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【能力要求】
一、工作崗位設(shè)計的基本方法
（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（教材第19～22頁）選擇題、簡答題
方法研究的定義：運用調(diào)查研究的實證方法，全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出不合理，尋求構(gòu)建更安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。
目的：改良不合理部分，消除費時費力的操作和浪費現(xiàn)象，促進滿負荷。
資金投入不多，效果較好。
方法研究的工作步驟：
選擇研究對象
用直接觀察法記錄全部事實
分析觀察記錄
研究新方法，改進工作
實施新方法
方法研究的應(yīng)用技術(shù)：（2008.11單選，2010.5單選，2008.11多選）
1．程序分析：以生產(chǎn)過程的各環(huán)節(jié)為對象，分析、改良生產(chǎn)程序。應(yīng)用范圍：生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析；非生產(chǎn)性工作崗位的作業(yè)分析（服務(wù)性、行政性或管理性崗位）。
（1）作業(yè)程序圖（操作程序圖）：反映整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，作用：
①尋找關(guān)鍵路線，便于優(yōu)化操作程序；
②標注加工時間，用于核算在制品單位成本；
③標明原材料等進入工序加工的時間地點，為原材料等的購進、供應(yīng)、保管等提供依據(jù)；
④為制定崗位勞動定額標準提供依據(jù)。
（2）流程圖：比操作程序圖更具體詳細，顯示產(chǎn)品在加工過程中的全部子過程。
作用：揭示整個流程中工時損失和浪費的情況，為改進工作提供依據(jù)。
分類：①單柱型，單一物料的流程；②多欄型，多種物料的流程或零部件的裝配。
（3）線圖（流線圖）：用平面圖或立體圖按比例如實反映產(chǎn)品加工制作全過程。作用：改善工作地布置，減少工時消耗，進行程序分析。
（4）人-機程序圖（聯(lián)合程序圖）：適用于機手并動的操作程序圖。專用圖表，時間標尺，實地觀測。
（5）多作業(yè)程序圖：適用于多個崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備，分析多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系。
（6）操作人程序圖（左右手操作程序圖）：適用于工作地固定、操作重復(fù)性強、加工批量大的手工操作作業(yè)。按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制。作用：制定時間定額標準；制定作業(yè)指導(dǎo)書。
注：（1）（2）（3）以宏觀物流為對象；（4）（5）（6）以動作地的一個或幾個崗位、設(shè)備為對象。
2．動作研究
運用目視觀察或影片、攝影機等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時再細分為一系列動素（17項動素），根據(jù)動作經(jīng)濟原理（實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，改善工作方法，分為：人體利用、工作地布置和工作條件改善、工具和設(shè)備設(shè)計），發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進，設(shè)計出新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。（2008.11多選）
應(yīng)用程序分析和動作研究的具體工作步驟：（2011.5簡答題）
在應(yīng)用上述的程序分析或動作研究等方法時：
(1)考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題。例如，崗位員工在做什么(What)，為什么要做 (Why)，在什么地方做(Where)，在何時做(When)，由誰來做(Who)，如何做法(How)。
(2)在上述考察基礎(chǔ)上，運用動作經(jīng)濟原理，再做好以下四個方面的工作：
①取消所有不必要的工作；
②合并重復(fù)的工作；
③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；
④檢查各項具體操作能否簡化。
在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。
（3）對新方法作出評價。組織貫徹實施新方法，并對其進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。
（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（教材第22頁）選擇題
工效學(xué)的定義、目的、發(fā)展基礎(chǔ)
現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想：以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善處理好人-機矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的佳方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。
現(xiàn)代工效學(xué)的研究對象和內(nèi)容
現(xiàn)代工效學(xué)吸收了生理學(xué)、心理學(xué)、工程學(xué)、測量學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域的新原理和科學(xué)方法，為企業(yè)開展崗位分析和設(shè)計提供了前提。
工效學(xué)所闡述的基本原則和基本方法，以及它提出的各種技術(shù)標準和規(guī)范，以及成為工作崗位設(shè)計的基本依據(jù)。
（三）其他可以借鑒的方法——工業(yè)工程（教材第23～24頁）選擇題
工業(yè)工程的定義：是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。
工業(yè)工程的目標：使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得佳效益。
工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新。
總之，工業(yè)工程是一門技術(shù)科學(xué)，研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的生產(chǎn)經(jīng)營管理或工作系統(tǒng)，研究方法匯集了數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)等學(xué)科的研究方法，研究任務(wù)是設(shè)計和構(gòu)建一個完善的人-機-環(huán)境系統(tǒng)，并保障其有效運行，基本目標是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新，使其永遠充滿活力。（2008.11單選）