為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇一
認(rèn)識(shí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的定義后就不難把握和理解運(yùn)營(yíng)管理的目的和內(nèi)容了，所以運(yùn)營(yíng)管理的最終目的是為了股東價(jià)值服務(wù)，這里小編給大家分享一些關(guān)于
公司運(yùn)營(yíng)管理方案
，方便大家學(xué)習(xí)了解。
房地產(chǎn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式是針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，房地產(chǎn)公司在一定的組織機(jī)構(gòu)下，根據(jù)系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法，形成的一套管理運(yùn)作體系。
本方案將從組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法以及管理運(yùn)作體系三方面提出房地產(chǎn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)思路。
一、組織機(jī)構(gòu)
(一)公司組織機(jī)構(gòu)框架
組織機(jī)構(gòu)框架設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是職能設(shè)計(jì)。職能設(shè)計(jì)規(guī)定了組織在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中業(yè)務(wù)內(nèi)容的構(gòu)成和分配，以及組織中每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的工作范圍和內(nèi)容，從而自業(yè)務(wù)每個(gè)單元到業(yè)務(wù)整體，自每個(gè)人到部門(mén)到公司整體，形成一種有效的運(yùn)營(yíng)體系。
職能設(shè)計(jì)需具備全面性和效率性。全面性是指職能設(shè)計(jì)涵蓋了項(xiàng)目所涉及的每個(gè)方面和項(xiàng)目進(jìn)行中的每個(gè)階段;效率性是指根據(jù)職能的技術(shù)相關(guān)性劃分職能部門(mén)，對(duì)于具體工作盡可能避免雙重管理和交叉管理問(wèn)題。
據(jù)此，本方案從項(xiàng)目業(yè)務(wù)內(nèi)容、公司內(nèi)部管理內(nèi)容和對(duì)外協(xié)作單位三方面提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案。對(duì)于各部門(mén)所有職能內(nèi)容不一一列舉，這里僅提出主要職能框架。
(二)項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)
納入項(xiàng)目部的公司整體機(jī)構(gòu)框架擬采用矩陣式結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目部仍設(shè)立五部，受總公司垂直上級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。
項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題是公司五部與項(xiàng)目部之間的職權(quán)分配。對(duì)此，方案設(shè)計(jì)的思路是：總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行;效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰。
“總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行”即房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的主控線和重點(diǎn)問(wèn)題，全部由公司總部決策，項(xiàng)目部有決策的建議權(quán)和參與權(quán);對(duì)于公司總部形成的決策，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，并擁有在公司主控線和重大問(wèn)題下的工作自主權(quán)。例如，以項(xiàng)目預(yù)算和成本核算為中心的財(cái)務(wù)控制線，以項(xiàng)目總進(jìn)度安排和進(jìn)度調(diào)整為中心的進(jìn)度控制線，應(yīng)由公司總部控制;項(xiàng)目部按照預(yù)算方案和總進(jìn)度方案自主開(kāi)展具體工作，并接受總部對(duì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，保障財(cái)務(wù)和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，涉及投資決策、設(shè)計(jì)方案選取、工程招標(biāo)、材料招標(biāo)等重大問(wèn)題，應(yīng)由公司總部管理決策。項(xiàng)目部按照設(shè)計(jì)方案、工程合約、材料合約，進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)管理、建筑單位管理和材料供應(yīng)商管理。
“效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰”是對(duì)“總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行”的系統(tǒng)架構(gòu)的要求。根據(jù)“效能優(yōu)異”的原則，對(duì)于主控線和重點(diǎn)問(wèn)題之外的常規(guī)和不可預(yù)知問(wèn)題，由項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)于涉及主控線和重點(diǎn)問(wèn)題的變更和調(diào)整，必須經(jīng)由公司總部解決。在合約簽訂和執(zhí)行的過(guò)程中，會(huì)不可避免地出現(xiàn)偏差，因?yàn)楹霞s簽訂和執(zhí)行分屬公司和項(xiàng)目部，就不可避免地產(chǎn)生公司五部與項(xiàng)目部之間的推諉，就此在“權(quán)責(zé)明晰”的原則下，因?yàn)楹贤韬龊筒煌晟贫l(fā)生偏差，由公司總部負(fù)責(zé)處理;如果合同完善并明確約定，執(zhí)行偏差由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)。
(三)職位等級(jí)和職務(wù)等級(jí)設(shè)計(jì)
目部的職位等級(jí)根據(jù)公司職位等級(jí)，除總經(jīng)理外，分為副總經(jīng)理、部長(zhǎng)、經(jīng)理、助理、員工五級(jí)。在一般情況下，上級(jí)聽(tīng)取直接下級(jí)的匯報(bào)，并向直接下級(jí)下達(dá)任務(wù)。盡量避免越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)下達(dá)任務(wù)，這種情況容易引起職位權(quán)力的分散，損害垂直管理的效率。例如，某部門(mén)經(jīng)理具有部門(mén)預(yù)算的審批和經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)權(quán)，越級(jí)下達(dá)任務(wù)，可能造成部門(mén)員工無(wú)權(quán)處置問(wèn)題，并且擾亂部門(mén)工作計(jì)劃和管理有序性。
職務(wù)等級(jí)是根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容和個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力所確定的薪酬體系。職務(wù)等級(jí)同樣分為公司六級(jí)和項(xiàng)目部五級(jí)。一般情況下，職位等級(jí)與職務(wù)等級(jí)一一對(duì)應(yīng)。然而考慮到某些專(zhuān)業(yè)職位的特殊性，以及人事管理的靈活性，職位等級(jí)和職務(wù)等級(jí)可以存在偏差。例如，檢驗(yàn)員職位屬助理級(jí)，可以定為經(jīng)理級(jí)職務(wù)。
在公司業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，可以根據(jù)項(xiàng)目情況和公司人員情況逐步完善職位配套，柔性安排職務(wù)等級(jí)。
二、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法
(一)系統(tǒng)控制的目標(biāo)
房地產(chǎn)工程項(xiàng)目的控制主線是成本、進(jìn)度、質(zhì)量三方面。成本控制是對(duì)資金的控制，進(jìn)度控制是對(duì)時(shí)間的控制，質(zhì)量控制在這里不僅是對(duì)工程質(zhì)量的控制，也是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中各項(xiàng)職能能力的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。
成本控制的核心是預(yù)算管理和資金計(jì)劃。預(yù)算管理即對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)項(xiàng)目概預(yù)算和預(yù)算設(shè)定預(yù)算目標(biāo)，并在各部門(mén)的職能框架下執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)性成本控制。資金計(jì)劃即在預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行匯總，并根據(jù)進(jìn)度編制資金使用計(jì)劃表，以及融資計(jì)劃表，提出資金支出和資金籌融的時(shí)間數(shù)量方案。
進(jìn)度控制是對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)面廣、業(yè)務(wù)單位多提出的控制目標(biāo)。同樣進(jìn)度控制不僅是工程進(jìn)度控制，也包括前期開(kāi)發(fā)、證照辦理、市場(chǎng)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的進(jìn)度。進(jìn)度控制即通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃將各部門(mén)的工作和業(yè)務(wù)單位的協(xié)助工作連接成時(shí)間控制線，保障主業(yè)務(wù)線條按時(shí)間計(jì)劃推進(jìn)。
實(shí)施的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，就是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。如果說(shuō)成本控制是“三維”管理的資金軸，進(jìn)度控制是“三維”管理的時(shí)間軸，那么質(zhì)量控制就是“三維”管理的深度和績(jī)效軸。
(二)系統(tǒng)控制的方法
會(huì)議控制，即對(duì)分散的職能工作進(jìn)行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)職能?chē)@既定的成本和進(jìn)度執(zhí)行;對(duì)計(jì)劃與實(shí)際的偏差進(jìn)行檢查和分析，提出關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案，并相應(yīng)調(diào)整成本進(jìn)度目標(biāo)以及部門(mén)工作計(jì)劃;對(duì)職能部門(mén)的活動(dòng)和工作方案進(jìn)行審定，如審定招標(biāo)方案、招聘方案等，并根據(jù)實(shí)際效果提出改進(jìn)措施。
節(jié)點(diǎn)控制，即將總成本進(jìn)度目標(biāo)分解階段目標(biāo)或小周期目標(biāo)，例如樁基工程目標(biāo)、月度成本進(jìn)度目標(biāo)、季度成本進(jìn)度目標(biāo)等;各職能根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)確定工作方案，評(píng)價(jià)工作績(jī)效;對(duì)于分解節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的財(cái)務(wù)和進(jìn)度評(píng)估，核算經(jīng)營(yíng)效益。
三、管理運(yùn)作體系
將組織機(jī)構(gòu)職能按照系統(tǒng)控制目標(biāo)貫通，就形成了管理運(yùn)作體系。
如圖，成本控制線是由各部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目的成本構(gòu)成部分，分別提出成本預(yù)算和計(jì)劃，即項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生成本的數(shù)額和時(shí)間，財(cái)務(wù)部作為成本控制線的核心部門(mén)對(duì)其他部門(mén)預(yù)算和計(jì)劃進(jìn)行匯總，并制定融資計(jì)劃。在總體預(yù)算實(shí)施中，各部門(mén)對(duì)當(dāng)期已發(fā)生的成本進(jìn)行核算，財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際支出金額監(jiān)察部門(mén)核算結(jié)果，并與總成本預(yù)算和概預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，衡量總成本目標(biāo)執(zhí)行情況;各部門(mén)對(duì)下期發(fā)生的成本項(xiàng)目和金額進(jìn)行預(yù)測(cè)，上報(bào)財(cái)務(wù)部匯總，財(cái)務(wù)部根據(jù)匯總結(jié)果籌集下期資金。
進(jìn)度控制線是由工程部制定工程總進(jìn)度計(jì)劃，并分節(jié)點(diǎn)提出節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，各部門(mén)圍繞工程總進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，安排本部門(mén)工作時(shí)間線。在總進(jìn)度實(shí)施中，工程部對(duì)當(dāng)期項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行回顧，檢查現(xiàn)場(chǎng)施工、證照辦理、人員配備、銷(xiāo)售等工作的進(jìn)行情況，與總進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，提出改進(jìn)方案;在改進(jìn)方案的基礎(chǔ)上，確定下期進(jìn)度目標(biāo)，并要求各部門(mén)相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃。
質(zhì)量控制線是對(duì)各部門(mén)開(kāi)展職能工作方法的控制，是實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的基石。各部門(mén)的職能工作維持在高水平就能減少成本控制線和進(jìn)度控制線的偏差。然而質(zhì)量控制線的改進(jìn)基于各部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還需逐步完善。
綜合本方案提出的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式，即在系統(tǒng)目標(biāo)和方法的主軸上，帶動(dòng)公司總部及各部門(mén)職能運(yùn)轉(zhuǎn)的大齒輪，通過(guò)大齒輪作用于項(xiàng)目小齒輪，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益目標(biāo)。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)對(duì)物業(yè)公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)(包括經(jīng)濟(jì)及行政考核指標(biāo))，做好日常工作，提高物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
二、整頓物業(yè)各下屬單位管理團(tuán)隊(duì)，提高管理素質(zhì)。
物業(yè)公司由原六個(gè)下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對(duì)物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識(shí)欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對(duì)以往所取得的成績(jī)給予充分認(rèn)可，而對(duì)于所存在的問(wèn)題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門(mén)。
物業(yè)公司在建立之初部門(mén)的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為兩大部門(mén)，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個(gè)物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對(duì)于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門(mén)是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門(mén)充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對(duì)物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對(duì)集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時(shí)通報(bào)反饋。
四、積極推動(dòng)“以商業(yè)運(yùn)做提升物業(yè)價(jià)值，以物業(yè)管理保障最大收益!
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”!現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無(wú)法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理，通過(guò)有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過(guò)物業(yè)管理來(lái)保障物業(yè)收益的正?；⒆畲蠡?。
一、物業(yè)運(yùn)營(yíng)部的目的
1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營(yíng)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、通過(guò)良好的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。
3、通過(guò)完善的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益。
4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的品牌、信譽(yù)。
5、通過(guò)良好的物業(yè)管理，促進(jìn)人居環(huán)境的改善。
二、進(jìn)行調(diào)查研究
市場(chǎng)人群消費(fèi)分析
根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒(méi)有能為業(yè)主提供專(zhuān)項(xiàng)的增值服務(wù)。如果能有效的開(kāi)發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來(lái)很可觀的經(jīng)濟(jì)收益。在未來(lái)510年里隨著80、90后的成長(zhǎng)這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象。
三、一站式便捷服務(wù)
特有首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提高客戶(hù)服務(wù)針對(duì)性和人性化。任何需要只需詢(xún)問(wèn)任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級(jí)的服務(wù)。
特色家政服務(wù)：
代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù)
訂報(bào)服務(wù)
代找家教服務(wù)
失物招領(lǐng)服務(wù)
衣(織)物洗滌服務(wù)
家居清潔服務(wù)
園林綠化養(yǎng)護(hù)
家庭衛(wèi)生打理
居家日常維修
空置房委托打理
個(gè)性化家居裝修建議服務(wù)
廢品回收服務(wù)
汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)：
航空票務(wù)代辦
火車(chē)票務(wù)代辦
的士代呼等商務(wù)秘書(shū)類(lèi)：
中、英文書(shū)信文件打印
復(fù)印
收發(fā)傳真、email
郵件收發(fā)
代辦快遞、郵寄
會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等)
鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問(wèn)服務(wù)：提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶(hù)自眩。
旅游咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)：提供旅游咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)。
搬遷服務(wù)：提供業(yè)戶(hù)搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運(yùn)公司，協(xié)助業(yè)戶(hù)對(duì)貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶(hù)感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴(lài)。
慶典策劃：與專(zhuān)業(yè)慶典活動(dòng)公司合作，為客戶(hù)提供開(kāi)業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃。
小區(qū)內(nèi)部廣告管理：提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位。物業(yè)可以?xún)?nèi)部宣傳，外部可以招商宣傳。
四、具體實(shí)施
首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起
1、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù)，對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo)，簽訂合作合同。按年收取管理費(fèi)用，指定回收時(shí)間。
2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司，簽訂合作合同。及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：
(1)廣告行銷(xiāo)及管理。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理。
(2)市場(chǎng)企劃。擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷(xiāo)活動(dòng)企劃。
(3)租戶(hù)服務(wù)。為租戶(hù)提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容。
