第二部分理論知識(shí)
(第26～125題，共100道題，滿分為l00分)
一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題l分，共60分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．（ ?。┦茄芯渴袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
A．宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)
B．管理學(xué)
C．勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
D．人力資源學(xué)
27．勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度（ ?。┏潭鹊闹笜?biāo)。
A．人口密度
B．社會(huì)勞動(dòng)強(qiáng)度
C．人口參與社會(huì)勞動(dòng)
D．參加工作人口比例
28．按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為（ ?。┦杖敕峙洹?BR> A．要素性
B．功能性
C．結(jié)構(gòu)性
D．成本性
29．計(jì)時(shí)工資中，工資標(biāo)準(zhǔn)乘以實(shí)際工作時(shí)間等于（ ）
A．有效工資
B．支付工資
C．貨幣工資
D．實(shí)得工資
30．（ ?。┦侵覆灰援?dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。
A．勞動(dòng)法律行為
B．勞動(dòng)法律事件
C．勞動(dòng)法律淵源
D．勞動(dòng)法律體系
31．企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（ ?。┑闹\劃與方略。
A．總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性
B．總體性和短期性
C．全局性和系統(tǒng)性
D．長(zhǎng)遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性
32．促銷策略中，企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的手段是（ ?。?BR> A．廣告
B．人員推銷
C．營(yíng)業(yè)推廣
D．公共關(guān)系
33．（ ）是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。
A．體格和能力
B．體格和人格
C．能力與人格
D．智商和人格
34．社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（ ）
A．弗洛姆
B．愛德華·桑代克
C．英文澤爾
D．班杜拉
35．20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了（ ）假設(shè)。
A．社會(huì)人
B．經(jīng)濟(jì)人
C．管理人
D．復(fù)雜人
36．（ ?。┎粚儆谌肆Y源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。
A．創(chuàng)新能力開發(fā)體系
B．創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系
C．創(chuàng)新能力激勵(lì)體系
D．創(chuàng)新能力配置體系
37．（ ?。┎粚儆诂F(xiàn)代人力資源管理的三大基石。
A．定編定崗定員定額
B．員工的績(jī)效管理
C．員工的引進(jìn)與培養(yǎng)
D．員工的技能開發(fā)
38．下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源規(guī)劃中的組織規(guī)劃內(nèi)容的是（ ?。?BR> A．對(duì)企業(yè)人員總量的規(guī)劃
B．組織信息的采集
C．組織結(jié)構(gòu)圖的繪制
D．組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置
39．直線職能制是一種以（ ）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)形式。
A．多線制
B．巴洛克制
C．直線制
D．目標(biāo)責(zé)任制
40．工作崗位分析是崗位人事規(guī)范的（ ?。?BR> A．結(jié)果
B．目標(biāo)
C．條件
D．過程
41．下列關(guān)于崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別，說法錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制
B．崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題
C．崗位人員規(guī)范為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)
D．工作說明書是崗位規(guī)范的一個(gè)重要組成部分
42．勞動(dòng)定額包括定額的制定、（ ?。?、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。
A．周密部署
B．貫徹執(zhí)行
C．強(qiáng)化落實(shí)
D．統(tǒng)籌兼顧
43．以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法的表述，錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．以手工操作為主的工種更適合采用此方法
B．它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位
C．工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來計(jì)算
D．它是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法
44．在審核（ ）時(shí)，一般用同比的辦法，以上年同月為基數(shù)即100%，與本年當(dāng)月比較，以此確認(rèn)物價(jià)指數(shù)是上升還是下降。
A．機(jī)器成本預(yù)算
B．企業(yè)成本預(yù)算
C．人工成本預(yù)算
D．原料成本預(yù)算
45．采用內(nèi)部招募的方法有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)，原因是（ ?。?BR> A．活動(dòng)產(chǎn)生了兩類需要培訓(xùn)的員工
B．花費(fèi)較高
C．培訓(xùn)成本高
D．培訓(xùn)師成本高
46．在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)該著重從（ ?。┓矫嫒耸?。
A．審查簡(jiǎn)歷的頁數(shù)
B．分析簡(jiǎn)歷的附件
C．分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)
D．審查簡(jiǎn)歷的主觀內(nèi)容
47．診斷面試的目的在于（ ?。?BR> A．招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息
B．了解應(yīng)聘者的職業(yè)意圖
C．考察應(yīng)聘者的職業(yè)水平
D．評(píng)價(jià)招聘單位的崗位設(shè)置
48．（ ）用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。
A．人格測(cè)試
B．能力測(cè)試
C．興趣測(cè)試
D．道德測(cè)試
49．下列關(guān)于多重淘汰式的說法錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能合格
B．每種測(cè)試方法都是淘汰性的
C．該方法是將多種考核與測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目依次實(shí)施
D．后一步淘汰若干低分者
50．同一種測(cè)試方法對(duì)同一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱為（ ?。?BR> A．穩(wěn)定系數(shù)
B．外在一致性系數(shù)
C．等值系數(shù)
D．內(nèi)在一致性系數(shù)
51．（ ?。┦箘趧?dòng)者擺脫了個(gè)人局限性，創(chuàng)造了一種新的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力。
A．集體協(xié)作
B．簡(jiǎn)單協(xié)作
C．復(fù)雜協(xié)作
D．集體商議
52．下列不屬于四六工作制的特點(diǎn)是（ ?。?BR> A．一般不適用于礦建工程中的掘進(jìn)員工
B．如果工作范圍擴(kuò)大，需要增加人員過多，必然加大成本
C．可以較好地解決企業(yè)一線富余人員
D．四班生產(chǎn)，每班6小時(shí)工作制
