總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
銀行運營案防工作總結篇一
從踏進淮商集團到現在，剛剛半月有余。很高興結識一群新朋友，尋得一幫好同事。從接觸微信公眾賬號的文章推送到現在也有10天左右時間，也有一些自己的心得和拙見。
1、定位和受眾人群
運營微信公眾賬號首先要考慮的是公眾賬號的定位，就是給運營的該帳號定一個日常推送文章的主基調。比如要清楚是營銷賬號、服務賬號、平臺帳號、還是熱點新聞賬號，這樣方便給帳號今后的文章指了一個方向，以便于每天的文章都有統(tǒng)一性。受眾人群也和帳號的定位有關，比如賬號定位為地方性服務賬號，受眾人群就是以本地人為主的粉絲群；定位為時尚型或者健康養(yǎng)生型等帳號，那就是主要以服務女性粉絲為主。當然公眾賬號定位不是非此即彼的，因為幾乎所有的公眾賬號都是為了直接或者間接營銷推廣自己甚至代表的公司主體的產品及服務，從而實現盈利目的。所以合適的定位和前期運作，是有利于帳號自身的快速發(fā)展。
2、素材搜集和時效性
根據前面說的帳號定位，為自己的帳號尋找一些推送文章所用到的合適的素材很重要。因為素材不是什么新鮮就要立馬用上，要符合定位，或者加工成具有自己獨特風格的文章，要考慮自己的受眾人群是否需要這類信息。其次，在新媒體時代，媒體的時效性被提到了一個新的高度。一般公眾賬號一天可以推送一次群發(fā)，所以，發(fā)生了兩天的新聞就再也不是新聞了，雖然說的有些夸張，但是粉絲看到之后會覺得你的帳號會有之后性，不夠及時，從而印象會差很多，也就會有粉絲脫逃。除非報道一些后續(xù)報道或者花邊內幕之類的新穎的跟蹤報道也會有不錯的回應。
3、文章的分工和互動
一般一次性推送的文章會有好幾篇文章，最好不要每篇文章都是一樣的類型，盡量保持文章的形式多樣化，做到主次分明、分工有序。有的說頭條新聞，有的分享經驗，有的打趣逗樂，這樣不會讓粉絲覺得乏味。文章的互動和回復粉絲的評論尤為重要，恰如其分的互動會增加帳號的人性化，讓粉絲有和賬號交流的沖動。這樣可以保證粉絲的重視度。
4、其他
從接觸微信公眾賬號之后，關注了很多不同類型的帳號，一邊自己學習的研究。多關注一些賬號的確有利于自己的提高。最近發(fā)現了平均一篇頭條文章的閱讀量一般稍稍低于粉絲數量的10%左右，所以粉絲基數一定程度上決定了文章的閱讀數據，當然，營銷很好的爆炸性文章除外。此外，微信的編輯排版工作也很重要，決定一篇文章外觀上的美丑在于排版，微信文章圖片的選擇也一定程度上影響文章風格，這兩個要自己好好拿捏。
上述的都是一些自己不成體統(tǒng)的拙見，也存在一些謬誤，希望能給出批評和指正，以便于我更快的提高。謝謝。
銀行運營案防工作總結篇二
隨著經濟全球化的不斷深入，銀行作為經濟發(fā)展的重要支撐，其安全與穩(wěn)定也顯得尤為關鍵。然而，近年來，銀行案件層出不窮，引起了社會各界的廣泛關注。通過對銀行案件的深入研究和匯總，我對銀行案件的本質和原因有了一些新的認識和體會。
首先，眾多銀行案件的發(fā)生是由多個因素綜合作用的結果。從本質上看，銀行案件是金錢和權力的交織，是道德和利益的碰撞。一方面，銀行是一個龐大的金融機構，涉及到巨額資金的流動，管理人員對于這些資金的誘惑難以抵擋。另一方面，一些銀行內部管理不善，制度漏洞較大導致銀行的風險防控機制不完善，從而為一些不法分子提供了可乘之機。這些因素的相互作用，導致了銀行案件的頻頻發(fā)生。
其次，銀行案件的高發(fā)與經濟發(fā)展失衡也有關系。我國經濟發(fā)展的速度之快，往往超過了社會風氣和文明素質的提升速度。一些地方政府為了追求GDP的增長速度，往往過度推動銀行的放貸活動，導致了銀行內部控制的松懈。此時，一些虛假項目和欺詐行為層出不窮，從而引發(fā)了大量的銀行風險和案件。因此，我們不能一味追求經濟增長的速度，而應該堅持高質量的發(fā)展，建立起可持續(xù)發(fā)展的經濟體系。
再次，銀行案件的高發(fā)也與法律監(jiān)管有關。盡管我國已經有了一系列涉及銀行業(yè)的法律法規(guī)，然而，在現實中，法律監(jiān)管的不完善和執(zhí)行的不徹底，為銀行案件的頻發(fā)提供了空間。一方面，一些違法犯罪分子利用法律漏洞，逃避監(jiān)管和處罰。另一方面，一些銀行內部管理人員和政府官員收受賄賂，放縱一些違法犯罪分子的存在，導致了金融體系的滑坡。要想遏制住銀行案件的高發(fā)，我們必須從加強法律法規(guī)的制定和執(zhí)行入手，嚴厲打擊違法犯罪行為，提高監(jiān)管的力度和效果。
最后，加強教育培訓和道德建設是預防和遏制銀行案件的有效途徑。要想減少銀行案件的發(fā)生，就必須注重提高銀行從業(yè)人員的專業(yè)素質和道德修養(yǎng)。通過加強銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓，提高他們的風險意識和反腐敗意識，才能夠預防和遏制不法行為。同時，還需要加強對金融知識的普及，提高公民對金融安全的認識，營造法治的社會氛圍。只有從教育和道德建設方面入手，銀行案件的高發(fā)才能夠得到遏制。
通過對銀行案件的匯總和分析，我深刻認識到了銀行案件的復雜性和危害性。要想減少銀行案件的發(fā)生，我們必須采取綜合措施，從多個方面入手。只有如此，才能夠建立起真正安全和穩(wěn)定的金融體系，為經濟的健康發(fā)展提供堅實的保障。
銀行運營案防工作總結篇三
今天距離x月x日的服務與禮儀培訓已經接近兩周了。行里精心的準備， 使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在專家老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常生活入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在xx銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了x行這種緊張而有序的工作氛圍， 也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經很熟悉了的業(yè)務，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后知道她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧” 。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正應該做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務。
全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內心的微笑也同樣可以打動客戶吧。培訓中有這樣一句話“服務態(tài)度是彌補服務過程不足之處的‘修復劑’”。
在柜面工作中，常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務手續(xù)相對比較繁瑣的時候，當然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。
在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個x行人所具備的習慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑。
