11.例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的，日常的管理問(wèn)題。
12.只有那些偶然發(fā)生的，新穎的，性質(zhì)完全清楚，結(jié)構(gòu)上不甚分明的，具有重大影響的問(wèn)題才屬于例外問(wèn)題。
13.決策的類型：
①按決策對(duì)象的內(nèi)容分類：有程序化決策和非程序化決策
②按對(duì)決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則分類：有標(biāo)準(zhǔn)，滿意標(biāo)準(zhǔn)和合理標(biāo)準(zhǔn)
③按決策的范圍分類：有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
④按決策中變量之間的關(guān)系分類：有肯定型決策，非肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)決策
⑤按決策的依據(jù)分類：有經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。
14.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于非程序化的，戰(zhàn)略的，科學(xué)的，非肯定型的決策;越是下層主管人員，所做出的決策越傾向于程序化的，戰(zhàn)術(shù)的，經(jīng)驗(yàn)的和肯定型的決策。
15.程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。通常又將程序化決策稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策。
16.德爾菲法在我國(guó)習(xí)慣稱為“專家預(yù)測(cè)法”。美國(guó)蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過(guò)有控制的反饋使得手機(jī)專家的意見(jiàn)更為可靠。德爾菲法的要點(diǎn)如下：
①記名投寄征詢意見(jiàn)
②統(tǒng)計(jì)歸納
③溝通反饋意見(jiàn)
④多次反復(fù)
17.決策方法有兩類：主觀決策方法和計(jì)量決策方法。
18.主觀決策法的優(yōu)點(diǎn)：
方法靈便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特別適合于非常規(guī)決策，同時(shí)還有利于調(diào)動(dòng)專家的積極性，提高他們的工作能力。
缺點(diǎn)：
因?yàn)樗墙⒃趯＜覀€(gè)人直觀基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格論證，易產(chǎn)生主觀性，而且還容易受組織個(gè)人傾向的影響，因而參與決策的專家人選是由他決定的而專家人選的類型對(duì)意見(jiàn)的傾向性關(guān)系很大。
19.計(jì)量決策方法亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型。
20.計(jì)量決策的種類：
①邊際分析法②費(fèi)用效果分析法③概率方法
④效用方法⑤期望值方法⑥博弈論方法⑦線性規(guī)劃方法
21.計(jì)劃工作的種類：
計(jì)劃工作的前提條件按照所涉及的范圍、表現(xiàn)方式以及控制程度等分為組織內(nèi)部的和組織外部的;定性的和定量的;可控的、不可控的以及部分可控的
22.決策者只能得到一個(gè)適宜或滿意的方案，而不可能得到方案
12.只有那些偶然發(fā)生的，新穎的，性質(zhì)完全清楚，結(jié)構(gòu)上不甚分明的，具有重大影響的問(wèn)題才屬于例外問(wèn)題。
13.決策的類型：
①按決策對(duì)象的內(nèi)容分類：有程序化決策和非程序化決策
②按對(duì)決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則分類：有標(biāo)準(zhǔn)，滿意標(biāo)準(zhǔn)和合理標(biāo)準(zhǔn)
③按決策的范圍分類：有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
④按決策中變量之間的關(guān)系分類：有肯定型決策，非肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)決策
⑤按決策的依據(jù)分類：有經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。
14.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于非程序化的，戰(zhàn)略的，科學(xué)的，非肯定型的決策;越是下層主管人員，所做出的決策越傾向于程序化的，戰(zhàn)術(shù)的，經(jīng)驗(yàn)的和肯定型的決策。
15.程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。通常又將程序化決策稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策。
16.德爾菲法在我國(guó)習(xí)慣稱為“專家預(yù)測(cè)法”。美國(guó)蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過(guò)有控制的反饋使得手機(jī)專家的意見(jiàn)更為可靠。德爾菲法的要點(diǎn)如下：
①記名投寄征詢意見(jiàn)
②統(tǒng)計(jì)歸納
③溝通反饋意見(jiàn)
④多次反復(fù)
17.決策方法有兩類：主觀決策方法和計(jì)量決策方法。
18.主觀決策法的優(yōu)點(diǎn)：
方法靈便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特別適合于非常規(guī)決策，同時(shí)還有利于調(diào)動(dòng)專家的積極性，提高他們的工作能力。
缺點(diǎn)：
因?yàn)樗墙⒃趯＜覀€(gè)人直觀基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格論證，易產(chǎn)生主觀性，而且還容易受組織個(gè)人傾向的影響，因而參與決策的專家人選是由他決定的而專家人選的類型對(duì)意見(jiàn)的傾向性關(guān)系很大。
19.計(jì)量決策方法亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型。
20.計(jì)量決策的種類：
①邊際分析法②費(fèi)用效果分析法③概率方法
④效用方法⑤期望值方法⑥博弈論方法⑦線性規(guī)劃方法
21.計(jì)劃工作的種類：
計(jì)劃工作的前提條件按照所涉及的范圍、表現(xiàn)方式以及控制程度等分為組織內(nèi)部的和組織外部的;定性的和定量的;可控的、不可控的以及部分可控的
22.決策者只能得到一個(gè)適宜或滿意的方案，而不可能得到方案