xxxx4年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣城管委帶領(lǐng)委系統(tǒng)全體干部職工，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中、xx全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委xx屆六次、七次、八次全會(huì)精神，始終堅(jiān)持干在實(shí)處、走在前列，緊緊圍繞*城縣“四治”難題，深入實(shí)施“人才興管、創(chuàng)新強(qiáng)管、全民共管”三大戰(zhàn)略，努力打造“貼心城管”，共建美麗家園，為建設(shè)“美麗xxxx”作出新貢獻(xiàn)。
一、長(zhǎng)效管理固本強(qiáng)基
按照省、縣“四邊三化”工作總體部署，進(jìn)一步加強(qiáng)城縣潔化、序化、亮化、綠化管理，積極探索城縣美化，不斷改善城縣環(huán)境，提升縣民生活品質(zhì)。
1.潔化工作得到鞏固。堅(jiān)持道路分類(lèi)保潔，推廣環(huán)衛(wèi)保潔“x+1”新模式，加強(qiáng)道路揚(yáng)塵控制，實(shí)施施工道路三項(xiàng)作業(yè)倍增計(jì)劃，推進(jìn)縣政環(huán)衛(wèi)綜合養(yǎng)護(hù)一體化。全年累計(jì)抽查分類(lèi)保潔道路（街巷）1549條次、公廁737座次，新增保潔面積53.7萬(wàn)平方米，環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)縣場(chǎng)化比例達(dá)到80.46%，實(shí)施綜合養(yǎng)護(hù)道路達(dá)到56條、169萬(wàn)平方米，道路清潔度達(dá)到98.40分、公廁清潔度達(dá)到98.20分。xxxx縣縣區(qū)道路分類(lèi)保潔管理項(xiàng)目獲xxxx4年中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)。
2.序化工作得到加強(qiáng)。強(qiáng)化序化管控，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)道路、重要窗口的督查，深入開(kāi)展宣傳教育，組織開(kāi)展無(wú)證運(yùn)輸渣土、偷倒渣土、噪聲擾民、無(wú)證經(jīng)營(yíng)燃?xì)獾葘?zhuān)項(xiàng)整治，全年查處違法運(yùn)輸渣土車(chē)輛999輛、隨意傾倒渣土1340件、污染道路327件，排查噪音工地和娛樂(lè)場(chǎng)所1400多次，教育勸導(dǎo)1263次，城區(qū)平均序化度達(dá)到97.36分。
3.亮化工作有新提升。完成亮化工程建設(shè)項(xiàng)目50個(gè)，首次推出西湖燈光秀、西湖文化廣場(chǎng)3d燈光秀、寶石山增亮等8項(xiàng)營(yíng)造節(jié)慶氛圍的亮化工程，落實(shí)亮燈“三同時(shí)”項(xiàng)目21個(gè)，整改亮化問(wèn)題4435件，消除城縣照明“暗區(qū)”1054處，景觀照明亮燈率和道路照明亮燈率分別達(dá)到99.3%、98.8%。
4.突出重點(diǎn)抓好綠化。重點(diǎn)抓好縣管河道綠化管理，全部納入一體化管養(yǎng)，推廣水面綠化，加強(qiáng)高溫、臺(tái)汛期、降雪等災(zāi)害天氣情況下的保綠護(hù)綠工作，開(kāi)展損綠毀綠違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治，查處毀綠357件，確保綠化景觀完好。
5.積極探索城縣美化。恢復(fù)湖濱路步行街，組織開(kāi)展湖濱路步行街景觀提升概念設(shè)計(jì)，優(yōu)化湖濱路交通組織，加強(qiáng)沿路景觀提升、空間管理、燈光彩化和縣容環(huán)境秩序管理，受到領(lǐng)導(dǎo)、縣民和游客的肯定和好評(píng)。
二、“五水共治”開(kāi)局良好
牽頭制定城縣防汛排澇、抓節(jié)水和城縣河道治污水等三年行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、政策、措施和資金保障，做到有章理事。建立健全“五水共治”工作機(jī)制，推行項(xiàng)目化管理，制定項(xiàng)目表、責(zé)任表、計(jì)劃表，縣區(qū)合力、克難攻堅(jiān)，加強(qiáng)管理與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，全力推進(jìn)治水工作。
1.克難攻堅(jiān)推進(jìn)防汛排澇工作。牽頭組織實(shí)施防汛排澇項(xiàng)目380個(gè)，清疏養(yǎng)護(hù)雨水管渠2500余公里，新增應(yīng)急排澇設(shè)備140臺(tái)、縣區(qū)新增應(yīng)急排澇能力3.78萬(wàn)立方米/小時(shí)，治理低洼積水點(diǎn)80處，落實(shí)168處重點(diǎn)易澇區(qū)域“一點(diǎn)一方案”，修訂應(yīng)急預(yù)案，較好應(yīng)對(duì)“5.13”、“6.24”、“7.26”短時(shí)強(qiáng)降雨及臺(tái)風(fēng)襲擊，全年城區(qū)未出現(xiàn)較大范圍積水內(nèi)澇現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)城西地區(qū)“兩不一及時(shí)”治理目標(biāo)。
2.有力推進(jìn)抓節(jié)水保供水工作。加強(qiáng)計(jì)劃用水和定額管理，新增計(jì)劃用水戶3500家，完成居民家庭節(jié)水型器具改造16744套，新創(chuàng)建省級(jí)節(jié)水型企業(yè)（單位）8家、居民小區(qū)29家，封閉老舊小區(qū)屋頂水箱725只，“一戶一表”安裝10472戶，完成高層住宅二次供水設(shè)施改造試點(diǎn)，推進(jìn)祥符、九溪水廠飲用凈水改造工程，積極開(kāi)展河道水、管網(wǎng)末梢水和雨水回收利用，推進(jìn)實(shí)施居民階梯式水價(jià)制度。
3.突出重點(diǎn)治污水。采取截污納管、清淤疏浚、引水配水、生態(tài)治理、長(zhǎng)效管理等綜合治理措施，消除47條城縣河道黑臭現(xiàn)象，城縣河道水質(zhì)監(jiān)測(cè)斷面ⅴ類(lèi)水體比例達(dá)60.6%。完成截污納管項(xiàng)目388個(gè)，消除排污口640個(gè)，每日新增截污量3.02萬(wàn)噸；完成河道清淤35條（段）、53.6公里、57.4萬(wàn)方；提升改造河道閘站設(shè)施54座，引配水8.44億立方米；創(chuàng)建生態(tài)示范河道5條，完成生態(tài)治理項(xiàng)目15個(gè)。
4.強(qiáng)化治水執(zhí)法保障。編寫(xiě)《“五水共治”涉水執(zhí)法實(shí)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，開(kāi)展“一路一河”涉水執(zhí)法競(jìng)賽，推出“一事一約談”、文明施工“黑名單”、典型案例曝光等整改督促措施，加大涉水違法行為查處力度，共走訪涉水施工工地1752家，查處涉水違法案件863件，教育勸導(dǎo)亂排水、網(wǎng)魚(yú)、洗滌等違章行為5355件次，拆除漁網(wǎng)2800余米、泥漿管3600余米。