我們的xx銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于x行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是x行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行運營案防工作總結篇四
銀行案件是當前社會經濟發(fā)展所必須面對的一個重要問題。對于銀行工作人員來說，如何正確處理銀行案件，是對自身職業(yè)素質及道德倫理的嚴峻考驗。在銀行工作多年后，我深刻認識到正確處理銀行案件的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第一段：審慎決策
面對銀行案件，工作人員需要審慎決策。在處理案件中，他們需要清楚地知曉銀行制度并做好其崗位職責。作為銀行工作人員，我們需要依據客觀規(guī)則進行判斷，決定是否向上級匯報或采取行動。關鍵時刻，應當勇于擔起責任，不得回避。審慎處理每一筆案件，能夠讓事情得到及時處理，保障銀行的知名度和服務質量。
第二段：維護客戶關系
銀行工作的核心在于營造良好的服務環(huán)境。對待銀行案件時，應該盡量與客戶的利益方向保持一致。處理銀行案件最重要的原則之一就是盡力不損害客戶。工作人員應該保持耐心和細心，全方位了解客戶意愿并積極尋求解決方案，并與客戶建立長期的良好關系。這樣，當出現問題的時候，工作人員與客戶之間就能夠建立起坦誠互信的關系，有效解決問題。
第三段：加強團隊協作
銀行案件涉及到的問題十分復雜，它需要更加嚴謹和有序的協同治理。銀行工作人員之間要加強團隊協作，共同完成工作任務，分工協作。在每一項工作中強調工作的主體性和團體性，加強溝通交流，提高協作與應急處理的措施和能力。只有這樣，所有工作才能快速得到解決。
第四段：增強法律意識
處理銀行案件時，銀行工作人員必須具有強烈的法律意識。要充分了解相關法律法規(guī)，把握秉公辦理案件的原則。在處理案件時，要堅持公正、公平，不因親疏貴賤、私人關系等因素偏袒一方。如遇到顧客不誠信行為，銀行工作人員應當及時向上級匯報，最終按照法律程序解決問題。在案件的處理過程中始終堅持法制化操作，以保障銀行和客戶的個人利益。
第五段：從嚴管理自身
對于銀行工作人員來說，只有加強對自身的管理，才能把銀行案件處理的更加高效。銀行工作人員要以身作則，保持自身高尚的職業(yè)操守。要加強自身業(yè)務學習，不斷提高處理案件的能力和水平。必須嚴格遵守銀行的制度和管理辦法，不與他人串通作弊，確保個人的職業(yè)原則和誠信。
結論：銀行案件管理是當前銀行工作必須面對的一項重要任務，對于銀行工作人員來說，處理銀行案件需要從嚴加強自身管理，增強法律意識，加強團隊協作，維護好客戶關系，以及審慎決策。只有這樣，銀行工作人員才能更好地處理銀行案件，確保銀行工作的有效順利進行。
銀行運營案防工作總結篇五
賢哉回也!一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢在回也!今天小編為大家?guī)淼氖倾y行案件防控心得體會，供大家閱讀參考。希望可以幫助到大家。
銀行案件防控心得體會一
近幾年來，隨著銀行業(yè)的競爭加劇，每個銀行都在不遺余力進行著金融創(chuàng)新推出自我有特色的金融產品，這些經營活動對提升他們自我在銀行業(yè)中的地位以及中國銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了必須的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經濟利益我國銀行業(yè)在推出新產品的同時往往忘了對相對的制度保障進行建設，造成有的新產品還在沿用舊得制度進行管理有的甚至沒有制度進行管理，這是近幾來很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個重要原因。但我們同時也要看到近期以來發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。我們在執(zhí)行內控制度的過程中出了麻痹大意，有章不循的現象，在平時工作中沒有按照內控制度要求和業(yè)務操作規(guī)程進行操作，只憑自我經驗和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。
在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：(1)信貸方面：貸款授權授信管理、向關聯企業(yè)多頭放貸。(2)會計方面：銀行與企業(yè)的對賬制度;會計業(yè)務的相互分離、相互制約;業(yè)務處理“一手清”現象;英證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴相關制度的建立和完善也有賴于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴格執(zhí)行，這次活動把防范操作風險強化案件專項治理同加強制度建設和深化銀行改革有機結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理和完成業(yè)務經營目標結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來，必使這兩個方面得到同時的增強。
透過這次活動，每個員工透過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數量不斷下降。
銀行案件防控心得體會二
近期，我行開展了案件風險防控學習活動通過學習并結合我平時在工作中實際情況，對案件防控意識有了更深一層的認識。
一、加強銀行內部風險防控
(一)嚴格堅持開立個人網銀業(yè)務，在開立網銀業(yè)務時必須由客戶本人親自辦理。
(二)大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕，防止不法分子利用職務之便進行非法活動,(三)大額儲戶一定要留有客戶的電話，及進和客戶進行對賬，對客戶的賬戶資金變動進行動態(tài)提示。
(四)對網銀業(yè)務綁定的手機電話號碼一客要和客戶進行現場確認，確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。
(七)加強對員工銀行業(yè)務基礎知識和案防知識的培訓，特別是新上崗人員，要重點加強崗位職責流程知識的培訓,學習研究監(jiān)管風險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。
(八)充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用安排有業(yè)務經驗人實時查看錄像。
二、加強自身素質修養(yǎng)、提升合規(guī)操作意識
案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，通過不斷的學習相關業(yè)務操作和金融法律法規(guī)知識，最終從自身的角度杜絕案件發(fā)生的可能。
我們每位員工只有不斷增強遵紀守法的自覺性和主動性，結合自身崗位的實際情況，認真地進行自我教育，自我約束，吸取教訓，并對有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找旅行崗位職責及遵紀守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規(guī)案件得到遏制,從自身出發(fā)，持之以恒，提高防范意識，謹。
銀行案件防控心得體會三
