綜合分析題
案例一：A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，同意為B旅行社帶團(tuán)。2011年5月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅*政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對號游員小林進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊運(yùn)行計劃上的旅行社不相符。
1.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反了( )的相關(guān)規(guī)定。B
A.《旅行社管理條例》
B.《導(dǎo)游人員管理條例》
C.《旅行社條例》
D.《導(dǎo)游人員條例》
2.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是( )。C
A.擅自變更旅游接待計劃
B.擅自中斷旅游活動
C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)
3.導(dǎo)游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是( )。ABCD
A.欺騙旅游者消費
B.擅自增加和減少旅游項目
C.從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦?BR> D.擅自變更旅游接待計劃
4.下列對導(dǎo)游小林的行為處罰正確的有( )。ABCD
A.責(zé)令改正
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導(dǎo)游證3至6個月
D.情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣導(dǎo)游證
5.導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是( )。A
A.旅行社
B.導(dǎo)游人員
C.旅行社和導(dǎo)游人員
D.旅行社或?qū)в稳藛T
案例二：2011年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團(tuán)到桂林旅游，合同對旅*程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團(tuán)費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導(dǎo)游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認(rèn)為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是( )。ABCD
A.當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力
B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規(guī)范
D.標(biāo)的的確定和可能
7.地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社的基本職責(zé)。C
A.保護(hù)旅游者合法權(quán)益
B.按合同約定提供服務(wù)
C.提供真實可靠的信息
D.不得調(diào)整接待計劃
8.地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是( )。ABCD
A.責(zé)令改正
B.罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告
9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是( )。CD
A.趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任
B.旅行社有保護(hù)旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任
C.旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財產(chǎn)或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任
10.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取( )途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
A.請求調(diào)解
B.向有關(guān)行政部門申訴
C.根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁
D.向人民法院起訴
案例一：A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，同意為B旅行社帶團(tuán)。2011年5月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅*政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對號游員小林進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊運(yùn)行計劃上的旅行社不相符。
1.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反了( )的相關(guān)規(guī)定。B
A.《旅行社管理條例》
B.《導(dǎo)游人員管理條例》
C.《旅行社條例》
D.《導(dǎo)游人員條例》
2.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是( )。C
A.擅自變更旅游接待計劃
B.擅自中斷旅游活動
C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)
3.導(dǎo)游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是( )。ABCD
A.欺騙旅游者消費
B.擅自增加和減少旅游項目
C.從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦?BR> D.擅自變更旅游接待計劃
4.下列對導(dǎo)游小林的行為處罰正確的有( )。ABCD
A.責(zé)令改正
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導(dǎo)游證3至6個月
D.情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣導(dǎo)游證
5.導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是( )。A
A.旅行社
B.導(dǎo)游人員
C.旅行社和導(dǎo)游人員
D.旅行社或?qū)в稳藛T
案例二：2011年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團(tuán)到桂林旅游，合同對旅*程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團(tuán)費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導(dǎo)游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認(rèn)為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是( )。ABCD
A.當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力
B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規(guī)范
D.標(biāo)的的確定和可能
7.地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社的基本職責(zé)。C
A.保護(hù)旅游者合法權(quán)益
B.按合同約定提供服務(wù)
C.提供真實可靠的信息
D.不得調(diào)整接待計劃
8.地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是( )。ABCD
A.責(zé)令改正
B.罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告
9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是( )。CD
A.趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任
B.旅行社有保護(hù)旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任
C.旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財產(chǎn)或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任
10.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取( )途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
A.請求調(diào)解
B.向有關(guān)行政部門申訴
C.根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁
D.向人民法院起訴