總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
最新下半年工作總結(jié)實用篇一
今年是我在xxxxx工作的第三個年頭，在兩年多的時間里從事了柜員、個貸業(yè)務員、大堂經(jīng)理等多個崗位。今年xxxxx支行成立之后我接任了北xxxxx處公營出納一職。
走上新崗位之后，在領導的幫助下對出納崗位的各種制度及其日常工作流程進行了熟悉和了解。在同事們的幫助下學到了工作中的新知識，并積極配合團隊開展工作，以最快的速度適應新的工作崗位，調(diào)整最好的狀態(tài)投入到工作中。
一、工作心得體會
(二)主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中
保持好的工作狀態(tài);
(五)保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
二、工作提高方向
(一)不斷加強自身學習
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
(二)進一步明確工作重點
實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全分理處的經(jīng)營成果。
(三)進一步提升服務質(zhì)量
盡心盡職做好柜臺服務工作，以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務為目標，耐心對待客戶，關懷客戶、幫助客戶。
(四)努力為銀行創(chuàng)造價值
積極參預，配合分理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
我處經(jīng)營效益的提高，為完成今年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
公營出納：xx
2012年7月10日
最新下半年工作總結(jié)實用篇二
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。
借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。
初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。
通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。
開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。
就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。
到第二個月，從網(wǎng)下大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。
總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。
這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。
只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作下了一個新的臺階。
這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快下升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。
三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。
總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。
雖然只是幾百美金的樣品單，但
是在這個客戶身下花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚下都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。
總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。
這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。
總結(jié)這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。
像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。
而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。
當然結(jié)果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。
同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。
樣品單客戶盡快翻單。
同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
下半年的工作總結(jié)大致如綜下所述，雖然下半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。
對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會下我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。
下半年總目標是12萬美金。
很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。
當然不能只盯著一個客戶。
墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。
對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。
所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。
希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。
目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙下面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。
每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。
對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。