53．實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于（ ?。?BR> A．企業(yè)大小
B．員工人數(shù)
C．經(jīng)濟(jì)效益
D.自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)
54．前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)不包括（ ?。?BR> A．建立在未來需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義
B．可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)
C．是開發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段
D．從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏
55．某制藥有限公司在做完2014年業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，人力資源部被公司要求收集并完善此次培訓(xùn)的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不應(yīng)該是（ ?。?BR> A．驗(yàn)證培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個(gè)人的培訓(xùn)期望
B．為將來的培訓(xùn)反饋有用信息
C．為以后改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠依據(jù)
D．分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，為企業(yè)產(chǎn)品將來的升級(jí)改造做準(zhǔn)備
56．對(duì)組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤(rùn)的增加、成本的下降和（ ?。?BR> A．員工技能的提高
B．產(chǎn)品質(zhì)量的提高
C．市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大
D．生產(chǎn)工序的減少
57．下列關(guān)于柯氏模型的說法錯(cuò)誤的是（ ）
A．是目前應(yīng)用廣泛的評(píng)估模型
B．缺少有效衡量的價(jià)值體系
C．對(duì)培訓(xùn)效用程度進(jìn)行了深入分析
D．有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和操作性
58．下列關(guān)于360度評(píng)估的核心特征，說法錯(cuò)誤的是（ ）
A．減少誤差，實(shí)事求是
B．全方位、多角度
C．重視信息反饋和雙向交流的理念
D．可以靜態(tài)地檢查發(fā)展效果
59．下列選項(xiàng)中，不屬于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序中設(shè)計(jì)內(nèi)容的是（ ）
A．安排課程內(nèi)容
B．準(zhǔn)備培訓(xùn)教材
C．編制出課程評(píng)價(jià)方案
D．預(yù)設(shè)課程計(jì)劃
60．根據(jù)案例法的特點(diǎn)，相關(guān)案例一般不宜用在（ ?。?BR> A．在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)
B．在課程的任一部分
C．在開始一個(gè)新的話題時(shí)
D．目標(biāo)考核時(shí)
61．案例研究法是一種（ ?。┙涣鞯呐嘤?xùn)方式。
A．教學(xué)雙方
B．信息雙向性
C．勞資雙方
D．理論與實(shí)踐相互
62．網(wǎng)上培訓(xùn)雖然具有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是它的缺點(diǎn)也不能忽視，主要表現(xiàn)為（ ）
A．要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)
B．巨大的場(chǎng)地
C．網(wǎng)絡(luò)速度要求高
D．培訓(xùn)人群眾多
63．某公司花費(fèi)幾年時(shí)間研發(fā)出來一個(gè)新的績(jī)效考評(píng)方法，后在使用前的論證會(huì)上被公司否定。對(duì)此，從確定具體的績(jī)效考評(píng)方法的角度考慮，你認(rèn)為問題出在（ ?。?BR> A．領(lǐng)導(dǎo)思想太守舊，不接受新事物
B．公司可能有了其他績(jī)效考評(píng)方法
C．該績(jī)效考評(píng)方法可能不具有工作實(shí)用性
D．可能該考評(píng)的指標(biāo)體系不夠完整
64．（ ?。┦窃u(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問題常用也是有效的工具。
A．績(jī)效管理調(diào)查問卷
B．績(jī)效管理步驟
C．績(jī)效管理方案
D．績(jī)效管理結(jié)果
65．某公司決定把每月主動(dòng)打掃車床的次數(shù)來作為考核確定員工是否熱愛工作的標(biāo)準(zhǔn)之一，這種考評(píng)方法可以稱之為（ ?。?BR> A．關(guān)鍵事件法
B．行為量表法
C．行為觀察法
D．強(qiáng)迫選擇法
66．下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，不正確的是（ ?。?BR> A．由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)
B．用可觀察、可測(cè)量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
C．難以對(duì)員工和不同部門間的工作績(jī)效作橫向比較
D．不適合對(duì)員工進(jìn)行反饋指導(dǎo)
67．有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性和（ ），才能保證績(jī)效面談的質(zhì)量。
A．目的性
B．必要性
C．針對(duì)性
D．操作性
68．下列關(guān)于正向激勵(lì)策略的說法，不正確的是（ ?。?BR> A．采用行為觀察法時(shí)，首先應(yīng)設(shè)計(jì)出可行性和適應(yīng)性強(qiáng)、精度較高的行為觀察量表
B．不能對(duì)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)后所應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)作出具體詳細(xì)的規(guī)定
C．必須制定高精度高水平的工作行為和表現(xiàn)的衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
D．必須讓組織中所有員工對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)有明確了解
69．一般來說，（ ?。┲竼T工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。
A．物質(zhì)報(bào)酬
B．工資
C．內(nèi)部回報(bào)
D．獎(jiǎng)勵(lì)
70．下列關(guān)于崗位薪酬體系說法錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．容易實(shí)現(xiàn)同崗?fù)?，凸顯公平性
B．管理成本較高
C．為員工的發(fā)展規(guī)劃出一條清晰的路線
D．一定程度上影響員工個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展
71．在設(shè)計(jì)超利潤(rùn)獎(jiǎng)時(shí)需要注意的事項(xiàng)不包括（ ?。?BR> A．只獎(jiǎng)勵(lì)與超額完成利潤(rùn)指標(biāo)有關(guān)的人員
B．根據(jù)每個(gè)員工對(duì)超額完成利潤(rùn)指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎(jiǎng)金
C．明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎(jiǎng)金
D．頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)
72．某企業(yè)的測(cè)評(píng)人員在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)同一崗位進(jìn)行了兩次測(cè)評(píng)，兩次得分基本接近，說明其結(jié)果是可靠的。這體現(xiàn)了測(cè)評(píng)的（ ?。?BR> A．信度
B．效度
C．平均值
D．權(quán)重
73．下列關(guān)于單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的理解錯(cuò)誤的是（ ）
