工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
工作總結(jié)示例篇一
閉環(huán)工作是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必備形式，是為了更好地提高企業(yè)效率、保證質(zhì)量、控制成本、減少浪費而采用的一種工作方式。經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，我對于閉環(huán)工作總結(jié)有了些心得體會，本文將就此進(jìn)行闡述。
第二段：了解閉環(huán)工作
閉環(huán)工作是什么？目的是什么？我們必須先了解清楚。閉環(huán)工作是一項比較全面的工作方式，涵蓋了企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)，通過一系列的過程控制、檢查、糾正、改進(jìn)，實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的封閉、循環(huán)、優(yōu)化，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，減少浪費的目的。
第三段：閉環(huán)工作總結(jié)的重要性
說明閉環(huán)工作總結(jié)的重要性。閉環(huán)工作總結(jié)是一種反思，是一種對企業(yè)工作全過程的梳理。只有在整體把握企業(yè)運作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，思考問題才能夠全面周到，才能以全局的眼光，提出最佳的解決方案。從而使企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)問題、診斷問題、量化問題，并采取措施來深刻地改善問題。
第四段：如何進(jìn)行閉環(huán)工作總結(jié)
具體介紹進(jìn)行閉環(huán)工作總結(jié)的主要步驟，包括問題診斷、提出改進(jìn)方案、制定實施計劃、實施方案、復(fù)盤反思等。在進(jìn)行問題診斷過程中，要深入了解問題和原因，并細(xì)化到具體的環(huán)節(jié)和流程；提出改進(jìn)方案時，要考慮方案可操作性和可行性；制定實施計劃時，要進(jìn)行項目規(guī)劃，制定時間表和里程碑。在實施方案后，要進(jìn)行復(fù)盤反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為改進(jìn)營造條件。
第五段：結(jié)論
總結(jié)與歸納閉環(huán)工作總結(jié)的心得體會，從以下幾個方面總結(jié)：1）深入了解產(chǎn)業(yè)鏈和技術(shù)流程；2）對企業(yè)工作流程全面了解，并且具備系統(tǒng)化思維；3）注重量化分析，細(xì)化到環(huán)節(jié)和流程；4）強(qiáng)調(diào)實施，重視過程控制。在實踐中，要本著不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神，以打造一流品牌為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)與市場的流程管理，從而推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
工作總結(jié)示例篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的`就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
工作總結(jié)示例篇三
近年來，公司為了不斷提高組織運營效率和推進(jìn)項目發(fā)展，加緊實施一系列內(nèi)部作業(yè)改革措施，本場關(guān)于公司工作總結(jié)和心得體會的主題也因此成為了一項必須內(nèi)容。借助這個重要機(jī)會，我決定分享我在公司工作中所獲得的經(jīng)驗，不僅是為了與同事們相互學(xué)習(xí)，更是為了激勵自己不斷進(jìn)步，努力成為一名合格的員工。
段一：奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)
在這家公司工作已經(jīng)一年多，我首先肯定的是公司深受顧客青睞的服務(wù)質(zhì)量，這得益于公司對員工的引導(dǎo)和培訓(xùn)。首先，公司注重塑造員工的奉獻(xiàn)精神，讓員工時時刻刻保持記憶、沒有對客戶的疏忽和懈怠。我也受益于此，學(xué)會了盡力為顧客提供便捷、周到的服務(wù)，贏得了良好口碑和忠實顧客。因此，我相信只要同事們一起努力加強(qiáng)對奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí)，公司的服務(wù)品質(zhì)只會得到更大的提高。
段二：工作責(zé)任心的培養(yǎng)
工作責(zé)任心的提升，是成為一名合格員工必須經(jīng)歷的過程，這對我們公司而言尤其重要。為了讓我們更好地培養(yǎng)工作責(zé)任心，公司為內(nèi)部員工制度提供了完善的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制。例如，工作交接的記錄和審批、責(zé)任人的確定以及各項任務(wù)的落實方式等。通過這些流程的完備規(guī)定，員工們能夠感受到手頭工作的重要性，自然而然的提升了工作責(zé)任心。我認(rèn)為，隨著公司在市場的不斷壯大，持續(xù)加強(qiáng)工作責(zé)任心的培養(yǎng)就能讓公司成為一個成功的組織。
