總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇一
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇二
專用車事業(yè)部 外聯(lián)部門
部門職能
履職行為 權(quán)限責(zé)任序號(hào) 職能概述
負(fù)責(zé)公司市場合作項(xiàng)目開發(fā)工作。1
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目管理及運(yùn)營工作。2
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)公司市場運(yùn)營項(xiàng)目宣傳規(guī)劃及實(shí)施工作。3
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定市場經(jīng)營規(guī)劃方案，跟進(jìn)并監(jiān) 4
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
督實(shí)施。
監(jiān)督檢查 負(fù)責(zé)
互銜接的協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
負(fù)責(zé)公司運(yùn)營與政府部門對(duì)接協(xié)調(diào)工作。6
協(xié)調(diào)指導(dǎo) 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的短期管理目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交 7
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
辦的其他工作。
運(yùn)營管理部
所屬部門 管理 崗位類別 崗位名稱
運(yùn)營管理部
部長
人 準(zhǔn) 核
填寫日期 直接上級(jí)
總經(jīng)理
任職條件及工作要求
本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求
無 職稱要求
具有三年及以上工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷
有技術(shù)與行政部門工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力和文字寫作能
能力要求 力
責(zé) 職 位 崗
工作要求 工作內(nèi)容 序號(hào)
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項(xiàng)目開發(fā)及管理。1
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定市場規(guī)劃方案，跟進(jìn)并監(jiān)督實(shí)施。2
負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、運(yùn)營流程和相互銜接的協(xié)調(diào)
認(rèn)真負(fù)責(zé)3
工作。
及時(shí)準(zhǔn)確 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營與政府部門對(duì)接協(xié)調(diào)工作。4
負(fù)責(zé)制定公司短期的經(jīng)營戰(zhàn)略方向及目標(biāo)，并實(shí)時(shí)根據(jù)市
及時(shí)準(zhǔn)確5
場及運(yùn)營狀況進(jìn)行調(diào)整。
6 認(rèn)真負(fù)責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
運(yùn)營管理部
人 準(zhǔn) 核
填寫日期 直接上級(jí)
部長
任職條件及工作要求
本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求 無 職稱要求
具有三年及以上工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷
作協(xié)調(diào)能力和文字寫作能力，有機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照
責(zé) 職 位 崗
工作要求 工作內(nèi)容 序號(hào)
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項(xiàng)目開發(fā)工作。1
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司合作開發(fā)項(xiàng)目的方案制定及實(shí)施。2
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司合作開發(fā)項(xiàng)目售后協(xié)調(diào)工作。3
認(rèn)證負(fù)責(zé) 參與公司市場經(jīng)營重大項(xiàng)目的過程監(jiān)督工作。4 5 認(rèn)真負(fù)責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
運(yùn)營管理部 所屬部門 管理 崗位類別 外聯(lián)專員 崗位名稱
運(yùn)營管理部
人 準(zhǔn) 核
填寫日期 直接上級(jí)
部長
任職條件及工作要求
本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求
無 職稱要求 無 工作經(jīng)歷
有機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照。
責(zé) 職 位 崗
工作要求 工作內(nèi)容 序號(hào)
負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)算管理工
認(rèn)真負(fù)責(zé)1
作。
認(rèn)真負(fù)責(zé)2
作。
并實(shí)時(shí)根參與并協(xié)調(diào)制定公司短期的市場運(yùn)營方向及規(guī)劃，認(rèn)證負(fù)責(zé)3
據(jù)市場及運(yùn)營狀況進(jìn)行調(diào)整。
認(rèn)真負(fù)責(zé)6 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇三
（一）協(xié)調(diào)推進(jìn)軌道交通票制票價(jià)制定工作
協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司對(duì)接價(jià)格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價(jià)制定工作。根據(jù)20__年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運(yùn)營成本監(jiān)審報(bào)告》（蕪發(fā)改成本[20__]30號(hào)），軌道交通票價(jià)成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司積極配合市發(fā)改委開展軌道交通票價(jià)制定聽證相關(guān)前期工作，根據(jù)市發(fā)改委20__年6月__日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)公告》（第2號(hào)），定于20__年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)。
（二）積極協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應(yīng)用
多次協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商對(duì)接市交通局、市城市卡公司、大數(shù)據(jù)中心等部門，解決技術(shù)接口難題，推進(jìn)社會(huì)保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應(yīng)用。
（三）協(xié)助運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營籌備等相關(guān)工作
配合運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營籌備、初期運(yùn)營前安全評(píng)估等相關(guān)工作。協(xié)助運(yùn)達(dá)公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（送審稿）》的制定工作，開展初期運(yùn)營前安全評(píng)估預(yù)檢查工作。配合機(jī)電設(shè)備部完成《跨坐式單軌交通初期運(yùn)營前安全技術(shù)規(guī)范》報(bào)審報(bào)批工作，規(guī)范已于20__年6月15日經(jīng)安徽省市場監(jiān)管局正式批準(zhǔn)發(fā)布。
（四）嚴(yán)格履行ppp合同相關(guān)監(jiān)管職責(zé)
根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營期績效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴(yán)格按照ppp合同要求，履行軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目非票務(wù)經(jīng)營性業(yè)務(wù)的監(jiān)管，目前正在開展光伏項(xiàng)目（初設(shè)概算外）招商文件的審查工作。
二、20__年下半年工作計(jì)劃
（一）開展運(yùn)營期績效考核相關(guān)工作
根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，20__年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營期績效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動(dòng)運(yùn)營期績效考核第三方委托單位招標(biāo)采購工作。開展2022年的工作籌劃，為開通初期運(yùn)營后的運(yùn)營期績效考核工作做好準(zhǔn)備。
（二）根據(jù)項(xiàng)目需要做好與主管部門的協(xié)調(diào)工作
1、與市發(fā)改委對(duì)接軌道交通票制票價(jià)工作，配合開展軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)相關(guān)工作，加快完成軌道交通票價(jià)制定。
2、與市交通運(yùn)輸局對(duì)接初期運(yùn)營前安全評(píng)估工作，確保軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目順利通過初期運(yùn)營前安全評(píng)估；配合做好聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練。
