一、客服中心崗
職位描述：
（1）負(fù)責(zé)呼入業(yè)務(wù)和呼出業(yè)務(wù)的辦理，受理客戶的咨詢答疑和投訴處理等工作；
（2）嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)和規(guī)范化服務(wù)要求，不斷地主動(dòng)提高客戶滿意度；
（3）不斷學(xué)習(xí)和掌握銀行基本業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品內(nèi)容，熟練解答客戶提出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢； （4）嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守保密制度；
（5）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的分工協(xié)作，不斷提高工作質(zhì)量；
（6）負(fù)責(zé)與總行各部門、分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，轉(zhuǎn)交并督辦客戶服務(wù)中心受理的工單；
（7）積極應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)中心運(yùn)營過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件和客戶投訴；
（8）建立和維護(hù)客服中心的知識(shí)庫,并組織培訓(xùn)，同時(shí)按照考核管理辦法做好客服中心客服代表的日?？己斯ぷ?；
（9）定期統(tǒng)計(jì)分析我行客服中心業(yè)務(wù)發(fā)展及運(yùn)營情況，并按時(shí)上報(bào)；
（10）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、外匯管理崗
職位描述：
外匯管理崗任職要求：
1.金融、財(cái)經(jīng)等相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷；
2.從事銀行外匯業(yè)務(wù)工作5年（含）以上，具有2年（含）以上分行外匯管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3.具有金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理能力，熟悉國家外匯管理法規(guī)、跨境人民幣政策及其他國際結(jié)算監(jiān)管政策；
4.身體健康，品行端正，無不良從業(yè)記錄。
三、軟件開發(fā)崗
崗位要求：
1、年齡28周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷;信息管理、計(jì)算機(jī)、金融等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉DB2/Oracle/SQL等主流數(shù)據(jù)庫之一，有兩年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握EXCEL、PowerPoint辦公軟件；
3、具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，品行端正，無違規(guī)違紀(jì)等不良紀(jì)錄；
4、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，較好的綜合分析和文字組織能力,溝通、協(xié)調(diào)、抗壓能力強(qiáng)，能快速處理問題；
5、具有銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電子渠道的報(bào)表報(bào)送工作，做好與報(bào)送部門的對(duì)接協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)電子渠道的日常報(bào)表的管理工作，包括報(bào)表的業(yè)務(wù)需求、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)口徑的管理等；
3、負(fù)責(zé)電子渠道的數(shù)據(jù)分析、挖掘，向本部門及業(yè)務(wù)條線提供數(shù)據(jù)服務(wù)，完善數(shù)據(jù)的管理工作；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
四、渠道管理崗
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電子銀行渠道（網(wǎng)上銀行、移動(dòng)金融等）產(chǎn)品調(diào)研、需求規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、測試驗(yàn)收等工作
3、負(fù)責(zé)收集同業(yè)相關(guān)電子銀行渠道產(chǎn)品信息、研究分析未來發(fā)展趨勢，提供我行應(yīng)對(duì)建議
4、負(fù)責(zé)根據(jù)部門相關(guān)產(chǎn)品年度計(jì)劃制定產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)和引進(jìn)計(jì)劃，并按計(jì)劃推進(jìn)完成
5、配合完善全行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督查
6、負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品支持，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的售前和售后支持
崗位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，2年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉銀行公司與個(gè)人業(yè)務(wù)，對(duì)個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、移動(dòng)金融有一定的理解
3、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)前瞻性分析能力，具備金融行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
4、具備高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新開拓精神
五、聯(lián)系方式：
公司地址：寧波市江東區(qū)民安東路268號(hào)國際金融中心E座19-23層
六、報(bào)名方式：點(diǎn)擊下方“點(diǎn)我應(yīng)聘”在線注冊登錄報(bào)名。