A．自然數(shù)法計(jì)分每個(gè)評(píng)定等級(jí)只能設(shè)定一個(gè)自然數(shù)
B．系數(shù)法計(jì)分可采用常數(shù)法
C．系數(shù)法獲得的是相對(duì)數(shù)值
D．自然數(shù)法是性獲得測(cè)評(píng)的絕對(duì)數(shù)值
74．某企業(yè)經(jīng)過測(cè)算，損益分歧點(diǎn)為200萬，此時(shí)的人工成本210萬，則意味著這家企業(yè)（ ）
A．保本
B．盈利
C．盈虧不確定
D．虧損
75．下列關(guān)于住房公積金的做法正確的是（ ?。?BR> A．某大型企業(yè)對(duì)于其在職職工按照是否已有住房，選擇性繳存住房公積金
B．某大型企業(yè)不給職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)，被工商部門責(zé)令限期辦理
C．某大型企業(yè)住房公積金全部由職工繳存構(gòu)成，企業(yè)完全不負(fù)擔(dān)
D．某大型企業(yè)所在地的住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款
76．根據(jù)法律規(guī)定，下列關(guān)于職工代表大會(huì)的說法不正確的是（ ?。?BR> A．職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成
B．代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利
C．可以替代企業(yè)管理
D．職工代表大會(huì)具有審議決定權(quán)
77．下列選項(xiàng)中，不屬于員工滿意度調(diào)查方法的是（ ?。?BR> A．觀察法
B．訪談法
C．目標(biāo)型調(diào)查法
D．描述型調(diào)查法
78．（ ?。┦怯煞芍苯右?guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。
A．標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間
B．工作時(shí)間
C．計(jì)件工作時(shí)間
D．綜合計(jì)算工作時(shí)間
79．非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)（ ）支付勞動(dòng)者工資。
A．無需
B．部分
C．酌情
D．按照正常提供勞動(dòng)
80．下列關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．只在本單位內(nèi)適用
B．以員工為制定主體
C．由勞動(dòng)者參與制定
D．是企業(yè)和勞動(dòng)者的共同行為規(guī)范
81．我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為（ ?。?BR> A．1～3年
B．2～4年
C．3～5年
D．3～6年
82．下列關(guān)于協(xié)商集體合同的說法錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求
B．一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給予回應(yīng)
C．集體協(xié)商主要采取協(xié)商會(huì)議的形式
D．一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求的，另一方若不愿協(xié)商可以拒絕進(jìn)行集體協(xié)商
83．下列關(guān)于調(diào)解委員會(huì)的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持調(diào)解委員會(huì)開展調(diào)解工作
B．企業(yè)未按照規(guī)定成立調(diào)解委員會(huì)，勞動(dòng)爭(zhēng)議或者群體性事件頻發(fā)，影響勞動(dòng)關(guān)系和諧，造成重大社會(huì)影響的，由縣級(jí)以上人力資源和社會(huì)保障行政部門予以通報(bào)
C．企業(yè)應(yīng)當(dāng)為調(diào)解委員會(huì)提供辦公場(chǎng)所，保障工作經(jīng)費(fèi)
D．調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)負(fù)責(zé)人組成
84．崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容包括遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)范教育和（ ）
A．個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)教育
B．安全衛(wèi)生知識(shí)教育
C．安全操作知識(shí)教育
D．提高工作效率培訓(xùn)
85．下列關(guān)于工傷保險(xiǎn)責(zé)任的說法，錯(cuò)誤的是（ ）
A．職工被派遣出境工作，依據(jù)前往國(guó)家或者地區(qū)的法律應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)
B．職工被派遣出境工作，不能參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系不中止
C．用人單位實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的，工傷保險(xiǎn)責(zé)任由職工勞動(dòng)關(guān)系所在單位承擔(dān)
D．職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由借調(diào)單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任
二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題l分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86．在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)運(yùn)作的主體是（ ?。?BR> A．企業(yè)
B．供給者
C．個(gè)人
D．需求者
E．政府
87．勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括（ ）
A．失業(yè)保險(xiǎn)
B．低社會(huì)保障
C．工會(huì)
D．規(guī)章制度
E．低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
88．勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，具體體現(xiàn)為（ ?。?BR> A．基本保護(hù)
B．平等就業(yè)權(quán)
C．全面保護(hù)
D．自由擇業(yè)權(quán)
E．優(yōu)先保護(hù)
89．勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（ ?。?BR> A．主體
B．內(nèi)容
C．資格
D．客體
E．企業(yè)
90．潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的進(jìn)入障礙包括（ ）
A．產(chǎn)品差異化
B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)
C．絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)
D．進(jìn)入分銷渠道
E．人力資源需求
91．影響工作滿意度的因素有（ ?。?BR> A．富有挑戰(zhàn)性的工作
B．公平的報(bào)酬
C．支持性的工作環(huán)境
D．和諧的家庭關(guān)系
E．個(gè)人特征與工作的匹配
92．下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有（ ?。?BR> A．費(fèi)德勒的權(quán)變模型
B．領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C．路徑一目標(biāo)理論
D．反饋理論
E．參與模型
93．目前西方管理理論中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有（ ）
A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
B．社會(huì)人假設(shè)
C．管理人假設(shè)
D．復(fù)雜人假設(shè)
E．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
94．企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則包括（ ?。?BR> A．任務(wù)目標(biāo)原則
B．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則