3、與市公安局對(duì)接禁止、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作；
4、與市人社局等單位對(duì)接一卡通在軌道交通應(yīng)用工作。
（三）其他工作
1、做好與中國城市軌道交通協(xié)會(huì)、中國城市軌道交通單軌分會(huì)等單位的對(duì)接工作。
2、配合經(jīng)開區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作。
3、公司黨支部相關(guān)工作。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇四
1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
2.
策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3.
建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
4.
制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
5.
制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；
6.
7.
負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。
8.
經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng) 比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對(duì)不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時(shí) 向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。
9.
不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
10.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。
11..
12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu) 和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工 績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
13.配合市場活動(dòng)，帶動(dòng)公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開展對(duì)外 合作。
15.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
運(yùn)營督導(dǎo)崗位職責(zé)
1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；
2.協(xié)助商管部部長開展各項(xiàng)督導(dǎo)工作；
3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見；
4.關(guān)注督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報(bào)；
5.進(jìn)行兩級(jí)督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；
6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作；
7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。
8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時(shí)
總結(jié)
上報(bào)。
9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。
10.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
11.負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)饨鸺跋嚓P(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。
.實(shí)用文檔
12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。
14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。
15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。
16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。.
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇五
xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財(cái)師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇一
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇二
專用車事業(yè)部 外聯(lián)部門
部門職能
履職行為 權(quán)限責(zé)任序號(hào) 職能概述
負(fù)責(zé)公司市場合作項(xiàng)目開發(fā)工作。1
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目管理及運(yùn)營工作。2
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)公司市場運(yùn)營項(xiàng)目宣傳規(guī)劃及實(shí)施工作。3
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定市場經(jīng)營規(guī)劃方案，跟進(jìn)并監(jiān) 4
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
督實(shí)施。
監(jiān)督檢查 負(fù)責(zé)
互銜接的協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
負(fù)責(zé)公司運(yùn)營與政府部門對(duì)接協(xié)調(diào)工作。6
協(xié)調(diào)指導(dǎo) 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的短期管理目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交 7
指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)
辦的其他工作。
運(yùn)營管理部
所屬部門 管理 崗位類別 崗位名稱
運(yùn)營管理部
部長
人 準(zhǔn) 核
填寫日期 直接上級(jí)
總經(jīng)理
任職條件及工作要求
本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求
無 職稱要求
具有三年及以上工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷
有技術(shù)與行政部門工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力和文字寫作能
能力要求 力
責(zé) 職 位 崗
工作要求 工作內(nèi)容 序號(hào)
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項(xiàng)目開發(fā)及管理。1
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定市場規(guī)劃方案，跟進(jìn)并監(jiān)督實(shí)施。2
負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、運(yùn)營流程和相互銜接的協(xié)調(diào)
認(rèn)真負(fù)責(zé)3
工作。
及時(shí)準(zhǔn)確 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營與政府部門對(duì)接協(xié)調(diào)工作。4
負(fù)責(zé)制定公司短期的經(jīng)營戰(zhàn)略方向及目標(biāo)，并實(shí)時(shí)根據(jù)市
及時(shí)準(zhǔn)確5
場及運(yùn)營狀況進(jìn)行調(diào)整。
6 認(rèn)真負(fù)責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
運(yùn)營管理部
人 準(zhǔn) 核
填寫日期 直接上級(jí)
部長
任職條件及工作要求
本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求 無 職稱要求
具有三年及以上工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷
作協(xié)調(diào)能力和文字寫作能力，有機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照
責(zé) 職 位 崗
工作要求 工作內(nèi)容 序號(hào)
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項(xiàng)目開發(fā)工作。1
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司合作開發(fā)項(xiàng)目的方案制定及實(shí)施。2
認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司合作開發(fā)項(xiàng)目售后協(xié)調(diào)工作。3
認(rèn)證負(fù)責(zé) 參與公司市場經(jīng)營重大項(xiàng)目的過程監(jiān)督工作。4 5 認(rèn)真負(fù)責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
運(yùn)營管理部 所屬部門 管理 崗位類別 外聯(lián)專員 崗位名稱
運(yùn)營管理部
人 準(zhǔn) 核
填寫日期 直接上級(jí)
部長
任職條件及工作要求
本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求
無 職稱要求 無 工作經(jīng)歷