(4)內(nèi)部裝修。內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃，包括租戶(hù)的裝修管理及控制，租戶(hù)裝修準(zhǔn)則及施工單位管理等。
(5)公共關(guān)系。對(duì)外的公關(guān)策劃，包括消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查、商業(yè)街公關(guān)活動(dòng)、宣傳印刷品發(fā)行、主管機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目形象維護(hù)。
一、線路運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理
1、三公司線路管理，須嚴(yán)格執(zhí)行總公司確定的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)營(yíng)。對(duì)線路投運(yùn)車(chē)數(shù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、行車(chē)間隔、?？空军c(diǎn)按照總公司要求進(jìn)行管理。
2、每條線路每日投入運(yùn)營(yíng)的車(chē)數(shù)按照總公司運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃配車(chē)。
3、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛滿(mǎn)載率：高峰時(shí)段線路平均滿(mǎn)載率控制在90%以下，平峰時(shí)段線路平均滿(mǎn)載率控制在60%以下;全日線路平均滿(mǎn)載率控制在80%以下。
4、根據(jù)線路營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)編制線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。編制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃須依據(jù)季節(jié)的變化，符合客流狀況。調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃涉及行車(chē)間隔變化的，須及時(shí)總公司運(yùn)營(yíng)管理部變更。
5、公交線路首、末班車(chē)按線路服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。保證線路運(yùn)行間隔正常，不發(fā)生責(zé)任性大間隔，同一線路合理間隔發(fā)車(chē)。
6、車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)出場(chǎng)、站，按指定的路線行駛及運(yùn)行時(shí)間段行駛，任何人不得擅自改變運(yùn)行路線及超速、串、壓車(chē)行駛。
7、因重大活動(dòng)及市政工程施工，需公交線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，必須根據(jù)總公司運(yùn)營(yíng)管理部的統(tǒng)一部署，組織實(shí)施，由總公司運(yùn)營(yíng)管理部在實(shí)施前統(tǒng)一發(fā)布信息。
遇有突發(fā)情況，導(dǎo)致線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，服從總公司運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一部署和現(xiàn)場(chǎng)交通管理人員的指揮。在變更前和恢復(fù)后向總公司運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)告。
8、建立公交線路正常運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)案，遇有不可預(yù)知的突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
二、安全行車(chē)管理
1、在行車(chē)中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，保持中速平穩(wěn)行駛，注意安全禮讓。駕車(chē)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車(chē)的行為;嚴(yán)禁超速行駛，違規(guī)超車(chē)，開(kāi)斗氣車(chē);嚴(yán)禁溜站、越站及亂停亂放;嚴(yán)禁帶“病”車(chē)行駛;嚴(yán)禁疲勞駕車(chē);嚴(yán)禁將車(chē)交他人駕駛;嚴(yán)禁闖信號(hào);嚴(yán)禁在禁鳴區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。
2、未經(jīng)安全培訓(xùn)的司乘人員不得上崗。
3、車(chē)輛在進(jìn)站時(shí)100米內(nèi)不準(zhǔn)超越機(jī)動(dòng)車(chē)，30米內(nèi)不準(zhǔn)超越非機(jī)動(dòng)車(chē)。順序進(jìn)站，距路邊30公分，靠邊停正，前后車(chē)輛保持安全間距。車(chē)輛在線路的首末站應(yīng)按規(guī)定的區(qū)域順序停放，保持安全間距。車(chē)輛進(jìn)站時(shí)因站區(qū)無(wú)法?？吭谡就庀峦昕秃?，須二次進(jìn)站帶客。車(chē)不停穩(wěn)不開(kāi)門(mén)，門(mén)不關(guān)好不起步。車(chē)輛出站時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)注意安全，認(rèn)真觀察車(chē)輛儀表工作情況，關(guān)好車(chē)門(mén)，平穩(wěn)起步。
4、車(chē)輛行駛中發(fā)生故障，在保證安全的前提下，及時(shí)疏導(dǎo)乘客，并立即報(bào)修。在等待救援時(shí)，車(chē)身后設(shè)置警告標(biāo)識(shí)，夜間需開(kāi)視寬燈或設(shè)明顯標(biāo)識(shí)，駕駛員乘務(wù)員不得擅自離開(kāi)車(chē)輛。
三、服務(wù)管理
1、司、乘、站、調(diào)等窗口服務(wù)人員掛牌服務(wù)，儀表大方、舉止文明、熱情服務(wù);耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，正確使用普通話(huà)，做好“五照顧”(老、弱、病、殘、孕乘客)。
2、司乘人員應(yīng)該積極疏導(dǎo)乘客順序上車(chē)，避免擁擠。遇有老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車(chē)，及時(shí)主動(dòng)宣傳讓座。
3、車(chē)輛從首末站發(fā)車(chē)前，調(diào)度人員應(yīng)督促司乘人員及時(shí)到崗，讓乘客提前上車(chē)，以保證車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)離站。遇有乘客跑來(lái)乘車(chē)，在車(chē)輛沒(méi)有移動(dòng)時(shí)，應(yīng)停穩(wěn)車(chē)輛，主動(dòng)讓其乘車(chē)。
4、司乘人員及時(shí)勸導(dǎo)乘客在行車(chē)中不要將頭手伸出窗外，不要在車(chē)廂內(nèi)吸煙、編織織物等，以免影響安全和他人健康。
5、因車(chē)輛發(fā)生故障不能正常行駛，駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明原因，并負(fù)責(zé)安排乘客改乘其它車(chē)輛，同線、同方向車(chē)輛的司乘人員不得拒絕，并不得二次收費(fèi)。
6、站員及司乘人員應(yīng)熟悉本線路沿途主要站點(diǎn)換乘線路，熟悉主要旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)院校，方便乘客咨詢(xún)。
7、乘客上車(chē)后乘務(wù)員應(yīng)勸導(dǎo)乘客主動(dòng)買(mǎi)票及刷卡，向乘客宣傳和解釋《乘車(chē)規(guī)則》，配合稽查員和檢查人員對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。
8、站員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守調(diào)度紀(jì)律，按規(guī)定程序，計(jì)劃放車(chē)，正確預(yù)報(bào)發(fā)車(chē)車(chē)號(hào)，做到準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。主動(dòng)維護(hù)站區(qū)秩序，確保站區(qū)安全。
9、站員應(yīng)督促司乘按行駛線路檢查行車(chē)標(biāo)識(shí)，確保頭、腰、尾牌齊全并行駛路線一致。
10、在冬季氣溫低于10度時(shí)，車(chē)輛必須原地升溫后再行車(chē)。
11、車(chē)廂內(nèi)廣播音量適度，確保乘客聽(tīng)清報(bào)站器的提示語(yǔ)。夜晚調(diào)低音量，使用安全及服務(wù)提示語(yǔ)。
12、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中正確使用報(bào)站器。報(bào)站器內(nèi)容設(shè)置規(guī)范，使用正確。
13、認(rèn)真嚴(yán)格遵守票務(wù)管理制度，使用備足車(chē)票，文明售票，杜絕票務(wù)違章、票務(wù)事故。
14、車(chē)廂內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)效的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，具備完善的投訴接待、處理、反饋體系，建立來(lái)信、來(lái)訪、投訴接待和處理情況工作臺(tái)帳，接受乘客對(duì)安全文明服務(wù)的監(jiān)督。
四、車(chē)容車(chē)貌管理規(guī)范
1、車(chē)容整潔，漆膜完好，車(chē)身外表無(wú)破損。
2、平峰一趟一清掃，雨后及時(shí)清洗，車(chē)輛內(nèi)外無(wú)積泥、臟物，玻璃明亮無(wú)缺損，清潔無(wú)污漬，地板干凈，座位無(wú)積水，車(chē)門(mén)無(wú)油污，無(wú)衛(wèi)生死角。地板、座椅、扶手、車(chē)門(mén)等處為重點(diǎn)保潔、達(dá)到六凈一亮。
3、車(chē)身外部規(guī)定位置標(biāo)明三公司名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、自編號(hào)和在車(chē)身規(guī)定位置設(shè)置規(guī)范醒目的頭腰尾牌。
4、各種營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)(含車(chē)輛自編號(hào))字體、顏色、規(guī)格符合總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，與運(yùn)行線路保持一致，清晰無(wú)破損。
5、車(chē)廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)有線路示意圖、乘車(chē)規(guī)則、服務(wù)提示用語(yǔ)、服務(wù)電話(huà)。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo)，貫徹落實(shí)合資公司20__年工作要求，樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)
要以20__年天然氣到來(lái)為契機(jī)，做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標(biāo)，從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以20__年天然氣到來(lái)，有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷(xiāo)為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，特別要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏犬a(chǎn)品知識(shí)，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求;通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶(hù)服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
20__年，我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動(dòng)腦筋、想辦法，有真正的實(shí)招，有真正吸引客戶(hù)的實(shí)際措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷(xiāo)售額達(dá)到__萬(wàn)元，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向合資公司匯報(bào)。
(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20__年，我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達(dá)到鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)的目的。一是熱情接待客戶(hù)，凡是客戶(hù)上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)回答客戶(hù)提出的全部問(wèn)題，確?？蛻?hù)獲得滿(mǎn)意，以此擴(kuò)大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)量大的客戶(hù)，除平時(shí)多打電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶(hù)的感情，又通過(guò)采納客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進(jìn)客戶(hù)感情
20__年，我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿(mǎn)人情味，讓客戶(hù)來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶(hù)坐下來(lái)慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶(hù)交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強(qiáng)責(zé)任，提高工作質(zhì)量
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20__年，我們物資公司對(duì)每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個(gè)員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認(rèn)真做好自己的工作。要切實(shí)加強(qiáng)每個(gè)員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí)，要強(qiáng)化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：
1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)
1、專(zhuān)業(yè)技能提升
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、后備人才培養(yǎng)
4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面
三、培訓(xùn)方式
1、應(yīng)注重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享
3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專(zhuān)家講師
4、也可由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng);
四、培訓(xùn)課程的選擇
(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。
(2)管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5s管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會(huì)議組織、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
中層管理必備素質(zhì)
一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專(zhuān)業(yè)人才?？梢?jiàn)中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。
1、主動(dòng)性
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量中層管理者工作成效的?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問(wèn)題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿(mǎn)希望的企業(yè)。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周?chē)?取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人，并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī);相反,一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿(mǎn)意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴(lài)心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力
管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“靈魂人物”;他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅(jiān)信1+12，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。
對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個(gè)中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能則每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類(lèi)工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來(lái)的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);有效地培養(yǎng)人才;在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí);專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇二
本方案規(guī)定了公司定編、定崗、定員的制定程序。本辦法適用于各分公司、各生產(chǎn)單位。
為了降低公司運(yùn)營(yíng)成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,優(yōu)化配置資源,同時(shí)適應(yīng)集團(tuán)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略需求，體現(xiàn)公司按勞分配,工效掛鉤的用人方針,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定此方案。
根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略需求和運(yùn)營(yíng)辦公會(huì)議有關(guān)要求，以穩(wěn)定生產(chǎn)、提高效益為指導(dǎo)思想，通過(guò)合理制定勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“定編、定崗、定員”管理，科學(xué)合理地進(jìn)行人力資源配置。方案的制定要充分考慮勞動(dòng)能力、員工結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)質(zhì)量、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)環(huán)境、設(shè)備鏈速、崗位技能、生產(chǎn)工藝、穩(wěn)定生產(chǎn)等多方面因素。要科學(xué)評(píng)估、準(zhǔn)確界定、合理制定、動(dòng)態(tài)管理,從壓縮人員減少成本的角度，確立合適的管理人員和非生產(chǎn)人員崗位編制。
（一）循序漸進(jìn)的原則
在工作推進(jìn)過(guò)程中，要按照順序來(lái)完成工作，每項(xiàng)工作都是相互聯(lián)系和相互影響的，要集中力量逐步深入完成，把一項(xiàng)工作完善后再進(jìn)行下一步工作。
（二）共建協(xié)作原則
各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，委任骨干力量予以完成，并且是集團(tuán)長(zhǎng)期部署和完成的一項(xiàng)工作，部門(mén)間要充分合作，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，共同協(xié)作把工作完成。此項(xiàng)工作也是部門(mén)間相互學(xué)習(xí)的一次機(jī)會(huì)，是對(duì)部門(mén)間相互配合的一次考驗(yàn)。
（三）務(wù)求實(shí)效的原則
制定科學(xué)的指導(dǎo)方案，各分公司要認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)集團(tuán)下發(fā)的文件要認(rèn)真研讀，集團(tuán)要對(duì)各分公司進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，務(wù)求落到實(shí)處，每項(xiàng)工作在工作推進(jìn)的過(guò)程中還要不斷完善，力求做出成績(jī)。
（四）效率優(yōu)先原則
一切工作的主旨要圍繞效率和效益來(lái)開(kāi)展，通過(guò)不斷的評(píng)估，改進(jìn)各項(xiàng)工作。
（五）以人為本的原則
在落實(shí)過(guò)程中務(wù)必要尊重員工個(gè)人意愿，充分考慮員工個(gè)人生活，注重員工心態(tài)調(diào)整，對(duì)調(diào)整崗位的人員予以疏導(dǎo)。
生產(chǎn)操作人員指按生產(chǎn)工藝過(guò)程直接操作工具和機(jī)器，使產(chǎn)品對(duì)象表面及結(jié)構(gòu)發(fā)生重量、質(zhì)量、形狀大小、物理、化學(xué)性質(zhì)等變化的全部生產(chǎn)人員。
技術(shù)管理人員指從事具有一定技術(shù)含量崗位工作的人員，如：質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)化、材料定額、工時(shí)定額、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)，安全環(huán)境管理等。
技術(shù)序列人員指專(zhuān)職從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工作分析等工作的人員。
管理人員指各級(jí)職能機(jī)構(gòu)中從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、和黨群工作的人員。
