工作地點(diǎn)：上海
專業(yè)要求：計(jì)算機(jī)、管理相關(guān)專業(yè)；
需求人數(shù)：1
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助制定IT運(yùn)營(yíng)流程管理目標(biāo),規(guī)劃流程發(fā)展路徑,提出優(yōu)化改進(jìn)建議；
2.監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)運(yùn)行水平，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中的流程聯(lián)動(dòng)相關(guān)問(wèn)題；
3.維護(hù)運(yùn)營(yíng)管理體系中的服務(wù)、事件、變更、測(cè)試、知識(shí)管理等流程，進(jìn)行流程優(yōu)化改進(jìn)和培訓(xùn)、推廣計(jì)劃的制定及具體工作推進(jìn)；
4.對(duì)服務(wù)、事件、變更、測(cè)試、知識(shí)管理等流程運(yùn)行提供支持，協(xié)調(diào)解決與流程相關(guān)的問(wèn)題；
5.制定及優(yōu)化流程運(yùn)行監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，協(xié)助設(shè)定和優(yōu)化量化考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助實(shí)施流程運(yùn)行的量化考核。
崗位要求：
1、學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)：計(jì)算機(jī)、管理相關(guān)專業(yè)；
3、熟悉ITIL及ISO20000運(yùn)營(yíng)管理體系；
4、具有較強(qiáng)的文字寫作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、勤于思考，樂(lè)于學(xué)習(xí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，善于溝通，親和力強(qiáng)；
6、有ITIL相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。
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