在下面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務下有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。
所以希望公司在資源分配下，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!
2. 對待樣品。
因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。
我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。
因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P鍵。
3. 對待來訪客戶。
這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。
據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。
相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。
探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意。
客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。
我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。
我需要做的就是：為我的目標而努力!!
??????? 回望過去，下半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。
現(xiàn)將主要日常工作總結(jié)匯報如下：
1. 審核、結(jié)轉(zhuǎn)和調(diào)整了2015年上半年完成的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。
2. 根據(jù)會計制度與準則結(jié)合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符。
3. 圓滿完成了1-2季度各供應商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的最大化。
在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有最大限度的合理性。
4. 積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。
5. 指導并組織了財務和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。
值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
1. 協(xié)調(diào)有關部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象。
2. 加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的`檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3. 進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。
4. 積極推進會計電算化建設。
在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均按照《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運行(只是在有條件的部門進行，對于主管領導不配合的部門此項工作則無法進行)。
一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5. 協(xié)調(diào)和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人， 蓮 山 課 件 并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領導決策提供有用的信息。
我們財務工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責、權(quán)方面不明確的問題。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。
如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。
我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。
我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。
以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
最新下半年工作總結(jié)實用篇三
近年來__市經(jīng)濟社會快速發(fā)展，城鄉(xiāng)發(fā)展面臨新情況、新任務、新挑戰(zhàn)，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理更加重要與繁重。在局領導和同事們的關心、支持下，我所承擔的各項工作都順利得以完成，干出了實績，同時個人領導素質(zhì)和工作能力也得到了持續(xù)的提升。以下進行客觀總結(jié)。
一、政治品德建設做到“三個堅持”
城鄉(xiāng)規(guī)劃管理既是依法行政的過程，也是制定與執(zhí)行社會公共政策的行為，需要有良好的政治思想素養(yǎng)做保證。我始終堅持學習中國特色社會主義理論體系，近期重點學習實踐、科學發(fā)展觀等新時期重大戰(zhàn)略思想，堅定信念、牢記宗旨、堅守黨性;作為一名規(guī)劃師，能以正確的價值觀和社會公平原則指導工作，恪守職業(yè)道德要求，堅持學習行政法律、法規(guī)，精通《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，嚴格依法行政;堅持學習領會國家的各項方針、政策精神，努力貫徹__市委、市政府針對__現(xiàn)階段發(fā)展的戰(zhàn)略部署，指導各項工作的開展。
二、工作能力、業(yè)務水平持續(xù)提升
我把過硬的專業(yè)能力看作是做好城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的基礎。在單位的支持下，我克服了繁重的工作壓力和家庭事務壓力，考取了__大學城市規(guī)劃專業(yè)博士生資格，經(jīng)過_年的努力，____年獲得博士學位。攻取博士學位的過程，也是個人科研能力、專業(yè)水平獲得質(zhì)的飛躍的過程。