這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業(yè)銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度資料。透過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要好處。
加強內部控制、防范化解經營風險，是商業(yè)銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下心得體會。
一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。
堅持常規(guī)培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、構成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。
堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。
堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員應對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。
二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。管理務必從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。
加強精細化管理，提高對風險的控制力。應對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，構成齊抓共管的內控管理格局。
強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在資料上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確職責義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改善，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。
三、
穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作。強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理。強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對規(guī)章制度的專項清理、修訂和完善工作，構成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區(qū)”;對不適應發(fā)展變化要求的現有規(guī)章要及時進行修訂和完善，持續(xù)管理的連續(xù)性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業(yè)務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發(fā)展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發(fā)現的問題，集中時光、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。
制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化職責意識教育，抓住時機，以高度的政治職責感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，透過開展案件專項治理活動，到達全行員工合規(guī)經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。
管理是商業(yè)銀行經營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩(wěn)健運行。
銀行案件防控心得體會四
這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業(yè)銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度資料。透過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要好處。
加強內部控制、防范化解經營風險，是商業(yè)銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下心得體會。
一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。
堅持常規(guī)培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、構成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。
堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。
堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員應對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。
二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。管理務必從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。
加強精細化管理，提高對風險的控制力。應對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，構成齊抓共管的內控管理格局。
強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在資料上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確職責義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改善，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。
三、穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作。強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理。強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對規(guī)章制度的專項清理、修訂和完善工作，構成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區(qū)”;對不適應發(fā)展變化要求的現有規(guī)章要及時進行修訂和完善，持續(xù)管理的連續(xù)性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業(yè)務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發(fā)展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發(fā)現的問題，集中時光、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。