輔助生產(chǎn)人員指為保證生產(chǎn)操作人員不間斷地、順利地完成產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)提供直接服務(wù)的人員，包括動(dòng)力生產(chǎn)、設(shè)備維修、工具制作、倉(cāng)庫(kù)保管、運(yùn)輸裝卸等人員。
服務(wù)人員指為上述人員進(jìn)行正常生產(chǎn)、工作提供各種服務(wù)的人員，包括保潔員、服務(wù)員等。
（一）梳理生產(chǎn)流程和工藝，注重效率，提高效益
根據(jù)各分公司現(xiàn)有生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝，結(jié)合特定市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品類(lèi)型，首先做好理順生產(chǎn)流程的工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程要注重創(chuàng)新，避免墨守成規(guī)，在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)，注重新設(shè)備、新工藝的引進(jìn)，從而節(jié)約人工成本。
（二）規(guī)范崗位職責(zé)，設(shè)定全面的崗位考核機(jī)制
崗位設(shè)定后，要規(guī)范崗位操作要求，根據(jù)每個(gè)崗位的技能要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求，需掌握的熟練程度的時(shí)間，擬定對(duì)人員素質(zhì)的要求，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)估，根據(jù)現(xiàn)有水平，切實(shí)制定勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工崗位技能的掌握情況設(shè)定崗位級(jí)別。
（三）設(shè)定合理的.鏈速范圍，確定崗位編制
各分公司要綜合當(dāng)?shù)孛u宰量和銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合盈虧平衡點(diǎn)、員工可承受程度和季節(jié)等因素，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，穩(wěn)定生產(chǎn)，制定屠宰量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定額定鏈速，在現(xiàn)有鏈速的編制下，做好相應(yīng)市場(chǎng)變化預(yù)期和生產(chǎn)高價(jià)位產(chǎn)品比例的編制變化預(yù)案。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，考慮易攢活崗位編制問(wèn)題和緩化處理等額外任務(wù)崗位的工作強(qiáng)度。
（四）嚴(yán)格按照崗位編制安排人員，做好人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)
根據(jù)崗位要求，擇優(yōu)任用，力求對(duì)人員年齡、性別、熟練程度等因素與崗位相匹配，同時(shí)充分考慮員工的知識(shí)層次，工作量，勞動(dòng)強(qiáng)度等。根據(jù)崗位職責(zé)和技能要求，做好相關(guān)培訓(xùn)工作，通過(guò)提高人員技能素質(zhì)和任職能力，從而減少人員配置，提高效率和效益。做好人員儲(chǔ)備，重點(diǎn)培養(yǎng)一崗多能的人才，抓好關(guān)鍵崗位和特殊崗位的人員儲(chǔ)備。在員工調(diào)配上，做到人性化管理，減少員工流失，實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化配置。另外，增強(qiáng)冷庫(kù)、設(shè)備等人員的責(zé)任心。
（五）充分發(fā)揮現(xiàn)有人員在各崗位的作用
根據(jù)實(shí)際人員情況調(diào)整崗位分工與設(shè)置，充分考慮企業(yè)員工能力并有效做到人崗匹配，力爭(zhēng)做到鏈上與鏈下，速度與效率兼顧。
各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)方案的有關(guān)決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)求實(shí)效，人資部門(mén)要做好勞動(dòng)強(qiáng)度系數(shù)評(píng)估，在定編、定崗、定員管理舉措中發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。根據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工界定和核定的崗位工資水平制定各工序定編、定崗、定員總體設(shè)置方案，提交各分公司總經(jīng)理審批后下發(fā)執(zhí)行。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇三
學(xué)校食堂關(guān)系到師生的身體健康、學(xué)校的正常教學(xué)秩序和社會(huì)的穩(wěn)定。為了做好學(xué)校食堂管理工作，提高學(xué)校食堂管理水平，按照廣豐縣教育體育局的相關(guān)要求，特制定此實(shí)施方案。
一、實(shí)施學(xué)校食堂精細(xì)化管理的目的
通過(guò)實(shí)施學(xué)校食堂精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高學(xué)校食堂監(jiān)督管理的整體水平。有效預(yù)防學(xué)校集體食物中毒事故的發(fā)生，學(xué)生食堂要充分體現(xiàn)公益性和服務(wù)性，堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)。
二、實(shí)施學(xué)校食堂精細(xì)化管理的內(nèi)容
(一)健全管理機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。
主任：__
成員：__
全面負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的衛(wèi)生安全與管理工作，其具體職責(zé)是： 工會(huì)主席
全面負(fù)責(zé)學(xué)校食堂管理工作。
后勤主任
1、具體抓食堂的生產(chǎn)及食堂食品衛(wèi)生安全。
2、組織師生進(jìn)餐，抓進(jìn)餐服務(wù)質(zhì)量。
3、認(rèn)定聘請(qǐng)工人，負(fù)責(zé)組織食堂管理員及工人培訓(xùn)。
4、審核食堂采購(gòu)。
5、抓常規(guī)記錄，建立食堂管理檔案。
采購(gòu)員
1、全面負(fù)責(zé)食堂采購(gòu)工作。
2、協(xié)助后勤主任抓食堂管理。
保管員
1、負(fù)責(zé)食堂原材料的保管。
2、驗(yàn)收登記采購(gòu)的原材料。
3、發(fā)放原材料。
4、協(xié)助后勤主任抓食堂管理。
(二)體現(xiàn)公益服務(wù)，確定運(yùn)作模式。
食堂由學(xué)校經(jīng)營(yíng)和管理，采用包工不包料的運(yùn)作模式，不承包或變相承包給個(gè)人進(jìn)行盈利性經(jīng)營(yíng)。
1、學(xué)校派員全面管理，主要由分管食堂工作工會(huì)主席、后勤主任、食堂采購(gòu)員及保管員全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、食堂采購(gòu)員和保管員由學(xué)校派遣，全面代表學(xué)校履行采購(gòu)和保管職責(zé)。采購(gòu)的原材料先由保管員驗(yàn)貨后，再登記入庫(kù)。出庫(kù)材料要登記簽字，學(xué)校每月定期盤(pán)庫(kù)。
3、學(xué)校只聘請(qǐng)工人領(lǐng)班，對(duì)全校早餐整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)工作實(shí)行工資包干制，由工人領(lǐng)班再聘請(qǐng)相關(guān)工作人員。為確保生產(chǎn)質(zhì)量，學(xué)校對(duì)生產(chǎn)隊(duì)伍的組成有硬性規(guī)定：所有工作人員必須身體健康，持證上崗。
4、工人必須明確自己的職責(zé)，嚴(yán)格按照食譜表組織生產(chǎn)，做到保時(shí)、保質(zhì)、保量。將生產(chǎn)出的食品全部配送到每個(gè)班級(jí)，學(xué)生進(jìn)餐完畢，及時(shí)收繳盛食器具，并對(duì)其進(jìn)行清洗消毒。負(fù)責(zé)分發(fā)教師早餐食品，負(fù)責(zé)生產(chǎn)食堂全部清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)客餐的生產(chǎn)服務(wù)，工資另計(jì)。
(三)規(guī)范設(shè)施事務(wù)，實(shí)行精細(xì)管理。
1、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)齊全的功能室
(1)粗加工間
食品粗加工應(yīng)該有固定的場(chǎng)所，有基本的防塵防蠅設(shè)施，并配備貨架或放置食物的貨櫥，與餐廳配菜間、熟菜間、烹調(diào)間等分開(kāi)。加工場(chǎng)所的地面、墻裙應(yīng)該采用不透水材料筑成，地面及排水溝有一定坡度，下水道通暢，便于沖洗排水。排水溝出口和排氣口應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑小于 6mm的金屬隔柵或網(wǎng)罩，以防鼠類(lèi)侵入。
食品粗加工應(yīng)有足夠供水，所供水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。粗加工場(chǎng)所應(yīng)有三個(gè)以上水池，做到葷素食品分池清洗。洗滌拖把等清潔用品與清洗食品的水池分開(kāi)。
(2)切配間
切配間應(yīng)有專(zhuān)間，地面要用不透水材料鋪砌，并有一定坡度，便于沖洗清掃。墻裙應(yīng)貼有白瓷磚，并無(wú)污跡和食物殘?jiān)?墻壁、天花板的油漆無(wú)脫落、無(wú)霉斑;室內(nèi)設(shè)有洗手池，下水道通暢，有食品冰箱和帶蓋的廢棄物箱(桶)，加工下來(lái)的廢棄物及時(shí)倒入箱內(nèi)，并當(dāng)日清除。
配菜結(jié)束，應(yīng)及時(shí)做好沖洗，清洗等清潔工作，以保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
(3)烹調(diào)間
加工場(chǎng)所的地面應(yīng)用不透水材料鋪砌，但不應(yīng)太光滑。灶前墻壁及灶面應(yīng)鋪瓷磚，灶臺(tái)要有一定坡度的排水溝，保持下水道通暢，灶臺(tái)上應(yīng)有排煙罩，操作臺(tái)有條件的可采用不銹鋼臺(tái)面，生進(jìn)、熟出最好做到分臺(tái)或架橋式操作臺(tái)，下面進(jìn)生，上面出熟，避免進(jìn)、出菜在同一臺(tái)面。
灶面及灶臺(tái)墻壁經(jīng)常洗刷，做到無(wú)油污、無(wú)積灰、無(wú)食物殘?jiān)?、排氣罩不滴油，工作結(jié)束做好地面、灶臺(tái)、操作臺(tái)和工用具的清洗、洗刷，保持加工場(chǎng)所清潔。
(4)備餐間
有洗手池，水龍頭為非手動(dòng)式。有配餐臺(tái)，成品貨架。空氣消毒設(shè)施完備，配備有用于留樣的冷藏設(shè)施和需要冷藏熟制品的冷藏設(shè)施，有保濕設(shè)施，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常。與外界相通的門(mén)、窗配備有完好的防蠅、防塵設(shè)施。
(5)消毒間
餐具清洗消毒場(chǎng)所應(yīng)與切、配、烹調(diào)場(chǎng)所分開(kāi)、以免交叉污染。餐具消毒可采用物理消毒和化學(xué)消毒兩種。采用化學(xué)消毒的，至少設(shè)有3個(gè)專(zhuān)用水池，提倡設(shè)置4個(gè)專(zhuān)用水池，分別用于為餐用具初洗、清洗、浸泡消毒和消毒液殘留沖洗，各類(lèi)水池應(yīng)以明顯標(biāo)識(shí)標(biāo)明其用途。
(6)更衣間
設(shè)洗手池，配備衣帽架或大空間掛衣柜及鞋架，有毛巾掛鉤及簡(jiǎn)易梳洗用具。
(7)倉(cāng)庫(kù)
食品庫(kù)房清潔、通風(fēng)良好，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂，不存放有毒、有害物品(如滅鼠劑、殺蟲(chóng)劑、洗滌劑、消毒劑等)及個(gè)人生活用品。食品分類(lèi)、分架存放，距離墻壁、地面均在 10cm以上，先進(jìn)先用，及時(shí)清除過(guò)期變質(zhì)食品。冷藏、冷凍食品做到原料、半成品、成品分開(kāi)，不將食品堆積、擠壓存放。定期除霜，保持霜薄氣足。
(8)餐廳
餐廳要有完好的防蠅防塵設(shè)施，要有良好的采光和通風(fēng)設(shè)施。設(shè)有數(shù)量足夠的洗手設(shè)施供就餐者餐前洗手，有餐飲具存放柜。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇四
物業(yè)管理企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)是一種勞動(dòng)密集型結(jié)構(gòu),我們將人力資源結(jié)構(gòu)劃分為二大類(lèi),一是職員;二是員工。職員一類(lèi),即各管理處管理員以上以及公司總部工作人員,列入公司人事編制,;而員工一類(lèi),則為各管理處保安員保潔員綠化員會(huì)所服務(wù)員廚房工作人員,這些人員一般都是屬于各管理處自己的編制,而工程維修人員一般都放到管理員層次,屬于公司編制。員工由各管理處自行管理,且不享受公司的相關(guān)福利。所以只有將人力資源從管理角度，從招工分工到工作的完成都要?jiǎng)澐智宄徫灰笮剿济魑囊?guī)定好，才能從根本上適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)的文化的發(fā)展；提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)合物業(yè)管理自身特點(diǎn),物業(yè)管理企業(yè)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要有以下幾個(gè)方面:
3綜合型。知識(shí)面廣,綜合能力強(qiáng),能將先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法為我所用,能較迅速而準(zhǔn)確地分析畢業(yè)論文概括總結(jié)和發(fā)展各種新思想新建議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備較多的此類(lèi)型人才。
5人力資源部長(zhǎng)一人是監(jiān)督型招聘人才。要求：秉公從業(yè),辦事公道,鐵面無(wú)私,管理嚴(yán)格,通曉法律,善于采取對(duì)策論文,依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)權(quán)益。辦公室工作。
7食堂主管一人；維修主管一人是執(zhí)行型招聘。要求：辦事認(rèn)真可靠,落實(shí)迅速準(zhǔn)確。
2，招聘與錄用:嚴(yán)格控制人員招聘把關(guān)。
1，視力
2，身高
3，身體健康狀況
4，身份
5，執(zhí)業(yè)證書(shū)
6，錄用。經(jīng)調(diào)查合格的`可以辦理手續(xù)，填寫(xiě)正式表格，存檔
7，試用。一般使用一個(gè)月，合格后簽訂正式合同。
8，離崗辭職。要提前兩個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明離崗的理由。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，填寫(xiě)辭職書(shū)。
9，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā):制定職員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的具體目標(biāo)與措施。
10，定期對(duì)在職職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高技能，培養(yǎng)公司自己的人才
11，定期對(duì)在崗職工進(jìn)行崗位技能測(cè)定并考核
12，考核與發(fā)展:。落實(shí)職員晉升考核績(jī)效考核的具體目標(biāo)和保障措施。
13，人事管理:主要對(duì)人員數(shù)量人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析畢業(yè)論文,人力資源狀況人才梯隊(duì)分析畢業(yè)論文,建立職員檔案庫(kù)等工作。
15，定期統(tǒng)計(jì)人員的流失率和原因
定期對(duì)人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析畢業(yè)論文,掌握相關(guān)的數(shù)據(jù),對(duì)于人力資源管理方案的制定具有十分重要的意義。因?yàn)?一份行之有效的企業(yè)內(nèi)部人力資源管理方案,必須建立在對(duì)企業(yè)的人力資源狀況充分了解和掌握的基礎(chǔ)上。而對(duì)于企業(yè)人員異動(dòng)狀況的掌握,對(duì)整個(gè)方案的構(gòu)思以及解決措施的提出,便是有了充分的數(shù)據(jù)說(shuō)明,從而增強(qiáng)方案的可行性。
7搞好企業(yè)文化建設(shè):，促進(jìn)溝通改善工作氛圍建立學(xué)習(xí)型組織
四組織學(xué)習(xí)的方案
組織學(xué)習(xí)方案的制定。首先是學(xué)習(xí)層次的確定。物業(yè)管理企業(yè)可以分為決策層中層管理者管理處主任基層管理者一線員工幾個(gè)層次。其次是學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定,可以由需求確定結(jié)果得到。再次是學(xué)習(xí)方法的選擇,如授課法是獲取知識(shí)的有效途徑,態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)采用計(jì)劃性指導(dǎo),而視頻法則適用于問(wèn)題解決技能的培養(yǎng)等。最后,應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)活動(dòng)的環(huán)境因素,如時(shí)間地點(diǎn)等。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇五
第一條為加強(qiáng)城市園林綠化管理，創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的生產(chǎn)、生活環(huán)境，適應(yīng)建立國(guó)家優(yōu)秀旅游城市的需要，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)園林綠化的設(shè)施的管理。
第三條本辦法所指的城市園林綠化地包括：
(一)公共綠地：公園、植物園、動(dòng)物園、陵園、小游園、街頭綠地、廣場(chǎng)綠地、行道樹(shù)和文化宮、俱樂(lè)部、青年宮、名勝古跡區(qū)等公共場(chǎng)所內(nèi)的綠地。
(二)專(zhuān)用綠地：工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)、團(tuán)企事業(yè)單位和居住區(qū)的綠化用地。
(三)生產(chǎn)用地：苗圃、花圃、草圃等。
(四)防護(hù)綠地：用于隔離、衛(wèi)生、安全等防護(hù)目的的林帶和綠地。
(五)風(fēng)景名勝區(qū)和風(fēng)景林。
第四條城市園林綠化管理，實(shí)行統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施原則。透過(guò)園林綠化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和全民義務(wù)植樹(shù)垂直綠化活動(dòng)，搞好城市園林綠化建設(shè)和管理。
第五條市政府設(shè)立市綠化指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市城鄉(xiāng)綠化工作。市建設(shè)行政主管部門(mén)是城市園林綠化主管部門(mén)，委屬市園林處具體承擔(dān)全市的園林綠化建設(shè)管理工作。
第六條城市所有單位和有勞動(dòng)潛力的公民，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定履行植樹(shù)、其他綠化和愛(ài)護(hù)樹(shù)木、綠地、花草的義務(wù)。
第七條鼓勵(lì)和加強(qiáng)城市綠化的科學(xué)研究，推廣先進(jìn)技術(shù)，提高城市綠地的科學(xué)技術(shù)和藝術(shù)水平，對(duì)城市綠化工作中成績(jī)顯著的單位(小區(qū))和個(gè)人，由市人民政府給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第八條城市園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃，由市規(guī)劃園林行政主管部門(mén)共同編制，市園林主管部門(mén)組織實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行城市綠線管理辦法;實(shí)行綠色圖章制度。凡規(guī)劃確定的園林綠化用地，任何單位和個(gè)人不得改作他用，如確需改作他用的，要經(jīng)原審批部門(mén)批準(zhǔn)。
第九條城市規(guī)劃新區(qū)和改造舊區(qū)，必須要留住綠化用地面積。新建區(qū)綠化用地面積要占總用地面積的30%;改造舊區(qū)綠地用地面積要占總用地面積的25%。不得占用現(xiàn)有綠地進(jìn)行其它建設(shè)。
第十條凡屬中心城區(qū)新、擴(kuò)、改建工程，建設(shè)單位要按規(guī)定將園林綠化設(shè)計(jì)與主體工程同步設(shè)計(jì)，留出綠化用地面積，綠化所需經(jīng)費(fèi)列入建設(shè)工程概算。園林綠化設(shè)計(jì)未與主體工程同步設(shè)計(jì)的，市城市規(guī)劃行政主管部門(mén)不予審批設(shè)計(jì)方案。綠化任務(wù)完成時(shí)間，不得晚于新建工程竣工后的第二個(gè)綠化季節(jié)。
第十一條凡城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)一百平方米以上的園林綠化工程，務(wù)必由有園林綠化資質(zhì)的施工單位承擔(dān)，按規(guī)定到園林行政主管部門(mén)申報(bào)備案，領(lǐng)取園林綠化工程施工許可證，方可進(jìn)行園林綠地施工。
第十二條建設(shè)單位綠化設(shè)計(jì)圖紙務(wù)必經(jīng)規(guī)劃和園林主管部門(mén)審核合格后，向園林管理部門(mén)繳納工程造價(jià)5%的綠化保證金，并領(lǐng)取綠化工程施工許可證方能進(jìn)行施工。綠化完成一年后，經(jīng)園林管理部門(mén)組織驗(yàn)收，合格者如數(shù)退還綠化保證金;如綠化不合格，則按實(shí)際狀況將保證金抵作綠化費(fèi)用。
第十三條園林綠化要加強(qiáng)技術(shù)管理，嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程施工，保證栽植質(zhì)量，提高花草樹(shù)木的成活率和保存率。
第十四條城市范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施的權(quán)屬和管理應(yīng)遵守下列規(guī)定：
(一)園林管理部門(mén)管轄范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸園林部門(mén)所有，并由園林部門(mén)管理。
(二)各單位的專(zhuān)用綠地由單位自行管理，其范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸本單位所有。
(三)沿街單位在人行道至建筑物之間營(yíng)造的公共綠地，由營(yíng)建單位管理，其范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸營(yíng)建單位所有。
(四)居住區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸負(fù)責(zé)此區(qū)綠化投資單位管理和所有。
(五)居民個(gè)人私有庭院和房屋前后種植的樹(shù)木、花草歸個(gè)人所有。
