在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安安全、消防安全為目標(biāo)，立足本職，為臨床一線服務(wù)。深入開展普法教育，消防安全教育。做好安全生產(chǎn)管理、治安防范、醫(yī)療糾紛調(diào)解等一系列工作，為醫(yī)院的安全生產(chǎn)管理、平安醫(yī)院建設(shè)工作做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2015年的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化社會(huì)管理綜合治理
1、逐級(jí)建全了社會(huì)治安管理制度、職責(zé)，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
2、落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制。為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，醫(yī)院同各科室負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人?？剖抑付ㄒ幻緸榘踩珕T，具體負(fù)責(zé)安全工作，責(zé)任落實(shí)到人。
3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，醫(yī)院的刑事發(fā)案率為零。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員復(fù)雜，根據(jù)這一特殊情況，保衛(wèi)科充分利用現(xiàn)有的監(jiān)控硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，同時(shí)，保衛(wèi)科工作人員加強(qiáng)工作責(zé)任心。值班工作人員做好巡邏和門衛(wèi)人員做好車輛登記工作，做到班班交接、各負(fù)其責(zé)。
4、醫(yī)院人員流動(dòng)量大，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，保衛(wèi)科采取了相應(yīng)措施。①專人負(fù)責(zé)在門診、藥房、住院處巡邏，大大降低失竊率。②電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，同時(shí)，門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌，人防和技防雙重防范，使我院門診被盜發(fā)案率明顯降低。
5、積極處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，病人死亡醫(yī)療糾紛為棘手。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，影響到其他病人的治療以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室正常辦公。保衛(wèi)科積極用法律教育病人家屬，同時(shí)積極聯(lián)系轄區(qū)東風(fēng)派出所(市公安局東風(fēng)分局)，公安機(jī)關(guān)提早介入調(diào)解，醫(yī)療糾紛早介入、早處理，有效保證了醫(yī)務(wù)人員的人身安全。
二、深入開展平安醫(yī)院建設(shè)
醫(yī)院的治安安全、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分。我院貫徹以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。
1、思想重視，培訓(xùn)到位
醫(yī)院治安安全工作是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。保衛(wèi)科始終將治安安全工作列為工作重點(diǎn)來抓。每年都將此項(xiàng)工作列入議程，安全警鐘時(shí)時(shí)敲、月月響。圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、“醫(yī)患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò)安全”、“治安安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學(xué)習(xí)考試。做到人人重視治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)整改。
2、組織健全，責(zé)任到人
根據(jù)醫(yī)院工作需要，調(diào)整了“消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)”及“安全生產(chǎn)管理委員會(huì)”，每周、每月定期對(duì)全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題，下達(dá)整改通知書，整改。醫(yī)院每季度要對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保衛(wèi)科做到月月要檢查，小問題及時(shí)解決，大隱患及時(shí)上報(bào)。
保衛(wèi)科與各科室、病區(qū)簽定了“治安與消防安全目標(biāo)責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人和治安與消防安全管理員，負(fù)責(zé)本科室具體工作。年終醫(yī)院對(duì)各科室進(jìn)行考核，對(duì)消防、治安安全工作不合格科室一票否決。
3、制度管人，保障穩(wěn)定
確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，完善安全制度十分必要。今年先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《危險(xiǎn)品，毒品(麻醉品)保管制度》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制度》，《消防安全應(yīng)急疏散預(yù)案》等制度措施，用制度管理人，保證在第一時(shí)間掌握醫(yī)院不安定因素并及時(shí)處理。
4、警民共建，齊抓院治安
