2015年導(dǎo)游資格考試模擬題及答案《政策與法規(guī)》6

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2015年導(dǎo)游資格考試模擬題及答案《政策與法規(guī)》6
    一、填空題
    (一)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供(向?qū)?、(講解)及相關(guān)服務(wù)的人員。
    (二)導(dǎo)游人員按導(dǎo)游使用的語(yǔ)言分為(外國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游)導(dǎo)游和(中文導(dǎo)游)導(dǎo)游。
    (三)根據(jù)屬地管理原則,旅*政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行(分級(jí))管理。
    (四)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng),不得(擅自增加、減少旅游項(xiàng)目)或者(中止導(dǎo)游活動(dòng))。
    (五)旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)簽訂(勞動(dòng)合同)。
    (六)導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度(10)分制。
    (七)領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證由旅*政管理部門責(zé)令改正,處人民幣(一萬(wàn)元)以下的罰款。
    (八)合同是平等主體之間訂立的(民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系)的協(xié)議。
    (九)合同履行原則包括(全面履行)原則和(協(xié)作履行)原則
    (十)合同的解除方式有(約定)解除和(法定)解除 來(lái)源:
    二、單選題
    1、按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為(B)導(dǎo)游和()導(dǎo)游
    A.外國(guó)語(yǔ) 中文
    B.專職 兼職
    C.正式 臨時(shí)
    D.初級(jí) 中級(jí)
    2、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的,由旅*政管理部門責(zé)令改正,拒不改正的,處(D)的罰款。
    A.200元以下
    B.300元以下
    C.400元以下
    D.500元以下
    3、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的,由旅*政管理部門責(zé)令改正,處(C)罰款。
    A.500元以上1萬(wàn)元以下
    B.1000元以上2萬(wàn)元以下
    C.1000元以上3萬(wàn)元以下
    D.1000元以上5萬(wàn)元以下
    4、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的,由旅*政管理部門責(zé)令改正,處(C)罰款
    A.500元以上1萬(wàn)元以下
    B.1000元以上2萬(wàn)元以下
    C.1000元以上3萬(wàn)元以下
    D.1000元以上5萬(wàn)元以下
    5、經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的,《導(dǎo)游人員資格證》由組織考試的旅*政管理部門在考試結(jié)束之日起(D)工作日內(nèi)頒發(fā)。
    A.5個(gè)
    B.10個(gè)
    C.15個(gè)
    D.30個(gè)
    6、無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的,由旅*政管理部門責(zé)令改正予以公告,處(C)罰款
    A.500元以上1萬(wàn)元以下
    B.1000元以上2萬(wàn)元以下
    C.1000元以上3萬(wàn)元以下
    D.1000元以上5萬(wàn)元以下
    7、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是(A)
    A.要約
    B.完全同意提議
    C.
    D.要約邀請(qǐng)
    8、某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,某當(dāng)事人(C)
    A.因不可抗力,不承擔(dān)責(zé)任
    B.因不可抗力,責(zé)任得以減輕
    C.不能免除責(zé)任
    D.責(zé)任雙方分擔(dān)
    9、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償(B)。
    A.差額兩倍的違約金
    B.同額違約金
    C.10%的違約金
    D.20%的違約金
    10、旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)遇到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是商事主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),通常(B)作為不可抗力
    A.能
    B.不能
    C.特殊情況下能
    D.具體問(wèn)題具體分析
    三、多選題
    1、按照所具備的技術(shù)等級(jí)可以把導(dǎo)游人員劃分為(ABCD)
    A.初級(jí)導(dǎo)游
    B.中級(jí)導(dǎo)游
    C.高級(jí)導(dǎo)游
    D.特級(jí)導(dǎo)游
    2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有(ABCD)
    A.必須是中華人民共和國(guó)公民
    B.必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛞陨蠈W(xué)歷
    C.必須身體健康
    D.必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力
    3、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件(ABCDE)
    A.取得《導(dǎo)游人員資格證書》
    B.參加崗前培訓(xùn)
    C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同
    D.在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)
    E.不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形
    4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的情形有(ABCD)
    A.無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力
    B.患有傳染性疾病
    C.受過(guò)刑事處罰
    D.被吊銷導(dǎo)游證
    5、無(wú)效合同和被撤銷合同的法律后果通常有(ABC)幾種情況
    A.返還財(cái)產(chǎn)
    B.賠償損失
    C.追繳財(cái)產(chǎn)
    D.恢復(fù)原狀
    6、不可抗力包括以下事件(ABCD)
    A.自然災(zāi)害
    B.因社會(huì)原因?qū)е碌牟豢煽沽?BR>    C.因政府行為導(dǎo)致合同不能履行
    D.社會(huì)異常事件
    7、合同的轉(zhuǎn)讓包括(ABC)
    A.合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓
    B.合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移
    C.合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移
