21.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，回避威脅克服劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。
22.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開(kāi)：
①使命：是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)由一個(gè)使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么
②目標(biāo)
③戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃
④政策：是組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定
⑤項(xiàng)目
⑥預(yù)算：作為一種計(jì)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)，它也可以稱(chēng)之為“數(shù)字化”的計(jì)劃
⑦程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法⑧規(guī)則：是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取特定行動(dòng)的規(guī)定。
23.波特提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：
①總成本戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的地位(麥當(dāng)勞)
②差異化戰(zhàn)略(方式：樹(shù)立形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)
③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。)
24.識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)
25.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志
1.計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素
2.計(jì)劃工作的前體條件是搞好計(jì)劃工作的重要依據(jù)。
3.預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。
4.預(yù)測(cè)的作用：
①幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到低程度
②是計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周?chē)h(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致
③事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。
5.預(yù)測(cè)的步驟：
①提出課題和任務(wù)
②調(diào)查、手機(jī)和整理資料
③建立預(yù)測(cè)模型
④確定預(yù)測(cè)方法
⑤評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果
⑥將預(yù)測(cè)結(jié)果交付決策。
22.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開(kāi)：
①使命：是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)由一個(gè)使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么
②目標(biāo)
③戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃
④政策：是組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定
⑤項(xiàng)目
⑥預(yù)算：作為一種計(jì)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)，它也可以稱(chēng)之為“數(shù)字化”的計(jì)劃
⑦程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法⑧規(guī)則：是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取特定行動(dòng)的規(guī)定。
23.波特提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：
①總成本戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的地位(麥當(dāng)勞)
②差異化戰(zhàn)略(方式：樹(shù)立形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)
③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。)
24.識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)
25.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志
1.計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素
2.計(jì)劃工作的前體條件是搞好計(jì)劃工作的重要依據(jù)。
3.預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。
4.預(yù)測(cè)的作用：
①幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到低程度
②是計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周?chē)h(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致
③事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。
5.預(yù)測(cè)的步驟：
①提出課題和任務(wù)
②調(diào)查、手機(jī)和整理資料
③建立預(yù)測(cè)模型
④確定預(yù)測(cè)方法
⑤評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果
⑥將預(yù)測(cè)結(jié)果交付決策。