我院與東風(fēng)派出所建立共建關(guān)系，東風(fēng)派出所對(duì)我院的治安安全工作給予了大力支持。派出所領(lǐng)導(dǎo)直接處理醫(yī)療糾紛，收效顯著。
5、消防安全常抓不懈
醫(yī)院十分重視消防安全工作，今年醫(yī)院調(diào)整了“義務(wù)消防隊(duì)”。并建立了《消防安全制度》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》。每年進(jìn)行4次消防演練。邀請(qǐng)消防隊(duì)官兵到醫(yī)院來講課培訓(xùn)，使全院和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員個(gè)個(gè)懂得消防知識(shí)，人人學(xué)會(huì)使用滅火器材。全院開展了消防疏散演練2次，各科室也開展了演練。各個(gè)病區(qū)張貼了應(yīng)急疏散路線圖，住院病人及家屬知道自己所處的位置，知道緊急情況下如何疏散逃生。為確保防火安全，醫(yī)院今年先后購買和更新了干粉滅火器和二氧化碳滅火器共74個(gè)，并在新門診樓設(shè)置了消防監(jiān)控室全方位監(jiān)控，確保安全。保衛(wèi)科每周對(duì)全院各科室進(jìn)行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除了安全隱患。
6、落實(shí)整改，排除隱患
保衛(wèi)科每周對(duì)全院的消防、治安安全工作都認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)解決。每周對(duì)各科室進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，把事故隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
醫(yī)院家屬區(qū)晚上大門定時(shí)上鎖，自行車、摩托車入庫有序停放，謝絕外來車輛過夜停放，積極協(xié)助轄區(qū)派出所創(chuàng)建“平安小區(qū)”。
7、車輛管理，安全有序
今年四月份醫(yī)院建了新停車場(chǎng)，停車位較以前有所增加，為了保障外來就診人員的車輛安全，醫(yī)院利用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。保衛(wèi)科值班人員加強(qiáng)巡邏，車輛停放秩序良好。
在2015年度的各項(xiàng)工作中保衛(wèi)科取得了一定的成績，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我們將在2016年的工作中，按照院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)相關(guān)部門提出的要求，嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，把醫(yī)院的綜合治理安全工作做得更好、更扎實(shí)。
2015年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)
2015年，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院總體目標(biāo)，以護(hù)理質(zhì)量、安全為切入點(diǎn)，以二甲醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)了各級(jí)護(hù)士在職培訓(xùn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，具體工作總結(jié)如下：
一、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量
我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行以來，護(hù)理工作一直堅(jiān)持“病人為中心”的服務(wù)宗旨，從各方面改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。
一是全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，按照“責(zé)任制整體護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)了對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)的監(jiān)管檢查力度，強(qiáng)化了責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)的落實(shí)，全面關(guān)注和滿足不同病人的護(hù)理需求，使患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度達(dá)到99.7%。
二是開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士行為，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象，病人面前衣帽整潔、微笑服務(wù)的“天使”形象變成了護(hù)士的自覺行為。
三是召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會(huì)議，學(xué)習(xí)2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，增加了后勤服務(wù)于臨床的力度，護(hù)士不再做與患者無關(guān)的事情，為做好護(hù)理服務(wù)提供了時(shí)間保證。
四是多次組織、召開了多科室聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決了標(biāo)本留取、器械保養(yǎng)、。后勤服務(wù)、物品器械下送、藥品更換和銷毀等問題，既規(guī)范了相關(guān)工作、又方便了臨床。
五是每季度對(duì)住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，將病人的意見作為工作改進(jìn)的重點(diǎn)，2015年護(hù)理投訴事件較去年明顯減少。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全
