三、簡答題
1．員工手冊一般由哪幾部分組成?[2003年6月四級真題]
答：崗前培訓(xùn)中的一項重要材料就是專門為員工定制的員工手冊。在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，員工手冊是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。員工手冊一般可由以下幾個部分組成：
(1)概括介紹本公司。讓新員工大致了解公司性質(zhì)、經(jīng)營范疇、主導(dǎo)產(chǎn)品(含勞務(wù)、服務(wù))、市場分布、注冊資本、現(xiàn)有資本及實現(xiàn)利稅等基本情況，并簡要回顧公司發(fā)展歷史，再對公司戰(zhàn)略目標及發(fā)展規(guī)劃略加闡述，并將公司美好前景展示給員工，以激勵員工的斗志。
(2)企業(yè)文化。現(xiàn)代企業(yè)文化講求共識，提倡參與，崇尚團隊精神，是團結(jié)教育廣大員工，增強企業(yè)凝聚力和向心力的有力武器。
(3)組織結(jié)構(gòu)。一般可繪制部門結(jié)構(gòu)圖。通過該圖，員工不僅可一目了然地知曉公司包括哪些部門，且對公司的產(chǎn)權(quán)構(gòu)成、組織管理模式以及各個系統(tǒng)(生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等)形成印象。
(4)部門職責(zé)。通過閱讀各部門的工作職責(zé)，員工會明白：某個部門負責(zé)何種事務(wù)，協(xié)同哪些別的部門，參與哪些其他工作。部門自身職、責(zé)、權(quán)，部門之間縱橫關(guān)系。
(5)政策規(guī)定。首先是人事政策，即員工選聘依據(jù)、考核標準、晉升條件、聘用(解聘)程序；其次是工資待遇，即工資結(jié)構(gòu)及分級、工齡計算、各種獎金和補貼的發(fā)放辦法、試用期待遇等；還有勞動紀律，即由勞動合同規(guī)定的上下班時間，以及請假制度等；后對報銷制度(指差旅費、醫(yī)藥費等)、車輛使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度、保密制度等，都可做出概略介紹。
(6)行為規(guī)范。一個現(xiàn)代化的公司，其精神面貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風(fēng)度。員工的一言一行、一舉一動，均代表著企業(yè)形象。公司應(yīng)當明確而又具體地把行為規(guī)范寫于員工手冊之中，以利員工經(jīng)常對照，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。