一、根據(jù)下面表格回答第1-10題。
年度項目(單位為%)
航班不正常服務(wù)延誤取消行李運輸延誤丟失(損壞)服務(wù)質(zhì)量差理賠問題票價問題定票與確認(rèn)問題飲食問題信譽問題特殊乘客其他收到投訴總件數(shù)
2004年29.04.718.31.213.110.16.45.83.31.00.96.222988件
2005年32.13.921.81.112.37.56.05.62.70.80.95.313278件
1.該公司2005年接到有關(guān)票價的投訴意見的件數(shù)大約為()。
A.800
B.860
C.1500
D.1200
2.2005年與2004年相比，投訴意見下降的百分比約為()。
A.42%
B.58%
C.75%
D.94%
3.從2004年到2005年，該公司改進明顯的是()。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.信譽
C.飲食
D.理賠
4.如果下圖的圓圈代表2005年乘客投訴意見的總數(shù)，圓圈中陰影所占的比例中哪個接近“航班延誤”的比例?()(略)
5.下面陳述中()項可以從統(tǒng)計資料表中得出。
Ⅰ.在2004年及2005年中，乘客關(guān)于航班不正常服務(wù)、行李運輸及服務(wù)質(zhì)量差三項的投訴意見超過全部投訴意見的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投訴意見數(shù)量2005年與2004年相比沒有變化。
Ⅲ.與2004年相比，2005年有關(guān)航班不正常服務(wù)的投訴意見的數(shù)量增加了。
A.Ⅰ項與Ⅲ項
B.只有第Ⅱ項
C.只有第Ⅰ項
D.全部三項
二、根據(jù)下列文字資料回答第96～100題。
2005年北京外來人口主要數(shù)據(jù)
人口數(shù)量：全市在京居住一天以上的外來人口為328.1萬人，比2001年增加98.2萬人。
年齡構(gòu)成：0～14歲人口占7.4%，2001年為6.7%;15～59歲人口占90.8%，比2001年的91.4%下降了0.6個百分點，其中15～39歲人口占80.1%，比2001年下降了0.1個百分點;60歲以上人口比2001年1.9%下降了0.1個百分點。
在京狀況：務(wù)工經(jīng)商人員占78.1%，比2001年下降了0.6個百分點;隨親屬占13.4%，比2001年的11.1%上升了2.3個百分點;探親訪友、因公出差者占2.0%，比2001年的3.4%下降1.4個百分點;學(xué)習(xí)培訓(xùn)、旅游購物、治病療養(yǎng)、旅途中轉(zhuǎn)者占5.2%，比2001年的5.9%下降0.7個百分點。
來京時間：來京三個月以下的人口占15.5%，比2001年下降10.2個百分點;來京三個月至半年的占4.4%，比2001年下降6.3個百分點;來京半年以上的占80.1%，比2001年上升了16.5個百分點。
6.人口增加少(但也沒有減少)的可能是()。
A.15～59歲人口
B.60歲以上人口
C.探親訪友、因公出差者
D.來京三個月至半年者
7.據(jù)資料所提供的信息，2005年在京務(wù)工經(jīng)商人員的數(shù)量與2001年相比是()。
A.增加了
B.下降了
C.很接近
D.一樣多
8.與2001年相比，2005年占總?cè)丝诒壤龜?shù)量穩(wěn)定的兩個年齡的人口共約()萬人。
A.210
B.240
C.270
D.310
9.短期留京(三個月以下)的人口大約比2001年()。
A.增加了8萬人
B.增加了3萬人
C.減少了5萬人
D.減少了8萬人
10.從給出的資料中，我們可以看出()。
A.從三種來京時間人群的人口數(shù)比例上看，2001年相比2005年分配更為不均衡
B.在2001年和2005年，雖然三種來京時間人群的人口數(shù)比例各自有所變化，但總量基本持平
C.在2001年和2005年，來京時間在半年以上兩個人群的人口數(shù)比例接近1∶4
D.來京人口的逗留時間有增長的趨勢，大部分人的逗留時間都會在半年以上