1、為切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部堅(jiān)持經(jīng)常深入科室，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、責(zé)任制整體護(hù)理、危重病人護(hù)理質(zhì)量、壓瘡、急救儀器各急救藥品等，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)反饋，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)效果。每季度組織護(hù)士長進(jìn)行全面質(zhì)量檢查，促進(jìn)科室之間的相互交流、相互借鑒，達(dá)到共同提高的目的。每月定期召開護(hù)士長例會(huì)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，不斷修訂相關(guān)護(hù)理工作制度和流程，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
2、7月份開展了以“落實(shí)查對(duì)制度、保障患者安全”為主題的護(hù)理安全月活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了護(hù)士長和全院護(hù)理人員的責(zé)任心，保證了查對(duì)制度的有效落實(shí)，保證了患者安全。
3、成立了危重癥疑難病人會(huì)診小組，定期開展會(huì)診和疑難病例討論，對(duì)危重病人加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度，對(duì)每一位上報(bào)護(hù)理部的危重患者親臨現(xiàn)場(chǎng)督察、指導(dǎo)。同時(shí)，積極倡導(dǎo)、鼓勵(lì)上報(bào)不良事件。護(hù)理部對(duì)不良事件及時(shí)跟蹤，提出整改建議，同時(shí)每月向各護(hù)理單元反饋，以提高護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)誤的識(shí)別能力和免疫能力，將護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證了護(hù)理安全。特別是冬春季病人較多，各科室普遍加床，人員嚴(yán)重不足的情況下保證了臨床護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。年事故發(fā)生率為零。
三、多渠道培養(yǎng)護(hù)理人才，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、組織全院性護(hù)理學(xué)術(shù)講座。2015年上半年共組織全院性培訓(xùn)16次，共計(jì)24學(xué)時(shí)。
2、邀請(qǐng)省市護(hù)理專家分別進(jìn)行《科室質(zhì)量管理》和《品質(zhì)管理 質(zhì)量改進(jìn)》講座。進(jìn)一步提高我院科室護(hù)士長管理水平，推動(dòng)品管圈活動(dòng)在我院的開展。
3、選派護(hù)士長及護(hù)理骨干外出參加各類短期學(xué)術(shù)講座培訓(xùn)班及參觀學(xué)習(xí)42人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，內(nèi)容涉及護(hù)士禮儀、壓瘡管理、安全輸液、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等內(nèi)容，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)，起到以點(diǎn)帶面的幅射作用。
4、進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房 護(hù)理部每季度組織進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房。各相關(guān)科室的護(hù)士長及護(hù)理骨干參加，提高護(hù)理人員專業(yè)水平。
5、按照《2015年各層級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃》每月進(jìn)行理論和操作考核，全年考核人次達(dá)千余人次，合格率達(dá)95%，對(duì)于考核不合格者給予補(bǔ)考，補(bǔ)考合格率100%。把考核與實(shí)際工作充分的聯(lián)系起來，從示教室走向臨床，同時(shí)將考核結(jié)果與科室績效掛鉤。
5、對(duì)各科室?guī)Ы汤蠋熯M(jìn)行培訓(xùn) 2015年護(hù)理部進(jìn)行全院護(hù)理臨床帶教老師的選拔，并對(duì)選拔出的19名帶教老師按照《2015年帶教老師培訓(xùn)計(jì)劃》進(jìn)行相關(guān)理論及操作的培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)新入護(hù)理人員崗前培訓(xùn)，夯實(shí)基本功。2015年共培訓(xùn)新入護(hù)理人員25人。
7、鼓勵(lì)支持護(hù)理人員積極參加大專、本科深造學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的學(xué)歷層次，以不斷提高護(hù)理理論知識(shí)和專業(yè)技能。 2015年共有15名護(hù)理人員取得本科學(xué)歷。
四、認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士分級(jí)管理規(guī)定》，11月份完成全院臨床N1—N3級(jí)護(hù)士277人次的考核，同時(shí)制定了《護(hù)士層級(jí)晉升方案》，并于2015年11月份實(shí)施。
五、因部分科室住院病人較多，根據(jù)科室工作量情況，及時(shí)做好護(hù)理人員的調(diào)配工作，保證護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織參加了全市護(hù)理技能大賽，我院護(hù)理人員獲得了理論及技能團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)。
七、存在的不足
1、臨床一線護(hù)理人員缺編，實(shí)際護(hù)患比例只有1：0.29。
2、科室質(zhì)控有待加強(qiáng)。