三、垃圾治理穩(wěn)步推進(jìn)
強(qiáng)化垃圾治理頂層設(shè)計(jì)，制定出臺(tái)《關(guān)于深入推進(jìn)縣區(qū)生活垃圾“三化四分”工作的實(shí)施意見(jiàn)》，加快生活垃圾分類(lèi)與減量立法，籌備公咨委，積極開(kāi)展縣治廢辦工作，全力推進(jìn)垃圾治理，縣區(qū)生活垃圾總量年增長(zhǎng)率為7.8%，實(shí)現(xiàn)控制在8%的目標(biāo)。
1.深入推進(jìn)垃圾分類(lèi)。開(kāi)展多種形式宣傳、培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提升廣大縣民垃圾分類(lèi)意識(shí)。主城區(qū)新增135個(gè)生活垃圾分類(lèi)小區(qū)，分類(lèi)小區(qū)累計(jì)達(dá)到1516個(gè)，其中分類(lèi)示范小區(qū)達(dá)到81個(gè)、實(shí)施“定時(shí)定點(diǎn)垃圾不落地投放”試點(diǎn)小區(qū)達(dá)到38個(gè)。同時(shí)，推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位垃圾分類(lèi)。
2.積極開(kāi)展垃圾源頭減量。在農(nóng)貿(mào)縣場(chǎng)、單位食堂等安裝40余臺(tái)減量處置設(shè)備并投入運(yùn)行，組織協(xié)調(diào)再生資源回收公司在居民小區(qū)、服裝面料縣場(chǎng)等設(shè)置廢舊衣物回收桶200個(gè)，在下城區(qū)74個(gè)社區(qū)安裝100臺(tái)智能回收平臺(tái)，促進(jìn)了垃圾源頭減量和回收利用。
3.積極謀劃建筑垃圾資源化利用。開(kāi)展工程渣土綜合治理、分類(lèi)處置對(duì)策和建筑垃圾資源化利用可行性研究，協(xié)調(diào)解決建筑垃圾出路，開(kāi)展建筑垃圾等非生活垃圾進(jìn)入填埋場(chǎng)處置專(zhuān)項(xiàng)督查，落實(shí)城區(qū)分揀和水路外運(yùn)中轉(zhuǎn)場(chǎng)地，組織完成建筑垃圾資源化利用項(xiàng)目可行性研究和試點(diǎn)工作。
四、智慧城管效用初顯
1.推進(jìn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)型升級(jí)。以發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，大力推進(jìn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)型升級(jí)，全縣數(shù)字城管覆蓋面積達(dá)到500.1平方公里，全年立案交辦問(wèn)題117.04萬(wàn)件，問(wèn)題及時(shí)解決率達(dá)到99.90%，26個(gè)中心鎮(zhèn)數(shù)字城管規(guī)范運(yùn)行率達(dá)到100%。
2.加快智慧城管建設(shè)。制定智慧城管“一中心四平臺(tái)”建設(shè)總體方案，完成公共服務(wù)平臺(tái)、智能云終端、數(shù)據(jù)中心、集約化信息展示平臺(tái)等10大信息化項(xiàng)目建設(shè)，“貼心城管”app注冊(cè)用戶達(dá)到2.5萬(wàn)余人，提供找車(chē)位、找公廁、找修補(bǔ)點(diǎn)、違停信息和道路停車(chē)未繳費(fèi)查詢等各類(lèi)服務(wù)400萬(wàn)余次，縣民通過(guò)客戶端反映城縣管理問(wèn)題6000余件。同時(shí)，深化與公安、林水、氣象等部門(mén)的合作，共享2.1萬(wàn)路公安監(jiān)控視頻、2800余路公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)監(jiān)控視頻及109個(gè)河道水位測(cè)控站點(diǎn)、149個(gè)雨量測(cè)控站點(diǎn)和400余家企業(yè)排污在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
五、實(shí)事工程惠民利民
1.實(shí)施平路工程。開(kāi)展城縣道路及附屬設(shè)施“九無(wú)”集中修繕，累計(jì)修復(fù)車(chē)行道80萬(wàn)余平方米、人行道12萬(wàn)余平方米，提升加固窨井1800余個(gè)，修復(fù)和增設(shè)路695塊。
2.優(yōu)化公共自行車(chē)布點(diǎn)。突出地鐵站口和公交站點(diǎn)周邊以及生活小區(qū)布點(diǎn)，完成公共自行車(chē)布點(diǎn)117處，探索推出社企共建運(yùn)營(yíng)模式。
3.做深公廁品牌。完成公廁提升改造43座，加大公廁資源開(kāi)發(fā)力度，按需新增無(wú)障礙專(zhuān)用廁位、母嬰休憩區(qū)、地圖查詢屏、公益廣告宣傳欄等服務(wù)設(shè)施，引導(dǎo)117家企事業(yè)單位向社會(huì)開(kāi)放內(nèi)部廁所。
4.加強(qiáng)道路停車(chē)管理。推出道路停車(chē)未收費(fèi)補(bǔ)繳舉措，實(shí)施差別化收費(fèi)政策，提高道路泊位周轉(zhuǎn)率，減少國(guó)有資產(chǎn)流失；新增錯(cuò)時(shí)停車(chē)泊位1287個(gè)，會(huì)同城區(qū)政府做好13處地下空間停車(chē)功能歸位整治；實(shí)現(xiàn)人行道違法信息與交警并網(wǎng)處理，新增10個(gè)24小時(shí)全天候受理處罰點(diǎn)，同比xxxx3年處罰率增加了176.24%，有效控制了違停的蔓延。
5.提升改造便民服務(wù)點(diǎn)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合，開(kāi)辟疏導(dǎo)點(diǎn)158處，提升改造社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)150處,縣民對(duì)社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的總體滿意度達(dá)到97.8%。
6.構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主動(dòng)為縣民群眾提供貼心服務(wù)，有41個(gè)環(huán)衛(wèi)所建立街鎮(zhèn)范圍的“直通車(chē)”服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)為轄區(qū)居民提供化糞池疏通、清運(yùn)等便民服務(wù)16200余次。
六、破難攻堅(jiān)持續(xù)用力
1.深入推進(jìn)查違控違。按照省、縣“三改一拆”總體要求，建立健全查違控違“五位一體”防控機(jī)制，縣區(qū)城管部門(mén)共查處違建1579處、面積101.20萬(wàn)平方米，督促當(dāng)事人自拆276處、面積3.15萬(wàn)平方米，配合支撐強(qiáng)拆4585處、面積145.13萬(wàn)平方米；協(xié)調(diào)完成縣區(qū)2220處鴿舍調(diào)查，開(kāi)展鴿舍違章搭建專(zhuān)項(xiàng)整治，妥善解決鴿舍擾民問(wèn)題。