C．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則
D．分工協(xié)作原則
E．穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則
95．在工作崗位分析的程序中，準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)有（ ?。?BR> A．崗位整合
B．了解情況
C．建立聯(lián)系
D．設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案
E．規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法
96．勞動(dòng)定額定期修訂的步驟包括（ ?。?BR> A．準(zhǔn)備階段
B．修訂階段
C．審查平衡和總結(jié)階段
D．調(diào)查階段
E．分析階段
97．從制定的方法來看，制定企業(yè)定員的方法主要有（ ?。?BR> A．按勞動(dòng)效率定員
B．按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員
C．按設(shè)備定員
D．按崗位定員
E．按比例定員
98．核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于（ ?。┑亩▎T。
A．企業(yè)食堂工作人員
B．衛(wèi)生保健人員
C．工程技術(shù)人員
D．托幼工作人員
E．政治思想工作人員
99．人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括（ ?。?BR> A．制定控制標(biāo)準(zhǔn)
B．人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施
C．差異的處理
D．標(biāo)準(zhǔn)的解決
E．成本的控制
100．參加招聘會(huì)前，關(guān)于招聘人員的準(zhǔn)備說法正確的有（ ?。?BR> A．招聘人員的服裝服飾要整潔大方
B．現(xiàn)場(chǎng)要有用人部門的人員
C．所有人在回答問題時(shí)要口徑一致
D．現(xiàn)場(chǎng)好有人力資源部的人員
E．對(duì)求職者可能問到的問題對(duì)答如流
101．用人單位通過面試可以全面了解應(yīng)聘者的（ ）
A．外貌風(fēng)度
B．工作經(jīng)驗(yàn)
C．求職動(dòng)機(jī)
D．基礎(chǔ)知識(shí)
E．素質(zhì)能力
102．關(guān)于預(yù)測(cè)效度，下列說法正確的有（ ）
A．多用于知識(shí)測(cè)試
B．不適用于能力測(cè)試
C．是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)
D．用來預(yù)測(cè)將來行為有效性的程度
E．能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度
103．按員工的工種組成情況區(qū)分，作業(yè)組可以分為（ ?。?BR> A．專業(yè)作業(yè)組
B．非專業(yè)作業(yè)組
C．輪班作業(yè)組
D．綜合作業(yè)組
E．圓班作業(yè)組
104．“5S”活動(dòng)包括（ ?。?BR> A．整頓
B．清掃
C．整理
D．清潔
E．素養(yǎng)
105．為了解決夜班疲勞、員工生理心理不適應(yīng)和工作效率下降的問題，一般可采用（ ）辦法。
A．加餐
B．適當(dāng)組織員工交叉上班
C．適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間
D．縮短上夜班的次數(shù)
E．平衡各個(gè)輪班人員的配備
106．內(nèi)部培訓(xùn)資源包括（ ）
A．專業(yè)培訓(xùn)公司
B．經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源
C．培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
D．標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品
E．商學(xué)院校
107．培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)有（ ?。┓绞健?BR> A．前測(cè)試
B．控制群體
C．收益群體
D．受眾群體
E．后測(cè)試
108．培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括（ ?。?BR> A．培訓(xùn)人群的確定
B．培訓(xùn)目的的確定
C．培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施
D．教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇
E．教學(xué)進(jìn)度的安排
109．學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的（ ?。┓矫嬗绊懪嘤?xùn)方法的選擇。
A．職務(wù)特征
B．技術(shù)心理成熟度
C．個(gè)性特征
D．工作內(nèi)容熟練度
E．家庭背景
110．利用頭腦風(fēng)暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規(guī)則有（ ?。?BR> A．不要私下交談，以免分散注意力
B．不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法
C．發(fā)表見解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，發(fā)言只談一種見解
D．大家自由發(fā)言、自由想象
E．知無不言、言無不盡
111．下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說法正確的是（ ?。?BR> A．企業(yè)可以采取開放式的管理方式
B．嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度
C．監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)
D．從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況
E．要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中
112．一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過（ ?。┉h(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
A．目標(biāo)第一
B．計(jì)劃第二
C．監(jiān)督第三
D．執(zhí)行第四
E．指導(dǎo)第五
113．關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施下列說法正確的是（ ）
A．溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心
B．在制定工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性，更多地聽取員工的意見
C．在溝通階段管理人員可代替員工做決定
D．績(jī)效計(jì)劃實(shí)施準(zhǔn)備階段的主要工作是交流信息和動(dòng)員員工
E．當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，必須調(diào)整或修改整個(gè)計(jì)劃或其中的一部分內(nèi)容
114．下列關(guān)于直接指標(biāo)法的特點(diǎn)描述不正確的是（ ?。?BR> A．簡(jiǎn)單易行
B．直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)
C．需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理
D．適用于從事科研工作的專家
E．節(jié)省管理成本
115．績(jī)效申訴處理機(jī)構(gòu)主要由（ ?。┙M成。
A．公司領(lǐng)導(dǎo)
B．人力資源部
C．績(jī)效管理委員會(huì)
D．工會(huì)
E．績(jī)效管理日常管理小組
116．為了提高和保證績(jī)效面談的質(zhì)量和效果，考評(píng)者應(yīng)當(dāng)做好（ ）
A．?dāng)M訂面談?dòng)?jì)劃
B．收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料
C．預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間
D．預(yù)先告知被考評(píng)者應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄
E．預(yù)先告知被考評(píng)者面談的地點(diǎn)
