綜合分析題
案例一：A旅行社導游小林因與B旅行社經理劉某關系較好，同意為B旅行社帶團。2011年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結束后，該團成員聯(lián)名向旅*政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對號游員小林進行處罰。經查，小林導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。
1.導游小林私下帶團的行為，違反了( )的相關規(guī)定。B
A.《旅行社管理條例》
B.《導游人員管理條例》
C.《旅行社條例》
D.《導游人員條例》
2.導游小林私下帶團的行為，違反導游人員義務的主要表現是( )。C
A.擅自變更旅游接待計劃
B.擅自中斷旅游活動
C.私自承攬導游業(yè)務
D.私自為旅游者提供向導服務
3.導游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現是( )。ABCD
A.欺騙旅游者消費
B.擅自增加和減少旅游項目
C.從旅游者獲得不正當的利益
D.擅自變更旅游接待計劃
4.下列對導游小林的行為處罰正確的有( )。ABCD
A.責令改正
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導游證3至6個月
D.情節(jié)嚴重的，暫扣導游證
5.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是( )。A
A.旅行社
B.導游人員
C.旅行社和導游人員
D.旅行社或導游人員
案例二：2011年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅*程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導游員王某對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是( )。ABCD
A.當事人有相應的締約能力
B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規(guī)范
D.標的的確定和可能
7.地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社的基本職責。C
A.保護旅游者合法權益
B.按合同約定提供服務
C.提供真實可靠的信息
D.不得調整接待計劃
8.地接社導游王某與全陪串通的行為，應當受到的處罰是( )。ABCD
A.責令改正
B.罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并公告
9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是( )。CD
A.趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應負全部責任
B.旅行社有保護旅游者人身安全的義務，應當承擔全部責任
C.旅行社應盡到注意義務，避免游客的財產或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導游未履行應盡義務有關，旅行社應當承擔部分賠償責任
10.根據《消費者權益保護法》，趙某可以采取( )途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
A.請求調解
B.向有關行政部門申訴
C.根據達成的仲裁協(xié)議提請仲裁
D.向人民法院起訴
案例一：A旅行社導游小林因與B旅行社經理劉某關系較好，同意為B旅行社帶團。2011年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結束后，該團成員聯(lián)名向旅*政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對號游員小林進行處罰。經查，小林導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。
1.導游小林私下帶團的行為，違反了( )的相關規(guī)定。B
A.《旅行社管理條例》
B.《導游人員管理條例》
C.《旅行社條例》
D.《導游人員條例》
2.導游小林私下帶團的行為，違反導游人員義務的主要表現是( )。C
A.擅自變更旅游接待計劃
B.擅自中斷旅游活動
C.私自承攬導游業(yè)務
D.私自為旅游者提供向導服務
3.導游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現是( )。ABCD
A.欺騙旅游者消費
B.擅自增加和減少旅游項目
C.從旅游者獲得不正當的利益
D.擅自變更旅游接待計劃
4.下列對導游小林的行為處罰正確的有( )。ABCD
A.責令改正
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導游證3至6個月
D.情節(jié)嚴重的，暫扣導游證
5.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是( )。A
A.旅行社
B.導游人員
C.旅行社和導游人員
D.旅行社或導游人員
案例二：2011年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅*程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導游員王某對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是( )。ABCD
A.當事人有相應的締約能力
B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規(guī)范
D.標的的確定和可能
7.地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社的基本職責。C
A.保護旅游者合法權益
B.按合同約定提供服務
C.提供真實可靠的信息
D.不得調整接待計劃
8.地接社導游王某與全陪串通的行為，應當受到的處罰是( )。ABCD
A.責令改正
B.罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并公告
9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是( )。CD
A.趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應負全部責任
B.旅行社有保護旅游者人身安全的義務，應當承擔全部責任
C.旅行社應盡到注意義務，避免游客的財產或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導游未履行應盡義務有關，旅行社應當承擔部分賠償責任
10.根據《消費者權益保護法》，趙某可以采取( )途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
A.請求調解
B.向有關行政部門申訴
C.根據達成的仲裁協(xié)議提請仲裁
D.向人民法院起訴