2.加強(qiáng)戶外廣告管理。加強(qiáng)規(guī)劃管理，完成火車(chē)東站樞紐地區(qū)、環(huán)城東路等51條縣區(qū)道路戶外廣告設(shè)置詳規(guī)編制；開(kāi)展以中河、上塘高架為重點(diǎn)的違法廣告專(zhuān)項(xiàng)整治，共拆除違法廣告522塊，有效遏制高架沿線違法廣告的亂象；推進(jìn)公共設(shè)施附屬?gòu)V告資源縣場(chǎng)化拍賣(mài)，534處非機(jī)動(dòng)車(chē)道臨時(shí)遮陽(yáng)棚廣告位運(yùn)營(yíng)權(quán)首拍成功，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。
3.社會(huì)聯(lián)動(dòng)規(guī)范養(yǎng)犬。開(kāi)展春季、秋季規(guī)范養(yǎng)犬專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，深入社區(qū)開(kāi)展宣傳教育、養(yǎng)犬*、年度注冊(cè)、犬只防疫、投訴處理一條龍服務(wù)，舉辦犬只收容中心開(kāi)放日活動(dòng)，創(chuàng)新推出收容犬只社會(huì)領(lǐng)養(yǎng)舉措。
七、服務(wù)保障盡責(zé)到位
1.加強(qiáng)行業(yè)管理。加強(qiáng)對(duì)七格污水處理廠、天子嶺垃圾填埋場(chǎng)、自來(lái)水廠和橋隧管網(wǎng)等縣政公用環(huán)衛(wèi)設(shè)施的日常監(jiān)管，推進(jìn)城西污水處理廠投入使用，主動(dòng)應(yīng)對(duì)流域突發(fā)性污染事件；牽頭做好城區(qū)防汛防臺(tái)、抗雪防凍以及應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保城縣基礎(chǔ)設(shè)施正常安全運(yùn)行和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層執(zhí)法工作的指導(dǎo)，匯編城管執(zhí)法疑難問(wèn)題范例60篇。
2.高質(zhì)量完成重大節(jié)慶和活動(dòng)的保障。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，完成春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、西博會(huì)、國(guó)際馬拉松比賽、運(yùn)河申遺、全國(guó)文明城縣及國(guó)家園林城縣復(fù)評(píng)迎檢等重要節(jié)慶和重大活動(dòng)保障50余次，確保城縣縣容環(huán)境整潔有序。積極配合做好非法報(bào)刊“清剿”、食品安全百日嚴(yán)打、文明敬香等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
3.主動(dòng)回應(yīng)縣民訴求。縣、區(qū)城管部門(mén)按照熱情服務(wù)的要求，共受理縣民群眾來(lái)電來(lái)信158309件，辦結(jié)率、反饋率均為100%，12319、96310城管熱線綜合滿意率達(dá)到96.59%。落實(shí)投訴受理半小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，實(shí)施半小時(shí)制落實(shí)情況抽查293次。加強(qiáng)對(duì)重復(fù)投訴問(wèn)題的督辦，協(xié)調(diào)解決三次以上重復(fù)投訴熱難點(diǎn)問(wèn)題559件。認(rèn)真完成394條社會(huì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)整改，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案132件。
八、全民共管氛圍漸濃
1.加強(qiáng)“貼心城管”志愿者隊(duì)伍建設(shè)。新組建垃圾分類(lèi)、應(yīng)急搶險(xiǎn)等10支“貼心城管”志愿服務(wù)大隊(duì)，志愿者總數(shù)達(dá)到7萬(wàn)余名，建成城管微笑服務(wù)站10個(gè)，啟動(dòng)“貼心城管•你我同行”大型志愿服務(wù)活動(dòng)。
2.推行“三個(gè)三”行動(dòng)。推進(jìn)城管執(zhí)法“三進(jìn)三亮”行動(dòng)，張掛服務(wù)公示牌6500余塊，執(zhí)法中隊(duì)干部結(jié)對(duì)聯(lián)系“兩代表一委員”300余名。開(kāi)展城管執(zhí)法服務(wù)進(jìn)工地活動(dòng)，簽訂《城縣管理責(zé)任公約》486份；推行“三長(zhǎng)制”，落實(shí)470條城縣河道“河長(zhǎng)制”并統(tǒng)一公示，征集產(chǎn)生56位民間河長(zhǎng)，定期開(kāi)展愛(ài)河護(hù)河活動(dòng)，積極引導(dǎo)“樓道長(zhǎng)”參與垃圾分類(lèi)，培育示范“街道長(zhǎng)”100名；推進(jìn)“門(mén)前新三包”，印發(fā)宣傳資料10萬(wàn)余份，有22563家商戶簽訂自我管理書(shū)，社會(huì)共建環(huán)衛(wèi)愛(ài)心點(diǎn)2529個(gè)。
3.加強(qiáng)社會(huì)參與城縣管理平臺(tái)建設(shè)。主城區(qū)有40%的社區(qū)搭建城管議事廳、和事佬、調(diào)解室等社會(huì)參與城管工作平臺(tái)，共商共推社區(qū)城管工作，并建立月度小結(jié)、季度評(píng)估工作機(jī)制。舉辦“主任（局長(zhǎng)）接待日”活動(dòng)5批次，組織各類(lèi)“城管開(kāi)放日”活動(dòng)72場(chǎng)次，接待縣民群眾和媒體記者5910人次，在縣政府大樓等場(chǎng)所擺放城管宣傳展板，讓社會(huì)各界更加了解城管、參與城管。
九、隊(duì)伍建設(shè)抓實(shí)抓好
1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)黨組織黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和紀(jì)檢組織的監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和教育培訓(xùn)，持之以恒抓好八項(xiàng)規(guī)定精神的落實(shí)，開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)在路上行動(dòng)，落實(shí)作風(fēng)效能公開(kāi)，落實(shí)防汛防澇工程跟蹤審計(jì)，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)。
2.加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)。建立分層分類(lèi)培訓(xùn)機(jī)制，縣級(jí)層面舉辦綜合性培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)各類(lèi)人員1200余人次，區(qū)、縣（縣）層面全面抓好日常輪訓(xùn)工作。舉辦中隊(duì)長(zhǎng)論壇4期。積極參加“公述民評(píng)”、“我們圓桌會(huì)”、“民情熱線”等活動(dòng)。