段三：團(tuán)隊合作的重要性
我們公司注重員工之間的合作與共贏，尤其是維護(hù)整個團(tuán)隊的和諧穩(wěn)定，這是一個長期不斷建立的過程，充分的體現(xiàn)了“和氣生財”的精神。不僅如此，我們公司在每周的例會上總結(jié)錯誤和成功，發(fā)展企業(yè)和員工，讓員工暢所欲言地表達(dá)個人的看法。這種理念讓團(tuán)隊知道自己每個人的價值以及如何更好地利用團(tuán)隊的力量互相支持。因此，只有不斷加強(qiáng)團(tuán)隊間的合作配合，才能幫助公司快速成長，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到明顯提升。
段四：綜合素質(zhì)的提升
在這家公司工作，我學(xué)到的不僅是專業(yè)技能，更多的是綜合素質(zhì)的提升。公司不斷探索更多的培訓(xùn)方式來培養(yǎng)員工的各方面素質(zhì)，包括員工修行的精神層面。這樣的教育讓我們更有自覺性和內(nèi)生動力，不僅僅是積累專業(yè)技能，更為企業(yè)的未來創(chuàng)造一個持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。因此，無論職業(yè)和未來的發(fā)展方向，都應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)修行。
段五：反思與成長
雖然這家公司的工作氛圍和培訓(xùn)機(jī)制都十分完善，但每個人都需要有自我反思的意識，來及時發(fā)現(xiàn)自身的問題并加以改進(jìn)。我的收益也是從反思中得到的，每個人都有自己的不足，而這些不足也可以是我們成長的瓶頸。因此，只有不斷地反思自己和總結(jié)經(jīng)驗，才能夠找到正確的方向，將自己打造成一個真正富有創(chuàng)造力、具有領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新意識的優(yōu)秀員工。
總結(jié)：
回顧這一年多的工作，作為一名員工所充滿的成就感就像是一條長長的河流，在不斷滋潤著自己各方面的能力。我深信，在這個薈萃人才的市場中，如果每個員工都能夠刻苦鉆研、不斷學(xué)習(xí)，那么終將會結(jié)出更豐碩的果實。讓我們共同珍惜這樣的寶貴資源，共同努力成長。
工作總結(jié)示例篇四
1 、抓緊廠區(qū)各個子項的收尾工作，完成廠區(qū)管網(wǎng)管線施工及灌水試壓，為全廠生產(chǎn)及生活用水提供條件。
2 、抓緊廠區(qū)路燈的收尾工作，完成廠區(qū)及生活區(qū)室外地坪的硬化工作，為員工入住及施工車輛的雨天通行提供條件。
3 、完成尾礦庫 3 個壩體漿砌石施工，基建道路已暢通。
4 、完成基建采場清表、剝離及開段溝工作，對整個采區(qū)及道路排水系統(tǒng)重新梳理，從水土保持及環(huán)境影響方面提高認(rèn)識，保證雨季的順利施工及生產(chǎn)過程中原礦供給提供了保障。
工作總結(jié)示例篇五
作為一名縣長，在2021年的工作中，我充分認(rèn)識到責(zé)任重大、使命在肩的工作職責(zé)。在經(jīng)歷了一年的挑戰(zhàn)、奮斗和收獲之后，通過總結(jié)反思，我想分享自己的經(jīng)歷和體會，希望對今后的工作有所啟示和幫助。
第二段：工作回顧
2021年，我主要圍繞著縣委的目標(biāo)任務(wù)展開工作。著重推進(jìn)了“四個扎實”、教育、環(huán)保、醫(yī)療衛(wèi)生、交通等事項。在大力宣傳“三會一課”、紀(jì)法宣傳、百千萬工程，以及推進(jìn)易地扶貧搬遷等工作方面，我和我的團(tuán)隊不斷探索和實踐，取得了一定的成效。
第三段：問題和挑戰(zhàn)
但是，經(jīng)歷了2021年的工作，我深刻認(rèn)識到當(dāng)?shù)氐纳鐣?、人文、?jīng)濟(jì)等各個方面的問題，面對這些問題我們也遇到了很多挑戰(zhàn)。比如，我所在的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模較大，設(shè)施較多，但分散而且基礎(chǔ)薄弱。這導(dǎo)致我們在推進(jìn)各項工作時遇到了很多困難，無論是資金還是人力都相對較少。因此，在一些工作的推進(jìn)中，我們也遇到過很多瓶頸，這需要我們更深入的思考和更加高效的團(tuán)隊協(xié)作。
第四段：心得和感悟
回顧過去一年的工作，我得出了一些心得和感悟。首先，做事要實事求是，要了解實際情況，明確目標(biāo)和措施。其次，在政策的推進(jìn)中，我們要堅持正確的方向和思路，同時善于利用現(xiàn)代科技手段如網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等，來加強(qiáng)信息溝通和交流，提高效率。此外，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)，可以更好地為人民服務(wù)，為工作服務(wù)。
第五段：未來展望
在未來的工作中，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)謙虛進(jìn)取、扎實工作，不斷以實際行動為人民謀福祉。努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通與協(xié)作，完善建設(shè)規(guī)劃，加快縣域發(fā)展，為更美好的未來奮斗。我們相信，與全縣人民共同努力，我們的未來一定會更加美好、更富有希望。