(六)各單位在指定地點(diǎn)義務(wù)栽植的樹(shù)木，栽植單位負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理，樹(shù)權(quán)歸園林管理部門(mén)所有。
(七)屬?lài)?guó)家所有散生在單位“門(mén)前三包”職責(zé)區(qū)和居民庭院的樹(shù)木，由單位或居民負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。
第十五條城市的園林綠地，任何單位和個(gè)人不得侵占，已被占用的綠地要限期退還。
第十六條古樹(shù)名木所有權(quán)屬?lài)?guó)有，由園林部門(mén)建立檔案和標(biāo)志，重點(diǎn)保護(hù)，嚴(yán)禁砍伐、破壞或遷移古樹(shù)名木。生長(zhǎng)在城市街巷、廣場(chǎng)等地的古樹(shù)名木，由園林管理部門(mén)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理。散生于各單位范圍內(nèi)的古樹(shù)名木，由所在單位負(fù)責(zé)管護(hù)，園林管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。因特殊需要遷移古樹(shù)名木，務(wù)必報(bào)經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)。
第十七條城市所有樹(shù)木非經(jīng)園林部門(mén)批準(zhǔn)，不得移植或砍伐。申請(qǐng)移植或砍伐非本單位和個(gè)人所有樹(shù)木，要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳納補(bǔ)栽費(fèi);砍伐樹(shù)木的，按“砍一栽三”的原則進(jìn)行補(bǔ)栽，在領(lǐng)取砍伐證時(shí)，應(yīng)按補(bǔ)栽數(shù)以每株150元的標(biāo)準(zhǔn)繳納補(bǔ)栽保證金。對(duì)補(bǔ)栽樹(shù)木成活的，要如數(shù)退還保證金;未成活的，保證金抵作栽植費(fèi)用。
第十八條對(duì)樹(shù)種樹(shù)苗，要建立嚴(yán)格的檢疫制度。未經(jīng)檢疫或檢疫不合格的，不準(zhǔn)調(diào)入或調(diào)出本市。發(fā)現(xiàn)有疫情的樹(shù)種樹(shù)苗，由種苗管理部門(mén)采取打藥、銷(xiāo)毀等措施處理。
第十九條任何單位和個(gè)人不得占用園林綠地。確須占用的，應(yīng)向園林管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并按規(guī)定繳納綠地重建費(fèi)。臨時(shí)占、挖綠地的，要經(jīng)園林管理部門(mén)批準(zhǔn)，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳納綠地占、挖費(fèi)和綠地恢復(fù)費(fèi)。
第二十條任何單位和個(gè)人都不得占用城市綠化用地，不得擅自在綠化帶(島)設(shè)置任何指示標(biāo)牌，因建設(shè)或其他特殊原因需要臨時(shí)占用城市綠化用地，務(wù)必征得園林管理部門(mén)同意。
第二十一條各施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的樹(shù)木、綠地、草坪等，要嚴(yán)加保護(hù)，按實(shí)地狀況繳納保護(hù)押金。工程竣工后，經(jīng)園林部門(mén)驗(yàn)收合格的退回押金，不合格的用押金補(bǔ)償。
第二十二條城市市政養(yǎng)護(hù)，公用事業(yè)，電力電信部門(mén)因業(yè)務(wù)需要移植或修剪樹(shù)木時(shí)，應(yīng)事先征得園林管理部門(mén)同意，按規(guī)定繳納綠化補(bǔ)償費(fèi)，在園林主管部門(mén)指導(dǎo)下移植、修剪。
第二十三條公園、動(dòng)物園、植物園、風(fēng)景區(qū)是供群眾游覽休息的園地，務(wù)必持續(xù)樹(shù)木繁茂，園林整潔美觀。
第二十四條任何單位和個(gè)人，不得在公園、動(dòng)物園、植物園、風(fēng)景區(qū)投擲污物，排放污水，捕鳥(niǎo)釣魚(yú)，不得在建筑物及竹木植物上刻畫(huà)，不得挖壕野炊、玩火，不得破壞水源水體、地質(zhì)地貌。
第二十五條對(duì)公園、動(dòng)物園、風(fēng)景區(qū)內(nèi)的古建筑、文物古跡、風(fēng)景點(diǎn)應(yīng)采取措施重點(diǎn)保護(hù)。不準(zhǔn)在其保護(hù)區(qū)內(nèi)修建格調(diào)與之不相協(xié)調(diào)的建筑物或構(gòu)筑物。公園、風(fēng)景區(qū)內(nèi)為旅客服務(wù)的飲食、照像、小賣(mài)部等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由園林部門(mén)統(tǒng)一管理。
第二十六條游人應(yīng)遵守公園的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)公共秩序，遵守社會(huì)公德，講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公園設(shè)施。
(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市有關(guān)園林綠化管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)定。
(二)組織實(shí)施城市園林綠化規(guī)劃，組織開(kāi)展城市的全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。
(三)負(fù)責(zé)城市園林綠化的建設(shè)和管理。
(四)開(kāi)展園林綠化的科研和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
第二十八條園林管理人員，在工作中要忠于職守，堅(jiān)持原則，秉公辦事，熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)利用職權(quán)徇私舞弊。
第二十九條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市城市管理行政執(zhí)法局視其情節(jié)輕重給予警告、罰款等行政處罰。
(一)搖樹(shù)、爬樹(shù)、攀枝、采花、摘果、刻畫(huà)樹(shù)皮和竹子;
(二)上拴鐵絲、釘釘子、架電線、拴繩掛物、拴系牲畜、靠放鋪板;
(三)綠帶內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)輛;
(四)穿行綠籬、翻爬欄桿，在綠地內(nèi)嬉戲斗毆;
(五)在公園、動(dòng)物園、植物園、苗圃?xún)?nèi)狩獵捕鳥(niǎo)，逗打、恐嚇動(dòng)物。
1.在樹(shù)旁、綠地、綠帶取土、傾倒垃圾污水;
2.在綠地、綠帶內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛;
4.公園、綠地、綠帶內(nèi)放牧割草、挖壕野炊、往噴水池拋廢棄物。
1.由于(一)、(二)項(xiàng)違章行為損傷了樹(shù)木花草;
2.車(chē)輛撞傷、掛傷或機(jī)械損傷樹(shù)皮、枝丫、花草;
3.撞倒、損壞公園、風(fēng)景區(qū)、小游園等綠地欄桿及其它設(shè)施;
4.圈圍樹(shù)木或廢氣、廢水、廢渣造成嚴(yán)重污染，危害樹(shù)木生長(zhǎng)。
5.擅自移植、修剪樹(shù)木;
6.在樹(shù)下攪拌混凝土、打三合土，危害樹(shù)木正常生長(zhǎng)的。
1.由于以上第三項(xiàng)違章行為造成樹(shù)木死亡;
2.踐踏花壇綠地，造成嚴(yán)重?fù)p失;
3.盜伐、盜竊樹(shù)木花草。
(九)沒(méi)收采集物，依法處以罰款。
未經(jīng)園林部門(mén)批準(zhǔn)，擅自砍伐國(guó)有樹(shù)或雖經(jīng)審批(無(wú)論國(guó)有樹(shù)還是單位樹(shù))而擅自超出砍伐量的，由市園林管理部門(mén)責(zé)令其賠償樹(shù)木死亡費(fèi)，市城市管理行政執(zhí)法局依法處以罰款。
(十)未經(jīng)市園林管理部門(mén)同意，任何單位和個(gè)人不得非法(擅自)占用規(guī)劃區(qū)內(nèi)山場(chǎng)及綠化用地，已占用的要限期退出。對(duì)限期未退出的，由市城市管理行政執(zhí)法局處以罰款。
第三十條本辦法由xx市建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條本辦法自發(fā)布之日起施行。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇六
教育教學(xué)精細(xì)化管理是全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。為了搞好教學(xué)精細(xì)化管理，努力營(yíng)造教師“用心工作、愛(ài)心育人、真心服務(wù)”的氛圍，在工作中向管理要質(zhì)量，以管理求發(fā)展，從小處入手，從實(shí)處入手，在新課程理念的指導(dǎo)下，扎扎實(shí)實(shí)抓好教育教學(xué)工作，鼓勵(lì)創(chuàng)造，倡導(dǎo)創(chuàng)新，在教育教學(xué)上形成有人人發(fā)展，人人有特長(zhǎng)的一個(gè)特色群體，為紀(jì)昌莊學(xué)區(qū)的發(fā)展提供有力的支撐。
作為教育戰(zhàn)線的一員，特別作為鄉(xiāng)村學(xué)區(qū)的校長(zhǎng)，對(duì)于時(shí)代的變化帶來(lái)的管理理念，更需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)就我的一些管理，來(lái)簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)我的做法。
一、分析“管”與“理”
1、“管”——高度縱觀全局，統(tǒng)籌全盤(pán)。
1)決策。決策是校長(zhǎng)的首要任務(wù)，核心工作。我們往往為決策煞費(fèi)苦心，但效果卻不很明顯。主要問(wèn)題就在于我們的方法是否科學(xué)、民主、人性化。一是在每周召開(kāi)的例會(huì)上提出決策內(nèi)容和任務(wù)，通過(guò)溝通群策群力做決定;二是把任務(wù)分解給每位教師和相關(guān)人員研究，并提出意見(jiàn)和建議;三是點(diǎn)撥性詢(xún)問(wèn)任務(wù)完成進(jìn)度、指導(dǎo)性為決策提供方法。
2)執(zhí)行。決策的落實(shí)、任務(wù)的完成，關(guān)鍵在執(zhí)行。這就需要我們領(lǐng)導(dǎo)者制定明確且操作性強(qiáng)的工作規(guī)范，按規(guī)矩辦事，并且我們率先垂范，做出表率。領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行，是無(wú)聲的號(hào)角，無(wú)言的紀(jì)律。只要抓住平時(shí)，則無(wú)需插手下屬的具體工作，各項(xiàng)工作就會(huì)按部就班的進(jìn)行。
3)講評(píng)。在講評(píng)的時(shí)候，要充分肯定同志們的努力，并充分開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)等方式以提高講評(píng)的質(zhì)量。教學(xué)反思、學(xué)期總結(jié)、教師最近的任務(wù)匯報(bào)等等這些的講評(píng)，首先要我們做深入的調(diào)查，才能保證講評(píng)的準(zhǔn)確性、公平性，并一定程度上緩解在評(píng)價(jià)過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾和沖突，以有利于下一步的工作的安排和發(fā)展。
2、“理”——深度了解工作，梳理清楚思路。
1)創(chuàng)新。每一次的開(kāi)學(xué)，都是工作的一種全新的局面。這就需要校長(zhǎng)創(chuàng)新工作思路，條理清楚，合理的分解新學(xué)期的工作任務(wù)。校長(zhǎng)的主動(dòng)創(chuàng)新，包括新思維方式、工作方法、培訓(xùn)教研活動(dòng)、教學(xué)方式、教學(xué)語(yǔ)言等等，給人一種耳目一新的感覺(jué)，可以很好的影響和帶動(dòng)教師，并以此和以往的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，而更加條理、有特色的發(fā)揮群體智慧，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
2)科學(xué)性、針對(duì)性。深入的溶入學(xué)校工作的具體情況中，了解學(xué)?？陀^實(shí)際，有意識(shí)地改變需變之處。經(jīng)常問(wèn)問(wèn)教師近期工作和思想、生活的問(wèn)題;善于觀察學(xué)校各種微妙的變化，看出潛在的內(nèi)容，及時(shí)制定措施，防微杜漸;多聽(tīng)取老師、學(xué)生的意見(jiàn)和議論，作出相應(yīng)調(diào)整;多關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鼓舞老師工作中的精神和激情，這樣才能科學(xué)的、有針對(duì)的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。
3)社會(huì)交往。校長(zhǎng)的交往要堅(jiān)持“有利于學(xué)校發(fā)展”和“遵守法律法規(guī)”原則;正確處理與上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，懂得換位思考;正確處理好與當(dāng)?shù)卮甯刹康年P(guān)系，得到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的支持。這樣才能創(chuàng)造一個(gè)良好學(xué)習(xí)環(huán)境。
4)服務(wù)。服務(wù)是管理高效的根本。只要有服務(wù)精神，把服務(wù)當(dāng)成一種職責(zé)，服務(wù)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)，服務(wù)于教職工的安心工作，服務(wù)于學(xué)校的和諧順利發(fā)展，才是師生群眾滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。清醒認(rèn)識(shí)自己的定位，明白自己的職責(zé)，理解自己從事的職業(yè)的意義，堅(jiān)持以這三點(diǎn)服務(wù)學(xué)校，才能作好其它工作。
二、管理應(yīng)堅(jiān)持的幾個(gè)信念
1、強(qiáng)化教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，讓學(xué)習(xí)成為教師發(fā)展的動(dòng)力。
教師是學(xué)校發(fā)展的第一資源，是立校之本，強(qiáng)校之魂，努力打造一只品德硬、觀念新、業(yè)務(wù)精的教師群體，既是新課改的需要，也是質(zhì)量立校的保證，它是一項(xiàng)促進(jìn)學(xué)校可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略工程。這就為教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)指明了方向，學(xué)校要為教師成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，要用發(fā)展的眼光、全面的眼光、客觀的眼光去看待每一位教師，幫助教師成就人生。要樹(shù)立人才觀念，名師意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)性化教師的培養(yǎng)。大力營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)雖然不能改變?nèi)松拈L(zhǎng)度，但可以改變?nèi)松膶挾?，它雖然不能改變?nèi)松钠瘘c(diǎn)，但可以改變?nèi)松慕K點(diǎn)。
2、構(gòu)建書(shū)香校園，營(yíng)造讀書(shū)氛圍。
學(xué)校是讀書(shū)的地方，學(xué)校應(yīng)該飄起書(shū)的香味。書(shū)聲朗朗，開(kāi)卷有益，新課改將教師學(xué)生放在了一條起跑線上，起跑的主動(dòng)權(quán)就掌握在自己手中，因此要發(fā)展，就要學(xué)習(xí)，就要及時(shí)充電，就要更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)新的教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我，讓學(xué)習(xí)成為我們的人生習(xí)慣，成為前進(jìn)的動(dòng)力。書(shū)讀得多，眼界就開(kāi)闊。讀書(shū)要一讀經(jīng)典，二讀教育報(bào)刊，三讀人文書(shū)籍，四讀學(xué)生書(shū)籍。讀書(shū)可以使我們多一些書(shū)生氣，遠(yuǎn)離一些浮躁。
3、發(fā)展教育團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造和諧氛圍。
現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人越來(lái)越融入社會(huì)，離不開(kāi)合作，離不開(kāi)社會(huì)。作為一名學(xué)區(qū)的管理者，我們的團(tuán)隊(duì)不應(yīng)局限于教育內(nèi)部，要發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校要為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育資源，為孩子的健康成長(zhǎng)搭橋鋪路，教師要愿做紅燭、甘為人梯，不僅僅做知識(shí)的傳授者，更要做提高學(xué)生生命質(zhì)量的引領(lǐng)著。家庭要為孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不要讓我們的孩子輸在起跑線上。人的生命質(zhì)量取決于其受教育的程度，家庭教育不僅是要舍得投資，更重要的是舍得時(shí)間，多關(guān)注孩子，多陪陪孩子，加強(qiáng)“情商”培養(yǎng)，提高孩子的責(zé)任意識(shí)。社會(huì)更要為學(xué)校發(fā)展提供有力的保障，支持學(xué)校的`工作。社會(huì)環(huán)境質(zhì)量，很大程度上影響著學(xué)校的辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)充分利用教育資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)，提高居民的精神生活。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇七
1. 通過(guò)績(jī)效管理體系實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)員工行為與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 2. 通過(guò)績(jī)效管理流程運(yùn)作，提高過(guò)程管理控制能力，提升管理水平。 3. 幫助每個(gè)員工提升工作績(jī)效與勝任力，同時(shí)促進(jìn)人力資源梯隊(duì)建設(shè)。 4. 通過(guò)管理者與員工之間充分溝通，形成開(kāi)放、參與的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
才脫穎而出的人力資源管理體制
1. xxxx有限公司各部門(mén)。
2. 包括但不僅限于公司三等職（含）以上員工。
1. 直線管理人員（有直接下屬的管理人員）承擔(dān)對(duì)下屬績(jī)效管理的權(quán)力和義務(wù)。 2. 員工的越級(jí)上級(jí)承擔(dān)對(duì)績(jī)效結(jié)果審核的權(quán)力和義務(wù)。
的更改權(quán)。
4. 公司人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織協(xié)調(diào)工作，會(huì)同越級(jí)上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合，確定薪酬的發(fā)放。
5. 人力資源部作為績(jī)效管理的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)記錄員工歷次考核結(jié)果，并以此作為員工崗位輪換、培訓(xùn)及發(fā)展的依據(jù)。
1. 根據(jù)考核對(duì)象的不同，分為部門(mén)績(jī)效考核、員工績(jī)效考核。
4. 不同的考核對(duì)象對(duì)應(yīng)的考核內(nèi)容和考核頻率分別為：
1. 任務(wù)績(jī)效
身工作的完成情況。根據(jù)部門(mén)、職位性質(zhì)不同考核期有所不同。
周邊績(jī)效——是針對(duì)部門(mén)、員工在履行職責(zé)和達(dá)成任務(wù)的過(guò)程中對(duì)自身工作業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)其它人員、其他部門(mén)工作業(yè)績(jī)有影響的支持性因素，涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率、內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面因素，1周邊績(jī)效強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶(hù)的市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)行年度考核。
管理績(jī)效——是針對(duì)管理人員，指向的是管理者在履行管理職責(zé)時(shí)對(duì)組織業(yè)績(jī)有影響的支持性因素，涉及管理過(guò)程中的多方面因素，涉及計(jì)劃、組織、指揮控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面因素。管理績(jī)效強(qiáng)調(diào)管理者自身的管理素質(zhì)，進(jìn)行年度考核。
根據(jù)部門(mén)和職位的不同，分別采用兩種考核工具2：
2. 周邊績(jī)效
支持和職能部門(mén)采用部門(mén)周邊績(jī)效評(píng)估表（參見(jiàn)xxxx考核用表），員工采用個(gè)人周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表（參見(jiàn)xxxx考核用表）。
3. 管理績(jī)效
管理人員考核管理績(jī)效采用管理績(jī)效評(píng)估表（參見(jiàn)xxxx考核用表）。
績(jī)效計(jì)分卡：在期初根據(jù)工作計(jì)劃，將部門(mén)的目標(biāo)用指標(biāo)的形式呈現(xiàn)，并且將績(jī)效得分和完成目標(biāo)定出來(lái)。適用于銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售人員。
計(jì)劃－評(píng)價(jià)表：在期初根據(jù)工作計(jì)劃，將部門(mén)的目標(biāo)用任務(wù)的形式呈現(xiàn)，適用于支持和職能部門(mén)及非銷(xiāo)售人員。
1. 任務(wù)績(jī)效考核管理程序
2. 周邊績(jī)效和管理績(jī)效考核管理程序
2.1. 部門(mén)周邊績(jī)效的參評(píng)人員為有工作聯(lián)系的其他部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工代表。
參評(píng)部門(mén)中有工作聯(lián)系的人數(shù)少于3人，全體參加；超過(guò)三人時(shí)，參評(píng)人為有工作聯(lián)系的三個(gè)人。按照服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系確定評(píng)價(jià)與被評(píng)價(jià)關(guān)系。
2.2. 員工周邊績(jī)效的參評(píng)人員為本部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)所有其它員工。部門(mén)人數(shù)少于三人時(shí)，全體參加；人數(shù)多于三人時(shí)，三人參評(píng)。