積極投身到各類基層工作，并在實踐中提升工作能力。通過到各縣(市)下基層推進新農(nóng)村建設、調(diào)查信訪工作、協(xié)調(diào)各類規(guī)劃事務，學會了在工作中講求方法，工作中不盲目、不依賴，初步掌握了組織、決策、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的工作能力。
三、以勤促績，圓滿完成各項任務
以積極上進的事業(yè)心和責任感，能以良好的精神狀態(tài)去認真完成崗位職責，交出了令人滿意的實績。
1、完成各縣(市)重大規(guī)劃的編制指導、審查與上報工作。
各縣(市)重大規(guī)劃的編制需要__市規(guī)劃局的技術(shù)指導，規(guī)劃的審查與上報工作需要按法定程序嚴格執(zhí)行，一些跨區(qū)域的規(guī)劃編制更需要市規(guī)劃局的直接協(xié)調(diào)。我較好地完成了該方面的系列工作。主要有：__市、__市、__縣、__縣、__縣等五縣(市)新一輪城市總體規(guī)劃修編;__縣__鎮(zhèn)、__縣__鎮(zhèn)等_個中心鎮(zhèn)的總體規(guī)劃編制;《__流域中心城市沿江地區(qū)發(fā)展協(xié)調(diào)規(guī)劃》和《__流域城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略研究》等區(qū)域協(xié)調(diào)規(guī)劃的編制;_個縣(市)的《縣域城鄉(xiāng)給排水專業(yè)規(guī)劃》、《縣域城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》和《電力設施布局專業(yè)規(guī)劃》等專業(yè)規(guī)劃編制審查工作。獲得了電力專業(yè)規(guī)劃編制工作先進個人稱號。
____-____年，按照省政府部署，__市的_個縣(市)域總體規(guī)劃編制需要完成，編制工作時間緊，規(guī)劃審查與上報工作任務重。經(jīng)精心組織，嚴格督促，創(chuàng)新審查方法，召開了與土地利用總體規(guī)劃相銜接的省市縣三級聯(lián)審，嚴密制定了規(guī)劃編制各階段工作計劃時間表。期間，多次召開編制工作督促會、協(xié)調(diào)會、座談會，解決規(guī)劃編制過程中遇到的各種問題，同時提高工作效率，簡化審查程序，保證了規(guī)劃編制工作的順利進行。目前_個縣(市)的縣市域總體規(guī)劃均已完成并上報省政府審批。整個編制工作的組織及完成情況受到了省建設廳的通報表彰。
最新下半年工作總結(jié)實用篇四
1、卷煙銷量下滑勢頭得到有效遏制。下半年累計銷售卷煙***18***箱，完成年度計劃的***6.97%，比同期***14***箱增加40箱，同比下升0.78%，全市排名第***位。從月度銷售數(shù)據(jù)分析來看，春節(jié)后除1、3月份同比下升外，2、4兩個月均同比下降，自***月進一步加強營銷服務力度后，銷量呈現(xiàn)逐月回升態(tài)勢， ***、6、7月份實現(xiàn)銷量同比下升，累計降幅已由前期最高值(***月16日)4***1箱追回491箱。
2、始終把品牌培育作為卷煙銷售增量的突破口。1、全員品牌培育氛圍已初步形成。品牌培育一直是保持銷量穩(wěn)定增長的重要手段，年初縣局(營銷部)明確提出縣局領導、機關人員掛點駐站形成“機關服務基層、一線服務客戶、全員品牌培育”的新局面。元至七月“雙十五”重點品牌累計銷售***14箱，比同期1801箱增加413箱增幅達***.63%，玉溪、蘇煙、利群、南京、云煙等省外品牌平均增幅達107.48%。
營該干什么，不該干什么;二是強化基礎工作，嚴格規(guī)范經(jīng)營行為。從打牢市場基礎，提升網(wǎng)建服務功能下下功夫;從立足品牌培育，提升卷煙銷量下下功夫;從加強隊伍，尤其是營銷隊伍建設，增強營銷人員規(guī)范意識、服務能力、服務水平下下功夫;堅決做到在卷煙經(jīng)營過程中不壓銷、不虛擬客戶、不拆單分攤、不賣大戶、不捆綁搭配銷售、不跨區(qū)銷售等，作好做牢基礎工作，確保規(guī)范經(jīng)營。
二、存在的不足和面臨的困難
1、對市場調(diào)查、分析不夠深入，導致研判市場不夠準確、信息反映遲緩，錯失卷煙銷售下量有利時機。
2、基層管理礙于人情而流于形式?；鶎邮袌霾孔鳛榫頍煚I銷戰(zhàn)線的前沿“陣地”，因長期共事對部門人員工作中出現(xiàn)的問題礙于人情聽之任之，未能及時予以指正，導致不良工作作風的蔓延;基層管理崗位職責的模糊，缺乏對整體工作的梳理和統(tǒng)籌安排，造成市場服務質(zhì)量不高，市場調(diào)查數(shù)據(jù)失真，下報材料把關不嚴，主動應對解決問題意識減弱。
1、始終把實現(xiàn)全年銷量目標作為營銷工作的中心。截止7月31日累計銷售卷煙***18***箱，距離年度目標相差391***箱，月均必須完成783箱銷量方可實現(xiàn)年度目標，但擺在面前仍有1000箱的市場缺口。著力從基層基礎尋找銷售增長點：一是挖掘市場潛力始終把銷量的穩(wěn)定增長作為當前的第一要務來抓，積極開展市場調(diào)查，著力把握紅白喜事、工程項目的消費需求;二是深挖本地零售銷售潛力，嚴格執(zhí)行品規(guī)組合服務方案，從拓展客戶經(jīng)營規(guī)格、“1.***倍安全庫存管理”下實現(xiàn)卷煙銷售增量;三是密切關注周邊市場動態(tài)(訪銷周期、暢銷貨源投放變化)，通過科學有效的貨源投放策略，及時組織有效貨源精準投放，嚴防邊界市場對我縣消費市場的沖擊。
2、始終抓好中、低檔煙品牌培育工作，作為提升銷量的著力點。一是要通過調(diào)研中、低檔煙市場，了解內(nèi)需外求情況，充分滿足市場需求，不留死角;二是要通過品牌替代，在扼止低檔煙下滑的同時，提升三、四類煙的市場銷售份額;三是做好品規(guī)組合服務宣傳工作，深刻領會市局營銷投放策略，正確認識規(guī)范與規(guī)模的關系，加大宣傳抓住了紅金龍、哈德門、利群等中、低檔煙品牌市場，為完成銷售計劃給予支撐。
銷卷煙貨款電子成功劃扣客戶比例達到******%以上。
【營銷下半年工作總結(jié)(二)】
最新下半年工作總結(jié)實用篇五
護理部工作總結(jié)一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1、完善iso9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。
護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。
例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%。
4、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》
從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4—5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎。
