一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)中央、省、州相關(guān)文件精神和縣委第xx屆五次全會(huì)和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。以全面抓好政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，為人民服務(wù)、為群眾服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)為工作宗旨，為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作發(fā)展提供必要保障。
二、工作目標(biāo)
全面抓好政務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建科學(xué)、完善的管理運(yùn)行機(jī)制，使政務(wù)服務(wù)工作取得新進(jìn)展。狠抓行政審批體制改革，狠抓落實(shí)“兩集中、兩到位”機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，加強(qiáng)自身建設(shè)，接受群眾監(jiān)督，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完成縣委、縣政府的關(guān)于對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)任務(wù)。
三、工作任務(wù)
1、全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是以推行權(quán)力清單為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行體制，從完善政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄、流程、載體和制度等入手，制定落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平，提升中心工作透明度和行政效能，創(chuàng)建人民滿意窗口。二是做好政務(wù)服務(wù)中心擴(kuò)容工作，不斷加強(qiáng)中心各項(xiàng)硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使政務(wù)大廳達(dá)到上級(jí)要求2000-3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)，新增中心停車場(chǎng)，強(qiáng)化行政審批事項(xiàng)及進(jìn)駐單位真正落實(shí)“兩集中、兩到位”，為打造全省一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心夯實(shí)基礎(chǔ)。三是切實(shí)完善管理。穩(wěn)定政務(wù)服務(wù)中心窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況合理進(jìn)行統(tǒng)籌整合，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口都有工作人員在崗，根據(jù)全縣涉及單位實(shí)際情況，把權(quán)力清單中準(zhǔn)許清單（行政許可、非行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)）全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。
2、強(qiáng)化審批行為動(dòng)態(tài)監(jiān)管。推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，逐步推進(jìn)網(wǎng)上審批，應(yīng)用行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強(qiáng)化審批事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理和審批流程全過程跟蹤監(jiān)督。
3、加強(qiáng)政務(wù)公開工作。依托中心網(wǎng)站、大廳電子顯示屏、窗口《服務(wù)指南》、公開欄等載體，全方位、多角度及時(shí)公開全縣政務(wù)信息和審批制度改革動(dòng)態(tài)，保障群眾知情，增加審批過程的透明度，推進(jìn)政務(wù)公開向縱深發(fā)展。2015年政務(wù)服務(wù)中心效能目標(biāo)任務(wù)是全面深化政務(wù)公開和信息公開的效能監(jiān)察任務(wù)，爭(zhēng)取在12月底完成。
4、深化窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)。把活動(dòng)作為提升審批服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作貫穿全年始終，不斷提高窗口工作人員的工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升中心對(duì)外形象。完善工作考評(píng)制度，堅(jiān)持企業(yè)、群眾、服務(wù)對(duì)象“三滿意”標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置考評(píng)體系，完善行政審批效率考評(píng)辦法，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)。通過公布考核結(jié)果、向窗口單位函告考核結(jié)果等方法，加大對(duì)窗口工作人員的監(jiān)管力度，杜絕窗口違規(guī)違紀(jì)行為的出現(xiàn)。
5、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。中心將克服人手少、任務(wù)重等困難，更多地為來我縣投資的企業(yè)開展全程代理服務(wù)等工作。不斷完善服務(wù)載體，拓展服務(wù)內(nèi)容，探索實(shí)行綠色通道服務(wù)，進(jìn)一步在中心推出節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)以外“延時(shí)服務(wù)”、重點(diǎn)企業(yè)“上門服務(wù)”、重大項(xiàng)目“代辦服務(wù)”、重點(diǎn)工程“跟進(jìn)服務(wù)”等系列特色服務(wù)，滿足各類服務(wù)對(duì)象的需求。
6、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加大督查力度，督促12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有便民服務(wù)中心完成服務(wù)群眾“最后一公里”工作。切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。2014年我縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及1個(gè)城關(guān)社區(qū)的便民服務(wù)中心建設(shè)目前已經(jīng)完成了7個(gè)，有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍未具備建設(shè)的條件，還有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正在建設(shè)當(dāng)中，2015年，計(jì)劃完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)并投入運(yùn)行。
7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。2015年全州開展“鑄廉行動(dòng)”，我中心將在縣鑄廉辦的帶領(lǐng)下，積極作為，認(rèn)真貫徹縣紀(jì)委要求，開展自查自糾，落實(shí)“鑄廉行動(dòng)”相關(guān)要求，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，加強(qiáng)干部廉政教育，堅(jiān)決維護(hù)黨和國(guó)家的權(quán)威的利益，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章制度。合理編制預(yù)算，統(tǒng)籌安排、節(jié)約使用各項(xiàng)資金，保障單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金需要嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行情況，嚴(yán)格收支管理，合理調(diào)控資金，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，大幅降低三公經(jīng)費(fèi)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、現(xiàn)金管理制度，嚴(yán)格遵守本單位的財(cái)務(wù)管理制度。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)中央、省、州相關(guān)文件精神和縣委第xx屆五次全會(huì)和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。以全面抓好政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，為人民服務(wù)、為群眾服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)為工作宗旨，為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作發(fā)展提供必要保障。