2.3. 管理人員的管理績(jī)效的參評(píng)人員為直接上級(jí)、本部門(mén)所有下屬員工。下屬員工人數(shù)的確定同上。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇一
認(rèn)識(shí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的定義后就不難把握和理解運(yùn)營(yíng)管理的目的和內(nèi)容了，所以運(yùn)營(yíng)管理的最終目的是為了股東價(jià)值服務(wù)，這里小編給大家分享一些關(guān)于
公司運(yùn)營(yíng)管理方案
，方便大家學(xué)習(xí)了解。
房地產(chǎn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式是針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，房地產(chǎn)公司在一定的組織機(jī)構(gòu)下，根據(jù)系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法，形成的一套管理運(yùn)作體系。
本方案將從組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法以及管理運(yùn)作體系三方面提出房地產(chǎn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)思路。
一、組織機(jī)構(gòu)
(一)公司組織機(jī)構(gòu)框架
組織機(jī)構(gòu)框架設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是職能設(shè)計(jì)。職能設(shè)計(jì)規(guī)定了組織在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中業(yè)務(wù)內(nèi)容的構(gòu)成和分配，以及組織中每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的工作范圍和內(nèi)容，從而自業(yè)務(wù)每個(gè)單元到業(yè)務(wù)整體，自每個(gè)人到部門(mén)到公司整體，形成一種有效的運(yùn)營(yíng)體系。
職能設(shè)計(jì)需具備全面性和效率性。全面性是指職能設(shè)計(jì)涵蓋了項(xiàng)目所涉及的每個(gè)方面和項(xiàng)目進(jìn)行中的每個(gè)階段;效率性是指根據(jù)職能的技術(shù)相關(guān)性劃分職能部門(mén)，對(duì)于具體工作盡可能避免雙重管理和交叉管理問(wèn)題。
據(jù)此，本方案從項(xiàng)目業(yè)務(wù)內(nèi)容、公司內(nèi)部管理內(nèi)容和對(duì)外協(xié)作單位三方面提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案。對(duì)于各部門(mén)所有職能內(nèi)容不一一列舉，這里僅提出主要職能框架。
(二)項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)
納入項(xiàng)目部的公司整體機(jī)構(gòu)框架擬采用矩陣式結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目部仍設(shè)立五部，受總公司垂直上級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。
項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題是公司五部與項(xiàng)目部之間的職權(quán)分配。對(duì)此，方案設(shè)計(jì)的思路是：總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行;效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰。
“總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行”即房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的主控線和重點(diǎn)問(wèn)題，全部由公司總部決策，項(xiàng)目部有決策的建議權(quán)和參與權(quán);對(duì)于公司總部形成的決策，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，并擁有在公司主控線和重大問(wèn)題下的工作自主權(quán)。例如，以項(xiàng)目預(yù)算和成本核算為中心的財(cái)務(wù)控制線，以項(xiàng)目總進(jìn)度安排和進(jìn)度調(diào)整為中心的進(jìn)度控制線，應(yīng)由公司總部控制;項(xiàng)目部按照預(yù)算方案和總進(jìn)度方案自主開(kāi)展具體工作，并接受總部對(duì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，保障財(cái)務(wù)和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，涉及投資決策、設(shè)計(jì)方案選取、工程招標(biāo)、材料招標(biāo)等重大問(wèn)題，應(yīng)由公司總部管理決策。項(xiàng)目部按照設(shè)計(jì)方案、工程合約、材料合約，進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)管理、建筑單位管理和材料供應(yīng)商管理。
“效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰”是對(duì)“總部控制，項(xiàng)目執(zhí)行”的系統(tǒng)架構(gòu)的要求。根據(jù)“效能優(yōu)異”的原則，對(duì)于主控線和重點(diǎn)問(wèn)題之外的常規(guī)和不可預(yù)知問(wèn)題，由項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)于涉及主控線和重點(diǎn)問(wèn)題的變更和調(diào)整，必須經(jīng)由公司總部解決。在合約簽訂和執(zhí)行的過(guò)程中，會(huì)不可避免地出現(xiàn)偏差，因?yàn)楹霞s簽訂和執(zhí)行分屬公司和項(xiàng)目部，就不可避免地產(chǎn)生公司五部與項(xiàng)目部之間的推諉，就此在“權(quán)責(zé)明晰”的原則下，因?yàn)楹贤韬龊筒煌晟贫l(fā)生偏差，由公司總部負(fù)責(zé)處理;如果合同完善并明確約定，執(zhí)行偏差由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)。
(三)職位等級(jí)和職務(wù)等級(jí)設(shè)計(jì)
目部的職位等級(jí)根據(jù)公司職位等級(jí)，除總經(jīng)理外，分為副總經(jīng)理、部長(zhǎng)、經(jīng)理、助理、員工五級(jí)。在一般情況下，上級(jí)聽(tīng)取直接下級(jí)的匯報(bào)，并向直接下級(jí)下達(dá)任務(wù)。盡量避免越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)下達(dá)任務(wù)，這種情況容易引起職位權(quán)力的分散，損害垂直管理的效率。例如，某部門(mén)經(jīng)理具有部門(mén)預(yù)算的審批和經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)權(quán)，越級(jí)下達(dá)任務(wù)，可能造成部門(mén)員工無(wú)權(quán)處置問(wèn)題，并且擾亂部門(mén)工作計(jì)劃和管理有序性。
職務(wù)等級(jí)是根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容和個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力所確定的薪酬體系。職務(wù)等級(jí)同樣分為公司六級(jí)和項(xiàng)目部五級(jí)。一般情況下，職位等級(jí)與職務(wù)等級(jí)一一對(duì)應(yīng)。然而考慮到某些專(zhuān)業(yè)職位的特殊性，以及人事管理的靈活性，職位等級(jí)和職務(wù)等級(jí)可以存在偏差。例如，檢驗(yàn)員職位屬助理級(jí)，可以定為經(jīng)理級(jí)職務(wù)。
在公司業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，可以根據(jù)項(xiàng)目情況和公司人員情況逐步完善職位配套，柔性安排職務(wù)等級(jí)。
二、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法
(一)系統(tǒng)控制的目標(biāo)
房地產(chǎn)工程項(xiàng)目的控制主線是成本、進(jìn)度、質(zhì)量三方面。成本控制是對(duì)資金的控制，進(jìn)度控制是對(duì)時(shí)間的控制，質(zhì)量控制在這里不僅是對(duì)工程質(zhì)量的控制，也是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中各項(xiàng)職能能力的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。
成本控制的核心是預(yù)算管理和資金計(jì)劃。預(yù)算管理即對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)項(xiàng)目概預(yù)算和預(yù)算設(shè)定預(yù)算目標(biāo)，并在各部門(mén)的職能框架下執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)性成本控制。資金計(jì)劃即在預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行匯總，并根據(jù)進(jìn)度編制資金使用計(jì)劃表，以及融資計(jì)劃表，提出資金支出和資金籌融的時(shí)間數(shù)量方案。
進(jìn)度控制是對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)面廣、業(yè)務(wù)單位多提出的控制目標(biāo)。同樣進(jìn)度控制不僅是工程進(jìn)度控制，也包括前期開(kāi)發(fā)、證照辦理、市場(chǎng)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的進(jìn)度。進(jìn)度控制即通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃將各部門(mén)的工作和業(yè)務(wù)單位的協(xié)助工作連接成時(shí)間控制線，保障主業(yè)務(wù)線條按時(shí)間計(jì)劃推進(jìn)。
實(shí)施的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，就是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。如果說(shuō)成本控制是“三維”管理的資金軸，進(jìn)度控制是“三維”管理的時(shí)間軸，那么質(zhì)量控制就是“三維”管理的深度和績(jī)效軸。
(二)系統(tǒng)控制的方法
會(huì)議控制，即對(duì)分散的職能工作進(jìn)行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)職能?chē)@既定的成本和進(jìn)度執(zhí)行;對(duì)計(jì)劃與實(shí)際的偏差進(jìn)行檢查和分析，提出關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案，并相應(yīng)調(diào)整成本進(jìn)度目標(biāo)以及部門(mén)工作計(jì)劃;對(duì)職能部門(mén)的活動(dòng)和工作方案進(jìn)行審定，如審定招標(biāo)方案、招聘方案等，并根據(jù)實(shí)際效果提出改進(jìn)措施。
節(jié)點(diǎn)控制，即將總成本進(jìn)度目標(biāo)分解階段目標(biāo)或小周期目標(biāo)，例如樁基工程目標(biāo)、月度成本進(jìn)度目標(biāo)、季度成本進(jìn)度目標(biāo)等;各職能根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)確定工作方案，評(píng)價(jià)工作績(jī)效;對(duì)于分解節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的財(cái)務(wù)和進(jìn)度評(píng)估，核算經(jīng)營(yíng)效益。
三、管理運(yùn)作體系
將組織機(jī)構(gòu)職能按照系統(tǒng)控制目標(biāo)貫通，就形成了管理運(yùn)作體系。
如圖，成本控制線是由各部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目的成本構(gòu)成部分，分別提出成本預(yù)算和計(jì)劃，即項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生成本的數(shù)額和時(shí)間，財(cái)務(wù)部作為成本控制線的核心部門(mén)對(duì)其他部門(mén)預(yù)算和計(jì)劃進(jìn)行匯總，并制定融資計(jì)劃。在總體預(yù)算實(shí)施中，各部門(mén)對(duì)當(dāng)期已發(fā)生的成本進(jìn)行核算，財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際支出金額監(jiān)察部門(mén)核算結(jié)果，并與總成本預(yù)算和概預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，衡量總成本目標(biāo)執(zhí)行情況;各部門(mén)對(duì)下期發(fā)生的成本項(xiàng)目和金額進(jìn)行預(yù)測(cè)，上報(bào)財(cái)務(wù)部匯總，財(cái)務(wù)部根據(jù)匯總結(jié)果籌集下期資金。
進(jìn)度控制線是由工程部制定工程總進(jìn)度計(jì)劃，并分節(jié)點(diǎn)提出節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，各部門(mén)圍繞工程總進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，安排本部門(mén)工作時(shí)間線。在總進(jìn)度實(shí)施中，工程部對(duì)當(dāng)期項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行回顧，檢查現(xiàn)場(chǎng)施工、證照辦理、人員配備、銷(xiāo)售等工作的進(jìn)行情況，與總進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，提出改進(jìn)方案;在改進(jìn)方案的基礎(chǔ)上，確定下期進(jìn)度目標(biāo)，并要求各部門(mén)相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃。
質(zhì)量控制線是對(duì)各部門(mén)開(kāi)展職能工作方法的控制，是實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的基石。各部門(mén)的職能工作維持在高水平就能減少成本控制線和進(jìn)度控制線的偏差。然而質(zhì)量控制線的改進(jìn)基于各部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還需逐步完善。
綜合本方案提出的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式，即在系統(tǒng)目標(biāo)和方法的主軸上，帶動(dòng)公司總部及各部門(mén)職能運(yùn)轉(zhuǎn)的大齒輪，通過(guò)大齒輪作用于項(xiàng)目小齒輪，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益目標(biāo)。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)對(duì)物業(yè)公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)(包括經(jīng)濟(jì)及行政考核指標(biāo))，做好日常工作，提高物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
二、整頓物業(yè)各下屬單位管理團(tuán)隊(duì)，提高管理素質(zhì)。
物業(yè)公司由原六個(gè)下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對(duì)物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識(shí)欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對(duì)以往所取得的成績(jī)給予充分認(rèn)可，而對(duì)于所存在的問(wèn)題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門(mén)。
物業(yè)公司在建立之初部門(mén)的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為兩大部門(mén)，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個(gè)物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對(duì)于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門(mén)是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門(mén)充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對(duì)物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對(duì)集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時(shí)通報(bào)反饋。
四、積極推動(dòng)“以商業(yè)運(yùn)做提升物業(yè)價(jià)值，以物業(yè)管理保障最大收益!
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”!現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無(wú)法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理，通過(guò)有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過(guò)物業(yè)管理來(lái)保障物業(yè)收益的正?；⒆畲蠡?。
一、物業(yè)運(yùn)營(yíng)部的目的
1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營(yíng)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、通過(guò)良好的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。
3、通過(guò)完善的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益。
4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的品牌、信譽(yù)。
5、通過(guò)良好的物業(yè)管理，促進(jìn)人居環(huán)境的改善。
二、進(jìn)行調(diào)查研究
市場(chǎng)人群消費(fèi)分析
根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒(méi)有能為業(yè)主提供專(zhuān)項(xiàng)的增值服務(wù)。如果能有效的開(kāi)發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來(lái)很可觀的經(jīng)濟(jì)收益。在未來(lái)510年里隨著80、90后的成長(zhǎng)這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象。
三、一站式便捷服務(wù)
特有首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提高客戶(hù)服務(wù)針對(duì)性和人性化。任何需要只需詢(xún)問(wèn)任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級(jí)的服務(wù)。
特色家政服務(wù)：
代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù)
訂報(bào)服務(wù)
代找家教服務(wù)
失物招領(lǐng)服務(wù)
衣(織)物洗滌服務(wù)
家居清潔服務(wù)
園林綠化養(yǎng)護(hù)
家庭衛(wèi)生打理
居家日常維修
空置房委托打理
個(gè)性化家居裝修建議服務(wù)
廢品回收服務(wù)
汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)：
航空票務(wù)代辦
火車(chē)票務(wù)代辦
的士代呼等商務(wù)秘書(shū)類(lèi)：
中、英文書(shū)信文件打印
復(fù)印
收發(fā)傳真、email
郵件收發(fā)
代辦快遞、郵寄
會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等)
鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問(wèn)服務(wù)：提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶(hù)自眩。
旅游咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)：提供旅游咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)。
搬遷服務(wù)：提供業(yè)戶(hù)搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運(yùn)公司，協(xié)助業(yè)戶(hù)對(duì)貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶(hù)感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴(lài)。
慶典策劃：與專(zhuān)業(yè)慶典活動(dòng)公司合作，為客戶(hù)提供開(kāi)業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃。
小區(qū)內(nèi)部廣告管理：提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位。物業(yè)可以?xún)?nèi)部宣傳，外部可以招商宣傳。
四、具體實(shí)施
首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起
1、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù)，對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo)，簽訂合作合同。按年收取管理費(fèi)用，指定回收時(shí)間。
2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司，簽訂合作合同。及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：
(1)廣告行銷(xiāo)及管理。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理。
(2)市場(chǎng)企劃。擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷(xiāo)活動(dòng)企劃。
(3)租戶(hù)服務(wù)。為租戶(hù)提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容。