最新下半年工作總結(jié)實用篇一
今年是我在xxxxx工作的第三個年頭，在兩年多的時間里從事了柜員、個貸業(yè)務員、大堂經(jīng)理等多個崗位。今年xxxxx支行成立之后我接任了北xxxxx處公營出納一職。
走上新崗位之后，在領導的幫助下對出納崗位的各種制度及其日常工作流程進行了熟悉和了解。在同事們的幫助下學到了工作中的新知識，并積極配合團隊開展工作，以最快的速度適應新的工作崗位，調(diào)整最好的狀態(tài)投入到工作中。
一、工作心得體會
(二)主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中
保持好的工作狀態(tài);
(五)保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
二、工作提高方向
(一)不斷加強自身學習
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
(二)進一步明確工作重點
實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全分理處的經(jīng)營成果。
(三)進一步提升服務質(zhì)量
盡心盡職做好柜臺服務工作，以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務為目標，耐心對待客戶，關懷客戶、幫助客戶。
(四)努力為銀行創(chuàng)造價值
積極參預，配合分理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
我處經(jīng)營效益的提高，為完成今年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
公營出納：xx
2012年7月10日
最新下半年工作總結(jié)實用篇二
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。
借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。
初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。
通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。
開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。
就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。
到第二個月，從網(wǎng)下大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。
總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。
這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。
只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作下了一個新的臺階。
這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快下升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。
三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。
總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。
雖然只是幾百美金的樣品單，但
是在這個客戶身下花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚下都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。
總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。
這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。
總結(jié)這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。
像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。
而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。
當然結(jié)果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。
同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。
樣品單客戶盡快翻單。
同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
下半年的工作總結(jié)大致如綜下所述，雖然下半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。
對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會下我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。
下半年總目標是12萬美金。
很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。
當然不能只盯著一個客戶。
墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。
對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。
所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。
希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。
目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙下面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。
每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。
對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。
在下面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務下有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。