3、護(hù)士溝通交流、服務(wù)意識(shí)有待提高。
2015年我們收獲了成績，積累了經(jīng)驗(yàn)，在未來的一年里，我們將更加努力工作，為提高護(hù)理質(zhì)量、培養(yǎng)護(hù)理人才做出積極貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化社會(huì)管理綜合治理
1、逐級(jí)建全了社會(huì)治安管理制度、職責(zé)，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
2、落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制。為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，醫(yī)院同各科室負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人?？剖抑付ㄒ幻緸榘踩珕T，具體負(fù)責(zé)安全工作，責(zé)任落實(shí)到人。
3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，醫(yī)院的刑事發(fā)案率為零。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員復(fù)雜，根據(jù)這一特殊情況，保衛(wèi)科充分利用現(xiàn)有的監(jiān)控硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，同時(shí)，保衛(wèi)科工作人員加強(qiáng)工作責(zé)任心。值班工作人員做好巡邏和門衛(wèi)人員做好車輛登記工作，做到班班交接、各負(fù)其責(zé)。
4、醫(yī)院人員流動(dòng)量大，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，保衛(wèi)科采取了相應(yīng)措施。①專人負(fù)責(zé)在門診、藥房、住院處巡邏，大大降低失竊率。②電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，同時(shí)，門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌，人防和技防雙重防范，使我院門診被盜發(fā)案率明顯降低。
5、積極處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，病人死亡醫(yī)療糾紛為棘手。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，影響到其他病人的治療以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室正常辦公。保衛(wèi)科積極用法律教育病人家屬，同時(shí)積極聯(lián)系轄區(qū)東風(fēng)派出所(市公安局東風(fēng)分局)，公安機(jī)關(guān)提早介入調(diào)解，醫(yī)療糾紛早介入、早處理，有效保證了醫(yī)務(wù)人員的人身安全。
二、深入開展平安醫(yī)院建設(shè)
醫(yī)院的治安安全、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分。我院貫徹以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。
1、思想重視，培訓(xùn)到位
醫(yī)院治安安全工作是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。保衛(wèi)科始終將治安安全工作列為工作重點(diǎn)來抓。每年都將此項(xiàng)工作列入議程，安全警鐘時(shí)時(shí)敲、月月響。圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、“醫(yī)患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò)安全”、“治安安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學(xué)習(xí)考試。做到人人重視治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)整改。
2、組織健全，責(zé)任到人
根據(jù)醫(yī)院工作需要，調(diào)整了“消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)”及“安全生產(chǎn)管理委員會(huì)”，每周、每月定期對(duì)全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題，下達(dá)整改通知書，整改。醫(yī)院每季度要對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保衛(wèi)科做到月月要檢查，小問題及時(shí)解決，大隱患及時(shí)上報(bào)。
保衛(wèi)科與各科室、病區(qū)簽定了“治安與消防安全目標(biāo)責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人和治安與消防安全管理員，負(fù)責(zé)本科室具體工作。年終醫(yī)院對(duì)各科室進(jìn)行考核，對(duì)消防、治安安全工作不合格科室一票否決。
3、制度管人，保障穩(wěn)定
確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，完善安全制度十分必要。今年先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《危險(xiǎn)品，毒品(麻醉品)保管制度》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制度》，《消防安全應(yīng)急疏散預(yù)案》等制度措施，用制度管理人，保證在第一時(shí)間掌握醫(yī)院不安定因素并及時(shí)處理。
4、警民共建，齊抓院治安
我院與東風(fēng)派出所建立共建關(guān)系，東風(fēng)派出所對(duì)我院的治安安全工作給予了大力支持。派出所領(lǐng)導(dǎo)直接處理醫(yī)療糾紛，收效顯著。
5、消防安全常抓不懈
