫助廣大教師樹立良好的師德風(fēng)范，增強創(chuàng)新能力，提高教書育人本領(lǐng)，努力做好本職工作。對于無故不參加競賽的教師，將取消其當(dāng)年的評優(yōu)、晉升職稱資格，績效考核不能被評為優(yōu)秀等級。
3．按照活動安排，認(rèn)真、及時完成布置的各項內(nèi)容，保留每項活動的材料，并按要求及時上交。
呼叫中心活動方案篇三
為了確保事情或工作有序有力開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)院技能大賽策劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
我院是一所以培養(yǎng)外經(jīng)貿(mào)應(yīng)用型高技能人才為主的省屬國有公辦高等職業(yè)院校，始建于1985年6月。xx年7月，經(jīng)海南省人民政府批準(zhǔn)，升格成立，同年8月，經(jīng)國家教育部核準(zhǔn)備案。從xx年開始面向全國招生?，F(xiàn)有在校生6000余人。
學(xué)院位于?？谑泄鹆盅蟾咝^(qū)，占地面積1032畝。目前已經(jīng)基本完成校區(qū)各主要建筑的建設(shè)。東西兩幢教學(xué)大樓可滿足五年內(nèi)近萬名在校生的課堂教學(xué)需求;實訓(xùn)大樓擁有各專業(yè)實驗訓(xùn)練功能區(qū)及先進的現(xiàn)代化實驗訓(xùn)練教學(xué)設(shè)備，可滿足各種專業(yè)的實訓(xùn)需求;圖書館大樓建筑面積達2萬平方米，館藏圖書達30萬冊，將根據(jù)學(xué)院發(fā)展的要求建立健全圖書現(xiàn)代化借閱查詢系統(tǒng)、電子圖書資源庫和數(shù)字圖書館，;學(xué)術(shù)交流中心為我院開展教學(xué)科研、國際及校際學(xué)術(shù)交流活動提供了現(xiàn)代化的平臺;擁有標(biāo)準(zhǔn)化足球場和田徑比賽跑道以及各種球類場地的運動中心以上各項設(shè)施已完工并投入使用;學(xué)生宿舍、多功能食堂、商業(yè)一條街等各類服務(wù)娛樂設(shè)施以及校園區(qū)域網(wǎng)已經(jīng)建成開通。
新校園氣勢恢宏、環(huán)境優(yōu)美安寧，周邊與海南師范大學(xué)、瓊臺師專等高校相鄰，形成了良好的人文環(huán)境，距海口美蘭機場僅五分鐘路程、與海文高速公路相鄰、正在動工修建的海口環(huán)城公路將穿越高校區(qū)，交通方便快捷，是廣大求學(xué)者學(xué)習(xí)生活的樂園。
我院根據(jù)我國國民經(jīng)濟總體發(fā)展情況以及海南的經(jīng)濟發(fā)展需求，提出了以大教育觀統(tǒng)領(lǐng)全院各項工作，以企業(yè)家精神構(gòu)建校園主體文化，以提高綜合職業(yè)能力為中心引領(lǐng)教育教學(xué)改革方向，以經(jīng)貿(mào)化、外語化、信息化促進教育教學(xué)水平不斷提高等全新的辦學(xué)理念，促進學(xué)院辦學(xué)機制轉(zhuǎn)變與完善以及辦學(xué)模式的改革。
學(xué)院堅持“以教育為本、以教師為本、以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念，強調(diào)經(jīng)貿(mào)特色校園文化的培育功能，確立培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展、可遷移的職業(yè)能力作為主要辦學(xué)目標(biāo)。
現(xiàn)有專任教師273人，其中博士、碩士學(xué)位及教授、副教授等高級職稱以上的教師56人，兼職教授22人。“雙師型”教師77人，占全院中高級專業(yè)技術(shù)職稱教師的80%，已形成經(jīng)貿(mào)化、外語化、信息化、專業(yè)(學(xué)科)鮮明特色，結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化與合理的“雙師型”教師隊伍，其整體實力達到海南高等職業(yè)院校的先進水平。
現(xiàn)設(shè)有國貿(mào)系、財經(jīng)系、外語系、信息系、旅游系、機電工程系、藝術(shù)系、公共教學(xué)基礎(chǔ)部七系一部，xx年共有國際商務(wù)、報關(guān)與國際貨運、營銷與策劃、連鎖經(jīng)營管理、商務(wù)英語、旅游英語、電子商務(wù)、計算機信息管理、會計(涉外)、會計電算化、投資與理財、審計實務(wù)、旅游管理、酒店管理、旅游工藝品設(shè)計與制作、物流管理、稅務(wù)(稅務(wù)籌劃)、涉外旅游、會展服務(wù)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)安全與管理、機電一體化技術(shù)、汽車檢測與維修技術(shù)、藝術(shù)設(shè)計(出口商品包裝與廣告設(shè)計)等26個專業(yè)面向全國招生。
