一、招聘單位簡介
中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）地面服務(wù)部是國航股份的生產(chǎn)運(yùn)行保障和經(jīng)營中心，是公司的一級事業(yè)管理單位。具體貫徹落實公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。負(fù)責(zé)為國航及第三方提供全方位、高品質(zhì)的地面服務(wù)和站坪保障，同時為公司建立安全管理體系、樞紐管控體系、服務(wù)體系提供相應(yīng)支持。在保障航班安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)北京航站的樞紐運(yùn)行保障能力，實現(xiàn)北京航站的有序高效運(yùn)行。并對地面服務(wù)和站坪保障的安全、服務(wù)和正常性進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核。
二、招聘崗位簡介
（一）工作內(nèi)容與職責(zé)
根據(jù)行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，對發(fā)生行李不正常運(yùn)輸?shù)穆每瓦M(jìn)行制單、賠償工作，通過國航服務(wù)熱線電話95583解答不正常運(yùn)輸行李的問詢并負(fù)責(zé)接受旅客的意見和建議；現(xiàn)場處理行李并錄入不正常運(yùn)輸行李初始信息，保障行李處理及交付工作準(zhǔn)確及時、安全合理。
（二）用工形式：勞務(wù)派遣制
（三）工作地點(diǎn)：北京
三、崗位應(yīng)聘條件
（一）學(xué)歷條件
國家認(rèn)可的普通高等院校大專（含）以上學(xué)歷，報名時需提供《教育部學(xué)歷電子注冊備案表》。
（二）招聘標(biāo)準(zhǔn)
（1）年齡：26周歲以下（1989年4月1日以后出生）；本科以上學(xué)歷者，年齡標(biāo)準(zhǔn)可放寬至30歲（1985年4月1日以后出生）。
（2）體格要求：
身高：男，170cm（含）以上；女，160cm（含）以上。
體重：
男：{身高（cm）-105) ｝*90%～{身高（cm）-105) ｝*110%；
女：{身高（cm）-110) ｝*90%～{身高（cm）-110) ｝*110%。
（3）熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方。
（4）有致力于把事情做得更好和實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo)的愿望。
（5）具有團(tuán)隊精神，能與團(tuán)隊成員相互支持、相互幫助、相互尊重，勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動為團(tuán)隊提供支持和幫助。
（6）能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。
（7）具有良好的語言組織及表達(dá)能力，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利。
（8）具備良好的英語聽說能力，掌握日、韓等小語種者優(yōu)先。
（9）健康條件：身心健康，無嚴(yán)重慢性病、傳染病、精神病史，入職體檢合格。
（10）背景情況：無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定。
（11）可適應(yīng)彈性工作時間，可自行解決交通食宿問題。
四、報名方式和截止日期
（一）報名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報名。應(yīng)聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊、報名。
（二）報名截止日期
截止至2016年3月18日24時（北京時間）。
五、考試形式和時間
（一）考試形式
考試共分為筆試、面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。
（二）考試時間
簡歷初選通過人員將參加國航組織的統(tǒng)一考試?？荚噷⒂?016年3月下旬舉行，具體時間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
（一）資格審查
國航將對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
（二）考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，不再發(fā)布通知。
七、注意事項
（一）報名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注并保持通信暢通。
中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）地面服務(wù)部是國航股份的生產(chǎn)運(yùn)行保障和經(jīng)營中心，是公司的一級事業(yè)管理單位。具體貫徹落實公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。負(fù)責(zé)為國航及第三方提供全方位、高品質(zhì)的地面服務(wù)和站坪保障，同時為公司建立安全管理體系、樞紐管控體系、服務(wù)體系提供相應(yīng)支持。在保障航班安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)北京航站的樞紐運(yùn)行保障能力，實現(xiàn)北京航站的有序高效運(yùn)行。并對地面服務(wù)和站坪保障的安全、服務(wù)和正常性進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核。
二、招聘崗位簡介
（一）工作內(nèi)容與職責(zé)
根據(jù)行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，對發(fā)生行李不正常運(yùn)輸?shù)穆每瓦M(jìn)行制單、賠償工作，通過國航服務(wù)熱線電話95583解答不正常運(yùn)輸行李的問詢并負(fù)責(zé)接受旅客的意見和建議；現(xiàn)場處理行李并錄入不正常運(yùn)輸行李初始信息，保障行李處理及交付工作準(zhǔn)確及時、安全合理。
（二）用工形式：勞務(wù)派遣制
（三）工作地點(diǎn)：北京
三、崗位應(yīng)聘條件
（一）學(xué)歷條件
國家認(rèn)可的普通高等院校大專（含）以上學(xué)歷，報名時需提供《教育部學(xué)歷電子注冊備案表》。
（二）招聘標(biāo)準(zhǔn)
（1）年齡：26周歲以下（1989年4月1日以后出生）；本科以上學(xué)歷者，年齡標(biāo)準(zhǔn)可放寬至30歲（1985年4月1日以后出生）。
（2）體格要求：
身高：男，170cm（含）以上；女，160cm（含）以上。
體重：
男：{身高（cm）-105) ｝*90%～{身高（cm）-105) ｝*110%；
女：{身高（cm）-110) ｝*90%～{身高（cm）-110) ｝*110%。
（3）熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方。
（4）有致力于把事情做得更好和實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo)的愿望。
（5）具有團(tuán)隊精神，能與團(tuán)隊成員相互支持、相互幫助、相互尊重，勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動為團(tuán)隊提供支持和幫助。
（6）能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。
（7）具有良好的語言組織及表達(dá)能力，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利。
（8）具備良好的英語聽說能力，掌握日、韓等小語種者優(yōu)先。
（9）健康條件：身心健康，無嚴(yán)重慢性病、傳染病、精神病史，入職體檢合格。
（10）背景情況：無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定。
（11）可適應(yīng)彈性工作時間，可自行解決交通食宿問題。
四、報名方式和截止日期
（一）報名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報名。應(yīng)聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊、報名。
（二）報名截止日期
截止至2016年3月18日24時（北京時間）。
五、考試形式和時間
（一）考試形式
考試共分為筆試、面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。
（二）考試時間
簡歷初選通過人員將參加國航組織的統(tǒng)一考試?？荚噷⒂?016年3月下旬舉行，具體時間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
（一）資格審查
國航將對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
（二）考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，不再發(fā)布通知。
七、注意事項
（一）報名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注并保持通信暢通。