制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化職責意識教育，抓住時機，以高度的政治職責感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，透過開展案件專項治理活動，到達全行員工合規(guī)經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。
管理是商業(yè)銀行經營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩(wěn)健運行。
銀行案件防控心得體會五
20__年，信用社多次組織全體員工認真學習銀監(jiān)有關案件防控的文件精神，結合聯社下發(fā)的典型案例的通報，用心開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習。透過近段時光的學習教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，現將本年度對案件防控學習的體會通報如下。
一、防患意識不強，疏于管理。
近年來，大部分信用社注重了業(yè)務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層信用社，任務至上，片面追究幾項主要業(yè)務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和職責意識，甚至欺上瞞下或走過場形式學習。
二、員工法紀意識差，疏于教育。
農村信用社點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無好處，久而久之，員工思想道德水準、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變潛力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。
三、稽核檢查過于形式，監(jiān)督不足。
一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信用社點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監(jiān)督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的職責心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現的問題沒有及時發(fā)現，發(fā)現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現了，也下達了整改通知，但對落實狀況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發(fā)生重大經濟案件。
針對以上存在問題，經過學習與思考，本人覺得能夠從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。
一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。
信用社內部的各項規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實，規(guī)范自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農村信用社長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴重的結果。
案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，就應使大家認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導實際工作的。個性是案件專項治理的典型案例，對每一位員工就應是有很強的震憾，模范地遵守內控制度，不僅僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，農村信用社就應將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。
二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價。
長期以來，信用社內有章不循現象嚴重，不能將制定各項內控制度的良好初衷落到實處，是導致各項案件發(fā)生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實，才能夠收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實狀況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出信用社隊伍。
三、完善工作機制，防范道德風險。
道德風險是各項案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要透過工作機制的轉變，來防范道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，能夠以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四、建立健全好各種規(guī)章制度。
加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看情緒、下班看快慢、班后看做啥?”透過這“六看”，基本上能夠及時發(fā)現員工心態(tài)是否失常，做到密切關注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、切實加強自身的素質學習
個性是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析潛力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。強化職責意識，要求自我愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自我的職業(yè)，忠于自我的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將職責心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊。
同時，在日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規(guī)無小事”、“安全就是效益”、“風險控制優(yōu)先”的意識，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執(zhí)行制度的自覺性，增強自我思想道德和業(yè)務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內要管好自我，8小時以外也要管好，堅決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生，做一名優(yōu)秀的實實在在的農信人。
