中級經(jīng)濟師旅游經(jīng)濟重點考點:旅行社經(jīng)營與品牌管理

旅行社經(jīng)營與品牌管理考查應(yīng)試人員是否掌握旅行社產(chǎn)品開發(fā)、價格管理、銷售管理、客戶管理、信息管理和品牌管理，以及運用各種經(jīng)營手段改進經(jīng)營管理的能力。
    考試內(nèi)容
    (一)旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
    旅行社產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)遵循的原則，旅行社新產(chǎn)品的類型，旅行社新產(chǎn)品設(shè)計的環(huán)節(jié)，旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品的改良，旅行社仿制產(chǎn)品的研制。
    (二)旅行社產(chǎn)品的價格管理
    旅行社產(chǎn)品價格的構(gòu)成，旅行社產(chǎn)品的定價程序，旅行社產(chǎn)品價格的變更。
    (三)旅行社產(chǎn)品的銷售管理
    旅行社產(chǎn)品銷售渠道的管理，旅行社客戶關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
    (四)旅行社的信息管理與網(wǎng)上運營
    旅行社內(nèi)部的信息管理，旅行社產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷，旅行社間的網(wǎng)上運營。
    (五)旅行社的品牌經(jīng)營與管理
    旅行社的品牌建設(shè)與管理，旅行社品牌化模式選擇與品牌創(chuàng)建程序。