(4)內(nèi)部裝修。內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃，包括租戶(hù)的裝修管理及控制，租戶(hù)裝修準(zhǔn)則及施工單位管理等。
(5)公共關(guān)系。對(duì)外的公關(guān)策劃，包括消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查、商業(yè)街公關(guān)活動(dòng)、宣傳印刷品發(fā)行、主管機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目形象維護(hù)。
一、線路運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理
1、三公司線路管理，須嚴(yán)格執(zhí)行總公司確定的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)營(yíng)。對(duì)線路投運(yùn)車(chē)數(shù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、行車(chē)間隔、?？空军c(diǎn)按照總公司要求進(jìn)行管理。
2、每條線路每日投入運(yùn)營(yíng)的車(chē)數(shù)按照總公司運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃配車(chē)。
3、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛滿(mǎn)載率：高峰時(shí)段線路平均滿(mǎn)載率控制在90%以下，平峰時(shí)段線路平均滿(mǎn)載率控制在60%以下;全日線路平均滿(mǎn)載率控制在80%以下。
4、根據(jù)線路營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)編制線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。編制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃須依據(jù)季節(jié)的變化，符合客流狀況。調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃涉及行車(chē)間隔變化的，須及時(shí)總公司運(yùn)營(yíng)管理部變更。
5、公交線路首、末班車(chē)按線路服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。保證線路運(yùn)行間隔正常，不發(fā)生責(zé)任性大間隔，同一線路合理間隔發(fā)車(chē)。
6、車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)出場(chǎng)、站，按指定的路線行駛及運(yùn)行時(shí)間段行駛，任何人不得擅自改變運(yùn)行路線及超速、串、壓車(chē)行駛。
7、因重大活動(dòng)及市政工程施工，需公交線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，必須根據(jù)總公司運(yùn)營(yíng)管理部的統(tǒng)一部署，組織實(shí)施，由總公司運(yùn)營(yíng)管理部在實(shí)施前統(tǒng)一發(fā)布信息。
遇有突發(fā)情況，導(dǎo)致線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，服從總公司運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一部署和現(xiàn)場(chǎng)交通管理人員的指揮。在變更前和恢復(fù)后向總公司運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)告。
8、建立公交線路正常運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)案，遇有不可預(yù)知的突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
二、安全行車(chē)管理
1、在行車(chē)中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，保持中速平穩(wěn)行駛，注意安全禮讓。駕車(chē)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車(chē)的行為;嚴(yán)禁超速行駛，違規(guī)超車(chē)，開(kāi)斗氣車(chē);嚴(yán)禁溜站、越站及亂停亂放;嚴(yán)禁帶“病”車(chē)行駛;嚴(yán)禁疲勞駕車(chē);嚴(yán)禁將車(chē)交他人駕駛;嚴(yán)禁闖信號(hào);嚴(yán)禁在禁鳴區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。
2、未經(jīng)安全培訓(xùn)的司乘人員不得上崗。
3、車(chē)輛在進(jìn)站時(shí)100米內(nèi)不準(zhǔn)超越機(jī)動(dòng)車(chē)，30米內(nèi)不準(zhǔn)超越非機(jī)動(dòng)車(chē)。順序進(jìn)站，距路邊30公分，靠邊停正，前后車(chē)輛保持安全間距。車(chē)輛在線路的首末站應(yīng)按規(guī)定的區(qū)域順序停放，保持安全間距。車(chē)輛進(jìn)站時(shí)因站區(qū)無(wú)法?？吭谡就庀峦昕秃?，須二次進(jìn)站帶客。車(chē)不停穩(wěn)不開(kāi)門(mén)，門(mén)不關(guān)好不起步。車(chē)輛出站時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)注意安全，認(rèn)真觀察車(chē)輛儀表工作情況，關(guān)好車(chē)門(mén)，平穩(wěn)起步。
4、車(chē)輛行駛中發(fā)生故障，在保證安全的前提下，及時(shí)疏導(dǎo)乘客，并立即報(bào)修。在等待救援時(shí)，車(chē)身后設(shè)置警告標(biāo)識(shí)，夜間需開(kāi)視寬燈或設(shè)明顯標(biāo)識(shí)，駕駛員乘務(wù)員不得擅自離開(kāi)車(chē)輛。
三、服務(wù)管理
1、司、乘、站、調(diào)等窗口服務(wù)人員掛牌服務(wù)，儀表大方、舉止文明、熱情服務(wù);耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，正確使用普通話(huà)，做好“五照顧”(老、弱、病、殘、孕乘客)。
2、司乘人員應(yīng)該積極疏導(dǎo)乘客順序上車(chē)，避免擁擠。遇有老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車(chē)，及時(shí)主動(dòng)宣傳讓座。
3、車(chē)輛從首末站發(fā)車(chē)前，調(diào)度人員應(yīng)督促司乘人員及時(shí)到崗，讓乘客提前上車(chē)，以保證車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)離站。遇有乘客跑來(lái)乘車(chē)，在車(chē)輛沒(méi)有移動(dòng)時(shí)，應(yīng)停穩(wěn)車(chē)輛，主動(dòng)讓其乘車(chē)。
4、司乘人員及時(shí)勸導(dǎo)乘客在行車(chē)中不要將頭手伸出窗外，不要在車(chē)廂內(nèi)吸煙、編織織物等，以免影響安全和他人健康。
5、因車(chē)輛發(fā)生故障不能正常行駛，駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明原因，并負(fù)責(zé)安排乘客改乘其它車(chē)輛，同線、同方向車(chē)輛的司乘人員不得拒絕，并不得二次收費(fèi)。
6、站員及司乘人員應(yīng)熟悉本線路沿途主要站點(diǎn)換乘線路，熟悉主要旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)院校，方便乘客咨詢(xún)。
7、乘客上車(chē)后乘務(wù)員應(yīng)勸導(dǎo)乘客主動(dòng)買(mǎi)票及刷卡，向乘客宣傳和解釋《乘車(chē)規(guī)則》，配合稽查員和檢查人員對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。
8、站員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守調(diào)度紀(jì)律，按規(guī)定程序，計(jì)劃放車(chē)，正確預(yù)報(bào)發(fā)車(chē)車(chē)號(hào)，做到準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。主動(dòng)維護(hù)站區(qū)秩序，確保站區(qū)安全。
9、站員應(yīng)督促司乘按行駛線路檢查行車(chē)標(biāo)識(shí)，確保頭、腰、尾牌齊全并行駛路線一致。
10、在冬季氣溫低于10度時(shí)，車(chē)輛必須原地升溫后再行車(chē)。
11、車(chē)廂內(nèi)廣播音量適度，確保乘客聽(tīng)清報(bào)站器的提示語(yǔ)。夜晚調(diào)低音量，使用安全及服務(wù)提示語(yǔ)。
12、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中正確使用報(bào)站器。報(bào)站器內(nèi)容設(shè)置規(guī)范，使用正確。
13、認(rèn)真嚴(yán)格遵守票務(wù)管理制度，使用備足車(chē)票，文明售票，杜絕票務(wù)違章、票務(wù)事故。
14、車(chē)廂內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)效的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，具備完善的投訴接待、處理、反饋體系，建立來(lái)信、來(lái)訪、投訴接待和處理情況工作臺(tái)帳，接受乘客對(duì)安全文明服務(wù)的監(jiān)督。
四、車(chē)容車(chē)貌管理規(guī)范
1、車(chē)容整潔，漆膜完好，車(chē)身外表無(wú)破損。
2、平峰一趟一清掃，雨后及時(shí)清洗，車(chē)輛內(nèi)外無(wú)積泥、臟物，玻璃明亮無(wú)缺損，清潔無(wú)污漬，地板干凈，座位無(wú)積水，車(chē)門(mén)無(wú)油污，無(wú)衛(wèi)生死角。地板、座椅、扶手、車(chē)門(mén)等處為重點(diǎn)保潔、達(dá)到六凈一亮。
3、車(chē)身外部規(guī)定位置標(biāo)明三公司名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、自編號(hào)和在車(chē)身規(guī)定位置設(shè)置規(guī)范醒目的頭腰尾牌。
4、各種營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)(含車(chē)輛自編號(hào))字體、顏色、規(guī)格符合總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，與運(yùn)行線路保持一致，清晰無(wú)破損。
5、車(chē)廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)有線路示意圖、乘車(chē)規(guī)則、服務(wù)提示用語(yǔ)、服務(wù)電話(huà)。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo)，貫徹落實(shí)合資公司20__年工作要求，樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)
要以20__年天然氣到來(lái)為契機(jī)，做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標(biāo)，從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以20__年天然氣到來(lái)，有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷(xiāo)為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，特別要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏犬a(chǎn)品知識(shí)，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求;通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶(hù)服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
20__年，我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動(dòng)腦筋、想辦法，有真正的實(shí)招，有真正吸引客戶(hù)的實(shí)際措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷(xiāo)售額達(dá)到__萬(wàn)元，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向合資公司匯報(bào)。
(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20__年，我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達(dá)到鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)的目的。一是熱情接待客戶(hù)，凡是客戶(hù)上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)回答客戶(hù)提出的全部問(wèn)題，確?？蛻?hù)獲得滿(mǎn)意，以此擴(kuò)大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)量大的客戶(hù)，除平時(shí)多打電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶(hù)的感情，又通過(guò)采納客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進(jìn)客戶(hù)感情
20__年，我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿(mǎn)人情味，讓客戶(hù)來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶(hù)坐下來(lái)慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶(hù)交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強(qiáng)責(zé)任，提高工作質(zhì)量
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20__年，我們物資公司對(duì)每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個(gè)員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認(rèn)真做好自己的工作。要切實(shí)加強(qiáng)每個(gè)員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí)，要強(qiáng)化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：
1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)
1、專(zhuān)業(yè)技能提升
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、后備人才培養(yǎng)
4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面
三、培訓(xùn)方式
1、應(yīng)注重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享
3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專(zhuān)家講師
4、也可由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng);
四、培訓(xùn)課程的選擇
(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。
(2)管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5s管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會(huì)議組織、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
中層管理必備素質(zhì)
一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專(zhuān)業(yè)人才?？梢?jiàn)中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。
1、主動(dòng)性
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量中層管理者工作成效的?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問(wèn)題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿(mǎn)希望的企業(yè)。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周?chē)?取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人，并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī);相反,一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿(mǎn)意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴(lài)心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力
管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“靈魂人物”;他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅(jiān)信1+12，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。
對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個(gè)中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能則每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類(lèi)工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來(lái)的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);有效地培養(yǎng)人才;在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí);專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇二
本方案規(guī)定了公司定編、定崗、定員的制定程序。本辦法適用于各分公司、各生產(chǎn)單位。
為了降低公司運(yùn)營(yíng)成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,優(yōu)化配置資源,同時(shí)適應(yīng)集團(tuán)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略需求，體現(xiàn)公司按勞分配,工效掛鉤的用人方針,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定此方案。
根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略需求和運(yùn)營(yíng)辦公會(huì)議有關(guān)要求，以穩(wěn)定生產(chǎn)、提高效益為指導(dǎo)思想，通過(guò)合理制定勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“定編、定崗、定員”管理，科學(xué)合理地進(jìn)行人力資源配置。方案的制定要充分考慮勞動(dòng)能力、員工結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)質(zhì)量、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)環(huán)境、設(shè)備鏈速、崗位技能、生產(chǎn)工藝、穩(wěn)定生產(chǎn)等多方面因素。要科學(xué)評(píng)估、準(zhǔn)確界定、合理制定、動(dòng)態(tài)管理,從壓縮人員減少成本的角度，確立合適的管理人員和非生產(chǎn)人員崗位編制。
（一）循序漸進(jìn)的原則
在工作推進(jìn)過(guò)程中，要按照順序來(lái)完成工作，每項(xiàng)工作都是相互聯(lián)系和相互影響的，要集中力量逐步深入完成，把一項(xiàng)工作完善后再進(jìn)行下一步工作。
（二）共建協(xié)作原則
各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，委任骨干力量予以完成，并且是集團(tuán)長(zhǎng)期部署和完成的一項(xiàng)工作，部門(mén)間要充分合作，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，共同協(xié)作把工作完成。此項(xiàng)工作也是部門(mén)間相互學(xué)習(xí)的一次機(jī)會(huì)，是對(duì)部門(mén)間相互配合的一次考驗(yàn)。
（三）務(wù)求實(shí)效的原則
制定科學(xué)的指導(dǎo)方案，各分公司要認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)集團(tuán)下發(fā)的文件要認(rèn)真研讀，集團(tuán)要對(duì)各分公司進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，務(wù)求落到實(shí)處，每項(xiàng)工作在工作推進(jìn)的過(guò)程中還要不斷完善，力求做出成績(jī)。
（四）效率優(yōu)先原則
一切工作的主旨要圍繞效率和效益來(lái)開(kāi)展，通過(guò)不斷的評(píng)估，改進(jìn)各項(xiàng)工作。
（五）以人為本的原則
在落實(shí)過(guò)程中務(wù)必要尊重員工個(gè)人意愿，充分考慮員工個(gè)人生活，注重員工心態(tài)調(diào)整，對(duì)調(diào)整崗位的人員予以疏導(dǎo)。
生產(chǎn)操作人員指按生產(chǎn)工藝過(guò)程直接操作工具和機(jī)器，使產(chǎn)品對(duì)象表面及結(jié)構(gòu)發(fā)生重量、質(zhì)量、形狀大小、物理、化學(xué)性質(zhì)等變化的全部生產(chǎn)人員。
技術(shù)管理人員指從事具有一定技術(shù)含量崗位工作的人員，如：質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)化、材料定額、工時(shí)定額、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)，安全環(huán)境管理等。
技術(shù)序列人員指專(zhuān)職從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工作分析等工作的人員。
管理人員指各級(jí)職能機(jī)構(gòu)中從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、和黨群工作的人員。