二、工作目標(biāo)
全面抓好政務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建科學(xué)、完善的管理運(yùn)行機(jī)制，使政務(wù)服務(wù)工作取得新進(jìn)展。狠抓行政審批體制改革，狠抓落實(shí)“兩集中、兩到位”機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，加強(qiáng)自身建設(shè)，接受群眾監(jiān)督，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完成縣委、縣政府的關(guān)于對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)任務(wù)。
三、工作任務(wù)
1、全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是以推行權(quán)力清單為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行體制，從完善政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄、流程、載體和制度等入手，制定落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平，提升中心工作透明度和行政效能，創(chuàng)建人民滿意窗口。二是做好政務(wù)服務(wù)中心擴(kuò)容工作，不斷加強(qiáng)中心各項(xiàng)硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使政務(wù)大廳達(dá)到上級(jí)要求2000-3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)，新增中心停車場(chǎng)，強(qiáng)化行政審批事項(xiàng)及進(jìn)駐單位真正落實(shí)“兩集中、兩到位”，為打造全省一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心夯實(shí)基礎(chǔ)。三是切實(shí)完善管理。穩(wěn)定政務(wù)服務(wù)中心窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況合理進(jìn)行統(tǒng)籌整合，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口都有工作人員在崗，根據(jù)全縣涉及單位實(shí)際情況，把權(quán)力清單中準(zhǔn)許清單（行政許可、非行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)）全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。
2、強(qiáng)化審批行為動(dòng)態(tài)監(jiān)管。推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，逐步推進(jìn)網(wǎng)上審批，應(yīng)用行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強(qiáng)化審批事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理和審批流程全過程跟蹤監(jiān)督。
3、加強(qiáng)政務(wù)公開工作。依托中心網(wǎng)站、大廳電子顯示屏、窗口《服務(wù)指南》、公開欄等載體，全方位、多角度及時(shí)公開全縣政務(wù)信息和審批制度改革動(dòng)態(tài)，保障群眾知情，增加審批過程的透明度，推進(jìn)政務(wù)公開向縱深發(fā)展。2015年政務(wù)服務(wù)中心效能目標(biāo)任務(wù)是全面深化政務(wù)公開和信息公開的效能監(jiān)察任務(wù)，爭(zhēng)取在12月底完成。
4、深化窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)。把活動(dòng)作為提升審批服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作貫穿全年始終，不斷提高窗口工作人員的工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升中心對(duì)外形象。完善工作考評(píng)制度，堅(jiān)持企業(yè)、群眾、服務(wù)對(duì)象“三滿意”標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置考評(píng)體系，完善行政審批效率考評(píng)辦法，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)。通過公布考核結(jié)果、向窗口單位函告考核結(jié)果等方法，加大對(duì)窗口工作人員的監(jiān)管力度，杜絕窗口違規(guī)違紀(jì)行為的出現(xiàn)。
5、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。中心將克服人手少、任務(wù)重等困難，更多地為來我縣投資的企業(yè)開展全程代理服務(wù)等工作。不斷完善服務(wù)載體，拓展服務(wù)內(nèi)容，探索實(shí)行綠色通道服務(wù)，進(jìn)一步在中心推出節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)以外“延時(shí)服務(wù)”、重點(diǎn)企業(yè)“上門服務(wù)”、重大項(xiàng)目“代辦服務(wù)”、重點(diǎn)工程“跟進(jìn)服務(wù)”等系列特色服務(wù)，滿足各類服務(wù)對(duì)象的需求。
6、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加大督查力度，督促12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有便民服務(wù)中心完成服務(wù)群眾“最后一公里”工作。切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。2014年我縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及1個(gè)城關(guān)社區(qū)的便民服務(wù)中心建設(shè)目前已經(jīng)完成了7個(gè)，有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍未具備建設(shè)的條件，還有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正在建設(shè)當(dāng)中，2015年，計(jì)劃完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)并投入運(yùn)行。
7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。2015年全州開展“鑄廉行動(dòng)”，我中心將在縣鑄廉辦的帶領(lǐng)下，積極作為，認(rèn)真貫徹縣紀(jì)委要求，開展自查自糾，落實(shí)“鑄廉行動(dòng)”相關(guān)要求，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，加強(qiáng)干部廉政教育，堅(jiān)決維護(hù)黨和國(guó)家的權(quán)威的利益，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章制度。合理編制預(yù)算，統(tǒng)籌安排、節(jié)約使用各項(xiàng)資金，保障單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金需要嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行情況，嚴(yán)格收支管理，合理調(diào)控資金，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，大幅降低三公經(jīng)費(fèi)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、現(xiàn)金管理制度，嚴(yán)格遵守本單位的財(cái)務(wù)管理制度。