銀行運營案防工作總結篇一
從踏進淮商集團到現在，剛剛半月有余。很高興結識一群新朋友，尋得一幫好同事。從接觸微信公眾賬號的文章推送到現在也有10天左右時間，也有一些自己的心得和拙見。
1、定位和受眾人群
運營微信公眾賬號首先要考慮的是公眾賬號的定位，就是給運營的該帳號定一個日常推送文章的主基調。比如要清楚是營銷賬號、服務賬號、平臺帳號、還是熱點新聞賬號，這樣方便給帳號今后的文章指了一個方向，以便于每天的文章都有統(tǒng)一性。受眾人群也和帳號的定位有關，比如賬號定位為地方性服務賬號，受眾人群就是以本地人為主的粉絲群；定位為時尚型或者健康養(yǎng)生型等帳號，那就是主要以服務女性粉絲為主。當然公眾賬號定位不是非此即彼的，因為幾乎所有的公眾賬號都是為了直接或者間接營銷推廣自己甚至代表的公司主體的產品及服務，從而實現盈利目的。所以合適的定位和前期運作，是有利于帳號自身的快速發(fā)展。
2、素材搜集和時效性
根據前面說的帳號定位，為自己的帳號尋找一些推送文章所用到的合適的素材很重要。因為素材不是什么新鮮就要立馬用上，要符合定位，或者加工成具有自己獨特風格的文章，要考慮自己的受眾人群是否需要這類信息。其次，在新媒體時代，媒體的時效性被提到了一個新的高度。一般公眾賬號一天可以推送一次群發(fā)，所以，發(fā)生了兩天的新聞就再也不是新聞了，雖然說的有些夸張，但是粉絲看到之后會覺得你的帳號會有之后性，不夠及時，從而印象會差很多，也就會有粉絲脫逃。除非報道一些后續(xù)報道或者花邊內幕之類的新穎的跟蹤報道也會有不錯的回應。
3、文章的分工和互動
一般一次性推送的文章會有好幾篇文章，最好不要每篇文章都是一樣的類型，盡量保持文章的形式多樣化，做到主次分明、分工有序。有的說頭條新聞，有的分享經驗，有的打趣逗樂，這樣不會讓粉絲覺得乏味。文章的互動和回復粉絲的評論尤為重要，恰如其分的互動會增加帳號的人性化，讓粉絲有和賬號交流的沖動。這樣可以保證粉絲的重視度。
4、其他
從接觸微信公眾賬號之后，關注了很多不同類型的帳號，一邊自己學習的研究。多關注一些賬號的確有利于自己的提高。最近發(fā)現了平均一篇頭條文章的閱讀量一般稍稍低于粉絲數量的10%左右，所以粉絲基數一定程度上決定了文章的閱讀數據，當然，營銷很好的爆炸性文章除外。此外，微信的編輯排版工作也很重要，決定一篇文章外觀上的美丑在于排版，微信文章圖片的選擇也一定程度上影響文章風格，這兩個要自己好好拿捏。
上述的都是一些自己不成體統(tǒng)的拙見，也存在一些謬誤，希望能給出批評和指正，以便于我更快的提高。謝謝。
銀行運營案防工作總結篇二
隨著經濟全球化的不斷深入，銀行作為經濟發(fā)展的重要支撐，其安全與穩(wěn)定也顯得尤為關鍵。然而，近年來，銀行案件層出不窮，引起了社會各界的廣泛關注。通過對銀行案件的深入研究和匯總，我對銀行案件的本質和原因有了一些新的認識和體會。
首先，眾多銀行案件的發(fā)生是由多個因素綜合作用的結果。從本質上看，銀行案件是金錢和權力的交織，是道德和利益的碰撞。一方面，銀行是一個龐大的金融機構，涉及到巨額資金的流動，管理人員對于這些資金的誘惑難以抵擋。另一方面，一些銀行內部管理不善，制度漏洞較大導致銀行的風險防控機制不完善，從而為一些不法分子提供了可乘之機。這些因素的相互作用，導致了銀行案件的頻頻發(fā)生。
其次，銀行案件的高發(fā)與經濟發(fā)展失衡也有關系。我國經濟發(fā)展的速度之快，往往超過了社會風氣和文明素質的提升速度。一些地方政府為了追求GDP的增長速度，往往過度推動銀行的放貸活動，導致了銀行內部控制的松懈。此時，一些虛假項目和欺詐行為層出不窮，從而引發(fā)了大量的銀行風險和案件。因此，我們不能一味追求經濟增長的速度，而應該堅持高質量的發(fā)展，建立起可持續(xù)發(fā)展的經濟體系。
再次，銀行案件的高發(fā)也與法律監(jiān)管有關。盡管我國已經有了一系列涉及銀行業(yè)的法律法規(guī)，然而，在現實中，法律監(jiān)管的不完善和執(zhí)行的不徹底，為銀行案件的頻發(fā)提供了空間。一方面，一些違法犯罪分子利用法律漏洞，逃避監(jiān)管和處罰。另一方面，一些銀行內部管理人員和政府官員收受賄賂，放縱一些違法犯罪分子的存在，導致了金融體系的滑坡。要想遏制住銀行案件的高發(fā)，我們必須從加強法律法規(guī)的制定和執(zhí)行入手，嚴厲打擊違法犯罪行為，提高監(jiān)管的力度和效果。
最后，加強教育培訓和道德建設是預防和遏制銀行案件的有效途徑。要想減少銀行案件的發(fā)生，就必須注重提高銀行從業(yè)人員的專業(yè)素質和道德修養(yǎng)。通過加強銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓，提高他們的風險意識和反腐敗意識，才能夠預防和遏制不法行為。同時，還需要加強對金融知識的普及，提高公民對金融安全的認識，營造法治的社會氛圍。只有從教育和道德建設方面入手，銀行案件的高發(fā)才能夠得到遏制。
通過對銀行案件的匯總和分析，我深刻認識到了銀行案件的復雜性和危害性。要想減少銀行案件的發(fā)生，我們必須采取綜合措施，從多個方面入手。只有如此，才能夠建立起真正安全和穩(wěn)定的金融體系，為經濟的健康發(fā)展提供堅實的保障。
銀行運營案防工作總結篇三
今天距離x月x日的服務與禮儀培訓已經接近兩周了。行里精心的準備， 使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在專家老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常生活入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在xx銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了x行這種緊張而有序的工作氛圍， 也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經很熟悉了的業(yè)務，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后知道她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧” 。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正應該做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務。
全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內心的微笑也同樣可以打動客戶吧。培訓中有這樣一句話“服務態(tài)度是彌補服務過程不足之處的‘修復劑’”。
在柜面工作中，常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務手續(xù)相對比較繁瑣的時候，當然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。
在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個x行人所具備的習慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑。