117．下列關(guān)于負(fù)向激勵(lì)策略作用的說法正確的有（ ?。?BR> A．對(duì)工作表現(xiàn)差的員工是一種“激勵(lì)”
B．對(duì)組織中其他的員工起到警示和告誡的作用
C．有利于健全和完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束機(jī)制
D．可以起到“懲一儆百”的作用
E．必然會(huì)使員工的工作滿意度急劇下降
118．企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ ?。?BR> A．保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性
B．吸引并留住優(yōu)秀人才
C．對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定
D．使員工及時(shí)得到回報(bào)
E．合理控制企業(yè)人工成本
119．下列關(guān)于崗位評(píng)價(jià)的說法正確的是（ ）
A．是確定薪酬等級(jí)的依據(jù)
B．是崗位分析的邏輯結(jié)果
C．在崗位描述和崗位規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行
D．其根本目的是衡量崗位的相對(duì)價(jià)值
E．為確定薪酬結(jié)構(gòu)、等級(jí)，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部精確性提供依據(jù)
120．在崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用（ ?。?biāo)準(zhǔn)。
A．綜合計(jì)分
B．單一計(jì)分
C．計(jì)分
D．多種綜合計(jì)分
E．復(fù)合計(jì)分
121．基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征繳比例為（ ?。?BR> A．用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右
B．用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的4%左右
C．職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%
D．職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的1%
E．職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的3%
122．序數(shù)表示法在調(diào)查活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)是（ ?。?BR> A．便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
B．降低調(diào)查費(fèi)用
C．提高調(diào)查效率
D．被調(diào)查者在選擇時(shí)被動(dòng)
E．被調(diào)查者比較主動(dòng)
123．低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整的擬訂方案內(nèi)容應(yīng)包括（ ?。?BR> A．低工資確定的依據(jù)
B．低工資調(diào)整的依據(jù)
C．低工資的適用范圍
D．低工資的擬訂標(biāo)準(zhǔn)
E．低工資的說明
124．下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議特征的說法正確的有（ ?。?BR> A．當(dāng)事人是特定的
B．內(nèi)容是不確定的
C．勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)
D．有特定的表現(xiàn)形式
E．只有存在勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)和勞動(dòng)者或其團(tuán)體才有可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人
125．以下（ ?。┣樾尾坏谜J(rèn)定為工傷或者視同工傷。
A．工作設(shè)備漏電造成職工在崗死亡
B．故意犯罪的
C．醉酒或者吸毒的
D．自殘
E．自殺
第二部分理論知識(shí)
一、單項(xiàng)選擇題
26．【答案】C
【解析】勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一門分支學(xué)科，和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)學(xué)、部門經(jīng)濟(jì)學(xué)及其他專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密切的聯(lián)系，和社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科也有一定的聯(lián)系。
27．【答案】C
【解析】勞動(dòng)力參與率只是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)，它本身并不是影響人口參與社會(huì)勞動(dòng)的因素，社會(huì)的、家庭的經(jīng)濟(jì)因素影響勞動(dòng)參與的選擇和決策，再通過勞動(dòng)參與率的變化影響勞動(dòng)力供給。
28．【答案】B
【解析】按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入，稱為功能性收入分配。如土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能四類生產(chǎn)要素的所有者提供要素服務(wù)分別得到各自的報(bào)酬，分別對(duì)應(yīng)為地租、工資、利息和利潤(rùn)。
29．【答案】C
【解析】計(jì)時(shí)工資是依據(jù)工人的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時(shí)間長(zhǎng)度支付工資的形式。其計(jì)算公式是：貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間。
30．【答案】B
【解析】依據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可將法律事實(shí)分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件兩類。其中，勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。
31．【答案】A
【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
32．【答案】A
【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等方式。其中，廣告是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。
33．【答案】C
【解析】能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素，但是兩者的功能不同。能力，就是掌握和運(yùn)用知識(shí)技能所需要的個(gè)性心理特征。能力總是和人完成一定的實(shí)踐相聯(lián)系在一起的，離開了具體實(shí)踐既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。人格是個(gè)人在一定社會(huì)中的地位和作用的統(tǒng)一，是個(gè)人做人的尊嚴(yán)、價(jià)值和品格的總和。它包括了動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀、自我觀念等多方面的內(nèi)容。
34．【答案】D
【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論是由美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉于l952年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。
35．【答案】A
【解析】“社會(huì)人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說，這一學(xué)說是20世紀(jì)二三十年代由霍桑試驗(yàn)的研究者埃爾頓·梅奧提出來的。
36．【答案】B
【解析】考慮到影響人力資源創(chuàng)新能力的各種因素，并結(jié)合人力資本運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律和方法，人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系可分為三個(gè)部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系、創(chuàng)新能力配置體系。
37．【答案】C
