一、簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理、新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計程序和方法：
參考答案：
【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理】
1、組織理論
2、組織設(shè)計理論
3、組織設(shè)計的原則
【新型組織結(jié)構(gòu)種類】
1、超事業(yè)部制
2、矩陣制
3、多維立體組織
4、模擬分權(quán)組織
5、流程型組織
6、網(wǎng)絡(luò)型組織
【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序與方法】
1、組織的職能設(shè)計
程序：職能分析-職能調(diào)整-職能分解。
方法：基本職能設(shè)計-關(guān)鍵職能設(shè)計。
2、組織的部門設(shè)計
程序：部門縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計（管理幅度設(shè)計、管理層次設(shè)計）--部門橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計--管理和業(yè)務(wù)部門的組合
方法：
（1）部門縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計：
①管理幅度設(shè)計方法：經(jīng)驗統(tǒng)計法、變量測評法
②管理層次的設(shè)計方法：
a.按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次；
b.有效的管理幅度與管理層次成正比；
c.選擇具體的管理層次；
d.對個別管理層次做出調(diào)整。
（2）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計方法：
a.從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看，分為：自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程法。（多選）
b.按照不同對象和標志，還包括：按人數(shù)劃分法、按時序劃分法、按產(chǎn)品劃分法、按地區(qū)劃分法、按職能劃分法、按顧客劃分法。
（3）企業(yè)各個管理和業(yè)務(wù)部門的組合
a.以工作任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)。
b.以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)
c.以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)
二、簡述工作崗位設(shè)計的基本原則和內(nèi)容，工作崗位設(shè)計的基本方法，以及崗位工作擴大化與工作豐富化設(shè)計的方法
參考答案：
【工作崗位設(shè)計的基本原則】
1、明確任務(wù)目標的原則
2、合理分工協(xié)作的原則
3、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則
【崗位設(shè)計的基本方法】
1、傳統(tǒng)方法研究步驟：
選擇研究對象；用直接觀察法記錄全部事實；分析觀察記錄的事實，找出改善方案；通過分析研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法；貫徹執(zhí)行新方法。
具體應(yīng)用的技術(shù)：程序分析（作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人-機程序題、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖）、動作研究（人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計）
2、現(xiàn)代工效學(xué)的方法
3、其他可以借鑒的方法（工業(yè)工程的功能：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新）
【崗位工作擴大化與豐富化設(shè)計方法】
1、崗位寬度擴大法：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負責(zé)；
2、崗位深度擴大法：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫設(shè)計、崗位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計；
三、簡述人力資源預(yù)測的原理、技術(shù)路線、以及人力資源預(yù)測的定性定量方法：
參考答案：
【人力資源需求預(yù)測的原理】
慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理
【人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線】
1、對象指標，是指人力資源需求預(yù)測對象，可以是總量需求預(yù)測指標。
2、依據(jù)指標，是影響需求預(yù)測的變量因素。
【人力資源需求預(yù)測定性方法】
主要有經(jīng)驗預(yù)測法、描述法和德爾菲法
【人力資源需求預(yù)測的定量方法】
1、轉(zhuǎn)換比率法
2、人員比率法（比如各工種人員比例）
3、趨勢外推法（運用慣性原理）
4、回歸分析法（運用相關(guān)性原理）
5、經(jīng)濟計劃模型法
6、灰色預(yù)測模型法
7、生產(chǎn)模型法
8、馬爾可夫分析法（既可用于需求也可用于供給）
9、定員定額分析法（多選或計算性的單選）
（1）勞動定額分析法
（2）設(shè)備看管定額定員法
（3）效率定員法
（4）比例定員法
10、計算機模擬法