有機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照。
責(zé) 職 位 崗
工作要求 工作內(nèi)容 序號(hào)
負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)算管理工
認(rèn)真負(fù)責(zé)1
作。
認(rèn)真負(fù)責(zé)2
作。
并實(shí)時(shí)根參與并協(xié)調(diào)制定公司短期的市場運(yùn)營方向及規(guī)劃，認(rèn)證負(fù)責(zé)3
據(jù)市場及運(yùn)營狀況進(jìn)行調(diào)整。
認(rèn)真負(fù)責(zé)6 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇三
（一）協(xié)調(diào)推進(jìn)軌道交通票制票價(jià)制定工作
協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司對(duì)接價(jià)格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價(jià)制定工作。根據(jù)20__年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運(yùn)營成本監(jiān)審報(bào)告》（蕪發(fā)改成本[20__]30號(hào)），軌道交通票價(jià)成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司積極配合市發(fā)改委開展軌道交通票價(jià)制定聽證相關(guān)前期工作，根據(jù)市發(fā)改委20__年6月__日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)公告》（第2號(hào)），定于20__年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)。
（二）積極協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應(yīng)用
多次協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商對(duì)接市交通局、市城市卡公司、大數(shù)據(jù)中心等部門，解決技術(shù)接口難題，推進(jìn)社會(huì)保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應(yīng)用。
（三）協(xié)助運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營籌備等相關(guān)工作
配合運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營籌備、初期運(yùn)營前安全評(píng)估等相關(guān)工作。協(xié)助運(yùn)達(dá)公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（送審稿）》的制定工作，開展初期運(yùn)營前安全評(píng)估預(yù)檢查工作。配合機(jī)電設(shè)備部完成《跨坐式單軌交通初期運(yùn)營前安全技術(shù)規(guī)范》報(bào)審報(bào)批工作，規(guī)范已于20__年6月15日經(jīng)安徽省市場監(jiān)管局正式批準(zhǔn)發(fā)布。
（四）嚴(yán)格履行ppp合同相關(guān)監(jiān)管職責(zé)
根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營期績效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴(yán)格按照ppp合同要求，履行軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目非票務(wù)經(jīng)營性業(yè)務(wù)的監(jiān)管，目前正在開展光伏項(xiàng)目（初設(shè)概算外）招商文件的審查工作。
二、20__年下半年工作計(jì)劃
（一）開展運(yùn)營期績效考核相關(guān)工作
根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，20__年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營期績效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動(dòng)運(yùn)營期績效考核第三方委托單位招標(biāo)采購工作。開展2022年的工作籌劃，為開通初期運(yùn)營后的運(yùn)營期績效考核工作做好準(zhǔn)備。
（二）根據(jù)項(xiàng)目需要做好與主管部門的協(xié)調(diào)工作
1、與市發(fā)改委對(duì)接軌道交通票制票價(jià)工作，配合開展軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)相關(guān)工作，加快完成軌道交通票價(jià)制定。
2、與市交通運(yùn)輸局對(duì)接初期運(yùn)營前安全評(píng)估工作，確保軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目順利通過初期運(yùn)營前安全評(píng)估；配合做好聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練。
3、與市公安局對(duì)接禁止、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作；
4、與市人社局等單位對(duì)接一卡通在軌道交通應(yīng)用工作。
（三）其他工作
1、做好與中國城市軌道交通協(xié)會(huì)、中國城市軌道交通單軌分會(huì)等單位的對(duì)接工作。
2、配合經(jīng)開區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作。
3、公司黨支部相關(guān)工作。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇四
1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
2.
策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3.
建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
4.
制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
5.
制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；
6.
7.
負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。
8.
經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng) 比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對(duì)不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時(shí) 向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。
9.
不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
10.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。
11..
12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu) 和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工 績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
13.配合市場活動(dòng)，帶動(dòng)公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開展對(duì)外 合作。
15.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
運(yùn)營督導(dǎo)崗位職責(zé)
1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；
2.協(xié)助商管部部長開展各項(xiàng)督導(dǎo)工作；
3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見；
4.關(guān)注督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報(bào)；
5.進(jìn)行兩級(jí)督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；
6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作；
7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。
8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時(shí)
總結(jié)
上報(bào)。
9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。
10.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
11.負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)饨鸺跋嚓P(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。
.實(shí)用文檔
12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。
14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。
15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。
16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。.
信貸運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé) 銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)篇五
xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財(cái)師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。