我們的xx銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于x行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是x行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行運營案防工作總結篇四
銀行案件是當前社會經濟發(fā)展所必須面對的一個重要問題。對于銀行工作人員來說，如何正確處理銀行案件，是對自身職業(yè)素質及道德倫理的嚴峻考驗。在銀行工作多年后，我深刻認識到正確處理銀行案件的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第一段：審慎決策
面對銀行案件，工作人員需要審慎決策。在處理案件中，他們需要清楚地知曉銀行制度并做好其崗位職責。作為銀行工作人員，我們需要依據客觀規(guī)則進行判斷，決定是否向上級匯報或采取行動。關鍵時刻，應當勇于擔起責任，不得回避。審慎處理每一筆案件，能夠讓事情得到及時處理，保障銀行的知名度和服務質量。
第二段：維護客戶關系
銀行工作的核心在于營造良好的服務環(huán)境。對待銀行案件時，應該盡量與客戶的利益方向保持一致。處理銀行案件最重要的原則之一就是盡力不損害客戶。工作人員應該保持耐心和細心，全方位了解客戶意愿并積極尋求解決方案，并與客戶建立長期的良好關系。這樣，當出現問題的時候，工作人員與客戶之間就能夠建立起坦誠互信的關系，有效解決問題。
第三段：加強團隊協作
銀行案件涉及到的問題十分復雜，它需要更加嚴謹和有序的協同治理。銀行工作人員之間要加強團隊協作，共同完成工作任務，分工協作。在每一項工作中強調工作的主體性和團體性，加強溝通交流，提高協作與應急處理的措施和能力。只有這樣，所有工作才能快速得到解決。
第四段：增強法律意識
處理銀行案件時，銀行工作人員必須具有強烈的法律意識。要充分了解相關法律法規(guī)，把握秉公辦理案件的原則。在處理案件時，要堅持公正、公平，不因親疏貴賤、私人關系等因素偏袒一方。如遇到顧客不誠信行為，銀行工作人員應當及時向上級匯報，最終按照法律程序解決問題。在案件的處理過程中始終堅持法制化操作，以保障銀行和客戶的個人利益。
第五段：從嚴管理自身
對于銀行工作人員來說，只有加強對自身的管理，才能把銀行案件處理的更加高效。銀行工作人員要以身作則，保持自身高尚的職業(yè)操守。要加強自身業(yè)務學習，不斷提高處理案件的能力和水平。必須嚴格遵守銀行的制度和管理辦法，不與他人串通作弊，確保個人的職業(yè)原則和誠信。
結論：銀行案件管理是當前銀行工作必須面對的一項重要任務，對于銀行工作人員來說，處理銀行案件需要從嚴加強自身管理，增強法律意識，加強團隊協作，維護好客戶關系，以及審慎決策。只有這樣，銀行工作人員才能更好地處理銀行案件，確保銀行工作的有效順利進行。
銀行運營案防工作總結篇五
賢哉回也!一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢在回也!今天小編為大家?guī)淼氖倾y行案件防控心得體會，供大家閱讀參考。希望可以幫助到大家。
銀行案件防控心得體會一
近幾年來，隨著銀行業(yè)的競爭加劇，每個銀行都在不遺余力進行著金融創(chuàng)新推出自我有特色的金融產品，這些經營活動對提升他們自我在銀行業(yè)中的地位以及中國銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了必須的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經濟利益我國銀行業(yè)在推出新產品的同時往往忘了對相對的制度保障進行建設，造成有的新產品還在沿用舊得制度進行管理有的甚至沒有制度進行管理，這是近幾來很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個重要原因。但我們同時也要看到近期以來發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。我們在執(zhí)行內控制度的過程中出了麻痹大意，有章不循的現象，在平時工作中沒有按照內控制度要求和業(yè)務操作規(guī)程進行操作，只憑自我經驗和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。
在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：(1)信貸方面：貸款授權授信管理、向關聯企業(yè)多頭放貸。(2)會計方面：銀行與企業(yè)的對賬制度;會計業(yè)務的相互分離、相互制約;業(yè)務處理“一手清”現象;英證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴相關制度的建立和完善也有賴于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴格執(zhí)行，這次活動把防范操作風險強化案件專項治理同加強制度建設和深化銀行改革有機結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理和完成業(yè)務經營目標結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來，必使這兩個方面得到同時的增強。
透過這次活動，每個員工透過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數量不斷下降。
銀行案件防控心得體會二
近期，我行開展了案件風險防控學習活動通過學習并結合我平時在工作中實際情況，對案件防控意識有了更深一層的認識。
一、加強銀行內部風險防控
(一)嚴格堅持開立個人網銀業(yè)務，在開立網銀業(yè)務時必須由客戶本人親自辦理。
(二)大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕，防止不法分子利用職務之便進行非法活動,(三)大額儲戶一定要留有客戶的電話，及進和客戶進行對賬，對客戶的賬戶資金變動進行動態(tài)提示。
(四)對網銀業(yè)務綁定的手機電話號碼一客要和客戶進行現場確認，確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。
(七)加強對員工銀行業(yè)務基礎知識和案防知識的培訓，特別是新上崗人員，要重點加強崗位職責流程知識的培訓,學習研究監(jiān)管風險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。
(八)充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用安排有業(yè)務經驗人實時查看錄像。
二、加強自身素質修養(yǎng)、提升合規(guī)操作意識
案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，通過不斷的學習相關業(yè)務操作和金融法律法規(guī)知識，最終從自身的角度杜絕案件發(fā)生的可能。
我們每位員工只有不斷增強遵紀守法的自覺性和主動性，結合自身崗位的實際情況，認真地進行自我教育，自我約束，吸取教訓，并對有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找旅行崗位職責及遵紀守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規(guī)案件得到遏制,從自身出發(fā)，持之以恒，提高防范意識，謹。
銀行案件防控心得體會三
