一、決策的含義和特征
含義
廣義：就是作出決定，即人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而作的行為設(shè)計(jì)及其抉擇。
俠義：決策是指社會(huì)組織在管理活動(dòng)中所作出的決定，是社會(huì)組織為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)或解決面臨的問題制定行動(dòng)方案并加以優(yōu)化選擇的過程。
里查德·施奈德：決策是一個(gè)過程，它是指決策者為了達(dá)到想像中來事務(wù)的狀態(tài)，從社會(huì)所限制的各種途徑中，選擇一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃的過程。
重點(diǎn)：決策是管理的核心，決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過程。
特征：
1、預(yù)見性
2、選擇性：選擇是決策的靈魂，決策過程就是選擇過程
3、主觀性：決策是人的主觀意志對(duì)客觀存在的多種可能性進(jìn)行選擇
決策的內(nèi)容：
1、目標(biāo)選擇：目標(biāo)的確定要具體、恰當(dāng)、應(yīng)有可檢驗(yàn)性。
2、方案選擇：只有一個(gè)方案可供選擇、沒有其他選擇余地的選擇稱為“霍布森選擇”
二、決策的分類與基本原則
1、決策的分類
類別分類依據(jù)
1、開關(guān)式?jīng)Q策與旋鈕式?jīng)Q策決策方案中可選方案的數(shù)量
2、程序性決策與非程序性決策決策問題的重復(fù)程度
3、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策決策目標(biāo)的影響程度
4、單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策決策目標(biāo)的多寡
5、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策決策條件(自然狀態(tài))的可控程度
6、個(gè)人決策與群體決策決策權(quán)限的制度安排
7、激進(jìn)型決策與保守型決策后來決策與先前決策的一致程度
8、原始決策與追蹤決策決策所要解決的問題性質(zhì)
2、概念解釋
自然狀態(tài)：決策面臨的未來環(huán)境和條件。
確定型決策：面臨的是一種比較確定的自然狀態(tài)，可選方案的預(yù)期結(jié)果是相對(duì)明確的。
風(fēng)險(xiǎn)型決策：面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，可選方案在不同自然狀態(tài)下的結(jié)果不同，未來會(huì)出現(xiàn)哪一種自然狀態(tài)，事前雖難以肯定，但卻可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)的概率。決策雖然帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度有基本的預(yù)知。
非確定型決策： 面臨的決策條件與風(fēng)險(xiǎn)型相似，不同的只是不能預(yù)測(cè)未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，因而不定因素更多，決策風(fēng)險(xiǎn)更大。
激進(jìn)型決策：對(duì)先前決策的目標(biāo)、手段有突破性改變和創(chuàng)新性作為的決策。
保守型決策：對(duì)先前決策或維護(hù)保持或進(jìn)行微調(diào)的決策。
原始決策：根據(jù)決策目標(biāo)對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行初始選擇的決策。
追蹤決策：當(dāng)原始決策的實(shí)施結(jié)果嚴(yán)重威脅決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)原始決策目標(biāo)及其執(zhí)行方案進(jìn)行根本性修正的二次決策。
追蹤決策基本特征的四個(gè)方面：
回溯分析：對(duì)原始決策的產(chǎn)生機(jī)制、決策內(nèi)容、主客觀環(huán)境等進(jìn)行一步步分析，從起點(diǎn)開始，按順序考察導(dǎo)致決策失誤的原因、問題的性質(zhì)、失誤的程度等。
非零起點(diǎn)：追蹤決策所面臨的問題已經(jīng)不再是其初始狀態(tài)，原始決策的實(shí)施已經(jīng)帶來很大的沉沒成本，這些成本的投入已經(jīng)對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生可一些實(shí)際影響。
雙重優(yōu)化：一是在原始決策基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化;二是在替代方案的選擇中進(jìn)行優(yōu)化。
心里障礙：原始決策所引發(fā)的各種利害關(guān)系給追蹤決策帶來的負(fù)面心里效應(yīng)。
3、決策的基本原則：
1、信息原則;2、預(yù)測(cè)原則;3、客觀原則;4、系統(tǒng)原則;5、智囊原則;
6、優(yōu)化原則;7、動(dòng)態(tài)原則;8、效益原則;9、法制原則;10、公正原則。
三、決策的一般步驟
1、問題發(fā)現(xiàn);2、問題確認(rèn);3、建立議程;4、確立目標(biāo);5、信息搜集
6、擬定備選方案;7、備選方案評(píng)估;7、行動(dòng)方案選擇
四、決策的價(jià)值前提與事實(shí)前提
1、價(jià)值前提
價(jià)值判斷是決策的首要前提
決策層次系統(tǒng)(目標(biāo)手段系統(tǒng))：較低層次的決策行為往往成為實(shí)現(xiàn)較高較高層次決策目標(biāo)的方法和手段。
越是低層次的、技術(shù)性較強(qiáng)的決策，事實(shí)因素所占的比重越大;越是高層次的、戰(zhàn)略性的決策，價(jià)值因素所占比重越大。
決策的價(jià)值前提不是由單一因素決定的，而是由諸多價(jià)值因素構(gòu)成的價(jià)值系統(tǒng)決定的。
決策目標(biāo)包含有價(jià)值目標(biāo)，但又不等于價(jià)值目標(biāo)。
決策目標(biāo)主要是對(duì)實(shí)踐結(jié)果的預(yù)先設(shè)定，價(jià)值目標(biāo)則是對(duì)實(shí)踐結(jié)果的意義的評(píng)價(jià)。
2、事實(shí)前提特點(diǎn)：客觀性、可檢驗(yàn)性、變動(dòng)性。
3、價(jià)值前提與事實(shí)前提的區(qū)別
1)、提出問題的角度不同：價(jià)值前提側(cè)重決策主體的要求;事實(shí)前提側(cè)重客觀實(shí)際的條件。
2)、認(rèn)識(shí)形成的依據(jù)不同：價(jià)值前提的判斷依賴與人們的價(jià)值體系;事實(shí)前提的判斷依賴與客觀標(biāo)準(zhǔn)。
3)、影響決策的作用不同：價(jià)值前提主要影響決策目標(biāo)的確定;事實(shí)前提主要影響行動(dòng)方案的選擇。
五、決策方法：
1、組合排列法
2、方面排除法：適用于對(duì)決策方案進(jìn)行同時(shí)選擇的有效方法;
3、角色互換法
4、風(fēng)險(xiǎn)型決策的一般方法-“決策樹法”(決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝、結(jié)果點(diǎn));主觀抉擇環(huán)節(jié)、客觀抉擇環(huán)節(jié);
5、非確定型決策的原則方法：
a、樂觀原則(原則)
b、悲觀原則(最小原則)
c、樂觀系數(shù)原則(Hurwicz法則，赫威茨法則)
d、等可能性原則(Laplace法則)
e、后悔值原則(Savage法則，薩維奇法則)