所以希望公司在資源分配下，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!
2. 對待樣品。
因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。
我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。
因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P鍵。
3. 對待來訪客戶。
這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。
據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。
相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。
探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意。
客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。
我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。
我需要做的就是：為我的目標而努力!!
??????? 回望過去，下半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。
現(xiàn)將主要日常工作總結(jié)匯報如下：
1. 審核、結(jié)轉(zhuǎn)和調(diào)整了2015年上半年完成的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。
2. 根據(jù)會計制度與準則結(jié)合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符。
3. 圓滿完成了1-2季度各供應商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的最大化。
在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有最大限度的合理性。
4. 積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。
5. 指導并組織了財務和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。
值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
1. 協(xié)調(diào)有關部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象。
2. 加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的`檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3. 進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。
4. 積極推進會計電算化建設。
在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均按照《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運行(只是在有條件的部門進行，對于主管領導不配合的部門此項工作則無法進行)。
一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5. 協(xié)調(diào)和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人， 蓮 山 課 件 并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領導決策提供有用的信息。
我們財務工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責、權(quán)方面不明確的問題。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。
如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。
我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。
我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。
以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
最新下半年工作總結(jié)實用篇三
近年來__市經(jīng)濟社會快速發(fā)展，城鄉(xiāng)發(fā)展面臨新情況、新任務、新挑戰(zhàn)，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理更加重要與繁重。在局領導和同事們的關心、支持下，我所承擔的各項工作都順利得以完成，干出了實績，同時個人領導素質(zhì)和工作能力也得到了持續(xù)的提升。以下進行客觀總結(jié)。
一、政治品德建設做到“三個堅持”
城鄉(xiāng)規(guī)劃管理既是依法行政的過程，也是制定與執(zhí)行社會公共政策的行為，需要有良好的政治思想素養(yǎng)做保證。我始終堅持學習中國特色社會主義理論體系，近期重點學習實踐、科學發(fā)展觀等新時期重大戰(zhàn)略思想，堅定信念、牢記宗旨、堅守黨性;作為一名規(guī)劃師，能以正確的價值觀和社會公平原則指導工作，恪守職業(yè)道德要求，堅持學習行政法律、法規(guī)，精通《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，嚴格依法行政;堅持學習領會國家的各項方針、政策精神，努力貫徹__市委、市政府針對__現(xiàn)階段發(fā)展的戰(zhàn)略部署，指導各項工作的開展。
二、工作能力、業(yè)務水平持續(xù)提升
我把過硬的專業(yè)能力看作是做好城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的基礎。在單位的支持下，我克服了繁重的工作壓力和家庭事務壓力，考取了__大學城市規(guī)劃專業(yè)博士生資格，經(jīng)過_年的努力，____年獲得博士學位。攻取博士學位的過程，也是個人科研能力、專業(yè)水平獲得質(zhì)的飛躍的過程。