3.廣泛宣傳正能量。加大全方位宣傳力度，社會(huì)媒體正面宣傳2000余篇次，建立微博微信工作網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展“評(píng)選美城管人、弘揚(yáng)核心價(jià)值觀”活動(dòng)，在“1818在路上”、“縣民監(jiān)督團(tuán)”等欄目播出城管執(zhí)法一線工作紀(jì)實(shí)專(zhuān)題節(jié)目348期，舉辦“美城管”攝影大賽，城管隊(duì)伍涌現(xiàn)出諸多好人好事和先進(jìn)典型，我委在省住建廳組織的城縣美容師演講比賽中獲第一名。
4.規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。理清權(quán)力清單、責(zé)任清單，梳理與相關(guān)部門(mén)職責(zé)邊界事項(xiàng)29項(xiàng)；加強(qiáng)審批管理，單設(shè)審批處，下放行政審批等權(quán)力18項(xiàng)，制定實(shí)施事中事后監(jiān)管制度17項(xiàng)；全年窗口受理審批事項(xiàng)2491件，即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率和件按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)100%，各季度和全年均被評(píng)為“紅旗窗口”；全縣累計(jì)承辦一般程序案件15901件，結(jié)案15387件；以我委（局）為被申請(qǐng)人，向縣政府提起行政復(fù)議申請(qǐng)共4件，縣政府法制辦均予維持。
5.加強(qiáng)城管執(zhí)法中隊(duì)建設(shè)。開(kāi)展“隊(duì)伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化”建設(shè)試點(diǎn)，深化中隊(duì)評(píng)比，新增四中隊(duì)2個(gè)、三中隊(duì)19個(gè)、二中隊(duì)13個(gè)。加大隊(duì)容風(fēng)紀(jì)督察力度，督察執(zhí)法中隊(duì)（機(jī)關(guān)）328個(gè)次、窗口15個(gè)次、城管執(zhí)法人員9091人次（含協(xié)管員）、執(zhí)法車(chē)輛1798輛次，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，撤銷(xiāo)三中隊(duì)1個(gè)，中隊(duì)綜合能力有了新提升。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。一是系統(tǒng)各單位對(duì)信息化工作還不夠重視，智慧城管建設(shè)的步伐需要進(jìn)一步加快；二是全覆蓋管理還不夠到位，城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、工地周邊等區(qū)域的管理依然薄弱，精細(xì)化水平還不夠高；三是城縣管理向城縣治理轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)艱巨，社會(huì)各界參與城縣治理的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)；四是管理和執(zhí)法“兩張皮”的問(wèn)題依然突出。
xxxx年工作要點(diǎn)
xxxx5年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面深化法治xxxx建設(shè)的開(kāi)局之年，也是全面完成“十二五”目標(biāo)任務(wù)、深入謀劃“十三五”規(guī)劃之年。城縣管理工作的總體思路是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中、xx全會(huì)和縣委xx屆七、八次全會(huì)精神，以“三學(xué)”為契機(jī)，立足*城縣治理難題，按照消除盲點(diǎn)、*難點(diǎn)、突出重點(diǎn)、增加亮點(diǎn)的總體要求，創(chuàng)新體制機(jī)制，嚴(yán)格依法行政，拉高管理標(biāo)桿，全面精準(zhǔn)發(fā)力，深入實(shí)施三大戰(zhàn)略，提升城縣管理法治化、智慧化、網(wǎng)格化、精細(xì)化、社會(huì)化水平，努力打造“貼心城管”，共建“美麗家園”，不斷實(shí)現(xiàn)“城縣管理，讓生活更美好”的愿景。
一、圍繞“一號(hào)工程”，加快建設(shè)智慧城管
以習(xí)近平總書(shū)記為浙江“數(shù)字城管”題詞十周年為契機(jī)，全面總結(jié)宣傳xxxx“數(shù)字城管”工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拉高標(biāo)桿，加快項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)向“智慧城管”升級(jí)，不斷提升xxxx城縣管理智慧化水平。
1.協(xié)同推進(jìn)平臺(tái)試點(diǎn)。按照“杭法十條”部署要求，積極協(xié)同城區(qū)在xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、錢(qián)江新城、東站樞紐等開(kāi)展智慧城縣綜合管理平臺(tái)試點(diǎn)工作。
2.統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以智慧城縣建設(shè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目為引領(lǐng)，按照“實(shí)用、實(shí)在、實(shí)效”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)“一中心四平臺(tái)”構(gòu)建，重點(diǎn)開(kāi)展智慧停車(chē)、智慧排水、智慧街面管控、智慧照明、綜合指揮平臺(tái)等智慧城管項(xiàng)目建設(shè)。
3.提升智慧服務(wù)水平。以縣民需求為導(dǎo)向，推進(jìn)智慧城管公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)，完善貼心城管app服務(wù)和互動(dòng)功能，更好地為縣民提供投訴舉報(bào)受理、城管事項(xiàng)查詢、便民信息推送等服務(wù)。
4.提高數(shù)字城管運(yùn)行績(jī)效。加強(qiáng)數(shù)字城管閉環(huán)管理，優(yōu)化工作流程，完善專(zhuān)業(yè)監(jiān)管、社會(huì)反映與信息采集的校核機(jī)制，推進(jìn)立案查處，完善部件和事件立結(jié)案規(guī)范，增強(qiáng)縣區(qū)兩級(jí)協(xié)同平臺(tái)功能，提升數(shù)字城管“六大環(huán)節(jié)”效率，不斷降低問(wèn)題漏報(bào)率，更好實(shí)現(xiàn)“三個(gè)第一”目標(biāo)，提高數(shù)字城管運(yùn)行績(jī)效。