這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業(yè)銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度資料。透過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要好處。
加強內部控制、防范化解經營風險，是商業(yè)銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下心得體會。
一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。
堅持常規(guī)培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、構成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。
堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。
堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員應對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。
二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。管理務必從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。
加強精細化管理，提高對風險的控制力。應對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，構成齊抓共管的內控管理格局。
強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在資料上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確職責義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改善，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。
三、
穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作。強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理。強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對規(guī)章制度的專項清理、修訂和完善工作，構成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區(qū)”;對不適應發(fā)展變化要求的現有規(guī)章要及時進行修訂和完善，持續(xù)管理的連續(xù)性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業(yè)務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發(fā)展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發(fā)現的問題，集中時光、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。
制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化職責意識教育，抓住時機，以高度的政治職責感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，透過開展案件專項治理活動，到達全行員工合規(guī)經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。
管理是商業(yè)銀行經營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩(wěn)健運行。
銀行案件防控心得體會四
這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業(yè)銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度資料。透過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要好處。
加強內部控制、防范化解經營風險，是商業(yè)銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下心得體會。
一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。
堅持常規(guī)培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、構成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。
堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。
堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員應對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。
二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。管理務必從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。
加強精細化管理，提高對風險的控制力。應對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，構成齊抓共管的內控管理格局。
強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在資料上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確職責義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改善，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。
三、穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作。強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理。強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對規(guī)章制度的專項清理、修訂和完善工作，構成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區(qū)”;對不適應發(fā)展變化要求的現有規(guī)章要及時進行修訂和完善，持續(xù)管理的連續(xù)性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業(yè)務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發(fā)展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發(fā)現的問題，集中時光、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。