工作總結(jié)示例篇六
一、心態(tài)變好了
在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經(jīng)變得不再像剛來的那一年那么不穩(wěn)定了。那會兒常常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再也不會有這樣的擔(dān)心了?，F(xiàn)在我會想“與其擔(dān)心這些，還不如想辦法去把事情做好!”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來越好了，甚至受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致表揚，說我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽大家這么說的時候，只是我自己知道，我的好心態(tài)也是一點一點改變過來的。
二、做事效率了
過去做事很慢，是我留給絕大多數(shù)人的印象。就連我的家人都認(rèn)為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒有再有過拖延?，F(xiàn)在的我不再是那個拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時候我都可以干脆利落的做決定與行動了。我知道這些都有賴于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。
三、性格隨和了
在這里工作了兩年后，連我父母也認(rèn)為我的性格變好了，變得隨和了。過去我常常脾氣又倔強(qiáng)又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來，現(xiàn)在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過去了，甚至本來會因此吵架的事情，讓我和另一位當(dāng)事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶把我的棱角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強(qiáng)大變溫柔了。
四、也有新期待
總結(jié)完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來，說一說我在工作上的新期待!我期望接下來的工作也能夠順利完成，我也期待在未來的工作中我學(xué)到更多的經(jīng)驗與知識，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾!我希望通過自己與同事的合作可以實現(xiàn)這一愿望。和公司共同成長，打造最出色的平臺!
工作總結(jié)示例篇一
閉環(huán)工作是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必備形式，是為了更好地提高企業(yè)效率、保證質(zhì)量、控制成本、減少浪費而采用的一種工作方式。經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，我對于閉環(huán)工作總結(jié)有了些心得體會，本文將就此進(jìn)行闡述。
第二段：了解閉環(huán)工作
閉環(huán)工作是什么？目的是什么？我們必須先了解清楚。閉環(huán)工作是一項比較全面的工作方式，涵蓋了企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)，通過一系列的過程控制、檢查、糾正、改進(jìn)，實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的封閉、循環(huán)、優(yōu)化，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，減少浪費的目的。
第三段：閉環(huán)工作總結(jié)的重要性
說明閉環(huán)工作總結(jié)的重要性。閉環(huán)工作總結(jié)是一種反思，是一種對企業(yè)工作全過程的梳理。只有在整體把握企業(yè)運作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，思考問題才能夠全面周到，才能以全局的眼光，提出最佳的解決方案。從而使企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)問題、診斷問題、量化問題，并采取措施來深刻地改善問題。
第四段：如何進(jìn)行閉環(huán)工作總結(jié)
具體介紹進(jìn)行閉環(huán)工作總結(jié)的主要步驟，包括問題診斷、提出改進(jìn)方案、制定實施計劃、實施方案、復(fù)盤反思等。在進(jìn)行問題診斷過程中，要深入了解問題和原因，并細(xì)化到具體的環(huán)節(jié)和流程；提出改進(jìn)方案時，要考慮方案可操作性和可行性；制定實施計劃時，要進(jìn)行項目規(guī)劃，制定時間表和里程碑。在實施方案后，要進(jìn)行復(fù)盤反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為改進(jìn)營造條件。
第五段：結(jié)論