年度項目(單位為%)
航班不正常服務(wù)延誤取消行李運輸延誤丟失(損壞)服務(wù)質(zhì)量差理賠問題票價問題定票與確認(rèn)問題飲食問題信譽問題特殊乘客其他收到投訴總件數(shù)
2004年29.04.718.31.213.110.16.45.83.31.00.96.222988件
2005年32.13.921.81.112.37.56.05.62.70.80.95.313278件
1.該公司2005年接到有關(guān)票價的投訴意見的件數(shù)大約為()。
A.800
B.860
C.1500
D.1200
2.2005年與2004年相比，投訴意見下降的百分比約為()。
A.42%
B.58%
C.75%
D.94%
3.從2004年到2005年，該公司改進明顯的是()。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.信譽
C.飲食
D.理賠
4.如果下圖的圓圈代表2005年乘客投訴意見的總數(shù)，圓圈中陰影所占的比例中哪個接近“航班延誤”的比例?()(略)
5.下面陳述中()項可以從統(tǒng)計資料表中得出。
Ⅰ.在2004年及2005年中，乘客關(guān)于航班不正常服務(wù)、行李運輸及服務(wù)質(zhì)量差三項的投訴意見超過全部投訴意見的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投訴意見數(shù)量2005年與2004年相比沒有變化。
Ⅲ.與2004年相比，2005年有關(guān)航班不正常服務(wù)的投訴意見的數(shù)量增加了。
A.Ⅰ項與Ⅲ項
B.只有第Ⅱ項
C.只有第Ⅰ項
D.全部三項
二、根據(jù)下列文字資料回答第96～100題。
2005年北京外來人口主要數(shù)據(jù)
人口數(shù)量：全市在京居住一天以上的外來人口為328.1萬人，比2001年增加98.2萬人。
年齡構(gòu)成：0～14歲人口占7.4%，2001年為6.7%;15～59歲人口占90.8%，比2001年的91.4%下降了0.6個百分點，其中15～39歲人口占80.1%，比2001年下降了0.1個百分點;60歲以上人口比2001年1.9%下降了0.1個百分點。
在京狀況：務(wù)工經(jīng)商人員占78.1%，比2001年下降了0.6個百分點;隨親屬占13.4%，比2001年的11.1%上升了2.3個百分點;探親訪友、因公出差者占2.0%，比2001年的3.4%下降1.4個百分點;學(xué)習(xí)培訓(xùn)、旅游購物、治病療養(yǎng)、旅途中轉(zhuǎn)者占5.2%，比2001年的5.9%下降0.7個百分點。
來京時間：來京三個月以下的人口占15.5%，比2001年下降10.2個百分點;來京三個月至半年的占4.4%，比2001年下降6.3個百分點;來京半年以上的占80.1%，比2001年上升了16.5個百分點。
6.人口增加少(但也沒有減少)的可能是()。
A.15～59歲人口
B.60歲以上人口
C.探親訪友、因公出差者
D.來京三個月至半年者
7.據(jù)資料所提供的信息，2005年在京務(wù)工經(jīng)商人員的數(shù)量與2001年相比是()。
A.增加了
B.下降了
C.很接近
D.一樣多
8.與2001年相比，2005年占總?cè)丝诒壤龜?shù)量穩(wěn)定的兩個年齡的人口共約()萬人。
A.210
B.240
C.270
D.310
9.短期留京(三個月以下)的人口大約比2001年()。
A.增加了8萬人
B.增加了3萬人
C.減少了5萬人
D.減少了8萬人
10.從給出的資料中，我們可以看出()。
A.從三種來京時間人群的人口數(shù)比例上看，2001年相比2005年分配更為不均衡
B.在2001年和2005年，雖然三種來京時間人群的人口數(shù)比例各自有所變化，但總量基本持平
C.在2001年和2005年，來京時間在半年以上兩個人群的人口數(shù)比例接近1∶4
D.來京人口的逗留時間有增長的趨勢，大部分人的逗留時間都會在半年以上