經(jīng)過堅持不懈的努力，現(xiàn)已逐步形成集高職(專科)學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定、本科函授教育、本科遠(yuǎn)程教育、對外漢語教育、對外合作辦學(xué)為一體的多層次、多元化辦學(xué)格局。學(xué)院現(xiàn)設(shè)有國家第37職業(yè)技能鑒定所、全國公共英語等級考試考點、全國計算機等級考試考點、全國國際商務(wù)單證員培訓(xùn)中心、全國外貿(mào)跟單員培訓(xùn)中心、海南省出國勞務(wù)人員培訓(xùn)中心(海南省的培訓(xùn)基地與考點)等職業(yè)技能鑒定、職業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)機構(gòu)，開展多形式、多層次的職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，近幾年培訓(xùn)人數(shù)逾萬名。還分別與美國伊利諾東聯(lián)學(xué)院、澳大利亞塔斯馬尼亞洲教育部聯(lián)合辦學(xué)，成功輸送了數(shù)十名學(xué)生赴美學(xué)習(xí)。還與美國北美集團、丹麥哥本哈根大學(xué)、澳大利亞西澳洲中央技術(shù)教育學(xué)院等達成合作意向;xx年11月，根據(jù)我院與丹麥弗雷德里克斯伐克學(xué)院所簽定的合作協(xié)議中確定的“雙方將開展定期的師生互訪和短期培訓(xùn)活動”約定第一批丹麥學(xué)生到我院來進行短期培訓(xùn)和開展文化教育交流。
學(xué)院在“以人為本，以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想指導(dǎo)下，進一步明確“專業(yè)+技能+雙語(漢語和英語)+計算機”的強化實踐與職業(yè)能力的人才培養(yǎng)模式，建立了“訂單式、模塊式”的培養(yǎng)模式和就業(yè)體系。現(xiàn)已與企業(yè)共建67個校外實驗實訓(xùn)基地，與100多家省內(nèi)外企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系并簽訂學(xué)生頂崗實習(xí)或訂單培養(yǎng)協(xié)議，使人才培養(yǎng)與企業(yè)的崗位實際融合，職業(yè)技能與綜合職業(yè)能力銜接，提高了學(xué)生的綜合競爭力。在今年初舉行的`供需見面會上，本院首屆?？飘厴I(yè)生贏得了用人單位的歡迎和好評。
樹良好學(xué)風(fēng)、樹集體榮譽感、樹文明大學(xué)生形象，迎評創(chuàng)建，提高大學(xué)生職業(yè)就業(yè)技能。
(一)前期準(zhǔn)備
1、時間：6月10日——6月20日
2、策劃人員：院學(xué)生會、院團委及全省技能大賽籌備工作組
3、內(nèi)容：集中商討技能大賽的相關(guān)事宜
(二)實施階段
2、設(shè)計及復(fù)印海報和宣傳單
3、在校園網(wǎng)發(fā)布消息，征集采納各方意見
5、活動地點：學(xué)術(shù)交流中心會議廳
冠名權(quán)：本次活動可以冠名。
海報宣傳：海報上商家以贊助商的身份出現(xiàn)，并可印上公司標(biāo)志物。海報由河海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)系設(shè)計。
展板宣傳：展板上可帖海報和宣傳紙(宣傳紙右下腳可印有贊助商的標(biāo)志)
橫幅宣傳：在學(xué)校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅。
現(xiàn)場宣傳：現(xiàn)場可用到印有商家特色的道具進行布置。
媒體宣傳：可有贊助商贊助字樣的字幕，會場可出現(xiàn)條幅，海報等軟性廣告。
1、一等獎三名
2、二等獎七名
3、三等獎十名
4、創(chuàng)意獎一名
5、人氣獎一名
評委(約四人)：400元獎狀：50元其它費用200元
總計：3250元
呼叫中心活動方案篇四
一、競賽項目：
(一)技能比武項目：空調(diào)機安裝，內(nèi)容即實地安裝家用空調(diào)機。
(二)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽。
內(nèi)容：
1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識。
2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。
3、五大類電器銷售基本知識。
具體內(nèi)容：
(1)手機銷售基本知識;
(2)音響銷售基本知識;
(3)冰箱、洗衣機等銷售基本知識;
(4)空調(diào)機銷售基本知識;
(5)小白類(即小家電、傳真機等)銷售基本知識。競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽具體內(nèi)容，知識競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準(zhǔn)。
二、組隊要求：
浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目(即安裝家用空調(diào)機)和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人，其中團長1名，聯(lián)絡(luò)員1人，參加技能比武(即安裝家用空調(diào)機)的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的5名員工中，手機銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機銷售員、空調(diào)機銷售員、小白類銷售員各1人。
三、競賽形式：
