一、填空題
1.托馬斯•庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運(yùn)而生。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場合，可相互補(bǔ)充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團(tuán)隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機(jī)。
6.全陪在上團(tuán)前應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費(fèi)方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團(tuán)隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費(fèi)用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達(dá)_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
參考答案：
1.運(yùn)輸，旅行社 2.物化，實地口語 3.刑事，過失 4.部分，群體 5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導(dǎo)游證 7.零星現(xiàn)付，包價 8.善后，原因 9.語意，語意 10.常規(guī)，引導(dǎo)
二、單選題
1、旅游者因病搶救無效死亡，應(yīng)寫出《搶救經(jīng)過報告》及( )，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊和旅行社。
A、《尸體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由( )保管.
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國尚未對外開放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。( )
A、公安機(jī)關(guān)
B、接待社
C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T
D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門
4、國內(nèi)不定期客票的有效期為( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為( )
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實結(jié)合法
D、類比法
6、在日常導(dǎo)游活動中，地陪應(yīng)提前( )分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團(tuán)應(yīng)本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領(lǐng)隊邀請導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游員應(yīng)( )
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加.但事后要匯報
D、請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往
8、中國南方航空公司的代碼為( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時間為14時，紐約時間為( )
A、l時
B、5時
C、18時
D、24時
10、旅行團(tuán)中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導(dǎo)游員應(yīng)( )
A、立即將老人背到車上，送往醫(yī)院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領(lǐng)隊將老人輕輕的抬到一個僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機(jī)艙位等級中的公務(wù)艙的代碼是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是( )
A、講解服務(wù)
B、個性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、心理服務(wù)
13、旅游接待計劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實旅游活動的( )
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導(dǎo)性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( )來做。
A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊
D、組團(tuán)旅行社
15、導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)具有( )
A、思想性
B、藝術(shù)性
C、規(guī)范性
D、邏輯性
參考答案：1、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、A 7、D 8、C 9、A 10、C 11、A 12、A 13、B 14、C 15、A
1.托馬斯•庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運(yùn)而生。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場合，可相互補(bǔ)充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團(tuán)隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機(jī)。
6.全陪在上團(tuán)前應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費(fèi)方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團(tuán)隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費(fèi)用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達(dá)_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
參考答案：
1.運(yùn)輸，旅行社 2.物化，實地口語 3.刑事，過失 4.部分，群體 5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導(dǎo)游證 7.零星現(xiàn)付，包價 8.善后，原因 9.語意，語意 10.常規(guī)，引導(dǎo)
二、單選題
1、旅游者因病搶救無效死亡，應(yīng)寫出《搶救經(jīng)過報告》及( )，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊和旅行社。
A、《尸體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由( )保管.
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國尚未對外開放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。( )
A、公安機(jī)關(guān)
B、接待社
C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T
D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門
4、國內(nèi)不定期客票的有效期為( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為( )
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實結(jié)合法
D、類比法
6、在日常導(dǎo)游活動中，地陪應(yīng)提前( )分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團(tuán)應(yīng)本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領(lǐng)隊邀請導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游員應(yīng)( )
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加.但事后要匯報
D、請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往
8、中國南方航空公司的代碼為( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時間為14時，紐約時間為( )
A、l時
B、5時
C、18時
D、24時
10、旅行團(tuán)中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導(dǎo)游員應(yīng)( )
A、立即將老人背到車上，送往醫(yī)院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領(lǐng)隊將老人輕輕的抬到一個僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機(jī)艙位等級中的公務(wù)艙的代碼是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是( )
A、講解服務(wù)
B、個性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、心理服務(wù)
13、旅游接待計劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實旅游活動的( )
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導(dǎo)性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( )來做。
A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊
D、組團(tuán)旅行社
15、導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)具有( )
A、思想性
B、藝術(shù)性
C、規(guī)范性
D、邏輯性
參考答案：1、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、A 7、D 8、C 9、A 10、C 11、A 12、A 13、B 14、C 15、A