【解析】現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在三大基石和兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。三大基石指定編定崗定員定額、員工的績(jī)效管理、員工的技能開發(fā)。兩大技術(shù)指工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。
38．【答案】A
【解析】人力資源規(guī)劃中的組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。A項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃中的人員規(guī)劃。
39．【答案】C
【解析】直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)(總經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。
40．【答案】D
【解析】工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
41．【答案】D
【解析】崗位規(guī)范與工作說明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定區(qū)別。從主題上看，崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。而工作說明書則通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”；還要正確回答“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位，這一崗位做什么，在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做，如何做”。崗位規(guī)范是工作說明書的一個(gè)重要組成部分。從具體的結(jié)構(gòu)形式來看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。
42．【答案】B
【解析】勞動(dòng)定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動(dòng)定額管理工作的全過程。
43．【答案】B
【解析】勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。它實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法。工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來計(jì)算。
44．【答案】C
【解析】在審核人工成本預(yù)算時(shí)，一般用同比的辦法，也就是用本年當(dāng)月的物價(jià)與上年同月之比。以上年同月為基數(shù)即100%，與本年當(dāng)月比較，以此確認(rèn)物價(jià)指數(shù)是上升還是下降。
45．【答案】A
【解析】采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)。因?yàn)榛顒?dòng)產(chǎn)生了兩類需要培訓(xùn)的員工：一類是被提拔的員工，另一類是填補(bǔ)該員工留下的空缺的員工。
46．【答案】C
【解析】對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)、審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容、判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求、審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性，以及對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。
47．【答案】A
【解析】診斷面試是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個(gè)人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、培訓(xùn)機(jī)遇等。
48．【答案】B
【解析】能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。人格測(cè)試的目的是了解應(yīng)試者的人格特質(zhì)，對(duì)于一些重要的工作崗位如主要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為選擇合適的人才，需要進(jìn)行人格測(cè)試。興趣測(cè)試可以揭示人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者感興趣并從中得到大滿足的工作是什么。
49．【答案】D
【解析】人員錄用的主要決策模式有多重淘汰式、補(bǔ)償式和結(jié)合式三種。在多重淘汰式中，每種測(cè)試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能合格。該方法是將多種考核與測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目依次實(shí)施，每次淘汰若干低分者。
50．【答案】A
【解析】信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性?？煽啃允侵赣值臏y(cè)試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯(cuò)誤，或者產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。通常信度可分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)。其中，題干內(nèi)容是對(duì)穩(wěn)定性系數(shù)概念的描述。
51．【答案】B
【解析】簡(jiǎn)單協(xié)作的勞動(dòng)者無詳細(xì)分工，只是一起協(xié)力完成一項(xiàng)工作。簡(jiǎn)單協(xié)作是一種結(jié)合的勞動(dòng)，它使勞動(dòng)者擺脫了個(gè)人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力，它同單個(gè)勞動(dòng)者力量的機(jī)械總和存在本質(zhì)上的區(qū)別。
52．【答案】A
【解析】四六工作制是每一個(gè)工作日組織四班生產(chǎn)，每班6小時(shí)工作制。它是20世紀(jì)80年代在我國(guó)煤炭企業(yè)井下采掘員工開始實(shí)行的工作時(shí)間制度。一般適用于在井下采煤、掘進(jìn)、開拓延伸員工以及礦建工程中的掘進(jìn)員工。如果范圍擴(kuò)大，需要增加人員過多，勢(shì)必影響效率，加大成本。但在企業(yè)冗員較多，人浮于事，一線崗位卻留不住人的客觀情況下，實(shí)行四六工作制不失為解決企業(yè)富余人員問題，增強(qiáng)一線崗位吸引力的一條有益途徑。
53．【答案】D
【解析】工作輪班制作為企業(yè)工作時(shí)間組織的基本形式，它是指在工作日內(nèi)組建不同班次的作業(yè)組，在同一工作地輪番進(jìn)行生產(chǎn)的勞動(dòng)協(xié)作形式。實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)。
54．【答案】D
【解析】前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的特點(diǎn)是：在員工當(dāng)前工作績(jī)效滿意的情況下，進(jìn)行前贍性分析，以便為未來發(fā)展做準(zhǔn)備。A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型優(yōu)勢(shì)的正確表述。D項(xiàng)是培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)。
55．【答案】D
【解析】完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗(yàn)證了培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個(gè)人的培訓(xùn)期望；另一方面也為將來的培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理提供了有科學(xué)價(jià)值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。
56．【答案】C
【解析】培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。對(duì)組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤(rùn)的增加、成本的下降、市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大；對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識(shí)的增長(zhǎng)和技能的提高。
