崗位描述：
1、受理來自用戶端的咨詢、糾紛以及工單類服務需求，快速定位用戶問題，給予快速、滿意的解決方案；
2、在服務過程中，發(fā)現(xiàn)并記錄影響用戶體驗的問題，形成合理建議推動產(chǎn)品體驗或服務體驗優(yōu)化；
3、以提供用戶有溫度的服務體驗為核心，不拘泥現(xiàn)狀，主動協(xié)同相關技能線滿足用戶需求，并做好案例沉淀；
4、在品質(zhì)服務能力的基礎上，能通過培訓、案例分享、技能技巧輸出正向影響團隊；
崗位要求：
1、普通話標準，良好的溝通、表達和記錄能力；對服務用戶充滿熱情，樂于思考，勇于分享，有高度的工作責任心；
2、具備團隊合作精神，能夠承受重復性工作并具有良好的心理調(diào)節(jié)能力，接受多班次的三班倒輪班工作制度；
3、有好奇心，學習能力強，熟練掌握支付交易、運營活動業(yè)務，對服務風險、安全或輿情風險有一定判斷能力，有過投訴、糾紛處理、高階業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、受理來自用戶端的咨詢、糾紛以及工單類服務需求，快速定位用戶問題，給予快速、滿意的解決方案；
2、在服務過程中，發(fā)現(xiàn)并記錄影響用戶體驗的問題，形成合理建議推動產(chǎn)品體驗或服務體驗優(yōu)化；
3、以提供用戶有溫度的服務體驗為核心，不拘泥現(xiàn)狀，主動協(xié)同相關技能線滿足用戶需求，并做好案例沉淀；
4、在品質(zhì)服務能力的基礎上，能通過培訓、案例分享、技能技巧輸出正向影響團隊；
崗位要求：
1、普通話標準，良好的溝通、表達和記錄能力；對服務用戶充滿熱情，樂于思考，勇于分享，有高度的工作責任心；
2、具備團隊合作精神，能夠承受重復性工作并具有良好的心理調(diào)節(jié)能力，接受多班次的三班倒輪班工作制度；
3、有好奇心，學習能力強，熟練掌握支付交易、運營活動業(yè)務，對服務風險、安全或輿情風險有一定判斷能力，有過投訴、糾紛處理、高階業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先。
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