輔助生產(chǎn)人員指為保證生產(chǎn)操作人員不間斷地、順利地完成產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)提供直接服務(wù)的人員，包括動(dòng)力生產(chǎn)、設(shè)備維修、工具制作、倉(cāng)庫(kù)保管、運(yùn)輸裝卸等人員。
服務(wù)人員指為上述人員進(jìn)行正常生產(chǎn)、工作提供各種服務(wù)的人員，包括保潔員、服務(wù)員等。
（一）梳理生產(chǎn)流程和工藝，注重效率，提高效益
根據(jù)各分公司現(xiàn)有生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝，結(jié)合特定市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品類(lèi)型，首先做好理順生產(chǎn)流程的工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程要注重創(chuàng)新，避免墨守成規(guī)，在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)，注重新設(shè)備、新工藝的引進(jìn)，從而節(jié)約人工成本。
（二）規(guī)范崗位職責(zé)，設(shè)定全面的崗位考核機(jī)制
崗位設(shè)定后，要規(guī)范崗位操作要求，根據(jù)每個(gè)崗位的技能要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求，需掌握的熟練程度的時(shí)間，擬定對(duì)人員素質(zhì)的要求，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)估，根據(jù)現(xiàn)有水平，切實(shí)制定勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工崗位技能的掌握情況設(shè)定崗位級(jí)別。
（三）設(shè)定合理的.鏈速范圍，確定崗位編制
各分公司要綜合當(dāng)?shù)孛u宰量和銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合盈虧平衡點(diǎn)、員工可承受程度和季節(jié)等因素，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，穩(wěn)定生產(chǎn)，制定屠宰量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定額定鏈速，在現(xiàn)有鏈速的編制下，做好相應(yīng)市場(chǎng)變化預(yù)期和生產(chǎn)高價(jià)位產(chǎn)品比例的編制變化預(yù)案。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，考慮易攢活崗位編制問(wèn)題和緩化處理等額外任務(wù)崗位的工作強(qiáng)度。
（四）嚴(yán)格按照崗位編制安排人員，做好人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)
根據(jù)崗位要求，擇優(yōu)任用，力求對(duì)人員年齡、性別、熟練程度等因素與崗位相匹配，同時(shí)充分考慮員工的知識(shí)層次，工作量，勞動(dòng)強(qiáng)度等。根據(jù)崗位職責(zé)和技能要求，做好相關(guān)培訓(xùn)工作，通過(guò)提高人員技能素質(zhì)和任職能力，從而減少人員配置，提高效率和效益。做好人員儲(chǔ)備，重點(diǎn)培養(yǎng)一崗多能的人才，抓好關(guān)鍵崗位和特殊崗位的人員儲(chǔ)備。在員工調(diào)配上，做到人性化管理，減少員工流失，實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化配置。另外，增強(qiáng)冷庫(kù)、設(shè)備等人員的責(zé)任心。
（五）充分發(fā)揮現(xiàn)有人員在各崗位的作用
根據(jù)實(shí)際人員情況調(diào)整崗位分工與設(shè)置，充分考慮企業(yè)員工能力并有效做到人崗匹配，力爭(zhēng)做到鏈上與鏈下，速度與效率兼顧。
各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)方案的有關(guān)決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)求實(shí)效，人資部門(mén)要做好勞動(dòng)強(qiáng)度系數(shù)評(píng)估，在定編、定崗、定員管理舉措中發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。根據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工界定和核定的崗位工資水平制定各工序定編、定崗、定員總體設(shè)置方案，提交各分公司總經(jīng)理審批后下發(fā)執(zhí)行。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇三
學(xué)校食堂關(guān)系到師生的身體健康、學(xué)校的正常教學(xué)秩序和社會(huì)的穩(wěn)定。為了做好學(xué)校食堂管理工作，提高學(xué)校食堂管理水平，按照廣豐縣教育體育局的相關(guān)要求，特制定此實(shí)施方案。
一、實(shí)施學(xué)校食堂精細(xì)化管理的目的
通過(guò)實(shí)施學(xué)校食堂精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高學(xué)校食堂監(jiān)督管理的整體水平。有效預(yù)防學(xué)校集體食物中毒事故的發(fā)生，學(xué)生食堂要充分體現(xiàn)公益性和服務(wù)性，堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)。
二、實(shí)施學(xué)校食堂精細(xì)化管理的內(nèi)容
(一)健全管理機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。
主任：__
成員：__
全面負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的衛(wèi)生安全與管理工作，其具體職責(zé)是： 工會(huì)主席
全面負(fù)責(zé)學(xué)校食堂管理工作。
后勤主任
1、具體抓食堂的生產(chǎn)及食堂食品衛(wèi)生安全。
2、組織師生進(jìn)餐，抓進(jìn)餐服務(wù)質(zhì)量。
3、認(rèn)定聘請(qǐng)工人，負(fù)責(zé)組織食堂管理員及工人培訓(xùn)。
4、審核食堂采購(gòu)。
5、抓常規(guī)記錄，建立食堂管理檔案。
采購(gòu)員
1、全面負(fù)責(zé)食堂采購(gòu)工作。
2、協(xié)助后勤主任抓食堂管理。
保管員
1、負(fù)責(zé)食堂原材料的保管。
2、驗(yàn)收登記采購(gòu)的原材料。
3、發(fā)放原材料。
4、協(xié)助后勤主任抓食堂管理。
(二)體現(xiàn)公益服務(wù)，確定運(yùn)作模式。
食堂由學(xué)校經(jīng)營(yíng)和管理，采用包工不包料的運(yùn)作模式，不承包或變相承包給個(gè)人進(jìn)行盈利性經(jīng)營(yíng)。
1、學(xué)校派員全面管理，主要由分管食堂工作工會(huì)主席、后勤主任、食堂采購(gòu)員及保管員全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、食堂采購(gòu)員和保管員由學(xué)校派遣，全面代表學(xué)校履行采購(gòu)和保管職責(zé)。采購(gòu)的原材料先由保管員驗(yàn)貨后，再登記入庫(kù)。出庫(kù)材料要登記簽字，學(xué)校每月定期盤(pán)庫(kù)。
3、學(xué)校只聘請(qǐng)工人領(lǐng)班，對(duì)全校早餐整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)工作實(shí)行工資包干制，由工人領(lǐng)班再聘請(qǐng)相關(guān)工作人員。為確保生產(chǎn)質(zhì)量，學(xué)校對(duì)生產(chǎn)隊(duì)伍的組成有硬性規(guī)定：所有工作人員必須身體健康，持證上崗。
4、工人必須明確自己的職責(zé)，嚴(yán)格按照食譜表組織生產(chǎn)，做到保時(shí)、保質(zhì)、保量。將生產(chǎn)出的食品全部配送到每個(gè)班級(jí)，學(xué)生進(jìn)餐完畢，及時(shí)收繳盛食器具，并對(duì)其進(jìn)行清洗消毒。負(fù)責(zé)分發(fā)教師早餐食品，負(fù)責(zé)生產(chǎn)食堂全部清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)客餐的生產(chǎn)服務(wù)，工資另計(jì)。
(三)規(guī)范設(shè)施事務(wù)，實(shí)行精細(xì)管理。
1、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)齊全的功能室
(1)粗加工間
食品粗加工應(yīng)該有固定的場(chǎng)所，有基本的防塵防蠅設(shè)施，并配備貨架或放置食物的貨櫥，與餐廳配菜間、熟菜間、烹調(diào)間等分開(kāi)。加工場(chǎng)所的地面、墻裙應(yīng)該采用不透水材料筑成，地面及排水溝有一定坡度，下水道通暢，便于沖洗排水。排水溝出口和排氣口應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑小于 6mm的金屬隔柵或網(wǎng)罩，以防鼠類(lèi)侵入。
食品粗加工應(yīng)有足夠供水，所供水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。粗加工場(chǎng)所應(yīng)有三個(gè)以上水池，做到葷素食品分池清洗。洗滌拖把等清潔用品與清洗食品的水池分開(kāi)。
(2)切配間
切配間應(yīng)有專(zhuān)間，地面要用不透水材料鋪砌，并有一定坡度，便于沖洗清掃。墻裙應(yīng)貼有白瓷磚，并無(wú)污跡和食物殘?jiān)?墻壁、天花板的油漆無(wú)脫落、無(wú)霉斑;室內(nèi)設(shè)有洗手池，下水道通暢，有食品冰箱和帶蓋的廢棄物箱(桶)，加工下來(lái)的廢棄物及時(shí)倒入箱內(nèi)，并當(dāng)日清除。
配菜結(jié)束，應(yīng)及時(shí)做好沖洗，清洗等清潔工作，以保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
(3)烹調(diào)間
加工場(chǎng)所的地面應(yīng)用不透水材料鋪砌，但不應(yīng)太光滑。灶前墻壁及灶面應(yīng)鋪瓷磚，灶臺(tái)要有一定坡度的排水溝，保持下水道通暢，灶臺(tái)上應(yīng)有排煙罩，操作臺(tái)有條件的可采用不銹鋼臺(tái)面，生進(jìn)、熟出最好做到分臺(tái)或架橋式操作臺(tái)，下面進(jìn)生，上面出熟，避免進(jìn)、出菜在同一臺(tái)面。
灶面及灶臺(tái)墻壁經(jīng)常洗刷，做到無(wú)油污、無(wú)積灰、無(wú)食物殘?jiān)?、排氣罩不滴油，工作結(jié)束做好地面、灶臺(tái)、操作臺(tái)和工用具的清洗、洗刷，保持加工場(chǎng)所清潔。
(4)備餐間
有洗手池，水龍頭為非手動(dòng)式。有配餐臺(tái)，成品貨架。空氣消毒設(shè)施完備，配備有用于留樣的冷藏設(shè)施和需要冷藏熟制品的冷藏設(shè)施，有保濕設(shè)施，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常。與外界相通的門(mén)、窗配備有完好的防蠅、防塵設(shè)施。
(5)消毒間
餐具清洗消毒場(chǎng)所應(yīng)與切、配、烹調(diào)場(chǎng)所分開(kāi)、以免交叉污染。餐具消毒可采用物理消毒和化學(xué)消毒兩種。采用化學(xué)消毒的，至少設(shè)有3個(gè)專(zhuān)用水池，提倡設(shè)置4個(gè)專(zhuān)用水池，分別用于為餐用具初洗、清洗、浸泡消毒和消毒液殘留沖洗，各類(lèi)水池應(yīng)以明顯標(biāo)識(shí)標(biāo)明其用途。
(6)更衣間
設(shè)洗手池，配備衣帽架或大空間掛衣柜及鞋架，有毛巾掛鉤及簡(jiǎn)易梳洗用具。
(7)倉(cāng)庫(kù)
食品庫(kù)房清潔、通風(fēng)良好，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂，不存放有毒、有害物品(如滅鼠劑、殺蟲(chóng)劑、洗滌劑、消毒劑等)及個(gè)人生活用品。食品分類(lèi)、分架存放，距離墻壁、地面均在 10cm以上，先進(jìn)先用，及時(shí)清除過(guò)期變質(zhì)食品。冷藏、冷凍食品做到原料、半成品、成品分開(kāi)，不將食品堆積、擠壓存放。定期除霜，保持霜薄氣足。
(8)餐廳
餐廳要有完好的防蠅防塵設(shè)施，要有良好的采光和通風(fēng)設(shè)施。設(shè)有數(shù)量足夠的洗手設(shè)施供就餐者餐前洗手，有餐飲具存放柜。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇四
物業(yè)管理企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)是一種勞動(dòng)密集型結(jié)構(gòu),我們將人力資源結(jié)構(gòu)劃分為二大類(lèi),一是職員;二是員工。職員一類(lèi),即各管理處管理員以上以及公司總部工作人員,列入公司人事編制,;而員工一類(lèi),則為各管理處保安員保潔員綠化員會(huì)所服務(wù)員廚房工作人員,這些人員一般都是屬于各管理處自己的編制,而工程維修人員一般都放到管理員層次,屬于公司編制。員工由各管理處自行管理,且不享受公司的相關(guān)福利。所以只有將人力資源從管理角度，從招工分工到工作的完成都要?jiǎng)澐智宄徫灰笮剿济魑囊?guī)定好，才能從根本上適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)的文化的發(fā)展；提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)合物業(yè)管理自身特點(diǎn),物業(yè)管理企業(yè)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要有以下幾個(gè)方面:
3綜合型。知識(shí)面廣,綜合能力強(qiáng),能將先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法為我所用,能較迅速而準(zhǔn)確地分析畢業(yè)論文概括總結(jié)和發(fā)展各種新思想新建議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備較多的此類(lèi)型人才。
5人力資源部長(zhǎng)一人是監(jiān)督型招聘人才。要求：秉公從業(yè),辦事公道,鐵面無(wú)私,管理嚴(yán)格,通曉法律,善于采取對(duì)策論文,依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)權(quán)益。辦公室工作。
7食堂主管一人；維修主管一人是執(zhí)行型招聘。要求：辦事認(rèn)真可靠,落實(shí)迅速準(zhǔn)確。
2，招聘與錄用:嚴(yán)格控制人員招聘把關(guān)。
1，視力
2，身高
3，身體健康狀況
4，身份
5，執(zhí)業(yè)證書(shū)
6，錄用。經(jīng)調(diào)查合格的`可以辦理手續(xù)，填寫(xiě)正式表格，存檔
7，試用。一般使用一個(gè)月，合格后簽訂正式合同。
8，離崗辭職。要提前兩個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明離崗的理由。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，填寫(xiě)辭職書(shū)。
9，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā):制定職員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的具體目標(biāo)與措施。
10，定期對(duì)在職職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高技能，培養(yǎng)公司自己的人才
11，定期對(duì)在崗職工進(jìn)行崗位技能測(cè)定并考核
12，考核與發(fā)展:。落實(shí)職員晉升考核績(jī)效考核的具體目標(biāo)和保障措施。
13，人事管理:主要對(duì)人員數(shù)量人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析畢業(yè)論文,人力資源狀況人才梯隊(duì)分析畢業(yè)論文,建立職員檔案庫(kù)等工作。
15，定期統(tǒng)計(jì)人員的流失率和原因
定期對(duì)人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析畢業(yè)論文,掌握相關(guān)的數(shù)據(jù),對(duì)于人力資源管理方案的制定具有十分重要的意義。因?yàn)?一份行之有效的企業(yè)內(nèi)部人力資源管理方案,必須建立在對(duì)企業(yè)的人力資源狀況充分了解和掌握的基礎(chǔ)上。而對(duì)于企業(yè)人員異動(dòng)狀況的掌握,對(duì)整個(gè)方案的構(gòu)思以及解決措施的提出,便是有了充分的數(shù)據(jù)說(shuō)明,從而增強(qiáng)方案的可行性。
7搞好企業(yè)文化建設(shè):，促進(jìn)溝通改善工作氛圍建立學(xué)習(xí)型組織
四組織學(xué)習(xí)的方案
組織學(xué)習(xí)方案的制定。首先是學(xué)習(xí)層次的確定。物業(yè)管理企業(yè)可以分為決策層中層管理者管理處主任基層管理者一線員工幾個(gè)層次。其次是學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定,可以由需求確定結(jié)果得到。再次是學(xué)習(xí)方法的選擇,如授課法是獲取知識(shí)的有效途徑,態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)采用計(jì)劃性指導(dǎo),而視頻法則適用于問(wèn)題解決技能的培養(yǎng)等。最后,應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)活動(dòng)的環(huán)境因素,如時(shí)間地點(diǎn)等。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇五
第一條為加強(qiáng)城市園林綠化管理，創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的生產(chǎn)、生活環(huán)境，適應(yīng)建立國(guó)家優(yōu)秀旅游城市的需要，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)園林綠化的設(shè)施的管理。
第三條本辦法所指的城市園林綠化地包括：
(一)公共綠地：公園、植物園、動(dòng)物園、陵園、小游園、街頭綠地、廣場(chǎng)綠地、行道樹(shù)和文化宮、俱樂(lè)部、青年宮、名勝古跡區(qū)等公共場(chǎng)所內(nèi)的綠地。
(二)專(zhuān)用綠地：工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)、團(tuán)企事業(yè)單位和居住區(qū)的綠化用地。
(三)生產(chǎn)用地：苗圃、花圃、草圃等。
(四)防護(hù)綠地：用于隔離、衛(wèi)生、安全等防護(hù)目的的林帶和綠地。
(五)風(fēng)景名勝區(qū)和風(fēng)景林。
第四條城市園林綠化管理，實(shí)行統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施原則。透過(guò)園林綠化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和全民義務(wù)植樹(shù)垂直綠化活動(dòng)，搞好城市園林綠化建設(shè)和管理。
第五條市政府設(shè)立市綠化指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市城鄉(xiāng)綠化工作。市建設(shè)行政主管部門(mén)是城市園林綠化主管部門(mén)，委屬市園林處具體承擔(dān)全市的園林綠化建設(shè)管理工作。
第六條城市所有單位和有勞動(dòng)潛力的公民，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定履行植樹(shù)、其他綠化和愛(ài)護(hù)樹(shù)木、綠地、花草的義務(wù)。
第七條鼓勵(lì)和加強(qiáng)城市綠化的科學(xué)研究，推廣先進(jìn)技術(shù)，提高城市綠地的科學(xué)技術(shù)和藝術(shù)水平，對(duì)城市綠化工作中成績(jī)顯著的單位(小區(qū))和個(gè)人，由市人民政府給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第八條城市園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃，由市規(guī)劃園林行政主管部門(mén)共同編制，市園林主管部門(mén)組織實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行城市綠線管理辦法;實(shí)行綠色圖章制度。凡規(guī)劃確定的園林綠化用地，任何單位和個(gè)人不得改作他用，如確需改作他用的，要經(jīng)原審批部門(mén)批準(zhǔn)。
第九條城市規(guī)劃新區(qū)和改造舊區(qū)，必須要留住綠化用地面積。新建區(qū)綠化用地面積要占總用地面積的30%;改造舊區(qū)綠地用地面積要占總用地面積的25%。不得占用現(xiàn)有綠地進(jìn)行其它建設(shè)。
第十條凡屬中心城區(qū)新、擴(kuò)、改建工程，建設(shè)單位要按規(guī)定將園林綠化設(shè)計(jì)與主體工程同步設(shè)計(jì)，留出綠化用地面積，綠化所需經(jīng)費(fèi)列入建設(shè)工程概算。園林綠化設(shè)計(jì)未與主體工程同步設(shè)計(jì)的，市城市規(guī)劃行政主管部門(mén)不予審批設(shè)計(jì)方案。綠化任務(wù)完成時(shí)間，不得晚于新建工程竣工后的第二個(gè)綠化季節(jié)。
第十一條凡城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)一百平方米以上的園林綠化工程，務(wù)必由有園林綠化資質(zhì)的施工單位承擔(dān)，按規(guī)定到園林行政主管部門(mén)申報(bào)備案，領(lǐng)取園林綠化工程施工許可證，方可進(jìn)行園林綠地施工。
第十二條建設(shè)單位綠化設(shè)計(jì)圖紙務(wù)必經(jīng)規(guī)劃和園林主管部門(mén)審核合格后，向園林管理部門(mén)繳納工程造價(jià)5%的綠化保證金，并領(lǐng)取綠化工程施工許可證方能進(jìn)行施工。綠化完成一年后，經(jīng)園林管理部門(mén)組織驗(yàn)收，合格者如數(shù)退還綠化保證金;如綠化不合格，則按實(shí)際狀況將保證金抵作綠化費(fèi)用。
第十三條園林綠化要加強(qiáng)技術(shù)管理，嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程施工，保證栽植質(zhì)量，提高花草樹(shù)木的成活率和保存率。
第十四條城市范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施的權(quán)屬和管理應(yīng)遵守下列規(guī)定：
(一)園林管理部門(mén)管轄范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸園林部門(mén)所有，并由園林部門(mén)管理。
(二)各單位的專(zhuān)用綠地由單位自行管理，其范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸本單位所有。
(三)沿街單位在人行道至建筑物之間營(yíng)造的公共綠地，由營(yíng)建單位管理，其范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸營(yíng)建單位所有。
(四)居住區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、花草及設(shè)施，歸負(fù)責(zé)此區(qū)綠化投資單位管理和所有。
(五)居民個(gè)人私有庭院和房屋前后種植的樹(shù)木、花草歸個(gè)人所有。