57．【答案】C
【解析】柯氏模型確實(shí)能解釋有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃的大多數(shù)資料，同時(shí)為以后評(píng)估模型的發(fā)展研究奠定了基礎(chǔ)。但是，柯氏四層次模型中的反應(yīng)僅僅是從情感上進(jìn)行評(píng)估的，而缺乏對(duì)培訓(xùn)效用程度的深入分析。
58．【答案】D
【解析】360度評(píng)估的核心特征有：一是全方位、多角度，評(píng)估者由上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶以及被評(píng)估者本人共同構(gòu)成；二是可以動(dòng)態(tài)地檢查發(fā)展效果；三是重視信息反饋和雙向交流的理念；四是減少誤差，實(shí)事求是。360度評(píng)估的理論基礎(chǔ)是真分?jǐn)?shù)理論，目的就是追求“真分”，追求小的誤差，追求實(shí)事求是。
59．【答案】D
【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序中，設(shè)計(jì)包括安排課程內(nèi)容，確定培訓(xùn)模式，組織課程執(zhí)行者，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，選擇課程策略，編制出課程評(píng)價(jià)方案，預(yù)設(shè)分組計(jì)劃，分配培訓(xùn)課時(shí)。
60．【答案】D
【解析】案例及對(duì)案例的評(píng)述和分析是培訓(xùn)課上必不可少的內(nèi)容，它往往會(huì)引發(fā)比較熱烈的討論場(chǎng)面和激動(dòng)人心的受訓(xùn)人員之間的辯論，從而將培訓(xùn)課程推向高潮。在開始一個(gè)新的話題時(shí)，用案例來切入是一個(gè)好的辦法；在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)，對(duì)真實(shí)案例的分析與討論，將會(huì)加深受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的印象；在課程的任一部分，符合實(shí)際的案例都將會(huì)調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的思維，引起他們的思考，并取得良好的效果。
61．【答案】B
【解析】案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。它可分為案例分析法和事件處理法兩種。
62．【答案】A
【解析】網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點(diǎn)主要有以下兩個(gè)：(1)網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小型企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費(fèi)資金購(gòu)買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)；(2)某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)。
63．【答案】C
【解析】在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，要考慮工作實(shí)用性。即考評(píng)方法應(yīng)充分滿足組織績(jī)效管理的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。如果一種方法需要耗費(fèi)幾年的時(shí)間才能研制出來。那么再好的考評(píng)工具也失去了實(shí)際的使用價(jià)值和意義。
64．【答案】A
【解析】績(jī)效管理調(diào)查問卷是評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問題常用也是有效的工具。通常調(diào)查問卷的內(nèi)容涉及績(jī)效管理工作的所有方面，從戰(zhàn)略的分解開始直到績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。
65．【答案】C
【解析】行為觀察法也稱行為觀察評(píng)價(jià)法，它不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率。它要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對(duì)被評(píng)定者打分，如從不(1分)、偶爾(2分)、有時(shí)(3分)、經(jīng)常(4分)、總是(5分)。這種方法既可以對(duì)不同工作行為的評(píng)定分?jǐn)?shù)相加得到一個(gè)總分?jǐn)?shù)，也可以按照對(duì)工作績(jī)效的重要性程度賦予工作行為不同的權(quán)重，經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分?？偡挚梢宰鳛椴煌瑔T工之間進(jìn)行比較的依據(jù)。發(fā)生頻率過高或過低的工作行為不能選取作為評(píng)定項(xiàng)目。
66．【答案】D
【解析】目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。故D項(xiàng)說法錯(cuò)誤，當(dāng)選。A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)目標(biāo)管理法的正確表述。
67．【答案】C
【解析】企業(yè)大量事實(shí)證明，要保證績(jī)效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績(jī)效面談前的各種準(zhǔn)備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達(dá)到以下要求，即有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和適應(yīng)性。
68．【答案】B
【解析】采用正向激勵(lì)策略時(shí)，必須制定高精度高水平的工作行為和表現(xiàn)的衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如若采用行為觀察法，首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)出可行性和適應(yīng)性強(qiáng)、精度較高的行為觀察量表，才能保證績(jī)效考評(píng)的精度。然后，必須讓組織中所有員工對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)有明確了解，制訂出具體的實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)后所應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)作出具體詳細(xì)的規(guī)定。
69．【答案】C
【解析】?jī)?nèi)部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權(quán)限、更大的責(zé)任、更有趣的工作，個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和活動(dòng)的多樣化等。內(nèi)部回報(bào)往往看不見，也摸不著，不是簡(jiǎn)單的物質(zhì)付出，對(duì)于企業(yè)來說，如果運(yùn)用得當(dāng)，也能對(duì)員工產(chǎn)生較大的激勵(lì)作用。
70．【答案】B
【解析】崗位薪酬體系以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，其優(yōu)點(diǎn)非常明顯：不僅容易實(shí)現(xiàn)同崗?fù)剑癸@公平性，也便于按崗位進(jìn)行系統(tǒng)管理，管理成本較低。它為員工的發(fā)展規(guī)劃了一條清晰的路線，從一定意義上來講，也有助于員工的發(fā)展。但是，這種過于清晰的、單一化的晉升路線忽略了員工的個(gè)性特征，所以，容易錯(cuò)誤地引導(dǎo)員工盲目地追求崗位的晉升，從而影響員工個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展。
71．【答案】D
【解析】在設(shè)計(jì)超利潤(rùn)獎(jiǎng)時(shí)要注意以下事項(xiàng)：(1)只獎(jiǎng)勵(lì)與超額完成利潤(rùn)指標(biāo)有關(guān)的人員；(2)根據(jù)每個(gè)員工對(duì)超額完成利潤(rùn)指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎(jiǎng)金，切忌平均主義；(3)明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎(jiǎng)金，一旦決定后，不要輕易改變，否則易挫傷員工的積極性。