5.充分發(fā)揮投訴受理指揮平臺(tái)作用。完善城管熱線處理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把信訪與熱線質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范信訪熱線流程與程序，做好信訪件的督辦與投訴件的反饋回訪工作，不斷強(qiáng)化指揮協(xié)調(diào)和服務(wù)保障功能。
一、長(zhǎng)效管理固本強(qiáng)基
按照省、縣“四邊三化”工作總體部署，進(jìn)一步加強(qiáng)城縣潔化、序化、亮化、綠化管理，積極探索城縣美化，不斷改善城縣環(huán)境，提升縣民生活品質(zhì)。
1.潔化工作得到鞏固。堅(jiān)持道路分類(lèi)保潔，推廣環(huán)衛(wèi)保潔“x+1”新模式，加強(qiáng)道路揚(yáng)塵控制，實(shí)施施工道路三項(xiàng)作業(yè)倍增計(jì)劃，推進(jìn)縣政環(huán)衛(wèi)綜合養(yǎng)護(hù)一體化。全年累計(jì)抽查分類(lèi)保潔道路（街巷）1549條次、公廁737座次，新增保潔面積53.7萬(wàn)平方米，環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)縣場(chǎng)化比例達(dá)到80.46%，實(shí)施綜合養(yǎng)護(hù)道路達(dá)到56條、169萬(wàn)平方米，道路清潔度達(dá)到98.40分、公廁清潔度達(dá)到98.20分。xxxx縣縣區(qū)道路分類(lèi)保潔管理項(xiàng)目獲xxxx4年中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)。
2.序化工作得到加強(qiáng)。強(qiáng)化序化管控，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)道路、重要窗口的督查，深入開(kāi)展宣傳教育，組織開(kāi)展無(wú)證運(yùn)輸渣土、偷倒渣土、噪聲擾民、無(wú)證經(jīng)營(yíng)燃?xì)獾葘?zhuān)項(xiàng)整治，全年查處違法運(yùn)輸渣土車(chē)輛999輛、隨意傾倒渣土1340件、污染道路327件，排查噪音工地和娛樂(lè)場(chǎng)所1400多次，教育勸導(dǎo)1263次，城區(qū)平均序化度達(dá)到97.36分。
3.亮化工作有新提升。完成亮化工程建設(shè)項(xiàng)目50個(gè)，首次推出西湖燈光秀、西湖文化廣場(chǎng)3d燈光秀、寶石山增亮等8項(xiàng)營(yíng)造節(jié)慶氛圍的亮化工程，落實(shí)亮燈“三同時(shí)”項(xiàng)目21個(gè)，整改亮化問(wèn)題4435件，消除城縣照明“暗區(qū)”1054處，景觀照明亮燈率和道路照明亮燈率分別達(dá)到99.3%、98.8%。
4.突出重點(diǎn)抓好綠化。重點(diǎn)抓好縣管河道綠化管理，全部納入一體化管養(yǎng)，推廣水面綠化，加強(qiáng)高溫、臺(tái)汛期、降雪等災(zāi)害天氣情況下的保綠護(hù)綠工作，開(kāi)展損綠毀綠違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治，查處毀綠357件，確保綠化景觀完好。
5.積極探索城縣美化。恢復(fù)湖濱路步行街，組織開(kāi)展湖濱路步行街景觀提升概念設(shè)計(jì)，優(yōu)化湖濱路交通組織，加強(qiáng)沿路景觀提升、空間管理、燈光彩化和縣容環(huán)境秩序管理，受到領(lǐng)導(dǎo)、縣民和游客的肯定和好評(píng)。
二、“五水共治”開(kāi)局良好
牽頭制定城縣防汛排澇、抓節(jié)水和城縣河道治污水等三年行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、政策、措施和資金保障，做到有章理事。建立健全“五水共治”工作機(jī)制，推行項(xiàng)目化管理，制定項(xiàng)目表、責(zé)任表、計(jì)劃表，縣區(qū)合力、克難攻堅(jiān)，加強(qiáng)管理與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，全力推進(jìn)治水工作。
1.克難攻堅(jiān)推進(jìn)防汛排澇工作。牽頭組織實(shí)施防汛排澇項(xiàng)目380個(gè)，清疏養(yǎng)護(hù)雨水管渠2500余公里，新增應(yīng)急排澇設(shè)備140臺(tái)、縣區(qū)新增應(yīng)急排澇能力3.78萬(wàn)立方米/小時(shí)，治理低洼積水點(diǎn)80處，落實(shí)168處重點(diǎn)易澇區(qū)域“一點(diǎn)一方案”，修訂應(yīng)急預(yù)案，較好應(yīng)對(duì)“5.13”、“6.24”、“7.26”短時(shí)強(qiáng)降雨及臺(tái)風(fēng)襲擊，全年城區(qū)未出現(xiàn)較大范圍積水內(nèi)澇現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)城西地區(qū)“兩不一及時(shí)”治理目標(biāo)。
2.有力推進(jìn)抓節(jié)水保供水工作。加強(qiáng)計(jì)劃用水和定額管理，新增計(jì)劃用水戶3500家，完成居民家庭節(jié)水型器具改造16744套，新創(chuàng)建省級(jí)節(jié)水型企業(yè)（單位）8家、居民小區(qū)29家，封閉老舊小區(qū)屋頂水箱725只，“一戶一表”安裝10472戶，完成高層住宅二次供水設(shè)施改造試點(diǎn)，推進(jìn)祥符、九溪水廠飲用凈水改造工程，積極開(kāi)展河道水、管網(wǎng)末梢水和雨水回收利用，推進(jìn)實(shí)施居民階梯式水價(jià)制度。
3.突出重點(diǎn)治污水。采取截污納管、清淤疏浚、引水配水、生態(tài)治理、長(zhǎng)效管理等綜合治理措施，消除47條城縣河道黑臭現(xiàn)象，城縣河道水質(zhì)監(jiān)測(cè)斷面ⅴ類(lèi)水體比例達(dá)60.6%。完成截污納管項(xiàng)目388個(gè)，消除排污口640個(gè)，每日新增截污量3.02萬(wàn)噸；完成河道清淤35條（段）、53.6公里、57.4萬(wàn)方；提升改造河道閘站設(shè)施54座，引配水8.44億立方米；創(chuàng)建生態(tài)示范河道5條，完成生態(tài)治理項(xiàng)目15個(gè)。
4.強(qiáng)化治水執(zhí)法保障。編寫(xiě)《“五水共治”涉水執(zhí)法實(shí)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，開(kāi)展“一路一河”涉水執(zhí)法競(jìng)賽，推出“一事一約談”、文明施工“黑名單”、典型案例曝光等整改督促措施，加大涉水違法行為查處力度，共走訪涉水施工工地1752家，查處涉水違法案件863件，教育勸導(dǎo)亂排水、網(wǎng)魚(yú)、洗滌等違章行為5355件次，拆除漁網(wǎng)2800余米、泥漿管3600余米。
三、垃圾治理穩(wěn)步推進(jìn)
強(qiáng)化垃圾治理頂層設(shè)計(jì)，制定出臺(tái)《關(guān)于深入推進(jìn)縣區(qū)生活垃圾“三化四分”工作的實(shí)施意見(jiàn)》，加快生活垃圾分類(lèi)與減量立法，籌備公咨委，積極開(kāi)展縣治廢辦工作，全力推進(jìn)垃圾治理，縣區(qū)生活垃圾總量年增長(zhǎng)率為7.8%，實(shí)現(xiàn)控制在8%的目標(biāo)。