    D.合同權(quán)利轉(zhuǎn)移
    8、合同的形式可以分為(ABCD)
    A.書面形式
    B.口頭形式
    C.電報(bào)形式
    D.傳真形式
    9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定(AB)兩種情況。
    A.18周歲以上的公民
    B.16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的
    C.14周歲以上的公民
    D.15周歲以上的公民
    10、合同的內(nèi)容包括(ABCDE)
    A.當(dāng)事人的名稱、姓名或住所
    B.標(biāo)的、數(shù)量
    C.質(zhì)量?jī)r(jià)款
    D.履行期限、地點(diǎn)和方式
    E.違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法
    四、簡(jiǎn)答題
    (一)、從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則
    1.導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則
    2.導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán),遵循職業(yè)道德原則
    3.從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制原則
    (二)、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)
    權(quán)利:人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利
    義務(wù):提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)、維護(hù)國(guó)家利益與民族尊嚴(yán)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗的義務(wù)、嚴(yán)格履行接待計(jì)劃義務(wù)、履行告知和警示義務(wù)、不違規(guī)買賣物品及索要小費(fèi)義務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信不欺騙不強(qiáng)迫消費(fèi)義務(wù)。
    (三)、導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)時(shí)應(yīng)注意的限制條件
    1、必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中
    2、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形
    3、必須征得多數(shù)旅游者同意
    4、必須立即報(bào)告旅行社
    (四)、領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)與義務(wù)
    職責(zé):1、遵守法律、法規(guī)、佩戴有效證件2、遵守規(guī)定,維護(hù)權(quán)益3、督促團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施4、履行告知的職責(zé)5、履行報(bào)告職責(zé)
    義務(wù):1、尊重旅游者人格尊嚴(yán)2、不得違反禁止性規(guī)定
    (五)、合同法律特征
    1、平等主體所實(shí)施的一種民事法律行為
    2、當(dāng)事人之間的協(xié)議
    3、以設(shè)立變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的
    (六)、合同法的基本原則
    1、當(dāng)事人法律地位平等原則
    2、合同自愿原則
    3、公平原則
    4、誠(chéng)實(shí)信用原則
    5、遵守法律和維護(hù)道德原則
    (七)、無(wú)效合同種類
    1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的,損害國(guó)家利益的合同
    2、惡意串通,損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同
    3、以合法形式掩蓋非法目的的合同
    4、損害社會(huì)公共利益的合同
    5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同
    (八)、可撤銷可變更合同種類
    1、因重大誤解訂立的合同
    2、顯失公平的合同
    3、一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對(duì)方在違背真實(shí)意思下訂立的合同
    (九)、不可抗力作為合同免責(zé)理由應(yīng)符合的條件
    1、該事件發(fā)生在合同訂立之后
    2、不可抗力發(fā)生在合同訂立同時(shí),是雙方當(dāng)事人不能預(yù)見(jiàn)的。
    3、不可抗力發(fā)生是不能避免不能克服的
    (十)、違約責(zé)任的承擔(dān)方式
    1、繼續(xù)履行2、采取補(bǔ)救措施3、賠償損失
    1997年7月,某國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán),委派劉某為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí),劉某聽過(guò)往司機(jī)講,那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪,道路已斷,遂與地陪陳某商議,決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)劉某將此決定通知該團(tuán)后,全體團(tuán)員大嘩,認(rèn)為僅憑道聽途說(shuō),無(wú)真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥,應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此,旅游者與劉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),終劉以不可抗力為由,將團(tuán)帶回拉薩。為此該團(tuán)投訴該國(guó)際社,要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明,否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游劉某的個(gè)人行為,與旅行社無(wú)關(guān),拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任;劉則以法律沒(méi)有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。
    (1)該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬劉某個(gè)人行為,與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?
    答:該國(guó)際旅行社的說(shuō)法不正確。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,導(dǎo)游是受旅行社委派或聘用,為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游人員,因此該旅行社應(yīng)對(duì)其導(dǎo)*為承擔(dān)責(zé)任。
    (2)劉某認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?
    答:劉的說(shuō)法不正確。依據(jù)《合同法》規(guī)定,合同一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)取得有關(guān)證明。所謂不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的客觀情況。