Ctrl+D收藏本站，我們將第一時間為大家提供更多關于2015年實習報告的信息，敬請期待！
點擊查看:實習報告網
相關推薦： 實習報告范文| 實習報告模板| 會計實習報告 | 大學生實習報告 | 頂崗實習報告 | 金工實習報告 | 畢業(yè)實習報告 | 土木工程實習報告 | 生產實習報告 |實習周記 | 3000字范文
工行實習日記
20xx年7月1日 晴
今年暑假一回家就沒閑著，一直在考慮實習單位的事。我最終決定去我們哈密市內的工商銀行。并通過認識的人了解到人事部的具體地址，人事經理的辦公室。隨后就去去人事部門找了相關負責人。并把自己的情況如實交代了。王經理把我介紹到另一個支行。交代我去找那個支行的人事經理。
當我到達要實習的工商銀行支行時，她們也在忙上班前的一些準備。 我找到人事經理“董經理”說明自己的目的。她很熱情的把我?guī)У讲块T辦公室，首先與我進行了簡單的交流，問了一下我的基本情況，
在實習的第一天,我主要學習了柜面操作基本知識。雖然之前在網上搜了一些相關的知識但來到這里后發(fā)現自己之前學到的和了解到的遠遠不夠。我需要花更多心思去學習相關知識。
20xx年7月4日 晴
早上早早的起床，和家人一起吃完早餐，早早的出門了。因為實習地點離我家不是很遠，所以走路去的。
經過考慮后，人事經理讓我擔任大堂經理助理這么一個職位。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面 相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維
持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分:對公業(yè)務, 對私業(yè)務,聯行業(yè)務,授信業(yè)務,公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。。她讓我先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。因為那段時間本支行的大廳經理因為生病去省會看病，治療一段時間所以我這個實習生來的正好彌補了這一塊缺失。旁邊還有另外臨時做大廳經理的劉師傅。四五十歲的樣子。也很熱情，
下班之前， 負責人于我一起交流今天的學習情況。
20xx年7月5日 晴
今天早早來到銀行，有早會。經過昨天跟劉師傅的短短一天的工作，我大體了解自己要做的工作。再加上自己之前在網上也搜集了一些資料初步認識了這個職位。
我主要幫一些辦銀行卡的客戶填相關的表格。這里有些老年人不會寫，我需要耐心的幫他們填一些表格。
再一個問題是，我們這里是少數民族地區(qū)，我們的客戶自然是不同的民族。有維吾爾族，哈薩克族，回族。多數是維吾爾族和漢族。我在語言方面還是有優(yōu)勢的。下午，有機會和支行的主任簡單聊了幾句 。
20xx年7月6日 晴
我開始進入工作狀態(tài)了，跟著臨時擔任大堂經理的劉師傅學習一些
相關的 大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。
20xx年7月7日 晴
今天填錯了幾張轉賬支票的單子，之前沒接觸過這種單子，幫客戶填這份單子的時候金額的大寫寫錯了。我當時特別緊張，填錯以后我連忙道歉?？蛻粢部闯鑫沂切聛淼膶W生沒太在意。我特別不好意思，有個洞鉆進去的心都有了。
不過過后，閑下來的時間我聯系了一下，保證不會再犯同樣的錯誤。
2008年7月10日 晴
通過前段時間的學習和實踐，今天可以幫著客戶填一些辦卡時填寫的表格，存款，匯款時填的一些信息了。我做好這方面的工作也比較重要?？蛻艨梢栽谀闷钡鹊臅r間內做好這些準備，到柜臺節(jié)省了時間。為了柜臺的人能為更多的人服務取得了機會。
20xx年7月11日 晴
今天在工作的時候遇到一個來自農村的一對夫妻，存著放在家里被偷了。她們怕忘了存著的密碼就把密碼寫在存折上面。這樣小偷很容易就取走了她們辛辛苦苦攢下來的一萬余塊錢。領導聯系了總部的負責相關部分的人員。再通過警方的協助，展開了一系列的調查。
我正好在那位女士等待的時間，簡單的聊了一下。并安慰她們要放心，銀行和警方盡快幫助他們找到這些錢的。她們?yōu)檫@事夫妻也有不愉快，這兩星期來也沒吃好飯。
相信通過銀行的監(jiān)控系統(tǒng)找到線索的，銀行和警方盡快解決客戶的問題。
20xx年7月15日 晴
今天客戶不是很多，下午也就幾個存款匯款的。一個在柜臺操作的前輩，出來給我一份資料，讓我把它送到總部，董經理在哪里等我送去。我很快出發(fā)了坐公交車到了把文件給她總花了十幾分鐘的時間。 回來的時候我和那位人事經理一起回的。她跟我聊了來實習以后的感受以及畢業(yè)后的打算，并給了我一些在工作時的建議。
并告訴我如果想來銀行工作的話需要隨時注意一下這領域的一些信息。每年都會有各大銀行的一些校園招聘。
我想在以后一年的大學生活里多學一些相關方面的知識。還要加強一下自己的專業(yè)知識。
20xx年7月19日
這段時間是我的綜合學習和實踐階段，我?guī)退麄冏隽艘恍╇娫捲L問。了解客戶對銀行產品的建議和意見。并傳遞銀行的服務及一些產品。 這一階段的學習是對前一階段的學習的更進一步的深入學習和實踐。 本階段也是實習的結束之前的一個階段。
20xx年7 月22日 晴
今天是實習的最后一天了。與行長交流實習的感受和心得。 然后跑到水果湖支行去辦理實習結束事宜。
然后回到學校。
通過這一階段的實習工作，加深了對書本知識的理解，了解了銀行的部分業(yè)務，提前步入社會，作為一個社會人生活了一段時間，加強了社會生存力。