1.深入推進(jìn)垃圾分類(lèi)。開(kāi)展多種形式宣傳、培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提升廣大縣民垃圾分類(lèi)意識(shí)。主城區(qū)新增135個(gè)生活垃圾分類(lèi)小區(qū)，分類(lèi)小區(qū)累計(jì)達(dá)到1516個(gè)，其中分類(lèi)示范小區(qū)達(dá)到81個(gè)、實(shí)施“定時(shí)定點(diǎn)垃圾不落地投放”試點(diǎn)小區(qū)達(dá)到38個(gè)。同時(shí)，推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位垃圾分類(lèi)。
2.積極開(kāi)展垃圾源頭減量。在農(nóng)貿(mào)縣場(chǎng)、單位食堂等安裝40余臺(tái)減量處置設(shè)備并投入運(yùn)行，組織協(xié)調(diào)再生資源回收公司在居民小區(qū)、服裝面料縣場(chǎng)等設(shè)置廢舊衣物回收桶200個(gè)，在下城區(qū)74個(gè)社區(qū)安裝100臺(tái)智能回收平臺(tái)，促進(jìn)了垃圾源頭減量和回收利用。
3.積極謀劃建筑垃圾資源化利用。開(kāi)展工程渣土綜合治理、分類(lèi)處置對(duì)策和建筑垃圾資源化利用可行性研究，協(xié)調(diào)解決建筑垃圾出路，開(kāi)展建筑垃圾等非生活垃圾進(jìn)入填埋場(chǎng)處置專(zhuān)項(xiàng)督查，落實(shí)城區(qū)分揀和水路外運(yùn)中轉(zhuǎn)場(chǎng)地，組織完成建筑垃圾資源化利用項(xiàng)目可行性研究和試點(diǎn)工作。
四、智慧城管效用初顯
1.推進(jìn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)型升級(jí)。以發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，大力推進(jìn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)型升級(jí)，全縣數(shù)字城管覆蓋面積達(dá)到500.1平方公里，全年立案交辦問(wèn)題117.04萬(wàn)件，問(wèn)題及時(shí)解決率達(dá)到99.90%，26個(gè)中心鎮(zhèn)數(shù)字城管規(guī)范運(yùn)行率達(dá)到100%。
2.加快智慧城管建設(shè)。制定智慧城管“一中心四平臺(tái)”建設(shè)總體方案，完成公共服務(wù)平臺(tái)、智能云終端、數(shù)據(jù)中心、集約化信息展示平臺(tái)等10大信息化項(xiàng)目建設(shè)，“貼心城管”app注冊(cè)用戶達(dá)到2.5萬(wàn)余人，提供找車(chē)位、找公廁、找修補(bǔ)點(diǎn)、違停信息和道路停車(chē)未繳費(fèi)查詢等各類(lèi)服務(wù)400萬(wàn)余次，縣民通過(guò)客戶端反映城縣管理問(wèn)題6000余件。同時(shí)，深化與公安、林水、氣象等部門(mén)的合作，共享2.1萬(wàn)路公安監(jiān)控視頻、2800余路公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)監(jiān)控視頻及109個(gè)河道水位測(cè)控站點(diǎn)、149個(gè)雨量測(cè)控站點(diǎn)和400余家企業(yè)排污在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
五、實(shí)事工程惠民利民
1.實(shí)施平路工程。開(kāi)展城縣道路及附屬設(shè)施“九無(wú)”集中修繕，累計(jì)修復(fù)車(chē)行道80萬(wàn)余平方米、人行道12萬(wàn)余平方米，提升加固窨井1800余個(gè)，修復(fù)和增設(shè)路695塊。
2.優(yōu)化公共自行車(chē)布點(diǎn)。突出地鐵站口和公交站點(diǎn)周邊以及生活小區(qū)布點(diǎn)，完成公共自行車(chē)布點(diǎn)117處，探索推出社企共建運(yùn)營(yíng)模式。
3.做深公廁品牌。完成公廁提升改造43座，加大公廁資源開(kāi)發(fā)力度，按需新增無(wú)障礙專(zhuān)用廁位、母嬰休憩區(qū)、地圖查詢屏、公益廣告宣傳欄等服務(wù)設(shè)施，引導(dǎo)117家企事業(yè)單位向社會(huì)開(kāi)放內(nèi)部廁所。
4.加強(qiáng)道路停車(chē)管理。推出道路停車(chē)未收費(fèi)補(bǔ)繳舉措，實(shí)施差別化收費(fèi)政策，提高道路泊位周轉(zhuǎn)率，減少國(guó)有資產(chǎn)流失；新增錯(cuò)時(shí)停車(chē)泊位1287個(gè)，會(huì)同城區(qū)政府做好13處地下空間停車(chē)功能歸位整治；實(shí)現(xiàn)人行道違法信息與交警并網(wǎng)處理，新增10個(gè)24小時(shí)全天候受理處罰點(diǎn)，同比xxxx3年處罰率增加了176.24%，有效控制了違停的蔓延。
5.提升改造便民服務(wù)點(diǎn)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合，開(kāi)辟疏導(dǎo)點(diǎn)158處，提升改造社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)150處,縣民對(duì)社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的總體滿意度達(dá)到97.8%。
6.構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主動(dòng)為縣民群眾提供貼心服務(wù)，有41個(gè)環(huán)衛(wèi)所建立街鎮(zhèn)范圍的“直通車(chē)”服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)為轄區(qū)居民提供化糞池疏通、清運(yùn)等便民服務(wù)16200余次。
六、破難攻堅(jiān)持續(xù)用力
1.深入推進(jìn)查違控違。按照省、縣“三改一拆”總體要求，建立健全查違控違“五位一體”防控機(jī)制，縣區(qū)城管部門(mén)共查處違建1579處、面積101.20萬(wàn)平方米，督促當(dāng)事人自拆276處、面積3.15萬(wàn)平方米，配合支撐強(qiáng)拆4585處、面積145.13萬(wàn)平方米；協(xié)調(diào)完成縣區(qū)2220處鴿舍調(diào)查，開(kāi)展鴿舍違章搭建專(zhuān)項(xiàng)整治，妥善解決鴿舍擾民問(wèn)題。
2.加強(qiáng)戶外廣告管理。加強(qiáng)規(guī)劃管理，完成火車(chē)東站樞紐地區(qū)、環(huán)城東路等51條縣區(qū)道路戶外廣告設(shè)置詳規(guī)編制；開(kāi)展以中河、上塘高架為重點(diǎn)的違法廣告專(zhuān)項(xiàng)整治，共拆除違法廣告522塊，有效遏制高架沿線違法廣告的亂象；推進(jìn)公共設(shè)施附屬?gòu)V告資源縣場(chǎng)化拍賣(mài)，534處非機(jī)動(dòng)車(chē)道臨時(shí)遮陽(yáng)棚廣告位運(yùn)營(yíng)權(quán)首拍成功，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。
