第三章 散客旅游服務(wù)
一、單項(xiàng)選擇題
1、接待散客旅游者，游覽路線(xiàn)由( B )。
A 、導(dǎo)游員決定
B、游客決定
C、導(dǎo)游員提建議，游客自行選擇
D、游客提建議，導(dǎo)游采納
2、9名以下游客采取一次性預(yù)副付費(fèi)的方式，有組織的按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做( B )。
A、團(tuán)體包價(jià)旅游
B、散客包價(jià)旅游
C、半包價(jià)旅游
D、小包價(jià)旅游
二、多項(xiàng)選擇題
1、小包價(jià)旅游中可選擇的部分包括( ACD )。
A、導(dǎo)游服務(wù)
B、早餐
C、參觀(guān)游覽
D、住房
2、導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容有( ACD )。
A、與客人確認(rèn)日程安排
B、明確飯店為其提供的服務(wù)項(xiàng)目，并告知離店時(shí)要現(xiàn)付的費(fèi)用和項(xiàng)目
C、辦理住店手續(xù)
D、推銷(xiāo)旅游服務(wù)項(xiàng)目
3、安德列·大衛(wèi)先生夫婦自費(fèi)來(lái)廣州旅行結(jié)束后將要乘國(guó)際航班回國(guó)了，導(dǎo)游員為其“做好送站準(zhǔn)備”工作的正確選項(xiàng)有( ABC )。
A、為他們準(zhǔn)備好機(jī)票
B、送站前24小時(shí)確認(rèn)送站時(shí)間及地點(diǎn)
C、確認(rèn)與司機(jī)會(huì)合的時(shí)間、地點(diǎn)及車(chē)型
D、提前一小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
4、散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是( ABCD )。
A、旅*程的計(jì)劃與安排不同
B、付費(fèi)方式不同
C、價(jià)格不同
D、自由度不同
E、導(dǎo)游講解方式不同
5、同團(tuán)隊(duì)旅游相比，散客旅游具有 的特點(diǎn)。( BCD )
A、批次少
B、預(yù)定期短
C、逗留時(shí)間短
D、零星現(xiàn)付
E、價(jià)格略低
6、團(tuán)體旅游接待和散客導(dǎo)游服務(wù)，兩者在 方面都是基本一致的。( ABC )
A、接待過(guò)程
B、導(dǎo)游職能
C、服務(wù)規(guī)范
D、服務(wù)方式
E、游客對(duì)服務(wù)的期待
一、單項(xiàng)選擇題
1、接待散客旅游者，游覽路線(xiàn)由( B )。
A 、導(dǎo)游員決定
B、游客決定
C、導(dǎo)游員提建議，游客自行選擇
D、游客提建議，導(dǎo)游采納
2、9名以下游客采取一次性預(yù)副付費(fèi)的方式，有組織的按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做( B )。
A、團(tuán)體包價(jià)旅游
B、散客包價(jià)旅游
C、半包價(jià)旅游
D、小包價(jià)旅游
二、多項(xiàng)選擇題
1、小包價(jià)旅游中可選擇的部分包括( ACD )。
A、導(dǎo)游服務(wù)
B、早餐
C、參觀(guān)游覽
D、住房
2、導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容有( ACD )。
A、與客人確認(rèn)日程安排
B、明確飯店為其提供的服務(wù)項(xiàng)目，并告知離店時(shí)要現(xiàn)付的費(fèi)用和項(xiàng)目
C、辦理住店手續(xù)
D、推銷(xiāo)旅游服務(wù)項(xiàng)目
3、安德列·大衛(wèi)先生夫婦自費(fèi)來(lái)廣州旅行結(jié)束后將要乘國(guó)際航班回國(guó)了，導(dǎo)游員為其“做好送站準(zhǔn)備”工作的正確選項(xiàng)有( ABC )。
A、為他們準(zhǔn)備好機(jī)票
B、送站前24小時(shí)確認(rèn)送站時(shí)間及地點(diǎn)
C、確認(rèn)與司機(jī)會(huì)合的時(shí)間、地點(diǎn)及車(chē)型
D、提前一小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
4、散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是( ABCD )。
A、旅*程的計(jì)劃與安排不同
B、付費(fèi)方式不同
C、價(jià)格不同
D、自由度不同
E、導(dǎo)游講解方式不同
5、同團(tuán)隊(duì)旅游相比，散客旅游具有 的特點(diǎn)。( BCD )
A、批次少
B、預(yù)定期短
C、逗留時(shí)間短
D、零星現(xiàn)付
E、價(jià)格略低
6、團(tuán)體旅游接待和散客導(dǎo)游服務(wù)，兩者在 方面都是基本一致的。( ABC )
A、接待過(guò)程
B、導(dǎo)游職能
C、服務(wù)規(guī)范
D、服務(wù)方式
E、游客對(duì)服務(wù)的期待