競賽分選拔賽和決賽兩輪。選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，通過組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負(fù)責(zé)。
四、競賽內(nèi)容：
(一)技能比武項目：
即安裝家用空調(diào)機，評判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機的順序、工藝、時間、質(zhì)量等。
(二)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽：
內(nèi)容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分?；卮疱e誤不給分也不倒扣分。
2、風(fēng)險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應(yīng)分，回答錯誤倒扣相應(yīng)分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊進行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊在限定時間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評委現(xiàn)場打分。
五、時間安排：
1、預(yù)報名時間：20__年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，可以暫不確定具體參賽名單。
2、選拔賽時間：20__年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時間由各單位自己決定。
3、正式報名時間：20__年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，須確定具體參賽員工名單。
4、決賽時間：初定20__年9月25日(具體時間屆時書面通知)
六、獎勵辦法：
本次活動設(shè)團體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽兩個單項獎。
1、團體獎：冠、亞、季軍獎各1個，另設(shè)若干個優(yōu)勝獎。
2、單項獎：兩個項目各設(shè)第一、二、三名各1個，另設(shè)若干個優(yōu)勝獎;
3、特別獎：“最佳協(xié)作團隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團隊的協(xié)作精神等;“最具才智獎”：獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工;“最佳巧手獎”：獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項：
1、為保證本次競賽活動的公平、公正，競賽組委會將專門成立競賽評判組，邀請浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應(yīng)商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。
2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽證書以及競賽組委會提供的獎勵。
呼叫中心活動方案篇五
讓班級充滿活力，充滿昂揚向上、積極進取的文化氛圍，讓班級成為每一個學(xué)生溫馨的家，一個飄滿書香的家。
1、以人為本。
在班級建設(shè)中，“把班級還給學(xué)生”、“讓班級成為學(xué)生成長的樂園”。
2、實用美觀。
以精神文化的建設(shè)為核心，確立具體可操作的班級公約，室內(nèi)布置力求簡潔美觀，力求育人的目的。
3、自主創(chuàng)新。
突出班級特色，形成獨特的班級文化，培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)有所長的學(xué)生群體。
（一）班級布置
1、布置好"室內(nèi)布告欄"，使學(xué)生明確班級的工作安排。
2、建里“圖書角”，增添教室的書香氣息。為的是讓孩子們愛上閱讀。
3、設(shè)計一個“綠化角”，讓教室的文化色彩盡可能豐富，也是為孩子們營造一個舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、辦好一個“展示臺”和“明星臺”。
總之，積極營造濃厚的班級文化，發(fā)揮環(huán)境育人的熏陶作用。做到讓教室的“每一堵墻”都會說話。
（二）班級制度化建設(shè)
1、組建班委，明確各自的職責(zé)，定期開班委會。
2、建立健全的班級制度,包括班級加扣分細(xì)則方案，值日安排及要求等，以此對學(xué)生進行養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng)。如，班級加扣分細(xì)則方案。
3、制定“優(yōu)秀衛(wèi)生小組”評比方案。
4、制定“文明小天使”評比細(xì)則。
（三）班級活動文化
1.開展晨會、班隊活動等教育活動，做到活動主題明確、備課認(rèn)真、詳細(xì)，活動能正常有效地開展，學(xué)生活動有較為明顯的成果。鼓勵學(xué)生參加各種文娛體育活動。
3.堅持開展讀書活動，打造“書香班級”、“書香少年”。
4.借助黑板報、快樂周末等活動，對學(xué)生進行各方面的教育。
5.以各個節(jié)假日為契機，組織各種活動，進行德育教育。
6.利用班級博客，做好家校溝通的工作。