72．【答案】A
【解析】信度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度，即測(cè)評(píng)得分可信賴程度的大小。信度是保證崗位評(píng)價(jià)質(zhì)量的基本條件之一，在設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施測(cè)評(píng)時(shí)，首先應(yīng)考慮如何保證和提高它的可靠性問題。
73．【答案】A
【解析】自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù)，也可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。故A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。B、C、D三項(xiàng)均為對(duì)單一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分法的正確表述。
74．【答案】D
【解析】損益分歧點(diǎn)指企業(yè)利潤(rùn)為零時(shí)的銷貨額，是企業(yè)盈虧的分界點(diǎn)。在損益分歧點(diǎn)中，人工成本是不能超額支出的，如超額支出，就會(huì)造成企業(yè)虧損。
75．【答案】D
【解析】住房公積金具有以下性質(zhì)：(1)普遍性。城鎮(zhèn)在職職工，無論其工作單位性質(zhì)如何、家庭收入高低、是否已有住房，都必須按照《住房公積金管理?xiàng)l例》的規(guī)定繳存住房公積金。故A選項(xiàng)錯(cuò)誤。(2)強(qiáng)制性(政策性)。單位不辦理住房公積金繳存登記或者不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)的，住房公積金的管理中心有權(quán)力責(zé)令限期辦理，逾期不辦理的，可以按《住房公積金管理?xiàng)l例》的有關(guān)條款進(jìn)行處罰，并可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。故B選項(xiàng)錯(cuò)誤。(3)福利性。除職工繳存的住房公積金外，單位也要為職工交納一定的金額，而且住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款。故C選項(xiàng)錯(cuò)誤，D選項(xiàng)正確。(4)返還性。職工離休、退休，或完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，戶口遷出或出境定居等，繳存的住房公積金將返還職工個(gè)人。
76．【答案】C
【解析】職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。它是職工對(duì)企業(yè)管理的參與，而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。職工代表大會(huì)具有審議建議權(quán)、審議通過權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)、推薦選舉權(quán)。
77．【答案】A
【解析】員工滿意度調(diào)查方法通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。目標(biāo)型調(diào)查法包括選擇法、正誤法、序數(shù)表示法等。
78．【答案】B
【解析】工作時(shí)間又稱法定工作時(shí)間，是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間。工作時(shí)間是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的，勞動(dòng)者不遵守工作時(shí)間要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
79．【答案】D
【解析】非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照正常提供勞動(dòng)支付勞動(dòng)者工資；超過一個(gè)工資支付周期的，可以根據(jù)勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，但不得低于當(dāng)?shù)氐凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
80．【答案】B
【解析】用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以用人單位為制定主體，以用人單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。它是企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則必須保證企業(yè)職工的參與。
81．【答案】A
【解析】集體合同均為定期合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1～3年。
82．【答案】D
【解析】協(xié)商集體合同簽訂時(shí)，集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求。一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給予回應(yīng)，無正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。集體協(xié)商主要采取協(xié)商會(huì)議的形式，集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為。
83．【答案】D
【解析】調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或者由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。故D項(xiàng)說法錯(cuò)誤。A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)調(diào)解委員會(huì)的正確表述。
84．【答案】B
【解析】為增強(qiáng)員工的安全衛(wèi)生意識(shí)，提高員工安全衛(wèi)生操作水平，貫徹企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育制度，必須結(jié)合實(shí)際情況，組織實(shí)施安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考核。崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容為安全衛(wèi)生知識(shí)教育和遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)范教育。
85．【答案】D
【解析】職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補(bǔ)償辦法。故D項(xiàng)說法錯(cuò)誤。A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)工傷保險(xiǎn)責(zé)任的正確表述。
二、多項(xiàng)選擇題
86．【答案】AC
【解析】在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)運(yùn)作的主體是企業(yè)和個(gè)人。個(gè)人追求的目標(biāo)是效用大化，企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)的大化。
87．【答案】BCE
【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)制度結(jié)構(gòu)的要素包括低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、低社會(huì)保障、工會(huì)。其中，低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括低工資標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。
88．【答案】ACE
【解析】勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利。勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等。
89．【答案】ABD
【解析】勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容、客體。勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者。勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