空乘教你保持良好的乘機(jī)環(huán)境

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現(xiàn)在,很多企業(yè)都講究開(kāi)放式的辦公環(huán)境,便于領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通交流。有時(shí),一個(gè)寬敞的大辦公室里,會(huì)擺放十幾張辦公桌,每個(gè)辦公桌都有至少兩面的壁板營(yíng)造一個(gè)相對(duì)封閉的空間。這樣,辦公室就成了大家共同的環(huán)境,環(huán)境的好壞依賴(lài)每一個(gè)人的營(yíng)造。
    我很喜歡參觀各個(gè)航空公司的客艙服務(wù)部,這里是空中服務(wù)的管理部門(mén),很多領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都是從空中乘務(wù)員這個(gè)崗位成長(zhǎng)起來(lái)的,他們大多是一些心思細(xì)膩的人。辦公桌上最常見(jiàn)的物品是飛機(jī)模型,各種型號(hào)的都有;一些桌上放著從國(guó)外飛行帶回來(lái)的新穎的辦公用品,比如膠水、筆、便箋等,似乎花自己的腰包買(mǎi)一些辦公用品也沒(méi)有關(guān)系,最重要是工作時(shí)開(kāi)心;偶爾,在桌子的擱板上能夠看到他們的飛行照片,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人仍在從事飛行工作,即使進(jìn)入機(jī)關(guān)承擔(dān)乘務(wù)管理,也不會(huì)完全脫離飛行,只有時(shí)刻了解當(dāng)前的旅客需求、航線特點(diǎn)、服務(wù)現(xiàn)狀才能夠?qū)嵤┯行У墓芾?。如果一進(jìn)門(mén)看到衣架上掛著飛行的制服,下面放著飛行箱也不要奇怪,一定是有人剛下飛機(jī)又趕來(lái)上班。盡管每個(gè)辦公室的物品都很多,但卻不會(huì)給人以凌亂污濁之感,這完全得益于他們對(duì)物品有效的歸納和整理,當(dāng)然最重要的是營(yíng)造出來(lái)的氛圍。
    好的辦公環(huán)境,會(huì)使人有工作的欲望,客戶也愿意拜訪和交流。每一個(gè)身在職場(chǎng)的人,為了自己、為了同事、為了客戶,有責(zé)任和義務(wù)創(chuàng)造一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。
    第一,要尊重辦公室的私人空間。盡管一個(gè)辦公室里,可能有兩個(gè)以上的人在一起辦公,但并不意味著辦公室所有的地方都是兩個(gè)人公有的,比如辦公桌、椅子、電腦等,就不能隨意地使用。辦公室里的私人空間是十分有限、十分寶貴的,互相尊重就顯得尤為重要。當(dāng)進(jìn)入他人辦公室之前,應(yīng)敲門(mén)詢(xún)問(wèn)可否進(jìn)去,而不能想當(dāng)然的認(rèn)為這是工作場(chǎng)合沒(méi)有隱私。進(jìn)去后,如果對(duì)方不在,想留下來(lái)等候,不能翻閱同事的私人物品,查看使用電腦、拆看私人信件或是翻看文件、名片盒、抽屜等,都是很不禮貌的行為。當(dāng)主人不在時(shí),盡量不要在其辦公室里作長(zhǎng)時(shí)間逗留,留下一個(gè)字條,請(qǐng)對(duì)方回來(lái)后找你是比較妥當(dāng)?shù)淖龇?。如果是同一個(gè)辦公室的同事,需要使用對(duì)方的物品時(shí),也要征詢(xún)一下意見(jiàn),比如“我想用一下你的電腦,我的電腦又死機(jī)了,這個(gè)文件很著急”。獲得對(duì)方許可后再使用。即便對(duì)方的電腦正在空閑,也不能自作主張使用,因?yàn)殡娔X里也許有一些對(duì)方的私人信息和打開(kāi)的文件,征詢(xún)的目的是為了得到允許,同時(shí)也是提醒對(duì)方關(guān)閉打開(kāi)的文件及一些信息。
    第二,要愛(ài)惜辦公用品。使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等公共辦公用品時(shí)要愛(ài)惜,不能浪費(fèi),當(dāng)紙張、墨盒用完了,要及時(shí)更換或通知有關(guān)部門(mén)以方便其他同事使用,態(tài)度要謙讓禮貌。當(dāng)自己要復(fù)印較多文件時(shí),如果等待的同事只復(fù)印一張,應(yīng)讓對(duì)方先用或暫時(shí)中斷自己的復(fù)印。不要長(zhǎng)時(shí)間占用工作電話來(lái)打私人電話,如果接到私人電話也要長(zhǎng)話短說(shuō),避免影響和耽誤工作。
    第三,要正確使用辦公場(chǎng)所。必須明確一點(diǎn),辦公室是用來(lái)工作的地方,不要在這里互訴衷腸、傳播消息、打情罵俏、議論是非,這些聒噪的聲音既令人厭惡,也是對(duì)辦公環(huán)境的一種污染。當(dāng)然,彼此可以健康地聊聊天、講講笑話調(diào)節(jié)一下氣氛,但要視當(dāng)時(shí)狀況及大家的情緒而定。
    第四,要保持辦公室的清潔。不僅要讓自己衣著光鮮,也要確保辦公室整潔有序,否則你穿得再漂亮看上去再有身份,臟亂的辦公室也會(huì)為你泄密。將辦公物品碼放整齊合理歸類(lèi),這樣即使物品較多,看上去也不會(huì)覺(jué)得臟亂。此外,在辦公桌用餐完畢后應(yīng)及時(shí)清理并開(kāi)窗流通空氣,一次性的餐盒及時(shí)扔掉,開(kāi)蓋的飲料要盡快喝掉。在辦公桌上擺放食品飲料是很不雅觀的,所以午飯時(shí)間食用的零食、飲料,在下午上班時(shí)應(yīng)盡可能處理掉,或者藏在不惹眼的角落。有強(qiáng)烈味道的食物如大蒜、榴蓮,都不要拿到辦公室;像大豆、核桃等吃的時(shí)候發(fā)出較大聲響的食品,也盡量不在辦公室食用。進(jìn)餐的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),否則氣味很大會(huì)影響其他同事的休息或工作。如果吃飯時(shí)有人和自己說(shuō)話,要將食物咽下、擦一下嘴再說(shuō)話,嘴里含著東西講話,既容易嗆著自己,對(duì)別人也不夠尊重。吃完后要及時(shí)擦嘴、洗手,吃塊口香糖或者使用漱口水保持口氣清新。如果有公共廚房,在沖炮咖啡或是加熱食品時(shí),也要保持那里的整潔,時(shí)刻記著將清潔與方便留給同事。辦公室里彌散著咖啡味道很提神也很誘人,但如果辦公桌、公共廚房里到處是臟的咖啡杯和空的糖包,就會(huì)大煞風(fēng)景。
    辦公室的環(huán)境,如同每個(gè)職場(chǎng)人士身上的外套,你要靠自己保持清潔。千萬(wàn)別忽視了自己的“第二張臉”,也許你給領(lǐng)導(dǎo)的印象會(huì)由此開(kāi)始,同事對(duì)你的感覺(jué)也會(huì)由此而來(lái),一定記得保養(yǎng)喲!