總結(jié)與歸納閉環(huán)工作總結(jié)的心得體會，從以下幾個方面總結(jié)：1）深入了解產(chǎn)業(yè)鏈和技術(shù)流程；2）對企業(yè)工作流程全面了解，并且具備系統(tǒng)化思維；3）注重量化分析，細(xì)化到環(huán)節(jié)和流程；4）強(qiáng)調(diào)實施，重視過程控制。在實踐中，要本著不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神，以打造一流品牌為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)與市場的流程管理，從而推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
工作總結(jié)示例篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的`就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
工作總結(jié)示例篇三
近年來，公司為了不斷提高組織運營效率和推進(jìn)項目發(fā)展，加緊實施一系列內(nèi)部作業(yè)改革措施，本場關(guān)于公司工作總結(jié)和心得體會的主題也因此成為了一項必須內(nèi)容。借助這個重要機(jī)會，我決定分享我在公司工作中所獲得的經(jīng)驗，不僅是為了與同事們相互學(xué)習(xí)，更是為了激勵自己不斷進(jìn)步，努力成為一名合格的員工。
段一：奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)
在這家公司工作已經(jīng)一年多，我首先肯定的是公司深受顧客青睞的服務(wù)質(zhì)量，這得益于公司對員工的引導(dǎo)和培訓(xùn)。首先，公司注重塑造員工的奉獻(xiàn)精神，讓員工時時刻刻保持記憶、沒有對客戶的疏忽和懈怠。我也受益于此，學(xué)會了盡力為顧客提供便捷、周到的服務(wù)，贏得了良好口碑和忠實顧客。因此，我相信只要同事們一起努力加強(qiáng)對奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí)，公司的服務(wù)品質(zhì)只會得到更大的提高。
段二：工作責(zé)任心的培養(yǎng)
工作責(zé)任心的提升，是成為一名合格員工必須經(jīng)歷的過程，這對我們公司而言尤其重要。為了讓我們更好地培養(yǎng)工作責(zé)任心，公司為內(nèi)部員工制度提供了完善的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制。例如，工作交接的記錄和審批、責(zé)任人的確定以及各項任務(wù)的落實方式等。通過這些流程的完備規(guī)定，員工們能夠感受到手頭工作的重要性，自然而然的提升了工作責(zé)任心。我認(rèn)為，隨著公司在市場的不斷壯大，持續(xù)加強(qiáng)工作責(zé)任心的培養(yǎng)就能讓公司成為一個成功的組織。
段三：團(tuán)隊合作的重要性
我們公司注重員工之間的合作與共贏，尤其是維護(hù)整個團(tuán)隊的和諧穩(wěn)定，這是一個長期不斷建立的過程，充分的體現(xiàn)了“和氣生財”的精神。不僅如此，我們公司在每周的例會上總結(jié)錯誤和成功，發(fā)展企業(yè)和員工，讓員工暢所欲言地表達(dá)個人的看法。這種理念讓團(tuán)隊知道自己每個人的價值以及如何更好地利用團(tuán)隊的力量互相支持。因此，只有不斷加強(qiáng)團(tuán)隊間的合作配合，才能幫助公司快速成長，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到明顯提升。
段四：綜合素質(zhì)的提升
在這家公司工作，我學(xué)到的不僅是專業(yè)技能，更多的是綜合素質(zhì)的提升。公司不斷探索更多的培訓(xùn)方式來培養(yǎng)員工的各方面素質(zhì)，包括員工修行的精神層面。這樣的教育讓我們更有自覺性和內(nèi)生動力，不僅僅是積累專業(yè)技能，更為企業(yè)的未來創(chuàng)造一個持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。因此，無論職業(yè)和未來的發(fā)展方向，都應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)修行。
段五：反思與成長
雖然這家公司的工作氛圍和培訓(xùn)機(jī)制都十分完善，但每個人都需要有自我反思的意識，來及時發(fā)現(xiàn)自身的問題并加以改進(jìn)。我的收益也是從反思中得到的，每個人都有自己的不足，而這些不足也可以是我們成長的瓶頸。因此，只有不斷地反思自己和總結(jié)經(jīng)驗，才能夠找到正確的方向，將自己打造成一個真正富有創(chuàng)造力、具有領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新意識的優(yōu)秀員工。
總結(jié)：
回顧這一年多的工作，作為一名員工所充滿的成就感就像是一條長長的河流，在不斷滋潤著自己各方面的能力。我深信，在這個薈萃人才的市場中，如果每個員工都能夠刻苦鉆研、不斷學(xué)習(xí)，那么終將會結(jié)出更豐碩的果實。讓我們共同珍惜這樣的寶貴資源，共同努力成長。
工作總結(jié)示例篇四
1 、抓緊廠區(qū)各個子項的收尾工作，完成廠區(qū)管網(wǎng)管線施工及灌水試壓，為全廠生產(chǎn)及生活用水提供條件。
2 、抓緊廠區(qū)路燈的收尾工作，完成廠區(qū)及生活區(qū)室外地坪的硬化工作，為員工入住及施工車輛的雨天通行提供條件。
3 、完成尾礦庫 3 個壩體漿砌石施工，基建道路已暢通。