醫(yī)院十分重視消防安全工作，今年醫(yī)院調(diào)整了“義務(wù)消防隊(duì)”。并建立了《消防安全制度》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》。每年進(jìn)行4次消防演練。邀請(qǐng)消防隊(duì)官兵到醫(yī)院來講課培訓(xùn)，使全院和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員個(gè)個(gè)懂得消防知識(shí)，人人學(xué)會(huì)使用滅火器材。全院開展了消防疏散演練2次，各科室也開展了演練。各個(gè)病區(qū)張貼了應(yīng)急疏散路線圖，住院病人及家屬知道自己所處的位置，知道緊急情況下如何疏散逃生。為確保防火安全，醫(yī)院今年先后購買和更新了干粉滅火器和二氧化碳滅火器共74個(gè)，并在新門診樓設(shè)置了消防監(jiān)控室全方位監(jiān)控，確保安全。保衛(wèi)科每周對(duì)全院各科室進(jìn)行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除了安全隱患。
6、落實(shí)整改，排除隱患
保衛(wèi)科每周對(duì)全院的消防、治安安全工作都認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)解決。每周對(duì)各科室進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，把事故隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
醫(yī)院家屬區(qū)晚上大門定時(shí)上鎖，自行車、摩托車入庫有序停放，謝絕外來車輛過夜停放，積極協(xié)助轄區(qū)派出所創(chuàng)建“平安小區(qū)”。
7、車輛管理，安全有序
今年四月份醫(yī)院建了新停車場(chǎng)，停車位較以前有所增加，為了保障外來就診人員的車輛安全，醫(yī)院利用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。保衛(wèi)科值班人員加強(qiáng)巡邏，車輛停放秩序良好。
在2015年度的各項(xiàng)工作中保衛(wèi)科取得了一定的成績，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我們將在2016年的工作中，按照院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)相關(guān)部門提出的要求，嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，把醫(yī)院的綜合治理安全工作做得更好、更扎實(shí)。
2015年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)
2015年，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院總體目標(biāo)，以護(hù)理質(zhì)量、安全為切入點(diǎn)，以二甲醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)了各級(jí)護(hù)士在職培訓(xùn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，具體工作總結(jié)如下：
一、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量
我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行以來，護(hù)理工作一直堅(jiān)持“病人為中心”的服務(wù)宗旨，從各方面改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。
一是全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，按照“責(zé)任制整體護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)了對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)的監(jiān)管檢查力度，強(qiáng)化了責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)的落實(shí)，全面關(guān)注和滿足不同病人的護(hù)理需求，使患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度達(dá)到99.7%。
二是開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士行為，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象，病人面前衣帽整潔、微笑服務(wù)的“天使”形象變成了護(hù)士的自覺行為。
三是召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會(huì)議，學(xué)習(xí)2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，增加了后勤服務(wù)于臨床的力度，護(hù)士不再做與患者無關(guān)的事情，為做好護(hù)理服務(wù)提供了時(shí)間保證。
四是多次組織、召開了多科室聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決了標(biāo)本留取、器械保養(yǎng)、。后勤服務(wù)、物品器械下送、藥品更換和銷毀等問題，既規(guī)范了相關(guān)工作、又方便了臨床。
五是每季度對(duì)住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，將病人的意見作為工作改進(jìn)的重點(diǎn)，2015年護(hù)理投訴事件較去年明顯減少。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全