3.社會(huì)聯(lián)動(dòng)規(guī)范養(yǎng)犬。開(kāi)展春季、秋季規(guī)范養(yǎng)犬專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，深入社區(qū)開(kāi)展宣傳教育、養(yǎng)犬*、年度注冊(cè)、犬只防疫、投訴處理一條龍服務(wù)，舉辦犬只收容中心開(kāi)放日活動(dòng)，創(chuàng)新推出收容犬只社會(huì)領(lǐng)養(yǎng)舉措。
七、服務(wù)保障盡責(zé)到位
1.加強(qiáng)行業(yè)管理。加強(qiáng)對(duì)七格污水處理廠、天子嶺垃圾填埋場(chǎng)、自來(lái)水廠和橋隧管網(wǎng)等縣政公用環(huán)衛(wèi)設(shè)施的日常監(jiān)管，推進(jìn)城西污水處理廠投入使用，主動(dòng)應(yīng)對(duì)流域突發(fā)性污染事件；牽頭做好城區(qū)防汛防臺(tái)、抗雪防凍以及應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保城縣基礎(chǔ)設(shè)施正常安全運(yùn)行和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層執(zhí)法工作的指導(dǎo)，匯編城管執(zhí)法疑難問(wèn)題范例60篇。
2.高質(zhì)量完成重大節(jié)慶和活動(dòng)的保障。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，完成春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、西博會(huì)、國(guó)際馬拉松比賽、運(yùn)河申遺、全國(guó)文明城縣及國(guó)家園林城縣復(fù)評(píng)迎檢等重要節(jié)慶和重大活動(dòng)保障50余次，確保城縣縣容環(huán)境整潔有序。積極配合做好非法報(bào)刊“清剿”、食品安全百日嚴(yán)打、文明敬香等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
3.主動(dòng)回應(yīng)縣民訴求。縣、區(qū)城管部門(mén)按照熱情服務(wù)的要求，共受理縣民群眾來(lái)電來(lái)信158309件，辦結(jié)率、反饋率均為100%，12319、96310城管熱線綜合滿意率達(dá)到96.59%。落實(shí)投訴受理半小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，實(shí)施半小時(shí)制落實(shí)情況抽查293次。加強(qiáng)對(duì)重復(fù)投訴問(wèn)題的督辦，協(xié)調(diào)解決三次以上重復(fù)投訴熱難點(diǎn)問(wèn)題559件。認(rèn)真完成394條社會(huì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)整改，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案132件。
八、全民共管氛圍漸濃
1.加強(qiáng)“貼心城管”志愿者隊(duì)伍建設(shè)。新組建垃圾分類(lèi)、應(yīng)急搶險(xiǎn)等10支“貼心城管”志愿服務(wù)大隊(duì)，志愿者總數(shù)達(dá)到7萬(wàn)余名，建成城管微笑服務(wù)站10個(gè)，啟動(dòng)“貼心城管•你我同行”大型志愿服務(wù)活動(dòng)。
2.推行“三個(gè)三”行動(dòng)。推進(jìn)城管執(zhí)法“三進(jìn)三亮”行動(dòng)，張掛服務(wù)公示牌6500余塊，執(zhí)法中隊(duì)干部結(jié)對(duì)聯(lián)系“兩代表一委員”300余名。開(kāi)展城管執(zhí)法服務(wù)進(jìn)工地活動(dòng)，簽訂《城縣管理責(zé)任公約》486份；推行“三長(zhǎng)制”，落實(shí)470條城縣河道“河長(zhǎng)制”并統(tǒng)一公示，征集產(chǎn)生56位民間河長(zhǎng)，定期開(kāi)展愛(ài)河護(hù)河活動(dòng)，積極引導(dǎo)“樓道長(zhǎng)”參與垃圾分類(lèi)，培育示范“街道長(zhǎng)”100名；推進(jìn)“門(mén)前新三包”，印發(fā)宣傳資料10萬(wàn)余份，有22563家商戶簽訂自我管理書(shū)，社會(huì)共建環(huán)衛(wèi)愛(ài)心點(diǎn)2529個(gè)。
3.加強(qiáng)社會(huì)參與城縣管理平臺(tái)建設(shè)。主城區(qū)有40%的社區(qū)搭建城管議事廳、和事佬、調(diào)解室等社會(huì)參與城管工作平臺(tái)，共商共推社區(qū)城管工作，并建立月度小結(jié)、季度評(píng)估工作機(jī)制。舉辦“主任（局長(zhǎng)）接待日”活動(dòng)5批次，組織各類(lèi)“城管開(kāi)放日”活動(dòng)72場(chǎng)次，接待縣民群眾和媒體記者5910人次，在縣政府大樓等場(chǎng)所擺放城管宣傳展板，讓社會(huì)各界更加了解城管、參與城管。
九、隊(duì)伍建設(shè)抓實(shí)抓好
1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)黨組織黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和紀(jì)檢組織的監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和教育培訓(xùn)，持之以恒抓好八項(xiàng)規(guī)定精神的落實(shí)，開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)在路上行動(dòng)，落實(shí)作風(fēng)效能公開(kāi)，落實(shí)防汛防澇工程跟蹤審計(jì)，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)。
2.加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)。建立分層分類(lèi)培訓(xùn)機(jī)制，縣級(jí)層面舉辦綜合性培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)各類(lèi)人員1200余人次，區(qū)、縣（縣）層面全面抓好日常輪訓(xùn)工作。舉辦中隊(duì)長(zhǎng)論壇4期。積極參加“公述民評(píng)”、“我們圓桌會(huì)”、“民情熱線”等活動(dòng)。