4 、完成基建采場清表、剝離及開段溝工作，對整個采區(qū)及道路排水系統(tǒng)重新梳理，從水土保持及環(huán)境影響方面提高認(rèn)識，保證雨季的順利施工及生產(chǎn)過程中原礦供給提供了保障。
工作總結(jié)示例篇五
作為一名縣長，在2021年的工作中，我充分認(rèn)識到責(zé)任重大、使命在肩的工作職責(zé)。在經(jīng)歷了一年的挑戰(zhàn)、奮斗和收獲之后，通過總結(jié)反思，我想分享自己的經(jīng)歷和體會，希望對今后的工作有所啟示和幫助。
第二段：工作回顧
2021年，我主要圍繞著縣委的目標(biāo)任務(wù)展開工作。著重推進(jìn)了“四個扎實”、教育、環(huán)保、醫(yī)療衛(wèi)生、交通等事項。在大力宣傳“三會一課”、紀(jì)法宣傳、百千萬工程，以及推進(jìn)易地扶貧搬遷等工作方面，我和我的團(tuán)隊不斷探索和實踐，取得了一定的成效。
第三段：問題和挑戰(zhàn)
但是，經(jīng)歷了2021年的工作，我深刻認(rèn)識到當(dāng)?shù)氐纳鐣?、人文、?jīng)濟(jì)等各個方面的問題，面對這些問題我們也遇到了很多挑戰(zhàn)。比如，我所在的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模較大，設(shè)施較多，但分散而且基礎(chǔ)薄弱。這導(dǎo)致我們在推進(jìn)各項工作時遇到了很多困難，無論是資金還是人力都相對較少。因此，在一些工作的推進(jìn)中，我們也遇到過很多瓶頸，這需要我們更深入的思考和更加高效的團(tuán)隊協(xié)作。
第四段：心得和感悟
回顧過去一年的工作，我得出了一些心得和感悟。首先，做事要實事求是，要了解實際情況，明確目標(biāo)和措施。其次，在政策的推進(jìn)中，我們要堅持正確的方向和思路，同時善于利用現(xiàn)代科技手段如網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等，來加強(qiáng)信息溝通和交流，提高效率。此外，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)，可以更好地為人民服務(wù)，為工作服務(wù)。
第五段：未來展望
在未來的工作中，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)謙虛進(jìn)取、扎實工作，不斷以實際行動為人民謀福祉。努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通與協(xié)作，完善建設(shè)規(guī)劃，加快縣域發(fā)展，為更美好的未來奮斗。我們相信，與全縣人民共同努力，我們的未來一定會更加美好、更富有希望。
工作總結(jié)示例篇六
一、心態(tài)變好了
在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經(jīng)變得不再像剛來的那一年那么不穩(wěn)定了。那會兒常常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再也不會有這樣的擔(dān)心了?，F(xiàn)在我會想“與其擔(dān)心這些，還不如想辦法去把事情做好!”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來越好了，甚至受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致表揚，說我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽大家這么說的時候，只是我自己知道，我的好心態(tài)也是一點一點改變過來的。
二、做事效率了
過去做事很慢，是我留給絕大多數(shù)人的印象。就連我的家人都認(rèn)為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒有再有過拖延?，F(xiàn)在的我不再是那個拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時候我都可以干脆利落的做決定與行動了。我知道這些都有賴于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。
三、性格隨和了
在這里工作了兩年后，連我父母也認(rèn)為我的性格變好了，變得隨和了。過去我常常脾氣又倔強(qiáng)又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來，現(xiàn)在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過去了，甚至本來會因此吵架的事情，讓我和另一位當(dāng)事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶把我的棱角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強(qiáng)大變溫柔了。
四、也有新期待
總結(jié)完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來，說一說我在工作上的新期待!我期望接下來的工作也能夠順利完成，我也期待在未來的工作中我學(xué)到更多的經(jīng)驗與知識，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾!我希望通過自己與同事的合作可以實現(xiàn)這一愿望。和公司共同成長，打造最出色的平臺!