1、為切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部堅(jiān)持經(jīng)常深入科室，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、責(zé)任制整體護(hù)理、危重病人護(hù)理質(zhì)量、壓瘡、急救儀器各急救藥品等，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)反饋，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)效果。每季度組織護(hù)士長進(jìn)行全面質(zhì)量檢查，促進(jìn)科室之間的相互交流、相互借鑒，達(dá)到共同提高的目的。每月定期召開護(hù)士長例會(huì)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，不斷修訂相關(guān)護(hù)理工作制度和流程，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
2、7月份開展了以“落實(shí)查對(duì)制度、保障患者安全”為主題的護(hù)理安全月活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了護(hù)士長和全院護(hù)理人員的責(zé)任心，保證了查對(duì)制度的有效落實(shí)，保證了患者安全。
3、成立了危重癥疑難病人會(huì)診小組，定期開展會(huì)診和疑難病例討論，對(duì)危重病人加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度，對(duì)每一位上報(bào)護(hù)理部的危重患者親臨現(xiàn)場(chǎng)督察、指導(dǎo)。同時(shí)，積極倡導(dǎo)、鼓勵(lì)上報(bào)不良事件。護(hù)理部對(duì)不良事件及時(shí)跟蹤，提出整改建議，同時(shí)每月向各護(hù)理單元反饋，以提高護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)誤的識(shí)別能力和免疫能力，將護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證了護(hù)理安全。特別是冬春季病人較多，各科室普遍加床，人員嚴(yán)重不足的情況下保證了臨床護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。年事故發(fā)生率為零。
三、多渠道培養(yǎng)護(hù)理人才，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、組織全院性護(hù)理學(xué)術(shù)講座。2015年上半年共組織全院性培訓(xùn)16次，共計(jì)24學(xué)時(shí)。
2、邀請(qǐng)省市護(hù)理專家分別進(jìn)行《科室質(zhì)量管理》和《品質(zhì)管理 質(zhì)量改進(jìn)》講座。進(jìn)一步提高我院科室護(hù)士長管理水平，推動(dòng)品管圈活動(dòng)在我院的開展。
3、選派護(hù)士長及護(hù)理骨干外出參加各類短期學(xué)術(shù)講座培訓(xùn)班及參觀學(xué)習(xí)42人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，內(nèi)容涉及護(hù)士禮儀、壓瘡管理、安全輸液、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等內(nèi)容，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)，起到以點(diǎn)帶面的幅射作用。
4、進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房 護(hù)理部每季度組織進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房。各相關(guān)科室的護(hù)士長及護(hù)理骨干參加，提高護(hù)理人員專業(yè)水平。
5、按照《2015年各層級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃》每月進(jìn)行理論和操作考核，全年考核人次達(dá)千余人次，合格率達(dá)95%，對(duì)于考核不合格者給予補(bǔ)考，補(bǔ)考合格率100%。把考核與實(shí)際工作充分的聯(lián)系起來，從示教室走向臨床，同時(shí)將考核結(jié)果與科室績效掛鉤。
5、對(duì)各科室?guī)Ы汤蠋熯M(jìn)行培訓(xùn) 2015年護(hù)理部進(jìn)行全院護(hù)理臨床帶教老師的選拔，并對(duì)選拔出的19名帶教老師按照《2015年帶教老師培訓(xùn)計(jì)劃》進(jìn)行相關(guān)理論及操作的培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)新入護(hù)理人員崗前培訓(xùn)，夯實(shí)基本功。2015年共培訓(xùn)新入護(hù)理人員25人。
7、鼓勵(lì)支持護(hù)理人員積極參加大專、本科深造學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的學(xué)歷層次，以不斷提高護(hù)理理論知識(shí)和專業(yè)技能。 2015年共有15名護(hù)理人員取得本科學(xué)歷。
四、認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士分級(jí)管理規(guī)定》，11月份完成全院臨床N1—N3級(jí)護(hù)士277人次的考核，同時(shí)制定了《護(hù)士層級(jí)晉升方案》，并于2015年11月份實(shí)施。
五、因部分科室住院病人較多，根據(jù)科室工作量情況，及時(shí)做好護(hù)理人員的調(diào)配工作，保證護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織參加了全市護(hù)理技能大賽，我院護(hù)理人員獲得了理論及技能團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)。
七、存在的不足
1、臨床一線護(hù)理人員缺編，實(shí)際護(hù)患比例只有1：0.29。
2、科室質(zhì)控有待加強(qiáng)。
3、護(hù)士溝通交流、服務(wù)意識(shí)有待提高。
2015年我們收獲了成績，積累了經(jīng)驗(yàn)，在未來的一年里，我們將更加努力工作，為提高護(hù)理質(zhì)量、培養(yǎng)護(hù)理人才做出積極貢獻(xiàn)。