制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化職責意識教育，抓住時機，以高度的政治職責感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，透過開展案件專項治理活動，到達全行員工合規(guī)經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。
管理是商業(yè)銀行經營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩(wěn)健運行。
銀行案件防控心得體會五
20__年，信用社多次組織全體員工認真學習銀監(jiān)有關案件防控的文件精神，結合聯社下發(fā)的典型案例的通報，用心開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習。透過近段時光的學習教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，現將本年度對案件防控學習的體會通報如下。
一、防患意識不強，疏于管理。
近年來，大部分信用社注重了業(yè)務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層信用社，任務至上，片面追究幾項主要業(yè)務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和職責意識，甚至欺上瞞下或走過場形式學習。
二、員工法紀意識差，疏于教育。
農村信用社點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無好處，久而久之，員工思想道德水準、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變潛力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。
三、稽核檢查過于形式，監(jiān)督不足。
一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信用社點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監(jiān)督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的職責心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現的問題沒有及時發(fā)現，發(fā)現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現了，也下達了整改通知，但對落實狀況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發(fā)生重大經濟案件。
針對以上存在問題，經過學習與思考，本人覺得能夠從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。
一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。
信用社內部的各項規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實，規(guī)范自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農村信用社長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴重的結果。
案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，就應使大家認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導實際工作的。個性是案件專項治理的典型案例，對每一位員工就應是有很強的震憾，模范地遵守內控制度，不僅僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，農村信用社就應將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。
二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價。
長期以來，信用社內有章不循現象嚴重，不能將制定各項內控制度的良好初衷落到實處，是導致各項案件發(fā)生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實，才能夠收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實狀況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出信用社隊伍。
三、完善工作機制，防范道德風險。
道德風險是各項案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要透過工作機制的轉變，來防范道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，能夠以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四、建立健全好各種規(guī)章制度。
加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看情緒、下班看快慢、班后看做啥?”透過這“六看”，基本上能夠及時發(fā)現員工心態(tài)是否失常，做到密切關注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、切實加強自身的素質學習
個性是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析潛力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。強化職責意識，要求自我愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自我的職業(yè)，忠于自我的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將職責心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊。
同時，在日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規(guī)無小事”、“安全就是效益”、“風險控制優(yōu)先”的意識，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執(zhí)行制度的自覺性，增強自我思想道德和業(yè)務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內要管好自我，8小時以外也要管好，堅決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生，做一名優(yōu)秀的實實在在的農信人。