(六)各單位在指定地點(diǎn)義務(wù)栽植的樹(shù)木，栽植單位負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理，樹(shù)權(quán)歸園林管理部門(mén)所有。
(七)屬?lài)?guó)家所有散生在單位“門(mén)前三包”職責(zé)區(qū)和居民庭院的樹(shù)木，由單位或居民負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。
第十五條城市的園林綠地，任何單位和個(gè)人不得侵占，已被占用的綠地要限期退還。
第十六條古樹(shù)名木所有權(quán)屬?lài)?guó)有，由園林部門(mén)建立檔案和標(biāo)志，重點(diǎn)保護(hù)，嚴(yán)禁砍伐、破壞或遷移古樹(shù)名木。生長(zhǎng)在城市街巷、廣場(chǎng)等地的古樹(shù)名木，由園林管理部門(mén)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理。散生于各單位范圍內(nèi)的古樹(shù)名木，由所在單位負(fù)責(zé)管護(hù)，園林管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。因特殊需要遷移古樹(shù)名木，務(wù)必報(bào)經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)。
第十七條城市所有樹(shù)木非經(jīng)園林部門(mén)批準(zhǔn)，不得移植或砍伐。申請(qǐng)移植或砍伐非本單位和個(gè)人所有樹(shù)木，要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳納補(bǔ)栽費(fèi);砍伐樹(shù)木的，按“砍一栽三”的原則進(jìn)行補(bǔ)栽，在領(lǐng)取砍伐證時(shí)，應(yīng)按補(bǔ)栽數(shù)以每株150元的標(biāo)準(zhǔn)繳納補(bǔ)栽保證金。對(duì)補(bǔ)栽樹(shù)木成活的，要如數(shù)退還保證金;未成活的，保證金抵作栽植費(fèi)用。
第十八條對(duì)樹(shù)種樹(shù)苗，要建立嚴(yán)格的檢疫制度。未經(jīng)檢疫或檢疫不合格的，不準(zhǔn)調(diào)入或調(diào)出本市。發(fā)現(xiàn)有疫情的樹(shù)種樹(shù)苗，由種苗管理部門(mén)采取打藥、銷(xiāo)毀等措施處理。
第十九條任何單位和個(gè)人不得占用園林綠地。確須占用的，應(yīng)向園林管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并按規(guī)定繳納綠地重建費(fèi)。臨時(shí)占、挖綠地的，要經(jīng)園林管理部門(mén)批準(zhǔn)，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳納綠地占、挖費(fèi)和綠地恢復(fù)費(fèi)。
第二十條任何單位和個(gè)人都不得占用城市綠化用地，不得擅自在綠化帶(島)設(shè)置任何指示標(biāo)牌，因建設(shè)或其他特殊原因需要臨時(shí)占用城市綠化用地，務(wù)必征得園林管理部門(mén)同意。
第二十一條各施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的樹(shù)木、綠地、草坪等，要嚴(yán)加保護(hù)，按實(shí)地狀況繳納保護(hù)押金。工程竣工后，經(jīng)園林部門(mén)驗(yàn)收合格的退回押金，不合格的用押金補(bǔ)償。
第二十二條城市市政養(yǎng)護(hù)，公用事業(yè)，電力電信部門(mén)因業(yè)務(wù)需要移植或修剪樹(shù)木時(shí)，應(yīng)事先征得園林管理部門(mén)同意，按規(guī)定繳納綠化補(bǔ)償費(fèi)，在園林主管部門(mén)指導(dǎo)下移植、修剪。
第二十三條公園、動(dòng)物園、植物園、風(fēng)景區(qū)是供群眾游覽休息的園地，務(wù)必持續(xù)樹(shù)木繁茂，園林整潔美觀。
第二十四條任何單位和個(gè)人，不得在公園、動(dòng)物園、植物園、風(fēng)景區(qū)投擲污物，排放污水，捕鳥(niǎo)釣魚(yú)，不得在建筑物及竹木植物上刻畫(huà)，不得挖壕野炊、玩火，不得破壞水源水體、地質(zhì)地貌。
第二十五條對(duì)公園、動(dòng)物園、風(fēng)景區(qū)內(nèi)的古建筑、文物古跡、風(fēng)景點(diǎn)應(yīng)采取措施重點(diǎn)保護(hù)。不準(zhǔn)在其保護(hù)區(qū)內(nèi)修建格調(diào)與之不相協(xié)調(diào)的建筑物或構(gòu)筑物。公園、風(fēng)景區(qū)內(nèi)為旅客服務(wù)的飲食、照像、小賣(mài)部等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由園林部門(mén)統(tǒng)一管理。
第二十六條游人應(yīng)遵守公園的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)公共秩序，遵守社會(huì)公德，講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公園設(shè)施。
(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市有關(guān)園林綠化管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)定。
(二)組織實(shí)施城市園林綠化規(guī)劃，組織開(kāi)展城市的全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。
(三)負(fù)責(zé)城市園林綠化的建設(shè)和管理。
(四)開(kāi)展園林綠化的科研和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
第二十八條園林管理人員，在工作中要忠于職守，堅(jiān)持原則，秉公辦事，熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)利用職權(quán)徇私舞弊。
第二十九條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市城市管理行政執(zhí)法局視其情節(jié)輕重給予警告、罰款等行政處罰。
(一)搖樹(shù)、爬樹(shù)、攀枝、采花、摘果、刻畫(huà)樹(shù)皮和竹子;
(二)上拴鐵絲、釘釘子、架電線、拴繩掛物、拴系牲畜、靠放鋪板;
(三)綠帶內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)輛;
(四)穿行綠籬、翻爬欄桿，在綠地內(nèi)嬉戲斗毆;
(五)在公園、動(dòng)物園、植物園、苗圃?xún)?nèi)狩獵捕鳥(niǎo)，逗打、恐嚇動(dòng)物。
1.在樹(shù)旁、綠地、綠帶取土、傾倒垃圾污水;
2.在綠地、綠帶內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛;
4.公園、綠地、綠帶內(nèi)放牧割草、挖壕野炊、往噴水池拋廢棄物。
1.由于(一)、(二)項(xiàng)違章行為損傷了樹(shù)木花草;
2.車(chē)輛撞傷、掛傷或機(jī)械損傷樹(shù)皮、枝丫、花草;
3.撞倒、損壞公園、風(fēng)景區(qū)、小游園等綠地欄桿及其它設(shè)施;
4.圈圍樹(shù)木或廢氣、廢水、廢渣造成嚴(yán)重污染，危害樹(shù)木生長(zhǎng)。
5.擅自移植、修剪樹(shù)木;
6.在樹(shù)下攪拌混凝土、打三合土，危害樹(shù)木正常生長(zhǎng)的。
1.由于以上第三項(xiàng)違章行為造成樹(shù)木死亡;
2.踐踏花壇綠地，造成嚴(yán)重?fù)p失;
3.盜伐、盜竊樹(shù)木花草。
(九)沒(méi)收采集物，依法處以罰款。
未經(jīng)園林部門(mén)批準(zhǔn)，擅自砍伐國(guó)有樹(shù)或雖經(jīng)審批(無(wú)論國(guó)有樹(shù)還是單位樹(shù))而擅自超出砍伐量的，由市園林管理部門(mén)責(zé)令其賠償樹(shù)木死亡費(fèi)，市城市管理行政執(zhí)法局依法處以罰款。
(十)未經(jīng)市園林管理部門(mén)同意，任何單位和個(gè)人不得非法(擅自)占用規(guī)劃區(qū)內(nèi)山場(chǎng)及綠化用地，已占用的要限期退出。對(duì)限期未退出的，由市城市管理行政執(zhí)法局處以罰款。
第三十條本辦法由xx市建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條本辦法自發(fā)布之日起施行。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇六
教育教學(xué)精細(xì)化管理是全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。為了搞好教學(xué)精細(xì)化管理，努力營(yíng)造教師“用心工作、愛(ài)心育人、真心服務(wù)”的氛圍，在工作中向管理要質(zhì)量，以管理求發(fā)展，從小處入手，從實(shí)處入手，在新課程理念的指導(dǎo)下，扎扎實(shí)實(shí)抓好教育教學(xué)工作，鼓勵(lì)創(chuàng)造，倡導(dǎo)創(chuàng)新，在教育教學(xué)上形成有人人發(fā)展，人人有特長(zhǎng)的一個(gè)特色群體，為紀(jì)昌莊學(xué)區(qū)的發(fā)展提供有力的支撐。
作為教育戰(zhàn)線的一員，特別作為鄉(xiāng)村學(xué)區(qū)的校長(zhǎng)，對(duì)于時(shí)代的變化帶來(lái)的管理理念，更需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)就我的一些管理，來(lái)簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)我的做法。
一、分析“管”與“理”
1、“管”——高度縱觀全局，統(tǒng)籌全盤(pán)。
1)決策。決策是校長(zhǎng)的首要任務(wù)，核心工作。我們往往為決策煞費(fèi)苦心，但效果卻不很明顯。主要問(wèn)題就在于我們的方法是否科學(xué)、民主、人性化。一是在每周召開(kāi)的例會(huì)上提出決策內(nèi)容和任務(wù)，通過(guò)溝通群策群力做決定;二是把任務(wù)分解給每位教師和相關(guān)人員研究，并提出意見(jiàn)和建議;三是點(diǎn)撥性詢(xún)問(wèn)任務(wù)完成進(jìn)度、指導(dǎo)性為決策提供方法。
2)執(zhí)行。決策的落實(shí)、任務(wù)的完成，關(guān)鍵在執(zhí)行。這就需要我們領(lǐng)導(dǎo)者制定明確且操作性強(qiáng)的工作規(guī)范，按規(guī)矩辦事，并且我們率先垂范，做出表率。領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行，是無(wú)聲的號(hào)角，無(wú)言的紀(jì)律。只要抓住平時(shí)，則無(wú)需插手下屬的具體工作，各項(xiàng)工作就會(huì)按部就班的進(jìn)行。
3)講評(píng)。在講評(píng)的時(shí)候，要充分肯定同志們的努力，并充分開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)等方式以提高講評(píng)的質(zhì)量。教學(xué)反思、學(xué)期總結(jié)、教師最近的任務(wù)匯報(bào)等等這些的講評(píng)，首先要我們做深入的調(diào)查，才能保證講評(píng)的準(zhǔn)確性、公平性，并一定程度上緩解在評(píng)價(jià)過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾和沖突，以有利于下一步的工作的安排和發(fā)展。
2、“理”——深度了解工作，梳理清楚思路。
1)創(chuàng)新。每一次的開(kāi)學(xué)，都是工作的一種全新的局面。這就需要校長(zhǎng)創(chuàng)新工作思路，條理清楚，合理的分解新學(xué)期的工作任務(wù)。校長(zhǎng)的主動(dòng)創(chuàng)新，包括新思維方式、工作方法、培訓(xùn)教研活動(dòng)、教學(xué)方式、教學(xué)語(yǔ)言等等，給人一種耳目一新的感覺(jué)，可以很好的影響和帶動(dòng)教師，并以此和以往的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，而更加條理、有特色的發(fā)揮群體智慧，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
2)科學(xué)性、針對(duì)性。深入的溶入學(xué)校工作的具體情況中，了解學(xué)?？陀^實(shí)際，有意識(shí)地改變需變之處。經(jīng)常問(wèn)問(wèn)教師近期工作和思想、生活的問(wèn)題;善于觀察學(xué)校各種微妙的變化，看出潛在的內(nèi)容，及時(shí)制定措施，防微杜漸;多聽(tīng)取老師、學(xué)生的意見(jiàn)和議論，作出相應(yīng)調(diào)整;多關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鼓舞老師工作中的精神和激情，這樣才能科學(xué)的、有針對(duì)的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。
3)社會(huì)交往。校長(zhǎng)的交往要堅(jiān)持“有利于學(xué)校發(fā)展”和“遵守法律法規(guī)”原則;正確處理與上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，懂得換位思考;正確處理好與當(dāng)?shù)卮甯刹康年P(guān)系，得到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的支持。這樣才能創(chuàng)造一個(gè)良好學(xué)習(xí)環(huán)境。
4)服務(wù)。服務(wù)是管理高效的根本。只要有服務(wù)精神，把服務(wù)當(dāng)成一種職責(zé)，服務(wù)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)，服務(wù)于教職工的安心工作，服務(wù)于學(xué)校的和諧順利發(fā)展，才是師生群眾滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。清醒認(rèn)識(shí)自己的定位，明白自己的職責(zé)，理解自己從事的職業(yè)的意義，堅(jiān)持以這三點(diǎn)服務(wù)學(xué)校，才能作好其它工作。
二、管理應(yīng)堅(jiān)持的幾個(gè)信念
1、強(qiáng)化教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，讓學(xué)習(xí)成為教師發(fā)展的動(dòng)力。
教師是學(xué)校發(fā)展的第一資源，是立校之本，強(qiáng)校之魂，努力打造一只品德硬、觀念新、業(yè)務(wù)精的教師群體，既是新課改的需要，也是質(zhì)量立校的保證，它是一項(xiàng)促進(jìn)學(xué)校可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略工程。這就為教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)指明了方向，學(xué)校要為教師成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，要用發(fā)展的眼光、全面的眼光、客觀的眼光去看待每一位教師，幫助教師成就人生。要樹(shù)立人才觀念，名師意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)性化教師的培養(yǎng)。大力營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)雖然不能改變?nèi)松拈L(zhǎng)度，但可以改變?nèi)松膶挾?，它雖然不能改變?nèi)松钠瘘c(diǎn)，但可以改變?nèi)松慕K點(diǎn)。
2、構(gòu)建書(shū)香校園，營(yíng)造讀書(shū)氛圍。
學(xué)校是讀書(shū)的地方，學(xué)校應(yīng)該飄起書(shū)的香味。書(shū)聲朗朗，開(kāi)卷有益，新課改將教師學(xué)生放在了一條起跑線上，起跑的主動(dòng)權(quán)就掌握在自己手中，因此要發(fā)展，就要學(xué)習(xí)，就要及時(shí)充電，就要更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)新的教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我，讓學(xué)習(xí)成為我們的人生習(xí)慣，成為前進(jìn)的動(dòng)力。書(shū)讀得多，眼界就開(kāi)闊。讀書(shū)要一讀經(jīng)典，二讀教育報(bào)刊，三讀人文書(shū)籍，四讀學(xué)生書(shū)籍。讀書(shū)可以使我們多一些書(shū)生氣，遠(yuǎn)離一些浮躁。
3、發(fā)展教育團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造和諧氛圍。
現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人越來(lái)越融入社會(huì)，離不開(kāi)合作，離不開(kāi)社會(huì)。作為一名學(xué)區(qū)的管理者，我們的團(tuán)隊(duì)不應(yīng)局限于教育內(nèi)部，要發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校要為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育資源，為孩子的健康成長(zhǎng)搭橋鋪路，教師要愿做紅燭、甘為人梯，不僅僅做知識(shí)的傳授者，更要做提高學(xué)生生命質(zhì)量的引領(lǐng)著。家庭要為孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不要讓我們的孩子輸在起跑線上。人的生命質(zhì)量取決于其受教育的程度，家庭教育不僅是要舍得投資，更重要的是舍得時(shí)間，多關(guān)注孩子，多陪陪孩子，加強(qiáng)“情商”培養(yǎng)，提高孩子的責(zé)任意識(shí)。社會(huì)更要為學(xué)校發(fā)展提供有力的保障，支持學(xué)校的`工作。社會(huì)環(huán)境質(zhì)量，很大程度上影響著學(xué)校的辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)充分利用教育資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)，提高居民的精神生活。
單位場(chǎng)所碼如何制作的 公司運(yùn)營(yíng)管理方案篇七
1. 通過(guò)績(jī)效管理體系實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)員工行為與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 2. 通過(guò)績(jī)效管理流程運(yùn)作，提高過(guò)程管理控制能力，提升管理水平。 3. 幫助每個(gè)員工提升工作績(jī)效與勝任力，同時(shí)促進(jìn)人力資源梯隊(duì)建設(shè)。 4. 通過(guò)管理者與員工之間充分溝通，形成開(kāi)放、參與的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
才脫穎而出的人力資源管理體制
1. xxxx有限公司各部門(mén)。
2. 包括但不僅限于公司三等職（含）以上員工。
1. 直線管理人員（有直接下屬的管理人員）承擔(dān)對(duì)下屬績(jī)效管理的權(quán)力和義務(wù)。 2. 員工的越級(jí)上級(jí)承擔(dān)對(duì)績(jī)效結(jié)果審核的權(quán)力和義務(wù)。
的更改權(quán)。
4. 公司人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織協(xié)調(diào)工作，會(huì)同越級(jí)上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合，確定薪酬的發(fā)放。
5. 人力資源部作為績(jī)效管理的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)記錄員工歷次考核結(jié)果，并以此作為員工崗位輪換、培訓(xùn)及發(fā)展的依據(jù)。
1. 根據(jù)考核對(duì)象的不同，分為部門(mén)績(jī)效考核、員工績(jī)效考核。
4. 不同的考核對(duì)象對(duì)應(yīng)的考核內(nèi)容和考核頻率分別為：
1. 任務(wù)績(jī)效
身工作的完成情況。根據(jù)部門(mén)、職位性質(zhì)不同考核期有所不同。
周邊績(jī)效——是針對(duì)部門(mén)、員工在履行職責(zé)和達(dá)成任務(wù)的過(guò)程中對(duì)自身工作業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)其它人員、其他部門(mén)工作業(yè)績(jī)有影響的支持性因素，涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率、內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面因素，1周邊績(jī)效強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶(hù)的市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)行年度考核。
管理績(jī)效——是針對(duì)管理人員，指向的是管理者在履行管理職責(zé)時(shí)對(duì)組織業(yè)績(jī)有影響的支持性因素，涉及管理過(guò)程中的多方面因素，涉及計(jì)劃、組織、指揮控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面因素。管理績(jī)效強(qiáng)調(diào)管理者自身的管理素質(zhì)，進(jìn)行年度考核。
根據(jù)部門(mén)和職位的不同，分別采用兩種考核工具2：
2. 周邊績(jī)效
支持和職能部門(mén)采用部門(mén)周邊績(jī)效評(píng)估表（參見(jiàn)xxxx考核用表），員工采用個(gè)人周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表（參見(jiàn)xxxx考核用表）。
3. 管理績(jī)效
管理人員考核管理績(jī)效采用管理績(jī)效評(píng)估表（參見(jiàn)xxxx考核用表）。
績(jī)效計(jì)分卡：在期初根據(jù)工作計(jì)劃，將部門(mén)的目標(biāo)用指標(biāo)的形式呈現(xiàn)，并且將績(jī)效得分和完成目標(biāo)定出來(lái)。適用于銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售人員。
計(jì)劃－評(píng)價(jià)表：在期初根據(jù)工作計(jì)劃，將部門(mén)的目標(biāo)用任務(wù)的形式呈現(xiàn)，適用于支持和職能部門(mén)及非銷(xiāo)售人員。
1. 任務(wù)績(jī)效考核管理程序
2. 周邊績(jī)效和管理績(jī)效考核管理程序
2.1. 部門(mén)周邊績(jī)效的參評(píng)人員為有工作聯(lián)系的其他部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工代表。
參評(píng)部門(mén)中有工作聯(lián)系的人數(shù)少于3人，全體參加；超過(guò)三人時(shí)，參評(píng)人為有工作聯(lián)系的三個(gè)人。按照服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系確定評(píng)價(jià)與被評(píng)價(jià)關(guān)系。
2.2. 員工周邊績(jī)效的參評(píng)人員為本部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)所有其它員工。部門(mén)人數(shù)少于三人時(shí)，全體參加；人數(shù)多于三人時(shí)，三人參評(píng)。
2.3. 管理人員的管理績(jī)效的參評(píng)人員為直接上級(jí)、本部門(mén)所有下屬員工。下屬員工人數(shù)的確定同上。