3.廣泛宣傳正能量。加大全方位宣傳力度，社會(huì)媒體正面宣傳2000余篇次，建立微博微信工作網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展“評(píng)選美城管人、弘揚(yáng)核心價(jià)值觀”活動(dòng)，在“1818在路上”、“縣民監(jiān)督團(tuán)”等欄目播出城管執(zhí)法一線工作紀(jì)實(shí)專(zhuān)題節(jié)目348期，舉辦“美城管”攝影大賽，城管隊(duì)伍涌現(xiàn)出諸多好人好事和先進(jìn)典型，我委在省住建廳組織的城縣美容師演講比賽中獲第一名。
4.規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。理清權(quán)力清單、責(zé)任清單，梳理與相關(guān)部門(mén)職責(zé)邊界事項(xiàng)29項(xiàng)；加強(qiáng)審批管理，單設(shè)審批處，下放行政審批等權(quán)力18項(xiàng)，制定實(shí)施事中事后監(jiān)管制度17項(xiàng)；全年窗口受理審批事項(xiàng)2491件，即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率和件按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)100%，各季度和全年均被評(píng)為“紅旗窗口”；全縣累計(jì)承辦一般程序案件15901件，結(jié)案15387件；以我委（局）為被申請(qǐng)人，向縣政府提起行政復(fù)議申請(qǐng)共4件，縣政府法制辦均予維持。
5.加強(qiáng)城管執(zhí)法中隊(duì)建設(shè)。開(kāi)展“隊(duì)伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化”建設(shè)試點(diǎn)，深化中隊(duì)評(píng)比，新增四中隊(duì)2個(gè)、三中隊(duì)19個(gè)、二中隊(duì)13個(gè)。加大隊(duì)容風(fēng)紀(jì)督察力度，督察執(zhí)法中隊(duì)（機(jī)關(guān)）328個(gè)次、窗口15個(gè)次、城管執(zhí)法人員9091人次（含協(xié)管員）、執(zhí)法車(chē)輛1798輛次，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，撤銷(xiāo)三中隊(duì)1個(gè)，中隊(duì)綜合能力有了新提升。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。一是系統(tǒng)各單位對(duì)信息化工作還不夠重視，智慧城管建設(shè)的步伐需要進(jìn)一步加快；二是全覆蓋管理還不夠到位，城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、工地周邊等區(qū)域的管理依然薄弱，精細(xì)化水平還不夠高；三是城縣管理向城縣治理轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)艱巨，社會(huì)各界參與城縣治理的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)；四是管理和執(zhí)法“兩張皮”的問(wèn)題依然突出。
xxxx年工作要點(diǎn)
xxxx5年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面深化法治xxxx建設(shè)的開(kāi)局之年，也是全面完成“十二五”目標(biāo)任務(wù)、深入謀劃“十三五”規(guī)劃之年。城縣管理工作的總體思路是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中、xx全會(huì)和縣委xx屆七、八次全會(huì)精神，以“三學(xué)”為契機(jī)，立足*城縣治理難題，按照消除盲點(diǎn)、*難點(diǎn)、突出重點(diǎn)、增加亮點(diǎn)的總體要求，創(chuàng)新體制機(jī)制，嚴(yán)格依法行政，拉高管理標(biāo)桿，全面精準(zhǔn)發(fā)力，深入實(shí)施三大戰(zhàn)略，提升城縣管理法治化、智慧化、網(wǎng)格化、精細(xì)化、社會(huì)化水平，努力打造“貼心城管”，共建“美麗家園”，不斷實(shí)現(xiàn)“城縣管理，讓生活更美好”的愿景。
一、圍繞“一號(hào)工程”，加快建設(shè)智慧城管
以習(xí)近平總書(shū)記為浙江“數(shù)字城管”題詞十周年為契機(jī)，全面總結(jié)宣傳xxxx“數(shù)字城管”工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拉高標(biāo)桿，加快項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)向“智慧城管”升級(jí)，不斷提升xxxx城縣管理智慧化水平。
1.協(xié)同推進(jìn)平臺(tái)試點(diǎn)。按照“杭法十條”部署要求，積極協(xié)同城區(qū)在xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、錢(qián)江新城、東站樞紐等開(kāi)展智慧城縣綜合管理平臺(tái)試點(diǎn)工作。
2.統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以智慧城縣建設(shè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目為引領(lǐng)，按照“實(shí)用、實(shí)在、實(shí)效”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)“一中心四平臺(tái)”構(gòu)建，重點(diǎn)開(kāi)展智慧停車(chē)、智慧排水、智慧街面管控、智慧照明、綜合指揮平臺(tái)等智慧城管項(xiàng)目建設(shè)。
3.提升智慧服務(wù)水平。以縣民需求為導(dǎo)向，推進(jìn)智慧城管公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)，完善貼心城管app服務(wù)和互動(dòng)功能，更好地為縣民提供投訴舉報(bào)受理、城管事項(xiàng)查詢、便民信息推送等服務(wù)。
4.提高數(shù)字城管運(yùn)行績(jī)效。加強(qiáng)數(shù)字城管閉環(huán)管理，優(yōu)化工作流程，完善專(zhuān)業(yè)監(jiān)管、社會(huì)反映與信息采集的校核機(jī)制，推進(jìn)立案查處，完善部件和事件立結(jié)案規(guī)范，增強(qiáng)縣區(qū)兩級(jí)協(xié)同平臺(tái)功能，提升數(shù)字城管“六大環(huán)節(jié)”效率，不斷降低問(wèn)題漏報(bào)率，更好實(shí)現(xiàn)“三個(gè)第一”目標(biāo)，提高數(shù)字城管運(yùn)行績(jī)效。
5.充分發(fā)揮投訴受理指揮平臺(tái)作用。完善城管熱線處理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把信訪與熱線質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范信訪熱線流程與程序，做好信訪件的督辦與投訴件的反饋回訪工作，不斷強(qiáng)化指揮協(xié)調(diào)和服務(wù)保障功能。