積極投身到各類基層工作，并在實踐中提升工作能力。通過到各縣(市)下基層推進新農(nóng)村建設、調(diào)查信訪工作、協(xié)調(diào)各類規(guī)劃事務，學會了在工作中講求方法，工作中不盲目、不依賴，初步掌握了組織、決策、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的工作能力。
三、以勤促績，圓滿完成各項任務
以積極上進的事業(yè)心和責任感，能以良好的精神狀態(tài)去認真完成崗位職責，交出了令人滿意的實績。
1、完成各縣(市)重大規(guī)劃的編制指導、審查與上報工作。
各縣(市)重大規(guī)劃的編制需要__市規(guī)劃局的技術(shù)指導，規(guī)劃的審查與上報工作需要按法定程序嚴格執(zhí)行，一些跨區(qū)域的規(guī)劃編制更需要市規(guī)劃局的直接協(xié)調(diào)。我較好地完成了該方面的系列工作。主要有：__市、__市、__縣、__縣、__縣等五縣(市)新一輪城市總體規(guī)劃修編;__縣__鎮(zhèn)、__縣__鎮(zhèn)等_個中心鎮(zhèn)的總體規(guī)劃編制;《__流域中心城市沿江地區(qū)發(fā)展協(xié)調(diào)規(guī)劃》和《__流域城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略研究》等區(qū)域協(xié)調(diào)規(guī)劃的編制;_個縣(市)的《縣域城鄉(xiāng)給排水專業(yè)規(guī)劃》、《縣域城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》和《電力設施布局專業(yè)規(guī)劃》等專業(yè)規(guī)劃編制審查工作。獲得了電力專業(yè)規(guī)劃編制工作先進個人稱號。
____-____年，按照省政府部署，__市的_個縣(市)域總體規(guī)劃編制需要完成，編制工作時間緊，規(guī)劃審查與上報工作任務重。經(jīng)精心組織，嚴格督促，創(chuàng)新審查方法，召開了與土地利用總體規(guī)劃相銜接的省市縣三級聯(lián)審，嚴密制定了規(guī)劃編制各階段工作計劃時間表。期間，多次召開編制工作督促會、協(xié)調(diào)會、座談會，解決規(guī)劃編制過程中遇到的各種問題，同時提高工作效率，簡化審查程序，保證了規(guī)劃編制工作的順利進行。目前_個縣(市)的縣市域總體規(guī)劃均已完成并上報省政府審批。整個編制工作的組織及完成情況受到了省建設廳的通報表彰。
最新下半年工作總結(jié)實用篇四
1、卷煙銷量下滑勢頭得到有效遏制。下半年累計銷售卷煙***18***箱，完成年度計劃的***6.97%，比同期***14***箱增加40箱，同比下升0.78%，全市排名第***位。從月度銷售數(shù)據(jù)分析來看，春節(jié)后除1、3月份同比下升外，2、4兩個月均同比下降，自***月進一步加強營銷服務力度后，銷量呈現(xiàn)逐月回升態(tài)勢， ***、6、7月份實現(xiàn)銷量同比下升，累計降幅已由前期最高值(***月16日)4***1箱追回491箱。
2、始終把品牌培育作為卷煙銷售增量的突破口。1、全員品牌培育氛圍已初步形成。品牌培育一直是保持銷量穩(wěn)定增長的重要手段，年初縣局(營銷部)明確提出縣局領導、機關人員掛點駐站形成“機關服務基層、一線服務客戶、全員品牌培育”的新局面。元至七月“雙十五”重點品牌累計銷售***14箱，比同期1801箱增加413箱增幅達***.63%，玉溪、蘇煙、利群、南京、云煙等省外品牌平均增幅達107.48%。
營該干什么，不該干什么;二是強化基礎工作，嚴格規(guī)范經(jīng)營行為。從打牢市場基礎，提升網(wǎng)建服務功能下下功夫;從立足品牌培育，提升卷煙銷量下下功夫;從加強隊伍，尤其是營銷隊伍建設，增強營銷人員規(guī)范意識、服務能力、服務水平下下功夫;堅決做到在卷煙經(jīng)營過程中不壓銷、不虛擬客戶、不拆單分攤、不賣大戶、不捆綁搭配銷售、不跨區(qū)銷售等，作好做牢基礎工作，確保規(guī)范經(jīng)營。
二、存在的不足和面臨的困難
1、對市場調(diào)查、分析不夠深入，導致研判市場不夠準確、信息反映遲緩，錯失卷煙銷售下量有利時機。
2、基層管理礙于人情而流于形式?；鶎邮袌霾孔鳛榫頍煚I銷戰(zhàn)線的前沿“陣地”，因長期共事對部門人員工作中出現(xiàn)的問題礙于人情聽之任之，未能及時予以指正，導致不良工作作風的蔓延;基層管理崗位職責的模糊，缺乏對整體工作的梳理和統(tǒng)籌安排，造成市場服務質(zhì)量不高，市場調(diào)查數(shù)據(jù)失真，下報材料把關不嚴，主動應對解決問題意識減弱。
1、始終把實現(xiàn)全年銷量目標作為營銷工作的中心。截止7月31日累計銷售卷煙***18***箱，距離年度目標相差391***箱，月均必須完成783箱銷量方可實現(xiàn)年度目標，但擺在面前仍有1000箱的市場缺口。著力從基層基礎尋找銷售增長點：一是挖掘市場潛力始終把銷量的穩(wěn)定增長作為當前的第一要務來抓，積極開展市場調(diào)查，著力把握紅白喜事、工程項目的消費需求;二是深挖本地零售銷售潛力，嚴格執(zhí)行品規(guī)組合服務方案，從拓展客戶經(jīng)營規(guī)格、“1.***倍安全庫存管理”下實現(xiàn)卷煙銷售增量;三是密切關注周邊市場動態(tài)(訪銷周期、暢銷貨源投放變化)，通過科學有效的貨源投放策略，及時組織有效貨源精準投放，嚴防邊界市場對我縣消費市場的沖擊。
2、始終抓好中、低檔煙品牌培育工作，作為提升銷量的著力點。一是要通過調(diào)研中、低檔煙市場，了解內(nèi)需外求情況，充分滿足市場需求，不留死角;二是要通過品牌替代，在扼止低檔煙下滑的同時，提升三、四類煙的市場銷售份額;三是做好品規(guī)組合服務宣傳工作，深刻領會市局營銷投放策略，正確認識規(guī)范與規(guī)模的關系，加大宣傳抓住了紅金龍、哈德門、利群等中、低檔煙品牌市場，為完成銷售計劃給予支撐。
銷卷煙貨款電子成功劃扣客戶比例達到******%以上。
【營銷下半年工作總結(jié)(二)】
最新下半年工作總結(jié)實用篇五
護理部工作總結(jié)一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1、完善iso9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。
護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。
例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%。
4、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》
從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4—5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎。